Indice. Prefazione Introduzione. Parte prima - Progettazione di un sito web 1

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1 Indice Prefazione Introduzione XIII XV Parte prima - Progettazione di un sito web 1 Capitolo 1 Analisi dei requisiti Introduzione Tipologia dei requisiti del sito Requisiti di architettura Requisiti di comunicazione Requisiti di contenuto Requisiti di gestione Requisiti di usabilità Requisiti di accessibilità Categorie dei requisiti Metodi per la raccolta dei requisiti Interviste individuali Questionari Free listing Card sorting Focus group Analisi degli accessi Analisi della concorrenza Scenari d uso Casi d uso Differenze tra scenari e casi d uso Diagrammi dei casi d uso Organizzazione del documento dei requisiti Revisione e approvazione del documento 20 Capitolo 2 Architettura dell informazione Introduzione Definizione 22 V

2 2.3 Le dimensioni di una struttura informativa Un lavoro non visibile Architettura dell informazione centrata sull utente Comportamenti degli utenti nella ricerca d informazioni Aspettative nella ricerca Modelli comportamentali nella ricerca d informazioni Metadati, vocabolari controllati e tesauri Metadati Vocabolari controllati e tesauri Componenti dell architettura dell informazione Schemi di classificazione Classificazione tassonomica o gerarchica enumerativa Classificazione a faccette o analitico-sintetica Classificazione tassonomica e a faccette integrati Folksonomy Tassonomie, faccette e folksonomy: un confronto Navigazione e ricerca Sistemi di navigazione incorporati Sistemi di navigazione supplementari Sistemi di ricerca Schema di un sistema di ricerca L interfaccia d interrogazione Criterio con cui sono indicizzati i contenuti L algoritmo di ricerca Sistemi di etichettatura Tipologie di sistemi di etichettatura La struttura del sito Alcune metodologie per la progettazione di un sistema informativo Free listing Card sorting Le nuove frontiere dell archiettura dell informazione Information architect Architettura pervasiva 87 Capitolo 3 Visual web design Introduzione Gli obiettivi della grafica nel web Grafica su carta e sul web: scopi diversi Anatomia di una pagina web Layout grafico Equilibrio e gerarchia visiva: proporzioni e posizionamento degli oggetti Sezione aurea Regola dei terzi Il sistema delle griglie Spazi bianchi 101 VI

3 3.6.5 Z-layout e F-layout Aspetti grafici e di lettering Colore Monocromatico Acromatico Complementare Contrastante Lettering Anatomia di un carattere tipografico Categorie di font Il colore del carattere tipografico Il peso del carattere tipografico Lo spazio tipografico 113 Capitolo 4 Content Marketing Introduzione Il contenuto e le sue forme White paper E-book Newsletter Webinar Wiki Foto, immagini, audio e video Blog Corporate blog Indicazioni per un blog aziendale di successo State of the blogosphere Tecnica del free listing L importanza del content marketing Gli obiettivi del content marketing Linee guida del content marketing Conoscere i propri utenti Individuazione del managing editor Produzione dei contenuti Usare un linguaggio semplice Ottimizzare, diffondere, condividere, interagire, conversare Content curation: ricreare non riciclare Content curator di qualità Content creation e content curation La content curation: nuova opportunità di affari Misurazioni e conversioni I contenuti del sito web 155 Capitolo 4 Usabilità Introduzione 161 VII

4 5.2 Interfacce d uso User-Centered Design Le competenze dell interaction designer Ergonomia cognitiva ed HCI Il modello d interazione di Norman Usabilità Principi di progettazione di una sistema usabile Ingegneria dell usabilità Modelli di progettazione La progettazione iterativa per i siti web Usabilità dei siti web Linee guida Legge di Fitts La valutazione dell usabilità Metodi Expert-based Metodi user-based (usability test) Test A/B e landing page Eyetracking Selezione dei partecipanti Le figure professionali I laboratori per i test Problemi di comprensibilità Usabilità versus visual design Accessibilità di un sito web Usabilità e accessibilità: differenze 237 Parte seconda Promozione e monitoraggio 241 Capitolo 6 S.E.O. (Search Engine Optimization) Introduzione Search Engine: Il Sagro Graal del digital marketing Google: il nuovo oracolo di Delfi L evoluzione della ricerca di Google Altre caratteristiche di Google I quality raters Semantic web La semantica di Google Search Engine: non è tutt oro quello che luccica Funzionamento dei motori di ricerca Fase di crawling Fase di indexing Fase di ranking (calcolo della rilevanza) Fase di presentazione dei risultati S.E.O. (Search Engine Optimization) Le fasi della S.E.O. 280 VIII

5 6.9 Ricerca e analisi della concorrenza Analisi della concorrenza Analisi sulle parole chiave Pianificazione strategica Implementazione Analisi interna (ottimizzazione delle pagine del sito) Il title Meta tag description e keywords I tag heading (intestazioni) Anchor text URL rewriting Ottimizzazione delle immagini Ottimizzazione dei pdf Rel Canonical Analisi esterna PageRank Tematicità: HilTop TrustRank BadRank Topical TrustRank Link strategy Link building e link baiting Controllo dei backlink Outbound link Internal link Come attuare una link strategy Contenuti di qualità Le directory Scambio di link Acquisto di link Article marketing e comunicati stampa Forum e blog: promozione e creazione Widget Infografiche Link strategy mediante i social network e signal social La rivoluzione sociale di Google Authorship e Author Rank Ban, penalizzazioni e algoritmi antispam Norme di qualità Ban e penalizzazioni di Google Le penalizzazioni più diffuse Gli algoritmi antispam di Google Visione olistica del Search Engine 352 Capitolo 7 Google AdWords 357 IX

6 7.1 Introduzione Google AdWords Account Budget Località Lingua Reti Opzioni di offerta Annunci Creazione del testo degli annunci Split test e Peel Et Stick Keyword list di qualità Asta degli annunci e punteggio di qualità Gestione dei costi Ottimizzazione di una campagna AdWords Ottimizzazione dell account Ottimizzazione delle parole chiave Ottimizzazione delle conversioni Ottimizzazione della pagina di destinazione 375 Capitolo 8 Web analytics Introduzione Strumenti per le statistiche Cookies Le metriche per le statistiche Visite e visitatori unici Visite Visitatori unici Tempo sulla pagina e tempo sul sito Tasso di rimbalzo (bounce rate) Tasso di uscita (exit rate) Tasso di conversione (conversion rate) Engagement Sorgenti di traffico Alcune applicazioni della web analytics 391 Appendice Un modello per la valutazione della qualità dei siti web: Il meta-modello 7 Loci Introduzione La complessità nel misurare la qualità di un sito web Il meta-modello 7 Loci Esempio 400 Bibliografia e sitografia 407 X

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