Presentazione C-Card. Flessibilità, integrazione e trasparenza: a5raverso C- Card, le. Banche si riappropriano del rapporto con i propri ClienA

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1 Flessibilità, integrazione e trasparenza: a5raverso C- Card, le Presentazione C-Card Banche si riappropriano del rapporto con i propri ClienA CARTE 2011 Roma, 04 Novembre 2011

2 Chi è C-Card: le tappe salienti 10/08/2011 Avvio Prima Banca in ISSUING con CARTA CONTO 24/10/2011 Avvio Prima Banca in ISSUING con l intero Parco Carte 25/10/2010 Licenza MasterCard 10/02/2011 Licenza Visa 05/10/2011 Avvio Prima Banca in OUTSOURCING 30/10/2009 Cos=tuzione della società 16/09/2010 Autorizzazione Banca d Italia 07/10/2009 Delibera Cedacri per la cos=tuzione di C- Card 2

3 I modelli opera=vi ISSUING Titolarità delle licenze MasterCard e VISA Rischio Frodi in carico di C- Card Rischio Credito in carico della Banca Applicazione trasparente del pricing con retrocessione giornaliera delle Interchange Fees OUTSOURCING GesAone delle carte di credito emesse dalle Banche con proprie licenze MasterCard e Visa Erogazione modulare dei servizi (es. gesaone frodi, dispute, call center etc) Disegno e Sviluppo delle interfacce richieste dalla Banca Molteplici metodi di conversione del parco carte supportaa («one shot», a scadenza, a lop, ) 3

4 I pun= di forza INTEGRAZIONE FLESSIBILITÀ TRASPARENZA Esperienza di Cedacri nella System IntegraAon Banche Conoscenza dei processi della MoneAca Visione completa dei comportamena della clientela a5raverso i differena canali Cedacri (dal conto corrente al POS) Elevata customizzazione dei prodop Elevata flessibilità della pia5aforma issuing con migliaia di parametrizzazioni possibili Piena disponibilità dei daa carta dei Titolari Business model che consentono alla Banca piena libertà nella scelta del rapporto con la clientela LA BANCA SI RIAPPROPRIA DEL RAPPORTO CON LA CLIENTELA 4

5 INTEGRAZIONE Riduzione cosa circuia e Centri ApplicaAvi Prevenzione frodi GesAone Back- Office (contestazioni Atolari, Liability shi]) Scelte condivise per nuovi sviluppi Carte di Debito Consulenza in ambito PSD Servizi di segnalazione Sistema Inform. Banca POS Servizi di Home Banking Servizi disanavi basaa sui terminali (es: fa5uraz. esercente) Brokeraggio acquiring in base ai BIN range Aumento della compeaavità Presidio dell innovazione Tecniche di prevenzione frodi (neuronali, rule based on line) Carte di Credito Business Intelligence ATM condivisi Network ATM e servizi disanavi (ricariche, web- atm, kioski ) Commissioni rido5e all interno del Network 5

6 FLESSIBILITA Più di 1,9 mln di opzioni cambiate in un anno Alta gamma di prodob via Combined Op=ons Sempre compliant alla NormaAva vigente General Ledger personalizzabile in modo semplice Diversi Metodi per il calcolo interessi Possibilità di modificare la quota associa=va (anche eliminarla) a seconda dei volumi di spesa effe5uaa nell anno Quota associa=va modulabile Offrire premi al raggiungimento di un certo livello di spesa Instant Rewarding SMS personalizzabili Funzioni na=ve di Buy now pay later Programmi promozionali Possibilità di inviare numerose Apologie di sms: acquisa effe5uaa, saldo, offerte promozionali ect. Condizioni commerciali variabili in funzione dello speso, data, ora ecc. Possibilità di far scadere la promozione dopo un certo periodo di tempo 6

7 DUE ESEMPI: 1. LE CARTE COMMERCIAL Funzioni per promozioni e programmi di fidelizzazione Set up di prodotti molto flessibile Gerarchia multi-livello per le corporate Text Visibilità online sulle transazioni/ autorizzazioni TS2 Reporting flessibile (fino a 3-4 livelli di dati) Molteplici opzioni di invio E/C e fatturazione APPROCCIO «TAILORED» ALLE NECESSITA DEL CLIENTE 7

8 Dalla gerarchia sta=ca alla gerarchia flessibile Estensione della pia5aforma di issuing per carte consumer alle carte commercial Gerarchia staaca: Individual e Central Billing non convivono so5o la stessa posizione Pia5aforma e gerarchia ad hoc per le carte commercial Funzionalità specifiche Possibilità di Individual e Central Billing so5o la stessa Company POSIZIONE (Company) MEMBER (Titolare) MEMBER (Titolare) MEMBER (Titolare). 8

9 Attraverso il concetto di Diversion Account e Finance Office è possibile gestire le spese aziendali in modo molto articolato Purchasing Power Credit Limit Expira=on Date Super Corporate No Yes Yes Corporate No Yes E possibile Yes Diversion No Più livelli Yes di definire Yes Account Solo il livello carta Finance Office No controllo Yes fibzi temporanei ha potere di spesa Yes autorizza=vo (ges=one dei Finance Authorize No Yes progeb) Yes Individual Yes Yes Yes 9

10 DIVERSION ACCOUNT Account fibzio che permepe di addebitare spese sostenute dal =tolare di una carta individual billing sul conto aziendale ESEMPIO Un dipendente ha un carta corporate o business, individual billing L azienda decide di trasferire alcune transazioni su un conto diversion aziendale (con linea di credito dedicata) Le transazioni, normalmente di importo abbastanza alto, sono selezionate dall azienda per MCC o importo: bigliep aerei, trasferte, acquisa per cliena ect. VANTAGGI PER IL TITOLARE ü Il dipendente può effepuare acquis= consisten= senza impapo sulla disponibilità della sua carta personale ü Il dipendente riceve un memo sulle spese che sono state trasferite sul diversion account VANTAGGI PER L AZIENDA ü Le aziende possono fare u=lizzare le carte ai propri dipenden= anche per spese di lavoro senza aumentare la disponibilità delle carte individual 10

11 FINANCE OFFICE Account temporaneo su cui vengono diropate le spese effepuate da uno o più carte individual o central billing ESEMPIO Un dipendente viene inserito in un proge5o di durata temporanea Tu5e le transazioni della sua carta vengono postate sul conto Finance del proge5o Alcune transazioni possono essere inoltre indirizzate ad un conto diversion : per esempio acquisa effe5uaa durante il weekend, che non devono rientrare nel budget del proge5o. VANTAGGI PER IL TITOLARE ü Disponibilità della carta non è ridopa ü Riceve E/C spese effepuate VANTAGGI PER L AZIENDA ü Maggiore controllo sul cos= totale del progepo 11

12 FINANCE AUTHORIZE Non è un conto di billing; è un set di regole autorizza=ve che possono essere applicate alle carte per evitare che alcune transazioni vengano effepuate con le carte aziendali ESEMPIO Sono escluse le spese effe5uate durante i weekend Sono escluse le spese effe5uate presso alcune =pologie di merchant (ad es. negozi di abbigliamento o gioiellerie) VANTAGGI PER IL TITOLARE ü Maggiore sicurezza VANTAGGI PER L AZIENDA ü Maggiore monitoraggio sui cos= e la ges=one del budget 12

13 DUE ESEMPI: 2. LA CARTA CONTO CARATTERISTICHE DI PRODOTTO E una carta prepagata nomina=va ricaricabile che, grazie alla presenza del codice Iban, perme5e di effe5uare le principali operazioni bancarie come accreditare lo sapendio, ricevere e disporre bonifici, domiciliare Rid ed Utenze, effe5uare pagamena di bollepni, ricariche telefoniche e di carte prepagate. PRODOTTO GIA DIFFUSO QUAL E LA NOVITA? Fino ad oggi, questo prodo5o è stato principalmente ad appannaggio di Banche di grandi dimensioni. A5raverso C- Card, la Carta Conto può completare il portafoglio anche delle banche medio- piccole. La gesaone sia della componente carta che della componente conto è totalmente demandata a C- Card/Cedacri. 13

14 I pun= di forza MONTE MONETA à GesAto dall IsAtuto à Pieno controllo del monte moneta PROCESSING CARTE à Effe5uata dal gruppo Cedacri à Integrazione stru5ura di processing con sistema informaavo banca ANTIRICICLAGGIO à APvità legate alla normaava anariciclaggio in capo all IsAtuto à Soluzioni informaache e di servizio offerte dal gruppo Cedacri PRODOTTO C- CARD à Funzionalità carta più funzionalità base di un conto corrente à Possibilità di apvare prodo5o carta conto (carta con IBAN) 14

15 ß Il first mover Uno dei follower à ß La social card uno degli esempi di u=lizzo ß La carta per alimentare i Con= Gioco online 15

16 TRASPARENZA a livello Strategico Grado di strategicità BANCA La banca può decidere dove posizionarsi C-CARD Piapaforma tecnologica Opera=vo Tabco Produzione e ges=one Carte Strategico Relazione con il cliente Marke=ng di prodopo e modello erogazione servizi Ges=one Opera=va dell Issuer Sistema Autorizza=vo - Rappor= con i Circui= Internazionali Monitoraggio Frodi e Ges=one Dispute ATTIVITA MAGGIORMENTE STRATEGICHE* Definizione della strategia di prodopo carta Integrazione del look&feel del prodo5o con la Corporate IdenAty della banca Definizione delle poli=che di relazione con il cliente Business Intelligence per l analisi comportamentale incrociata con i prodop bancari PoliAche di pricing del prodo5o retail e business * C-Card può offrire supporto su richiesta della singola banca 16

17 e a livello Opera=vo Possibilità di o5enere tup i daa a5raverso interfacce giornaliere e mensili StrumenA di Business Intelligence costruia ad hoc in Cedacri oppure a5raverso sistema naavo di TSYS (TSYS AnalyAcs) Il sistema di processing è accessibile a5raverso chiamate a web services anche dalle stru5ure delle banche Il sistema di C- Card è disegnato per accedere a gran parte delle funzionalità in modalità online a5raverso web Services 17

18 Affidando a C- Card le apvità della catena del valore dell issuing a maggior contenuto tecnologico e Ame- consuming, e avendo a disposizione una base daa ampia e aggiornata, la Banca può svolgere abvità più strategiche per il business, come le azioni di marke=ng e i progeb di customer sa=sfac=on, senza dover sostenere gli invesamena propri di un vero issuer. 18

19 La carta C- Card è lo strumento che permepe alla banca di apuare le poli=che di marke=ng one to one CONOSCENZA DEL CLIENTE Disponibilità dei daa Supporto nell analisi Segmentazione del mercato INNOVAZIONE Contactless e Smart Card (per caricare abbonamena, Acket restaurant ect.) Virtual Pan SAckers per telefonino OPPORTUNITÀ DI BUNDLING / MARKETING Carta con servizi bancari tariffaa ed addebitaa sulla carta Carta + servizi assicuraavi Mobile payments 19

20 GRAZIE 20