OPERATION MANUAL SMS

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1 OPERATION MANUAL SMS

2 INDICE Invio SMS 3 Gestione mittenti 4 Pagina gestione mittenti 4 Landing Pages 5 Rubrica 7 Aggiungere un nuovo contatto 7 Gruppi 8 Importare i contatti 9 2

3 INVIO SMS Una volta effettuato l accesso all area riservata (Nome piattaforma), cliccando sul tasto rapido COMPONI SMS verrai reindirizzato alla pagina di composizione del messaggio SMS. La pagina e inoltre raggiungibile cliccando sulla voce SMS nel menu principale e selezionando la voce Invio SMS. In questa pagina potrai creare ed inviare un nuovo SMS: Compila il titolo del messaggio. Il titolo del messaggio e un semplice identificativo ad uso interno dell invio e non verrà visualizzato dai destinatari finali. Non e obbligatorio compilare questo campo e, di default, appare già precompilato con la data e l ora dell invio. Componi il testo del messaggio. In questo spazio potrai digitare il testo prescelto da inviare come SMS, o potrai anche copiarlo e incollarlo da editor di testi esterni (es.word, ecc.). Il contatore sottostante il box di testo indica il numero di caratteri digitati ed il conseguente numero di SMS che si stanno inviando. E possibile inviare messaggi concatenati, lunghi fino a 1000 caratteri. Il sistema scala automaticamente un credito ogni SMS inviato. Un sms equivale a 160 caratteri, però bisogna prestare attenzione a quei caratteri speciali che consumano più spazio. E possibile inoltre salvare il testo del messaggio come un Modello e utilizzarlo successivamente, per altri invii. Inserisci landing. Cliccando su questo bottone sarà possibile inserire il link che rimandi ad un altra pagina (landing page), rendendo il messaggio più interattivo. Scegli il tipo di invio da te preferito, così da poter programmare la tua campagna SMS (immediato, posticipato, oppure uno degli invii speciali: periodico o ricorrenza); Seleziona i destinatari: è possibile inviare sms a: a) numeri singoli; b) contatti; c) gruppi; Seleziona il mittente; Clicca infine su INVIA. 3

4 GESTIONE MITTENTI In accordo con la Delibera N. 42/13/CIR dell AGCOM (Autorità Garante delle Comunicazioni) la pagina Gestione Mittenti permette di visualizzare, caricare e salvare gli Alias (mittente SMS personalizzato) ovvero il codice alfanumerico di 11 caratteri che normalmente si utilizza per caratteri i messaggi SMS di qualità Alta, inviati tramite (Nome piattaforma) Alla fine della costituzione degli alias sono ammissibili soltanto i seguenti caratteri: Le lettere dell alfabeto minuscole e maiuscole; Le lettere minuscole accentate presenti nella tastiera italiana; Le cifre da 0 a 9; Lo spazio e i comuni segni di punteggiatura; Comuni simboli di valuta; Comuni simboli matematici; Simboli utilizzati in internet. PAGINA GESTIONE MITTENTI La pagina permette di visualizzare la lista dei propri mittenti suddivisa per mittenti alfanumerici e numerici, il loro stato, la ragione sociale associata e la data di creazione. Cliccando sull apposita icona e possibile ordinare i mittenti in ordine alfabetico crescente o decrescente. Il mittente può assumere i seguenti stati: In attesa di conferma; Confermato; Bloccato. 4

5 LANDING PAGE CREARE UNA LANDING PAGE Dopo aver configurato la Landing Page assegnandole un titolo identificativo, una breve descrizione (opzionale) al solo scopo di definire scopo e contenuto della landing per riconoscerla immediatamente ed il codice di tracciamento Web Analytics (opzionale), si accederà alla schermata di selezione del template a cui potremo modificare il tema tramite la tavolozza di colori. Una volta scelto il template su cui si andrà a lavorare sarà possibile modificare i campi attraverso l apposito pannello in modo semplice ed immediato. Sarà inoltre possibile visualizzare l anteprima in tempo reale su smartphone o l anteprima su desktop attraverso l apposito bottone. Nella parte inferiore della pagina potete eseguire una serie di operazioni: Indietro Utilizzando questo bottone si passerà alla schermata precedente, ovvero la sezione del tema. Questo passaggio eliminerà tutte le modifiche apportate alla Landing Page. 5

6 Salva come bozza La Landing Page verrà chiusa e salvata nella sezione Elenco Landing raggiungibile nel menù laterale, sotto la voce Link & Landing. Essa verrà impostata automaticamente come disattiva e sarà possibile modificarla ed attivarla in qualsiasi momento. Salva & attiva La Landing Page verrà chiusa e salvata nella sezione Elenco Landing raggiungibile nel menù laterale, sotto la voce Link & Landing. Da questo momento sarà possibile inviarla in allegato via SMS in qualunque momento attraverso il pulsante Inserisci landing nella schermata di invio. 6

7 RUBRICA La sezione RUBRICA consente di gestire la propria rubrica contatti. È possibile importare un infinito numero di contatti ed organizzarli in infiniti gruppi per maggior comodità. La pagina Rubrica Contatti contiene l elenco di tutti i tuoi contatti e gruppi e comprende una comoda funzione di ricerca. La pagina Gruppi consente invece di creare e gestire i propri gruppi di destinatari. Cliccando sulla voce Importa contatti invece sarà possibile procedere all importazione di liste di contatti da file o tramite copia&incolla in pochi e semplici passi. AGGIUNGERE UN NUOVO CONTATTO Dalla pagina RUBRICA, cliccare sul pulsante in alto a destra NUOVO CONTATTO. Si aprirà una scheda in cui inserire le informazioni relative al contatto (numero di cellulare obbligatorio o obbligatorie), i dati 7

8 anagrafici ed eventualmente i gruppi a cui iscrivere il contatto. Cliccare su SALVA per aggiungere il contatto alla rubrica. I GRUPPI Cliccando su NUOVO GRUPPO si aprirà una finestra pop-up all interno della quale digitare il nome del nuovo gruppo ed un eventuale descrizione; cliccare su SALVA per editare il gruppo. 8

9 Cliccando sull icona modifica in corrispondenza del gruppo desiderato, si aprirà una finestra che permetterà di: modificare il nome del gruppo; modificare la descrizione del gruppo. Per cancellare un gruppo dalla rubrica, cliccare sull icona elimina in corrispondenza del gruppo che si desidera eliminare. IMPORTARE I CONTATTI È possibile importare i contatti seguendo due modalità: Cliccando sul riquadro IMPORTA CONTATTI nella pagina iniziale; Selezionando il menù RUBRICA > Importa contatti. Si aprirà una finestra con la procedura guidata di importazione con due opzioni principali: COPIA/INCOLLA (solo numeri di telefono) Puoi digitare direttamente i numeri o gli indirizzi dei tuoi contatti nell apposito box, oppure puoi copiarli e incollarli come testo. Scegli tra Aggiungi nuovi e aggiorna contatti esistenti e Aggiungi solamente i nuovi contatti. 9

10 DA FILE Selezionale il file da importare cliccando sull apposita icona. E possibile importare la propria lista contatti da file.xls e file.xlsx o da file.csv. 1. PREPARARE IL FILE DA IMPORTARE Alcune regole da tenere a mente per assicurarsi sempre una corretta importazione dei propri contatti: Accertarsi che il file contenga i dati sempre in colonna, ovvero uno sotto l altro; Assicurarsi che la prima cella della colonna contenga l intestazione di colonna, ovvero un testo identificativo del contenuto della colonna (ad esempio: cellulare, nome, cognome); Assicurarsi che i numeri siano tutti con il prefisso internazionale (+39 o 0039 nel caso specifico italiano). Qualora si utilizzasse un foglio elettronico di calcolo (.xls,.ods, etc) è necessario formattare le celle contenenti i numeri di telefono come solo testo, in modo tale che non vengano eliminati gli zeri e il + davanti ai numeri al momento dell importazione. Qualora il sistema non riconosca la presenza del prefisso internazionale, lo inserirà di default a seconda della nazionalità dell account; File.xls generati con altri editori diversi da Excel di MS Office potrebbero causare l importazione di numeri errati. Con OpenOffice si consiglia di salvare in formato.csv. 2. MODALITÀ DI IMPORTAZIONE È possibile selezionale due modalità di importazione: Aggiungi nuovi e aggiorna contatti esistenti: in presenza di contatti già inseriti all interno della rubrica i contatti già presenti verranno aggiornati con i nuovi campi anagrafici; Aggiungi solamente i nuovi contatti: i contatti già presenti in rubrica manterranno gli stessi campi grafici. Nella seconda parte viene richiesto di associare i vari campi anagrafici. Per stabilire il campo di ogni colonna riportata sulla sinistra è sufficiente selezionare il campo anagrafico corrispondente sulla destra. 10

11 Cliccare su CONCLUDI E IMPORTA per completare l importazione. 3. SELEZIONA GRUPPO Una volta importati, è possibile inserire i contatti in zero, uno o più gruppi. È necessario selezionare il/i gruppo/i già esistente/i oppure crearne uno nuovo cliccando NUOVO GRUPPO. 11

12 NOME AZIENDA Sede: Nome via, n Città P. IVA