Total Economic Impact di Microsoft Office 365

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1 Studi Ttal Ecnmic Impact di Frrester preparat per Micrsft Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Direttre del prgett: Jnathan Lipsitz Giugn 2011

2 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise SOMMARIO Sintesi del dcument... 3 Fattri che influiscn su vantaggi e csti... 8 Divulgazine... 8 Struttura e metdlgia dell studi TEI... 9 Analisi...10 Punti salienti delle interviste...10 Csti...13 Vantaggi...19 Flessibilità...31 Rischi...32 Riepilg finanziari...36 Micrsft Office 365: Panramica...38 Appendice A: Descrizine dell'rganizzazine cmpsita...41 Appendice B: Panramica di Ttal Ecnmic Impact...42 Appendice C: Glssari...43 Appendice D: Cnsiderazine dell studi nel cntest di altri studi TEI pubblicati recentemente...44 Appendice E: Nte cnclusive , Frrester Research, Inc. Tutti i diritti riservati. Ogni riprduzine nn autrizzata è severamente vietata. Le infrmazini sn basate sulle migliri risrse dispnibili. Le pinini riflettn le valutazini del mment e sn sggette a mdifica. Frrester, Techngraphics, Frrester Wave, RleView, TechRadar e Ttal Ecnmic Impact sn marchi di Frrester Research, Inc. Tutti gli altri marchi sn di prprietà delle rispettive scietà. Per ulteriri infrmazini, visitare il sit Infrmazini su Frrester Cnsulting Frrester Cnsulting ffre servizi di cnsulenza indipendenti e biettivi basati sulla ricerca destinati ai leader che desideran affermarsi cn success all'intern delle lr rganizzazini. I servizi di cnsulenza Frrester, che vann da brevi sessini strategiche a studi persnalizzati, mettn il lettre in cllegament dirett cn gli analisti di ricerca che applican la lr esperienza alle prblematiche aziendali più specifiche. Per ulteriri infrmazini, visitare il sit Pagina 2

3 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Sintesi del dcument Le scietà stann ricnscend e realizzand gradualmente il valre dell spstament dell'elabrazine dati dai lr uffici al clud. Le scietà che un temp prducevan le lr capacità lcali di elabrazine dati si stann trasfrmand in prgettisti e strateghi per i lr requisiti di calcl in cntinua espansine, nnché in cnsumatri delle applicazini e della ptenza di elabrazine fferti da prduttri di terze parti, che cntribuiscn alla cmpetitività delle scietà. I mtivi sn semplici. Innanzitutt, per avere rilevanza e giustificare i lr csti, i prfessinisti IT nn pssn limitarsi alla manutenzine di hardware e sftware, ma devn impegnarsi per prmuvere la crescita di fatturat e utili. Pertant, se un prvider di servizi clud è in grad di frnire un'alternativa business-ready in md più sicur ed efficiente e a un prezz cmpetitiv, le rganizzazini IT devn valutare attentamente tale alternativa e ridistribuire il persnale IT su prgetti più business-critical. In secnd lug, cn una frza lavr che diventa sempre più remta, mbile e dipendente da più dispsitivi, il clud è l'architettura ideale per frnire servizi a dipendenti su qualsiasi dispsitiv, in qualsiasi mment e vunque si trvin per mantenerli prduttivi e in grad di cllabrare. Cntrariamente alle sluzini lcali tradizinali, i servizi clud ffrn pint f presence (POP), scalabilità e attenzine ai dispsitivi mbili, elementi necessari in un mnd che ha fatt della flessibilità gegrafica la sua principale caratteristica. Per entrambi i mtivi, le rganizzazini IT che puntan alla crescita aziendale dvrebber chiedersi innanzitutt csa pssa essere eseguit nel clud e quindi cercare le ragini per cui mantenere in lcale un determinat caric di lavr. Nel dicembre 2010, Micrsft ha cmmissinat a Frrester Cnsulting un studi sul Ttal Ecnmic Impact e sull'utile sugli investimenti (ROI) ptenziale che le scietà ptrebber realizzare distribuend Office 365, un insieme di distribuzini clud di Exchange Online (cn Frefrnt Online Prtectin fr Exchange), Lync Online, SharePint Online e Office Prfessinal Plus. L scp dell studi cnsiste nel frnire alle grandi imprese (per definizine di Micrsft devn cntare almen 250 utenti) una struttura per valutare il ptenziale impatt finanziari di Office 365 su tali rganizzazini. L studi nn include tutti i ptenziali vantaggi assciati a gni singl prdtt, ma descrive in linea generale i vantaggi che è pssibile trarre dall'intera suite e dalla transizine alla sluzine clud di Micrsft. I lettri faccian riferiment ai singli e dettagliati studi Ttal Ecnmic Impact (TEI) per Office 2010, SharePint 2010, Exchange 2010 e Lync 2010 dispnibili visitand il sit Nell'Appendice D è cntenuta una sintesi di tali studi TEI. Office 365 ha generat un utile sugli investimenti pari al 315% cn tempi di recuper di quattr mesi per una grande impresa # cmpsita. Oltre ad avere un cst ttale di prprietà inferire, Office 365 riduce sstanzialmente i tempi di implementazine rispett a una sluzine lcale analga. L studi riguarda 10 rganizzazini (vedere pagina 9 per le relative descrizini) che si sn impegnate a trasferire nel clud tutta parte della lr ptenza di elabrazine nell'ambit della cllabrazine e delle cmunicazini. Alcune hann già acquisit esperienza cn Micrsft Business Prductivity Online Suite (BPOS) e stann ra effettuand l'aggirnament a Office 365. Nessun dei leader IT cinvlti in quest studi descriverebbe se stess cme espert di clud cmputing, tuttavia questi clienti si aspettan di ttenere cnsiderevli vantaggi dalla decisine di trasferire la lr ptenza di elabrazine ltre le pareti dei lr uffici. Registrerann una riduzine dei csti in categrie specifiche descritte nel dettagli in quest studi: hardware, sftware, mandpera IT, minr numer di trasferte e maggire prduttività degli amministratri IT e degli utenti finali. # Frrester ha creat un'rganizzazine cmpsita che riflette le caratteristiche dei dieci clienti intervistati. I risultati finanziari sn da riferirsi alla grande impresa cmpsita. Pagina 3

4 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise In base alle scietà intervistate, Frrester ha rilevat che un'rganizzazine cmpsita ptrebbe ttenere vantaggi superiri al valre generat cn le funzinalità sftware lcali esistenti. I lr knwledge wrker ptrann usufruire degli aggirnamenti e delle nuve funzinalità sftware nn appena sarann dispnibili, nn dp mesi anni. I csti assciati alla transizine a Office 365 sn prevedibili e suddivisibili nel temp cme csti perativi anziché cme csti in cnt capitale, che nella cntabilità generale cmpain nelle vci in attiv. Un dei leader IT intervistati per quest studi ha riassunt csì: "Il CIO sta lavrand cn il CFO per allntanare i csti dall'azienda. L'[adzine di Office 365] è un dei mdi che hann identificat per cnseguire quest biettiv". Secnd altri, la maggire mbilità degli infrmatin wrker è il principale vantaggi derivante da questa transizine. "Il mnd è diventat il nstr uffici. Le distanze gegrafiche nn sn più un stacl. Esiste un'pprtunità cncreta per il lavr a distanza (remte wrking) e per ridurre le trasferte. Office 365 è un dn del ciel". Frrester ha inltre mess in evidenza le aspettative di questi leader in termini di dispnibilità, ripristin di emergenza, archiviazine, cnfrmità e sicurezza IT. Dai singli cllqui tenuti cn 10 clienti della versine beta di Office 365 e dall'analisi finanziaria che ne è derivata, Frrester ha rilevat che un'rganizzazine cmpsita basata sulle scietà intervistate può attendersi i vantaggi, i csti e l'utile sugli investimenti rettificat in base al rischi riprtati nella Tabella 1. Per una descrizine dell'rganizzazine cmpsita, vedere l'appendice A. Tabella 1 ROI rettificat in base al rischi su tre anni per l'rganizzazine cmpsita i ROI Tempi di recuper Tass intern di rendiment (TIR) Vantaggi ttali (VA) Csti ttali (VA) Valre attuale nett (VAN) VAN per utente 315% 4 mesi 452% $ ($ ) $ $4.119 Fnte: Frrester Research, Inc. I tempi di distribuzine e recuper della sluzine, calclati a partire dalla data G live, si sn rivelati sstanzialmente più brevi rispett a quelli che si sarebber registrati per una sluzine analga distribuita in lcale. Vantaggi. L'rganizzazine cmpsita ha ttenut i vantaggi seguenti (i primi dieci sn inclusi nell'analisi del ROI) che rappresentan quelli ttenuti dalle scietà intervistate: Cmpnenti hardware eliminati. In quant sluzine clud, Office 365 elimina in larga misura la necessità di installare e gestire cmpnenti hardware. Nel crs di tre anni viene eliminata una spesa pari a $ necessaria per l'acquist l'hsting di server Exchange, SharePint e Lync, ltre che per le risrse di archiviazine. Sn incluse la struttura principale e una funzinalità di backup limitata. Sftware di terze parti eliminat. Office 365 include mlte funzinalità che in una sluzine lcale verrebber acquistate separatamente da frnitri di terze parti. L'eliminazine di applicazini antivirus/antispam (Frefrnt Online Prtectin fr Exchange è inclus in Exchange Online) e di agenti di backup per la psta elettrnica aggiuntivi cmprta un tagli dei csti pari a $ Risparmi in termini di Web cnferencing. Office 365 include Micrsft Lync Online, una sluzine di Web cnferencing cmpleta. Lync sstituirà gradualmente la sluzine di Web cnferencing esistente e in tre anni il risparmi ammnterà a $ Pagina 4

5 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Risparmi in termini di telecnferenze. Oltre a una sluzine di Web cnferencing, l'rganizzazine cmpsita ha adttat una sluzine di telecnferenza tradizinale basata sul telefn. Questa sluzine verrà utilizzata sempre men perché un numer maggire di cnferenze telefniche interne verrann effettuate tramite la sluzine nline Lync. Nel crs di tre anni il risparmi ammnterà a $ Licenze EA (Cntratt Enterprise) sstituite cn la sttscrizine di Office 365. Le licenze EA lcali cmplete vengn sstituite cn le sttscrizini di Office 365 e cn Cre CAL Bridge per Office 365 e Sftware Assurance per Windws. Alcune rganizzazini pssn ritenere vantaggis il passaggi dalle spese in cnt capitale (capex) alle spese perative (pex). In tre anni, vengn sstituite licenze EA per circa $ Quest vantaggi cmpensa parzialmente i csti assciati alla sttscrizine e alle licenze Micrsft descritti più avanti in quest studi e viene inclus in md che nell'analisi del ROI si tenga cnt sl dell'aument nett dei csti. Ciò nn rappresenta alcun tip di scnt riduzine dei csti ttali crrispsti a Micrsft. Attività di implementazine lcale ridtta. Il temp necessari per implementare Office 365 è in genere inferire a quell richiest per un'installazine lcale analga. Il risparmi nei csti di implementazine lcale ammnta apprssimativamente a $ Impegn ridtt del supprt IT. Cn Office 365 nn è più necessaria la manutenzine dell'hardware cme descritt in precedenza e l'impegn richiest per la gestine delle applicazini risulta sensibilmente ridtt. Nel mdell Office 365, Micrsft mette a dispsizine un servizi di supprt tecnic che cntribuisce anch'ess a eliminare parte dell'attività di assistenza di terze parti. L'rganizzazine cmpsita è stata in grad di riassegnare le risrse di supprt IT e assistenza tecnica, cn un risparmi di $ in tre anni. Spese di viaggi e relative emissini di CO2 ridtte. La sluzine Lync Online, in cmbinazine cn altri strumenti di cllabrazine e prduttività di Office 365, riduce la necessità di riunini faccia a faccia cn clienti e clleghi. Questa sluzine cmprta un risparmi di ltre $ e la riduzine delle emissini di CO2 prdtte dai viaggi aerei che ne deriva è di chilgrammi. Aument di prduttività dei knwledge wrker. La suite 2010 che include Exchange Online, Lync Online, SharePint Online e Office Prfessinal Plus ffre a tutti i knwledge wrker sstanziali vantaggi in termini di prduttività, in larga misura attribuibili a un sistema di cmunicazine e di cndivisine delle cnscenze ntevlmente miglirat. Quest vantaggi è simile sia per la sluzine Office 365 nline sia per le versini lcali. L'aument della prduttività realizzat nel crs di quest studi si attesta su $ Aument di prduttività incrementale dei lavratri mbili. Oltre all'aument di prduttività generale descritt in precedenza, Office 365 cnsente aumenti di prduttività incrementali ai lavratri mbili che durante le trasferte ptrann usufruire di un miglire access ai dcumenti e alle risrse IT. Tali vantaggi interessan 250 tra cnsulenti e venditri e in tre anni cnsentn di ttenere un aument di prduttività pari a circa $ Funzinalità miglirate/aggirnate e prcedure di aggirnament semplificate (nn quantificate). Office 365 rende dispnibili le ultime funzinalità senza richiedere il cmpletament di alcuna prcedura di aggirnament da parte del repart IT. Gli utenti tterrann ulteriri vantaggi dalla dispnibilità immediata di tali funzinalità. Miglire esperienza utente (nn quantificata). Office 365 garantisce un'esperienza utente ttimale grazie all'access miglirat per chiunque lavri furi sede, alle cassette pstali di dimensini maggiri e a sistemi di cllabrazine semplificati. Sicurezza IT miglirata (nn quantificata). Office 365 è in grad di garantire una maggire sicurezza IT perché tutte le crrezini e gli aggirnamenti vengn effettuati da Micrsft nn appena diventan dispnibili. Micrsft è inltre in grad di frnire un sistema di crittgrafia e autenticazine miglire rispett a quell della sluzine lcale precedente di una scietà. Pagina 5

6 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Archiviazine e cnfrmità miglirate (nn quantificate). Office 365 miglira l'archiviazine eliminand i file PST lcali di Outlk per la psta elettrnica e centralizzand l'archiviazine dei dcumenti in cartelle SharePint. Tutt ciò semplifica e velcizza le attività di individuazine e cnfrmità. Dispnibilità elevata e ripristin di emergenza miglirat (nn quantificati). Office 365 ffre la ridndanza gegrafica cmpleta dell'archiviazine dati e cnsente agli utenti di accedere alle infrmazini vunque si trvin. Micrsft ffre inltre un cntratt di servizi di uptime del 99,9% per tutti i cmpnenti di Office 365. È imprtante tenere in cnsiderazine i csti legati ai peridi di inattività per un'rganizzazine nel valutare l'imprtanza del miglirament delle funzinalità di ripristin di emergenza e dispnibilità. Sluzini clud/lcali ibride (nn quantificate). Office 365 supprta sluzini ibride in cui alcuni cmpnenti e/ utenti sn spitati in lcale e altri nel clud. La maggire flessibilità che ne cnsegue cnsente di ridurre i csti in alcune aree senza rinunciare alle funzinalità di applicazini altamente persnalizzate. Mlti dei clienti intervistati ha affermat di vler adttare una sluzine ibrida, specialmente per SharePint. Csti. L'rganizzazine cmpsita ha sstenut i seguenti csti: Pianificazine iniziale e distribuzine pilta. Il temp richiest dalla pianificazine e dai test su Office 365 varia in larga misura in base alle dimensini della scietà e della migrazine. Due risrse IT hann dedicat 2,5 mesi a questa attività per un cst di circa $ Attività di implementazine/migrazine. Le attività di implementazine e migrazine effettive dipendn anch'esse dal numer di utenti. Le scietà intervistate hann scelt di prcedere alla migrazine degli utenti in md graduale ppure stabilend una data precisa per l'perazine. Tre risrse IT dell'rganizzazine cmpsita hann dedicat due mesi a questa attività per un cst ttale $ Hardware. Per ttenere SSO e federazine delle identità, ccrre disprre di un server Active Directry Federatin Services (ADFS) lcale. Per la dispnibilità elevata, può essere necessari averne due. L'rganizzazine cmpsita ha installat due server e, cn tre anni di hsting intern, ha spes pc più di $ Sttscrizine e licenze Micrsft. Durante il prim ann di migrazine di un utente a Office 365, la sttscrizine è cperta dalla licenza EA e dalle licenze server esistenti. A partire dal secnd ann, viene addebitata una sttscrizine mensile cn le licenze true-up Cre CAL Bridge per Office 365 e Sftware Assurance per Windws. Per la durata dell studi, l'rganizzazine cmpsita ha spes circa $ per sttscrizini e licenze true-up. Frmazine. La frmazine degli utenti finali per SharePint, Lync e csì via nel clud è identica a quella per la sluzine lcale. Cinnstante, questi csti sn inclusi nell'analisi finanziaria per ttenere un cst ttale di prprietà precis per l'aggirnament alla suite Inltre, è necessaria una frmazine limitata per il repart IT riguard all'amministrazine di Office 365. Per queste due categrie, sn stati spesi $ in frmazine. Pagina 6

7 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Amministrazine cntinua. L'amministrazine di Office 365 è ntevlmente men cmplessa rispett a una sluzine lcale analga. Ciò si riflette nel vantaggi crrispndente indicat spra. L'rganizzazine cmpsita ha richiest 1,5 risrse FTE (full-time equivalent) per gestire Office 365 per gli utenti negli Stati Uniti e in due paesi eurpei. Il cst ttale in tre anni è stat di $ Larghezza di banda aggiuntiva. La necessità di larghezza di banda aggiuntiva può variare ntevlmente in base alla larghezza di banda esistente dispnibile, al numer di utenti e alla quantità di traffic generata. L'rganizzazine cmpsita ha spes $ in tre anni per aumentare la larghezza di banda press la sede centrale e in un altr uffici di grandi dimensini. Figura 1 Fluss di cassa cumulativ rettificat in base al rischi su tre anni per l'rganizzazine cmpsita $ $ $ $ $ $ $ $0 ($ ) ($ ) $ Perid iniziale Ann 1 Ann 2 Ann 3 Csti (VA) Vantaggi (VA) Fluss di cassa cumulativ (VA) Fnte: Frrester Research, Inc. Pagina 7

8 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Fattri che influiscn su vantaggi e csti Nella Tabella 1 vengn illustrati i risultati finanziari rettificati in base al rischi che l'rganizzazine cmpsita può aspettarsi di ttenere. I valri rettificati in base al rischi tengn cnt di eventuali ptenziali incertezze scstamenti presenti nella stima dei csti e dei vantaggi, che generan stime più cnservative. I fattri indicati di seguit pssn influire sui risultati finanziari di un'rganizzazine: Numer di utenti. I csti per la sttscrizine di Office 365 sn calclati per utente. Inltre, un maggir numer di utenti ptrebbe richiedere più dati per la migrazine, facend lievitare di cnseguenza i tempi e i csti di implementazine. Al cntrari, maggire è la base di utenti, maggiri dvrebber essere i vantaggi ttenuti. Per i vantaggi legati alla prduttività, le rganizzazini più grandi dvrebber ttenere prfitti mlt maggiri che aumenterann ROI e VAN. Struttura delle licenze esistenti. I csti ttali di licenze e sttscrizini pssn variare in base ai livelli di licenza esistenti, alla presenza di una licenza EA e/ Sftware Assurance e alla data di implementazine della versine precedente, se applicabile. L'rganizzazine dispne di una licenza Prfessinal Desktp EA. Piché la determinazine di tali csti può essere cmplessa, invitiam il lettre a cnsultare Micrsft il relativ partner di canale per cmprendere eventuali nuvi csti di licenza sttscrizine nnché i csti di licenza precedenti che si ptrebber eliminare. Cmpnenti della sluzine Office 365 utilizzati. Un'rganizzazine ptrebbe decidere di nn implementare tutti i cmpnenti della sluzine Office 365, vver Exchange Online cn Frefrnt Online Prtectin fr Exchange, Office Prfessinal Plus, Lync Online e SharePint Online, Ciò ridurrà il cst di sttscrizine mensile, ma può anche cmprtare la mancata realizzazine di alcune categrie di vantaggi discusse nell studi. È pprtun cnsiderare quali eventuali vantaggi nn si tterrann se nn viene implementata l'intera suite. Divulgazine Il lettre deve essere cnsapevle di quant segue: L studi è cmmissinat da Micrsft e realizzat dal grupp Frrester Cnsulting. Frrester nn fa alcuna suppsizine in merit al ROI ptenziale realizzat da altre rganizzazini. Frrester cnsiglia vivamente ai lettri di applicare le prprie stime entr la struttura frnita nel rapprt per valutare l'adeguatezza di un investiment in Micrsft Office 365. Micrsft ha esaminat e frnit cmmenti e suggerimenti a Frrester, ma Frrester mantiene il cntrll editriale sull studi e le relative cnclusini e nn accetta mdifiche all studi che ne cntraddican le cnclusini ne ffuschin il significat. I nmi dei clienti da intervistare sn stati frniti da Micrsft. Pagina 8

9 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Struttura e metdlgia dell studi TEI Intrduzine Dalle infrmazini frnite nelle interviste, Frrester ha creat una struttura Ttal Ecnmic Impact (TEI) per tali rganizzazini cnsiderand l'implementazine di Micrsft Office 365. L'biettiv della struttura è l'identificazine dei csti, dei vantaggi, della flessibilità e dei fattri di rischi che influiscn sulla decisine di investiment. Apprcci e metdlgia Frrester ha adttat un apprcci a più fasi per valutare l'impatt che può avere Micrsft Office 365 su un'rganizzazine (vedere la Figura 2). In particlare: Sn state realizzate interviste al persnale di marketing e vendite Micrsft e agli analisti Frrester per raccgliere dati relativi a Office 365 e al mercat delle sluzini di cllabrazine e prduttività basate su clud. Sn state realizzate interviste a 10 rganizzazini che attualmente utilizzan la versine beta di Micrsft Office 365 per ttenere dati riguard ai csti, ai vantaggi e ai rischi. È stata prgettata un'rganizzazine cmpsita in base alle caratteristiche delle rganizzazini intervistate (vedere l'appendice A). È stat cstruit un mdell finanziari rappresentativ delle interviste, tramite la metdlgia TEI. Il mdell finanziari è stat cmpilat cn i dati relativi a csti e vantaggi ttenuti dalle interviste, applicati all'rganizzazine cmpsita. Figura 2 Apprcci TEI Mettere in att il prcess di due diligence Intervistare i clienti Prgettare un'rganizzazine cmpsita Cstruire un mdell finanziari utilizzand la struttura TEI Scrivere un cas di studi Fnte: Frrester Research, Inc. Frrester ha utilizzat quattr elementi fndamentali della struttura TEI nella creazine del mdell per Micrsft Office 365: 1. Csti. 2. Vantaggi per l'intera rganizzazine. 3. Flessibilità. 4. Rischi. Data la crescente cmplessità delle imprese riguard alle analisi del ROI crrelat agli investimenti IT, la metdlgia TEI di Frrester ha l scp di frnire una visine cmpleta dell'impatt ecnmic ttale delle decisini di acquist. Per ulteriri infrmazini sulla metdlgia TEI, vedere l'appendice B. Pagina 9

10 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Analisi Punti salienti delle interviste Per quest studi sn state realizzate 10 interviste a rappresentanti delle seguenti scietà (clienti Micrsft cn sede negli Stati Uniti e in Eurpa): 1. Scietà di cnsulenza internazinale: leader glbale nei servizi prfessinali lcali e di cnsulenza, tecnlgia e utsurcing cn ltre dipendenti. È una scietà di livell mndiale che include servizi IT e servizi Micrsft spitati; esegue attualmente un'istanza glbale di Exchange 2007 cn Office Prfessinal 2007 e Office Cmmunicatins Server 2007 R2 (OCS 2007 R2). 2. Scietà di servizi cmunali: scietà cmunale cn 600 dipendenti che intende separare i servizi IT cndivisi da quelli municipali; utilizza attualmente una cmbinazine di Office Prfessinal 2003, 2007 e 2010 insieme a Exchange Tutte le sluzini Micrsft dvrann essere sstituite nell'ambit della separazine dall'infrastruttura municipale. 3. Università: università privata cn utenti, inclusi studenti. L'università dispne di un sistema di psta elettrnica lcale e un sistema di calendari di terze parti che dvrann essere sstituiti. Sn presenti 300 utenti che utilizzan SharePint L'università dispne di licenze di tip Educatin per i prdtti Micrsft. 4. Scietà di servizi prfessinali ICT: è una scietà di servizi ICT cn sede in Eurpa e ltre dipendenti; attualmente utilizza una cmbinazine di Office Prfessinal 2007 e 2010, Exchange 2007, SharePint 2007 e OCS 2007 R2. 5. Studi di architettura: studi di architettura cn 600 dipendenti distribuiti in 13 uffici, tt dei quali negli Stati Uniti e cinque nel rest del mnd. La scietà utilizza le versini 2003 di Exchange, SharePint e Office Prfessinal. 6. Banca: questa banca cllabra cn un partner Micrsft all'implementazine di Office 365. Ha dipendenti e utilizza le versini 2003 di Exchange e Office Prfessinal. 7. Scietà multimediale: questa scietà ha esternalizzat gran parte delle perazini e dell'infrastruttura IT a un partner Micrsft. La scietà ha più di 800 utenti che esegun le versini 2007 di Exchange e Office Prfessinal. 8. Scietà lgistica di materie prime agricle: questa rganizzazine ha utenti delle sluzini Micrsft su un ttale di dipendenti. I dipendenti sn distribuiti in decine di paesi in tutt il mnd. Vengn utilizzate diverse versini di Exchange, SharePint e Office Prfessinal. In alcune sedi, inltre, vengn utilizzate sluzini nn autrizzate dal grupp IT centrale che verrann eliminate nell'ambit dell'implementazine glbale di Office Scietà di ricambi autmbilistici: scietà eurpea cn dipendenti, dei quali sn knwledge wrker che utilizzerann Office 365. Gli altri dipendenti lavran in fabbrica. Sn presenti 11 sedi in Eurpa, Nrd America e Asia. La scietà utilizza attualmente Exchange 2000 e Office Prfessinal Pagina 10

11 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise 10. Organizzazine di testing e certificazine di cnfrmità agli standard: la scietà ha più di dipendenti distribuiti in decine di paesi in tutt il mnd. Sta effettuand la migrazine da una sluzine di psta elettrnica cncrrente. Attualmente, nelle sedi sn distribuiti Office Prfessinal 2010, SharePint 2010 e OCS 2007 R2. Le 10 interviste hann rivelat i seguenti punti salienti: I mtivi principali indicati per l'aggirnament la migrazine a Office 365 sn stati il desideri di ridurre il cst ttale di prprietà, semplificare l'amministrazine e frnire più rapidamente le caratteristiche più nuve. Di seguit vengn frniti alcuni cmmenti selezinati degli intervistati: "L stiml di fnd è stat il desideri di evitare la gestine di hardware, sftware persnale per mantenere la sluzine". "Avevam intenzine di implementare le versini più aggirnate di SharePint e Outlk. Essenzialmente, ci servn più funzinalità e flessibilità". "La nstra scietà è cresciuta mlt negli ultimi anni, sia rganicamente che attravers acquisizini. Il repart IT ha cercat di recuperare terren. Per quest mtiv, stiam cercand di miglirare l'efficienza nella frnitura di servizi tecnlgici alla scietà". "La nstra scietà è estremamente decentralizzata in diversi paesi. La nstra rganizzazine IT è mlt snella. L'utilizz del clud ridurrebbe la cmplessità a livell lcale". "Il passaggi al clud è stat decis per ridurre i csti. Lasciare a Micrsft la gestine della psta elettrnica ci garantisce che tutt funzini al megli". "Dalla prspettiva dei csti, 365 rappresenta la sluzine più interessante. Sprattutt perché dispniam di una licenza EA cn Micrsft. Da una prspettiva funzinale, la versine 2010 ffre mlt più delle versini precedenti, in particlare Lync". La riduzine significativa dei csti e dei prcessi assciati ai nrmali cicli di aggirnament di tre quattr anni è un element mlt imprtante. "Dvremm affrntare l'aggirnament di tutt l'hardware gni tre quattr anni. Quest, unitamente al lavr assciat, risulta mlt csts". "Il nn dver aggirnare i cmpnenti IT gni pchi anni è un grande vantaggi per ni". L'esistenza di licenze EA e Sftware Assurance ha semplificat la decisine di passare a Office 365. "La decisine è stata facile dat che avevam un cntratt Sftware Assurance già attiv". "Office 365 è stat ffert cme parte di un aggirnament EA". "Eravam già passati a BPOS, per cui passare a Office 365 è stat un prgress naturale". Office 365 include diversi nuvi servizi utili. "Sn inclusi sftware antivirus e antispam, una csa in men di cui preccuparsi". "Le caratteristiche di ripristin di emergenza di Office 365 sn eccellenti". "I migliramenti apprtati a SharePint e OCS [Lync] sn mlt imprtanti per i nstri utenti". Pagina 11

12 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise I reparti IT sn entusiasti di avere più temp da dedicare ad aspetti maggirmente strategici. "Vgliam che il nstr persnale IT si dedichi a prgetti strategici, nn che si ccupi sltant dell'infrastruttura". "I nstri clienti sn alla ricerca di mdi che cnsentan di evitare le attività [IT] di base". La dispnibilità di cassette pstali di grandi dimensini è cnsiderata imprtante. "Una maggire capacità miglirerà la prduttività. I nstri utenti trascrrn mlt temp a pulire le cartelle Psta in arriv perché nn pssn più inviare messaggi". "Cn cassette pstali più grandi il repart IT avrà più temp da dedicare ad altre attività, perché avere più spazi per la psta in arriv è una delle maggiri richieste degli utenti". "L spazi delle cassette pstali si sta esaurend e nn siam in grad di frnire cassette pstali più grandi in md efficace cn una sluzine lcale". L'implementazine beta e la migrazine a Office 365 è stata ritenuta piuttst semplice. "La definizine dei criteri di sicurezza per la psta elettrnica ha richiest temp, ma era un'attività che avremm dvut eseguire in gni cas". "L'impstazine dei server ADFS era un p' cnfusa, ma la dcumentazine su quest argment è stata miglirata mlt". "La migrazine dei dati nn sembra presentare difficltà e ci ffre la grande pprtunità di pulire i nstri dati". Le pinini sui vantaggi delle spese in cnt capitale (capex) rispett alle spese perative (pex) sn state mlt varie, ma per le scietà che hann preferit le secnde la distribuzine di Office 365 è mlt utile. "Le spese perative presentan dei vantaggi perché semplifican la fatturazine ai gruppi interni di servizi bbligatri e facltativi". "L'imprtanza di un mdell rispett all'altr varia da un ann all'altr. Attualmente, è più facile ttenere fndi per le spese perative". "Sempre più scietà cercan di ridurre le spese in cnt capitale. Il nn dver acquistare hardware gni tre anni e assumere cnsulenti per svlgere alcune attività ffre parecchi vantaggi". "Una sluzine clud era interessante dal punt di vista delle spese perative. Cnsiderand il cst ttale di prprietà, quest apprcci ci è sembrat ttimale". Pagina 12

13 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Organizzazine cmpsita In base alle interviste dei 10 clienti esistenti di Micrsft, Frrester ha creat una struttura TEI, una scietà cmpsita e un'analisi del ROI assciata che illustra le aree interessate dal punt di vista finanziari. L'rganizzazine cmpsita sintetizzata da Frrester in base a questi risultati rappresenta una scietà manifatturiera cn sede negli Stati Uniti e cn alcuni impianti in Eurpa. La scietà ccupa un ttale di dipendenti, 1000 dei quali sn knwledge wrker per i quali è stata effettuata la migrazine a Office 365. L'rganizzazine dispne attualmente di Office Prfessinal ed Exchange 2003 e di una distribuzine limitata di SharePint Verrà implementata la suite cmpleta di Office 365 E3, che include Exchange Online, SharePint Online, Office Prfessinal Plus e Lync Online. Cme parte della licenza esistente, l'rganizzazine cmpsita dispne di cntratti Prfessinal Desktp EA e Sftware Assurance attivi. Una descrizine più dettagliata dell'rganizzazine cmpsita è dispnibile nell'appendice A. Presuppsti della struttura Nella Tabella 2 sn indicati i presuppsti del mdell utilizzati da Frrester in questa analisi. Tabella 2 Presuppsti del mdell Rif. Metrica Valre A1 Cst annuale sstenut* per risrsa IT FTE $ A2 Cst annuale sstenut* per lavratre mbile $ A3 Cst annuale sstenut* per knwledge wrker (in tutti i ruli dell'rganizzazine) $ A4 Numer di utenti di Office *Il cst sstenut include assicurazine, ferie retribuite e altre spese sstenute dall'rganizzazine. Fnte: Frrester Research, Inc. Il tass di scnt utilizzat nei calcli di VA e VAN è il 12% e l'rizznte temprale utilizzat per il mdell finanziari è di tre anni. Le rganizzazini utilizzan in genere tassi di scnt cmpresi tra l'8% e il 16% a secnda dell'ambiente crrente. Si raccmanda ai lettri di cnsultare il repart finanziari delle prprie scietà per determinare il tass di scnt più apprpriat da utilizzare nelle prprie rganizzazini. Tutti i calcli di quest studi sn effettuati in dllari statunitensi anche se alcuni dei clienti intervistati utilizzan l'eur cme valuta principale. Alcuni valri in dllari presentati in quest studi sn stati arrtndati al valre inter più vicin in centesimi dllari. Pertant, è pssibile che alcuni dei risultati dei calcli nelle tabelle che segun nn crrispndan esattamente a quelli ttenuti dal lettre applicand le frmule e i valri presentati. Csti Office 365 segue principalmente un mdell di csti SaaS (Sftware-as-a-Service, sftware cme servizi) cn mlte categrie di csti sstituite da sttscrizini di servizi. Cme in qualsiasi prgett IT di grandi dimensini, sn presenti csti anticipati di pianificazine e implementazine. Alcune categrie di cst presentan un vantaggi crrispndente. Tali vantaggi sn indicati nelle single aree di cst e descritti in md dettagliat nella sezine Vantaggi. Mlti csti pssn variare in base alle dimensini dell'rganizzazine del lettre. Pertant, si cnsiglia al lettre di utilizzare il mdell cme base per determinare il valre TEI per la prpria rganizzazine. Pagina 13

14 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Csti per la pianificazine e la distribuzine pilta I clienti che hann partecipat a quest studi eran tutti utenti della versine beta di Office 365. L'impegn necessari per la versine beta viene interpretat cme prxy per la pianificazine iniziale e l'attuazine di un prgett pilta. In linea generale, i clienti hann ritenut il prcess semplice. Questa fase ha richiest da un mese, nel cas di un cliente BPOS che ha effettuat la migrazine, a quattr mesi per un cliente che è migrat da una sluzine nn Micrsft. In tutti i casi, la maggir parte del temp è stata dedicata alla definizine della sluzine e alla migrazine delle cassette pstali degli utenti. In genere, è stata necessaria una settimana per l'impstazine dell'infrastruttura ADFS. L'rganizzazine cmpsita ha cmpletat l'perazine unicamente cn mandpera interna. Se si utilizzan cnsulenti esterni, i csti ttali nn dvrebber variare mlt, ma la mandpera interna viene sstituita da quella esterna. Per l'rganizzazine cmpsita, due risrse FTE hann lavrat per 2,5 mesi a quest prgett. Il cst mensile ttale per una risrsa FTE è di $ Due FTE per 2,5 mesi per $ equivale a $ Tabella 3 Csti per la pianificazine e la distribuzine pilta Rif. Metrica Calcl Perid iniziale B1 Numer di FTE IT 2 B2 Numer di mesi 2,5 B3 Cst mensile sstenut A1/12 mesi $5.833 Bt Csti per la pianificazine e la distribuzine pilta B1*B2*B3 $ Fnte: Frrester Research, Inc. Csti del persnale per le attività di implementazine/migrazine La maggir parte delle risrse viene utilizzata per la definizine dei criteri e la migrazine dei dati, cassette pstali e dcumenti di SharePint. La durata dell'impegn è direttamente cllegata al numer di utenti e/ alla quantità di dati da migrare. A un'estremità dell spettr, un'rganizzazine cn più di utenti pianificherà un ann per la migrazine. Per le rganizzazini cn dipendenti si prevede un perid di un-due mesi. Le scietà hann adttat una metdlgia di implementazine e test tipica, cui ha fatt seguit la migrazine. Un intervistat ha affermat che "la velcità della migrazine dipende dalla vlntà di interrmpere le nrmali perazini". L'apprcci tipic cnsisteva nella migrazine di un determinat numer di utenti gni ntte nel fine settimana, cmpletand una sede un grupp per vlta. Dp la migrazine di tutti gli utenti, l'infrastruttura lcale veniva smantellata. Anche la frmazine viene cmpletata in quest perid e verrà trattata in una categria di cst separata più avanti in quest studi. Quest impegn può essere cmpletat da persnale IT intern che dispnga delle cmpetenze richieste. La maggir parte dei clienti intervistati, infatti, utilizzava risrse interne. Un'alternativa prevede l'utilizz di rganizzazini specializzate in servizi IT. Un'rganizzazine ha stimat che il caric per i servizi di prgettazine sarebbe cmpres tra circa $ e $ , mentre la gestine in utsurcing di una migrazine cmpleta può richiedere da $ a $ ( una cifra superire) a secnda del numer di utenti. L'rganizzazine cmpsita ha utilizzat risrse interne. Quest impegn ttale è inferire a quell previst per un'installazine lcale. Il vantaggi crrispndente viene illustrat nella sezine Vantaggi di quest studi. Pagina 14

15 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Tabella 4 Csti del persnale per le attività di implementazine/migrazine Rif. Metrica Calcl Perid iniziale C1 Numer di FTE IT 3 C2 Numer di mesi 2 C3 Cst mensile sstenut A1/12 mesi $5.833 Ct Csti del persnale per le attività di implementazine/migrazine C1*C2*C3 $ Fnte: Frrester Research, Inc. Csti hardware Benché cn Office 365 un'rganizzazine pssa eliminare l'hardware, resta cmunque l'esigenza di un server ADFS per federazine delle identità e SSO. Ciò richiede in genere un server, a cui è pssibile aggiungerne un altr per la dispnibilità elevata. I requisiti tecnici nn sn elevati, sarà sufficiente la cnfigurazine di un tipic server medi. I server pssn essere spitati lcalmente press una struttura di c-lcazine. La maggir parte delle scietà intervistate spita i server in lc. L'rganizzazine cmpsita spita i server in lc e allca svraccarichi per alimentazine, spazi, cndizinament e csì via. Questi server verrebber sstituiti gni tre quattr anni, secnd il cicl di aggirnament reglare dell'rganizzazine. Il vantaggi crrispndente per i server Exchange, Lync e SharePint nn installati viene illustrat nella sezine Vantaggi di quest studi. Tabella 5 Csti hardware Rif. Metrica Calcl Perid iniziale Ann 1 Ann 2 Ann 3 Ttale D1 Numer di server ADFS 2 D2 Cst per server $7.000 D3 Manutenzine (D1*D2) [perid iniziale]*10% $1.400 $1.400 $1.400 D4 Csti di hsting in lc D1 [perid iniziale]*$ 500 $1.000 $1.000 $1.000 Dt Csti hardware (D1*D2)+D3+D4 $ $2.400 $2.400 $2.400 $ Fnte: Frrester Research, Inc. Pagina 15

16 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Sttscrizine e licenze Micrsft Office 365 è un servizi in sttscrizine il cui prezz è stabilit per utente per mese. I prezzi di vendita varian in base a quali cmpnenti della sluzine vengn inclusi. L'rganizzazine cmpsita utilizza il set di sluzini E3, che include le versini più recenti di Exchange Online, Lync Online, SharePint Online e Office Prfessinal Plus. Il prezz di listin è di $ 24 per utente per mese, cn la dispnibilità di scnti per vlume e durata del cntratt. Durante il prim ann di migrazine di un utente a Office 365, tutti i csti di sttscrizine sn cperti dall'ea esistente. Negli anni successivi, viene utilizzat il mdell di sttscrizine e le spese sn accreditate rispett alle spese dell'ea esistente. Le licenze EA cprn in genere i cmpnenti aggiuntivi ltre ai prdtti destinati agli utenti di Office 365. Secnd Micrsft: "I CAL Suite Bridge vengn utilizzati nella transizine da una CAL Suite (lcale) a una cmbinazine equivalente di prdtti e servizi nline. Per quest mtiv, i CAL Suite Bridge includn carichi di lavr di CAL Suite nn presenti in Office 365 Windws Intune e cnsentn ai clienti di CAL Suite esistenti di mantenere la cpertura Sftware Assurance (SA), l'impegn a livell aziendale e gli scnti sulle piattafrme crrispndenti per i carichi di lavr che rimangn lcali". Il cntratt Sftware Assurance cpre spess il sistema perativ Windws ltre alle applicazini che vi vengn eseguite. Office 365 nn include un percrs di aggirnament per Windws. Pertant, un'rganizzazine può avere l'esigenza di pagare separatamente una cpertura Sftware Assurance per il sistema perativ Windws ltre ai csti di Office 365 e CAL Suite Bridge. Per ffrire un cnfrnt esatt, l'rganizzazine cmpsita ha decis di sstenere i csti per le licenze Cre CAL Bridge per Office 365 e Sftware Assurance per Windws. Ne cnsegue che gni licenza per sluzini Micrsft di cui dispneva l'rganizzazine prima della migrazine è ancra attiva. L'rganizzazine cmpsita cntinua a sstenere i csti della licenza EA per Prfessinal Desktp e delle licenze server durante il perid iniziale, mentre sn in crs pianificazine e migrazine, e l'ann 1. Per il perid iniziale, ciò equivale a 4,5 mesi di csti. I csti EA sstituiti a partire dall'ann 2 sn inclusi nella sezine Vantaggi di quest studi per riflettere i crediti. Tabella 6 Sttscrizine e licenze Micrsft Rif. Metrica Calcl E1* E2* EA e licenze server (sl perid iniziale e ann 1) Csti di sttscrizine di Office 365 (a partire dall'ann 2) $ 23,25*1.000 utenti [A3]*12 mesi Perid iniziale Ann 1 Ann 2 Ann 3 Ttale $ $ $0 $0 $ $ E3* Cre CAL Bridge per Office 365 $ $ E4* Sftware Assurance per Windws $ $ Et Sttscrizine e licenze Micrsft E1+E2+E3+E4 $ $ $ $ ($ ) *Questi numeri di riferiment indican le righe e nn vann cnfusi cn i set di sluzini Office 365. Fnte: Frrester Research, Inc. Pagina 16

17 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Frmazine La frmazine degli utenti per Office 365 è uguale a quella della sluzine lcale e il livell richiest dipende dalla versine da cui migran gli utenti, ad esempi Office Prfessinal Cinnstante, i csti per la frmazine degli utenti sn inclusi per ffrire al lettre una visine cmpleta del cst ttale di prprietà. Alcune delle scietà intervistate utilizzavan scietà di frmazine esterne, mentre altre si servivan di risrse interne a tale scp. La frmazine cmbinava in genere lezini in aula e crsi nline. Mlti utenti preferirebber rifiutare la frmazine. L'rganizzazine ID richiede una frmazine specializzata sull'amministrazine di Office 365. Il numer di dipendenti che partecipan può variare in base alle dimensini della scietà, ma il numer stabilit per una scietà delle dimensini dell'rganizzazine cmpsita è di due risrse IT. Tabella 7 Frmazine Rif. Metrica Calcl Perid iniziale Ann 1 Ann 2 Ann 3 Ttale F1 Frmazine IT $ $0 $0 $0 F2 Frmazine degli utenti finali $ $0 $0 $0 Ft Frmazine F1+F2 $ $0 $0 $0 $ Fnte: Frrester Research, Inc. Amministrazine cntinua L'impegn richiest per amministrare Office 365 è ntevlmente inferire rispett a una sluzine lcale analga. Il livell di impegn varia in base al numer di utenti. Le scietà più piccle intervistate hann pianificat almen una risrsa FTE, indipendentemente dalle dimensini. Un'rganizzazine cn utenti ha pianificat tre risrse FTE, una per Exchange e due per SharePint. Per l'rganizzazine cmpsita, 1,5 risrse FTE è un valre in linea cn quant pianificat dalle scietà di dimensini analghe. Queste risrse cprirann sia le perazini in Eurpa sia negli Stati Uniti. La maggir parte dell'impegn è dedicata alla gestine degli accunt utente, alla cnfigurazine di Office 365 e alla manutenzine dei server ADFS. I risparmi nell'impegn amministrativ vengn illustrati nella sezine Vantaggi di quest studi. Tabella 8 Amministrazine cntinua Rif. Metrica Calcl G1 Numer di FTE IT G2 Cst IT annuale sstenut A1 Gt Amministrazine cntinua G1*G2 Perid iniziale Ann 1 Ann 2 Ann 3 Ttale 1,5 1,5 1,5 $ $ $ $ $ $ $ Fnte: Frrester Research, Inc. Pagina 17

18 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Larghezza di banda aggiuntiva Nessuna delle scietà intervistate aveva ancra decis la quantità di larghezza di banda aggiuntiva eventualmente necessaria. Micrsft ffre mlti strumenti e whitepaper per il calcl delle esigenze in termini di larghezza di banda. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta dipende dalle dimensini della pipe già in us e dalle previsini di utilizz futur. Una delle scietà intervistate che è anche una scietà di cnsulenza di Micrsft ha affermat: "Nessun cliente finra ha avut l'esigenza di aumentare la larghezza di banda per BPOS [il predecessre di Office 365]. Se una situazine richiede un aggirnament, si tratta in genere di una scietà cn una linea T1 che ne deve aggiungere un'altra (prbabilmente da $ 500 a $ 700 al mese). Se si tratta di una scietà di dimensini maggiri, è pssibile che debba passare da pche linee T1 a una cnnessine a fibre ttiche (100 MB). Nella mia città è pssibile avere una cnnessine a 100 MB per $ $ al mese". Per l'rganizzazine cmpsita, è stat presuppst un cst di $ l'ann per la larghezza di banda aggiuntiva press la sede centrale ed eventualmente in alcuni degli uffici più grandi. Si cnsiglia di cnsultare Micrsft per il calcl dei requisiti futuri in termini di larghezza di banda e adttare le misure necessarie. In cas cntrari, si rischia di incrrere in prblemi delle prestazini e in csti imprevisti. Tabella 9 Larghezza di banda aggiuntiva Rif. Metrica Calcl H1 Ht Larghezza di banda aggiuntiva Larghezza di banda aggiuntiva Perid iniziale Ann 1 Ann 2 Ann 3 Ttale $0 $20,000 $20,000 $20,000 H1 $0 $20,000 $20,000 $20,000 $60,000 Fnte: Frrester Research, Inc. Csti ttali I csti ttali sstenuti dall'rganizzazine cmpsita per l'implementazine e la gestine della sluzine Office 365 sn indicati nella Tabella 10 di seguit. Tabella 10 Csti ttali (nn rettificati in base al rischi) Rif. Bt Ct Csti Csti per la pianificazine e la distribuzine pilta Csti del persnale per le attività di implementazine/migrazine Perid iniziale Ann 1 Ann 2 Ann 3 Ttale ($21.875) ($21.875) ($35.000) ($35.000) Dt Csti hardware ($14.000) ($2.400) ($2.400) ($2.400) ($21.200) Et Csti di sttscrizine e licenze Micrsft ($89.314) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) Ft Frmazine ($90.000) ($90.000) Pagina 18

19 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Rif. Csti Perid iniziale Ann 1 Ann 2 Ann 3 Ttale Gt Amministrazine cntinua ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) Ht Larghezza di banda aggiuntiva ($20.000) ($20.000) ($20.000) ($60.000) Ttale ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) Fnte: Frrester Research, Inc. Vantaggi Nella prima parte della sezine Vantaggi sn illustrati i vantaggi quantitativi dell'rganizzazine cmpsita inclusi nell'analisi dell'utile sugli investimenti. Nella secnda parte vengn descritti i vantaggi qualitativi che sn stati rilevati dai clienti intervistati, ma nn sn stati illustrati a fnd nel mdell finanziari. I vantaggi qualitativi sn ptenzialmente prezisi quant quelli quantitativi e devn essere cnsiderati nell'analisi del ROI ttale realizzat cn l'implementazine di Office 365. Hardware eliminat Cn Office 365 si elimina la necessità dei server di Exchange, SharePint e Lync. Nn è inltre più necessaria l'implementazine di una grande risrsa di archiviazine, SAN e/ cllegament dirett. Le dimensini dell'infrastruttura lcale dipendn dal numer di utenti e sedi, dalle dimensini della cassetta pstale e csì via. Inltre, Micrsft mette a dispsizine cassette pstali da 25 GB, che per una scietà sarebbe mlt difficile distribuire a livell lcale a un cst raginevle. Anche la creazine di un'infrastruttura cn una ridndanza gegrafica cmpleta, cme quella fferta da Micrsft, aumenterebbe i csti. Le scietà più grandi dell'rganizzazine cmpsita pssn prevedere vantaggi più cnsistenti in questa categria. Ad esempi, un cliente intervistat cn più di utenti prevede di eliminare 40 server di Exchange. È inltre mlt imprtante cnsiderare che tutti i csti hardware dvrebber essere sstenuti gni tre quattr anni, in base al reglare cicl di aggirnament. Per l'rganizzazine cmpsita, il cst del passaggi da una cassetta pstale da 250 MB a una da 1 GB è inclus. Il cnteggi dei server nella tabella seguente è basat sulla creazine di un'infrastruttura a dispnibilità elevata. Sarebber necessari due server di Exchange cllcati in un degli uffici eurpei per gli utenti. Oltre ai 13 server principali, sn stati cnfigurati quattr server in una struttura di ripristin di emergenza a fredd per garantire servizi essenziali limitati in cas di grave emergenza. Questa sluzine nn è paragnabile al livell di flessibilità del ripristin di emergenza intrinsec in Office 365. Nella sezine relativa ai vantaggi qualitativi di quest studi viene ulterirmente illustrat il ripristin di emergenza. La risrsa di archiviazine sarebbe mlt prbabilmente una cmbinazine di SAN per SharePint e cllegament dirett per Exchange. Per mtivi di semplicità, nella tabella è stat utilizzat un unic prezz per terabyte. Pagina 19

20 Frrester Cnsulting Ttal Ecnmic Impact di Micrsft Office 365 Clienti Enterprise Tabella 11 Hardware eliminat Rif. Metrica Calcl Ann 1 Ann 2 Ann 3 Ttale I1 Numer di server di Exchange 6 I2 Numer di server SharePint 4 I3 Numer di server Lync 3 I4 Server aggiuntivi per la struttura di ripristin di emergenza a fredd 4 I5 Cst per server $7.000 I6 Spazi di archiviazine nn aggiunt (TB) - Exchange e SharePint I7 Cst per terabyte $5.000 $5.000 $5.000 I8 Csti hardware ttali ([I1+I2+I3+I4]*I5)+(I6*I7) $ $0 $ I9 Manutenzine evitata Smma I8 [ann crrente]*10% $ $ $ I10 Csti di hsting in lc (I1+I2+I3+I4)*$ 500 $8.500 $8.500 $8.500 It Hardware eliminat I8+I9+I10 $ $ $ $ Fnte: Frrester Research, Inc. Sftware di terze parti eliminat Office 365 include alcune caratteristiche che in una sluzine diversa verrebber acquistate separatamente, in genere da frnitri di terze parti. Gli esempi frniti dai clienti intervistati includn le applicazini antivirus/antispam (incluse in Office 365 cn Frefrnt Online Prtectin fr Exchange), la ricerca nelle cassette pstali aziendali, il backup della psta elettrnica e l'archiviazine. L'rganizzazine cmpsita dispneva unicamente di sluzini antivirus/antispam e di backup della psta elettrnica, pertant tali csti sn inclusi nell studi. Un'altra area che cnsente l'eliminazine di sftware di terze parti è cstituita dai sistemi di segreteria telefnica. Exchange Online include una sluzine di segreteria telefnica interamente spitata per impianti telefnici lcali. I clienti che integran i prpri impianti telefnici lcali cn Exchange Online pssn smantellare i sistemi di segreteria telefnica lcali ed eliminare i csti di manutenzine e backup assciati. Nessun dei clienti intervistati ha implementat questa pzine, ma un pai la stava cnsiderand. Pagina 20