Il marketing osserva il sistema: l analisi della Rete Museale dell Altovicentino Bonucchi & Associati srl 1
Sommario Chi siamo Prima sperimentiamo L auditing di marketing museale è L auditing di un museo e quello di una rete Nel caso della Rete Museale I risultati Bonucchi & Associati srl 2
Chi siamo Progetto Cultura di Bonucchi & Associati è specificamente dedicato al marketing per la cultura e per il territorio I nostri interlocutori sono musei, biblioteche, archivi, teatri, e privati che lavorano nel mondo della cultura Il marketing diventa lo strumento per la realizzazione efficace delle politiche culturali del singolo e di reti o sistemi territoriali. Bonucchi & Associati srl 3
Verso la sperimentazione: dall auditing. L auditing contabile è uno strumento molto diffuso nell ambito aziendale L auditing di marketing è uno strumento diffuso solo nelle strutture aziendali più evolute Bonucchi & Associati srl 4
.all auditing di marketing museale Un nuovo strumento da adattare alla struttura museale: sperimentando l approccio e le tecniche di analisi variando i campi di indagine Bonucchi & Associati srl 5
L auditing di marketing museale è L auditing è il quadro delle strategie di marketing di un museo L auditing è l analisi dei fatti Bonucchi & Associati srl 6
I temi dell auditing di marketing museale: comunicazione interna comunicazione esterna merchandising politica dei servizi politica di prezzo (biglietto, etc.) particolari eventi o mostre fuori dal museo visibilitàdel museo nel contesto circostante Bonucchi & Associati srl 7
Le fasi operative dell auditing Presentazione dell intervento e primi accordi Ricerca e raccolta documenti Raccolta testimonianze ed esperienze con interviste Monitoraggio Intorno al museo Presentazione preliminare e lettura incrociata Elaborazione dei risultati definitivi e presentazione Elaborazione dei dati
L auditing di un museo e quello della rete: Nell analisi del singolo museo è importante intervistare le persone che ricoprono i ruoli più significativi per la gestione del museo e per l erogazione dei servizi Nel caso di una rete sono i collegamenti tra i musei ad essere analizzati. Le interviste di un centro operativo e di coordinamento servono per avere una visione d insieme Bonucchi & Associati srl 9
Nel caso della Rete Museale Approccio orizzontale alla Rete e non verticale ai singoli musei Per cogliere i rapporti tra i nodi della Rete (i musei) e per vederne le azioni in un ottica comune La Rete dal vivo Per osservare il rapporto tra la Rete e il territorio Bonucchi & Associati srl 10
Nel caso della Rete Museale Una prima lunga intervista alla responsabile del Centro Servizi sulle tematiche della gestione, delle strategie, della comunicazione interna La raccolta di materiali e documenti L analisi dei principali canali di comunicazione e della tipologia di messaggio L articolazione delle strategie sul prezzo, sui servizi, sul merchandising Bonucchi & Associati srl 11
Nel caso della Rete Museale Il monitoraggio della rete Una rilevazione qualitativa, non quantitativa Un hic et nunc per trarre delle indicazioni sul funzionamento della rete Museo per museo la presenza della Rete in segni parole opere e missioni La rete intorno alla Rete, per verificare i servizi intorno ai musei, e, di nuovo, la conoscenza diffusa della Rete nella comunità Bonucchi & Associati srl 12
I risultati L auditing ha fornito un quadro chiaro dei servizi rilevati museo per museo La visione di insieme per orientare le strategie dei singoli musei verso la Rete Si è partiti dalla discussione per smuovere situazioni di stallo, per prendere decisioni, per lavorare secondo obiettivi Bonucchi & Associati srl 13
Conclusioni L auditing aiuta a (ri)vedere le proprie strategie Chiarisce il quadro delle conoscenza su sé stessi È un documento che può essere letto in modo modulare Aiuta la condivisione dentro un organizzazione museale Bonucchi & Associati srl 14
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