Alcatel OmniPCX Off ice Manuale del gestore

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1 Alcatel OmniPCX Off ice Manuale del gestre

2 First

3 Cme utilizzare questa guida? Cme utilizzare questa guida Azini Sganciare. Riagganciare. Tastiera Tastiera numerica. Tastiera alfabetica. Tast specific della tastiera numerica. Navigatre Spstare il tast di navigazine vers l alt, il bass, a sinistra a destra. Cnsente di passare al livell immediatamente superire (pressine breve) di trnare alla Hme page (pressine lunga); durante una cmunicazine, cnsente di accedere alle diverse pagine (Menu, Pers...) e di trnare agli schermi di telefnia. Display e tasti del display Rssi Claudi Vista parziale del display. Tast visualizzatre. Tasti audi Asclt amplificat, viva vce. Reglazine men. Reglazine più. Tasti prgrammabili e icne Tast di chiamata. Icna assciata a un altr tast. Altri tasti fissi Tast fiss. Tast MENU. Tast di access alla psta. Piccle icne del test pssn accmpagnare questi simbli.

4 Indice argmenti Tc Alla scperta del vstr telefn p.4 1. Arriv del cliente (check-in) p. 1.1 Registrare un cliente in arriv p.. Cnsultazine del cliente p..1 Stampa di un ticket di infrmazine cliente p.. Sveglia p.. Nn disturbare p..4 Anticip csti p.7. Check-ut: p.7. Nme del cliente p.7.7 Lingua p.7.8 Messaggeria p.7.9 Numer pubblic DDI p.8.10 Discriminazine p.8.11 Cdice persnale p.8. Partenza del cliente (check-ut) p.9.1 Stampa di una fattura telefnica p.9. Pre check-ut p.9. Check-ut p.9 4. Persnalizzare l applicazine p Sveglia p N. DDI p Lingua p Anticip csti p Discriminazine p Unità mnetaria p Nn disturbare p Parametr di tassazine p Temprizzazine di uscita p Percentuale dell IVA p Pagine di registrazine cliente p.11. Rm status p.1.1 Indicazine dell stat delle camere p.1. Cnsultazine dell stat delle camere p.1. Emissine di un ticket di rm status p.1.4 Cnfigurazine del rm status p.1 Garanzia e clausle p.1

5 Alla scperta del vstr telefn Display e tasti del display È cmpst da numerse linee e pagine cntenenti infrmazini sulle cmunicazini e le funzini accessibili mediante i 10 tasti assciati alle linee del display. Icna rinvi: premere il tast assciat a questa icna per prgrammare mdificare la funzine rinvi. Micrtelefn Reglazine dell'inclinazine del display LED luminsi Verde lampeggiante: arriv di una chiamata. Rss lampeggiante: allarme. Cuffia cllegata. Appuntament prgrammat. Mdalità silenzi attivata. Apparecchi blccat. Tasti display: premere un tast display per attivare la funzine a ess assciata sul display. Navigazine Tast OK: cnsente di attivare le scelte e le pzini prpste in crs di prgrammazine cnfigurazine. Tast di navigazine sinistra-destra: cnsente di passare da una pagina a un'altra. Tast di navigazine alt-bass: cnsente di scrrere il cntenut di una pagina. Tast Indietr/Esci: cnsente di passare al livell immediatamente superire (pressine breve) di trnare alla Hme page (pressine lunga) ; durante una cmunicazine, cnsente di accedere alle diverse Hme page (Menu, Inf, ) e di trnare agli schermi di telefnia. Hme page Pagina Menu: cntiene le funzini e le applicazini accessibili mediante tasti assciati alle etichette. Pagina Pers: cntiene i tasti di linea e di chiamata diretta da prgrammare. Pagina Inf: cntiene infrmazini sul telefn e l stat delle funzini: nme, numer di telefn, numer di messaggi, stat del rinvi, avvis di appuntament, Cnnettre per cuffia, apparecchiatura viva vce altparlante Tastiera alfabetica Presentazine delle chiamate Chiamata entrante. Cmunicazine in crs. Tasti audi Tast riaggancia: per terminare una chiamata. Tast Viva vce/altparlante: per prendere una linea rispndere ad una chiamata senza sganciare il micrtelefn. Acces in mdalità viva vce cuffia (pressine breve). Lampeggia in mdalità altparlante (pressine lunga). Tast Interfnia/Segret: In cnversazine: premere quest tast affinché il crrispndente nn pssa più ascltare. Apparecchi in stand-by: premere quest tast per rispndere autmaticamente alle chiamate senza dver sganciare. Cnsente di aumentare diminuire il vlume dell'altparlante, del micrtelefn della suneria. Chiamata in attesa*. Nel cas di due chiamate simultanee, è pssibile passare da una all'altra premend i tasti display assciati alle due chiamate. Tast di navigazine sinistra-destra: cnsente di cnsultare le chiamate. Tast OK: cnsente di prendere la chiamata cnsultata. Icne di apparecchi da 1 segment segment segment Tasti funzine e tasti prgrammabili Tast Infrmazini: per ttenere infrmazini sulle funzini della pagina 'Menu' e per prgrammare i tasti della pagina 'Pers'. Tast Psta per accedere ai diversi servizi di psta: quand quest tast lampeggia, è presente un nuv messaggi vcale di test. Acces Spent Lampeggiante Camera ccupata Apparecchi ccupat Camera nn prnta Camera libera Apparecchi liber Camera prnta Prblema di sveglia Apparecchi che suna* Prblema 4 Tast Ricmpni: per richiamare l'ultim numer cmpst. Tast prgrammabile (Tasti f1 e f): Il LED è acces quand la funzine assciata è attivata. Alcuni altri tasti sn stati prgrammati dal vstr installatre a secnda delle vstre necessità: Tast per accedere a un servizi che necessita una previa prgrammazine da parte del vstr installatre.

6 1 Arriv del cliente (check-in) Other Le pagine crrispndenti al check-in sn le seguenti (al massim su 8): 1.1 Registrare un cliente in arriv All arriv di un cliente e per registrarl, selezinate una libera e prnta: Htel tast crrispndente a una libera n. di elenc della In funzine del cncatenament delle pagine di cnsultazine prgrammate, si dvrà: 1) cmpilare i campi vuti (ad esempi, il nme del cliente), ) mdificare i campi che nn crrispndn ai valri di ault (ad esempi, la lingua), ) cnfermare in successine tutte le pagine del check-in. La cnferma (tast Ok) dell ultima pagina di cnsultazine crrispnde all uscita dal CHECK-IN: la viene csì cnsiderata ccupata e viene emess autmaticamente un ticket di infrmazine cliente. L'access alla funzine Htel avviene tramite un 'Htel'. Si può trattare di un tast della pagina 'Pers', del tast 'F1' 'F' ppure di un tast di un mdul aggiuntiv Depsit: Per ault viene prpst un accnt (anticip csti). E pssibile mdificarne l imprt selezinare NPrep (nessun accnt). L imprt dell accnt del cliente viene cnvertit in un numer di scatti (anticip csti). All esauriment dell accnt, un segnale acustic avverte il cliente che: - la cmunicazine verrà interrtta; - nn ptrà più effettuare altre chiamate esterne; - gli viene richiest di depsitare un nuv accnt. Nme del cliente: Digitate il nme del cliente (fin a 8 caratteri). Ora della sveglia: Per ault viene prpsta un ra per la sveglia. E pssibile mdificare l ra selezinare Cancella (nessuna sveglia). ND: Attivare (ND) disattivare (nd) la funzine Nn disturbare. Lingua: Selezinare la lingua del cliente tra le pssibilità prpste. N.B.: La lingua viene attribuita autmaticamente alla casella vcale e all apparecchi del cliente (se dtat di display). Numer DDI: L assegnazine di un n. DDI al cliente è autmatica. Selezinare Scelta per assegnarne un divers e quindi cmunicarl al cliente. Chiamate esterne (DISCRI): La linea del cliente è discriminata per ault per le chiamate internazinali. Selezinare Scelta per mdificare la discriminazine dell apparecchi. Passwrd : L assegnazine di una passwrd al cliente è autmatica. Selezinare Scelta per assegnarne un divers e quindi cmunicarl al cliente.

7 Cnsultazine del cliente Other E pssibile cnsultare e mdificare i dati di un cliente ( ccupata). Dp avere selezinat la (cme descritt di seguit), il display visualizza sulla prima riga i dati del cliente che la ccupa: - il nme del cliente; - la lingua del cliente; - l ra della sveglia del cliente (se prgrammata) e l indicazine di un eventuale prblema di sveglia; - l stat della funzine ND (nn disturbare); - l stat degli accnti (segni + per credit e - per debit ) e l unità mnetaria utilizzata; - il segment spent acces, che rappresenta l stat della messaggeria del cliente (messaggeria scritta, vcale e richiesta di richiamata della receptin); - il numer di elenc della..1 Stampa di un ticket di infrmazine cliente Htel Stampa Cnsultazine dell stat della sveglia: Sn previste diverse pssibilità. Segment sinistr del tast di una : Il segment sinistr lampeggiante del tast di una cnsente di cnstatare la presenza di un prblema di sveglia. segment lampeggiante Pagina di cnsultazine della : La pagina di cnsultazine della cnsente di verificare se è stata prgrammata un ra per la sveglia e se vi è un prblema di sveglia. Esempi: 07:0 ra di sveglia prgrammata, sveglia attivata se il simbl : lampeggia. 07:0 ra di sveglia prgrammata, sveglia disattivata se nessun carattere lampeggia. -- : -- ra di sveglia nn prgrammata e prblema di sveglia se tutti i segmenti lampeggian. 07:0 ra di sveglia prgrammata e prblema di sveglia se tutti i caratteri lampeggian. alla Il ticket di infrmazine cliente indica: - il nme del cliente; - il n. della ; - la lingua; - la passwrd; - il n. DDI - la discriminazine dell apparecchi; - l imprt cmplessiv del depsit del cliente (anticip csti); - l imprt residu da pagare da parte del cliente (debit) da rimbrsare da parte dell htel (credit): imprt ricavat dal depsit effettuat men il cst delle cmunicazini; - la percentuale di IVA e l imprt dell IVA crrispndente al cst delle cmunicazini; - il numer di cmunicazini effettuate; - l stat attiv inattiv della funzine ND; - l stat della messaggeria del cliente (presenza assenza di messaggi scritti, vcali e richiesta di richiamata della receptin).. Sveglia tast crrispndente n. di elenc della Cnsente di mdificare l ra della sveglia del cliente: Htel Svegli Stat della sveglia: Premere SVEGLIA. L stat della sveglia può essere un dei seguenti: Attivazine: la sveglia è attivata; Disattivazine: la sveglia è disattivata; Occupat: prblema, l apparecchi era ccupat nel crs dei tentativi; Nessuna rispsta: prblema, l apparecchi nn ha rispst nel crs dei tentativi; Inaccessibile: prblema, l apparecchi è risultat inaccessibile nel crs dei tentativi.. Nn disturbare Cnsente di mdificare l stat della funzine ND (nn disturbare) del cliente (attivata disattivata): Htel Per avvisare la receptin di un prblema di sveglia del cliente, il sistema emette sull apparecchi (gestre) un segnale acustic ripetitiv (gni 0 secndi circa), accmpagnat da un messaggi d allarme. tast crrispndente alla n. di elenc della tast crrispndente alla n. di elenc della NnDistubare Scelta Cancella pressini successive Sulla pagina di cnsultazine: ND funzine attivata, dnd funzine disattivata. per cancellare la sveglia

8 Cnsultazine del cliente.4 Anticip csti Cnsente di mdificare l imprt dell anticip csti di un cliente: Nme nme del cliente (fin a 8 caratteri) Htel Depsi tast crrispndente alla imprt di un nuv versament n. di elenc della.7 Lingua Cnsente di mdificare la lingua del cliente: Htel tast crrispndente alla n. di elenc della Il sistema ricalcla l imprt cmplessiv del depsit e il relativ sald del cliente. Lingua Scelta. Check-ut pressini successive Htel tast crrispndente alla n. di elenc della.8 Messaggeria Richiesta di richiamata: Cnsente di lasciare una richiesta di richiamata al cliente (attivazine del LED messaggi dell apparecchi): Htel CheOut Fare riferiment al capitl che descrive questa funzine (partenza del cliente). tast crrispndente alla n. di elenc della Messaggi Scelta. Nme del cliente Cnsente di mdificare il nme del cliente: pressini successive Htel tast prgrammat tast crrispndente alla n. di elenc della 7

9 Cnsultazine del cliente Lettura del tip di messaggi lasciat Cnsente di cnscere il tip di messaggi (vcale scritt) lasciat per il cliente: Discri Scelta Htel Messaggi pressini successive tast n. di elenc crrispndente della alla Il display visualizza una delle vci seguenti: Oper. Vce Test : n : messaggi vcale in attesa : messaggi scritt in attesa n n.11 cdice persnale Cnsente di mdificare la passwrd assegnata a un cliente: Htel tast crrispndente alla n. di elenc della.9 Numer pubblic DDI Cnsente di attribuire al cliente un altr numer DDI: Passwrd Scelta pressini successive Htel il sistema assegna un altra passwrd tast crrispndente alla n. di elenc della Il cliente può utilizzare la passwrd per: - blccare il prpri apparecchi (inibire le chiamate esterne); - effettuare cmunicazini cn cdici affari prtetti (cn senza sstituzine); - accedere a distanza alla prpria casella vcale. NøSp Scelta pressini successive.10 Discriminazine Cnsente di mdificare la discriminazine (chiamata internazinale, nazinale, urbana inibita) attribuita all apparecchi del cliente: Htel tast crrispndente alla n. di elenc della 8

10 Partenza del cliente (check-ut) Other.1 Stampa di una fattura telefnica. Check-ut Cnsente alla receptin di liberare la : Htel tast crrispndente alla n. di elenc della Htel tast crrispndente alla n. di elenc della CheOut Stampa CheOut CheOut La fattura riprta: - il nme del cliente; - il n. della ; - l imprt cmplessiv del depsit del cliente (anticip csti); - il numer di cmunicazini effettuate; - il cst ttale delle cmunicazini;. Pre check-ut Cnsente a un cliente, che ad esempi deve partire il mattin prest, di saldare la fattura telefnica il girn precedente (nn sarann più autrizzate le chiamate esterne), pur mantenend tutte le altre funzini prgrammate sull apparecchi (sveglia, messaggi, n. DDI, ND, ecc.). I parametri della vengn resettati. La fattura telefnica viene stampata autmaticamente. Effetti di un pre check-ut/check-ut sui parametri di una : PRE CHECK-OUT Sveglia / Annullat Messaggi / Mantenut per 1 ra ND: / Annullat rinvi / Annullat N. DDI / N. assegnat al PO Discriminazine Sl intern Sl intern Rm status / Libera/Nn prnta cdice persnale / Annullat Nme / N. della Debit residu Cancellat Cancellat Htel tast crrispndente alla n. di elenc della Analisi della tabella: /: quest simbl indica che l stat della funzine rimane invariat rispett all stat precedente. Sl intern: nuva discriminazine dell apparecchi. Debit: viene cancellat l imprt residu da pagare da parte del cliente (debit) da rimbrsare da parte dell htel (credit), ricavat dal depsit effettuat men il cst della cmunicazini. CheOut PreOut Mantenuti per 1 ra : i messaggi nn ascltati vengn mantenuti per 1 ra. Il check-in resetta la casella vcale. Libera/Nn prnta: la passa in stat Libera e Nn prnta. Il pre check-ut cancella il debit residu del cliente. N. della : il nme del cliente viene sstituit dal numer della (aggirnament dell elenc). N.B.: Le funzini Sveglia, DND e Discriminazine ritrnan alla cnfigurazine di ault al mment del check-in. 9

11 4 Persnalizzare l applicazine Other Le funzini di persnalizzazine cnsentn di impstare i valri di ault delle diverse schermate dell applicazine. 4.1 Sveglia Cnsente di impstare men un ra di sveglia di ault: 4.4 Anticip csti Cnsente di attivare men il menu di richiesta di accnt (anticip csti) e di inserire un imprt crrispndente a un accnt di ault: Htel ValDef Svegli Htel ValDef Depsi Cancella imprt per cancellare il menu Cancella per cancellare l ra di ault 4. N. DDI Cnsente di attribuire men un numer pubblic (DDI) di ault: Htel ValDef NøSp Scelta 4. Discriminazine Cnsente di impstare una discriminazine di ault per gli apparecchi delle camere (chiamata internazinale, nazinale, urbana inibita): Htel ValDef Discri Scelta pressini successive pressini successive 4. Lingua Cnsente di selezinare una lingua di ault: Htel ValDef Lingua Scelta 4. Unità mnetaria Cnsente di impstare l unità mnetaria utilizzata nel paese: Htel ValDef Lire pressini successive La lingua viene autmaticamente assegnata alle caselle vcali e agli apparecchi dei clienti (se dtati di display). 10

12 4 Persnalizzare l applicazine 4.7 Nn disturbare 4.9 Temprizzazine di uscita Cnsente di attivare men la funzine DND (nn disturbare) di ault: Htel ValDef NnDistubare Scelta L apparecchi della receptin (gestre) esce autmaticamente dall applicazine Htel e si mette in attesa gniqualvlta nn viene effettuata alcuna perazine nell arc di temp prgrammat: pressini successive Htel ValDef Temp temprizzazine (in minuti) 4.10 Percentuale dell IVA 4.8 Parametr di tassazine Cnsente di impstare la percentuale dell IVA del paese relativ: Htel ValDef ParCam Cst LvUnit Htel ValDef IVA 4.11 Pagine di registrazine cliente Cnsente di prgrammare l rdine di visualizzazine delle pagine di cnsultazine (max. su 8) utilizzate cn maggire frequenza durante il check-in. Percentuale dell IVA Cst LvUnit cst 1, cst, cst : inserire i valri della tassa di base. SupSer : inserire il supplement di cst attribuit alle cmunicazini effettuate dalla receptin e trasferite agli apparecchi e alla cabina. sglia 1, sglia : inserire le sglie di applicazine del e del valre della tassa di base. N.B.: Le pagine di cnsultazine nn selezinate rimangn accessibili al termine del check-in. Htel ValDef ChkIn Bip : sglia dell anticip csti che dà lug all emissine di un bip per ciascun valre percepit. Scelta per psizinarsi sul camp da mdificare 11

13 4 Persnalizzare l applicazine Nella tabella seguente è pssibile anntare le varie persnalizzazini di ault. FUNZIONE PERSONALIZZAZIONE Nme: Cdice: lingua: Depsit:: Discriminazin e: Valuta: ND: Uscita: IVA: Tassazine: Cst 1 Cst Cst Supplement Sglia 1 Sglia Beep Check-in:; 1

14 Rm status Other La funzine rm status cnsente: Per il respnsabile delle camere: - di infrmare la receptin in merit all stat delle camere. Per la receptin: - di cambiare l stat di una ; - di visualizzare l stat delle camere sul gestre. Di emettere un ticket un dcument giustificativ di rm status..1 Indicazine dell stat delle camere Il respnsabile delle camere infrma la receptin in merit all stat delle camere (prnta, nn prnta, cn senza prblemi) :. Emissine di un ticket di rm status Un ticket un dcument giustificativ di rm status può essere stampat autmaticamente (se la funzine è stata prgrammata) quand viene cambiat l stat della. Il camp CAMBIO STATO CAMERA è speciale e cmprende i seguenti dati: - la prima cifra indica l stat della :0 = prnta 1 = nn prnta - le altre cifre (al massim ) rappresentan il numer del prblema, se esistente prnta nn prnta.4 Cnfigurazine del rm status Cnsente di stabilire se tutte le camere sltant quelle ccupate passan manualmente autmaticamente (a un ra prgrammata) all stat nn prnta : Camere: se necessari, n. del prblema (max. cifre: 000 per annullare il prblema precedente).. Cnsultazine dell stat delle camere L addett alla receptin può cnsultare l stat delle camere: Htel Stat Glbal Camere Cnsente di inire quali sn le camere interessate al passaggi all stat 'da rifare' (tutte le camere esclusivamente le camere ccupate). Passaggi manuale autmatic: pressini successive Htel Stat Cnsente di stabilire quali sn le camere interessate dal passaggi all stat nn prnta (tutte le camere sltant quelle ccupate). l scherm visualizza direttamente l stat prnta nn prnta, l eventuale numer del prblema e l stat libera ccupata tast crrispndente alla a partire da quest stat, è pssibile: n. di elenc della Prnta pressini successive (prnta/nn prnta) Htel Stat Glbal Adess NAlle passaggi autmatic Cancella passaggi manuale NPrb Prbl per cancellare il prblema segnalat per inserire un n. di prblema 1

15 Rm status Nella tabella seguente è pssibile anntare i cdici assegnati ai diversi prblemi segnalati nel rm status: STATO DELLE CAMERE (ROOM STATUS) CODICE Prefiss ROOM STATUS: 88 Camera prnta 0 Camera nn prnta 1 Prblema di: Prblema di: Prblema di: Prblema di: Prblema di: Prblema di: Prblema di: Prblema di: Annullament prblema:

16 Garanzia e clausle hwtc L'apparecchi nn deve mai venire a cntatt cn l'acqua. Per pulirl, è pssibile utilizzare un pann mrbid leggermente inumidit. Nn utilizzare slventi (triclretilene, acetne e csì via) che pssn danneggiarne le superfici in plastica. Nn vaprizzare mai prdtti detergenti. Il micrtelefn può attirare ggetti metallici che pssn essere dannsi per l'recchi. Le etichette nn sn cperte da cntratt e pssn essere mdificate Alcune funzini dell'apparecchi dipendn dalla cnfigurazine del sistema e dall'attivazine di una chiave sftware. EC: Alcatel Business Systems, dichiara che il prdtt Alvcatel408/409/ 408 è cnfrme alle nrmative essenziali della Direttiva 1999//CE del Parlament e del Cnsigli Eurpe. Una cpia dell'riginale di questa dichiarazine di cnfrmità può essere richiesta all'intermediari del tecnic che ha eseguit l'installazine. IP Tuch 408 Quest apparecchi utilizza un spettr di frequenze radi il cui impieg nn è stat ancra allineat nei paesi della CE. Tale spettr può essere cndivis da altre applicazini e il su impieg è sggett alle due cndizini seguenti: (1) quest apparecchi nn deve causare interferenze ncive, () quest apparecchi deve accettare eventuali interferenze, cmprese quelle che pssn prvcare anmalie di funzinament. Quest apparecchi è cnfrme alla sezine 1 delle nrme FCC (Federal Cmmunicatins Cmmissin). È stat prgettat e prdtt in md che nn superi i limiti di emissine di energia a radifrequenza in SAR (Specific Absrptin Rate) initi dai paesi interessati (FCC per gli Stati Uniti) Alcatel Business Systems si riserva il diritt, nell interesse dei sui clienti, di mdificare senza preavvis le caratteristiche dei sui prdtti. Cpyright Alcatel Business Systems. 00. Tutti i diritti riservati. HO19001BFAA-O400ed