Guida rapida. innovaphone Operator V9 Posto Operatore PANORAMICA. Chiamate in arrivo nella coda di chiamata. Chiamate in arrivo all operatore

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1 Guida rapida innvaphne Operatr V9 Pst Operatre PANORAMICA Chiamate in arriv nella cda di chiamata Chiamate in arriv all peratre Chiamate in uscita dall peratre Casella di ricerca innvaphne AG Böblinger Str Sindelfingen Tel Fax Ed.: Agst 2012 Cpyright 2012 innvaphne AG innvaphne declina gni respnsabilità per errri, dispnibilità frnitura ed ev. mdifiche tecniche

2 Chiamate parcheggiate Chiamate trasferite Lista chiamate Tasti funzine innvaphne AG Böblinger Str Sindelfingen Tel Fax Ed.: Agst 2012 Cpyright 2012 innvaphne AG innvaphne declina gni respnsabilità per errri, dispnibilità frnitura ed ev. mdifiche tecniche

3 Menu principale GESTIONE CHIAMATE Rispsta L peratre riceve autmaticamente le chiamate in arriv dalla cda di chiamata alla quale è assegnat. La rispsta avviene tramite il dppi clic sulla chiamata, tramite il tast ENTER ppure cn il tast funzine Se l peratre nn è attiv per la cda di chiamata può cmunque rispndere a una chiamata nella cda trascinandla cn il muse sulla casella peratre. La chiamata csì gestita sarà cllegata autmaticamente. Esclusine micrfn Attivazine tramite tast funzine Per cnsultazine interna/breve tra clleghi Questa funzine esclude il micrfn dell peratre Il chiamante nn sente l peratre, può tuttavia parlare cn lui La chiamata rimane all peratre Attesa Attivazine tramite CTRL-R ppure tast funzine Per cnsultazine esterna/più lunga (per esempi via telefn) Il chiamante sente la musica di attesa La chiamata rimane all peratre innvaphne AG Böblinger Str Sindelfingen Tel Fax inf@innvaphne.cm Ed.: Agst 2012 Cpyright 2012 innvaphne AG innvaphne declina gni respnsabilità per errri, dispnibilità frnitura ed ev. mdifiche tecniche

4 Parcheggi/ ripresa da parcheggi Attivazine tramite CTRL-P / CTRL-U, tasti funzine ppure trascinand la chiamata cn il muse nella casella parcheggi Per rispndere ad altre chiamate ppure per cnsultazini esterne/lunghe (per esempi via telefn) Il chiamante sente la musica di attesa La chiamata viene trasferita dal pst peratre al parcheggi Spstand il muse sull icna Infrmazine si ttengn i dettagli della chiamata nella lista chiamate (per esempi per eseguire altre funzini) Le chiamate parcheggiate pssn essere trascinate cn il muse direttamente al pst peratre ppure ad un intern (nel girnale cn Ricerca) Trasferiment Cn cnsultazine: rispsta, ricerca e selezine della destinazine, cnsultazine, trasferiment tramite + ppure trascinament cn il muse Senza cnsultazine: rispsta, ricerca e selezine della destinazine, trasferiment tramite + ppure trascinament cn il muse La chiamata appare nella lista transfer fin alla rispsta all scadere del temp di ritrn chiamata, in quest ultim cas la chiamata ritrna all peratre. In alternativa tast funzine: L peratre può effettuare chiamate in uscita anche se è presente una chiamata in entrata. Terminare la chiamata Chiamate in entrata tramite CTRL-A ppure tast funzine Chiamate in uscita tramite - ppure tast funzine RICERCA Infrmazini generali: le mdalità di ricerca sn due: nel centralin (PBX) innvaphne AG Böblinger Str Sindelfingen Tel Fax inf@innvaphne.cm Ed.: Agst 2012 Cpyright 2012 innvaphne AG innvaphne declina gni respnsabilità per errri, dispnibilità frnitura ed ev. mdifiche tecniche

5 ppure nella rubrica (LDAP) Selezine della mdalità tramite tast funzine Ciascuna ricerca può essere annullata premend più vlte il tast ESC Si ttengn infrmazini dettagliate su un utente cliccand cn il tast destr del muse sulla rispettiva casella Dalla casella è pssibile impstare deviazini di chiamata, stat di presenza (se permess) ed inviare sia messaggi che (se cnfigurat) Infrmazini sull appartenenza a gruppi e ricerca di altri utenti del grupp è pssibile tramite la mdalità Ingrandisci Ricerca nel centralin (PBX) Selezine del criteri di ricerca: full-text (Standard), nme abbreviat nme estes Selezine del centralin (PBX) nel quale ricercare innvaphne AG Böblinger Str Sindelfingen Tel Fax inf@innvaphne.cm Ed.: Agst 2012 Cpyright 2012 innvaphne AG innvaphne declina gni respnsabilità per errri, dispnibilità frnitura ed ev. mdifiche tecniche

6 Selezine del grupp nel quale ricercare Nta: la ricerca full-text è pssibile sl vers utenti che appartengn all stess grupp dell utente che cmpie la ricerca. Ricerca nel camp lampade (BLF) Selezine dell utente, trascinament dell utente sulla chiamata in entrata vice versa Pssibilità di spstarsi tra i vari campi lampade subrdinati cn il muse Ricerca rubrica telefnica Selezine del criteri di ricerca: full-text (Standard) attributi: E pssibile anche una ricerca indicand attributi parziali: Cn * è pssibile saltare criteri di ricerca specifici (dipendentemente dalla cnfigurazine attributi LDAP) innvaphne AG Böblinger Str Sindelfingen Tel Fax inf@innvaphne.cm Ed.: Agst 2012 Cpyright 2012 innvaphne AG innvaphne declina gni respnsabilità per errri, dispnibilità frnitura ed ev. mdifiche tecniche

7 LISTA CHIAMATE Selezine della lista chiamate tutte, interrtte, rispste, in uscita Selezine della visualizzazine in una più righe Infrmazini dettagliate sulla crnlgia della chiamata Tramite clic sull icna nella 5a clnna IMPOSTAZIONI CAMPO LAMPADE Visualizzazine Nella finestra principale in una finestra indipendente (menu in alt) innvaphne AG Böblinger Str Sindelfingen Tel Fax Ed.: Agst 2012 Cpyright 2012 innvaphne AG innvaphne declina gni respnsabilità per errri, dispnibilità frnitura ed ev. mdifiche tecniche

8 Creazine di campi lampada subrdinati Tramite il menu a tendina a sinistra. I campi pssn essere nminati in base a gruppi esistenti a scelta. Cancellazine di campi lampada subrdinati Tramite clic su - nel menu a sinistra. Permess sl quand il camp lampade subrdinat nn cntiene vci. Impstazine delle etichette Cliccand il tast destr del muse su camp liber. Impstazine del nme a scelta. La visualizzazine degli utenti può avvenire stt a lat. Cancellazine di etichette Cliccand sul tast destr del muse su Etichetta, selezinand Elimina e cliccand sul simbl Cancella nel menu a tendina che appare in alt Impstazine della visualizzazine innvaphne AG Böblinger Str Sindelfingen Tel Fax inf@innvaphne.cm Ed.: Agst 2012 Cpyright 2012 innvaphne AG innvaphne declina gni respnsabilità per errri, dispnibilità frnitura ed ev. mdifiche tecniche

9 Cliccand il tast sinistr del muse sull icna Riga e selezinand una dimensine predefinita. innvaphne AG Böblinger Str Sindelfingen Tel Fax inf@innvaphne.cm Ed.: Agst 2012 Cpyright 2012 innvaphne AG innvaphne declina gni respnsabilità per errri, dispnibilità frnitura ed ev. mdifiche tecniche