Richieste di assistenza Per ulteriori numeri di telefono dell'assistenza, accedere al sito Web della Avaya:

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Richieste di assistenza Per ulteriori numeri di telefono dell'assistenza, accedere al sito Web della Avaya: http://www.avaya."

Transcript

1 70 70 $YD\D 0XOWL9DQWDJH 6ROXWLRQ /LEUHWWR G LVWUX]LRQL SHUOHSURFHGXUHGLDJQRVWLFKH GLEDVH IT 3 a edizione Maggio 2002

2 Copyright 2002, Avaya Inc. Tutti i diritti riservati Avviso Pur essendo stata accertata la completezza e la precisione delle informazioni riportate nel presente manuale prima della stampa, le informazioni sono soggette a modifiche. Prevenzione delle frodi telefoniche Per frode telefonica si intende l utilizzo non autorizzato del sistema di telecomunicazioni del cliente da parte di individui non autorizzati (ad esempio, una persona che non è un impiegato, agente o subappaltatore dell azienda oppure che non lavora per conto dell azienda). È necessario tenere presente che il sistema comporta il rischio di un uso fraudolento e che, se tale uso ha luogo, può provocare un sostanziale aumento dei costi dei servizi di telecomunicazione del cliente. Intervento Avaya contro le frodi Se si sospetta di essere vittime di frode telefonica e si necessita di supporto tecnico o assistenza, negli Stati Uniti e in Canada chiamare il numero del Technical Service Center all per l intervento contro le frodi telefoniche. Richieste di assistenza Per ulteriori numeri di telefono dell'assistenza, accedere al sito Web della Avaya: Negli Stati Uniti, fare clic su Escalation Lists che include i numeri di telefono per le segnalazioni dei problemi ai superiori. Al di fuori degli Stati Uniti, fare clic su Escalation Lists e poi su Global Escalation List. Questo elenco contiene i numeri di telefono dei Centers of Excellence regionali. Sicurezza delle telecomunicazioni Per sicurezza delle telecomunicazioni (di fonia, dati e/o video) si intende la prevenzione di qualsiasi tipo di intrusione (vale a dire l accesso alle apparecchiature di telecomunicazione dell azienda del cliente e il loro utilizzo non autorizzato o doloso) da parte di estranei. Con la frase apparecchiature di telecomunicazione dell azienda del cliente si include sia il presente prodotto Avaya che qualsiasi altra apparecchiatura per fonia/dati/video accessibile tramite il presente prodotto Avaya (vale a dire le apparecchiature collegate in rete). Si considera estraneo chiunque non sia un impiegato, un agente o un subappaltatore dell azienda del cliente o non lavori per conto dell azienda. Si definisce, invece, malintenzionato chiunque ottenga accesso alle apparecchiature di telecomunicazione del cliente con fini dolosi o illeciti, anche se si tratta di una persona in altro modo autorizzata.

3 L intrusione può avvenire verso/tramite apparecchiature o interfacce sincrone (a multiplazione di tempo e/o a circuito) oppure asincrone (basate su caratteri, messaggi o pacchetti) per i seguenti motivi: utilizzo (di capacità particolari dell apparecchiatura a cui si ottiene accesso) furto (ad esempio, di proprietà intellettuale, risorse finanziarie o accesso telefonico a pagamento) intercettazione di comunicazioni (invasione della privacy delle persone) atto illecito (manomissione importuna ma apparentemente innocua) danno (ad esempio, manomissione dannosa, modifica o perdita di dati, indipendentemente dai fini e dalle intenzioni) È necessario tenere presente che il sistema e/o le apparecchiature a esso collegate in rete comportano il rischio di intrusione non autorizzata e che, se tale intrusione ha luogo, può provocare all azienda del cliente la perdita, fra l altro, di privacy dei dati o delle persone, di proprietà intellettuale, di beni materiali e di risorse finanziarie e l incorrere in costi di manodopera e/o legali. Responsabilità del cliente per la sicurezza delle telecomunicazioni dell azienda La responsabilità finale della sicurezza sia del sistema che delle apparecchiature a esso collegate in rete ricade sul cliente: l amministratore del sistema del cliente della Avaya, i colleghi del cliente addetti alle telecomunicazioni e i dirigenti dell azienda del cliente. Fondare l espletazione delle proprie responsabilità sulle conoscenze acquisite e le risorse provenienti da una serie di fonti che includono le seguenti, ma non si limitano a esse: documenti di installazione documenti per l amministrazione del sistema documenti relativi alla sicurezza strumenti di sicurezza sotto forma di hardware o software condivisione di informazioni con i propri colleghi esperti di sicurezza delle telecomunicazioni Al fine di evitare intrusioni nelle proprie apparecchiature di telecomunicazione, è necessario programmare e configurare con cura, in collaborazione con i propri colleghi, quanto segue: i sistemi di telecomunicazione forniti dalla Avaya e le relative interfacce le applicazioni software fornite dalla Avaya, come pure le piattaforme e le interfacce hardware/software a esse sottostanti qualsiasi altra apparecchiatura collegata in rete ai prodotti Avaya del cliente Protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol) Se l'apparecchiatura supporta il protocollo VoIP, è possibile che le prestazioni, l'affidabilità e la sicurezza della stessa risultino parzialmente compromesse, anche quando l'apparecchiatura funziona come da specifiche. Questa situazione può peggiorare ulteriormente qualora non vengano seguite le raccomandazioni della Avaya relative alla configurazione, al funzionamento e all'utilizzo dell'apparecchiatura. L'UTENTE, PUR CONSAPEVOLE DI TALI RISCHI, DICHIARA CHE SONO ACCETTABILI PER L'APPLICAZIONE DELL'APPARECCHIATURA E DICHIARA INOLTRE CHE, SALVO SE DISPOSTO ESPRESSAMENTE IN UN ALTRO CONTRATTO, È SUA ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ (1) GARANTIRE CHE LE RETI E I SISTEMI SIANO PROTETTI IN MODO ADEGUATO DA INTERVENTI NON AUTORIZZATI E (2) EFFETTUARE COPIE DI SICUREZZA DEI DATI E DEI FILE.

4 Conformità agli standard La Avaya Inc. non è responsabile delle interferenze radio o televisive causate da eventuali modifiche non autorizzate apportate alle apparecchiature o dalla sostituzione o dal collegamento di cavi e apparecchiature diversi da quelli specificati dalla Avaya Inc. Le interferenze causate da tali modifiche, sostituzioni o collegamenti non autorizzati dovranno essere corrette dall'utente. Conformemente a quanto previsto dalla Parte 15 delle norme della Federal Communications Commission (FCC), l'utente potrà vedere revocata l autorizzazione all uso di queste apparecchiature nel caso in cui apporti modifiche non approvate espressamente dalla Avaya Inc. Le apparecchiature descritte nel presente manuale sono conformi agli standard delle seguenti organizzazioni e leggi (dove pertinente): Australian Communications Agency (ACA) Agenzia per le comunicazioni australiane ANSI (American National Standards Institute) Istituito di standardizzazione nazionale americano Canadian Standards Association (CSA) Associazione per la standardizzazione canadese Committee for European Electrotechnical Standardization (CENELEC) Comitato per la standardizzazione elettrotecnica europea, Norme europee (EN) Digital Private Network Signaling System (DPNSS) Sistema di segnalazione per reti private digitali ECMA (European Computer Manufacturers Association) Associazione europea dei produttori di computer European Telecommunications Standards Institute (ETSI) Istituto di standardizzazione delle telecomunicazioni europeo Norme FCC Parti 15 e 68 International Electrotechnical Commission (IEC) Commissione elettrotecnica internazionale International Special Committee on Radio Interference (CISPR) - Comitato internazionale speciale per i radiodisturbi International Telecommunications Union Telephony (ITU-T) Associazione delle telecomunicazioni internazionali Telefonia ISDN PBX Network Specification (IPNS) Specifica reti ISDN PBX National ISDN-1 National ISDN-2 Underwriters Laboratories (UL) Norme di sicurezza dei prodotti Il presente prodotto è conforme alle seguenti norme internazionali per la sicurezza dei prodotti (dove pertinente). Safety of Information Technology Equipment (Sicurezza delle apparecchiature informatiche), IEC 60950, 3 a edizione, comprese tutte le norme locali pertinenti elencate nel documento Compliance with IEC for Electrical Equipment (IECEE) CB-96A. Safety of Laser products, equipment classification and requirements (Sicurezza dei prodotti laser, classificazione e requisiti delle apparecchiature): IEC , edizione 1.1 Safety of Information Technology Equipment (Sicurezza delle apparecchiature informatiche) CAN/ CSA-C22.2 N / UL 60950, 3 a edizione Safety Requirements for Customer Equipment (Requisiti di sicurezza delle apparecchiature per i clienti), ACA Technical Standard (TS) Una o più delle seguenti norme nazionali messicane (dove pertinente): NOM 001 SCFI 1993, NOM SCFI , NOM 019 SCFI 1998

5 Norme di compatibilità elettromagnetica (EMC) Il presente prodotto è conforme ai seguenti standard EMC internazionali e a tutte le norme nazionali pertinenti. Limits and Methods of Measurement of Radio Interference of Information Technology Equipment (Limiti e metodi di misurazione delle interferenze radio delle apparecchiature informatiche), CISPR 22:1997 e EN55022:1998. Information Technology Equipment Immunity Characteristics Limits and Methods of Measurement (Apparecchiature informatiche Caratteristiche di immunità Limiti e metodi di misurazione), CISPR 24:1997 e EN55024:1998, compresi: Electrostatic Discharge (Scariche elettrostatiche) IEC Radiated Immunity (Immunità irradiata) IEC Electrical Fast Transient (Transiente elettrico rapido) IEC Lightning Effects (Effetti dei fulmini) IEC Conducted Immunity (Immunità condotta) IEC Mains Frequency Magnetic Field (Campo magnetico frequenza di rete) IEC Voltage Dips and Variations (Variazioni e cadute di tensione) IEC Powerline Harmonics (Armoniche di potenza) IEC Voltage Fluctuations and Flicker (Fluttuazioni di tensione e sfarfallamento) IEC Dichiarazioni di conformità all Unione Europea La Avaya Inc. dichiara che le apparecchiature specificate in questa documentazione recanti il marchio CE (Conformité Européenne) sono conformi alle direttive dell Unione Europea sulle apparecchiature per terminali radio e di telecomunicazione (1999/5/EC), comprese la Direttiva sulla compatibilità elettromagnetica (89/336/ EEC) e la Direttiva sulle basse tensioni (73/23/EEC). Si certifica che queste apparecchiature soddisfano CTR3 Accesso base (BRI) e CTR4 Accesso primario (PRI) e parti di questo in CTR12 e CTR13, dove pertinente. Per richiedere copie delle Dichiarazioni di conformità firmate dal vice presidente della Divisione ricerca e sviluppo di MultiVantage TM Solutions della Avaya Inc., rivolgersi ai rivenditori più vicini oppure accedere al seguente sito Web: Collegamento in rete Collegamenti in rete digitali Le apparecchiature descritte nel presente documento possono essere collegate a interfacce di rete digitali in tutta l'unione Europea. Collegamenti in rete analogici Le apparecchiature descritte nel presente documento possono essere collegate a interfacce di rete analogiche nei seguenti stati membri: Belgio Germania Lussemburgo Paesi Bassi Spagna Regno Unito

6 ProdMotto LASER L apparecchiatura descritta nel presente documento può contenere dispositivo(i) LASER di Classe 1, qualora un cavo a fibre ottiche monomodali sia collegato a una Expansion Port Network (EPN). Il (I) dispositivo(i) LASER opera(no) entro i seguenti parametri: uscita di potenza massima: da 5 dbm a 8 dbm lunghezza d onda al centro: da 1310 nm a 1360 nm PRODOTTO LASER DI CLASSE 1 IEC : 1998 L uso di comandi, regolazioni o procedure diverse da quelle specificate in questa sede può portare a una pericolosa esposizione a radiazioni. Per ulteriori informazioni sui prodotti laser, rivolgersi al proprio rappresentante Avaya. Invio di un ordinazione di copie aggiuntive del presente documento o di altri Telefono: Avaya Publications Center Voce o FAX o Posta: Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill, MA USA FAO: Avaya Account Management

7 Indice &IRZIRYXM Il motivo di questo manuale xiii A chi è rivolto xiii Che informazioni contiene xiv Uso del presente manuale xv Questioni di sicurezza xvii Marchi di fabbrica e di servizio xviii Altre pubblicazioni d interesse xviii Invio di commenti xix Ricerca del presente manuale su internet xix Ordinazione di più copie xx Come ottenere assistenza xxi +IWXMSRIHIPPIMRJSVQE^MSRMWYPWMWXIQE Gestione delle informazioni di base 1 Recupero delle informazioni di base 2 Creazione di backup 4 Commenti a: 3 a edizione maggio 2002 vii

8 Indice 'SRXVSPPSHIPPSWXEXSHIPWMWXIQE Strategie per la risoluzione dei problemi 5 Visualizzazione dello stato del sistema 6 Visualizzazione delle operazioni generali del sistema 7 Visualizzazione dello stato di un terminale 7 Visualizzazione dello stato degli armadi 9 Visualizzazione delle modifiche apportate al sistema (rapporto History) 10 Assistenza della Avaya 11 6MWSPY^MSRIHMTVSFPIQMGSQYRM Diagnosi di un problema 13 Risoluzione di problemi telefonici comuni 14 L utente non riesce a comporre un numero 15 Le chiamate entranti squillano ma non raggiungono l utente 17 L indicatore luminoso dei messaggi sul telefono non si spegne 17 Diagnosi di problemi generali relativi alle linee 17 Diagnosi di problemi relativi alle giunzioni 18 Diagnosi di problemi relativi al modem 18 Diagnosi di problemi relativi alla stampante 19 viii 3 a edizione maggio 2002 Commenti a:

9 Indice Diagnosi di problemi relativi a password, login e accesso al terminale 19 Diagnosi di problemi relativi al terminale amministrativo del sistema (SAT) 20 Risoluzione di problemi relativi ai Call Center 20 Impossibile registrare un annuncio sulle schede di annunci integrati 21 I chiamanti non sentono l annuncio 22 Un dispositivo in un gruppo di ricerca di risposta automatica non risponde 23 Troppe chiamate abbandonate 23 I clienti ricevono un segnale di occupato 24 %PPEVQMIHIVVSVM Rapporti di manutenzione 25 Registri allarmi 31 Cancellazione dei registri allarmi 34 Assegnazione di tasti di allarme 34 Tipi di errori comuni 35 Tipo di errore 18 condizione di busyout 35 Tipo di errore 513 apparecchiatura mancante 36 Tipo di errore 1 scheda rimossa 37 Prevenzione di allarmi ed errori 38 Disattivazione del test di manutenzione 38 Eliminazione delle schede inutilizzate 39 Amministrazione di una scheda DS1 40 Commenti a: 3 a edizione maggio 2002 ix

10 Indice 9WSHIPPIJYR^MSRMTIVPITVSGIHYVIHMEKRSWXMGLI Uso delle funzioni per le procedure diagnostiche 41 Automatic Circuit Assurance (Sicurezza automatica del circuito, ACA) 42 Busy Verify (Verifica segnale di occupato) 43 Facility Busy Indication (Indicazione risorsa occupata) 47 Facility Test Calls (Chiamate di prova risorse) 47 Trunk Identification (Identificazione delle linee) 49 6MWSPY^MSRIHMTVSFPIQMVIPEXMZMEPPIPMRII-4I, Risoluzione dei problemi relativi ai Softphone 51 Gli utenti non riescono a collegarsi (registrarsi) con IP Softphone 51 L utente è collegato ma non può utilizzare il Softphone per le chiamate 52 Impossibile ascoltare i messaggi con INTUITY Message Manager 52 Gli utenti ricevono il messaggio Action cannot be completed 53 L utente non riesce a trasferire o a mettere in conferenza una chiamata 53 Gli utenti non riescono a utilizzare l elenco 53 Altri suggerimenti 53 x 3 a edizione maggio 2002 Commenti a:

11 Indice Problemi di qualità dell audio 54 Individuazione dei problemi nella rete locale o in MultiVantage 54 Esecuzione di un test di disattivazione audio 55 Controllo del comando di regolazione del volume del PC 55 Controllo della perdita di pacchetti e del tremolio (jitter) 56 Altre possibili cause 57 Strumenti di base per la risoluzione dei problemi 57 Uso di ping 57 Uso di trace-route 58 Individuazione dell indirizzo IP 60 Verifica della registrazione di IP Softphone 60 Verifica del tipo di linea 61 In caso di altri problemi 61 'SQIGSRXEXXEVIPE%ZE]E Preparativi per contattare la Avaya 63 Come contattare la Avaya 65 Commenti a: 3 a edizione maggio 2002 xi

12 Indice +PSWWEVMS -RHMGIEREPMXMGS 7MXS[IFHIP'IRXVSEWWMWXIR^E GPMIRXMHIPPE%ZE]E terza di copertina xii 3 a edizione maggio 2002 Commenti a:

13 Benvenuti -PQSXMZSHMUYIWXSQERYEPI %GLMÀVMZSPXS Abbiamo ricevuto richieste di ulteriori informazioni sulla gestione operativa del sistema Avaya MultiVantage, e abbiamo provveduto! Questo manuale contiene le nozioni tecniche di base necessarie alla comprensione del proprio sistema telefonico. Alcuni passi possono variare un poco tra versioni diverse di MultiVantage, ma le informazioni qui fornite faranno tuttavia da guida nella maggior parte delle operazioni basilari. Usare questo manuale se si è l amministratore di un sistema MultiVantage. Non esitare a segnarlo e a scriverci appunti. Se si è preso il posto di un amministratore precedente o se si desidera semplicemente rinfrescare la memoria, questo è il manuale giusto. Commenti a: 3 a edizione maggio 2002 xiii

14 Benvenuti 'LIMRJSVQE^MSRMGSRXMIRI Il Libretto d istruzioni per le procedure diagnostiche di base di Avaya MultiVantage Solution è diviso in sezioni per guidare l utente nelle operazioni di ogni giorno. Gestione delle informazioni sul sistema illustra quali tipi di informazioni di base è necessario mantenere e spiega come recuperare le informazioni dalla centrale. Spiega altresì come verificare che le operazioni di backup siano riuscite correttamente. Controllo dello stato del sistema illustra le differenti strategie relative alla risoluzione dei problemi. Spiega inoltre come visualizzare lo stato di funzionamento del sistema e le eventuali modifiche che sono state apportate. Risoluzione di problemi comuni propone una guida alle investigazioni necessarie per risolvere problemi comuni. Tramite esempi, fornisce spiegazioni passo-passo sulle procedure diagnostiche e sulla correzione dei problemi comuni; spiega inoltre come risolvere problemi di base relativi al Call Center. Allarmi ed errori offre informazioni sui rapporti di manutenzione, sui tipi di errori riscontrati di frequente e sul modo in cui prevenire alcuni errori ed allarmi. Uso delle funzioni per le procedure diagnostiche spiega come usare queste funzioni specifiche per determinare lo stato di funzionamento di telefoni, linee e risorse. Risoluzione di problemi relativi alle linee IP e H.323 illustra come risolvere i problemi più semplici di IP Softphone e di linee IP e H.323. xiv 3 a edizione maggio 2002 Commenti a:

15 Uso del presente manuale Come contattare la Avaya spiega come segnalare problemi alla Avaya e riporta il tipo di informazioni da raccogliere prima di effettuare la chiamata. 9WSHIPTVIWIRXIQERYEPI Familiarizzare con i termini, le procedure e le convenzioni presentate qui di seguito, che saranno di aiuto nell uso del presente manuale con il sistema telefonico ed il relativo software. Per spostarsi in un certo campo, si può usare il tasto TAB, le frecce o il tasto RETURN. Una schermata è una rappresentazione di ciò che appare sul monitor del terminale. In questo manuale usiamo sempre il termine telefono; altri manuali Avaya possono riferirsi ai telefoni come terminali vocali. Se si usa un software di emulazione terminale, sarà necessario stabilire quali tasti corrispondono a ENTER, RETURN, CANCEL, HELP, NEXT PAGE, ecc. I comandi sono stampati in grassetto come segue: comando. I tasti e i pulsanti sono stampati come segue: TASTO. Le schermate sono stampate con caratteri di dimensione costante come segue: schermata. Le variabili sono stampate in corsivo come segue: variabile. Commenti a: 3 a edizione maggio 2002 xv

16 Benvenuti In questo manuale presentiamo i comandi completi, ma è sempre possibile usare la versione abbreviata del comando. Per esempio, list configuration station può essere digitato come list config sta. Presentiamo comandi e schermate del più recente sistema MultiVantage e ci riferiamo agli ultimissimi manuali. Si prega di sostituire i comandi necessari per il proprio sistema (se pertinente) e di fare riferimento ai manuali che si hanno a disposizione. Se si desidera un aiuto per costruire un comando o per completare l immissione di dati in un campo, non dimenticare di usare HELP. Quando si preme HELP in qualsiasi punto della riga di comando, appare un elenco dei comandi disponibili. Quando si preme HELP con il cursore in un campo di una schermata, appare un elenco di voci valide per tale campo. La riga di stato o riga messaggi si trova in basso nello schermo del monitor. È qui che il sistema visualizza i messaggi per l operatore. Controllare la riga messaggi per vedere come il sistema risponde ai comandi immessi. Prendere nota del messaggio se si intende chiamare la nostra assistenza telefonica. Quando una procedura chiede di premere ENTER per salvare le modifiche, la schermata su cui si lavorava scompare e il cursore ritorna al prompt. La riga messaggi indica command successfully completed per indicare che il sistema ha accettato le modifiche. xvi 3 a edizione maggio 2002 Commenti a:

17 Questioni di sicurezza In questo manuale si incontrano le seguenti icone: Consiglio: Attira l attenzione su informazioni che possono essere utili. NOTA: Attira l attenzione su di un informazione.! ATTENZIONE: Indica la possibilità di danni al software e di perdita di dati o di interruzioni del servizio.! PER LA VOSTRA SICUREZZA: Indica la possibilità che l amministrazione del sistema lasci il sistema stesso esposto ai tentativi di frode telefonica. 5YIWXMSRMHMWMGYVI^^E Per frode telefonica si intente il furto di servizi interurbani. Quando avviene una frode telefonica, l azienda deve pagarne il relativo costo. Per ulteriori informazioni chiamare la Avaya Security Hotline al numero o contattare il proprio rappresentante Avaya. Fare riferimento all Avaya Security Handbook per informazioni su come prevenire le frodi telefoniche. Commenti a: 3 a edizione maggio 2002 xvii

18 Benvenuti 1EVGLMHMJEFFVMGEIHMWIVZM^MS I marchi registrati della Avaya sono i seguenti: AUDIX DEFINITY Callmaster Intuity CONVERSANT MultiVantage Acrobat è un marchio registrato della Adobe Systems Incorporated. Windows, WindowsNT e NetMeeting sono marchi registrati della Microsoft Corporation. %PXVITYFFPMGE^MSRMHMRXIVIWWI Il Libretto d istruzioni per l amministrazione di base di Avaya MultiVantage Solution e il Libretto d istruzioni per l amministrazione di livello superiore di Avaya MultiVantage Solution sono associati a questo manuale. Si consiglia di farne uso. Administrator s Guide for Avaya MultiVantage Software spiega nei dettagli le funzioni e le interazioni del sistema, fornisce un riferimento per la pianificazione, il funzionamento e l amministrazione del sistema, ed è spesso citata in questo manuale. Da notare che prima dell aprile 1997 le stesse informazioni erano contenute in due manuali separati: DEFINITY Implementation e DEFINITY Feature Description. Facciamo altresì riferimento ad Avaya MultiVantage Visione d insieme e ad Avaya Security Handbook. xviii 3 a edizione maggio 2002 Commenti a:

19 Invio di commenti -RZMSHMGSQQIRXM Saremo lieti di ricevere le impressioni degli utenti riguardo al presente manuale. Sebbene non sia possibile rispondere personalmente a tutti i commenti, promettiamo di leggere ogni risposta ricevuta. Scrivere a: Fax: Avaya Product Documentation Group Room B3-H W. 120th Avenue Denver, CO USA MultiVantage documentation team MGIVGEHIPTVIWIRXIQERYEPIWY MRXIVRIX Se si ha accesso a internet, si può leggere e scaricare l ultima versione del Libretto d istruzioni per procedure diagnostiche di base di Avaya MultiVantage Solution. Per poter leggere il manuale è necessaria una copia di Acrobat Reader. Commenti a: 3 a edizione maggio 2002 xix

20 Benvenuti Per avere accesso all ultima versione: 1. Accedere al sito web dell assistenza clienti Avaya all indirizzo: 2. Fare clic su Online Services, quindi su Documentation, poi su Recent Documents, quindi cercare l ultima versione di MultiVantage. 3. Digitare il numero (il numero della pubblicazione) per leggere l ultima versione del manuale. 3VHMRE^MSRIHMTM±GSTMI Contattare: Avaya Publications Center Telefono: o Fax: o Scrivere a: Globalware Solutions FAO: Avaya Account Management 200 Ward Hill Ave, Haverhill, MA USA Ordinare: Documento N IT, 3 a edizione, maggio 2002 Possiamo includere il nome del cliente nell elenco degli ordini permanenti, così da potergli inviare automaticamente le versioni aggiornate di questo manuale. Per maggiori informazioni sugli ordini permanenti, o per essere inclusi in un elenco per ricevere edizioni future di questo manuale, si prega di mettersi in contatto con l Avaya Publications Center. xx 3 a edizione maggio 2002 Commenti a:

21 Come ottenere assistenza 'SQISXXIRIVIEWWMWXIR^E Se si desidera ulteriore assistenza, innanzitutto accedere al sito web dell assistenza clienti Avaya all indirizzo Per visualizzare le informazioni più recenti, fare clic sul collegamento Escalation Lists in basso a destra nella pagina. Gli utenti al di fuori degli Stati Uniti devono inoltre selezionare il collegamento Global Escalation List per visualizzare i numeri di telefono dei Centers of Excellence regionali. È inoltre possibile accedere ai seguenti servizi. Per poter usare alcuni di questi servizi potrà essere necessario acquistare un contratto di manutenzione prolungato. Per ulteriori informazioni in merito, contattare il proprio rappresentante Avaya. Assistenza telefonica MultiVantage (per aiuto sull amministrazione di funzioni e applicazioni del sistema) Supporto tecnico dell Avaya National Customer Care Center (per aiuto riguardante manutenzione e riparazioni) Intervento della Avaya contro le frodi telefoniche Sicurezza aziendale della Avaya Commenti a: 3 a edizione maggio 2002 xxi

22 Benvenuti Centers of Excellence della Avaya Asia/Pacifico Europa occidentale/medio Oriente/Sud Africa Europa centrale/orientale America centrale/latina e Caraibi Australia Nord America xxii 3 a edizione maggio 2002 Commenti a:

23 Gestione delle informazioni sul sistema informazioni Questa sezione illustra i tipi di registrazioni di sistema che si devono mantenere e il modo in cui raccogliere i dati. Spiega altresì come verificare che le operazioni di backup siano riuscite correttamente. +IWXMSRIHIPPIMRJSVQE^MSRM HMFEWI Le informazioni di base sono costituite da: la configurazione originale della centrale eventuali potenziamenti e modifiche le capacità della centrale (ad esempio, informazioni volte a stabilire se l azienda utilizza un Call Center o il telelavoro) Il modo migliore di dare inizio alla raccolta di registrazioni è quello di memorizzare le informazioni relative alla configurazione originale della propria centrale. La maggior parte delle aziende mantiene almeno una copia su carta delle informazioni di base, con relativo duplicato o copia elettronica conservati fuori dalla sede. Aggiornare tali informazioni ogni volta che si apportano modifiche alla centrale. Commenti a: 3 a edizione maggio

24 Gestione delle informazioni sul sistema Le informazioni di base sono di aiuto per diagnosticare problemi relativi al sistema telefonico. Queste informazioni sono inoltre essenziali qualora occorra ricostruire la base informativa della centrale, come nel caso di un recupero dei dati dopo un incidente grave. 6IGYTIVSHIPPIMRJSVQE^MSRM HM FEWI È possibile recuperare gran parte delle informazioni sull hardware e sulla configurazione direttamente dal terminale amministrativo del sistema (SAT). Per visualizzare registrazioni individuali, usare il comando display. Per visualizzare un gruppo di registrazioni, usare il comando list. Per creare copie su carta delle registrazioni della centrale, aggiungere print ai comandi display o list. Consiglio: Accertarsi che la stampante sia predisposta per la stampa dal terminale SAT. Per ulteriori informazioni, vedere il Libretto d istruzioni per l amministrazione di base di Avaya MultiVantage Solution. Monitorare lo stato delle apparecchiature e delle impostazioni elencate nella seguente tabella. Per accedere alle schermate pertinenti, usare i comandi riportati nella tabella. 2 3 a edizione maggio 2002 Commenti a:

25 Recupero delle informazioni di base componente della centrale informazioni registrazioni di gruppo configurazione della centrale capacità della centrale armadi e ripiani risorse acquistate dalla propria azienda capacità abilitate nella propria centrale numero di armadi e ripiani display system parameters customer display capacity list cabinet registrazioni individuali informazioni schede tipo e versione di scheda list configuration all display circuit-packs linee tipo di servizio list trunk-group display trunk-group n telefoni numero modello, interno, nome, ubicazione, cavo e jack list station list extension-type display station n display extension n classe di restrizione (COR) classe di servizio (COS) codice di accesso alle funzioni parametri della funzione piano di numerazione privilegi di chiamata list cor display cor n display cos display feature-access-codes display system-parameters features display dial plan aree di copertura list coverage path display coverage path n annunci interno, tipo, nome, porta display announcements vettori numero dell elenco vettori (VDN), numero di vettore list vector list VDN display vector n display VDN n gruppi di ricerca list hunt-group display hunt-group n Commenti a: 3 a edizione maggio

Annotare qui sotto le proprie informazioni (indichiamo soltanto un esempio). (l armadio n. 3 è un armadio isolato nell ufficio del centro città)

Annotare qui sotto le proprie informazioni (indichiamo soltanto un esempio). (l armadio n. 3 è un armadio isolato nell ufficio del centro città) 555-233-756IT 3 a edizione Maggio 2002 2SXIHMVMJIVMQIRXS Armadi Schede Annotare qui sotto le proprie informazioni (indichiamo soltanto un esempio). (l armadio n. 3 è un armadio isolato nell ufficio del

Dettagli

Guida rapida per le procedure diagnostiche di base di Avaya Communication Manager

Guida rapida per le procedure diagnostiche di base di Avaya Communication Manager Guida rapida per le procedure diagnostiche di base di Avaya Communication Manager 03-300365IT Edizione 3 Febbraio 2007 Versione 4.0 2007 Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Avviso Pur essendo stata accertata

Dettagli

Guida rapida. per l installazione dell hardware Avaya S8500 Media Server. 555-245-701IT Edizione 4 Giugno 2005 700361215

Guida rapida. per l installazione dell hardware Avaya S8500 Media Server. 555-245-701IT Edizione 4 Giugno 2005 700361215 Guida rapida per l installazione dell hardware Avaya S8500 Media Server 555-45-70IT Edizione 4 Giugno 005 70065 Copyright 005, Avaya Inc. Tutti i diritti riservati Avviso Pur essendo stata accertata la

Dettagli

Guida rapida per l amministrazione di base di Avaya Communication Manager

Guida rapida per l amministrazione di base di Avaya Communication Manager Guida rapida per l amministrazione di base di Avaya Communication Manager 03-300363IT Edizione 2 Giugno 2005 Versione 3.0 Copyright 2005, Avaya Inc. Tutti i diritti riservati Il presente documento contiene

Dettagli

Telefono IP 4610SW Versione 2.2 Manuale dell utente

Telefono IP 4610SW Versione 2.2 Manuale dell utente Telefono IP 4610SW Versione 2.2 Manuale dell utente 555-233-784IT Edizione 2.2 Aprile 2005 Copyright 2005, Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Avviso Nonostante l impegno profuso per garantire che le

Dettagli

Telefono SIP 4602 SIP versione 1.1 Manuale dell utente

Telefono SIP 4602 SIP versione 1.1 Manuale dell utente Telefono SIP 4602 SIP versione 1.1 Manuale dell utente 16-300035IT Edizione 1.1 Settembre 2004 Copyright 2004, Avaya Inc. Tutti i diritti riservati Avviso Nonostante l impegno profuso per garantire che

Dettagli

Telefono IP 4620/4620SW/4621SW Versione 2.2 Manuale dell utente

Telefono IP 4620/4620SW/4621SW Versione 2.2 Manuale dell utente Telefono IP 4620/4620SW/4621SW Versione 2.2 Manuale dell utente 555-233-781 IT Edizione 2.2 Aprile 2005 Copyright 2005, Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Avviso Nonostante l impegno profuso per garantire

Dettagli

Guida rapida per l amministrazione di livello superiore di Avaya Communication Manager

Guida rapida per l amministrazione di livello superiore di Avaya Communication Manager Guida rapida per l amministrazione di livello superiore di Avaya Communication Manager 03-300364IT Edizione 2 Giugno 2005 Versione 3.0 Copyright 2005, Avaya Inc. Tutti i diritti riservati Il presente documento

Dettagli

Guida rapida per l amministrazione di base di Avaya Communication Manager

Guida rapida per l amministrazione di base di Avaya Communication Manager Guida rapida per l amministrazione di base di Avaya Communication Manager 03-300363IT Edizione 3 Febbraio 2007 Versione 4.0 2007 Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Avviso Pur essendo stata accertata

Dettagli

Guida rapida per l amministrazione di livello superiore di Avaya Communication Manager

Guida rapida per l amministrazione di livello superiore di Avaya Communication Manager Guida rapida per l amministrazione di livello superiore di Avaya Communication Manager 03-300364IT Edizione 3 Febbraio 2007 Versione 4.0 2007 Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Avviso Pur essendo stata

Dettagli

Vericom Unified Messaging Server (VUMS)

Vericom Unified Messaging Server (VUMS) Vericom Unified Messaging Server (VUMS) VUMS è progettato per integrare ed espandere i sistemi di comunicazione in voce tradizionali con le funzioni applicative dei sistemi di telefonia su IP. Le caratteristiche

Dettagli

Servizio Fonia Cloud PBX

Servizio Fonia Cloud PBX Servizio Fonia Cloud PBX Manuale utente Telefono VoIP Polycom VVX 400 e servizi offerti dalla piattaforma Cloud PBX Acantho Revisioni del documento Revisione Autore Data Descrizione 1.0 P. Pianigiani 11/12/2014

Dettagli

Sistema Digitale Super Ibrido KX-TD612

Sistema Digitale Super Ibrido KX-TD612 P Sistema Digitale Super Ibrido KX-TD612 KX-TD612 KX-T7536 Un nuovo sistema telefonico digitale perfettamente adatto nell era di Internet Il sistema KX-TD612 fornisce le più avanzate funzioni digitali

Dettagli

IP Office 4.1 Guida per l'utente di Phone Manager

IP Office 4.1 Guida per l'utente di Phone Manager IP Office 4.1 Guida per l'utente di Phone Manager 15-600988 Versione 16a (2007.11.19) Guida per l'utente di Phone Manager 2007 Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Nota Sebbene sia stata posta la massima

Dettagli

Telefono di sistema serie DT300/DT700. Guida rapida di riferimento

Telefono di sistema serie DT300/DT700. Guida rapida di riferimento Telefono di sistema serie DT300/DT700 Guida rapida di riferimento Uso del telefono Visualizzazione di un esempio di layout A causa della flessibilità che contraddistingue il sistema, i codici di selezione

Dettagli

Guida rapida per l installazione dell hardware Avaya G250 Media Gateway

Guida rapida per l installazione dell hardware Avaya G250 Media Gateway Guida rapida per l installazione dell hardware Avaya G250 Media Gateway 03-300433IT Edizione 1 Giugno 2005 Copyright 2005, Avaya Inc. Tutti i diritti riservati Avviso Pur essendo stata accertata la completezza

Dettagli

Manuale di configurazione del telefono IP remoto per Teleworker

Manuale di configurazione del telefono IP remoto per Teleworker Manuale di configurazione del telefono IP remoto per Teleworker AVVISO Le informazioni contenute in questo documento sono ritenute accurate sotto tutti i punti di vista, ma non sono garantite da Mitel

Dettagli

Splash RPX-iii Xerox 700 Digital Color Press. Guida alla soluzione dei problemi

Splash RPX-iii Xerox 700 Digital Color Press. Guida alla soluzione dei problemi Splash RPX-iii Xerox 700 Digital Color Press Guida alla soluzione dei problemi 2008 Electronics for Imaging, Inc. Per questo prodotto, il trattamento delle informazioni contenute nella presente pubblicazione

Dettagli

Axxium 6.0 Product Presentation. July 2010

Axxium 6.0 Product Presentation. July 2010 Axxium 6.0 Product Presentation July 2010 Cos è Axxium? Axxium è una piattaforma per lo sviluppo di applicazioni complete di telefonia Essendo una piattaforma, le possibili applicazioni possono essre infinite

Dettagli

Nuov0. FRITZ!Box prodotti ADSL Navigazione sicura ad alta velocità e comoda telefonia via Internet WLAN. www.fritzbox.eu. ADSL PBX VoIP WLAN DECT

Nuov0. FRITZ!Box prodotti ADSL Navigazione sicura ad alta velocità e comoda telefonia via Internet WLAN. www.fritzbox.eu. ADSL PBX VoIP WLAN DECT DECT FRITZ!Box prodotti Navigazione sicura ad alta velocità e comoda telefonia via Nuov0 fino a 300 Mbit/s N www.fritzbox.eu Eclettico FRITZ!Box vi offre molto di più di un collegamento veloce e sicuro.

Dettagli

AMICO SPORT. Manuale di istruzioni - Italiano

AMICO SPORT. Manuale di istruzioni - Italiano AMICO SPORT Manuale di istruzioni - Italiano 1 1. Descrizione Telefono 2 2. Iniziare a utilizzare 1. Rimuovere il coperchio della batteria. 2. Inserire la batteria nel suo vano. Rivolgere i tre punti in

Dettagli

Guida Interfaccia Utente Remota

Guida Interfaccia Utente Remota Guida Interfaccia Utente Remota Leggere questa guida prima di iniziare ad utilizzare il prodotto. Terminata la lettura, conservare la guida in un luogo sicuro per eventuali consultazioni. ITA imagerunner

Dettagli

Guida utente B01 T01. Telefono cordless SIP. Modello n. KX-TGP500. Modello n. KX-TGP550

Guida utente B01 T01. Telefono cordless SIP. Modello n. KX-TGP500. Modello n. KX-TGP550 Guida utente Telefono cordless SIP Modello n. KX-TGP500 B01 Modello n. KX-TGP550 T01 Il modello illustrato è il modello KX-TGP500. Il modello illustrato è il modello KX-TGP550. Grazie per aver acquistato

Dettagli

DS80KT1J-004 Gestione Famiglia serie MB10. Web Server Guida all impostazione

DS80KT1J-004 Gestione Famiglia serie MB10. Web Server Guida all impostazione DS80KT1J-004 Gestione Famiglia serie MB10 Web Server Guida all impostazione Le informazioni contenute in questo documento sono state raccolte e controllate con cura, tuttavia la società non può essere

Dettagli

Avaya Communication Manager

Avaya Communication Manager Avaya Communication Manager Le fondamenta delle comunicazioni intelligenti Per comunicazioni intelligenti si intende la capacità di far interagire le persone con i processi aziendali al momento del bisogno,

Dettagli

Telefonia digitale ACN. Informazioni a carattere generale

Telefonia digitale ACN. Informazioni a carattere generale Telefonia digitale ACN Informazioni a carattere generale 1. Di che cosa ho bisogno per usufruire della Telefonia Digitale ACN? Per usufruire del servizio, i clienti dovranno disporre di una connessione

Dettagli

Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho

Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho Versione 1.0 Dicembre 2014 Installazione su Smartphone Android oppure ios 1. Accedere allo store Play Store oppure

Dettagli

Guida rapida per Polycom V VX 300 Business Media Phone. Data del documento: 27/01/14 Versione del documento: 1.0d

Guida rapida per Polycom V VX 300 Business Media Phone. Data del documento: 27/01/14 Versione del documento: 1.0d Guida rapida per Polycom V VX 300 Business Media Phone Data del documento: 27/01/14 Versione del documento: 1.0d VVX300/310 Contenuto della guida rapida Diagramma VVX300/310... 3 Polycom VVX 300/310 Telephone

Dettagli

Prefazione... xiii Che cosa è successo?... xiii L impatto con l industria...xiv Come continuerà?...xiv

Prefazione... xiii Che cosa è successo?... xiii L impatto con l industria...xiv Come continuerà?...xiv Indice generale Prefazione... xiii Che cosa è successo?... xiii L impatto con l industria...xiv Come continuerà?...xiv Introduzione... xv Organizzazione del testo...xv Capitolo 1 Il mercato del VoIP...

Dettagli

IP Office 4.2 Phone Manager

IP Office 4.2 Phone Manager 15-600988 Versione 17b - (09 July 2008) 2008 AVAYA Tutti i diritti riservati. Nota Sebbene sia stata posta la massima cura nel verificare l'accuratezza e la completezza delle informazioni contenute nel

Dettagli

Guida Interfaccia Utente Remota

Guida Interfaccia Utente Remota Guida Interfaccia Utente Remota Leggere questa guida prima di utilizzare il prodotto. Terminata la lettura, conservare la guida in un luogo sicuro per eventuali consultazioni. ITA ir2022/ir2018 Guida Interfaccia

Dettagli

Servizio Fonia Cloud PBX

Servizio Fonia Cloud PBX Servizio Fonia Cloud PBX Manuale utente Telefono VoIP Snom 710 e servizi offerti dalla piattaforma Cloud PBX Acantho Revisioni del documento Revisione Autore Data Descrizione 1.0 P. Pianigiani 12/12/2014

Dettagli

Guida alla Conference Call MeetIn Audio Spot

Guida alla Conference Call MeetIn Audio Spot Guida alla Conference Call MeetIn Audio Spot 1. Domande frequenti Come si entra in una conference call? Cosa succede quando la mia chiamata si connette al servizio di conference call? Cosa succede quando

Dettagli

CTIconnect PRO 3.x. Manuale d uso !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Versione 01.06.2014 Versione WMS: 3.x

CTIconnect PRO 3.x. Manuale d uso !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Versione 01.06.2014 Versione WMS: 3.x CTIconnect PRO 3.x Versione 01.06.2014 Versione WMS: 3.x Manuale d uso CTIconnect PRO è l applicazione di collaboration che permette agli utenti di monitorare lo stato di presence dei propri colleghi e

Dettagli

Guida di rete. Configurazione di Windows Utilizzo di un server di stampa Monitoraggio e configurazione della stampante Appendice

Guida di rete. Configurazione di Windows Utilizzo di un server di stampa Monitoraggio e configurazione della stampante Appendice Guida di rete 1 2 3 4 Configurazione di Windows Utilizzo di un server di stampa Monitoraggio e configurazione della stampante Appendice Si prega di leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare

Dettagli

OpenVoice Allegato descrittivo. Contatti Open Solution S.r.l. Str. Cassia Nord Km.86,300 01100 VITERBO Tel. 0761.309683 - Fax. 0761.253641 0761.

OpenVoice Allegato descrittivo. Contatti Open Solution S.r.l. Str. Cassia Nord Km.86,300 01100 VITERBO Tel. 0761.309683 - Fax. 0761.253641 0761. OpenVoice Allegato descrittivo 22/10/2013 Open Solution S.r.l. Contatti Open Solution S.r.l. Str. Cassia Nord Km.86,300 01100 VITERBO Tel. 0761.309683 - Fax. 0761.253641 0761.328433 info@opensolution.it

Dettagli

Elementi di Configurazione di un Router

Elementi di Configurazione di un Router Antonio Cianfrani Elementi di Configurazione di un Router Router IP: generalità Il router ha le stesse componenti base di un PC (CPU, memoria, system bus e interfacce input/output) Come tutti i computer

Dettagli

Intel Server Management Pack per Windows

Intel Server Management Pack per Windows Intel Server Management Pack per Windows Manuale dell'utente Revisione 1.0 Dichiarazioni legali LE INFORMAZIONI CONTENUTE IN QUESTO DOCUMENTO SONO FORNITE IN ABBINAMENTO AI PRODOTTI INTEL ALLO SCOPO DI

Dettagli

Installation Guide. Pagina 1

Installation Guide. Pagina 1 Installation Guide Pagina 1 Introduzione Questo manuale illustra la procedura di Set up e prima installazione dell ambiente Tempest e del configuratore IVR. Questo manuale si riferisce alla sola procedura

Dettagli

Vianova IP Centrex Enterprise Telefoni digitali famiglia 1100 e terminali analogici

Vianova IP Centrex Enterprise Telefoni digitali famiglia 1100 e terminali analogici guida all uso Vianova IP Centrex Enterprise Telefoni digitali famiglia 1100 e terminali analogici 3 Sommario Introduzione... 4 Terminali digitali IP Phone... 5 IP Phone 1120e...5 IP Phone 1140e...6 IP

Dettagli

combinatore telefonico GSM + PSTN combinatore telefonico GSM

combinatore telefonico GSM + PSTN combinatore telefonico GSM www.protexitalia.it combinatore telefonico GSM + PSTN & combinatore telefonico GSM manuale Skorpion Dual Com (articolo SKRDCM) & manuale Skorpion Gsm (articolo SKRGSM) versione 30 luglio 2008 PROTEX Italia

Dettagli

Manuale Utente HIGH QUALITY CALLER ID TELEPHONE Modello : PK-111C

Manuale Utente HIGH QUALITY CALLER ID TELEPHONE Modello : PK-111C Manuale Utente HIGH QUALITY CALLER ID TELEPHONE Modello : PK-111C INTRODUZIONE Grazie per aver acquistato il telefono PK-111C con identificazione di chiamata. Questo manuale servirà a familiarizzare con

Dettagli

Business Communications Manager Scheda funzioni del telefono

Business Communications Manager Scheda funzioni del telefono Business Communications Manager Scheda funzioni del telefono 2002 Nortel Networks P0935989 Versione 02 Pulsanti Il pulsante Funzione del telefono Business Series Terminal (serie T) è rappresentato da

Dettagli

Guida rapida DVR HD Parte prima: Operazioni di base Parte due: Controllo remoto

Guida rapida DVR HD Parte prima: Operazioni di base Parte due: Controllo remoto Guida rapida DVR HD Parte prima: Operazioni di base... 2 1. Installazione di base... 2 2. Avvio... 2 3. Spegnimento... 2 4. Accesso... 2 5. Anteprima... 3 6. Configurazione registrazione... 3 7. Riproduzione...

Dettagli

Skype per TV Samsung. Guida introduttiva a Skype 2. Per accedere utilizzando un account esistente 3. Per accedere mediante Riconoscimento facciale 4

Skype per TV Samsung. Guida introduttiva a Skype 2. Per accedere utilizzando un account esistente 3. Per accedere mediante Riconoscimento facciale 4 Guida introduttiva a Skype Per accedere utilizzando un account esistente 3 Per accedere mediante Riconoscimento facciale 4 Riconoscimento facciale 5 Skype per TV Samsung Creazione di un nuovo account 6

Dettagli

REDCENTRIC UNITÀ SOFTPHONE

REDCENTRIC UNITÀ SOFTPHONE REDCENTRIC UNITÀ SOFTPHONE Guida di utente rapida v1.2 Android 21/11/2014 VERSION CONTROL Date Change Author 22/11/12 1.0 Versione/signed-off iniziali JC 4/02/14 1.1 21/11/14 1.2 Aggiornato con nuovo marcare

Dettagli

Grandstream HandyTone 386

Grandstream HandyTone 386 Grandstream HandyTone 386 2006 Raiffeisen OnLine Your Internet & Application Service Provider www.raiffeisen.it Vers. 1.2 Pag. 1/1 Indice... 1. Installazione dell hardware... 4 1.1 Kit di fornitura...4

Dettagli

Guida rapida all installazione

Guida rapida all installazione Guida rapida all installazione Wireless Network Broadband Router 140g+ WL-143 La presente guida illustra solo le situazioni più comuni. Fare riferimento al manuale utente contenuto nel CD-ROM in dotazione

Dettagli

CLAROLINE DIDATTICA ONLINE MANUALE DEL DOCENTE

CLAROLINE DIDATTICA ONLINE MANUALE DEL DOCENTE CLAROLINE DIDATTICA ONLINE MANUALE DEL DOCENTE Sommario 1. Introduzione... 3 2. Registrazione... 3 3. Accesso alla piattaforma (login)... 4 4. Uscita dalla piattaforma (logout)... 5 5. Creazione di un

Dettagli

2. Assistenza telefonica dedicata 24 ore su 24, sette giorni su sette con tecnici di livello avanzato in possesso di certificazioni del settore

2. Assistenza telefonica dedicata 24 ore su 24, sette giorni su sette con tecnici di livello avanzato in possesso di certificazioni del settore Descrizione del servizio Business Support di Dell I. Panoramica del servizio Business Support Il servizio Business Support per i clienti Dell combina rapidi tempi di risposta e risoluzione dei problemi

Dettagli

Servizio Fonia Cloud PBX. Manuale utente. Client web RECEPTIONIST per il Posto Operatore Cloud PBX Acantho. Edizione Luglio 2015

Servizio Fonia Cloud PBX. Manuale utente. Client web RECEPTIONIST per il Posto Operatore Cloud PBX Acantho. Edizione Luglio 2015 Servizio Fonia Cloud PBX Manuale utente Client web RECEPTIONIST per il Posto Operatore Cloud PBX Acantho Edizione Luglio 2015 L a p p l i c a t i v o R e c e p t i o n i s t p e r i l P o s t o O p e r

Dettagli

Installazione o aggiornamento del software di sistema di Fiery

Installazione o aggiornamento del software di sistema di Fiery Installazione o aggiornamento del software di sistema di Fiery Questo documento spiega come installare o aggiornare il software di sistema su Fiery Network Controller per DocuColor 240/250. NOTA: In questo

Dettagli

Intelligent Communications

Intelligent Communications PANORAMICA Intelligent Communications Non semplici soluzioni per le comunicazioni, ma strumenti per migliorare la competitività 2 Avaya è il fornitore leader nel mondo di applicazioni, sistemi e servizi

Dettagli

IP Telephony. Indice generale. www.tnet.it 2. Titoli degli argomenti

IP Telephony. Indice generale. www.tnet.it 2. Titoli degli argomenti Servizi Internet per le Aziende Certified Content XML Implementer CONNETTIVITÀ DIAL UP, ADSL, HDSL PROGETTAZIONE RETI VPN, VOIP WIRELESS WEB SOLUTION IP TELEPHONY VIDEOSORVEGLIANZA IP TUTELA DELLA PRIVACY

Dettagli

Avaya one-x Deskphone Value Edition Telefono IP 1603 Manuale per l'utente

Avaya one-x Deskphone Value Edition Telefono IP 1603 Manuale per l'utente Avaya one-x Deskphone Value Edition Telefono IP 1603 Manuale per l'utente 16-601444IT Prima pubblicazione Luglio 2007 Sommario Sommario Note legali... 5 Introduzione al telefono IP 1603... 7 Panoramica...

Dettagli

Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Leggimi! 1. Scegliere Impostazioni dal menu Avvio, quindi selezionare Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic sull icona Modem. 3. Scegliere la scheda Diagnostica. 4. Selezionare

Dettagli

Calisto P240. Cornetta USB GUIDA DELL UTENTE

Calisto P240. Cornetta USB GUIDA DELL UTENTE Calisto P240 Cornetta USB GUIDA DELL UTENTE Introduzione Congratulazioni per l acquisto di questo prodotto Plantronics. La presente guida contiene istruzioni per l impostazione e l utilizzo della cornetta

Dettagli

Categoria 7/Classe F Capacità e flessibilità di nuova generazione

Categoria 7/Classe F Capacità e flessibilità di nuova generazione Categoria 7/Classe F Capacità e flessibilità di nuova generazione L approvazione dell edizione 2 di ISO/IEC 11801, IEC 61076-3-104 e IEC 60603-7-7 indica che è stato ormai definito e completato uno standard

Dettagli

Manuale del software di Ilumina

Manuale del software di Ilumina Manuale del software di Ilumina Xanté Corporation Xanté Europe Marketing 1 6921RE Duiven Paesi Bassi Tel.: +31 26 3193 210 Fax: +31 26 3193 211 Internet: www.xante.com Manuale del software di Ilumina i

Dettagli

MANUALE DELL UTENTE DEL SISTEMA DI POSTA VOCALE

MANUALE DELL UTENTE DEL SISTEMA DI POSTA VOCALE MANUALE DELL UTENTE DEL SISTEMA DI POSTA VOCALE AVVISO Le informazioni contenute in questo documento sono ritenute accurate sotto tutti i punti di vista, ma non sono garantite da Mitel Networks Corporation

Dettagli

Guida rapida per l utente - Italiano

Guida rapida per l utente - Italiano Guida rapida per l utente - Italiano Versione softwaree1/b5 e successive D12802-03 La riproduzione intera o parziale di questo documento non è consentita senza l autorizzazione scritta di: ITALIANO Uso

Dettagli

Sommario Indietro >> Aggiungi Rimuovi Lingua? Informazioni su questa Guida... Navigazione nella Guida

Sommario Indietro >> Aggiungi Rimuovi Lingua? Informazioni su questa Guida... Navigazione nella Guida Sommario Indietro >> Informazioni su questa Guida... Navigazione nella Guida Personalizzazione Apertura del pannello di controllo Funzioni del pannello di controllo Schede Elenchi del pannello di controllo

Dettagli

Hosting Applicativo Installazione Web Client

Hosting Applicativo Installazione Web Client Hosting Applicativo Installazione Web Client Utilizzo del portale di accesso e guida all installazione dei client Marzo 2012 Hosting Applicativo Installazione Web Client Introduzione Le applicazioni CIA,

Dettagli

L installazione Fritz!Box Fon WLAN 7050

L installazione Fritz!Box Fon WLAN 7050 L installazione Fritz!Box Fon WLAN 7050 Contenuto 1 Descrizione...3 2 Impostazione di Fritz!Box Fon WLAN per collegamento a internet4 2.1 Configurazione di Fritz!Box Fon WLAN 7050 con cavo USB...4 2.2

Dettagli

DSL-G604T Wireless ADSL Router

DSL-G604T Wireless ADSL Router Il presente prodotto può essere configurato con un browser web aggiornato come Internet Explorer 6 o Netscape Navigator 6.2.3. DSL-G604T Wireless ADSL Router Prima di cominciare 1. Se si intende utilizzare

Dettagli

Monitor Wall 4.0. Manuale d'installazione ed operativo

Monitor Wall 4.0. Manuale d'installazione ed operativo Monitor Wall 4.0 it Manuale d'installazione ed operativo Monitor Wall 4.0 Sommario it 3 Sommario 1 Introduzione 4 1.1 Informazioni sul manuale 4 1.2 Convenzioni utilizzate nel manuale 4 1.3 Requisiti

Dettagli

Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale

Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale 1 Indice Indice Introduzione 4 Accesso all interfaccia web 4 Gestione Servizi Aziendali 6 Centralino 6 Lista degli Operatori 8 Orari di operatività 11 Parametri

Dettagli

Manuale Utente. Telefoni IP Phone 4D

Manuale Utente. Telefoni IP Phone 4D Manuale Utente Telefoni IP Phone 4D Smaltimento del prodotto INFORMAZIONE AGLI UTENTI Ai sensi dell art. 13 del Decreto Legislativo 25 luglio 2005, n. 151 (Attuazione delle Direttive 2002/95/CE, 2002/96/CE

Dettagli

Guida utente di PC Manager

Guida utente di PC Manager Guida utente di PC Manager INDICE Finestra principale... 3 Connessione dati... 3 Stabilire una connessione dati...4 Interrompere una connessione dati...4 Profili (configurazione dial-up)... 4 Aggiungere

Dettagli

Grandstream HandyTone 486

Grandstream HandyTone 486 Grandstream HandyTone 486 2006 Raiffeisen OnLine Your Internet & Application Service Provider www.raiffeisen.it Vers. 1.2 Pag. 1/1 Indice 1. Installazione dell hardware... 4 1.1 Kit di fornitura... 4 1.2

Dettagli

LabelShop 8. Manuale dell amministratore. Admin Guide

LabelShop 8. Manuale dell amministratore. Admin Guide LabelShop 8 Manuale dell amministratore Admin Guide Guida per l amministratore DOC-OEMCS8-GA-IT-02/03/06 Le informazioni contenute in questo manuale di documentazione non sono contrattuali e possono essere

Dettagli

Manuale Utente Aspire Mini Terminale Multifunzione

Manuale Utente Aspire Mini Terminale Multifunzione Manuale Utente Aspire Mini Terminale Multifunzione INDICE TERMINALE MULTIFUNZIONE ASPIRE MINI... 3 CHIAMATE USCENTI... 3 CHIAMATE USCENTI... 4 CHIAMATE URBANE... 4 CHIAMATE INTERNE... 4 IN CASO DI MANCATA

Dettagli

Contact Center. solutions

Contact Center. solutions Contact Center solutions Rafforzate le relazioni con i clienti e proteggete i profitti Il contact center è l interfaccia principale che la vostra organizzazione presenta alla sua risorsa più preziosa:

Dettagli

Wildix CTIconnect Mobile: APP per Android. Guida Rapida

Wildix CTIconnect Mobile: APP per Android. Guida Rapida Wildix CTIconnect Mobile: APP per Android Guida Rapida Versione 30.04.2013 L applicazione CTIconnect Mobile Wildix vi permette di effettuare e ricevere le chiamate sul telefono con sistema operativo Android

Dettagli

Supplemento Macintosh

Supplemento Macintosh Supplemento Macintosh Prima di utilizzare il prodotto, leggere attentamente il presente manuale e conservarlo in un posto sicuro in caso di riferimenti futuri. Per un uso corretto e sicuro, leggere le

Dettagli

Grandstream HandyTone 286

Grandstream HandyTone 286 Grandstream HandyTone 286 2006 Raiffeisen OnLine Your Internet & Application Service Provider www.raiffeisen.it Vers. 1.2 Pag.. 1/1 Indice 1. Installazione dell hardware... 4 1.1 Kit di fornitura...4 1.2

Dettagli

Manuale di installazione per i dispositivi fax

Manuale di installazione per i dispositivi fax Manuale di installazione per i dispositivi fax Discute quali dispositivi fax o software di comunicazione sono compatibili con GFI FaxMaker e illustra come configurare GFI FaxMaker per l utilizzo di queste

Dettagli

DAVIE XDc II Informazioni Amministratore Istruzioni per l'installazione di Runtime V5.5.0. 1. Sommario

DAVIE XDc II Informazioni Amministratore Istruzioni per l'installazione di Runtime V5.5.0. 1. Sommario Installazione Istruzioni Runtime V5.5.0 Leggere le istruzioni per installare correttamente Runtime 5.5.0 sul DAVIE XDc II. 1. Sommario 1. Sommario... 0 2. Informazioni importanti... 1 3. Terminologia...

Dettagli

A proposito di A colpo d occhio 1. Per iniziare 7. Dedica... xiii Ringraziamenti... xv Autori... xvii

A proposito di A colpo d occhio 1. Per iniziare 7. Dedica... xiii Ringraziamenti... xv Autori... xvii Sommario Dedica................................................ xiii Ringraziamenti.......................................... xv Autori................................................. xvii 1 2 A proposito

Dettagli

Istruzioni per l installazione di Fiery in WorkCentre 7300 Series

Istruzioni per l installazione di Fiery in WorkCentre 7300 Series Istruzioni per l installazione di Fiery in WorkCentre 7300 Series Il presente documento descrive come installare e configurare il controller di rete Fiery per WorkCentre 7300 Series. IMPORTANTE: L installazione

Dettagli

Manuale d uso. Self Care. Prodotti & Servizi T.net. Servizi Internet per le Aziende. Supporto Clienti

Manuale d uso. Self Care. Prodotti & Servizi T.net. Servizi Internet per le Aziende. Supporto Clienti Servizi Internet per le Aziende Certified Content XML Implementer CONNETTIVITÀ DIAL UP, ADSL, HDSL PROGETTAZIONE RETI VPN, VOIP WIRELESS WEB SOLUTION IP TELEPHONY VIDEOSORVEGLIANZA IP TUTELA DELLA PRIVACY

Dettagli

Riunioni VoIP sull energia idraulica

Riunioni VoIP sull energia idraulica La sfida Il progetto non riguarda soltanto il collegamento delle varie sedi di Energiedienst Holding AG con il Voice over IP (VoIP). Esso comprende anche l abbandono delle Primary Rate Interface tradizionali

Dettagli

Client Avaya Modular Messaging per Microsoft Outlook versione 5.0

Client Avaya Modular Messaging per Microsoft Outlook versione 5.0 Client Avaya Modular Messaging per Microsoft Outlook versione 5.0 Importante: le istruzioni all'interno di questa guida sono applicabili solamente nel caso in cui l'archivio di messaggi sia Avaya Message

Dettagli

APPLICAZIONI STANDARD

APPLICAZIONI STANDARD ì Voisfriend è l innovativo sistema di comunicazione Full IP ideato dal Gruppo Biesse, completamente compatibile con lo standard SIP, che grazie alle sue molteplici funzioni e sofisticati servizi, migliora

Dettagli

La soluzione per comunicazioni intelligenti dedicata alle piccole e medie imprese

La soluzione per comunicazioni intelligenti dedicata alle piccole e medie imprese PANORAMA Avaya IP Office La soluzione per comunicazioni intelligenti dedicata alle piccole e medie imprese Come migliorare il servizio clienti, controllare i costi e guidare l attività con efficienza ottimale

Dettagli

Manuale IP PBX_Rev. 06_29042014 IP PBX MANUALE

Manuale IP PBX_Rev. 06_29042014 IP PBX MANUALE IP PBX MANUALE Indice Sezione 1: per iniziare... 3 1. Come si accede al menu utente... 3 2. Cosa è possibile fare nel menu utente... 4 3. Star Codes (codici di accesso rapido alle funzioni del centralino)...

Dettagli

IPC 100 La soluzione di comunicazione avanzata IP-PBX per piccole e medie aziende

IPC 100 La soluzione di comunicazione avanzata IP-PBX per piccole e medie aziende La soluzione di comunicazione avanzata IP-PBX per piccole e medie aziende..una soluzione intelligente e semplice per il mondo delle comunicazioni aziendali Sense & Simplicity La tecnologia esiste per aiutarci

Dettagli

S500 Telefono cellulare Manuale Utente

S500 Telefono cellulare Manuale Utente S500 Telefono cellulare Manuale Utente 1 Argomenti Precauzioni di Sicurezza... 4 Per iniziare... Contenuto... Specifiche tecniche... 5 Iniziare ad utilizzare... Inserimento della carta SIM e batteria...

Dettagli

Gigaset DE700 IP PRO Panoramica

Gigaset DE700 IP PRO Panoramica Gigaset DE700 IP PRO Panoramica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 Tasto viva voce Attivare/disattivare l altoparlante 2 Tasto auricolare Eseguire la chiamata tramite auricolare 3 Tasto Mute Attivare/disattivare

Dettagli

Alice Speed Access USB

Alice Speed Access USB Alice Speed Access USB Guida installazione e uso REV. 1.2 Pagina intenzionalmente bianca Alice Speed Access USB Indice dei contenuti INDICE 1.1 CARATTERISTICHE DEL MODEM... 6 1.2 REQUISITI DEL SISTEMA...

Dettagli

Gateway Mediatrix Serie 440x

Gateway Mediatrix Serie 440x Gateway Mediatrix Serie 440x Manuale di Configurazione Rapida Per la connessione fisica del dispositivo alla rete elettrica, LAN ed ISDN fare riferimento al manuale del costruttore Mediatrix 4400 Digital

Dettagli

Adattatore terminale PCI ISDN ACCURA. Guida all installazione

Adattatore terminale PCI ISDN ACCURA. Guida all installazione Adattatore terminale PCI ISDN ACCURA Guida all installazione Guida all installazione della scheda ISDN Informazioni di conformità Dichiarazione di conformità Il produttore dichiara sotto la propria responsabilità

Dettagli

LCTVR2504D1 LCTVR2508D1 LCTVR2516D1

LCTVR2504D1 LCTVR2508D1 LCTVR2516D1 Sorveglianza remota tramite cellulare Apple iphone Windows Mobile Android Blackberry Symbian OS LCTVR2504D1 LCTVR2508D1 LCTVR2516D1 LCT1127/Ver1.0 1 Sorveglianza remota tramite Telefono Cellulare Compatibilità

Dettagli

Manuale di installazione e dell utente

Manuale di installazione e dell utente Manuale di installazione e dell utente 16 bit, per Windows 3.1 ii Informazioni sul copyright Nessuna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta, trasmessa, trascritta, memorizzata o tradotta in

Dettagli

CTIconnect PRO 3.0. Guida Rapida. Versione 01.02.2013 Versione WMS: 3.0

CTIconnect PRO 3.0. Guida Rapida. Versione 01.02.2013 Versione WMS: 3.0 CTIconnect PRO 3.0 Guida Rapida Versione 01.02.2013 Versione WMS: 3.0 CTIconnect PRO è l applicazione di collaboration che permette agli utenti di monitorare lo stato di presence dei propri colleghi e

Dettagli

A vaya IP Office Soluzioni per Contact Center

A vaya IP Office Soluzioni per Contact Center A vaya IP Office Soluzioni per Contact Center Migliorate il servizio ai clienti accrescere la produttività Soluzioni per centri di contatto che migliorano il servizio, accrescono la produttività e riducono

Dettagli

MANUALE UTENTE. e-support Centre. Indicazioni per un corretto utilizzo del servizio

MANUALE UTENTE. e-support Centre. Indicazioni per un corretto utilizzo del servizio MANUALE UTENTE e-support Centre Indicazioni per un corretto utilizzo del servizio Indice 1 Premessa... 3 2 Amadeus e-support Centre Online. Come Accedere?... 4 3 Amadeus e-support Centre Online... 7 3.1

Dettagli

Guida all uso delle comunicazioni di rete ed Internet Business Desktop

Guida all uso delle comunicazioni di rete ed Internet Business Desktop Guida all uso delle comunicazioni di rete ed Internet Business Desktop Numero di parte del documento: 312968-061 Febbraio 2003 La presente guida fornisce definizioni ed istruzioni per l uso delle funzioni

Dettagli

Guida alla scelta della centrale telefonica

Guida alla scelta della centrale telefonica Guida alla scelta della centrale telefonica Per scegliere un centralino telefonico è indispensabile disporre di alcuni dati tecnici (risorse, linee, interni etc.), nonché conoscere le esigenze minime della

Dettagli

Display Network Manager

Display Network Manager 4-430-600-51 (1) Display Network Manager Manuale della Stazione di gestione Leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare l unità, e conservarlo per riferimenti futuri. LMD-SN10 2013 Sony Corporation

Dettagli