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1 I servizi Instron "EXTRA TM " ruotano intorno a voi I servizi Instron "EXTRA TM " ruotano intorno alle vostre esigenze di lungo periodo. Dall'installazione e dalla formazione iniziali, la taratura annuale, alla gestione del ciclo di vita, sono concepiti per mantenere il vostro sistema in linea con l'evoluzione tecnica nel settore delle prove sui materiali.

2 Il contratto annuale di supporto su Web vi permette di gestire il vostro laboratorio più efficacemente, più tempestivamente, in modo più economico e sicuro. Il supporto basato su Web comprende un accesso continuo alle informazioni tecniche, alle domande operative e al supporto remoto per il sistema. Il contratto comprende anche seminari Web interattivi e speciali offerte economiche. Il supporto telefonico fornisce consulenza tecnica con diagnostica remota sull'hardware e sul software. Il servizio comprende anche la diagnosi remota dell'impostazione della vostra applicazione. Instron fornisce "on site" la manutenzione preventiva di tutto il sistema, riparazioni e parti di ricambio. Il servizio comprende la manutenzione idraulica, il supporto per le emergenze, il ricondizionamento, la riparazione o la sostituzione dei componenti. I servizi software comprendono la preparazione dell'hardware, la risoluzione dei problemi software, così come la configurazione del programma in base ai vostri metodi specifici. La maggior parte delle operazioni di manutenzione viene effettuata mediante contratti annuali. Instron offre una vasta scelta di contratti per meglio rispondere alle vostre esigenze. Oltre a fornire il supporto remoto, significativi miglioramenti nella funzionalità, facilità di utilizzo e velocità vengono offerti tramite periodici "update" ed "upgrade" dei principali prodotti software di Instron. I clienti che mantengono aggiornati i propri prodotti software sottoscrivendo contratti annuali ricevono inoltre sconti ed offerte particolari.

3 Instron offre un'ampia gamma di servizi di taratura e di verifica per gli strumenti di prove sui materiali ed i relativi accessori, che sono progettati per garantire la conformità delle prove ai requisiti ISO e ASTM. Il laboratorio centrale di taratura gestisce un'ampia gamma di standard primari e secondari, tutti conformi e riconducibili agli standard nazionali ed internazionali. Il personale di taratura dei laboratori locali è composto da tecnici esperti accreditati ISO per la verifica delle vostre apparecchiature "on site". I nostri laboratori sono accreditati in tutto il mondo da parte di enti quali NVLAP, UAS, DD, NATA e OLAS. I servizi di taratura Instron comprendono: La maggior parte dei tipi e dei marchi di macchine per le prove su materiali Verifica della forza Verifica della durezza Verifica della temperatura Verifica della deformazione Verifica della velocità Verifica dello spostamento Verifica della coppia Verifica dell allineamento La formazione è offerta "on site" e presso le sedi Instron in Italia, Europa o Nord America. I corsi comprendono i concetti base delle prove sui materiali, tre livelli di formazione per gli operatori e preparazione specifica per la maggior parte dei sistemi di prove e del software Instron, come pure la pianificazione delle attività di laboratorio. La filosofia Instron di gestione del ciclo di vita del sistema ha l'obiettivo di estenderne la vita utile. Parti di ricambio, riparazioni, formazione, aggiornamenti software e hardware sono resi disponibili fintantoché economicamente giustificabili. Informazioni in anteprima sulla disponibilità di prodotti e servizi vi permettono di decidere e pianificare efficacemente i cambiamenti necessari.

4 Supporto Web Supporto telefonico Supporto on-site Manutenzione e riparazioni Help desk prioritario basato sul Web Accesso alla cronologia del vostro servizio Accesso alla libreria tecnica in linea di Instron Identificazione delle parti di ricambio Manutenzione preventiva Parti di ricambio Supporto hardware Supporto tecnico per quesiti non complessi Supporto tecnico, risposte prioritarie Supporto applicativo Diagnosi delle prestazioni dei prodotti Supporto software Aggiornamenti software Supporto tecnico, risposte prioritarie Supporto per i metodi di prova Sviluppo di metodi di prova Servizi di taratura Download di certificati e di rapporti di taratura Pacchetto di verifica FDA 21 CFR IQ/OQ Forza, ASTM e ISO Deformazione, ASTM e ISO Durezza, ASTM e ISO Impatto, ASTM e ISO Allineamento ASTM Velocità Spostamento Temperatura Scorrimento viscoso Torsione Formazione e consulenza Seminari Web Consulenza tecnica Corsi di base per la formazione degli operatori Corsi avanzati per la formazione degli operatori Corsi di certificazione degli operatori Gestione del ciclo di vita Notifica preventiva della disponibilità di prodotti Upgrade hardware Aggiornamenti software

5 Sede aziendale 100 Royall Street, Canton, MA USA Tel: Fax: Sede europea Coronation Road High Wycombe, Bucks HP12 3SY Regno Unito Tel: Fax: IST GmbH Landwehrstrasse 65 Darmstadt, D Germania Tel: Fax: Per informazioni sui prodotti e sui servizi di Instron contattate gli uffici locali di vendita: USA Vendite IMT e Centro servizi del Nord America Vendite Tel: Servizi e assistenza tecnica Tel: Vendite IST e Centro servizi del Nord America Vendite e servizi Tel: Servizi e assistenza tecnica Tel: CANADA Toronto Tel: SUD AMERICA, AMERICA CENTRALE, MESSICO E CARAIBI Brasile San Paolo Tel: Caraibi, Messico, Sud America e America centrale Sede aziendale Tel: EUROPA Regno Unito, Irlanda, Paesi nordici High Wycombe Tel: Benelux Edegem Tel: Francia Parigi Tel: Germania e Austria Darmstadt Tel: Italia Milano Tel: Spagna e Portogallo Barcellona Tel: ASIA Cina Pechino Tel: Shanghai Tel: India Chennai Tel: Giappone Tokio Tel: Osaka Tel: Nagoya Tel: Corea Seul Tel: /5 Singapore Tel: Taiwan Hsinchu Tel: /6 Tailandia Bangkok Tel: AUSTRALIA Melbourne Tel: Instron è un marchio di fabbrica registrato di Instron Corporation. Altri nomi, logo, icone e marchi che identificano i prodotti e i servizi di Instron qui specificati sono marchi di fabbrica di Instron Corporation e non possono essere utilizzati senza la previa autorizzazione scritta di Instron. Altri nomi di prodotti e aziende elencati sono marchi o nomi di fabbrica delle rispettive società. Copyright 2004 Moldflow Corporation. Tutti i diritti riservati. Tutte le specifiche presentate in questa brochure sono soggette a cambiamenti senza preavviso. WB1207-IT7

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