Metodologia di animazione, di gruppo e di comunità

Transcript

1 Metodologia di animazione, di gruppo e di comunità Maria Cinque

2 Il dialogo educa=vo Non può essere obenuto ricorrendo a tecniche Si compone di diversi elemen= L ascolto aivo L introiezione dell immagine dell altro L esperienza La terziarietà del testo La ciclicità Il divenire spazio di dialogo

3 L ascolto a/vo L introiezione dell immagine dell altro L esperienza La terziarità del messaggio La ciclicità Il divenire spazio di dialogo L ascolto aivo Una comunicazione efficace è una comunicazione in cui i due interlocutori sono in grado di emebere e ricevere un messaggio decentrandosi; ciò significa che entrambi sono capaci di un ascolto e di una parola per così dire altruis= (Baldini, 1988, p. 28)

4 Cosa vuol dire ascoltare?

5 L ascoltatore fino e puro deve immergersi con la concentrazione fino a cogliere il senso profondo del discorso e la reale disposizione d animo di chi parla. (Plutarco)

6 Rosa=, 2015, p. 22 Chi non si pone nella condizione di accebare emo=vamente l altro, creerà inevitabilmente delle barriere al dialogo, non permebendo alla comunicazione di realizzarsi o di con=nuare. L elemento con il quale la comunicazione viene bloccata è rappresentato proprio dal non ascolto. L ascolto, infai, nel caso in cui l altro è sen=to come troppo diverso da me, vorrebbe significare una rinuncia all affermazione dal mio punto di vista e quindi del mio Io.

7 L ascolto aivo L introiezione dell immagine dell altro L esperienza La terziarietà del messaggio La ciclicità Il divenire spazio di dialogo L altro Spesso immagine distorta Il dialogo educa=vo deve essere preceduto dalla conoscenza dei due protagonis= in modo cha costruire la correba immagine dell altro ed interioriorizzarla

8 L ascolto aivo L introiezione dell immagine dell altro L esperienza La terziarietà del messaggio La ciclicità Il divenire spazio di dialogo Il riferimento all esperienza Esperienza = spazio comune tra due persone diverse per età, per fini, per ruoli, per linguaggio. PermeBe di instaurare il dialogo tra un Io adulto ed un Tu più giovane (o viceversa) Riflessione comune su un esperienza vissuta

9 L indicazione più forte è proprio l invito a non chiudere le crepe, nascondendole dietro facciate apparentemente perfette e levigate, a non creare ordini artificiali. E. Bloch, Eredità del nostro tempo

10 L ascolto aivo L introiezione dell immagine dell altro L esperienza La terziarietà del testo La ciclicità Il divenire spazio di dialogo La terziarietà del testo Necessità comunica=va insos=tuibile: Il messaggio trasmesso e quello ricevuto devono insieme cos=tuire un unico messaggio Elemen= della comunicazione intergenerazionale: U=lizzare il linguaggio appropriato per superare lo iato Ma anche fare in modo che il giovane si appropri dei codici di comunicazione degli adul=

11 L ascolto aivo L introiezione dell immagine dell altro L esperienza La terziarità del messaggio La ciclicità Il divenire spazio di dialogo La ciclicità EmiBente in fase euforica Ricevente in fase depressa Emozioni non disturbano la ricezione

12

13 ObieIvi dell esercizio Favorire il recupero dell abeggiamento di SILENZIO INTERIORE che facilita l accoglienza di quanto risuona fuori dal sé (Rosa=, 2015, p. 24) Capirsi senza parlare Cogliere i segnali deboli, il non verbale Verbale, paraverbale, non verbale

14 Maria Montessori C è silenzio assoluto, là ove nulla, assolutamente nulla si muove. Essi [i bambini] mi guardano stupi= quando io mi fermo diriba in mezzo alla sala ed è veramente come se non ci fossi. Allora tui fanno a gara per imitarmi e cercano di fare altrebanto. Io noto che qua e là un piede si muove quasi inavver=tamente. L abenzione ai fanciulli è richiamata su ogni parte del corpo in un ansiosa volontà di raggiungere l immobilità. Mentre essi vanno provandosi in questo sforzo, ecco veramente farsi un silenzio diverso da ciò che superficialmente si chiama silenzio: sembra che gradatamente sparisca la vita, che la sala si faccia di mano in mano vuota, come se non ci fosse più nessuno [ ]. I fanciulli restano affascina= da quel silenzio come da una loro reale conquista M. Montessori, La scoperta del bambino, Garzan=, Milano 1970, p. 153

15 Per Montessori il silenzio no ha mai una valenza disciplinare ma è espressione di interiorità Educare al silenzio significa educare all ascolto I bambini della Casa montessoriana imparavano, nel silenzio, a divenire ascoltatori aben= di rumori o suoni anche minimali

16 Ascolto Parallazione (monologhi personali) Anche nei luoghi educa=vi esperienza di Rogers: dispiacere e disappunto perché l insegnante non si era reso conto di quale fosse veramente il significato della domanda che gli era stata rivolta) Danziger (La comunicazione interpersonale) il processo di prendere in considerazione le richieste di chi ascolta implica il fabo di porre se stessi nella condizione di ascoltatore e di decidere qual è un informazione u=le dal punto di vista dell altro

17 Ascolto Per instaurare un vero dialogo è necessaria un auten=ca apertura verso l altro anche dal punto di vista emo=vo Mizzau: la flessibilità cogni=va è strebamente legata all ambivalenza emo=va Chi non si pone nella condizione di accebare emo=vamente l altro creerà inevitabilmente una barriera al dialogo.

18

19

20 Cosa dicevano i filosofi Se abbiamo due orecchie ed una sola bocca significa che dobbiamo ascoltare il doppio di quanto parliamo (Zenone) l ascoltatore fino e puro deve immergersi con la concentrazione fino a cogliere il senso profondo del discorso e la reale disposizione d animo di chi parla. (Plutarco)

21 Esercizio individuale Cosa favorisce l ascolto Cosa ostacola l ascolto

22 Esercizio Scrivere in coppia 5 ragioni per ascoltare e metterle in ordine di importanza Quali sono le caratteristiche del buon ascoltatore? Trovarne in gruppo almeno 5 22

23 Cosa significa Deriva dalla parola Ascultare che significa sentire con delicatezza e cura Ascoltare: Aver cura dell altro Cercare la verità dell altro Essere disposti a scoprire che non siamo nel vero Ascoltare qualcuno diverso da noi Aprirsi all altro come atto di fiducia

24 Empa=a vs Simpa=a La persona EMPATICA si mebe nei panni dell altra; quella SIMPATICA si limita a indossarli Giocare in trasferta Ascolto aivo Apertura massima Compasso centrato sull altra persona Dispiacermi per il dolore provato che mi porta a una mia esperienza (emozione egocentrica = capisco perché ci sono già passato.)

25 Fonte: Girone (2009)

26 26

27 Chi non sa ascoltare il multi-tasking il mondano il finisci-frasi il contraddittore lo sputa-risposta il grande filosofo l autobiografo lo scruta-orologio il superveloce lo smemorato (J. Gesler)

28 Ascoltare attivamente Significa essere attenti e presenti, riconoscere e rispondere, non lasciarsi distrarre, fare attenzione all intera comunicazione di chi parla, essere aperti al messaggio che l altro ci sta portando. Processo a due vie Ascoltare aivamente Comunicare l ascolto La comprensione dell altro richiede sollecitazioni, esplicitazioni, concessione di spazi

29 Per ascoltare attivamente Atteggiamenti sospendere i giudizi di valore osservare ed ascoltare mettersi nei panni dell altro - dimostrare empatia verificare la comprensione scegliere con attenzione il luogo ed il tempo in cui ascoltare Tecniche Uso congruo e efficace della comunicazione verbale e non verbale Uso di domande (chiuse/ aperte) Comunicazione diretta Uso empatia Uso di tecniche specifiche: parafrasare, rispecchiare, chiarire, riassumere

30 Alcune tappe Ascoltare il contenuto e fare domande di chiarimento Capire le finalità della comunicazione (non interpretare) Valutare la comunicazione non verbale dell interlocutore Controllare la propria c.n.v e i propri filtri Ascoltare con partecipazione e senza giudicare

31 Saper fare domande Esercizio 1 (in gruppi da 4): Una persona pensi a un episodio che gli è accaduto Gli altri devono ricostruire cosa si tratta facendo solo domande chiuse (a cui può rispondere si o no) Esercizio 2 (in gruppi da 4) Una persona racconta una storia breve (un episodio che gli è capitato) e gli altri gli fanno delle domande aperte

32 Domande Domande chiuse Suggeriscono risposte secche (Si/N0) Costringono a rispondere con poca partecipazione, non facilitano la comunicazione e la raccolta di informazioni Domande aperte: favoriscono risposte continue e lunghe e stimolano il destinatario a fornire più informazioni

33 Domande aperte Quale / Cosa Quali sono gli aspetti Come / In che modo Per quale motivo / Cosa ti ha spinto Cosa vuol dire / cosa intendi per

34 Ascolto attivo: parafrasare Riassumere con parole vostre quanto vi è appena stato detto Crea empatia e favorisce la relazione con l altro, in quanto dimostra che avete ascoltato e compreso Aiuta a chiarire il contenuto di quanto comunicato Esempio: mi sta dicendo che? Oppure Lei sostiene che

35 Ascolto attivo: rispecchiare Ripetere in forma interrogativa l ultima parola o frase del soggetto: Fornisce un feedback sull esattezza Sollecita ulteriori informazioni senza influenzarne la direzione Questa tecnica del rispecchiare Dimostra che state ascoltando Induce l altro a continuare nella comunicazione

36 Ascolto attivo: chiarire e riassumere Chiarire: si chiede conferma del messaggio inviato: Intende dire che? Riassumere: ricapitolare quanto detto dal soggetto, la sua storia.. le sue sensazioni Es. Bene, quello che mi ha detto finora è dunque lei si sente? Ho capito bene?

37 Ascoltare per favorire la crescita Ascoltare per comprendere Comprendere per aiutare Essere presente, abento e focalizzato per cogliere il debo e il non debo, Aiutare : favorire lo sviluppo della persona, sostenerla nel suo percorso di cambiamento

38

39

40 tecniche strumenti Comprensione verbale attenzione Comprensione para verbale e non verbale empatia fiducia Apertura/ curiosità Costruire relazione Promozione dell altro No giudizio

41 Esercizio: parafrasare Partecipanti divisi in tre A parla, B ascolta, C osserva A e B. 1. A esprime un breve messaggio. Racconta in due minuti qualcosa che pensa di saper fare bene:.. B e C ascoltano senza intervenire. 2. B ripete il messaggio iniziando la frase con: Mi stai dicendo che? Oppure Ti ho sentito dire che? Focalizzarsi sul contenuto. Non interpretare. 3. A commenta le sue impressioni sul contenuto parafrasato dal collega B 4. C comunica a B (che ha usato la parafrasi) le sueosservazioni, facendo attenzione a non giudicare il collega ma cercando di aiutarlo. 5. Scambiarsi i ruoli

42 Esercizio: verbalizzare le emozioni Partecipanti divisi in tre A parla, B ascolta, C osserva A e B. 1. A esprime un breve messaggio. Racconta in cinque minuti una sua difficoltà sul lavoro o in famiglia. Nel racconto A cerca di usare predicati verbali come sentire, provare, sperare, desiderare, temere. B e C ascoltano senza intervenire. 2. B cerca di sintetizzare il messaggio di A focalizzandosi sull emozioni di A. Può usare la seguente frase: Bene, quello che mi hai detto finora è dunque in questa situazione tu ti senti..? Ho capito bene? 3. A commenta le sue impressioni sul contenuto espresso dal collega B. 4. C comunica a B le sue osservazioni, facendo attenzione a non giudicare il collega ma cercando di aiutarlo. 5. Scambiarsi i ruoli

43 Esplorare la situazione 1. Cosa : sembra fondamentale nella situazione a cui pensi? 2. Cosa : preoccupa par:colarmente nella situazione? 3. Cosa puoi fare per peggiorare la preoccupazione? 4. Quale è la cosa migliore che puoi fare per allentare la preoccupazione? 5. RispeFo a cosa : sen: tranquillo/a? 6. Come puoi u:lizzare questa tranquillità per ges:re al meglio la situazione? 7. In che modo vorres: trasformare questa situazione? 8. Che emozioni sono coinvolte da parte tua? 9. In che modo queste emozioni impafano sulla situazione? 10. Cosa vuoi fare per trasformare l emozione in uno s:molo u:le? 11. Cosa : potrebbe rafforzare rispefo a questa situazione? - B sinte:zza quanto ascoltato rispefandone i contenu: - A aggiunge se lo ri:ene necessario o conferma o corregge quanto sinte:zzato