Microsoft Business Solutions Navision. I nostri clienti raccontano

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1 Microsoft Business Solutions Navision I nostri clienti raccontano

2 Introduzione Per il supporto gestionale e strategico alle attività aziendali, Microsoft, attraverso la propria divisione Microsoft Business Solutions, mette a disposizione delle aziende sistemi CRM per la gestione del rapporto con i clienti e i partner, sistemi ERP di seconda generazione e applicativi per l analisi delle informazioni aziendali e per il supporto alle decisioni strategiche. Microsoft Business Solutions Navision è una soluzione ERP progettata per le piccole e medie aziende. È utilizzato da più di clienti in oltre 130 Paesi. Dotato di un motore di sviluppo semplice e potente, consente di realizzare rapidamente anche le più complesse personalizzazioni. Le 36 versioni localizzate lo rendono particolarmente adatto alle aziende con filiali estere: sono disponibili verticalizzazioni per tutti i settori privati e pubblici. Microsoft Business Solutions, già Navision Italia, è presente in Italia dal Più di 120 partner Microsoft Business Solutions hanno realizzato con successo i progetti ERP di oltre 700 clienti italiani e internazionali. Questa raccolta comprende alcune testimonianze recenti di aziende italiane che hanno scelto la soluzione Microsoft Navision applicata a diversi settori.

3 Sommario Produzione vinicola: Alois Lageder 4 Distributori automatici: Bianchi Vending Group 6 Produzione e vendita mobili per ufficio: Centrufficio Loreto 8 Produzione vernici: Colorificio Paulin 10 Produzione ortofrutticola: Finagricola 12 Produzione meccanica: Rivit 14 Produzione di accessori di abbigliamento in pelle: Sergiolin 16 Produzione sigillanti siliconici per l edilizia: Sika 18 3

4 Produzione vinicola Microsoft Business Solutions Navision offre alle aziende vitivinicole una soluzione specifica per le esigenze del settore. Con la verticalizzazione sviluppata dal Partner Eos le Tenute Alois Lageder hanno ottenuto rapidamente un controllo rigoroso sulla produzione e sul processo commerciale, ottimizzando le procedure gestionali del sistema ERP e di Relationship Management. Una storia tra tradizione e innovazione Nata nel 1885, la cantina Lageder si è estesa nel corso degli anni con l acquisizione di vigneti e masi nelle più vocate zone di produzione dell Alto Adige. Dal 1974 Alois Lageder ha introdotto la sperimentazione di metodi naturali in grado di preservare intatta la qualità degli uvaggi, e oggi i suoi vini sono apprezzati dai più importanti estimatori italiani e internazionali. Abbiamo voluto valorizzare la bevibilità dei nostri vini, evitando la ricerca a tutti i costi di vini corposi e molto strutturati di difficile beva dichiara Alois Lageder e la qualità della nostra produzione ci ha premiato sui mercati italiani e internazionali, con il 60 percento di bottiglie destinato all esportazione. E anche nel nostro sistema informatico, le innovazioni perseguono sia il miglioramento del servizio commerciale, sia il controllo sui processi produttivi, la scelta degli uvaggi, la vendemmia e l imbottigliamento. Dagli obblighi di legge alla gestione della qualità Se poche aziende vinicole hanno compiuto scelte altrettanto rigorose, tutte le cantine sono obbligate a procedure contabili e fiscali specifiche del settore. In passato, Lageder aveva riscontrato diverse difficoltà nel raggiungere l interoperabilità fra i sistemi applicativi aziendali, avvertendo l esigenza di una soluzione integrata a copertura della gestione di tutti i processi, produttivi e commerciali. Valutate le diverse soluzioni gestionali ed escluso il mantenimento del precedente sistema mainframe o lo sviluppo su ambienti open source, si è optato per soluzioni efficaci e di rapida implementazione su piattaforme standard, selezionando la proposta di una società partner di Microsoft Business Solutions con competenza nel settore. EOS, partner Microsoft Business Solutions dal 2001, è stata scelta per curare l implementazione del pacchetto Microsoft Navision con la personalizzazione per le aziende vinicole. Informazioni Generali Profilo La famiglia di Alois Lageder si dedica al vino da quattro generazioni. Nata nel 1885, la cantina Lageder è oggi affermata per la qualità dei suoi vini e conta una vasta schiera di clienti ed estimatori italiani e internazionali. Situazione Le esigenze di gestione integrata dei processi di produzione e commercializzazione del vino sui mercati globali non erano più corrisposte dal sistema gestionale sviluppato su mainframe, con difficoltà nello sviluppo di nuove funzionalità e nell integrazione fra diversi moduli applicativi. Soluzione La recente disponibilità sul mercato di una soluzione ERP e CRM specifica per le necessità delle aziende vitivinicole ha portato alla migrazione del sistema informativo sulla piattaforma Microsoft, la nuova soluzione per aziende vitivinicole sviluppata su tecnologia Microsoft Business Solutions Navision. Partner EOS S.r.l. Prodotti e tecnologie Microsoft Windows Server TM 2003; Microsoft Exchange Server 2003; Microsoft Office System, Microsoft Business Solutions Navision. Vantaggi Il nuovo ambiente ERP consolida le informazioni relative a produzione, magazzino e vendite all interno di un unica interfaccia applicativa. Microsoft Navision ottempera con maggiore semplicità agli obblighi fiscali e contabili, e offre nuove possibilità di analisi sulle tendenze di mercato. 4

5 Un salto generazionale per il sistema informativo L implementazione della verticalizzazione per aziende vitivinicole è stata sincronizzata con un salto generazionale dell infrastruttura, che ha visto l adozione di Microsoft Windows 2000 Server, oggi in corso di ulteriore migrazione verso Windows 2003 Server. Sintetizza Roberto Finotti di EOS: Abbiamo anzitutto effettuato un analisi delle necessità secondo un modello di gap fit in grado di evidenziare come i processi del cliente si discostavano dalle funzionalità gestionali standard di Microsoft Navision. A ciò s è sovrapposto il modello di analisi utilizzato per costruire il nostro prodotto verticale per le aziende vitivinicole, e in base ai requisiti emersi abbiamo integrato le funzioni di contabilità, amministrazione, magazzino, produzione e Relationship Management, lasciando aperta la possibilità di aggiungerne di nuove per l analisi, il reporting e la business intelligence. Razionalizzare le procedure per pianificare l offerta Microsoft Business Solutions Navision, nella verticalizzazione per aziende vitivinicole, richiede naturalmente procedure più rigorose nell immissione dei dati, ma oltre a risolvere la scarsa interoperabilità dei sistemi precedenti ripaga immediatamente gli sforzi di riorganizzazione con un ampia possibilità di analisi delle tendenze di mercato, garantendo inoltre che i sistemi contabili elaborino e presentino dati di business reali e certificabili. Alois Lageder Titolare Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui prodotti o servizi Microsoft per il mondo del gestionale, rivolgetevi al Servizio Clienti ( ) o visitate il sito Web: Per ulteriori informazioni su Alois Lageder: Per ulteriori informazioni su EOS: Per ulteriori informazioni su Answare Network: Il nuovo sistema gestionale basato su Microsoft Navision ha reso disponibili ad Alois Lageder funzioni personalizzate per la gestione del magazzino, del processo di imbottigliamento e della distribuzione sul mercato. L applicativo supporta le previsioni di vendita e la gestione degli ordini nella previsione delle necessità di imbottigliamento ed etichettatura al termine del periodo di invecchiamento. I limiti di produzione definiti all inizio della stagione esigono infatti un attenta pianificazione dell offerta per ciascun Paese, agente o cliente. La capacità di supporto alle fasi finali di produzione è quindi un importante elemento di innovazione del sistema ERP rispetto a soluzioni non specializzate. La scelta compiuta da Alois Lageder deriva anche dall ampia possibilità di analisi dei dati di business, a cui si affianca la sicurezza nell elaborazione delle informazioni. La soluzione richiede naturalmente procedure più rigorose nell immissione dei dati, ma oltre a risolvere la scarsa interoperabilità dei sistemi precedenti ripaga immediatamente gli sforzi di riorganizzazione con un ampia possibilità di analisi delle tendenze di mercato, afferma Alois Lageder, garantendo inoltre che i sistemi contabili elaborino e presentino dati di business reali e certificabili. Le funzionalità di reporting Lageder ha poi apprezzato la gestione multidimensionale e multivaluta, oltre alla possibilità di consolidamento di diverse aziende e alle funzioni di Relationship Management per l analisi dettagliata dei dati di business relativi ai singoli clienti. Il modulo analisi delle vendite è predisposto in maniera nativa per realizzare statistiche e documenti analitici sui fogli di calcolo di Microsoft Excel. I moduli di business intelligence integrati nel pacchetto Microsoft Navision sono in grado di simulare diverse condizioni contrattuali e di estendere facilmente le funzioni di analisi alle qualità dei vitigni e alle tendenze di produzione in base alle zone o al tipo di vino prodotto. Il sistema da noi utilizzato in precedenza era sviluppato su misura, ma lo sviluppo di nuove funzioni risultava oneroso afferma Lageder dal punto di vista sistemistico, mentre la nuova soluzione ERP e la relativa infrastruttura ci permettono di gestire autonomamente i sistemi applicativi, con un maggiore controllo su tutti i processi. Processi innovati a vantaggio della qualità Poter utilizzare una risorsa interna per la gestione del sistema ERP ha reso l azienda indipendente nella gestione dei sistemi informativi e più consapevole delle possibilità di ottimizzare i processi e di analizzare la produzione e il mercato. Infine, spiega Lageder, c è il progetto per il nuovo sito Web, un sistema intranet/extranet basato su tecnologia Microsoft che fornirà ai nostri clienti informazioni riservate e agli agenti la possibilità di verificare le giacenze ed effettuare ordini in modo automatizzato. Eos è un Partner Microsoft Business Solutions che ha come attività principale la consulenza a medie aziende che vogliono razionalizzare i loro processi con Microsoft Navision. Nel 2003 nasce il network Answare con l obiettivo di portare in Italia le esperienze e le soluzioni verticali già applicate sul mercato tedesco. Eos & Answare Network sono riusciti così in breve tempo a raggiungere oltre 40 installazioni Microsoft Navision e soprattutto ad avere un offerta completa di alto livello qualitativo collaudata in quasi tutti i settori merceologici. 5

6 Distributori automatici Bianchi Vending Group si è dotata di una soluzione ERP, basata sulla piattaforma Microsoft Business Solutions Navision, che ha permesso di unificare i processi di gestione delle sue filiali internazionali. Il sistema informativo aziendale è completato da un portale su piattaforma.net integrato con l ERP. Una produzione che conforta Bianchi Vending Group progetta e produce la gamma più completa e avanzata di macchine per la distribuzione automatica di bevande, snack e generi non alimentari, collaborando con i più importanti gruppi multinazionali nel settore alimentare. Articolazione internazionale, tra autonomia e coordinamento In pochi anni l azienda, con quattro sedi produttive e filiali in Europa, America Latina e Cina, aveva moltiplicato filiali e volume d affari, e necessitava di una soluzione adatta a gestire un modello organizzativo decentrato. Nelle filiali erano usati software disparati, poco evoluti e personalizzati e non integrabili. Mancava una visione diretta sulle filiali utile a verificare l andamento dei pagamenti o della situazione contabile, ancor meno a fare analisi e pianificazioni. Era difficile essere certi persino dei dati di bilancio, spiega Antonio Tartaro, Chief Financial Officer e EDP Manager di Bianchi Vending S.p.A. L ottimo andamento del business e i piani di sviluppo richiedevano una soluzione che consentisse alle filiali di continuare a operare in autonomia, avviare velocemente nuove filiali, mantenere un elevato livello di personalizzazione sulle prassi e normative locali, offrire un quadro omogeneo sulle attività e integrarsi con l ERP Baan in produzione. L uovo di Colombo Un progetto tradizionale per una soluzione integrata internazionale avrebbe richiesto l acquisto di licenze locali e la relativa implementazione sulle diverse filiali, da integrare poi centralmente: una strada lunga e costosa. L alternativa propostaci da Experta è stata brillante e decisiva, riferisce Tartaro. L esperienza maturata nei progetti ERP e l approfondita conoscenza dei sistemi operativi Microsoft sono alla base di un idea che poteva sembrare ambiziosa, ma dimostratasi vincente: creare un unica installazione centralizzata della versione italiana di Microsoft Navision che impersonasse il sistema di gestione di ciascuna filiale, accessibile da ognuna di queste ultime tramite la piattaforma Terminal Server. Informazioni Generali Profilo Costantemente impegnata nella ricerca e sviluppo di nuove tecnologie, Bianchi Vending Group ( progetta e produce macchine per la distribuzione automatica di bevande, snack e generi non alimentari. Dispone di tre sedi produttive in Italia e di una in fase di apertura in Cile. Situazione La struttura aziendale di Bianchi Vending Group, con sede centrale in Italia e filiali in quasi tutti i continenti, mancava di un sistema informativo che consentisse una gestione, coordinamento e controllo centralizzati. Ogni filiale aveva un proprio gestionale poco evoluto e non integrabile. Soluzione Il sistema è composto di una soluzione ERP su piattaforma Microsoft Business Solutions Navision e di un portale integrato sviluppato con tecnologia.net. Il progetto innovativo, realizzato con la collaborazione di Experta, offre alle filiali internazionali di Bianchi Vending Group tutte le funzionalità di un ERP evoluto, con un unica installazione della versione italiana di Microsoft Navision. Partner Experta S.p.A. Filiali: Buguggiate (VA) Prodotti e tecnologie Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft SQL Server 2000, Microsoft Exchange Server 2000, Microsoft Business Solutions Navision, Microsoft Visual Studio.NET, Microsoft Terminal Server. Vantaggi Acquisto e implementazione di una sola licenza di Microsoft Business Solutions Navision, senza progetti separati per ciascuna filiale estera, con vantaggi economici e di tempo, semplicità e funzionalità. Accesso al sistema con collegamenti standard a basso costo, tutte le funzionalità disponibili, e visione completa per il ruolo di controllo e coordinamento del Gruppo. 6

7 Il sistema centrale autentica gli utenti riconoscendone la provenienza e assegna loro l ambiente corretto, quindi l utente lavora sul Web come farebbe su un installazione locale dell ERP, spiega Dario Quadrio, Direttore di Experta S.p.A. Le macchine virtuali Un altro elemento fondamentale del sistema informativo di Bianchi Vending Group è il portale per la gestione degli ordini dei pezzi di ricambio, integrato con Microsoft Navision e realizzato con tecnologia.net. Presto sarà esteso anche alla vendita delle macchine e probabilmente dei cosiddetti consumabili, fino a diventare un portale aziendale di servizi e un riferimento per filiali, distributori e clienti. Aggiunge Quadrio: Un ulteriore elemento qualificante del portale è il sistema grafico che, attraverso una gerarchia di viste esplose dal generale al particolare, consente di scegliere i pezzi di ricambio delle macchine cliccando direttamente sulle immagini. Ogni pezzo è così riconoscibile e se ci sono varianti il sistema le segnala automaticamente, eliminando gli errori negli ordini, ergo anche la gestione dei magazzini è stata razionalizzata. Assetto da multinazionale a costi minimi L esperienza maturata nei progetti ERP e l approfondita conoscenza dei sistemi operativi Microsoft sono alla base di un idea che poteva sembrare ambiziosa, ma dimostratasi vincente: creare un unica installazione centralizzata della versione italiana di Microsoft Navision che impersonasse il sistema di gestione di ciascuna filiale, accessibile da ognuna di queste ultime tramite la piattaforma Terminal Server. Il sistema centrale autentica gli utenti riconoscendone la provenienza e assegna loro l ambiente corretto, quindi l utente lavora sul Web come farebbe su un installazione locale dell ERP. Realizzare un progetto internazionale acquisendo la sola licenza italiana di Microsoft Business Solutions Navision, senza alcuna installazione e senza progetti separati per ciascuna filiale è stato un enorme vantaggio in termini economici e di tempo, di semplicità e funzionalità. Siamo riusciti ad avere il pieno controllo sulle attività spendendo 30 volte meno che con un progetto tradizionale, e oggi disponiamo di un unico sistema per analizzare i dati di tutto il gruppo. Attività prima difficilissime adesso sono immediate: possiamo elaborare strategie di marketing e fare analisi e statistiche andando a vedere cosa è stato acquistato, da chi, in quali periodi e a quali condizioni di pagamento. L apertura di una nuova filiale e la sua integrazione richiede solo due settimane di lavoro e, infine, lo sviluppo del portale ha risolto la questione degli ordini, approvvigionamenti e gestione post vendita. Infine conclude Tartaro siamo in grado di offrire a chi si occupa di produzione e assistenza tecnica l accesso remoto, e interattivo, a tutta la documentazione. Dario Quadrio Direttore di Experta S.p.A. Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui prodotti o servizi Microsoft per il mondo del gestionale, rivolgetevi al Servizio Clienti ( ) o visitate il sito Web: Per ulteriori informazioni su Bianchi Vending Group: Per ulteriori informazioni su Experta: Experta S.p.A. ( con sede a Zingonia (BG), fornisce servizi nel settore della consulenza sui prodotti ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) e SCM (Supply Chain Management). È Microsoft Certified Partner e Partner Microsoft Business Solutions, e si propone come partner strategico affiancando il management e l utenza nella realizzazione del sistema informativo aziendale, attraverso la revisione dei processi e un servizio globale di tipo organizzativo, informatico e sistemistico. 7

8 Produzione e vendita mobili per ufficio Grazie all esperienza di Auron e alle potenzialità di Microsoft Business Solutions Navision, Centrufficio Loreto ottiene un vero motore di pianificazione che le permette di ricodificare prodotti in base alle nuove esigenze di business e di integrare tutti i processi aziendali. La realtà Attiva sul mercato dal 1984 e con sede a Cologno Monzese (MI), Centrufficio Loreto produce e vende mobili per ufficio. Impiega circa 150 persone, impegnate in sede, presso le 12 filiali su tutto il territorio nazionale e nelle cooperative esterne focalizzate sulla gestione logistica. L azienda, che è certificata ISO 9001, fattura mediamente 16 milioni di euro l anno. Il contesto di partenza Tra le caratteristiche salienti di Centrufficio Loreto, spicca indubbiamente la rapidità di crescita e di sviluppo nel corso degli anni. In breve tempo, dalla nascita, l azienda ha saputo gestire al suo interno cambiamenti sostanziali per restare al passo del mercato. In funzione di tali continue esigenze di rinnovamento, negli ultimi anni Centrufficio Loreto ha deciso di improntare con le filiali un rapporto di agenzia e non più di subordinazione, e quindi di diventare, da semplice distributore, anche produttore di mobili per ufficio. Ciò ha implicato l introduzione di un ciclo produttivo vero e proprio e la gestione di nuove attività, tra cui quella di pianificazione, di approvvigionamento e di logistica. Queste svolte epocali hanno reso evidente che il sistema informatico aziendale non era pronto a sostenere le stesse evoluzioni, se non in termini di interventi mirati e indipendenti l uno dall altro, legati a singoli aspetti dei processi aziendali. Quando abbiamo cominciato a renderci conto che il sistema in uso ha dichiarato Andrea Cortellazzi, Responsabile Sistemi Informativi di Centrufficio Loreto ci consentiva di gestire le aree di attività in maniera estremamente frammentata, abbiamo deciso di prendere in considerazione soluzioni alternative presenti sul mercato, arrivando, in ultima analisi, a selezionare un ventaglio di ben 12 possibili soluzioni ERP. La scelta di una soluzione e di un partner Valutati i diversi prodotti disponibili sul mercato, Centrufficio Loreto ha optato per la soluzione Microsoft Business Solutions Navision. Abbiamo capito che Microsoft Business Solutions Navision era davvero adatto alle nostre specifiche esigenze perché Informazioni Generali Profilo Fondata a Cologno Monzese nel 1984, in venti anni di attività Centrufficio è divenuta una delle realtà più significative nel mercato dei mobili per ufficio, offrendo una gamma completa di prodotti e servizi per l ufficio e l officina. Situazione In seguito all evoluzione del business e alla crescita, il sistema informativo non era più in grado di supportare le attività e i processi. L ampliamento della gamma di prodotti, il diverso disegno distributivo e la richiesta di consegne sempre più rapide avevano messo in crisi la gestione informativa dei flussi logistici e produttivi. Soluzione Integrata su un infrastruttura sistemistica Microsoft, la piattaforma Microsoft Business Solutions Navision permette sinergie tra le diverse aree aziendali. La logistica ottiene dati di magazzino aggiornati, può articolare piani d approvvigionamento, acquisto e produttivi e controllare le giacenze. La gestione degli articoli è più fluida e reattiva alle richieste. Cicli attivi e passivi sono sincronizzati con la contabilità e l amministrazione, i dati sono univoci e allineati. Partner Auron Management Consultants Filiali: Milano Prodotti e tecnologie Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows Server 2003 Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Exchange Server 2000 Microsoft Business Solutions Navision Vantaggi Flessibilità e facilità d uso rendono l implementazione di Microsoft Business Solutions Navision una soluzione unica e integrata, adatta alle esigenze attuali e future. Il controllo delle attività di sede e di filiale permette di valutare l andamento di business e migliorare la risposta ai clienti. 8

9 altamente configurabile e personalizzabile anche a livello grafico per singole interfacce utenti, ha continuato Cortellazzi. Selezionato il prodotto maggiormente conforme alle proprie richieste, Centrufficio Loreto doveva ancora identificare il Partner Microsoft Business Solutions che potesse studiare e seguire la sua implementazione all interno dell azienda. Tra i partner contattati ha proseguito Cortellazzi Auron ci è sembrato da subito il partner ideale. Grazie al suo know-how e alle ottime referenze comprovate sul mercato, eravamo convinti che avrebbe saputo condurci esattamente al raggiungimento dei nostri obiettivi aziendali. Da un database di articoli siamo arrivati a uno di circa prodotti completamente ricodificati in base alle nuove esigenze. Grazie all esperienza di un partner come Auron e alle potenzialità di una soluzione come Microsoft Business Solutions Navision, Centrufficio Loreto ha oggi a disposizione un vero e proprio motore di pianificazione, in grado di collegare tutti i processi aziendali e, soprattutto, le attività del ciclo attivo, legato alle vendite, a quelle del ciclo passivo, relativo agli acquisti. Andrea Cortellazzi Responsabile Sistemi Informativi di Centrufficio Loreto Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui prodotti o servizi Microsoft per il mondo del gestionale, rivolgetevi al Servizio Clienti ( ) o visitate il sito Web: Per ulteriori informazioni su Centrufficio Loreto: Il progetto Il progetto, interviene Sebastiano Soldano, Direttore Commerciale di Auron Management Consultants è partito nei primi mesi del 2004, ed è stato impostato secondo la nostra metodologia e strutturato in tre diverse fasi: una fase di analisi della realtà aziendale, una successiva di revisione dei processi aziendali e infine una fase di impostazione e sviluppo delle personalizzazioni. All implementazione di Microsoft Navision hanno partecipato 4 consulenti di Auron, ciascuno delegato a una specifica area aziendale, e 12 utenti di riferimento di Centrufficio Loreto, responsabili delle varie aree aziendali. Aggiunge Cortellazzi: Prevedere un coinvolgimento quasi totale dell azienda nell implementazione di Microsoft Navision non è stato facile: ogni area cercava di sviluppare il progetto in funzione delle proprie esigenze, ma ciò ha comunque permesso di partire col piede giusto, vagliando a priori gli aspetti più strategici di intervento. Situazione attuale Il progetto per Centrufficio Loreto ha significato non solo l implementazione di un prodotto ERP, ma l introduzione di uno strumento gestionale a 360 gradi, che oggi supporta qualsiasi aspetto dei processi e dei flussi dell azienda. Immediati sono stati i ritorni nella revisione critica di tutte le informazioni aziendali, con lo smaltimento di tutti i dati che risultavano ormai obsoleti. Da un database di articoli conclude Cortellazzi siamo arrivati a uno di circa prodotti completamente ricodificati in base alle nuove esigenze. Grazie all esperienza di un partner come Auron e alle potenzialità di una soluzione come Microsoft Business Solutions Navision, Centrufficio Loreto ha oggi a disposizione un vero e proprio motore di pianificazione, in grado di collegare tutti i processi aziendali e, soprattutto, le attività del ciclo attivo, legato alle vendite, a quelle del ciclo passivo, relativo agli acquisti. Per ulteriori informazioni su Auron Management Consultants: Auron Management Consultants è una società di consulenza nell ambito della gestione aziendale specializzata nella progettazione e realizzazione di sistemi informativi ERP, CRM e business intelligence. Orientata al mercato delle PMI, nel 1999 diventa uno tra i primi partner Microsoft Business Solutions italiani. 9

10 Produzione vernici Colorificio Paulin ha scelto Microsoft Business Solutions Navision per ottimizzare la gestione dei numerosi documenti contabili e incrementare l automazione dei cicli produttivi, commerciali e logistici. Oggi l integrazione dei processi, la visibilità e la congruenza delle informazioni le consentono di impiegare funzioni avanzate di supporto decisionale e pianificazione. Profilo Nato nel 1949 e con sede in Seren del Grappa (BL), il Colorificio Paulin è un azienda con una lunga esperienza nel settore chimico e una realtà all avanguardia nelle vernici, smalti, pitture, rivestimenti e malte speciali, con una forte vocazione all innovazione e un organizzazione commerciale capillare sul territorio nazionale e in importanti mercati internazionali. Automazione e riduzione del lavoro amministrativo A fronte dell espansione del fatturato la scarsa integrazione fra i processi di business rischiava di compromettere l efficienza gestionale e la profittabilità. Lo scarso supporto dei sistemi informativi, non più in grado di sostenere la mole di informazioni sulla gestione degli ordini, la fatturazione e pianificazione dei cicli produttivi, determinava difficoltà di condivisione delle informazioni e lunghi tempi d elaborazione. Urgeva una base dati disponibile su tutti i livelli dell organizzazione, un sistema efficiente per elaborare i dati contabili e scambiare informazioni che fossero congruenti, ciò che poteva assicurare un nuovo sistema ERP. Giovanni Dal Sasso, Direttore Amministrazione e Finanze di Colorificio Paulin, spiega: Le nostre forniture sono di piccola entità ma numerose; elaboriamo oltre fatture ogni anno, un peso notevole per la struttura amministrativa, che non era più supportata dal precedente gestionale. La scelta di Microsoft Navision risponde a questa necessità, insieme alla volontà d innovazione che ci caratterizza. Rapida implementazione e sviluppo interno e personalizzato di componenti Scelta per la flessibilità e rapidità di implementazione, e perché consentiva di sviluppare nuove funzioni applicative senza ricorrere a consulenze esterne, Microsoft Navision Informazioni Generali Profilo Nato nel 1949, il Colorificio Paulin di Seren del Grappa (BL) è un azienda chimica che vanta una lunga e consolidata esperienza nel campo delle vernici premiscelate per l edilizia, nonché una delle realtà italiane più all avanguardia del settore. Situazione Il management avvertiva la necessità di una gestione integrata di tutte le componenti del processo di business, mentre era ormai impossibile sostenere la mole di informazioni per ordini, fatturazioni e pianificazioni produttive. Soluzione Una base dati disponibile su tutti i livelli dell organizzazione, un sistema efficiente per l elaborazione dei dati contabili e la garanzia di congruenza delle informazioni, caratteristiche funzionali incluse e rapidamente implementate attraverso Microsoft Business Solutions Navision. Partner Computime Group, Noventa di Piave (VE) Filiali del Gruppo Aive: Marcon (VE), Vercelli, San Benedetto del Tronto (AP), Cernusco S/Naviglio (MI), Genova, Firenze, Bologna, Roma e Napoli Prodotti e tecnologie Microsoft Business Solutions Navision; Microsoft Windows 2000 Server; Microsoft SQL Server 2000; Microsoft Office Vantaggi Riduzione dei tempi di ricevimento ed elaborazione degli ordini, controllo in tempo reale sul ciclo produttivo e sulle scorte di magazzino. Integrazione efficace di tutti i componenti del ciclo di business e strumenti avanzati per il supporto decisionale. 10

11 Microsoft Navision è emerso come il prodotto più versatile e conveniente e già alla fine dell implementazione abbiamo cominciato a sperimentare nuove applicazioni sviluppate dal dipartimento IT interno. Possedendo già competenze di personalizzazione verso le nostre logiche di business, i sistemisti hanno potuto ottimizzare rapidamente tutti i processi produttivi, logistici, finanziari e amministrativi. Giovanni Dal Sasso Direttore Amministrazione e Finanze di Colorificio Paulin Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui prodotti o servizi Microsoft per il mondo del gestionale, rivolgetevi al Servizio Clienti ( ) o visitate il sito Web: Per ulteriori informazioni sul Colorificio Paulin: Per ulteriori informazioni sul Gruppo Computime: ha usufruito del supporto all analisi e all implementazione di Computime Group, partner certificato Microsoft con una profonda competenza sulle soluzioni personalizzate di Enterprise Resource Planning. Microsoft Navision è emerso come il prodotto più versatile e conveniente afferma Giovanni Dal Sasso e già alla fine dell implementazione abbiamo cominciato a sperimentare nuove applicazioni sviluppate dal dipartimento IT interno. Possedendo già competenze di personalizzazione verso le nostre logiche di business, i sistemisti hanno potuto ottimizzare rapidamente tutti i processi produttivi, logistici, finanziari e amministrativi. Microsoft Navision è basato su un architettura Microsoft Windows 2000 Server abbinato a un database Microsoft SQL Server 2000, integrata con gli strumenti di Office già utilizzati dai 20 utenti. Alla razionalizzazione delle procedure di back office si è aggiunta un applicazione per i commerciali, che impiegano dispositivi palmari per controllare gli ordini, verificare le disponibilità o controllare le consegne. Integrazione dei servizi di automazione nel ciclo commerciale, produttivo e finanziario L applicativo Web su tecnologia Microsoft Navision per la rete di vendita ha esteso l efficienza del processo dalla relazione col cliente all intero ciclo di business, fino alla pianificazione produttiva e di magazzino. Il ritorno è misurabile in termini di produttività personale, disponibilità di dati certificati per l analisi di bilancio e di profittabilità, e di puntualità nel servizio, come afferma Dal Sasso: Le nuove procedure abilitate da Microsoft Navision ci permettono di ridurre i tempi di ricevimento ed elaborazione degli ordini, e a breve otterremo un controllo in tempo reale sul ciclo produttivo e sulle scorte di magazzino. Procedure contabili semplificate e nuovi moduli di pianificazione e supporto decisionale La nuova soluzione include anche componenti avanzati per gestire le relazioni con i clienti e integrarsi con la supply chain. Microsoft Business Solutions Navision si è prestato facilmente alla personalizzazione sulle esigenze del settore, pur conservando le caratteristiche funzionali ed economiche di una soluzione gestionale sviluppata per le medie imprese. Il nostro settore di mercato richiede grande rapidità nella consegna dei prodotti ai clienti, e le funzioni di programmazione del ciclo produttivo ci assicurano una maggiore tempestività nella risposta alle richieste della rete commerciale. Conclude Giovanni Dal Sasso: Nel prossimo futuro prevediamo ulteriori passi verso l integrazione di tutte le funzioni operative e gestionali, per aumentare ancora l efficienza dell organizzazione e sfruttare al meglio le potenzialità degli strumenti di supporto decisionale della tecnologia Microsoft. Gruppo Computime nasce nei primi anni ottanta come software house orientata alle esigenze delle piccole e medie aziende del Triveneto. L esigenza di espansione del giro d affari ha poi portato al superamento del modello di azienda territoriale per rivolgersi al mercato nazionale. Nel 2000 Computime entra a far parte del Gruppo AIVE, coordinando tutte le attività del gruppo verso le piccole e medie imprese. In questo ambito l azienda lancia un importante piano di investimento su Microsoft Navision, divenendo un partner Microsoft Business Solutions. Nel centro di competenza Microsoft Navision interno a Computime operano persone con esperienza decennale e competenze finalizzate alla risoluzione di tutte le complessità operative, dall analisi di processo e alla definizione progettuale fino alla personalizzazione a partire da pre-soluzioni esistenti e verticalizzate sulle necessità settoriali. Il risultato finanziario di Computime concorre al Gruppo AIVE, che supera oggi i 30 milioni di euro di valore consolidato. 11

12 Produzione ortofrutticola Finagricola cercava una soluzione completa e flessibile per centralizzare la gestione dei dati amministrativi e contabili, automatizzare e personalizzare la relazione con i soci e con il canale distributivo, gestire la linea di produzione tenendo sotto controllo i costi. Ha scelto la soluzione verticale per le aziende del settore agro alimentare di Microsoft Navision, Agrofood. La cooperativa Mettere insieme esperienze e capacità per creare un azienda agricola che rispondesse alle richieste del mercato aggregando l offerta: è il progetto su cui nasce nel 1986 a Battipaglia Finagricola, cooperativa specializzata nelle colture orticole in serra. Oggi l azienda, estesa su 300 ettari e con 35 milioni di fatturato, commercializza quintali di prodotto e impiega 2200 persone nel corso dell anno, con una posizione di leadership nella lattuga a livello europeo. Le esigenze di un azienda agricola moderna Il volume di informazioni generate dal funzionamento della cooperativa continuava ad aumentare: bolle e documenti cartacei, conferimenti dei soci, pratiche per i clienti e normativa richiedevano un sistema che gestisse al meglio magazzino e contabilità. Verso la metà del 2000 Finagricola si rivolge a Top Consulting, Partner Microsoft Business Solutions, per avviare un analisi e quindi passare a un infrastruttura per gestire il magazzino che fosse implementabile per fasi successive sugli altri processi. Spiega Fabio Palo, Responsabile commerciale di Finagricola: Il sistema doveva tener conto di ogni singola fase della filiera, consentendo personalizzazioni flessibili in base alle nostre esigenze. Esaminate le soluzioni di alcuni clienti, abbiamo optato per una soluzione basata su un database relazionale, come Microsoft Business Solutions Navision, ottenendo poi ulteriori miglioramenti nel 2003, col passaggio dell infrastruttura su SQL Server. La gestione degli ordini e del prodotto Era necessario gestire gli ordini della grande distribuzione per le più diverse tipologie di imballaggio e confezionamento, trasferendo le informazioni (codici a barre, numero di colli ecc.) ai diversi stadi della filiera: Microsoft Navision ci ha molto agevolato, Informazioni Generali Profilo Finagricola nasce nel 1986 a Battipaglia (SA) come cooperativa specializzata nelle colture orticole da serra. Leader nella produzione di pomodori e lattughe per la grande distribuzione, fattura 35 milioni di euro e impiega 2200 risorse sui 12 mesi. Situazione Il volume di dati e informazioni e le complessità della cooperativa continuavano ad aumentare. Finagricola lascia il vecchio sistema contabile per adottare un infrastruttura di gestione del magazzino sufficientemente flessibile da integrare per gradi ogni parte dell azienda. Soluzione La scelta di Microsoft Business Solutions Navision automatizza il trasferimento dei dati sugli ordini dal sistema alla produzione, consente la tracciabilità e abilita il controllo istantaneo sulla linea di produzione, sui volumi trasformati e sull evoluzione dei costi. Partner Top Consulting Pontecagnano (SA) Filiali: Milano e Roma Prodotti e tecnologie Microsoft Business Solutions Navision AgroFood Microsoft Windows 2000 Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Windows XP Vantaggi Controllo centralizzato e automatico sui processi, sul ciclo degli ordini e la documentazione relativa ai passaggi della linea di produzione. Gestione automatizzata di controllo di qualità, magazzino, tracciabilità; monitoraggio dei volumi trasformati e relativi costi in produzione in tempo reale. 12

13 permettendoci di gestire in automatico tramite maschere gli articoli più richiesti, velocizzare le pratiche e conoscere storicamente il tipo di imballaggio preferito, spiega Palo. E soprattutto di trasferire con maggiore rapidità le informazioni ricevute via fax all ufficio commerciale e alla produzione attraverso gli ordini di lavorazione. All automatizzazione del trasferimento dei dati dal sistema alla produzione s è aggiunta la gestione della tracciabilità dei prodotti, dal 2005 obbligatoria sui prodotti agricoli come già per le carni. Per questo l infrastruttura è stata integrata da 15 postazioni con scanner, touch screen industriali e stampanti per codici a barre. Nel settore ortofrutticolo i prezzi cambiano in continuazione, con margini non sempre tali da compensare i costi. Grazie a Microsoft Navision, ora siamo in grado di conoscere, istante per istante, il costo di ogni merce passata dal magazzino. Fabio Palo Responsabile commerciale di Finagricola Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui prodotti o servizi Microsoft per il mondo del gestionale, rivolgetevi al Servizio Clienti ( ) o visitate il sito Web: Per ulteriori informazioni su Finagricola: Per ulteriori informazioni su Top Consulting: Il flusso sincronizzato di prodotti e informazioni Con l immissione sulle linee di produzione, tramite la lettura del codice a barre, le informazioni associate al prodotto e registrate in Microsoft Navision saranno riutilizzate per aggiornare lo stato della materia prima disponibile. Lo stato del codice letto passa da magazzino a trasferito e quindi a prodotto, attraverso varie fasi di condizionamento della materia prima. Il codice a barre finale include dunque una serie di dati come la linea di uscita, il fornitore, il documento di trasporto, e le informazioni territoriali e di pesatura, che ne consentono l immediata circolazione commerciale. Verificare la produttività e controllare i costi, in tempo reale Ma il meccanismo consente anche di verificare la produttività istantanea della linea, su base oraria, per ciascun prodotto e gestire il flusso delle rimanenze mantenendo la visibilità su tutti i codici di finito non spediti attivi sulla linea, inclusi tutti i dati di tracciabilità. Spiega Palo: Nel settore ortofrutticolo i prezzi cambiano in continuazione, con margini non sempre tali da compensare i costi. Ecco allora che l integrazione con le funzioni di acquisto e di vendita, attraverso il continuo monitoraggio degli ordini da evadere e delle disponibilità di magazzino, consente piani di produzione ottimali adattabili alle diverse condizioni di mercato (stagionalità, scorte, priorità ordini). Grazie a Microsoft Navision, ora siamo in grado di conoscere, istante per istante, il costo di ogni merce passata dal magazzino, commenta Palo. Una personalizzazione tira l altra In Finagricola la migrazione a Microsoft Navision nella primavera 2001 e il modulo integrato di gestione degli ordini sono la prima di una teoria di personalizzazioni, oggi così affinate da risolversi in giorni, mentre la personalizzazione di Top Consulting ha permesso di creare un autentico add-on del sistema Microsoft Navision Standard: Agrofood. L infrastruttura di Finagricola è inoltre consolidata da una struttura cluster con due server basati su Windows 2000 Server e Microsoft SQL Server e composta lato client da 50 PC con Windows XP. In proposito afferma Palo: Riguardo all affidabilità, in questi anni non abbiamo avuto fermi macchina se non quelli di manutenzione, mentre gli oltre 40 utenti dispongono di uno strumento facile da usare. Per il futuro una filiera completamente gestita Conclude Palo: Utilizzando Microsoft Navision abbiamo raggiunto molti dei nostri obiettivi in termine di efficienza gestionale, ma per restare competitivi continuiamo a sviluppare nuovi progetti. Che attualmente sono tre: la gestione dei listini della grande distribuzione in base alle richieste del cliente, una reportistica sugli ortomercati, e infine, il collegamento di Microsoft Navision dal vivaio a tutta la parte agricola, che chiuderà a monte la filiera. Microsoft Business Solutions Partner, Top Consulting è una realtà imprenditoriale che opera nel settore dell Information & Communication Technology, con l obiettivo di rispondere alle esigenze delle imprese attraverso l offerta di soluzioni e servizi tecnologicamente evoluti. Top Consulting sviluppa servizi e soluzioni basate su Microsoft Business Solutions Navision. Top Consulting aiuta le aziende ad analizzare le proprie esigenze mettendo a disposizione le proprie professionalità per fornire le soluzioni migliori, con livelli di personalizzazione elevati, ma anche garantendo il rispetto di standard tecnologici comuni. 13

14 Produzione meccanica Microsoft Business Solutions Navision ha offerto a Rivit un sistema informativo che rispecchia il modello organizzativo aziendale e si è rivelato un elemento trainante dello sviluppo del business. L affidabilità, la competenza e l attenzione verso il cliente di un partner come Reno Sistemi hanno permesso di ottenere in brevissimo tempo, e in fruttuosa collaborazione, una soluzione eccellente e aperta a importanti sviluppi. Il chiodo fisso dell innovazione Rivit, di Bologna, progetta, produce e commercializza un ampia gamma di prodotti e sistemi professionali di fissaggio; da rivetti a strappo, inserti filettati, perni a saldare, autoaggancianti e tool ai sistemi più rapidi e innovativi per l assemblaggio della lamiera, offrendo oltre prodotti. Opera in Italia con una rete di distributori e agenti commerciali, e dispone di un dipartimento per i mercati esteri che cura i rapporti con un estesa rete di distributori, clienti e partner. Lucidità organizzativa Per governare una realtà imprenditoriale complessa come quella di Rivit, che comprende le attività aziendali di progettazione, produzione, distribuzione nazionale e internazionale, marketing e che deve gestire informazioni relative a prodotti e un mercato molto vasto, è indispensabile un sistema informativo che abbracci ogni aspetto aziendale con un elevato livello d integrazione e capace di evolvere con il business. La nostra infrastruttura era basata su Windows NT Server e composta di 24 client con accesso a Internet, alla posta elettronica e a un sistema di remote banking. Pur includendo moduli per la gestione del magazzino, il confezionamento, l attività commerciale e alcuni aspetti della produzione e del conto lavoro, le verticalizzazioni erano funzionalmente limitate e incapaci di interagire tra loro e con altri strumenti. Erano assenti o inadeguate la gestione dei fax, dei codici a barre, dei listini e degli sconti e provvigioni, nonché le prestazioni e l usabilità. Ma soprattutto la mancanza d integrazione rendeva incerta la correttezza amministrativa, riferisce Adrian Andreescu, Direttore aziendale di Rivit. Informazioni Generali Profilo Rivit progetta, produce e commercializza un ampia gamma di prodotti e sistemi professionali di fissaggio per l industria e l edilizia. Opera in Italia con una propria rete di distributori e agenti e sui mercati esteri di Asia, Europa e Stati Uniti. Situazione L infrastruttura informatica di Rivit era composta di un server Windows NT e di 24 client. Per la parte applicativa, oltre ai servizi Internet, posta elettronica e Microsoft Office, utilizzava un applicativo verticale composto di moduli specifici per le diverse aree aziendali, che però offrivano scarse funzionalità e prestazioni, e con forti carenze di integrazione. Soluzione Con la collaborazione di Reno Sistemi, Rivit realizza una soluzione personalizzata, basata su Microsoft Business Solutions Navision, che comprende tutte le aree della gestione aziendale e si integra con i servizi di posta elettronica, gestione dei fax e di remote banking. La soluzione è caratterizzata da una notevole facilità di navigazione e offre prestazioni di altissimo livello. Partner Reno Sistemi Casalecchio di Reno (BO) Prodotti e tecnologie Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Business Solutions Navision Microsoft Navision Commerce Portal Vantaggi In soli cinque mesi Rivit e Reno Sistemi ottengono una soluzione sempre più soddisfacente, dimostrando la capacità di Microsoft Business Solutions Navision d inserirsi con eccellenti risultati in realtà aziendali di ogni tipo e dimensione. L apertura della piattaforma ha consentito lo sviluppo di un portale aziendale integrato nell ERP, e rende possibile un progetto di magazzino robotizzato a gestione integrata. 14

15 Una visione di ampio respiro In poco tempo e senza intoppi, con l implementazione di Microsoft Business Solutions Navision abbiamo ottenuto una soluzione personalizzata che soddisfa pienamente gli obiettivi, compresa l integrazione con le altre applicazioni. Ora è possibile spedire fax e messaggi di posta elettronica con allegati direttamente dall ERP. Siamo anche riusciti a integrare molto bene il servizio di remote banking. Infine è straordinaria la facilità di navigazione del programma, che è percorribile in maniera estremamente intuitiva. Adrian Andreescu Direttore aziendale di Rivit Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui prodotti o servizi Microsoft per il mondo del gestionale, rivolgetevi al Servizio Clienti ( ) o visitate il sito Web: Per ulteriori informazioni su Rivit: Per ulteriori informazioni su Reno Sistemi: L importante presenza sul mercato estero spingeva Rivit verso uno strumento internazionale con localizzazioni per molti Paesi, e gestione dinamica delle lingue e delle valute. Cruciale era anche poter contare su un partner affidabile e dinamico, capace di porsi come consulente propositivo in grado di seguire l azienda nella sua evoluzione. All analisi delle esigenze è seguita l indagine tra i vari prodotti ERP. Volevamo una piattaforma con un elevato livello d integrazione in tutte le aree e strumenti di ottimizzazione dei processi soprattutto logistici; capace di interagire con altre applicazioni e contraddistinta da prestazioni elevate, semplicità d uso e facilità di sviluppo, per rendere più autonoma l area IT. Infine c era l intenzione di realizzare un portale con funzioni di commercio elettronico, alimentato dallo stesso ERP. Microsoft Business Solutions Navision ci è sembrato presto la soluzione migliore, sia come prodotto, sia per il sistema dei Partner Microsoft Business Solutions, che garantisce un servizio di qualità e dove abbiamo trovato il partner che volevamo, afferma Andreescu. Completezza, apertura, semplicità A due mesi dagli inizi Reno Sistemi presenta a Rivit un progetto che include gestione completa dell area commerciale, logistica di magazzino, codici a barre, confezionamento, conto lavoro e trasporti, imballi e riordino delle scorte. La soluzione si integra inoltre con Microsoft Office, con il remote banking e la gestione dei fax. In poco tempo e senza intoppi, con l implementazione di Microsoft Business Solutions Navision abbiamo ottenuto una soluzione personalizzata che soddisfa pienamente gli obiettivi, compresa l integrazione con le altre applicazioni. Ora è possibile spedire fax e messaggi di posta elettronica con allegati direttamente dall ERP. Siamo anche riusciti a integrare molto bene il servizio di remote banking. Infine è straordinaria la facilità di navigazione del programma, che è percorribile in maniera estremamente intuitiva, spiega Andreescu. I vantaggi di una fruttuosa collaborazione La complessità aziendale, la dinamicità e il desiderio di continua evoluzione di Rivit hanno trovato in Reno Sistemi un partner capace di affrontare con competenza e sistematicità una sfida importante. Rivit è stato un interlocutore attento e determinato nel voler intraprendere un percorso così innovativo, e Microsoft Business Solutions Navision ha ancora una volta dimostrato di essere una piattaforma ERP capace di inserirsi in realtà aziendali di ogni tipo e dimensione, afferma Nicola Vicini, Responsabile commerciale di Reno Sistemi. Conclude Andreescu: Oggi i nostri collaboratori mi esprimono spesso testimonianze di soddisfazione per la soluzione, inoltre la rapidità e semplicità di sviluppo di nuove funzionalità ci ha permesso di raggiungere l autonomia nella manutenzione e nello sviluppo di primo livello. Risultati raggiunti, oltretutto, nei soli cinque mesi intercorsi tra l analisi e il pieno utilizzo della soluzione. Reno Sistemi ( opera dal 1981 come System Integrator nel campo dell automazione dei sistemi informativi presso utenze medio grandi, in particolare nei settori manifatturiero e dei servizi, nei quali ha sviluppato una solida esperienza in progetti nazionali e internazionali; attualmente ha trentacinque collaboratori e più di seicento clienti. È uno tra i primi Partner Microsoft Business Solutions in Italia, e ha una profonda e comprovata competenza data anche da un esperienza di successo con oltre quaranta progetti Microsoft Navision. 15

16 Produzione di accessori di abbigliamento in pelle Una collezione ogni tre mesi, variabilità di taglie, colori e materiali, marchi prestigiosi e fornitori distribuiti in tutto il mondo: sono le sfide di Sergiolin, leader negli articoli di pelletteria. La risposta? Una verticalizzazione di Microsoft Business Solution Navision della società olandese Pebblestone. Un azienda artigiana che diventa globale Nata negli anni 60 a Ozzano Emilia (BO) come azienda artigianale per la produzione di borse, nel 1980 Sergiolin avvia una serie di produzioni in pelle per importanti marchi come Missoni e poi Krizia, Ungaro e Ferré. Nel 2003 nasce la joint venture con Ittierre per realizzare borse, portafogli e cinture per GFF, Versace, Cavalli, D&G, e viene acquisito il marchio Exté, in sviluppo sui mercati esteri. Oggi Sergiolin ha un anima produttiva (i marchi Ittierre accessories), e una realizzativa/commerciale ed è pronta a una grossa crescita di fatturato. La produzione è in gran parte esterna (Europa orientale e Cina), mentre in sede si realizzano i prototipi di materiali e prodotti: il lavoro, per i 20 impiegati e per i collaboratori, sta soprattutto nell organizzare e distribuire ordini e lavorazioni ai terzisti. Cresce il fatturato, aumentano le esigenze gestionali La dinamicità del business aveva reso inderogabile consolidare l infrastruttura IT, basata su un sistema AS400 con un programma finance IBM e un gestionale customizzato di settore non più aggiornabile. Restare in ambito legacy avrebbe significato adottare una verticalizzazione poco moderna, prolungare oneri ingenti, mentre la logica suggeriva di proiettarsi verso una soluzione sostenibile nel tempo attuando un salto di qualità. Abbiamo deciso di cambiare completamente spiega Enrico Massari, Consigliere Delegato e Chief Financial Officer di Sergiolin a partire dalla piattaforma operativa, passata a Microsoft Windows Server, e dal database, migrato su una piattaforma Microsoft SQL Server. Esclusi i gestionali più pesanti, il mercato non offriva però soluzioni per il mercato fashion. Quando Altea ci ha proposto Microsoft Business Solutions Navision mi è perciò apparsa la scelta più adeguata, grazie a caratteristiche rilevanti e al suo largo utilizzo in Europa, aggiunge Massari. Il partner e il progetto Microsoft Navision non includeva ancora moduli per il nostro settore, ma Altea si è fatto carico della localizzazione di Pebblestone, una verticalizzazione per il mercato fashion realizzata da una software house olandese specializzata nel fashion. Informazioni Generali Profilo Sergiolin, Ozzano Emilia (BO), è leader affermato nella fornitura di accessori di pelletteria per i marchi più esclusivi del settore della moda, tra gli altri Missoni, GFF, D&G ed Exté. Situazione La società, che concentra le operazioni realizzative e commerciali ed esternalizza gran parte della produzione sui mercati esteri, era entrata in una fase di notevole sviluppo, con acquisizione di nuovi marchi e aumento delle produzioni. La vecchia soluzione gestionale in ambiente legacy era ormai obsoleta e non poteva essere aggiornata, mentre si moltiplicavano le esigenze di integrazione logistica, con i clienti e la forza vendita, oltre che di controllo finanziario. Soluzione Altea S.r.l., Microsoft Business Solutions Partner ha sostituito l intera piattaforma gestionale, portando l ambiente operativo sulla piattaforma Windows 2000 Server, e customizzando l ERP Microsoft Business Solutions Navision a partire dalla verticalizzazione fashion di Pebblestone in base alle esigenze specifiche di Sergiolin. Partner Altea S.r.l. Feriolo di Baveno (VB) Filiali: Torino, Milano, Roma, Catania, Venezia, Savona, Mantova Prodotti e tecnologie Microsoft Business Solutions Navision integrato dall add on Pebblestone; Microsoft Windows 2000 Server; Microsoft SQL Server. Vantaggi Disponibilità di una soluzione ERP moderna, flessibile, integrata e personalizzata sulle esigenze di business. Efficienza operativa nella gestione delle anagrafiche prodotto. Controllo del credito puntuale e integrato nelle vendite. Integrazione delle società di logistica nel ciclo complessivo. Riduzione sostanziale dei costi di manutenzione IT. 16

17 Bene, a sei mesi di distanza il programma copre l 85% degli obiettivi ed è vicino al pieno regime, continua Massari. Altea, Partner Microsoft Business Solutions attivo da oltre 10 anni in ambito consulenziale e tecnologico in tutti i principali settori (industriale, finanziario e della PA), è anche distributore esclusivo per l Italia di Pebblestone Fashion, una soluzione verticale standard, add on per l ERP Microsoft Business Solutions Navision. Una soluzione funzionale e completa Microsoft Navision non includeva ancora moduli per il nostro settore ma Altea si è fatto carico della localizzazione di Pebblestone, una verticalizzazione per il mercato fashion realizzata da una software house olandese specializzata nel fashion. Bene, a sei mesi di distanza il programma copre l 85% degli obiettivi ed è vicino al pieno regime. Enrico Massari Consigliere Delegato e Chief Financial Officer di Sergiolin Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui prodotti o servizi Microsoft per il mondo del gestionale, rivolgetevi al Servizio Clienti ( ) o visitate il sito Web: Per ulteriori informazioni su Sergiolin: Per ulteriori informazioni su Altea: Conclusa nella seconda metà del 2003 la fase preparatoria, la piattaforma Microsoft Navision esordisce all inizio del La sua specificità sta nella possibilità di includere i parametri taglia, colore e varianti tipiche, rendendo più efficiente l operatività legata al breve ciclo di vita (3-6 mesi) delle collezioni. L add-on Pebblestone include inoltre il supporto alla gestione delle anagrafiche articolo, generando le caratteristiche di quest ultimo tramite la modulazione dei parametri delle varianti. Spiega Graziano Bracali, responsabile dei Sistemi Informativi di Sergiolin e del progetto per Altea: La soluzione integra tutte le funzionalità di Microsoft Navision, la rete di localizzazione, gli acquisti e vendite, la contabilità, la logistica. Le maggiori complessità sono sorte dalle differenti logiche di archiviazione di AS400 rispetto a SQL Server, e nella personalizzazione delle esigenze contabili. flessibile e customizzata La moda ha esigenze di controllo del credito molto forti, perciò Microsoft Navision ha integrato una serie di analisi sulla situazione contabile e di pagamento, arricchite da riferimenti storici che inquadrano l affidabilità del cliente. Il sistema, spiega Bracali, consente di usare tali informazioni per stabilire le priorità di esecuzione degli ordini, rifornendo prima i clienti più affidabili. Microsoft Navision ha anche permesso a Sergiolin di automatizzare, in base a criteri stabiliti, le comunicazioni della pianificazione MPS (Master Production Schedule), per effettuare gli acquisti all interno del gruppo piuttosto che dai terzisti, piccole realtà non collegate al sistema. L integrazione è invece estesa ai clienti, tramite il programma di Sales Force Automation ora interfacciato nella soluzione, spiega ancora Bracali, che recepisce gran parte delle informazioni sul controllo del credito mettendole a disposizione degli agenti per le riscossioni. Oltre alle vendite remote, la soluzione integra le controllate che gestiscono magazzini e arrivi merce dall estero: anche le spedizioni, infatti, sono effettuate in base ai parametri taglia, colore, marchio ed eventuali, tutti dati incorporati nella struttura degli ordini emessi e trasmessi ai sistemi delle società di logistica. Un bilancio positivo Installata su 25 postazioni in sede e nelle società di logistica, la soluzione e il sistema sottostante sono supportati da un unica macchina server con caratteristiche assolutamente normali. Sergiolin ha usufruito della formazione e supporto di Altea, tuttavia la semplicità d uso di Microsoft Navision ne ha agevolato l accettazione. Il bilancio, per Enrico Massari di Sergiolin, è certamente positivo: Altea è una realtà composta da persone serie, motivate e valide, che si è dimostrata molto capace nell integrare le nostre conoscenze e problematiche. Oggi disponiamo di una verticalizzazione di Microsoft Navision ritagliata sulle esigenze e dinamiche della moda, pelletteria o accessori. Un apprezzamento al quale risponde Bracali, con Microsoft Navision ci siamo trovati bene: è funzionalmente adeguato, ha buone possibilità di personalizzazione e grazie alle funzionalità di Pebblestone assicura anche un ottima copertura funzionale. Fondata nel 1993 e con un fatturato in costante crescita, da 10 anni Altea rappresenta una realtà consolidata nel settore della Consulenza d Impresa, grazie alla professionalità delle oltre 150 risorse presenti nelle sedi di Baveno, Torino, Milano, Savona, Ancona, Venezia, Mantova, Roma, Catania, sia in campo industriale che in quello dei servizi, con attività svolte per realtà imprenditoriali nazionali e internazionali. 17

18 Produzione sigillanti siliconici per l edilizia La piattaforma Microsoft Business Solutions Navision garantisce a Sika Engineer Silicones una soluzione integrata e personalizzata che monitora e ottimizza tutta la filiera gestionale e produttiva, estesa tramite le funzionalità di Advanced Distribution a un sistema di terminali palmari che incrementano l efficienza delle movimentazioni. Un nome storico Fondata a Zurigo nel 1910 dal chimico Kaspar Winkler, il Gruppo Sika è una multinazionale leader nella chimica applicata all industria e all edilizia. Con collaboratori e un fatturato di $ 2,2 miliardi, è presente in 66 Paesi con 86 società e stabilimenti produttivi, offrendo soluzioni, prodotti e sistemi per sigillatura, incollaggio, isolamento, rinforzo, riparazione e protezione. Qualità e sicurezza Sika Engineer Silicones cercava un ERP che le consentisse di pianificare e controllare ogni fase della produzione, ottimizzare l uso delle materie prime, la gestione degli stock e i tempi di risposta ai clienti, che chiedono elevati standard di qualità e la tracciabilità dei prodotti. L ERP e i sistemi contabili presentavano molte lacune, mentre l obsolescenza tecnologica e applicativa era ormai evidente. Spiega Stefano Villa, EDP Manager di Sika Engineer Silicones: Puntavamo a un sistema ricco di funzionalità, aggiornato, flessibile, e capace di integrare rapidamente funzionalità utili a evolvere il sistema informativo con le attività aziendali, ma anche conveniente, rapido da installare e personalizzabile. Valutate le principali piattaforme ERP e considerati aspetti generali e specificità della produzione chimica (gestione del controllo qualità, rispetto obblighi normativi e gestione dei lotti in base a quantità continue peso/volume e non discrete), Microsoft Business Solutions Navision ha soddisfatto i requisiti e assicurato scalabilità, facilità d uso e coerenza. Processi e impiego dei materiali ottimizzati Con il prezioso aiuto di Brain Force Software, Sika Engineer Silicones ha analizzato i processi organizzativi e produttivi per elaborare una soluzione basata sulla piattaforma Microsoft Business Solutions Navision. Spiega Roberto Campagnoli, Responsabile Vendite Enterprise Business Solutions di Brain Force: Al centro c è la funzione di Material Requirement Planning (MRP), che per ogni richiesta di produzione fornisce il piano Informazioni Generali Profilo Fondato a Zurigo nel 1910, il Gruppo Sika è una multinazionale leader nella chimica applicata all industria e all edilizia che offre soluzioni, prodotti e sistemi di sigillatura, incollaggio, isolamento, rinforzo, riparazione e protezione. Situazione Il sistema informativo di Sika era basato su sistemi proprietari che stavano raggiungendo i limiti della vita operativa. Occorreva invece un sistema ricco di funzionalità, aggiornato, flessibile, e capace di integrare rapidamente le nuove funzionalità facendo evolvere il sistema insieme alle attività aziendali. Soluzione La soluzione ERP, su piattaforma Microsoft Business Solutions Navision copre in modo integrato tutti gli aspetti della gestione aziendale, con funzioni avanzate di Material Requirement Planning che ottimizzano la gestione dei processi, l utilizzo dei materiali, e la previsione dei tempi di lavorazione; razionalizza la gestione magazzino e integra le procedure contabili con funzioni di intelligence di produzione, analisi e pianificazione. Navision Advanced Distribution permette di estendere la piattaforma incrementando l efficienza dei processi con un sistema di terminali mobili. Partner Brain Force Software S.p.A. Filiali: Cologno Monzese (MI) e Roma Prodotti e tecnologie Microsoft Business Solutions Navision Microsoft Exchange Server 2000 Microsoft Windows 2000 Advanced Server Vantaggi Senza richiedere un infrastruttura sistemistica complessa, il sistema copre tutti gli aspetti della gestione aziendale con una flessibilità che ha permesso di realizzare la fase ERP del progetto in soli quattro mesi. Altrettanto rapida, l integrazione di terminali mobili ha ulteriormente incrementato la produttività. 18

19 Puntavamo a un sistema ricco di funzionalità, aggiornato, flessibile, e capace di integrare rapidamente funzionalità utili a evolvere il sistema informativo con le attività aziendali, ma anche conveniente, rapido da installare e personalizzabile. Valutate le principali piattaforme ERP e considerati aspetti generali e specificità della produzione chimica (gestione del controllo qualità, rispetto obblighi normativi e gestione dei lotti in base a quantità continue peso/volume e non discrete), Microsoft Business Solutions Navision ha soddisfatto i requisiti e assicurato scalabilità, facilità d uso e coerenza. Stefano Villa EDP Manager di Sika Engineer Silicones Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui prodotti o servizi Microsoft per il mondo del gestionale, rivolgetevi al Servizio Clienti ( ) o visitate il sito Web: Per ulteriori informazioni su Sika Engineer Silicones: Per ulteriori informazioni sul gruppo Brain Force Software: di lavoro ottimale, con le quantità di componenti da miscelare per quantità di prodotto e le azioni relative. MRP monitora giacenze e scadenza dei materiali, controlla la situazione degli ordini di produzione intermedi e d acquisto delle materie prime. E tenendo conto di ogni fase produttiva, automaticamente, Microsoft Navision emette l ordine d acquisto per la quantità di materia prima mancante. Aggiunge Villa: Il sistema elabora a ritroso le richieste di consegna in base ai tempi e agli aspetti delle fasi produttive, calcola i tempi di produzione e consegna dei materiali e prevede la data di consegna reale, fornendo l informazione in sole 24 ore, con notevoli vantaggi per la pianificazione dell attività edile. Inoltre Microsoft Navision registra e traccia in tempo reale di tutti i processi, passaggi e controlli sulla qualità della merce, ciò che consente di stabilire, per ogni lotto, l esatta identità (provenienza, scadenza e ordine) e qualità di ogni componente. Intelligence di produzione Molto importante è che tutte le funzionalità di gestione per produzione e magazzino siano integrate con la gestione contabile: è così possibile analizzare con precisione i costi di produzione, giacché il sistema può attribuire un valore a ogni oggetto e attività. Villa conferma: In un certo senso si hanno due contabilità parallele: quella ordinaria, coi passaggi previsti dalle norme; e una contabilità operativa che attribuisce un valore a ogni lavorazione o movimentazione del prodotto, composta di molti passaggi che danno informazioni preziose per l analisi e la pianificazione, consentendo di determinare l incidenza di ogni elemento sui costi complessivi, e calcolare la varianza tra i costi di produzione e quelli stabiliti sulla base delle fatture nella contabilità ufficiale. Efficienza e precisione nella movimentazione dei prodotti Sika Engineer Silicones ha completato il sistema informativo con l introduzione del modulo Navision Advanced Distribution di Microsoft Navision, che permette di gestire una serie di dispositivi palmari dotati di display, lettore laser di codici a barre e collegamento a radiofrequenza da assegnare agli operatori. L utilizzo dei terminali mobili avviene all ingresso e in magazzino, a ogni movimentazione della merce nonché nelle fasi di dichiarazione di produzione, permettendoci di seguire con precisione ogni passaggio. L utente accede al proprio terminale mobile integrato in Microsoft Navision e trova il proprio piano di lavoro individuale che concorre allo svolgimento delle attività previste. In poco tempo abbiamo eliminato del tutto la documentazione cartacea, con tutti i vantaggi che ne derivano: nessun reinserimento dei dati, eliminazione degli errori e incremento dell efficienza e precisione delle attività, ridisegnate alla luce di una più razionale movimentazione di magazzino, continua Villa. Rapidità di sviluppo ed economicità Nonostante le funzionalità avanzate e la rapidità di risposta nelle più complesse elaborazioni, l infrastruttura richiesta da Microsoft Business Solutions Navision non è onerosa neppure in una realtà complessa come quella di Sika: il sistema è ospitato da due server operativi in cluster con Microsoft Windows 2000 Advanced Server. L adozione di Microsoft Business Solutions Navision è stata pienamente centrata: il sistema copre tutti gli aspetti di gestione con una duttilità che ci ha permesso di chiudere la prima fase del progetto in soli quattro mesi, un risultato eccezionale considerato che siamo stati i primi in Italia a installare il modulo Manufacturing, commenta Villa. E Campagnoli conclude: Anche l integrazione dei terminali mobili è stata rapida, e in soli sei mesi siamo passati dal 75 al 99,9% della rintracciabilità dei prodotti, con sensibili incrementi di produttività. Parte del gruppo Brain Force Software AG una tra le principali società di software e servizi a livello europeo Brain Force Software Italia ( è un Partner Microsoft Business Solutions che opera dal 1986 come Software House orientata alle tecnologie d avanguardia per l informatica distribuita e come System Integrator. Con i suoi oltre trecento specialisti, nelle sedi di Milano e Roma, offre assistenza sistemistica e operativa, sviluppo di applicazioni personalizzate, realizzazione di sistemi applicativi e infrastrutture tecnologiche. 19

20 Microsoft. Tutti i diritti riservati. Questa pubblicazione è puramente informativa. Informiamo i gentili Clienti che i contenuti di questo documento hanno una valenza meramente indicativa, senza pretesa d esaustività o assenza d imprecisioni. Preghiamo i Clienti pertanto di farne oggetto d attenta verifica e analisi. Microsoft, Microsoft Business Solutions Navision, Windows, Windows NT, Windows Server e Visual Studio sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Gli altri marchi registrati citati sono di proprietà delle rispettive società. Microsoft - Centro Direzionale S. Felice - Pal. A - Via Rivoltana, Segrate (MI) Visitateci su Internet Servizio Clienti , infoita@microsoft.com 09/04