RASSEGNA STAMPA SETTIMANALE ANAPA N OTTOBRE 2015

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1 RASSEGNA STAMPA SETTIMANALE ANAPA N OTTOBRE 2015 LA SANITA NEL FUTURO DEGLI AGENTI Cari colleghi, Su invito del Presidente Cirasola ho partecipato in qualità di rappresentante di Anapa al Convegno HEALTH INSURANCE SUMMIT" organizzato a Milano da EMF Group.Un convegno dedicato al tema dell assistenza sanitaria al quale hanno preso parte esperti del settore, rappresentanti della sanità, brokers e agenti assicurativi per dibattere concretamente sulle opportunità sostenibili nell ambito della assicurazione sanitaria, consapevoli che ci troviamo di fronte ad un nuovo mercato della assicurazione sanitaria in Italia. Un indagine presentata nel corso del convegno ha messo in luce come: gli italiani sono molto più preoccupati rispetto al passato di sostenere spese out of pocket e sono preoccupati dalle crescenti liste d attesa della sanità pubblica, una percentuale consistente di intermediari ritiene di potersi specializzare nell offerta di sanità privata, con possibilità di offrire consulenza di valore è conosciuta e riconosciuta dai più, l accresciuta offerta di fondi sanitari, mutue e assicuratori che appaiono più impegnati di offrire servizi innovativi per giocare un ruolo più importante e risultare più vicini ai consumatori con le loro offerte; Questi tre spunti a mio avviso ci possono far riflettere su alcune evidenze. Ad esempio che le Compagnie, nell offerta di polizze individuali (c.d. terzo pilastro) offrano ancora prodotti troppo standardizzati e lontani dalle reali esigenze del cliente, applicando logiche ancora troppo stringenti, si pensi ad esempio alla gestione di malattie croniche recidivanti piuttosto che ai limiti di età stabiliti per l ingresso in una polizza sanitaria. Inoltre in termini di innovazione si stanno dimostrando più all avanguardia i fondi sanitari e le mutue, che puntano molto sull efficacia della liquidazione, oppure sulla gestione attiva della pratica di rimborso per l assicurato, con l ausilio di app dedicate. Oggi il ramo malattia rappresenta 1,45% del totale dei premi di lavoro diretto delle Compagnie e nel futuro? Io credo che ci siano enormi possibilità e potenzialità sia per i broker sia per le agenzie specializzate, penso ad esempio a degli specialist di welfare integrato esperti di previdenza e protezione che potrebbero trovare spazio anche all interno di agenzie tradizionali. Considerando anche il mutato atteggiamento dei consumatori e le possibilità di integrare negli accordi collettivi nazionali l offerta di polizze di tutela individuale si potrebbero soddisfare i nuovi bisogni della clientela.

2 Come sempre noi agenti siamo pronti a cogliere questa sfida e a fare la nostra parte. Buona Lettura! Federico Serrao Componente della Giunta Esecutiva PRIME NOTIZIE DA HEALTH INSURANCE SUMMIT EVENTO ORGANIZZATO DA EMFGROUP NOTIZIA IN PRIMO PIANO Oltre 400 persone sono arrivate questa mattina all Hotel Principe di Savoia a Milano per partecipare all evento Health Insurance Summit 3 Annual organizzato da EMFgroup. Una giornata di Novità, di Notizie e di Confronto fra gli operatori del settore. FONTE: PLTV.IT (07/10/2015) La mattina si è aperta con il Company Event di RBM Salute dal titolo L Assicurazione Salute per tutti: La Nuova Proposta di RBM Salute in cui l amministratore delegato, Marco Vecchietti, sta presentando tutti i loro nuovi prodotti per diversi target di clienti fra cui Servizio Sanitario personale. Proseguirà nel pomeriggio Confronto fra gli operatori con gli Speed Presentations di April Italia e Cargeas. AL CONGRESSO NAZIONALE ANAPA NASCE LA NUOVA ASSOCIAZIONE CON UNAPASS ED I GRUPPI AGENTI FONTE: INTERMEDIA CHANNEL (08/10/2015) NOTIZIE DALLE ASSOCIAZIONI Si svolgerà il prossimo 19 novembre a Roma presso il centro Congressi dell hotel Radisson Blu il primo Congresso Nazionale di ANAPA (Associazione Nazionale Agenti Professionisti di Assicurazione) dal titolo Insieme per il nostro futuro. L associazione, nata a Bologna a fine novembre 2012 su iniziativa di 168 soci fondatori e 11 gruppi aziendali, oltre che rinnovare le proprie cariche associative, coglie l occasione per riunire in un dibattito pubblico le più importanti cariche istituzionali, per confrontarsi sul ruolo sociale dell agente di assicurazione. L occasione è però anche proficua per annunciare la nascita di una nuova associazione con UNAPASS ed i Gruppi Agenti. Dopo una sessione mattutina dedicata all illustrazione e votazione delle modifiche statutarie, alla relazione politica della Giunta Esecutiva e dall apertura del dibattito, nei lavori del pomeriggio si animerà la discussione sul ruolo sociale dell agente di assicurazione. A confrontarsi saranno molte figure istituzionali: dal ministro dell Ambiente Gianluca Galletti al coordinatore di NCD Gaetano Quagliarello, da Enrico Zanetti

3 sottosegretario al ministero dell Economia e Finanza a Simona Vicari, sottosegretario al ministero dello Sviluppo Economico, oltre a Maria Luisa Coppa, vicepresidente di Confcommercio. Assieme a loro ci saranno anche i rappresentanti del mondo assicurativo, come il presidente di ANIA, Aldo Minucci, André Lamotte (presidente BIPAR European Federation of Insurance Intermediaries) e Maria Luisa Cavina, responsabile Servizio Vigilanza Intermediari IVASS. Il dibattito pubblico ha la finalità di analizzare i cambiamenti che stanno interessando il mercato assicurativo in generale, e quella della distribuzione di prodotti assicurativi nello specifico ha precisato Vincenzo Cirasola, presidente di ANAPA. Non possiamo, come osservatori e come operatori non riflettere e porre l accento sul fatto che la nostra professione riveste sempre più un ruolo sociale, come gestore dei rischi della famiglia, delle imprese e della società. A conclusione del dibattito si procederà alla votazione dei componenti elettivi per il nuovo Consiglio Direttivo, che a sua volta eleggerà il Presidente Nazionale, che infine nominerà i componenti della Giunta Esecutiva Nazionale. Come anticipato, il Congresso vedrà anche la nascita della nuova associazione ANAPA Rete ImpresAgenzia per l Italia che, sottolinea una nota, inaugura un nuovo modo di fare rappresentanza, che vede coinvolti nella tutela degli agenti di assicurazione oltre al sindacato anche altri soggetti, come ad esempio, i gruppi aziendali, che svolgono un ruolo sempre più coessenziale nella rappresentanza sindacale. ANAPA vede favorevolmente la crescita di una modalità di rappresentanza nella quale ha creduto fin dalla sua costituzione. Ma è aperta anche al dialogo con altri che ne condividono lo spirito e che vogliono compiere un percorso Insieme per il nostro futuro, ha aggiunto Cirasola. La sfida per mantenere competitive le nostre agenzie, un nuovo modello di relazioni sindacali che tenga sempre più legati il primo con il secondo livello della contrattazione collettiva, necessitano di ripensare a come fare rappresentanza ha affermato Massimo Congiu, presidente di UNAPASS. Oggi i tempi sono maturi per farla insieme all interno di una unica, grande associazione. Il 19 novembre sarà un giorno importantissimo per l evoluzione della rappresentanza generalista degli Agenti: prenderà vita un associazione che supererà la storica dicotomia sindacati gruppi agenti, prevedendo la partecipazione di questi ultimi al processo decisionale dei vari organismi istituzionali con propri componenti ha concluso Enzo Sivori, Presidente AAU (Associazione Agenti UnipolSai). ANAPA Rete ImpresAgenzia per l Italia avrà fra i suoi scopi quello di favorire la futura costituzione di un unica associazione di categoria.

4 FINE CORSA PER IL FONDO PENSIONE AGENTI? PARTE 2: ANAPA E UNAPASS CHIEDONO UN REFERENDUM FONTE: INTERMEDIA CHANNEL (02/10/2015) ANIA: LE NUOVE NORME DEL DDL CONCORRENZA NON RIDUCONO I PREZZI RC AUTO FONTE: INTERMEDIA CHANNEL (08/10/2015 Alla luce del botta e risposta tra lo SNA ed il Commissario straordinario Ermanno Martinetto nella giornata in cui si attendeva una risposta definitiva da parte del Sindacato Nazionale guidato da Claudio Demozzi sul piano di riequilibrio del Fondo Pensione Agenti, i presidenti di ANAPA e UNAPASS, Vincenzo Cirasola e Massimo Congiu, scrivono al Commissario una lettera contenente una proposta che rappresenta un estremo tentativo, a tutela dei nostri Associati e di tutti gli Agenti di Assicurazione, attivi e pensionati, per evitare conseguenze gravi e irrimediabili per il Fondo Pensione Agenti e per ogni singolo aderente. Cirasola e Congiu sottopongono quindi all attenzione del Commissario straordinario e del Consiglio di Sorveglianza del Fondo la possibilità di far esercitare agli aderenti al Fondo, sia pensionati che attivi, la facoltà di esprimersi a mezzo di un Referendum da attuarsi eventualmente anche a mezzo di Posta Elettronica Certificata, considerato che il Sindacato Nazionale Agenti ha rifiutato ostinatamente ed irresponsabilmente ogni possibile soluzione condivisa e che tra gli aderenti al FPA oltre il 50% non risulta iscritta ad alcuna Associazione di Rappresentanza degli Intermediari. Il database e gli strumenti in possesso degli uffici del FPA evidenziano inoltre i presidenti di ANAPA e UNAPASS renderebbero realizzabile questa opzione in tempi relativamente brevi. Con un comunicato diffuso nella giornata di ieri attraverso il proprio sito istituzionale, ANIA (l associazione delle imprese assicurative) ha espresso forte preoccupazione per l approvazione alla Camera del testo del Ddl Concorrenza, auspicando che nel prosieguo del dibattito in Senato possano essere apportate sostanziali modifiche. In particolare, secondo l associazione, va rafforzata e resa più efficiente la lotta alle frodi assicurative, così da contribuire alla riduzione del costo dei sinistri e proseguire nel trend di diminuzione dei prezzi della Rc Auto verificatosi nel corso degli ultimi tre anni ( 20%). Il testo approvato nella giornata di ieri si legge nel comunicato ANIA è molto diverso, per quanto riguarda le tabelle di risarcimento dei danni gravi da incidente stradale, da quello presentato originariamente dal Governo. Non spetta agli assicuratori stabilire quale è il livello adeguato dei risarcimenti, ma dobbiamo ricordarlo ancora una volta un più elevato livello dei risarcimenti si riflette in un più elevato prezzo dell assicurazione. Per l associazione è inoltre profondamente sbagliata la previsione secondo la quale gli assicurati dotati di black box che non hanno fatto incidenti per 5 anni possano avere un trattamento di favore indipendentemente dalle condizioni di rischio oggettive, quali ad esempio la qualità del traffico, le condizioni di manutenzione delle strade e la frequenza dei sinistri. Queste nuove norme, concepite per ridurre il costo

5 dell assicurazione per gli automobilisti delle aree particolarmente a rischio, secondo ANIA comporterebbero l aumento dei premi a carico degli assicurati di zone d Italia in cui la possibilità di causare un incidente è meno elevata. L associazione delle imprese assicurative sottolinea poi come la previsione di sconti affidati alla valutazione dell IVASS sia in palese contrasto con il principio di libertà tariffaria sancito dalle normative europee ed esporrebbe l Italia ad una sicura sanzione per violazione del diritto comunitario, oltre che all eliminazione delle norme illegittime. FPA, SENZA L OK AL PIANO NIENTE SOLDI ANIA FONTE: INSURANCE TRADE (05/10/2015) Secondo ANIA, anche per quanto riguarda la lotta alle frodi il provvedimento approvato non va nella giusta direzione : l associazione rileva come siano scomparse dal testo le norme in ordine alla riduzione dei tempi di denuncia di un incidente, al contrasto alla presenza di falsi testimoni, così come l incentivo all utilizzo di carrozzerie convenzionate e al divieto di cessione del credito. Tutte queste misure conclude il comunicato avrebbero contribuito a eliminare le differenze di costo delle polizze rc auto fra l Italia e gli altri paesi europei. Alla lettera con cui lo Sna ha comunicato la non accettazione al piano di riequilibrio di Fpa redatto da Ermanno Martinetto, a stretto giro è arrivata la replica del commissario straordinario. In una missiva inviata allo Sna, Martinetto esordisce respingendo i dubbi sulla legittimità di fonti istitutive e parti sociali nell approvare il piano: l adesione o la non adesione delle parti, sottolinea il commissario, è stata esplicitamente richiesta dalla Covip. Il commissario precisa poi che la mancata adesione comporta la perdita sia del contributo straordinario pari a 20 milioni di euro messo a disposizione da Ania e UnipolSai, sia del contributo aggiuntivo annuo di euro 100 per agente che le compagnie avrebbero versato nelle casse del fondo in caso di adesione. Il commissario difende il proprio piano giudicandolo idoneo a rimuovere il deficit patrimoniale e equo, in quanto ripartisce proporzionalmente i sacrifici su tutti i soggetti interessati. Martinetto conclude individuando le responsabilità dello stato di dissesto del fondo che per il commissario sono state acclarate e ricadono sui soggetti designati dalle parti sociali a comporre gli organi amministrativo e di controllo, che non hanno assunto le iniziative necessarie, quanto meno, a contenere l incremento del deficit. NOTIZIE DAL MERCATO ASSICURATIVO SALIRÀ ANCORA LA RACCOLTA VITA FONTE: ITALIA OGGI (07/10/2015) Nel 2015, la raccolta del ramo Vita in Italia dovrebbe crescere di un ulteriore 12 15% rispetto al 2014, mentre per il ramo Danni è attesa un ulteriore flessione generata da un calo del 6,5% dell Rcauto, solo parzialmente mitigata da una crescita del 2,2% attesa sugli altri rami.

6 Lo ha dichiarato Daniele Presutti, managing director di Accenture e responsabile dell Insurance per Italia, Europa centrale e Grecia, nel corso della quattordicesima edizione dell Insurance day promosso dalla società di consulenza, in collaborazione con MF Milano Finanza. Secondo il manager, per le compagnie italiane «si pone un problema di crescita del fatturato e occorre trovare fenomeni di sbocco», perché se è vero che «la redditività è tornata su valori a doppia cifra», è altrettanto vero che «si è ancora abbastanza lontani dal livello di redditività che gli esperti considerano ottimale, ossia circa il 13%». L Italia appare inoltre in ritardo rispetto agli altri paesi occidentali per quanto riguarda la «maturità digitale», indicatore creato da Accenture per cercare di condensare una serie di parametri destinati a riflettere il livello di digitalizzazione raggiunto da ogni paese nel settore assicurativo. In caso di sinistro sarà comunque necessario avere un documento scritto di avvenuto pagamento della polizza in automobile. Ulivieri: Da questa data cesserà l obbligo di esposizione del contrassegno cartaceo e lo stato della copertura Rc Auto verrà verificato INSURANCE DAY 2015: ACCENTURE, IL RAMO VITA DOVREBBE CRESCERE DEL12/15% NEL 2015 FONTE: ASSINEWS (07/10/2015) Nel corso del 2015, la raccolta del Ramo Vita in Italia dovrebbe crescere di un ulteriore 12% 15% rispetto allo scorso anno, mentre per il Ramo Danni è attesa un ulteriore flessione generata da un calo del 6,5% dell RcAuto, solo parzialmente mitigata da una crescita del 2,2% attesa sugli altri rami. È quanto ha dichiarato Daniele Presutti, managing director di Accenture e responsabile dell Insurance per Italia, Europa Centrale e Grecia, nel corso della quattordicesima edizione dell Insurance Day promosso dalla società di consulenza in collaborazione con MF Milano Finanza. Secondo il manager, per le compagnie italiane si pone un problema di crescita del fatturato e occorre trovare fenomeni di sbocco, perché se è vero che la redditività è tornata su valori a doppia cifra, è altrettanto vero che si è ancora abbastanza lontani dal livello di redditività che gli esperti considerano ottimale, ossia circa il 13%. DDL CONCORRENZA, LA CAMERA APPROVA L Italia appare inoltre in ritardo rispetto agli altri Paesi occidentali per quanto riguarda la maturità digitale, indicatore creato da Accenture per cercare di condensare una serie di parametri destinati a riflettere il livello di digitalizzazione raggiunto da ogni Paese nel settore assicurativo. Cerco di vedere le cose in maniera positiva, ha osservato Presutti, in Italia c è un potenziale enorme da cogliere. Se tale parametro nei prossimi anni salisse di 10 punti, portando il Paese agli attuali livelli della Spagna, ci sarebbe un beneficio dello 0,25% sul Pil, ha spiegato il manager. Il ddl Concorrenza è stato approvato dalla Camera dei deputati, con 269 sì, 168 no e 23 astenuti. Il provvedimento passa ora al vaglio del Senato. L obiettivo del disegno di legge è quello di introdurre nell ordinamento

7 FONTE:INSURANCE TRADE (07/10/2015) LA TECNOLOGIA ASSICURA UNA POLIZZA MIGLIORE FONTE: M&F (07/10/2015) meccanismi di stimolo alla concorrenza per favorire il consumatore, nel solco delle indicazioni Antitrust contenenti segnalazioni ai fini della legge annuale sulla concorrenza, che il governo Renzi si era impegnato a recepire (come indicato nel Documento di economia e finanza dello scorso anno). I settori interessati vanno dalle assicurazioni alle telecomunicazioni, dai servizi postali all energia elettrica e al gas, dai carburanti alle banche, dalle professioni alle farmacie. Tra le misure introdotte figurano quelle nell ambito Rc auto. Il provvedimento impone alle compagnie di applicare sconti significativi agli assicurati che accettano di installare la scatola nera, senza tener conto delle differenze territoriali per coloro che non hanno avuto sinistri negli ultimi cinque anni. Un altra misura in ambito assicurativo riguarda le società di ingegneria, che dovranno stipulare una polizza per la copertura della responsabilità civile conseguente allo svolgimento delle attività professionali. il testo approvato prevede anche l istituzione presso il sito internet dell Autorità nazionale anticorruzione (Anac) di un elenco di queste società. Le nuove regole nel campo dell Rc auto hanno spiegato i due relatori, Silvia Fregolent e Andrea Martella (entrambi Pd) premieranno i comportamenti virtuosi e colpiranno con maggiore efficacia quelli fraudolenti. L approvazione del ddl concorrenza rappresenta una prima, fondamentale tappa nel cammino verso un mercato più libero e concorrenziale. Secondo il ministro dello Sviluppo economico, Federica Guidi, si tratta di un importante traguardo perché è stato rispettato l obiettivo di varare per la prima volta una legge annuale sulla concorrenza, allo scopo di favorire la crescita ed i consumatori, rendendo l Italia un Paese più attrattivo nei confronti degli investitori esteri. Il ministro, esprimendo soddisfazione per il primo via libera del Parlamento al disegno di legge sulla concorrenza sottolinea come il provvedimento, intende rimuovere gli ostacoli alla competizione e va nella direzione voluta dal Governo di ammodernare settori significativi per l economia del Paese. Le liberalizzazioni rappresentano infatti un volano sempre più decisivo per sostenere la crescita del Pil e creare nuovi posti di lavoro. Guidi ha auspicato infine che l esame del ddl concorrenza da parte del Senato possa arricchire il testo nel rispetto dei tempi previsti, portando all approvazione finale del provvedimento entro la fine dell anno. Tante opportunità, ma anche nuovi rischi da affrontare. L effetto della telematica e l applicazione dell Internet of things al settore assicurativo nei prossimi anni cambierà completamente il modo di fare business per le compagnie. Dal comparto auto, alle coperture per la casa, passando per la salute. Una nuova rivoluzione industriale che è già in iniziata, e che in altri settori, dalle automobili al turismo, è stata dirompente. Ora è il momento delle assicurazioni e le imprese si stanno preparando al cambiamento come emerso nel corso della quattordicesima edizione dell Insurance Day, organizzato ieri a Milano da MF Milano Finanza in collaborazione con Accenture, al quale hanno preso parte i protagonisti del settore.

8 Se da un lato i dati di mercato evidenziano nel 2014 un trend di crescita per il settore assicurativo italiano superiore rispetto ad altri mercati europei (+20% a 143,3 miliardi rispetto a +0,9% del Regno Unito e a 1,8% della Germania), con tassi di sviluppo nel Vita (+30%) da record mondiale, dall altro le compagnie italiane e l intero Paese devono fare i conti con un mondo che sta cambiando radicalmente. Un processo evolutivo che è già iniziato e che potrebbe avere effetti benefici sull intera economia. Secondo il digital density index (ddi) realizzato da Accenture e creato per misurare la densità digitale dei Paesi, l Italia ha oggi un notevole ritardo rispetto alle altre economie mondiali e una media di circa 20 punti di distacco rispetto alla media dei principali paesi europei. Ma guardando il rovescio della medaglia, il potenziale di crescita è altissimo: «secondo i nostri calcoli un incremento di 20 punti del digital density index può generare una crescita del prodotto interno lordo italiano di 0,25 punti percentuali, pari a circa 80 miliardi di dollari nei prossimi cinque anni», ha osservato Daniele Presutti, managing director Accenture, responsabile Insurance per Italia, Europa centrale e Grecia. Per il settore assicurativo, come detto, la rivoluzione è appena iniziata e passa ovviamente anche per l Italia. Sempre secondo le rilevazioni di Accenture le aziende del settore che quest anno hanno lanciato prodotti e servizi legati a tecnologie basate sull Internet of things sono triplicate rispetto al 2014 e il 90% delle 360 imprese assicurative contattate pensa di allearsi con start up di altri settori per acquisire nuove esperienze e competenze. Gli Usa, come al solito, sono pionieri del cambiamento. La compagnia statunitense Metromile ha stipulato per esempio una partnership con Uber per offrire un assicurazione pay per mile, in cui si paga a secondo dell effettivo utilizzo della vettura, ma c è anche il caso della sudafricana Discovery che ha un offerta «connessa» sia in ambito Vita sia Salute e che di recente si è alleata con Generali per lanciare la piattaforma Vitality anche nei Paesi europei in cui il Leone è presente. In Italia la polizza che più di altre sta già sfruttando le potenzialità offerte dall interconnessione Internet e dalle nuove tecnologie è certamente quella auto. Se nel mondo le polizze auto telematiche raccolgono in totale 7,8 miliardi di premi, con prospettive di arrivare a 20 miliardi nel 2020, in Italia circa il 12% del parco totale auto è già «connesso», con 3,4 milioni di premi raccolti. Nel 2020 si stima di arrivare a un totale 9,7 milioni, che rappresenterebbe una penetrazione decisamente superiore a quella attesa per Regno Unito (7,2 milioni), Francia (3,1 milioni), o Germania (2,7 milioni). Insomma, in questo comparto, potrebbe essere l Italia ad avere un ruolo da pioniere ma la sfida coinvolge anche altri settori e il cambiamento è iniziato. Ieri il ceo di Allianz Italia, Klaus Peter Roehler, ha ricordato che la compagnia tedesca in Italia già da due anni distribuisce Allianz One, un prodotto modulare e su misura per il cliente nel quale si offrono coperture per l auto, la casa o la salute, poi c è Allianz One business, per le imprese e fast quote, che consente di avere un preventivo in tempo reale, con l inserimento di tre dati. «Si tratta di una

9 copertura assicurative intesa come un prodotto che guarda lo stile di vita», ha aggiunto il numero uno di Allianz Italia, ricordando che in due anni Allianz One ha raggiunto più di 200 mila assicurati Ma le potenzialità di crescita nel Paese sono enormi se si considera che in Italia la penetrazione assicurativa nel ramo Danni è di un terzo inferiore rispetto alla media europea. In ogni caso, ha puntualizzato Roehler, Allianz continuerà a mettere gli agenti al centro della propria strategia di digitalizzazione e perché nonostante le potenzialità offerte dalle nuove tecnologie «sono loro ad avere il rapporto diretto con il cliente». L evoluzione delle compagnie verso la telematica e la digitalizzazione ha anche l effetto benefico di rafforzare la relazione con il cliente, ha puntualizzato Valter Trevisan, responsabile dell assicurazione e della riassicurazione digenerali. «Il grado di fedeltà nei clienti telematici è del 40% più alto rispetto ai clienti tradizionali» ha dichiarato ricordando che la centralità del cliente e la connettività hanno un ruolo determinante nel piano annunciato lo scorso maggio a Londra dal ceo Mario Greco. «La telematica è già una realtà nel settore auto», ha detto Trevisan ricordando la recente acquisizione da parte di Generali dell inglese MyDrive solutions, realizzata con l obiettivo di sviluppare nuovi servizi. «Si tratta di un evoluzione positiva per tutti. I clienti riescono ad avere prodotti su misura, che rispondono meglio ai loro bisogni mentre le compagnie riescono a gestire e valutare meglio il rischio, con un calo delle frodi», ha concluso Trevisan ricordando che il settore si sta muovendo rapidamente verso altri comparti, dalla casa alla salute. Come è il caso appunto di Generali che si appresta a lanciare Vitality dopo aver siglato un alleanza con Discovery, che ha l obiettivo ambizioso di migliorare lo stile di vita degli assicurati, premiando i comportamenti virtuosi. L alta diffusione delle polizze auto telematiche in Italia è evidente anche nei numeri di Unipol Sai, compagnia leader nell Rc Auto. «Il 20% del nostro portafoglio è già dotato di scatola nera», ha dichiarato Carlo Cimbri, amministratore delegato di Unipol Sai, «e stiamo continuando a svilupparlo con grande intensità». Le nuove sfide che si presentano all orizzonte passano però per l elaborazione dei dati che vengono forniti dagli strumenti tecnologici oltre che dall estensione delle polizze telematiche a nuovi rami. «Siamo pronti a lanciare una scatola nera per la casa», ha annunciato ieri il numero uno del gruppo, «che possa contribuire a ridurre per esempio il rischio di incendi o di allagamenti e poi penseremo al settore della salute». In questo processo «non possiamo essere passivi ma dobbiamo «aumentare la cultura e gli strumenti per la prevenzione». Parlando di innovazione digitale anche l amministratore delegato di Aviva Italia, Patrick Dixneuf, ha ricordato che «non esiste solo l auto», aggiungendo che l attuale diminuzione dei prezzi auto ha ampliato la disponibilità economica delle famiglie, che potrebbero aumentare le coperture per la casa e per la famiglia. «È il momento di cogliere questa

10 opportunità e l Internet of Things rappresenta una leva molto promettente», ha dichiarato Dixneuf, sottolineando però allo stesso tempo tre trappole che si presentano sulla strada della crescita. «Nessuno può obbligare il cliente a scegliere un canale rispetto a un altro e ancor meno a utilizzare tecnologie diverse da quelle che ha già scelte, altrimenti si rivolgerà ad un altra compagnia», ha spiegato. Insomma dovranno essere le imprese ad attuarsi alle richieste e alle esigenze dei clienti, e non viceversa. «Non dovremo aver paura di un approccio aperto per espandere il nostro business», ha continuato aggiungendo poi che essere digitali non significa obbligatoriamente essere diretti, ma piuttosto «offrire un supporto digitale quando può essere utile, per la vendita, ma anche per i servizi amministrativi e di post vendita, o per i sinistri». Tutti gli assicuratori presenti ieri all Insurance Day sembrano insomma convinti che gli agenti e le reti di vendita continueranno ad avere un ruolo centrale anche nell assicurazione del domani, nonostante le enormi potenzialità offerte dalla telematica. Come anche le filiali bancarie che collocano prodotti delle assicurazioni. «La relazione di fiducia con il cliente è l asset strategico del nostro settore», ha puntualizzato Nicola Maria Fioravanti, amministratore delegato di Intesa Sanpaolo Vita prima compagnia italiana nel settore Vita. «All interno del nostro gruppo è la banca che crea il rapporto di fiducia con l assicurato e la compagnia ha il compito di offrire sicurezza», ha aggiunto spiegando che, per questo motivo, la compagnia ha rivisto i processi per adattare l offerta alle esigenze emerse dalle reti di vendita e dai clienti. «Siamo molto attenti al cambiamento e lo sviluppo della digitalizzazione ci consente di raggiungere il cliente ovunque ma la banca rappresenta l assetto più importante», ha aggiunto Fioravanti, e del resto anche la banca beneficia dei risultati della compagnia. Intesa Sanpaolo Vita ha una quota del 20% del mercato Vita e ha contribuito all utile netto di gruppo con un apporto di 400 milioni rispetto a un totale di 2 miliardi. Quel che è evidente è che i modelli di business sono in discussione, ha dichiarato Gionata Tedeschi, managing director responsabile di Accenture Strategy Digital e Insurance per Italia, Europa Centrale e Grecia, e le compagnie si devono preparare a sistemi aperti, in cui i dati vengono dal mondo esterno. «Per operare in un ecosistema più ampio e valorizzare la collaborazione con i partner le compagnia non dovranno solo condividere i dati ma anche gli stessi clienti con operatori di altri comparti», ha concluso Tedeschi.