PAESE: SINGAPORE STRUTTURA ISTITUZIONALE E POPOLAZIONE. Democrazia parlamentare monocamerale Sistema legale:

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1 PAESE: SINGAPORE I. Analisi del contesto sociale ed economico di riferimento STRUTTURA ISTITUZIONALE E POPOLAZIONE Superficie: 697 Kmq Capitale: Singapore Nome Ufficiale: Repubblica di Singapore Forma di Governo: Repubblica Parlamentare Capo dello Stato: S.R. Nathan Capo del Governo: Lee Hsien Loong Ministro degli Esteri: George Yeo Sistema legislativo: Democrazia parlamentare monocamerale Sistema legale: Due gradi di giudizio. La Costituzione prevede completa indipendenza del potere giurisdizionale. Suffragio: Universale Popolazione: Tasso di crescita: 3,1% Mortalità infantile: 2,6 (x 1000 nati). Aspettativa di vita alla nascita: Uomini 78; donne 82 (media: 80) Gruppi etnici: Cinesi (76,7%); malesi (14%); indiani (7,9%); altri (1,4%). Religioni: Buddismo e taoismo (51%); islam (14,9%); cristianesimo (14,6%); induismo (4%) Lingue: Cinese, malese, tamil, inglese Rapporto Congiunto Ambasciata/ENIT 1

2 A. Quadro degli indici economici, demografici e sociali Fonte: E.I.U. * Stime * Popolazione 4,8 milioni PIL (US$ bn) 166,9 181,9 149,3 Variazione del PIL 7,8% 1,1% - 2/2,5% Composizione del PIL (%) Industria 7,3% -0,8% -6,3% Servizi 7,6% 3,8% -4,7% Reddito pro capite (US$ a prezzi correnti) 41,145 41,139 36,987 Disoccupazione 2,1% 2,3% 3,3% Inflazione 2,1% 6,6% 2,9% Riserve Valutarie (US$bn) ,2 180,5 Tasso di cambio (1Euro = S$) 2,07 2,00 2,05 Esportazioni 598,3 606, (- 20,4%) Importazioni 536,3 558,4 279,7 (- 21,7%) Debito Estero 25,6 25,5 18,9 II. Analisi del mercato turistico A. Analisi del turismo outgoing Il contributo dei singaporeani al movimento turistico internazionale, pur non essendo estremamente rilevante, puo essere considerato un importante punto di riferimento per il sud-est asiatico in termini di flussi turistici internazionali, di propensione alla spesa ed al viaggio. In termini di potenzialita, sia per la configurazione geo-economica di Singapore che per la personalita dei suoi abitanti, il settore presenta alcune peculiarita interessanti. I singaporeani sono, in primo luogo, consumatori sofisticati che ricercano continuamente prodotti innovativi ad alto valore aggiunto, sia sul mercato interno, che in quello internazionale. Dispongono inoltre di un alto grado di istruzione ed un reddito pro-capite ( dollari USA nel 2008), secondo in Asia solamente al Giappone. Per quanto riguarda i dati relativi al turismo outgoing nel 2007 il totale delle partenze da parte dei residenti singaporeani e ammontato a 6 milioni circa, di questi, 4 milioni hanno scelto di viaggiare in aereo mentre 2 milioni hanno scelto di viaggiare via mare. Nel 2008, invece il totale delle partenze ha toccato i 7 milioni. Rapporto Congiunto Ambasciata/ENIT 2

3 I Singaporeani, a causa delle limitate possibilita di turismo interno dovuto alla ristrettezza del territorio, sono molto propensi ai viaggi all estero, facilitati dall efficienza delle linee aeree e dall organizzazione logistica ed infrastrutturale del paese. Nel 2008, pur in presenza della crisi finanziaria mondiale, il settore del turismo di Singapore non ha subito alcuna flessione registrando 10.1 milioni di turisti contro i 10,3 milioni del Una delle motivazioni da addurre a tal proposito e che la Citta - Stato, nel 2008 ha ospitato la prima edizione del Gran Premio di Formula 1, che ha registrato la presenza di circa spettatori, di cui circa turisti stranieri. Per il 2009 sono stimati 9,5 milioni di turisti. Destinazioni preferite dai turisti singaporeani Data la centralita della citta -stato, la maggioranza delle destinazioni dei turisti singaporeani puntano all area asiatica, soprattutto per le numerose offerte promozionali sia da parte delle linee aeree tradizionali che da parte delle compagnie low cost. Le destinazioni turistiche piu frequentate dai singaporeani sono Malesia, Tailandia ed Indonesia, con crescente interesse per la Cina (in particolare Pechino e Shangai). Altre mete di destinazione turistica sono Hong Kong, Giappone, Corea del Sud (per le vacanze invernali), Cambogia, India, Sri Lanka, oltre che Stati Uniti e Australia. Le principali destinazioni europee sono la Gran Bretagna (in particolare Londra), e la Francia (oltre a Parigi sta riscotendo un notevole successo anche la Normandia). Per quanto riguarda l Italia, le mete di viaggio che costituiscono piu frequente oggetto di offerta sono soprattutto le grandi citta d arte, come Roma, Venezia e Firenze, oltre a Toscana e Sicilia. Il turista che sceglie l Italia tende a soddisfare esigenze naturalistico-ambientali, culturali, artistiche ed enogastronomiche. La Singapore Airlines opera con due voli settimanali su Roma e sei voli su Milano. B. Analisi della domanda Il trend turistico singaporeano si sta spostando dal viaggio organizzato a quello individuale. Questo per due motivi fondamentali: i giovani, segmento della popolazione che di solito ricorre raramente a tour operator, stanno assumendo un ruolo sempre piu importante nel panorama turistico singaporeano; in secondo luogo l organizzazione dei viaggi on line sta attraversando un vero periodo di boom. Dallo studio effettuato da Nielson Global On line Survey on Internet e risultato che 8 su 10 Singaporeani hanno acquistato almeno una volta on line un travel product, intendendo con esso un biglietto aereo o la prenotazione di un albergo/stanza o tour. Il 42% del campione acquista abitualmente biglietti aerei on line, mentre il 32% effettua prenotazione di alberghi o tour. Negli ultimi anni sta crescendo e il cosiddetto segmento viaggi ed esperienze di lusso. Questi consumatori sono piu attenti al lusso che al culturale e richiedono accomodation di alto livello. A maggiore comprensione dello sviluppo del mercato outgoing e degli eventuali interventi promozionali, occorre, inoltre considerare le seguenti tendenze: - e abitudine consolidata del turista singaporeano consumare pasti al ristorante dove viene altamente apprezzata la cucina occidentale; - importante e anche lo shopping, soprattutto in esercizi commerciali di alta fascia; Rapporto Congiunto Ambasciata/ENIT 3

4 - la sicurezza (componente essenziale del marketing-mix di un prodotto turistico) e la perfetta organizzazione del viaggio sono requisiti molto importanti; - il relativamente breve termine di preavviso per la prenotazione della vacanza, che puo andare da 15 giorni a 2 mesi prima della data di partenza; - i principali periodi destinati ai viaggi turistici sono quelli che coincidono con le vacanze scolastiche: maggio/giugno e fine novembre/dicembre, o in occasione delle festivita nazionali; - i viaggi dei singaporeani all estero sono, in media, tre o quattro all anno, di cui uno destinato a paesi lontani; - la preferenza ad effettuare i viaggi con un solo volo diretto. Per tale motivo, la Singapore Airlines rimane la preferita dalla maggior parte dei viaggiatori singaporeani. La Tabella 1 indica che il numero dei viaggi all estero in un anno e proporzionato al reddito medio mensile percepito per famiglia. Nel 2008, i singaporeani con redditi pari e superiori a S$ 6000 hanno effettuato, mediamente, 4,2 viaggi l anno. Il trend si é rafforzato negli ultimi tempi, con il diminuire delle tariffe dei biglietti aerei e con l acquisto di aeromobili sempre piú grandi e dotate di maggiore autonomia. Tabella 1. Redditi medi mensili dei turisti singaporeani nel 2008 Totale Sotto S$2000 Tra S$2000/ S$3999 Tra S$4000/ S$5999 Sopra S$ 6000 N. con almeno 1 viaggio ( 000) 1, Per Cento o più Numero medio di viaggi % turisti andati solo in Malesia Rapporto Congiunto Ambasciata/ENIT 4

5 La Tabella 2 evidenzia che lo status economico incide fortemente sulla propensione a viaggiare e dimostra che le persone che fanno parte della forza lavoro (soprattutto impiegati nei servizi) viaggiano piu frequentemente del resto della popolazione. Nel 2008 hanno effettuato una media di 3,8 viaggi all anno; per alcuni di essi si tratta di missioni di lavoro. Tabella 2 Status economico dei turisti singaporeani all estero nel 2008 Totale Occupati a Casalinghe Pensionat Studenti tempo pieno i N. con almeno 1 viaggio ( 000) 1, Per Cent o più Numero medio di viaggi % turisti andati solo in Malesia La Tabella 3 indica che, nel 2008, i professionisti e gli impiegati nelle piu alte posizioni manageriali hanno compiuto una media di 5,2 viaggi in un anno. Tabella 3. Distribuzione occupazionale dei turisti singaporeani nel 2008 Totale Professionist Tecnici Impiegat Addetti alle Altri i e managers i vendite ed ai servizi N. con almeno 1 viaggio ( 000) Per Cent* or more Numero medio di viaggi % che hanno viaggiato solo in Malesia Rapporto Congiunto Ambasciata/ENIT 5

6 Tabella 4. Caratteristiche dei residenti di Singapore e percentuali di coloro che hanno effettuato viaggi all estero nel 2008 Numero ( 000) Totale 2, Uomini 1, Donne 1, Status Economico Occupati a tempo pieno 1, Casalinghe Pensionati Studenti Distribuzione Occupazionale Professionisti e managers Tecnici Impiegati Addetti alle vendite ed ai servizi Altri Percentuali di coloro che hanno effettuato viaggi all estero Relativamente al settore delle agenzie turistiche e delle agenzie di viaggio locali, la National Association of Travel Agents of Singapore (NATAS), organo ufficiale degli agenti turistici, ammonta 327 soci, dei quali circa 222 operano nel settore dei viaggi turistici all estero. La maggioranza e specializzata nell offerta turistica di viaggi nell area asiatica. Circa 25 agenzie di media dimensione offrono viaggi organizzati in Europa (includono anche l Italia), della durata di 9-18 giorni, spesso sotto forma di pacchetti all inclusive. Tra le agenzie che offrono viaggi in Europa, ricordiamo le seguenti: Añ-Añ Travel, Asia-Euro Holidays, Chan Brothers Travel, Commonwealth Travel, Diners World Travel, Dynasty Travel, Euro-Asia Holidays, Hong Thai Travel, Ken-Air Transnational Travel Pte Ltd, Price Breaker, Reliance Travel Agencies Pte Ltd, S A Tours, Safe 2 Travel, Super Travels, Tradewinds Tours & Travel, Universal Travel Corp. Tra i diversi pacchetti turistici specializzati con destinazione Italia si citano i seguenti: Insight Vacations : offre viaggi dai 9 ai 17 giorni di permanenza, a tariffe che variano da US $ a US $ 3.875; Trafalgar Escorted Tours : offre viaggi in Italia da 7 a 18 giorni, con prezzi che vanno da US $ a US $ Ci sono viaggi che arrivano a costare anche US $ 5.199, ma si tratta di tour che comprendono diverse capitali europee e prevedono parte del soggiorno anche in Italia. Rapporto Congiunto Ambasciata/ENIT 6

7 C. Analisi SWOT (Strenghts, Weaknesses, Obstacles, Threats) della destinazione Italia Per quanto riguarda il movimento turistico verso l Italia, va riconosciuto che, al momento, l offerta turistica del nostro paese e poco conosciuta dai residenti di Singapore. Le tradizionali citta d arte come Venezia e Firenze si promuovono sui portali specializzati come Expedia, Booking on line e Venere. Torino e Milano sono on line solo a meta, mentre la stessa Roma, citta turistica per eccellenza, presenta sul web soltanto due terzi dei suoi circa mille hotel. Troppe strutture offrono depliant digitali che danno scarse informazioni, poche immagini e non sono divertenti da visitare: grave difetto in un epoca di crisi economica in cui i turisti potenziali, prima di organizzarsi il viaggio, confrontano meticolosamente le offerte on line. Si stima che circa singaporeani abbiano visitato l Italia nel 2008, mentre gli italiani che hanno visitato Singapore ammonterebbero a circa III. Obiettivi Appare rilevante menzionare che il notevole impulso nei viaggi di turisti singaporeani in Italia e in parte dovuto a collegamenti aerei diretti su Roma e Milano effettuati dalla Singapore Airlines. Cio costituisce un importante valore aggiunto per i turisti diretti alle regioni centro-settentrionali dell Italia (turismo invernale, termale, shopping, ecc.), nonche per i viaggi d affari in occasione di manifestazioni fieristiche di rilevanza internazionale, molte delle quali localizzate a Milano, Bologna, Verona. Per quanto riguarda l Ambasciata d Italia in Singapore la principale iniziativa di promozione economica e turistica dell Italia e costituita dall Italian Festival, manifestazione multi-eventi di carattere economico, turistico e culturale organizzato dall Ambasciata in collaborazione con ICE e Camera di Commercio italiana di Singapore. L Ambasciata intende pertanto continuare ad approfondire i gia proficui contatti con i vari Tour Operators che annoverano il prodotto turistico Italia tra le loro offerte, cercando di stimolarli ad intensificare il loro impegno alla promozione delle mete italiane. Rapporto Congiunto Ambasciata/ENIT 7