Sistema SMSWeb Monitoring

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1 scheda tecnica Sistema SMSWeb Monitoring 1 SICUREZZA ANTIFURTO

2 Cos è il sistema SMSWebMonitoring SMSWebMonitoring è un ricevitore di segnali di tipo CONTACT ID, che consente alla clientela finale di accedere ai dati ricevuti su pagine WEB indirizzate e di ricevere SMS e MAIL in caso di allarme e di black-out. Il programma di ricerca e sviluppo che AIRTEL ha dedicato ai sistemi applicativi con architettura client/server è a livello permanente. La società continuerà quindi a migliorare le funzionalità dei servizi e collaborerà con altre aziende che operano in questo settore per migliorare la sensazione dell utilizzatore finale di sentirsi partecipe al controllo del proprio sistema di sicurezza, grazie al collegamento remoto all applicazione, velocizzando in tal modo l elaborazione delle informazioni. La trasmissione delle stringhe avviene in automatico attraverso messaggi di tipo SMS, documenti di posta elettronica e invio a siti WEB predefiniti con accesso on-line per la ricerca nello storico.il sistema decodifica i di segnali digitali di tipo CONTACT ID proveniente dalle centrali antifurto o dai comunicatori telefonici e li associa ad una stringa di testo personalizzabile inviandoli direttamente a clienti come messaggi SMS e MAIL. Il programma di ricezione SMSWebMonitoring di AIRTEL non si limita alla pubblicazione dei dati sul sito ma si collega in modalità anonima ai siti WEB di aziende che operano in questo settore, rivolgendo la sua attenzione anche allo sviluppo del marketing degli operatori che promuovono tale servizio. Come funziona 1. Riceve gli eventi trasmessi dalle centrali antifurto 2. Invia SMS e MAIL alla ricezione di un ALLARME 3. Invia SMS e MAIL alla ricezione di un BLACK-OUT 4. Invia SMS Disturbo acustico a un operatore 5. Invia SMS BLACK-OUT persistente a un operatore 6. Invia SMS Attenzione! a un operatore 7. Si collega al server centrale per la visione dei dati ON-LINE 8. Invia SMS con la PASSWORD per accedere al sito WEB 9. Crea un LINK di accesso diretto sul sito dell installatore per la visione dello storico e della configurazione dell impianto antifurto 10. Archivia configurazioni e dati in un potente software tecnico gestionale 11. Stampa schede e storici e li trasmette via la posta elettronica 12. Invia MAIL mensili riepilogative 13. Dispone un VIEWER per poter operare remotamente 14. Controlla il polling degli impianti 15. Memorizza e pubblica la scadenza degli accumulatori e delle pile 16. Memorizza e pubblica la scadenza dei contratti di manutenzione 17. Pubblica gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria o straordinaria 18. Filtra i dati da pubblicare consentendo correzioni e variazioni 2

3 Ricezione telefonica dei segnali Il sistema SMSWebMonitoring è collegato via USB ad un nuovo ricevitore telefonico mono linea che decodifica i segnali di tipo CONTACT I.D. Il software dedicato è in grado di riconoscere il numero chiamante, registrare la durata della chiamata e visionare la stringa ricevuta nel caso il segnale non venga riconosciuto a causa di imperfezioni o di errori nella comunicazione. Il ricevitore telefonico viene collegato ad una linea telefonica dedicata e riceve le chiamate provenienti dalle centrali antifurto o dai comunicatori telefonici. Per mezzo della porta USB disponibile su ogni ricevitore sarà possibile ampliare il numero di ricevitori telefonici fino ad un massimo di 8 ricevitori collegati in cascata, e di poter disporre con tale configurazione, di 8 linee telefoniche entranti. Il sistema è in grado di ricevere anche i messaggi telefonici di tipo SMS, di solito inviati dai clienti e di archiviarli all interno di un semplice menù eventi. Pubblicazione dei dati in INTERNET Grazie ad un sistema innovativo ideato da AIRTEL, il controllo dei dati viene pubblicato sul sito dell azienda operante per cui si è in grado non solo di presentare all utilizzatore finale i propri dati dell antifurto disponibili in rete, ma anche di registrare ogni evento su uno storico on-line accessibile da LOGIN e PASSWORD. Il LINK di collegamento al sito WEB è personalizzabile e anonimo grazie scomparsa del brand AIRTEL dalle schermate di ricerca. (opzionale) AIRTELWEB è la rete formata da più apparati SMSWebMonitoring collegati ad un SERVER centrale, il quale diffonde in INTERNET le informazioni relative ai dati ricevuti. Il sistema SMSWebMonitoring si collega ogni tre minuti al SERVER centrale, al quale scarica gli eventi ricevuti in memoria per permettere ai clienti finali di accedere sul sito WEB prescelto ed avere in tempo reale tutte le informazioni del caso. Inserendo LOGIN (codice cliente) e PASSWORD, si potrà accedere alle seguenti informazioni: anagrafica cliente composizione dell'impianto numeri telefonici inseriti nel combinatore storico eventi degli ultimi 3 mesi (allarmi, black-out,utenti ecc. ) La LOGIN (codice cliente) e la PASSWORD vengono inviati per mezzo di SMS e MAIL in modalità automatica (verso tutti i clienti) o manuale (cliente per cliente). 3

4 Elaborazione dei dati on site Nello svolgimento delle sue funzioni il software AIRTEL presenta, a seconda dell applicazione che l utente desidera usare, varie finestre di dialogo. Di seguito ne vengono elencate solo alcune; scaricando il manuale potrete avere una panoramica completa all indirizzo: Controlla i mancati autotest Questa opzione permette di effettuare immediatamente il controllo dei segnali di autotest periodici (polling) che diversamente verrebbe effettuato con un intervallo di tempo predefinito. Se sono presenti dei mancati autotest questi verranno visualizzati come eventi in allarme nella scheda centrale del programma. Questa finestra di dialogo permette inoltre di ordinare il resoconto dei mancati autotest in base al codice o alla alla descrizione semplicemente cliccando sulle opzioni Codice o Descrizione. Il resoconto è inoltre facilmente stampabile utilizzando l apposita icona presente nella finestra di dialogo stessa. Clienti con zone in test Offre una funzionalità simile alla sezione precedente con la differenza che la finestra che si presenta mostra la lista dei clienti con zone in test. Verranno visualizzati quindi i clienti per i quali si è deciso di mettere alcune zone del loro impianto di sicurezza in test. Il test a cui si sottopone una zona dell impianto serve ad evidenziare e a studiare eventuali anomalie dell impianto stesso in tale zona. Compare anche un tasto a forma di tabella che permette di aprire la scheda anagrafica del cliente attualmente selezionato. Eventi non ripristinati e Tutti gli eventi Cliccando sulla voce Eventi non ripristinati verrà messa in evidenza nella parte centrale del programma la scheda che mostra appunto gli eventi non ripristinati come ad esempio le segnalazioni di black-out in corso o di batteria bassa. In maniera analoga selezionando Tutti gli eventi dal menu Visualizza, verrà invece mostrata la scheda con tutti gli eventi ricevuti e non archiviati. Opzioni storico eventi Permette di indicare il numero di giorni dopo i quali verranno archiviati, in modo automatico, gli eventi già ripristinati. Orari backup E possibile inserire l intervallo di tempo in cui il programma deve fermarsi per consentire l esecuzione del backup. Indicando il valore 00:00 la sospensione viene disabilitata. Ordine di chiamata operatori Si può definire e ordinare gli operatori abilitati alla ricezione dei messaggi telefonici dal sistema. Gli operatori possono essere ordinati nella sequenzialità di chiamata selezionando il nome e spostandolo agendo sulle frecce poste a lato. Pubblicazione delle Schede dei Dati tecnici Si avrà la possibilità di indicare nei campi a disposizione l Installatore, il tipo di Batteria, la Scadenza della batteria e delle pile radio, la Password ed eventuali ulteriori note tecniche che potranno essere filtrate e pubblicate nell area riservata del cliente sul sito INTERNET. Schede Note Questa schede, mettono a disposizione un ampio campo di testo per annotare qualsiasi ulteriori note riguardanti il cliente, il suo impianto o qualsiasi altra informazione. Vengono suddivise in tre fogli distinti. Esportazione zone Tale funzionalità permette di esportare le zone dei vari impianti su di un file di testo. Ciò avviene semplicemente tramite una finestra di dialogo che chiede in quale cartella e con che nome salvare le zone come file di testo. 4

5 Invio LOGIN e PASWORD via MAIL L accesso ai dati in INTERNET viene subordinato dalla richiesta di LOGIN ( che di solito corrisponde al codice cliente, creata dall installatore in fase di programmazione per riconoscere l identificativo della centrale antifurto) e dalla PASSWORD, che viene assegnata dal server dopo aver il riconosciuto la presenza di un nuovo cliente nella rete AIRTELWEB. Il ricevitore SMSWebMonitoring è in grado di inviare LOGIN e PASSWORD all indirizzo MAIL dell utilizzatore finale per permettergli di accedere ai dati del proprio antifurto. Invio LOGIN e PASWORD via SMS L accesso ai dati in INTERNET viene subordinato alla richiesta di LOGIN ( che di solito corrisponde al codice cliente, creata dall installatore in fase di programmazione per riconoscere l identificativo della centrale antifurto) e la PASSWORD che viene assegnata da AIRTELWEB (server) una volta che si è riconosciuta la presenza in rete di un nuovo cliente. Il ricevitore SMSWebMonitoring è in grado di inviare LOGIN e PASSWORD via SMS a n.8 utenti telefonici dell utilizzatore per permettergli accedere ai dati del proprio antifurto in INTERNET. Il software discrimina i prefissi telefonici cellulari dai altri prefissi riconoscendo la caratteristica numerazione che li identifica, ad esempio 333, 348, 329 ecc. ed è in grado di poter inserire nuove numerazioni. L invio di SMS ai clienti finali può avvenire sia in modalità manuale che automatica, al fine di velocizzare l invio delle password a più utenti.. Invio di MAIL in caso di ALLARME Alla ricezione di un evento proveniente da una centrale o da un comunicatore telefonico, SMSWebMonitoring invia un messaggio di posta elettronica a n.2 indirizzi MAIL. Questo servizio è in grado di avere la notifica della risposta da parte del ricevente, e viene considerato più attendibile al fine di garantire il buon esito della spedizione. Invio di SMS in caso di ALLARME Il ricevitore SMSWebMonitoring trasmette fino a un massimo di 8 messaggi SMS indirizzati agli utenti telefonici in caso di ricezione di eventi di allarme con la descrizione della zona. Il software discrimina i prefissi telefonici cellulari dai altri prefissi riconoscendo la caratteristica numerazione che li identifica, ad esempio 333, 348, 329 ecc. ed è in grado di poter inserire nuove numerazioni. Invio di MAIL in caso di BLACK-OUT Alla ricezione di un evento di BLACK-OUT, proveniente da una centrale o da un comunicatore telefonico, SMSWebMonitoring invia un messaggio di posta elettronica a n.2 indirizzi MAIL. Questo servizio è in grado di avere la notifica della risposta da parte del ricevente, e viene considerato più attendibile al fine di garantire il buon esito della spedizione. 5

6 Invio di SMS in caso di BLACK-OUT Dopo un ora dalla ricezione di una segnalazione di black-out l apparato invia ai cellulari dei clienti un messaggio informativo sulla stato dell assenza di corrente elettrica. Il ricevitore SMSWebMonitoring trasmette fino a un massimo di 8 messaggi SMS indirizzati agli utenti telefonici con la descrizione dell evento e il numero telefonico dell operatore. Invio di SMS TECNICO: BLACK-OUT di 4 ore Dopo quattro ore (valore puramente teorico, personalizzabile a piacere) il sistema attiverà l invio di un messaggio verso un operatore tecnico in servizio 24 ore. L operatore sarà in grado di chiamare tutti i numeri telefonici associati all evento, grazie alla presenza dei numeri telefonici del cliente nel messaggio SMS inviato dal ricevitore SMSWebMonitoring, e al menù ORDINA NUMERI che se selezionato, elenca i numeri di telefono in modo da poterli chiamare immediatamente. Il servizio OPERATORE è personalizzabile in varie modalità, ed è inseribile o disinseribile a piacere. Si ricorda che i messaggi SMS informativi verso i cellulari dei clienti sono stati inviati dopo un ora ( valore puramente teorico ) dalla mancanza di rete elettrica. Invio di SMS AUGURALI L invio di SMS ai clienti finali può avvenire in modalità manuale, cliente per cliente, o automaticamente verso gli utenti filtrati in precedenza al fine di velocizzare l invio di comunicazioni augurali o di servizio. Invio di SMS TECNICO di DISTURBO ACUSTICO La legge quadro sull inquinamento acustico del 26 ottobre 1995 stabilisce i principi fondamentali in materia di tutela dall inquinamento acustico, in particolare il valore limite di emissione di una sorgente esterna e le sanzioni in caso di fastidio e disturbo al riposo e alle attività umane. Per tale motivo, alla ricezione di due o più segnalazioni di ALLARME provenienti dallo stesso utente, AIR42/19 invia al cellulare di un operatoreun messaggi tecnico informativo. L operatore sarà in grado di chiamare i numeri telefonici associati a quel cliente, senza dover ridigitare sul proprio telefonino i numeri ricevuti dal messaggio SMS, in quanto su ogni cellulare è presente la linea di comando: ORDINA NUMERI che se selezionata, elenca i numeri del messaggio SMS in modo da poterli chiamare immediatamente. Il servizio OPERATORE è personalizzabile in varie modalità, ed è inseribile o disinseribile a piacere. Si ricorda che i messaggi SMS informativi verso i cellulari dei clienti sono già stati inviati al momento della ricezione del primo evento di allarme. Invio di SMS TECNICO di ANOMALIA IN CORSO Questo servizio tecnico può venire associato a qualunque evento di guasto o di attenzione. L operatore tecnico, e non il cliente, potrà ricevere sul proprio telefonino 24 ore su 24 le segnalazioni di controllo che avrà deciso di dirottare sul proprio cellulare. 6

7 COLLEGAMENTO REMOTO Grazie alla presenza di un software residente nel ricevitore SMSWebMonitoring per la visione remota dei dati ricevuti e per la completa gestione delle informazioni, gli operatori in servizio potranno collegarsi all apparato SMSWebMonitoring per mezzo di Internet, anche a basse velocità di collegamento. FUNZIONAMENTO SENZA SMSWebMonitoring Ogni azienda dotata del centro SMSWebMonitoring potrà offrire ai propri colleghi installatori tutti i servizi elencati, grazie alla possibilità di personalizzare i messaggi SMS con titolazioni diverse e di dirottare i messaggi tecnici verso il numero di cellulare del telefonino prescelto. AMBIENTE DI SVILUPPO DEL SOFTWARE L ambiente di sviluppo scelto nella creazione dell applicazione è DELPHI. Tale scelta ha garantito la creazione di un programma in ambiente Windows sia veloce nell esecuzione, sia parco di risorse di sistema. Il database che contiene le informazioni è il database relazionale INTERBASE. Il vantaggio di affidare la gestione delle informazioni a questo database relazionale è sicuramente quello della sicurezza delle informazioni. Il database infatti effettua da solo tutta una serie di controlli formali sui dati e sulle operazioni effettuate all interno di esso, garantendo che tutte le regole di validità dei dati vengano sempre rispettate. INTERBASE è dotato inoltre di sistemi di ricostruzione automatica delle informazioni in seguito a sbalzi di tensione o altro, sistemi di compattazione e di riorganizzazione dei dati. Il database scelto è insomma un database professionale, che garantisce di poter lavorare in modo sicuro anche con una mole di dati notevole. Per scaricare il manuale : COME SIMULARE UNA PROVA Provare il servizio è molto semplice, basta programmare un numero telefonico in una centrale antifurto dotata di comunicatore digitale CONTACT ID ed associare tale numero ad un codice cliente ( LOGIN ). Il numero telefonico e il codice cliente ( LOGIN ) vi verranno comunicati al momento della richiesta della simulazione e vi serviranno per verificare in tempo reale gli eventi trasmessi dalla vostra centrale sul sito AIRTEL vi ritrasmetterà messaggi SMS e MAIL con la descrizione del numero di linea di ingresso che state provando e il numero di identificazione della chiave che state usando per attivare l impianto. Queste informazioni sono solo alcuni esempi che potrete provare abilitando la funzione Contact ID sulla vostra centrale e associando gli eventi da trasmettere. 7

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