SCIENZE UMANE MODULO DI PSICOLOGIA LEZIONE 3 23/10/15. (Tugnoli, 2015)

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1 SCIENZE UMANE MODULO DI PSICOLOGIA LEZIONE 3 23/10/15

2 LA COMUNICAZIONE

3 forse la parola può non cambiare le cose, ma almeno ci prova

4 LA COMUNICAZIONE! Emissione e Ricezione! Bidirezionalità! Segni percettibili! Codice! Significati Trasmissione di informazione Processo di interazione e influenzamento reciproco (Iandolo, 1979)

5 MODELLO DELLA COMUNICAZIONE DIADICA feedback sfera centrale sfera periferica EMITTENTE messaggio CANALE sfera periferica RICEVENTE sfera centrale repertorio emittente repertorio ricevente (Iandolo, 1979)

6 FUNZIONI DELLA COMUNICAZIONE! Funzione Strumentale! Funzione di Controllo! Funzione di Informazione! Funzione Espressiva del mondo interiore (affetti)! Funzione di Contatto Sociale e di Stimolazione! Funzione di Alleviamento dell Ansia! Funzione legata al Ruolo (Iandolo, 1979)

7 COMUNICAZIONE VERBALE 1) LINGUAGGIO Fonemi Parole Proposizioni significato denotativo significato connotativo significato indiziario PENSIERO 2) PARALINGUAGGIO Tono; Timbro; Ritmo e Cadenza Pronuncia e Accento Intonazione Riso, Pianto, sussurri, sbadigli, etc Pause e Silenzio (Iandolo, 1979)

8 ...e se il paziente non parla?

9 ascolto distrazione CONFUSO RIFLESSIVO pacata condivisione incomprensione esitazione incertezza accettazione passiva DEPRESSIVO distacco FOBICO SILENZIO seduzione SEDUTTIVO rabbia rifiuto opposizione sfida PARANOICO

10 COMUNICAZIONE MEDIATA tra utilità-necessità e limite-rischio! TELEFONO/FAX! CELLULARE SMS MMS WhatsApp - etc! ! WEB à SOCIAL NETWORK - FORUM - CHAT!...in progress... Ø Ø Ø Ø fraintendimenti aspettative magiche del paziente onnipotenza del medico rottura del setting in psicoterapia

11 Non si può non comunicare COMUNICAZIONE VERBALE COMUNICAZIONE NON VERBALE

12 COMUNICAZIONE NON VERBALE Paralinguaggio Aspetto esteriore Mimica Facciale Sguardo Gestualità e Movimenti del corpo M. Pz. Posture Contatto fisico - collegati al discorso [di chi parla e di chi ascolta] - emblematici e convenzionali - indicatori di stato emotivo e di atteggiamenti interpersonali Prossemica [distanza intima, personale, sociale, pubblica] (Iandolo, 1979)

13 FUNZIONI DELLA C.N.V.! Gestione e controllo della situazione sociale immediata: comunicare atteggiamenti interpersonali, stati emotivi, immagine di sé! Sostegno e completamento della comunicazione verbale! Sostituzione della comunicazione verbale (Iandolo, 1979)

14 PRAGMATICA DELLA COMUNICAZIONE! Non si può non comunicare! Ogni comunicazione influenza il comportamento! Tutto il comportamento è comunicazione! Livello di Contenuto! Livello di Relazione Verbale Non Verbale! Ruolo del Contesto (Iandolo, 1979; Bongiorno, 1996)

15 supporto informativo SIGNIFICANTE CONTESTO contenuto informativo SIGNIFICATO

16 OSTACOLI ALLA COMUNICAZIONE - scarsa o insufficiente - difettosa o distorta - non soddisfacente Emissione inefficace Ricezione inefficace Canale disturbato Malinteso Errore (Iandolo, 1979)

17 COMPETENZA COMUNICATIVA ASCOLTARE DOMANDARE RISPONDERE COMPONENTI FUNZIONALI DELLA COMUNICAZIONE DIADICA [Tugnoli, 2015]

18 ...ma ci intendiamo davvero? ciò che il paziente dice Io sono d Io... è da una vita che mi va male, chissà che a guardare le cose da un altra parte non vada meglio... ciò che il clinico inferisce

19 DALLA COMUNICAZIONE ALLA RELAZIONE

20 IL COLLOQUIO CLINICO

21 IL COLLOQUIO CLINICO Tecnica di osservazione e studio del comportamento umano

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27 COLLOQUIO CLINICO «canale» di comunicazione

28 ...due persone che parlano in una stanza... (Nissim Momigliano, 1984) La stanza del figlio (Nanni Moretti)

29 IL COLLOQUIO CLINICO Tecnica di osservazione e studio del comportamento umano comprendere aiutare - ricerca - diagnosi e valutazione clinica - progetto terapeutico - terapia studio e utilizzo del comportamento globale del paziente all interno di una relazione (Baldaro et al., 1994)

30 IL COLLOQUIO CLINICO Raccolta di informazioni Conoscenza dello stile relazionale del paziente Definizione dei problemi Definizione della relazione Fornire informazione e motivare al cambiamento Fornire sostegno psicologico (Baldaro et al., 1994; Iandolo, 1979)

31 IL COLLOQUIO CLINICO 1) Malattia attuale: fatti oggettivi e significati soggettivi 2) Anamnesi: Fisiologica Familiare Patologica Prossima Patologica Remota 3) Atteggiamenti del pz. durante l incontro (CNV) (Iandolo, 1979)