A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM"

Transcript

1 A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM L obiettivo dell overview è quello di fornire agli operatori un quadro d insieme sui principali cambiamenti avvenuti nel settore dei viaggi d affari a fronte dello sviluppo dell on line; analizzare i trend e le dinamiche competitive dei prossimi anni; evidenziare l importanza strategica dei nuovi prodotti e servizi BT on line; sottolineare i vantaggi per le imprese in termini di riduzione dei costi e dei tempi, di controllo e monitoraggio delle spese, supporto alle decisioni. Di seguito vengono presentate le principali conclusioni relative alle diverse sezioni. Si rimanda alla presentazione per dettagli e approfondimenti. 1. Evoluzione del turismo online 1) Nel 2007 il settore viaggi e turismo rappresenta nel mondo circa il 30% dell intero volume di acquisti realizzati su Internet, con una crescita annua del 26%. Tuttavia si evidenziano mercati con diverse velocità di crescita. 2) Negli Stati Uniti la spesa online per prodotti turistici ha raggiunto nel 2007 il valore di 77 miliardi di dollari, pari al 30% dell intero mercato americano e supererà il valore di 90 miliardi di dollari nel 2009 (33% dell intero mercato). Il numero di acquirenti online è salito in 5 anni da 26 milioni a più di 45 milioni. 3) L Europa si trova in una fase diversa del ciclo di vita, nella quale il mercato del turismo online cresce a ritmi più sostenuti rispetto al mercato del turismo in generale. Le vendite online rappresentano nel 2007 oltre il 18% del giro d affari del turismo e registrano un incremento esponenziale passando dallo 0,1% del 1998 al 21,1% previsionale nel ) Analizzando il peso del giro d affari dei diversi paesi europei sul totale Europa si evidenzia il ruolo principale svolto dall Inghilterra, che occupa la prima posizione, con una quota di mercato del 34% nel Segue, al secondo posto, la Germania (20%). Il peso del giro d affari dell area mediterranea (Italia, Spagna, Portogallo e Grecia) è ancora irrilevante rispetto alle altre aree europee (7%). Occupa infatti il penultimo posto prima dei paesi dell est Europa, appena entrati a far parte della Comunità Europea. 5) In Italia il turismo traina l e-commerce. Il fatturato del turismo online è passato da 48 milioni di nel 2000 a oltre 1,7 miliardi nel La crescita è stata molto forte dal 2000 al Pagina 1 di 5

2 2004 ed è diminuita negli anni, pur mantenendo sempre livelli molto elevati (dal 2005 al %), segnale di un mercato che si trova ancora in fase di sviluppo. Dal 2005 al 2006 aumenta anche il numero di ordini del mercato del turismo online (+65%) che raggiungono quasi i 9 milioni. 2. Evoluzione del business travel (BT) online 1) Il segmento del business travel traina la crescita del turismo online in Europa. Il peso di questo segmento passa dall 1% nel 2004 all 8% nel 2008 mentre il peso del segmento leisure online diminuisce (dal 32% nel 2004 al 28% nel 2008). 2) Anche nel business travel online l Italia occupa le ultime posizioni in Europa. L online rappresenta nel nostro paese solamente l 1% del giro d affari business travel, ancora poco rispetto a Gran Bretagna (dove il BT online rappresenta 7% del totale), Germania e Francia (con una quota del 5%). L Italia ha un significativo potenziale di crescita nel segmento BT online. 3. Vantaggi del business travel online per le aziende 1) I vantaggi del business travel online per le aziende, in particolare derivanti dall utilizzo di Self Booking Tools, sono legati ad alcuni driver di valore quali: riduzione dei costi diretti (saving) e riduzione dei costi di processo. 1a) Da un analisi Uvet America Express Corporate Travel è emerso che la percentuale di saving conseguito utilizzando il Self Booking Tool (e quindi prenotando online) aumenta e passa dal 39% al 42% consentendo così alle aziende di ridurre i costi diretti (biglietteria aerea e alloggio). 1b) Per quanto riguarda il secondo driver di valore, ossia la riduzione dei tempi e dei costi di processo, si utilizzano dati tratti da un indagine Amadeus Marketing Italia. Le aziende che utilizzano l online e in particolare il Self Booking Tool per la prenotazione dei viaggi dei propri dipendenti hanno ridotto del 28,5% il tempo utilizzato e del 28,68% il costo relativo alla gestione della trasferta. 4. Trend nell acquisto del BT online Dall analisi dei dati sui clienti Uvet American Express Corporate Travel nel periodo sono emerse considerazioni interessanti sull evoluzione del comportamento d acquisto delle aziende e sui tipi di aziende che utilizzano l online. 1) Il cambiamento nel comportamento d acquisto delle aziende è significativo. Dal 2003 al 2007 la percentuale di utilizzo degli strumenti online ( e self booking tool) è aumentata 1 Il campione rappresenta la totalità dei clienti Uvet. Si tratta di un campione interessante e significativo per la rilevazione di trend nei comportamenti d acquisto dal momento che l azienda detiene una quota di mercato del 9%. L analisi sull evoluzione dei comportamenti della clientela ha considerato le seguenti variabili di segmentazione, ciascuna analizzata in termini di numero di transazioni e giro d affari: Dimensione: aziende che realizzano meno di transazioni per anno; aziende che realizzano tra e transazioni per anno; aziende che realizzano più di transazioni per anno Presenza di una policy aziendale: SI (con policy formalizzata); NO (senza policy formalizzata) Scope geografico: Nazionali; Multinazionali Settore di appartenenza: Information & Communication Technology (ICT); Industria produzione; Trasporti e distribuzione; Commercio all ingrosso e al dettaglio; Servizi finanziari; Altri servizi (servizi vari + consulenza); Altri settori (assicurazioni, enti e associazioni, agricoltura/foresta/caccia/pesca, pubblica amministrazione, edilizia, industria estrattiva). Per ciascuna variabile è stata analizzata la correlazione con i seguenti canali di prenotazione: Telefono - /fax - Self Booking Tool Pagina 2 di 5

3 in modo esponenziale. Nel 2003 le aziende erano legate ancora al modello tradizionale di prenotazione e utilizzavano il telefono per la prenotazione dei viaggi (oltre l 88%), solamente nel 12% dei casi la transazione avveniva tramite l online. Nel 2007 invece le aziende preferiscono utilizzare l (51,8% delle transazioni) e meno il telefono (39,7%). Il self booking tool rappresenta ancora una piccola parte delle transazioni (8,5%), ma registra una forte crescita. La stessa dinamica si verifica per il giro d affari. 2) Le aziende online oriented sono i) multinazionali, ii) di grandi dimensioni (con oltre 1,5 milioni di transazioni all anno), iii) che appartengono al settore dell Information & Communication Technology (ICT). 3) Non tutte le aziende sono online oriented. La struttura organizzativa, i sistemi operativi e la cultura aziendale influenzano in modo significativo la propensione all impiego di self booking tool e l efficacia del loro utilizzo. 4) I cambiamenti che hanno caratterizzato le aziende clienti negli ultimi anni e che le hanno orientate ad un maggiore utilizzo dell online riguardano principalmente: i) aumento della consapevolezza del ruolo delle spese di viaggio sul bilancio aziendale; ii) introduzione della figura del travel manager nelle aziende più grandi e strutturate; iii) cambiamento dei comportamenti d acquisto (è aumentato l utilizzo dell online per la prenotazione e l acquisto di viaggi), per alcuni tipi di aziende in particolare. 5. Evoluzione della filiera del BT Numerosi sono i cambiamenti avvenuti non solo nei comportamenti delle aziende clienti ma anche nella filiera del business grazie allo sviluppo dell online dal 1997 al I fornitori di servizi BT i) Le compagnie aeree Le compagnie aeree hanno guidato il cambiamento della filiera del business travel, in particolare grazie a due fenomeni: i) la concentrazione e le alleanze strategiche e ii) l avvento delle compagnie low cost. Le alleanze hanno aumentato il potere contrattuale delle compagnie aeree mentre l avvento delle compagnie low cost ha diffuso la cultura dell online come strumento di prenotazione e non come semplice strumento informativo (Ryanair apre il proprio sito web in Italia nel 1999). ii) Le ferrovie In Europa molte compagnie di trasporto ferroviario sono prenotabili tramite un sistema di prenotazione globale (GDS), ma non è così per Trenitalia che ha adottato un sistema autonomo di prenotazione. L azienda in particolare negli ultimi anni ha sviluppato una strategia rivolta ai viaggiatori d affari attraverso la rete inaugurando la nuova sezione del sito internet rivolto al B2B (anche se ancora l 80% del fatturato proviene da agenzie di viaggio e dalle biglietterie delle stazioni ferroviarie). Dal sito B2B è possibile per le aziende prenotare anche aerei e auto. iii) Gli hotel 2 La sezione sull evoluzione della filiera del business travel dal 1997 ad oggi e il ruolo giocato dall online è stato svolto attraverso interviste a testimoni privilegiati: Flavio Ghiringhelli Alitalia; Virna Moschini Amadeus Italia; Silvia Stevaraglia Amadeus Italia; Emanuele Gallozzi LastMinute.com; Francesca Boi LastMinute.com; Dario Bongiovanni Sabre Travel Network; Cristina Saita Sabre Travel Network; Letizia Orsini TUI Fly; Luca Patané Uvet American Express Corporate Travel; Roberto Porto Uvet American Express Corporate Travel ; Massimo Di Pasquale Uvet American Express Corporate Travel; Carlo Silvestri Uvet American Express Corporate Travel. Pagina 3 di 5

4 Gli hotel rappresentano un importante anello della filiera del business travel. Il comparto ricettivo in Italia presenta alcuni punti di debolezza che rallentano lo sviluppo del business travel: l elevata frammentazione dell offerta, il basso livello qualitativo delle strutture, una gestione principalmente familiare degli esercizi e una scarsa presenza di catene alberghiere nazionali e internazionali. Negli ultimi anni, tuttavia, si stanno verificando due fenomeni importanti: la crescita degli alberghi in catena e la nascita di consorzi alberghieri. Entrambi contribuiscono a ridurre l elevata frammentazione del settore e trainano lo sviluppo di internet come canale di prenotazione e acquisto, grazie ai siti web delle grandi catene e a quelli dei consorzi. La distribuzione turistica i) Aumento della concorrenza La concorrenza tra le imprese della distribuzione è aumentata sensibilmente negli ultimi anni, grazie alla liberalizzazione delle licenze d agenzie a allo sviluppo di internet nel turismo, soprattutto per il segmento leisure. Internet nel leisure (e solo successivamente anche nel business travel) è stato vissuto dalle imprese della distribuzione (AdV) come una minaccia soprattutto per i rapporti con i clienti. Alla fine degli anni novanta entrano in Italia le prime agenzie viaggi online che promuovono e vendono nuovi prodotti leisure come il last minute. Aumenta quindi la concorrenza tra le aziende della distribuzione turistica ed entrano nuovi players, le agenzie online. Entrano contemporaneamente anche società di e-commerce che offrono un servizio di prenotazione e acquisto di viaggi online come Expedia (fondata da Microsoft nel 1996, entra in Italia nel 2001), Venere (fondata nel 1995 focalizzata sulle prenotazioni alberghiere online, registra una forte crescita nel biennio ). ii) Dall agenzia di viaggio alla Travel Management Company In Italia solo poche agenzie si sono focalizzate sul segmento business travel, caratterizzato da logiche e dinamiche competitive diverse dal leisure e caratterizzato da un forte sviluppo della tecnologia e dell online. A partire dal 2000 si sono realizzate le prime alleanze e fusioni strategiche tra le agenzie specializzate nel business travel e grandi gruppi internazionali. L internazionalizzazione ha favorito l innovazione e lo sviluppo tecnologico delle agenzie specializzate nel business travel che offrono oggi alla clientela soluzioni gestionali integrate. Lo sviluppo di prodotti e soluzioni online è stato trainato dalle fusioni e alleanze con gruppi internazionali e dalla forte specializzazione delle agenzie italiane, divenute vere e proprie travel management companies. iii) Da ruolo operativo a ruolo consulenziale Le agenzie di viaggio avevano in passato un ruolo prevalentemente operativo di gestione della prenotazione del cliente, non intervenivano sui processi e non sviluppavano servizi di consulenza a valore aggiunto. A partire dal 2004, grazie all online e allo sviluppo delle tecnologie che semplificano la ricerca di informazioni e la gestione dei viaggi aziendali, si sviluppano servizi a valore aggiunto che vanno oltre l operatività e la gestione tecnica delle prenotazioni e della biglietteria e richiedono lo sviluppo di competenze manageriali e consulenziali. I sistemi di prenotazione A partire dai primi anni 2000 il ruolo dei GDS cambia: da aggregatori di contenuti e informazioni a partner tecnologici delle agenzie di viaggio business travel e delle aziende. I GDS forniscono supporto tecnologico e expertise alle agenzie loro clienti. I principali clienti dei GDS sono quindi le imprese della distribuzione turistica che non possono prescindere dal non utilizzare questi sistemi. Tra i due attori della filiera c è cooperazione in quanto in ruolo dei GDS è sempre più quello di tutelare le AdV per competere il più possibile con l offerta online. Pagina 4 di 5

5 6. Il ruolo dell online e delle nuove tecnologie 1) Le nuove tecnologie, in particolare l introduzione dei Self Booking Tool, hanno consentito di: - realizzare prodotti innovativi che le travel management companies possono offrire ai propri clienti, aggiungendo valore alla semplice transazione; - cambiare il ruolo dei GDS che non aggregano più solo contenuti ma si propongono come fornitori di nuove tecnologie web-based per le AdV, loro principali clienti; - ridurre i costi diretti (prezzo medio del biglietto aereo più basso, possibilità di confrontare le tariffe, ) e indiretti del processo di acquisto per le aziende clienti. 2) L online nella filiera del business travel ha contribuito a: - aumentare la trasparenza informativa e la comparabilità di offerte concorrenti in tempi rapidi e bassi costi, questo aumentato il loro potere contrattuale delle aziende clienti nei confronti delle AdV; - modificare ruolo e competenze delle AdV che offrono servizi valore aggiunto per il cliente per le quali è imprescindibile l utilizzo delle nuove tecnologie; - modificare le logiche dei fornitori di servizi che, con differenti forme e strumenti webbased, sviluppano canali diretti di contatto con il cliente finale. Pagina 5 di 5

Self Booking on line by e-travel Management. L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi

Self Booking on line by e-travel Management. L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi Self Booking on line by e-travel Management L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi Self Booking: cos è? È la soluzione web based che permette direttamente

Dettagli

IL NETWORK ACI TRAVEL VENTURA

IL NETWORK ACI TRAVEL VENTURA IL NETWORK ACI TRAVEL VENTURA Ventura: un identità distintiva per un partner affidabile STORIA Il gruppo Ventura opera nel settore travel da oltre 25 anni. PROFESSIONALITÀ Il gruppo Ventura può contare

Dettagli

CORSO PER CONSULENTI TURISTICI PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DEI VIAGGI

CORSO PER CONSULENTI TURISTICI PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DEI VIAGGI CORSO PER CONSULENTI TURISTICI PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DEI VIAGGI Il corso per Consulenti Turistici mira a formare una figura professionale con competenze polivalenti per rispondere a tutte le esigenze

Dettagli

L INDUSTRIA DEI VIAGGI ALLA CONQUISTA DEL DIGITAL CONSUMER

L INDUSTRIA DEI VIAGGI ALLA CONQUISTA DEL DIGITAL CONSUMER L INDUSTRIA DEI VIAGGI ALLA CONQUISTA DEL DIGITAL CONSUMER Sabato 17 ottobre 2009 - TBOX, Padiglione C2. Ore 16.15 17.00 Relatori - Tim Gunstone, managing director Eyefortravel - Enrico Bertoldo, direttore

Dettagli

Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli a basso costo

Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli a basso costo Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli a basso costo 1 2 La nostra soluzione Le nostre proposte di partnership 1 CHI SIAMO Viaggiare ha un progetto altamente innovativo

Dettagli

UVET AMERICAN EXPRESS UVET AMERICAN EXPRESS COMPANY PROFILE. www.uvetamex.com ONLINE OFFLINE INTORNO AL MONDO L ESPERIENZA INSEGNA

UVET AMERICAN EXPRESS UVET AMERICAN EXPRESS COMPANY PROFILE. www.uvetamex.com ONLINE OFFLINE INTORNO AL MONDO L ESPERIENZA INSEGNA UVET AMERICAN EXPRESS UVET AMERICAN EXPRESS COMPANY PROFILE www.uvetamex.com ONLINE OFFLINE INTORNO AL MONDO L ESPERIENZA INSEGNA UVET AMERICAN EXPRESS CHI SIAMO Uvet American Express è la società leader

Dettagli

Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance

Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance A CWT White Paper Una panoramica sui temi della travel policy e compliance Carlson Wagonlit Travel (CWT), l azienda leader mondiale nel settore

Dettagli

Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato

Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato 1 La nostra soluzione 2 Le nostre proposte di comunicazione 1 CHI SIAMO Viaggiare ha un progetto altamente

Dettagli

AGENZIA DI VIAGGIO CONVENZIONATA CARLSON WAGONLIT ITALIA S.R.L.

AGENZIA DI VIAGGIO CONVENZIONATA CARLSON WAGONLIT ITALIA S.R.L. AGENZIA DI VIAGGIO CONVENZIONATA CARLSON WAGONLIT ITALIA S.R.L. Il servizio prevede l'utilizzo della piattaforma CWT Book2go all'indirizzo : http://www.cwt.it/cwtbook2go Le modalità di prenotazione sono

Dettagli

Cosa si muove nel web: Big Data, Internet of Things, Social Media e il caso BorsaViaggi.it. Portolano Cavallo Studio Legale, 23 ottobre 2014

Cosa si muove nel web: Big Data, Internet of Things, Social Media e il caso BorsaViaggi.it. Portolano Cavallo Studio Legale, 23 ottobre 2014 Cosa si muove nel web: Big Data, Internet of Things, Social Media e il caso BorsaViaggi.it Portolano Cavallo Studio Legale, 23 ottobre 2014 il Club delle Teste Pensanti è un think tank turistico fondato

Dettagli

Ottime performance nel 2008 per Carlson Wagonlit Travel

Ottime performance nel 2008 per Carlson Wagonlit Travel News Release Ottime performance nel 2008 per Il volume d affari ha raggiunto 27,8 miliardi di dollari, con una crescita del 7% Le nuove vendite si sono attestate a 2,4 miliardi di dollari MILANO, 10 Febbraio

Dettagli

per i viaggi d affari

per i viaggi d affari Nuovi scenari per i viaggi d affari FUTURO IN CRESCITA, MA ATTENZIONE ALLE NUOVE TECNOLOGIE: È NECESSARIO IMPLEMENTARE LA GESTIONE IN TEMPO REALE DEI BUSINESS TRAVELLERS E DELLE LORO NECESSITÀ E PROBLEMATICHE

Dettagli

MULTICANALITA DISTRIBUTIVA E STRATEGIE DI BUSINESS:

MULTICANALITA DISTRIBUTIVA E STRATEGIE DI BUSINESS: Turismo globale: le imprese alberghiere della provincia di Venezia di fronte alla sfida del III millennio Venezia, Auditorium S. Margherita, 9 Giugno 2006 MULTICANALITA DISTRIBUTIVA E STRATEGIE DI BUSINESS:

Dettagli

Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali

Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali Business Travel Il business travel, e cioè l insieme delle attività strettamente legate a viaggi di lavoro quali biglietteria aerea e ferroviaria, prenotazioni

Dettagli

MASTER IN TOURISM MANAGEMENT

MASTER IN TOURISM MANAGEMENT MASTER IN TOURISM MANAGEMENT Gestione tione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche Il Master in Tourism Management - Gestione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche è il risultato

Dettagli

CORSO PER TECNICO AGENZIA DI VIAGGI E ADDETTO BOOKING TOUR OPERATOR

CORSO PER TECNICO AGENZIA DI VIAGGI E ADDETTO BOOKING TOUR OPERATOR CORSO PER TECNICO AGENZIA DI VIAGGI E ADDETTO BOOKING TOUR OPERATOR web based La figura dell agente di viaggio è evoluta nel tempo grazie ai cambiamenti imposti dalle nuove tecnologie, alla mutata sensibilità

Dettagli

vertours for business

vertours for business vertours for soddisfiamo le tue esigenze Holidays Incoming Events Business il gruppo vertours > Fondato nel 1949 a Verona > Oggi alla terza generazione in azienda > Un team operativo consolidato di 25

Dettagli

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli esistenti sul mercato e le soluzioni e i servizi per rendere più facile

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli esistenti sul mercato e le soluzioni e i servizi per rendere più facile Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli esistenti sul mercato e le soluzioni e i servizi per rendere più facile viaggiare. Indice 1 2 La nostra soluzione Le nostre proposte

Dettagli

vertours for business

vertours for business vertours for se le aziende viaggiano, viaggia anche l economia. Vertours Lufthansa City Center fa viaggiare la tua azienda Holidays Incoming Events Business internazionalizzazione > Internazionalizzazione

Dettagli

La caratteristica vincente di un prodotto ad alto contenuto tecnologico

La caratteristica vincente di un prodotto ad alto contenuto tecnologico 03 tecnologie IMP 258->276 def 23-11-2007 11:16 Pagina 258 TECNOLOGIE POLIEDRICI e INFORMATICI SELF BOOKING TOOL COME L E-TRAVEL MANAGEMENT DI AMADEUS AMPLIANO LE POTENZIALITÀ DELLE ADV SPECIALIZZATE IN

Dettagli

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa INDICE 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa 2. Una storia di successo 3. Valori che fanno la differenza Prezzo Servizio clienti Sicurezza degli acquisti Facilità e flessibilità Innovazione e tecnologia

Dettagli

BUSINESS TRAVEL BUSINESS MICE LEISURE MICE LEISURE TRAVEL

BUSINESS TRAVEL BUSINESS MICE LEISURE MICE LEISURE TRAVEL BUSINESS BUSINESS TRAVEL TRAVEL MICE MICE LEISURE LEISURE CONSULENZA GLOBALE Negli ultimi anni il mercato dell industria del Business Travel ha subito un cambiamento epocale dovuto principalmente al taglio

Dettagli

Nell ambito del sistema degli accadimenti di ciascun istituto una posizione centrale è occupata dalle combinazioni economiche generali

Nell ambito del sistema degli accadimenti di ciascun istituto una posizione centrale è occupata dalle combinazioni economiche generali LE COMBINAZIONI ECONOMICHE Nell ambito del sistema degli accadimenti di ciascun istituto una posizione centrale è occupata dalle combinazioni economiche generali Che rappresentano le operazioni economiche

Dettagli

MASTER BREVE IN TOURISM SPECIALIST

MASTER BREVE IN TOURISM SPECIALIST MASTER BREVE IN TOURISM SPECIALIST Il Master in Tourism Specialist è progettato per rispondere ai bisogni reali delle imprese turistiche e si rivolge sia a giovani interessati ad un primo inserimento professionale

Dettagli

MASTER IN TOURISM MANAGEMENT. Gestione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche

MASTER IN TOURISM MANAGEMENT. Gestione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche MASTER IN TOURISM MANAGEMENT Gestione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche Il Master in Tourism Management - Gestione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche è il risultato

Dettagli

CORSO DI SPECIALIZZAZIONE PER TRAVEL DESIGNER. Nuovo programmatore. turistico autore di viaggi

CORSO DI SPECIALIZZAZIONE PER TRAVEL DESIGNER. Nuovo programmatore. turistico autore di viaggi CORSO DI SPECIALIZZAZIONE PER TRAVEL DESIGNER Nuovo programmatore turistico autore di viaggi Il Corso per Travel Designer Nuovo programmatore turistico autore di viaggi è la risposta ai cambiamenti avvenuti

Dettagli

Volagratis: : un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato

Volagratis: : un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato Volagratis: : un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato 1 2 La nostra soluzione Le nostre proposte di comunicazione 1 CHI SIAMO Bravofly Group ha un progetto

Dettagli

TRENITALIA PARTNER GLOBALE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO E TOUR OPERATOR

TRENITALIA PARTNER GLOBALE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO E TOUR OPERATOR TRENITALIA PARTNER GLOBALE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO E TOUR OPERATOR Napoli, 5 aprile 2013 Trenitalia, da semplice vettore ferroviario, è ormai diventato un partner a tutto tondo che concorre allo sviluppo

Dettagli

Primo giorno di lezione: lunedì 16 febbraio, dalle ore 19.15 alle 21.15, presso la Scuola Superiore.

Primo giorno di lezione: lunedì 16 febbraio, dalle ore 19.15 alle 21.15, presso la Scuola Superiore. CORSO SERALE DI FORMAZIONE CONSULENTE VENDITE VIAGGI MULTICANALE Progetto speciale di formazione consulente vendite viaggi multicanale Nuove modalità lavorative Internet oriented 1 Durata, durata, sede

Dettagli

CASE STUDY. Accordo Quadro Servizi di Gestione Integrata delle Trasferte di Lavoro Edizione 2. Francesco Pisegna Category Travel Manager Consip S.p.A.

CASE STUDY. Accordo Quadro Servizi di Gestione Integrata delle Trasferte di Lavoro Edizione 2. Francesco Pisegna Category Travel Manager Consip S.p.A. CASE STUDY Accordo Quadro Servizi di Gestione Integrata delle Trasferte di Lavoro Edizione 2 Francesco Pisegna Category Travel Manager Consip S.p.A. 1 La gestione integrata delle trasferte di lavoro Caratteristiche

Dettagli

www.biztravelforum.it

www.biztravelforum.it Milano 7 novembre 2012 Portale d accesso Richiesta servizi on off Note spese DSS reportistica Moderatore Francesco Sottosanti TraxAll Relatori Janusz Gawronski TKT Massimo di Pasquale Uvet American Express

Dettagli

LE FUNZIONI DEI FORNITORI DI SERVIZI TURISTICI

LE FUNZIONI DEI FORNITORI DI SERVIZI TURISTICI LE FUNZIONI DEI FORNITORI DI SERVIZI TURISTICI Imprese ricettive agenzie dettaglianti tour operator Mario Grasso 1 Le strutture ricettive Gli alberghi - Le residenze turistico-alberghiere I motel - I villaggi

Dettagli

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo INDICE GENERALE 1. LA NOSTRA SOLUZIONE 2. GLI UTENTI VOLAGRATIS 3. IL NOSTRO

Dettagli

SCHEDE MERCATO BRASILE

SCHEDE MERCATO BRASILE SCHEDE MERCATO BRASILE Dicembre 2011 in collaborazione con Sommario Quadro d insieme... 1 Il mercato turistico brasiliano... 3 Conclusioni... 11 Nota metodologica... 12 Quadro d insieme Caratteristiche

Dettagli

ECONOMIA DEI GRUPPI DELLE IMPRESE TURISTICHE

ECONOMIA DEI GRUPPI DELLE IMPRESE TURISTICHE ECONOMIA DEI GRUPPI DELLE IMPRESE TURISTICHE Dott.ssa Francesca Picciaia Università di Perugia Facoltà di Economia LE FORME AGGREGATIVE NELLE IMPRESE TURISTICHE 2 IL CONTESTO DI RIFERIMENTO Globalizzazione

Dettagli

DISTRIBUZIONE DEL PRODOTTO TURISTICO ON LINE, ANALISI DI BILANCIO PER INDICI, ANALISI DEGLI SCOSTAMENTI DEI RICAVI E STRATEGIE DI COMUNICAZIONE

DISTRIBUZIONE DEL PRODOTTO TURISTICO ON LINE, ANALISI DI BILANCIO PER INDICI, ANALISI DEGLI SCOSTAMENTI DEI RICAVI E STRATEGIE DI COMUNICAZIONE ATTIVITÀ DIDATTICHE 1 Temi in preparazione alla maturità DISTRIBUZIONE DEL PRODOTTO TURISTICO ON LINE, ANALISI DI BILANCIO PER INDICI, ANALISI DEGLI SCOSTAMENTI DEI RICAVI E STRATEGIE DI COMUNICAZIONE

Dettagli

Corso serale di formazione Consulente Vendite Viaggi Multicanale

Corso serale di formazione Consulente Vendite Viaggi Multicanale Corso serale di formazione Consulente Vendite Viaggi Multicanale 10 settimane, 60 ore di lezione da lunedì 16 febbraio a sabato 9 maggio 2015 Roberto Gentile esperto di retail turistico, progettista del

Dettagli

LE PERFORMANCE DI VENDITA DELLE IMPRESE DEL RICETTIVO

LE PERFORMANCE DI VENDITA DELLE IMPRESE DEL RICETTIVO OSSERVATORIO NAZIONALE DEL TURISMO LE PERFORMANCE DI VENDITA DELLE IMPRESE DEL RICETTIVO Gennaio 2014 A cura di Storia del documento Copyright: IS.NA.R.T. Scpa Versione: 1.0 Quadro dell opera: Termine

Dettagli

Nell ambito del sistema degli accadimenti di ciascun istituto una posizione centrale è occupata dalle combinazioni economiche generali

Nell ambito del sistema degli accadimenti di ciascun istituto una posizione centrale è occupata dalle combinazioni economiche generali LE COMBINAZIONI ECONOMICHE Nell ambito del sistema degli accadimenti di ciascun istituto una posizione centrale è occupata dalle combinazioni economiche generali Che rappresentano le operazioni economiche

Dettagli

www..it Newsteca s.r.l. Via Poerio, 43-20129 Milano [T] +39 02 2024 1122 [F] +39 02 2024 1096 [e] marketing@newsteca.it

www..it Newsteca s.r.l. Via Poerio, 43-20129 Milano [T] +39 02 2024 1122 [F] +39 02 2024 1096 [e] marketing@newsteca.it Newsteca s.r.l. Via Poerio, 43-20129 Milano [T] +39 02 2024 1122 [F] +39 02 2024 1096 [e] marketing@newsteca.it 03. Chi siamo Clicca sulla sezione per andare direttamente alla pagina interessata 04. Mission

Dettagli

MASTER BREVE IN TOURISM SPECIALIST

MASTER BREVE IN TOURISM SPECIALIST MASTER BREVE IN TOURISM SPECIALIST Il Master in Tourism Specialist mira a formare giovani professionisti del turismo su tre aree specifiche che rispondono ad altrettante figure professionali. Il percorso

Dettagli

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo INDICE GENERALE 1. LA NOSTRA SOLUZIONE 2. GLI UTENTI VOLAGRATIS 3. IL NOSTRO

Dettagli

Risultati indagine: Un nuovo modo di viaggiare in treno

Risultati indagine: Un nuovo modo di viaggiare in treno CISALPINA TOURS CISALPINA RESEARCH Risultati indagine: Un nuovo modo di viaggiare in treno Cisalpina Research, il nuovo centro studi creato da Cisalpina Tours per rilevare dati e tendenze, opportunità

Dettagli

CONVENZIONE ASSOVIAGGI

CONVENZIONE ASSOVIAGGI CONVENZIONE ASSOVIAGGI 2005 1 Amadeus Global Travel Distribution Amadeus è leader nella distribuzione globale (GDS) di servizi di viaggio e nella fornitura di tecnologie che soddisfano le esigenze di marketing,

Dettagli

BUSINESS TRAVEL SCHOOL 2012 MILANO. mercoledì 16 maggio - giovedì 17 maggio IL PROGRAMMA 2012 PERCORSO FORMATIVO PER

BUSINESS TRAVEL SCHOOL 2012 MILANO. mercoledì 16 maggio - giovedì 17 maggio IL PROGRAMMA 2012 PERCORSO FORMATIVO PER ORGANIZZATO DA IN PARTNERSHIP CON BUSINESS TRAVEL PERCORSO FORMATIVO PER TRAVEL MANAGER / DIRETTORI ACQUISTI / MOBILITY MANAGER / BUYER / RESPONSABILI SERVIZI GENERALI / DIRETTORI DEL PERSONALE / DIRETTORI

Dettagli

HOSPITALITY & TOURISM 2.0 MANAGEMENT

HOSPITALITY & TOURISM 2.0 MANAGEMENT MASTER IN HOSPITALITY & TOURISM 2.0 MANAGEMENT Certificazione Sistemi di Gestione Qualità ISO 9001 www.accademiadellavoro.it MASTER IN HOSPITALITY & TOURISM 2.0 MANAGEMENT Materiale Propedeutico (studio

Dettagli

il futuro è in mobilità Crescono le spese legate al business travel in remoto con notevoli benefici per l intero comparto

il futuro è in mobilità Crescono le spese legate al business travel in remoto con notevoli benefici per l intero comparto Viaggi d affari il futuro è in mobilità Crescono le spese legate al business travel in remoto con notevoli benefici per l intero comparto Dario Ducasse Nel 2013 i pagamenti fatti in mobile hanno raggiunto

Dettagli

Vittoriale inc. HotelReservations

Vittoriale inc. HotelReservations HotelReservations il vostro partner ideale per un ospitalita di sicuro successo! Leader nella gestione delle piu avanzate tecniche di sviluppo e promozione OnLine, delle imprese turistiche. Aumentare le

Dettagli

Accordo quadro Consip Carson Wagon Lit (CWL)

Accordo quadro Consip Carson Wagon Lit (CWL) Accordo quadro Consip Carson Wagon Lit (CWL) Stru1ure iniziali: AC, CNAF, LNF, LNGS, MI, NA, PG, Presid, PV, RM1, RM2, TO Partenza prevista 15 Se1embre 2013 Supporto INFN (RUP): Michela Pischedda 1 OBIETTIVI

Dettagli

L importanza del meeting planner

L importanza del meeting planner L importanza del meeting planner Per molti manager l ecosostenibilità è un tema strategico, ma sono pochi quelli che si attivano per il calcolo e la relativa compensazione delle emissioni di CO 2 generate

Dettagli

Gestione spese aziendali, trasferte e carta carburante elettronica

Gestione spese aziendali, trasferte e carta carburante elettronica Gestione spese aziendali, trasferte e carta carburante elettronica LA SOLUZIONE INTEGRATA ExpendiaSmart è la prima piattaforma multi applicativa web based, che integra una carta MasterCard e una piattaforma

Dettagli

IL TURISMO IN CIFRE negli esercizi alberghieri di Roma e Provincia Rapporto annuale 2012

IL TURISMO IN CIFRE negli esercizi alberghieri di Roma e Provincia Rapporto annuale 2012 A N A L I S I D E L L A D O M A N D A T U R I S T I C A N E G L I E S E R C I Z I A L B E R G H I E R I D I R O M A E P R O V I N C I A A N N O 2 0 1 2 R A P P O R T O A N N U A L E 2 0 1 2 1. L andamento

Dettagli

Riminifiera Sala Diotallevi 1 11 ottobre 2014

Riminifiera Sala Diotallevi 1 11 ottobre 2014 Riminifiera Sala Diotallevi 1 11 ottobre 2014 Il tema digital marketing l insieme di tecniche manageriali pensate ad hoc per comprendere ed affrontare con successo il mondo digitale. Alle 4 P tradizionali

Dettagli

Sviluppi tecnologici e. Modelli di business

Sviluppi tecnologici e. Modelli di business Sviluppi tecnologici e Modelli di business Canali di distribuzione INTERNET GDS AGENZIE DI VIAGGIO Risorse di dati GDS Global Distribution System CRS Computerized Reservation System HDS Hotel Distribution

Dettagli

MODULO Sistema azienda, organizzazione e strategie nelle imprese

MODULO Sistema azienda, organizzazione e strategie nelle imprese MODULO Sistema azienda, organizzazione e strategie nelle imprese L impresa albergo L organizzazione aziendale e le funzioni operative Corporate internazionali e organizzazioni alberghiere Organizzazione

Dettagli

Come scegliere il giusto Booking Engine: #5 Scopriamo Sysdat Turismo con Luca Gandola

Come scegliere il giusto Booking Engine: #5 Scopriamo Sysdat Turismo con Luca Gandola Formazioneturismo.com Guida alla Formazione e al Lavoro nel Turismo e nel settore Alberghiero Come scegliere il giusto Booking Engine: #5 Scopriamo Sysdat Turismo con Luca Gandola Pubblicato su IN EVIDENZA,Tecnologie

Dettagli

BUSINESS TRAVEL SURVEY 2014

BUSINESS TRAVEL SURVEY 2014 2014: I MANAGER ITALIANI RIPRENDONO A VIAGGIARE IN EUROPA, L ITALIA RIMANE IN STAND-BY L andamento delle trasferte in Italia è positivo poiché delinea un incremento nell utilizzo dei treni, degli hotel

Dettagli

LA DISTRIBUZIONE DEI SERVIZI DI TURISMO

LA DISTRIBUZIONE DEI SERVIZI DI TURISMO I DRIVER: Numero delle prenotazioni a buon fine Volume del business generato Valore dei servizi forniti Fornitori di Servizio HOTEL A fronte del servizio di intermediazione il viene remunerato con una

Dettagli

Soluzioni di risparmio

Soluzioni di risparmio Soluzioni di risparmio Alla ricerca delle spese nascoste Visibile Gestita totalmente Aereo Treno Gestita tradizionalmente Servizi generalmente prenotati in anticipo e approvati dal line manager Meno potenziale

Dettagli

CWT Portrait Modalità di Accesso

CWT Portrait Modalità di Accesso 1 CWT Portrait Modalità di Accesso Prima di iniziare ad utilizzare CWT Book 2 go è necessario aggiornare su CWT Portrait il proprio profilo. Le credenziali di accesso al tool verranno inviate mediante

Dettagli

IL PORTALE WONDERFULEXPO2015.INFO La piattaforma di prenotazione B2C e B2B. Settembre 2014

IL PORTALE WONDERFULEXPO2015.INFO La piattaforma di prenotazione B2C e B2B. Settembre 2014 IL PORTALE WONDERFULEXPO2015.INFO La piattaforma di prenotazione B2C e B2B Settembre 2014 INDICE 1- Il mercato turistico: ieri ed oggi 2- Il comportamento del turista 3- Le opportunità 4- Gli strumenti

Dettagli

IL BOOKING NEL REVENUE MANAGEMENT

IL BOOKING NEL REVENUE MANAGEMENT 1 IL BOOKING NEL REVENUE MANAGEMENT AUTORI Paolo Desinano Centro Italiano di Studi Superiori sul Turismo di Assisi Riccardo Di Prima Proxima Service INTRODUZIONE Il momento del booking è il momento della

Dettagli

Lieti di presentarvi la nostra Azienda

Lieti di presentarvi la nostra Azienda Lieti di presentarvi la nostra Azienda Caldieri Viaggi & Incentive Lo stile di organizzare con esperienza ed emozione Chi Siamo Caldieri Group s.r.l. nasce nel 1986, dall esperienza e passione per i viaggi

Dettagli

web solutions Chi l ha detto che portali e GDS sono costosi e difficili da gestire? GPnet: non è mai stato così facile! web booking engine

web solutions Chi l ha detto che portali e GDS sono costosi e difficili da gestire? GPnet: non è mai stato così facile! web booking engine web booking engine web solutions aggiornamento tariffe nei portali monitoraggio concorrenza servizio editoriale Chi l ha detto che portali e GDS sono costosi e difficili da gestire? GPnet: non è mai stato

Dettagli

Quale futuro per le agenzie di viaggio. Valentina Della Corte Università Federico II di Napoli

Quale futuro per le agenzie di viaggio. Valentina Della Corte Università Federico II di Napoli Quale futuro per le agenzie di viaggio Valentina Della Corte Università Federico II di Napoli Fonti d informazione - cliente Le piattaforme online sono le principali fonti d informazione per i viaggi.

Dettagli

CONSULENZA GLOBALE. www.vinceviaggi.it

CONSULENZA GLOBALE. www.vinceviaggi.it CONSULENZA GLOBALE Negli ultimi anni il mercato dell industria del Business Travel ha subito un cambiamento epocale dovuto principalmente al taglio delle commissioni da parte dei fornitori di servizio,

Dettagli

La Gestione dei Viaggi d Affari GESTIONE END TO END DEI VIAGGI DI LAVORO

La Gestione dei Viaggi d Affari GESTIONE END TO END DEI VIAGGI DI LAVORO GESTIONE END TO END DEI VIAGGI DI LAVORO Overview Mercato Viaggi D affari Evoluzione e Cenni Storici Competenze del Travel Manager Struttura e Contenuti Travel Policy Q & A 2 Overview Mercato Viaggi d

Dettagli

#BTO2013. Revenue e Social. Un nuovo approccio alle vendite online BUY TOURISM ONLINE

#BTO2013. Revenue e Social. Un nuovo approccio alle vendite online BUY TOURISM ONLINE Revenue e Social Un nuovo approccio alle vendite online Il mercato turistico in Italia STATISTICHE E INFOGRAFICA 1 MLD di turisti in Italia nel 2012 54 MLN di turisti Italiani 5% Africa 5% Medio Oriente

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO. Capitolato Tecnico servizi di agenzia di viaggio. Pagina 1 di 11

CAPITOLATO TECNICO. Capitolato Tecnico servizi di agenzia di viaggio. Pagina 1 di 11 SERVIZIO DI AGENZIA DI VIAGGIO PER LA GESTIONE INTEGRATA DELLE TRASFERTE DI LAVORO DEL PERSONALE DI TURISMO TORINO E PROVINCIA, NONCHÉ DEI SERVIZI DI PIANIFICAZIONE, ORGANIZZAZIONE ED ASSISTENZA ACCESSORIA

Dettagli

I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE. Caratteristiche e comportamento di spesa

I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE. Caratteristiche e comportamento di spesa L ITALIA E IL TURISMO INTERNAZIONALE NEL Risultati e tendenze per incoming e outgoing Venezia, 11 aprile 2006 I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE Caratteristiche e comportamento di spesa Valeria Minghetti CISET

Dettagli

SdHotel Consulting di Santagapita Daniel Via Stranghe 13 39041 Brennero (BZ) Italia mobile +39 3406444757 fax +39 0472766522 mail:

SdHotel Consulting di Santagapita Daniel Via Stranghe 13 39041 Brennero (BZ) Italia mobile +39 3406444757 fax +39 0472766522 mail: CONTENUTO DEL DOCUMENTO 1. Presentazione 2. La Nostra Missione 3. Perché affidarsi ad Sd hotel? 4. 5 motivi per scegliere Sd hotel 5. I Nostri Partner 6. I Nostri Servizi a) Attivazione e Gestione Portali

Dettagli

Descrizione tecnica Indice

Descrizione tecnica Indice Descrizione tecnica Indice 1. Vantaggi del sistema Vertical Booking... 2 2. SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON LINE... 3 2.1. Caratteristiche... 3 I EXTRANET (Interfaccia per la gestione del programma)... 3 II

Dettagli

Expedia Tecnologia in continua evoluzione a supporto dell albergatore e del cliente finale Il futuro è già il nostro presente

Expedia Tecnologia in continua evoluzione a supporto dell albergatore e del cliente finale Il futuro è già il nostro presente Expedia Tecnologia in continua evoluzione a supporto dell albergatore e del cliente finale Il futuro è già il nostro presente Letizia De Luca, Market Manager Tropea 6 Febbraio 2015 AGENDA AGENDA LEADER

Dettagli

IMPATTO ECONOMICO DEI COLLEGAMENTI RYANAIR

IMPATTO ECONOMICO DEI COLLEGAMENTI RYANAIR IMPATTO ECONOMICO DEI COLLEGAMENTI RYANAIR 1 Le politiche incentivanti Muovendo, correttamente, dal presupposto che le spese effettuate dai turisti che visitano la regione costituiscono una buona parte

Dettagli

PRIMO MASTER PER L INNOVAZIONE NEL TURISMO Avvio e gestione di progetti per le associazioni turistiche

PRIMO MASTER PER L INNOVAZIONE NEL TURISMO Avvio e gestione di progetti per le associazioni turistiche PRIMO MASTER PER L INNOVAZIONE NEL TURISMO Avvio e gestione di progetti per le associazioni turistiche OBIETTIVI FORMATIVI Il Master, ideato dal Centro Studi CTS, ha l obiettivo di sviluppare le competenze

Dettagli

A Giussano viaggiare ha sempre avuto un sinonimo... Frigerio Viaggi

A Giussano viaggiare ha sempre avuto un sinonimo... Frigerio Viaggi CASE HISTORY A Giussano viaggiare ha sempre avuto un sinonimo.. Frigerio Viaggi La nostra storia Secondo dopoguerra: a Giussano, in provincia di Milano, nasce l azienda di trasporti inizia l avventura

Dettagli

Per voi tutto è cominciato da una grande passione per i viaggi?

Per voi tutto è cominciato da una grande passione per i viaggi? un passo avanti. Per voi tutto è cominciato da una grande passione per i viaggi? Anche per noi. Sappiamo per esperienza personale che viaggiare non significa solo spostarsi dal punto A al punto B. E anche

Dettagli

Marketing dei servizi turistici

Marketing dei servizi turistici Marketing dei servizi turistici Marketing operativo alberghiero Prof. ROBERTO PAPA 56 Il customer mix alberghiero La scelta del mix di clienti è una decisione strategica da adottare prima della progettazione

Dettagli

ssctsp OFFERTA FORMATIVA PER LE IMPRESE DEL TERZIARIO Le relazioni con il mercato

ssctsp OFFERTA FORMATIVA PER LE IMPRESE DEL TERZIARIO Le relazioni con il mercato Le relazioni con il mercato 1 IL SISTEMA CLIENTE E IL PRESIDIO DELLA RELAZIONE CONSULENZIALE Nella situazione attuale, il venditore deve fornire un servizio sempre più di qualità, trasformandosi nel gestore

Dettagli

edreams ODIGEO: storia di un azienda leader mondiale nell ecommerce Dicembre 2014

edreams ODIGEO: storia di un azienda leader mondiale nell ecommerce Dicembre 2014 edreams ODIGEO: storia di un azienda leader mondiale nell ecommerce Dicembre 2014 0 Il GRUPPO ODIGEO Il Gruppo ODIGEO, creato nel luglio 2011, è formato da edreams, GO Voyages, Opodo, Travellink e Liligo.

Dettagli

E-Commerce. Commerce, vendere sul web. Stefano Mainetti Fondazione Politecnico di Milano. stefano.mainetti@polimi.it. Trento, 4 marzo 2010

E-Commerce. Commerce, vendere sul web. Stefano Mainetti Fondazione Politecnico di Milano. stefano.mainetti@polimi.it. Trento, 4 marzo 2010 E-Commerce Commerce, vendere sul web Stefano Mainetti Fondazione Politecnico di Milano stefano.mainetti@polimi.it Trento, 4 marzo 2010 E-Commerce Commerce: una definizione Il termine e-commerce indica

Dettagli

Soluzione web-based end-to-end per il business travel della tua azienda e della PA

Soluzione web-based end-to-end per il business travel della tua azienda e della PA Soluzione web-based end-to-end per il business travel della tua azienda e della PA Chi Siamo Dal 1987 Info Studi, società d informatica e consulenza aziendale con sede a Bresso (MI) e Longare (VI), è composta

Dettagli

Uno degli scenari più maturi per l applicazione

Uno degli scenari più maturi per l applicazione ICT E INNOVAZIONE D IMPRESA Casi di successo Rubrica a cura di Roberto Bellini, Chiara Francalanci La rubrica ICT e Innovazione d Impresa vuole promuovere la diffusione di una maggiore sensibilità sul

Dettagli

Web Communication Strategies

Web Communication Strategies Web Communication Strategies The internet is becoming the town square for the global village of tomorrow. Bill Gates 1 ottobre 2013 Camera di Commercio di Torino Barbara Monacelli barbara.monacelli@polito.it

Dettagli

L outsourcing nei processi di Marketing & Sales

L outsourcing nei processi di Marketing & Sales L outsourcing nei processi di Marketing & Sales Eventi & Congressi Milano 18 novembre 2010 Copyright 2010 CWT CWT nel settore Healthcare Con un esperienza più che trentennale, CWT affianca alle attività

Dettagli

BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI

BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI CHI SIAMO Bravofly è leader in Europa per la ricerca e acquisto dei voli e ha un progetto ambizioso: diventare il punto di riferimento europeo per il turismo e il

Dettagli

STUDIO DI SETTORE UG78U ATTIVITÀ 79.12.00 ATTIVITÀ 79.90.19 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO ATTIVITÀ DEI TOUR OPERATOR

STUDIO DI SETTORE UG78U ATTIVITÀ 79.12.00 ATTIVITÀ 79.90.19 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO ATTIVITÀ DEI TOUR OPERATOR STUDIO DI SETTORE UG78U ATTIVITÀ 79.11.00 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO ATTIVITÀ 79.12.00 ATTIVITÀ DEI TOUR OPERATOR ATTIVITÀ 79.90.19 ALTRI SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ALTRE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA TURISTICA

Dettagli

Alla riscoperta dell America!

Alla riscoperta dell America! Alla riscoperta dell America! VI Convention Nazionale Federcongressi&eventi Roma, 15 marzo 2013 Gabriella Ghigi Il mercato USA - Gabriella Ghigi 1 Contenuti Informazioni generali sul Paese Posizionamento

Dettagli

SECONDO SEMESTRE: SEGNALI DI RIPRESA, LE AZIENDE ITALIANE RICOMINCIANO A VIAGGIARE

SECONDO SEMESTRE: SEGNALI DI RIPRESA, LE AZIENDE ITALIANE RICOMINCIANO A VIAGGIARE UVET AMERICAN EXPRESS BUSINESS TRAVEL SURVEY MAGGIO 2010 LIGHT VERSION SECONDO SEMESTRE: SEGNALI DI RIPRESA, LE AZIENDE ITALIANE RICOMINCIANO A VIAGGIARE L impatto della crisi economica iniziata a metà

Dettagli

Noi facciamo per te!

Noi facciamo per te! Noi facciamo per te! Servizi di Promozione Consulenza e Rappresentanza Commerciale Durata Minima 12 Mesi Quotazioni personalizzate Il servizio prevede la rappresentanza commerciale della struttura ricettiva

Dettagli

All interno dell UE ci sono più di 20 lingue ufficiali parlate e migliaia di treni, autobus, e operatori di volo.

All interno dell UE ci sono più di 20 lingue ufficiali parlate e migliaia di treni, autobus, e operatori di volo. Press Kit All interno dell UE ci sono più di 20 lingue ufficiali parlate e migliaia di treni, autobus, e operatori di volo. GoEuro è in missione per donarti tutto questo con una semplice ricerca nella

Dettagli

EQUITALIA POLIS S.p.A.

EQUITALIA POLIS S.p.A. EQUITALIA POLIS S.p.A. Gara d appalto comunitaria a procedura aperta, indetta ai sensi del D.Lgs. 163/06 e s.m.i., per l affidamento dei servizi di prenotazione e rilascio di titoli di viaggio (aerei,

Dettagli

COLLINS. a CBE GROUP Company. Contract Management A Modern Solution for the Change Management

COLLINS. a CBE GROUP Company. Contract Management A Modern Solution for the Change Management COLLINS a CBE GROUP Company Contract Management A Modern Solution for the Change Management Chi siamo Nata nel 1993 come Converg Srl, fondata da 4 AD-DG provenienti da differenti settori merceologici (

Dettagli

MOBILITÀ INTEGRATA O INTEGRAZIONE DI MOBILITÀ: LA NUOVA SFIDA. I Protagonisti del Forum. È un iniziativa di

MOBILITÀ INTEGRATA O INTEGRAZIONE DI MOBILITÀ: LA NUOVA SFIDA. I Protagonisti del Forum. È un iniziativa di MOBILITÀ INTEGRATA O INTEGRAZIONE DI MOBILITÀ: LA NUOVA SFIDA I Protagonisti del Forum È un iniziativa di David Jarach CEO - diciottofebbraio Aviation Advisory David Jarach è presidente di diciottofebbraio,

Dettagli

Bravofly Rumbo Group: informazioni generali

Bravofly Rumbo Group: informazioni generali Bravofly Rumbo Group: informazioni generali CHI SIAMO Il Gruppo Bravofly Rumbo è uno dei principali operatori online nel settore del turismo e del tempo libero in Europa. In costante crescita dal 2004,

Dettagli

GDS: una piattaforma di prenotazione globale. Venezia 29 maggio 2014

GDS: una piattaforma di prenotazione globale. Venezia 29 maggio 2014 GDS: una piattaforma di prenotazione globale Nato nella seconda metà degli anni 60 Originariamente dedicato alla prenotazione di voli aerei Oltre 600.000 agenzie in tutto il mondo Nel corso degli anni

Dettagli

Indice. Prefazione di Antonio Tajani. Presentazione XIII

Indice. Prefazione di Antonio Tajani. Presentazione XIII Indice Prefazione di Antonio Tajani Presentazione 1 Turismo: fattori di competitività e ICT 1.1 Introduzione: nuovi segnali dal mercato 1.2 Alcuni spunti di soluzione alle criticità del comparto 1.3 Il

Dettagli

REVENUE MANAGEMENT REVENUE MANAGEMENT 08/05/2014 CORSO DI LAUREA IN ECONOMIA DEL TURISMO

REVENUE MANAGEMENT REVENUE MANAGEMENT 08/05/2014 CORSO DI LAUREA IN ECONOMIA DEL TURISMO CORSO DI LAUREA IN ECONOMIA DEL TURISMO Anno Accademico 2013 2014 PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO PER LE IMPRESE TURISTICHE Revenue Management Miriam Berretta Programmazione miriam.berretta@gmail.com e controllo

Dettagli

Distribuzione alberghiera a copertura globale.

Distribuzione alberghiera a copertura globale. Distribuzione alberghiera a copertura globale. Indice HotelNet La distribuzione alberghiera: 1. Booking Engine 2. IDS 3. GDS 4. T.O. Il back office Contatti HotelNet - La distribuzione alberghiera HotelNet

Dettagli

PERCORSI FORMATIVI PER LE IMPRESE TURISTICHE CATALOGO FORMATIVO 2014/15

PERCORSI FORMATIVI PER LE IMPRESE TURISTICHE CATALOGO FORMATIVO 2014/15 PERCORSI FORMATIVI PER LE IMPRESE TURISTICHE CATALOGO FORMATIVO 2014/15 Sommario Presentazione generale...3 1. LA QUALITA e IL MARCHIO OSPITALITA ITALIANA...4 1.1 Elementi base della qualità totale nelle

Dettagli