Introduzione. Diligenza professionale, consumatore medio e regola di de minimis nella prassi dell AGCM e nella giurisprudenza amministrativa 1

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1 INDICE pag. Introduzione V VINCENZO MELI Diligenza professionale, consumatore medio e regola di de minimis nella prassi dell AGCM e nella giurisprudenza amministrativa 1 1. Dalla pubblicità ingannevole alle pratiche commerciali scorrette, 1 2. Caratteristiche strutturali della fattispecie pratiche commerciali scorrette, 3 3. Il parametro della diligenza professionale, 6 4. La diligenza professionale nella prassi, 8 5. La diligenza professionale nella giurisprudenza amministrativa, Il parametro del consumatore medio, Il consumatore medio nella prassi, Il consumatore medio nella giurisprudenza amministrativa, La regola di de minimis, 38. ANNA GENOVESE Il contrasto delle pratiche commerciali scorrette nel settore bancario. Gli interventi dell Autorità Garante della concorrenza e del mercato Premessa, L articolazione settoriale del giudizio di scorrettezza. La diligenza professionale esigibile dall operatore bancario, La casistica, Divieti generali di pratiche commerciali scorrette e regolazione speciale delle attività degli operatori bancari, 56. PIERPAOLO MARANO Le pratiche commerciali scorrette nel mercato assicurativo: pubblicità, offerta ed esecuzione dei contratti dei rami danni L impatto delle pratiche commerciali scorrette sul mercato assicurativo, Le disposizioni sulle pratiche commerciali e la disciplina assi-

2 266 Indice pag. curativa. Le regole comunitarie e la nozione di consumatore, Segue. La disciplina assicurativa nazionale: flussi informativi, adeguatezza dei contratti assicurativi e consumatore medio, La disciplina delle pratiche commerciali scorrette tra codice del consumo e norme assicurative. L impostazione dell indagine, I messaggi pubblicitari aventi a oggetto prodotti assicurativi, Segue. La pubblicità comparativa, L offerta di prodotti assicurativi. La copertura assicurativa facoltativa e accessoria ad altro bene presentata come obbligatoria, Segue. Le coperture assicurative nel settore dei viaggi, Segue. L uso di tecniche di comunicazione a distanza: opt in e opt out, Le pratiche defatiganti nell esecuzione del contratto e nella liquidazione dei sinistri, Segue. L omissione di risposta, Segue. Le pratiche defatiganti affini, Il recesso dalle polizze danni poliennali, 98. MANUELA TOLA Pratiche commerciali scorrette e prodotti finanziari Le politiche dell Unione europea per il consumatore di prodotti finanziari, La disciplina delle pratiche commerciali scorrette tra codice del consumo e Testo Unico finanziario, Il diritto alla valutazione consapevole nell appello al pubblico risparmio, Segue. Nella prestazione dei servizi di investimento aventi ad oggetto prodotti finanziari. Le clausole generali di diligenza, correttezza e trasparenza, Segue. Nella distribuzione di prodotti finanziari illiquidi, Contenuto e modalità dell informazione e della comunicazione pubblicitaria e promozionale in materia finanziaria, Le conseguenze della violazione degli obblighi informativi ed il sistema sanzionatorio, 133. GIULIANA MARTINA La tutela del consumatore di forme pensionistiche complementari tra disciplina di settore e contrasto delle pratiche commerciali scorrette Le forme pensionistiche complementari nell attuale quadro normativo: fondi pensione negoziali, fondi pensione aperti e piani individuali pensionistici, La tutela del consumatore di prodotti previdenziali nella disciplina delle forme pensionistiche complementari: la gestione del patrimonio e la separazione patrimoniale, Segue. La trasparenza delle condizioni contrattuali e l adesione consapevole dei de-

3 Indice 267 stinatari delle forme pensionistiche complementari, Piani individuali pensionistici e contratti di assicurazione sulla vita: funzione previdenziale specifica versus funzione previdenziale generica. La rilevanza della distinzione in sede di promozione del prodotto previdenziale, Adesione alle forme pensionistiche complementari e pratiche commerciali scorrette: discipline a confronto e (possibili?) reciproche interferenze, La pubblicità di prodotti previdenziali tra vigilanza della Covip e poteri di intervento dell Autorità Garante, 161. pag. SARA LANDINI Pratiche commerciali scorrette e clausole abusive nell assicurazione danni Pratiche commerciali scorrette e clausole abusive, Quale relazione tra la normativa sulle pratiche commerciali scorrette e la disciplina delle clausole abusive, Clausole abusive nell assicurazione danni e correttezza nella commercializzazione dei prodotti, Le pratiche redazionali scorrette e difetto di trasparenza, Rilievi conclusivi, 192. GIANLUCA ROMAGNOLI La repressione delle pratiche commerciali scorrette tra poteri dell Autorità Garante per la concorrenza ed il mercato e competenze dell ISVAP Le attribuzioni in tema di tutela dei consumatori di ISVAP e AGCM, La percezione del problema della portata dell azione delle diverse autorità. La soluzione contenuta nel parere n. 3999/2008 del Consiglio di Stato, La prassi successiva di AGCM. Limitato rilievo riconosciuto alle indicazioni dell organo consultivo, Dubbi sulla autonomia e specialità dell interesse del consumatore ed in merito alla indefettibilità di una sua protezione amministrativa specifica, Controindicazioni all estensione della vigilanza di AGCM su settori speciali, Strumenti utili per una parziale attenuazione delle conseguenze operative dell attuale prassi di vigilanza sulle pratiche commerciali scorrette, Test di sufficienza ed efficacia della disciplina assicurativa, 213.

4 268 Indice pag. FRANCESCO BILOTTA Invalidità del contratto e tutela individuale rispetto alle pratiche commerciali scorrette nel settore finanziario e assicurativo Introduzione, La tutela individuale: le ipotesi in campo, Obiettivi della direttiva e dinamica contrattuale, Le fattispecie rilevanti, Le pratiche commerciali ingannevoli, Le pratiche commerciali aggressive, La nullità di protezione, Considerazioni conclusive, 244. GIUSEPPE TURCHETTI-SARA CANNIZZO L impatto delle disposizioni sulle pratiche commerciali scorrette sulle politiche di marketing delle imprese assicurative La specificità della relazione tra assicuratore e assicurato e le correlate implicazioni di marketing, Le pratiche commerciali scorrette nel settore assicurativo, Il marketing e la gestione della compliance nelle imprese di assicurazione, Conclusioni, 260 Riferimenti bibliografici, 262.

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7 Indice 271 Finito di stampare nel mese di settembre 2011 nella Stampatre s.r.l. di Torino via Bologna, 220

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