CARTA DEI SERVIZI 1. PRESENTAZIONE Ubicazione

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1 Casa di cura VILLA SERENA S.p.A. CENTRO DI RIABILITAZIONE CARDIOCIRCOLATORIA, RESPIRATORIA, NEUROMOTORIA E LUNGODEGENZA Direttre Sanitari: Dtt. Alessandr Bertuzzi PIOSSASCO, Via Magenta 45 Telefni: centralin 011/ prentazini 011/ Fax : 011/ psta@villaserenapissasc.it Sit Internet: CARTA DEI SERVIZI 1. PRESENTAZIONE 1.1. Ubicazine La Casa di cura VILLA SERENA e una struttura privata, definitivamente accreditata in fascia A cn il S.S.N., sita sulla cllina di Pissasc, in via Magenta 45, all intern di un area di mq. dei quali 8000 sn adibiti a giardin e parc. E facilmente raggiungibile dai cittadini di Pissasc e zne limitrfe tramite mezzi prpri. E raggiungibile dai cittadini di Trin da altre lcalità tramite servizi di autbus GTT della Linea extraurbana Trin - Cumiana cn partenza da Via Sacchi (angl Crs Stati Uniti) in Trin ppure tramite mezzi prpri (rete autstradale - tangenziale vest di Trin, direzine Orbassan Pinerl uscita Vlvera). La nstra segnaletica stradale faciliterà successivamente la lcalizzazine della Casa di Cura Descrizine della Struttura L attuale padigline strutturat su 5 livelli, di cui 3 piani di degenza e 2 destinati ai servizi ambulatriali, cmprende 6 Unità Funzinali di degenza per un ttale di 75 camere cn servizi privati di cui 8 single cn accmpagnatre. La quasi ttalità delle camere dispne di servizi per handicap ed è attrezzata cn telefn e televisine. Nella Struttura sn altresì inseriti, cme già dett, 2 piani destinati a servizi ed attività ambulatriali, 1 grande palestra più servizi per la fisiterapia per un ttale di 500 mq, 2 palestre dedicate per i reparti di riabilitazine intensiva ad alta specializzazine. La Struttura dispne inltre di una cappella per i servizi religisi e di una grande sala cnferenze. Nel parc estern sn presenti un area destinata alla palestra estiva più numersi percrsi graduati utilizzati per il cmpletament del prgett riabilitativ individuale. 1

2 2. MISSIONE La Casa di cura VILLA SERENA svlge una attività di pubblic servizi che si estrinseca in : Ricver per la riabilitazine cardicirclatria, respiratria e neurmtria di pazienti che hann subit un recente episdi di patlgia acuta invalidante al fine di garantire lr una ripresa delle cndizini di salute fisica e psichica ed un prnt reintegr nella lr vita sia familiare che lavrativa Ricver in lungdegenza pst-acuzie per pazienti prvenienti dalle differenti discipline specialistiche spedaliere ed affetti da cmplicanze, pluripatlgie e prblemi clinic - assistenziali nn stabilizzati, necessitanti di cmpetente e cntinua srveglianza medica ed infermieristica al fine di miglirarne l stat di salute e cmpletare l iter terapeutic cme necessaria premessa alla despedalizzazine Attività di tip ambulatriale, cnvenzinata e nn, relativa alle branche di cardilgia, pneumlgia, diagnstica per immagini e labratri analisi Attività di tip privata cn ambulatri di angilgia, diabetlgia, dietlgia, endcrinlgia, fisiatria, infettivlgia, rtpedia, trinlaringiatria, psiclgia, reumatlgia e riabilitazine Tali attività da un lat sn perseguite avvalendsi di persnale altamente prfessinale e strumentazine all avanguardia, dall altr sn supprtate dall assistenza religisa ergata attravers la presenza di figure religise. La missine viene quindi esercitata pnend il paziente cme persna umana al centr dell attenzine nel rispett della sua dignità avend cme fini ultimi: La tutela della vita La prmzine della salute Il recuper delle risrse fisiche e psichiche cmprmesse La miglire assistenza ed il miglir cmfrt Tutt ciò garantisce la salvaguardia e la ttale attenzine ai diritti primari del malat. 3. STRUTTURA ORGANIZZATIVA La Struttura rganizzativa è csì articlata: I Raggruppament Riabilitativ (Resp. Dtt. G. Mazzucc): n. 30 psti lett: U.F. R.R.F. 2 livell ad indirizz cardilgic n. 30 psti lett: U.F. R.R.F. 2 livell ad indirizz cardilgic n. 30 psti lett: U.F. R.R.F. 2 livell ad indirizz pneumlgic n. 20 psti lett: U.F. R.R.F. 1 livell ad indirizz pneumlgic II Raggruppament Lungdegenza (Resp. Dtt. V. Vegli): n. 20 psti lett: U.F. Lungdegenza n. 10 psti lett: U.F. R.R.F. 1 livell ad indirizz neurmtri I 2 Raggruppamenti sn diretti da Medici Dirigenti Respnsabili cadiuvati da medici specializzati in cardilgia, pneumlgia, fisiatra e medicina interna. 2

3 All intern della Casa di cura sn presenti altresì i seguenti servizi: Pliambulatri di Cardilgia e Pneumlgia Labratri analisi e Micrbilgia Servizi di Diagnstica per immagini Servizi di Anestesia Servizi di Diabetlgia Servizi di Dietlgia Servizi di Endcrinlgia Servizi di Fisiterapia Servizi di Infettivlgia Servizi di Lgpedia Servizi di Medicazini ferite difficili Servizi di Neurlgia Servizi di Ortpedia Servizi di Otrinlaringiatria Servizi di Psiclgia Unità Operativa di Cntrll per le Infezini Ospedaliere 4. AREA DI DEGENZA 4.1. Descrizine L area di degenza di VILLA SERENA dispne di 140 psti lett cnvenzinati cn il S.S.N., distribuiti su tre piani in 75 camere a 1 2 letti. Divisine camere e psti lett Pian Cstruzine A p.l. Cstruzine B p.l camere a 2 letti e 2 camere single camere a 2 letti e 2 camere single camere a 2 letti, 2 camere single camera di islament 3 14 camere a 2 letti e 2 camere single camere a 2 letti e 2 camere single 26 Ttali 48 camere camere 50 La tiplgia delle stanze di degenza è caratterizzata da unità a due letti ma, in gni pian di degenza sn ubicate due camere single cn lett aggiuntiv per l eventuale accmpagnatre. Tutte le camere sn dtate di prpri servizi igienic, dimensinat ed attrezzat per cnsentire l accessibilità dell utenza disabile, di armadi guardarba multipl, di televisre a clri (a pagament) e di telefn (a pagament) cn la pssibilità di cnnessine internet tramite ntebk persnale. Ogni pst lett è dtat di testa lett cn dispsitivi per ssigen, vut, luce di crtesia e chiamata del persnale di repart. Tutti i letti hann schienale reglabile e pssn essere dtati, in cas di necessità, di materassi e cuscini antidecubit. All intern di gni Unità Funzinale sn altresì presenti: un bancne cn la pstazine della capsala, un infermeria di repart, una cucina di repart, una sala sggirn ad us dei pazienti e dei lr accmpagnatri. 3

4 Il training fisic cntrllat viene svlt, stt il cntrll dei fisiterapisti, sia all intern delle palestre sia all estern mediante l utilizz dei percrsi graduati dislivellati cllcati nel parc. La Struttura dispne di 3 palestre utilizzate nn sl per la ginnastica a crp liber ma sprattutt per la riabilitazine mediante l utilizz di attrezzature specifiche quali per esempi: cyclette e ciclergmetri per gli arti inferiri, lettini e pallni bbath, parallele ad inclinazine variabile e scale, rte, standing up. Sn inltre presenti lcali specifici dedicati ai trattamenti individuali di massterapia e maniplazini articlari, di terapia fisica, disabilità mtria, disturbi cmunicativi integrativi (insnrizzat). La Struttura è nel cmpless priva di barriere architettniche, dtata di tre ascensri (di cui due mntalettighe) ed è presente segnaletica infrmativa prevista dalla legge. Sn altresì presenti scale antincendi ubicate all estern della Casa di Cura raggiungibili facilmente dai crridi di gni repart di degenza; a segnalarne la presenza esistn appsiti cartelli indicatri a nrma di legge Trattamenti ergati VILLA SERENA è specializzata in Riabilitazine Cardicirclatria, Respiratria, Neurmtria e Lungdegenza. La riabilitazine è l insieme delle attività richieste per assicurare ai pazienti le migliri pssibili cndizini cliniche, fisiche, emzinali, sciali affinché essi pssan, cn i lr sfrzi, riprendere un rul il più nrmale pssibile nella vita e nella cmunità. Le Unità Funzinali di riabilitazine cardicirclatria, respiratria e neurmtria e di lungdegenza della Casa di Cura Villa Serena realizzan il prgett riabilitativ individuale svlgend le seguenti funzini: 1. applicazine delle linee guida nazinali ed internazinali e dei prtclli interni 2. adeguata assistenza clinica, terapeutica ed assistenziale 3. mnitraggi dei parametri vitali 4. ttimizzazine della terapia clinica 5. valutazine funzinale e prgnstica nn invasiva (ecg, eccardigramma, eccldppler, mnitraggi secnd Hlter, ergmetria cn rientament ccupazinale, spirmetria, emgasanalisi, test del cammin, eventuale Tac ltre ai cmuni esami di labratri e servizi di radilgia ed ecgrafia internistica) 6. cnsulenze neurlgiche, fisiatriche, infettivlgiche, internistiche, dietlgiche e lgpediche 7. cllqui girnalieri tra medici, persnale infermieristic e persnale di fisiterapia per la valutazine del paziente in base ai risultati ttenuti e la scelta di eventuali variazini 8. mbilizzazine prgressiva e training fisic cntrllat svlt in palestra e lung percrsi graduati all estern 9. supprt psiclgic 10.educazine sanitaria e prevenzine secndaria cn pssibilità di screening di base dei principali fattri di rischi e intervent 11.trattament delle eventuali emergenze 12. verifica dei risultati 4

5 4.3. Tiplgia di pazienti La Casa di Cura VILLA SERENA garantisce il ricver prgrammat di : Pazienti cardipatici Pazienti pneumpatici 1) recentemente sttpsti a intervent cardichirurgic di rivasclarizzazine micardica tramite by-pass art-crnaric, sstituzine valvlare cardiaca, trapianti cardiaci prvenienti da vari centri cardichirurgici del Piemnte e di altre regini 2) recentemente dimessi da divisini di cardilgia in seguit a infart micardic altre patlgie cardivasclari. 1) affetti da insufficienza respiratria 2) recentemente sttpsti a interventi trac-plmnari 3) cn brncpneumpatie crniche struttive (enfisema, asma, brnchite crnica) e brnchiectasie, prvenienti da vari spedali reginali dve sn stati ricverati per riacutizzazine ppure su richiesta del medic curante del fisiatra dell specialista pneumlg, 4) che necessitan di preparazine riabilitativa in previsine di interventi chirurgici, su prpsta dell anestesista dell specialista pneumlg. Pazienti neurmtri, residenti nel territri dell ASL TO3 ricverati press l AOU San Luigi di Orbassan 1) recentemente sttpsti ad intervent di prtesizzazine ttale d anca gincchi 2) affetti da esiti di ictus cerebri Pazienti lungdegenti, prvenienti dalle differenti discipline specialistiche spedaliere, residenti nel territri dell ASL TO3 ricverati press l AOU San Luigi di Orbassan, affetti da pluripatlgie: 1) patlgie infettive 2) infezini periprtesiche 3) scmpens metablic 4) diabete mellit 5) ipertensine arterisa 6) insufficienza renale 4.4. Mdalita di ricver La Casa di Cura VILLA SERENA è accreditata cn il S.S.N. per la Riabilitazine Cardicirclatria, Respiratria e Neurmtria, e per la Lungdegenza. La prpsta di ricver press la Casa di cura deve avvenire da parte della Direzine Sanitaria dell azienda inviante, mediante la cmpilazine di un appsit Prtcll Operativ, in cui sian indicati i dati anagrafici e anamnestici del paziente e il tip di disabilità, gli biettivi raggiungibili, nnché eventuali prblematiche mediche assciate e la terapia farmaclgica, integrat da una relazine da cui emerga l indicazine del ricver in struttura riabilitativa di lungdegenza. 5

6 Il Prtcll Operativ deve essere integrat dalla Prpsta di percrs riabilitativ individuale (nn bbligatria per i pazienti extra territriali) cmpilata dal fisiatra spedalier territriale. Il ricver nei reparti di riabilitazine cardicirclatria e respiratria può avvenire anche tramite Prpsta del Medic di Base su ricettari reginale cn allegata eventuale cnsulenza del fisiatra territriale. Sul ricettari reginale il Medic di Base deve scrivere: Si prpne ricver press Centr di riabilitazine per esiti di: cn le seguenti pssibili diagnsi: 1. CARDIOLOGIA : Prpsta di ricver press Centr di Riabilitazine per esiti di : by-pass art-crnaric sstituzine valvlare mitralica artica ecc. plastica valvlare infart micardic angiplastica crnarica ecc. 2. PNEUMOLOGIA : Prpsta di ricver press Centr di Riabilitazine per : B.P.C.O esiti di lbectmia plmnare per K plmnare esiti di pneumnectmia per K plmnare ecc. I pazienti residenti in altre regini, prvenienti dal dmicili, devn avere la prpsta di ricver rilasciata dal prpri Medic curante. La prentazine del ricver avviene tramite invi della prpsta di ricver via fax e successiv cntatt telefnic cn la Respnsabile dei Ricveri. L unità funzinale di Riabilitazine Cardicirclatria effettua inltre ricveri brevi (7-10 girni) per fllw-up di pazienti cn pregress intervent cardichirurgic cn pregress infart micardic acut. I dcumenti necessari all att del ricver sn: 1. Prpsta di ricver (Prtcll Operativ) 2. Eventuale Prpsta di percrs riabilitativ individuale 3. Dcument di identità 4. Tessera sanitaria E indispensabile prtare in visine la dcumentazine clinica ed eventuali accertamenti effettuati in precedenza. E richiesta inltre una tuta cn scarpe da ginnastica per espletare il prgramma riabilitativ Servizi a pagament Il ricver può essere effettuat, su richiesta del paziente e secnd dispnibilità delle camere, in frma ttalmente privata, pur se in cnvenzine cn il S.S.N., cn richiesta di specifici cmfrt di tip alberghier (sistemazine in camera singla cn accmpagnatre). Altri servizi a pagament sn: l abilitazine del telefn e della TV in camera. 6

7 4.6. Mdalità di dimissine Al mment della dimissine viene cnsegnata al paziente la lettera di dimissine cntenente tutte le indicazini necessarie al Medic di Medicina Generale ed alla persna assistita per il prseguiment della terapia, per le mdalità di esecuzine di esami e/ visite di cntrll e di altre attività cnnesse cn il ricver, nnché sulla ergazine di servizi sci sanitari indispensabili. L intestatari della Cartella Clinica d altre persne legittimamente autrizzate pssn richiedere, mediante gli appsiti mduli, cpie della Cartella Clinica, cnfrmi all riginale, pagand il relativ diritt di segreteria. Il ritir ptrà avvenire press l uffici ricveri persnalmente tramite delega previa esibizine di un dcument di ricnsciment in crs di validità, ppure cn invi tramite raccmandata assicurata cn pagament anticipat delle spese di spedizine. Il temp di cnsegna della Cartella Clinica è il più breve pssibile, cmpatibilmente alle prblematiche d uffici e di spedizine, e, di nrma cmpres nel limite di 7 girni dalla data di cnsegna della richiesta e dalla ricevuta dell avvenut pagament Orari visite parenti, autrizzazini extra rari e servizi infrmativi L rari di visita ai degenti è il seguente : da lunedì a venerdì : dalle re alle re sabat, dmenica e festivi : dalle re alle re La presenza di parenti/amici/vlntari/altri, al di furi dell rari di visita ai degenti, per esigenze specifiche e/ per necessità di ulterire sstegn ai ricverati, deve essere richiesta, tramite il Cap Sala su delegat, al Direttre Sanitari. L autrizzazine definirà il perid e l rari per cui la persna specificata ptrà accedere al Repart al di furi dell rari di visita ai degenti e dvrà essere mstrata sia alla receptin, sia al Cap Sala su delegat, sia per sddisfare qualsiasi richiesta da parte del persnale della Struttura. E vietat l access ai reparti di degenza ai minri di 12 anni. Tutte le infrmazini cliniche vengn frnite ai pazienti direttamente dai medici prepsti. Eventuali infrmazini ai parenti, nei sli casi in cui il paziente al mment del ricver abbia espress esplicit cnsens, vengn rilasciate dai medici curanti, cn mdalità differenti a secnda dell Unità di ricver. Settimanalmente, press la sala riunini, si svlgn cnferenze, rivlte ai pazienti (aperte ai lr familiari), su temi di cardilgia, pneumlgia, fisiterapia, psiclgia e dietetica, cn l scp di dare infrmazini specifiche sulle patlgie, sugli biettivi della riabilitazine, sulla crrezine dei fattri di rischi, sul cmprtament e sulla identificazine dei sintmi sggettivi, al fine di favrire una ripresa delle cndizini di salute fisica e psichica ed un prnt reintegr nella lr vita sia familiare che lavrativa Servizi di guardia medica permanente La Casa di Cura è dtata di un servizi di guardia medica cntinuativ; ess è svlt, di regla, dai medici interni, al di furi dell rari di servizi, da medici esterni appsitamente incaricati. I turni di guardia sn redatti dal Direttre Sanitari cn appsit rdine di servizi; tali turni sn espsti al pubblic. Il Medic di guardia sstituisce a tutti gli effetti il Direttre Sanitari e, per i casi prescritti dalla Legge, deve redigere i referti medici e inviarli alle Autrità cmpetenti. 7

8 4.9. Assistenza religisa L assistenza religisa è affidata alle RR Sure S. Giuseppe di Pinerl. La Casa di Cura è dtata di una Cappella situata al prim pian; in essa viene celebrata la S. Messa ai seguenti rari : - martedì e givedì alle re alla dmenica alle re Prima della celebrazine della S. Messa si effettua inltre la recita del S. Rsari. Il Sacerdte che celebra la S. Messa è dispnibile per chi richiede i Sacramenti della Fede, il Sacrament del Perdn, l Eucaristia, l Unzine degli Infermi Servizi di ristrazine La Casa di Cura è prvvista di cucina interna; i pasti per i pazienti ricverati vengn inviati ai reparti tramite speciali cntenitri in grad di mantenere i cibi alle giuste temperature e sn serviti alle re ed alle re press le camere dei degenti nelle aree di sggirn dei reparti. I pazienti scelgn qutidianamente il menù del girn successiv e dispngn della frnitura cmpleta di accessri per la cnsumazine dei pasti (psate, bicchiere, tvaglil). Eventuali diete persnalizzate sn a caric delle dietiste presenti all intern della struttura. La Casa di Cura dispne inltre di un sala ristrante accessibile ai parenti dei ricverati Servizi accessri All intern della Casa di Cura sn inltre presenti i seguenti servizi : Bar cn dehr estern per la stagine estiva (pian terren) Distributri autmatici di bevande calde e fredde (pian terren) Telefn pubblic funzinante cn mnete e schede (pian terren) Ergatre di schede telefniche (pian terren in prssimità dell uffici ricveri) Distributre di gettni per l us della tv in camera (pian terren in prssimità dell uffici ricveri) Distribuzine girnaliera di qutidiani e riviste (bancne della hall) Parrucchiere, due vlte la settimana (terz pian) 5. ATTIVITA AMBULATORIALI La Casa di cura erga prestazini ambulatriali cnvenzinate cn il S.S.N. relativamente alle branche di Cardilgia, Pneumlgia, Labratri Analisi, Diagnstica per immagini. E altresì pssibile effettuare prestazini in frma privata nn sl nelle branche spra citate ma anche nelle branche di Angilgia, Diabetlgia, Dietlgia, Endcrinlgia, Fisiatria, Infettivlgia, Ortpedia, Otrinlaringiatria, Psiclgia e Riabilitazine. 5.1 Prestazini, rari ed esecutri Di seguit vengn elencate le prestazini ergate cn gli attuali esecutri ed rari : POLIAMBULATORIO DI CARDIOLOGIA E PNEUMOLOGIA (Respnsabile Dtt. Mazzucc) Visite cardilgiche cnvenzinate : (dtt. Mazzucc, Biagili, Barazia, Canta, Delper, Matta, Pela) Lunedì : dalle re 9.00 alle re dalle re alle re Martedì : dalle re 9.00 alle re dalle re alle re Mercledì : dalle re alle re dalle re alle re Givedì : dalle re 9.00 alle re dalle re alle re Venerdì : dalle re 9.00 alle re

9 Visite cardilgiche (servizi nn cnvenzinat): (dtt. Mazzucc, Biagili, Barazia, Canta, Delper, Frni, Mathieu, Rivera) Lunedì: dalle re alle re dalle re alle re Martedì: dalle re alle re dalle re alle re Mercledì : dalle re alle re Venerdì: dalle re alle re dalle re alle re Cnsulenza TAO (Dtt. Pela) Mercledì : dalle re alle re Test ergmetrici : (dtt. Barazia, Biagili, Delper, Pela) Lunedì: dalle re alle re Martedì: dalle re alle re dalle re alle re Mercledì : dalle re alle re Givedì : dalle re alle re dalle re alle re ECG Hlter: Lunedì: dalle re alle re dalle re alle re Martedì: dalle re alle re dalle re alle re Mercledì : dalle re alle re dalle re alle re Givedì : dalle re alle re dalle re alle re Hlter Pressri (servizi nn cnvenzinat) (dtt. Mazzucc) Lunedì: dalle re alle re Martedì : dalle re alle re Mercledì : dalle re alle re Givedì : dalle re alle re Eccardigrammi clrdppler: (Dtt. Ameri, Canta, Frni, Griffa ): Lunedì : dalle re 8.45 alle re Martedì : dalle re 9.00 alle re dalle re alle re Givedì : dalle re 9.00 alle re dalle re alle re Venerdì : dalle re 9.00 alle re Medicazini (servizi nn cnvenzinat) (Dtt. Rivera) su richiesta Visite pneumlgiche ed emgasanalisi (dtt. Carnucci, Balteri,): Martedì : dalle re 9.00 alle re dalle re alle re Mercledì : dalle re alle re Givedì: dalle re 9.00 alle re dalle re alle re Visite pneumlgiche (servizi nn cnvenzinat) (dtt. Carnucci): Martedì: dalle re 9.30 alle re

10 Spirmetrie: Lunedì : dalle re 9.00 alle re Mercledì : dalle re 9.00 alle re Venerdì : dalle re 9.00 alle re LABORATORIO ANALISI ( Respnsabile dtt. Nvarese) Da lunedì a venerdì dalle re 7.30 alle re 9.00 (senza prentazine) Il servizi, situat al pian seminterrat, è classificat quale labratri Generale di Base cn settre specializzat in micrbilgia e sierimmunlgia; si avvale per alcuni esami specifici della cllabrazine in service di un labratri estern. DIAGNOSTICA PER IMMAGINI (Respnsabile dtt. Gerri) Servizi di radilgia: Dal Lunedì al Venerdì dalle re 8.00 alle re e dalle re alle re previa prentazine press la segreteria situata al pian terren. Il servizi, dislcat al pian seminterrat, esegue esami tradizinali, mammgrafie, rtpantmgrafie (panramiche dentarie). TAC cn e senza mezz di cntrast, Clnscpia Virtuale e Densitmetria ssea: (dtt. Lbell Gemma) Mercledì : dalle re 8.00 alle re dalle re alle re Givedì : dalle re 8.00 alle re dalle re alle re Ecgrafie internistiche cnvenzinate: (dtt. Gerri, Bertuzzi, Brsi, Ferrarese, Gircelli, Lbell Gemma, Ragazzni) Lunedì : dalle re 8.30 alle re dalle re alle re Martedì : dalle re alle re Mercledì : dalle re 8.00 alle re dalle re alle re Givedì : dalle re 8.00 alle re Venerdì : dalle re alle re Ecgrafie internistiche (servizi nn cnvenzinat): (dtt. Gerri, Bertuzzi, Lbell Gemma) Martedì : dalle re 9.00 alle re Givedì : dalle re alle re Ecdppler vasclari : (dtt. Cappne, Massucc) Lunedì : dalle re alle re Martedì : dalle re 8.00 alle re dalle re alle re Mercledì : dalle re 8.00 alle re Venerdì : dalle re 8.00 alle re

11 ANGIOLOGIA (servizi nn cnvenzinat) (dtt. Cappne il martedì dalle re alle re 12.00) Visita angilgica DIABETOLOGIA (servizi nn cnvenzinat) (dtt. Pignatelli il lunedì dalle re alle re 18.00) Visita diabetlgia DIETOLOGIA (servizi nn cnvenzinat) (dtt. Delle Piane, Audi - il martedì dalle re 9.00 alle re 12.00) Visita dietlgica Cntrlli successivi (dietista: Bianchini) ENDOCRINOLOGIA (servizi nn cnvenzinat) (dtt. Puligheddu il venerdì dalle re 9.00 alle re 12.00) Visita endcrinlgica FISIATRIA (servizi nn cnvenzinat)) (dtt. Farina - il mercledì dalle re alle re 17.30) Visita fisiatrica Mesterapia INFETTIVOLOGIA (servizi nn cnvenzinat) (dtt. Vegli) su richiesta Visita infettivlgica ORTOPEDIA (servizi nn cnvenzinat) (dtt. Sler - il martedì dalle re 9.00 alle re 12.00) Visita rtpedica Bendaggi funzinali Infiltrazini Valutazine medic legale OTORINOLARINGOIATRIA (servizi nn cnvenzinat) ( il venerdì dalle re 9.00 alle re 12.00) Visita trinlaringiatrica Audimetria Esame vestiblare Fibrscpia laringea PSICOLOGIA (servizi nn cnvenzinat) (dtt. Ancra, Lagna, Munafò) su richiesta Visita psiclgica, psicterapia, cnsulenze di sessulgia e/ per l rientament sclastic RIABILITAZIONE (servizi nn cnvenzinat) su richiesta Cicl riabilitativ per pazienti cn patlgie respiratrie 11

12 5.2 Mdalità di prentazine Le prentazini per visite specialistiche ed esami ambulatriali pssn essere effettuate : Press gli sprtelli UAP ( Uffici Accettazini e Prentazini ) pst al Pian Terren. Per via telefnica al numer ( Centr Unic Prentazini ) Per psta elettrnica all'indirizz uap@villaserenapissasc.it L'rari di prentazine il seguente : dal lunedì al venerdì : dalle re 8.30 alle re sabat : dalle re 9.00 alle re Nn è necessaria la prentazine per esami di labratri cn liber access dal Lunedì al Venerdì dalle re 7.30 alle re 8.30 Per usufruire delle prestazini ambulatriali cnvenzinate è necessaria la richiesta del Medic Curante redatta su ricettari reginale. La quta di partecipazine alla spesa sanitaria (ticket) in base alle nrme vigenti, deve essere versata al mment dell ergazine della prestazine press l sprtell di accettazine (eccett esami di labratri e spirmetrie che vengn pagati alla cnsegna del refert). Il ritir dei referti avviene secnd i tempi segnalati dai servizi erganti la prestazine. 6. QUALITA La Casa di Cura VILLA SERENA erga prestazini di diagnsi e cura sia in regime di degenza sia di specialistica ambulatriale che di diagnstica strumentale. La missine viene quindi esercitata pnend il paziente cme persna umana al centr della attenzine nel rispett della sua dignità avend cme fine ultim la tutela della vita, la prmzine della salute, il recuper delle risrse fisiche e psichiche cmprmesse, la miglire assistenza ed il miglir cmfrt. La plitica della qualità ha cme biettiv primari la ricerca ed applicazine delle migliri cndizini per favrire il ttale benessere del paziente. In particlare la plitica della qualità si basa su : Qualità tecnica delle prestazini di diagnsi e cura in termini di apprpriatezza, tempestività, efficacia e cntinuità Qualità rganizzativa del servizi in termini di spitalità, efficacia ed assenza di disagi Qualità tecnlgica delle macchine usate in termini di hardware e sftware usat e bntà dei risultati Qualità tecnica degli peratri in termini di crtesia, cmpetenza, prfessinalità e frmazine. Per sddisfare questa plitica della qualità la Casa di Cura si prdiga per : Attuare cntinui piani di miglirament rganizzativ, dei servizi, dei prcessi, delle risrse umane, del parc macchine Applicare ed aggirnare le linee guida scientifiche di cura e riabilitazine e le metdlgie di esecuzine degli esami Redigere istruzini perative e pianificare riunini peridiche per la discussine dei singli casi Miglirare i servizi e la lr rganizzazine sulla base delle richieste degli utenti Mnitrare le macchine usate, i risultati prdtti, la lr affidabilità e la lr bslescenza Curare la frmazine degli peratri cn riunini e crsi specifici di miglirament prfessinale Stilare e mnitrare tutta una serie di indicatri utili alla valutazine dell attività svlta ed al su pssibile miglirament Predisprre e valutare questinari di sddisfazine sia per l area di degenza che per quella ambulatriale 12

13 7. PRIVACY Il Decret Legislativ del 30/6/2003 n. 196 ha intrdtt il nuv Cdice in materia di prtezine dei dati persnali (megli nt cme Cdice sulla Privacy). VILLA SERENA ha perciò stabilit le misure di sicurezza rganizzative, fisiche e lgiche da adttare affinché sian rispettati gli bblighi, in materia di prtezine dei dati persnali in md da : Minimizzare la prbabilità d apprpriazine, danneggiament distruzine, anche nn vluta, d apparecchiature infrmatiche d archivi infrmatici cartacei cntenenti dati persnali sensibili. Minimizzare le prbabilità d access, di cmunicazine di mdifiche nn autrizzate alle infrmazini persnali. Minimizzare la prbabilità che i dati persnali sensibili sian mdificabili senza autrizzazine. Il Cdice prevede altresì che gli rganismi sanitari pubblici e privati adttin misure ed accrgimenti di carattere supplementare rispett a quelle già previste per il trattament dei dati sensibili e per il rispett delle misure di sicurezza. A quest scp, particlare attenzine è stata prestata dalla Casa di Cura per : Effettuare la prestazine medica ed gni perazine di trattament dei dati persnali nel pien rispett della dignità dell interessat Garantire la riservatezza nei cllqui e nelle prestazini per evitare che le infrmazini sulla salute dell interessat pssan essere cnsciute da terzi Predisprre distanze di crtesia nel rispett dei canni di cnfidenzialità e della riservatezza dell interessat Fissare un rdine di chiamata degli interessati che prescinda dalla lr individuazine nminativa Stabilire regle di cndtta e crsi di frmazine per gli incaricati Predisprre l infrmativa da frnire agli interessati Determinare le frme di acquisizine del cnsens per i trattamenti di dati persnali cnnessi all ergazine delle prestazini e dei servizi 8. RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP) L uffici relazini cn il pubblic ha l scp di cmunicare e dialgare cstantemente cn i cittadini e i pazienti, per assisterli nel lr rapprt cn la Casa di cura Villa Serena, frnend infrmazini raccgliend attestazini di cnsens, suggerimenti, sservazini e reclami utili a cmpletare l azine di mnitraggi della qualità percepita, già intrapresa attravers i questinari di sddisfazine riservati ai pazienti ambulatriali ed ai degenti, al fine di miglirare cntinuamente il livell di qualità della Struttura e, di cnseguenza, la sddisfazine degli stessi. L URP può essere cntattat: di persna telefnicamente, cntattand la Direzine Amministrativa (tel ) dal lunedì al venerdì dalle re 9.00 alle re e dalle re alle re via psta indirizzata a Villa Serena all attenzine dell URP via all indirizz di psta elettrnica psta@villaserenapissasc.it All uffici relazini cn il pubblic può altresì rivlgersi, in riferiment alla legge sulla Privacy, l interessat, persnalmente mezz di un incaricat munit di delega e dcument di ricnsciment, per acquisire infrmazini e per far valere in relazine al trattament dei dati, i sui diritti di ttenere: 1) La cnferma dell esistenza men di dati che l riguardan e la cmunicazine in frma intelligibile dei medesimi dati e della lr rigine, nnché della lgica e delle finalità su cui si basa il trattament; la richiesta può essere rinnvata, salva l esistenza di giustificati mtivi, cn intervall nn minre di 90 girni 2) La cancellazine, la trasfrmazine in frma annima d il blcc dei dati trattati in vilazine di legge, cmpresi quelli di cui nn è necessaria la cnservazine in relazine agli scpi per i quali i dati sn stati racclti successivamente trattati 3) L aggirnament, la rettificazine, quand vi sia interesse, l integrazine dei dati 4) L attestazine che le perazini spra elencate sn state prtate a cnscenza anche di clr ai quali i dati sn stati cmunicati, salv il cas di impssibilità di impieg di mezzi sprprzinat rispett all biettiv 13

14 9. AREA SCIENTIFICA La Casa di Cura attua l svilupp dell area scientifica secnd 2 binari distinti : Pubblicazine di articli scientifici Frmazine di base La pubblicazine di articli scientifici viene svlta dai nstri Medici in cllabrazine cn spedali ed altri istituti sulla base dei casi clinici incntrati durante il prcess di Riabilitazine all intern della nstra struttura. Essa trva sfg su riviste scientifiche, nel crs di cnvegni e cngressi e sul nstr sit. La frmazine viene invece svlta secnd filni distinti : Frmazine per i prpri Operatri svlta sia in sede, cn la cllabrazine di dcenti interni d esterni, che furi sede, attravers partecipazine a cngressi, wrkshp, eventi ECM Argmenti scientifici Privacy Antincendi Cmunicazine efficace Us sicur ed apprpriat delle apparecchiature Gestine delle emergenze Sicurezza Frmazine per Ricverati e lr parenti, cn specifiche cnferenze settimanali su : Cardilgia Pneumlgia Fisiterapia Psiclgia Dietlgia Frmazine dei Medici di base, tramite eventi realizzati cn la cllabrazine di prviders esterni su argmenti sanitari e/ cnnessi alla riabilitazine ed alle attività di Villa Serena Educazine sanitaria ed infrmazine sulle prfessini sanitarie rivlta a gruppi di Ragazzi delle scule medie Tircini di studenti iscritti a crsi di laurea prfessinali in accrd cn università e scule : Crs di specializzazine pst-laurea in Cardilgia Crs di laurea in Infermieristica Scula di Psicterapia cgnitiva Crs di addestrament prfessinale per bilgi Stages per scule superiri sul rapprt tra scula e mnd del lavr Stages di frmazine nell ambit dei crsi per Operatre Sci Sanitari e di Tecnica di sstegn alla persna Revisine: 10.1 Il Direttre Amministrativ Il Direttre Sanitari Pissasc, 01/03/2011 Ing. E. Nardull Dtt. A. Bertuzzi 14