A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM
|
|
- Costanza Clemente
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM L obiettivo dell overview è quello di fornire agli operatori un quadro d insieme sui principali cambiamenti avvenuti nel settore dei viaggi d affari a fronte dello sviluppo dell on line; analizzare i trend e le dinamiche competitive dei prossimi anni; evidenziare l importanza strategica dei nuovi prodotti e servizi BT on line; sottolineare i vantaggi per le imprese in termini di riduzione dei costi e dei tempi, di controllo e monitoraggio delle spese, supporto alle decisioni. Di seguito vengono presentate le principali conclusioni relative alle diverse sezioni. Si rimanda alla presentazione per dettagli e approfondimenti. 1. Evoluzione del turismo online 1) Nel 2007 il settore viaggi e turismo rappresenta nel mondo circa il 30% dell intero volume di acquisti realizzati su Internet, con una crescita annua del 26%. Tuttavia si evidenziano mercati con diverse velocità di crescita. 2) Negli Stati Uniti la spesa online per prodotti turistici ha raggiunto nel 2007 il valore di 77 miliardi di dollari, pari al 30% dell intero mercato americano e supererà il valore di 90 miliardi di dollari nel 2009 (33% dell intero mercato). Il numero di acquirenti online è salito in 5 anni da 26 milioni a più di 45 milioni. 3) L Europa si trova in una fase diversa del ciclo di vita, nella quale il mercato del turismo online cresce a ritmi più sostenuti rispetto al mercato del turismo in generale. Le vendite online rappresentano nel 2007 oltre il 18% del giro d affari del turismo e registrano un incremento esponenziale passando dallo 0,1% del 1998 al 21,1% previsionale nel ) Analizzando il peso del giro d affari dei diversi paesi europei sul totale Europa si evidenzia il ruolo principale svolto dall Inghilterra, che occupa la prima posizione, con una quota di mercato del 34% nel Segue, al secondo posto, la Germania (20%). Il peso del giro d affari dell area mediterranea (Italia, Spagna, Portogallo e Grecia) è ancora irrilevante rispetto alle altre aree europee (7%). Occupa infatti il penultimo posto prima dei paesi dell est Europa, appena entrati a far parte della Comunità Europea. 5) In Italia il turismo traina l e-commerce. Il fatturato del turismo online è passato da 48 milioni di nel 2000 a oltre 1,7 miliardi nel La crescita è stata molto forte dal 2000 al Pagina 1 di 5
2 2004 ed è diminuita negli anni, pur mantenendo sempre livelli molto elevati (dal 2005 al %), segnale di un mercato che si trova ancora in fase di sviluppo. Dal 2005 al 2006 aumenta anche il numero di ordini del mercato del turismo online (+65%) che raggiungono quasi i 9 milioni. 2. Evoluzione del business travel (BT) online 1) Il segmento del business travel traina la crescita del turismo online in Europa. Il peso di questo segmento passa dall 1% nel 2004 all 8% nel 2008 mentre il peso del segmento leisure online diminuisce (dal 32% nel 2004 al 28% nel 2008). 2) Anche nel business travel online l Italia occupa le ultime posizioni in Europa. L online rappresenta nel nostro paese solamente l 1% del giro d affari business travel, ancora poco rispetto a Gran Bretagna (dove il BT online rappresenta 7% del totale), Germania e Francia (con una quota del 5%). L Italia ha un significativo potenziale di crescita nel segmento BT online. 3. Vantaggi del business travel online per le aziende 1) I vantaggi del business travel online per le aziende, in particolare derivanti dall utilizzo di Self Booking Tools, sono legati ad alcuni driver di valore quali: riduzione dei costi diretti (saving) e riduzione dei costi di processo. 1a) Da un analisi Uvet America Express Corporate Travel è emerso che la percentuale di saving conseguito utilizzando il Self Booking Tool (e quindi prenotando online) aumenta e passa dal 39% al 42% consentendo così alle aziende di ridurre i costi diretti (biglietteria aerea e alloggio). 1b) Per quanto riguarda il secondo driver di valore, ossia la riduzione dei tempi e dei costi di processo, si utilizzano dati tratti da un indagine Amadeus Marketing Italia. Le aziende che utilizzano l online e in particolare il Self Booking Tool per la prenotazione dei viaggi dei propri dipendenti hanno ridotto del 28,5% il tempo utilizzato e del 28,68% il costo relativo alla gestione della trasferta. 4. Trend nell acquisto del BT online Dall analisi dei dati sui clienti Uvet American Express Corporate Travel nel periodo sono emerse considerazioni interessanti sull evoluzione del comportamento d acquisto delle aziende e sui tipi di aziende che utilizzano l online. 1) Il cambiamento nel comportamento d acquisto delle aziende è significativo. Dal 2003 al 2007 la percentuale di utilizzo degli strumenti online ( e self booking tool) è aumentata 1 Il campione rappresenta la totalità dei clienti Uvet. Si tratta di un campione interessante e significativo per la rilevazione di trend nei comportamenti d acquisto dal momento che l azienda detiene una quota di mercato del 9%. L analisi sull evoluzione dei comportamenti della clientela ha considerato le seguenti variabili di segmentazione, ciascuna analizzata in termini di numero di transazioni e giro d affari: Dimensione: aziende che realizzano meno di transazioni per anno; aziende che realizzano tra e transazioni per anno; aziende che realizzano più di transazioni per anno Presenza di una policy aziendale: SI (con policy formalizzata); NO (senza policy formalizzata) Scope geografico: Nazionali; Multinazionali Settore di appartenenza: Information & Communication Technology (ICT); Industria produzione; Trasporti e distribuzione; Commercio all ingrosso e al dettaglio; Servizi finanziari; Altri servizi (servizi vari + consulenza); Altri settori (assicurazioni, enti e associazioni, agricoltura/foresta/caccia/pesca, pubblica amministrazione, edilizia, industria estrattiva). Per ciascuna variabile è stata analizzata la correlazione con i seguenti canali di prenotazione: Telefono - /fax - Self Booking Tool Pagina 2 di 5
3 in modo esponenziale. Nel 2003 le aziende erano legate ancora al modello tradizionale di prenotazione e utilizzavano il telefono per la prenotazione dei viaggi (oltre l 88%), solamente nel 12% dei casi la transazione avveniva tramite l online. Nel 2007 invece le aziende preferiscono utilizzare l (51,8% delle transazioni) e meno il telefono (39,7%). Il self booking tool rappresenta ancora una piccola parte delle transazioni (8,5%), ma registra una forte crescita. La stessa dinamica si verifica per il giro d affari. 2) Le aziende online oriented sono i) multinazionali, ii) di grandi dimensioni (con oltre 1,5 milioni di transazioni all anno), iii) che appartengono al settore dell Information & Communication Technology (ICT). 3) Non tutte le aziende sono online oriented. La struttura organizzativa, i sistemi operativi e la cultura aziendale influenzano in modo significativo la propensione all impiego di self booking tool e l efficacia del loro utilizzo. 4) I cambiamenti che hanno caratterizzato le aziende clienti negli ultimi anni e che le hanno orientate ad un maggiore utilizzo dell online riguardano principalmente: i) aumento della consapevolezza del ruolo delle spese di viaggio sul bilancio aziendale; ii) introduzione della figura del travel manager nelle aziende più grandi e strutturate; iii) cambiamento dei comportamenti d acquisto (è aumentato l utilizzo dell online per la prenotazione e l acquisto di viaggi), per alcuni tipi di aziende in particolare. 5. Evoluzione della filiera del BT Numerosi sono i cambiamenti avvenuti non solo nei comportamenti delle aziende clienti ma anche nella filiera del business grazie allo sviluppo dell online dal 1997 al I fornitori di servizi BT i) Le compagnie aeree Le compagnie aeree hanno guidato il cambiamento della filiera del business travel, in particolare grazie a due fenomeni: i) la concentrazione e le alleanze strategiche e ii) l avvento delle compagnie low cost. Le alleanze hanno aumentato il potere contrattuale delle compagnie aeree mentre l avvento delle compagnie low cost ha diffuso la cultura dell online come strumento di prenotazione e non come semplice strumento informativo (Ryanair apre il proprio sito web in Italia nel 1999). ii) Le ferrovie In Europa molte compagnie di trasporto ferroviario sono prenotabili tramite un sistema di prenotazione globale (GDS), ma non è così per Trenitalia che ha adottato un sistema autonomo di prenotazione. L azienda in particolare negli ultimi anni ha sviluppato una strategia rivolta ai viaggiatori d affari attraverso la rete inaugurando la nuova sezione del sito internet rivolto al B2B (anche se ancora l 80% del fatturato proviene da agenzie di viaggio e dalle biglietterie delle stazioni ferroviarie). Dal sito B2B è possibile per le aziende prenotare anche aerei e auto. iii) Gli hotel 2 La sezione sull evoluzione della filiera del business travel dal 1997 ad oggi e il ruolo giocato dall online è stato svolto attraverso interviste a testimoni privilegiati: Flavio Ghiringhelli Alitalia; Virna Moschini Amadeus Italia; Silvia Stevaraglia Amadeus Italia; Emanuele Gallozzi LastMinute.com; Francesca Boi LastMinute.com; Dario Bongiovanni Sabre Travel Network; Cristina Saita Sabre Travel Network; Letizia Orsini TUI Fly; Luca Patané Uvet American Express Corporate Travel; Roberto Porto Uvet American Express Corporate Travel ; Massimo Di Pasquale Uvet American Express Corporate Travel; Carlo Silvestri Uvet American Express Corporate Travel. Pagina 3 di 5
4 Gli hotel rappresentano un importante anello della filiera del business travel. Il comparto ricettivo in Italia presenta alcuni punti di debolezza che rallentano lo sviluppo del business travel: l elevata frammentazione dell offerta, il basso livello qualitativo delle strutture, una gestione principalmente familiare degli esercizi e una scarsa presenza di catene alberghiere nazionali e internazionali. Negli ultimi anni, tuttavia, si stanno verificando due fenomeni importanti: la crescita degli alberghi in catena e la nascita di consorzi alberghieri. Entrambi contribuiscono a ridurre l elevata frammentazione del settore e trainano lo sviluppo di internet come canale di prenotazione e acquisto, grazie ai siti web delle grandi catene e a quelli dei consorzi. La distribuzione turistica i) Aumento della concorrenza La concorrenza tra le imprese della distribuzione è aumentata sensibilmente negli ultimi anni, grazie alla liberalizzazione delle licenze d agenzie a allo sviluppo di internet nel turismo, soprattutto per il segmento leisure. Internet nel leisure (e solo successivamente anche nel business travel) è stato vissuto dalle imprese della distribuzione (AdV) come una minaccia soprattutto per i rapporti con i clienti. Alla fine degli anni novanta entrano in Italia le prime agenzie viaggi online che promuovono e vendono nuovi prodotti leisure come il last minute. Aumenta quindi la concorrenza tra le aziende della distribuzione turistica ed entrano nuovi players, le agenzie online. Entrano contemporaneamente anche società di e-commerce che offrono un servizio di prenotazione e acquisto di viaggi online come Expedia (fondata da Microsoft nel 1996, entra in Italia nel 2001), Venere (fondata nel 1995 focalizzata sulle prenotazioni alberghiere online, registra una forte crescita nel biennio ). ii) Dall agenzia di viaggio alla Travel Management Company In Italia solo poche agenzie si sono focalizzate sul segmento business travel, caratterizzato da logiche e dinamiche competitive diverse dal leisure e caratterizzato da un forte sviluppo della tecnologia e dell online. A partire dal 2000 si sono realizzate le prime alleanze e fusioni strategiche tra le agenzie specializzate nel business travel e grandi gruppi internazionali. L internazionalizzazione ha favorito l innovazione e lo sviluppo tecnologico delle agenzie specializzate nel business travel che offrono oggi alla clientela soluzioni gestionali integrate. Lo sviluppo di prodotti e soluzioni online è stato trainato dalle fusioni e alleanze con gruppi internazionali e dalla forte specializzazione delle agenzie italiane, divenute vere e proprie travel management companies. iii) Da ruolo operativo a ruolo consulenziale Le agenzie di viaggio avevano in passato un ruolo prevalentemente operativo di gestione della prenotazione del cliente, non intervenivano sui processi e non sviluppavano servizi di consulenza a valore aggiunto. A partire dal 2004, grazie all online e allo sviluppo delle tecnologie che semplificano la ricerca di informazioni e la gestione dei viaggi aziendali, si sviluppano servizi a valore aggiunto che vanno oltre l operatività e la gestione tecnica delle prenotazioni e della biglietteria e richiedono lo sviluppo di competenze manageriali e consulenziali. I sistemi di prenotazione A partire dai primi anni 2000 il ruolo dei GDS cambia: da aggregatori di contenuti e informazioni a partner tecnologici delle agenzie di viaggio business travel e delle aziende. I GDS forniscono supporto tecnologico e expertise alle agenzie loro clienti. I principali clienti dei GDS sono quindi le imprese della distribuzione turistica che non possono prescindere dal non utilizzare questi sistemi. Tra i due attori della filiera c è cooperazione in quanto in ruolo dei GDS è sempre più quello di tutelare le AdV per competere il più possibile con l offerta online. Pagina 4 di 5
5 6. Il ruolo dell online e delle nuove tecnologie 1) Le nuove tecnologie, in particolare l introduzione dei Self Booking Tool, hanno consentito di: - realizzare prodotti innovativi che le travel management companies possono offrire ai propri clienti, aggiungendo valore alla semplice transazione; - cambiare il ruolo dei GDS che non aggregano più solo contenuti ma si propongono come fornitori di nuove tecnologie web-based per le AdV, loro principali clienti; - ridurre i costi diretti (prezzo medio del biglietto aereo più basso, possibilità di confrontare le tariffe, ) e indiretti del processo di acquisto per le aziende clienti. 2) L online nella filiera del business travel ha contribuito a: - aumentare la trasparenza informativa e la comparabilità di offerte concorrenti in tempi rapidi e bassi costi, questo aumentato il loro potere contrattuale delle aziende clienti nei confronti delle AdV; - modificare ruolo e competenze delle AdV che offrono servizi valore aggiunto per il cliente per le quali è imprescindibile l utilizzo delle nuove tecnologie; - modificare le logiche dei fornitori di servizi che, con differenti forme e strumenti webbased, sviluppano canali diretti di contatto con il cliente finale. Pagina 5 di 5
Self Booking on line by e-travel Management. L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi
Self Booking on line by e-travel Management L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi Self Booking: cos è? È la soluzione web based che permette direttamente
DettagliAgenzie tradizionali e web: tutti i numeri della promocommercializzazione
1 di 5 20/02/2013 22.11 prima pagina chi siamo Agenzie tradizionali e web: tutti i numeri della promocommercializzazione All interno di un quadro economico caratterizzato da una forte pressione e competitività
Dettaglivertours for business
vertours for soddisfiamo le tue esigenze Holidays Incoming Events Business il gruppo vertours > Fondato nel 1949 a Verona > Oggi alla terza generazione in azienda > Un team operativo consolidato di 25
DettagliVALORI ECONOMICI DELL AGRICOLTURA 1
VALORI ECONOMICI DELL AGRICOLTURA 1 Secondo i dati forniti dall Eurostat, il valore della produzione dell industria agricola nell Unione Europea a 27 Stati Membri nel 2008 ammontava a circa 377 miliardi
DettagliConsulenza su misura per i vostri viaggi aziendali
Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali Business Travel Il business travel, e cioè l insieme delle attività strettamente legate a viaggi di lavoro quali biglietteria aerea e ferroviaria, prenotazioni
DettagliA N A L I S I D E L L A D O M A N D A T U R I S T I C A N E G L I E S E R C I Z I A L B E R G H I E R I D I R O M A E P R O V I N C I A
A N A L I S I D E L L A D O M A N D A T U R I S T I C A N E G L I E S E R C I Z I A L B E R G H I E R I D I R O M A E P R O V I N C I A Ma g g i o 2 0 0 3 di G i u s e p p e A i e l l o 1. L andamento
DettagliSTUDIO DI SETTORE TG78U ATTIVITÀ 63.30.1 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO E TURISMO E DEI TOUR OPERATOR
STUDIO DI SETTORE TG78U ATTIVITÀ 63.30.1 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO E TURISMO E DEI TOUR OPERATOR Settembre 2006 PREMESSA L evoluzione dello Studio di Settore SG78U - Attività delle agenzie di viaggio
DettagliRETI D IMPRESA. Un alternativa a società e consorzi per integrare e valorizzare in modo innovativo la propria individualità e le proprie competenze
110 BUSINESS & IMPRESE Maurizio Bottaro Maurizio Bottaro è family business consultant di Weissman Italia RETI D IMPRESA Un alternativa a società e consorzi per integrare e valorizzare in modo innovativo
DettagliSTUDIO DI SETTORE UG78U ATTIVITÀ 79.12.00 ATTIVITÀ 79.90.19 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO ATTIVITÀ DEI TOUR OPERATOR
STUDIO DI SETTORE UG78U ATTIVITÀ 79.11.00 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO ATTIVITÀ 79.12.00 ATTIVITÀ DEI TOUR OPERATOR ATTIVITÀ 79.90.19 ALTRI SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ALTRE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA TURISTICA
DettagliVolagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli a basso costo
Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli a basso costo 1 2 La nostra soluzione Le nostre proposte di partnership 1 CHI SIAMO Viaggiare ha un progetto altamente innovativo
DettagliValorizzazione delle aree naturali protette come chiave di sviluppo turistico dei territori. www.isnart.it 1
Valorizzazione delle aree naturali protette come chiave di sviluppo turistico dei territori www.isnart.it 1 Le aree protette in Italia 23 parchi nazionali (oltre 500 comuni) 152 parchi regionali (quasi
DettagliCORSO PER CONSULENTI TURISTICI PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DEI VIAGGI
CORSO PER CONSULENTI TURISTICI PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DEI VIAGGI Il corso per Consulenti Turistici mira a formare una figura professionale con competenze polivalenti per rispondere a tutte le esigenze
DettagliLE COMPETENZE CHE VALGONO UN LAVORO LE INDICAZIONI FORNITE DALLE IMPRESE ATTRAVERSO IL SISTEMA INFORMATIVO EXCELSIOR
Le sfide all'orizzonte 2020 e la domanda di competenze delle imprese LE COMPETENZE CHE VALGONO UN LAVORO LE INDICAZIONI FORNITE DALLE IMPRESE ATTRAVERSO IL SISTEMA INFORMATIVO EXCELSIOR Domenico Mauriello
DettagliIl balneare veneto e le sfide del mercato
STATI GENERALI DEGLI ALBERGATORI DELLA COSTA VENEZIANA Il balneare veneto e le sfide del mercato Federica Montaguti Jesolo, 19/11/2011 L indagine e gli obiettivi OBIETTIVI Definire un quadro che evidenzi:
DettagliSTUDIO DI SETTORE SG78U ATTIVITÀ 63.30.01 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO E TURISMO (TOUR OPERATOR)
STUDIO DI SETTORE SG78U ATTIVITÀ 63.30.01 ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO E TURISMO (TOUR OPERATOR) Settembre 2002 1 STUDIO DI SETTORE SG78U Numero % sugli invii Invii 5.299 Ritorni 3.364 63,5 Distribuzione
DettagliIl Management Consulting in Italia
Il Management Consulting in Italia Sesto Rapporto 2014/2015 Università di Roma Tor Vergata Giovanni Benedetto Corrado Cerruti Simone Borra Andrea Appolloni Stati Generali del Management Consulting Roma,
DettagliMarzo 2009. 1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma. 2. L'andamento generale negli alberghi di Roma
1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma 2. L'andamento generale negli alberghi di Roma Prosegue anche questo mese la flessione della domanda turistica rispetto allo stesso periodo
DettagliIL TURISMO IN CIFRE negli esercizi alberghieri di Roma e Provincia Rapporto annuale 2012
A N A L I S I D E L L A D O M A N D A T U R I S T I C A N E G L I E S E R C I Z I A L B E R G H I E R I D I R O M A E P R O V I N C I A A N N O 2 0 1 2 R A P P O R T O A N N U A L E 2 0 1 2 1. L andamento
DettagliCORSO PER TECNICO AGENZIA DI VIAGGI E ADDETTO BOOKING TOUR OPERATOR
CORSO PER TECNICO AGENZIA DI VIAGGI E ADDETTO BOOKING TOUR OPERATOR web based La figura dell agente di viaggio è evoluta nel tempo grazie ai cambiamenti imposti dalle nuove tecnologie, alla mutata sensibilità
DettagliIL TURISMO IN CIFRE negli esercizi alberghieri di Roma e Provincia Gennaio 2009 Ge nnai o 2009
Ge nnai o 2009 1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma L anno 2009 inizia con il segno negativo della domanda turistica rispetto all inizio dell anno precedente. Gli arrivi complessivi
DettagliNell ambito del sistema degli accadimenti di ciascun istituto una posizione centrale è occupata dalle combinazioni economiche generali
LE COMBINAZIONI ECONOMICHE Nell ambito del sistema degli accadimenti di ciascun istituto una posizione centrale è occupata dalle combinazioni economiche generali Che rappresentano le operazioni economiche
DettagliINCHIESTA CONGIUNTURALE SUI SERVIZI
INCHIESTA CONGIUNTURALE SUI SERVIZI RISULTATI GENERALI Nel settore dei Servizi, come noto, sono presenti realtà produttive molto varie e tra loro non omogenee. Il settore ha dato nel complesso segni di
DettagliSistemi informativi aziendali struttura e processi
Sistemi informativi aziendali struttura e processi Concetti generali sull informatica aziendale Copyright 2011 Pearson Italia Prime definizioni Informatica Scienza che studia i principi di rappresentazione
DettagliLe effettive esigenze della Direzione del Personale nella gestione delle risorse umane in azienda. Andamento dal 2005 ad oggi
Le effettive esigenze della Direzione del Personale nella gestione delle risorse umane in azienda. Andamento dal 2005 ad oggi Indagine ottenuta grazie alla somministrazione di questionario ad oltre 260
DettagliANALISI DELLA DOMANDA TURISTICA NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA
NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA ANALISI DELLA DOMANDA TURISTICA NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA MARZO 2010 1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma 2.
DettagliENTE BILATERALE TURISMO Della Regione Lazio OSSERVATORIO DEL MERCATO DEL LAVORO NEL SETTORE TURISTICO
ENTE BILATERALE TURISMO Della Regione Lazio OSSERVATORIO DEL MERCATO DEL LAVORO NEL SETTORE TURISTICO 1 Rapporto 2007 sulla occupazione nelle imprese ricettive, di viaggi e di ristorazione della Provincia
DettagliICT e Sistemi informativi Aziendali. ICT e Sistemi informativi Aziendali. Sommario. Materiale di supporto alla didattica
ICT e Sistemi informativi Aziendali Materiale di supporto alla didattica ICT e Sistemi informativi Aziendali Capitolo VI Sistemi informativi e contenuti applicativi: il ruolo dell ICT nella filiera del
DettagliUSA: MERCATO DEL MOBILE GIUGNO 2011. USA: il mercato del mobile
USA: il mercato del mobile Giugno 2011 PREMESSA INDICE INTRODUZIONE 1 1. ATTUALE SITUAZIONE ECONOMICA NEGLI STATI UNITI 2 1.1 Panoramica della situazione economica negli stati uniti 2 1.2 Il mercato immobiliare
DettagliMASTER IN TOURISM MANAGEMENT
MASTER IN TOURISM MANAGEMENT Gestione tione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche Il Master in Tourism Management - Gestione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche è il risultato
Dettagliwww.careon.de La careon twitter.com/careon
La careon twitter.com/careon Profilo aziendale La careon GmbH è un impresa di management sanitario che è stata fondata nel 2000. I servizi da noi offerti comprendono lo sviluppo e il funzionamento di software
DettagliIl master è in collaborazione con
Il Master in Turismo Sostenibile e Responsabile - Imprenditorialità e Management ideato dal Centro Studi CTS in collaborazione con AITR - Associazione Italiana Turismo Responsabile, sviluppa le competenze
DettagliSTRATEGIE D IMPRESA. Guida alla studio del libro di testo (Fontana Caroli) per gli studenti frequentanti (in sequenza)
STRATEGIE D IMPRESA Guida alla studio del libro di testo (Fontana Caroli) per gli studenti frequentanti (in sequenza) Cap. 5.1 e Cap. 5.2 (da indicazioni precedenti) segue Cap. 4.2 + 6.5 Cap. 5.3 (esclusi
DettagliIl Management Consulting in Italia Primo Rapporto 2010. Prof. Corrado Cerruti Università di Roma Tor Vergata
Primo Rapporto 2010 Prof. Corrado Cerruti Università di Roma Tor Vergata Iniziare a comporre il puzzle Il Management Consulting è un settore dai confini non ben definiti, con basse barriere all'entrata
DettagliFashion e Beni di Lusso Trend dell Head Hunting in Italia nel 2014.
Fashion e Beni di Lusso Trend dell Head Hunting in Italia nel 2014. Premessa Il mercato mondiale dei beni di lusso, secondo le stime degii analisti, è cresciuto del 6% rispetto ai 267 miliardi di euro
DettagliMinistero dello Sviluppo Economico
Ministero dello Sviluppo Economico DIPARTIMENTO PER L IMPRESA E L INTERNAZIONALIZZAZIONE DIREZIONE GENERALE PER LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE E GLI ENTI COOPERATIVI Div. VIII PMI e Artigianato Indagine su
DettagliECONOMIA DEI GRUPPI DELLE IMPRESE TURISTICHE
ECONOMIA DEI GRUPPI DELLE IMPRESE TURISTICHE Dott.ssa Francesca Picciaia Università di Perugia Facoltà di Economia LE FORME AGGREGATIVE NELLE IMPRESE TURISTICHE 2 IL CONTESTO DI RIFERIMENTO Globalizzazione
DettagliSeminario di Formazione Sales & Marketing Alberghiero SALES & MORE CONSULTING FORMAZIONE
Seminario di Formazione Sales & Marketing Alberghiero SALES & MORE CONSULTING FORMAZIONE Marketing Strategico L'analisi attenta del mercato di riferimento può aprire nuove prospettive al business alberghiero:
DettagliEvoluzione dei principali mercati: quali sviluppi si prospettano nell internazionalizzazione delle PMI italiane
Evoluzione dei principali mercati: quali sviluppi si prospettano nell internazionalizzazione delle PMI italiane Paolo Di Benedetto Responsabile Dipartimento Valutazione Investimenti e Finanziamenti 21
DettagliA Giussano viaggiare ha sempre avuto un sinonimo... Frigerio Viaggi
CASE HISTORY A Giussano viaggiare ha sempre avuto un sinonimo.. Frigerio Viaggi La nostra storia Secondo dopoguerra: a Giussano, in provincia di Milano, nasce l azienda di trasporti inizia l avventura
DettagliI pagamenti come motore della crescita: condivisione, processi e trend
I pagamenti come motore della crescita: condivisione, processi e trend Marco Preti Economic Outlook L Europa è l area geografica che crescerà meno nei prossimi anni. Allo stesso tempo nel 2013 l Europa
DettagliProgetto Atipico. Partners
Progetto Atipico Partners Imprese Arancia-ICT Arancia-ICT è una giovane società che nasce nel 2007 grazie ad un gruppo di professionisti che ha voluto capitalizzare le competenze multidisciplinari acquisite
DettagliRAPPORTO 2015 SULL ECONOMIA REGIONALE Lo sviluppo digitale in Emilia-Romagna: lo stato dell arte e il ruolo delle politiche pubbliche
RAPPORTO 2015 SULL ECONOMIA REGIONALE Lo sviluppo digitale in Emilia-Romagna: lo stato dell arte e il ruolo delle politiche pubbliche introduzione Morena Diazzi, Direttore Generale Attività produttive,
DettagliRapporto commerciale internazionale Stati Uniti - Italia
Rapporto commerciale internazionale Stati Uniti - Italia Questo progetto vuole spiegare il peso degli Stati Uniti sul mercato internazionale, trattando nello specifico i rapporti commerciali con l Italia.
DettagliROADSHOW PMI ECONOMIA, MERCATO DEL LAVORO E IMPRESE NEL VENETO. A cura dell Ufficio Studi Confcommercio
ROADSHOW PMI ECONOMIA, MERCATO DEL LAVORO E IMPRESE NEL VENETO A cura dell Ufficio Studi Confcommercio LE DINAMICHE ECONOMICHE DEL VENETO Negli ultimi anni l economia del Veneto è risultata tra le più
DettagliGuadagnare, lavorare e innovare: il ruolo del riciclo nella green economy
n. 022 - Martedì 31 Gennaio 2012 Guadagnare, lavorare e innovare: il ruolo del riciclo nella green economy Questo breve report dell Agenzia Europea per l'ambiente prende in esame il ruolo del riciclo nella
DettagliInnovare in Filiere Tradizionali. Federchimica 19-05-2014
Innovare in Filiere Tradizionali Federchimica 19-05-2014 Icap Leather chem L Azienda, fondata nel 1944, a seguito di espansione e di variazioni nell assetto societario acquisisce la denominazione di Icap
DettagliIndice. Autori Prefazione Ringraziamenti dell Editore XIII XV XIX
Autori Prefazione Ringraziamenti dell Editore XIII XV XIX Capitolo 1 Il marketing nell economia e nella gestione d impresa 1 1.1 Il concetto e le caratteristiche del marketing 2 1.2 L evoluzione del pensiero
DettagliExecutive Summary Rapporto 2013/2014
Executive Summary Rapporto 2013/2014 In collaborazione con Anticipazione dei risultati Il settore del management consulting presenta Un mercato molto frammentato, dove sono presenti 18.450 imprese di cui
DettagliSul Web sono editoria, turismo e telecomunicazioni i settori più attivi
Tel. +39 0421 65261 Mob. + 39 348 0862267 ufficiostampa@mm-one.com Sul Web sono editoria, turismo e telecomunicazioni i settori più attivi Sfruttano al meglio le potenzialità offerte dalla rete per sviluppare
DettagliLA FORMAZIONE ON THE JOB per un turismo che cambia
LA FORMAZIONE ON THE JOB per un turismo che cambia Padova 3 dicembre 2010 INTRODUZIONE Occorre fare alcune premesse La ricchezza del turismo per l economia e l occupazione dipendono dall utilizzo delle
DettagliDistribuzione alberghiera a copertura globale.
Distribuzione alberghiera a copertura globale. Indice HotelNet La distribuzione alberghiera: 1. Booking Engine 2. IDS 3. GDS 4. T.O. Il back office Contatti HotelNet - La distribuzione alberghiera HotelNet
DettagliCOMPANY PROFILE AZIENDA CERTIFICAZIONI
COMPANY PROFILE AZIENDA Aristea presente sul mercato dal 1988 offre un ampia gamma di servizi nel settore dell organizzazione congressuale, della gestione di associazioni, dell editoria e della consulenza
DettagliNewsteca s.r.l. Ple Cadorna, 11-20123 Milano [T] +39 02 20241122 [@] redazione@newsteca.it
Newsteca srl nasce nel 2000 a Milano come casa editrice specializzata nel settore del business travel e delle flotte auto aziendali, pubblica Mission, La rivista dei viaggi d affari e MissionFleet, La
DettagliSezione: 7. Quanto guadagna un Consulente di viaggi online?
Scopri come Creare e Vendere viaggi online! Sezione: 7. Quanto guadagna un Consulente di viaggi online? Analizziamo da vicino la redditività del Consulente di viaggi online Eccoci ad una argomento molto
DettagliLe pillole di. TURISMO Come la crisi ha cambiato le vacanze degli italiani. (maggio 2014) Ufficio studi. Notizie, commenti, istruzioni ed altro
Le pillole di Notizie, commenti, istruzioni ed altro TURISMO Come la crisi ha cambiato le vacanze degli italiani (maggio 2014) Ufficio studi a cura di : Luciano Sbraga Giulia R. Erba PREMESSA La rilevazione
Dettagli2. RIEPILOGO NAZIONALE
2. Nel 2005, come già anticipato nella nota semestrale concernente l andamento delle compravendite nel II semestre 2005 pubblicata nel mese di marzo 2006, continua l incremento del volume di compravendite,
DettagliUS SECURITY AND EXCHANGE COMMISSION, Division of Investment Management, Report on Mutual Fund Fees and Expenses, December 2000.
Recensione US SECURITY AND EXCHANGE COMMISSION, Division of Investment Management, Report on Mutual Fund Fees and Expenses, December 2000. Si tratta di un rapporto sui fondi statunitensi riferito al periodo
DettagliRelazioni collaborative per creare valore (di cui appropriarsi in seguito)
Le strategie di collaborazione Relazioni collaborative per creare valore (di cui appropriarsi in seguito) Collaborazione (ad esempio per la Ricerca & Sviluppo) tra imprese sottoposte a forti pressioni
DettagliPROFESSIONE TRAVEL MANAGER:
PROFESSIONE TRAVEL MANAGER: Skill, competenze e livelli retributivi È possibile delineare un profilo ideale del travel manager? Quali sono le competenze professionali irrinunciabili e gli skill richiesti
DettagliSintesi dei risultati
Sintesi dei risultati La ricerca commissionata dal Dipartimento della Funzione pubblica e realizzata da Datamedia si compone di due sezioni: a una prima parte indirizzata, tramite questionario postale,
DettagliPROGRAMMAZIONE di DISCIPLINE TURISTICHE AZIENDALI CLASSE TERZA - Indirizzo TURISTICO
PROGRAMMAZIONE di DISCIPLINE TURISTICHE AZIENDALI CLASSE TERZA - Indirizzo TURISTICO Modulo 1 Categorie di viaggiatori. Tipologie di turismo; i prodotti e i servizi. Il turismo nel tempo: turismi di ieri
DettagliIl master è in collaborazione con
Il Master in Turismo Sostenibile e Responsabile - Imprenditorialità e Management ideato dal Centro Studi CTS, giunto alla XII edizione, in collaborazione con Scuola di Comunicazione IULM e AITR - Associazione
DettagliSTUDIO DI SETTORE SG87U ATTIVITÀ 74.14.1 - CONSULENZE FINANZIARIE ATTIVITÀ 74.14.4 - ATTIVITÀ DEGLI AMMINISTRATORI DI SOCIETÀ
STUDIO DI SETTORE SG87U ATTIVITÀ 74.14.1 - CONSULENZE FINANZIARIE ATTIVITÀ 74.14.4 - ATTIVITÀ DEGLI AMMINISTRATORI DI SOCIETÀ ED ENTI, CONSULENZA AMMINISTRATIVO-GESTIONALE E PIANIFICAZIONE AZIENDALE ATTIVITÀ
DettagliSTORE MANAGER.. LE COMPETENZE CARATTERISTICHE E I BISOGNI DI FORMAZIONE
STORE MANAGER.. LE COMPETENZE CARATTERISTICHE E I BISOGNI DI FORMAZIONE 1 Indice 1. Premessa 2. Obiettivo 3. Le competenze del profilo ideale Competenze 3.1. Età ed esperienza 3.2. Le reali competenze
DettagliROADSHOW PMI TURISMO E PMI
ROADSHOW PMI TURISMO E PMI Cagliari, 29 maggio 2009 Per il 67,2% delle Pmi del turismo la situazione economica del Paese è peggiorata nei primi cinque mesi del 2009 rispetto al secondo semestre del 2008.
DettagliIL FONDO ITALIANO D INVESTIMENTO
IL FONDO ITALIANO D INVESTIMENTO Roberto Del Giudice Firenze, 10 febbraio 2014 Il progetto Si tratta del più grande fondo italiano di capitale per lo sviluppo, costituito per dare impulso alla crescita
DettagliIl rapporto strutturale sul sistema economico produttivo della provincia di Bologna
Il rapporto strutturale sul sistema economico produttivo della provincia di Bologna Gian Carlo Sangalli Presidente Camera di Commercio di Bologna IL SISTEMA ECONOMICO PRODUTTIVO BOLOGNESE E E IN UNA FASE
DettagliINDICI SINTETICI DI PROTEZIONE E TUTELA DELL IMPIEGO
INDICI SINTETICI DI PROTEZIONE E DELL IMPIEGO Analisi comparata Dicembre 2014 SINTETICA LETTURA INTERPRETATIVA Nel 2013 l Italia ha un sistema di tutela e di protezione dei licenziamenti collettivi e
DettagliProWelfare: il Welfare Occupazionale Volontario in 8 Paesi UE
PROWELFARE / ProWelfare: il Welfare Occupazionale Volontario in 8 Paesi UE Iniziano i nostri approfondimenti sulla ricerca promossa dalla Commissione Europea per mappare la situazione in diversi Stati
DettagliViaggiatori. e percorsi d'acquisto. Come il Performance Marketing ispira e orienta la scelta nel settore dei viaggi. tradedoubler.
Viaggiatori e percorsi d'acquisto Come il Performance Marketing ispira e orienta la scelta nel settore dei viaggi tradedoubler.com Gli europei sono determinati a scegliere hotel, voli e vacanze alle loro
DettagliExport Development Export Development
SERVICE PROFILE 2014 Chi siamo L attuale scenario economico nazionale impone alle imprese la necessità di valutare le opportunità di mercato offerte dai mercati internazionali. Sebbene una strategia commerciale
DettagliMASTER BREVE IN TOURISM SPECIALIST
MASTER BREVE IN TOURISM SPECIALIST Il Master in Tourism Specialist mira a formare giovani professionisti del turismo in due aree specifiche: la distribuzione e la gestione dei servizi turistici. Il percorso
DettagliL ascensore: scende o sale? Tendenze dell Industria italiana di Ascensori e Scale Mobili. A cura del Servizio Centrale Studi Economici ANIE
Tendenze dell Industria italiana di Ascensori e Scale Mobili A cura del Servizio Centrale Studi Economici ANIE Con il contributo di: INDICE Premessa pag. 1 1. CONSIDERAZIONI INTRODUTTIVE E SOMMARIO pag.
DettagliConcetto e sistema di Marketing
Università degli Studi di Urbino Carlo Bo Facoltà di Economia Corso di Laurea in INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE IMPRESE ECONOMIA, GESTIONE E INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE IMPRESE Prof. Fabio Musso A.A. 2008-09
DettagliSTUDIO DI SETTORE TG41U ATTIVITÀ 74.13.0 STUDI DI MERCATO E SONDAGGI DI OPINIONE
STUDIO DI SETTORE TG41U ATTIVITÀ 74.13.0 STUDI DI MERCATO E SONDAGGI DI OPINIONE Aprile 2007 PREMESSA L evoluzione dello Studio di Settore SG41U Studi di mercato e sondaggi di opinione è stata condotta
DettagliL e-commerce come strumento per le aziende italiane. Associazione Italiana del Commercio Elettronico
L e-commerce come strumento per le aziende italiane. Associazione Italiana del Commercio Elettronico AICEL Associazione Italiana del Commercio Elettronico - è un progetto nato dalla necessità degli operatori
DettagliAssociazione Italiana Corporate & Investment Banking. Presentazione Ricerca. Il risk management nelle imprese italiane
Associazione Italiana Corporate & Investment Banking 02.36531506 www.aicib.it aicib@unicatt.it Presentazione Ricerca Il risk management nelle imprese italiane AICIB Associazione Italiana Corporate & Investment
DettagliREPORT 2013 FABBISOGNI FORMATIVI AZIENDALI
REPORT 2013 FABBISOGNI FORMATIVI AZIENDALI - Area informatica - Area linguistica - Area commerciale e vendita - Area amministrazione e controllo - Area produzione e logistica - Area energia e ambiente
DettagliLESS IS MORE MODELLO PER LA COMPILAZIONE DEL BUSINESS PLAN PROGETTO D IMPRESA LESS IS MORE
LESS IS MORE MODELLO PER LA COMPILAZIONE DEL BUSINESS PLAN PROGETTO D IMPRESA LESS IS MORE INDICE DEL BUSINESS PLAN 1. SINTESI DEL PROGETTO IMPRENDITORIALE 2. LA COMPAGINE IMPRENDITORIALE 3. LA BUSINESS
DettagliL INDUSTRIA VENETA AFFRONTA LO SHOCK FINANZIARIO
Venezia, 10 novembre 2008 COMUNICATO STAMPA Indagine congiunturale di Unioncamere del Veneto sulle imprese manifatturiere III trimestre 2008 L INDUSTRIA VENETA AFFRONTA LO SHOCK FINANZIARIO Trimestre negativo
DettagliRicerca e Innovazione nelle imprese. Misure di sostegno immediato alle attività innovative e di ricerca delle imprese
Ricerca e Innovazione nelle imprese Misure di sostegno immediato alle attività innovative e di ricerca delle imprese OBIETTIVI DELL INTERVENTO Rafforzare la ripresa economica con azioni qualificate per
DettagliIL MERCATO DEL NOLEGGIO DI MACCHINE E ATTREZZATURE PER LE COSTRUZIONI IN ITALIA
CRESME IL MERCATO DEL NOLEGGIO DI MACCHINE E ATTREZZATURE PER LE COSTRUZIONI IN ITALIA Sintesi dello studio generale 2006 a cura di Federico Della Puppa I RISULTATI PRINCIPALI I risultati principali Prosegue
DettagliBILANCIARSI - Formazione e Consulenza per la legalità e la sostenibilità delle Organizzazioni
INTRODUZIONE BilanciaRSI è una società di formazione e consulenza specializzata nei temi della Legalità, della Sostenibilità, della Responsabilità d Impresa e degli Asset Intangibili. Da più di 10 anni
DettagliDOSSIER CONFTURISMO IL GAP COMPETITIVO DEGLI ALBERGHI ITALIANI
DOSSIER CONFTURISMO IL GAP COMPETITIVO DEGLI ALBERGHI ITALIANI Luglio 2008 A cura di Storia del documento Copyright: IS.NA.R.T. Scpa Committente: Confturismo Versione: 1.0 Quadro dell opera: Luglio 2008
DettagliCompany profile. L azienda. La mission
Company profile L azienda La mission 1 L azienda Webloyalty è un azienda che opera nel campo della progettazione e sviluppo di servizi di marketing online offrendo pacchetti di servizi ad alto valore aggiunto
DettagliREVENUE MANAGEMENT REVENUE MANAGEMENT 08/05/2014 CORSO DI LAUREA IN ECONOMIA DEL TURISMO
CORSO DI LAUREA IN ECONOMIA DEL TURISMO Anno Accademico 2013 2014 PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO PER LE IMPRESE TURISTICHE Revenue Management Miriam Berretta Programmazione miriam.berretta@gmail.com e controllo
DettagliSi tratta di dati superiori alla media pari a 52,2% e 52,1%.
L uso del personal computer e la connettività per imprenditori, lavoratori in proprio, liberi professionisti e dirigenti che utilizzano internet è elevata: rispettivamente 71,9% e 72,0% dei casi. Si tratta
DettagliTavola rotonda Centri benessere tra sviluppo turistico e nuova regolamentazione. Rimini Wellness, 14 Maggio 2010
AICEB (Associazione Italiana Centri Benessere) IL MERCATO DEL BENESSERE: IMPRESE E SERVIZI OFFERTI* Tavola rotonda Centri benessere tra sviluppo turistico e nuova regolamentazione Rimini Wellness, 14 Maggio
DettagliCapitolo 2. L impresa e la strategia di marketing finalizzata alla relazione di clientela. Capitolo 2- slide 1
Capitolo 2 L impresa e la strategia di marketing finalizzata alla relazione di clientela Capitolo 2- slide 1 L impresa e la strategia di marketing Obiettivi di apprendimento La pianificazione strategica
DettagliInformation summary: Il marketing
Information summary: Il marketing - Copia ad esclusivo uso personale dell acquirente - Olympos Group srl Vietata ogni riproduzione, distribuzione e/o diffusione sia totale che parziale in qualsiasi forma
DettagliIndice; p. 1. Introduzione; p. 2. Evoluzione del mercato libero dell energia elettrica e del gas dalla liberalizzazione: p. 2
Mercato libero dell energia elettrica e del gas: evoluzione dalla liberalizzazione, passaggi dal servizio di Maggior Tutela e confronto con altri Paesi europei. Indice: Indice; p. 1 Introduzione; p. 2
DettagliVolagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato
Volagratis: un partner unico per poter offrire ai vostri clienti tutti i voli esistenti sul mercato 1 La nostra soluzione 2 Le nostre proposte di comunicazione 1 CHI SIAMO Viaggiare ha un progetto altamente
DettagliTITOLO DELL INSEGNAMENTO CFU. Principali conoscenze e/o Abilità. Obiettivo. Organizzazione didattica. Strategia d Impresa e Marketing 10 CFU
TITOLO DELL INSEGNAMENTO Strategia d Impresa e Marketing CFU 10 CFU Principali conoscenze e/o Abilità L American Marketing Association (1995) ha definito il marketing come il processo di pianificazione
DettagliNuove strategie nella gestione del portafoglio clienti: un analisi delle imprese dell Industria alimentare
Nuove strategie nella gestione del portafoglio clienti: un analisi delle imprese dell Industria alimentare E possibile rendere più efficiente la gestione del credito e della collection quando il portafoglio
DettagliIL CASO DELL AZIENDA. www.softwarebusiness.it
LA SOLUZIONE SAP NELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE IL CASO DELL AZIENDA Perché SAP Contare su un sistema che ci consente di valutare le performance di ogni elemento del nostro listino è una leva strategica
Dettaglil evoluzione del listino: societa e titoli quotati
L Evoluzione del Listino: società e titoli quotati Nel biennio 1997-98 la Borsa italiana ha compiuto importanti progressi, in termini sia di dimensione complessiva che di livello qualitativo del listino.
DettagliIl marketing nel processo di pianificazione strategica dell impresa
Il marketing nel processo di pianificazione strategica dell impresa Obiettivi della lezione Il marketing nell organizzazione e nella pianificazione d impresa Gli strumenti di analisi strategica Competitività
DettagliPIANO DI LAVORO. Prof. BRACCINI MARUSCA DISCIPLINA: MARKETING. Classe 5 Sezione CLM
PIANO DI LAVORO Prof. BRACCINI MARUSCA DISCIPLINA: MARKETING Classe 5 Sezione CLM MODULI DURATA (IN ORE) L ambiente economico competitivo dell impresa 25 Il marketing operativo 30 Il piano di marketing
DettagliUniversità di Bologna Rimini Campus Branch. Osservatorio Congressuale della Provincia di Rimini
Università di Bologna Rimini Campus Branch Osservatorio Congressuale della Provincia di Rimini Il sistema congressuale riminese nel 2011 Ricerca promossa e finanziata da: 1. L attività congressuale nell
DettagliGLBT le tendenze del settore turismo. ottobre 2013
GLBT le tendenze del settore turismo ottobre 2013 Chi siamo AIGO è una società di consulenza in marketing e comunicazione che fin dalla nascita ha scelto turismo, trasporti e ospitalità come ambito di
Dettagli