** Allegato Indagine sulla Qualità Percepita dell'assistenza del Pediatra di libera scelta ** Tabelle di frequenza e descrittive ** UO Qualità e Accreditamento d Da quanti anni suo figlio è assistito dall'attuale pediatra? meno di anni da a 0 anni più di 0 anni non ricordo 0 0 0,, 7,,,,0,,, Riepilogo dei casi Casi N N N $daggr a 07,7%,% 0 % a. Gruppo Frequenze $daggr Risposte $daggr Quali sono le ragioni principali che l hanno spinto a scegliere l attuale? a a a. Gruppo l'ambulatorio è vicino alla mia abitazione mi è stato consigliato da amici/parenti lo conosco personalmente mi è stato segnalato da un altro altro N %,%,% 0,0%,7% % di casi,% 0,7%,%,7% 7,%,% d Quante volte negli ultimi dodici mesi si è rivolto al pediatra? una volta da a volte da 7 a volte più di volte mai non ricordo 7 0 0 0,,,,,,,,,, 7,,, Pagina
d Quante volte negli ultimi dodici mesi le è capitato di trovare in ambulatorio un sostituto del pediatra? mai o volte o volte più di volte non mi sono rivolto al 7,0,,,,,,,,0, 7,0 non so 0 0, d Negli ultimi dodici mesi ha cambiato il pediatra? sì no 7 0 0, 0,7,,,, d Per quale motivo ha cambiato il pediatra negli ultimi dodici mesi? per esigenze personali per insoddisfazione nei confronti del precedente,0,0,0,0,0 0,0 per pensionamento del,0,0,0 altro,0,0 d7 In base alla sua esperienza, gli orari di apertura dell'ambulatorio vengono rispettati? sì, sempre la maggior parte delle volte 7 7,,,0 7,0,0,0 qualche volta non so 0,,, Pagina
d Il pediatra di suo figlio riceve: con appuntamento e senza appuntamento (entrambi i modi) 0, 0, solo con appuntamento solo con appuntamento salvo casi di urgenza 7,, 7,,,,0 solo senza appuntamento,,0 non so 0 0,,,, d Qualora il suo pediatra riceva su appuntamento, mediamente entro quanti giorni garantisce l'appuntamento per una visita non programmata in precedenza? entro giorni da a giorni da a 7 giorni oltre 7 giorni non so concordo l'appuntamento con il 0 7,0 0,,,0,7 0,,,0,,, 0,7, 0, 7,0 d0 Quale modalità di accesso all'ambulatorio del pediatra lei preferisce? senza appuntamento con appuntamento con appuntamento e senza appuntamento 7,,,0 7,,,7 7, 0, 0 0,7, d Solitamente quanto tempo attende in sala d'attesa prima di accedere all'ambulatorio in caso di visita con appuntamento? meno di minuti da a 0 minuti da più di 0 minuti a ora 7 0 7,7,7, 0, 7, 0,,, più di ora non so 7 0 7 0,,,,,, Pagina
d Solitamente quanto tempo attende in sala d'attesa prima di accedere all'ambulatorio in caso di visita senza appuntamento? meno di minuti da a 0 minuti da più di 0 minuti a ora 0,,, 7, 70,7 più di ora non so 0 0 0,, 0,,,, d E' informato sugli orari in cui può contattare telefonicamente il pediatra? sì no 7 0 0,,, 7,, 7, d Durante gli orari di ricevimento delle telefonate, riesce a contattare telefonicamente il pediatra? molto facilmente facilmente difficilmente molto difficilmente non ho mai cercato telefonicamente il mio 7 7 00,0 7,,, 7,,7,7,7,0,7,,0 0 Pagina
Riepilogo dei casi Casi N N N $daggr a 7 0,% 0,7% 0 % a. Gruppo Frequenze $daggr Risposte $daggr Il suo dispone di collaboratori all interno dello studio? a a a. Gruppo sì, personale di segreteria sì, personale infermieristico no N 0 7,7%,% 7,% % di casi,%,% 7,% 00,% d7 Considerando la cortesia e le modalità di relazione del pediatra lei si ritiene: molto soddisfatto soddisfatto insoddisfatto molto insoddisfatto non so 0 0 7 0,7,, 7,,, 0,,,7,7 0,, d In base alla sua esperienza, il pediatra la ascolta quando gli espone problemi ed esigenze di salute? sì, sempre la maggior parte delle volte qualche volta non so 00 0 7, 0,, 7,,, 7,7,,0 7,7,0 Pagina
d Il suo pediatra le dà informazioni chiare? sì, sempre la maggior parte delle volte 0 7 7, 7,0 qualche volta non so 0, 7,,,,0 d0 Secondo lei, il tempo che il pediatra dedica alle visite è: molto adeguato adeguato inadeguato molto inadeguato non so 0 7 0 0,,,,,,,,,,0,,,7 d Le è capitato che il pediatra rispondesse al telefono mentre stava visitando suo figlio? sì, sempre la maggior parte delle volte, 7,,,,, qualche volta mai non so 7 7 7 0,,7,,,,,,7 7, d Garanzia della riservatezza in sala d'attesa Completamente quasi completamente solo in parte per niente non so 7 0 0,,,,, 7, 7, 7,7 0,, 7,, Pagina
d Garanzia della riservatezza durante la visita Completamente quasi completamente solo in parte non so 0 7,,,,,,,7,,,7, d Garanzia della riservatezza per il ritiro delle ricette Completamente quasi completamente solo in parte per niente non so 7 7 0, 7,, 0,,7 7,,,,,,0,,,0 d Complessivamente come valuta l'assistenza che suo figlio riceve dal pediatra? molto soddisfacente soddisfacente insoddisfacente molto insoddisfacente non so 0 0 0,,7,,,, 0,7,0,7,, d7 Nazionalità Italiana Altro 0 0 0,,,,0,0 Pagina 7
d Età fino a 7 da a 0 da a 0 da a 0 da a 0 da a 70 0 00 0 0,,7,,,,,,0,,7,,,0, 0,7,0 d Sesso Femmina Maschio 00 0 0, 7,,0 7,0,0 d0 Titolo di studio Nessuno Licenza elementare Scuola media inferiore Scuola media superiore Laurea 7 7 0 0,, 7,,,,7 7,0,,,7 d Occupazione operaio impiegato, dirigente imprenditore, libero profess, 0,,,,,, 0,7 70,0 pensionato casalinga disoccupato 7 studente altro 00 0 0,7, 0,7 7,,,7 7,0 7,,0 Pagina
d Primo figlio 0- anni - anni 0- anni 7 0 0,,,,, 7,, 7, d Secondo figlio 0- anni - anni 0- anni 7 0 0, 0, 0,7,,, 7, d Terzo figlio 0- anni - anni 0- anni 0 7 0,, 0,,,,0, 7,0 Pagina