Prof. Giuseppe ARGIOLAS. Economia e gestione delle imprese. Il Marketing A.A. A.A

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1 Prof. Giuseppe ARGIOLAS Economia e gestione delle imprese Il Marketing Università degli Università degli studi degli studi di studi di di Cagliari di Cagliari Corso Cagliari Corso di di Laurea Facoltà Laurea di Facoltàdi di Scienze di Economia Scienze Motorie Motorie A.A. A.A

2 Gli orientamenti d Impresa Orientamento alla Fabbrica Orientamento al Mercato Orientamento alla Marketing

3 Orientamento al Marketing Non esiste impresa senza una congrua percentuale di di clienti solvibili L impresa deve essere tutta orientata alla soluzione dei problemi dei clienti

4 Orientamento al Marketing È una filosofia che deve essere condivisa e attuata da ogni soggetto operante nell impresa Necessità di creare una relazione stabile nel tempo tra impresa e cliente

5 SODDISFAZIONE DEL CLIENTE UN ORGANIZZAZIONE CHE VUOLE ESSERE DAVVERO ORIENTATA ALL ECCELLENZA DEVE ADOTTARE UN DECISO ORIENTAMENTO AL CLIENTE INDIVIDUARE SOLUZIONI AI AI SUOI PROBLEMI

6 CONSUMERSHIP ORIENTAMENTO AL CLIENTE PROSUMERSHIP

7 PROSUMERSHIP IL IL CLIENTE VUOLE SEMPRE PIÙ SVOLGERE UN RUOLO DI DI PROATTIVITA NEI CONFRONTI DELLA CATENA CHE GLI FORNISCE IL IL PRODOTTO SERVIZIO IL IL CLIENTE ESIGE PRODOTTI-SERVIZI PERSONALIZZATI NON INDIFFERENZIATI

8 L impresa si si trova nella condizione di di farsi preferire dai clienti A questo scopo realizza l azione di di marketing

9 Fattori di Marketing Qualità dell offerta Il Il prezzo e le le politiche di di prezzo Il Il personal selling Il Il packaging La La pubblicità La La promotion Le Le pubbliche relazioni I I servizi collaterali offerti

10 L impresa forte Validità dei soggetti umani Essere impresa Congruo livello di di Razionalità organizzativa

11 L impresa forte Essere impresa Identità: Senso di di appartenenza Definizione precisa e condivisa delle mete dell impresa (missione, strategia, programmi, risultati attesi) Relazioni intersoggettive caratterizzate da integrazione degli impegni e delle volontà dei soggetti

12 L impresa forte Essere impresa Identificazione: Visibilità Esclusività di di caratteri Distinguibilità

13 Gli orientamenti d Impresa Orientamento alla Fabbrica Orientamento al Mercato Orientamento alla Marketing Orientamento all Ambiente Orientamento Sociale

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