i u i a DIPARTIMENTO DI EMERGENZA E ACCETTAZIONE Direttore: Dr. Enrico Haupt

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1 MEDICINA INTERNA AD INDIRIZZO DIPARTIMENTO DI EMERGENZA E ACCETTAZIONE D URGENZA i z i v r e s i a a d i u G OSPEDALE DI LAVAGNA Terzo piano Direttore: Dr. Enrico Haupt Capo Sala: Medicina: AFD Marzia Gandolfo Area Subintensiva: AFD Franca Lambruschini

2 LE NOSTRE ATTIVITA La struttura Complessa di Medicina Interna ad indirizzo d Urgenza si occupa della diagnosi e della cura di pazienti affetti da patologie di competenza internistica (cardiologiche, pneumologiche, endocrinologiche, ematologiche, gastroenterologiche ) soprattutto nei pazienti acuti con comorbilità, ricercando una visione complessiva ed unitaria delle esigenze del singolo paziente. Il reparto è diviso in due sezioni, una prima comprendente 26 letti a normale intensità assistenziale, e una seconda comprendente 9 letti dotati di sistema di monitoraggio multiparametrico, a intensità assistenziale intermedia, denominata Area di Subintensività Medica; nell Area di Subintensività vengono praticate all occorrenza tecniche di ventilazione non invasiva. La Struttura è parte integrante del Dipartimento di Emergenza e Accettazione (DEA), e pertanto mantiene stretti rapporti di collaborazione con le altre Strutture del DEA (Pronto Soccorso, 118, Rianimazione, Neurologia, Chirurgia d Urgenza). E prevista anche la possibilità di ricoverare pazienti acuti attraverso ricoveri programmati proposti dal Medico di Medicina Generale o da altro Medico proponente. LO SCOPO DELL AREA SUBINTENSIVA Lo scopo dell Area di Subintensività è quello di accogliere pazienti provenienti : Dal Pronto Soccorso in condizioni di particolare instabilità clinica in atto o potenziale e che richiedano monitoraggio continuo dei parametri vitali Dalla Unità di Terapia Intensiva Rianimatoria (UTIR), per contiguità clinica e secondo un concetto di progressiva modularità dell assistenza Da altri reparti Ospedalieri qualora ricorra la necessità di monitoraggio e/o ventilazione non invasiva

3 ATTIVITA AMBULATORIALI Gli ambulatori si trovano a Lavagna; svolgono al loro attività con i seguenti orari: AMBULATORIO DI MEDICINA INTERNA AMBULATORIO DI ENDOCRINOLOGIA AMBULATORIO DI IPERTENSIONE ARTERIOSA Ospedale di Lavagna 3 piano scala sinistra ambulatorio Ospedale di Lavagna 3 Piano Lavagna 3 Piano Giovedì Venerdì Martedì Lunedì Mercoledì Si precisa che nell ambulatorio di ipertensione arteriosa viene effettuato il monitoraggio 24 ore della pressione arteriosa dal Lunedì al Giovedì, dalle alle 11.30, presso l Ospedale di Lavagna presso il Coordinatore delle attività ambulatoriali è il Dr. Domenico Bessarione.

4 COME PRENOTARE Le prestazioni ambulatoriali si prenotano: - presso uno qualsiasi degli sportelli di prenotazione CUPA - tramite il Call Center (prenotazione telefonica 0185/329444) - presso gli studi dei medici di famiglia collegati con i nostri centri prenotazione. Per ottenere una visita o un altra prestazione specialistica o diagnostica è necessaria la richiesta del medico di medicina generale, di un medico ospedaliero oppure di uno specialista ambulatoriale di struttura pubblica, redatta su ricettario regionale. INFORMAZIONI GENERALI INFORMAZIONI GENERALI SULLE ATTIVITA AMBULATORIALI Si invitano gli utenti ambulatoriali a restare nella stanza di accoglienza preposta ed attendere la chiamata dell infermiere; Un apposito tabulato di prenotazione viene elaborato ogni giorno e pertanto l elenco degli utenti ed il loro orario di prenotazione è conosciuto dagli infermieri degli ambulatori; Pazienti disabili o in particolari condizioni cliniche hanno priorità; Eventuali reclami o suggerimenti potranno essere inoltrati all Ufficio Relazioni con il Pubblico (Tel ) e al Responsabile per la Qualità Dr.ssa Stefania Moretti

5 INFORMAZIONI PER I DEGENTI Il paziente ha diritto di conoscere il nome dei medici e delle altre persone preposte alle cure; È diritto del paziente essere informato dai medici sul proprio stato di salute, sulle cure necessarie e sulle prospettive di guarigione; Il paziente deve comunicare le generalità delle persone che vuole siano informate sul suo stato di salute; Il paziente ha diritto di non accettare le cure proposte, assumendosene per iscritto la responsabilità; I pazienti degenti nella sezione Area di Subintensività Medica, se non dimessi, di regola vengono trasferiti nella corsia di Medicina o in altri reparti della Azienda Sanitaria secondo necessità cliniche e/o organizzative; I pasti sono serviti alle ore ; Il posto letto assegnato al momento del ricovero potrà essere cambiato in relazione ad esigenze di reparto; Si consiglia di non tenere oggetti di valore e si declina ogni responsabilità per lo smarrimento di valori lasciati incustoditi in camera. INFORMAZIONI E NORME PER I VISITATORI.Si invitano i visitatori a rispettare gli orari di visita e di limitare il numero delle persone all interno camere. Si ricorda che il personale può ritardare gli accessi in caso di emergenza ed il numero di persone all interno delle stanze dei malati. Nell Area di Subintensività non è ammesso più di un visitatore per paziente..per pazienti gravi e/o non autosufficienti è possibile una assistenza continuativa di una persona, previo permesso scritto della caposala o sua delegata..per motivi di riservatezza la persona che svolge assistenza deve uscire dal reparto durante la visita medica e tutte le volte che il personale deve effettuare interventi nella stanza..di regola durante l attività medica e infermieristica i parenti non devono sostare nei corridoi..si invitano i visitatori a non sedersi sui letti per motivi di igiene..eventuali reclami o suggerimenti potranno essere inoltrati all Ufficio Relazioni con il Pubblico (Tel ), al Responsabile della Qualità Dr. S. Moretti, alle I.P. Enrica Restano o alle Caposala Franca Lambruschini o Marzia Gandolfo. INFORMAZIONI GENERALI

6 Desk Accoglienza: posto nell atrio offre qualunque tipo di informazione Servizio ristoro: al piano terra sono presenti alcuni distributori automatici, dove si possono trovare panini, snacks, bevande calde e fredde Telefoni a schede: in prossimità dei reparti e nell'atrio sono installati telefoni a schede magnetiche Sportello Bancomat: è situato nell atrio di fronte alla portineria Tribunale del Malato: situato al 1 piano, rispetta i seguenti orari: Mercoledì dalle ore alle e giovedì dalle alle Servizi Amministrativi: situati al piano di ingresso dell Ospedale con i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle Giornali: è presente un edicola all ingresso dell Ospedale Servizio Religioso: In tutti i poli ospedalieri dell'asl si trovano Cappelle della Chiesa Cattolica, sempre aperte a tutti: l'orario dei riti festivi è riportato sui cartelli esposti. I praticanti di altre confessioni religiose che comunque desiderano ricevere da esse assistenza spirituale, possono chiedere al Caposala. I Ministri delle Confessioni religiose, non cattoliche, che hanno stipulato un'intesa con lo Stato, hanno diritto di libero accesso senza limitazione di orario (per garantire l'assistenza spirituale ai ricoverati). Tali ministri sono muniti di tesserino di riconoscimento rilasciato dagli organi competenti delle confessioni di appartenenza. Anche i ministri delle confessioni religiose che non hanno intese con lo Stato, possono avere accesso previa richiesta alla Direzione Sanitaria. UTENZE Si ricorda che all interno dell Ospedale è severamente VIETATO FUMARE!

7 Primario e Direttore della Struttura Dr. Enrico Haupt* Dirigenti Medici Domenico Bessarione* Maria Cirnigliaro Davide Fico Roberta Garbarini Gaia Mainieri * Stefania Moretti * Alessandra Orsolini Mario Santo Paola Antonella Truglio* Michela Vivarelli Alberto Zecchi Valentina Canepa Caposala Marzia Gandolfo Franca Lambruschini Infermieri Professionali Andreoli Alessia Bacigalupo Patrizia Bertora Elena Bettello Casteni Anna Boccadamo Tania Bonadei Elena Bozzo Simona Bruschi Michele Cavalli Anna Maria D Agostino Antonella Di Fabio Romina Franco Roberta Floris Eleonora Gallo M. Rita Krzeminska Kamilla Malatesta Katia Marchetti Claudia (*svolge attività libero professionale intramoenia) Nicora Vittoria Podestà David Podestà Daniel Restano Enrica Luis Mercedes De La Caridad Traversi Chiara Verde Annunziata Operatori Socio Sanitari Basso Capella Bonfanti Simona Calabrò Anna Ceirano Noemi Cerminara Ivan Curci Alessandra Diperna Annamaria Lavagnino Anna Rosselli Maura IL NOSTRO STAFF INFORMAZIONI GENERALI

8 COME OTTENERE UNA CARTELLA CLINICA O ALTRI DOCUMENTI E' possibile richiedere fotocopia della cartella clinica rivolgendosi ai Desk di Accoglienza situati negli Atri degli Ospedali dalle ore 8.00 alle ore Lavagna Rapallo Sestri Levante Le copie possono essere richieste solamente dal paziente o da persone delegate dallo stesso. Atti amministrativi: Chi necessita di autentiche di firme o di deleghe, ad esempio per il ritiro della pensione, può rivolgersi alla Capo Sala. ORARI DI RICEVIMENTO Orari Ricevimento Parenti Il Direttore riceve i parenti dei ricoverati il Lunedì Mercoledì Venerdì dalle ore alle Orari visite ai degenti Giorni feriali: ore e Giorni festivi: ore e ACCESSO AL REPARTO Per le urgenze telefonare ai seguenti numeri: LA DIMISSIONE Al paziente dimesso viene rilasciata lettera per il medico di famiglia che riassume i principali dati clinici che hanno caratterizzato il ricovero, le indicazioni per i controlli a regime ambulatoriale. Per i pazienti non in grado di camminare, e residenti nel territorio della A.S.L., si provvede al trasporto in ambulanza presso il domicilio. NUMERI UTILI Studio Primario Studio Medici Studio Caposala Infermeria Medicina Infermeria Area Subintensiva E_mail: medicina.la@asl4.liguria.it Elaborazione Progetto Grafico e Stampa: Ufficio Stampa ASL 4 Chiavarese Dati aggiornati al 14 Giugno 2012 CGardella