2% 7% 0% 2% 0% 11% 11% 21% 39% 6% 0% 0%0% Monza; 3% CVF; 28% H. Giussan o; 10%

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1 Parte relativa ai giudizi sull'associazione Comunicazione interna 1 Come reputi frequenza, qualità e contenuti delle comunicazioni ricevute dall'associazione? Molto Soddisfatto 29 Soddisfatto 69 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 7 6% Molto Comunicazione esterna/pubblicita' 2 Come reputi la frequenza, qualità e contenuti delle comunicazioni usate per far conoscere l'associazione? (volantini, cartellonistica, etc...) Molto Soddisfatto 29 Soddisfatto % 4% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 8 Insoddisfatto 2 2% Non so, non ho elementi per valutare 4 4% 6 Eventi Avis 3 Come reputi la qualità degli eventi organizzati dall'associazione? (mercato, autoemoteca, partecipazio Ne a altri eventi, etc...) Molto Soddisfatto 23 22% Soddisfatto 58 55% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 12 12% 22% Non so, non ho elementi per valutare 13 12% 55% Progetto scuola 4 (Per chi vi ha partecipato o vi ha assistito) Come reputi la qualità e ricchezza dei contenuti e il grado di organizzazione? Molto Soddisfatto 17 2 Soddisfatto 21 25% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto Molto Insoddisfatto 2 0 2% Insoddisfatto Non so, non ho elementi per valutare % Orari apertura sede 5 Come reputi gli orari e i giorni di aperture della sede? Molto Soddisfatto 12 Soddisfatto 56 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 23 21% Insoddisfatto 12 Molto Insoddisfatto 3 3% Personale della sede 6 Come reputi il grado di cortesia, disponibilità e competenze del personale di sede? Molto Soddisfatto 56 Soddisfatto 42 3 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 7 1% 1% 1% 6% 2% 3% 1% 21% 3 1% 1% Medici della sede 7 Come reputi la qualità del servizio medico offerto durante i colloqui medici? Molto Soddisfatto 52 4 Soddisfatto 46 43% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 7 1% 1% 43% 4 Giudizio complessivo sull'associazione 8 Come reputi la qualità di Avis Seregno Nel suo complessso? Molto Soddisfatto 39 Soddisfatto 63 58% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 6 6% Non so, non ho elementi per valutare 0 6% 58% Centro Trasfusionale 9 Quale centro trasfusionale frequenti abitualmente? Desio 62 58% Giussano 11 1 Monza 3 3% CVF 30 28% Altro 0 Monza; 3% CVF; 28% Giussan o; 1 Desio; 58% Altro; più comunicazione per gli eventi anche del mercato, sul giornale, e anche più eventi legati alla salute. Aumentare i giorni di apertura al pubblico (1 gg a settimana?) possibilità di avere a disposizione gli esiti degli esami on line... Informare più frequentemente i soci donatori in merito a vincoli o impedimenti alla donazione evitando così di arrivare a scoprirlo il giorno della donazione e concedere il giustificativo anche in caso di negata donazione. 1/5

2 DESIO Molto Soddisfatto 33 54% Soddisfatto 28 46% Ne' Soddisfatto Ne' Molto Soddisfatto 31 5 Soddisfatto 29 4 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 2 3% 46% 4 54% 3% 5 Molto Soddisfatto 27 44% Soddisfatto 32 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 3 5% Molto Soddisfatto 20 Soddisfatto 35 5 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 6 1 Molto Soddisfatto 26 42% Soddisfatto 35 56% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 1 2% 5% 1 56% 5 44% 2% 42% Molto Soddisfatto 28 46% Soddisfatto 33 54% Ne' Soddisfatto Ne' Molto Soddisfatto 24 3 Soddisfatto 37 61% Ne' Soddisfatto Ne' 54% 61% 46% 3 Ammettere ulteriori tipi di donazione oltre al sangue intero all'ospedale di Desio, p. es. plasma. Per gratificare chi dona, proverei a richiedere una convenzione con i bar degli ospedali per sostituire la attuale colazione offerta ai distributori automatici. Apertura del centro trasfusionale di sabato sarebbe ideale.servizio di scansione e invio degli esami via a mio parere necessario. aumentare i parametri del sangue che vengono monitorati e stampati ad ogni donazione. Ad esempio emoglobina glicata... 2/5

3 MONZA Come reputi disponibilità e cortesia dei medici e infermieri? Molto Soddisfatto 0 Soddisfatto 3 10 Ne' Soddisfatto Ne' Come reputi il grado di professionalità del personale? Molto Soddisfatto 0 Soddisfatto 3 10 Ne' Soddisfatto Ne' Come reputi il grado di professionalità del personale medico? Molto Soddisfatto 0 Soddisfatto 3 10 Ne' Soddisfatto Ne' Come reputi il tempo di attesa prima della visita e tra visita e donazione? Molto Soddisfatto 0 Soddisfatto 2 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 1 Come reputi gli orari e i giorni disponibili per la donazione? Molto Soddisfatto 1 Soddisfatto 2 Ne' Soddisfatto Ne' Come reputi la qualità della sala trasfusionale? Molto Soddisfatto 1 Soddisfatto 2 Ne' Soddisfatto Ne' Come reputi il tuo abituale centro trasfusionalenel suo complesso? Molto Soddisfatto 0 Soddisfatto 3 10 Ne' Soddisfatto Ne' /// 10 3/5

4 GIUSSANO Molto Soddisfatto 4 Soddisfatto 7 Ne' Soddisfatto Ne' Molto Soddisfatto 5 Soddisfatto 6 55% Ne' Soddisfatto Ne' 55% Molto Soddisfatto 5 Soddisfatto 5 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 1 Molto Soddisfatto 0 Soddisfatto 7 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 3 Molto Insoddisfatto 1 Molto Soddisfatto 1 Soddisfatto 9 82% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 1 Molto Soddisfatto 1 Soddisfatto 4 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 3 Insoddisfatto 2 18% Molto Insoddisfatto 1 Molto Soddisfatto 2 18% Soddisfatto 7 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 1 Insoddisfatto 1 Una sala donazioni un po piu accogliente Comuncue grazie di tutto Suggerisco ai medici di essere meno fiscali: non ho potuto donare perchè dopo i 65 anni si rifanno tutti gli esami. (Ok, ma potevo farli dopo). Francesco Sambruni. 82% 18% 18% 4/5

5 C.V.F. Molto Soddisfatto 6 2 Soddisfatto 16 53% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 6 2 Insoddisfatto 1 3% Molto Soddisfatto 6 2 Soddisfatto 16 53% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 6 2 Insoddisfatto 1 3% Molto Soddisfatto 6 21% Soddisfatto 15 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 7 24% Molto Soddisfatto 1 3% Soddisfatto 14 48% Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 9 31% Insoddisfatto 3 1 Molto Insoddisfatto 2 3% 3% % 3% 3% % 3% 24% 21% 1 31% 3% 48% Molto Soddisfatto 7 23% Soddisfatto 17 5 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 6 2 Molto Soddisfatto 8 28% Soddisfatto 17 5 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 3 1 Molto Soddisfatto 4 13% Soddisfatto 21 7 Ne' Soddisfatto Ne' Insoddisfatto 4 13% troppo tempo per visita medica i iter burocratico. Insofferenza del personale medico in sala. ricevere per posta o computer i risultati degli esami Avvisare il donatore il prima possibile dell'esito dei suoi esami, specie se ha comunicazione ufficiale di qualche anomalia % 3% 1 28% 3% 13% 13% 7 5/5