SCHEDA SINTETICA OFFERTA FORMATIVA (da compilare per ciascun Corso proposto)

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1 SCHEDA SINTETICA OFFERTA FORMATIVA (da compilare per ciascun Corso proposto) 1. TITOLO: CORSO INTERMEDIO CODICE 5/4 1.1 AREA TEMATICA AREA TURISMO E RISTORAZIONE AREA INFORMATICA E SISTEMI INFORMATIVI AREA SERVIZI ALLA PERSONA AREA AMMINISTRATIVO/FINANZIARIA/CONTABILITA /CONTROLLO DI GESTIONE X AREA MARKETING E COMUNICAZIONE DI IMPRESA AREA RISORSE UMANE AREA LINGUISTICA AREA ARTIGIANATO E ANTICHI MESTIERI AREA CREAZIONE D IMPRESA AREA LOGISTICA/ORGANIZZATIVA E GESTIONALE/PROGRAMMAZIONE INTEGRATA PER LO SVILUPPO AREA QUALITA E SICUREZZA AREA PRODUZIONE,TECNICHE DI PRODUZIONE7PROGETTAZIONE PRODOTTI/INNOVAZIONE TECNOLOGICA AREA TECNICO-CANTIERISTICA/PROGETTAZIONE CAD-CAM AREA AMBIENTE/ENERGIA AREA SERVIZI ALTRE AREE TEMATICHE TRASVERSALI 2 TIPOLOGIA ATTIVITÀ - CORSO BREVE x - CORSO PER QUALIFICA PROFESSIONALE 2. 1 LIVELLO ATTIVITÀ - BASE - INTERMEDIO X - AVANZATO 3. DURATA (in ore): ORGANIZZAZIONE DEL CORSO (Max 2000 caratteri) Per il raggiungimento degli obiettivi previsti dal presente progetto formativo ci si avvarrà delle più moderne metodologie attive per la formazione di un pubblico adulto.

2 Le esperienze passate dell ente in materia di formazione suggeriscono di porre il discente al centro del processo formativo al fine di stimolarne l interesse e favorire l apprendimento. Attraverso la somministrazione in classe di dispense e altro materiale didattico elaborato da esperti e docenti universitari, la presentazione di slide, filmati, grafici e tabelle e l analisi di casi pratici e simulazioni, che seguiranno la fase prettamente teorica, si intende coinvolgere ciascun partecipante in un processo di apprendimento dinamico caratterizzato dal confronto costante con i docenti e l aula. Grazie alla fase teorica che prevede lezioni frontali da parte di personale altamente qualificato, si recupereranno le nozioni ed i concetti di base relativi ai singoli moduli trattati. Gli argomenti principali, le esperienze più importanti e le tecniche peculiari saranno appositamente descritti e commentati e raccolti su supporti multimediali in modo da permettere ai discenti di completare il percorso formativo senza bisogno di spostamenti dalla propria postazione lavorativa, ma anche di disporre di un archivio permanente ed aggiornabile attraverso la rete informatica che racchiude i punti salienti dell intero percorso didattico, esercitazioni con casi pratici, test di valutazione, ecc. Per ciò che concerne l assistenza ai formandi, essa sarà di tipo personalizzato. Da un lato gli stessi docenti forniranno l appoggio necessario in aula per risolvere tutte le problematiche relative ai moduli teorici spiegati. La modalità più diffusa per il raggiungimento di obiettivi riguardanti la massima efficacia degli interventi formativi è quella della somministrazione di quesiti e test personalizzati per risolvere individualmente problematiche di apprendimento e progresso formativo. Un ruolo chiave è comunque svolto dai tutor che avranno il compito di assistere tutti i beneficiari al fine di risolvere problematiche logistiche e operative legate al processo formativo 4.1 DATE (previste) Avvio 20 Ottobre Termine 30 Novembre 4.2 DURATA in giorni 39 (compresi n. 5 giorni stage operativo) 4.3 ORARIO Mattina da ORE a ORE Pomeriggio da ORE a ORE Sera da a.. Per lo stage operativo, si considerano n. 5 giorni lavorativi x n. 8 ore (4 mattina, 4 pomeriggio) 4.4 SEDE (Sede, via, numero civico, Comune, Provincia in cui si svolge il corso ) nella Regione Calabria Via Cerchietto, snc Siderno (rc) C.da Trivio, 10/B Gioiosa Jonica (rc) 5. PREZZO DEL SERVIZIO (A PERSONA) ,00 comprensivo di eventuali spese di iscrizione e materiali didattici 6. TARGET caratteristiche del target cui l iniziativa si rivolge I destinatari dell offerta formativa sono n. 15 cittadini italiani e comunitari, ovvero cittadini extracomunitari in regola con la normativa vigente in materia di immigrazione, con residenza anagrafica in Calabria e che abbiano assolto l obbligo scolastico, individuati nelle seguenti categorie sociali: 2

3 Disoccupati di lunga durata che si trovino in stato di disoccupazione da più di 12 mesi o da 6 mesi se giovani (ai sensi del D.Lgs. n. 181/2000 e successive integrazioni) e che abbiano dichiarato, presso un Centro per l impiego, immediata disponibilità a svolgere attività lavorativa - Inoccupati di lunga durata che siano alla ricerca di un occupazione da più di 12 mesi o da più di 6 mesi se giovani - Lavoratori dipendenti che dispongono del tempo necessario alla formazione e intendono specializzarsi e qualificarsi professionalmente nel settore degli addetti alle vendite commercio alimentare 6.1 NUMERO partecipanti Min. 15 Max REQUISITI D INGRESSO: Si x No 6.3 SE SÌ MODALITA DI ACCERTAMENTO dei requisiti d ingresso ai fini della costituzione di Target omogenei (se previsti test specificare-bilancio di competenze..) - Max 2000 caratteri Giovani in possesso di diploma di scuola media inferiore, inoccupati o disoccupati, residenti nella Regione Calabria, con conoscenze pregresse avanzate nelle materie oggetto del corso di formazione. I partecipanti effettivi saranno selezionati mediante la verifica dei requisiti richiesti, con una prova scritta ed un colloquio orale strutturati come segue. - Prova scritta: si prevede di effettuare una prova scritta di cultura generale adeguata al titolo di studio richiesto (attraverso un questionario a risposte multiple). - Prova orale: si prevede di effettuare colloqui individuali volti a valutare soprattutto la motivazione dell utente e l interesse per il corso in oggetto. Il risultato di questa prova costituisce il 40% del punteggio complessivo delle prove di selezione, questo per la necessità di selezionare utenti altamente motivati e consapevoli della necessità di acquisire. 7. OBIETTIVI FORMATIVI (in termini di competenze che il corso si prefigge di raggiungere) Max 1000 caratteri L obiettivo generale del progetto è rivolto alla formazione di professionalità legate nell area Commercio. Il percorso formativo intende sviluppare negli allievi diverse capacità nell ambito e nella figura professionale a cui si riferisce il progetto e quindi il tecnico di vendita necessarie allo svolgimento delle attività in un settore maturo e fortemente concorrenziale dove le imprese cercano di recuperare competitività e diminuire i costi anche attraverso l'introduzione di nuove tecnologie, nuove metodologie organizzative e sistemi distributivi. Inoltre, il possesso di una qualifica professionale, legata all acquisizione di competenze, oltre che specialistiche, informatiche, linguistiche e di natura organizzativa, possono agevolare la mobilità rispetto ad una professionalità acquisita esclusivamente on the job e garantire una maggiore occupabilità. 3

4 8. CONTENUTI (articolato in moduli formativi) - Max 1000 caratteri a modulo Aree di contenuto Moduli Ore in totale 1 Competenze relazionali Organizzazione ed economia Disciplina del rapporto di lavoro Sicurezza sul lavoro Informatica Inglese Marketing Merchandises La gestione della clientela Ottimizzare l attività di vendita Allestire la vetrina Stage 40 Totale complessivo 240 Area di contenuto e livello Competenze relazionali Conoscenze/competenze/abilità Essere in grado di: Esprimersi verbalmente in modo chiaro e adeguato al contesto lavorativo e saper argomentare. Definire il proprio ruolo professionale nell ambito del contesto lavorativo. Conoscere i ruoli e gli elementi della comunicazione:emittente, ricevente, canale, codice. Conoscere le caratteristiche principali della comunicazione verbale e non verbale. Conoscere le principali tecniche di autopresentazione. Strumenti di verifica Esercitazioni consistenti in un dibattito tra gli stessi allievi e tra allievi e persone esterne sulle problematiche aziendali Test di verifica 4

5 Organizzazione economia ed Definire ed analizzare i principi e gli elementi economici e commerciali dell impresa: le condizioni ed i fattori di redditività dell impresa (produttività, efficacia ed efficienza ) e il suo contesto di riferimento (forniture, reti, mercato, moneta europea etc.). Definire ed analizzare i ruoli e le funzioni organizzative. Conoscere le specificità del comparto/ subcomparto di appartenenza e del contesto nel quale si inserisce. Conoscere gli elementi di cui si compone l organizzazione Conoscere i processi primari e secondari di un organizzazione Discussioni e dibattiti sui problemi dell azienda vista nel contesto del sistema economico comprensoriale e regionale Test di verifica Disciplina del rapporto di lavoro -Saper consultare un contratto collettivo, distinguendo le parti che lo compongono e il loro significato; -conoscere il contratto di apprendistato e la normativa che lo regola; -saper leggere la busta paga. La soluzione di casi concreti utilizzando prove scritte o orali, privilegiando, nella valutazione l approccio problematico alla conoscenza tecnica; Test d verifica Sicurezza sul lavoro -Conoscere gli obblighi previsti dalla normativa vigente sulla sicurezza con particolare riferimento al D. Lgs. 626/94; -individuare i comportamenti da adottare in situazioni di emergenza; -. analisi di un caso: individuare comportamenti conformi o non conformi alla normativa sulla sicurezza e alla tutela della salute in ambiente di lavoro; 5

6 Test di verifica Informatica Inglese Saper distinguere i concetti base della Tecnologia Informatica, riconoscere la struttura fisica e logica di un personal computer, eseguire le operazioni necessarie all avvio dei programmi nell ambiente di riferimento salutare e presentarsi, chiedere e fornire informazioni, effettuare prenotazioni, rispondere al telefono attività di simulazione test di verifica verifica delle quattro componenti leggere, scrivere ascoltare e parlare: prove orali a gruppi e test scritti; Test di verifica Marketing Merchandises -Saper utilizzare gli strumenti a disposizione per realizzare una politica di marketing -Saper analizzare il mercato e la domanda -Ipotizzare la collocazione del prodotto sul mercato -Utilizzare adeguatamente pubblicità e promozioni -Capire quali meccanismi regolano il processo di acquisito del consumatore; -Saper gestire l assortimento del punto vendita; -Saper utilizzare gli spazi e la superficie di esposizione dei prodotti all interno di un punto vendita; attività di simulazione test di verifica esercitazioni relative alle modalità e tecniche di esposizione della merce all interno del punto vendita con particolare riferimento alla ottimizzazione degli spazi e alla presentazione lineare dei prodotti; test di verifica -.Adottare adeguate tecniche nella presentazione e valorizzazione del/la prodotto/merce; -Mettere in atto strategie comunicative tali da trasmettere al cliente l interesse 6 La valutazione delle competenze relative all Unità avviene attraverso: simulazione

7 La gestione della clientelanei suoi confronti; -Accertarsi che esista una reale volontà di acquisito da parte del cliente; -Gestire il momento più adeguato per le conclusione della vendita; concernente lo svolgersi di una tipica situazione di vendita; Role playing; Test di verifica. -Saper ordinare le merci secondo le logiche di layout; -Saper utilizzare strumenti e modalità di pagamento diversificate per rispondere Ottimizzare l attività di alle varie esigenze della clientela (carte vendita di credito, POS, bancomat, EURO, ect); -Scegliere imballaggi adeguati in relazione alle caratteristiche della merce; -Saper gestire i rapporti con clienti e fornitori adottando strategie comunicative diverse in relazione al contesto e allo scopo. Allestire una vetrina Saper realizzare l allestimento di una vetrina attraverso la combinazione dei prodotti della categoria merceologica specifica, dei colori e delle forme. verifica delle capacità di messo in esercizio delle competenze attraverso l esecuzione del lavoro sul campo. Test di verifica Esercitazioni relative alle modalità di progettazione e di allestimento di una vetrina: la razionalizzazione degli spazi, la scelta dei colori, l uso di forme e simboli, etc.); verifica delle capacità di messo in esercizio delle competenze attraverso la simulazione del lavoro sul campo. 7

8 Stage Lo stage sarà articolato nel seguente modo: - Presentazione delle società, delle attività svolte e del personale - Attività di osservazione non direttamente operative - Attività di tirocinio operativo test di verifica sull esperienze acquisite e discussione e valutazione in aula con il docente preposto. 8

9 9. METODOLOGIE DIDATTICHE - Max 2000 caratteri Le metodologie didattiche si sviluppano in una serie di azioni rivolte ai partecipanti quali: - fornire un supporto nel processo di maturazione e di apprendimento di ciascun partecipante all azione formativa; - esposizione in aula dei contenuti didattici relativi al modulo corrispondente secondo il programma previsto e concordato con il Coordinamento dell azione formativa; - conduzione delle previste valutazioni ed esercitazioni pratiche di pertinenza del modulo; - sollecitare e stimolare il perfezionamento culturale e professionale di ogni singolo partecipante all azione formativa e porsi nei suoi confronti quale referente didattico e progettuale; - cercare di identificare, in ogni singolo partecipante, e per quanto possibile, rimuovere eventuali ostacoli creando le condizioni ottimali per un buon processo di apprendimento e per la definizione, o l eventuale abbandono, dell idea progettuale; - monitoraggio e verifica dell apprendimento dei partecipanti secondo modalità e strumenti concordati con il Coordinamento dell azione formativa con l ausilio e la redazione 10. AUSILI DIDATTICI - Max 1000 caratteri Al fine di porre in essere tutte le metodologie più innovavate per quanto riguarda la preparazione dei discenti verranno utilizzati i seguenti supporti didattici: - Supporti Didattici Individuali quali dispense, libri e testi specialistici; - Tecnologie Didattiche quali pc muniti di casse e microfoni, videoproiettori e lavagne luminose 10.1 DISPENSE SI 11. ATTREZZATURE lavagna a fogli mobili, pennarelli, block notes, evidenziatori, matite, floppy disk e CD COMPUTER SI N 15 postazioni computer 11.2 SOFTWARE UTILIZZATI (specificare) ambiente window xp e tutti i vari programmi ad esso collegati come ad esempio office, ecc LABORATORI SI/NO(descrittivo) SI laboratorio informatico 12. MODALITA DI ACCERTAMENTO FINALE DELLE COMPETENZE Al termine del corso i partecipanti saranno impegnati in prove applicative strutturate, finalizzate a valutare il grado di raggiungimento degli obiettivi e prestazionali degli allievi Le prove saranno appositamente elaborate da una commissione interna ed avranno come oggetto la trattazione dei principali argomenti sviluppati durante l'attività formativa. La prova scritta sarà seguita dal colloquio finale che permetterà di integrare la valutazione all'elaborato scritto con gli aspetti motivazionali e metodologici seguiti nell'espletamento degli elaborati individuali. livelli dei risultati dell'apprendimento saranno definiti accettabili qualora i partecipanti avranno risposto ad almeno il 70% della traccia data nei tempi indicati TIPO DI ATTESTATO RILASCIATO La certificazione delle competenze acquisite dai partecipanti (certificazione finale) sarà costituita da un Attestato di frequenza, ovvero un documento che registra la partecipazione ai vari moduli formativi e attesta e verifica le conoscenze/competenze di base e trasversali acquisite 13. DOCENTI PREVISTI PER IL CORSO - Specificare professionalità Max 1000 caratteri per ciascun docente Nel corso delle fasi progettuali saranno coinvolti esclusivamente formatori con esperienza di insegnamento nelle materie oggetto dei moduli didattici o docenti in servizio presso Università pubbliche italiane (vedi CV allegati). 9

10 14. MODALITÀ DI PUBBLICIZZAZIONE DELL INIZIATIVA Il piano pubblicitario si baserà su un intervento sinergico su una molteplicità di canali informativi a più livelli. Nonostante il corso sia rivolto a residenti nella Regione Calabria si ritiene opportuna una campagna informativa di ampio respiro, anche a livello nazionale, sia per dare risalto al progetto, sia per fornire la possibilità di conoscenza del Corso ai molti giovani che, pur mantenendo la residenza in Calabria, hanno dimora o domicilio in altre regioni per motivi di studio o di lavoro. In base a tali considerazioni, si provvederà a pubblicizzare l intervento attraverso inserzioni su un quotidiano a diffusione nazionale (da definire). La campagna a livello locale, poi, si avvarrà di un azione di pubblicità più diffusa e capillare del Bando attraverso: inserzioni su quotidiani a diffusione locale e affissione di manifesti nei punti strategici (ad esempio, Uffici Postali centrali, Centri per l Impiego, sedi di associazioni di categoria e di organizzazioni sindacali). Altro canale fondamentale sarà quello istituzionale, attraverso la pubblicazione sul sito della Regione Calabria. Qualora le domande di partecipazione fossero superiori all offerta formativi, i candidati saranno selezionati attraverso due prove scritte (test di cultura generale e logico matematici) e un colloquio individuale. 10

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