Area Chirurgica Chirurgia Generale guida ai servizi ospedale di VITTORIO VENETO
Guida ai Servizi Chirurgia Generale Ospedale di Vittorio Veneto Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati Area Chirurgica 3
Gentile Signora/e, questo opuscolo contiene brevi informazioni riguardo l organizzazione, le attività e gli orari della nostra Unità Operativa, in modo da soddisfare le sue richieste durante la permanenza in reparto. Le indicazioni riportate sono di carattere generale e posso subire delle variazioni in presenza di situazioni specifiche.. La nostra struttura Nell Unità Operativa Complessa di Chirurgia Generale vengono accolti e trattati pazienti che presentano patologie flebologiche, proctologiche, senologiche, addominali che possono richiedere un intervento chirurgico urgente o programmato in chirurgia tradizionale o laparascopica, o una terapia medica. Il reparto ha 35 posti letto suddivisi tra Degenza Ordinaria al piano 6 e Degenza Day e Week Surgery al piano 7; le stanze di degenza hanno 2 posti letto. Ricovero Ricovero ordinario, Day e Week Surgery Le consigliamo di portare: tutta la documentazione clinica personale; tessera sanitaria (plastificata e cartacea), documento di identità; farmaci che abitualmente assume; biancheria personale (camicia, pigiama...); il necessario per l igiene quotidiana personale. Sarà cura del paziente richiedere la restituzione della documentazione clinica al momento della dimissione. Al momento del ricovero l infermiere che l accoglie le farà delle brevi domande per la compilazione della documentazione medica ed infermieristica (ad es. presenza di patologie, assunzione di farmaci, presenza di allergie ); Le apporrà al polso un braccialetto identificativo che terrà fino alla dimissione e l accompagnerà nella sua stanza, dove troverà il suo letto, il comodino e l armadio. 4 5
Se l intervento chirurgico è programmato per il giorno stesso del ricovero, La preghiamo di presentarsi in reparto all orario indicato dal personale del pre-ricovero, a digiuno dalla mezzanotte sia dai liquidi che dai solidi, con tricotomia (se richiesta) e doccia eseguita a domicilio e farmaci assunti, se prescritti dal medico anestesista. Prima di essere accompagnato in sala operatoria, con il suo letto, verrà invitato a togliere qualsiasi tipo di protesi, piercing, monili, smalto, trucco consegnando gli oggetti e valori ad un suo famigliare, e ad indossare camice pre-operatorio, cuffia e calzari. Al rientro in reparto, il personale la seguirà monitorando il suo decorso post-operatorio seguendo le indicazioni del medico chirurgo e/o anestesista. Orario visite da lunedi a sabato 8.00-20.00 Orario visita del medico ai ricoverati domenica e festivi 8.00-20.00 Parenti e amici possono farle visita nell orario sopra indicato, eccetto che nel corso del giro medico. Se si verificasse la necessità della presenza continua dei famigliari, sia diurna che notturna, è concessa la presenza di una sola persona, previo accordo con il personale infermieristico. Sono sconsigliate le visite dei bambini di età inferiore ai 12 anni. mattina 8.30-9.30 pomeriggio 15.00-16.00 Orario pasti Colazione 8.00-9.00 Pranzo 12.00-13.00 Cena 18.00-19.00 Il menu varia di giorno in giorno e potrà concordarlo con il personale addetto fra i menu previsti per la sua patologia. Al termine il medico riceve i famigliari, compatibilmente con impegni e urgenze di reparto. Le informazioni di carattere sanitario sono fornite, in base alla legge sulla Privacy, solo a famigliari e persone di riferimento espressamente indicati dal paziente su apposito modulo compilato al momento dell accesso al pre-ricovero o in reparto. In nessun caso saranno date informazioni telefoniche sui ricoverati. 6 7
Dimissioni Le dimissioni avvengono sia al mattino che al pomeriggio a seconda del tipo di ricovero e/o intervento. In caso di medicazioni, rimozione punti, visite di controllo o altre indicazioni sarà il personale della segreteria di reparto a fornirle la prenotazione indicante date e luogo in cui effettuare tali prestazioni. Informazioni e consigli utili per rendere più confortevole la Sua permanenza in ospedale: Raccomandazioni è vietato fumare; non portare oggetti di valore o denaro, il reparto non risponde di eventuali sottrazioni; per motivi igienici non portare cibo o alcolici da casa; il paziente, se si allontana dal reparto, ha l obbligo di avvisare il personale infermieristico; limitare l uso del cellulare e mantenerlo in modalità silenziosa; l accesso al Wi-Fi è libero; è presente un assistente religioso cattolico; tenere il proprio comodino in ordine, con lo stretto necessario, per permettere al personale di pulizia di svolgere il proprio lavoro correttamente. 8 9
Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L URP è la struttura attraverso cui l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana comunica e ascolta i suoi diversi interlocutori. Si occupa di ascolto, accoglienza, informazione, orientamento, tutela e comunicazione. email urp.pieve@aulss2.veneto.it N. verde 800 229 761 sede urp ospedale di vittorio veneto Comunicazioni sportello e contatto telefonico nei seguenti orari da lunedì a venerdì 8.30-12.30 10 11
Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione sanitaria relativa al ricovero, solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta: tramite Servizi Online del sito www.aulss2.veneto.it - accedendo all Area Cittadino - cliccando su Altri Servizi e selezionando Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguisticoculturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito esclusivo del personale medico o del coordinatore valutare l esigenza di attivare tale servizio. presso l Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 12.30, il giovedì anche dalle 14.00 alle 15.00, compilando il modulo di richiesta, disponibile anche sul sito www.aulss2.veneto.it alla voce Informazioni Utili>- Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì ore 9.00-10.00 e 13.30-14.30 tel. 0438 665323 12 13
Contatti Segreteria Ospedale di Vittorio Veneto via Carlo Forlanini, 71 blocco A - piano 6 da lunedì a venerdì ore 8.30-12.30 tel. 0438 665279 fax 0438 665511 email chirurgiavv@aulss2.veneto.it Degenze blocco A - piano 6 tel. 0438 665383 Day e Week Surgery blocco A- piano 7 tel. 0438 665501 email dayweeksurgery.vittorio@aulss2.veneto.it Direttore Massimo Bonea Coordinatori Degenze: Delfina Burlon Day e Week Surgery: Antonella Pizzol
Ospedale di Vittorio Veneto via Carlo Forlanini, 71 31029 Vittorio Veneto (TV) chirurgiavv@aulss2.veneto.it www.aulss2.veneto.it aggiornato a gennaio 2019 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico