The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre 2012

Transcript

1 PER: Direttori informatici The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre 2012 di Philipp Karcher, 21 agosto 2012 Conclusioni principali La videoconferenza consente alle aziende di ridurre le spese di viaggio e di migliorare le riunioni quotidiane La cultura del lavoro è dominata dalle riunioni virtuali, quindi un numero sempre crescente di aziende cerca di utilizzare la videoconferenza nell'ottica di ricreare l'esperienza dell'incontro di persona, che è quella preferita dai collaboratori. Si cerca quanto meno di rendere più coinvolgenti le conversazioni telefoniche creando un clima di fiducia e una migliore comunicazione, che si ottengono quando è possibile vedere e leggere il linguaggio del corpo dell'interlocutore. I nuovi progressi rendono la videoconferenza maggiormente scalabile Dopo una fase di espansione caratterizzata da investimenti in sale di telepresenza immersiva multischermo per il management aziendale, la videoconferenza si orienta ormai verso l'estensione della connettività su PC e tablet, attraverso i servizi basati sul cloud o i nuovi modelli più economici di distribuzione on-premise. I venditori si differenziano in base a portafoglio di endpoint, modelli di distribuzione e strategie UC La scelta del sistema dipende dall'interesse per la telepresenza immersiva rispetto ai sistemi meno costosi, dalla strategia di UC adottata e dalle preferenze in materia di modelli di distribuzione. Forrester Research, Inc., 60 Acorn Park Drive, Cambridge, MA USA Tel: Fax:

2 21 agosto 2012 The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre 2012 Polycom, Cisco e LifeSize in testa, seguite da Radvision e Teliris in ripresa e dalle aggressive debuttanti Huawei e Vidyo di Philipp Karcher con Matthew Brown, Henry Dewing e Andrew Smith Perché leggere questo report Avvalendoci dello schema di valutazione dei fornitori di soluzioni di videoconferenza di Forrester, basato su 39 criteri, sono stati identificati i sette fornitori più significativi della categoria - Cisco, Huawei, LifeSize, Polycom, Radvision, Teliris e Vidyo - successivamente studiati, analizzati e classificati. I leader emersi presentano un vasto portafogli prodotti, con profonda integrazione nell'infrastruttura delle comunicazioni unificate (UC), mentre gli Strong Performer perseguono una strategia maggiormente focalizzata, eccellendo in particolari nicchie di mercato o in particolari regioni. Questo report illustra nel dettaglio i risultati dai quali si evince in che misura i singoli fornitori soddisfano i criteri e a che punto sono l'uno rispetto all'altro, per aiutare i professionisti del settore IT a selezionare i fornitore giusto per il loro ambiente. Sommario Le aziende considerano la videoconferenza come un mezzo per migliorare le riunioni virtuali I venditori si differenziano in base a portafoglio di endpoint, modelli di distribuzione e strategie UC Panorami di valutazione della room-based videoconferencing Le dimensioni del fornitore e l'attenzione specifica ai sistemi room-based restringono il campo I leader dispongono di un portafoglio di offerte completo Profili dei fornitori I leader dispongono di vasti portafogli e strategie di integrazione UC Note e risorse Forrester ha condotto valutazioni di prodotti nell'aprile 2012 e ha sottoposto a interviste sette società utenti fornitrici: Cisco, Huawei, LifeSize, Polycom, Radvision, Teliris e Vidyo. Inoltre sono stati intervistati 16 clienti di riferimento indicati dai fornitori. Documenti di ricerca correlati Domande e risposte: Le risposte alle vostre principali domande sulla videoconferenza 15 agosto 2011 TechRadar per i professionisti dei contenuti e della collaborazione: video destinato alle aziende, 1 trimestre gennaio 2011 Gli Strong Performer eccellono in particolari segmenti del mercato 8 Materiale supplementare 2012, Forrester Research, Inc. Tutti i diritti riservati. È severamente proibita la riproduzione non autorizzata. Le informazioni si basano sulle migliori risorse disponibili. Le opinioni riflettono il giudizio al momento della redazione e sono soggette a cambiamenti. Forrester, Technographics, Forrester Wave, RoleView, TechRadar e Total Economic Impact sono marchi di Forrester Research, Inc. Tutti gli altri marchi sono proprietà delle rispettive società. Per acquistare ristampe di questo documento, inviare una a clientsupport@forrester.com. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo

3 The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre Le aziende considerano la videoconferenza come un mezzo per migliorare le riunioni virtuali In una cultura del lavoro dominata da riunioni a cui i partecipanti prendono parte di persona o per telefono, un numero sempre maggiore di aziende riconosce il potenziale offerto dall'uso della videoconferenza per evitare gli spostamenti e rendere le riunioni virtuali più coinvolgenti (vedere Figura 1). I dirigenti sono interessati alla soluzione della videoconferenza per migliorare l'equilibrio tra la vita professionale e quella privata, i responsabili vi ricorrono per assicurarsi che i propri collaboratori diretti non siano distratti e le aziende multiculturali vi scorgono l'opportunità di stabilire un clima di fiducia e una migliore comunicazione come pure la possibilità di leggere a distanza il linguaggio del corpo dei membri del team. Figura 1 Le diverse modalità di videoconferenza sono in continua crescita "Quali sono i piani della vostra azienda relativamente all'adozione delle seguenti tecnologie?" (Implementate o in espansione) 60% 50% 40% 30% 20% Videoconferenza su scrivania Room-based videoconferencing in HD Telepresenza immersiva 10% 0% 2009 (N = 1.038) 2010 (N = 1.045) 2011 (N = 1.216) 2012 (N = 1.043) Base: decision-maker in materia di reti e telecomunicazioni nelle aziende (con oltre dipendenti) Fonte: Studio Forrsights Networks And Telecommunications, 1 trim Fonte: Forrester Research, Inc. I venditori si differenziano in base a portafoglio di endpoint, modelli di distribuzione e strategie UC Il mercato della videoconferenza sta attraversando un importante fase di cambiamento contrassegnata dall'impegno posto per rendere una tecnologia tradizionalmente costosa accessibile a un più vasto pubblico. Dopo una fase di espansione generata da un vivo interesse per la qualità offerta dall'alta definizione e caratterizzata da investimenti in sale di telepresenza immersiva multischermo, la videoconferenza è ormai una realtà sui piccoli schermi come quelli di PC, smartphone e tablet utilizzati quotidianamente dagli impiegati per lo svolgimento del proprio lavoro. In risposta a questo crescente interesse, i fornitori devono non soltanto adottare strategie adeguate per le applicazioni da desktop e mobile - ma anche semplificare la distribuzione su grande scala dei loro tradizionali sistemi room-based dedicati. Forrester rileva quanto segue: Dinamismo verso i sistemi di videoconferenza desktop e mobile. Sebbene gli acquirenti ancora valutino i fornitori di soluzioni per videoconferenza in base ai punti di forza dei loro sistemi room-based dedicati, diventa sempre più importante che i rispettivi portafogli includano anche applicazioni complementari per desktop e mobile. Gli acquirenti, inoltre, prestano particolare attenzione alla capacità dei prodotti del fornitore di integrarsi con applicazioni da comunicazione di terzi come Microsoft Lync.

4 The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre Diminuzione della concorrenza nel fornire telepresenza immersiva a tre schermi. Alcuni fornitori hanno adottato la decisione strategica di non competere nel settore della telepresenza multicodec, ritenendo che si tratti di un segmento di mercato destinato a ridursi. Tuttavia, la telepresenza immersiva a tre e quattro schermi resta comunque importante per altri fornitori - in particolare quelli che vendono ad aziende che non cercano solo il meglio ma valutano comunque tutto il portafoglio delle soluzioni. Biforcazione dei fornitori dovuta alla diversità delle preferenze relativamente al codec video H.264. Cisco, LifeSize, e Polycom utilizzano il codec H.264 (AVC - advanced video coding), che rappresenta la grande maggioranza degli endpoint sul mercato. Teliris e Vidyo utilizzano il codec H.264 (SVC - scalable video coding), che offre migliori prestazioni in condizioni di banda passante più debole (e consente una migliore esperienza in presenza di endpoint con banda passante debole come nel caso dei tablet). In ogni caso, la proliferazione di endpoint AVC offre un vantaggio a Cisco, LifeSize e Polycom in termini di interoperabilità (ad esempio, in qualità video) quando si comunica con altri endpoint AVC. Soluzioni alternative alle apparecchiature costose in sede. Invece di utilizzare una MCU (Multipoint Conference Unit) per la transcodifica della videoconferenza multipunto, Vidyo dirige il flusso dati video verso gli endpoint per la decodifica. Questo trattamento è meno intensivo, più evolutivo e richiede meno infrastrutture. LifeSize propone adesso un software da macchina virtuale come alternativa ai prodotti di infrastruttura per videoconferenza a capacità fissa. La maggior parte delle aziende ancora considera l'infrastruttura di transizione dedicata come modello di distribuzione per la videoconferenza. Le stesse aziende, tuttavia integrano in maniera sempre crescente questi altri modelli di distribuzione come parte delle proprie valutazioni in ragione dei risparmi e della flessibilità consentiti. Adozione di modelli di approvvigionamento che riducono le barriere relative ai costi e alle competenze che si frappongono all'uso del video. Un numero crescente di aziende si sta interessando ai modelli OpEx sotto forma di hosting dell'infrastruttura o di infrastrutture basate sul cloud per attenuare il rischio tecnologico dei propri investimenti video. Sebbene l'hosting dell'infrastruttura sia stato reso disponibile attraverso i fornitori di servizi, alcuni fornitori di attrezzature valutati nell'ambito di questo studio Forrester Wave possono oramai scegliere di concentrare l'accesso sulla propria infrastruttura basata sul cloud con i propri endpoint. I fornitori (e i rispettivi partner di canale) vendono l'accesso come servizio chiavi in mano in modo che i clienti possano tirare fuori dagli imballaggi i propri sistemi ed essere immediatamente operativi. L'interesse verso l'integrazione con ambienti UC basati su protocollo SIP. Le grandi imprese in particolare vorrebbero scegliere quei fornitori le cui soluzioni si integrino con i loro ambienti UC, ma si devono confrontare con problemi di interoperabilità con i protocolli SIP di diversi fornitori. Una delle possibilità è quella di scegliere lo stesso fornitore per video e infrastruttura UC. Altrimenti, i fornitori di video dispongono di diversi livelli di interoperabilità con Avaya, Cisco, Microsoft e altre piattaforme UC, che richiedono un esame approfondito. Panorami di valutazione della Room-based Videoconferencing Per determinare lo stato del mercato della room-based videoconferencing e comprendere come i fornitori si rapportano tra loro, Forrester ha valutato i punti di forza e i punti deboli dei principali fornitori di sistemi da room-based videoconferencing.

5 The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre Dopo aver esaminato la ricerca passata, le valutazioni delle esigenze degli utenti e interviste a fornitori ed esperti, abbiamo sviluppato un insieme completo di criteri di valutazione. Abbiamo valutato i fornitori in base a 39 criteri, raggruppati in tre insiemi generali: Offerta corrente. Per determinare la forza delle offerte di prodotti, abbiamo valutato i fornitori in base a sei gruppi di criteri: 1) diversità degli endpoint; 2) esperienza in termini di conferencing; 3) qualità dell'esperienza; 4) piattaforma di gestione; 5) registrazione e diffusione e 6) sicurezza e conformità. Strategia. Abbiamo esaminato la strategia di ogni fornitore in varie aree: 1) opzioni di distribuzione; 2) integrazione UC; 3) interoperabilità; 4) servizi; 5) piano dei prodotti. Abbiamo anche tenuto conto dei punteggi di riferimento dei clienti. Abbiamo posto qualche domanda sui mercati target nell'ambito della strategia, ma non abbiamo effettuato una valutazione al riguardo. Presenza sul mercato. Per determinare la presenza di un fornitore sul mercato, abbiamo tenuto conto del fatturato di ciascun fornitore, del numero di dipendenti e del numero di partner che rivendono le soluzioni del fornitore od offrono supporto operativo. Le dimensioni del fornitore e l'attenzione specifica ai sistemi room-based restringono il campo Forrester ha incluso sette fornitori nella valutazione: Cisco, Huawei, LifeSize, Polycom, Radvision, Teliris e Vidyo. Ognuno di questi fornitori presenta: Offerte di soluzioni per room-based videoconferencing o telepresenza immersiva. In termini generali, il mercato della videoconferenza comprende la videoconferenza desktop e la web conferenza. Tuttavia, gli acquirenti tendenzialmente considerano gli investimenti in apparecchiature dedicate separatamente da quelli effettuati in queste categorie di software. Forrester ha in programma di valutare i fornitori di soluzioni per videoconferenza desktop in una prossima valutazione Forrester Wave. Un portafoglio di soluzioni. Il mercato della videoconferenza desktop comprende attori di nicchia che si concentrano su un fattore particolare o che vendono unicamente uno o due prodotti. I fornitori della valutazione dispongono di un portafoglio di soluzioni room-based su schermo unico o multischermo. Dimensioni dell'azienda e vasta copertura geografica della clientela. Scegliamo fornitori con esperienza nel mercato globale che dimostrino di avere grandi aziende tra i propri clienti, in merito ai quali a Forrester vengono rivolte regolarmente domande dai suoi clienti. I leader dispongono di un portafoglio di offerte completo La valutazione ha delineato il profilo di un mercato in cui (vedere la Figura 2): I grandi fornitori tradizionali, Polycom, Cisco e LifeSize assorbono la maggior parte dei clienti del settore. Cisco e Polycom in particolare offrono una scelta maggiore in termini di telepresenza immersiva, endpoint room-based e apparecchiature desktop. Queste tre aziende leader dispongono tutte di piattaforme di gestione completa, soluzioni di registrazione e diffusione, diverse soluzioni di distribuzione, una notevole interoperabilità e varie opzioni di integrazione con le più diffuse piattaforme UC. 1

6 The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre Radvision, in ripresa, propone un'offerta competitiva. Radvision (divenuta adesso una società Avaya) è sotto la luce di tutti i riflettori: questa azienda, che è stata in passato fornitrice di infrastrutture, sviluppa ormai un'offerta propria end-to-end, con un insieme considerevole di sistemi room-based come pure di applicazioni per desktop e tablet. È distanziata dalle altre aziende leader per solo per un paio di punti relativi alla strategia per le offerte di servizi e le opzioni di distribuzione cloud. Per molte aziende, Radvision è assolutamente all'altezza della situazione. Teliris, Huawei e Vidyo si stanno muovendo con rapidità per fornire soluzioni complete. Questi fornitori eccellono in un determinato segmento del mercato e stanno ampliando la propria offerta. Teliris è fornitore leader di telepresenza immersiva e servizi gestiti. Huawei dispone di un vasto portafogli di endpoint e detiene una posizione predominante sul mercato cinese. Vidyo è un'azienda leader in termini di videoconferenza desktop e mobile e attualmente sta realizzando sistemi room-based immersivi ed eseguibili sulla sua architettura evolutiva. Questa valutazione del mercato della room-based videoconferencing è intesa esclusivamente come punto di partenza. Invitiamo i lettori a consultare le valutazioni dettagliate sui prodotti e a ponderare i criteri in modo da adattarli alle proprie esigenze specifiche mediante lo strumento di confronto dei fornitori basato su Excel di Forrester Wave. Figura 2 Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trim Forte Risky Bet Contender Strong Performer Leader Radvision Huawei Vidyo Cisco Polycom LifeSize Per valutazioni più dettagliate dei prodotti, confronti tra funzionalità e classifiche personalizzabili, accedere al sito e scaricare lo strumento Forrester Wave. Offerta corrente Teliris Presenza sul mercato Debole Debole Strategia Forte Fonte: Forrester Research, Inc.

7 The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre Figura 2 Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trim (Cont.) Peso di Forrester Cisco Huawei LifeSize Polycom Radvision Teliris Vidyo OFFERTA CORRENTE Diversità degli endpoint Esperienza di conferencing Qualità dell'esperienza Piattaforma di gestione del programma Registrazione e diffusione Sicurezza e conformità 50% 50% 25% 10% 5% 5% 5% 4,50 4,65 4,40 3,42 3,75 3,80 3,70 4,60 4,60 4,50 4,40 3,87 3,90 4,40 2,35 2,20 2,25 3,70 3,09 3,50 3,25 0,60 STRATEGIA Opzioni di distribuzione Integrazione UC Interoperabilità Servizi Piano dei prodotti Punteggi di riferimento dei clienti Mercati target 50% 15% 20% 20% 15% 15% 15% 0% 4,05 2,75 2,35 2,50 3,88 4,10 4,50 4,25 3,50 4,63 3,25 3,50 3,88 3,48 2,50 0,25 2,28 3,50 0,25 PRESENZA SUL MERCATO Fatturato Dipendenti Partner 0% 50% 25% 25% 4,56 3,25 3,19 3,50 2,75 3,06 2,00 4,25 4,25 2,44 2,75 2,00 2,25 1,06 1,25 0,75 2,00 Tutti i punteggi si basano su una scala da 0 (debole) a 5 (forte). Fonte: Forrester Research, Inc. PROFILI DEI FORNITORI Tutti i fornitori citati in questo report di Forrester Wave meritano la vostra attenzione. La scelta che opererete sarà basata prevalentemente sull'interesse verso la telepresenza immersiva piuttosto che i sistemi meno costosi, sulla vostra strategia UC e sulle vostre considerazioni in merito al modello di distribuzione. Con lo strumento di comparazione dei fornitori basato su Excel che è stato associato a questo report, potrete accordare la priorità al criterio che vi sembra più importante e creare una valutazione personalizzata. In questo foglio elettronico, troverete una valutazione completa dei 39 fattori differenti e dei dettagli supplementari relativi ai prodotti. I leader dispongono di vasti portafogli e strategie di integrazione UC Polycom. Polycom dispone di un portafoglio diversificato di endpoint che comprendono una gamma di opzioni per la telepresenza immersiva. Questa azienda non è fornitrice end-to-end di UC, attrezzature di rete e software di collaborazione, ma attraverso accordi di partenariato tecnologico (con Microsoft in particolare) fornisce endpoint video che funzionano perfettamente negli ambienti di molteplici fornitori. Molti dei suoi endpoint inoltre sono interoperativi fin dall'origine con protocolli e codec non standard diffusi.

8 The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre Cisco. Cisco dispone di una gamma di endpoint video per i PC desktop fino alle sale di telepresenza immersiva a tre schermi. I suoi prodotti riconoscono grande importanza al design industriale e all'esperienza utente - molti endpoint Cisco sono dotati di dispositivi di controllo a schermo tattile. La filosofia Cisco è quella di offrire un'esperienza video professionale, che risulta ottimale quando i clienti utilizzano anche i prodotti di rete Medianet di Cisco. Cisco inoltre può fornire un'esperienza integrata (e un'opportunità per i clienti di raggruppare i fornitori) con la sua WebEx, i suoi CU Jabber e le sue soluzioni di collaborazione. LifeSize. Come altri fornitori, LifeSize persegue una strategia intesa a sviluppare un portafoglio di endpoint video per tenere conto della gamma di possibili casi di utilizzo, dalle scrivanie alle sale. LifeSize non rientra nella concorrenza a livello di telepresenza immersiva. Questa società dispone di un cliente mobile principale e offre una soluzione di registrazione e diffusione di facile utilizzo. Sul fronte delle infrastrutture, LifeSize propone adesso un servizio basato sul cloud e un software virtualizzato come alternative alle apparecchiature dedicate. Radvision. Nota in passato come fornitrice di infrastrutture OEM ad altri fornitori, Radvision si è trasformata in fornitore diretto di soluzioni video end-to-end. Utilizza unicamente il codec H.264 SVC o l'avc su alcuni endpoint. Radvision conta su clienti importanti sia desktop, sia mobili. In ragione del suo retaggio come fornitrice di infrastrutture, questa società dispone di una robusta piattaforma di gestione. Adesso, come società Avaya, Radvision si concentrerà maggiormente sull'integrazione di video di gruppi con l'integrazione della directory e il controllo di chiamata in ambienti di UC SIP. Gli Strong Performer eccellono in particolari segmenti del mercato Teliris. Teliris si dedica prevalentemente alla telepresenza immersiva, che comprende una soluzione a quattro schermi, supportata da un servizio gestito di eccellenza. La società ha effettuato un grande cambiamento introducendo di recente un modello di distribuzione basato sul cloud e iniziando a gestire endpoint non-teliris. Teliris dispone ormai di un sistema roombased del segmento inferiore e ha un cliente desktop, entrambi coperti dal servizio gestito. Come fornitore di apparecchiature e di servizi gestiti capaci di gestire soluzioni della concorrenza (come pure clienti desktop) nello stesso ambiente, Teliris occupa una posizione unica sul mercato. Huawei. La società Huawei, gigante delle reti e delle telecomunicazioni, ha creato un vastissimo portafogli di endpoint video e di soluzioni di infrastruttura, tra cui cinque diverse serie di sale di telepresenza immersiva. Dato che Huawei è fornitrice di soluzioni UC, i suoi clienti possono beneficiarne conformandosi agli standard di questa azienda relativi a video e UC. Huawei è una presenza di rilievo nella regione Asia Pacifico, in particolare in Cina, seguita dall'america Latina. Vidyo. L'architettura di routing di Vidyo trasferisce la potenza di trattamento dei segnali dai ponti agli endpoint, riducendo significativamente il costo per porta al fine di distribuire la videoconferenza. Il suo marchio del H.264 SVC, che Teliris e Google, tra gli altri, sono autorizzati a utilizzare, ottimizza la qualità in funzione delle condizioni di rete. Potendo già contare sui migliori clienti desktop e mobili, Vidyo sta adesso espandendo le proprie offerte room-based con funzionalità di gestione d'impresa e interoperabilità di più fornitori. Dispone di un marchio esclusivo di telepresenza che supporta formati fino a 20 schermi. Vidyo di recente ha introdotto un servizio su cloud per l'interoperabilità con endpoint non-vidyo.

9 The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre MATERIALE supplementare Risorsa online La versione online della Figura 2 è uno strumento di confronto tra fornitori basato su Excel che fornisce valutazioni dettagliate dei prodotti e classifiche personalizzabili. Fonti di dati utilizzate nell'indagine Forrester Wave Forrester ha utilizzato una combinazione di tre fonti di dati per valutare punti di forza e punti deboli di ogni soluzione: Sondaggi sui fornitori. Forrester ha effettuato sondaggi sulle capacità dei fornitori relativamente ai criteri di valutazione. Dopo aver analizzato i sondaggi sui fornitori completati, abbiamo contattato i fornitori quando necessario per ottenere dettagli sulle loro competenze. Dimostrazioni dei prodotti. Abbiamo chiesto ai fornitori di effettuare dimostrazioni delle funzionalità dei loro prodotti. Abbiamo utilizzato i risultati di queste dimostrazioni per convalidare i dettagli sulle funzionalità dei prodotti di ogni fornitore. Richiesta di referenze ai clienti. Per convalidare le qualità di prodotti e fornitori, Forrester ha inoltre richiesto referenze a due o tre dei clienti attuali di ogni fornitore. The Forrester Wave Methodology Abbiamo condotto una ricerca primaria per elaborare un elenco di fornitori che soddisfano i nostri criteri da valutare nel mercato. Dal pool iniziale di fornitori abbiamo ottenuto l'elenco finale ristretto. Abbiamo scelto questi fornitori in base a: 1) adeguatezza dei prodotti; 2) successo dei clienti; 3) domanda di clienti Forrester. Abbiamo eliminato i fornitori con riferimenti limitati dei clienti e prodotti che non rientrano nell'ambito della nostra valutazione. Dopo aver esaminato la ricerca passata, le valutazioni delle esigenze degli utenti e interviste a fornitori ed esperti, abbiamo sviluppato i criteri di valutazione iniziali. Per valutare i fornitori e i loro prodotti in base al nostro insieme di criteri, abbiamo raccolto dettagli sulle caratteristiche dei prodotti tramite una combinazione di valutazioni pratiche, questionari, dimostrazioni e/o discussioni con i clienti. Abbiamo inviato le valutazioni ai fornitori affinché le rivedessero e le abbiamo ottimizzate in modo che fornissero la visione più accurata possibile delle offerte e strategie del fornitore. Abbiamo impostato pesi predefiniti che riflettono la nostra analisi delle esigenze delle grandi società utente, e/o altri scenari evidenziati nel documento Forrester Wave, e quindi abbiamo assegnato punteggi ai fornitori in base a una scala definita in modo chiaro. Questi pesi predefiniti sono intesi solo come punto di partenza e invitiamo i lettori ad adattarli alle proprie esigenze particolari mediante lo strumento basato su Excel. I punteggi finali generano la raffigurazione grafica del mercato in base ai valori correnti di offerte, strategia e presenza sul mercato. Forrester intende aggiornare regolarmente le valutazioni dei fornitori con l'evolvere delle loro strategie e delle funzionalità dei prodotti.

10 The Forrester Wave : Room-based videoconferencing, 3 trimestre CONCLUSIONI 1 Cisco possiede capacità di integrazione UC comparabili a quelle di altre aziende leader del Forrester Wave. La società ha ottenuto un punteggio inferiore in quest'area in quanto ha dimostrato le proprie capacità unicamente dopo che sono state completate le valutazioni.

11 Informazioni su Forrester Società di ricerca e consulenza di livello mondiale, Forrester ispira i leader aziendali, fornisce informazioni che consentono di adottare decisioni migliori e aiuta le più importanti organizzazioni a livello mondiale a trasformare la complessità del cambiamento in un vantaggio commerciale. La nostra analisi basata sulla ricerca e la consulenza obiettiva consentono ai professionisti del settore IT di diventare leader nel proprio campo, estendendo la loro influenza oltre al tradizionale organizzazione IT. Dimensionate sul ruolo del singolo, le nostre risorse consentono all'interessato di focalizzarsi prima di tutto su aspetti aziendali di rilievo - margine, velocità, crescita - poi sulla tecnologia. per ulteriori informazioni Per scoprire in che modo Forrester Research può aiutarvi ad avere successo ogni giorno, contattate il nostro ufficio più vicino o visitate il sito Per un elenco completo delle sedi a livello mondiale, visitate Supporto al cliente Per informazioni sulle ristampe in formato cartaceo o elettronico, contattare il servizio clienti al numero , , o inviare una a clientsupport@forrester.com. Sono disponibili sconti sui volumi e offerte speciali per gli istituti accademici e le organizzazioni senza scopo di lucro. Forrester si occupa di Direttori informatici In qualità di leader, siete responsabili della gestione delle odierne esigenze competitive nell'it, stabilendo al contempo la strategia da adottare nei reparti aziendali e trasformando le vostre organizzazioni affinché possano condurre l'innovazione aziendale. La competenza specifica di Forrester e l'approfondita comprensione del vostro ruolo contribuiranno a creare strategie orientate al futuro, soppesare le opportunità rispetto ai rischi, giustificare le decisioni e ottimizzare le prestazioni a livello individuale, di team e aziendale. «Carol Ito, rappresentante persona che rappresenta i direttori informatici Forrester Research, Inc. (Nasdaq: FORR) è una società di ricerca indipendente che fornisce servizi di consulenza pragmatica e orientata al futuro alle più grandi aziende commerciali e tecnologiche del mondo. Forrester si avvale della collaborazione di professionisti in 17 ruoli chiave presso grandi aziende per fornire ricerche proprietarie, analisi dei clienti, consulenza, eventi e programmi executive peer-to-peer. Da oltre 29 anni, Forrester contribuisce al successo quotidiano delle più importanti aziende mondiali nei settori IT, marketing e tecnologie. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo