POLITICA PER LA QUALITA

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1 Intrduzine La Cperativa Sciale Labirint pera nel territri della Prvincia di Pesar ed Urbin e prvince limitrfe sin dal 1991, cn attività nel settre sci sanitari (infanzia, minri, givani, disabilità, salute mentale e dipendenze patlgiche, anziani); delle attività mtrie e riabilitative; sanitarie; di animazine e nella frmazine. SCOPI DELL ORGANIZZAZIONE MISSION Labirint aderisce ai principi prmssi dalla Alleanza Cperativa Internazinale definiti nel 31 Cngress di Manchester: demcraticità e partecipazine, vlntarietà di adesine alla Cperativa, partecipazine ecnmica dei sci e gestine trasparente, parità di cndizine dei sci, prmzine ed educazine alla cperazine, autnmia e indipendenza della Cperativa, cperare cn altre realtà cperative, respnsabilità e impegn vers la cmunità. La nstra missin può essere cndensata nella definizine di: Cperativa: Labirint è cperativa, nella sua essenza di sggett demcratic e in cui l essere sci ha un valre centrale e strategic. In tal sens la nstra azine mutualistica è vlta a favrire l svilupp della base ccupazinale e delle cndizini lavrative dei sci attravers il miglirament delle cndizini ecnmiche, sciali, prfessinali e una gvernance partecipata. Impresa: Labirint è un impresa in cui l rganizzazine e l efficacia della struttura tecnica devn sstenere un prgett d impresa rientat all intergenerazinalità, che pssa garantire stabilità e prspettiva e che sappia includere e far dialgare i diversi settri e le diverse sensibilità presenti. Sciale: Labirint è sciale nella sua cmpetenza di prdurre benessere e rispndere ai nuvi bisgni emergenti in un ttica di creazine e svilupp di legami sciali e di cmunità. Labirint è un sggett prmtre di welfare attravers la partecipazine alla vita e all svilupp delle cmunità in cui pera. VISION Vgliam che Labirint sia una cperativa che rispetta il lavr dei prpri sci, nella cnciliazine dei tempi di vita e di lavr cme nel ricnsciment del valre sia sciale che ecnmic dell stess. Crediam in una cperazine che sappia cniugare cndivisine e partecipazine ad un stile rigrs di gestine ecnmica. Crediam in una crescita cnsapevle e sstenibile a livell relazinale, ambientale ed ecnmic nelle dimensini e nelle prassi, che pssa permetterci di dare rispsta ai bisgni e desideri delle cmunità nelle quali periam. Crediam nel valre delle reti e della cntaminazine cn tutti quei sggetti, che pssan arricchire la nstra esperienza e cn i quali prgettare il futur. Labirint si adpera per il rispett della legalità e adtta misure per prevenire le attività illegali. VALORI Abbiam definit alcuni valri che sn i principi cardine su cui si fnda il nstr md di fare cperazine. Essi sn stati elabrati in md partecipat e cndivis, attravers un percrs cllettiv, ed esprimn la ric- All_01MQ_R pag 1

2 chezza che distingue il nstr perat in cerenza cn quant espress da visin e missin. POLITICA AZIENDALE DELLA SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO La direzine aziendale si impegna, mettend a dispsizine risrse umane, strumentali, ed ecnmiche, a perseguire gli biettivi di miglirament cntinu della sicurezza e salute dei lavratri, cme parte integrante della prpria attività e cme impegn strategic rispett alle finalità più generali dell azienda. Rende nt quest dcument e l diffnde a tutti i sggetti dell azienda, (mediante affissine su tutti i lughi di lavr e mediante sit intranet) e si impegna affinché: Tutti i lavratri sian frmati, infrmati e sensibilizzati per svlgere i lr cmpiti in sicurezza e per assumere le lr respnsabilità in materia di sicurezza e salute sul lavr Sia cstante la predispsizine e la vlntà al miglirament cntinu ed alla prevenzine Frnisca le risrse umane e strumentali necessarie Tutta la struttura aziendale partecipi, secnd le prprie attribuzini e cmpetenze, al raggiungiment degli biettivi di sicurezza assegnati affinché: I lughi di lavr, i metdi perativi e gli aspetti rganizzativi sian realizzati in md da salvaguardare la salute dei lavratri, i beni aziendali, i terzi e la cmunità in cui l azienda pera L infrmazine sui rischi aziendali sia diffusa a tutti i lavratri; la frmazine degli stessi sia effettuata ed aggirnata cn specific riferiment alla mansine svlta Si faccia frnte cn rapidità, efficacia e diligenza alle necessità emergenti nel crs delle attività lavrative Sian prmsse la cperazine fra le varie risrse aziendali ed il cinvlgiment e la cnsultazine dei lavratri, anche attravers i lr rappresentanti per la sicurezza Sian rispettate tutte le leggi e reglamenti vigenti, frmulate prcedure e ci si attenga agli standard aziendali individuati Sian gestite le prprie attività anche cn l biettiv di prevenire incidenti, infrtuni e malattie prfessinali Si riesamini peridicamente la plitica stessa ed il sistema di gestine attuat Si definiscan e diffndan all intern dell azienda gli biettivi di SSL e i relativi prgrammi di attuazine La Direzine Generale di azienda esprime la cnvinzine che l applicazine di tali principi sia la base per garantire elevati ritmi di crescita ed assicurare una reale cmpetitività sul mercat. A tal fine, quindi, l Azienda intende: Verificare cstantemente i metdi di lavr e le prcedure perative per prevenire gli incidenti e le nn cnfrmità Individuare e perseguire biettivi di innvazine e miglirament cntinu delle prestazini SSL Mettere in att e mantenere un sistema affidabile e cmplet per la rilevazine dei dati necessari per la gestine del sistema gestinale, e su questa base attuare un prgramma di mnitraggi cmplet e affidabile Prmuvere l identificazine dei cllabratri dell azienda cn la plitica di sicurezza e la cndivisine degli biettivi aziendali, favrend la frmazine, la cnsapevlezza del rul di ciascun all intern dell azienda e la respnsabilizzazine individuale All_01MQ_R pag 2

3 Incrementare la frmazine e sensibilizzazine del persnale affinché svlga i prpri cmpiti in sicurezza e assumere le prprie respnsabilità in materia di SSL Assicurare e sviluppare cmunicazini efficaci e a due vie cn tutt il persnale e cn le rappresentanze dei lavratri Perseguire il raggiungiment degli biettivi qualitativi in cndizini di efficienza ecnmica Elabrare e mettere a punt piani di sicurezza cntenenti le misure e le prcedure atte a prevenire situazini incidentali di emergenza e a cntenerne gli effetti Mantenere un dialg apert cn i frnitri impegnandli a mettere in att cmprtamenti cerenti cn questa plitica Effettuare verifiche, ispezini e audit atti a identificare e a prevenire eventuali situazini di nn cnfrmità cn i requisiti dei sistemi di gestine Sviluppare e mantenere rapprti aperti e cllabrativi cn le autrità lcali e cn tutte le parti interessate La direzine si impegna a verificare cstantemente la gestine della salute e sicurezza, attravers audit interni su aspetti inerenti la sicurezza e la salute dei lavratri, in cnfrmità alla legislazine applicabile e all standard BS OHSAS 18001:2007, affinché essa sia sempre pertinente e apprpriata rispett alle attività lavrative svlte dall azienda. Ogni ann, in ccasine del Riesame della Direzine, verrà riesaminata questa plitica e l inter sistema per verificarne l efficacia e la necessità di eventuali aggirnamenti, verrann definiti gli biettivi e i prgrammi per l ann successiv, che sarann cmunicati al persnale aziendale. La presente plitica e gli biettivi di salute e sicurezza dell azienda sarann diffusi tra tutt il persnale, all'estern dell rganizzazine, ed a tutti clr che ne facesser richiesta. POLITICA AZIENDALE PER GLI OBIETTIVI DI QUALITÀ ORGANIZZATIVA: Rispett della Plitica e del Sistema stabilit per la Qualità in base alla nrma UNI EN ISO 9001; Miglirament cntinu dei prcessi; Orientament cstante al benessere ed alla qualità di vita all intern degli uffici/servizi gestiti, degli utenti e del persnale; Rispett delle leggi in materia di sicurezza e privacy, ecc.; Favrire l incntr tra le differenze, i bisgni, le pssibilità; Favrire la partecipazine interna alla cperativa a tutti i sci lavratri; Favrire prgetti e prcessi che pssan ffrire ccasini di frmazine cntinua del persnale. Per la realizzazine degli biettivi si impegna: 1. Ad rganizzare la cperativa attravers mdalità strategiche che permettan di far frnte alle difficltà emergenti dal cmpart estern (aument dei csti, diminuzine delle entrate), mantenend il più pssibile elevat il livell di qualità ffert; 2. A garantire il rispett del Cntratt Cllettiv Nazinale del Lavr (CCNL) per le cperative sciali; 3. Ad rganizzare mmenti di incntr, di scambi di cmunicazine sia strutturati che ludici cn i sci lavratri; 4. A gestire prgetti di frmazine e a garantire spazi infrmativi; 5. A garantire attravers piani stabiliti il rispett delle leggi sulla sicurezza del lavr e sulla sicurezza dei dati (privacy); 6. A prmuvere la cultura del rispett ambientale; All_01MQ_R pag 3

4 7. Ad rganizzare i servizi attravers un prgett, azini di verifica ed il supprt di una figura cn incaric di crdinament; 8. A prmuvere la partecipazine attiva degli peratri della Struttura alla attuazine ed alla gestine del Sistema Qualità; 9. A favrire la cndivisine della prgettualità e della verifica dei servizi fferti, cn i famigliari e gli enti cmmittenti; 10. A supprtare gli utenti e le lr famiglie vers scelte respnsabili e autnme; 11. A rendere partecipe l utente e/ i familiari nelle attività svlte. QUADRO DI RIFERIMENTO PER DEFINIRE E RIESAMINARE GLI OBIETTIVI PER LA QUALITÀ: Vedi pian biettiv strategic triennale CDA(Presidente) e cnseguenti piani biettiv annuali dei Respnsabili; Vedi strumenti utilizzati per la pianificazine di un prgett/appalt e per la prgettazine individualizzata a favre di un utente press il servizi, le azini di verifica adttate ed il supprt di una figura di crdinament per gni servizi; Vedi buste paga peratri/trici per garantire il rispett del Cntratt Cllettiv Nazinale del Lavr (CCNL) per le cperative sciali; Vedi Reglamenti intern ve si evidenzian i lughi deputati ai mmenti di incntr, di scambi di cmunicazine sia strutturati che ludici cn i sci lavratri; Vedi rganizzazine del Centr di Frmazine e Orientament per la gestine di prgetti di frmazine interna; Vedi Dcumenti Valutazine Rischi strutture in gestine, Dcumenti Valutazine Rischi per gruppi mgenei mansini, Schede valutazine rischi cnsegnate agli peratri/trici, Prtcll Sanitari; Vedi Dcument Prgrammatic Sicurezza privacy e Mduli infrmazine/incaric per la gestine dei dati cnsegnate agli peratri/trici per garantire attravers piani stabiliti il rispett delle leggi sulla sicurezza, sulla privacy; In gni servizi è attiv il ricicl dei rifiuti e il più pssibile si tende ad evitare l us imprpri della carta; Vedi prcedure e istruzini adttate nei servizi e illustrate nei prgetti per le gare di appalt per favrire la cndivisine della prgettualità e della verifica dei servizi fferti, cn gli enti cmmittenti; Vedi prcedure e istruzini adttate nei servizi e illustrate nei nelle carte servizi prgetti di gestine autnma per favrire la cndivisine della prgettualità e della verifica dei servizi fferti, cn gli utenti/famigliari; Vedi incntri dei cllettivi effettuati dall equipe press gli Asili Nid, gli incntri cn i genitri effettuati dall equipe press i CSER, i cllqui effettuati da respnsabile terapeutic prgramma press le Cmunità per le dipendenze patlgiche, ecc per supprtare gli utenti e le lr famiglie vers scelte respnsabili e autnme, per rendere partecipe l utente e/ i familiari nelle attività svlte, per favrire la cndivisine della prgettualità e della verifica dei servizi fferti, cn i famigliari. Ecc. SIA SEGNALATA E COMPRESA AI PERTINENTI LIVELLI DELL ORGANIZZAZIONE: La Plitica viene riesaminata gni ann e aggirnata almen gni 3 anni dal CDA/Presidente e Direzine in sede di riesame del Sistema di Gestine per la qualità, per accertarne la cntinua idneità. La Direzine si impegna alla realizzazine della plitica attravers l attenzine vers adeguate linee di cmunicazine mirate all increment dell efficienza ed efficacia interne, la partecipazine alle attività di realizzazine del sistema di gesti- All_01MQ_R pag 4

5 ne qualità (rganizzazine) e sua cntinua verifica mediante riesami peridici rientati al miglirament, l attivazine, manteniment e miglirament delle risrse necessarie al raggiungiment dei risultati prefissi, l assunzine del rul guida per la definizine a medi termine di biettivi strategici e indicatri per il cntrll dei prcessi, la cntinua ricerca di prassi miglirative. Per garantire tale impegn gni ann la Plitica della Qualità viene inserita nel Rendicnt annuale, nel sit ad gni mdifica. A cura del CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE LABIRINTO COOPERATIVA SOCIALE All_01MQ_R pag 5