health to organization IL PROGETTO SANITA' H2O LE ESIGENZE IN SANITÀ

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1 LE ESIGENZE IN SANITÀ IL PROGETTO SANITA' Oggi le organizzazioni sanitarie si ritrovano ad affrontare una sfida difficile: migliorare la qualità dei servizi al paziente, ottimizzando l'impiego delle risorse umane disponibili e riducendo i costi; in altre parole, essere più competitive. Ciò è possibile solo ricorrendo a strumenti informatizzati che consentano di raggiungere priorità irrinunciabili: Integrazione dei processi clinico-ambulatoriali e amministrativi; Interoperabilità; Sicurezza e Privacy; Gestione del rischio clinico; Relazione con i pazienti e con il territorio; Misurazione delle performance e controllo di gestione; Gestione delle risorse umane. IL NUOVO CONCETTO DI ECOSISTEMA INFORMATIVO Per soddisfare le esigenze specifiche del mondo della sanità (migliorare la qualità del servizio al paziente) e, contestualmente, quelle di ogni azienda strutturata (ottimizzare l'impiego delle risorse umane disponibili e ridurre i costi) è necessario un nuovo approccio all IT; non più sistemi informativi composti da software eterogenei nati per gestire singoli processi ma soluzioni e funzioni integrate che consentano di: gestire in modo efficiente ed efficace processi di base rapidi, ad elevato numero di informazioni e con molteplici obblighi normativi; avere informazioni puntuali per valutare la gestione sotto il profilo economico, finanziario e della qualità dei servizi erogati; far circolare rapidamente le informazioni verso gli attori dei vari processi per metterli in condizione di operare e decidere al meglio; raggiungere gli obiettivi strategici ed operativi dell organizzazione aziendale, valorizzare il capitale umano, migliorare la produttività di tutti i collaboratori e l efficienza dei processi. Questi sono i fondamenti del progetto sanità portato avanti da Afea e Terasoft, grazie al supporto delle soluzioni H2O e HR Infinity. H2O health to organization H2O si configura come la prima vera soluzione gestionale per la sanità di tipo ERP (o HRP Health Resource Planning), web based, made in Italy. In H2O l esperienza e le soluzioni sviluppate da Afea in ambito sanitario si fondono con le competenze e le soluzioni di Zucchetti Spa - software house leader di mercato in aree quali l amministrazione, la logistica, il controllo di gestione, la business intelligence, le risorse umane - di cui Afea è partner. H2O è una soluzione pensata su misura per le esigenze di Case di cura, Ospedali, IRCCS, Poliambulatori, Diagnostiche, Centri di Fisioterapia e Riabilitazione, Laboratori di analisi. In H2O convivono applicazioni software realmente integrate tra di loro che

2 insieme soddisfano appieno tutte le esigenza di una struttura sanitaria moderna: H2O: per la gestione dei processi clinico-ambulatoriali e per l area portalizzata; Ad Hoc Revolution o Ad Hoc Enterprise per la gestione della contabilità generale e analitica, della finanza, degli approvvigionamenti, della farmacia e dei magazzini di reparto; InfoBusiness: per l analisi dei dati e il supporto alle decisioni; e che consentono di gestirne tutti i processi tipici: amministrativi e finanziari (fatturazione, controllo di gestione), grazie all integrazione con Ad Hoc di Zucchetti; clinici (ricoveri, order entry, sala operatoria, cartella clinica, ciclo del farmaco); ambulatoriali (CUP, refertazione, fisioterapia); logistici (approvvigionamenti, farmacia, magazzino). health portal controllo di gestione business intelligence - indicatori di performance catella clinica digitale e dossier del paziente ricoveri reparti blocco operatorio specialistica ambulatoriale diagnostica strumentale laboratorio di analisi riabilitazione e fisioterapia centro unico prenotazione farmacia e magazziono di reparto approvviggionamenti amministarzione e finanza infrastruttura portale H2O foundation HL7 connector my desk, content management e istant messaging document management system organigramma funzionigramma case tools HR INFINITY HR Infinity di Zucchetti spa è l'unica suite realizzata in tecnologia web e con base dati unica per la gestione completa di tutti gli aspetti di amministrazione, gestione e organizzazione del personale aziendale, in cui l'anagrafica del dipendente viene censita e gestita un unica volta all interno del sistema. Alla vasta copertura funzionale della soluzione realizzata da Zucchetti si aggiunge la decennale esperienza di Terasoft - agenzia Zucchetti dal 2004 e struttura di riferimento certificata nel comprendere le esigenze aziendali e nell'approccio di tipo consulenziale offerto ai propri clienti. HR Infinity è la soluzione indispensabile per la moderna Direzione delle Risorse Umane che desidera contribuire in modo nuovo e significativo al raggiungimento degli obiettivi strategici ed operativi dell organizzazione aziendale, valorizzare il capitale umano, migliorare notevolmente la produttività di tutti i collaboratori e l efficienza dei processi. Inoltre, grazie alla sua modularità, consente di andare ad integrare, nei tempi e nei modi più consoni, gli applicativi che la compongono, arrivando ad avere uno strumento perfettamente in grado di soddisfare completamente le specifiche esigenze dell'azienda. Attraverso un unico portale web, ogni ufficio/dipendente, amministrativo o di reparto, ha a disposizione le funzionalità ed i servizi

3 necessari per la gestione del personale/lo svolgimento delle propri attività: rilevazione delle Presenze del personale e successiva elaborazione della busta paga; snellire i processi di selezione del personale, progettare i giusti percorsi formativi e definire i piani di incentivazione e le politiche retributive; pianificazione dei turni degli infermieri in sala e delle visite domiciliari dai pazienti; inserimento richieste di permessi o ferie e gestione delle anomalie; gestione policy di accesso in aree riservate dell'ospedale; sicurezza di ambienti e persone. AMMINISTRAZIONE GESTIONE ORGANIZZAZIONE SICUREZZA Paghe Presenze Workflow presenze Note spese Risorse umane Selezione Formazione Politiche Retributive Ruoli e competenze Obiettivi Budget del personale Timesheet Gestione accessi Gestione turni Trasferte Safety solution Valutazione rischi Sorveglianza sanitaria Infortuni Adempimenti formativi Appalti Collaboration Sportello Virtuale Dashboard HR PORTAL disponibile anche per dispositivi Apple e Android Document Management HR Analitycs Utilities Dematerializzazione Stampe Conservazione SOS Query e Analisi Reportistica Estrattore dati Web Report Planner Eventi Multilingua Process Management Organigramma BMP L'INTEGRAZIONE E' LA NOSTRA FORZA L integrazione tra le due soluzioni, l elevata configurabilità e personalizzazione, la flessibilità di utilizzo (via web, PC o tablet) rendono H2O e HR Infinity strumenti a valore aggiunto che supportano le attività gestionali di reparto e di ambulatorio, l attività clinica e la gestione delle risorse umane. ESTESA ED INTEGRATA COPERTURA FUNZIONALE H2O e HR Infinity hanno un ampia copertura funzionale che garantisce la gestione di tutti i processi tipici di una struttura sanitaria (clinici, ambulatoriali, logistici, amministrativi e di controllo) e gli aspetti di gestione del personale propri di ogni azienda (rilevazione delle Presenze, gestione dei turni, elaborazione delle buste paga). Ciò consente di superare le difficoltà derivanti dal dialogo tra sistemi e applicazioni eterogenei. ANAGRAFICA UNICA In H2O tutte le informazioni relative ad un paziente confluiscono in un unico repository, orizzontale rispetto alla piattaforma. Questo crea un Dossier sanitario e amministrativo del paziente che include tutte le informazioni provenienti dalle varie aree applicative di H2O e anche da altri sistemi. Si riducono i tempi di accesso all informazione e si offre al personale medico e sanitario un prezioso patrimonio informativo in base al quale prendere decisioni. In HR Infinity le informazioni relative ai dipendenti non sono sincronizzate tra i diversi applicativi, ma vengono fisicamente gestite in un unica tabella di database alla quale accede ogni singola area applicativa. Il soggetto è censito un unica volta anche qualora abbia più rapporti con l Azienda, siano essi contemporanei sia in tempi successivi. I singoli moduli, a loro volta, gestiscono i dati specifici: il software di gestione presenze e assenze controlla il profilo orario, il software di paghe

4 gli elementi di paga, il software di gestione risorse umane i corsi di formazione, le valutazioni, le politiche retributive, ecc.. BASATA SU LOGICHE ERP H2O è una soluzione orientata all ottimizzazione nella gestione dei processi e nell utilizzo delle risorse. H2O permette di pianificare e monitorare le attività di erogazione delle prestazioni sanitarie e di supporto alle stesse, aumentando l efficienza e l efficacia dell organizzazione e la qualità del servizio al paziente. HR Infinity consente di snellire i processi aziendali abbinando avanzate applicazioni di nuova generazione per la gestione completa di tutti gli aspetti relativi alle risorse umane, ad innovativi strumenti di comunicazione: un sistema che risponde pienamente alla crescente richiesta di strumenti che favoriscono la collaborazione e lo scambio di informazioni a tutti i livelli (direzione del personale, direzione sanitaria, infermieri), la diffusione di conoscenza, la riconfigurabilità dei processi per rispondere all'esigenza delle organizzazioni con più sedi e quelle con crescente mobilità di personale sul territorio. ORIENTATA AL CONTROLLO DI GESTIONE Sia in H2O che in HR Infinity è possibile creare dei modelli di analisi basati su indicatori standard o personalizzati che consentono all azienda di monitorare costantemente, confrontandola rispetto al budget, la performance di dipartimenti, unità organizzative, centri di costo, discipline, DRG e, in caso di scostamento rispetto a quanto stimato, intervenire tempestivamente attuando le necessarie azioni correttive. MULTICOMPANY Sia H2O che HR Infinity sono sistemi multicompany, ideali per gruppi oltre che per singole strutture, multilingua e multivaluta per supportare le strategie di internazionalizzazione delle aziende. MODULARE E SCALABILE L architettura funzionale di H2O e HR Infinity è composta da moduli, in modo da poter implementare nell ambito di un progetto, solo i componenti realmente necessari. È una soluzione che cresce seguendo i tempi e i ritmi di crescita dell organizzazione sanitaria. ERGONOMICA E DI FACILE UTILIZZO H2O e HR Infinity dedicano un attenzione particolare all ergonomia dell interfaccia. Questo approccio rende le soluzioni estremamente user friendly e riduce significativamente i tempi di apprendimento dell utente e le possibilità di errore. WEB-BASED H2O è un prodotto web-based, interamente fruibile tramite Internet browser; questo riduce drasticamente il ricorso alla manutenzione dei PC degli utenti finali e semplifica le attività di manutenzione e aggiornamento. L accesso via web favorisce la collaborazione, consentendo di coinvolgere nel processo anche attori delocalizzati o remoti (medici specialisti, medici di base, pazienti, enti, assicurazioni, cittadini, ecc.) e garantendo ad ogni utente un accesso sicuro e profilato alle informazioni e ai processi di sua competenza. HR Infinity soddisfa l esigenza di decentramento della gestione dei processi aziendali avvertita dalle strutture con diverse sedi sul territorio grazie all utilizzo della tecnologia web e della logica del self-service, che conferisce maggior autonomia a responsabili e collaboratori.

5 PORTALIZZATE H2O è insieme un gestionale di tipo ERP e un Health Portal estremamente intuitivo e graficamente accattivante, dotato di tutte le funzionalità collaborative e orientate all utente tipiche dei portali, quali: My Desk; Content Management System; Instant Messaging; Document Management System (DMS). In HR Infinity sia i dipendenti che la direzione delle Risorse Umane hanno a disposizione un luogo virtuale (Virtual Workspace), accessibile da qualunque browser per la navigazione Internet, attraverso il quale è possibile la condivisione delle informazioni, dei contenuti e della documentazione aziendale attraverso: Un'area dedicata alle Comunicazioni aziendali, che consente di pubblicare comunicazioni e documenti aziendali con sistema di 'pop up' alla login dell'utente; Una sezione dedicata all'archiviazione elettronica di documenti (DMS), con possibilità di effettuare conservazione digitale dei documenti con validità legale; Una sezione dedicata alla distribuzione organizzata di documenti personali archiviati dall'azienda verso i propri dipendenti e collaboratori (cedolino, CUD, modulo detrazioni); Uno strumento per comunicare le variazioni relative a detrazioni, coordinate bancarie, indirizzo; Un sistema di Agenda e Rubrica, che consente di condividere le informazioni di contatto presenti nelle anagrafiche di HR Infinity. APERTA VERSO L ESTERNO H2O è un sistema aperto e pronto all interfaccia con altri sistemi e macchinari nel rispetto dello standard internazionale HL7. HR Infinity è interfacciabile con i sistemi di paghe e rilevazione presenze più usati, per non perdere alcuna informazione presente in azienda. TECNOLOGICAMENTE ALLO STATO DELL ARTE Sia H2O che HR Infinity sono scritte utilizzando il framework di sviluppo SitePainter di Zucchetti. Si tratta di una combinazione di strumenti C.A.S.E. (Computer Aided Software Engineering) e R.A.D. in grado di realizzare applicazioni web lavorando ad un elevato livello di astrazione. Gli strumenti Zucchetti compilano e deployano l applicazione web in ambiente J2EE, multipiattaforma. I vantaggi di questa metodologia sono: produttività elevata tempi e costi di sviluppo ridotti standardizzazione del processo produttivo riduzione dei bug costante evoluzione tecnologia (database, linguaggi di sviluppo, ecc). CONFIGURABILE SENZA CODICE SORGENTE: PARTNER E CLIENTI PROTAGONISTI DEL PROGETTO H2O e HR Infinity sono state pensate in modo da essere ampiamente configurabili e parametrizzabili senza intervento sul codice sorgente. Questo comporta due significativi vantaggi: limita la necessità di ricorrere a personalizzazioni, rendendo quindi più semplici gli aggiornamenti e la manutenzione; offre innumerevoli possibilità di customizzazione le soluzioni che risultano, in questo modo, perfettamente adattabili alle esigenze delle aziende clienti.