Terapia Intensiva Neurochirurgica

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1 Area Critica Terapia Intensiva Neurochirurgica OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI

2 Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati

3 Guida ai Servizi Terapia Intensiva Neurochirurgica Ospedale di Treviso Area Critica

4 Guida ai servizi - Terapia Intensiva Neurochirurgica Questo breve opuscolo ha lo scopo di fornirvi informazioni utili e di carattere generale, per affrontare nel modo più sereno possibile l esperienza del ricovero del vostro congiunto. Questa guida vi aiuterà a capire le regole e le necessità di questo particolare reparto. Cos è la Terapia Intensiva La terapia Intensiva/Rianimazione è un reparto ad alta tecnologia che ospita pazienti con necessità di assistenza e cure continue sia da personale medico che infermieristico specializzato. Il nostro assistito ha bisogno di essere attentamente controllato attraverso l ausilio di macchine che permettono di verificare costantemente le funzioni vitali quali: il respiro, la funzionalità del cuore, etc. Per fare questo si utilizzano apparecchiature spesso sofisticate, ad esempio i monitor, collegate tramite fili, tubi e cateteri al malato ed in grado di emettere allarmi sotto forma di luci e suoni di varia intensità che il personale sa riconoscere ed interpretare. 4

5 Il Ricovero Il ricovero avviene quasi sempre in condizioni d urgenza, pertanto l attenzione del medico e dell infermiere è principalmente rivolta a fornire le cure e le prestazioni al vostro familiare. Se cosciente e in grado di interagire con il personale, sarà informato con delicatezza su quello che sta succedendo. Vi chiediamo di segnalarci la vostra presenza e di attendere in sala d aspetto. Appena possibile sarete informati sulle condizioni cliniche del vostro familiare e potrete vederlo. Colloquio con i Medici Curanti Il colloquio con il Medico avviene al momento del ricovero e poi tutti i giorni alle 16:00 con possibili variazioni legate ad esigenze di reparto. Il Medico convocherà direttamente i congiunti con il cognome del paziente ricoverato e darà loro notizie sul suo stato di salute. Tutti i congiunti possono partecipare al colloquio con il Medico. Il Direttore è a disposizione dei congiunti previo appuntamento da concordare direttamente con la segretaria ( ). 5

6 Guida ai servizi - Terapia Intensiva Neurochirurgica Orario ed indicazioni per le visite Dopo il colloquio col medico, è possibile visitare il paziente al massimo 3 persone: spetta a voi accordarvi su quale familiare entrerà. Il personale del reparto provvederà ad accogliervi e ad accompagnarvi al letto del paziente. Vi verrà chiesto di LAVARE ACCURATAMENTE LE MANI (almeno 15 secondi di contatto con il sapone o gel antisettico) prima e dopo la visita, per la sicurezza del vostro familiare. Durante la visita è raccomandabile rimanere accanto al letto toccando meno oggetti possibili. Sarete assistiti dall infermiere al quale potrete rivolgere le vostre domande. Poiché il colloquio e la visita giornaliera sono importanti, non esitate a comunicare le vostre difficoltà a rispettare l orario previsto. Informazione e Consenso Il personale sanitario informerà sempre il paziente, se cosciente, o voi familiari sulle procedure che richiedono consenso informato anche in forma scritta. 6

7 Terapie Intensive aperte anche ai bambini Avere un familiare ricoverato in Terapia Intensiva è molto stressante per tutta la famiglia e particolarmente per i bambini. In linea generale non ci sono motivi per scoraggiare l accesso dei bambini in Terapia Intensiva, anzi a certe condizioni, rappresenta un evento positivo e molto utile. Ogni visita sarà opportunamente valutata e preparata in relazione all età del bambino e ad altri aspetti condivisi da tutta l equipe curante. Se non ci fossero le condizioni per organizzare la visita, il personale è disponibile per individuare strategie alternative che consentano al bambino di essere in collegamento con il familiare, soprattutto se genitore. All occorrenza: Saranno resi gli effetti personali del ricoverato; Potrà essere rilasciato un certificato di degenza; A vostra discrezione, può essere richiesta assistenza religiosa; A vostra discrezione, può essere richiesto l intervento di uno psicologo per il paziente e/o per la famiglia. 7

8 Notizie utili

9 L accesso in reparto è favorito e consigliato ai famigliari più stretti (genitori, fratelli, coniugi, figli anche minori): vi chiediamo collaborazione per limitare l ingresso di amici e conoscenti. Sarà richiesto un recapito telefonico possibilmente raggiungibile 24 ore al giorno per comunicazioni urgenti In caso di trasferimento del paziente in altro reparto/ ospedale o di variazioni improvvvise del suo stato clinico sarete contattati telefonicamente Gli orari dei colloqui con i famigliari e delle visite ai degenti possono subire variazioni in relazione all attività urgente e non programmata della Terapia Intesiva, sempre comunque con la garanzia del colloquio giornaliero Non vengono date notizie per telefono salvo casi eccezionali concordati con il medico Sarete avvisati qualora servano oggetti personali necessari a migliorare il comfort del paziente (es. occhiali da vista, apparecchio acustico, ecc.) Siete invitati ad attendere in sala d attesa per non ostacolare il passaggio nei corridoi di servizio. 9

10 Comunicazioni

11 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino. urp.treviso@aulss2.veneto.it; tel Treviso Oderzo sedi urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 11

12 Guida ai servizi - Terapia Intensiva Neurochirurgica Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite i Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando sul pulsante azzurro Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera dalla homepage presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito alla voce Link Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

13 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguisticoculturale che si avvale di mediatori appositamente formati,per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 13

14 Dove Siamo

15 D B Portineria Nord Accesso da Portineria Nord area E (rosa), Ingresso 11b, Piano 0 15

16 Guida ai servizi - Terapia Intensiva Neurochirurgica Note 16

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18 Contatti Segreteria lun-ven tel fax Degenze tel Direttore Antonio Farnia Responsabile Ennio Nascimben Coordinatrice Infermieristica Maria Benetton

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20 Ospedale di Treviso p.le Ospedale, 1 Treviso (TV) segane2tv@aulss2.veneto.it aggiornato a novembre 2017 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico