EDX-V. La soluzione per la Gestione di tutte le Comunicazioni tra Vendita e Distribuzione EE in regime di Unbundling

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1 EDX-V La soluzione per la Gestione di tutte le Comunicazioni tra Vendita e Distribuzione EE in regime di Unbundling Relatore: Alberto Lombardi - Managing Partner - ifs Italia srl Concordia S/S - 5 Marzo

2 Il Problema I flussi informativi tra le Società di Vendita e di Distribuzione si sono notevolmente complicati con il moltiplicarsi degli operatori di vendita dell energia e sono aumentati in maniera significativa in particolare a seguito di switch dei clienti finali Glu UdD ricevono mensilmente o anche giornalmente, dai diversi distributori, dai clienti, da propri contatori, i dati di misura e altri dati anagrafici ed ausiliari che sono alla base del processo di Forecast e quindi di Trading, oltre che della Fatturazione Le attività di gestione di tali comunicazioni di diversa natura e la collezione dei dati contenuti sono dispendiose in termini di tempo e risorse, oltre che soggette ad errori di importazioni e perdita di informazione, se non gestite con automatismi adeguati (AtoA e Portali evoluti) Per garantire terzietà, il problema oggi si pone già per le stesse società presenti sia nella distribuzione che vendita dell energia, che in regime di unbundling devono scambiarsi le informazioni attraverso gli stessi canali disponibili alle altre società di vendita, mantenendo al contempo il massimo automatismo che era garantito dall integrazione dei sistemi in regime pre-unbundling Il tutto tende ad essere in evoluzione costante nei prossimi anni con la standardizzazione già in corso e l introduzione del Sistema Informativo Integrato (SII) 2

3 La suite EDX per la Comunicazione tra Distribuzione e Vendita EE EDX-D EDC-D EDD Altri Distributori Enel FOUR Smistatore Canale A-To-A o Portale Canale Portale Batch giornaliero/mensile anagrafiche fatture trasporto / connessione Batch giornaliero/mensile dati quartorari EDX-V Energy Data Communicator Vendita (EDC-V) Energy Data Loader (EDL) web services o scambio file Batch giornaliero/mensile anagrafiche Batch giornaliero/mensile dati quartorari Letture/consumi anagrafiche fatture trasporto / connessione EVIJET (CRM) Billing (MUBI) 3

4 EDL-V La Gestione delle Misure/Letture/Fatture dalla Distribuzione 4

5 L importazione di dati da sorgenti multiple Le Società di Vendita, Trading e Shipping ricevono periodicamente, dai diversi distributori/trasportatori, dai clienti, dai contatori, i dati di misura e altri dati ausiliari (Fatture Trasporto, ecc.) che sono alla base del processo di Forecasting e quindi di Trading, oltre che della Fatturazione e della Contabilità Tali informazioni sono presenti in formati diversi (CSV,TXT, XML ecc) e con dettagli diversi (Dati Orari, Quartorari, Giornalieri, Mensili, per punto di prelievo/remi, per zona ecc) La gestione manuale dei vari tracciati, è dispendiosa in termini di tempo e risorse, oltre che soggetta ad errori di importazioni e perdita di informazione 5

6 EDL gli obiettivi della soluzione Centralizzazione dell acquisizione dati dai Distributori, SII e TSO Acquisizione tramite i vari canali di comunicazione utilizzati: Portali, PEC e AtoA Validazione della correttezza formale dei formati ricevuti e di consistenza sui dati ricevuti Normalizzazione dei vari formati acquisiti e messa a disposizione dei dati ai sistemi interni Archiviazione dei dati e dei file ricevuti Scheduling dei processi Gestione dell anagrafica Visualizzazione grafica e tabellare dei dati Reporting operativo e funzionale per «Dispute Management» con i Distributori Adattamento continuo alle evoluzioni normative (in particolare del SII) 6

7 Misure funzionalità specifiche Supporto nell acquisizione misure come da del. 65/12: 1. Flussi periodici misure orarie (mensili) 2. Flussi periodici misure non orarie (mensili) 3. Flussi di rettifica misure orarie 4. Flussi di rettifica misure non orarie 5. Flussi dati storici a seguito di switching misure orarie 6. Flussi dati storici a seguito di switching misure non orarie Verifica dei dati ricevuti: Presenza nel file dei dati previsti (es tutti i giorni del mese, tutte le ore del giorno) Numero di punti attesi nel mese = numero di punti ricevuti (su base CRPP) Reportistica a supporto della gestione dei solleciti verso distributori con creazione mail sollecito Calcolo dei ritardi nella messa a disposizione dei dati e dei relativi indennizzi 7

8 EDL: gli Adapter disponibili per EE Oltre ai flussi orari e non orari da Del. 65/12, sono disponibili: Oltre 50 adapter di formati «proprietari» per le misure orarie dai Distributori Altri formati di uso comune: Pos. 1 2 EDL DA Terna e SII - Power Operator Terna * AM (Orari) * MNO (No orari) * IP SII * Anagrafica ex SIT (del 162/08) * PRA * CRPu EDL DA - Altri Enel - Power Pos. Operator 3 Enel Distr - Anagrafiche FOUR 4 Enel Distr Orari Giornalieri 8

9 Fatture EDI/XML funzionalità specifiche Acquisire le fatture eterogenee sia in termini strutturali che di contenuto Consultare i dati acquisiti con evidenza di eventuali squadrature Intervenire manualmente per la modifica di un dato acquisito Esportazione dei dati validi verso il sistema di contabilità Consultazione del registro delle fatture esportate Gli adapter presenti a sistema sono : Enel tracciati di connessione e trasporto (xml) Enel fattura EDI Flat A2A EDI ACEA EDI Iren xml Tracciato standard per l acquisizione di altri formati e fatture cartacee Altri adapter possono essere realizzati su richiesta 9

10 Menù Principale 10

11 Esempio Log delle curve e fatture caricate 11

12 Esempio Verifica curve ricevute, in eccesso e mancanti 12

13 Esempio Quadratura/Riconciliazione 13

14 Esempio Preview delle misure 14

15 EDC-V La Gestione delle Prestazioni con la Distribuzione, il Portale Reseller e Clienti 15

16 Energy Data Comunicator-Vendita (EDC-V) Energy Data Comunicator Vendita (EDC-V) è lo strumento webbased della ifs che permette ai Trader di Energia Elettrica e Gas di gestire - con un alto grado di automatizzazione - i processi di scambio informativo con gli altri operatori del mercato, in particolare con i Distributori, Reseller e i Clienti finali, conformemente alle normative oggi in vigore e a quelle di prossima emanazione da parte della AEEG (compreso il SII). EDC-V può essere impostato sia come Slave di anagrafica rispetto ai sistemi di gestione clienti (CRM) sia come Master che allinea gli altri sistemi (Billing, CRM, ) con i dati anagrafici sia di tipo commerciale, sia tecnico. 16

17 I moduli EDX V per la Gestione dei Distributori, Reseller e Clienti 17

18 Funzionalità Front-End Distributori Invio comunicazioni al distributore (es. attivazioni, volture, variazioni contrattuali) Ricezione dal gestionale clienti delle comunicazioni via interfacce standard, in alternativa, raccolta dati via interfaccia web EDC-V Validazione delle richieste Raggruppamento delle comunicazioni per Distributore ed esecuzione degli invii in modalità Application-to-application dove previsto (es. FOUR ENEL) Predisposizione file nel formato previsto dai distributori per l upload sui portali o invio via mail semplice/ PEC Gestione esito comunicazioni Ricezione dal distributore dell esito delle comunicazioni (via Application-to-Application dove previsto, acquisizione file ricevuti da distributore) Validazione delle risposte Gestione dello stato di avanzamento Invio esito comunicazione al gestionale clienti via interfacce standard Gestione Prodotti Gestione semplificata dei rinnovi Anche per i Reseller 18

19 Processi gestiti (1) Richiesta AtoA Port. E01 Esecuzione lavoro (accettazione preventivo) VL1 Voltura a parità di condizioni di connessione VL2 Voltura con modifica condizioni di connessione N01 Nuova Connessione senza Attivazione N02 Nuova Connessione con Attivazione S01 Subentro a parità di condizioni di connessione S02 Subentro con modifica delle condizioni di connessione A01 Attivazione preposati a parità di condizioni di connessione A03 Attivazione preposati con modifica condizioni di connessione MC1 Modifica Condizioni di connessione e Contrattuali SW1 Switching (Passaggio da Maggior Tutela a Mercato Libero o Salvaguardia o da Mercato Libero a Mercato Libero) SW2 Risoluzione contrattuale (articolo 5 del. 42/08) R01 Riattivazione/Ripristino fornitura in seguito a sospensione per morosità (**Normato**) D01 Disattivazione fornitura su richiesta cliente finale (**Normato**) MA1 Modifica Anagrafica Cliente Finale M01 Messa a disposizione di dati tecnici acquisibili con lettura di un GdM (**Normato**) M02 Messa a disposizione di altri dati tecnici. (**Normato**) AN1 Annullamento Richiesta 19

20 Processi gestiti (2) Richiesta AtoA Port. SM1 Sospensione per Morosità (forniture disalimentabili) SP1 Spostamento Presa/GdM RN1 Risoluzione contrattuale per morosità GM1 Cambio/rimozione misuratore per Iniziativa del Distributore V02 Verifica Tensione (**Normato**) V01 Verifica Gruppo di Misura (**Normato**) CK1 Pre-Check Dati Fiscali associati al POD SP2 Spostamento Impianto GD1 Gestione Disalimentabilità CA1 Cessazione amministrativa Oltre alle prestazioni elencate è possibile implementarne altre su richiesta sia in modalità portale che AtoA (laddove supportate da Enel). Oltre alle prestazioni elencate dai Distributori, è stata già implementato verso il SII il «Pre-check/variazione stato POD» e a breve la «Voltura» 20

21 Processo complessivo gestione richieste Avvio Richiesta Raccolta dati Richiesta Validazione Richiesta Comunicaz. Distr. / SI Gestione Avanzamenti Chiusura Richiesta Allineamento Anagrafica Come fare senza un CRM? CRM CRM CRM CRM WEB GUI Gestione a Portale EDC EDC EDC EDC EDC EDC xls Sistema informativo interno Processo con CRM Processo senza CRM 21

22 Raccolta /Gestione Dati (3) 22

23 Gestione richieste e template E possibile filtrare le richieste sulla base di vari parametri e la lista estratta può essere esportata in csv EDC-V mette a disposizione i template per l upload delle richieste in base ai formati previsti per le varie prestazioni unici per tutti i Distributori 23

24 Monitoraggio richieste E possibile produrre un report di monitoraggio sull avanzamento delle richieste selezionando i file da cui estrarre le informazioni. Il report generato è scaricabile in excel L avanzamento delle richieste può essere gestito dall amministratore in maniera manuale mediante una maschera di gestione 24

25 Consuntivazione richieste Il log delle consuntivazioni riporta per ciascun file caricato l esito, il numero delle richieste contenute e per gli upload in errore il dettaglio degli stessi 25

26 EDC-V: Front-end Reseller Anagrafiche 42/08, 111/06 Prestazioni Misure Front-end Distributori Front-end Reseller Integrazione e Back-end Portale Clienti CRM-Billing Forecasting Workflow misure 26

27 Inserimento richieste esteso ai Reseller RESELLER SOCIETA VENDITA Inserimento richiesta Ricezione Ricezione richiesta esito cliente Inserimento Pubblicazione richiesta esito validata Back-End (validazione richiesta) EDC-VC SOCIETA DISTRIBUZIONE (ENEL) Ricezione esito Scambio informativo richiesta validata FOUR 27

28 Funzionalità (1) EDC-V permette di gestire le richieste verso i distributori e i relativi esiti sia per i clienti finali della società di vendita che per i clienti dei propri Reseller che verranno gestiti nel proprio Contratto di Dispacciamento. Grazie a queste funzioni i Reseller hanno il vantaggio di interagire solo con il Portale della società di vendita per la gestione delle richieste, utilizzando un unico formato anche se i POD si trovano su reti di diversi distributori, ricevendo direttamente gli esiti delle richieste caricate. La società di vendita può così delegare al Reseller la gestione dei rifiuti senza doversi assumere l onere delle comunicazioni al reseller stesso e gestendo esclusivamente i propri punti. EDC-V diventa per la società di vendita uno strumento di fidelizzazione dei propri Reseller per le numerose funzioni messe a disposizione. Nei confronti dei distributori, EDC-V aggrega le richieste dei vari Reseller riducendo l onere a carico dell UDD nella gestione delle richieste. 28

29 Funzionalità (2) Interfaccia Reseller Interfaccia unica per il reseller per la gestione di richieste anche relative a distributori diversi Inserimento controllato dei prodotti per ciascuna fornitura attivata: EDC-VR permette di creare un catalogo prodotti e la relativa associazione al reseller controllando che ciascuna attivazione avvenga con abbinato un prodotto valido EDC-VR permette, attraverso il portale, sia il caricamento massivo che l inserimento singolo mediante delle maschere di inserimento. Gestione richieste EDC-VR, mediante un processo interno, effettua l aggregazione delle richieste da parte di tutti i reseller e la creazione dei flussi per i vari distributori interessati utilizzando i tracciati forniti dai distributori. 29

30 Alberto Lombardi Tel: ext 217 Cell: