Bip Provincia di Cuneo. Un caso di eccellenza nella bigliettazione elettronica in ambito italiano

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1 Bip Provincia di Cuneo. Un caso di eccellenza nella bigliettazione elettronica in ambito italiano

2 Company profile: La nostra storia Pluservice nasce nel 1988 come software house e da subito focalizza le proprie attività nell ambito del Trasporto Passeggeri. Ha raggiunto la posizione di Leader tra i fornitori italiani di ITS, grazie allo sviluppo di una piattaforma software che ottimizza ed integra tutti i processi gestionali di aziende che gestiscono il trasporto Urbano, Extraurbano, Nazionale, Internazionale, Turistico. Contabilità generale Ciclo attivo Cespiti Contabilità analitica Magazzino Budget Riclassificazione bilancio Contabilità Ticketing Rete Vendita Processi di fidelizzazione Emissione ticket e rinnovo abbonamenti Report contabili Clearing Gestione della rete Turnazione del personale Turnazione dei veicoli Certificazione dei servizi Consuntivazione Produzione Manutenzione Manutenzione del parco mezzi Manutenzione infrastrutture Gestione dei dispositivi

3 Company profile: La nostra forza Oltre 250 clienti distribuiti uniformemente in tutto il territorio

4 Sistemi realizzati in Piemonte Bip Provincia di Cuneo Bigliettazione elettronica Progetto Pyou ed abbonamento Musei per la regione Centro Servizi Regionale per il BIP

5 BIP Cuneo: Sistema all avanguardia Validazione obbligatoria con salita anteriore dal Sistema Full contacless dal Gennaio 2014 o (paper less) Multiazienda Check in Check out usato diffusamente Sistema di Ticketing integrato con l ERP aziendale Incremento ricavi e passeggeri Utilizzo di evoluti algoritmi per il calcolo del «Check Out virtuale» Interoperabilità e Clearing su due livelli basato su criteri oggettivi Vendite e validazioni via mobile Sistema che sta evolvendo per sperimentare la validazione di carte EMV

6 BIP Cuneo: Un sistema di Ticketing Multiazienda Azienda 1 Azienda N Veicoli Az 1 Tessere Interoperabili Veicoli Az N Utenti Fidelizzati Az 1 Utenti Fidelizzati Az N Rete Vendita Az 1 Rete Vendita Az N BackOffice Riconciliazione incassi Azienda 1 Sistema di Ticketing e Clearing Multiazienda BackOffice Riconciliazione incassi Azienda N Contabilità Azienda 1 Contabilità Azienda N

7 BIP Cuneo: Statistiche sull utilizzo del Check in e del Check out Circa di viaggi acquistati con il credito trasporti nel Il sistema ha generato ricadute positive sulle aziende del consorzio per via dell anticipo dei flussi di cassa Risposta positiva dell utenza a questo genere di modalità di pagamento (elevato grado di fidelizzazione)

8 BIP Cuneo: Un sistema di Ticketing integrato nei processi aziendali Gestione Dipendenti e Veicoli Centrale AVM Infomobilità Gestione Esercizio e Rete AVM di Bordo Ticketing Vendita in agenzia Ticketing Sistema Validazione Ticketing Vendita a bordo Riconciliazione Incassi / Sistema di Clearing Multilivello Sistema di contabilità

9 BIP Cuneo: Il sistema di Ticketing supervisiona i flussi finanziari Clearing AZIENDA DI TRASPORTO ACQUIRENTE Riconciliazione GESTORE Un sistema di bigliettazione oltre a seguire gli aspetti di vendita deve monitorare e registrare tutti i flussi finanziari derivanti dalla vendita. Quadratura incassi Operatore OPERATORE DI BIGLIETTERIA ISTITUTO DI CREDITO Versamento in banca Quadratura incassi Biglietteria RESPONSABILE BIGLIETTERIA

10 BIP Cuneo: Incremento di ricavi e di passeggeri Il sistema di Ticketing, fin dalla sua introduzione, ha misurato per ogni anno un significativo incremento di ricavi. Di conseguenza il numero di validazioni elettroniche è in costante crescita.

11 BIP Cuneo: Clearing sul viaggiato effettivo Quali dati è necessario conoscere Saliti / discesi su ogni fermata della rete di ogni corsa Importo di competenza di ogni abbonamento nel periodo Peso di ciascun viaggio in termini di N zone / Km Importo soggetto a riparto

12 Clearing sul viaggiato Clearing alla vendita BIP Cuneo: Clearing su due livelli Sistema di Vendita Multicanale Sistema Centrale di bacino Altre 15 aziende Importo mensile di competenza Viaggi/KM per ogni vettore Rete vendita/vettore che ha incassato Vendite credito trasporti Utilizzo credito trasporti Sistema Centrale di bacino Altre 15 aziende

13 BIP Cuneo: Calcolo del Check Out virtuale Check out virtuale Tessera 1234 Loc. Paesana Centro Corsa 2468 Ora 14:02 Check in Tessera 1234 Loc. Sanfront Piazza Corsa 2468 Ora 14:02 Check in Tessera 1234 Loc. Saluzzo Aut. Corsa 1357 Ora Check out virtuale Tessera 1234 Loc. Sanfront Via Torino Corsa 1357 Ora L algoritmo per il calcolo del check out virtuale tiene in considerazione: - La geografia della rete di trasporto - Il percorso della corsa su cui si è effettuato il check in - La tipologia dell abbonamento venduto (origine/destinazione, n delle zone) sulla tessera con check in - Le informazioni geografiche dell utente (es. casa/lavoro) - I check in successivi nel verso opposto

14 BIP Cuneo: Vendite e Validazioni Mobile

15 BIP Cuneo: Vendite e Validazioni Mobile

16 BIP Cuneo: Validazione del titolo di viaggio Anche le validazioni effettuate con smartphone vengono tracciate dal sistema, e grazie all integrazione con il sistema di AVM il sistema di ticketing acquisisce le informazioni di Codice Corsa, Fermata, Codice Veicolo AVM Fermata di salita: 783D Data: 10/11/2014 Orario: Mezzo: 250

17 BIP Cuneo: Validazione di Carte EMV Carta di credito Banche Token PAN Validatore Criptazione Certificato EMV Level 1-2 Transazione criptata EMV gateway Decriptazione Tokenizzazione Certificato PCI DSS Transazioni con Token SISTEMA CENTRALE Calcolo delle tariffe CONTACTLESS Back Office

18 Grazie dell attenzione Manfredo Losco