Il bollettino di Microsoft per l IT Management delle grandi organizzazioni italiane FUTURO SEMPLICE

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1 I TN. Enterprise Il bollettino di Microsoft per l IT Management delle grandi organizzazioni italiane 12, 2005 Comparing Windows with Linux and UNIX Da un executive di Steve Ballmer ai clienti Una piattaforma open source garantisce veramente un vantaggio economico a lungo termine rispetto a Windows? Quale piattaforma offre l ambiente IT più sicuro? Data la crescente preoccupazione tra i clienti circa l indennizzo della proprietà intellettuale, qual è il modo migliore per minimizzare il rischio? Se si decide di migrare da una piattaforma UNIX costosa, qual è la migliore alternativa? I clienti desiderano informazioni concrete in modo da prendere le decisioni migliori su questi aspetti. Circa un anno fa è stato creato un team di esperti Microsoft, guidato dal General Manager Martin Taylor, per delineare in che modo avremmo potuto aiutare i clienti a valutare i nostri prodotti confrontandoli con soluzioni alternative, quali Linux/open source e UNIX proprietario. Il team ha lavorato con numerosi e importanti analisti che hanno realizzato report indipendenti sul costo di acquisizione, il costo totale di possesso, la sicurezza e l indennizzo. Alcuni di questi studi sono stati commissionati da Microsoft, mentre altri sono stati avviati e realizzati dagli analisti. In entrambi i casi, la metodologia di ricerca, i risultati e le conclusioni sono stati l unico ambito di interesse degli analisti. Contemporaneamente, stiamo lavorando con i clienti per comprendere le loro esigenze e creare un ciclo di feedback con i nostri team di sviluppo dei prodotti che ci consenta di offrire soluzioni integrate che supportino gli scenari reali dei clienti e risolvano in modo completo i problemi, quali gestibilità, facilità di utilizzo e affidabilità. Mi rivolgo ai decisori e ai professionisti IT per condividere alcuni dei dati relativi a questi problemi chiave e per fornire esempi di clienti che hanno scelto la piattaforma Windows anziché Linux o UNIX e per vedere come questa piattaforma funzioni concretamente. continua a pagina 2 POSTE ITALIANE E MICROSOFT: FUTURO SEMPLICE Alla presenza di Massimo Sarmi, Amministratore Delegato di Poste Italiane, e di Bill Gates, Chairman e Chief Software Architect di Microsoft, le due aziende hanno annunciato la loro partnership con l obiettivo di rendere accessibili ai cittadini, alle aziende e alle amministrazioni pubbliche nuovi servizi che si integrano con l attuale offerta di Poste Italiane: dai servizi postali a quelli finanziari, di logistica e di e-government. Microsoft e Poste Italiane svilupperanno uno specifico add-on per consentire ai clienti di usufruire dei servizi postali direttamente da Microsoft Office. I clienti potranno scaricare dai siti di Poste Italiane e di Microsoft questo componente aggiuntivo per accedere, dal proprio PC di casa o dell ufficio, ai numerosi servizi on line messi a disposizione da Poste Italiane. a pagina 8 UN PROGRAMMA DI SICUREZZA PER IL MINISTERO DELLA GIUSTIZIA Il Ministero della Giustizia e Microsoft iniziano una collaborazione sulle tematiche della sicurezza informatica in ambito IT. L intesa apre la strada per la firma da parte del Ministero del Government Security Program (GSP). a pagina 4 IL TABLET PC SCRIVE IN ITALIANO UNA NUOVA VISIONE DELL HOME ENTERTAINMENT Microsoft Windows Media Center è il sistema per l home entertainment che permette di accedere in modo semplice e immediato ai diversi contenuti digitali (fotografie, musica, DVD, televisione, radio, internet) direttamente dalla TV di casa e con l utilizzo di un unico telecomando. Le funzionalità di riconoscimento della scrittura in italiano per Tablet PC sono disponibili nella nuova versione del sistema operativo Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005 in versione preinstallata sui nuovi Tablet PC delle diverse case produttrici. Gli utenti delle versioni precedenti e con sistema operativo in lingua inglese possono comunque aggiornare il proprio Tablet PC installando il Service Pack 2 in inglese e il riconoscimento specifico per la calligrafia italiana, tramite download gratuito dal sito Microsoft. La capacità del software di riconoscere la scrittura in italiano e convertirla in testo digitato rende il Tablet PC uno strumento ancora più versatile e produttivo. Per informazioni:

2 WINDOWS O LINUX? COMPARING WINDOWS WITH LINUX AND UNIX continua dalla prima pagina Costo totale di possesso e costi di acquisizione A chi non piace l idea di un sistema operativo gratuito che chiunque può armeggiare? Tuttavia, come Yankee Group ha commentato in uno studio globale indipendente, non sponsorizzato, condotto su manager e amministratori IT mettendo a confronto il TCO di Linux, UNIX e Windows, le cose non sono sempre come appaiono: Tutti i principali fornitori e distributori di Linux, tra cui Hewlett- Packard, IBM, Novell [SUSE e Ximian] e Red Hat, hanno iniziato a definire prezzi elevati per alcuni aspetti chiave, quali il servizio e l assistenza tecnica, le garanzie dei prodotti e l indennizzo di licenze. Lo studio di Yankee ha concluso che, nelle aziende di grandi dimensioni, un implementazione significativa di Linux o il passaggio totale da Windows a Linux sarebbe da tre a quattro volte più costoso e richiederebbe il triplo del tempo per essere implementato rispetto a quello necessario per passare da una versione di Windows a una più recente. Nove clienti aziendali su 10 hanno dichiarato che tale cambiamento non garantirà profitti tangibili per l azienda. Yankee ha anche osservato che per le organizzazioni più grandi con reti informatiche complesse è importante non soffermarsi sul basso costo di investimento iniziale di Linux e considerare tutti i fattori del TCO e del ROI. Un altro studio indipendente di Forrester, intitolato The Costs and Risks of Open Source, è giunto a una conclusione simile: Il fascino del software gratuito sta accelerando l implementazione di piattaforme open source, ma l open source non è gratuito e può in realtà aumentare i rischi aziendali e finanziari. Nei primi mesi del 2004 Forrester ha condotto analisi approfondite con 14 società che disponevano di piattaforme Linux da più di un anno per vedere quali erano realmente i costi. Sono emersi numerosi aspetti significativi: Poche società sanno realmente quello che spendono. Solo cinque delle 14 società seguivano metriche dettagliate e ciascuna delle cinque trovava Linux più costoso (dal 5% al 20%) dei loro attuali ambienti Microsoft. Le attività di preparazione e pianificazione richiedevano dal 5% al 25% in più di tempo per Linux rispetto a Windows. Linux rispetto a Windows richiedeva una formazione dei dipendenti IT significativamente maggiore ed era in media il 15% più costosa. Le ragioni: il materiale per la formazione era più difficile da reperire e i clienti richiedevano tempi di formazione più lunghi per compensare la mancanza di conoscenza interna di Linux. Tutte le 14 società hanno affermato che era difficile trovare sul mercato personale qualificato con conoscenze di Linux che li aiutasse a portare avanti i loro progetti. Quando riuscivano a trovare terze parti che offrivano il loro supporto, avevano meno potere di negoziazione sulle tariffe rispetto a quello che avevano con le risorse di consulenza su Windows. Sicurezza Circa tre anni fa ci siamo posti come obiettivo principale la sicurezza del software. Ritengo sia giusto affermare che nessun altra piattaforma software ha investito altrettanto nella ricerca e nello sviluppo della sicurezza, nei miglioramenti del processo e nella formazione del cliente come è stato fatto in Microsoft. Tuttavia, Linux è stato spesso presentato come una piattaforma più sicura. In parte, ciò è giustificato dall idea che correla il numero di sviluppatori che guardano il codice open source al numero di errori trovati e risolti. Mentre tutto ciò è sotto certi aspetti valido, non è necessariamente il modo migliore per sviluppare software sicuro. Crediamo nell efficacia di un processo strutturato di sviluppo del software che preveda una profonda attenzione alla qualità, agli avanzamenti tecnologici e ai test per rendere il software più sicuro. In un recente studio indipendente di Forrester, realizzato con l obiettivo di comprendere se Linux sia più sicuro di Windows, emerge che le quattro maggiori distribuzioni di Linux hanno un maggior numero di vulnerabilità con una gravità più elevata e sono più lente di Microsoft a fornire aggiornamenti di protezione. Secondo Forrester, Microsoft lascia passare meno tempo tra la scoperta di una vulnerabilità e il rilascio di una patch. È inoltre emerso come Microsoft abbia risolto tutti i 128 problemi di sicurezza di Windows, annunciati pubblicamente nel periodo di 12 mesi preso in esame e che i suoi aggiornamenti per la protezione anticipavano le maggiori epidemie in media di 305 giorni. Altri studi indipendenti giungono a simili conclusioni. In base a statistiche pubblicate sul sito Web relativo alla protezione Secunia, Red Hat Enterprise Linux 3 ha ottenuto una media di 7,4 avvisi di sicurezza al mese contro i soli 1,7 per Windows Server TM Yankee Group ha osservato nel suo studio relativo al confronto tra il TCO di Linux, UNIX e Windows che i worm e i virus di Linux stanno diventando sempre più dannosi di quanto lo siano quelli di UNIX e Windows e in molti casi sono molto più nascosti. Indennizzo Sempre di più sentiamo affermare dai clienti che un altro fattore che viene preso in considerazione quando valutano le piattaforme software è l indennizzo. Nel 2003 abbiamo analizzato i nostri contratti di volume licensing per capire quali azioni intraprendere per incrementare la soddisfazione dei clienti e la questione più importante che è emersa riguardava l indennizzo del brevetto, che in quel momento copriva l importo che il cliente aveva pagato per il software. Di conseguenza lo stesso anno, dopo qualche mese, abbiamo innalzato il livello di copertura per i nostri clienti volume licensing, che costituiscono l obiettivo più probabile 2

3 di eventuali azioni legali contro la proprietà intellettuale. Oggi, quando un cliente volume licensing un azienda o un organizzazione che dispone di una quantità di computer che può variare da cinque a diverse migliaia acquista la licenza per un prodotto Microsoft, offriamo una protezione illimitata per i costi legali associati a una domanda di indennizzo per brevetti, copyright, marchi registrati o segreti commerciali che evidenziano una violazione da parte di un prodotto Microsoft. Ci comportiamo in questo modo in quanto siamo orgogliosi di seguire passo passo i nostri prodotti e perché capiamo che trovarsi dalla parte sbagliata di una questione legale relativa a un brevetto software potrebbe costare a un cliente milioni di dollari e costituire una grave interruzione della sua attività. Nessun fornitore segue oggi passo passo Linux con un completo indennizzo IP. Infatti, è raro che il software open source fornisca ai clienti un indennizzo. Riteniamo che l indennizzo di Microsoft sia già uno dei migliori offerti dai principali rappresentanti nel settore dei clienti volume licensing e stiamo cercando altri modi per estenderlo a un gruppo ancora più ampio di clienti. Migrazione a UNIX Uno degli argomenti d attualità tra coloro che prendono decisioni all interno di un azienda riguarda i costi e i vantaggi che possono derivare dalla migrazione dei sistemi ERP dai costosi ambienti UNIX proprietari a Windows o ad altre piattaforme. Un sondaggio qualitativo indipendente su aziende che hanno di recente completato la migrazione dei loro sistemi SAP o PeopleSoft da un ambiente UNIX alla piattaforma Microsoft Windows Server ha riscontrato una riduzione superiore al 20% nel numero di server necessari rispetto a UNIX. Il sondaggio, condotto da META Group, ha rivelato che in una grande società di telecomunicazioni il consolidamento su Windows aveva permesso una riduzione superiore al 50 percento del numero di server necessari. La ricerca ha anche evidenziato un miglioramento di oltre il 50 percento in aree quali l affidabilità, l accessibilità e la scalabilità; risparmi significativi nella gestione dei costi, nello staff dedicato all IT, nel monitoraggio delle prestazioni e nella gestione dei fornitori e risparmi misurabili nel supporto e nella formazione tecnici. Più della metà dei decisori ha notato significativi miglioramenti in aspetti quali coerenza, precisione, miglioramento dei report e prestazioni. Windows è ora un opzione mainstream per la stragrande maggioranza di progetti ERP" ha concluso META Group. Per concludere... I fatti mostrano chiaramente come Windows garantisca un costo totale di possesso inferiore rispetto a Linux, che il numero di vulnerabilità alla sicurezza sia minore in Windows, che la risposta di Windows per quanto riguarda la sicurezza sia migliore rispetto a Linux e infine che Microsoft offra un indennizzo IP dei suoi prodotti, mentre nessuna offerta così completa è disponibile per Linux o l open source. La visione e i benefici di una piattaforma integrata sono ciò che distingue l approccio di Microsoft verso il software. La piattaforma Windows offre un valore elevato, disponibilità applicazioni, semplicità, sicurezza e produttività senza uguali. È importante che quando i clienti si trovano a dover prendere decisioni critiche relative all IT abbiano a disposizione tutte le informazioni necessarie. Steve Ballmer CEO Microsoft Corporation Se i dati riportati sul sito Web non sono sufficienti a dimostrare i benefici e il valore della piattaforma Microsoft, desideriamo conoscere la vostra opinione, in modo da potervi fornire tali informazioni. Per conoscere ulteriori approfondimenti sulle esigenze IT della vostra azienda, potete inviare un messaggio di posta elettronica a Pier Paolo Boccadamo all indirizzo Testimonianze in Italia Fondazione ENASARCO I risparmi sui costi di esercizio ottenuti con la piattaforma Microsoft, comparati con Linux, portano ENASARCO alla progressiva dismissione degli ambienti Unix. La valorizzazione delle competenze interne per lo sviluppo e la gestione dei sistemi, insieme alla maggiore affidabilità e sicurezza di Windows Server 2003 determinano la scelta della migrazione. ENASARCO utilizza il software Microsoft nel quadro di un contratto di Licensing Microsoft Enterprise Agreement, una soluzione che permette di mantenere i sistemi costantemente aggiornati in linea con l evoluzione del software, senza costi aggiuntivi. Bennet Bennet, catena di 39 ipermercati che impiega oltre 6500 persone, ridefinisce i livelli dei servizi di messaging riducendo complessità e costi grazie alla migrazione dai server Linux alla piattaforma Microsoft Exchange Le più recenti scelte tecnologiche del management di Bennet hanno portato alla migrazione da un sistema di posta elettronica basato su Linux alla piattaforma Microsoft Exchange Le analisi condotte e l evidenza operativa riscontrata in tre anni di utilizzo del sistema open source hanno dimostrato come la tecnologia Microsoft risulti nettamente superiore in termini di risparmio sui costi di gestione, di prestazioni, funzionalità e riduzione della complessità nel data center. Per ulteriori informazioni: 3

4 SICUREZZA 4 Linux è più sicuro di Windows? Molti pensano che Linux sia un ambiente più sicuro di Windows. La realtà è un po diversa. Forrester Research ha raccolto e verificato una grande quantità di informazioni sui dati di vulnerabilità resi noti nell arco di un anno, tra il 2002 e il Per quantificare le differenze tra le diverse piattaforme relativamente alla sicurezza Forrester ha seguito tre criteri: la risposta alle vulnerabilità, la gravità delle vulnerabilità riscontrate e il grado di completezza dei rimedi forniti. In altre parole, con quale rapidità vengono risolte le vulnerabilità riscontrate, di quale gravità sono i problemi riscontrati, che livello di completezza hanno i rimedi resi disponibili? Capacità di risposta: in media, Microsoft ha reso disponibile un aggiornamento 25 giorni dopo che un problema di sicurezza era stato reso noto pubblicamente. La distribuzione Linux RedHat in media ha reso disponibile l aggiornamento 57 giorni dopo la pubblicazione della vulnerabilità, mentre SUSE ha un tempo medio di risposta di 74 giorni. Quando si tratta di rispondere a vulnerabilità di sicurezza note, Microsoft dimostra una migliore capacità di risposta. Gravità: Windows ha accusato il minor numero di vulnerabilità, e in particolare di vulnerabilità gravi, nel periodo considerato. Linux RedHat ha avuto il 48% di vulnerabilità in più rispetto a Windows. In conclusione, ogni software ha un certo grado di vulnerabilità potenziale, ma sicuramente quello di Windows è minore di quello delle distribuzioni Linux considerate. Completezza: Microsoft è l unico vendor ad aver corretto il 100% delle vulnerabilità conosciute nell arco di tempo considerato dallo studio. La distribuzione Linux Debian ha mancato di correggere 11 delle vulnerabilità segnalate, SUSE ha mancato di correggerne 4 e a RedHat ne è mancata una. Quando si parla di completezza della risposta alle vulnerabilità di sicurezza, la risposta di Microsoft è più completa e affidabile. Per ulteriori informazioni e per consultare lo studio di Forrester: stem/facts/analyses/vulnerable UN PROGRAMMA DI SICUREZZA PER IL MINISTERO DELLA GIUSTIZIA Maggiore sicurezza per la Pubblica Amministrazione Centrale. È questo l obiettivo dell accordo tra Ministero della Giustizia e Microsoft, un intesa che prevede una serie di iniziative per aumentare la sicurezza dei sistemi informativi del Ministero e apre la strada per la firma del Government Security Program (GSP), un programma promosso da Microsoft a livello mondiale che permette l accesso gratuito al codice sorgente del proprio software e la possibilità per i tecnici dell amministrazione del Ministero di studiare direttamente il software e le sue varie applicazioni. Il protocollo d intesa segna l inizio di una collaborazione a lungo termine, mirata al trasferimento di know-how su alcune delle più diffuse tecnologie software che oggi vengono utilizzate su personal computer e server. Oltre all accesso ai codici sorgenti, l accordo prevede l analisi dei processi di sviluppo, di testing e di installazione delle componenti software fondamentali, nonché incontri scientifici presso i laboratori di Ricerca e Sviluppo Microsoft a Redmond (USA) per confrontarsi e interagire direttamente con i tecnici e gli sviluppatori sui progetti in corso e su quelli futuri. L attività consentirà al Ministero di disegnare politiche di prevenzione degli attacchi informatici e di gestione delle crisi in caso di attacchi. MICROSOFT E CISCO: ALLEANZA SUL FRONTE DELLA SICUREZZA IT Cisco Systems e Microsoft hanno siglato un accordo a lungo termine per condividere e integrare le rispettive tecnologie che consentono di rendere e mantenere sicure le reti aziendali. Obiettivo dell accordo è fornire soluzioni che aiutino i clienti a contrastare le crescenti minacce di sicurezza. In base all accordo, Cisco e Microsoft condivideranno informazioni sulle rispettive tecnologie per perseguire una compatibilità a livello di soluzione tra il Cisco Network Admissions Control (NAC) e il Microsoft Network Access Protection (NAP), i due approcci per la protezione dei sistemi finali e il rispetto della conformità con le policy aziendali nella gestione degli accessi alle risorse di rete. Questo approccio coordinato consentirà ai clienti di integrare le funzionalità di sicurezza intrinseche alle infrastrutture di rete Cisco con quelle di Microsoft Windows, rendendo così possibile selezionare le singole componenti seppur nell ambito di un unica soluzione integrata. Le due aziende, inoltre, promuoveranno la definizione di standard di mercato nell ambito delle connessioni alle reti e del controllo degli accessi al fine di promuoverne la diffusione sul mercato. WINDOWS SERVER 2003 SERVICE PACK 1 Windows Server 2003 Service Pack 1, il cui rilascio è previsto per la prima metà del 2005, è disponibile per il download gratuito nella versione Release Candidate 1. Gli aggiornamenti riguardano tecnologie di protezione server e una procedura per la configurazione che consente di aumentare la sicurezza dei server in diversi scenari. Per informazioni: In anticipo i bollettini per la sicurezza prima del rilascio Per rispondere alle richieste dei clienti, Microsoft ha annunciato la disponibilità del programma Security Bulletin Advance Notification, per fornire in anticipo a tutti i clienti informazioni generali sugli aggiornamenti per la sicurezza rilasciati mensilmente. Continuano inoltre i Webcast sulla sicurezza, che si tengono ogni secondo venerdì del mese, successivamente all emissione dei bollettini. Per seguire i seminari Web già trasmessi:

5 SOLUZIONI HUB-AND-SPOKE : QUANDO MENO SIGNIFICA DI PIÙ Molte grandi aziende presentano una struttura organizzativa in cui un nucleo centrale interagisce con diversi dipartimenti periferici: sedi o unità operative che possono essere dislocate anche in diverse aree geografiche. Microsoft ha identificato una strategia ERP per le esigenze delle organizzazioni che interagiscono con diverse sedi. In questo scenario, denominato convenzionalmente hub-and-spoke, l azienda ha implementato un sistema ERP centrale, ma si trova nella necessità di estenderne le funzionalità alle sedi periferiche. Questa sfida caratterizza molte organizzazioni che adottano una politica di espansione tramite acquisizioni, che hanno business unit con compiti molto differenziati o che semplicemente dispongono di numerose sedi locali. Le aziende che adottano sistemi ERP, in molti casi scoprono che ciò che funziona per la sede centrale non necessariamente è valido anche per le divisioni. Il punto forte dei sistemi ERP di grandi dimensioni, il fatto di imporre una standardizzazione a livello di azienda, si rivela spesso controproducente per le divisioni, la cui vera forza sta in processi proprietari ben consolidati. È uno scenario che può interessare le imprese con filiali o divisioni di una certa dimensione e complessità, ma anche quelle realtà aziendali più piccole che per missione non ampliano la struttura societaria, ma operano attraverso partnership commerciali o in regime di partecipazione o controllo. L esigenza è quella di informatizzare la periferia con sistemi gestionali che valorizzino le caratteristiche di snellezza e di singolarità organizzativa che sono alla base del successo di queste aziende, attraverso il supporto dei processi esistenti e la capacità di seguirne con flessibilità le possibile future modificazioni. La strategia Microsoft hub-and-spoke preserva gli asset importanti delle aziende, che hanno così la possibilità di implementare sistemi ERP più facili da gestire ed eseguibili su piattaforme meno costose ma comunque in grado di condividere informazioni con i sistemi centrali. Microsoft Business Solutions Axapta e Microsoft Business Solutions Navision sono le soluzioni offerte per questo scenario, già integrate con Microsoft BizTalk Server e in grado di scambiare informazioni con qualsiasi fonte esterna, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata. Microsoft Axapta copre tutte le aree aziendali, anche per le necessità più complesse in ambito Finance, Business Analysis (OLAP), CRM, HRM, Sales & Purchase, Distribution, Supply Chain Management, Manufacturing con Shop Floor Management, e-business, Project Management, e può operare da un unico database comprendente tutte le localizzazioni e versioni dei processi delle filiali coinvolte. Microsoft Navision, invece, è un sistema gestionale molto flessibile e facilmente personalizzabile, completo di funzionalità di Relationship Management, e-business, Supply Chain Management, Manufacturing. In conclusione, per le organizzazioni che stanno passando alla filosofia hub-and-spoke, la strategia ERP di Microsoft mantiene il sistema ERP centrale come hub informativo gestionale e promuove gli ERP Microsoft Business Solutions come spoke provvisti di soluzioni autonome e specifiche, ma anche integrate ed efficienti nella condivisione delle informazioni con l hub. Esempi concreti di questo tipo di scelta non mancano. Boehringer Ingelheim, la nota casa farmaceutica tedesca, ha equipaggiato con Microsoft Axapta le proprie divisioni nei Paesi nordici (Danimarca, Finlandia, Norvegia e Svezia), mantenendo SAP per la sede centrale in Germania. Il progetto è costato meno della metà di quanto era stato previsto per estendere alla periferia il sistema preesistente, con un costo operativo che si è mantenuto al di sotto dei 3000 dollari per utente. IKEA, invece, aveva l esigenza di connettere la rete internazionale dei negozi al sistema ERP centrale, migliorando l efficienza della catena distributiva. Attraverso l implementazione di Microsoft Navision, IKEA ha potuto realizzare un collegamento dei punti vendita all ERP con un sistema integrato per la gestione dell operatività sul punto vendita, con funzionalità quali selezione dell assortimento, gestione degli ordini, report di vendita, forecast, catalogo dei prodotti, spedizioni. Sika Engineer Silicones, azienda svizzera operante nel settore dei sigillanti siliconici per l edilizia, ha adottato Microsoft Navision per tutti gli aspetti di gestione della produzione, magazzino, contabilità e pianificazione della sede italiana, con una flessibilità che ha permesso di realizzare la fase prettamente ERP del progetto in soli quattro mesi. Microsoft Business Solutions Navision versione 4.0 Microsoft Navision 4.0 offre gli strumenti necessari per coordinare e controllare in maniera semplice e immediata tutte le attività relative a gestione finanziaria e amministrativa, produzione, distribuzione, rapporti con la clientela e con i fornitori, analisi e reportistica, e-commerce. Interfaccia familiare. La nuova interfaccia di Microsoft Navision 4.0, creata sulla base di Microsoft Office Outlook 2003, offre agli utenti un ambiente di lavoro familiare e la possibilità di creare un menu di funzioni personalizzato. Gli utenti possono inoltre accedere direttamente ad applicativi o dati esterni. Maggiore comprensione delle informazioni e dei dati strategici. In Microsoft Navision 4.0 gli indicatori di prestazioni chiave (KPI, Key Performance Indicator) e gli strumenti di analisi sono stati migliorati con l aggiunta di grafici commerciali che consentono agli utenti di analizzare in modo più approfondito le informazioni fondamentali per la gestione delle proprie attività. Integrazione. Grazie all integrazione con Microsoft SQL Server Notification Services, con la tecnologia Microsoft di infrastruttura e con lo standard XML, Microsoft Navision 4.0 include funzionalità di notifica che migliorano la comunicazione tra l azienda e i clienti, i partner, i dipendenti e i fornitori. Riduzione del Costo Totale di Possesso. Microsoft Navision 4.0 genera automaticamente il set up del sistema attraverso le risposte a un questionario di analisi dei processi aziendali già declinato per i principali settori industriali, riducendo drasticamente i tempi di implementazione e contribuendo quindi a limitare il costo totale di possesso (TCO, Total Cost of Ownership). Gestione dei processi produttivi. Microsoft Navision 4.0 include funzionalità specifiche per le aziende di produzione di piccole e medie dimensioni, tra cui il diagramma di Gantt interattivo, che consente di visualizzare e modificare facilmente la pianificazione della produzione. Per informazioni: BusinessSolutions/ 5

6 PARTNERSHIP & NEWS 6 Due progetti congiunti Telecom Italia Wireline collabora con HP e Microsoft per fornire servizi Web a valore aggiunto dalla posta elettronica all outsourcing di capacità complesse sul mercato delle aziende italiane. In particolare, Intra Way è un servizio intranet pronto all uso, parzialmente preassemblato, che può essere configurato per soddisfare le esigenze specifiche di singoli o gruppi di utenti. Per lo sviluppo della proposta Intra Way, Telecom si è avvalsa della collaborazione di HP e Microsoft. Spiega Simone Battiferri, Marketing Manager per i Servizi Web di Telecom Italia Wireline: Eravamo interessati alla possibilità di integrare applicazioni di altri produttori per rendere la nostra proposta ancor più dinamica e interessante. Grazie all uso del framework Microsoft.NET proposto da HP e Microsoft, l integrazione e la configurazione di applicazioni specifiche sono state rese notevolmente più semplici, assicurandoci la flessibilità indispensabile per soddisfare le richieste dei singoli clienti. Il Progetto MARTE Il progetto MARTE (Moduli di Apprendimento su Rete Tecno Educativa), mira a creare e testare un infrastruttura tecnologica a supporto del lavoro didattico in Sardegna. Basata sul framework.net, la soluzione di e-learning sviluppata da HP Consulting & Integration fornisce servizi didattici a studenti e docenti e offre una piattaforma di gestione documentale e un portale Internet. La scelta dei sistemi, delle applicazioni e dei servizi Microsoft, unita al supporto e al lavoro di integrazione offerto da HP, permette ai docenti e agli studenti di concentrarsi unicamente sull attività didattica e non su questioni attinenti la tecnologia. La nuova infrastruttura permette a docenti di condividere conoscenze ed esperienze grazie a una piattaforma comune, ha dichiarato Piero Iacuzzi, responsabile tecnico per il progetto MARTE. A studenti, invece, è offerta l opportunità di sfruttare strumenti innovativi per l apprendimento interattivo e collaborativo. HP E MICROSOFT: I RISULTATI DELL INIZIATIVA.NET Due anni or sono HP e Microsoft hanno annunciato un accordo di collaborazione a livello mondiale con l obiettivo di offrire alle aziende enterprise soluzioni innovative in grado di integrare fra loro persone, informazioni, sistemi e dispositivi allo scopo di ridurre i costi, aumentare la flessibilità e raggiungere nuovi livelli di competitività attraverso le tecnologie.net e gli XML Web service. L iniziativa, denominata.net Results, unisce le soluzioni e i servizi Adaptive Enterprise di HP con le tecnologie.net di Microsoft. Il team HP Services messo in campo è una delle più grandi squadre di consulenti esperti e architetti specializzati sulle tecnologie.net in grado di offrire soluzioni end-to-end in ambito enterprise pienamente integrate con la più ampia scelta di piattaforme tecnologiche. Microsoft ha assegnato a HP la qualifica di prime integrator mondiale per le tecnologie.net. Quattro sono i principali ambiti di integrazione su cui l iniziativa.net è focalizzata: Enterprise Application Development & Integration, Collaborative & Enterprise Portal Solutions, Internet Business Solutions e Business Intelligence Solutions. L offerta è rivolta a grandi organizzazioni nei settori Manifatturiero, Finanziario, Telecomunicazioni e Pubblica Amministrazione. L offerta di HP basata su.net comprende sia soluzioni trasversali sia applicazioni per specifici mercati verticali. Queste soluzioni integrano le principali tecnologie Microsoft, quali Windows Server 2003,.NET Framework, BizTalk Server 2004, SQL Server 2000 e SharePoint TM Portal Server, e operano su server HP ProLiant, HP Integrity basati su processore Intel Itanium 2, server blade HP ProLiant come parte di HP BladeSystem e sistemi HP StorageWorks. Le soluzioni.net sono progettate, implementate e supportate da HP Services. Soluzioni.NET orizzontali L offerta di soluzioni e prodotti HP basati su.net comprende soluzioni orizzontali, tra cui portali aziendali, portali per l e-learning, EAI (Enterprise Application Integration), gestione documentale, enterprise collaboration e business intelligence. Soluzioni.NET per specifici mercati verticali Nell ambito dell iniziativa.net, HP e Microsoft si sono impegnate nello sviluppo di soluzioni per specifici settori verticali quali bancario, manifatturiero e telecomunicazioni. A titolo di esempio, i prodotti sviluppati comprendono: - HP CBI.NET, una soluzione per infrastrutture aziendali collaborative che consente ai produttori di scambiare più rapidamente le informazioni con i partner lungo tutta la supply chain, con significativi risparmi di tempo, processi operativi più efficienti e costi ridotti. -HP ISM.NET permette ai service provider di erogare e gestire nuovi servizi in grado di generare redditività. Ne sono un esempio i servizi dati wireless con particolare riferimento ai servizi GPRS 2.5G (General Packet Radio Service) e 3G, i servizi wireless su rete fissa, la distribuzione dei contenuti, i servizi di rete e i servizi di hosting, come quelli di hosting applicativo. Per ulteriori informazioni sulle soluzioni.net sviluppate da HP e sull alleanza con Microsoft: Disponibili sul Web i visualizzatori di Excel e Word I visualizzatori consentono di aprire, visualizzare e stampare cartelle di lavoro di Excel e documenti Word anche se non si dispone di Excel o di Word. Inoltre questa versione dei visualizzatori implementa la funzionalità di controllo della firma digitale. I sistemi operativi supportati sono Windows 2000 Service Pack 4, Windows Server 2003, Windows XP. Per trasferire i visualizzatori dal sito Office on line:

7 I CLIENTI ENTERPRISE RACCONTANO GRUPPO MPS: UNA PIATTAFORMA INTEGRATA PER LA GESTIONE DELLA CONOSCENZA IN BANCA Monte dei Paschi di Siena è il primo gruppo bancario dell Italia centrale, con circa dipendenti, più di 2000 filiali e oltre 4 milioni di clienti. Il Consorzio Operativo Gruppo MPS è il centro di sviluppo e gestione dei sistemi informativi e informatici per tutte le società del Gruppo. Le soluzioni intranet utilizzate dalle società del Gruppo presentavano alcune criticità che era necessario risolvere rapidamente. Il gruppo di progetto ha definito le linee guida di una piattaforma corporate portal in grado di fornire a utenti interni ed esterni un punto di accesso integrato, personalizzabile e sicuro alle informazioni, alle relazioni e ai processi di generazione del business. Sotto l aspetto tecnico gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti dal team di sviluppo del Consorzio Operativo, che ha compiuto una scelta precisa nella direzione del Framework Microsoft.NET. La flessibilità della piattaforma e la ridefinizione delle modalità di produzione dei contenuti permette a ciascun centro di competenza di erogare servizi per le altre strutture, creando un efficace interazione fra i portali del Gruppo, pur rispettando le esigenze di ciascuna organizzazione. I vantaggi riguardano la produttività su tutti i livelli, ottenuta grazie alle sinergie raggiunte fra le varie componenti aziendali e di Gruppo, che hanno determinato un informazione mirata per ciascun ruolo professionale, l eliminazione dei flussi superflui e ridondanti, una maggiore qualità e reperibilità delle informazioni, l ottimizzazione dei processi operativi. Completano il quadro semplicità di sviluppo e gestione dei servizi applicativi, aumento della produttività su tutti i livelli, personalizzazione delle interfacce operative e della fruizione di informazioni, eliminazione di flussi ridondanti, ottimizzazione dei processi operativi e nuove opportunità di business nell offerta di servizi innovativi Web based. AL COMUNE DI CARRARA LE IMPRESE CADONO NELLA RETE! Per facilitare l incontro tra imprese e amministrazione pubblica, il Comune di Carrara ha deciso di realizzare un progetto di Sportello Unico virtuale per le Attività Produttive. Il portale, indispensabile per semplificare e uniformare le procedure, serve per raccogliere ed erogare i servizi degli sportelli di maggiore contatto con il pubblico, ridurre i costi amministrativi, contribuire allo sviluppo territoriale, creare una rete efficiente di enti locali. Basato su Microsoft Windows Server 2003, SQL Server e il framework.net, il servizio permette il rilascio di 60 tipologie diverse di autorizzazioni, il pagamento via Web, l autenticazione attraverso smart card, la firma digitale dei documenti amministrativi. Al servizio sono interessati oggi 36 enti territoriali, compresi i Comuni della provincia, Comuni limitrofi toscani e liguri, ASL, Prefetture, Ordini professionali e Associazioni di categoria, ma è una soluzione aperta a nuove adesioni. La tecnologia impiegata garantisce il riuso della soluzione su scala territoriale e permette semplicità di sviluppo dei servizi, sicurezza nella gestione di livelli di accesso, scalabilità, facile manutenibilità e l integrazione con applicazioni esterne. Tutti questi vantaggi permettono la semplificazione amministrativa, la cooperazione tra gli enti, l uniformità dei processi e il risparmio di tempo e di costi da parte degli utenti. Per approfondire: UNIPOL CONSOLIDA SU MICROSOFT Unipol Assicurazioni si colloca al quarto posto tra i gruppi presenti in Italia. Le società Unipol offrono servizi finanziari, assicurativi, di private e merchant banking. Negli ultimi anni il gruppo ha conosciuto una crescita esponenziale con importanti operazioni societarie. Nel mondo assicurativo, l ambiente mainframe conserva ancora la gestione dei processi core ma il processo di rinnovamento vede affermarsi lo sviluppo di piattaforme e applicazioni su tecnologie in grado di integrare sistemi legacy e di semplificare lo sviluppo funzionale. Ciascuna delle società del gruppo vanta un proprio modello operativo e un grande patrimonio di informazioni da valorizzare: la necessità di piattaforme, processi e sistemi applicativi omogenei ha richiesto un chiaro piano di razionalizzazione dell infrastruttura IT. La piattaforma integrata Microsoft Windows Server System e Office System è stata individuata come tecnologia centrale per il raggiungimento degli obiettivi di qualità dei servizi e di riduzione dei costi di gestione IT. L implementazione della nuova infrastruttura ha permesso di realizzare sistemi aperti e capaci di rispondere meglio alle attuali esigenze di competitività ed economia di esercizio. Le società del gruppo Unipol condividono oggi all interno di un modello collaborativo integrato tutti i dati e i servizi applicativi realizzati su Microsoft Windows Server Le informazioni utili a livello di gruppo, prima relegate su domini chiusi, risultano oggi pienamente condivise grazie ai Web service, garantendo integrità dei dati e immediata fruibilità delle informazioni. La centralizzazione degli strumenti di gestione IT ha permesso di contenere i costi di esercizio con significativi risparmi sul medio periodo, mentre l evoluzione funzionale sui nuovi sistemi client/server è semplificata rispetto agli ambienti mainframe. 7

8 APPUNTAMENTI 8 Futuro semplice continua dalla prima pagina Un esempio concreto dei nuovi servizi offerti da Poste Italiane nei prossimi mesi è rappresentato dalla raccomandata on line. Scrivendo semplicemente un documento con Microsoft Office si potrà inviarlo direttamente come raccomandata attraverso uno specifico servizio on line sviluppato da Poste Italiane. L ambiente familiare e l interfaccia intuitiva di Microsoft Office permettono a tutti i clienti di Poste Italiane di effettuare operazioni anche complesse, fornendo loro un canale alternativo ai servizi offerti dal tradizionale sportello. Il servizio di raccomandata on line rappresenta solo il primo passo di un progetto di sviluppo congiunto di una piattaforma integrata e aperta per l erogazione di servizi on line a supporto delle attività lavorative, del tempo libero e degli adempimenti e obblighi sociali di cittadini, imprese e amministrazioni pubbliche. Questo accordo offre anche nuove opportunità di business all industria italiana dell Information Technology, dalle software house agli Independent Software Vendor, che potranno utilizzare gli strumenti e la piattaforma tecnologica messa a disposizione dalle due aziende per creare nuove applicazioni, consentendo alle imprese di accedere in un modo nuovo e in maniera più semplice e produttiva ai servizi postali e finanziari di Poste Italiane Microsoft. Tutti i diritti riservati. Questa pubblicazione è puramente informativa. Informiamo i gentili Clienti che i contenuti di questo documento hanno una valenza meramente indicativa, senza pretesa d esaustività o assenza d imprecisioni. Preghiamo i Clienti pertanto di farne oggetto d attenta verifica e analisi. Tutti i marchi e i marchi registrati citati sono di proprietà delle rispettive società. Microsoft - Centro Direzionale S. Felice - Pal. A Via Rivoltana, Segrate (MI) Visitateci su Internet Servizio Clienti EXECUTIVE WEBCAST: APPUNTAMENTO ON LINE PER GLI IT MANAGER I Microsoft Executive Webcast sono la nuova frontiera dell informazione e aggiornamento professionale che Microsoft dedica agli IT Manager delle grandi Aziende. Ogni Executive Webcast è costituito da una trasmissione interattiva monografica sui temi più rilevanti per l IT di una grande organizzazione, ed è quindi lo strumento ottimale per ottenere spunti di riflessione sulle priorità dell IT e per trovare insieme le risposte giuste. I Microsoft Executive Webcast consentono di ricevere i contenuti più aggiornati senza bisogno di muoversi dalla propria sede e quindi guadagnando tempo prezioso: bastano un PC con un browser e una connessione Internet. Il prossimo appuntamento è per il 26 gennaio con il CRM di Microsoft. Per ulteriori informazioni, calendario completo e registrazioni, visitare il sito: IDC CONTENT MANAGEMENT & PORTALS CONFERENCE 2005 L evento IDC, previsto per il prossimo 27 gennaio a Milano e per il 31 gennaio a Roma, tratterà il tema della gestione di documenti e contenuti nella sua più ampia valenza, per rispondere all esigenza di aziende e Pubblica Amministrazione di disporre di un quadro il più possibile esaustivo sul tema e, di conseguenza, di trarre indicazioni utili ai fini delle iniziative in corso o previste. Per informazioni: MICROSOFT A SAPFORUM 2005 Esperienza. Visione. Innovazione, recita il titolo di SAPFORUM Da circa dieci anni Microsoft e SAP collaborano per massimizzare l affidabilità delle soluzioni SAP sulla piattaforma Microsoft e Intel. Questo impegno ha richiesto grandi investimenti per garantire ai sistemi caratteristiche di affidabilità, sicurezza, scalabilità e integrazione. Sono investimenti che hanno dato risultati concreti: oggi puntare sulla piattaforma Windows/SQL su architetture Intel per i sistemi SAP significa massimizzare l investimento aziendale in tecnologia. Ne parleremo in occasione di SAPFORUM, il 23 e 24 febbraio alla Fiera di Milano, Padiglione 14: Microsoft e Intel saranno presenti alla manifestazione con uno stand congiunto. Microsoft Technical Conference 2004 Il 18 novembre scorso si è tenuta a Milano la Microsoft Technical Conference, uno dei più grandi eventi dedicati ai professionisti IT e agli sviluppatori. Gli oltre 3000 partecipanti hanno potuto visitare un ampia area espositiva dedicata alle soluzioni di 18 partner Microsoft, e seguire alternativamente 16 sessioni tematiche focalizzate su differenti aree tecnologiche: Gestione dell infrastruttura di rete, nel corso della quale sono state illustrate le modalità e gli strumenti per una corretta gestione delle reti aziendali e per il consolidamento e la migrazione di server e applicazioni; Smart Client: la potenza del PC e la connettività del Web, in cui sono state approfondite tematiche relative allo sviluppo di applicazioni per il Web e per Windows, alla gestione off line e on line dei dati, alla sicurezza, alla distribuzione del proprio software, alle novità introdotte in Visual Studio 2005 e agli strumenti per la gestione del ciclo di vita del software; Gestione dell infrastruttura dei sistemi per la produttività aziendale, nel corso della quale sono state presentate le modalità per una corretta gestione e implementazione dei sistemi di produttività aziendale, in particolare Office System, tenendo in considerazione le esigenze delle aziende di diverse dimensioni, dalle piccole imprese alle grandi organizzazioni; Sicurezza e interoperabilità, nel corso della quale si sono illustrate le linee guida per l implementazione di una rete sicura, con particolare focus sulle funzionalità di Windows XP Service Pack 2. Per rivedere l intervento di Bill Gates via Webcast:

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