Carta dei. servizi Centro Diurno Integrato

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1 Carta dei servizi Centro Diurno Integrato Don Giovanni Maria Morandi Via Vicolo Benaglio 6A, Boltiere (Bg) Tel GENNAIO 2015

2 Premessa 2 La Carta dei Servizi offre informazioni sulla vita all interno del Centro Diurno Integrato. Ciò che viene presentato è la scelta di uno stile di intervento che mira a migliorare la qualità di vita delle persone anziane frequentanti. Centralità della persona, promozione della vita, costruzione di relazioni significative, accompagnamento della persona anziana, sono i fondamenti del nostro lavoro per raggiungere la serenità e la fiducia con soggetti spesso soli ed in difficoltà. Inoltre nella Carta dei Servizi troverete una serie di informazioni rispetto alla modalità di presentazione della domanda e gli indirizzi necessari per avere le corrette indicazioni.

3 Il Centro Diurno Integrato (C.D.I.) 3 Il Centro Diurno Integrato è un servizio semi-residenziale che si colloca nella rete dei servizi socio sanitari con funzione intermedia tra l'assistenza domiciliare e le strutture residenziali. Si rivolge ad anziani che vivono a casa, con compromissione parziale o totale dell'autosufficienza e con necessità assistenziali che superano le capacità del solo intervento domiciliare, ma che non richiedono ancora un ricovero in RSA. E' quindi un servizio alternativo al ricovero con una finalità fondamentale aggiuntiva a quella di una residenza: consente la permanenza dell'anziano non autosufficiente all'interno della famiglia.

4 Gli Obiettivi del CDI 4 Il CDI ha l'obiettivo generale di contribuire al miglioramento della qualità della vita dell'anziano. In particolare si propone di evitare o ritardare il ricovero in u- na struttura residenziale attraverso l'offerta di prestazioni socio-assistenziali, sanitari e riabilitative che sono tipiche delle strutture residenziali; e si propone anche di supportare il nucleo familiare attraverso il sostegno delle situazioni divenute troppo impegnative per la sola assistenza domiciliare e attraverso la garanzia di un sostegno reale e di momenti di tutela e sollievo alle famiglie. garantire alle famiglie o al contesto solidale sostegno nell assistenza all anziano e sollievo diurno dall onere assistenziale offrire in regime diurno prestazioni socio-assistenziali, sanitarie e riabilitative offrire una nuova opportunità di socializzazione e di animazione nonché di creazione e mantenimento dei rapporti sociali

5 Servizi offerti dal CDI 5 servizi alla persona: supporto e protezione nelle attività della vita quotidiana, nella assunzione dei cibi e delle bevande, nella cura della persona (scelta e cura dell abbigliamento, cura della barba e dei capelli, igiene orale, delle mani e dell intera persona); servizi sanitari e riabilitativi: assessment geriatrico e valutazione periodica, con conseguenti ed eventuali indicazioni di trattamenti farmacologici, medicazioni, interventi riabilitativi, occupazionali o di mantenimento delle abilità (mediante trattamenti individuali e di gruppo), controlli dei parametri biologici ; servizi di animazione e di socializzazione: interventi di gruppo o individuali (quali spettacoli, giochi, attività manuali e pratiche, letture etc.) per contenere il rallentamento psico-fisico e la tendenza all isolamento sociale e culturale, nonché per sviluppare una concezione positiva della propria vita; servizi di sostegno al contesto familiare o solidale: interventi di informazione ed educazione per favorire l utilizzo al domicilio di tutti i presidi, gli ausili e le procedure che adattino l ambiente domestico al grado di non autosufficienza raggiunto e supportino l autonomia residua della persona anziana e le risorse assistenziali del nucleo familiare o solidale a cui essa appartiene.

6 A chi è destinato il CDI 6 Gli utenti del CDI sono persone con compromissione dell'autosufficienza: affette da pluripatologie cronico-degenerative, fra le quali anche le demenze, ma senza gravi disturbi comportamentali; di norma di età superiore ai sessantacinque anni; sole, anche con un discreto livello di autonomia ma a rischio di emarginazione dalle cure, oppure inserite in un contesto familiare o solidale, per le quali l'assistenza domiciliare risulta insufficiente o troppo onerosa; che si trovano in condizioni psico-fisiche tali da raggiungere con un trasporto protetto il servizio territoriale.

7 Il nostro Centro 7 Il Centro Diurno Integrato Don Giovanni Maria Morandi di Boltiere è affidato in gestione alla Fondazione San Giuliano, ed è composto da: Ingresso - accoglienza sala da pranzo cucina, dispensa ambulatori (medico e infermieristico) ufficio di coordinamento soggiorno salotto per la lettura zona relax dotata di poltrone reclinabili dove gli ospiti possono riposare e guardare la tv camera con letto attrezzato spazio religioso bagno assistito terrazzo palestra (piano interrato) lavanderia Il Centro Diurno Integrato è aperto tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì, dalle alle

8 8 Come si accede al CDI? La domanda di ammissione al Centro deve essere compilata su appositi moduli da ritirare al Centro o presso l'ufficio Servizi Sociali del Comune di Boltiere. Tale domanda deve essere completa degli allegati previsti ed indirizzata all Ufficio Servizi Sociali del Comune di Boltiere. Gestione dei dati e della privacy: il CDI rispetta la legge 196/2003 sul rispetto della privacy Modalità di presa in carico Il Responsabile del Centro, una volta esaminata la domanda e sottoposto il richiedente a visita medica da parte del medico del Centro, si riserva un periodo di prova di trenta giorni prima di considerare definitiva l'accettazione. Nel caso in cui non vi fosse la disponibilità del posto, il nominativo viene inserito in una lista d'attesa che segue i criteri della data di accettazione della domanda e della compromissione psicofisica e sociale. Nel giorno fissato dell ingresso, il nuovo ospite, accompagnato dai suoi familiari, viene accolto dal Responsabile del CDI che lo presenta agli altri ospiti e al personale presente e gli vengono fornite tutte le informazioni necessarie per lo svolgimento delle attività e della ubicazione dei vari locali del CDI.

9 Personale dedicato al C.D.I. 9 COORDINATORE FISIOTERAPISTA MEDICO INFERMIERE PROFESSIONALE ASA/OSS C. D. I. ADDETTO SERVIZIO PULIZIE EDUCATORE SERVIZI COMPLEMENTARI Tutti gli operatori sono riconoscibili dal cartellino che identifica nome, cognome e qualifica professionale.

10 10 Rette e servizi La retta giornaliera (comprensiva di Iva) a carico dell Ospite residente nella Regione Lombardia (nei posti a contratto con l ASL di Bergamo) è: FREQUENZA A TEMPO PIENO: 28,50 FREQUENZA PART-TIME: 17,00 Viene applicato uno sconto sulla retta di frequenza CDI di Ciserano e CDI di Boltiere ai cittadini residenti nei comuni convenzionati con la Fondazione San Giuliano: Sconto di 2,50 per i residenti nei Comuni di Boltiere, Curno, Pognano, Verdellino. Sconto di 1,00 per i residenti nel Comune di Ciserano. Per i cittadini residenti fuori dalla Regione Lombardia la Fondazione San Giuliano stabilisce una retta di 37,00 riservandosi di applicare una retta inferiore in funzione dell ASL della Regione di provenienza. Il servizio trasporto viene fornito previa valutazione dei Servizi Sociali del Comune.

11 Rette e servizi 11 Servizi compresi nella retta a carattere sanitario (secondo le indicazioni del medico di base): medicazioni - fasciature - misurazione glicemia - iniezioni i.m. - misurazioni p.a. - il medico del CDI interviene per situazioni di emergenza a carattere riabilitativo: terapie fisiche su indicazione del fisiatra e/o del medico di base - ginnastica passiva e di gruppo eseguita quotidianamente a carattere assistenziale: il bagno settimanale viene eseguito a giorno fisso - cure igieniche parziali e/o periodiche vengono eseguite su richiesta dell'interessato e/o dei familiari a carattere animativo: i laboratori di manualità vengono improntati a seconda delle potenzialità di ciascun ospite - il canto, la lettura del giornale, la videoproiezione sono in funzione dello sviluppo e il mantenimento delle competenze relazionali. a carattere alimentare: anche in questo settore verranno rispettate le indicazioni dei familiari, del medico di base, ecc., riguardanti diete specifiche secondo le necessità promozione della salute: educazione sanitaria all'utente, al nucleo familiare e al contesto sociale altro: servizio di podologia

12 La giornata tipo dell ospite 12 Orari Attività Apertura del Centro e accoglienza Animazione e laboratori occupazionali - bagno assistito Pranzo Relax pomeridiano Fisioterapia e Animazione Merenda Preparativi per il ritorno a casa, chiusura del CDI n.b.: Il piano di gestione riportato è a carattere indicativo e passibile di modifiche. Nel caso lo si desideri, è possibile visitare il Centro Diurno Integrato fissando un appuntamento con il Coordinatore telefonando al n 035/ dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.00

13 Il menù tipo dell ospite 13 1 SETTIMANA 2 SETTIMANA 3 SETTIMANA 4 SETTIMANA LUNEDI LUNEDI LUNEDI LUNEDI Polenta Spezzatino di manzo Piz. margherita con prosc. cotto Pasta al forno con formaggio Piz. margherita con prosc. cotto Carote cotte Carote julienne Cornetti Finocchi MARTEDI MARTEDI MARTEDI MARTEDI Pasta agli aromi Ricotta o formaggio fresco Finocchi Polenta con spezzatino di pollo Cornetti Pasta al sugo di verdura Petto di tacchino al limone Zucchine al gratin Risotto giallo Arrosto di lonza Carote e piselli MERCOLEDI MERCOLEDI MERCOLEDI MERCOLEDI Risotto alla parmigiana Pesce impanato al forno Insalata mista Pasta con legumi Bresaola o prosciutto crudo Insalata Risotto giallo Pesce al forno Carote Lasagne Verdura cruda GIOVEDI GIOVEDI GIOVEDI GIOVEDI Pasta al pesto Petti di pollo al latte Piselli e carote Minestra di riso e prezzemolo Lonza al forno Verdura cotta Passato di verdura con pasta Coscia di pollo al forno Patate Riso al inglese Spezzatino tenero Verdura Cotta VENERDI VENERDI VENERDI VENERDI Gnocchi di pomodoro Uovo strapazzato Cornetti Pasta con zucchine Pesce al forno Patate Pasta al pomodoro Uovo strapazzato con prosc. cotto Spinaci Pasta al pesto Pesce impanato al forno Biete Pane frutta

14 14 Questionario di soddisfazione o reclami L ospite, il familiare, possono avanzare al presidente della Fondazione S. Giuliano osservazioni o reclami. La risposta viene fornita entro 30 gg dal reclamo. Questionario di soddisfazione E prevista a cadenza annuale la somministrazione di questionari di soddisfazione a tutti gli Ospiti, i familiari di riferimento e gli operatori del Centro. I questionari relativi a Ospiti e Familiari sono consegnati in allegato alla fatturazione del mese di settembre, quindi entro 15 ottobre di ogni anno. La restituzione degli stessi è prevista entro il 30 novembre secondo le modalità indicate nella comunicazione accompagnatoria del questionario stesso. I dati verranno pubblicati in forma aggregata sul sito internet Tale rilevazione permetterà un miglioramento continuo del servizio nell ottica della qualità totale.

15 15 Questionario di soddisfazione o reclami COMUNICAZIONE Nel momento in cui il cittadino ha l esigenza di segnalare delle lamentele le può liberamente indirizzare alla Direzione della Fondazione San Giuliano, Via Circonvallazione sud Ciserano BG, tramite una semplice lettera con scrittura leggibile debitamente datata e firmata. Nel caso in cui ci siano lamentele da redimere tra l Utente del Centro Diurno Integrato e l Ente Gestore (Fondazione San Giuliano), il cittadino si può rivolgere presso : U.R.P. UFFICIO RELAZIONI con il PUBBLICO: Dalmine viale Betelli 2, tel urpdalmine@asl.bergamo.it U.P.T. UFFICIO di PUBBLICA TUTELA : Bergamo Via Galliccioli 4 tel fax upt@asl.bergamo.it

16 16 Questionario di soddisfazione o reclami Data alla Fondazione San Giuliano LAMENTELA OSSERVAZIONE PROPOSTA ALTRO Oggetto:

17 17 Come raggiungere il Centro Il Centro Diurno Integrato si trova a Boltiere (Bg) in via Vicolo Benaglio 6A, tel AUTOSTRADA A4 DA BERGAMO Brembate Sotto Osio Sotto Verdello Verdellino Boltiere DA MILANO S.S. Francesca Zingonia Ciserano Arcene DA TREVIGLIO Via Circonvallazione Sud, Ciserano (BG) Tel fax segreteria@fondazionesangiuliano.it Sito web: