Portali Intranet per la Pubblica Amministrazione

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Portali Intranet per la Pubblica Amministrazione"

Transcript

1 Portali Intranet per la Pubblica Amministrazione Gennaio 2005 White Paper

2 INTRANET PER LA PUBBICA AMMINISTRAZIONE INTRANET PER LA PUBBICA AMMINISTRAZIONE... 4 IL PUNTO DI VISTA DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE... 4 Una possibile definizione di intranet... 5 Macro funzioni... 5 COMPONENTI DI UNA INTRANET... 6 L AMBIENTE SERVER... 6 Autenticazione degli utenti... 7 Personalizzazione... 7 Integrazione delle applicazioni... 7 Flusso di lavoro... 8 Aggregazione dei contenuti... 8 Ricerca... 8 Collaborazione Gestione dei contenuti Web Gestione dei documenti Flusso di pubblicazione Strumenti di analisi e generazione di rapporti Architettura Infrastruttura di rendering Ambiente di sviluppo comune L AMBIENTE CLIENT Client leggeri Rich client Gli utenti mobili POSSIBILI SCENARI Intranet collaborative pensate per team/progetti Intranet istituzionali Intranet operative VANTAGGI DI UNA INTRANET ESEMPI APPLICATIVI PROVINCIA DI RAVENNA LA NUOVA SOLUZIONE L organizzazione delle informazioni e documenti I siti dipartimentali I siti personali I client La creazione di applicazioni Conclusioni SMART CLIENT CON OFFICE SYSTEM PER GLI INFORMATION WORKER DELL EDILIZIA Infrastruttura tecnologica Servizi remoti fruibili tramite i Web Services STR Gestione dell offerta Brogliaccio delle misure Scenari di integrazione orizzontale: collaborazione sulla stesura di un preventivo da postazioni remote Scenari di integrazione verticale: da un preventivo tecnico a un preventivo integrato ESEMPIO DI APPLICAZIONI Camere di commercio Pubbliche amministrazioni Caratteristiche del modello Gestione della progettazione di opere pubbliche APPLICAZIONI IN AMBITO SANITARIO

3 Nuovi strumenti per la sanità: i Tablet PC Microsoft InfoPath e lo standard XML per la Sanità LA GESTIONE DEI PROGETTI NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE INTRODUZIONE Un Caso tipo I PROBLEMI LA SOLUZIONE MICROSOFT OFFICE SYSTEM PER LA GESTIONE INTEGRATA DEI PROGETTI Il modello operativo La soluzione al lavoro CONCLUSIONI L ARCHITETTURA MICROSOFT ARCHITETTURA FUNZIONALE La gestione documentale Il portale Il content management La messaggistica L ambiente collaborativo La gestione del Workflow Indicizzazione Web server Firma digitale I PRINCIPALI PRODOTTI SERVER Microsoft Office SharePoint Portal Server Microsoft Content Management Server Microsoft BizTalk Server Microsoft SQL Server Microsoft Office Project Server Microsoft Office Live Communications Server Microsoft Windows Server Windows SharePoint Services I PRINCIPALI PRODOTTI CLIENT Microsoft Office Word Excel Outlook PowerPoint Access FrontPage OneNote Publisher Project Visio InfoPath APPROFONDIMENTI SMART CLIENT Smart client: accesso ovunque e in qualsiasi momento Servizi Web XML Office 2003 e tecnologie Smart client Smart document Sviluppo e distribuzione di soluzioni smart client Conclusione INFORMAZIONI SUGLI SMART DOCUMENT OFFICE 2003 E MOBILE DEVICE

4 INTRANET PER LA PUBBICA AMMINISTRAZIONE di Giancarlo Butti L'obiettivo di questa pubblicazione è di descrivere alcuni esempi applicativi delle intranet nella Pubblica Amministrazione. Questa pubblicazione è strettamente collegata a PORTALI PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE, della quale riprende in parte i contenuti. La definizione di intranet o di portale interno alla Pubblica Amministrazione possono di fatto coincidere. Medesimi sono quindi gli strumenti che concorrono alla realizzazione di una intranet o di un portale interno. Maggiore enfasi in questa pubblicazione verrà dedicata alle postazioni client in quanto la intranet non viene vista unicamente come portale al quale accedere per recuperare informazioni, ma come ambiente unificato di lavoro per i knowledge worker della Pubblica Amministrazione. Il punto di vista della Pubblica Amministrazione Con il processo di modernizzazione in atto, la Pubblica Amministrazione ha la grande opportunità di migliorare la qualità del servizio pubblico e aumentare la fiducia dei cittadini nelle istituzioni. Le organizzazioni che pongono l utente al centro dei loro interessi sono quelle che ottengono i migliori successi, sia nel settore privato sia in quello pubblico. Si tratta di istituzioni in grado di fornire un migliore accesso ai servizi, aumentare il volume dei servizi offerti e ridurre il tempo dedicato dai dipendenti ad attività non focalizzate sugli utenti. Riconoscendo l oggettiva difficoltà per una stessa persona di seguire tutto l'iter di una pratica o di un servizio pubblico, le amministrazioni focalizzate sul cittadino combinano tecnologie di CRM (Citizen Relationship Management, gestione delle relazioni con i cittadini), Workflow e tecnologie Internet per trasformare i dipendenti pubblici in veri e propri "knowledge worker", cioè operatori in grado di padroneggiare e gestire con efficienza l'intero patrimonio di informazioni e conoscenze dell'amministrazione pubblica. I dipendenti devono essere in grado di utilizzare strumenti di gestione delle informazioni, comprendere le situazioni contingenti di un caso specifico, conoscere le leggi e i regolamenti pertinenti ed essere in grado di affrontare ogni caso con competenza per prendere le decisioni più giuste. Ciò implica che devono avere accesso simultaneo alle informazioni dalle proprie scrivanie elettroniche, in modo da garantire un approccio uniforme alle pratiche, tempi di risposta brevi e alleggerimento degli aspetti burocratici. I knowledge worker devono poter lavorare in team e muoversi con la massima agilità fra molteplici documenti e database in una grande varietà di sistemi back-end. La varietà delle reti è una caratteristica del tradizionale approccio verticale degli enti pubblici che ha dato vita a singoli servizi e sistemi non integrati. Le soluzioni intranet rientrano tipicamente nella categoria degli Enterprise Information Portal (EIP) e spesso incorporano strumenti di Knowledge Management, di collaborazione tra i dipendenti e gestione documentale. Per assicurare gli standard di efficienza, economicità di gestione e potenziamento dell infrastruttura, realizzando un contesto orientato alla condivisione delle informazioni e dei servizi, gli Enti devono dotarsi di una rete intranet evoluta, per favorire il lavoro 4

5 cooperativo tra i dipendenti in modo integrato con le logiche di portale e trasparente rispetto ai processi amministrativi. Il personale, identificato tramite carta elettronica, deve disporre di una piattaforma evoluta per accedere alle applicazioni del dominio come il protocollo informatico, condividere le informazioni, apporre ai documenti la firma digitale, ottimizzare la gestione degli iter procedurali con metodologie di workflow e di project management e fruire di formazione personalizzata online (e-learning). Una possibile definizione di intranet La definizione di intranet non è univoca, ma può essere agevolmente interpretata come un insieme di : Informazioni; Applicazioni; Servizi; Documenti; Collegamento con applicativi mediante: Link; Incapsulamento; Integrazione. Ogni elemento delle intranet deve essere accessibile in modalità Web all'interno di una organizzazione. L ingresso nella intranet avviene normalmente dalla rete locale, o comunque su una rete privata e protetta, anche di tipo geografico o mediante VPN. L accesso può avvenire da postazioni fisse o mobili, in modalità sincrona o asincrona. Macro funzioni Una possibile classificazione delle macrofunzioni di una intranet è quella individuata dall Osservatorio permanente sulle Intranet in Italia. L Osservatorio individua le seguenti aree funzionali: publishing: funzionalità per la pubblicazione di contenuti; comunicazione monodirezionale di contenuti verso gli utenti della intranet; document management; gestione dei documenti (conoscenza esplicita) con funzionalità di archiviazione, indicizzazione, versioning, history, ricerca; community; strumenti per l interazione fra gli utenti sia di tipo sincrono (chat, istant messaging) sia asincrono (forum, mailing list ecc.); collaborative work; strumenti per la collaborazione (groupware, e-rooms, videoconferenze ecc.); legacy integration; strumenti per l integrazione con le applicazioni dell ente pubblico indipendentemente dalla loro architettura; self service; funzioni per erogare servizi interattivi agli utenti della intranet in genere attraverso Web form. 5

6 COMPONENTI DI UNA INTRANET Come riporta la definizione riportata al paragrafo precedente una intranet è rivolta al personale interno dell organizzazione dove l intranet è implementata. Si tratta quindi di una tipologia di utenti ben definita e anche ben nota. Sono conosciute le utenze, ma anche gli strumenti che gli utenti hanno a disposizione. E anzi possibile stabilire quali strumenti questi utenti debbano utilizzare dalla propria postazione per lo svolgimento del lavoro e per l accesso alla intranet. L ambiente intranet è quindi caratterizzato da una serie di componenti server, ma anche da altrettanti componenti client. La ripartizione fra le componenti elaborative lato server e lato client ha subito nel tempo diverse evoluzioni e alterne fortune. Dall ambiente basato su host centrale e terminale stupidi si è successivamente passati all informatica distribuita, con potenza di calcolo sempre più decentrata sui client. Si è tornati successivamente a proporre l ambiente con un elaboratore che centralizzasse le attività e client più o meno leggeri, il cui compito era solo quello di fungere da interfaccia verso le applicazioni centralizzate. L elaborazione centralizzata offre numerosi vantaggi, quali per esempio un maggior controllo sull accesso alle informazioni, maggior sicurezza nelle attività di backup e ripristino dei dati, interventi limitati dal punto di vista sia degli amministratori del sistema sia dell assistenza tecnica. Una intranet accessibile mediante un semplice browser è quanto di meglio esemplifica questo concetto. Nonostante questi innegabili vantaggi l esigenza di elaborazione individuale, autonoma, non formalizzata, tipica degli information worker ripropone la necessità di una capacità di elaborazione decentrata. La intranet ideale si pone quindi come un insieme di componenti server, dove viene concentrata la capacità elaborativa e le informazioni condivise, e un insieme di componenti client con capacità elaborativa autonoma e dotati di strumenti applicativi che permettano all utente di svolgere il proprio lavoro anche sconessi dalla intranet (e quindi anche in situazioni che richiedono la mobilità). L ambiente server Nell'esaminare la struttura di una intranet, è fondamentale comprendere la gamma delle caratteristiche operative necessarie per soddisfare tutti i potenziali requisiti della intranet stessa. Questo consente di definire le esigenze tecniche attuali e quelle che potranno presentarsi in futuro, evidenziando dove risiedano le maggiori sfide. Un esame dei principali scenari di implementazione delle intranet mostra che le funzionalità più comunemente richieste possono essere suddivise nelle seguenti categorie: Autenticazione degli utenti; Personalizzazione; Integrazione e aggregazione delle applicazioni; Flusso di lavoro; Ricerca; Collaborazione; Gestione dei contenuti Web; Gestione dei documenti; Flusso di pubblicazione; Strumenti di analisi; 6

7 Queste funzionalità e le loro implicazioni tecniche sono illustrate di seguito. Sebbene non tutte le intranet richiedano la totalità delle funzionalità sopra indicate, è possibile che, in una intranet, siano tutte necessarie, in varie combinazioni e in momenti diversi, per rispondere alle esigenze dell'amministrazione. Autenticazione degli utenti Per definizione, le intranet propongono contenuti e funzionalità adattati a misura dei singoli utenti. Il primo passo consiste nell'identificare gli utenti che accedono alla intranet. L'autenticazione degli utenti può avvenire tramite ID utente e password protetti. Per i servizi di tipo dispositivo o per l accesso a particolari categorie di dati è utile ricorrere a sistemi di autenticazione forte, basati per esempio sull utilizzo di smart card. Se i diversi sistemi combinati nell'ambito della intranet richiedono ciascuno una autenticazione autonoma, può risultare compromessa l effettiva fruibilità. L'elemento chiave per mantenere l'utilizzabilità di una intranet consiste nel richiedere agli utenti di autenticarsi una volta sola, ovvero al momento dell'accesso alla intranet o al sistema, per poi accedere a tutti i contenuti e a tutte le funzionalità offerte dalla intranet senza ulteriori autenticazioni. Questa procedura, nota come Single Sign-On (SSO), richiede l'utilizzo o l'integrazione, da parte dei diversi componenti aggregati sulla intranet, dello stesso schema di autenticazione di rete. Personalizzazione Personalizzazione è un termine generico, utilizzato per descrivere il processo tramite il quale contenuti diversi possono essere presentati agli utenti in base alla loro identità, al ruolo organizzativo svolto e persino secondo la modalità di interazione con la intranet scelta. La personalizzazione di una intranet può avvenire tramite due modalità essenziali: Presentazione delle informazioni. Gli utenti possono personalizzare parti specifiche dell'interfaccia utente, per esempio quali informazioni visualizzare e dove, scegliendo layout diversi, selezionando i servizi e i sistemi back-end da visualizzare e così via. Contenuti e funzionalità. I contenuti visualizzati da un utente sono spesso il risultato della combinazione tra le sue preferenze e le scelte effettuate automaticamente dall'applicazione sottostante. Queste scelte di sistema si basano su regole determinate per esempio in base al profilo utente (ruolo nell amministrazione), ai servizi richiesti in passato o al comportamento di navigazione. Integrazione delle applicazioni L'integrazione delle applicazioni è la connessione di sistemi distinti tramite condivisione dei dati e transazioni automatizzate. Sebbene l'implementazione di una intranet non richieda necessariamente l'integrazione diretta tra queste applicazioni, è probabile che sia almeno necessaria la loro comunicazione con la intranet (per la presentazione di dati e funzionalità), che rappresenta l interfaccia in cui convergono più applicazioni o che funge da fonte di contenuti. L'integrazione basata sui dati mira al loro trasferimento tra diversi sistemi non orientati alla produzione o da sistemi di produzione a data warehouse per l'analisi, slegati dalla produzione,. L'integrazione basata sulle transazioni mira, invece, a trasferire i dati di produzione tra sistemi di produzione diversi, per esempio tra un sistema di approvvigionamento e un sistema di fatturazione. Questo tipo di transazione evidenzia l'importanza della trasformazione e dell'integrità dei dati, nonché delle transazioni distribuite. 7

8 Di nuovo, una struttura comune aiuta a semplificare il problema. Le tecnologie SSO, per esempio, possono facilitare l'impostazione dell'accesso a diverse origini di dati e applicazioni. Se il profilo di un utente non consente l'accesso a dati specifici, la intranet impedirà l'accesso all'utente in questione. Flusso di lavoro Le applicazioni che consentono la gestione dei flussi di lavoro, ai livelli più elevati sono definite Workflow Management System (WfMS). Difficilmente sono integrate all interno di una intranet, ma la affiancano in quanto costituiscono lo strumento privilegiato per la gestione degli eventi che precedono la predisposizione dei contenuti che viene pubblicata sulla intranet o viceversa che deriva dall interazione dell utente con la intranet. Il modello ideale di un WfMS è composto di tre aree funzionali: progettazione, per la definizione dei processi e di tutti gli elementi utili al loro svolgimento; run-time, per l esecuzione dei processi, sequenziando le attività, in base a quanto definito nell area di progettazione; interfaccia, per l interazione con gli utenti e le applicazioni che intervengono nel processo. Il modello di riferimento comprende una serie di componenti, in grado di interagire fra loro mediante apposite interfacce. I componenti svolgono le seguenti funzioni: definizione dei processi; amministrazione e monitoraggio; motore di Workflow; applicazioni clienti; applicazioni esterne; interfaccia con altri WfMS. Aggregazione dei contenuti L'aggregazione dei contenuti si basa sul concetto chiave di un'unica operazione utile alla creazione dei contenuti da riutilizzare in seguito in differenti posizioni. L'aggregazione dei contenuti coinvolge la raccolta dei contenuti stessi da origini diversificate e la loro visualizzazione nell'ambito di un'unica interfaccia, ovvero la intranet. Tramite l'utilizzo delle funzionalità di aggregazione, una intranet può presentare una visualizzazione unificata di contenuti potenzialmente appartenenti a soggetti diversi, derivanti da posizioni diverse o che risiedano su sistemi differenti. L'aggregazione dei contenuti può essere ottenuta utilizzando le tecnologie di gestione dei contenuti. Poiché le stesse intranet richiedono notevoli funzionalità di gestione dei contenuti, come illustrato di seguito, la centralizzazione in base a un unico sistema di gestione dei contenuti rappresenta un vantaggio, anche se i contenuti stessi si trovano su database e server differenti. Ricerca La funzione di ricerca è uno degli elementi fondamentali di qualsiasi sistema di gestione delle informazioni, sia esso dedicato alla gestione di informazioni strutturate sia non strutturate (documenti). 8

9 È infatti l'elemento che consente a ogni utente di reperire esattamente ciò che cercano, indipendentemente dal fatto che la risorsa sia classificata o meno in modo intuitivo all'interno della struttura di navigazione della intranet. La struttura di navigazione più semplice è quella che consente ricerche a testo libero in un insieme di documenti, siano essi pagine Web o altri contenuti. La ricerca delle informazioni può essere attiva o passiva (o se si preferisce pull o push). Nel primo caso è l utente che chiede al sistema il recupero, secondo una serie di preferenza, delle informazioni desiderate. Nel secondo caso è il sistema che propone all utente le informazioni che maggiormente lo interessano, in base a profili di ricerca precedentemente definiti. L utente trova quindi sul proprio desktop le informazioni che servono al suo lavoro e che sono costantemente aggiornate dal sistema. La funzionalità di ricerca deve anche essere compatibile con i profili utente e le impostazioni di protezione, in modo che gli utenti visualizzino solo i risultati relativi alle risorse cui hanno accesso. I metodi di ricerca utilizzati sono diversi, in funzione del tipo di informazione. In un database tradizionale, la ricerca avviene in genere mediante l uso di chiavi, cioè di una serie di campi, definiti in fase di costruzione del database stesso. Le modalità di ricerca comprendono in genere la possibilità di combinare logicamente più chiavi. Questo tipo di approccio, utilizzato principalmente per database di dati, può essere utilizzato anche per informazioni di tipo non strutturato, alle quali si è abbinato un corrispondente indice strutturato. Per esempio, un database documentale permette di associare un profilo di dati strutturati a un documento. Perfettamente idonea alla ricerca di informazioni strutturate, questa soluzione ha invece dei grossi limiti nel caso delle informazioni non strutturate: è possibile ricercare solo tramite criteri che siano stati predefiniti, e questo sicuramente non copre l intero contenuto informativo di un documento. Per questo motivo, relativamente a informazioni non strutturate e in particolare ai documenti, è stata introdotta la ricerca full-text. Questa permette di individuare un testo all interno di qualsiasi documento. La ricerca full-text può in genere avvenire anche per termini simili per significato o per assonanza. Gli strumenti più sofisticati sono in grado di eseguire ricerche utilizzando delle intere frasi, delle quali interpretano il significato, e presentano come risultato della ricerca documenti che hanno effettiva attinenza al testo cercato. Questo concetto può essere chiarito con un esempio: una ricerca che contenga la parola pesca potrebbe portare all individuazione di documenti che contengono riferimenti all attività di pesca o alla pesca come frutto; una ricerca intelligente è in grado di distinguere che cosa cercare a partire dal contesto. Molto spesso chi esegue una ricerca full-text ottiene come risultato un lungo elenco di documenti, la maggior parte dei quali poco significativi. Fra le funzioni più apprezzate di un motore di ricerca vi è la visualizzazione dei risultati evidenziando il grado di corrispondenza fra quanto cercato e i documenti trovati, attraverso l assegnazione di un peso a ciascuno di essi. 9

10 In alcuni casi, oltre ai risultati della ricerca vengono presentate automaticamente anche una serie di informazioni non strettamente attinenti, ma comunque correlate a quelle cercate. I motori di ricerca full-text utilizzano anch essi degli operatori logici per affinare la ricerca. È così possibile ricercare un documento che contenga una certa parola, ma non un altra (OR), ovvero entrambe (AND) o che non contenga una certa parola (NOT), o ancora che contenga due parole, ma solo se queste non siano distanti fra loro nel testo (NEAR). Anche la ricerca full-text ha dei grossi limiti. Solo alcuni motori particolarmente sofisticati sono in grado di effettuare ricerche veramente intelligenti, distinguendo dal contesto che cosa si sta effettivamente cercando. Una ricerca troppo generica può portare come risultato a elenco lunghissimo di documenti, come è ben evidente quando si utilizza un motore di ricerca su Internet. Le tecniche per effettuare la ricerca sono diverse. Dal semplice raffronto fra il termine cercato con il testo presente nei documenti a sofisticate tecniche basate sull uso di reti neurali, pattern recognition, logica fuzzy, analisi semantica, calcolo delle probabilità ecc. Diversa è anche la modalità di valutazione della rilevanza di un certo documento rispetto al termine cercato. Un altro tipo di soluzione è quella di categorizzare le informazioni strutturate, permettendo quindi un percorso di avvicinamento al risultato mediante passi successivi. L impegno richiesto per organizzare informazioni di questo tipo è notevole, ed è per questo motivo che sono state realizzate delle applicazioni in grado di svolgere automaticamente l opera di categorizzazione delle informazioni. I documenti non sono l unico tipo di informazione non strutturata sui quali è possibile compiere attività di ricerca. Vi sono immagini, clip audio, clip video. Anche in questo caso il tipo di approccio è duplice. La soluzione tradizionale si basa sull uso di database strutturati che permettono di profilare questa tipologia di oggetti (la ricerca avviene quindi mediante parole chiave basate sul testo), mentre le soluzioni più avanzate consentono di effettuare delle ricerche utilizzando come chiavi di ricerca gli oggetti stessi (per esempio la ricerca di un impronta digitale). L introduzione di metalinguaggi come XML ha portato notevoli evoluzioni. Questo linguaggio consente, infatti, di categorizzare i contenuti di un documento, scomponendolo in singole entità che possono facilmente essere oggetto di ricerca. Collaborazione La collaborazione è un'altra categoria associata alle intranet ricca di funzionalità. Alcune attività di ufficio prevedono il coinvolgimento contemporaneo di più operatori, fra i quali esistono relazioni di vario tipo (gruppi paritetici, gruppi gerarchici ecc.) Per esempio, la redazione di una relazione può coinvolgere diverse persone: un operatore realizza una testo, un secondo un immagine, un terzo un grafico in Excel. Tutte queste componenti, prima di essere inserite nel documento finale, possono seguire un iter che prevede realizzazione, verifica e approvazione. Questa relazione, a sua volta, può essere rivista più volte prima del rilascio della versione definitiva. Vi è quindi la necessità di un continuo trasferimento di informazioni tra i vari partecipanti al processo, oltre che uno scambio di file. 10

11 Su questi file alcuni operatori potranno svolgere operazioni di editing, altri solo di visualizzazione, altri potranno inserire delle annotazioni ecc. Processi di questo tipo sono poco strutturati e possono essere eseguiti anche una sola volta o occasionalmente. In questi casi la gestione del flusso di lavoro può avvalersi dei servizi resi disponibili dagli ambienti collaborativi. Fra questi servizi risulta essenziale quello di posta elettronica, che permette lo scambio di informazioni e file. Altri servizi comunemente disponibili riguardano: cartelle condivise, dove più operatori possono depositare o consultare materiale per un attività comune; agende condivise, dove un operatore può visualizzare gli impegni degli altri e fissare un appuntamento con l operatore o gli operatori desiderati non appena si presenti l opportunità; gestione delle risorse comuni, come per esempio una sala riunioni o un proiettore, di cui è possibile verificare la disponibilità; gestione delle discussioni, alle quali possono partecipare contemporaneamente più operatori; form personalizzabili con cui indirizzare informazioni e documenti fra i vari operatori, consentendo la gestione di processi strutturati; strumenti di personalizzazione e sviluppo per la realizzazioni di vere e proprie applicazioni; siti dedicati a progetti specifici; comunicazione in tempo reale (chat); sondaggi; sottoscrizioni e avvisi personalizzabili. Le funzionalità di collaborazione consentono di lavorare insieme in modo sincrono e asincrono. Gestione dei contenuti Web Per gestione dei contenuti Web si intende la capacità di archiviare, gestire e creare riferimenti incrociati tra documenti di tutti i tipi. Come tale, la gestione dei contenuti è un aspetto essenziale dei portali basati sui dati. La gestione dei contenuti Web (denominata anche Web Content Management o WCM) si fonda sulla capacità di creare, memorizzare, gestire e pubblicare contenuti sul Web. I contenuti Web possono includere pagine HTML, pagine ASP, immagini, clip audio, file XML, testo normale ed elementi multimediali, ma anche altri contenuti complementari, quali fogli di stile e metadati. Malgrado la tradizionale funzione di aggregazione delle intranet, la capacità di creare e gestire contenuti Web unici all'interno della intranet è considerata sempre più essenziale. Un sito intranet aziendale, per esempio, fornisce accesso ai sistemi aziendali, ma può anche sfruttare funzioni di gestione dei contenuti Web per consentire al gruppo delle Risorse Umane la pubblicazione di resoconti relativi a novità interne all'amministrazione. Il sistema WCM può essere utilizzato anche per raccogliere in un ampia sezione del portale intranet la rassegna stampa. Uno dei servizi chiave forniti da WCM è rappresentato dalla possibilità per i dipendenti delle amministrazioni pubbliche di controllare direttamente i propri contenuti. Un sofisticato sistema di gestione dei contenuti solleva cioè gli amministratori Web dalla pubblicazione 11

12 quotidiana dei contenuti sul portale. Gli utenti, invece, sono in grado di operare all'interno del sistema WCM per gestire direttamente la creazione diretta di contenuti, l'approvazione e la pubblicazione di attività. Di conseguenza, un robusto sistema WCM, strettamente integrato con gli altri componenti della intranet (autenticazione utenti, personalizzazione e ricerca), può aggiungere un notevole valore allo sviluppo di una intranet. Gestione dei documenti La maggior parte delle informazioni disponibili all interno di una intranet è rappresentata dai documenti. E infatti di fondamentale importanza che la intranet disponga contemporaneamente sia delle funzioni utili per la gestione di contenuti che sono tradotti in pagine Web, sia delle funzioni per la gestione di contenuti mantenuti nel loro formato originale. Se la intranet è utilizzata all interno di un amministrazione, la quasi totalità delle informazioni saranno organizzate sotto forma di documenti. Un aspetto particolarmente importante è il fatto che lo stessa intranet possa costituire uno strumento di lavoro per i dipendenti dell amministrazione e al tempo stesso un punto di accesso ai medesimi contenuti da parte di cittadini e imprese, senza che le informazioni, organizzate nei documenti siano estrapolate e riorganizzate per la pubblicazione. Le funzioni di gestione documentale sono utilizzate principalmente da chi usa la intranet come strumento di lavoro, per creare e organizzare le informazioni. Le principali funzioni relative alla gestione dei documenti sono descritte nel seguito. Gestione dei formati documenti Devono essere gestiti documenti di qualsiasi tipo, permettendo la visualizzazione (tramite l applicazione con cui sono stati creati, grazie a viewer o applicazioni di altro alternative) di ogni formato di documento. In alternativa deve essere in grado di effettuare una conversione in tempo reale del contenuto del documento in un formato consultabile da un browser. Gestione delle versioni La gestione delle versioni permette di avere sempre sotto controllo la situazione di un documento e la certezza di lavorare sull ultima versione disponibile. Possibilmente devono essere conservate le diverse versioni di un documento. Gestione della storia La storia di un documento deve comprendere la registrazione delle varie operazioni compiute sullo stesso dal momento della sua creazione fino alla sua eliminazione dall archivio. La storia deve riguardare le operazioni compiute sulle singole versione del documento di cui si conservi copia. Gestione degli allegati Deve essere possibile collegare i documenti fra di loro sia tramite strutture logiche sia allegando differenti documenti a un file principale. La funzione deve essere ricorsiva. Gestione dei componenti Deve essere possibile gestire documenti composti, cioè documenti le cui parti siano costituite da altri documenti. 12

13 Comparazione Deve essere possibile effettuare una comparazione fra diverse versioni di un documento o anche fra documenti diversi. Organizzazione e ricerca La ricerca di un documento deve poter avvenire attraverso criteri diversi: una serie di campi chiave, che identificano per esempio, il nome, l autore, la versione, la data di creazione ecc.; una ricerca full-text, con l uso di sinonimi, per prossimità, e con combinazioni logiche di vari elementi; la consultazione di percorsi logici basati su collegamenti fra documenti; un organizzazione logica, a cartelle, che rispecchi la tradizionale logica manuale, ma nella quale un documento può appartenere a più cartelle logiche senza essere duplicato. Non necessariamente tutte le modalità di ricerca devono essere rese disponibili a tutti gli utenti. Diversa è, infatti, l esigenza di chi accede alla intranet unicamente per reperire un informazione che può essere contenuta anche all interno di un documento, da chi accede alla intranet come strumento di lavoro e quindi produce e organizza le informazioni. Uso off line (check-in/check-out) L applicazione deve permettere la condivisione e scambio di documenti con il sistema centrale anche da postazioni non connesse. In questo caso il prelievo e restituzione (o nuova introduzione) di documenti fra l unità locale e il sistema centrale si deve avvalere di particolari funzioni (check-in/check-out) che consentano di tener traccia di questo scambio di documenti per mantenere allineate le varie versioni. Durante il periodo in cui il documento viene gestito esternamente all applicazione, lo stesso può essere solo consultato, ma non modificato. Archiviazione L applicazione deve gestire automaticamente le attività di trasferimento dei documenti non più attivi su memorie di massa near-line od off-line, secondo criteri parametrici. Uno dei criteri possibili è l assegnazione di un tempo di vita al documento in fase di creazione dello stesso. Importazione/Esportazione L applicazione deve consentire l importazione/esportazione sia di un singolo documento, sia di intere librerie di documenti, eventualmente già con un loro profilo predefinito proveniente da applicazioni precedenti. L importazione non riguarda quindi solo i documenti, ma anche eventuali database con informazioni che descrivano questi documenti. Flusso di pubblicazione Nell'ambito delle intranet, il flusso di lavoro è essenzialmente il processo che controlla le modalità di approvazione e pubblicazione dei contenuti. Il flusso di lavoro è ciò che consente ai soggetti pubblicatori di controllare i propri contenuti, in quanto limita i diritti di pubblicazione e di approvazione in base a criteri preimpostati dall amministratore del 13

14 sistema. Un flusso di lavoro sofisticato include funzioni di avviso per notificare al revisore successivo che il contenuto è pronto per essere esaminato, percorsi di revisione personalizzabili per consentire l'elaborazione in parallelo e livelli di revisione variabili per categorie diverse di contenuti. Il flusso di lavoro può anche essere una parte essenziale di una intranet collaborativa qualora, per esempio, uno o più soggetti debbano abbandonare un lavoro di gruppo prima che sia finalizzato. Indipendentemente dal contesto, il flusso di lavoro deve essere di facile accesso per i soggetti pubblicatori, preferibilmente tramite integrazione dei rapporti di stato e degli avvisi nell'ambito degli strumenti già utilizzati per l'esecuzione del lavoro. Deve essere anche semplice da personalizzare e da ampliare per i tecnici che progettano soluzioni compatibili con più sistemi e scenari. Strumenti di analisi e generazione di rapporti Gli strumenti di analisi on-line forniscono le informazioni necessarie a un'amministrazione per ottimizzarne l'efficacia online. I siti Web possono generare Gigabyte di dati relativi a profili utente, flussi di clic del mouse, comportamenti di navigazione o di accesso ai servizi degli utenti e prestazioni del sito. Questo immenso patrimonio di dati può essere facilmente trasformato in tendenze di navigazione approfondite, utile segmentazione dell'utenza, e in ultima analisi in un ciclo di feedback intelligente che consente alle organizzazioni di ottimizzare gli investimenti fatti sulla intranet. Molte amministrazioni lasciano che questo insieme di conoscenze vada perduto perché prive degli strumenti di analisi e di creazione di rapporti necessari all'aggregazione e all'interpretazione dei dati. Le tecniche OLAP, il Data Warehousing e le funzionalità predittive offrono mezzi potenti per analizzare rapidamente elevate quantità di dati. Gli aspetti multidimensionali delle tecniche OLAP offrono, nella generazione dei rapporti, la flessibilità necessaria ai responsabili per visualizzare i dati da ogni punto di vista, consentendo di rappresentare facilmente i dati stessi nel modo significativo. Gli strumenti di analisi e di generazione di rapporti facilitano l'assunzione di decisioni intelligenti di investimento in relazione ai contenuti e alle funzioni delle intranet. Architettura Oltre a queste funzioni di base, un approccio integrato alle intranet richiede alcuni elementi strutturali comuni. Infrastruttura di rendering L'infrastruttura di rendering è la tecnologia server cui è affidato l'assemblaggio e la rappresentazione di una pagina Web. Una moderna architettura di server applicazioni implica, nella maggioranza dei casi, che gli sviluppatori sono in grado di operare con nozioni astratte di pagine Web, senza che sia necessario scrivere codice HTML. Le intranet sono tendenzialmente costituite da vari componenti diversi combinati insieme. Di conseguenza, una buona struttura di rendering disporrà di elementi già pronti, che possano contribuire a ridurre radicalmente i tempi di sviluppo. Inoltre, poiché la struttura di rendering deve interagire con tutti gli altri componenti della intranet, come il sistema di gestione dei contenuti Web, di personalizzazione, di collaborazione, la possibilità che essi possano accedere a una tecnologia di rendering Web comune rappresenta un notevole vantaggio. Ambiente di sviluppo comune La creazione e la distribuzione di portali possono essere semplici, come nel caso dell'attivazione di un servizio di "team site" su un file server. 14

15 Più spesso, i portali sono progetti di sviluppo complessi, che richiedono l'integrazione di numerose tecnologie, e quindi lo sviluppo di funzionalità personalizzate basate su questa integrazione. Tale complessità è particolarmente evidente quando la linea di separazione tra portali interni ed esterni diviene indistinta e aumentano le richieste di funzionalità più sofisticate da parte dell'amministrazione. Date queste condizioni, operare non solo con un gruppo integrato di tecnologie per portali, ma anche con un unico ambiente di sviluppo compatibile con la totalità di tali tecnologie rappresenta un notevole vantaggio. Se l'ambiente di sviluppo in questione è anche di facile utilizzo, si integra direttamente con le tecnologie per i portali e sfrutta insiemi di competenze comuni. In questo modo, la procedura di sviluppo del portale può essere potenzialmente molto più rapida e meno costosa. L ambiente client Client leggeri L accesso alla intranet per definizione deve poter avvenire da un qualunque browser. Caratteristica di una intranet è infatti la presentazione di tutte le informazioni e funzioni mediante un interfaccia Web. L accesso mediante browser pressupone che nella maggior parte dei casi l elaborazione venga svolta lato server. Rich client Office 2003 rappresenta una concetto diverso di client della intranet. Office è il più diffuso ambiente di produttività individuale. La sua integrazione all interno della intranet deve quindi ritenersi del tutto naturale. L utente ha la possibilità di usufruire di tutte le funzionalità della intranet senza tuttavia modificare il proprio modo di lavorare. Con il tempo è cresciuta l integrazione di Office con l ambiente intranet. Oggi con Office 2003 l utente può operare indifferentemente gestendo documenti sulla propria postazione, su un file server o sulla intranet in modo del tutto trasparente. Office 2003 consente all utente di avere a disposizione un ambiente di produttività individuale completo e al tempo stesso condivisibile con tutti gli altri utenti della intranet. L utente può creare e gestire documenti e informazioni, tenere sotto controllo le versioni, categorizzare i documenti per una successiva archiviazione, definire i livelli di protezione dei contenuti e i diritti di accesso. Tutto questo senza modificare il proprio modo di lavorare o gli strumenti utilizzati. Gli utenti mobili In molti casi l accesso alle funzionalità della intranet non avviene da una postazione fissa. Per esigenze operative l utente deve potersi muovere liberamente. È il caso degli operatori della sanità che si recano presso i pazienti e che devono potere accedere a tutte le informazioni archiviate nei repository del sistema informativo relative sia alla situazione dello specifico paziente sia di carattere più generale (database medici ecc.). L utente, inoltre, deve poter aggiornare la cartella clinica con informazioni raccolte presso il paziente. La intranet funge da interfaccia unificata verso i diversi ambienti e le differenti applicazioni. Il client mobile per poter operare può utilizzare essenzialmente due diverse soluzioni. La prima consiste in un collegamento wireless; in questo caso il client opera come una qualunque postazione sulla rete. 15

16 La seconda soluzione, eventualmente integrabile alla prima, consiste nell utilizzo di uno smart client; applicazione basata su Office che consente a un client di poter operare anche in modalità sconnessa permettendo un successivo riallineamento delle informazioni presenti nei database. Questa seconda soluzione è l unica praticabile in quei casi in cui l utente mobile operi lontano dalla rete aziendale e non disponga di un collegamento esterno alla stessa, per esempio di tipo VPN. 16

17 POSSIBILI SCENARI Nel seguito vengono presentati alcuni possibili scenari implementativi di intranet focalizzate su obiettivi diversi. Ne vengono descritte le principali funzionalità. Intranet collaborative pensate per team/progetti Il successo di un progetto richiede la cooperazione e la costante comunicazione tra i membri del team. Lo scenario relativo alle intranet collaborative pensate per team/progetti risponde all'esigenza fondamentale dei membri di un team di progetto di condividere informazioni e idee importanti e di lavorare insieme sui documenti del progetto. Funzionalità L'implementazione di una intranet di collaborazione pensato per team/progetti richiede le seguenti funzioni: Ricerca: o Capacità di ricerca di documenti. Collaborazione: o Capacità di memorizzare documenti correnti e archiviati in una posizione accessibile a tutti; o Capacità di effettuare il check-in e il check-out dei documenti; o Capacità di classificare i documenti e di allegare metadati; o Capacità di interagire con altri knowledge worker tramite chat, posta elettronica e così via; o Capacità di effettuare sondaggi e ospitare discussioni pubbliche. Flusso di lavoro: o Capacità di inoltrare e approvare documenti. Intranet istituzionali Una intranet istituzionale offre ai dipendenti di un'organizzazione l'accesso a informazioni e applicazioni. L'obiettivo di una intranet di questo tipo è aumentare la produttività dei dipendenti e ridurre i costi operativi, offrendo accesso alle risorse che possono supportare il dipendente nell'esecuzione delle sue mansioni. Funzionalità L'implementazione di una intranet istituzionale richiede normalmente le seguenti funzionalità: Ricerca: o Classificazione globale; o Capacità di ricerca di documenti; o Capacità da parte dei dipendenti di effettuare ricerche su contenuti aggregati e creati a livello locale; o Capacità da parte dei dipendenti di classificare contenuti aggregati e creati a livello locale. Aggregazione dei contenuti: 17

18 o Capacità di aggregare o combinare contenuti derivanti da più origini eterogenee, interne ed esterne all'organizzazione, in un unico formato coerente; o Capacità di memorizzare i contenuti aggregati in un apposito archivio locale. Flusso di lavoro: o Capacità di inoltrare e approvare documenti; o Capacità di approvare contenuti aggregati e creati a livello locale. Gestione dei contenuti Web (pubblicazione autonoma dei contenuti da parte dei dipendenti): o Capacità per un gruppo selezionato di dipendenti di creare contenuti HTML; o Capacità per designer Web e personale IT di creare modelli per rinforzare il brand e ottenere presentazione coerenti; Strumenti di analisi: o Capacità di eseguire analisi del traffico Web; Aggregazioni dei servizi: o Componenti di integrazione predefiniti; o Capacità di scrivere nuove integrazioni; Personalizzazione: o Capacità per gli autori di personalizzare i contenuti per dipendenti specifici. Single Sign-on Intranet operative Una intranet operativa offre un'interfaccia utente Web unificata per qualsiasi numero di applicazioni back-end di tipo business-critical, generalmente soluzioni quali sistemi ERP e CRM. L'unificazione delle interfacce utente di queste applicazioni migliora notevolmente la produttività dei dipendenti che devono interagire con più componenti software. Funzionalità L'implementazione di una intranet operativa richiede normalmente le seguenti funzionalità: Aggregazioni dei servizi dell organizzazione: o Componenti di integrazione predefiniti; o Capacità di scrivere nuove integrazioni. Gestione dei contenuti Web: o Capacità di strutturare il sito e di offrire contenuti contestuali per consentire agli utenti un utilizzo più efficiente del portale. 18

19 VANTAGGI DI UNA INTRANET I principali vantaggi di una intranet dal punto di vista dell utente si possono riassumere in: uniformità di interfaccia; semplicità di utilizzo; tempo di apprendimento limitato; accessibilità diretta alle informazioni; condivisione delle informazioni; presenza di un ambiente collaborativo; continuità operativa con gli strumenti di produttività individuale consolidati; possibilità di accesso remoto; possibilità operativa anche in modalità sconnessa con l uso di smart client. Dal punto di vista dell amministrazione i vantaggi si possono così sintetizzare: Maggiore efficienza La possibilità di prendere decisioni in modo consapevole e una maggiore soddisfazione delle esigenze dei dipendenti sono fattori determinanti per l'efficienza di un'organizzazione. Favorendo la collaborazione nella realizzazione dei progetti, la soluzione portale Microsoft per reti intranet consente di aumentare l'efficienza grazie a funzionalità di ricerca a livello di organizzazione, l'integrazione dei processi, l'integrazione totale con Microsoft Office, la messaggistica integrata e siti self-service per i team. Migliori processi La soluzione portale Microsoft per reti intranet consente alle organizzazioni di migliorare i processi tramite strumenti di collaborazione, l'accesso rapido a informazioni dinamiche e l'integrazione completa dei processi e grazie a tecnologie quali l'accesso Web standard, l'accesso integrato alle applicazioni e procedure di approvazione sicure per i documenti. Gestione più efficace delle informazioni Procedure di collaborazione ottimizzate, l'individuazione rapida delle informazioni e l'integrazione dei dati dinamici facilitano notevolmente l'accesso, la distribuzione e la condivisione delle informazioni in tempo reale. La soluzione portale Microsoft per reti intranet consente di eseguire queste operazioni tramite funzionalità quali la categorizzazione dei documenti, i profili e la ricerca e grazie a strumenti di gestione con opzioni di sottoscrizione per ricevere notifiche automatiche relative ai nuovi aggiornamenti disponibili. Maggiore rendimento degli investimenti IT Una migliore gestione, affidabilità, protezione e formazione consentono alle amministrazioni di ottimizzare i capitale investiti nel settore IT. La soluzione portale Microsoft per reti intranet è in grado di assicurare tali vantaggi grazie all'utilizzo di interfacce per il Web, che consentono di contenere i costi riducendo i tempi di realizzazione e formazione. Una pianificazione accurata della gestione del personale, dei processi e delle tecnologie è fondamentale per ottenere i vantaggi descritti. Un'attenta pianificazione consente, infatti, di sfruttare appieno le tecnologie Microsoft per raggiungere gli obiettivi di implementazione prefissati nei tempi e costi preventivati. 19

20 I prodotti Microsoft, inoltre, sono progettati per consentire l'integrazione di nuovi componenti e la personalizzazione di quelli esistenti di pari passo con le esigenze dell amministrazione, offrendo in tal modo ulteriori strumenti per raggiungere gli obiettivi prefissati. 20

josh Archive! The Organization Intelligence Software archiviazione documentale conservazione sostitutiva

josh Archive! The Organization Intelligence Software archiviazione documentale conservazione sostitutiva josh Archive! The Organization Intelligence Software archiviazione documentale conservazione sostitutiva josh è un software di it Consult e marchio registrato della stessa it Consult S.r.l. - 2001-2014

Dettagli

Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server

Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server La nuova generazione di soluzioni per le piccole imprese Vantaggi per le piccole imprese Progettato per le piccole imprese e commercializzato

Dettagli

Presentazione della famiglia openshare 2.2. 4/30/2003 Infosquare.com 1

Presentazione della famiglia openshare 2.2. 4/30/2003 Infosquare.com 1 Presentazione della famiglia 2.2 4/30/2003 Infosquare.com 1 La piattaforma Un ambiente completo e versatile per la costruzione di portali aziendali Una piattaforma integrata di content management per raccogliere,

Dettagli

PROTOCOLLO ELETTRONICO GESTIONE ELETTRONICA DEI DOCUMENTI GESTIONE ELETTRONICA DELL ARCHIVIO PROTOCOLLO ELETTRONICO

PROTOCOLLO ELETTRONICO GESTIONE ELETTRONICA DEI DOCUMENTI GESTIONE ELETTRONICA DELL ARCHIVIO PROTOCOLLO ELETTRONICO PROTOCOLLO ELETTRONICO GESTIONE ELETTRONICA DEI DOCUMENTI GESTIONE ELETTRONICA DELL ARCHIVIO PROTOCOLLO ELETTRONICO Lettere, fax, messaggi di posta elettronica, documenti tecnici e fiscali, pile e pile

Dettagli

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a:

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: RELAZIONE E COMUNICAZIONE Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: Microsoft Office System 2007 Windows Vista Microsoft Exchange Server 2007 è ancora più potente ed efficace, grazie

Dettagli

Alfresco ECM. La gestione documentale on-demand

Alfresco ECM. La gestione documentale on-demand Alfresco ECM La gestione documentale on-demand Alfresco 3.2 La gestione documentale on-demand Oltre alla possibilità di agire sull efficienza dei processi, riducendone i costi, è oggi universalmente conosciuto

Dettagli

Office 2010 e Office 365: il tuo ufficio sempre con te

Office 2010 e Office 365: il tuo ufficio sempre con te Office 2010 e Office 365: il tuo ufficio sempre con te Accedi ai tuoi documenti e messaggi di posta ovunque sei, sia online che offline, sul PC, sul telefono o sul browser. Usi Office, Excel, Word in ufficio

Dettagli

ALL. C AFFIDAMENTO AI SENSI DELL ART. 125, COMMI 10 E 11, DEL D.LGS. 163/2006 E S.M.I. DELLA PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI UN

ALL. C AFFIDAMENTO AI SENSI DELL ART. 125, COMMI 10 E 11, DEL D.LGS. 163/2006 E S.M.I. DELLA PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI UN ALL. C AFFIDAMENTO AI SENSI DELL ART. 125, COMMI 10 E 11, DEL D.LGS. 163/2006 E S.M.I. DELLA PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI UN PORTALE WEB NELL AMBITO DELLA MISURA 2.6. DEL POI ENERGIA FESR 2007 2013

Dettagli

josh Archive! il software per Archiviazione Documentale josh Archive! per una completa gestione dei processi di

josh Archive! il software per Archiviazione Documentale josh Archive! per una completa gestione dei processi di josh Archive! il software per l Archiviazione Documentale josh Archive! per una completa gestione dei processi di Archiviazione Documentale e Conservazione Sostitutiva Cos è josh Archive! Dalla scansione

Dettagli

Addition X DataNet S.r.l. www.xdatanet.com www.xdatanet.com

Addition X DataNet S.r.l. www.xdatanet.com www.xdatanet.com Addition è un applicativo Web che sfrutta le potenzialità offerte da IBM Lotus Domino per gestire documenti e processi aziendali in modo collaborativo, integrato e sicuro. www.xdatanet.com Personalizzazione,

Dettagli

Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione. Gara a procedura aperta n. 1/2007. per l appalto dei

Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione. Gara a procedura aperta n. 1/2007. per l appalto dei Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione Gara a procedura aperta n. 1/2007 per l appalto dei Servizi di rilevazione e valutazione sullo stato di attuazione della normativa vigente

Dettagli

Gestire il ciclo di vita dei documenti: realizzare una gestione documentale in accordo con le norme ISO 9001

Gestire il ciclo di vita dei documenti: realizzare una gestione documentale in accordo con le norme ISO 9001 Gestire il ciclo di vita dei documenti: realizzare una gestione documentale in accordo con le norme ISO 9001 INTRODUZIONE Gran parte del patrimonio informativo di una organizzazione risiede in insiemi

Dettagli

Annuncio software IBM per Europa, Medio Oriente e Africa ZP09-0108, 5 maggio 2009

Annuncio software IBM per Europa, Medio Oriente e Africa ZP09-0108, 5 maggio 2009 ZP09-0108, 5 maggio 2009 I prodotti aggiuntivi IBM Tivoli Storage Manager 6.1 offrono una protezione dei dati e una gestione dello spazio migliorate per ambienti Microsoft Windows Indice 1 In sintesi 2

Dettagli

CON LA CARTA DEI SERVIZI, I NOSTRI UTENTI SONO SEMPRE AL CENTRO DELLE NOSTRE ATTENZIONI.

CON LA CARTA DEI SERVIZI, I NOSTRI UTENTI SONO SEMPRE AL CENTRO DELLE NOSTRE ATTENZIONI. CARTA DEI SERVIZI La qualità del servizio nei confronti dell Utente e la soddisfazione per l utilizzo delle soluzioni sono obiettivi strategici per Sistemi. Le soluzioni software Sistemi, siano esse installate

Dettagli

SimplERP in sintesi. Open Source SimplERP è un progetto Open Source. Il software è pubblicato sotto licenza AGPL ed AGPL + Uso Privato.

SimplERP in sintesi. Open Source SimplERP è un progetto Open Source. Il software è pubblicato sotto licenza AGPL ed AGPL + Uso Privato. SimplERP in sintesi SimplERP è una suite completa di applicazioni aziendali dedicate alla gestione delle vendite, dei clienti, dei progetti, del magazzino, della produzione, della contabilità e delle risorse

Dettagli

Nell'ambito del processo di acquisto sono molte le attività che puoi agevolmente delegare al nostro personale specializzato:

Nell'ambito del processo di acquisto sono molte le attività che puoi agevolmente delegare al nostro personale specializzato: Nell'ambito del processo di acquisto sono molte le attività che puoi agevolmente delegare al nostro personale specializzato: In Siav abbiamo una Divisione specializzata nei servizi in outsourcing: il nostro

Dettagli

Semplificare e centralizzare la gestione delle informazioni e dei documenti

Semplificare e centralizzare la gestione delle informazioni e dei documenti Semplificare e centralizzare la gestione delle informazioni e dei documenti ActiveInfo è un evoluto sistema di Enterprise Content Management specializzato nella gestione delle informazioni disperse negli

Dettagli

Collaborazione: gestione documentale, workflow e portali. I vantaggi della collaborazione per l ottimizzazione della produttività

Collaborazione: gestione documentale, workflow e portali. I vantaggi della collaborazione per l ottimizzazione della produttività Collaborazione: gestione documentale, workflow e portali I vantaggi della collaborazione per l ottimizzazione della produttività Collaborazione: gestione documentale, workflow e portali I vantaggi della

Dettagli

Gestione documentale. Arxivar datasheet del 30-09-2015 Pag. 1

Gestione documentale. Arxivar datasheet del 30-09-2015 Pag. 1 Gestione documentale Con ARXivar è possibile gestire tutta la documentazione e le informazioni aziendali, i documenti e le note, i log, gli allegati, le associazioni, i fascicoli, i promemoria, i protocolli,

Dettagli

SPECIFICHE TECNICO-FUNZIONALI FORNITURA SOFTWARE APPLICATIVO PROTOCOLLO ATTI E RILEVAZIONE PRESENZE

SPECIFICHE TECNICO-FUNZIONALI FORNITURA SOFTWARE APPLICATIVO PROTOCOLLO ATTI E RILEVAZIONE PRESENZE SPECIFICHE TECNICO-FUNZIONALI FORNITURA SOFTWARE APPLICATIVO PROTOCOLLO ATTI E RILEVAZIONE PRESENZE 1. IL SOFTWARE APPLICATIVO PROGETTOENTE 1.1 Linee guida generali: Un software aperto che Vi accompagna

Dettagli

Applicazioni Intranet e gestione della conoscenza

Applicazioni Intranet e gestione della conoscenza Università di Bergamo Facoltà di Ingegneria Applicazioni Internet B Paolo Salvaneschi A6_1 V1.5 Applicazioni Intranet e gestione della conoscenza Il contenuto del documento è liberamente utilizzabile dagli

Dettagli

CLS Citiemme Lotus Suite

CLS Citiemme Lotus Suite CLS Il pacchetto CLS v1.0 () è stato sviluppato da CITIEMME Informatica con tecnologia Lotus Notes 6.5 per andare incontro ad una serie di fabbisogni aziendali. E' composto da una serie di moduli alcuni

Dettagli

Manuale LiveBox WEB AMMINISTRATORE DI SISTEMA. http://www.liveboxcloud.com

Manuale LiveBox WEB AMMINISTRATORE DI SISTEMA. http://www.liveboxcloud.com 2015 Manuale LiveBox WEB AMMINISTRATORE DI SISTEMA http://www.liveboxcloud.com LiveBox Srl non rilascia dichiarazioni o garanzie in merito al contenuto o uso di questa documentazione e declina qualsiasi

Dettagli

Infinity Application Framework Una nuova e diversa interpretazione delle soluzioni applicative aziendali

Infinity Application Framework Una nuova e diversa interpretazione delle soluzioni applicative aziendali Infinity Application Framework Una nuova e diversa interpretazione delle soluzioni applicative aziendali Infinity Application Framework è la base di tutte le applicazioni della famiglia Infinity Project

Dettagli

ECM solutiondoc. Enterprise Content Management. inxpire S.r.l.s. Tel 039 2847673 Fax 039 3305120 h:p://www.inxpire.it commerciale@inxpire.

ECM solutiondoc. Enterprise Content Management. inxpire S.r.l.s. Tel 039 2847673 Fax 039 3305120 h:p://www.inxpire.it commerciale@inxpire. ECM solutiondoc Enterprise Content Management inxpire S.r.l.s. Tel 039 2847673 Fax 039 3305120 h:p://www.inxpire.it commerciale@inxpire.it Cos è SolutionDOC SolutionDOC : ECM (Enterprise Content Management

Dettagli

Soluzioni intelligenti per la gestione dei documenti

Soluzioni intelligenti per la gestione dei documenti Soluzioni intelligenti per la gestione dei documenti Therefore you can Therefore consente l'accesso basato su autorizzazioni e l'archiviazione di documenti di qualsiasi formato. L'accesso immediato alle

Dettagli

LibrERP in sintesi. www.didotech.com. Completa

LibrERP in sintesi. www.didotech.com. Completa LibrERP in sintesi LibrERP è una suite completa di applicazioni aziendali dedicate alla gestione delle vendite, dei clienti, dei progetti, del magazzino, della produzione, della contabilità e delle risorse

Dettagli

BtoWeb QS Caratteristiche e funzionalità: BtoWeb QS

BtoWeb QS Caratteristiche e funzionalità: BtoWeb QS www.btoweb.it L unione tra il know-how gestionale e organizzativo maturato in oltre 12 anni di consulenza e l esperienza nell ambito dell informatizzazione dei processi ha consentito a Sinergest lo sviluppo

Dettagli

IRTUALW. Infinity Portal Infinite possibilità di farti raggiungere PORTAL FORNITORI CLIENTI PROTOCOLLAZIONE KNOWLEDGE BASE CLASSIFICAZIONE VERSIONING

IRTUALW. Infinity Portal Infinite possibilità di farti raggiungere PORTAL FORNITORI CLIENTI PROTOCOLLAZIONE KNOWLEDGE BASE CLASSIFICAZIONE VERSIONING I N F I N I T Y Z U C C H E T T I Infinity Portal Infinite possibilità di farti raggiungere MARKETING SALES SUPPORT CMS KNOWLEDGE BASE E COMMERCE B2B E COMMERCE B2C AD HOC INFINITY ACQUISIZIONE PROTOCOLLAZIONE

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I INFINITY APPLICA A TION FRAMEWORK APPLICA

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I INFINITY APPLICA A TION FRAMEWORK APPLICA I N F I N I T Y Z U C C H E T T I INFINITY APPLICATION FRAMEWORK Infinity Application Framework Una nuova e diversa interpretazione delle soluzioni applicative aziendali Infinity Application Framework

Dettagli

INFIN OLTRE LA SEMPLICE ARCHIVIAZIONE

INFIN OLTRE LA SEMPLICE ARCHIVIAZIONE OLTRE LA SEMPLICE ARCHIVIAZIONE INFIN Ricezione, Acquisizione, Protocollazione, Classificazione, Condivisione, Distribuzione e Gestione dei processi documentali. I TUOI DOCUMENTI DIVENTANO INFORMAZIONI

Dettagli

Xerox SMart esolutions. White Paper sulla protezione

Xerox SMart esolutions. White Paper sulla protezione Xerox SMart esolutions White Paper sulla protezione White Paper su Xerox SMart esolutions La protezione della rete e dei dati è una delle tante sfide che le aziende devono affrontare ogni giorno. Tenendo

Dettagli

OGGETTO: Offerta per l integrazione Contenuti Festival del Lavoro sito Cdlpa.it

OGGETTO: Offerta per l integrazione Contenuti Festival del Lavoro sito Cdlpa.it Palermo, 30/01/2015 Spettabile CDL PALERMO c.a. Consigliere Alessi OGGETTO: Offerta per l integrazione Contenuti Festival del Lavoro sito Cdlpa.it Siamo lieti di presentarvi, nell offerta in oggetto, la

Dettagli

Utilizzo di Adobe Acrobat X per migliorare la collaborazione con Microsoft SharePoint e Microsoft Office

Utilizzo di Adobe Acrobat X per migliorare la collaborazione con Microsoft SharePoint e Microsoft Office Utilizzo di Adobe Acrobat X per migliorare la collaborazione con Microsoft SharePoint e Microsoft Office Cicli di revisione dei progetti più rapidi grazie all integrazione di flussi di lavoro basati su

Dettagli

1.2.1 - REALIZZAZIONE LAN

1.2.1 - REALIZZAZIONE LAN 1 - CODICE PROGETTO 1.2.1 - REALIZZAZIONE LAN 2 - TIPOLOGIA DI INTERVENTO/AREA FUNZIONALE DEL PPL Il progetto è riconducibile a quella che il Piano Provinciale del Lavoro definisce quale Area 1: organizzazione

Dettagli

ENTERPRISE KNOWLEDGE MANAGEMENT

ENTERPRISE KNOWLEDGE MANAGEMENT ENTERPRISE KNOWLEDGE MANAGEMENT COMPANY PROFILE Profilo ed organizzazione i.know srl (nata come divisione operativa nel corso del 2007 ed incubata all interno del Politecnico di Milano) è uno spin-off

Dettagli

MCA nasce per ottimizzare i tempi ed aumentare la produttività.

MCA nasce per ottimizzare i tempi ed aumentare la produttività. MCA, ossia Multimedia Collaboration APP, è la soluzione di web collaboration contributiva e interattiva realizzata da HRC per apportare nuove funzionalità nella gestione di meeting e per poter condividere

Dettagli

LA SOLUZIONE PER LA GESTIONE DINAMICA DELLE INFORMAZIONI IN UN PORTALE

LA SOLUZIONE PER LA GESTIONE DINAMICA DELLE INFORMAZIONI IN UN PORTALE LA SOLUZIONE PER LA GESTIONE DINAMICA DELLE INFORMAZIONI IN UN PORTALE WEBVISION APPARTIENE ALLA FAMIGLIA DEI CONTENT MANAGEMENT SYSTEM PER LA GESTIONE DINAMICA DELLE INFORMAZIONI E DEL LORO LAYOUT ALL

Dettagli

Guida introduttiva a BusinessObjects XI Release 2 Service Pack 2/Productivity Pack

Guida introduttiva a BusinessObjects XI Release 2 Service Pack 2/Productivity Pack Guida introduttiva a BusinessObjects XI Release 2 Service Pack 2/Productivity Pack Informazioni sul manuale Informazioni sul manuale In questo manuale sono contenute informazioni introduttive sull'utilizzo

Dettagli

Supporto delle cartelle gestite di Exchange

Supporto delle cartelle gestite di Exchange Archiviazione, gestione e reperimento delle informazioni aziendali strategiche Archiviazione di e-mail consolidata e affidabile Enterprise Vault, leader del settore per l'archiviazione di e-mail e contenuto,

Dettagli

catalogo corsi di formazione 2015/2016

catalogo corsi di formazione 2015/2016 L offerta formativa inserita in questo catalogo è stata suddivisa in quattro sezioni tematiche che raggruppano i corsi di formazione sulla base degli argomenti trattati. Organizzazione, progettazione e

Dettagli

Toshiba e OneNote IN azione. per l azienda. per l azienda. Utilizzate OneNote per migliorare le vostre qualità organizzative. i follow-up.

Toshiba e OneNote IN azione. per l azienda. per l azienda. Utilizzate OneNote per migliorare le vostre qualità organizzative. i follow-up. Toshiba E Onenote IN azione per l azienda Toshiba e OneNote IN azione per l azienda Microsoft Office OneNote 2003 consente di raccogliere, organizzare e riutilizzare i propri appunti in modo elettronico.

Dettagli

1. FINALITÀ E DEFINIZIONE DELLE SPECIFICHE TECNICHE E FUNZIONALI

1. FINALITÀ E DEFINIZIONE DELLE SPECIFICHE TECNICHE E FUNZIONALI 1. FINALITÀ E DEFINIZIONE DELLE SPECIFICHE TECNICHE E FUNZIONALI Per implementare una piattaforma di e-learning occorre considerare diversi aspetti organizzativi, gestionali e tecnici legati essenzialmente

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

CAPO I: OGGETTO ED AMMONTARE DELL'APPALTO, DESCRIZIONE, STRUTTURA E REQUISITI DEL PRODOTTO Art. 1 Oggetto dell appalto Oggetto del presente appalto è la realizzazione della Intranet dell Amministrazione

Dettagli

Corsi di informatica modulari

Corsi di informatica modulari Corsi di informatica modulari Microsoft Office per le aziende www.scuola-club.ch/aziende Panoramica dei moduli Utilizzare le principali funzioni Ottimizzare e semplificare Personalizzare, utilizzare funzioni

Dettagli

bluedrive.siav.com BlueDrive La soluzione Siav OLTRE l Enterprise File Sync & Share

bluedrive.siav.com BlueDrive La soluzione Siav OLTRE l Enterprise File Sync & Share bluedrive.siav.com BlueDrive La soluzione Siav OLTRE l Enterprise File Sync & Share Perché la mia azienda dovrebbe dotarsi di BlueDrive? MobileOffice UfficioLiquido cloud Ufficio «mobile» Cloud e mobility

Dettagli

Costruire la relazione all interno e all esterno della filiale.

Costruire la relazione all interno e all esterno della filiale. Costruire la relazione all interno e all esterno della filiale. Un ambiente di relazione Realizzare una filiale digitale significa costruire un esperienza di relazione, coerente e misurabile, che collega

Dettagli

La vostra azienda è pronta per un server?

La vostra azienda è pronta per un server? La vostra azienda è pronta per un server? Guida per le aziende che utilizzano da 2 a 50 computer La vostra azienda è pronta per un server? Sommario La vostra azienda è pronta per un server? 2 Panoramica

Dettagli

Archiviazione Documentale

Archiviazione Documentale Archiviazione Documentale Il Progetto OPEN SOURCE tutto Italiano per la Gestione Elettronica della documentazione, firma digitale, conservazione sostitutiva, fatturazione elettronica e protocollo informatico.

Dettagli

Introduzione alla Business Intelligence

Introduzione alla Business Intelligence SOMMARIO 1. DEFINIZIONE DI BUSINESS INTELLIGENCE...3 2. FINALITA DELLA BUSINESS INTELLIGENCE...4 3. DESTINATARI DELLA BUSINESS INTELLIGENCE...5 4. GLOSSARIO...7 BIM 3.1 Introduzione alla Pag. 2/ 9 1.DEFINIZIONE

Dettagli

CARATTERISTICA / MODULO

CARATTERISTICA / MODULO NextWare Doc è il prodotto che consente di amministrare semplicemente tutte le p roblematiche inerenti la gestione dei documenti; è rivolto sia la settore privato che alla Pubblica Amministrazione, e copre

Dettagli

Cresceresulweb. EMAIL PROFESSIONALE L'affidabilità di Gmail

Cresceresulweb. EMAIL PROFESSIONALE L'affidabilità di Gmail Cresceresulweb EMAIL PROFESSIONALE L'affidabilità di Gmail Le aziende italiane, di qualunque dimensione, fanno ormai un uso quotidiano della posta elettronica per gestire fornitori, parlare con i clienti,

Dettagli

La prossima ondata di innovazione aziendale introdotta da Open Network Environment

La prossima ondata di innovazione aziendale introdotta da Open Network Environment Panoramica della soluzione La prossima ondata di innovazione aziendale introdotta da Open Network Environment Panoramica La crescente importanza dei ruoli assunti da tecnologie come cloud, mobilità, social

Dettagli

Business Process Management

Business Process Management Fondamenti di Knowledge e Business Process Management Giovanni Marrè Amministratore Delegato, it Consult Business Process Management input Competenze individuali Fattori Tecnologici PROCESSO Competenze

Dettagli

MANUALE DI UTILIZZO: INTRANET PROVINCIA DI POTENZA

MANUALE DI UTILIZZO: INTRANET PROVINCIA DI POTENZA MANUALE DI UTILIZZO: INTRANET PROVINCIA DI POTENZA Fornitore: Publisys Prodotto: Intranet Provincia di Potenza http://www.provincia.potenza.it/intranet Indice 1. Introduzione... 3 2. I servizi dell Intranet...

Dettagli

REALIZZARE GLI OBIETTIVI

REALIZZARE GLI OBIETTIVI REALIZZARE GLI OBIETTIVI BENEFICI Aumentare la produttività e ridurre i i tempi ed i costi di apprendimento grazie ad un interfaccia semplice ed intuitiva che permette agli utenti di accedere facilmente

Dettagli

Scopri il nuovo Office

Scopri il nuovo Office Scopri il nuovo Office Sommario Scopri il nuovo Office... 4 Scegli la versione di Office più adatta a te...9 Confronta le versioni...14 Domande frequenti...16 Applicazioni di Office: Novità...19 3 Scopri

Dettagli

Vediamo nel dettaglio i punti caratterizzanti la soluzione realizzata: Il Portale consente agli utenti di identificarsi secondo differenti modalità:

Vediamo nel dettaglio i punti caratterizzanti la soluzione realizzata: Il Portale consente agli utenti di identificarsi secondo differenti modalità: Il Portale Integrato Il Portale per i servizi alle imprese (www.impresa-gov.it), realizzato dall INPS, è nato con l obiettivo di mettere a disposizione delle imprese un unico front end per utilizzare i

Dettagli

Da Google Apps a Office 365 per le aziende

Da Google Apps a Office 365 per le aziende Da Google Apps a Office 365 per le aziende Passaggio L'interfaccia di Office 365 per le aziende è diversa da quella di Google Apps. Al primo accesso viene visualizzata la schermata seguente, ma dopo poche

Dettagli

Una soluzione per la gestione del packaging online

Una soluzione per la gestione del packaging online Una soluzione per la gestione del packaging online WebCenter WebCenter è un efficiente piattaforma web per la gestione del packaging, dei processi aziendali, dei cicli di approvazione e delle risorse digitali.

Dettagli

MANUALE www.logisticity.it. Copryright 2015 - All rights reserved Email: info@logisticity.it - P.IVA 04183950403

MANUALE www.logisticity.it. Copryright 2015 - All rights reserved Email: info@logisticity.it - P.IVA 04183950403 MANUALE www.logisticity.it Copryright 2015 - All rights reserved Email: info@logisticity.it - P.IVA 04183950403 INDICE Presentazione... pag. 02 Applicativo... pag. 03 Amministrazione...pag. 06 Licenza...pag.

Dettagli

Novità di Crystal Reports XI

Novità di Crystal Reports XI Introduzione Introduzione Questa sezione offre una panoramica di dettagliata dei componenti, delle funzioni e dei vantaggi forniti dalla versione più recente di Crystal Reports. Alcuni tra i più importanti

Dettagli

Piattaforma ilearn di Hiteco. Presentazione Piattaforma ilearn

Piattaforma ilearn di Hiteco. Presentazione Piattaforma ilearn Presentazione Piattaforma ilearn 1 Sommario 1. Introduzione alla Piattaforma Hiteco ilearn...3 1.1. Che cos è...3 1.2. A chi è rivolta...4 1.3. Vantaggi nell utilizzo...4 2. Caratteristiche della Piattaforma

Dettagli

Microsoft Project 2010 si basa sulle fondamenta di Microsoft Project 2007 per offrire soluzioni di gestione del lavoro flessibili e strumenti di

Microsoft Project 2010 si basa sulle fondamenta di Microsoft Project 2007 per offrire soluzioni di gestione del lavoro flessibili e strumenti di Microsoft Project 2010 si basa sulle fondamenta di Microsoft Project 2007 per offrire soluzioni di gestione del lavoro flessibili e strumenti di collaborazione adatti ai project manager professionisti

Dettagli

Basic Standard Suite WEB. Contatto. fidelizzare

Basic Standard Suite WEB. Contatto. fidelizzare Basic Standard Suite WEB organizzare collaborazione Memorizzare Comunicare CONDIVISIONE QuALSIASI Contatto fidelizzare Dovunque Gestione ricerca Attività File è la soluzione software di nuova concezione

Dettagli

Document Management, Workflow, Conservazione Sostitutiva

Document Management, Workflow, Conservazione Sostitutiva Document Management, Workflow, Conservazione Sostitutiva Amministrazione Fatture Fornitori Documenti di trasporto Fatture Clienti Documenti contabili Libro Giornale Libro IVA Vendite Offerte Contratti

Dettagli

Archivio dei contenuti. Produzione di contenuti. Gestione del flusso di lavoro. Presentazione dei contenuti

Archivio dei contenuti. Produzione di contenuti. Gestione del flusso di lavoro. Presentazione dei contenuti I sistemi informativi a riferimento geografico e i portali di promozione turistica Giovanni Biallo Internet ed il turismo La logica di Internet ha influito in modo determinante da un lato sulle organizzazioni

Dettagli

OGGETTO: Microsoft Unified Communications

OGGETTO: Microsoft Unified Communications OGGETTO: Microsoft Unified Communications Gentile Cliente, Microsoft Unified Communications è la nuova soluzione di comunicazione integrata che offre alle organizzazioni una piattaforma estendibile di

Dettagli

Configuratore di Prodotto Diapason

Configuratore di Prodotto Diapason Configuratore di Prodotto Diapason Indice Scopo di questo documento...1 Perché il nuovo Configuratore di Prodotto...2 Il configuratore di prodotto...3 Architettura e impostazione tecnica...5 Piano dei

Dettagli

SISTEMA EDITORIALE WEBMAGAZINE V.2.2

SISTEMA EDITORIALE WEBMAGAZINE V.2.2 SISTEMA EDITORIALE WEBMAGAZINE V.2.2 1 - Il funzionamento di Web Magazine Web Magazine è un applicativo pensato appositamente per la pubblicazione online di un giornale, una rivista o un periodico. E'

Dettagli

***** Il software IBM e semplice *****

***** Il software IBM e semplice ***** Il IBM e semplice ***** ***** Tutto quello che hai sempre voluto sapere sui prodotti IBM per qualificare i potenziali clienti, sensibilizzarli sulle nostre offerte e riuscire a convincerli. WebSphere IL

Dettagli

MDaemon e Outlook Connector for MDaemon

MDaemon e Outlook Connector for MDaemon MDaemon e Outlook Connector for MDaemon Introduzione...2 Cos'è il groupware...2 Che cosa significa groupware?...2 Cos è WorldClient...2 MDaemon e l evoluzione delle funzionalità groupware...3 Nuove funzionalità

Dettagli

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili Var Group, attraverso la sua società di servizi, fornisce supporto alle Aziende con le sue risorse e competenze nelle aree: Consulenza, Sistemi informativi, Soluzioni applicative, Servizi per le Infrastrutture,

Dettagli

La piattaforma Microsoft per la gestione documentale e integrazioni con la firma digitale

La piattaforma Microsoft per la gestione documentale e integrazioni con la firma digitale La piattaforma Microsoft per la gestione documentale e integrazioni con la firma digitale Carlo Iantorno National Technology Officer carloi@microsoft.com Alberto Masini Business Development Manager alberto.masini@microsoft.com

Dettagli

Descrizione della piattaforma software MPS Monitor

Descrizione della piattaforma software MPS Monitor Descrizione della piattaforma software MPS Monitor MPS Monitor è il più completo sistema di monitoraggio remoto e di gestione integrata ed automatizzata dei dati e degli allarmi relativi ai dispositivi

Dettagli

Smart. SUAP Area Tecnico Territoriale. Descrizione sintetica. Funzionalità principali SCHEDA PRODOTTO. Dematerializzazione. Sistema.

Smart. SUAP Area Tecnico Territoriale. Descrizione sintetica. Funzionalità principali SCHEDA PRODOTTO. Dematerializzazione. Sistema. SCHEDA PRODOTTO Descrizione sintetica Il modulo consente di gestire i procedimenti amministrativi legati alle sportello unico per le attività produttive. Fa parte dell area dedicata alla componente tecnico

Dettagli

Sme.UP Web Application

Sme.UP Web Application Sme.UP Web Application Web Application Web.UP Una interfaccia web per i vostri dati gestionali Il modulo applicativo Web.UP fornisce al progettista di siti Internet una serie di potenti strumenti per l'integrazione

Dettagli

Windchill PDMLink 9.0/9.1 Guida al curriculum

Windchill PDMLink 9.0/9.1 Guida al curriculum Windchill PDMLink 9.0/9.1 Guida al curriculum NOTA: per una rappresentazione grafica del curriculum in base al ruolo professionale, visitare la pagina: http://www.ptc.com/services/edserv/learning/paths/ptc/pdm_90.htm

Dettagli

Gestione dei dati di prodotto

Gestione dei dati di prodotto Gestione dei dati di prodotto Introduzione a PTC Windchill PDM Essentials TM Negli odierni ambienti di progettazione e di produzione altamente competitivi e geograficamente distribuiti, la gestione efficace

Dettagli

Elementi fondamentali di Word2010Core

Elementi fondamentali di Word2010Core Liceo Scientifico Statale E. Fermi Cosenza Elementi fondamentali di Word2010Core Profilo pubblico L utente di livello Core di Microsoft Office Word 2010 dovrebbe essere in grado di esplorare il programma

Dettagli

CREA VALORE DALLE RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI

CREA VALORE DALLE RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI Ideale anche per la tua azienda CREA VALORE DALLE RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI La soluzione CRM semplice e flessibile MarketForce CRM è una soluzione di Customer Relationship Management (CRM) affidabile,

Dettagli

Enterprise Content Management

Enterprise Content Management Enterprise Content Management SOLUZIONI PER LA COLLABORAZIONE SOCIAL Condividi l informazione, snellisci I flussi, ottimizza la produttività Freedoc è un applicazione documentale multicanale per il trattamento

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO PER LA COSTRUZIONE, GESTIONE E MANUTENZIONE SITO WEB ISTITUZIONALE DELL UNIONE DEI COMUNI DELL APPENNINO BOLOGNESE.

CAPITOLATO TECNICO PER LA COSTRUZIONE, GESTIONE E MANUTENZIONE SITO WEB ISTITUZIONALE DELL UNIONE DEI COMUNI DELL APPENNINO BOLOGNESE. CAPITOLATO TECNICO PER LA COSTRUZIONE, GESTIONE E MANUTENZIONE SITO WEB ISTITUZIONALE DELL UNIONE DEI COMUNI DELL APPENNINO BOLOGNESE. Articolo 1 Oggetto dell appalto 1. L appalto ha per oggetto la progettazione,

Dettagli

Guida pratica alle applicazioni Smart Process

Guida pratica alle applicazioni Smart Process Guida pratica alle applicazioni Smart Process Aprile 2014 Kemsley Design Limited www.kemsleydesign.com www.column2.com Panoramica La qualità delle interazioni con clienti e partner è vitale per il successo

Dettagli

EFFICIENZA E RIDUZIONE DEI COSTTI

EFFICIENZA E RIDUZIONE DEI COSTTI SCHEDA PRODOTTO TiOne Technology srl Via F. Rosselli, 27 Tel. 081-0108029 Startup innovativa Qualiano (NA), 80019 Fax 081-0107180 www.t1srl.it www.docincloud.it email: info@docincloud.it DocinCloud è la

Dettagli

Vision. highlights. la soddisfazione di ampliare i confini dell azienda. Un portale che fa!

Vision. highlights. la soddisfazione di ampliare i confini dell azienda. Un portale che fa! la soddisfazione di ampliare i confini dell azienda Un portale che fa! Il portale aziendale è un luogo di lavoro. Gemino è un Portal Application ricco di contenuti applicativi pronti all uso! highlights

Dettagli

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E C E N T R O Con InfoBusiness avrai Vuoi DATI CERTI per prendere giuste DECISIONI? Cerchi CONFERME per le tue INTUIZIONI? Vuoi RISPOSTE IMMEDIATE? SPRECHI TEMPO

Dettagli

La piattaforma per la gestione elettronica documentale integrata

La piattaforma per la gestione elettronica documentale integrata Tutti noi prendiamo decisioni, facciamo valutazioni, pianifichiamo strategie basandoci sulle informazioni in nostro possesso. Il tempo è una risorsa preziosa, ottimizzarlo rappresenta un obiettivo prioritario.

Dettagli

ARCHIVI E LORO ORGANIZZAZIONI

ARCHIVI E LORO ORGANIZZAZIONI ARCHIVI E LORO ORGANIZZAZIONI Archivio: - insieme di registrazioni (record), ciascuna costituita da un insieme prefissato di informazioni elementari dette attributi (campi) - insieme di informazioni relative

Dettagli

C è aria di cambiamento nel mondo dell assistenza sanitaria integrativa!

C è aria di cambiamento nel mondo dell assistenza sanitaria integrativa! C è aria di cambiamento nel mondo dell assistenza sanitaria integrativa! EC CONSULTING Via A. Grandi, 21 20090 Vimodrone (MI) TEL.: 02.27408094 FAX: 02.27409150 e-mail info@ecconsulting.it web www.ecconsulting.it

Dettagli

BUSINESS FILE OGNI DOCUMENTO AL SUO POSTO

BUSINESS FILE OGNI DOCUMENTO AL SUO POSTO BUSINESS FILE OGNI DOCUMENTO AL SUO POSTO Un'azienda moderna necessita di strumenti informatici efficienti ed efficaci, in grado di fornire architetture informative sempre più complete che consentano da

Dettagli

OGGETTO DELLA FORNITURA...4

OGGETTO DELLA FORNITURA...4 Gara d appalto per la fornitura di licenze software e servizi per la realizzazione del progetto di Identity and Access Management in Cassa Depositi e Prestiti S.p.A. CAPITOLATO TECNICO Indice 1 GENERALITÀ...3

Dettagli

Content Development e Open Source Pierluigi Boda Università La Sapienza di Roma

Content Development e Open Source Pierluigi Boda Università La Sapienza di Roma Content Development e Open Source Università La Sapienza di Roma Contenuti: Cos è il content management Aspetti critici nello sviluppo dei CMS Opzioni tecnologiche per il CM Peculiarità dell opzione open

Dettagli

La piattaforma di Protocollo Informatico a norma di legge

La piattaforma di Protocollo Informatico a norma di legge La piattaforma di Protocollo Informatico a norma di legge josh Protocol! è il rivoluzionario sistema di Protocollo Informatico scalabile ed idoneo alle esigenze di grandi e piccole amministrazioni Non

Dettagli

GESTIONE DELLA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA - PEC GEPROT v 3.1

GESTIONE DELLA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA - PEC GEPROT v 3.1 GESTIONE DELLA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA - PEC GEPROT v 3.1 ESPLETAMENTO DI ATTIVITÀ PER L IMPLEMENTAZIONE DELLE COMPONENTI PREVISTE NELLA FASE 3 DEL PROGETTO DI E-GOVERNMENT INTEROPERABILITÀ DEI SISTEMI

Dettagli

"TileStudio: tutto il mondo ceramico in un unico prodotto "

TileStudio: tutto il mondo ceramico in un unico prodotto "TileStudio: tutto il mondo ceramico in un unico prodotto " TileStudio-Web Cos'è TileStudio-Web? TileStudio Web è la risposta più completa a tutte le esigenze del settore ceramico. Un potentissimo strumento

Dettagli

Punto 4.d all ordine del giorno del IV Comitato di Sorveglianza

Punto 4.d all ordine del giorno del IV Comitato di Sorveglianza UNIONE EUROPEA REGIONE CALABRIA REPUBBLICA ITALIANA Informativa SIURP - Sistema Informativo Unitario Regionale per la Programmazione e Attuazione degli Investimenti Pubblici Punto 4.d all ordine del giorno

Dettagli