CASE STUDY. L Oréal Canada

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1 CASE STUDY

2 Scopre la bellezza degli acquisti programmatici con DoubleClick Bid Manager e Google Analytics Premium

3 L'Oréal Canada scopre la bellezza degli acquisti programmatici con DoubleClick Bid Manager e Google Analytics Premium Obiettivi Reintrodurre e aumentare l'awareness del brand di cosmetici Shu Uemura in Nord America Incrementare le vendite in Nord America della collezione Shupette di Karl Lagerfeld per Shu Uemura Aumentare gli iscritti alla mailing list di Shu Uemura Approccio Utilizzo degli acquisti programmatici per condurre i potenziali clienti alla fase di acquisto Organizzazione dei segmenti di pubblico del sito web con Google Analytics Premium Utilizzo di una serie di dati sul pubblico in DoubleClick Bid Manager per acquistare media a pagamento nei canali social e display Risultati Entrate stimate quasi raddoppiate Superamento dei target di CPA e ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) pari al 2,200% Aumento del traffico web e degli iscritti alla mailing list

4 Il ritorno di Shu Uemura in Nord America Shu Uemura è un brand di makeup di L'Oréal Luxe fondato nel 1983 da Shu Uemura, pionieristico makeup artist giapponese conosciuto in tutto il mondo. Shu Uemura è stato acquisito da L'Oréal nel 2004 dopo aver conquistato una fama considerevole. Nonostante l'esplosione delle vendite a livello internazionale, la sfida era quella di raggiungere il pubblico di destinazione negli Stati Uniti e in Canada. Nel 2010, la stagnazione delle vendite ha costretto L'Oréal a ritirare il brand dai negozi negli Stati Uniti. Ora il brand deve aumentare le vendite in Nord America senza un punto vendita fisico negli Stati Uniti e con una distribuzione limitata in Canada. Ogni anno, Shu Uemura produce un'ambita collezione limitata di cosmetici creata in collaborazione con un artista famoso. Per l'ultima collezione, L'Oréal ha collaborato con l'artista Karl Lagerfeld (e con il suo gatto, Choupette) per produrre la linea Shupette. L'Oréal ha visto l'opportunità di incrementare le vendite del brand condividendo la linea con una giovane generazione di acquirenti in Nord America. Potendo contare solo su un sito web e con una brand awareness limitata, Shu Uemura aveva bisogno di un modo per portare i clienti nordamericani alla fase di acquisto, dall'awareness alla conversione. Il brand ha pensato a DoubleClick Bid Manager e a Google Analytics Premium per ottenere un'unica soluzione per gestire i segmenti di pubblico del sito web e gli acquisti programmatici.

5 Fase 1 Gli ingredienti per uno splendido risultato: dati e approccio programmatico Collegamento di Google Analytics Premium a DoubleClick per sfruttare i dati del pubblico esistente Il team di e-commerce di Shu Uemura, composto da Jasmine Bouchard e Adam Van Vlaardingen, cercava un modo per rivolgersi alle persone giuste (principalmente donne tra i 25 e i 30 anni che avevano acquistato precedentemente prodotti di bellezza di lusso online) nel punto giusto della canalizzazione. Reclutamento di nuovi potenziali clienti con annunci display e social tramite moduli di adesione Hanno pensato a Google Analytics Premium per l'organizzazione dei dati sui consumatori e a DoubleClick Bid Manager di Google per l'attivazione degli investimenti pubblicitari, aiutando così Shu Uemura a spostare i potenziali clienti dalla fase di awareness a quella di conversione. Shu Utilizzo del retargeting e pubblicazione di contenuti creativi sulla base di ciascuna fase per la conversione, ripetutamente Uemura ha avviato la campagna Shupette con una fase di awareness e di considerazione progettata per aumentare il traffico del sito web e il numero di iscritti alla mailing list. Come cliente Google Analytics Premium, l'azienda ha potuto sfruttare un elenco di utenti che avevano già visitato il sito. Successivamente, l'azienda ha collegato l'account Analytics con DoubleClick Bid Manager per utilizzare questi dati per raggiungere clienti esistenti e potenziali, quelli che avevano visitato le proprietà web L'Oréal e quelli simili, utilizzando una modellazione per analogia. Fase 2 Utilizzo del retargeting nei momenti giusti e pubblicazione degli annunci in base all'intenzione di inviare una o effettuare un acquisto Scelta come target di segmenti di pubblico nuovi ed esistenti dalla ricerca di potenziali clienti (compresi i segmenti simili di pubblico) Proprietà dell'immagine: L'Oréal Canada

6 Alla fine, Shu Uemura ha esposto questi segmenti di pubblico Linea di prodotti cosmetici Shupette a diverse creatività, a seconda del loro posizionamento nel percorso verso l'acquisto, come evidenziato dal loro comportamento sul sito. Grazie alla solida impostazione offerta da Google, l'azienda ha raggiunto un equilibrio tra le tattiche di ricerca dei potenziali clienti e il remarketing negli acquisti programmatici. Dopo aver dato slancio alle fasi di awareness e di considerazione della campagna con l'aumento del traffico sul sito web e degli iscritti alla mailing list, Shu Uemura è passato alla seconda e ultima fase della campagna, quella di acquisizione. In questa fase, Shu Uemura ha utilizzato DoubleClick Bid Manager per effettuare il remarketing della linea Shupette a coloro che in passato hanno visitato il sito web attraverso le reti di scambio, comprese DoubleClick Ad Exchange e Facebook Exchange. Con Google Analytics Premium, Shu Uemura ha potuto stabilire a quali prodotti i visitatori erano interessati in passato e presentare loro prodotti specifici della linea Shupette, oppure offrire loro l'opportunità di vincere l'intera collezione. Proprietà dell'immagine: L'Oréal Canada

7 Aumento delle conversioni e degli acquisti Oltre a risultati finanziari immediati, questa soluzione Grazie all'unione dei dati originali con gli acquisti unificata ha permesso a Shu Uemura di gestire la programmatici, Shu Uemura di L'Oréal ha potuto pubblicare campagna multimediale in maniera molto più facile e messaggi mirati ai consumatori giusti, portando a un flessibile. In passato Shu Uemura aveva delle difficoltà nel maggiore coinvolgimento con gli annunci e quindi a maggiori coordinare gli acquisti in tutti i suoi partner principali. acquisti. La campagna ha quasi raddoppiato le entrate L'abilità di centralizzare tutti gli acquisti di questa stimate. Le tattiche di remarketing hanno permesso di campagna in DoubleClick Bid Manager ha fornito grande ottenere un ROAS pari al 2,200% nella fase di acquisizione efficienza nel flusso di lavoro e ha eliminato una serie di della campagna, superando tutti i target di CPA. Negli Stati incontri che di solito avevano luogo per coordinare gli Uniti, il CPA ha superato il target del 73% ed è stato superiore acquisti. L'unificazione ha anche potenziato la quota limite, solo del 13% rispetto al CPA della ricerca a pagamento, un il che ha ridotto gli sprechi e aumentato il ROAS. ottimo risultato per L'Oréal. Khoi Truong, director of analytics Il collegamento in tempo reale tra i dati del pubblico del sito and media di L'Oréal Canada, dichiara: web e l'investimento pubblicitario era qualcosa che mancava a Shu Uemura, e l'azienda ne ha scoperto "DoubleClick Bid Manager mostra un CPA vicino alla rete di ricerca, che è il nostro miglior canale. Confrontando la rete di ricerca e un approccio programmatico, si può dire che gli acquisti programmatici assicurano un ROI elevato." l'importanza nell'acquisizione dei clienti. La trasparenza ha permesso all'azienda di vedere quello che funzionava e di fare modifiche in tempo reale. Durante una delle prime fasi della campagna, ad esempio, L'Oréal ha notato che negli Stati Uniti il rendimento era migliore rispetto al Canada, quindi hanno cambiato le tattiche di conseguenza. Grazie all'approccio programmatico di DoubleClick, Shu Uemura ha potuto utilizzare nuove informazioni per aggiornare strada facendo la sua strategia, massimizzando così l'efficacia della collezione in edizione limitata.

8 Informazioni su L'Oréal Canada L'Oréal Canada è una consociata direttamente controllata di L'Oréal Group, la più grande azienda di cosmetici al mondo. Con sede a Montreal, nel 2014 L'Oréal Canada ha registrato vendite per 1,07 miliardi di dollari e impiega più di persone. L'azienda controlla 35 brand che si occupano di tutti gli aspetti delle bellezza ed è presente in tutte le reti di distribuzione: mercato di massa, grandi magazzini, saloni di bellezza, farmacie, negozi e punti vendita del brand. Informazioni su DoubleClick DoubleClick di Google fornisce soluzioni di gestione e pubblicazione degli annunci alle aziende che acquistano, creano o vendono pubblicità online. I principali professionisti del marketing, publisher, le principali reti pubblicitarie e agenzie del mondo si affidano alle piattaforme DoubleClick per il loro marketing digitale. Grazie a una conoscenza approfondita della pubblicazione di annunci, della pianificazione dei media, della gestione delle ricerche, dei rich media, dei video e dell'ambiente mobile, le piattaforme DoubleClick aiutano i clienti a realizzare in modo più efficace la loro strategia di comunicazione digitale.