NUOVO PERCORSO FORMATIVO FARE BUSINESS IN UN CONTESTO INTERNAZIONALE Realizzato in collaborazione con PTS (Performance Technology Solutions)

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1 NUOVO PERCORSO FORMATIVO FARE BUSINESS IN UN CONTESTO INTERNAZIONALE Realizzat in cllabrazine cn PTS (Perfrmance Technlgy Slutins) Il cntest cmpetitiv in cui le aziende ggi peran è caratterizzat dalla tendenza dell'ecnmia ad assumere una dimensine sempre più svranazinale. Nel mment in cui le imprese si trvan ad allargare il lr ambit di peratività sui mercati esteri, nuve cmpetenze sn di fatt richieste agli peratri: muversi in cntesti internazinali senza pssedere adeguati strumenti di cmunicazine può certamente mettere in seri pericl l efficacia dei migliri prgetti di business. In quest ttica il pacchett frmativ che Vi prpniam intende frnire alcuni strumenti utili per chi pera a dirett cntatt cn interlcutri esteri, per sviluppare capacità di cmunicazine vincenti in cntesti prfessinali differenti, ttimizzare risultati e perfrmance nei rapprti e nelle negziazini cn frnitri, clienti e persnale. Federazine ANIE supprta attivamente l internazinalizzazine delle imprese assciate attravers attività prmzinali nei principali mercati esteri di riferiment e la definizine di specifici prgetti. In quest ambit si inserisce il nuv percrs di seminari frmativi realizzati da Anie Servizi Integrarti srl, in cllabrazine cn il Servizi Centrale Internazinalizzazine di Federazine Anie, e cn il supprt di PTS (Perfrmance Technlgy Slutins), Scietà di cnsulenza direzinale e di frmazine manageriale, leader nel ptenziare l efficienza delle Risrse umane e dell Organizzazine Aziendale. Nelle girnate di frmazine, mediante una didattica interattiva, i partecipanti ptrann mettere in pratica le cmpetenze teriche apprese nelle prime re della girnata, cn simulazini, esercitazini, gichi di rul ed altre attività a supprt dell apprendiment. Per agevlare l apprendiment, gli incntri frmativi sarann a numer chius, cn un massim di 15 partecipanti ad incntr. La cnscenza della lingua inglese per la partecipazine ai seminari nn deve essere fnte di preccupazine per clr che vlesser partecipare. Per la partecipazine ai seminari si richiede una cnscenza della lingua inglese di livell medi. Teria e spiegazine dei cntenuti verrann infatti svlti in parte in lingua italiana, mentre la dcumentazine e le esercitazini si terrann in inglese. Il percrs frmativ si sviluppa in quattr appuntamenti in un arc temprale di sei mesi. Tutti i seminari si terrann press la sede di Federazine Anie, Via Gattamelata 34, Milan Di seguit il calendari frmativ: nvembre 2007: Cme cmunicare e presentare in md efficace in lingua inglese 5 febbrai febbrai per fllw up: Gestine efficace dei meeting in lingua inglese 12 e 13 marz 2008: Tecniche di Business Writing in lingua inglese 20 e 21 maggi giugn per fllw up: Leadership e gestine del Team internazinale E pssibile partecipare ai singli appuntamenti previsti in calendari, ppure acquistare il pacchett cmplet cn un agevlazine ecnmica. Allegati alla presente cmunicazine trverete: 1- prgramma dettagliat del prim crs in calendari cn debita scheda di partecipazine 2- prgramma degli altri crsi previsti in calendari (la lettera di presentazine dettagliata verrà trasmessa circa 40 gg prima della data del crs) Sicuri di aver fatt csa gradita prgiam i nstri più crdiali saluti Anie Servizi Integrati srl

2 I APPUNTAMENTO 26 e 27 nvembre 2007 Cme cmunicare e presentare in md efficace in lingua inglese Quant è imprtante per il vstr lavr parlare in pubblic in lingua inglese? Spess ci si trva a presentare al cspett di un pubblic, più men numers, cncetti, idee e risultati di prgetti. Talvlta l efficacia della nstra cmunicazine può essere cmprmessa a causa di diversi fattri: emzine, stress, platea trpp numersa trpp plemica, disrganizzazine del fluss lgic, ecc. Questi fattri diventan ancra più critici quand la presentazine viene fatta in una lingua straniera e di frnte ad una platea internazinale. Quest seminari si prpne di individuare e neutralizzare tutti gli elementi, interni ed esterni, che impediscn di esprimersi al megli nelle presentazini pubbliche in lingua inglese frnend, altresì, gli strumenti per aumentare l efficacia della cmunicazine sia verbale sia nn verbale. Il seminari Cme cmunicare e presentare in md efficace sarà tenut in parte in lingua inglese da dcente madrelingua, ttim cnscitre della lingua italiana. Il crs applica una metdlgia didattica attiva e partecipativa, cmprendente analisi di casi reali, esercitazini pratiche e rle playing. È favrita l interazine tra partecipanti e dcente al fine di analizzare le realtà lavrative e discutere insieme gli eventuali prblemi dei partecipanti, cui applicare gli argmenti trattati nel crs Obiettivi Miglirare sensibilmente le vstre capacità di presentazine Essere efficaci nel trasmettere al pubblic il messaggi desiderat Gestire le dmande del pubblic e crdinare gli interventi e la discussine Cntenuti principali Impstare e adattare la presentazine in base a destinatari ed biettivi; Scegliere l stile di cmunicazine più adeguat alla prpria audience; Strutturare le infrmazini ed i messaggi in md efficace; Adperare le diverse frme di linguaggi (verbale e nn verbale); Preparare, gestire ed utilizzare efficacemente i supprti audi-visivi; Gestire le dmande del pubblic Relatre: Diane Fryman Laurea in Psiclgia e Master in Science f Instructinal Systems Design negli USA cn Andersen Cnsulting (ra Accenture) negli USA, Singapre e Australia (grupp "Change Management Services ). Negli ultimi 20 anni ha gestit numersi prgetti di cnsulenza e frmazine negli ambiti Perfrmance Imprvement per numersi scietà multinazinali a livell internazinale. Certified Management Cnsultant (CMC) attravers la Internatinal Cuncil f Management Cnsulting Institutes (ICMCI) e Membr attiv dell Assciazine Prfessinale Italiana dei Cnsulenti di Direzine e Organizzazine (APCO). Relatrice frequente press cnvegni internazinali e nazinali. Destinatari Imprenditri, Respnsabili Uffici Internazinali, Respnsabili Uffici Cmunicazine, Respnsabili Uffici Cmmerciali, Manager che in azienda sn prtati a relazinarsi ed a cmunicare cn clleghi e/ pubblic in ccasine di meeting aziendali, cnvegni, riunini etc Cicl I: Fare business in un cntest internazinale Sede: ANIE Federazine - via Gattamelata, 34 Per infrmazini: Anie Servizi Integrati srl - Servizi Frmazine tel fax frmazine@anie.it Referente: Dtt.ssa Cinzia Cazzaniga Per iscrizini La scheda di iscrizine deve pervenire entr e nn ltre il girn 22 nvembre 2007 via fax all

3 PROGRAMMA NB: E CONSIGLIABILE DISPORRE IN AULA DI UNA PROPRIA PRESENTAZIONE IN LINGUA INGLESE PER L UTILIZZO DURANTE IL CORSO. PROGRAMMA GIORNO : Registrazine dei partecipanti 9.30: Fndamentali della cmunicazine efficace Le cmpnenti chiave per realizzare una presentazine efficace L iter per prepararsi a presentare in pubblic Linee guida per la preparazine del materiale di supprt (slide) Linee guida per cndurre la presentazine e cmunicare in maniera efficace Esercitazine pratica (simulazine della presentazine) Presentazine individuale ripresa cn l utilizz di una telecamera 11.00: Cffee break Pre-requisiti Cnscere gli biettivi ed i cntenuti della presentazine Cnscere le caratteristiche e le attese del pubblic Preparare i materiali Organizzare la lgistica Gestire l intervent in pubblic Iniziare a parlare La gestine del fattre emtiv La gestine del cntatt visiv La gestine della vce La gestine della pstura La gestine della platea La gestine dei supprti audi-vide Esercitazine pratica (simulazine della presentazine, cntinua) Visine dei filmati Aut-valutazine della prestazine e feedback da parte dei clleghi e del dcente Csa miglirare per la simulazine successiva : Clazine di lavr 14.00: Prgettare i cntenuti della presentazine Strutturare gli argmenti Sincrnizzare l intervent verbale cn i cntenuti della presentazine 15.00: Esercitazine pratica rivedere cntenuti della prpria presentazine 16.30: Dibattit cn i partecipanti 17.00: Chiusura lavri GIORNO La gestine delle dmande Dinamiche di interazine cn la platea Tecniche di rispsta Esercitazine pratica (simulazine della presentazine cn gestine delle dmande da parte dell uditri). Presentazine individuale ripresa cn l utilizz di una telecamera 11.00: Cffee break Visine dei filmati: Aut-valutazine della prestazine e feedback da parte dei clleghi e del dcente : Clazine di lavr 14.00: Le gestine delle difficltà Cme evitare situazini di difficltà Cme gestire l stress e l ansia 16.30: Dibattit cn i partecipanti 17.00: Chiusura lavri

4 Scheda di iscrizine (1) Seminari: Cme cmunicare e presentare in md efficace in inglese 26 E 27 NOVEMBRE 2007 Partecipante Uffici/Qualifica Ragine Sciale Azienda Indirizz Cdice Fiscale/P.I. Città Telefn Fax Qute di partecipazine per persna per singl seminari: Assciati ANIE: IVA 20% Nn assciati ANIE: IVA 20% Qute di partecipazine per persna per CHI ACQUISTA IL PACCHETTO COMPLETO: Assciati ANIE: IVA 20% INVECE DI 2250,00 Nn assciati ANIE: IVA 20% INVE DI 3375,00 Il pagament dvrà essere effettuat anticipatamente a mezz: Assegn intestat ad ANIE Servizi Integrati S.r.l. P.I Dcumentazine dell avvenut bnific su Cassa di Risparmi di Parma e Piacenza S.p.A. - Via Armrari, 4 - Milan - IBAN: IT64J ad ANIE Servizi Integrati S.r.l. (1) Ogni disdetta dvrà essere cmunicata via fax entr e nn ltre il 3 girn lavrativ precedente la data di inizi del seminari. Trascrs tal termine, sarà inevitabile l addebit dell intera quta d iscrizine. Sarem cmunque lieti di accettare un su cllega in sstituzine, purché il nminativ venga cmunicat via fax almen un girn prima della data dell event. Ai sensi del D.Lgs 196/03 Cdice Unic per la Privacy, Vi infrmiam che i dati frniti dalle Aziende verrann utilizzati esclusivamente all intern di ANIE Servizi Integrati Srl e Anie Federazine per la rganizzazine del seminari e ptrann essere utilizzati in futur per la prmzine degli altri servizi ergati a supprt delle imprese di settre. Se nn desidera più ricevere cmunicazini da parte nstra e vule essere cancellat dal nstr database per qualsiasi infrmazine, cme ttenere la mdifica la cancellazine dei dati per pprsi, in tutt in parte al lr trattament anche a nrma dell art. 7 del D.Lgs 196/03, ptrà rivlgersi ad ANIE Servizi Integrati srl, in qualità di titlare del trattament, Via Gattamelata, Milan, tel , fax , anieservizi@anie.it. La sttscrizine qui di seguit vale cme cnsens al trattament per le finalità indicate. Data Firma Timbr dell Azienda

5 II APPUNTAMENTO 05 febbrai febbrai per fllw up Gestine efficace dei meeting in lingua inglese Il seminari Gestine efficace dei meeting in inglese sarà tenut in parte in lingua inglese da dcente madrelingua, ttim cnscitre della lingua italiana. Il seminari avrà ad ggett: I Principi di gestine dei meeting Le tre fasi di un meeting efficace: La prgettazine La realizzazine La valutazine Il seminari applica una metdlgia didattica attiva e partecipativa, cmprendente analisi di casi reali, esercizi di simulazine e di rle playing. È favrita l interazine tra partecipanti e dcente al fine di analizzare le realtà lavrative e discutere insieme gli eventuali prblemi dei partecipanti, cui applicare gli argmenti trattati nel seminari. Obiettivi Gestire le riunini in maniera efficace e prduttiva, crdinand la discussine e facilitand il prcess di prblem slving e decisin making. Valutare l efficacia della riunine Cntenuti principali Cmprendere gli biettivi della riunine; Sviluppare un asclt attiv per raccgliere feedback affidabili; Realizzare un pian di gestine del meeting att a creare tra i partecipanti un clima di cperativa prduttività; Utilizzare strumenti per massimizzare i risultati del meeting, sia in termini di temp sia in termini di cntenut; Gestire diverse situazini di cllabrazine quali riunini, briefing, cllqui ecc. e parteciparvi in md efficace; Cndurre riunini fcalizzate su biettivi definiti. Destinatari: Manager e prfessinisti interessati a gestire in maniera cncreta e fattiva gli incntri interaziendali in dimensine internazinale (riunini, seminari,..) Prgramma: Tiplgie di meeting Le differenti tiplgie di meeting: biettivi e finalità Principi di gestine dei meeting La prgettazine Mtivi per indire un meeting Identificare l scp Identificare i partecipanti Definire l agenda e delle prirità Preparare il materiale e i supprti da utilizzare Prgrammare il meeting La realizzazine e la gestine Apertura del meeting Presidiare gli biettivi Tecniche di facilitazine (Brainstrming, Nminal Grup Technique, Frce Field Analysis) Gestire le dinamiche all intern del grupp (cllabrazine, interventi, cnflitti) Mantenere e stimlare l attenzine Leggere e interpretare i segnali debli Gestire il temp in relazine ai temi e ai partecipanti Cngedare i partecipanti Verbalizzare i temi discussi e le decisini La valutazine Verificare la cmprensine Indagare il cnsens Richiedere feedback Valutare l efficacia

6 III APPUNTAMENTO 12 e 13 marz 2008 Tecniche di business writing in lingua inglese Il seminari Tecniche di business writing sarà tenut in parte in lingua inglese da dcente madrelingua, ttim cnscitre della lingua italiana. Il seminari avrà ad ggett: I Principi del Business Writing Le tre fasi per scrivere efficacemente: La prgettazine L svilupp La valutazine Il seminari applica una metdlgia didattica attiva e partecipativa, cmprendente l'analisi di casi cncreti ed esercitazini pratiche. È favrita l interazine tra partecipanti e dcente al fine di analizzare le realtà lavrative e discutere insieme gli eventuali prblemi dei partecipanti, cui applicare gli argmenti trattati nel seminari. Obiettivi Acquisire le tecniche per essere più rapidi nel preparare cmunicazini di business efficaci Cntenuti principali Organizzare i cntenuti in md strutturat; Fcalizzare l'attenzine del lettre sui messaggi chiave; Cmunicare in frma scritta in maniera semplice e diretta; Acquisire miglirare capacità di sintesi; Applicare tecniche di scrittura prfessinale Destinatari: Manager e Prfessinisti interessati ad acquisire tecniche di scrittura che permettan di esprimere i cntenuti in maniera efficiente ed efficace Prgramma: Principi del Business Writing La cmunicazine scritta in ambit lavrativ: tiplgie e caratteristiche Tecniche per miglirare l efficacia della cmunicazine Pianificazine del cntenut Analizzare i destinatari Stabilire l scp del dcument Identificare il cntenut Definire gli argmenti Identificare la tiplgia d infrmazini apprpriata Stabilire il mezz di cmunicazine più efficace Prgettazine del cntenut Creare un schema del dcument Decidere cme rganizzare le infrmazini nel dcument Svilupp del cntenut Principi di scrittura efficace: chiarezza, adeguatezza, esaustività Gestine dei paragrafi Cstruzine delle frasi Utilizz della terminlgia Principi di cerenza e cnsistenza Scrivere l intrduzine / apertura Scrivere le cnclusini / chiusura Curare i dettagli grafici Valutazine del cntenut Leggibilità Check list di cntrll Esempi di applicazine dei principi a cmunicazini aziendali , lettere, memrandum, reprt

7 IV APPUNTAMENTO 20 e 21 maggi giugn per fllw up Leadership e gestine del Team Internazinale Il seminari Leadership e gestine del Team Internazinale sarà tenut in parte in lingua inglese da dcente madrelingua, ttim cnscitre della lingua italiana. Il seminari avrà ad ggett: I Principi del teamwrking nel cntest internazinale Svilupp e ricnsciment della leadership all intern del Team Gestine efficace del team Delega Il seminari applica una metdlgia didattica attiva e partecipativa, cmprendente l'analisi di casi cncreti ed esercitazini pratiche. È favrita l interazine tra partecipanti e dcente al fine di analizzare le realtà lavrative e discutere insieme gli eventuali prblemi dei partecipanti, cui applicare gli argmenti trattati nel seminari. Obiettivi creare, guidare e gestire un team gestire le dinamiche di grupp rislvend i cnflitti e sviluppand un atteggiament cllabrativ. Cntenuti principali Ricnscere le dinamiche relazinali all intern di un team di lavr multiculturale Favrire la cperazine in grupp in un'ttica di prblem slving Mtivare il team di lavr Organizzare il lavr e delegare in md apprpriat Valrizzare le risrse ed il lr cntribut nel team Adattare l stile di Leadership ai membri del team Gestire i cnflitti all'intern del grupp di lavr Destinatari: Manager e Prfessinisti interessati ad usare il temp in md cncret e prduttiv nell svlgiment delle lr attività; Respnsabili di Prgett (Prject Manager); chi lavra in team a distanza in cntesti multiculturali Prgramma: Principi e fndamenti del team building in cntest internazinale e virtuale (interazine a distanza) Il grupp cme strument di lavr nelle rganizzazini internazinali L rganizzazine tradizinale del lavr vs lavrare in grupp in cntest internazinale/virtuale Cstruzine e svilupp del team multiculturale I fattri cstitutivi del team internazinale La definizine e la cndivisine dell biettiv del grupp La definizine delle regle di funzinament del grupp I ruli all intern del grupp La cmunicazine nel grupp interculturale Le dinamiche relazinali e di leadership in un cntest multiculturale Funzinament del team di lavr internazinale La definizine del pian di lavr I meccanismi di cperazine e delega L imprtanza dell asclt e del feedback La mtivazine La gestine delle riunini La misurazine delle prestazini individuali/del grupp Meccanismi di ricmpensa/incentivazine I fattri di crisi nel cntest di team Fattri interni/esterni che crean scmpigli La gestine dei cnflitti