Workflow Management. Questionario di Startup

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1 Workflow Management Questionario di Startup

2 Start up Questionnaire - Workflow Management Programme Le seguenti domande hanno lo scopo di fare chiarezza sulla situazione presente della vostra azienda in termini di workflow e di come tali flussi di lavoro possano essere migliorati. Il presente questionario è utile per comprendere quale sia l'intervento migliore da proporre al vostro team, reparto o Business Unit. Visione sui flussi di lavoro Qual è la vostra Visione riguardo ai flussi di lavoro? Come vorreste che fossero i processi, idealmente, in azienda? Quali processi o routine vi permetterebbero di raggiungere i vostri attuali obiettivi? State ristrutturando o cambiando significativamente processi interni ad un team, un reparto, una BU. State partendo con un nuovo progetto di business. Non è chiara la direzione da prendere riguardo il miglioramento delle routine aziendali. Nota: questa parte del programma deve essere seguita da un follow-up su piani d'azione specifici per i vostri team. Sconsigliamo l'utilizzo di questa parte indipendentemente.

3 Start up Questionnaire - Workflow Management Programme In questa parte del questionario prendiamo consapevolezza della situazione presente a livello di flussi di lavoro, routine tra persone, fornitori, manager, team, reparti, BU. Workflow management - la situazione presente Quali sono i vostri punti di forza in termini di flussi di lavoro all'interno dell'azienda? Quali flussi di lavoro invece richiedono un miglioramento? Quali flussi di lavoro sono obsoleti? Quali routine mancano che potrebbero portare grandi benefici rispetto ai vostri attuali obiettivi? Se doveste cambiare 3 processi, routine, flussi di lavoro, quali cambiereste? Avete una Visione ideale della direzione da prendere e dovete definire le priorità di azione Dovete raccogliere informazioni sulle azioni future Dovete analizzare dati quantitativi e qualitativi rispetto ai processi attuali Dovete osservare le principali criticità con onestà e chiarezza I vostri team hanno troppi obiettivi conflittuali, processi contraddittori e dovete chiarire quali siano quelli prioritari e quali debbano essere modificati o eliminati

4 Start up Questionnaire - Retail to Excellence Programme In questa parte del questionario analizziamo in dettaglio i vostri obiettivi e la struttura dei processi dal punto di vista qualitativo e quantitativo. Obiettivi di processo quantitativi e qualitativi Quali obiettivi volete raggiungere in termini di processi? Se i processi fossero già stati modificati, quale sarebbero i risultati in azienda? Quali obiettivi quantitativi avete riguardo i flussi di lavoro interni? Quali obiettivi qualitativi avere riguardo i flussi di lavoro? Quali sono, nello specifico, le parti più critiche dei vostri flussi di lavoro? Quali processi o routine vi impediscono di raggiungere i vostri attuali obiettivi? Quali vantaggi danno i processi inefficienti attuali? Non avete obiettivi chiari riguardo i flussi di lavoro interni I vostri team hanno troppi obiettivi conflittuali o processi contrastanti che appesantiscono il lavoro Il nostro suggerimento Per definire gli obiettivi in modo molto concreto, utilizzare la seguente formula: "Da X a Y entro... (scadenza)" Esempio: "Vogliamo passare da 5,2% di guasti in garanzia a 2,4% entro marzo 2017" "Vogliamo passare da un time-to-market di 6 mesi a 4 mesi entro il 2018" "Vogliamo passare dal lancio di 3 progetti a 5 in un anno entro giugno 2017"

5 Start up Questionnaire - Retail to Excellence Programme In questa parte del questionario ci concentriamo sugli indicatori di misurazione principali della performance. KPI di processo Quali indicatori utilizzare per misurare i vostri processi? Quali indicatori sarebbero più utili adesso? Quali indicatori vi permetterebbero di misurare la qualità dei processi? Quali sono i 3 KPI fondamentali che vi servono adesso? Quali KPI non sono necessari, oppure generano processi contrastanti o poco efficaci? Non avete un'idea chiara del perché avete alcuni risultati in azienda Si generano conflitti di interesse/obiettivi e comportamenti contrastanti in azienda Le persone non si comportano in linea con gli obiettivi Le persone non sono motivate a seguire alcuni processi Non avete Piani d'azione chiari e condivisi