COMUNICAZIONE UMANA GENERALE StudiAssociati 2013

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Aniello Garofalo
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1 AREA COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE UMANA GENERALE StudiAssociati 2013

2 PARLEREMO DI: Cosa significa comunicare? Tutto quello che (probabilmente) non sappiamo della comunicazione umana Principi generali della comunicazione Perché è difficile comunicare?

3 COSA VUOL DIRE COMUNICARE?

4 La comunicazione è un fenomeno complesso:

5 Alcune dimensioni implicite: modalità regolativa del gruppo aspetto probabilistico dell output componente emotiva soggettività, intra-soggettività, inter-soggettività CORSO ADDETTO

6 «Su coraggio! Bravo, sono orgoglioso di te» «Torna indietro, o ti farai male e io sarò disperata!» CORSO ADDETTO

7 «Quando riesci a consegnarmi quel lavoro?» «Finisci subito e consegnami quel lavoro!» CORSO ADDETTO

8 Comunicare non significa solo parlare. verbale non-verbale para-verbale esplicito implicito

9 La forza delle tre componenti % 30-60% 60-90% verbale non-verbale para-verbale

10 La forza delle tre componenti. I nostri amici non parlano, eppure li capiamo benissimo!

11 TUTTO QUELLO CHE (PROBABILMENTE) NON SAPPIAMO DELLA COMUNICAZIONE UMANA.

12 «Non si può non comunicare». Paul Watzlawick «Ogni messaggio contiene una modalità sintagmatica e una comunicativa». Noam Chomsky «Una comunicazione contiene un atto locutorio, uno perlocutorio e uno illocutorio». J.L. Austin

13 Un silenzio, un vestito, regalare dei fiori, fissarsi negli occhi, avvicinarsi o allontanarsi, mettersi degli orecchini, scegliere un paio di occhiali, acquistare un automobile... Sono tutte forme di comunicazione.

14 Oggi è una bella giornata! Locutorio: Quello che dico: «Oggi è una bella giornata!» Illocutorio: Quello che penso: «Sto bene quando sono insieme a te» Perlocutorio: Quello che voglio che tu capisca: «Vorrei che tu stessi sempre con me»

15 Oggi è una bella giornata! Locutorio: Quello che dico: «Oggi è una bella giornata!» Illocutorio: Quello che penso: «Sto proprio bene senza di te» Perlocutorio: Quello che voglio che tu capisca: «Vorrei che tu stessi sempre lontano da me»

16 ? «Ma che bella giornata!»

17 (ALCUNI) PRINCIPI DELLA COMUNICAZIONE UMANA.

18 Un principio fondante della comunicazione. «Comunicare non significa trasmettere dei codici (fonetici, grafici ); i codici definiscono dei simboli che a loro volta riferiscono a significati complessi». CORSO ADDETTO

19 Un principio fondante della comunicazione. Ciò che viene veicolato, pertanto, non è il simbolo ma il significato che l emittente del messaggio (fonte) desidera venga colto dal ricevente (target). CORSO ADDETTO

20 Dire e comprendere : aspetti impliciti. Codici Aspettative CORSO ADDETTO Aspetti sociali - culturali Aspetti legati alla persona Aspetti evolutivi percettivi - cognitivi

21 Condividere il significato. Condivisione di codici Condivisione di cultura Condivisione del mondo interno di chi ci ascolta Condividere lo stato fisiologico

22 ESERCITAZIONE Esercitazione: com è difficile comunicare sotto stress!

23 Condivisione di codici linguistici/foneciti: Buona giornata Buona giornata Have a nice day Bonne Journée Guten Tag Uona giornata

24 I significati appartengono alla personale visione del mondo di ciascuno di noi. Pertanto non sono mai totalmente condivisi. «Ma che bella giornata!» CORSO ADDETTO

25 Quello che mi dici Quello che ti dico Quello che condividiamo

26 Ogni messaggio viene filtrato dal nostro sistema interno. Rumore Emittente Codifica Canale Filtro Ricevente [ C. Shannon T. Generale della Comunicazione ]

27 PERCHÉ É DIFFICILE COMUNICARE?

28 Poiché non siamo in grado di cogliere tutti gli stimoli ambientali, semplifichiamo le percezioni in base a indizi.

30 Il nostro S.N. utilizza meccanismi euristici elaborando indizi ambientali ma non ce lo dice! CORSO ADDETTO

31 SECNODO UN PFROSSEORE DLEL UNVIESRITA DI CMABRDIGE, NON IMORPTA IN CHE ORIDNE APAPAIONO LE LETETRE IN UNA PAOLRA, L UINCA CSOA IMNORPTATE E CHE LA PIMRA E L ULIMTA LETETRA SINAO NEL PTOSO GITUSO. IL RIUSTLATO PUO SERBMARE MLOTO CNOFSUO, MA NOONSTATNE TTUTO SI PUO LEGERGE SEZNA MLOTI PROLEBMI.

32 QU3570 M3554GG10 53RV3 4 PR0V4R3 CH3 L3 N057R3 M3NT1 P0550N0 F4R3 GR4ND1 C053! C053 1MPR35510N4N71! 4LL 1N1Z10 3R4 D1FF1C1L3, MA G14 1N QU3574 R1G4, L4 7U4 M3N L3GG3ND0 4U70M471C4M3N73 53NZ4 P3N54RC1 5U, 511 0RG0GL1050! 50L0 4LCUN3 P3R50N3 R135C0N0 4 L3GG3R3 QU3570 M3554GG N GR4D0 D1 L3GG3RL0, C0ND1V1D1L0!

33 Gli indizi più disponibili sono quelli relativi a noi stesi: il ruolo delle aspettative.

34 Avete mai ascoltato la canzone Funky Town dei Lipps Inc? CORSO ADDETTO

35 Ascoltiamola GOTTA MAKE A MOVE TO A TOWN THAT S RIGHT FOR ME

36 Ora vi chiedo di sentire un altra cosa:

37 Vi chiedo di sentire: CARO AMICO MIO CULATTONE ASPETTAMI!

38 Riascoltiamo: CARO AMICO MIO CULATTONE ASPETTAMI!

39 Cosa ci dice questa dimostrazione?

40 3 principi della comunicazione umana. Possiamo sentire cose completamente differenti da quelle che ci vengono riferite Ciò che sentiamo dipende da quello che ci aspettiamo di sentire (desideriamo sentire o temiamo di sentire) Significati e realtà fisica differiscono

41 Probabilità di errore CORSO ADDETTO Quanto i significati differiscono dalla realtà? Stress

42 La gerarchia dei meccanismi di risposta.

43 AREA COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE UMANA GENERALE Vi ringraziamo per l attenzione. StudiAssociati 2013

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