Total Economic Impact : studio condotto per Cisco da Forrester L'impatto economico complessivo delle soluzioni Cisco Desktop Virtualization

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1 Ttal Ecnmic Impact : studi cndtt per Cisc da Frrester L'impatt ecnmic cmplessiv delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin Direttre del prgett: Sadaf Bellrd Aprile 2013

2 SOMMARIO Riepilg esecutiv... 2 L'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin ffre riduzini dei csti del capitale e perativi... 2 Fattri che influiscn su csti e vantaggi... 5 Dichiarazine sulle infrmazini cntenute in quest dcument... 5 Framewrk e metdlgia TEI... 6 Analisi... 7 Caratteristiche principali delle interviste... 7 Csti... 9 Vantaggi Flessibilità Rischi Riepilg finanziari Panramica sulle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin Appendice A - Definizine dell'azienda tip Appendice B - Panramica sul Ttal Ecnmic Impact Appendice C - Glssari Appendice D - Nte , Frrester Research, Inc. Tutti i diritti sn riservati. Sn severamente vietate le riprduzini nn autrizzate. Le infrmazini si basan sulle migliri risrse dispnibili. Le pinini espresse riflettn valutazini effettuate al mment della pubblicazine e sn sggette a mdifica. Frrester, Techngraphics, Frrester Wave, RleView, TechRadar e Ttal Ecnmic Impact sn marchi di Frrester Research, Inc. Tutti gli altri marchi sn di prprietà delle rispettive aziende. Per ulteriri infrmazini, visitare il sit Web all'indirizz: Infrmazini su Frrester Cnsulting Frrester Cnsulting ffre cnsulenze indipendenti e biettive basate su ricerche inerenti le perfrmance aziendali. I servizi di Frrester Cnsulting spazian da brevi sessini per la definizine delle strategie a prgetti persnalizzati e cnsentn di sfruttare la cnsulenza diretta di analisti esperti per le esigenze specifiche della prpria azienda. Per ulteriri infrmazini, visitare il sit all'indirizz: Pagina 1

3 Riepilg esecutiv Cisc ha incaricat Frrester Cnsulting di svlgere la valutazine sull'impatt ecnmic ttale e sul ptenziale ritrn sugli investimenti (ROI) che le aziende ptrebber realizzare implementand le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin (ad esempi, VDI). L studi è vlt a tracciare un quadr per valutare il ptenziale impatt finanziari delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin nelle single aziende in relazine alla virtualizzazine delle tradizinali infrastrutture desktp fisiche. È stata cndtta una serie di interviste apprfndite a quattr clienti che già utilizzan le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin - due nel settre dei servizi finanziari, un nel camp dell'istruzine e un in ambit sanitari - ed è emers che queste aziende hann ridtt i csti di acquisizine dei desktp, i csti ricrrenti e perativi inerenti alla gestine IT e i csti futuri relativi alla crescita dell'rganic IT. L'ambiente principale delle aziende intervistate è cmpst da desktp e laptp Windws e thick client. Le aziende hann investit nelle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin per ffrire desktp e applicazini in hsting alla frza lavr, che era sempre più distribuita, cn un cst inferire rispett ai PC tradizinali, miglirand al cntemp le attività di cllabrazine e prmuvend mdalità lavrative flessibili. Inltre, i clienti intervistati per questa indagine hann dichiarat che il risparmi in termini di spazi nel data center ha ridtt la necessità di investire in un data center di supprt di trasferirsi in una nuva area per far frnte alla crescita aziendale. Le aziende nn hann indicat il cst incrementale, che pertant nn è stat quantificat in questa indagine. L'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin ffre riduzini dei csti del capitale e perativi Sulla base delle interviste ai quattr clienti esistenti e della successiva analisi finanziaria, risulta che un'azienda cmpsita cstituita da queste quattr aziende cnsegue il ROI, i csti e i vantaggi cn valri rettificati in base ai rischi illustrati nella Tabella 1. Per una descrizine delle caratteristiche dell'azienda tip, vedere l'appendice A. Tabella 1 ROI cn valri rettificati in base ai rischi per un'azienda tip nell'arc di cinque anni 1 ROI Perid di recuper Vantaggi ttali (valre attuale) Csti ttali (valre attuale) Valre attuale nett 72% 11 mesi $ ($ ) $ Pagina 2

4 Vantaggi. L'azienda tip ha riscntrat i seguenti vantaggi, che rappresentan quelli indicati dalle aziende intervistate: Riduzine dei csti per gli endpint. Questa categria rappresenta la riduzine in termini di csti per aggirnament e sstituzine degli endpint tradizinali cn thin zer client. Questa sezine è dedicata essenzialmente alla riduzine dei csti per l'hardware. Riduzine della crescita futura dell'rganic del repart IT. Questa categria rappresenta la riduzine della crescita futura dell'rganic in base all'aument della dmanda di persnale di assistenza e di architetti infrmatici per la frza lavr. L'azienda può riallcare alcuni dei dipendenti più validi e destinarli a iniziative più strategiche e all'espansine di servizi tecnlgici fndamentali per l'azienda. Miglirament delle prestazini del persnale IT. Questa categria rappresenta la riduzine di tempi e impegni richiesti per autmatizzare la gestine dell'infrastruttura nel data center. Le aziende pssn ttimizzare l'us delle risrse IT ed eliminare le attività ripetitive e banali. Riduzine dei csti per l'aggirnament di server, archiviazine e rete. Questa categria rappresenta la riduzine dei csti per l'aggirnament dell'hardware. Riduzine dei csti relativi all spazi per il data center. Questa categria rappresenta la riduzine dell spazi per il data center dp l'implementazine di UCS (Cisc Unified Cmputing Systems). Risparmi su alimentazine e cndizinament. Questa categria rappresenta il risparmi in termini di alimentazine e cndizinament tra il nuv ambiente UCS e la precedente architettura tradizinale di rete e server. Miglirament della prduttività dell'amministratre desktp. Questa categria rappresenta l'aument della prduttività dell'amministratre IT quand l'azienda aggirna sstituisce gli endpint. Risparmi ricrrente sulla prduttività per la gestine desktp. Questa categria rappresenta gli impegni ricrrenti della gestine IT per recuperare e riparare gli endpint esistenti. Csti. L'azienda tip ha riscntrat i seguenti csti: Csti di manutenzine annuali e dell'hardware Cisc. Questi csti rappresentan l'investiment ttale nell'hardware Cisc. Risrse interne allcate a pianificazine, test e distribuzine. Questa categria rappresenta il temp assegnat al persnale IT per la pianificazine, i test e l'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Stima dei csti per sftware desktp e archiviazine di terze parti. Questa categria rappresenta la stima dei csti per sftware di virtualizzazine del desktp e archiviazine di terze parti assciati all'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Spese per servizi prfessinali. Quest cst rappresenta l'investiment in servizi prfessinali di assistenza alle attività di pianificazine e implementazine. Pagina 3

5 La Figura 1 mstra il riepilg rettificat in base ai rischi nell'arc di cinque anni per l'azienda tip. È imprtante ntare che i picchi di vantaggi per gli anni 1 e 5 sn cnseguenza della riduzine dei csti relativi agli endpint. In base alle interviste cn i clienti, è stat stimat un cicl di aggirnament degli endpint di tre anni. Figura 1 Riepilg finanziari cn valri rettificati in base ai rischi per un'azienda tip nell'arc di cinque anni Pagina 4

6 Fattri che influiscn su csti e vantaggi Nella Figura 1 sn illustrati i risultati rettificati in base al rischi ttenuti dall'azienda tip. I valri rettificati in base al rischi miran a frnire stime più prudenti, che tengan cnt delle eventuali incertezze variazini che pssn influire sulle stime di csti e vantaggi. I fattri seguenti pssn influire sui risultati finanziari ttenuti da un'azienda: Miglirament dei tempi di amministrazine IT per la gestine dell'hardware Cisc. Un scenari tipic di implementazine e gestine dell'ambiente include una serie di attività manuali e ripetitive che pssn causare incerenze ed errri. Chi utilizza le funzini tecnlgiche avanzate di UCS per autmatizzare e snellire i prcessi interni ttiene enrmi vantaggi, in quant l'autmatizzazine miglira la cerenza e il rispett delle plicy. Riduzine dei csti degli endpint. La riduzine dei csti degli endpint dei lavratri è un aspett mlt imprtante per le aziende intervistate. Per l'ambiente preesistente, i csti per cnfigurazine dei desktp e sftware pssn variare a secnda delle applicazini richieste, delle esigenze di mbilità e del rul di gni utente. Csti più elevati per i desktp fisici e l'aument della diversità dell'hardware ptrebber incrementare ulterirmente il ROI. Riduzine dei csti di alimentazine e cndizinament. In questa indagine è stat stimat il numer di server ritirati e la virtualizzazine del relativ caric di lavr su un numer minre di nuvi e più ptenti server Cisc UCS. Di slit, le aziende nn tengn stt cntrll la riduzine dei csti incrementali di alimentazine e cndizinament che si ptrebbe ttenere passand a UCS. Dichiarazine sulle infrmazini cntenute in quest dcument Il lettre tenga in cnsiderazine i punti seguenti: L studi è stat cmmissinat da Cisc e prdtt dal grupp Frrester Cnsulting. Frrester nn frmula suppsizini relativamente al ritrn sugli investimenti (ROI) ptenziale che altre aziende realizzerann. Frrester cnsiglia vivamente al lettre di utilizzare le prprie stime all'intern del quadr frnit dalla relazine per determinare l'apprpriatezza dell'investiment nelle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Cisc ha prvvedut a effettuare una revisine sull studi, inviand un riscntr a Frrester, ma Frrester detiene il cntrll editriale sull studi e sui relativi risultati. Frrester nn può inltre accettare alcuna mdifica all studi che cnfligga cn i risultati appurati che pssa scurare il significat dell studi. I nmi dei clienti intervistati sn stati frniti da Cisc, che però nn ha partecipat in alcun md alle interviste. Pagina 5

7 Framewrk e metdlgia TEI Intrduzine In base alle infrmazini racclte nelle interviste Frrester ha definit un quadr del Ttal Ecnmic Impact (TEI) per le aziende che stann valutand l'pprtunità di implementare le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin (ad esempi, VDI). L'biettiv di tale quadr è individuare i fattri che influiscn sulla decisine per l'investiment nell'ambit csti, vantaggi, flessibilità e rischi. Apprcci e metdlgia Per valutare l'impatt delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin su un'azienda, Frrester ha adttat un apprcci in più fasi (cfr. Figura 2). Nell specific: Gli addetti marketing e vendite di Cisc e gli analisti Frrester sn stati intervistati per raccgliere i dati relativi alle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin e al mercat per la virtualizzazine del desktp. Le quattr aziende che già utilizzan le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin sn state cntattate al fine di ttenere dati relativi a csti, vantaggi e rischi. È stata creata un'azienda tip basata sulle caratteristiche delle aziende intervistate (vedere Appendice A). È stat definit un mdell finanziari rappresentativ dei risultati racclti nel crs delle interviste in base alla metdlgia TEI. Il mdell finanziari è stat cmpilat cn i dati su csti e vantaggi, che sn stati racclti nel crs delle interviste e che sn stati applicati in riferiment all'azienda tip. Figura 2 Apprcci TEI Perfrm due diligence Cnduct custmer interviews Design cmpsite rganizatin Cnstruct financial mdel using TEI framewrk Write case study Pagina 6

8 Nella definizine di un mdell per le implementazini di sluzini Cisc Desktp Virtualizatin, Frrester ha utilizzat quattr cmpnenti fndamentali della metdlgia TEI: 1. Csti. 2. Vantaggi per l'intera azienda. 3. Flessibilità. 4. Rischi. In rispsta alle sempre più sfisticate esigenze aziendali in tema di analisi del ROI crrelat agli investimenti IT, la metdlgia TEI (Ttal Ecnmic Impact) di Frrester frnisce un quadr cmplet dell'impatt ecnmic cmplessiv sulle decisini di acquist. Per ulteriri infrmazini sulla metdlgia TEI, si veda l'appendice B. Analisi Caratteristiche principali delle interviste Per questa indagine sn state svlte quattr interviste che hann cinvlt rappresentanti delle seguenti aziende: 1. Istitut finanziari di grandi dimensini cn sede in India. 2. Istitut finanziari di grandi dimensini cn sede nel Regn Unit. 3. Istitut frmativ reginale cn sede negli Stati Uniti. 4. Azienda reginale per i servizi sanitari cn sede in Australia. Le quattr interviste hann rivelat cme, tramite le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin, i clienti Cisc hann ttenut i seguenti vantaggi: Maggire prduttività della frza lavr, minri prblemi legati ai tempi di inattività e men casi di interruzine del lavr. Le aziende intervistate hann riscntrat una maggire prduttività dei lavratri e minri prblemi di tempi di inattività dp la migrazine, cn una resa miglire dell'hardware e del recuper del sistema. Inltre, queste aziende hann identificat alcuni ruli - ad esempi una cmunità di utenti backffice che utilizza principalmente strumenti di prduttività Office cme Outlk, Wrd ed Excel - cn minri requisiti di sistema e cn un tip di utilizz abbastanza prevedibile. Minri csti di capitale. Grazie ai desktp virtuali, le aziende intervistate sn state in grad di ffrire esperienze migliri e più ecnmiche agli utenti in ambienti back-ffice a chi utilizza le applicazini in md limitat. Per la maggir parte degli intervistati, la grande maggiranza di lavratri che utilizzan VDI rientra in quest prfil di utente. In quest cntest l'infrastruttura cnsigliata di desktp virtuale è raginevlmente esigua e di cnseguenza i csti per l'infrastruttura sn relativamente bassi. Pagina 7

9 Csti ridtti per il supprt e minri interventi da parte dell'assistenza tecnica in lc. Tutte e quattr le aziende intervistate ritengn che la gestine dei prblemi del supprt sia una parte integrante nella scelta della sluzine. Queste aziende frniscn servizi a utenti in più sedi e zne gegrafiche e ritengn che, grazie all'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin, sn riuscite a ridurre nettamente la percentuale di guasti e i prblemi relativi alla sicurezza degli endpint e ai guasti del sistema. Il persnale IT nn deve più recarsi fisicamente nelle varie sedi per rislvere i prblemi degli utenti, ma effettua gli interventi necessari in remt. Inltre, nn è necessari distribuire il sftware nei singli endpint che ptrebber essere nn essere cnnessi alla rete aziendale. In più, nn è necessari aggirnare i sistemi perativi applicare patch negli endpint. In quest sens, la migrazine ha ridtt sensibilmente le attività di supprt alle perazini. Questa sluzine ha cnsentit alle aziende di gestire megli i frnitri esterni e di miglirare la velcità e l'esperienza di nbarding dei dipendenti. Inltre, gli intervistati hann fatt ntare di aver identificat prcessi più validi che pssn essere creati mediante questa implementazine per la cntinuità aziendale e disaster recvery. Maggir risparmi energetic. Alcuni intervistati hann mess in luce la pssibilità di ridurre il cnsum energetic di endpint e telefni grazie alla funzine di disattivazine dei dispsitivi in remt. Pur nn avend usufruit di questa funzine e quindi nn ptend esprimersi sul valre specific acquisit, pssn però azinare la disattivazine autmatica dei dispsitivi che nn vengn utilizzati mediante plicy pianificazini. Questa funzine, se implementata, ptrebbe generare ulteriri risparmi. Azienda tip Sulla base delle interviste cndtte a quattr clienti esistenti indicati da Cisc, Frrester ha elabrat un framewrk TEI, un'azienda tip e un'analisi ROI assciata che illustra le aree interessate dal punt di vista finanziari. L'azienda tip simulata da Frrester in base a questi risultati rappresenta un'azienda cn licenze d'us. Presuppsti del framewrk Nella Tabella 2 sn indicati i presuppsti del mdell utilizzati da Frrester per l'analisi. Pagina 8

10 Tabella 2 Presuppsti del mdell Rif. Parametr Calcl Valre A1 Ore settimanali 40 A2 Settimane all'ann 52 A3 A4 A5 Ore annuali (da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 17) Retribuzine media nnicmprensiva Tariffa raria media nnicmprensiva $ (A4/A3) $ 48 È stat applicat un tass di scnt del 10% per il calcl del valre attuale (VA) e del valre attuale nett (VAN). Il perid di riferiment utilizzat per il mdell finanziari è di cinque anni. Le aziende utilizzan in genere tassi di scnt tra l'8% e il 16%, in base al prpri ambiente crrente. Si cnsiglia al lettre di rivlgersi all'amministrazine della prpria azienda per determinare il tass di scnt più apprpriat da applicare nell'azienda. Csti Questa sezine delinea i csti dell'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin che gravan sull'azienda tip in un perid di cinque anni. Cisc ha indicat le stime per i csti di hardware e di manutenzine per l'azienda cn utenti. Frrester ha cnvalidat i cmpnenti del bundle hardware e della manutenzine peridica cn le aziende intervistate. Anche le stime per i prezzi di Cisc e quelle per il sftware di virtualizzazine e archiviazine di terze parti si basan su un listin prezzi e nn includn i prezzi negziati gli scnti standard. In base alle interviste cn quattr clienti esistenti delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin, è stata effettuata la stima anche delle risrse interne destinate a pianificazine, test e implementazine, ltre che degli investimenti in servizi prfessinali per garantire un'implementazine crretta. Csti ttali di manutenzine annuali e dell'hardware Cisc Questa categria rappresenta i csti di licenza e di manutenzine annuale crrelati all'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Cisc ha indicat i csti ttali per l'azienda cn licenze. I cmpnenti Cisc cmprendn principalmente hardware UCS. Pagina 9

11 Tabella 3 Csti ttali per hardware Cisc Rif. Parametr Calcl Csti iniziali B1 Bundle di server infrastruttura $ Bt Csti ttali per hardware Cisc B1 $ Tabella 4 Csti ttali per manutenzine annuale Cisc Rif. Parametr Calcl Csti iniziali C1 UC PLUS 24X7X4 UCS Chassis AC server blade C2 UC PLUS 24X7X4 UCS 6248 FABRIC INTERCONNECT C3 C4 UC SUPPORT 8X5XNBD UCS B200 M3 - Server blade UC PLUS 24X7X4 UCS B200 M3 - Server blade C5 SP AR HW 24X7X4 Nexus Pacchett per sluzini di archiviazine 16 C6 UC PLUS 24X7X Chassis server blade Ct Csti ttali per manutenzine annuale Cisc C1+C2+C3+C4 +C5+C6 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ $ $ $ $ $ 366 $ 366 $ 366 $ 366 $ 366 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ 0 $ $ $ $ $ Stima dei csti per sftware desktp e archiviazine di terze parti Un altr fattre che è stat pres in cnsiderazine è il cst di sftware e archiviazine per desktp e applicazini virtuali. Gli intervistati hann investit in sftware di terze parti per la virtualizzazine del desktp e l'archiviazine, per implementare cmpletamente le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Queste stime sn state calclate a frnte dei cntatti avuti cn i clienti intervistati per l'indagine. Le aziende hann negziat separatamente cn frnitri che ffrn sftware per la virtualizzazine desktp e sluzini di archiviazine e hann integrat la sluzine UCS nell'archiviazine esistente. Pagina 10

12 Per l'azienda tip è stat stimat che gli investimenti ttali in termini di licenze e il cst del capitale anticipat sn stati destinati per il 42% all'hardware Cisc, per il 26% al sftware alla virtualizzazine del desktp e per 32% alle sluzini di archiviazine. È stat stimat che l'azienda tip spende il 14% dei csti per il sftware per la virtualizzazine del desktp e il 15% dei csti per l'archiviazine della virtualizzazine del desktp in manutenzine annuale. Tabella 5 Stima dei csti per sftware desktp e archiviazine di terze parti Rif. Parametr Calcl Csti iniziali D1 D2 D3 Dt Cst ttale di virtualizzazine del desktp Percentuale di investiment destinat ai csti di virtualizzazine del sftware desktp di terze parti Percentuale di investiment destinat ai csti di archiviazine per la virtualizzazine del desktp Stima dei csti per il sftware di virtualizzazine del desktp e archiviazine di terze parti $ ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann 26% 14% 14% 14% 14% 14% 32% 15% 15% 15% 15% 15% D1*(D2+D3) $ $ $ $ $ $ Csti di implementazine interna Questa categria rappresenta l'impegn in termini di risrse interne dei clienti assciat all'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Nelle interviste ai quattr clienti esistenti è emers che queste aziende inizialmente hann implementat l'hardware Cisc UCS per ridurre i prblemi di prestazini dell'infrastruttura precedente e per sddisfare le crescenti esigenze di virtualizzazine del desktp. Durante la fase di pianificazine e implementazine si sn adperate per verificare che UCS ptesse sddisfare le esigenze infrmatiche e cnsentire ai team di sfruttare al megli le risrse esistenti. Si stima che l'azienda abbia allcat il 40% di tt risrse dell'infrastruttura IT e per l'amministrazine dei desktp nell'arc di 100 girni per la fase di pianificazine, test e implementazine. La Tabella 6 riprta la suddivisine dei csti per l'azienda tip. Pagina 11

13 Tabella 6 Risrse interne destinate a pianificazine, test e distribuzine Rif. Parametr Calcl Csti iniziali E1 Numer di persne 8 E2 Numer di girni dedicati a test e pianificazine 100 E3 Numer di re al girn 8 E4 Tariffa raria media nnicmprensiva $ 48 E5 Percentuale di temp allcat 40% ET Csti di implementazine interna E1*E2*E3*E4*E5 $ Csti dei servizi prfessinali Questa categria rappresenta i csti dei servizi prfessinali assciati all'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Le aziende intervistate si sn avvalse di risrse esterne per supprtare le attività di implementazine. A secnda della cmplessità dell'ambiente del cliente e delle cmpetenze del persnale, queste aziende hann utilizzat una serie di servizi prfessinali per supprtare alcune attività iniziali per la pianificazine e l'implementazine. La Tabella 7 mstra l'investiment in questa categria da parte dell'azienda tip. Il cst è stat stimat sulla base di una tariffa girnaliera di dllari. Si suppne che sian stati allcati due cnsulenti per 30 girni nelle attività di pianificazine e implementazine. Tabella 7 Csti dei servizi prfessinali Rif. Parametr Calcl Csti iniziali F1 Numer di persne 2 F2 Tariffa media girnaliera $ F3 Numer di girni dedicati a implementazine e supprt Ft Csti dei servizi prfessinali E1*E2*E3 $ Csti ttali nn rettificati in base al rischi La Tabella 8 riepilga l'investiment nelle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin e si riferisce ai csti di pianificazine e implementazine. Pagina 12

14 Tabella 8 Csti ttali nn rettificati in base al rischi Rif. Categria di cst Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann Ttale Valre attuale Bt CTO Dt Et Ft Csti ttali per hardware Cisc Csti ttali per manutenzine annuale Cisc Stima dei csti per il sftware di virtualizzazine del desktp e archiviazine di terze parti Csti di implementazine interna Spese per servizi prfessinali ($ ) $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 ($ ) ($ ) $ 0 ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 ($ ) ($ ) ($ ) $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 ($ ) ($ ) Csti ttali (riginali) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) Vantaggi Questa categria rappresenta i vantaggi ttenuti dall'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin nell'azienda tip. Le aziende intervistate hann implementat le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin per lasciarsi alle spalle l'infrastruttura fisica preesistente e raggiungere i seguenti biettivi: Prlungare la vita degli endpint esistenti e/ passare a thin zer client cn csti e rischi minri. Miglirare la sddisfazine dei dipendenti e supprtare un access remt più flessibile. Supprtare mdalità lavrative più flessibili e cnsentire ai dipendenti di cnnettersi a risrse lavrative direttamente dai dispsitivi persnali (BYOD). Aumentare la prduttività dei lavratri cn la riduzine dei prblemi di tempi di inattività e del numer di casi di interruzine del lavr. Ridurre i tempi di cnfigurazine (nbarding) per i nuvi dipendenti. Ridurre i csti ricrrenti di gestine e di supprt e diminuire il numer di interventi da parte dell'assistenza tecnica in lc. Pagina 13

15 Ridurre i csti di gestine del data center miglirand la sicurezza e la centralizzazine dei dati e semplificand autmatizzand la gestine delle patch. Miglirare la sicurezza dei dati negli endpint. Gli intervistati hann ntat anche che il cst per l'rganic ptrebbe essere ridtt sensibilmente per determinati ruli all'intern dell'azienda. Ad esempi, gli impiegati del back-ffice le persne cn una mansine che prevede l'us di pche applicazini ptrebber passare subit a thin zer client. Per l'azienda tip sn state identificate le riduzini dei csti perativi del repart IT e quelle del capitale dedicat al repart IT. Le riduzini dei csti perativi del repart IT sn ricnducibili alla maggire prduttività del persnale grazie al miglirament delle prestazini del sistema e alla riduzine delle attività di gestine degli ambienti desktp iniziali e in fase di svilupp. Le riduzini del capitale destinat al repart IT sn ricnducibili ai risparmi derivanti dalle implementazini di thin e zer client rispett ai desktp fisici dell'ambiente precedente e un minr numer di richieste di aggirnament dei server. Riduzine dei csti per i desktp I clienti intervistati hann indicat di essere riusciti, nn sl a ridurre i csti di acquisizine, ma anche a prlungare la vita dell'hardware grazie al passaggi a thin zer client. Per le aziende intervistate, prima della migrazine l'hardware per i desktp fisici cstava in media 850 dllari, mentre i csti per il sftware andavan dai 150 ai 250 dllari per utente. Dp la migrazine l'adzine di thin client zer client prevede un cst cmplessiv cmpres tra i 100 e i 350 dllari per utente. Inltre, le aziende hann previst l'implementazine degli aggirnamenti gni tre-quattr anni per l'hardware fisic gni sette-dieci anni per i thin client zer client a frnte della minre frequenza dei guasti, piché nn esistn parti mbili rtanti cme unità rigide ventle sui thin zer client. Per l'azienda tip su utenti è stat stimat un investiment ttale pari a dllari per utente. Passand a un ambiente cn thin r zer client, il cst per l'azienda si riduce a 200 dllari pr capite. Nella Tabella 9 sn illustrati i calcli. Tabella 9 Riduzine dei csti per i desktp Rif. Parametr Calcl G1 G2 G3 Gt Cst medi desktp fisic Cst medi desktp thin zer client Numer ttale di utenti Riduzine dei csti per i desktp Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ 200 $ 0 $ 0 $ 0 $ (G1-G2)*G3 $ 0 $ $ 0 $ 0 $ 0 $ Pagina 14

16 Riduzine della crescita futura dell'rganic del repart IT e miglirament delle prestazini del persnale IT Le aziende intervistate hann dichiarat che, a seguit dell'autmatizzazine di varie attività delle applicazine delle patch e del relativ supprt, hann ttenut due tipi di risparmi sui csti. Anzitutt, sn riuscite a ridurre il budget previst per l'aument del persnale amministrativ. Ciò ha cnsentit alle aziende di allcare il persnale aggiuntiv a iniziative più strategiche. Si stima che l'azienda tip sia riuscita a ridurre l'rganic di due unità nel prim ann e di altre due nel quart ann. Nella Tabella 10 sn illustrati i calcli. Tabella 10 Riduzine della crescita futura dell'rganic del repart IT Rif. Parametr Calcl Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann H1 Riduzine rganic H2 Ht Retribuzine annuale media nnicmprensiva Riduzine della crescita futura dell'rganic del repart IT $ $ $ $ $ H1*H2 $ 0 $ $ 0 $ 0 $ $ 0 Inltre, una parte della riduzine dei csti deriva dalle migliri prestazini del persnale IT esistente grazie all'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Le aziende intervistate sn riuscite a ridurre il numer cmplessiv di server blade grazie al miglirament delle prestazini e alla maggire ptenza elabrativa. Queste aziende indican che i team interni sian riusciti a ridurre le attività di gestine ricrrente del 20% - 30%. Per l'azienda tip, si suppne che tt addetti del repart IT sian assegnati alla gestine dell'architettura e dell'infrastruttura del sistema, cn una retribuzine annua nnicmprensiva pari a dllari per gni addett e cn un miglirament delle prestazini pari al 20%. Senza vler presentare stime eccessivamente alte, è stat valutat che quest grupp abbia destinat sl il 75% del temp risparmiat ad altre iniziative strategiche. Nella Tabella 11 sn illustrati i calcli. Pagina 15

17 Tabella 11 Miglirament delle prestazini del persnale IT Rif. Parametr Calcl Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann I1 Numer di utenti I2 I3 I4 It Retribuzine annuale nnicmprensiva Miglirament delle prestazini cn impatt sulla prduttività del persnale IT Percentuale di temp risparmiat Miglirament delle prestazini del persnale IT $ $ $ $ $ % 20% 20% 20% 20% 75% 75% 75% 75% 75% I1*I2*I3*I4 $ 0 $ $ $ $ $ Riduzine dei csti per l'aggirnament dei server Questa parte dell'investiment per Cisc UCS è stata destinata al rinnv dell'hardware di server ttalmente ammrtizzati. I clienti intervistati hann spiegat di aver crdinat il lr acquist cn il cicl di vita di aggirnament hardware. I risparmi, pertant, prvengn dalla maggire ptenza di elabrazine dell'hardware di Cisc UCS, senza investimenti aggiuntivi per recuperare i vecchi server ttalmente ammrtizzati. Queste aziende hann pertant differit gli investimenti preventivati per sstituire l'hardware tradizinale cn Cisc UCS. Per l'azienda tip si stima una riduzine di 20 server, cn un cst medi per il lr acquist pari a dllari. Nella Tabella 12 sn illustrati i calcli. Tabella 12 Riduzine dei csti per l'aggirnament dei server Rif. Parametr Calcl J1 Riduzine del numer di server fisici Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann J2 Cst medi per server $ Jt Riduzine dei csti per l'aggirnament dei server H1*H2 $ 0 $ 0 $ 0 $ $ 0 $ 0 20 Pagina 16

18 Riduzine dei csti di spazi per il data center Grazie all'hardware Cisc UCS, le aziende intervistate hann ridtt il numer ttale di cmpnenti hardware fisici e sn riuscite a prgettare megli la cnfigurazine dell spazi, aumentand al cntemp la capacità elabrativa. Gli intervistati hann sttlineat il vantaggi di creare più spazi all'intern del data center esistente e di aumentare la capacità elabrativa, riducend all stess temp i csti di cnsum energetic e di cndizinament. Pertant è venuta men la necessità di aggiungere altr spazi fisic ai data center, sia in lc che nelle sedi esterne. In entrambi i casi si sarebber dvuti stanziare altri fndi per cnfigurazine e gestine dell spazi, cn un cnseguente aument dei csti per tutti i prgetti. Nell'analisi nn sn stati inclusi i risparmi sui csti derivanti dall'acquist di un nuv data center nn necessari. Per ffrire una stima ancr più prudente, in questa analisi sn stati inclusi sl i risparmi di spazi effettivi assciati all'implementazine dell'hardware Cisc UCS, in quant si ritiene che quest sia un vantaggi che pssn ttenere tutti i clienti. Le aziende hann indicat i grandi vantaggi fferti da Cisc UCS per quel che riguarda l'aggirnament dell'hardware esistente, la semplificazine degli ambienti e la riduzine delle eventuali spese immbiliari. Si stima che l'azienda tip abbia ridtt l'area ccupata dal data center di 24 metri quadri. Cn un cst medi per metr quadr di dllari è stat calclat un risparmi annuale per l'azienda tip di dllari (24x1.250 dllari). Nella Tabella 13 sn riprtati questi calcli. Pagina 17

19 Tabella 13 Riduzine dei csti di spazi per il data center Rif. Parametr Calcl K1 K2 Kt Risparmi medi di spazi per il data center (metr quadr) Cst medi per metr quadr per il data center Riduzine dei csti di spazi per il data center Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann $ $ $ $ $ K1*K2 $ 0 $ $ $ $ $ Risparmi sui csti di alimentazine e cndizinament Questa sezine indica la differenza dei csti per alimentazine e cndizinament una vlta eliminati 20 server fisici. Utilizzand la ricerca di Frrester "Il calcl dei csti dell'alimentazine dei data center", è stata stimata la riduzine dei csti assciati al minr numer di server necessari. 2 Nella Tabella 14 sn riprtati questi calcli. Tabella 14 Risparmi sui csti di alimentazine e cndizinament Rif. Parametr Calcl Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann L1 Riduzine del numer 20 di server fisici L2 Cnsum medi in 0,322 kilwatt per server (USA) L3 Cst medi per KWH 0,11 L4 L5 L6 Lt Numer di re in un ann Fattre di cndizinament Percentuale di guadagn usufruit Riduzine dei csti di alimentazine e cndizinament ,8 75% 100% 100% L1*L2*L3*L4*L5*L6 $ 0 $ 0 $ 0 $ $ $ Pagina 18

20 Miglirament della prduttività dell'amministratre dei desktp, aggirnament iniziale dell'hardware e gestine ricrrente L'ultim aspett dell'analisi dei vantaggi verte sull'aument della prduttività degli amministratri dei desktp. Le aziende intervistate hann dichiarat che il passaggi a thin zer client ha cnsentit al persnale IT di ttenere due tipi di risparmi. Anzitutt, la pssibilità di eseguire più rapidamente gli aggirnamenti del sistema, velcizzare e miglirare l'nbarding dei nuvi dipendenti e gestire megli l'access di frnitri esterni a risrse e applicazini dell'azienda. Le aziende intervistate hann stimat di aver risparmiat dalle due alle quattr re per desktp cn thin zer client rispett all'aggirnament dei vecchi client su desktp fisici. Si stima che l'azienda tip abbia un cicl di aggirnament dei desktp di quattr anni. Durante i cicli di aggirnament si stima che gli amministratri IT abbian previst due re per l'aggirnament di gni desktp. Si suppne che la tariffa raria nnicmprensiva per un amministratre IT sia pari a 48 dllari. Senza vler presentare stime eccessivamente alte, è stat valutat che quest grupp abbia investit sl il 75% del temp risparmiat in altre iniziative strategiche. Nella Tabella 15 sn illustrati i calcli. Tabella 15 Aument della prduttività dell'amministratre del desktp Rif. Parametr Calcl Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann M1 Numer di utenti M2 Tariffa raria per persna $ 48 $ 48 $ 48 $ 48 $ 48 M3 Numer di re risparmiate M4 Percentuale usufruita 75% 75% 75% 75% 75% Mt Miglirament della prduttività dell'amministratre desktp G1*G2*G3*G4 $ 0 $ $ 0 $ 0 $ 0 $ Il secnd fattre di vantaggi deriva dalla riduzine dei csti per le attività ricrrenti di manutenzine e supprt. Le aziende intervistate hann dichiarat che il cal del numer di visite in lc e di riparazini ricrrenti del sistema (dvut al passaggi a thin e zer client) ha ridtt ulterirmente il caric di lavr per il persnale IT necessari per mantenere la prduttività degli utenti finali. Per l'azienda tip si stima che il 40% dei lavratri abbia riscntrat vari guasti del desktp che hann richiest l'intervent in lc del persnale IT la cnsegna dell'apparecchiatura del lavratre a un repart IT. In base alle interviste cn le quattr aziende si è iptizzat che la risluzine di gni prblema abbia richiest un'ra. In tale eventualità, quand il persnale IT si ccupa di un cas di assistenza tecnica, l'utente finale riceve un dispsitiv sstitutiv nn è prduttiv per la durata dell'intervent. Una stima prudente indica che l'azienda tip realizza sl il 50% del risparmi generat dall'adzine di sluzini di virtualizzazine del desktp cn thin zer client. Nella Tabella 16 sn riprtati questi calcli. Pagina 19

21 Tabella 16 Risparmi ricrrente sulla prduttività per la gestine desktp Rif. Parametr Calcl N1 N2 N3 N4 N5 N6 Nt Percentuale di assistenza richiesta dai lavratri sul prpri desktp fisic Numer ttale di lavratri Tariffa raria per persna Numer di re risparmiate Numer di persne cinvlte (un addett IT e un lavratre) Percentuale usufruita Risparmi ricrrente sulla prduttività per la gestine desktp Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann 40% 40% 40% $ 48 $ 48 $ % 75% 75% N1*N2*N3*N4*N5*N6 $ 0 $ 0 $ $ $ $ 0 Vantaggi ttali nn rettificati in base al rischi Nella Tabella 17 sn riepilgati i vantaggi quantificabili ttali assciati all'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Tabella 17 Vantaggi ttali nn rettificati in base al rischi Rif. Gt Ht Categria di vantaggi Riduzine dei csti per i desktp Riduzine della crescita futura dell'rganic del repart IT Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann Ttale Valre attuale $ 0 $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ $ $ 0 $ $ 0 $ 0 $ $ 0 $ $ Pagina 20

22 Rif. It Jt Kt Lt Mt Nt Categria di vantaggi Miglirament delle prestazini del persnale IT Riduzine dei csti per l'aggirnament dei server Riduzine dei csti di spazi per il data center Riduzine dei csti di alimentazine e cndizinament Miglirament della prduttività dell'amministratre desktp Risparmi ricrrente sulla prduttività per la gestine desktp Vantaggi ttali (riginali) Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann Ttale Valre attuale $ 0 $ $ $ $ $ $ $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ 0 $ 0 $ $ $ 0 $ $ $ $ $ $ $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ $ $ $ $ 0 $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ $ $ 0 $ 0 $ $ $ $ 0 $ $ $ 0 $ $ $ $ $ $ $ Flessibilità La flessibilità, in base alla definizine nella metdlgia TEI, rappresenta un investiment in funzinalità aggiuntive funzinalità che ptrebber trasfrmarsi in vantaggi aziendali, al cst di investimenti futuri aggiuntivi incrementali. Quest apprcci cnsente a un'azienda di avere titl capacità di impegnarsi, qualra l ritenga pprtun, in iniziative future. Sn diversi gli scenari in cui un cliente ptrebbe scegliere semplicemente di implementare le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin e realizzare successivamente ulteriri utilizzi e pprtunità aziendali. La flessibilità ptrebbe essere quantificata anche valutandla nell'ambit di un prgett specific (maggiri dettagli nell'appendice B). Le aziende intervistate hann dichiarat, dp aver effettuat la migrazine ai desktp virtuali, di aver pres in cnsiderazine le funzini vce e vide di Cisc dispnibili cn le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin per ffrire una maggire flessibilità agli utenti. Inltre, alcuni amministratri di desktp hann dichiarat che cn le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin sn in grad di far frnte, cn migliri risultati, alla cnsumerizzazine della frza lavr, cme ad esempi la pssibilità di supprtare il telelavr, l'us più frequente dei tablet, l'implementazine di applicazini Windws in dispsitivi nn Windws, un supprt più snell di nuvi sistemi perativi e applicazini, la sincrnizzazine del cntenut su più dispsitivi, il supprt di un prgramma BYOD e la creazine di applicatin stre a livell aziendale. La Tabella 18 rappresenta il framewrk per stimare i csti e i vantaggi futuri assciati all'fferta. Per questa indagine sn stati intervistati quattr clienti, i quali hann dichiarat che il risparmi in termini di spazi nel data center ha ridtt la necessità di investire in un data center cperativ di trasferirsi in una nuva area per far frnte alla crescita aziendale. Pagina 21

23 Tabella 18 Struttura dei vantaggi per la flessibilità Parametr Valre risrsa (vantaggi) Cst per acquisire un'pzine Scadenza Flessibilità Parametr Misurazine Csti nn sstenuti per IT attività aziendali, maggire prduttività degli utenti finali e prfitt generat Csti di pianificazine, test e svilupp per ffrire le funzini vce e vide di Cisc agli utenti Temp per la scadenza (in anni) Mdell di andament dei prezzi Black-Schles Misurazine Rischi Frrester definisce due tipi di rischi assciati a questa analisi, vver i rischi di implementazine e i rischi di impatt. I "rischi di implementazine" crrispndn al rischi che un investiment prpst per le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin causati una deviazine dai requisiti riginali previsti, risultand in csti maggiri di quant anticipat. I "rischi di impatt" si riferiscn al rischi che le esigenze aziendali tecnlgiche dell'impresa nn vengan sddisfatte dall'investiment nelle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin, cn cnseguente riduzine dei vantaggi ttali cmplessivi. Maggire è l'incertezza, più ampi sarà l spettr di risultati ptenziali per le stime dei csti e dei vantaggi. La quantificazine dei rischi di implementazine e impatt, tramite la rettifica diretta delle stime finanziarie, cnsente di ttenere stime più significative e accurate, nnché una priezine più precisa del ROI. In generale, il calcl dei rischi genera un aument dei valri stimati dei csti e una diminuzine dei valri stimati dei vantaggi. I valri "rettificati in base ai rischi" devn essere cnsiderati cme previsini "realistiche", piché rappresentan i valri previsti dp aver pres in cnsiderazine questi rischi inerenti. Nell'ambit della presente analisi sn stati identificati i seguenti rischi di implementazine cn effetti su csti e vantaggi: Le risrse di terze parti necessarie durante la pianificazine e l'implementazine ptrebber variare rispett alle stime fferte per l'azienda tip. I csti di implementazine ptrebber variare in base alle cmpetenze interne, all'esperienza e alle cmpetenze del persnale IT e all stat dell'infrastruttura e della rete back-end. Nell'ambit della presente analisi sn stati identificati i seguenti rischi di impatt cn effetti su csti e vantaggi: Il miglirament delle attività di amministrazine IT può variare in base all'ambiente esistente, al numer di applicazini gestite e ai prblemi di prestazini riscntrati dagli utenti finali. L'acquisizine di hardware aggiuntiv può variare in base all'infrastruttura e alle iniziative di virtualizzazine dell'azienda. Pagina 22

24 Nella Tabella 19 sn indicati i valri utilizzati per riflettere il grad di rischi e incertezza esistente in gni stima di csti e vantaggi. Per calclare i valri rettificati in base ai rischi, il mdell TEI utilizza un metd di distribuzine trianglare. Per cstruire la distribuzine, è necessari innanzitutt stimare il valre minim, più prbabile, e il valre massim che ptrebber realizzarsi nell'ambiente crrente. Il valre rettificat in base ai rischi è la media tra questi punti. I lettri sn invitati ad applicare intervalli di rischi prpri, in base all specific livell di sicurezza delle stime di csti e vantaggi. Tabella 19 Valri di csti e vantaggi rettificati in base ai rischi Csti Bass Più prbabile Alt Medi Csti ttali per hardware Cisc 98% 100% 105% 101% Csti ttali per manutenzine annuale Cisc 98% 100% 105% 101% Stima dei csti per il sftware di virtualizzazine del desktp 100% 100% 125% 108% e archiviazine di terze parti Csti di implementazine interna 98% 100% 105% 101% Spese per servizi prfessinali 100% 100% 125% 108% Vantaggi Bass Più Alt Medi prbabile Riduzine dei csti per i desktp 100% 100% 125% 108% Riduzine della crescita futura dell'rganic del repart IT 100% 100% 125% 108% Miglirament delle prestazini del persnale IT 100% 100% 105% 101% Riduzine dei csti per l'aggirnament dei server 100% 100% 105% 101% Riduzine dei csti di spazi per il data center 100% 100% 125% 108% Riduzine dei csti di alimentazine e cndizinament 100% 100% 125% 108% Miglirament della prduttività dell'amministratre desktp 100% 100% 125% 108% Risparmi ricrrente sulla prduttività per la gestine desktp 100% 100% 125% 108% I lettri sn invitati ad applicare intervalli di rischi prpri, in base all specific livell di sicurezza delle stime di csti e vantaggi. Pagina 23

25 Riepilg finanziari I risultati finanziari calclati nelle sezini relative ai csti e ai vantaggi pssn essere utilizzati per stabilire il ritrn sugli investimenti (ROI), il valre attuale nett e il perid di recuper per l'investiment dell'azienda nelle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Questi risultati sn indicati di seguit nella Tabella 20. Tabella 20 Fluss di cassa nn rettificat in base ai rischi Categrie Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann Ttale Valre attuale Csti ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) ($ ) Vantaggi $ 0 $ $ $ $ $ $ $ Vantaggi ($ ) $ $ $ $ $ $ $ netti ROI 78% Perid di recuper 11 mesi Nella Tabella 21 sn indicati i valri rettificati in base ai rischi per ROI, valre attuale nett e perid di recuper. Tali valri risultan dall'applicazine dei valri di rettifica in base ai rischi della Tabella 19 nella sezine Rischi ai numeri relativi a csti e vantaggi nelle tabelle 8 e 17. Tabella 21 Fluss di cassa rettificat in base ai rischi Categrie Csti iniziali 1 ann 2 ann 3 ann 4 ann 5 ann Ttale Valre attuale Csti ($ ) $ $ $ $ $ ($ ) ($ ) Vantaggi $ 0 $ $ $ $ $ $ $ Vantaggi ($ ) $ $ $ $ $ $ $ netti ROI 72% Perid di recuper 11 mesi Pagina 24

26 Panramica sulle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin Le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin sn un cmpnente fndamentale dell'apprcci Unified Wrkspace e della strategia di mbilità di Cisc. Nell'intent di Cisc, le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin cnsentn ai reparti IT di frnire agli utenti un ambiente di lavr prduttiv, mbile e sicur, dispnibile vunque su un'ampia gamma di dispsitivi, tramite un set di infrastrutture di data center affidabili, semplificate e cnvenienti, studiate per rispndere a mdelli di ergazine e requisiti di prestazini e scalabilità differenti. Le sluzini Cisc Desktp Virtualizatin cnsentn di gestire efficacemente prblematiche quali: Prliferazine di dispsitivi endpint e ambienti di lavr mbili. Cmplessità di gestine dei desktp aziendali: implementazine, applicazine delle patch e aggirnament. Migrazini Windws. Sicurezza, cnfrmità e cntinuità aziendale Cmbinazine di desktp virtuali cn funzini di cllabrazine, vce e vide per ffrire un'esperienza utente senza cmprmessi. Csti amministrativi dell'infrastruttura, dei desktp e delle cmunicazini. Per implementare in md efficace la virtualizzazine del desktp e delle applicazini, le aziende necessitan di un ecsistema cmplet che cinvlga le architetture di data center, di rete e di cllabrazine, abbinat ad eventuali servizi di pianificazine, prgettazine e supprt richiesti. Il risultat finale è un'infrastruttura efficiente, flessibile e altamente sicura che sddisfa una serie diversificata di esigenze degli utenti. Cisc e i sui partner ffrn una gamma cmpleta di prdtti, sluzini e servizi tecnici e prfessinali per la pianificazine, la realizzazine e la gestine di un'implementazine efficace di sluzini per la virtualizzazine del desktp e delle applicazini. Per ulteriri infrmazini sulle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin, visitare Per implementare l'analisi TCO per la virtualizzazine del desktp, cntattare il prpri rappresentante Cisc. Pagina 25

27 Appendice A - Definizine dell'azienda tip Ai fini di quest studi TEI, Frrester ha creat un'azienda tip per illustrare i csti e i vantaggi quantificabili per l'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. L'azienda tip rappresenta un'azienda cn dipendenti e si basa sulle caratteristiche dei clienti intervistati. L'ambiente principale è cmpst da thick client e desktp e laptp Windws. Le aziende hann investit nelle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin per ffrire desktp e applicazini in hsting alla frza lavr distribuita in cntinua crescita cn un cst inferire rispett ai PC tradizinali, miglirand al cntemp le attività di cllabrazine e prmuvend mdalità lavrative flessibili. Prima dell'implementazine delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin, l'azienda ha virtualizzat l'infrastruttura backend. Cn l'acquist delle sluzini Cisc Desktp Virtualizatin, l'azienda tip intende perseguire i seguenti biettivi: Ridurre tempi e impegn richiesti per le attività di gestine cntinuative di un data center, in md da pter dedicare risrse a prgetti nuvi e innvativi senza dver aumentare il persnale. Ridurre i csti di alimentazine e cndizinament e l spazi ccupat dal data center, riuscend al cntemp ad aggirnare le apparecchiature e ad ampliare il sistema in md da sddisfare le esigenze di memria e archiviazine. Prlungare la vita dei desktp esistenti passand a thin zer client cn csti e rischi minri. Aumentare la sicurezza e la centralizzazine dei dati e semplificare la gestine delle patch. Aumentare la prduttività degli utenti, ridurre i tempi di inattività e avere men interruzini del lavr dei dipendenti. Miglirare la sddisfazine dei dipendenti e frnire un access remt più flessibile. Creare una maggire flessibilità frnend l'access a risrse lavrative da dispsitivi persnali (anche mbili). Ridurre i csti per il supprt e il numer di interventi dell'assistenza tecnica in lc. Supprtare più facilmente i frnitri esterni. Garantire strategie affidabili per cntinuità aziendale e disaster recvery. Per gli scpi della presente analisi, Frrester presuppne che l'azienda tip abbia virtualizzat il data center prima dell'implementazine di sluzini Cisc Desktp Virtualizatin. Pagina 26

28 Appendice B - Panramica sul Ttal Ecnmic Impact Ttal Ecnmic Impact è una metdlgia sviluppata da Frrester Research che miglira i prcessi decisinali relativi alla tecnlgia di un'azienda e cnsente al persnale di vendita di cmunicare cn maggire efficacia la prpsta di valre di prdtti e servizi ai clienti. La metdlgia TEI rappresenta un supprt per dimstrare, giustificare e cncretizzare il valre tangibile di iniziative IT sia ai vertici aziendali sia ad altre parti interessate che ricprn funzini chiave nell'azienda del cliente. La metdlgia TEI cmprende quattr cmpnenti di valutazine del valre dell'investiment: vantaggi, csti, rischi e flessibilità. Vantaggi I vantaggi rappresentan il valre frnit all'rganizzazine utente (repart IT e/ business unit) dal prdtt prgett. Spess le analisi per giustificare l'investiment per un prdtt un prgett si incentran sl sui csti IT e la riduzine dei csti, lasciand pc spazi alla valutazine degli effetti della tecnlgia sull'intera azienda. La metdlgia TEI e il mdell finanziari risultante cnferiscn pari imprtanza al calcl dei vantaggi e al calcl dei csti, cnsentend un esame cmplet dell'effett della tecnlgia sull'intera azienda. Il calcl dei vantaggi stimati implica un chiar dialg cn l'rganizzazine utente per la cmprensine del valre specific creat. Inltre, Frrester richiede anche che venga stabilita una chiara linea di crrelazine tra misurazine e giustificazine dei vantaggi stimati dp il cmpletament del prgett. In quest md si assicura un legame dirett tra vantaggi stimati e prfitti. Csti I csti rappresentan l'investiment necessari per acquisire il valre i vantaggi del prgett prpst. Il repart IT le business unit pssn incrrere in csti nella frma di csti nnicmprensivi per mandpera, subappalti materiali. Per i csti vengn cnsiderate tutte le spese e gli investimenti necessari per ffrire il valre prpst. Inltre, la categria dei csti nel mdell TEI include tutti i csti incrementali nell'ambiente esistente ltre ai csti ricrrenti assciati alla sluzine. Tutti i csti devn essere crrelati ai vantaggi creati. Rischi I rischi calclan l'incertezza delle stime di vantaggi e csti cntenute nell'investiment. L'incertezza viene misurata in due mdi: 1) la prbabilità che le stime di csti e vantaggi crrispndan alle priezini riginali e 2) la prbabilità che le stime sian misurate e mnitrate nel temp. Il mdell TEI applica una funzine di densità di prbabilità nta cme "distribuzine trianglare" ai valri immessi. Vengn calclati almen tre valri per stimare l'intervall sttstante relativ a ciascun cst e vantaggi. Pagina 27