Il coaching in azienda: 4 miti da sfatare

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1 Il coaching in azienda: 4 miti da sfatare HR Banche e Risorse Umane 8 e 9 maggio 2008 Giovanna D Alessio, MCC Tesoriere della International Coach Federation giovanna@lifecoachlab.com

2 4 miti da sfatare 1. Il coaching è per recuperare manager che hanno problemi ho un paio di manager che ne avrebbero veramente bisogno Il coach ispira gli individui a raggiungere l impossibile, non il prevedibile 2

3 Cosa è il coaching? Il coaching è un profondo processo di apprendimento durante il quale le persone trasformano se stesse e il loro contesto, attraverso la riformulazione del loro modo di essere, di pensare, di agire. Fonte: Masterful Coaching Robert Hargrove 3

4 4 miti da sfatare 2. Il coaching è solo per la performance individuale Ho individuato tre key talent che il coach potrebbe affiancare Il coaching facilita il successo di qualsiasi attività di sviluppo, cambiamento, innovazione. 4

5 Tutti i gusti del coaching INDIVIDUALE/TEAM Sviluppo di key talent Entrata veloce nel ruolo Sviluppo della leadership Incremento di performance Gestione dello stress Sviluppo di abilità di coaching Efficacia dei team Facilitazione di team su progetti strategici ORGANIZZATIVO Cambiamenti di cultura aziendale Iniziative di sviluppo organizzativo Riorganizzazioni/fusioni/ acquisizioni Incrementare la retention Migliorare la comunicazione tra reparti e team 5

6 Iniziative di trasformazione 70% Fallisce 30% Riesce 39% no o s nti t e e llim indse i a f ei m nt d e a i 4 3/ ovut ortam d p com 33% Source: Beer and Nohria (2000), Cameron and Quinn (1997), CSC Index, Caldewell (1994), Gross et al. (1993), Kotter and Heskett (1992), Huckings (1988). Conference Board report (Fortune 500 interviews). 6

7 4 miti da sfatare 3. È facile fare coaching I nostri dirigenti fanno coaching ai più giovani Dopo l aula, il trainer fa due sessioni di coaching Training specifico e certificazione per raggiungere risultati straordinari 7

8 Il coaching in Italia, oggi. 8

9 Chi sono i coach Età media: 45 anni Il 35% sono laureati e il 53% hanno conseguito un dottorato 94,6 % ha seguito corsi specifici sul coaching (3/4 di loro ha seguito corsi accreditati da ICF) I 3/4 dei clienti di coaching hanno tra i 30 e i 45 anni. Fonte: indagine Price Waterhouse Cooper per International Coach Federation 2007 (5.415 rispondenti in 73 paesi) 9

10 Quale coach scelgo? Competenze di coaching Esperienze di coaching Modello di coaching Training effettuato Certificazione Utilizzo di assessment Background Competenze di business Spessore umano 10

11 I percorsi di certificazione ICF: ACC, PCC, MCC CERTIFICAZIONE MCC 2500 ore di coaching a clienti 200 ore di training specifico Referenze di 10 clienti Referenze di 3 coach certificati Esame scritto e prova orale 11

12 Il triple loop learning Storia, convinzioni, strategie vincenti, etc. COME SEI COME PENSI COME AGISCI RISULTATI (INDESIDERATI) Come ESSERE in modo diverso? Come PENSARE in modo diverso? Cosa FARE in modo diverso? Fonte: Masterful Coaching Robert Hargrove 12

13 4 miti da sfatare 4. Non puoi misurare i risultati del coaching Come faccio a giustificare l investimento? Il coaching professionale può raggiungere il 560% di ROI* Fonte: Indagine MatrixGlobal sui risultati di una iniziativa di coaching in un azienda Fortune

14 Il caso American Express Dimensioni % 06 vs 05 > + 5% vs % partecipazione Miglioramenti significativi (>5%) in 7 su 14 dimensioni rispetto all anno precedente 10 su 14 dimensioni sono o superano il POA Fonte: Employee Satisfaction Survey 2006 Attenzione al cliente Qualità Persone Integrità Teamwork Impegno nel sociale Sviluppo collaboratori Lavoro in se Meritocrazia Efficacia dei leader Diversità Engagement Responsabilità personale Volontà di vincere

15 Business case Creare una infrastruttura Sviluppo o Fix it? Target audience (top down?) Budget Strategia pull o push? Coach interni o esterni? Parametri di confidenzialità Valutazione e misurazione di coaching 15