ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO"

Transcript

1 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 1 di 121

2 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 Indice Indice Scp e rganizzazine del dcument Generalità della frnitura Oggett Perimetr Schede Servizi Ambiti di Manutenzine Ambiti di Assistenza Prdtti Durata Lmbardia Infrmatica S.p.A Missine Organizzazine di Lmbardia Infrmatica per la prcedura in ggett Cntest di riferiment generale e principali evluzini Inquadrament Gare Gestine della Frnitura Organizzazine pianificazine e cntrll Gestine delle richieste di intervent Organizzazine pianificazine e cntrll Mdalità cntrattuali di gestine degli interventi Functin Pint Livelli di Servizi Descrizine delle Macrclassi di Frnitura Svilupp Caratteristiche delle classi Mdalità di esecuzine Manutenzine Caratteristiche delle classi Mdalità di esecuzine Ambiti di Manutenzine ggett della frnitura Assistenza Caratteristiche delle classi Mdalità di esecuzine Ambiti di Assistenza ggett della frnitura Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 2 di 121

3 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS Supprt all Analisi dei Prcessi/Demand Management Caratteristiche delle classi Mdalità di esecuzine Territri Caratteristiche delle classi Mdalità di esecuzine Strumenti per la Gestine della Frnitura Ambiti tecnlgici Ambiti Tecnlgici ggett della frnitura Articlazine della Frnitura Frniture cn assegnazine immediata Prdtti Servizi Frniture nrmate da successive richieste di intervent Livell di flessibilità per la cmpnente di frnitura a cnsum Prpste Prgettuali Prject management EEPA Allegati e dcumenti di apprfndiment Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 3 di 121

4 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 1. Scp e rganizzazine del dcument Il presente dcument ha l scp di presentare al Frnitre l ggett e l articlazine della frnitura richiesta da Lmbardia Infrmatica (nel seguit anche indicata cn LI) nnché gli elementi per articlare l fferta tecnica richiesta per l aggiudicazine della prcedura di gara. Nel capitl 2 sn riprtate le generalità della frnitura, specificand ggett e durata dell appalt. Nel capitl 3 è riprtat il cntest di riferiment, individuand in particlare la cllcazine della presente prcedura nell ambit di una prgrammazine più ampia di gare necessarie a Lmbardia Infrmatica S.p.A. (nel seguit LI). Nel capitl 4 è riprtata la descrizine degli aspetti rganizzativi, amministrativi e cntrattuali. Nel capitl 5 vengn descritte le caratteristiche delle attività delle macr classi di frnitura che ricadn all intern del perimetr di gara (ad esempi svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management - nel seguit del dcument indifferentemente referenziata cme Supprt all analisi dei prcessi supprt al demand management-, territri) e le lr mdalità di esecuzine. Nel capitl 6 è riprtata la descrizine degli strumenti di gestine della frnitura, mentre il capitl 7 cntestualizza gli ambiti tecnlgici di riferiment per le attività di svilupp e manutenzine. Nel capitl 8 è descritta l articlazine della frnitura richiesta. In particlare, nel paragraf 8.1 viene data evidenza della quta parte di frnitura che, per esigenze perative di LI, si riterrà immediatamente assegnata al frnitre dal mment della firma del cntratt. All intern di tale parte della frnitura si distingue ulterirmente fra: Prdtti (cfr ) sn qui illustrate le richieste di frnitura relative ad attività che cnducn alla realizzazine ed eventuale manutenzine di prdtti sftware; Servizi (cfr ) sn qui illustrate le richieste di frnitura relative ad attività che sn nel lr cmpless finalizzate al perseguiment di servizi i cui risultati sn misurabili facend ricrs a predeterminati indicatri. Nel capitl 9 sn descritte le prpste prgettuali sttpste al cncrrente. Nel capitl 10 sn riprtati gli Allegati che cstituiscn parte integrante e sstanziale del presente Capitlat Tecnic nnché i dcumenti di apprfndiment utili ad una miglir cmprensine delle richieste. A cnclusine del presente capitl e a premessa di quant segue, si precisa che le prescrizini cntenute nel presente Capitlat Tecnic rappresentan i requisiti minimi della frnitura. Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 4 di 121

5 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 2. Generalità della frnitura 2.1 Oggett Sn ggett della presente gara le macrclassi di frnitura inerenti il Sistema Infrmativ Sci- Sanitari di Regine Lmbardia di seguit dettagliate e rientranti nel perimetr definit nel successiv paragraf: Svilupp: svilupp di nuvi servizi applicativi e manutenzine evlutiva; Manutenzine: manutenzine di servizi applicativi esistenti; Assistenza: assistenza e gestine di servizi applicativi; Supprt all Analisi dei Prcessi/Demand Management: realizzazine di studi di fattibilità, di analisi dei prcessi rganizzativi sanitari, di definizine dei requisiti di servizi/sistemi, gvern dell evluzine architetturale dei sistemi, supprt alle attività di prject e service management; Territri: Territri: attività a supprt degli utenti al Sistema Infrmativ Sci-Sanitari (SISS) della Regine Lmbardia. Gli utenti del SISS sn Aziende Sanitari Lcali (ASL), Enti Ergatri Pubblici e Privati Accreditati, MMG/PDF, Farmacie, Strutture Sci-Sanitarie (ASSI). 2.2 Perimetr Il perimetr dell Appalt definisce l ambit di attività di LI entr cui il Frnitre sarà chiamat ad perare. In generale, al fine di definire i criteri di afferenza di servizi, prdtti, ambiti di assistenza attività in genere al presente appalt, si stabilisce che in tale perimetr sn cmpresi: i servizi applicativi a supprt dell attività clinica (ad esempi fascicl sanitari elettrnic, reti mediche, percrsi diagnstic-terapeutici, etc..); i servizi applicativi a supprt dei prcessi di prevenzine rivlti alla persna (ad esempi vaccinazini, screening, etc..); i servizi applicativi più strettamente crrelati all attività di accglienza delle Aziende Sanitarie ed in particlare i servizi di prentazine e pagament delle prestazini sanitarie; tutte le attività relative alla macrclasse assistenza per la gestine di: prcessi rganizzativi prpri della piattafrma CRS-SISS; centr servizi; le attività relative agli strumenti a supprt dell attività del Territri (cfr. capitl 6); Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 5 di 121

6 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 le attività relative alla macrclasse di frnitura territri relative alla classe di attività prject management territri per gli Enti Ergatri Pubblici (EEP) ed gli Enti Ergatri Privati Accreditati (EEPA) e all intera classe di attività Gestine Prvider ; tutte le attività esplicitamente richieste dal presente capitlat. Ciò premess, al fine di megli circstanziare il perimetr attuale dell Appalt in ggett, è pssibile fare riferiment ad elementi descrittivi di riferiment che vengn frniti da LI ai cncrrenti e che cnsentn di megli puntualizzarne i cnfini di cmpetenza. In particlare, ltre quant dett, si stabilisce che al presente appalt appartengn: le Schede Servizi elencate al successiv paragraf 2.2.1; gli Ambiti di Manutenzine e di Assistenza elencati rispettivamente al paragraf e 2.2.3; le Schede Prdtt elencate al paragraf Schede Servizi Nella tabella seguente vengn elencate le Schede Servizi che rientran nel perimetr del presente Appalt. Tali schede vengn riprtate in allegat nell ultima versine ad ggi dispnibile. Le Schede cmprendn gli biettivi, la descrizine del servizi e le infrmazini indicative delle evluzini previste da Lmbardia Infrmatica S.p.A.. SCHEDA SERVIZIO TITOLO SERVIZIO SCH-301 SCH-303 SCH-316 SCH-318 SCH-329 SCH-330 SCH-391 SCH-460 SCH-468 SCH-469 SCH-486 SCH-488 SCH-490 Fascicl Sanitari Elettrnic Reti di Patlgia Sistemi di prentazine ed infrmazine delle prestazini sanitarie Sistemi di Pagament Malattie Prfessinali e Infrtuni Mini Sit Prmzine Salute Percrsi Diagnstici Terapeutici Gestine Vaccinazini MAINF - Sistema di Gestine delle Malattie Infettive SOFIA - Sistema di Gestine Schede AIDASS Gestine dell'access Semplificat ai Servizi Sci-Sanitari Online Certificati di Infrtuni INAIL Questinari Allattament Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 6 di 121

7 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS Ambiti di Manutenzine Tabella 1 Schede Servizi Di seguit è riprtat l elenc relativ agli Ambiti di Manutenzine di riferiment per il presente Appalt vver raggruppamenti mgenei di prdtti funzinali all ergazine dell attività di manutenzine stessa. COD. AMBITO DI MANUTENZIONE AM-SS1-01 AM-SS1-02 AM-SS1-03 AM-SS1-04 AM-SS1-05 DESCRIZIONE AMBITO DI MANUTENZIONE Fascicl Sanitari Elettrnic Prevenzine - Persna Prentazini Reti mediche Sistemi di Pagament Tabella 2 Ambiti di Manutenzine Ambiti di Assistenza Di seguit è riprtat l elenc relativ agli Ambiti di Assistenza di riferiment per il presente Appalt vver raggruppamenti mgenei di attività dal punt di vista dell rganizzazine e delle mdalità di ergazine delle classi di frnitura previste. COD. AMBITO ASSISTENZA AF-SS1-01 GS-SS1-02 AG-SS1-03 GS-SS1-04 AMBITO ASSISTENZA Assistenza Funzinale Piattafrma CRS-SISS Gestine del Servizi Piattafrma CRS-SISS Assistenza Funzinale e Gestine dei servizi Applicativi Gestine Centri Servizi Tabella 3 Ambiti di Assistenza Si rimanda al paragraf per la descrizine di tali ambiti Prdtti Di seguit è riprtat l elenc, aggirnat alla data di emissine del presente capitlat, dei Prdtti ggett di manutenzine, rganizzati per Ambit di manutenzine. A fianc di ciascun Prdtt sn altresì riprtati: l /gli Ambit/i Tecnlgic/i del Prdtt (descritti al successiv paragraf 7); il servizi (cdice scheda servizi e titl scheda servizi), appartenente al perimetr del presente appalt, che il prdtt supprta; Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 7 di 121

8 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 le schede relative ai prdtti elencati sn riprtate in allegat nell ultima versine dispnibile. AMBITO DI MANUTENZIONE NOME PRODOTTO AMBITO TECNOLOGICO COD. SCHEDA SERVIZIO TITOLO SCHEDA SERVIZIO Fascicl Sanitari Elettrnic Cntinuità di Cura - Patient Summary Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic al cittadin Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic all'peratre Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Gestine Accessi Dati Oscurati Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Gestine Access Semplificat SISS Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Gestine Autrizzazini e Nmine Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Gestine Cnsens Cittadin Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Gestine Creazine Fascicl Sanitari Elettrnic Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Gestine Dichiarazini di Emergenza Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Gestine Dcument di Prgrammazine Clinic Assistenziale Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-391 Percrsi Diagnstici Terapeutici Fascicl Sanitari Elettrnic Gestine Eventi Vaccinali Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-460 SEB Vaccinazini Fascicl Sanitari Elettrnic Gestine Registrazine Dati clinici in Archivi Dati Aziende Aderenti Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Interfaccia Applicativa SEB Centrali per Transazinale/Batch/ SCH-301 Fascicl Sanitari Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 8 di 121

9 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 AMBITO DI MANUTENZIONE NOME PRODOTTO AMBITO TECNOLOGICO COD. SCHEDA SERVIZIO TITOLO SCHEDA SERVIZIO Elettrnic Identifica Cittadin e Classe di Esenzine Reprtistica Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Servizi Sanitari Cittadin Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Fascicl Sanitari Elettrnic Verifica Criteri di Privacy Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-301 Fascicl Sanitari Elettrnic Prentazini Gestine di Amministrazine BO Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-316 Sistemi di prentazine ed infrmazine delle prestazini sanitarie Prentazini Gestine Prentazine Operatri via PDL Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-316 Sistemi di prentazine ed infrmazine delle prestazini sanitarie Prentazini Gestine Prentazini cittadin via internet Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-316 Sistemi di prentazine ed infrmazine delle prestazini sanitarie Prentazini Gestine Prentazini Secnd stadi Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-316 Sistemi di prentazine ed infrmazine delle prestazini sanitarie Prentazini Prta Applicativa di Gestine Prentazine (Periferic Server) Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-316 Sistemi di prentazine ed infrmazine delle prestazini sanitarie Prevenzine - Persna Malattie Infettive Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-468 MAINF - Sistema di Gestine delle Malattie Infettive Prevenzine - Persna Minisit Prmzine Salute e stili di Vita Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-330 Mini Sit Prmzine Salute Prevenzine - Persna Schede AIDS Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-469 SOFIA - Sistema di Gestine Schede AIDASS Prevenzine - Persna Sistema Infrmativ delle Malattie Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-329 Malattie Prfessinali e Infrtuni Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 9 di 121

10 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 AMBITO DI MANUTENZIONE NOME PRODOTTO AMBITO TECNOLOGICO COD. SCHEDA SERVIZIO TITOLO SCHEDA SERVIZIO Prfessinali e Infrtuni Reti mediche Archivi Infart Micardic Acut Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Reti mediche Archivi Strke Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Reti mediche Presentatin Nuve Funzinalità di Rete Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Reti mediche Rete Ematlgica Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Reti mediche Rete Epilessia Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Reti mediche Rete Malattie Rare Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Reti mediche Rete Nefrlgia Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Reti mediche Rete Onclgica Lmbarda Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Reti mediche Rete Sudden Infant Death Syndrme Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Reti mediche Rete Udit Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-303 Reti di Patlgia Sistemi di Pagament CRS MALL Transazinale/Batch/ Reprtistica SCH-318 Sistemi di Pagament Tabella 4 - Prdtti 2.3 Durata La durata dell Appalt è fissata in 30 mesi. Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 10 di 121

11 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 3. Lmbardia Infrmatica S.p.A. 3.1 Missine Lmbardia Infrmatica S.p.A. (LI) è l Ente strumentale della Regine Lmbardia dedicat alle iniziative di Infrmatin & Cmmunicatin Technlgy (ICT). Cmpit di LI è individuare, realizzare e gestire le sluzini tecnlgiche più idnee per realizzare gli biettivi del Sistema Reginale nel su cmpless, cn la massima qualità e le migliri prestazini, e garantire l efficacia e l efficienza dell inter Sistema Infrmativ Reginale (SIR), frnend, cme indicat nel DPEFR , supprt strategic per il gvern dei sistemi ICT della Regine Lmbardia e del sistema di gvern reginale. Al fine di mantenere e sviluppare i mdelli di e-gvernment (Sistemi Reginali), e-health (Sci- Sanità) ed e-prcurement (Centrale Reginale Acquisti), LI realizza prgetti trasversali, a supprt dell peratività dell Ente Regine, e prgetti di ambit tematic crdinandsi cn le diverse Direzini Generali della Regine. In particlare, per le Direzini Generali Sanità e Famiglia, Cnciliazine, Integrazine e Slidarietà Sciale, LI è respnsabile dell evluzine del Sistema Infrmativ Sci-Sanitari (SISS), che rappresenta un grande pian di innvazine nell ambit della sanità elettrnica (e-health) sviluppat negli ultimi anni dalla Regine Lmbardia. Prgetti ed biettivi rispndn alla missin aziendale: utilizzare le tecnlgie infrmatiche al fine di innvare i servizi ed incrementare la prduttività del sistema reginale per miglirare la qualità della vita dei cittadini e la cmpetitività delle imprese lmbarde. 3.2 Organizzazine di Lmbardia Infrmatica per la prcedura in ggett Viene di seguit descritt il mdell rganizzativ di LI. Si sttlinea che l rganizzazine di LI e quindi le Funzini cinvlte ptrann cambiare nel crs della durata della frnitura in seguit a necessità di revisini dell peratività di LI cme cnseguenza di esigenze di Regine Lmbardia della stessa LI. Al Cnsigliere Delegat riprtan la Funzine di Staff Sistemi e Cntrlli Centrali cui cmpete la respnsabilità dei sistemi tecnlgici di supprt di LI e la Funzine di Staff Supplier e Cntract Management (SCM) cui cmpete la respnsabilità di direttre dell esecuzine del cntratt per la presente frnitura. La Direzine Generale è articlata in: Funzine di Staff Prmzine Servizi sul Territri; Funzine di Staff Cmunicazine Digitale. Area Demand: Direzine SISS (Sci Sanità e CRS-SISS); Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 11 di 121

12 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 Direzine Sistemi Regine; Area Supply: Direzine Centrale Reginale Acquisti. Direzine Svilupp; Direzine Tecnlgie e Servizi; Direzine Call Center Reginale. Il mdell rganizzativ di riferiment è riprtat nella figura seguente: Direzine Generale Segreteria Funzine di Staff Prmzine Servizi sul Territri Funzine di Staff Tecnlgie per la Cmunicazine Digitale Area Demand Direzine SISS (Sci Sanità e CRS SISS) Direzine Sistemi Regine Direzine Centrale Reginale Acquisti Area Supply Direzine Svilupp Direzine Tecnlgie e Servizi Direzine Call Center Reginale Figura 1 - Mdell Organizzativ LI AREA DEMAND: La Direzine SISS (Sci-Sanità e CRS-SISS) supprta le DG Sanità e Famiglia, Cnciliazine. Integrazine e Slidarietà Sciale nella realizzazine degli biettivi previsti dal Prgrammazine Sci-Sanitaria Reginale e garantisce il prcess di cnvergenza fra le applicazini infrmatiche utilizzate in ambit reginale (flussi tradizinali, piattafrma CRS-SISS e sistemi direzinali, sistemi infrmativi delle Aziende Sanitarie e degli peratri sci-sanitari) al fine di cnslidare un unic sistema infrmativ per la sci-sanità lmbarda realmente integrat, federat e fndat sulla piattafrma CRS-SISS. Peculiarità della Direzine SISS sn le Funzini per il Territri, che curan sul territri le attività di diffusine dei servizi, il supprt per l evluzine dei sistemi infrmativi, l integrazine di questi nel SISS e la definizine di Linee Guida reginali per i sistemi infrmativi. L attività è differenziata per tiplgia di utenza cinvlta ed in particlare per: Enti Ergatri Pubblici e Privati Accreditati (EEP e EEPA), Aziende Sanitarie Lcali (ASL), Medici di Medicina Generale e Pediatri di Famiglia (MMG/PDF), Farmacie, Strutture sci-sanitarie (ASSI), Residenze Sci-Sanitarie Assistenziali, RSA, cnsultri, etc.. La Direzine si articla nelle seguenti Funzini di staff e rganizzative: Funzine di Staff Strategia, Prgram Management e Business Cnsulting; Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 12 di 121

13 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 Funzine di Staff Gvern Sistemi Infrmativi e Piattafrma CRS-SISS; Funzine di Staff Mnitraggi SLA ed Esercizi; Funzine Service Management Regine - Prentazini e Pagamenti; Funzine Service Management Regine Gvern - Servizi Sanitari Territriali; Funzine Service Management Regine Gvern Anagrafe, Persnale ed Ecnmic- Finanziari; Funzine Service Management Sistemi Clinici; Funzine Service Management Regine - Famiglia, Prevenzine e Veterinaria; Funzine Servizi Trasversali e di Supprt Territri (linee guida, prvider, piattafrma reginale, supprt acquisti); Funzine Service Management Territri ASL, MMG, Farmacie, ASSI; Funzine Service Management Territri Ergatri Pubblici; Funzine Service Management Territri Ergatri Privati e Validazini. La Direzine Sistemi Regine frnisce supprt strategic alla Regine nel gvern dei sistemi ICT, cllabra cn Regine nel definire gli indirizzi evlutivi del SIR (garantend l architettura cmplessiva e l integrità, la cnsistenza e la cerenza del patrimni infrmativ reginale), ffre supprt cnsulenziale alle Direzini di Regine nell individuare le sluzini ICT più innvative e cncrrenziali, rappresenta LI nei rapprti cn la Regine, vers la quale garantisce l ergazine dei servizi e la realizzazine dei prgetti e, nell ambit di alcuni prgetti a valenza strategica e cnfrmemente a quant previst dalla l. r. 30/2006, svlge un rul analg nei cnfrnti degli Enti facenti parte del Sistema Reginale. La Direzine si articla in: Funzine di Staff Strategia, Gvern SIR, Prgram Management e Business Cnsulting; Funzine Piattafrme SIR; Funzine Service Management Area Istituzinale; Funzine Service Management Area Cmpetitività ed Ergazini; Funzine Service Management Area Territriale; Funzine Service Management Tributi, SIREG e Area Welfare SIRE; Funzine Service Management Svilupp Servizi Innvativi e CRS. La Direzine Centrale Reginale Acquisti (CRA) ha l biettiv di favrire una prgressiva razinalizzazine della spesa (efficacia), attravers la riduzine dei prezzi unitari di acquist e l ttimizzazine del prcess di acquist (ecnmicità) della Regine Lmbardia, degli Enti Reginali, degli Enti Sanitari e delle Pubbliche Amministrazini Lcali, garantend al cntemp Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 13 di 121

14 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 elevata qualità dei beni e servizi fferti. La CRA ha inltre il cmpit di valrizzare e diffndere ulterirmente, nell ambit reginale, l utilizz di prcedure e strumenti innvativi di acquist. La Direzine si articla nelle seguenti Aree di staff e rganizzative: Area di Staff Prgram Office; Area Servizi Innvativi per gli Acquisti nella Pubblica Amministrazine; Area Strategie di Acquist; Area Tecnlgie e Servizi e-prcurement; Area Relazine Utenti e Custmer Service; Area Prgettazine Gare LI. DIREZIONI A PRESIDIO DEI PROCESSI DI SUPPLY MANAGEMENT: La Direzine Svilupp assicura la cerenza dei prgetti, in particlare quelli di svilupp, cn il mdell lgic e architetturale di riferiment: il Sistema Infrmativ Reginale (SIRE) e il Sistema Infrmativ Sci Sanitari (SISS), garantisce l evluzine del prgett SISS e della piattafrma telematica Sintel nnchè degli altri applicativi cnnessi alle attività della Centrale Reginale Acquisti. La Direzine si articla nelle seguenti Aree e Unità di staff a supprt della Direzine: Area di Staff Architettura Generale; Area di Staff Tecnlgie; Area di Staff ALM; Unità di Staff Supprt Direzinale; e nei seguenti Dipartimenti: Dipartiment SIRE; Dipartiment SISS. La Direzine Tecnlgie e Servizi (DTS) garantisce la gestine delle infrastrutture tecnlgiche, il rispett degli standard di servizi cncrdati ed il lr manteniment nel temp, la gestine dei servizi, l applicazine delle plitiche di sicurezza. La Direzine inltre assicura l assistenza applicativa ed il supprt ai servizi in gestine, l evluzine tecnlgica delle infrastrutture e il dimensinament dell infrastruttura in funzine delle necessità di crescita dei servizi. La Direzine si articla nelle seguenti aree a supprt: Area di Staff Change e Cnfiguratin Management; Unità di Staff Cntrll e Supervisine Acquisti Tecnlgici; e nei seguenti dipartimenti: Dipartiment Servizi; Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 14 di 121

15 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 Dipartiment Esercizi. Nell ambit delle attività di rirganizzazine strategica di LI, finalizzate alla fcalizzazine rispett alle peratività cre di cntrll, sn state esternalizzate le funzini della DTS vlte ad espletare i servizi di gestine delle risrse infrastrutturali di LI funzinali all ergazine dei servizi applicativi al Sistema reginale. A tal fine è stata cstituita la scietà Lmbardia Gestine srl (LG) incrprante il Ram d Azienda di LI cmpst dalle seguenti Aree: Area Sistemi Interni; Area Gestine Piattafrma CRS-SISS; Area Gestine Sistemi Centrali SIRE, SISS e CRA; Area Gestine Servizi Trasversali e Psta Elettrnica. Nel 2012 si cmpleterà il percrs di esternalizzazine attravers la vendita di LG al partner industriale qualificat individuat mediante la prcedura ad evidenza pubblica avviata nel La Direzine Call Center Reginale gestisce il servizi di Call Center assicurandne l rganizzazine tecnic prduttiva; ha inltre la respnsabilità di esercire, manutenere e far evlvere l infrastruttura infrmatica del Call Center cstituita da Sistemi, Applicativi, Fnia e Reti. La Direzine ha inltre la respnsabilità prduttiva delle sedi perative di Paternò e Biancavilla e tra l altr assicura l applicazine della nrmativa sulla sicurezza dei lavratri (D.lgs 81/08 e s.m.) ed il rispett della tutela dei dati per la Privacy (D.lgs 196/03). La Direzine Call Center Reginale si articla in Aree di Staff e in due Dipartimenti: Area di Staff Selezine e Supprt Amministrativ RU; Unità di Staff Prject Office; Area di Staff Servizi a Supprt del Cntact Center; Area di Staff Supervisine e Cntrll; Area di Staff Qualità e Sicurezza (81/08); Dipartiment Frnt Office che cncentra le funzini di presidi e di ergazine dei servizi; Dipartiment Back Office che fcalizza le funzini di prgettazine, cntrll e pianificazine. 3.3 Cntest di riferiment generale e principali evluzini La descrizine del cntest di riferiment nel su cmpless si trva nell Allegat Cntest di riferiment e principali evluzini, che riprta le seguenti infrmazini: i prcessi reginali; il cntest attuale; l evluzine dei servizi applicativi. 3.4 Inquadrament Gare Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 15 di 121

16 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 Lmbardia Infrmatica S.p.A. intende individuare i migliri frnitri per le attività di Svilupp, Manutenzine, Assistenza, Supprt all analisi dei prcessi/demand management, Frmazine e Diffusine sul territri inerenti il Sistema Infrmativ Sci-Sanitari (SISS), i Sistemi Reginali (SIR), la Centrale Reginale Acquisti (CRA) nnché per le attività dei sistemi di gestine interni. A tal fine sarann bandite appsite prcedure di gara. Le prcedure avrann natura trasversale rispett alle Macr classi di frnitura, prevedend, in tutti i casi, il mix delle attività di svilupp, manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e frmazine. Sl per il SISS è prevista anche la diffusine dei servizi sul territri in aggiunta alle altre macr classi. Per ciascuna prcedura verrà definit l insieme di servizi che inizialmente afferiscn all ambit di attività ferm restand che nel crs della frnitura si ptrann aggiungere altri servizi che rientrerann nel perimetr individuat. Ogni servizi sarà crredat da una serie di infrmazini quali ad esempi gli biettivi, le funzini previste, gli ambiti tecnlgici, gli utenti, le applicazini, i prdtti sftware e i linguaggi di prgrammazine, le basi dati di riferiment, i meccanismi di access, etc. In quest cntest, nell svlgiment delle attività, al Frnitre aggiudicatari del presente Appalt ptrà essere richiest di cllabrare ed interfacciarsi cn i Frnitri aggiudicatari delle altre prcedure bandite da LI. Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 16 di 121

17 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 4. Gestine della Frnitura Le mdalità di gestine della frnitura sn dettagliatamente descritte nel Pian di Qualità, allegat alla dcumentazine di gara. Nei paragrafi successivi vengn descritti in md sintetic le principali mdalità di gestine della frnitura nnché vincli e requisiti richiesti al frnitre in merit all ggett del capitl. 4.1 Organizzazine pianificazine e cntrll I ruli definiti per la gestine del cntratt da parte di LI sn: Respnsabile del cntratt identificat nel legale rappresentante; Respnsabile della fase di esecuzine del cntratt identificat nel Direttre Generale; Direttre dell esecuzine del Cntratt (DEC) identificat nel respnsabile della funzine di SCM; Respnsabile Operativ Generale dell AP; Referente Operativ dell Intervent. Si rimanda al capitl 3 del Pian della Qualità per la descrizine delle lr respnsabilità. Si precisa che il Frnitre è tenut a mettere a dispsizine a titl nn ners un analga struttura rganizzativa per la gestine del cntratt. Per gni Appalt, i dcumenti di riferiment per l esecuzine ed il cntrll della frnitura sn: Pian Generale dell Appalt (PG); Pian di Subentr dell Appalt (PS); Pian di trasferiment di Knw Hw a LI (PTKH). Per un maggir dettagli sui cntenuti di tali dcumenti si rimanda al capitl 4.3 del Pian di Qualità. I mmenti di verifica e cntrll sarann cstanti per tutta la durata della frnitura e dvrann garantire una visibilità cmpleta e dettagliata dell avanzament delle attività in gni mment. Le attività di verifica e cntrll della frnitura pssn essere csì classificate: verifica dell andament perativ della frnitura (SAL Operativ); verifica dell andament ecnmic della frnitura (SAL Ecnmic); verifica dell andament generale della frnitura (SAL Generale). Il dettagli è riprtat all intern del paragraf del Pian di Qualità. 4.2 Gestine delle richieste di intervent Organizzazine pianificazine e cntrll Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 17 di 121

18 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 Il cntratt di Appalt indicherà i servizi, le figure prfessinali, i vlumi ed i relativi valri ecnmici, distinti per macr classe di frnitura, per la realizzazine dell Appalt stess. Questi elementi rappresentan i valri ecnmici entr i quali realizzare le attività ggett dell Appalt. Le attività ggett dell Appalt sarann cmmissinate al Frnitre nel crs della frnitura, attravers frmali richieste di intervent. L intervent rappresenta un'aggregazine di attività cerenti tra di lr e attinenti a: prdtti/servizi, macrclassi di frnitura raggruppamenti di prdtti/servizi e macrclassi pprtunamente individuati. L ergazine degli interventi ptrà avvenire in mdalità a crp, a canne, a misura di risrse a misura di prdtt, secnd le mdalità di gestine specificatamente dettagliate nel Pian di Qualità al paragraf 5. Per gni intervent viene stabilita la seguente prcedura perativa: LI, tramite richiesta di intervent, cmunica al Frnitre i dettagli perativi circa l biettiv, i requisiti dell intervent richiest e gli eventuali vincli temprali e di altra natura ai quali deve sttstare l intervent richiest, i tempi di cnsegna, le mdalità di esecuzine, la metrica di misura dell intervent, eventuali dettagli sui livelli di servizi applicabili e la mdalità cntrattuale; il Frnitre, anche in base alle peculiarità della richiesta di intervent di LI, definisce e trasmette una prpsta di frnitura, cerente cn l fferta presentata per l Appalt, crredata da una pianificazine dettagliata e dalla relativa stima di impegn di risrse prevista, nella fattispecie frnisce ulteriri dettagli relativamente a: funzinalità dei servizi che verrann realizzati; aspetti realizzativi della frnitura; pian di lavr definizine delle fasi di prgett, delle milestne e dei crrispettivi ecnmici assciati; deliverable della frnitura; risrse per prfil prfessinale che verrann impiegate per la realizzazine; dimensinament dell intervent (indicazine delle quantità di GG PP dei FP stimati); aspetti di subentr ad un frnitre precedente e trasferiment del knw-hw a LI a fine intervent. LI prvvede a valutare la prpsta di intervent, a richiedere al Frnitre eventuali mdifiche al fine di giungere alla sua apprvazine e a cmunicare frmale accettazine; il Frnitre esegue l intervent richiest secnd la prpsta apprvata da LI; il Frnitre è tenut a cnsuntivare mensilmente. In generale viene dichiarata la percentuale dei lavri eseguiti e la stima aggirnata alla data di cmpletament lavri. Inltre, per le attività a misura (cfr. paragraf 4.2.2), viene dichiarat il quantitativ impiegat rispett alla Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 18 di 121

19 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 metrica di riferiment. Ciascun stat avanzament attività dvrà essere sttpst alla verifica dei referenti perativi di LI e all apprvazine del DEC; il Frnitre, a cnclusine di ciascun intervent, frnisce misura degli interventi realizzati, sulla base della metrica prevista; il Referente perativ di LI verifica e attesta il raggiungiment degli biettivi previsti per l intervent e/ la cngruità della misura frnita; per talune classi di frnitura, sarann effettuati cllaudi frmali. LI cntrllerà la crretta realizzazine di quant richiest entr 30 girni dalla data di cnsegna e stenderà appsit verbale. Quest verbale cnterrà la segnalazine di eventuali carenze e vizi che il Frnitre, fatta salva l'applicazine delle sanzini, dvrà crreggere a prprie spese entr i termini assegnatigli da LI nel verbale stess, prcedend in tal md sin alla validazine psitiva dell intervent. In cas di esit psitiv dei cntrlli, la data del relativ verbale verrà cnsiderata quale data di validazine dell intervent; il DEC apprva e abilita al pagament, secnd le mdalità cntrattuali previste. Un cambiament dei requisiti in crs d pera per un intervent può ripercutersi in più mdi sulle dimensini dell intervent. Per gni richiesta di cambiament dell intervent viene stabilita la seguente prcedura perativa: LI trasmette al Frnitre i nuvi requisiti e gli eventuali vincli temprali; il Frnitre definisce e trasmette una revisine della prpsta di intervent crredata da una pianificazine e dalla relativa nuva stima di impegn di risrse prevista; nella prpsta sarann evidenziati i csti cmplessivi, anche per le parti realizzate ma nn riutilizzabili; LI prvvede a valutare la prpsta, secnd il prcess già illustrat. Nel cas di cancellazine ttale parziale dell intervent in crs d pera (cfr. paragraf del Pian di Qualità), su indicazine mtivata di LI, al Frnitre verrà ricnsciut sl il lavr effettivamente svlt, sulla base della percentuale di avanzament lavri alla data di cancellazine cncrdata cn LI Mdalità cntrattuali di gestine degli interventi La reglamentazine cntrattuale prevede che l ergazine dei servizi avvenga per interventi realizzati, su richiesta di LI, cn mdalità a crp, a canne, a misura di prdtt a misura di risrse. Per interventi a crp si intendn quelli in cui LI, nella richiesta di intervent, descrive il lavr da svlgere in termini di risultat da raggiungere e indica gli standard da rispettare. Il Frnitre prpne un prgett e un pian di lavr dimensinat in GG PP in Functin Pint (FP), il cui crrispettiv è calclat sulla base di tale dimensinament e dei crrispettivi girnalieri. Il crrispettiv, determinat cme valre cmplessiv e cncrdat tra le parti a preventiv, è ergat al raggiungiment di biettivi (fatturazine per Deliverable), a prescindere dall intensità di cnsum delle risrse. Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 19 di 121

20 Gara 5/2012/LI - Prcedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/2006 per l affidament dei servizi di svilupp e manutenzine, assistenza, supprt all analisi dei prcessi/demand management e territri per la realizzazine dei mdelli di e-health della Regine Lmbardia. Cd. SISS 1 Per interventi a canne si intendn quelli ergati in mdalità cntinuativa. LI, nella richiesta di intervent, definisce le mdalità di esecuzine degli interventi, i risultati da garantire, gli standard da rispettare e il Frnitre prpne un fferta che garantisca i risultati richiesti in linea cn le esigenze di LI. Il crrispettiv dell intervent è calclat sulla base del dimensinament previst e dei crrispettivi girnalieri. I crrispettivi, determinati cme valre cmplessiv e cncrdati tra le parti a preventiv, vengn ergati in funzine di un canne peridic fiss, a prescindere dall intensità di cnsum delle risrse. Per interventi a misura di prdtt si intendn quelli in cui il Frnitre realizza, sulla base di specifiche indicazini di LI, quantità di prdtt variabili in un temp predeterminat. Il crrispettiv finale è funzine della quantità di prdtt lavrat e del prezz cntrattuale fissat per unità di prdtt, a prescindere dall intensità di cnsum delle risrse. Ess è cncrdat tra le parti a preventiv e verificat a cnsuntiv. Si prevede la determinazine peridica del crrispettiv basata sulle misure a cnsuntiv effettuate. Cas tipic per svilupp e manutenzine è quell relativ alle misure di prdtt legate ai FP. Per interventi a misura di risrse si intendn quelli in cui il Frnitre rganizza, crdina e mette a dispsizine il grupp di lavr prepst alla cllabrazine nella realizzazine dell intervent la cui attività sarà cnsuntivata sulla base delle tariffe girnaliere. Il crrispettiv viene legat alla quantità di impieg lavrativ ergat e cncrdat tra le parti a preventiv e a cnsuntiv. Si prevede la determinazine del crrispettiv basat sulle misure a cnsuntiv effettuate peridicamente. Le suddette mdalità sn applicabili ad gnuna delle macr classi di frnitura. Nel capitl 8 sn identificati i primi interventi in mdalità a crp a canne, per cui si richiede il prgett e la relativa qutazine. Tali interventi sarann assegnati in md cntestuale all assegnazine della gara e dvrann essere svlti alle cndizini definite in fase di gara stessa. Si precisa che l attivazine dell intervent nn sarà necessariamente cntestuale all assegnazine della gara Functin Pint Nel cas di frma cntrattuale a misura di prdtt, ppure a crp cn l indicazine del dimensinament del pian di lavr in FP, si applican le prescrizini previste all Allegat 1.2 in riferiment alle tiplgie richieste (vedasi in particlare il paragraf 7.1 Definizine dell intervent del PQ, e vedasi capitl 4 Valrizzazine degli Interventi Svilupp e MEV dell Allegat 1.2). In particlare, i partecipanti alla gara dvrann tenere in cnsiderazine che il Prezz Unitari Nminale è cmprensiv anche del cst di svilupp di tutti i requisiti nn funzinali; in sede esecutiva dei singli interventi previsti, di rilasci parziali di essi, il crrispettiv unitari per FP sarà ricalclat cme PUC (Prezz Unitari Crrett), in funzine della smma dei pesi delle fasi/attività effettivamente affidate al frnitre (cfr. paragraf 4.3 Crrezine sul PUN per Mdell di Prduzine (MP) dell Allegat 1.2) e dei fattri crrettivi apprpriati all'intervent (cfr. paragraf 4.4 Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 20 di 121

ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO VOLUME I

ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO VOLUME I ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO VOLUME I Allegat 1 Capitlat Tecnic Gara 7/2012/LI Vlume I Pagina 1 di 136 Indice 1. Scp e rganizzazine del dcument... 6 2. Generalità della frnitura... 7 2.1 Oggett... 7 2.2

Dettagli

ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO

ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO Allegat 1 Capitlat Tecnic Pagina 1 di 166 Indice Indice... 2 1. Scp e rganizzazine del dcument... 4 2. Generalità della frnitura... 5 2.1 Oggett... 5 2.2 Perimetr... 5 2.2.1

Dettagli

Soluzioni di supporto alla gestione e sviluppo di prodotto in ambito NPD e PLM

Soluzioni di supporto alla gestione e sviluppo di prodotto in ambito NPD e PLM Master in Alt Apprendistat Sluzini di supprt alla gestine e svilupp di prdtt in ambit NPD e Figura prfessinale e biettiv Gli apprendisti destinatari del prgett frmativ sn: laureati, di prim e secnd livell,

Dettagli

SCHEDA TECNICA PIANO EXPORT

SCHEDA TECNICA PIANO EXPORT ALLEGATO B2 SCHEDA TECNICA PIANO EXPORT Situazine di partenza Frnire infrmazini sulle strategie adttate le mdalità rganizzative cn le quali vengn attualmente serviti i mercati esteri cn l indicazine degli

Dettagli

ALOT - Agenzia della Lombardia Orientale per i Trasporti e la Logistica Società Consortile a Responsabilità Limitata AVVISO PUBBLICO

ALOT - Agenzia della Lombardia Orientale per i Trasporti e la Logistica Società Consortile a Responsabilità Limitata AVVISO PUBBLICO ALOT - Agenzia della Lmbardia Orientale per i Trasprti e la Lgistica Scietà Cnsrtile a Respnsabilità Limitata AVVISO PUBBLICO ALOT - Agenzia della Lmbardia Orientale per i Trasprti e la Lgistica è una

Dettagli

OUTSOURCING LOGISTICO E GESTIONE DEL CAMBIAMENTO

OUTSOURCING LOGISTICO E GESTIONE DEL CAMBIAMENTO OUTSOURCING LOGISTICO E GESTIONE DEL CAMBIAMENTO OUTSOURCING LOGISTICO E GESTIONE DEL CAMBIAMENTO La scelta strategica di un azienda di gestire cn una prpria rganizzazine la Supply Chain di affidarla,

Dettagli

Postecert Postemail Certificata OFFERTA ECONOMICA Posta Elettronica Certificata per CONFAPI

Postecert Postemail Certificata OFFERTA ECONOMICA Posta Elettronica Certificata per CONFAPI Grupp Pste Italiane Pstecert- Psta Elettrnica Certificata Offerta Ecnmica Pstecert Pstemail Certificata OFFERTA ECONOMICA Psta Elettrnica Certificata per CONFAPI ver.: 1.0 del: 20/07/10 OE_PEC_Cnfapi01

Dettagli

InfoCenter Product a PLM Product

InfoCenter Product a PLM Product InfCenter Prduct a PLM Prduct Inf Center Prduct Cmpnenti di Inf Center Prduct La gestine dcumenti Definizine e ggett Acquisizine di un ggett Funzini sugli ggetti L integrazine prgettazine e gestinali Le

Dettagli

LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI

LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI Centr Nazinale per l infrmatica nella Pubblica Amministrazine Allegat 2c alla lettera d invit LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI GARA A PROCEDURA RISTRETTA N. 1/2006 PER L AFFIDAMENTO, NEL RISPETTO DEL D.LGS.

Dettagli

Sistema di Gestione della Salute e della Sicurezza sul Lavoro

Sistema di Gestione della Salute e della Sicurezza sul Lavoro Sistema di Gestine della Salute e della Sicurezza sul Lavr versine 1.0 - settembre 2009 1 REVISIONE Prima stesura Versine 1.0 DATA REVISIONE REDAZIONE APPROVAZIONE DATA APPROVAZIONE Revisine 1 2 PREMESSA

Dettagli

MANUALE UTENTE (per il Modello di rilevazione in MS Excel)

MANUALE UTENTE (per il Modello di rilevazione in MS Excel) FLUSSO MONITORAGGIO ECONOMICO - FINANZIARIO DEI PIANI DI ZONA TRIENNIO 2009-2011 Racclta dati di Budget preventiv triennale 2009-2011 e annuale 2009 MANUALE UTENTE (per il Mdell di rilevazine in MS Excel)

Dettagli

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI Via Tirandi n. 3-25128 BRESCIA tel. 030/307332-393363 - fax 030/303379 www.abba-ballini.it email: inf@abba-ballini.it DIPARTIMENTO DI INFORMATICA Attività

Dettagli

Procedura operativa per l'organizzazione del servizio alternativo di fornitura gas mediante carri bombolai

Procedura operativa per l'organizzazione del servizio alternativo di fornitura gas mediante carri bombolai Prcedura perativa per l'rganizzazine del servizi alternativ di frnitura gas mediante carri bmblai La presente prcedura descrive le mdalità di attivazine e di ergazine del servizi alternativ di frnitura

Dettagli

CRITERI DI AMMISSIONE A FINANZIAMENTO DELLA QUOTA RISERVATA ALLA PROGRAMMAZIONE DEGLI INVESTIMENTI DELLE COMUNITA'

CRITERI DI AMMISSIONE A FINANZIAMENTO DELLA QUOTA RISERVATA ALLA PROGRAMMAZIONE DEGLI INVESTIMENTI DELLE COMUNITA' Allegat parte integrante Allegat n. 2 ALLEGATO N. 2 CRITERI DI AMMISSIONE A FINANZIAMENTO DELLA QUOTA RISERVATA ALLA PROGRAMMAZIONE DEGLI INVESTIMENTI DELLE COMUNITA' La quta di risrse riservata alle Cmunità

Dettagli

PROGETTO: ADEGUAMENTO SITO INTERNET COMUNALE ALLE NORME W3C IN TEMA DI ACCESSIBILITA' ED USABILITA'

PROGETTO: ADEGUAMENTO SITO INTERNET COMUNALE ALLE NORME W3C IN TEMA DI ACCESSIBILITA' ED USABILITA' PROGETTO: ADEGUAMENTO SITO INTERNET COMUNALE ALLE NORME W3C IN TEMA DI ACCESSIBILITA' ED USABILITA' 1. Finalità Le ragini del prgett: Il sit internet del Cmune è stat realizzat nel 2002 nella sua attuale

Dettagli

Regione del Veneto AZIENDA U.L.S.S. N. 16 PADOVA

Regione del Veneto AZIENDA U.L.S.S. N. 16 PADOVA Regine del Venet AZIENDA U.L.S.S. N. 16 PADOVA Accrd Cntrattuale ex art. 17 l.r. 16.8.2002, n. 22 ed art. 8 quinquies d.lgs. 30.12.1992, n. 502 tra L Azienda Ulss e gli ergatri privati accreditati per

Dettagli

Regione Calabria Dipartimento n.9 Lavori Pubblici ed Infrastrutture

Regione Calabria Dipartimento n.9 Lavori Pubblici ed Infrastrutture UNIONE EUROPEA REPUBBLICA ITALIANA REGIONE CALABRIA Regine Calabria Dipartiment n.9 Lavri Pubblici ed Infrastrutture Via Crispi 33-88100 CATANZARO SPECIFICHE SIERC: INTEGRAZIONE PROTOCOLLO SIAR POR Calabria

Dettagli

ICBPI S.P.A. Stipula contratto online con certificato qualificato e riconoscimento tramite bonifico bancario. ICBPI S.p.A.

ICBPI S.P.A. Stipula contratto online con certificato qualificato e riconoscimento tramite bonifico bancario. ICBPI S.p.A. ICBPI S.P.A. Stipula cntratt nline cn certificat qualificat e ricnsciment tramite bnific bancari Presentata da: ICBPI S.p.A. Stipula cntratt nline cn certificat qualificat e ricnsciment tramite bnific

Dettagli

AZIENDA ULSS 20 DI VERONA

AZIENDA ULSS 20 DI VERONA AZIENDA ULSS 20 DI VERONA Sede legale: via Valverde n. 42-37122 Verna - tel. 045/8075511 Fax 045/8075640 Regine Venet ULSS 20 di Verna ALLEGATO TECNICO 2.1 Pagina 1 di 7 1. Persnale dedicat alla gestine

Dettagli

Le figure del sistema di Prevenzione aziendale secondo il D.Lgs.81/08

Le figure del sistema di Prevenzione aziendale secondo il D.Lgs.81/08 Le figure del sistema di Prevenzine aziendale secnd il D.Lgs.81/08 Le figure del sistema SICUREZZA Rappresentante dei lavratri per la sicurezza (RLS). Datre di lavr (DL), prepsti e dirigenti. Respnsabile

Dettagli

SISTEMA DI SITE VISIT PER L ASSICURAZIONE DI QUALITA DEI PROGRAMMI DI SCREENING ONCOLOGICI

SISTEMA DI SITE VISIT PER L ASSICURAZIONE DI QUALITA DEI PROGRAMMI DI SCREENING ONCOLOGICI S.S. Centr di Riferiment Reginale per la Prevenzine Onclgica (CRRPO) Direttre Pala Mantellini SISTEMA DI SITE VISIT PER L ASSICURAZIONE DI QUALITA DEI PROGRAMMI DI SCREENING ONCOLOGICI RAZIONALE E PROCEDURE

Dettagli

Oggetto: presentazione candidature Funzioni Strumentali al Piano dell Offerta Formativa

Oggetto: presentazione candidature Funzioni Strumentali al Piano dell Offerta Formativa MINISTERO DELLA PUBBLICA ISTRUZIONE UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER IL LAZIO ISTITUTO D ISTRUZIONE SUPERIORE VIA COPERNICO VIA COPERNICO 1 00040 POMEZIA (ROMA) TEL. 06 121127550 FAX 0667666356 CODICE

Dettagli

Area Finanza di Assolombarda 0258370.309/704 e-mail fin@assolombarda.it 1

Area Finanza di Assolombarda 0258370.309/704 e-mail fin@assolombarda.it 1 Allegat 1 Indice Smbilizz crediti Pr Slvend pag. 1 Smbilizz crediti Pr Slut pag. 3 Maturity pag. 5 Tabella e cndizini di favre per gli assciati pag. 7 PRO SOLVENDO Caratteristiche del prdtt I servizi di

Dettagli

PROGETTO I - CAST Integrazione delle ICT nella catena del valore delle imprese del sistema Tessile Abbigliamento AVVISO

PROGETTO I - CAST Integrazione delle ICT nella catena del valore delle imprese del sistema Tessile Abbigliamento AVVISO PROGETTO I - CAST Integrazine delle ICT nella catena del valre delle imprese del sistema Tessile Abbigliament AVVISO Dispnibilità della piattafrma tecnlgica di scambi dcumentale Pagina 1 di 7 1. PREMESSA

Dettagli

Codice di autodisciplina e regolamentazione per l adesione al Progetto Qualità dei servizi turistici della Provincia di Palermo. Agriturismo.

Codice di autodisciplina e regolamentazione per l adesione al Progetto Qualità dei servizi turistici della Provincia di Palermo. Agriturismo. Cdice di autdisciplina e reglamentazine per l adesine al Prgett Qualità dei servizi turistici della Prvincia di Palerm Agriturism Premess Che l A.A.P.I.T di Palerm in cllabrazine cn l Università di Palerm,

Dettagli

SERVIZI ON-LINE AL CITTADINO

SERVIZI ON-LINE AL CITTADINO Band per la cncessine di un cntribut a cmuni che versan in particlari cndizini di disagi per l ann 21. (GURS n.41 del 3 Settembre 211) Interventi finalizzati al raffrzament/attivazine dei servizi al cittadin

Dettagli

PostaCertificat@ Guida Pubblica Amministrazione

PostaCertificat@ Guida Pubblica Amministrazione Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin (PstaCertificat@) Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: 1.0 PstaCertificat@ Guida Pubblica

Dettagli

Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.

Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A. Numer di gara: 568003 PROCEDURA APERTA AI SENSI DEL D.LGS N. 163/2006 E S.M.I. PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI SVILUPPO SOFTWARE, MANUTENZIONE E ASSISTENZA SISTEMISTICA A SUPPORTO DEI SISTEMI INFORMATIVI

Dettagli

Il/la sottoscritt nato/a a il codice fiscale nella qualità di Legale. Rappresentante della Ditta con sede. legale in CAP Via partita.

Il/la sottoscritt nato/a a il codice fiscale nella qualità di Legale. Rappresentante della Ditta con sede. legale in CAP Via partita. Allegat B MODELLO DI DOMANDA OFFERTA ECONOMICA PER LA FORNITURA DI ATTREZZATURE PER UN LABORATORIO LINGUISTICO Prgett "Eurpean Lab POR FESR Sicilia - Cd. B-.B-FESR04_POR_SICILIA-20-532- C.I.G... Al Dirigente

Dettagli

ANG Agenzia Nazionale per i Giovani PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ

ANG Agenzia Nazionale per i Giovani PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ ANG Agenzia Nazinale per i Givani PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ 2013 2015 1) DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI Il Pian Triennale per la trasparenza e l integrità per il perid 2013-2015

Dettagli

Il Business Plan, documento essenziale per lo sviluppo e la crescita dell impresa. Sintesi del nostro punto di vista

Il Business Plan, documento essenziale per lo sviluppo e la crescita dell impresa. Sintesi del nostro punto di vista Il Business Plan, dcument essenziale per l svilupp e la crescita dell impresa Sintesi del nstr punt di vista Settembre 2014 Preparare il Business Plan Sintesi del nstr punt di vista La preparazine del

Dettagli

COPIA TRATTA DAL SITO WEB ASLBAT.IT

COPIA TRATTA DAL SITO WEB ASLBAT.IT SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE REGIONE PUGLIA AZIENDA SANITARIA LOCALE BT (Andria Barletta Bisceglie Cansa Margherita di S. - Minervin S. Ferdinand di P. - Spinazzla Trani - Trinitapli) 76123 A N D R I A

Dettagli

Convenzione tra la Provincia di Campobasso e il Comune di per l adesione alla RETE TELEMATICA DELLE ISTITUZIONI DELLA PROVINCIA DI CAMPOBASSO

Convenzione tra la Provincia di Campobasso e il Comune di per l adesione alla RETE TELEMATICA DELLE ISTITUZIONI DELLA PROVINCIA DI CAMPOBASSO Cnvenzine tra la Prvincia di Campbass e il Cmune di per l adesine alla RETE TELEMATICA DELLE ISTITUZIONI DELLA PROVINCIA DI CAMPOBASSO Oggi, nella sede della Prvincia di Campbass, si sn cstituiti i Sigg.,

Dettagli

Perché e per chi. Perché Lyra News? Sistema di Gestione Offerte e Organizzazione dell Attività Commerciale. In questo numero...

Perché e per chi. Perché Lyra News? Sistema di Gestione Offerte e Organizzazione dell Attività Commerciale. In questo numero... Sistema di Gestine Offerte e Organizzazine dell Attività Cmmerciale Perché e per chi. Il prcess di interazine cliente azienda che prta alla predispsizine dell fferta di un mezz di prduzine è mlt cmplicat

Dettagli

CONTRATTO DI LOCAZIONE Software Schola Res

CONTRATTO DI LOCAZIONE Software Schola Res ISTITUTO COMPRENSIVO DI CODEVIGO Via Garubbi, 43 35020 Cdevig (PD) Tel. N. 049 5817860 Fax N. 049 5817883 C.F. 80013420288 - e-mail : pdic87000x@pec.istruzine.it Prt. n. _3335/B15 Cdevig, 20/11/2013 Reg.

Dettagli

1. CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI

1. CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI 1. CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI 2. PRESENTAZIONE 3. SERVIZI FORNITI E AREE DI INTERVENTO 4. I PRINCIPI FONDAMENTALI 5. TUTELA E VERIFICA 6. DATI DELLA SEDE 1. CHE COS È LA CARTA DEI

Dettagli

POR FESR Sardegna 2007-2013 Asse VI Competitività BANDO PUBBLICO. Voucher Startup Incentivi per la competitività delle Startup innovative ALLEGATO 1

POR FESR Sardegna 2007-2013 Asse VI Competitività BANDO PUBBLICO. Voucher Startup Incentivi per la competitività delle Startup innovative ALLEGATO 1 POR FESR Sardegna 2007-2013 Asse VI Cmpetitività BANDO PUBBLICO Vucher Startup Incentivi per la cmpetitività delle Startup innvative ALLEGATO 1 DOMANDA DI PARTECIPAZIONE DATI IMPRESA TRATTAMENTO DEI DATI

Dettagli

DB2 System and Application Tuning Consulting. Una soluzione per gestire le performance del vostro ambiente DB2

DB2 System and Application Tuning Consulting. Una soluzione per gestire le performance del vostro ambiente DB2 DB2 System and Applicatin Tuning Cnsulting per Una sluzine per gestire le perfrmance del vstr ambiente DB2 DB2 System and Applicatin Management Cnsulting Versine 1.0 del 24 Gennai 2008 Indice 1 DESCRIZIONE

Dettagli

FONDAZIONE SISTEMA TOSCANA

FONDAZIONE SISTEMA TOSCANA FONDAZIONE SISTEMA TOSCANA Per la Ricerca di sggetti qualificati per un servizi di prentazine alberghiera per l edizine 2015 della manifestazine Internet Festival - CIG: Z831526940 Nell ambit della manifestazine

Dettagli

ADEGUAMENTO Gestione TFR per invio ad INPDAP 2008

ADEGUAMENTO Gestione TFR per invio ad INPDAP 2008 Servizi di svilupp e gestine del Sistema Infrmativ del Minister della Pubblica Istruzine SPECIFICHE ADEGUAMENTO Gestine TFR per invi ad INPDAP 2008 IDENTIFICATIVO CO-CS-AR-USGRSC-TFR2008-1.0PUBBL.dc VERSIONE

Dettagli

Marisa Fabietti. Curriculum Vitae Marisa Fabietti INFORMAZIONI PERSONALI. +390718063808 marisa.fabietti@regione.marche.it

Marisa Fabietti. Curriculum Vitae Marisa Fabietti INFORMAZIONI PERSONALI. +390718063808 marisa.fabietti@regione.marche.it INFORMAZIONI PERSONALI Marisa Fabietti +390718063808 marisa.fabietti@regine.marche.it Nata a Jesi (An) il 12/10/1964 POSIZIONE PER LA QUALE SI CONCORRE POSIZIONE RICOPERTA Servizi Attività prduttive, lavr,

Dettagli

QUESTIONARIO VALUTAZIONE SITO INTERNET

QUESTIONARIO VALUTAZIONE SITO INTERNET STRUMENTO N 7 QUESTIONARIO VALUTAZIONE SITO INTERNET MigliraPA è un prgett del Dipartiment per la Funzine Pubblica realizzat da FORUM PA e Lattanzi E Assciati. 06.684251 inf@miglirapa.it http://www.qualitapa.gv.it/it/custmer-satisfactin/miglirapa/

Dettagli

Tipo Ente: Trasversale. Ufficio: Servizio Biblioteca. Servizio: Prestito/consultazione

Tipo Ente: Trasversale. Ufficio: Servizio Biblioteca. Servizio: Prestito/consultazione Tip Ente: Trasversale Uffici: Servizi Bibliteca Servizi: Prestit/cnsultazine INDICE Smmari 1 Oggett e cntenuti... 3 1.1 Descrizine del servizi ggett di custmer satisfactin... 4 1.2 Descrizine del prcess

Dettagli

Informativa relativa all attuazione. attuazione del Programma. Patto per lo Sviluppo Milano, 27 ottobre 2008 MOTORE DI SVILUPPO

Informativa relativa all attuazione. attuazione del Programma. Patto per lo Sviluppo Milano, 27 ottobre 2008 MOTORE DI SVILUPPO Infrmativa relativa all attuazine attuazine del Prgramma Patt per l Svilupp Milan, 27 ttbre 2008 Stat attuazine del POR Cmpetitività 2007-2013 2013 Sistema Gestine e Cntrll Allegat XII POR Cmpetitività

Dettagli

FATTURA ELETTRONICA PA

FATTURA ELETTRONICA PA Sistema Infrmativ PA FATTURA ELETTRONICA PA IL QUADRO DI RIFERIMENTO L intrduzine della fattura elettrnica è stata avviata cn la Legge n. 244 del 2007, che ne ha intrdtt l bblig, rinviand le mdalità di

Dettagli

L Istituto Comprensivo statale Martin Luther King Caltanissetta di

L Istituto Comprensivo statale Martin Luther King Caltanissetta di Reg. cntratti N 225 Prt.n.0005107/C41 del 06 Nvembre 2014 CIG:ZD611CCB7D CONTRATTO DI PRESTAZIONE D'OPERA PROFESSIONALE OCCASIONALE RELATIVO ALLA GESTIONE DELLA SICUREZZA IN QUALITA DI R.S.P.P. ai sensi

Dettagli

AVVISO DI PROCEDURA SELETTIV A INTERNA, APERTA AI DIPENDENTI DI RUOLO DELL'ASI

AVVISO DI PROCEDURA SELETTIV A INTERNA, APERTA AI DIPENDENTI DI RUOLO DELL'ASI ~I).. I ag~tl' spazioe I IOIlO APERTA AI DIPENDENTI DI....... _.............. _............ 1...... ASI -Agenzia Spaziale Italiana ADO-ASI 1- AGENZIA_SP AZIACE_IT ALIANA REGISTRO UFFICIALE Prt. n. 0000416.

Dettagli

Comunicazione Organizzativa

Comunicazione Organizzativa N : 01/2013 Alert apprfndimenti cntrparti e beni (annulla e sstituisce la Oggett: Cmunicazine Organizzativa n. 22/2011) Firma: Amministratre Delegat Data di pubblicazine: 24/01/ 2013 Data di validità:

Dettagli

Corso di Project Management

Corso di Project Management Crs di Prject Management I edizine L prpne un percrs frmativ sul prject management. La cmplessità rmai raggiunta dai vari prgrammi di ricerca e di cperazine internazinale e l estrema cmpetitività in ambit

Dettagli

CAPITOLATO GESTIONALE DELLE RICHIESTE D OFFERTA

CAPITOLATO GESTIONALE DELLE RICHIESTE D OFFERTA Dcument: OP-IPC-2005-010 Revisine: E Pagina: 1 di 17 Racclta: OP di IPC DELL AGENZIA SPAZIALE ITALIANA Dcument: OP-IPC-2005-010 Revisine: E Pagina: 2 di 17 Racclta: OP di IPC INDICE 1.0 SCOPO E AMBITO

Dettagli

PRESENZE ASSENZE Presenze WEB

PRESENZE ASSENZE Presenze WEB PRESENZE ASSENZE Presenze WEB Presenze WEB FUNZIONALITA PRINCIPALI Funzinalità e cpertura Gestine multiaziendale Gestine di varie tiplgie di rapprt di lavr (dipendente, cllabratre, smministrat, etc. )

Dettagli

DIPARTIMENTO 57123 LIVORNO

DIPARTIMENTO 57123 LIVORNO COMUNE DI LIVORNO DIPARTIMENTO Prgrammazine Ecnmic Finanziaria Prvveditrat Uffici Ecnmat 57123 LIVORNO P.zza del Municipi 1 Tel. 0586-820295 fax 0586 820574 e-mail: ecnmat@cmune.livrn.it Cd. Fiscale e

Dettagli

ALTA VELOCITA SIMMETRICA

ALTA VELOCITA SIMMETRICA ALTA VELOCITA SIMMETRICA Il servizi ffre un cllegament a Internet dedicat, flessibile, ad elevate velcità e prestazini. La cnnessine permanente ad Internet è realizzabile su gran parte del territri nazinale

Dettagli

Note Legali - Modalità e condizioni di utilizzo del sito web

Note Legali - Modalità e condizioni di utilizzo del sito web Nte Legali - Mdalità e cndizini di utilizz del sit web Chiunque acceda utilizzi quest sit web accetta senza restrizini di essere vinclat dalle cndizini qui specificate. Se nn le accetta nn intende essere

Dettagli

ABI ASSONIME ASSOSIM

ABI ASSONIME ASSOSIM ABI ASSONIME ASSOSIM Linee guida per l invi delle cmunicazini assembleari ex art. 22 del Prvvediment cngiunt Banca d Italia/Cnsb del 22 febbrai 2008 recante la disciplina dei servizi di gestine accentrata,

Dettagli

Banca Popolare FriulAdria Spa

Banca Popolare FriulAdria Spa INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Pplare FriulAdria S.p.A. Sede legale: Piazza XX settembre 2, 33170 Prdenne Iscritta all Alb delle Banche al n. 5391 - Scietà sggetta all attività di direzine e crdinament

Dettagli

CONVENZIONE TRA IL COMUNE DI PERO E L ASSOCIAZIONE TANTIQUANTI ANNI 2013-2016 RICHIAMATI

CONVENZIONE TRA IL COMUNE DI PERO E L ASSOCIAZIONE TANTIQUANTI ANNI 2013-2016 RICHIAMATI CONVENZIONE TRA IL COMUNE DI PERO E L ASSOCIAZIONE TANTIQUANTI ANNI 2013-2016 RICHIAMATI 1. la delibera di Cnsigli cmunale n. 45 del 25/07/2012 di apprvazine delle linee prgrammatiche 2012-2017, che riprtan

Dettagli

IL BUSINESS CONTINUITY PLAN DEI SISTEMI INFORMATIVI E DISASTER RECOVERY

IL BUSINESS CONTINUITY PLAN DEI SISTEMI INFORMATIVI E DISASTER RECOVERY IL BUSINESS CONTINUITY PLAN DEI SISTEMI INFORMATIVI E DISASTER RECOVERY UN BUON MOTIVO PER [cd. E453] Il Crs ha cme biettiv di frnire gli strumenti e le metdlgie per prevenire e gestire efficacemente le

Dettagli

ISTANZA di ADESIONE AL COMMA 3 DELL ART. 3 DEL DPR 59/13

ISTANZA di ADESIONE AL COMMA 3 DELL ART. 3 DEL DPR 59/13 ISTANZA di ADESIONE AL COMMA 3 DELL ART. 3 DEL DPR 59/13 Marca da bll 16,00 1 Al Respnsabile SUAP territrialmente SUAP cmpetente Via della Pineta 117 00040 Rcca Prira RM Marca da bll 1 OGGETTO: Istanza

Dettagli

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD Tip Ente: Cmune Uffici: Relazini cn il Pubblic Servizi: Assistenza Dmiciliare INDICE Smmari 1 OGGETTO E CONTENUTI... 3 1.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO OGGETTO DI CUSTOMER

Dettagli

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Asl. Ufficio: Assistenza 118. Servizio: Servizio 118

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Asl. Ufficio: Assistenza 118. Servizio: Servizio 118 CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD Tip Ente: Asl Uffici: Assistenza 118 Servizi: Servizi 118 INDICE Smmari 1 OGGETTO E CONTENUTI... 3 1.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO OGGETTO DI CUSTOMER SATISFACTION... 4 1.2

Dettagli

Oggetto: Richiesta erogazione integrazione retta per cittadini autosufficienti. ALTRO (specificare) Presenta domanda per l integrazione retta

Oggetto: Richiesta erogazione integrazione retta per cittadini autosufficienti. ALTRO (specificare) Presenta domanda per l integrazione retta MODULO 1 AL DIRETTORE DEL C.S.S.M. Crs Statut n. 13 12084 Mndvì Prt... del. Oggett: Richiesta ergazine integrazine retta per cittadini autsufficienti Il/La sttscritt/a nat a il residente a in Via tel.

Dettagli

MODALITÀ NO CALL (DUE SQUILLI SENZA COSTI TELEFONICI)

MODALITÀ NO CALL (DUE SQUILLI SENZA COSTI TELEFONICI) Telepark Business Il servizi Business cnsente una maggire efficienza nella gestine del pagament della ssta delle aut aziendali perand una significativa riduzine dei csti (nn bisgnerà più preventivare il

Dettagli

DATI PERSONALI FORMAZIONE POST DIPLOMA/LAUREA

DATI PERSONALI FORMAZIONE POST DIPLOMA/LAUREA CURRICULUM VITAE DATI PERSONALI Nme e Cgnme Stefan LAURENTI Data di nascita 3, Marz, 1955 Diplma Superire - vt Istitut Tecnic Industriale (Energia Nucleare), vt 60/60 Diplma di Laurea - vt Frmazine fac.

Dettagli

l Iniziativa Strategica Promozione e supporto alla creazione di nuove imprese innovative Start-up dell Università degli Studi di Milano-Bicocca

l Iniziativa Strategica Promozione e supporto alla creazione di nuove imprese innovative Start-up dell Università degli Studi di Milano-Bicocca Linee guida strategiche e plicy perativa in tema di prmzine della nuva imprenditrialità e Spin ff nell Università degli Studi di Milan-Biccca Apprvazine del Cnsigli di Amministrazine del 23 settembre 2014

Dettagli

SCHEDA DI SINTESI ATTIVITA

SCHEDA DI SINTESI ATTIVITA BENEFICIARI SCADENZA RISORSE FINANZIARIE DISPONIBILI BANDO SCHEDA SINTESI BANDO MIUR PER CLUSTER CENTRO NORD 2012 AVVISO PER LO SVILUPPO E POTENZIAMENTO DI CLUSTER TECNOLOGICI NAZIONALI Fndi FAR cmplessivi

Dettagli

BANDO 2011 CONCORSO SPESE E BORSE DI STUDIO UNIVERSITARIE

BANDO 2011 CONCORSO SPESE E BORSE DI STUDIO UNIVERSITARIE BANDO 2011 CONCORSO SPESE E BORSE DI STUDIO UNIVERSITARIE 1. Premessa L ARCA, fra le sue attività istituzinali, persegue l biettiv di favrire la prmzine sciale e culturale dei Sci, anche attravers la destinazine

Dettagli

Ordine Avvocati Torino

Ordine Avvocati Torino Trin, Aprile 2015 La presente è per cmunicarvi che è stata stipulata una cnvenzine tra la Wlters Kluwer Italia, leader nella frnitura di sftware e cntenuti editriali che annvera i più prestigisi brand

Dettagli

TECNICO SISTEMISTA HARDWARE E SOFTWARE CERTIFICATO EUCIP IT ADMINISTRATOR INFORMAZIONI GENERALI ATTESTATO CHE IL CORSO RILASCIA

TECNICO SISTEMISTA HARDWARE E SOFTWARE CERTIFICATO EUCIP IT ADMINISTRATOR INFORMAZIONI GENERALI ATTESTATO CHE IL CORSO RILASCIA BANDO-SCHEDA INFORMATIVA DEL CORSO: TECNICO SISTEMISTA HARDWARE E SOFTWARE CERTIFICATO EUCIP IT ADMINISTRATOR INFORMAZIONI GENERALI ATTESTATO CHE IL CORSO RILASCIA Attestat di TECNICO SISTEMISTA HARDWARE

Dettagli

ISTITUTO DI ISTRUZIONE SUPERIORE LICEO CONCETTO MARCHESI

ISTITUTO DI ISTRUZIONE SUPERIORE LICEO CONCETTO MARCHESI Mascalucia, 17/11/2014 Prt. n.4174/d1 A tutti gli interessati di madrelingua inglese e tedesc All Alb/al Sit Web Oggett: Avvis di reclutament di persnale madrelingua inglese e tedesca per l svlgiment di

Dettagli

Recupero dati da hard disk formattati o danneggiati; Assistenza sulla gestione della rete e delle sue periferiche

Recupero dati da hard disk formattati o danneggiati; Assistenza sulla gestione della rete e delle sue periferiche Prt. n. 5040 MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITA E DELLA RICERCA Istitut Cmprensiv Carl Albert dalla Chiesa Sede Legale: Via Mari Rigamnti 10 00142 Rma (Rm) Tel. e Fax. 06/5036231 Sede Uffici Amministrativi:

Dettagli

Regole per ottenere il riconoscimento IATF, 2 edizione, Sanctioned Interpretations

Regole per ottenere il riconoscimento IATF, 2 edizione, Sanctioned Interpretations Regle per ttenere il ricnsciment IATF, 2 edizine, Sanctined Interpretatins Le Regle per ttenere il ricnsciment IATF, 2 edizine, sn state pubblicate nel 2004. Le seguenti Sanctined Interpretatins sn state

Dettagli

Dipartimento di Medicina Veterinaria. in collaborazione con. Corso di Project Management

Dipartimento di Medicina Veterinaria. in collaborazione con. Corso di Project Management Dipartiment di Medicina Veterinaria in cllabrazine cn Crs di Prject Management Premesse Il crs nasce a seguit dell esperienza vissuta da un un grupp di dcenti e ricercatri del Dipartiment di Medicina Veterinaria

Dettagli

Curriculum vitae. Diploma di Laurea in Ingegneria delle Infrastrutture Patente

Curriculum vitae. Diploma di Laurea in Ingegneria delle Infrastrutture Patente Curriculum vitae Data di nascita 13.09.1972 Nazinalità Italiana Cittadinanza Italiana Città residenza Parma Indirizz di residenza Via Givanni Bscli n, 4 CAP 43124 Titl di Studi Diplma di Laurea in Ingegneria

Dettagli

PROGETTO EMERGENZA CASA 2012/2013

PROGETTO EMERGENZA CASA 2012/2013 Un prgett prmss da in cllabrazine cn: Cmune di Raccnigi PROGETTO EMERGENZA CASA /2013 RISERVATO ALL UFFICIO DOMANDA N DEL / /2013 IL FUNZIONARIO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dettagli

SCHEDA SOCIALE ALLEGATO C

SCHEDA SOCIALE ALLEGATO C SCHEDA SOCIALE ALLEGATO C (In base alla nrmativa vigente qualunque dichiarazine mendace cmprta sanzini penali, nnché l esclusine dal finanziament del prgett e l eventuale rimbrs delle smme indebitamente

Dettagli

[EVO MEDIR] EVOluzione del progetto MEDIR

[EVO MEDIR] EVOluzione del progetto MEDIR Prgett cfinanziat dall Unine Eurpea Fnd Eurpe di Svilupp Reginale POR FESR Sardegna 2007-2013 Linea di Azine 1.2.1.a Integrazine di reti prfessinali al fine di agevlare i prcessi di cntinuità assistenziale

Dettagli

INPS. Area Aziende. Funzionalità Contatti del Cassetto Previdenziale. Manuale Utente Funzionalità Contatti

INPS. Area Aziende. Funzionalità Contatti del Cassetto Previdenziale. Manuale Utente Funzionalità Contatti INPS Direzine Centrale Sistemi Infrmativi e Tecnlgici Area Aziende Funzinalità Cntatti del Cassett Previdenziale Dcument: Funzinalità Cntatti Data: Settembre 2010 INPS Direzine Centrale Sistemi Infrmativi

Dettagli

BANDO Alternanza Scuola-Lavoro ESPERTI ESTERNI/INTERNI

BANDO Alternanza Scuola-Lavoro ESPERTI ESTERNI/INTERNI I.I.S.S. MEDITERRANEO ISTITUTO DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE PULSANO-MARUGGIO VIA CHIESA, 49 74026 PULSANO (TA) Tel/Fax. 099-337341-099337241Tel./Fax 099/676687 (Maruggi) e-mailtais032004@istruzine.it

Dettagli

Allegato al cv di Gianmarco Falzi

Allegato al cv di Gianmarco Falzi 10 gennai 2010 Vi aiutiam ad ttenere il massim dai vstri cllabratri Allegat al cv di Gianmarc Falzi Gianmarc Falzi PERSONE E ORGANIZZAZIONI s.a.s. Via F.lli Cairli 55/1 41125 Mdena c.f. p.i. 02878490362

Dettagli

Accordo di Collaborazione per l Internazionalizzazione tra:

Accordo di Collaborazione per l Internazionalizzazione tra: Accrd di Cllabrazine per l Internazinalizzazine tra: Organizzazine Exprt Alt Adige - EOS, cn sede a Blzan, Via Alt Adige, -, rappresentata dal Direttre Generale Hansjerg Prast (di seguit "EOS"); Banca

Dettagli

Ufficio di Staff Provveditorato - Economato ********* DETERMINAZIONE

Ufficio di Staff Provveditorato - Economato ********* DETERMINAZIONE P R OVI N C I A DI PIACE N ZA COPIA FIN. Uffici di Staff Prvveditrat - Ecnmat ********* DETERMINAZIONE Prpsta n. UEC2008/25 Determ. n. 1253 del 27/06/2008 Oggett: SERVIZI DI TELEFONIA FISSA E TRASMISSIONE

Dettagli

System Document Console SDC Suite di moduli realizzati in ambiente Lotus Notes/Domino Supporto al PDM

System Document Console SDC Suite di moduli realizzati in ambiente Lotus Notes/Domino Supporto al PDM System Dcument Cnsle SDC Suite di mduli realizzati in ambiente Ltus Ntes/Dmin Supprt al PDM Recenti ricerche hann evidenziat cme sl il 20% delle infrmazini presenti in azienda sia Strutturat vver risiede

Dettagli

Laurea triennale in: Ingegneria Gestionale Ingegneria Informatica e dell'informazione. Vademecum per

Laurea triennale in: Ingegneria Gestionale Ingegneria Informatica e dell'informazione. Vademecum per Laurea triennale in: Ingegneria Gestinale Ingegneria Infrmatica e dell'infrmazine Vademecum per Tircini Prva Finale Piani di studi e crediti Erasmus Trasferimenti Tircini Quand. E' cnsigliabile che la

Dettagli

Bando per la concessione di agevolazioni alle imprese per favorire la registrazione di marchi comunitari e internazionali Nazionale

Bando per la concessione di agevolazioni alle imprese per favorire la registrazione di marchi comunitari e internazionali Nazionale Scheda 1. Band per la cncessine di agevlazini alle imprese per favrire la registrazine di marchi cmunitari e internazinali Nazinale Tempistiche e scadenze del band Le dmande ptrann essere presentate dal

Dettagli

LINK (Labour Integrated NetworK)

LINK (Labour Integrated NetworK) LINK (Labur Integrated NetwrK) Descrizine prdtt Presentat per la prima vlta al FORUM P.A. 2003, Link (Labur Integrated NetwrK) è la piattafrma integrata di gestine del sistema infrmativ del lavr (SIL)

Dettagli

Ente di gestione del Parco naturale delle Capanne di Marcarolo Documento Piano di Informatizzazione

Ente di gestione del Parco naturale delle Capanne di Marcarolo Documento Piano di Informatizzazione nte di gestine del arc naturale delle apanne di arcarl Dcument ian di nfrmatizzazine (art. 24, cmma 3 bis D.. n. 90/2014, cnvertit cn. n. 114/2014) ndice 1. nquadrament e biettivi del pian 2. rchitettura

Dettagli

Dipartimento Amministrativo e Tecnico Centrale Servizio Acquisti e Logistica

Dipartimento Amministrativo e Tecnico Centrale Servizio Acquisti e Logistica Dipartiment Amministrativ e Tecnic Centrale Servizi Acquisti e Lgistica OGGETTO: Accettazine dal Banc Pplare Scietà Cperativa SGS BP di Verna, della cncessine in us gratuit n. 15 macchine riscutitrici,

Dettagli

GUIDA ALLA NAVIGAZIONE SUL SITO WEB

GUIDA ALLA NAVIGAZIONE SUL SITO WEB COMUNE DI VIMODRONE (MI) SETTORE AFFARI GENERALI E ISTITUZIONALI SERVIZIO SEGRETERIA UFFICIO CED (CENTRO ELABORAZIONE DATI) GUIDA ALLA NAVIGAZIONE SUL SITO WEB VERSIONE 1.0 20 SETTEMBRE 2012 Premessa Nuva

Dettagli

Bando pubblico per il reperimento di esperti esterni

Bando pubblico per il reperimento di esperti esterni Minister dell Istruzine, dell Università e della Ricerca Istitut Cmprensiv Scanzrsciate Scula Primaria e Secndaria di 1 grad Scanzrsciate - Pedreng Via degli Orti, n. 37-24020 Scanzrsciate tel. 035/661230-Fax

Dettagli

FAQ Che cos è il Fascicolo sanitario elettronico? Quali documenti contiene il Fascicolo sanitario elettronico?

FAQ Che cos è il Fascicolo sanitario elettronico? Quali documenti contiene il Fascicolo sanitario elettronico? FAQ Che cs è il Fascicl sanitari elettrnic? Il Fascicl sanitari elettrnic (FSE) è l insieme di dati e dcumenti digitali di tip sanitari e scisanitari generati da eventi clinici presenti e trascrsi, riguardanti

Dettagli

Documento n. 278/002. Fondo di solidarietà per i mutui per l acquisto della prima casa - sospensione delle rate dei mutui.

Documento n. 278/002. Fondo di solidarietà per i mutui per l acquisto della prima casa - sospensione delle rate dei mutui. Dcument n. 278/002. Fnd di slidarietà per i mutui per l acquist della prima casa - sspensine delle rate dei mutui. Fnd di slidarietà per i mutui per l acquist della prima casa ai sensi dell art. 2, cmma

Dettagli

Progetto SISS. Metodologia delle verifiche dei Percorsi Funzionali 2012

Progetto SISS. Metodologia delle verifiche dei Percorsi Funzionali 2012 Prgett SISS Metdlgia delle verifiche dei Percrsi Funzinali 2012 Versine: 1.0 Data: 31 lugli 2012 Indice Indice... 2 Sintesi... 4 1 Intrduzine... 6 1.1 Scp del dcument... 6 1.2 Autri... 6 1.3 Riferimenti...

Dettagli

DOMANDA DI CONNESSIONE PER IMPIANTI DI PRODUZIONE

DOMANDA DI CONNESSIONE PER IMPIANTI DI PRODUZIONE DOMANDA DI CONNESSIONE PER IMPIANTI DI PRODUZIONE Dmanda di cnnessine/adeguament di cnnessine esistente alla rete della SEA Scietà Elettrica di Favignana S.p.A. (di seguit SEA) di: un impiant di prduzine

Dettagli

Affidamento di servizi di supporto alla realizzazione del nuovo Sistema di Gestione delle Banche Dati Documentali e Statistiche

Affidamento di servizi di supporto alla realizzazione del nuovo Sistema di Gestione delle Banche Dati Documentali e Statistiche Capitlat d neri Affidament di servizi di supprt alla realizzazine del nuv Sistema di Gestine delle Banche Dati Dcumentali e Statistiche Smmari SOMMARIO... 1 PREMESSA... 2 OGGETTO... 4 DURATA... 4 IL SISTEMA

Dettagli

Determinazione dirigenziale

Determinazione dirigenziale SETTORE SISTEMA INFORMATIVI ASSOCIATI --- SIA Determinazine dirigenziale Registr Generale N. 531 del 13/08/2015 Registr del Settre N. 69 del 07/08/2015 Oggett: Acquist del servizi di assistenza e manutenzine

Dettagli

SERVIZIO AUTONOMO RISORSE UMANE E FORMAZIONE PO PROGETTI SPECIALI PART TIME E ATTIVITA EXTRALAVORATIVE REG. DET. DIR. N.

SERVIZIO AUTONOMO RISORSE UMANE E FORMAZIONE PO PROGETTI SPECIALI PART TIME E ATTIVITA EXTRALAVORATIVE REG. DET. DIR. N. Pag. 1 / 7 cmune di trieste piazza Unità d Italia 4 34121 Trieste www.cmune.trieste.it partita iva 00210240321 SERVIZIO PO PROGETTI SPECIALI PART TIME E ATTIVITA EXTRALAVORATIVE REG. DET. DIR. N. 3927

Dettagli

FAC SIMILE DOMANDA DI AMMISSIONE ALLE AGEVOLAZIONI BREVETTI + INCENTIVI PER LA VALORIZZAZIONE ECONOMICA DEI BREVETTI

FAC SIMILE DOMANDA DI AMMISSIONE ALLE AGEVOLAZIONI BREVETTI + INCENTIVI PER LA VALORIZZAZIONE ECONOMICA DEI BREVETTI V MOD1 BREV-SM2 Prtcll Cdice dmanda FAC SIMILE DOMANDA DI AMMISSIONE ALLE AGEVOLAZIONI BREVETTI + INCENTIVI PER LA VALORIZZAZIONE ECONOMICA DEI BREVETTI A. ANAGRAFICA SOGGETTO PROPONENTE A.1 DATI ANAGRAFICI

Dettagli

PROTOCOLLO DI INTESA. tra. Il Collegio Geometri e Geometri Laureati di Monza e Brianza, nella

PROTOCOLLO DI INTESA. tra. Il Collegio Geometri e Geometri Laureati di Monza e Brianza, nella PROTOCOLLO DI INTESA tra Il Cllegi Gemetri e Gemetri Laureati di Mnza e Brianza, nella persna di Cesare Galbiati, in qualità di Presidente del Cllegi e L Istitut di Istruzine Superire Ezi Vanni di Vimercate,

Dettagli