UNIPOL BILANCIO SOCIALE DI GRUPPO 2005

UNIPOL BILANCIO SOCIALE DI GRUPPO 2005

INDICE Lettera del Presidete...4 LA RELAZIONE SOCIALE - I CLIENTI E I PRODOTTI... 69 Nota metodologica...6 L impego ella resposabilità sociale d impresa...10 L IDENTITÀ - IL PROFILO DEL GRUPPO... 11 La mappa degli stakeholder...12 La storia del Gruppo...14 L articolazioe del Gruppo...16 L attività iterazioale...18 I parter storici...20 I clieti e i prodotti del Gruppo Uipol...70 Il servizio di liquidazioe di Gruppo...77 I foritori di servizi...86 I Reclami...89 L attività Atifrode...92 I rimborsi RCA... 94 La tutela dei dati persoali...95 LA RELAZIONE SOCIALE - GLI AZIONISTI... 97 Gli Azioisti...98 Ivestor Relatios...100 L IDENTITÀ - IL GOVERNO DELL IMPRESA... 21 La struttura dell azioariato...22 Cariche sociali e direttive...23 La struttura orgaizzativa di Uipol...24 Il sistema di govero...26 Il Codice Etico...29 Iteral Auditig...31 Il Modello Orgaizzativo di Gestioe (MOG)...34 LA RELAZIONE ECONOMICA... 37 Il Mercato...38 L assicurazioe i Europa...39 L assicurazioe i Italia...42 La strategia del Gruppo...45 Il Bilacio cosolidato... 48 Il settore assicurativo...51 Il settore bacario... 60 La Politica degli ivestimeti...62 Il Primo Trimestre 2006...63 La Produzioe e distribuzioe del Valore aggiuto del Gruppo...65 LA RELAZIONE SOCIALE - LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E LE AUTORITÀ DI VIGILANZA... 103 La Pubblica Ammiistrazioe...104 Le Autorità di vigilaza...106 LA RELAZIONE SOCIALE - IL PERSONALE... 107 Il persoale...108 Le relazioi idustriali di Gruppo...108 Il Fodo Pesioe e la Cassa di Assisteza del Gruppo Uipol... 112 L attività per la sicurezza e la prevezioe ei luoghi di lavoro... 113 LA RELAZIONE SOCIALE - LA COMUNITÀ...117 Iformazioe e comuicazioe... 118 Le campage di comuicazioe del Gruppo Uipol... 121 I cotributi alla comuità...122 Il sostego a Libera...124 La solidarietà iterazioale...125 I Cosigli Regioali Uipol...127 La Fodazioe Cesar...129

LA RELAZIONE SOCIALE - L AMBIENTE... 133 DICONO DI NOI...201 L Ambiete...134 Le caratteristiche ambietali delle sedi del Gruppo... 135 La gestioe dei rifiuti... 139 I foritori di bei...142 LE SOCIETÀ DEL GRUPPO...143 Area di cosolidameto...144 Uipol Assicurazioi...146 Aurora Assicurazioi...173 Liear Assicurazioi...178 Navale Assicurazioi...180 UiSalute...183 Uipol Baca...186 Uipol Merchat...190 Uipol Fodi e Uipol SGR...192 BNL Vita...193 Quadrifoglio Vita...195 I progetti immobiliari...197 La voce degli stakeholder...202 Itroduzioe...202 Pael multistakeholder...205 Pael Ageti Uipol... 210 Pael Lavoratori Gruppo Uipol... 215 Pael sidacati aziedali...220 Riflessioi e proposte dagli stakeholder...222 Attestati e ricooscimeti...223 Premio azioale per la RSI Città di Rovigo - Miistero del Welfare...223 Sbilaciàti - I Bilaci sociali delle imprese visti dai cosumatori...224 Visita dei delegati dell Ohio Employee Owership Ceter...228 DOCUMENTI...229 Il Codice Etico di Uipol Assicurazioi...230 Gli impegi di migliorameto...238 Relazioe della Società di revisioe sul Bilacio sociale...239 Relazioe idipedete sulla coformità all AA1000... 241

LETTERA DEL PRESIDENTE Il ostro futuro costruito su solidi valori Il Bilacio sociale di quest ao è essezialmete ua redicotazioe dell attività dell itero Gruppo Uipol e o pricipalmete, come era gli ai scorsi, di Uipol Assicurazioi. Si tratta di ua ovità rilevate, che certamete ha bisogo di ulteriore affiameto e migliorameto, ma rispode alla ecessità di offrire ua rappresetazioe più completa di ciò che oggi è Uipol: u grade Gruppo assicurativo, bacario, fiaziario, i grado di rispodere a ua molteplicità di esigeze e bisogi di milioi di persoe, sigole e associate, di imprese, soprattutto piccole e medie. Uipol, del resto, asce per questo. Nel solco del movimeto cooperativo, assumedoe i valori fodati e gli obiettivi mutualistici e sociali, Uipol è cresciuta fio a divetare ell arco di poco più di u quarateio il terzo gruppo assicurativo italiao. Ma, soprattutto, a divetare il foritore di servizi assicurativi, bacari e fiaziari di oltre sei milioi di persoe e soggetti impreditoriali ed ecoomici. Siamo, cioè, u grade Gruppo al servizio di ua missioe sociale: crescere el mercato per rispodere al meglio, el modo più qualificato, coveiete e rispettoso alle esigeze delle persoe e delle imprese. No c è, ifatti, icompatibilità tra questa missioe e l obiettivo di aumetare il valore ecoomico del Gruppo e, coseguetemete, ache il ritoro per gli azioisti, gli ivestitori e i risparmiatori. Questa icompatibilità o c è i via teorica, ma eppure i pratica. Uipol lo ha dimostrato: è cresciuta rapidamete el mercato, ha creato - e distribuito - valore per gli azioisti. No soltato seza adare a scapito della propria missioe sociale, ma azi, proprio i virtù del rapporto di fiducia che ha saputo determiare co il proprio modo di riferimeto: cooperative, orgaizzazioi dei lavoratori e della piccola e media impresa. affermare u modello di goverace che sia di esempio i fatto di traspareza Le vicede che hao caratterizzato il Gruppo el corso del 2005 soo, ache da questo puto di vista, assai sigificative. E giusto, e doveroso, ribadire che la scelta di Uipol e del modo cooperativo, di acquisire ua grade baca come la BNL, o solo era legittima, ma pieamete coerete co la missioe sopra richiamata e co gli obiettivi di sviluppo del Gruppo. Per questo abbiamo respito co forza gli attacchi che a questa operazioe soo stati mossi da ua parte del modo ecoomico, fiaziario e politico, i grade misura frutto di pregiudizi e strumetalizzazioi iteressate. Nel portare avati quel progetto abbiamo certamete commesso degli errori. Ma ciò ulla toglie alla validità, idustriale, fiaziaria e sociale, di quell iiziativa. Peraltro, di frote alla macata autorizzazioe della Baca d Italia, il Gruppo ha operato ua soluzioe che ha pieamete salvaguardato gli iteressi di tutti gli azioisti, della società, della clietela e di tutte le persoe che i Uipol e per Uipol lavorao. 4

Lo stesso ricambio ai vertici della società, per quato improvviso e traumatico, è stato garatito dalla proprietà el modo più rapido e codiviso. Co l obiettivo, che ci propoiamo di redere acora più coerete, di separare le fuzioi di idirizzo e cotrollo che soo prerogativa della proprietà e quelle gestioali che spettao al maagemet. No solo itediamo adottare tutte le modalità che la modera legislazioe ci mette a disposizioe, ma affermare u modello di goverace che sia di esempio i fatto di traspareza. Uipol ha vissuto ua fase difficile e o lo ascodiamo, é vogliamo rimuovere il passato. E tuttavia è bee ora guardare co fiducia e determiazioe al futuro. Possiamo farlo perché il ostro Gruppo è solido, affidabile, credibile. Come dimostrao i risultati, o soltato ecoomici, coseguiti lo scorso ao peraltro ampiamete documetati i questo Bilacio sociale, ma ache ei primi mesi del 2006. Essi soo il frutto del lavoro, svolto co professioalità e impego, da migliaia di persoe. Iazitutto dai lavoratori delle diverse società, ma ache da tutti gli ageti e da coloro che a vario titolo collaborao co il ostro Gruppo. Ad essi dobbiamo essere grati per la loro preziosa attività, per il loro attaccameto e per il seso di apparteeza che dimostrao ei cofroti di Uipol. Dobbiamo ache a loro se il ostro Gruppo è riuscito a cofermare, oostate i problemi e gli attacchi, il patrimoio di fiducia di cui gode presso i ostri clieti e più i geerale ella società italiaa. È co, e isieme a, tutte queste persoe, che siamo impegati a delieare lo sviluppo di Uipol per gli ai a veire. I questo lavoro vogliamo coivolgere i modo sempre più esteso e strutturato, i portatori di iteresse. Nella covizioe che il successo di u Gruppo come il ostro dipede certo dalle risorse itere, ma sempre di più dalla capacità di utilizzare il cotributo di itelligeza, di sollecitazioe critica e propositiva di tutti coloro che co oi hao relazioi e iteressi sigificativi. far divetare la Resposabilità sociale d impresa ua vera e propria strategia per il ostro Gruppo Assumere questo come orizzote sigifica far divetare la Resposabilità sociale d impresa ua vera e propria strategia per il ostro Gruppo e, soprattutto, impegarsi a praticarla i modo coerete ell attività quotidiaa. No partiamo certo da zero. Nel paorama assicurativo italiao, Uipol ha rappresetato, ache da questo puto di vista, u esperieza iovativa. Oggi vogliamo ulteriormete iovare e migliorare, avedo come puto di riferimeto i valori che soo alla base del successo di questo Gruppo e che, soo certo, ci cosetirao di realizzare uovi traguardi, sempre ell iteresse delle persoe e della società italiaa. Pierluigi Stefaii Presidete e Ammiistratore Delegato 5

NOTA METODOLOGICA PREMESSA La fialità di questa ota è di forire le idicazioi sulle metodologie di redazioe del Bilacio sociale del Gruppo Uipol al 31 dicembre 2005, oltre che di evideziare le pricipali ovità itrodotte rispetto alla scorsa edizioe. Coeretemete co quato richiesto dagli stakeholder e co gli obiettivi di migliorameto dichiarati, per quest esercizio è stato predisposto il primo Bilacio sociale di Gruppo. Questa iovazioe è frutto di ua riflessioe strategica, che vuole evideziare che per Uipol la resposabilità sociale è destiata ad essere sempre più ua strategia itegrata elle politiche gestioali di tutte le società del Gruppo. Il Bilacio sociale 2005 è u primo esperimeto metodologico, ifatti, dopo 12 edizioi del Bilacio sociale di Uipol Assicurazioi, seppur arricchito progressivamete co iformazioi e dati delle altre società del Gruppo, il presete documeto è il primo i cui soo presetati i maiera strutturata e aggregata le iformazioi e gli idicatori sociali, ambietali ed ecoomici di tutto il Gruppo Uipol. LINEE GUIDA UTILIZZATE Il Bilacio sociale del Gruppo Uipol (di seguito ache il Gruppo ) è stato predisposto secodo: le Sustaiability Reportig Guidelies 2002 elaborate dal Global Reportig Iitiative (GRI) per quato attiee la costruzioe del documeto. I pricipi AA 1000 (AccoutAbility 1000) emaati da AccoutAbility, per quato attiee il processo di redicotazioe sociale e di dialogo co gli stakeholder; i particolare per l attività di coivolgimeto degli stakeholder è stato utilizzato AA1000 SES, l AccoutAbility 1000 Stakeholder Egagemet Stadard (documeto acora i bozza). I Pricipi di redazioe del Bilacio Sociale elaborati dal Gruppo di Studio per il Bilacio Sociale (GBS), i particolare per quato cocere alla predisposizioe del prospetto di determiazioe e distribuzioe del valore aggiuto di Gruppo. Ioltre il Bilacio sociale utilizza ache i CSR performace idicator presetati dal Miistero del Lavoro e delle Politiche Sociali italiao all itero del progetto CSR-SC. Il presete Bilacio sociale cotiee il valore aggiuto cosolidato di tutto il Gruppo, che rappreseta ua misura quatitativa della ricchezza prodotta ell esercizio, co riferimeto agli stakeholder di tutto il Gruppo che partecipao ache alla sua distribuzioe: lavoratori, ageti, collaboratori esteri, azioisti e soci, fiaziatori, Pubblica Ammiistrazioe, sistema impresa e comuità. Per la redazioe del Bilacio sociale 2005 è stato utilizzato, per la prima volta, il modello del Lodo Bechmarkig Group (LBG) al fie di redicotare co maggior putualità e sistematicità gli iterveti effettuati dal Gruppo a favore della comuità. 6

LA STRUTTURA DEL BILANCIO Il documeto si compoe delle segueti sezioi: L idetità, i cui vegoo idicate le pricipali tappe storiche che hao portato alla costituzioe del Gruppo Uipol, l assetto istituzioale e il sistema di govero, il sistema valoriale di riferimeto (decliato putualmete el Codice Etico) e l assetto orgaizzativo del Gruppo. La Relazioe ecoomica, i cui viee evideziato il posizioameto del Gruppo el mercato assicurativo-bacario, gli idirizzi strategici, i pricipali dati di performace ecoomica e i prospetti di determiazioe e distribuzioe del Valore aggiuto cosolidato. La Relazioe sociale, i cui la relazioe di scambio co i diversi stakeholder di Uipol viee aalizzata el dettaglio, redicotado gli elemeti dei processi caratteristici del Gruppo che su di essi hao ua ricaduta; ioltre soo redicotate le performace ambietali delle pricipali società del Gruppo. Le società del Gruppo, redicoto dell impatto sociale ed ecoomico delle sigole società, al fie di evideziare le caratteristiche peculiari e la determiazioe e distribuzioe del Valore aggiuto. Dicoo di oi, i cui soo riportati i ricooscimeti assegati al Bilacio sociale di Uipol e la voce degli stakeholder, quale resocoto del processo di ascolto, e della verifica della qualità del Bilacio sociale e del profilo di resposabilità sociale del Gruppo Uipol, effettuata da parte degli stakeholder. Ioltre, soo idicate le aspettative legittime dei diversi iterlocutori al fie di moitorarle e meglio orietare le future scelte di gestioe. Documeti, i questa sezioe soo riportati il Codice Etico e l attestazioe di coformità di KPMG sia sul documeto - rispetto ai pricipi del GBS e del GRI - sia sul processo - rispetto all AccoutAbility 1000 (AA 1000). I dati e le iformazioi coteute el documeto si riferiscoo, salvo diverse idicazioi, ad Uipol Assicurazioi e alle società cosolidate al 31 dicembre 2005, cosi come riportato el grafico dell area di cosolidameto a pagia 144. Per Gruppo si itede l isieme delle società faceti capo a Uipol Assicurazioi S.p.A., metre per Capogruppo si itede Uipol Assicurazioi S.p.A. Tutti i dati si riferiscoo al 2005 e, ove possibile, soo raffrotati co quelli del precedete esercizio; ioltre, alcue iformazioi qualitative riguardao eveti sigificativi iterveuti ei primi mesi del 2006. 7

IL PROCESSO DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE: L APPLICAZIONE DELL ACCOUNTABILITY 1000 Il Bilacio sociale di Gruppo è stato predisposto secodo i pricipi AccoutAbility 1000 (AA 1000), emaati da AccoutAbility - Istitute of Social ad Ethical Accoutability -, che rappresetao il primo vero e proprio approccio sistematico rivolto agli stakeholder per migliorare la performace di sosteibilità e il livello di accoutability delle aziede. Uipol è impegata ell utilizzo delle liee guida AA1000 come base per compredere e sviluppare le migliori pratiche i materia di redicotazioe sociale, etica ed ambietale, i coereza a ua cultura d impresa che si richiama ai valori dell Ecoomia sociale e del movimeto cooperativo italiao ed iterazioale. Per rafforzare quest impego, il Gruppo ha dato icarico alla società di revisioe di svolgere le procedure di verifica sul Bilacio sociale, oltre che per l attestazioe di coformità secodo le liee guida defiite dal GRI Global Reportig Iiziative, ed alle liee guida defiite dal GBS Gruppo di studio per il Bilacio Sociale, di avvalersi, per il terzo ao cosecutivo, ello svolgimeto del proprio icarico, delle liee guida AA1000S stadard per la verifica estera. Nel Bilacio sociale i pricipali valori del Gruppo, riportati el Codice Etico, soo decliati all itero delle politiche ed evideziati elle loro applicazioi ei processi gestioali. I valori del Gruppo si cocretizzao i u cotratto sociale d impresa, esplicitato più volte, dove gli iteressi dei pubblici di riferimeto devoo trovare il giusto bilaciameto ella scelta di chi gestisce cosapevolmete e resposabilmete l impresa, metre a tutti gli stakeholder soo assicurate forme di partecipazioe, di dialogo, di coivolgimeto e cosultazioe. Per questo el Bilacio sociale viee dedicato ampio spazio alla voce degli stakeholder. Il Bilacio sociale diveterà sempre più uo strumeto di iclusioe del puto di vista degli stakeholder di tutto il Gruppo, oltre che di specifica redicotazioe delle performace dell impresa. Il Bilacio sociale diviee o solo u mometo di verifica della fuzioe sociale dell impresa, ma ache u fattore specifico di migliorameto sia del processo produttivo sia della stessa reputazioe di tutto il Gruppo. I particolare, il Bilacio è stato elaborato rispettado i pricipi: sigificatività, forire le iformazioi più sigificative ai vari stakeholder per permettere loro di poter valutare co cogizioe la coereza tra sigole performace, comportameti aziedali e dichiarazioi valoriali. Co questo Bilacio è iiziato il coivolgimeto degli stakeholder delle diverse società del Gruppo. Per il prossimo, Uipol si propoe di icremetare ulteriormete le attività di dialogo co gli stakeholder, coivolgedo progressivamete tutte le società del Gruppo, al fie di defiire e codividere gli idicatori e le iformazioi da forire el prossimo Bilacio sociale; completezza, comuicare le iformazioi relative a tutte le attività e le performace del Gruppo. Essedo questo il primo Bilacio sociale di Gruppo, o è stato possibile assicurare per tutti gli idicatori la completezza del perimetro di redicotazioe; per ovviare a ciò ei prossimi mesi sarà migliorato il sistema raccolta dati estededolo a tutte le società del Gruppo; rispodeza, forire evideza di come il Gruppo itede soddisfare le legittime richieste degli stakeholder. Per il futuro il Gruppo Uipol si propoe di operare per defiire ua più chiara e codivisa strategia di resposabilità sociale, ache attraverso u percorso strutturato di iformazioe, coivolgimeto dei portatori di iteresse, oché all iclusioe del loro puto di vista elle scelte impreditoriali. 8

L IMPEGNO NELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE D IMPRESA Nel campo della redicotazioe sociale Uipol rappreseta ua realtà tra le più cosolidate e più avazate i ambito assicurativo e el paorama azioale. A partire dal primo Rapporto sociale pubblicato el 1993, i coteuti e gli scopi di redicotazioe sociale si soo progressivamete evoluti, passado da quello che iizialmete era u mero supporto di comuicazioe all attuale edizioe, articolata i più formati, che racchiude fuzioi di verifica strategica del fuzioameto dell impresa e della relazioe co gli stakeholder. Proprio il rapporto co gli stakeholder è il tratto distitivo della redicotazioe sociale di Uipol, essedo presete già el 1998 u processo di dialogo e di ascolto itero al Bilacio sociale, co il quale Uipol si è aperta al giudizio e al cofroto co i suoi pricipali pubblici di riferimeto: i lavoratori, gli ageti, i sidacati, le associazioi di cosumatori, la società civile. Si tratta, peraltro, di u rapporto che è presete ache ell attività correte di Uipol, come testimoiao le collaborazioi aveti durata ormai plurieale: su specifici progetti legati al core busiess dell impresa, come lo studio di uovi prodotti o la qualità del servizio erogato co le Orgaizzazioi Socie di Uipol e le Associazioi dei Cosumatori, le riflessioi comui sulla prevideza itegrativa e/o saità itegrativa co le Orgaizzazioi Sidacali dei lavoratori dipedeti, i progetti legati alla sicurezza stradale e alla educazioe alla legalità co Libera. Sulla RSI a lugo periodo, soo i atto collaborazioi co Eti e Associazioi che operao sul tema: Improta Etica (di cui Uipol è socia), Cittadiazattiva, Gruppo di Frascati, Forum per la Fiaza Sosteibile, UIL Democrazia Ecoomica, Adicosum e il progetto Q-RES. L edizioe 2005 del Bilacio sociale di Uipol vede coroato u importate obiettivo: la redicotazioe itegrata a livello di Gruppo. Co questo risultato il Bilacio sociale diveta uo strumeto di forte rilevaza strategica che si estede a tutte le società del Gruppo Uipol, e ribadisce la scelta di ua attività d impresa ispirata e attuata coeretemete ai valori origiari di Uipol. Dal 2006, l Uità Bilacio Sociale, il cui scopo è portare a codivisioe le liee guida di redicotazioe e codurre il processo di raccolta e sistematizzazioe delle iformazioi, afferisce direttamete alla Presideza di Gruppo, a testimoiare l importaza che il Bilacio sociale, e soprattutto le strategie e le politiche di RSI i geerale, rivestoo per Uipol e per il suo posizioameto el mercato assicurativo italiao. L apertura al cofroto e alla partecipazioe, il cotiuo ampliameto dei temi e dei settori aziedali trattati hao fatto sì che alla correte edizioe del Bilacio sociale abbiao cotribuito circa 90 rappresetati degli stakeholder (dipedeti, ageti, sidacati aziedali e azioali, società civile) i qualità di partecipati ai pael e 50 lavoratori delle diverse società come compoeti il gruppo di lavoro che hao forito i diversi cotributi iformativi. 2005 1993 9

L IDENTITÀ IL PROFILO DEL GRUPPO 11

LA MAPPA DEGLI STAKEHOLDER Foritori GRUPPO Pubblica Ammiistrazioe Azioisti Ageti Autorità di vigilaza I pricipali iterlocutori di u impresa - oti comuemete come stakeholder - soo tutti coloro che hao u iteresse ei cofroti dell orgaizzazioe. A questi si idirizza i modo particolare il primo Bilacio sociale del Gruppo Uipol, per fare i modo che essi possao valutare quato l attività del Gruppo sia rispodete alle loro richieste, ai loro iteressi e quato le azioi siao coereti co il cotratto sociale d impresa delieato dagli origiari valori d impresa e dal suo Codice Etico. Gli stakeholder che il Gruppo Uipol cosidera fodametali, e verso i quali si impega a idirizzare i propri sforzi di migliorameto, soo rappresetati el grafico. Tutti gli stakeholder soo stati trattati all itero del Bilacio sociale, co particolare attezioe a quelli iteri (azioisti, lavoratori e ageti) e, tra quelli esteri, ai clieti e alle Orgaizzazioi Socie, aveti u rapporto diretto co il core busiess del Gruppo. Uipol, quotata i Borsa dal 1986, rivolge la sua attezioe alla totalità degli Azioisti; questo sigifica o solo riferirsi agli azioisti di maggioraza, ma vuol dire ache rivolgersi all azioariato diffuso che, al Comuità 3 maggio 2006 era composto da 65.379 Ambiete soggetti. Lavoratori Clieti UNIPOL Orgaizzazioi Socie I Lavoratori del Gruppo Uipol el 2005 soo 6.357, di cui 4.713 elle società assicurative e 1.644 i quelle bacarie. Gli Ageti e la rete distributiva rappresetao la struttura operativa del Gruppo. Gli ageti assicurativi soo 1.937, distribuiti tra gli ageti di Uipol Assicurazioi, Aurora Assicurazioi e ioltre Navale Assicurazioi (Ageti plurimadatari); a cui si aggiugoo gli sportelli di BNL, BAM, e Reti Bacarie che vedoo i prodotti di bacassicurazioe per BNL Vita, Quadrifoglio Vita e Aurora Assicurazioi; e ifie le 250 filiali di Uipol Baca. I Clieti del Gruppo Uipol soo ad oggi oltre 6,5 milioi, costituiti i parte da aziede e i parte da persoe. Tutti gli aspetti relativi a servizi e prodotti offerti, oché le specifiche performace aziedali relative alla liquidazioe siistri e alla qualità del servizio, soo reperibili el capitolo dedicato ai clieti, arricchito di 12 GRUPPO UNIPOL

LA MAPPA DEGLI STAKEHOLDER L IDENTITÀ idicatori e bechmark co il mercato di riferimeto, al fie di permettere ua migliore compresioe delle performace di Uipol e di cofrotare le performace descritte co quelle dei pricipali competitors all itero di ua logica di mercato. Uipol presta molta importaza alle associazioi del cosumatori e co esse da tempo ha costruito relazioi di cofroto e collaborazioe attiva. Il rapporto tra Uipol e le Orgaizzazioi Socie è presete ella scheda dedicata ai parter storici, oltre che elle riflessioi scaturite el pael multistakeholder; ioltre, la redicotazioe sulle covezioi tra Orgaizzazioi Socie e Uipol Assicurazioi è coteuta ella parte specifica del Bilacio sociale dedicata all attivita di Uipol Assicurazioi. I Foritori si dividoo i foritori di servizi e foritori di bei. I primi soo periti, medici e legali che, isieme ai carrozzieri, costituiscoo i collaboratori esteri, svolgedo u ruolo importate ell erogazioe del servizio. Questi stakeholder itervegoo, ifatti, ella liquidazioe dei siistri, ua fase delicata del rapporto tra il Cliete e l Azieda. I foritori di bei, ivece, soo oggettivamete meo coivolti ell attività primaria del Gruppo, ma la loro relazioe co Uipol è comuque segata da precise caratteristiche e specificità. Gli iterveti a favore della Comuità soo trattati el capitolo relativo. Quest ao oltre agli iterveti dei CRU e della Fodazioe Cesar, tradizioalmete redicotati el Bilacio sociale, si è voluto mettere i risalto la dimesioe e la tipologia dei trasferimeti alla comuità utilizzado il modello defiito dal Lodo Bechmarkig Group. L Ambiete, sia itero che estero, è fodametale per qualsiasi strategia di sosteibilità. Al rispetto ambietale è dedicata la redicotazioe delle politiche dei cosumi, della mobilità, della gestioe dei rifiuti. Così come le scelte verso i foritori di bei a cui Uipol co gradualità ma progressivamete chiede di codividere le scelte a favore della sosteibilità e tutela ambietale. La relazioe co la Pubblica Ammiistrazioe, di per sé obbligata, deve essere iterpretata e gestita co cotiuità, sia per gli aspetti fiscali che legislativi, i costate evoluzioe. Le Autorità di vigilaza soo diverse, e al loro cotrollo è soggetta l attività di Uipol sia ell ambito assicurativo che bacario. Uipol vicola il proprio comportameto, e quello delle sue strutture, al più rigoroso rispetto della Legge e delle prescrizioi delle Autorità di vigilaza. GRUPPO UNIPOL 13

MEIE ASSICURAZIONI LA STORIA DEL GRUPPO 1920: asce a Torio come Mutua Società di Assicurazioi, costituita dalle maggiori aziede italiae produttrici di eergia elettrica, per coprire i rischi specifici del proprio settore. Vi si associaroo le Aziede della ascete idustria telefoica ed altre dei settori idustriale e dei servizi tra cui la RAI. 1962: il gruppo IRI diveta il socio pricipale 1987: ascita di MEIE Rischi Diversi e MEIE Vita, apertura agezie 1998: MEIE Assicuratrice abbadoa la veste di mutua per divetare S.p.A. co il ome di MEIE Assicurazioi; azioista di maggioraza è Telecom Italia. 2000: MEIE Assicurazioi viee acquisita da Uipol, che l ao successivo darà vita a MeieAurora, per fusioe di MEIE Assicurazioi e Aurora Assicurazioi. ANNI 60 ANNI 70 ANNI 80 ANNI 90 1962 La Lega delle Cooperative acquisisce dagli eredi Lacia il marchio Uipol (Uica Polizza) allo scopo di riuire i u uica struttura il vasto portafoglio assicurativo fio ad allora distribuito i varie compagie assicurative 1963 Iizia l attività assicurativa di Uipol, allora cotrollata dalla Federcoop di Bologa e da u largo gruppo di cooperative emiliae. Si stabiliscoo le prime relazioi co il movimeto mutualistico e cooperativo iterazioale 1970-71 Uipol avvia l attività ramo Vita, UNIPOL è al 26 posto tra ASSICU le imprese assicurative italiae. Lo sviluppo molto rapido provoca ua crisi di crescita che viee superata grazie all aiuto delle alleaze iterazioali 1972 Igresso ella compagie azioaria di UIL, CGIL e CISL, a cui seguirao egli ai CNA, CIA e Cofeserceti 1986 Uipol è ei primi dieci gruppi assicurativi italiai. Quotazioe i Borsa delle azioi privilegiate 1990 Quotazioe i Borsa delle azioi ordiarie 1993 Uipol pubblica il suo primo Rapporto Sociale 1995 Creazioe di UiSalute, Compagia specializzata ell assisteza saitaria itegrativa NAVALE ASSICURAZIONI 1914: la Compagia viee fodata a Geova, e sviluppa la sua tradizioale attività ei rischi marie e trasporti 1970: la Compagia etra a far parte del gruppo Geerali e la sua sede viee trasferita a Ferrara 2000: Navale Assicurazioi viee acquisita da Uipol 2005: piao di rilacio e riposizioameto strategico della Compagia: Navale Assicurazioi acquisisce le compagie MMI Dai e MMI Assicurazioi e trasferisce la sua sede a Milao 14

AURORA ASSICURAZIONI 1946: viee costituita a Bologa per iiziativa di u gruppo di agricoltori ferraresi e di ageti di assicurazioe la Compagia di Assicurazioi dell Agricoltura ; 1947: la Compagia è operativa sul ramo gradie e su tutti i rami pricipali. Nello sviluppo della storia della Compagia sarà sempre presete il carattere della sua costituzioe: u associazioe fra agricoltori e ageti di assicurazioe per rappresetare direttamete i bisogi e gli iteressi del settore agricolo. Poco dopo il suo avvio, la compagia viee acquisita da Geerali e la sede viee trasferita a Milao; 1968: la deomiazioe viee cambiata i Agricoltura Assicurazioi; 1986: la deomiazioe diveta Aurora Assicurazioi; 1998: rafforzameto della preseza su tutto il territorio azioale co l acquisizioe di SIAD; 2000: Aurora Assicurazioi viee acquisita da Uipol, per dare vita l ao successivo a MeieAurora. 1996 Creazioe di Liear, ua delle prime compagie italiae operati sul caale telefoico e Iteret 1998 Uipol 8 a compagia RAZIONI del mercato Acquisizioe di BANEC, che diveta Uipol Baca e dà l avvio alla uova strategia di bacassicurazioe 2000 Acquisizioe di MEIE Assicurazioi, Aurora, Navale, BNL Vita; Uipol diveta la 4 a assicurazioe italiaa ANNI 2000 2003 Acquisizioe del Gruppo Witerthur Italia. 2005 Co la creazioe di Aurora Assicurazioi per fusioe tra Witerthur e MEIEAurora (creata el 2001 per fusioe tra MEIE Assicurazioi e Aurora), e il cotiuo sviluppo su tutti i caali, Uipol diveta il 3 gruppo assicurativo del mercato italiao WINTERTHUR 1919: Witerthur iizia l attività i Italia co la deomiazioe Lloyd Cotietale Compagia di Assicurazioi e Riassicurazioi Geerali. 1995: dopo che el corso degli ai si soo gradualmete acquisite diverse piccole Compagie (Itercotietale, Veeta, Schweiz, SAPA), ogua autooma per le strategie e il maagemet ma sotto il coordiameto della casa madre svizzera, viee attuato u progetto di riorgaizzazioe, che porterà el 1997 alla fusioe per acquisizioe di tutte le società del Gruppo i due sole etità: Witerthur Assicurazioi e Witerthur Vita. 2003: al mometo dell acquisizioe da parte di Uipol, il Gruppo Witerthur era la 8 a Compagia italiaa co ua raccolta premi superiore ai 2.000 milioi di euro. 15

L ARTICOLAZIONE DEL GRUPPO Il Gruppo Uipol opera co diverse società sul mercato assicurativo, bacario, del risparmio gestito e del merchat bakig. Ogi Società del Gruppo si caratterizza co ua gamma di offerte coerete, i fuzioe della propria specializzazioe e i riferimeto ai propri target di clietela e caali di vedita. SETTORE ASSICURATIVO Le due pricipali compagie multiramo del Gruppo Uipol Assicurazioi e Aurora Assicurazioi - si avvalgoo di ua rete ageziale che al 31/12/2005 è complessivamete composta da 1.741 agezie. Per quato riguarda la collocazioe dei prodotti Vita, Uipol Assicurazioi si avvale ache degli sportelli di Uipol Baca, metre Aurora Assicurazioi colloca i suoi prodotti sia tramite la società Reti Bacarie che mediate promotori fiaziari (333 promotori fiaziari della rete di Crédit Suisse). Per quato riguarda le compagie specializzate el ramo Dai, Uisalute opera el comparto malattia e assisteza attraverso la vedita diretta di polizze collettive ad aziede, associazioi ed eti vari, e si avvale sia del caale ageziale (73 agezie) sia dei caali Iteret e telemarketig. Nel comparto auto, Liear opera attraverso il caale telefoico (call ceter) e tramite Iteret. Ifie, la compagia Navale Assicurazioi opera tramite i caali specializzati di brokers e agezie plurimadatarie per la collocazioe di prodotti assicurativi e prevideziali. SETTORE BANCASSICURAZIONE Per quato riguarda le società di bacassicurazioe, Quadrifoglio Vita si avvale della rete costituita da 284 sportelli della Baca Agricola Matovaa (Gruppo MPS), metre BNL Vita commercializza i propri prodotti tramite circa 700 sportelli bacari del gruppo Baca Nazioale del Lavoro. SETTORE BANCARIO Il comparto bacario comprede società che operao sia el segmeto retail che i quello corporate: Uipol Baca al 31 dicembre 2005 cotava 250 filiali bacarie (delle quali 129 itegrate co agezie assicurative), 45 egozi fiaziari e 440 promotori fiaziari. La Società si avvale ache dei caali di vedita delle pricipali agezie di Uipol (alle quali si stao affiacado progressivamete le agezie Aurora), che distribuiscoo prodotti bacari stadardizzati. 16 GRUPPO UNIPOL

L ARTICOLAZIONE DEL GRUPPO L IDENTITÀ Uipol Merchat è la baca specializzata el segmeto corporate per il medio termie, oltre ad essere attiva el segmeto del merchat bakig e ivestmet bakig. Il pricipale caale di vedita dei prodotti/servizi di Uipol Merchat è rappresetato dalla rete di filiali di Uipol Baca. Uipol Fodi è la società di diritto irladese, cotrollata da Uipol Baca, che ha il compito di gestire i fodi comui mobiliari che vegoo collocati presso le filiali di Uipol Baca. SETTORE ASSICURATIVO Busiess Caali N. puti vedita Compagie Multiramo Dai e Vita Agezie 575 Dai e Vita Agezie 1.166 Compagie specializzate Auto Telefoo e Iteret Saità Agezie e Iteret 73 Dai, Trasporti, Turismo Brokers e Agezie plurimadatarie 196 SETTORE BANCASSICURAZIONE Vita Filiali BAM 284 BNL Vita Vita Filiali BNL 700 SETTORE BANCARIO Bacario retail e Small busiess Filiali 250 Negozi fiaziari 45 Promotori fiaziari 440 FONDI SGR Fodi d ivestimeto Merchat Bakig e fiaziameto corporate Asset maagemet Uipol Baca Diretto e Uipol Baca GRUPPO UNIPOL 17

L ATTIVITÀ INTERNAZIONALE La crescita del Gruppo Uipol egli ultimi ai ha seguito u percorso che rifletteva, oltre alla forte spita propulsiva itera, ache l evoluzioe complessiva dei mercati: sviluppo accelerato dell itegrazioe itersettoriale, crescita della diversificazioe e della specializzazioe per caale, prodotto e target di clietela, iovazioe e orietameto all uteza, soo le caratteristiche più evideti del processo complessivo che ha caratterizzato lo sviluppo dei maggiori Gruppi Assicurativi i Europa. Per Uipol la cosapevolezza della coereza strategica che il uovo orizzote iterazioale richiede è il frutto della propria visioe di fodo, cioè dello stretto rapporto della coereza strategica co i valori fodati la sua missioe d impresa. No c è tappa della crescita del Gruppo Uipol che o si sia realizzata co u richiamo all idetità i termii di ecoomia sociale, sia pure el quadro ormativo dei mercati fiaziari e borsistici, i forza della sua atura di Società per Azioi quotata i Borsa. Per ua società ata dal modo delle imprese cooperative, la cetralità del rapporto co gli assicurati, co la sua logica di spita all iovazioe di prodotto/servizio e di cofroto co le buoe pratiche degli altri mercati, era ed è il puto chiave cui acorare le liee dei progetti di crescita. Da qui la ecessità di ricercare, ache i altri Paesi, parter co valori il più possibile simili. La ricerca di iterlocutori professioali, sulla stessa lughezza d oda valoriale, era facilitata dal fatto che sull orizzote iterazioale u cocreto puto di riferimeto esisteva fi dal 1922: l ICIF (oggi ICMIF), la Federazioe iterazioale delle compagie assicurative di matrice mutualistica o cooperativa, ovvero la struttura specializzata per il settore assicurativo della stessa Alleaza Cooperativa Iterazioale. La Federazioe iterazioale aiutò la Compagia a muovere i primi passi: occorre ifatti ricordare il ruolo importate svolto dalla compagia cooperativa belga La Prévoyace Sociale, ovvero P&V, il cui presidete dell epoca fu membro del primo Cosiglio di Ammiistrazioe di Uipol Assicurazioi el lotao 1963. I rapporti co il gruppo belga durao tuttora, si soo azi itesificati, tato che il P&V è oggi tra i maggiori azioisti di Uipol. Sempre grazie agli amici belgi, Uipol poté etrare a far parte della compagie dell ACME, ovvero l Associazioe degli assicuratori dell ecoomia sociale europea, fi dalla sua costituzioe el 1978. Fu i seo a questi orgaismi iterazioali che acquero i rapporti co i parter iterazioali di Uipol Assicurazioi. La rete di rapporti i essere cosetì di valorizzare la collaborazioe e l amicizia che el frattempo si era veuta cosolidado co la grade mutua fracese Macif, la mutua dei lavoratori dell idustria e del commercio. Fu l iizio di u processo che, dagli ai 80, permise di sviluppare ua fitta rete di relazioi co altri parter europei. Dopo la P&V e la Macif, arrivò l altra grade mutua fracese, quella degli isegati, la Maif. 18 GRUPPO UNIPOL

L ATTIVITÀ INTERNAZIONALE L IDENTITÀ La collaborazioe co la Macif e la Maif o si è limitata solo agli scambi di kowhow o alla messa i comue di esperieze di reciproco iteresse, ma si è estesa fio a portare alla creazioe el 1990 di Euresa, ua joit veture fializzata a divetare il luogo d icotro dedicato allo scambio delle competeze e dei progetti di maggior iteresse, fio alla possibilità d ivestimeti cogiuti. Ai parter italiai, belgi e fracesi, fi dalla fase preparatoria si era aggiuta la mutua svedese Folksam, u gruppo a sua volta cotrollato dal movimeto cooperativo e sidacale del Paese scadiavo, e successivamete la mutua daese LB. Dall ao scorso, ifie, aderisce ad Euresa il gruppo tedesco DEVK. Euresa ha ache cosetito, dal 1990 i poi, di sosteere l avvio o la crescita di alcue compagie assicurative i altri Paesi, come Syeteristiki i Grecia, Sagres i Portogallo, Euresa-Life i Lussemburgo e TUW i Poloia, sviluppo assicurato grazie ache a parter locali, radicati ach essi ell ecoomia sociale dei rispettivi Paesi, e co ua specifica esperieza el settore assicurativo. Ora ache Syeteristiki e Sagres partecipao ad alcui dei gruppi progetto varati da Euresa el 2005. LE ASSOCIAZIONI CUI UNIPOL ADERISCE ICMIF, Iteratioal Co-operative ad Mutual Isurace Federatio. Ha 141 adereti di 70 Paesi diversi per u totale di circa 400 compagie assicurative che rappresetao il 7% del mercato modiale. ACME, Associatio des assureurs Coopératives et Mutualistes Europées. Raccoglie 42 gruppi di 20 Paesi europei co oltre 50 compagie assicurative. D altra parte ache la Federazioe iterazioale, l Associazioe europea, l ICMIF e l ACME, si trovao i piea fase di rilacio. La Federazioe si è data el 2005 u uovo presidete ella persoa della caadese Kathy Bardswick, CEO del gruppo The Cooperators, ed u uovo direttore geerale, ella persoa dell iglese Shau Tarbuck, che succede allo svedese Has Dahlberg, uscito dopo u esperieza di oltre dieci ai al vertice dell ICMIF. Ache l ACME ha u uovo presidete dallo scorso aprile, l oladese Rolf Soedjak del gruppo SNS-Reaal (u altro esempio di coglomerato fiaziario), ed u uovo segretario geerale, la belga Diae Iaucci. ACME, ioltre, ha avviato co Aisam, l altra grade struttura associativa iterazioale delle mutue assicurative, u processo di avviciameto e di collaborazioe che troverà la sua cosacrazioe el cogresso cogiuto delle due associazioi il prossimo mese di ottobre a Bruges. GRUPPO UNIPOL 19

I PARTNER STORICI I parter storici di Uipol soo le Orgaizzazioi sidacali cofederali del modo del lavoro dipedete (CGIL, CISL, UIL), del lavoro autoomo e delle piccole imprese (CIA, CNA, Cofeserceti), oltre aturalmete alla Legacoop che, tramite le sue strutture territoriali e le cooperative associate, ha ispirato i valori e la visioe co cui Uipol cotiua a elaborare le sue strategie assicurative. Uipol ha sviluppato i questi ai u importate strumeto, le Covezioi, mediate le quali i prodotti della Compagia vegoo offerti, a codizioi favorevoli, agli adereti alle Orgaizzazioi Socie e alle varie associazioi che ad esse fao riferimeto. Le Covezioi costituiscoo per Uipol u valore aggiuto proveiete direttamete dalla sua viciaza alle Orgaizzazioi e cotemporaeamete hao u importate ricaduta sociale, perché permettoo ache a specifiche uteze deboli di ricevere quelle coperture assicurative a cui o sarebbero altrimeti i grado di accedere a causa del loro costo. I PARTNER STORICI DI UNIPOL ASSICURAZIONI LEGACOOP Fatturato aggregato (i milioi di euro) 47.900 Cooperative 15.257 Lavoratori delle cooperative 404.685 Soci delle cooperative 7.569.241 SINDACATI CGIL CISL UIL oltre 11.700.000 iscritti ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA CNA CIA Cofeserceti 1.600.000 iscritti 20 GRUPPO UNIPOL

L IDENTITÀ IL GOVERNO DELL IMPRESA 21

LA STRUTTURA DELL AZIONARIATO Il maggiore azioista di Uipol è Fisoe S.p.A., che detiee stabilmete il 50,2% del suo capitale ordiario (52,4% al 31 marzo 2006 secodo il database presete sul sito Cosob, metre la quota sul capitale totale è pari al 32,521%). Fisoe è quidi la holdig di cotrollo del Gruppo Uipol, articolato i diverse società operati ei settori assicurativo, bacario, del risparmio gestito e del merchat bakig. La maggioraza del capitale di Fisoe (60,7%) è deteuta da Holmo S.p.A., società di partecipazioi cotrollata da aziede apparteeti al movimeto cooperativo di Legacoop (tra cui le pricipali cooperative di cosumatori e del settore di produzioe e lavoro). Il secodo azioista di Fisoe, co ua quota di rilievo (27,8%), è Baca Mote dei Paschi di Siea, co la quale il Gruppo Uipol ha stretto u patto di cosultazioe. La quota rimaete del capitale di Fisoe è deteuta da HOPA, P&V e JP Morga. Il 49,8% del capitale ordiario di Uipol Assicurazioi ed il 100% delle azioi privilegiate costituiscoo ivece capitale flottate, trattato sul mercato azioario della Borsa Italiaa. Al 31 marzo 2006, oltre a Fisoe, gli azioisti che deteevao quote superiori al 2% del capitale totale di Uipol Assicurazioi erao Hopa S.p.A. (co il 4,3% del capitale ordiario ed il 2,756% del capitale totale), P&V Assuraces (co il 4,107% del capitale ordiario ed il 2,558% del capitale totale), Baca Popolare Italiaa (co il 3,207% del capitale ordiario ed il 2,037% del capitale totale), Igegeria Biomedica Sata Lucia S.p.A. (co l 1,510% del capitale ordiario ed il 2,076% del capitale totale), Atticus Capital LLC (co l 1,273% del capitale ordiario ed il 2,020% del capitale totale) e Amber Capital LP (co lo 0% del capitale ordiario ed il 2,001% del capitale totale). LA STRUTTURA DELL AZIONARIATO soci strategici HOLMO 60,7% Gruppo MPS 27,8% HOPA 5,4% P&V Group (BE) 4,6% JP Morga (USA) 1,4% FINSOE azioista di riferimeto 32,5% del capitale totale Azioi ordiarie 50,2% quota stabile (1.460.524.546) 62% Azioi ordiarie Azioi privilegiate 38% del capitale totale del capitale totale (899.619.864) Azioi ordiarie 49,8% Mercato 100% Azioi privilegiate Totale azioi Uipol Assicurazioi al 31.12.2005: 2.360.144.410 22

CARICHE SOCIALI E DIRETTIVE Eea Mazzoli Presidete Oorario Cosiglio di Ammiistrazioe Pierluigi Stefaii Vaes Galati Atoio Silvao Adriai Jea Domiique Atoi Fracesco Boccetti Rocco Caraate Piero Collia Bruo Cordazzo Pier Luigi Fabrizi Jacques Forest Fabrizio Gilloe Claudio Levorato Iva Malavasi Riccardo Margheriti Massimo Masotti Erico Migliavacca Pier Luigi Morara Milo Pacchioi Marco Pedroi Aldo Soldi Graziao Trerè Marco Giuseppe Veturi Fracesco Vella Luca Zaccherii Mario Zucchelli Presidete e Ammiistratore Delegato Cosigliere esecutivo Vice Presidete e Ammiistratore Delegato Cosigliere esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere idipedete Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere idipedete Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere idipedete Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere idipedete Cosigliere o esecutivo Cosigliere idipedete Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Cosigliere idipedete Cosigliere o esecutivo Cosigliere idipedete Cosigliere o esecutivo Cosigliere idipedete Cosigliere o esecutivo Cosigliere o esecutivo Comitato per la remuerazioe Piero Collia Erico Migliavacca Mario Zucchelli Comitato per il cotrollo itero Fracesco Boccetti Rocco Caraate Massimo Masotti Collegio Sidacale Umberto Melloi Carlo Cassamagaghi Luigi Capè Marco Baccai Roberto Chiusoli Orgai Direttivi Direttori Geerali di Area Carlo Cimbri Carmelo De Marco Codirettori Geerali Riccardo Laurora Salvatore Petrillo Direttori Cetrali Domeico Brighi Giacarlo Bruello Federico Corradii Stefao Dall Aglio Fracesco Motebugoli Stefao Scavo Società di revisioe K.P.M.G. S.p.A. Presidete Sidaco Effettivo Sidaco Effettivo Sidaco Supplete Sidaco Supplete Area Fiaza, Immobiliare, Partecipazioi e Cotrollo Area Assicurativa Area Sistemi Iformativi Area Ammiistrazioe e Bilacio Roberto Giay Segretario del Cosiglio di Ammiistrazioe Composizioe del Cosiglio di Ammiistrazioe al 3 Maggio 2006 Ammiistratori 2005 25 di cui: - idipedeti 8 - o esecutivi 23 - esecutivi 2 GRUPPO UNIPOL 23

LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DI UNIPOL Cosiglio di Ammiistrazioe UNIPOL ASSICURAZIONI (Holdig e Compagia di Assicurazioi) Presidete Ammiistratore Delegato PIERLUIGI STEFANINI Vice Presidete Ammiistratore Delegato VANES GALANTI Comuicazioe di Gruppo Walter Dodi Divisioe Iteral Audit di Gruppo Ezio Fracia Divisioe Cotrollo Gestioe Uipol Assicurazioi Pier Luigi Vivarelli Marketig strategico Piaificazioe Rete Riassicurazioe di Gruppo Silvia Brizio Strutture Uipol Assicurazioi Direzioe Geerale Fiaza, Immobiliare, Partecipazioi/Cotrollo di Gruppo Carlo Cimbri Codirezioe Geerale Ammiistrazioe Bilacio e Cosolidato di Gruppo Salvatore Petrillo Codirezioe Geerale Sistemi Iformativi di Gruppo Riccardo Laurora Direzioe Cetrale Persoale Orgaizzazioe di Gruppo e Servizi Ausiliari Fracesco Motebugoli Direzioe Geerale Assicurativa Carmelo De Marco Direzioe Cetrale Liquidazioe di Gruppo Stefao Scavo Fuzioi di Gruppo Fiaza Immobiliare Partecipazioi Sistemi Iformativi Politiche Risorse umae Orgaizzazioe Siistri Legeda Fuzioi di Gruppo completamete itegrate BNL Vita 24 GRUPPO UNIPOL

LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DI UNIPOL L IDENTITÀ Le strutture di Uipol Assicurazioi svolgoo attività per Uipol e per le società del Gruppo Assicurativo secodo l orgaizzazioe di seguito riportata: l area di staff Auditig verifica l adeguatezza e l efficacia del sistema dei cotrolli iteri ed il cui resposabile è compoete dell Orgaismo di Vigilaza e di Cotrollo previsto dall art. 6 del D. Lgs. 231/2001 (resposabilità ammiistrativa degli Eti) e dalle circolari ISVAP, e i particolare 366/D/1999 (cotrollo itero), 518/D/2003 (registro dei reclami) e 533/D/2004 (rete distributiva di polizze di assicurazioe); l area di staff Marketig strategico piaificazioe reti e riassicurazioe elabora progetti di posizioameto strategico delle sigole compagie del Gruppo, sviluppa caali distributivi iovativi razioalizzado la preseza sul territorio e itegrado l offerta assicurativa delle reti tradizioali co l offerta bacaria o saitaria del Gruppo, promuove l iovazioe dei processi di agezia ed elabora le politiche riassicurative all itero del Gruppo Uipol; l area di staff Cotrollo di gestioe coordia il processo di budgetig delle diverse aree aziedali i coereza co il processo di programmazioe polieale, assicura la corretta e sistematica attività di aalisi e cotrollo sull adameto gestioale e sul coseguimeto degli obiettivi, verifica gli adameti aziedali e i risultati dei budget di area; il settore Fiaza/Immobiliare/Partecipazioi/Cotrollo Direzioale di Gruppo provvede alle segueti fuzioi: la Fiaza provvede alla gestioe delle risorse fiaziarie del Gruppo i termii di realizzazioe degli ivestimeti, alla verifica degli adameti dei flussi fiaziari e all ottimale gestioe della tesoreria; l Immobiliare assicura la gestioe del patrimoio immobiliare del Gruppo sotto il profilo commerciale e tecico ammiistrativo; l Area Partecipazioi provvede all esecuzioe degli adempimeti societari e alla gestioe ammiistrativa e societaria delle partecipazioi el Gruppo; il Cotrollo Direzioale e le Relazioi co gli Ivestitori; gli Acquisti e la Logistica di Gruppo; i Fodi Pesioe; il settore Ammiistrazioe e Bilacio coordia le liee geerali delle politiche di bilacio, assicura la redazioe del Bilacio auale, semestrale e trimestrale di Uipol, oché la redazioe del Bilacio cosolidato di Gruppo; il settore Sistemi Iformativi provvede alla mautezioe e allo sviluppo degli applicativi e dei sistemi di comuicazioe di Gruppo e ad idividuare gli ivestimeti i hardware e software ecessari; il settore Persoale e Orgaizzazioe coordia le liee geerali delle politiche del persoale del Gruppo (sidacali, di mobilità, retributive), gestisce le politiche di sviluppo e gestioe del persoale di Uipol, di produttività del lavoro e di relazioi sidacali e sovritede all ammiistrazioe del persoale e ai relativi adempimeti cotributivi e fiscali; il settore Assicurativo Uipol provvede alle fuzioi di Riassicurazioe, Legale, Cauzioi, Commerciale e Marketig, Tecica Dai, Vita e Prevideza Itegrativa e Relazioi Estere per Uipol Assicurazioi; il settore Liquidazioe di Gruppo garatisce il fuzioameto del processo di liquidazioe dei siistri Dai del Gruppo ell ambito delle deleghe ricevute dalle sigole imprese. GRUPPO UNIPOL 25

IL SISTEMA DI GOVERNO Uipol Assicurazioi S.p.A. svolge le fuzioi di Capogruppo e allo stesso tempo di holdig del Gruppo, cotrollado e coordiado le società assicurative e bacarie che e fao parte. Uipol Assicurazioi S.p.A. è quotata alla Borsa valori di Milao e, come dettagliatamete riportato ella descrizioe della struttura dell azioariato, è cotrollata da Fisoe, Fiaziaria dell ecoomia sociale, la cui maggioraza del capitale è deteuta da Holmo, la holdig che è totalmete di proprietà di cooperative adereti a Legacoop. A partire dalla specifica e origiale caratterizzazioe della sua proprietà, oltre che, aturalmete, dalla ormativa i essere per le società quotate, Uipol ha operato ed opera per adeguare costatemete il proprio sistema di govero a criteri di maggiore traspareza ed efficacia. L adesioe covita ai valori e ai pricipi cooperativi e più i geerale dell ecoomia sociale impoe a Uipol la costate ricerca della coereza tra questi e i comportameti ella gestioe. I tale ottica, l adozioe del Codice Etico costituisce ua scelta importate, alla quale l itero Gruppo è chiamato a ispirarsi ella propria attività. Essa deve caratterizzarsi per ua costate attezioe ai bisogi delle persoe, delle imprese, di tutti i clieti, attraverso la cotiua iovazioe ei prodotti e ei servizi offerti, per garatire la miglior tutela degli assicurati, dei daeggiati e dei risparmiatori, realizzado el cotempo la ecessaria efficieza e redditività. Per quato riguarda l adesioe alla ormativa, el corso del 2005 Uipol ha dato ulteriore impulso ai processi di graduale adeguameto del proprio sistema di corporate goverace e delle procedure operative aziedali alle regole e ai pricipi espressi dal codice di autodisciplia emaato dal Comitato per la Corporate Goverace delle società quotate, alle ovità itrodotte el cotesto ormativo e regolametare di riferimeto, oché alle disposizioi emaate dagli orgaismi di vigilaza i materia. LA CORPORATE GOVERNANCE La relazioe sulla corporate goverace è reperibile ella sua itegrità sul sito www.uipol.it ella sezioe ivestor relatios corporate goverace, uitamete agli altri elemeti iformativi sul modello orgaizzativo della Compagia. Ad essa demadiamo per ogi approfodimeto. Il Cosiglio di Ammiistrazioe è ivestito di ogi più ampio potere di gestioe ed opera idividuado gli obiettivi strategici dell impresa ed assicuradoe il raggiugimeto al fie di perseguire lo scopo prioritario della creazioe di valore per gli Azioisti. La grade maggioraza dei suoi compoeti (23 su 25) è rappresetata da Ammiistratori o esecutivi (ovvero privi di deleghe gestioali o che o ricoproo fuzioi direttive ella Società); di questi otto soo idipedeti. I materia di remuerazioe, l Assemblea degli Azioisti del 29 aprile 2004 ha deliberato, oltre al rimborso delle spese vive sosteute per l espletameto dell icarico, u compeso auo di competeza di ciascu Ammiistratore, oché il ricooscimeto di u gettoe di preseza per la partecipazioe ad ogi riuioe cosiliare. 26 GRUPPO UNIPOL

IL SISTEMA DI GOVERNO L IDENTITÀ Al Presidete e, i caso di asseza od impedimeto di questi, al Vice Presidete, compete: la rappresetaza della Società; la omia dei difesori della Società; la presideza dell Assemblea; la covocazioe e la presideza del Cosiglio di Ammiistrazioe; il coferimeto di procure o deleghe ad Ammiistratori e dipedeti della Società oché a terzi, ache estraei alla Società, per il compimeto di atti deliberati dal Cosiglio di Ammiistrazioe; il coseso alla cacellazioe di ipoteche, di aotameti ipotecari e di privilegi di altra atura; la facoltà di promuovere i autoomia decisioale ed operativa, ache tramite propri madatari, azioi peali i ome della Società. I COMITATI CONSULTIVI I seo al Cosiglio di Ammiistrazioe operao il Comitato per il Cotrollo Itero e il Comitato per la Remuerazioe, co il compito, rispettivamete, di aalizzare le problematiche relative al sistema di cotrollo itero e dei processi aziedali e di elaborare proposte i materia di remuerazioe degli Ammiistratori Delegati e dell alta direzioe. Il Collegio Sidacale è composto da tre Sidaci effettivi e due suppleti. Lo Statuto sociale prevede la procedura del voto di lista, tesa a garatire agli azioisti di mioraza la omia di u sidaco effettivo e di u sidaco supplete. Il sistema di cotrollo itero. I materia di cotrollo itero, la Società recepisce le raccomadazioi del Codice di Autodisciplia ed i pricipi espressi dalla speciale regolametazioe settoriale dettata dalla Circolare ISVAP 577. Il Cosiglio si avvale, oltre che del Comitato per il Cotrollo Itero, secodo quato già evideziato el corso della presete Relazioe, della Divisioe Iteral Auditig di Gruppo. Tale fuzioe rispode direttamete al Cosiglio di Ammiistrazioe e o dipede gerarchicamete da fuzioi operative. Il sistema di gestioe dei rischi aziedali e la fuzioe di risk maagemet. Co riferimeto ai processi di revisioe dei rischi aziedali, el corso del 2005 è stato effettuato a cura dell Iteral Auditig u aggiorameto della mappatura dei rischi medesimi, applicado la metodologia aderete agli stadard di iteral audit (Cotrol Risk Self Assessmet) e secodo u uovo modello di rilevazioe, che ha cosetito l esame sia dei rischi ricoducibili alle fattispecie previste dal Decreto Legislativo.231 dell 8 giugo 2001, sia di quelli iereti le attività d impresa i seso ampio, i ottemperaza alla Circolare Isvap. 366/1999. Il Modello di Orgaizzazioe e Gestioe (MOG) e il Codice Etico. Il Cosiglio di Ammiistrazioe ha deliberato l adozioe del MOG, redatto i coformità alle prescrizioi ormative e alle disposizioi coteute elle Liee Guida per il settore assicurativo i materia di resposabilità ammiistrativa, emaate dall ANIA. I coereza co tali Liee Guida, soo elemeti costitutivi del MOG: lo Statuto sociale; il Codice Etico; il sistema di cotrollo itero, coforme alle disposizioi emaate da Isvap; le procedure ed i protocolli adottati ai sesi del MOG; l isieme delle procure e delle deleghe operative esisteti (struttura orgaizzativa); il sistema sazioatorio e discipliare. Le operazioi co Parti Correlate Le liee di comportameto i materia di operazioi co parti correlate (il Codice di Comportameto ) soo state adottate dal Cosiglio di Ammiistrazioe GRUPPO UNIPOL 27

L IDENTITÀ IL SISTEMA DI GOVERNO di Uipol Assicurazioi el marzo 2003, i attuazioe delle disposizioi di cui all Art.71-bis del Regolameto Emitteti e delle raccomadazioi del Codice di Autodisciplia. L iteral dealig Il Codice di Comportameto di Uipol Assicurazioi i materia di iteral dealig è stato adottato i data 24 dicembre 2002. Gli obblighi iformativi previsti dal codice i capo alle cosiddette Persoe Rilevati soo piuttosto strigeti, essedo richiesta loro la comuicazioe alla fuzioe preposta di tutte le operazioi effettuate, su strumeti fiaziari emessi dalla Compagia o dalle sue cotrollate, idipedetemete da soglie di rilevaza. Il Codice di comportameto e la procedura i materia di iteral dealig soo reperibili sul sito aziedale (idirizzo www.uipol.it), sezioe corporate goverace. L Isider List La Società ha adottato le ecessarie deliberazioi i ordie alla istituzioe del Registro delle persoe che hao accesso a iformazioi privilegiate. I rapporti co i Soci La Società riserva particolare attezioe ai rapporti co i propri azioisti. A tal fie la Società si avvale dell Ufficio Soci. I tema di rapporti co gli ivestitori istituzioali, Uipol Assicurazioi è dotata dell apposita fuzioe di Ivestors Relatios, deomiata Studi, Mercati e Relazioi co Ivestitori. È peraltro opportuo richiamare, sia pure siteticamete, alcui avveimeti del 2005 che hao avuto effetti rilevati sugli assetti di govero della Società e del Gruppo a partire dall iizio del 2006. Nella secoda metà dello scorso ao Uipol ha avviato il tetativo di acquisire la Baca Nazioale del Lavoro. U tetativo cotrassegato da complesse problematiche e da umerosi ostacoli e che si è cocluso a iizio del 2006 co il diiego da parte della Baca d Italia dell autorizzazioe all Offerta Pubblica di Acquisto, obbligatoria, da parte di Uipol su BNL. Aldilà del merito e dei coteuti del progetto di acquisizioe della BNL, la cui legittimità e validità è sempre stata ribadita dalla Società, il 9 geaio 2006 ha avuto luogo u cambiameto al vertice di Uipol Assicurazioi e quidi dell itero Gruppo. A seguito dell emergere di alcui comportameti persoali che a prescidere dall idagie aperta dalla Magistratura soo stati cosiderati dal Cosiglio di Ammiistrazioe cesurabili sul piao dell etica e dei valori che devoo cotraddistiguere coloro che svolgoo ruoli ell ambito del modo cooperativo, Presidete e Vice Presidete della società hao rassegato le dimissioi dai loro icarichi. Il Cosiglio di Ammiistrazioe di Uipol ha perciò provveduto a omiare Pierluigi Stefaii e Vaes Galati, rispettivamete Presidete e Vice Presidete della Società e assegato loro le deleghe cosegueti. Questo ricambio al vertice ha iteressato ache le società che detegoo il cotrollo diretto e idiretto di Uipol. I Holmo S.p.A. soo stati omiati Mario Zucchelli alla Presideza e Piero Collia alla Vice Presideza; i Fisoe S.p.A. soo stati omiati Turiddo Campaii alla Presideza e Claudio Levorato alla Vice Presideza. 28 GRUPPO UNIPOL

IL CODICE ETICO Il Codice Etico, ovvero l isieme dei valori e dei pricipi ai quali Uipol Assicurazioi fa riferimeto ello svolgimeto della propria attività di impresa e el rapporto co gli stakeholder, è stato approvato dal Cosiglio di Ammiistrazioe il 12 dicembre 2005. I valori saciti el Codice Etico di Uipol soo quelli sui quali si è fodata dalle origii l attività della Compagia e del Gruppo. L approvazioe del documeto e ricoferma l attualità e li iserisce a pieo titolo tra gli strumeti a presidio del corretto sistema di govero aziedale. Nella propria operatività e el rapporto co gli stakeholder, Uipol si richiama ai gradi valori di civiltà e democrazia saciti dalla Costituzioe della Repubblica Italiaa, dalla Costituzioe della Comuità Europea e dalla Dichiarazioe uiversale dei diritti umai dell Assemblea Geerale delle Nazioi Uite, ricooscedo ella digità, libertà, uguagliaza, solidarietà e giustizia i pilastri del vivere civile. I particolare, la Società si ricoosce pieamete ell articolo 41 della Costituzioe, secodo il quale l iiziativa ecoomica privata o può svolgersi i cotrasto co l utilità sociale o i modo da arrecare dao alla sicurezza, alla libertà, alla digità umaa. Uipol, el perseguire la propria missio, si adopera affiché i valori ed i pricipi del Codice Etico siao recepiti e codivisi dalla proprietà, dalla direzioe, dalle risorse umae, dai propri clieti e foritori, dalle altre società del Gruppo e dalla società civile. I quato strumeto di autoregolazioe, o imposto dalla Legge, la cogeza del Codice risiede, del resto, pricipalmete el grado di adesioe da parte degli stakeholder ai valori etici i esso eucleati. A tutti è richiesto di operare co oestà e ella assoluta legalità, evitado qualuque comportameto illecito, ache se motivato dal perseguimeto dell iteresse aziedale, e di adottare comportameti resposabili e coereti co i valori ed i pricipi esposti, quali: il valore sociale e la coseguete resposabilità dell impresa; il rispetto assoluto dell oestà e della legalità; la tutela e la valorizzazioe delle persoe e della democrazia d impresa; l affidabilità e la traspareza del settore assicurativo; la salvaguardia dell immagie aziedale; la cocorreza leale, la pubblicità corretta, la tutela della privacy; la traspareza elle comuicazioi al mercato e el rapporto co le Autorità di vigilaza; ua corretta disciplia dei coflitti di iteresse. I materia di resposabilità sociale e ambietale, Uipol dichiara il proprio impego a perseguire uo sviluppo sosteibile, quidi o solo ecoomico, ma ache culturale e morale delle comuità locali e a curare l impatto ambietale della propria attività, prestado attezioe allo smaltimeto dei rifiuti, ai cosumi delle risorse eergetiche e alle emissioi provocate, ella covizioe che sia possibile coiugare le esigeze di redditività dell impresa co la salvaguardia dell ambiete, la cetralità della persoa e la diffusioe della cultura della solidarietà. GRUPPO UNIPOL 29

L IDENTITÀ IL CODICE ETICO La scelta dei foritori viee effettuata i base alla valutazioe ecoomica dell offerta, posto il rispetto dei pricipi del Codice Etico da parte degli stessi, co particolare riguardo alla tutela dei diritti dei lavoratori e dell ambiete. Uipol cotribuisce co iiziative, proposte e comportameti cocreti ad accrescere l affidabilità e la traspareza del settore assicurativo ed alla diffusioe della cultura della prevezioe e della sicurezza. I lavoratori soo parte itegrate ed esseziale di Uipol, che si adopera per garatire la tutela della salute e la sicurezza ei luoghi di lavoro e per promuovere la crescita delle professioalità e la codivisioe delle coosceze. U apposita sezioe del Codice Etico è dedicata alle orme di comportameto cui devoo atteersi la geeralità dei destiatari e, i specifico, gli orgai sociali, i lavoratori, le agezie e gli altri collaboratori. Sull osservaza dei pricipi e delle orme di comportameto del Codice Etico di Uipol vigila l apposito Comitato Etico, ovvero l Orgaismo di Vigilaza e Cotrollo di Uipol Assicurazioi istituito ai sesi del D.Lgs.. 231/2001. Il Codice Etico delle società del sistema del Gruppo Uipol Le Compagie cotrollate da Uipol Assicurazioi hao redatto il proprio Codice Etico i coereza co il Codice della Capogruppo, realizzado miimi iterveti di adeguameto legati alle diverse specificità operative. Pertato, ogi Compagia del Gruppo codivide i valori etici, le orme di comportameto ed i pricipi posti alla base dell attività di Uipol Assicurazioi e del suo rapporto co gli stakeholder, quali, i particolare, l esigeza di operare co piea cosapevolezza dei risvolti sociali ed ambietali della propria attività e la ecessità di tutelare gli iteressi dei soggetti che co essa iteragiscoo. Il Codice Etico di Uipol Assicurazioi risulta ioltre coerete co il Codice Etico adottato dalle società cotrollati Fisoe S.p.A. e Holmo S.p.A., le cui attività si svolgoo el rispetto dei segueti pricipi: rispetto delle leggi, valorizzazioe delle persoe, resposabilità sociale e ambietale, etica egli affari, correttezza, veridicità, traspareza elle comuicazioi al mercato e disciplia dei coflitti di iteresse. Codice Etico Uipol Assicurazioi Codice Etico Holmo e Fisoe Codice Etico Compagie cotrollate 30 GRUPPO UNIPOL

INTERNAL AUDITING Il 2005 è stato caratterizzato da u cotesto di cotiua attezioe dell impresa rispetto alle accresciute esigeze i materia di cotrollo itero, maifestatesi sia i ragioe dell elevata complessità dei processi (i fuzioe delle caratteristiche dimesioali e di Capogruppo assicurativa), sia i ragioe dell elevato iterveto dispositivo dell Orgao di Vigilaza ISVAP i tema di cotrollo itero delle Imprese assicuratrici, delieatosi già el corso dei precedeti esercizi e proseguito ache el 2005. Questo ha comportato per Uipol e per il suo Gruppo u maggior coivolgimeto della fuzioe di cotrollo per ottemperare adeguatamete alle disposizioi emaate, ell ottica di rafforzameto e moitoraggio del sistema di cotrollo itero. La Divisioe Iteral Auditig di Gruppo, oltre agli icarichi già preseti i tema di vigilaza e di goverace (derivati da: Circolare ISVAP 366/99 sul cotrollo itero, D.Lgs. 231 sulla resposabilità ammiistrativa delle persoe giuridiche, Circolari ISVAP 518/03 sul registro dei reclami, 531/04 sui rapporti co l attuario icaricato RC Auto, 533/04 sulla distribuzioe e itermediazioe assicurativa), el 2005 ha esteso i propri compiti, a seguito delle delibere dei Cosigli di Ammiistrazioe delle Società cotrollati Fisoe ed Holmo (Fuzioe di cotrollo itero), della Compagia cotrollata Navale Assicurazioi (Fuzioe di cotrollo itero), di Uipol Assicurazioi e delle Compagie cotrollate Aurora, Quadrifoglio Vita, UiSalute, Liear, Navale (Fuzioe di cotrollo itero sull operatività i strumeti fiaziari derivati). Altre attività uove hao coivolto la Divisioe a seguito dell emaazioe della Circolare ISVAP 551/2005 sulla traspareza dei prodotti Vita e della richiesta da parte di ISVAP, che fugeva da coordiatore per coto del Fodo Moetario Iterazioale, dell esercizio di stress test ierete l adeguatezza del margie di solvibilità i caso di eveto catastrofale. Come cosegueza dell aumeto costate dell attezioe rivolta al govero dei sistemi di cotrollo itero, è stata avvertita ua ecessità crescete di approfodire il moitoraggio dei sistemi di cotrollo ei processi aziedali, al fie di assicurare u capillare presidio dei rischi, ache attraverso ua piaificazioe adeguata delle priorità di iterveto. I tale cotesto ha avuto u ruolo importate l attività di aggiorameto della mappatura dei rischi (sia quelli elecati dal D.Lgs. 231/2001, sia quelli geerali d Impresa richiamati dalla Circolare ISVAP 366/99) riferita a tutti i pricipali processi/ sottoprocessi aziedali, secodo la metodologia del Cotrol Risk Self Assessmet, supportata e codivisa dall Alta Direzioe dell Impresa. La Divisioe Iteral Auditig di Gruppo, elle sessioi di mappatura, svolte sia per Uipol che per le compagie cotrollate UiSalute e Liear, ha cosetito ua capillare diffusioe della coosceza ormativa e delle problematiche legate alla gestioe dei rischi e al cotrollo itero ed ai coteuti del D.Lgs. 231/2001, cotribuedo al migliorameto del sistema di cotrollo ed evideziado la ecessità di dotarsi di idoee procedure formalizzate. Tale lavoro è stato fuzioale ache alla redazioe, da parte della Divisioe, co il supporto delle Aree Legale ed Orgaizzazioe, del Modello di Orgaizzazioe e Gestioe (MOG) ai sesi del D.Lgs. 231/2001. Il Modello è stato presetato al Comitato per il Cotrollo Itero e successivamete è stato approvato dal Cosiglio di Ammiistrazioe di Uipol elle riuioi GRUPPO UNIPOL 31

L IDENTITÀ INTERNAL AUDITING del 12/12/2005 e 17/2/2006 (aggiorameto del Modello e omia Orgaismo di Vigilaza collegiale). Co il Comitato di Cotrollo Itero si è cofermata la positiva collaborazioe che, el corso dei sette icotri avuti el corso dell ao, ha cosetito alla Divisioe di avere mometi di approfodimeto, cofroto e idirizzo sul sistema di cotrollo aziedale e sulle liee di iterveto. Gli esiti delle attività di auditig affrotate i questo periodo cofermao l attezioe delle aree aziedali al presidio del sistema di cotrollo itero e la codivisioe degli aspetti di migliorameto emersi, i merito ai quali la Divisioe ha iformato le Direzioi iteressate ed ha ragguagliato l Alta Direzioe sugli esiti dei cotrolli e sui correttivi proposti. Per il 2006 si profila u quadro di maggior impego rispetto al 2005, poiché dopo la fase preparatoria di mappatura dei rischi e formalizzazioe dei Modelli di Orgaizzazioe e Gestioe (estesa a iizio 2006 ache alle compagie cotrollate Quadrifoglio e Navale, oché alle cotrollati Holmo e Fisoe), la struttura sarà impegata elle fasi successive di divulgazioe, aggiorameto, formazioe e verifica sull effettiva operatività degli stessi, a supporto dell Orgaismo di Vigilaza ex D.Lgs. 231/2001. Ioltre, u ulteriore impego sarà richiesto i virtù del quadro ormativo di riferimeto, che vede l etrata i vigore del uovo Codice delle assicurazioi private e delle circolari ISVAP sul cotrollo itero (Circolare 577/D del 30/12/2005) e sulla riassicurazioe passiva (Circolare 574/D del 23/12/2005). PRINCIPALI ATTIVITÀ NEL CORSO DEL 2005 REVISIONE INTERNA E VIGILANZA La Revisioe Itera e Vigilaza si occupa di attività relative ad Uipol Assicurazioi, attività trasversali al Gruppo e attività relative alle compagie cotrollate. I pricipali impegi del 2005 soo stati la mappatura dei rischi aziedali e dei relativi cotrolli come da D.Lgs. 231/2001 e Circolare Isvap 366/99, la verifica del Registro Reclami, il cotrollo degli strumeti fiaziari derivati, lo stress test, il supporto alla revisioe cotabile di bilacio e gli iterveti di audit. REVISIONE AREA SINISTRI L ambito di iterveto ha compreso le revisioi ei Cetri di Liquidazioe di Gruppo e presso le strutture liquidative accetrate di Direzioe, le verifiche sugli adempimeti relativi alla Legge 57/2001, la collaborazioe tra le Uità Atifrode di Uipol e Aurora, il supporto alla revisioe cotabile di bilacio, gli iterveti mirati, le cosuleze e la partecipazioe a gruppi di lavoro. REVISIONE AGENZIE SOCIETARIE Nel 2005 soo state svolte le attività di coordiameto, assisteza, affiacameto e formazioe alla fuzioe di cotrollo elle agezie societarie, co particolare riferimeto alle orme ammiistrative, privacy, atiriciclaggio, traspareza dei prodotti Vita, supporto del migliorameto del sistema di cotrollo itero. Gli iterveti di formazioe, i alcui casi, hao ache coivolto tutto il persoale di agezia. La fuzioe si occupa ache del moitoraggio sui promotori fiaziari Uipol Baca per la verifica della corretta impostazioe del rapporto cotrattuale co gli ivestitori, l osservaza delle procedure ammiistrative e il rispetto degli adempimeti riguardati il collocameto dei prodotti bacari stadard tramite le agezie abilitate. 32 GRUPPO UNIPOL

INTERNAL AUDITING L IDENTITÀ AUDIT FISCALE Gli iterveti effettuati soo relativi alla verifica della corretta applicazioe delle ormative fiscali, civili, prevideziali e sulla vigilaza delle cotrollati Fisoe e Holmo e delle cotrollate Assicoop di Ferrara, Ravea e Reggio Emilia. È stato ioltre avviato u progetto di Cotrollo di gestioe elle Assicoop che vede impegato u gruppo di lavoro misto Direzioe Uipol Assicoop, a cui la Divisioe partecipa sia come Revisioe Agezie Societarie, sia come Audit Fiscale. L obiettivo del progetto è duplice: omogeeizzare il piao dei coti di tutte le Agezie Societarie, ache per favorire la cofrotabilità degli idici gestioali, ecoomici e patrimoiali; costituire ua procedura di cotrollo di gestioe, partedo dalle esperieze positive i atto i alcue Agezie Societarie, da mettere a disposizioe di tutte le Agezie del caale. IT AUDIT L Audit IT si è occupato di mappatura dei rischi delle aree IT, ha collaborato co l Uità Privacy per le aalisi di coformità dei programmi iformatici di gestioe commerciale e per la defiizioe dei profili IT previsti dal Nuovo Codice della Privacy, ha partecipato al gruppo di lavoro per l Assessmet/Studi ICT delle compagie specialistiche UiSalute e Liear, collabora co l Uità Atifrode, gestisce il Registro Reclami, opera co iterveti di audit e forisce cosuleze. SINTESI DELL ATTIVITÀ DELL AUDITING NEL 2005 AGENZIE SOCIETARIE Revisioi Riorgaizzazioi Affiacameto revisori Assicoop Promotori fiaziari Collocameto prodotti bacari Formazioe Assisteza Assicoop AUDIT FISCALE Iterveti Cosuleze SINISTRI Iterveti Collaborazioi co Atifrode Partecipazioe a gruppi di lavoro Supporto revisioe cotabile REVISIONE INTERNA E VIGILANZA ATTIVITA RELATIVE A UNIPOL Mappatura D.Lgs 231 e ISVAP 366/99 Iterveti DIVISIONE INTERNAL AUDITING DI GRUPPO ANNO 2005 IT AUDIT Iterveti Collaborazioe co Uità Atifrode e Uità Privacy Assessmet ICT Compagie specialistiche Progetto Reclami ATTIVITA TRASVERSALI AL GRUPPO Verifica Registro Reclami Cotrollo Strumeti Derivati Stress test Supporto revisioe cotabile ATTIVITA RELATIVE ALLE COMPAGNIE CONTROLLATE GRUPPO UNIPOL 33

IL MODELLO ORGANIZZATIVO DI GESTIONE (MOG) Il D.Lgs. 231/2001, titolato Disciplia della resposabilità ammiistrativa delle persoe giuridiche, delle società e delle associazioi ache prive di persoalità giuridica, ha itrodotto ell ordiameto italiao quello che è stato defiito u tertium geus di resposabilità a carico degli Eti. Secodo l Art. 5 di tale decreto, l Ete è resposabile per i reati, commessi el suo iteresse o a suo vataggio, da propri dipedeti e da quati rivestoo fuzioi di rappresetaza, di ammiistrazioe o di direzioe dell Ete. Detta resposabilità si aggiuge a quella, persoale e propriamete peale, della persoa fisica che ha commesso, o cocorso a commettere, il reato. Il D.Lgs. 231 prevede l applicazioe all Ete di ua sazioe ammiistrativa pecuiaria per tutte le tipologie di reato espressamete elecate el decreto, oché la possibile applicazioe di sazioi iterdittive. I reati cotemplati possoo ricodursi a tre macro categorie, ovvero: reati ei rapporti co la Pubblica Ammiistrazioe, quali la corruzioe, l idebita percezioe di erogazioi pubbliche, la truffa ai dai dello Stato; reati societari, quali le false comuicazioi sociali, il falso i prospetto, la maipolazioe del mercato; altri reati, quali i reati cotro la persoalità idividuale, i reati co fialità di terrorismo o di eversioe dell ordie democratico. Al fie di preveire la commissioe dei reati da parte degli ammiistratori, dei dirigeti, dei dipedeti e dei collaboratori di Uipol Assicurazioi, e i coformità co quato prescritto dagli Artt. 6 e 7, il Cosiglio di Ammiistrazioe della Società ha adottato, i data 12 dicembre 2005 (e aggiorato il 17 febbraio 2006), il Modello di Orgaizzazioe e Gestioe (MOG), ovvero u complesso orgaico di pricipi, regole, disposizioi e schemi orgaizzativi fuzioali alla realizzazioe e diligete gestioe di u sistema di cotrollo e al moitoraggio delle attività sesibili, al fie di preveire la commissioe dei reati previsti dal decreto. Le Compagie del Gruppo Uipol, oché le società cotrollati Fisoe e Holmo, hao altresì provveduto ad adottare dei propri Modelli di Orgaizzazioe e Gestioe ai sesi del D.Lgs. 231. Detti modelli risultao coereti co quello di Uipol Assicurazioi e riflettoo la specificità delle rispettive strutture orgaizzative ed i differeti ambiti di operatività. Il MOG i sostaza è composto da: ua parte geerale, che riassume le pricipali disposizioi del D.Lgs. 231, idetifica l Orgaismo di Vigilaza, deliea i processi sesibili di Uipol Assicurazioi e la struttura delle deleghe, defiisce i pricipi di comportameto geerali validi per tutti i destiatari del Modello ed il sistema discipliare; tre parti speciali, riguardati le sigole fattispecie di reato cui si applica la disciplia della resposabilità ammiistrativa degli Eti e che delieao i pricipi di 34 GRUPPO UNIPOL

IL MODELLO ORGANIZZATIVO DI GESTIONE (MOG) L IDENTITÀ comportameto specifici e le procedure aziedali per le aree delle imprese maggiormete esposte; il Codice Etico di Uipol Assicurazioi; l eleco dei reati cotemplati dal D.Lgs. 231. Soo ioltre elemeti costitutivi del MOG il sistema di cotrollo itero di Uipol Assicurazioi, le procedure ed i protocolli adottati dalla Società, l isieme delle procure e delle deleghe esisteti, il sistema sazioatorio e discipliare e le regole di corporate goverace. La resposabilità dell Ete, cui cosegue la certa applicazioe di sazioi ammiistrative pecuiarie, oché la possibile applicazioe di misure iterdittive, co evideti ricadute sulla reputazioe e sull immagie aziedale, si foda su ua colpa di orgaizzazioe, che può essere superata qualora l Ete provi di aver adottato ed efficacemete realizzato u sistema orgaizzativo idoeo a preveire comportameti illeciti, oché di essersi dotato di u Orgaismo di Vigilaza idipedete e dotato di reali poteri di cotrollo. Il D.Lgs. 231 opera ua distizioe tra le persoe i posizioe apicale (ovvero quati rivestoo fuzioi di rappresetaza, di ammiistrazioe o di direzioe dell Ete o di ua sua uità orgaizzativa dotata di autoomia fiaziaria e fuzioale, oché quati esercitao, ache di fatto, la gestioe e il cotrollo dell Ete) e le persoe sottoposte all altrui direzioe o vigilaza. Al fie di garatire ua diligete gestioe e u costate moitoraggio delle attività aziedali, escludedo pertato la resposabilità ammiistrativa di Uipol Assicurazioi ai sesi del D.Lgs. 231, el MOG si richiede: a quati ricoproo posizioi di resposabilità, di ottemperare costatemete e scrupolosamete agli obblighi di direzioe e vigilaza loro spettati i fuzioe della posizioe ricoperta; a tutti i dipedeti, di eseguire diligetemete le direttive e le disposizioi operative della Società e dei propri resposabili gerarchici, purché coformi alle leggi vigeti e o i cotrasto co i coteuti del MOG e del Codice Etico. A tutti è comuque richiesto di rispettare il Codice Etico di Uipol Assicurazioi e di asteersi dal porre i essere comportameti che possao itegrare ua fattispecie di reato. L aalisi propedeutica all elaborazioe del MOG ha portato ad idividuare le aree aziedali el cui ambito si ritiee possao essere commessi i reati cotemplati dal D.Lgs. 231 ( aree a rischio ). Specifiche disposizioi di carattere particolare per preveire i possibili reati soo coteute elle Parti Speciali allegate al Modello. L Orgaismo di Vigilaza ai sesi del D.Lgs. 231 è composto, per la Capogruppo, dal Cosigliere di Ammiistrazioe o esecutivo e membro del Comitato per il Cotrollo Itero Sig. Fracesco Boccetti, dal Direttore dell Area Affari Geerali e Legale Societario della Società Sig. Roberto Giay e dal Resposabile dell Iteral Auditig di Gruppo Sig. Ezio Fracia. All Orgaismo di Vigilaza di Uipol Assicurazioi è assegato il compito di coordiare le attività degli Orgaismi di Vigilaza delle Compagie cotrollate e di forire agli stessi le opportue iformazioi, ai fii della realizzazioe di u coerete sistema di vigilaza e cotrollo a livello di Gruppo. GRUPPO UNIPOL 35

L IDENTITÀ IL MODELLO ORGANIZZATIVO DI GESTIONE (MOG) All Orgaismo di Vigilaza viee garatita la massima idipedeza ed autoomia di azioe e, per la sua efficace azioe, è richiesta la collaborazioe ed il supporto di tutti i dipedeti ed i collaboratori della Società. I suoi membri hao il potere di accedere liberamete presso tutte le fuzioi ed i sistemi iformativi aziedali, richiedere iformazioi, svolgere idagii, effettuare ispezioi, iterpellare il persoale co garazia di segretezza o aoimato. Co apposita lettera a cura della Presideza, i destiatari del MOG soo stati idoeamete iformati dell adozioe e dei pricipali coteuti del MOG, che è dispoibile, uitamete al Codice Etico, sul sito Iteret della Società (www.uipol.it), ella sezioe Ivestor Relatios - Corporate Goverace. I base al piao di formazioe e comuicazioe i materia, soo i programma iterveti di formazioe a beeficio di tutto il persoale aziedale, per approfodire la coosceza del D.Lgs.. 231/2001 e del Modello e la codivisioe dei valori e dei pricipi del Codice Etico di Uipol Assicurazioi. 36 GRUPPO UNIPOL

LA RELAZIONE ECONOMICA 37

IL MERCATO LO SCENARIO MACROECONOMICO Noostate il forte aumeto del prezzo del greggio e i disastri aturali, la crescita dell ecoomia modiale el 2005 è stata superiore alle aspettative e, secodo le receti previsioi del Fodo Moetario Iterazioale (FMI), dovrebbe mateersi su valori di poco iferiori al 5,0% sia quest ao che il prossimo. Gli Stati Uiti si cofermao il motore della crescita, ma l irrobustirsi dell espasioe dell ecoomia giappoese, e i segali positivi che provegoo dall area dell euro fao pesare che la crescita tederà a divetare più equilibrata. La Cia dovrebbe cotiuare a crescere di oltre il 9,0%, metre la crescita per l America Latia dovrebbe attestarsi attoro al 4,0%. Le previsioi di crescita per l area dell euro soo decisamete positive: secodo il FMI il PIL dovrebbe crescere del 2,0% quest ao e il prossimo, a frote dell 1,3% del 2005. Per l Italia le previsioi del FMI idicao ua accelerazioe della crescita, che dallo 0,1% del 2005 dovrebbe passare all 1,2% el 2006 e all 1,4% el 2007, traiata soprattutto dagli ivestimeti, i crescita dell 1,5%. IL SETTORE ASSICURATIVO Nel 2004 (ultimo dato dispoibile), i premi assicurativi modiali hao registrato 3.244 miliardi di dollari, dei quali 1.849 miliardi per le assicurazioi Vita e 1.395 miliardi per quelle Dai. Il tred del ramo Vita è torato a crescere ella maggior parte dei mercati, raggiugedo u tasso di crescita reale del 2,3% a livello modiale, metre è ralletato il ritmo della crescita el ramo Dai. Ciò oostate, el 2004 il volume dei premi Dai è comuque salito del 2,3% i termii reali. Dal 2002, le compagie di assicurazioi hao mateuto ua bassa quota di ivestimeto i titoli azioari e accatoato utili per ricostruire le loro basi di capitale. Nel 2004 gli assicuratori soo riusciti a combiare ua crescita dei ricavi co u elevata redditività e ua base di capitale più forte rispetto ai due ai precedeti. Le bache d ivestimeto e le agezie di ratig hao ricoosciuto questa evoluzioe e modificato i positivo le loro previsioi sul settore assicurativo. IL MERCATO ASSICURATIVO NEL MONDO RACCOLTA PREMI 2004 Ramo Vita Ramo Dai Totale Quota di mercato modiale Nordamerica 524.327 643.249 1.167.576 35,99% America Latia e Caraibi 20.203 29.121 49.323 1,52% Europa 694.563 503.621 1.198.184 36,94% Asia 556.321 179.715 736.036 22,69% - di cui Giappoe 386.839 105.587 492.425 15,18% Africa 26.241 11.368 37.609 1,16% Oceaia 27.034 28.144 55.177 1,70% Totale 1.848.688 1.395.218 3.243.906 100,00% - Paesi idustrializzati 1.621.533 1.250.157 2.871.690 88,53% - Mercati emergeti 227.155 145.060 372.215 11,47% Fote: Swiss Re Sigma.2/2005 Importi i milioi di dollari 38 GRUPPO UNIPOL

L ASSICURAZIONE IN EUROPA Le stime relative ai 25 Paesi dell area UE mostrao per il 2004 (ultimi dati dispoibili) ua raccolta premi totale di 875.353 milioi di euro e ua crescita rispetto al 2003, al etto dell iflazioe, pari al 5,5%. TOTALE RACCOLTA PREMI NEI PAESI DELL UNIONE EUROPEA NEL 2004 Fote: CEA Aual Report 2004-05 Nazioe Rami Vita Estoia 50 +30.0% Lettoia 11 +21,1% Malta 120 +4,1% Lituaia 62 - Cipro 266-3,5% Slovacchia 462 +6,0% Sloveia 435 +32,9% Ugheria 980 +3,7% Rep.Ceca 1.411 +7,3% Grecia 1.729 +16,4% Poloia 3.046 +11,7% Lussemburgo 7.875 +22,1% Portogallo 6.250 +12,1% Irlada 8.179 +3,5% Filadia 10.401 +2,9% Austria 6.188 +7,0% Daimarca 10.363 +4,9% Svezia 12.585-1,2% Belgio 19.772 +11,1% Spaga 18.706 +2,4% Olada 25.900 +2,1% ITALIA 65.627 +1,9% Germaia 68.200-0,2% Fracia 104.200 +11,0% Rego Uito 156.707 +5,4% Rami Dai 139 +1,0% 204 +1,2% 109-0,4% 174-310 +13,7% 678 +6,7% 1.051 +1,0% 1.431 +1,5% 2.150 +5,9% 1.891 +1,5% 3.633 +8,9% 1.129 +9,8% 4.182 +0,2% 4.570 +4,3% 2.817 +5,2% 7.801 +3,7% 5.572 +7,5% 6.680-3,0% 8.710 +3,8% 26.136 +6,4% 22.630 +4,5% 35.411 +0,9% 82.200 +2,4% 52.600 +3,1% 73.622 +0,0% Totale 189 +7.4% 214 +2,1% 229 +1,9% 236-575 +5,0% 1.140 +6,4% 1.486 +8,6% 2.411 +2,4% 3.561 +6,5% 3.620 +8,1% 6.679 +10,2% 9.004 +20,4% 10.432 +7,0% 12.749 +3,8% 13.217 +3,4% 13.989 +5,2% 15.935 +5,8% 19.265-1,8% 28.482 +8,8% 44.482 +4,7% 48.530 +3,2% 101.038 +1,5% 150.400 +1,2% 156.800 +8,2% 230.330 +3,6% Estoia Lettoia Malta Lituaia Cipro Slovacchia Sloveia Ugheria Repubblica Ceca Grecia Poloia Lussemburgo Portogallo Irlada Filadia Austria Daimarca Svezia Belgio Spaga 28.482 Olada 44.482 (importi i milioi di euro, variazioi al etto dell iflazioe) ITALIA 48.530 Germaia 101.038 Fracia 150.400 Rego Uito 156.800 230.330 189 214 229 236 575 1.140 1.486 2.411 3.561 3.620 6.679 9.004 10.432 12.749 13.217 13.989 15.935 19.265 Valori di crescita superiori alla media europea soo mostrati geeralmete dai Paesi di recete igresso ell Uioe (i particolare Poloia, Sloveia, Estoia); l Italia ha ua crescita tra le più basse (+1,5%), be distate ache da alcui dei Paesi europei più sviluppati, come la Fracia (+8,2%), il Belgio (+8,8%) o la Spaga (+4,7%). GRUPPO UNIPOL 39

LA RELAZIONE ECONOMICA L ASSICURAZIONE IN EUROPA Dopo quattro ai cosecutivi i cui è stato il ramo Dai a traiare la crescita geerale del settore, il ramo Vita co ua crescita rispetto al 2003 del 6,8%, tora ad assumere la posizioe domiate el mercato assicurativo. Pur co alcue eccezioi, il tred è globalmete molto positivo, i particolare acora ua volta ei Paesi co u mercato acora da sviluppare (Sloveia, Estoia e Grecia più di tutti gli altri). L Italia ha ua crescita debole (+1,9%), comuque simile o superiore a Paesi come la Germaia (-0,2%), la Svezia (-1,2%), la Spaga (+2,4%). Il mercato dei prodotti Vita è acora ell ambito assicurativo quello domiate, co il 60% del totale, e ciò oostate possiede acora u grade poteziale di crescita, i quato i prodotti prevideziali stao icotrado sempre maggiore iteresse i quasi tutti i Paesi, specialmete grazie agli icetivi fiscali adottati e ai dubbi geeralizzati sui sistemi pesioistici pubblici. Per quato riguarda il ramo Dai, la crescita europea è stata più coteuta (+3,7%), co valori superiori alla media per il comparto salute (+6,1%) e iferiori alla media per il comparto auto (+1,2%), che pure detiee il 34% del totale premi sul ramo Dai. Le differeze tra i diversi Paesi soo più coteute, co l Italia che mostra acora u valore di crescita piuttosto basso (+0,9%). Il umero di aziede europee operati el settore assicurativo ha subito ua riduzioe sia el 2003 (-0,8%) che el 2004 (-1,6%), pricipalmete a causa di accorpameti di diverse imprese, ma ciò oostate il settore rimae molto frammetato, e può cotare su u totale di 5.027 imprese. Gli addetti del settore si soo ridotti el 2004 dell 1,3%, ma si attestao comuque su ua cifra superiore al milioe di persoe. RIPARTIZIONE PREMI VITA/DANNI PER PAESE NEL 2004 Fote: CEA Aual Report 2004-05 Vita Dai 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Lussemburgo Filadia Belgio Rego Uito Fracia Svezia Daimarca ITALIA Irlada Portogallo Olada Malta Grecia Cipro Poloia Germaia Austria Spaga Ugheria Slovacchia Repubblica Ceca Sloveia Estoia Lituaia Lettoia 40 GRUPPO UNIPOL

L ASSICURAZIONE IN EUROPA LA RELAZIONE ECONOMICA IL PESO DELLE ASSICURAZIONI NELL ECONOMIA EUROPEA I termii assoluti, l Italia risulta essere el 2004 il quarto mercato assicurativo europeo, preceduta solo da Gra Bretaga, Fracia e Germaia. Ciò oostate, se si aalizza il dato della peetrazioe del mercato assicurativo, ovvero l icideza della raccolta premi sul PIL azioale, si può otare come per la raccolta premi Vita e acor più per la raccolta premi Dai, l Italia sia molto distate dai primi Paesi europei, be al di sotto della media cotietale sul ramo Dai, e di poco superiore alla media per il ramo Vita. Questo sigifica che il mercato assicurativo italiao è be lugi dall essere maturo, e può quidi cosetire di otteere acora buoi margii di sviluppo su etrambi i rami, i particolare il ramo Vita che dovrebbe beeficiare delle uove ormative i tema di prevideza itegrativa. PREMI DANNI IN % SUL PIL, 2004 5,02 4,67 Media europea 3,20 Svizzera Olada Sloveia Germaia Rego Uito Austria Spaga Irlada Portogallo Fracia Daimarca Belgio Malta ITALIA 3,96 3,86 3,68 3,32 3,25 3,23 3,19 3,14 2,92 2,89 2,78 2,74 Fote: Swiss Re, Sigma. 2/2005 PREMI VITA IN % SUL PIL, 2004 Rego Uito 8,92 Filadia 6,89 Belgio 6,73 Svizzera 6,73 Fracia 6,38 Irlada 5,74 Olada 5,43 Daimarca 5,15 ITALIA 4,86 Media europea 4,68 Portogallo 4,66 Svezia 4,56 Norvegia 3,14 Germaia 3,11 Malta 2,84 Austria 2,63 Spaga 2,38 Fote: Swiss Re, Sigma. 2/2005 GRUPPO UNIPOL 41

L ASSICURAZIONE IN ITALIA Il umero di imprese co sede legale i Italia è i cotiua dimiuzioe (ache a causa delle fusioi avveute el corso dell ao), i particolare per le imprese specializzate ei rami Vita. Si registra, ivece, i aumeto la preseza delle rappresetaze estere, i particolare quelle che esercitao ei rami Dai. Al 30 aprile 2006 le imprese di assicurazioe i esercizio soo 240 (erao 244 el 2005), di cui 171 co sede legale i Italia (erao 179 l ao prima) e 69 rappresetaze di imprese estere (65 el 2005), per la maggior parte (65) comuitarie. Per quel che cocere la atura giuridica, delle 171 imprese co sede legale i Italia, 167 soo società per azioi, 3 soo società di mutua assicurazioe e 1 è ua società cooperativa. NUMERO IMPRESE RIPARTITE SECONDO LA NATURA GIURIDICA Rami Vita Rami Dai Multi Rami Riass. Profess. Totale Imprese Totale imprese co sede i Italia 71 78 19 3 171 - di cui Società per azioi 71 76 17 3 167 - di cui società cooperative 0 0 1 0 1 - di cui mutue 0 2 1 0 3 Rappresetaze estere 15 46 2 6 69 - di cui co sede i Paesi UE 15 43 2 5 65 Totale imprese 86 124 21 9 240 Situazioe al 30-04-2006 - Fote ANIA Raccolta Premi Complessiva Nel 2005, la raccolta complessiva dei premi delle imprese di assicurazioe è stata pari a quasi 110 miliardi di euro, co u icremeto, i termii omiali, dell 8,7% rispetto all ao 2004. Il risultato positivo del 2005 è stato determiato dal sosteuto sviluppo del settore Vita il cui peso, sul totale dei premi complessivi, cotiua ad aumetare passado dal 65,0% del 2004 al 66,9% del 2005. RACCOLTA ASSICURATIVA IN ITALIA E SUA COMPOSIZIONE Vita 76.251 29.924 46.327 Dai 87.715 32.416 55.298 96.994 34.212 62.781 101.037 35.411 65.626 109.778 36.308 73.470 2001 Fote: ISVAP 2002 2003 2004 2005 Importi i milioi di euro 42 GRUPPO UNIPOL

L ASSICURAZIONE IN ITALIA LA RELAZIONE ECONOMICA L icideza della raccolta premi sul Prodotto Itero Lordo (PIL) ha registrato ua sigificativa crescita, passado dal 7,3% del 2004 al 7,7% del 2005 (i rapporti idicati tegoo coto della revisioe geerale dei dati del PIL recetemete effettuata dall Istat). Rami Vita La raccolta premi ei rami Vita è stata pari el 2005 a 73,5 miliardi di euro co u icremeto, i termii omiali, del 12,0% rispetto all ao 2004. Questa crescita sosteuta idica come i risparmiatori italiai abbiao cotiuato a dare fiducia a forme di ivestimeto coesse a prodotti assicurativi. I particolare soo risultate i forte crescita le polizze che cotegoo ua limitata compoete fiaziaria come le polizze di Ramo I (classiche forme di assicurazioe sulla durata della vita umaa) e le polizze di Ramo V (polizze di capitalizzazioe). Si evidezia ua forte crescita ache el Ramo VI (Fodi pesioe), ache se il volume dei premi rimae acora molto coteuto. PREMI VITA 2005 Rami di attività Premi Var.% 05/04 Ramo I - Vita umaa 33.870 +12,5 Ramo III - Polizze liked 26.389 +6,6 Ramo IV - Malattia 24 +21,5 Ramo V - Capitalizzazioe 12.692 +20,3 Ramo VI - Fodi pesioe 495 +154,5 Totale 73.470 +12,0 Fote: ANIA Importi i milioi di euro A seguito di questi movimeti, si evidezia la relativa composizioe el mix di affari sottoscritti: COMPOSIZIONE % DEL MERCATO VITA Rami di attività 2004 2005 Ramo I Vita umaa 45,9% 46,1% Ramo III Polizze liked 37,7% 35,9% Ramo IV Malattia 0,0% 0,0% Ramo V Capitalizzazioe 16,1% 17,3% Ramo VI Fodi pesioe 0,3% 0,7% Fote: ANIA L icideza dei premi Vita sul PIL ha registrato ua sesibile crescita, passado dal 4,7% del 2004 al 5,2% el 2005. Rami Dai La raccolta premi ei rami Dai è stata el 2005 pari a 36,3 miliardi di euro co u icremeto, i termii omiali, del 2,5% rispetto all ao 2004. Questo valore è iferiore a quello raggiuto el 2004, quado i premi si erao icremetati del 3,8% i termii omiali. Ciò è spiegabile pricipalmete co lo sviluppo molto coteuto della raccolta premi del settore Auto che el 2005 è aumetata di appea lo 0,6% (2,5% el 2004), icidedo sul totale dei premi Dai per il 58,8%. Cosiderado che la stima di crescita del parco circolate è pari a circa il 2% el 2005, e deriva che la spesa media per polizza è dimiuita rispetto al 2004. Per quato riguarda gli altri rami Dai i premi soo cresciuti del 5,5% el 2005 cotro il 5,0% el 2004. PREMI DANNI 2005 Rami di attività Premi Var. % 05-04 R.C. Auto e atati (a) 18.198 +0,6 Corpi veicoli terrestri (b) 3.155 +0,3 Settore Auto = (a) + (b) 21.353 +0,6 Altri rami Dai 14.955 +5,5 Totale 36.308 +2,5 Fote: ANIA Importi i milioi di euro GRUPPO UNIPOL 43

LA RELAZIONE ECONOMICA L ASSICURAZIONE IN ITALIA L icideza dei premi Dai sul PIL è stata pari al 2,6%, sostazialmete ivariata rispetto al 2004. SVILUPPO MERCATO ASSICURATIVO IN ITALIA 2003 2004 2005 comp% var% 05/04 Composizioe Raccolta Dai Auto 20.684 21.207 21.325 58,7% 0,6% Altri rami Dai 13.528 14.204 14.983 41,3% 5,5% Totale Composizioe Dai 34.212 35.411 36.308 100,0% 2,5% Composizioe Raccolta Vita Idividuali + collettive 62.654 65.431 72.975 100,0% 11,5% di cui: Bache 37.328 38.719 45.050 61,7% 16,4% Caali Tradizioali 18.557 20.660 22.745 31,2% 10,1% Promotori fiaziari 6.769 6.052 5.180 7,1% -14,4% Fodi Pesioe (Ramo VI) 128 194 495 0,7% 154,5% Totale Composizioe vita 62.781 65.626 73.470 100,0% 12,0% RACCOLTA TOTALE DANNI + VITA Totale Dai 34.212 35.411 36.308 33,1% 2,5% Totale Vita 62.781 65.626 73.470 66,9% 12,0% Totale Mercato 96.994 101.037 109.778 100,0% 8,7% Fote: ISVAP, ANIA e stime itere. Importi i milioi di euro 44 GRUPPO UNIPOL

LA STRATEGIA DEL GRUPPO Tra il 1999 e il 2005 la dimesioe del Gruppo Uipol si è quituplicata. È stata completata la complessa operazioe di itegrazioe societaria che ha visto il Gruppo Witerthur Assicurazioi icorporare Meieaurora per assumere la deomiazioe di Aurora Assicurazioi, terza compagia operate i Italia per volume dei premi. Le razioalizzazioi societarie che hao portato alla ascita di Aurora Assicurazioi hao cosetito di ottimizzare l ivestimeto di Uipol Assicurazioi. Si è operato u piao dell itegrazioe co la Capogruppo di attività gestioali, realizzado le codizioi per il coteimeto delle spese geerali, i particolare: l estesioe del sistema iformativo assutivo di Uipol Assicurazioi alla rete ageziale ex Witerthur e la defiizioe del Cetro Elaborazioi Dati uico di Gruppo; la rivisitazioe del listio prodotti e la ridefiizioe dei rapporti ecoomici co la rete ageziale; l estesioe del modello liquidativo già i uso el Gruppo (Liquidazioe telematica e Cetri di Liquidazioe di Gruppo); l accetrameto i Uipol Assicurazioi della gestioe fiaziaria e immobiliare e della gestioe dei pricipali cotratti di foritura di servizi (telefoia e cosuleze); il trasferimeto delle strutture ex-meieaurora ed ex-witerthur ella uova sede uica di Sa Doato Milaese. Aurora Assicurazioi rappreseta ad oggi il polo milaese del Gruppo Uipol, che si affiaca a quello bologese dove operao la Capogruppo Uipol Assicurazioi, le società assicuratrici specializzate e il Gruppo Bacario Uipol Baca. Si soo ultimate ioltre le operazioi propedeutiche al riposizioameto strategico di Navale Assicurazioi, secodo il progetto che prevede la specializzazioe el caale distributivo costituito da Ageti plurimadatari e piccoli Brokers. La fusioe societaria tra Navale Assicurazioi e Gruppo MMI Italia è stata perfezioata i data 31 ottobre 2005. La riorgaizzazioe fuzioale della uova compagia ha previsto la creazioe di due poli pricipali a Milao e Roma. Si è realizzato il cosolidameto del comparto bacario sia i termii di valore della specifica area di busiess sia come geeratore di siergie co il comparto assicurativo. Il Gruppo si coferma al 3 posto ella classifica dei gruppi assicurativi i Italia e si poe ulteriori obiettivi di sviluppo. GRUPPO UNIPOL 45

LA RELAZIONE ECONOMICA LA STRATEGIA DEL GRUPPO POSIZIONAMENTO NEL SETTORE ASSICURATIVO - ANNO 2005 Classifica Gruppi assicurativi - Raccolta Totale 2005 (Calcolata secodo i Pricipi cotabili italiai) Raccolta comparto Dai Raccolta comparto Vita (Premi + Prod. di Iv.) Raccolta Assicurativa Totale Quota Mercato Quota Mercato Quota Mercato Fodiaria SAI 7.134 19,7% Geerali 19.207 26,1% Geerali 24.873 22,7% Geerali 5.666 15,6% Alliaz Ras 8.996 12,2% Alliaz Ras 14.577 13,3% Alliaz Ras 5.581 15,4% Gruppo Uipol 6.782 9,2% Gruppo Uipol 10.730 9,8% Gruppo Uipol 3.948 10,9% Poste Vita 5.835 7,9% Fodiaria SAI 10.202 9,3% Toro 2.340 6,4% AIP 4.593 6,2% Poste Vita 5.835 5,3% Reale Mutua 1.822 5,0% Cattolica 3.649 5,0% Cattolica 5.292 4,8% Cattolica 1.643 4,5% Aviva 3.393 4,6% AIP 4.629 4,2% Zurich Italia 1.437 4,0% MPS 3.261 4,4% Aviva 3.717 3,4% AXA Italia 1.251 3,4% Fodiaria SAI 3.068 4,2% MPS 3.320 3,0% Sara 775 2,1% CNP Capitalia 2.439 3,3% Toro 2.858 2,6% Fote: classifica ANIA 2005 Importi i milioi di euro PRINCIPALI INDICATORI DIMENSIONALI DEL GRUPPO UNIPOL AL 31.12.2005 2003 % 2004 % 2005 % Raccolta assicurativa totale 7.463 +24% 9.583 +28% 10.730 +12% - di cui Vita e Prodotti di Ivestimeto 4.650 +25% 5.717 +23% 6.782 +19% - di cui Dai 2.813 +23% 3.866 +37% 3.948 +2% Quota di Mercato 7,7% 9,4% 9,8% - Vita 7,4% 8,7% 9,2% - Dai 8,2% 10,8% 10,9% Raccolta bacaria Diretta 5.485 6.951 +27% Idiretta 15.928 23.645 +48% Importi i milioi di euro Il pricipale eveto del 2005 per il Gruppo Uipol ha riguardato il progetto di acquisizioe del cotrollo di Baca Nazioale del Lavoro (BNL), progetto che ha seguito ua prima fase di difesa della partecipazioe i BNL Vita, miacciata dall OPA del Baco Bilbao Vizcaya Argetaria (BBVA). Dei umerosi avveimeti succedutisi el corso del 2005 fio alla prima parte del 2006, si è data dettagliata iformazioe al mercato attraverso i documeti iformativi pubblicati e i comuicati stampa emessi, dispoibili sul sito della Compagia. Si ricorda, i sitesi, i pricipali obiettivi strategici che si prefiggeva tale operazioe: 46 GRUPPO UNIPOL

LA STRATEGIA DEL GRUPPO LA RELAZIONE ECONOMICA creazioe di u grade gruppo azioale assicurativo e bacario itegrato, leader i Italia ei servizi assicurativi, bacari e del risparmio gestito, co u modello di preseza uico dal puto di vista distributivo e del perseguimeto di siergie di clietela sul mercato italiao; otevole spita alla crescita dimesioale e reddituale di Uipol e BNL e forte creazioe di valore per tutti gli azioisti, grazie ai umerosi profili di siergie di costi e di ricavi perseguibili tramite l attivazioe di leve molteplici di migliorameto idustriale. L avvio effettivo dell OPA era, però, subordiato all approvazioe della Autorità di Vigilaza (Baca d Italia previo parere dell ISVAP) che doveva esprimersi, i particolare, sull osservaza dei requisiti patrimoiali del uovo coglomerato fiaziario risultate e sul piao idustriale. Fi dalla scorsa estate è comiciata, quidi, ua itesa attività di collaborazioe co le Autorità di Vigilaza coivolte, legata alla complessità dell operazioe, alla cocomitate etrata i vigore dei pricipi cotabili IAS/IFRS ed alla prossima attuazioe della direttiva comuitaria i materia di coglomerati fiaziari. I particolare, le icertezze determiate da ua valutazioe dei requisiti patrimoiali utilizzado ua ormativa o acora i vigore, e che le Autorità di cotrollo hao comiciato via via a defiire ei criteri operativi parallelamete all iter dell operazioe, hao rappresetato otevoli fattori di difficoltà che Uipol ha dovuto froteggiare. Cio oostate, dopo u iter durato cique mesi, la Baca d Italia, il 10 geaio 2006, ha comuicato di o aver riscotrato le codizioi di rispetto dei requisiti prudeziali di adeguatezza patrimoiale ecessari per l autorizzazioe ad acquisire il cotrollo di BNL, parere poi cofermato defiitivamete dalla stessa i data 3 febbraio 2006. Nel predere atto della decisioe defiitiva della Baca d Italia, il Cosiglio di Ammiistrazioe di Uipol Assicurazioi, ella riuioe teutasi il 4 febbraio 2006, ha cotemporaeamete approvato u accordo co uo dei maggiori operatori bacari e fiaziari europei, la baca fracese BNP Paribas, per la cessioe delle azioi BNL deteute dal Gruppo e dai suoi parter fiaziari. L accordo appea citato ha previsto u corrispettivo di 2,925 euro per azioe per ua plusvaleza complessiva di circa 81 milioi di euro che cosete, sostazialmete, di bilaciare i costi sosteuti per il lacio dell OPA e di risolvere, seza alcu effetto ecoomico e fiaziario, le opzioi put su titoli BNL i essere co i pricipali parter fiaziari dell operazioe (Deutsche Bak e Crédit Suisse First Bosto). A suggello della partership strategica, BNP Paribas ha maifestato il proprio iteresse ad acquisire ua partecipazioe del 4,5% el capitale sociale di Fisoe, cotrollate di Uipol Assicurazioi, metre Uipol ha otteuto u Cosigliere di Ammiistrazioe i BNL. Nel complesso, quidi, l esito della viceda ha permesso di salvaguardare l ivestimeto effettuato e avrà ripercussioi positive, teuto ache coto che l accordo sottoscritto prevede l acquisto, da parte di Uipol Assicurazioi, di u ulteriore 1% di BNL Vita, portado così la partecipazioe al 51% del capitale, uitamete ad u accordo commerciale di distribuzioe i esclusiva della durata di 5 ai. Uipol diveta il parter di riferimeto di BNP Paribas i Italia, per cui sarao valutate altre forme di collaborazioe idustriale el settore Dai e prevideza itegrativa che potrao coivolgere la capacità distributiva di BNL. GRUPPO UNIPOL 47

IL BILANCIO CONSOLIDATO Oltre agli eveti legati alla tetata acquisizioe di BNL, che ha segato i modo prepoderate l attività el 2005, gli altri pricipali avveimeti relativi allo scorso esercizio soo riferibili all ulteriore sviluppo registrato ei volumi di attività del Gruppo, sia el comparto assicurativo che el comparto bacario. Tutti i dati relativi al Gruppo soo espressi secodo i Pricipi cotabili iterazioali IAS/IFRS SINTESI DEI DATI PIÙ SIGNIFICATIVI DEL GRUPPO UNIPOL 2004 2005 Var. % 05/04 Raccolta assicurativa totale pric. cot. it. 9.583 10.730 +12,0 Raccolta assicurativa cosolidata IAS/IFRS 7.928 8.885 +12,1 Premi etti 6.332 7.899 +24,8 Commissioi ette 73 78 +6,1 Redditi etti degli ivestimeti 821 957 +16,6 GRUPPO UNIPOL - UTILE NETTO Pricipi Italiai IFRS 254 242 211 Oeri etti relativi ai siistri 5.751 7.207 +25,3 Spese ette di gestioe 1.036 1.118 +8,0 Risultato al lordo delle imposte 433 482 +11,3 Utile etto cosolidato 265 283 +6,4 Utile etto di Gruppo 242 254 +5,2 Ivestimeti e dispoibilità 27.934 35.925 +28,6 Riserve teciche e passività fiaziarie 28.438 32.686 +14,9 Patrimoio etto di pertieza del Gruppo 2.643 5.552 +110,0 Importi i milioi di euro 2004 2005 Importi i milioi di euro GRUPPO UNIPOL - TOTALE INVESTIMENTI* +28% 36,2 28,4 2004 2005 * Iclude gli immobili classificati alla voce attivi materiali Importi i miliardi di euro I pricipali risultati ecoomici del 2005 soo i segueti: la raccolta del comparto assicurativo, al lordo delle cessioi i riassicurazioe, ha raggiuto 8.885 milioi di euro (+12,1% rispetto al 31/12/2004), di cui 669 milioi relativi a prodotti di ivestimeto del ramo Vita; la raccolta diretta del comparto bacario ammota a 6.951 milioi di euro (+26,7% rispetto al 31/12/2004). La raccolta idiretta (ammiistrata e gestita) ammota a 23.645 milioi di euro (+48,4% rispetto al 31/12/2004); i premi di competeza, al etto delle cessioi i riassicurazioe, ammotao a 7.899 milioi di euro, di cui 3.682 milioi di euro ei rami Dai (3.449 milioi el 2004) e 4.217 milioi di euro ei rami Vita (2.883 milioi el 2004); gli oeri etti relativi ai siistri, al etto delle cessioi i riassicurazioe, ammotao a 7.207 milioi di euro, di cui 2.621 milioi di euro ei rami Dai (2.504 milioi el 2004) ed 4.586 milioi di euro ei rami Vita (3.248 milioi el 2004); il rapporto siistri etti su premi etti el comparto Dai è del 71,2% i migliorameto rispetto al 72,6% dell esercizio precedete; le spese di gestioe, al etto delle commissioi ricevute dai riassicuratori, ammotao a 1.118 milioi di euro; el comparto Dai l icideza delle spese di gestioe sui premi etti è del 23% (22,4% el 2004); metre el comparto Vita è del 2,8% (4,5% el 2004); 48 GRUPPO UNIPOL

IL BILANCIO CONSOLIDATO LA RELAZIONE ECONOMICA la cosisteza degli ivestimeti e delle dispoibilità liquide è salita a 35.925 milioi di euro, co u icremeto di 7.991 milioi di euro rispetto al 31/12/2004; le riserve teciche e le passività fiaziarie ammotao a 32.686 milioi di euro, il corrispodete valore al 31/12/2004 era pari a 28.438 milioi di euro; i proveti patrimoiali e fiaziari etti del periodo ed i profitti etti da alieazioe e tradig soo ammotati a 957 milioi di euro (821 milioi el 2004); il risultato lordo complessivo ammota a 482 milioi di euro. Al etto delle imposte per 199 milioi di euro e dell utile di pertieza di terzi per 28 milioi di euro, l utile di pertieza del Gruppo al 31/12/2005 risulta di 254 milioi di euro, redatto per la prima volta applicado i pricipi cotabili iterazioali IAS/IFRS, co u icremeto del 5,2% rispetto al risultato ecoomico 2004 (242 milioi di euro a pricipi cotabili omogeei). Il Bilacio Cosolidato del Gruppo Uipol al 31 dicembre 2005 è costituito dall itegrazioe dei dati della Capogruppo Uipol Assicurazioi co quelli di tutte le società cotrollate, dirette e idirette: sei compagie di assicurazioe, u Gruppo bacario costituito da sei società, due società immobiliari, due fiaziarie di partecipazioi ed ua società di servizi, escluse le cotrollate che per le loro dimesioi soo cosiderate o sigificative. Le società a cotrollo cogiuto (due compagie di bacassicurazioe) soo cosolidate co il metodo proporzioale, metre le società collegate, co quote che variao dal 20% al 50%, e le società cotrollate cosiderate o sigificative, soo valutate i base al metodo del patrimoio etto. GRUPPO UNIPOL RACCOLTA ASSICURATIVA * GRUPPO UNIPOL RACCOLTA BANCARIA DA CLIENTELA Dai Vita + prodotti di ivestimeto 10.730 +12% Raccolta Diretta Raccolta Idiretta +48% 23.645 9.583 6.782 5.717 15.928 3.866 3.948 +27% 5.485 6.951 2004 2005 2004 2005 Importi i milioi di euro Importi i milioi di euro * Raccolta diretta - pricipi italiai GRUPPO UNIPOL 49

LA RELAZIONE ECONOMICA IL BILANCIO CONSOLIDATO RACCOLTA DIRETTA ASSICURATIVA RICLASSIFICATA SECONDO I PRINCIPI CONTABILI ITALIANI E IAS/IFRS 10.730 8.885 8.855 30 669 3.948 8.186 8.186 6.782 (1.875) 4.907 (669) 4.238 Raccolta Vita Diretta (pricipi italiai) 50% Bacassicurazioe Raccolta assicurativa Vita IFSR Prodotti di ivestimeto Premi Vita IFRS Premi Dai Totale Premi Diretti IFRS Totale Premi Diretti IFRS Prodotti di ivestimeto Raccolta idiretta Importi i milioi di euro I pricipi cotabili italiai e i uovi pricipi cotabili IAS/IFRS prevedoo ua diversa modalità di calcolo della raccolta premi assicurativa, la cui corrispodeza si può così sitetizzare: secodo i pricipi cotabili IAS/IFRS alla raccolta diretta Vita (6.782 milioi) va detratto il 50% della raccolta vita proveiete dalle due società di bacassicurazioe BNL Vita e Quadrifoglio Vita (1.875 milioi), di cui Uipol detiee il 50%. La raccolta assicurativa Vita raggiuge così il valore di 4.907 milioi di Euro, a cui vao ulteriormete detratti i 669 milioi imputabili ai prodotti di ivestimeto, che o soo più coteggiati premi el ramo Vita i quato privi di sigificativo rischio assicurativo secodo i pricipi cotabili IAS/IFRS: il valore così otteuto di 4.238 milioi è il totale dei premi Vita calcolato secodo i pricipi IFRS; sommado questa cifra ai 3.948 milioi di premi Dai si ottiee il totale dei premi diretti IAS/IFRS di 8.186 milioi di euro; il totale della raccolta diretta assicurativa ammota a 8.855 milioi di euro, otteuti sommado i prodotti di ivestimeto (669 milioi) ai premi diretti totali (8.186 milioi); la raccolta complessiva assicurativa del Gruppo Uipol secodo i pricipi IAS/IFRS raggiuge ifie il valore di 8.885 milioi di euro grazie ai 30 milioi di raccolta idiretta; i pricipi cotabili italiai foriscoo come risultato della raccolta complessiva il valore di 10.730 milioi di euro, otteuti sommado ai premi Dai e Vita di tutte le compagie del Gruppo i prodotti di ivestimeto (cosiderado al 100% la raccolta delle compagie di bacassicurazioe). Nello sviluppo del presete Bilacio sociale soo stati realizzati grafici e tabelle che possoo riportare valori omologhi ma diversi a secoda di quale pricipio cotabile è stato utilizzato. Si è cercato di limitare il più possibile tali disomogeeità privilegiado l impiego dei uovi pricipi IAS/IFRS; tuttavia, i diverse situazioi, segatamete i cofroti temporali co gli scorsi ai e i cofroti co i competitors, è stato ecessario riportare i valori otteuti secodo i pricipi cotabili italiai. 50 GRUPPO UNIPOL

IL SETTORE ASSICURATIVO Nel comparto assicurativo co la fusioe societaria tra Navale Assicurazioi e Gruppo MMI Italia che è stata perfezioata ell ottobre 2005 si soo ultimate le operazioi di riposizioameto strategico di Navale Assicurazioi secodo il progetto che prevede la specializzazioe el caale distributivo costituito da ageti plurimadatari e piccoli brokers. È stata completata la riorgaizzazioe fuzioale e logistica della uova struttura aziedale co la creazioe di due poli pricipali a Milao e Roma. La società è stata dotata di u uovo sistema iformatico assutivo. Nel geaio 2006 è stato migrato il portafoglio siistri sul sistema i uso al Gruppo, ed è stata avviata la liquidazioe dei siistri da parte della Direzioe Liquidazioe di Gruppo. Nel complesso, la raccolta assicurativa 2005 delle società del Gruppo ha raggiuto i 10.730 milioi di euro (+12%), di cui 3.948 milioi di euro ei rami Dai (+2,1%) e 6.782 milioi di euro ei rami Vita e Prodotti di Ivestimeto (+18,6%). La raccolta assicurativa cosolidata, calcolata secodo i pricipi IAS/IFRS, (Dai + Vita + prodotti di ivestimeti) è stata pari ivece a 8.885 milioi di euro (+12,1% rispetto al 2004). IL COMPARTO ASSICURATIVO: LO SVILUPPO 1999-2005 Premi diretti di Gruppo i milioi di euro (Pricipi cotabili italiai) I 6 ai è più che quituplicata la dimesioe del Gruppo 9.723 CAGR 99/05 +35% 10.730* CAGR: Compoud Average Growth Rate (Tasso Medio Composto di crescita) * 8.885 Milioi di Euro, raccolta assicurativa cosolidata, calcolata secodo i pricipi IAS/IFRS 7.463 4.291 1.812 1999 2000 2003 2004 2005 8 Gruppo elle classifiche (quota di mercato 2,9%) ACQUISIZIONE Meie Assicurazioi, Aurora Assicurazioi, Navale Assicurazioi, BNL Vita ACQUISIZIONE Witerthur Assicurazioi FUSIONE Meieaurora e Witerthur i Aurora Assicurazioi ACQUISIZIONE MMI Dai, MMI Vita, MMI Assicurazioi 3 Gruppo elle classifiche (quota di mercato 9,8%) PERIODO 1999-2005 TOTALE INVESTIMENTI: 2.189 Milioi di euro TOTALE PREMI ACQUISITI: 4.305 Milioi di euro TOTALE CLIENTI ACQUISITI: 3.200.000 GRUPPO UNIPOL 51

LA RELAZIONE ECONOMICA IL SETTORE ASSICURATIVO COMPOSIZIONE DELLA RACCOLTA ASSICURATIVA CONSOLIDATA 7,5% Tale adameto è essezialmete ricoducibile al comparto Vita, che registra el periodo u icremeto del 22%. Nei rami Dai l icremeto è dell 1,9%, dovuto essezialmete all apporto delle compagie Dai acquisite (MMI Dai e MMI Assicurazioi). A parità di area di cosolidameto (icludedo i premi al 31/12/2004 relativi alle società del Gruppo MMI) la raccolta premi avrebbe registrato u icremeto del 10,1%. La composizioe della raccolta polizze al 31 dicembre 2005 è la seguete: 44,6% premi Dai (49,0% el 2004); 47,9% premi Vita (36,9% el 2004); 7,5% prodotti di ivestimeto Vita (14,1% el 2004). 47,9% 44,6% Prodotti ivestimeto Vita 669 Rami Dai 3.974 Rami Vita 4.242 Totale 8.885 Importi i milioi di euro Tutta la raccolta dei rami Dai delle compagie del Gruppo è classificata tra i premi assicurativi, rispodedo ai requisiti richiesti dal pricipio cotabile iterazioale IFRS 4 (preseza di sigificativo rischio assicurativo). I prodotti di ivestimeto soo relativi al ramo III (polizze uit e idex-liked) al ramo I (polizze a provvista specifica di attivi co rischio assicurativo iferiore al 10%) e al ramo V (polizze di capitalizzazioe a specifica provvista di attivi co rischio assicurativo iferiore al 10%). Le polizze emesse soo state sottoscritte quasi iteramete i Italia. La ripartizioe della raccolta (premi Dai, premi Vita e prodotti di ivestimeto) e gli idici di composizioe soo esposti ella sottostate tabella: RIPARTIZIONE DELLA RACCOLTA LAVORO DIRETTO ITALIANO Esercizio 2004 Comp. % Esercizio 2005 Comp. % Var. % 05/04 Premi rami Dai 3.866 49,0 3.948 44,6 2,1 Premi rami Vita 2.909 36,9 4.238 47,9 45,7 Prodotti di ivestimeto Vita 1.112 14,1 669 7,5-39,8 Totale raccolta diretta 7.887 100,0 8.855 100,0 12,3 LAVORO INDIRETTO Premi rami Dai 37 90,4 26 88,6-28,5 Premi rami Vita 4 9,6 3 11,4-13,0 Totale premi idiretti 41 100,0 30 100,0-27,0 RACCOLTA ASSICURATIVA CONSOLIDATA 7.928 8.885 12,1 Importi i milioi di euro RACCOLTA DIRETTA TOTALE PER COMPAGNIA Premi Dai Premi Vita + Iv. Totale Comp. % Uipol Assicurazioi 1.429 1.760 3.189 36,0 Aurora Assicurazioi 2.062 1.271 3.333 37,6 BNL Vita - 1.505 1.505 17,0 Quadrifoglio - 371 371 4,2 Navale Assicurazioi 212-212 2,4 Liear Assicurazioi 163-163 1,9 UiSalute 82-82 0,9 TOTALE 3.948 4.907 8.855 100,0 Importi i milioi di euro 52 GRUPPO UNIPOL

IL SETTORE ASSICURATIVO LA RELAZIONE ECONOMICA RAMI DANNI I premi complessivi del portafoglio Dai al 31 dicembre 2005 ammotao a 3.974 milioi di euro (+1,9% rispetto al 31/12/2004). A parità di area di cosolidameto (icludedo le società Dai del Gruppo MMI el 2004), la variazioe rispetto al 2004 è i flessioe dell 1,6%. Il settore tradizioale delle compagie multiramo (Uipol Assicurazioi e Aurora Assicurazioi) ha realizzato premi diretti per 3.491 milioi di euro (-1,4% rispetto al 2004). Nel 2005 i premi del lavoro diretto di Uipol Assicurazioi ammotao a 1.429 milioi di euro, +2,5% rispetto al 2004, metre Aurora Assicurazioi ha realizzato, el 2005, ua raccolta premi diretta di 2.062 milioi di euro. RACCOLTA DI GRUPPO PER CANALE RAMI DANNI % sul totale COMPOSIZIONE % PREMI DIRETTI RAMI DANNI 53,7% 14,2% 4,7% 8,9% 10,0% 8,5% Agezie Direzioe e Brokers Caale Diretto 174 335-15% +13% 3.439 +4% 87% 9% 4% Ifortui/Malattia Icedio/A.d.b. Corpi Veicoli terrestri R.C.G. Rami diversi R.C. autov. terr. Importi i milioi di euro Le compagie specializzate (Liear, UiSalute e Navale) hao acquisito premi diretti per 457 milioi di euro (+40,5%). A valori omogeei, teedo coto dei premi delle società Dai del Gruppo MMI al 31/12/2004, la produzioe risulta sostazialmete ivariata. Liear ha realizzato premi per 163 milioi di euro, co u icremeto pari al 6%. La raccolta premi dell esercizio deriva per il 61% dal caale telefoico e per il restate 39% da quello Iteret. UiSalute ha realizzato ua raccolta premi di 82 milioi di euro, i crescita rispetto al 2004 del 10%. La compagia dai Navale Assicurazioi ha realizzato premi diretti per 212 milioi di euro. Cosiderado i premi delle compagie icorporate (MMI Assicurazioi e MMI Dai) el 2004, si evidezia ua flessioe della raccolta premi del 10%, legata alla dismissioe del portafoglio (i particolare Rischi idustriali e Corpi avi) o più coerete co la missioe strategica della uova compagia. PREMI DIRETTI DANNI 3.866 3.948 RACCOLTA PREMI DANNI PER SOCIETÀ 2,1% 5,4% 4,1% 36,2% 52,2% Uipol 1.429 Aurora 2.062 Liear 163 UiSalute 82 Navale 212 Totale 3.948 2.290 2.813 Importi i milioi di euro 2002 2003 2004 2005 Importi i milioi di euro GRUPPO UNIPOL 53

LA RELAZIONE ECONOMICA IL SETTORE ASSICURATIVO Complessivamete l attività assicurativa del Gruppo cotribuisce al risultato ecoomico ate imposte per 512 milioi di euro, di cui 105 milioi relativi al comparto Vita e 407 milioi del comparto Dai. Il tasso di siistralità ei rami Dai, icluse le spese di liquidazioe ed al etto delle partite riassicurative, è stato pari al 71,2% (72,6% el 2004). Si cofermao i positivi adameti tecici registrati a fie 2004, pur risetedo, soprattutto el ramo R.C.Auto, di u aumeto della pressioe cocorreziale rilevata oostate ua sostaziale stabilità delle tariffe praticate alla clietela. Nei rami Dai o auto le politiche commerciali hao acora putato sullo sviluppo i particolare del mercato retail, ferma restado ua grade attezioe per gli adameti tecici che si soo mateuti, complessivamete, su livelli positivi. Le deuce dirette ricevute risultao i totale 1.382.023, co u icremeto del 1,4% rispetto al 2004. COMBINED RATIO PER SOCIETÀ 2004 93,2% 92,2% 92,4% 102,8% 2005 93,7% 91,5% 93,7% 100,0% 22,8% 21,6% 24,4% 19,0% 81,0% 70,9% 69,9% 69,3% Gruppo Uipol Uipol Aurora Liear UiSalute Navale Spese di gestioe/premi d esercizio Siistri/Premi di competeza Il combied ratio, calcolato su lavoro diretto e idiretto è risultato, al 31 dicembre 2005, pari al 93,7% (93,2% al 31/12/2004). IL COMBINED RATIO Il combied ratio è il più utilizzato idicatore della redditività di sottoscrizioe. Viee utilizzato dagli aalisti per cofrotare la redditività del lavoro assicurativo di diverse compagie. La sua utilità a fii comparativi dipede pricipalmete dal fatto che o si tratta di u valore assoluto, besì di u valore relativo che misura il costo dell attività assicurativa i percetuale sui premi. I termii formali, il combied ratio si defiisce come la somma dell idice di siistralità e dell idice dei costi. Idica u risultato tecico positivo se iferiore a 100, egativo se superiore. 54 GRUPPO UNIPOL

IL SETTORE ASSICURATIVO LA RELAZIONE ECONOMICA RAMI VITA E PRODOTTI DA INVESTIMENTO La raccolta Vita al 31 dicembre 2005 ammota complessivamete a 4.911 milioi di euro, realizzado u icremeto rispetto al 2004 pari al 22%, sostazialmete ivariato a parità di area di cosolidameto, state il coteuto apporto ei rami Vita della compagia MMI Vita. La raccolta diretta ammota a 4.907 milioi di euro (+22% rispetto al 2004). Crescoo sigificativamete il ramo V Polizze di capitalizzazioe (+44,8%) e il ramo VI - Fodi pesioe, che, co l attivazioe della gestioe del Fodo Cometa (fodo pesioe di categoria dei dipedeti del settore metalmeccaico), passa da 53 milioi di euro el 2004 a 237 milioi di euro el 2005 (+343%). I icremeto ache il ramo I - Polizze tradizioali (+14,4%), metre è i flessioe il ramo III - Polizze idex e uit-liked (-5,3%). Al 31 dicembre 2005 i premi diretti Vita ammotao a 4.238 milioi di euro, metre i prodotti di ivestimeto ammotao a 669 milioi di euro. Al 31 dicembre 2004 i premi Vita erao pari a 2.909 milioi di euro e i prodotti di ivestimeto a 1.112 milioi di euro. RACCOLTA DIRETTA VITA 86,4% 13,6% Premi Vita 4.238 Prodotti di Ivestimeto 669 Totale 4.907 Importi i milioi di euro RACCOLTA VITA* VALORE NUOVA PRODUZIONE 4.907 89,9 97,3 4.021 2004 2005 2004 2005 Importi i milioi di euro * corrispode alla raccolta premi secodo i pricipi cotabili italiai, i vigore fio al 2005 Importi i milioi di euro Le compagie tradizioali multiramo (Uipol Assicurazioi e Aurora Assicurazioi) hao realizzato ua raccolta diretta Vita per 3.031 milioi di euro, ai quali si aggiugoo i premi relativi a MMI Vita per 1 milioe di euro, per u totale di 3.032 milioi di euro, co u icremeto del 30,4% rispetto al 2004. I premi Vita ammotao a 2.954 milioi di euro (2.002 milioi el 2004), metre i prodotti di ivestimeto ammotao a 78 milioi di euro (324 milioi el 2004). Uipol Assicurazioi el 2005 ha realizzato ua raccolta diretta Vita per 1.760 milioi di euro, co u icremeto del 47,2% rispetto all aalogo periodo dell esercizio precedete, dovuto i particolare all icremeto dei rami V (polizze di capitalizzazioe) e VI (fodi pesioe). Il ramo III sega u icremeto del 12,2%, metre è sostazialmete ivariato il ramo I (polizze tradizioali). Al 31 dicembre 2005 la produzioe di polizze Vita itermediata dagli sportelli bacari di Uipol Baca è stata di 179 milioi di euro. Aurora Assicurazioi el 2005 ha realizzato ua raccolta diretta Vita per 1.271 milioi di euro. La raccolta ha visto icremeti i particolare el ramo V Polizze di capitalizzazioe e el ramo I Polizze tradizioali, metre il ramo III - Polizze uit e idex-liked sega ua flessioe del 33,4%, dovuta a politiche commerciali RACCOLTA VITA E PRODOTTI DI INVESTIMENTO PER SOCIETÀ DEL GRUPPO 30,7% 7,5% 25,9% 35,9% Uipol 1.760 Aurora 1.271 BNL Vita 1.505 Quadrifoglio Vita 371 Totale 4.907 Importi i milioi di euro GRUPPO UNIPOL 55

LA RELAZIONE ECONOMICA IL SETTORE ASSICURATIVO che, relativamete al caale di bacassicurazioe, hao privilegiato l icetivazioe di prodotti di ramo I. La raccolta proveiete dal caale bacario (tramite la società Reti Bacarie) ammota a 153 milioi di euro (133 milioi el 2004). RACCOLTA DI GRUPPO PER CANALE RAMI VITA % sul totale Agezie/Broker/Direzioe 2.390 +42% 35% Sportelli bacari 4.090 +7% 60% Promotori fiaziari 64-60% 2% Fodi Pesioe 237 +343% 3% Importi i milioi di euro Le società di bacassicurazioe (BNL Vita e Quadrifoglio Vita), partecipate al 50%, hao realizzato ua raccolta complessiva di 3.750 milioi di euro, co u icremeto del 10,6% rispetto al 2004. La quota di competeza del Gruppo, secodo il cosolidameto proporzioale, ammota a 1.875 milioi di euro. I prodotti di ivestimeto rappresetao il 31,6% della raccolta totale diretta. BNL Vita ha realizzato ua raccolta diretta per 3.009 milioi di euro(+16,7% sul 2004), di cui il 50% di competeza del Gruppo per 1.505 milioi di euro. La quasi totalità del ramo III - Polizze uit e idex-liked, i flessioe del 12,4%, è rappresetata da prodotti di ivestimeto. I rami I e V registrao, rispetto al 2004, u icremeto rispettivamete del 38,4% e del 59,3%. Quadrifoglio Vita al 31 dicembre 2005 ha realizzato ua raccolta diretta di 741 milioi di euro, i flessioe dell 8,9% rispetto al 2004, di cui il 50% di competeza del Gruppo per 371 milioi di euro. Si rileva i particolare l icremeto del 37,3% el ramo V (polizze di capitalizzazioe), metre soo i flessioe gli altri rami. 56 GRUPPO UNIPOL

IL SETTORE ASSICURATIVO LA RELAZIONE ECONOMICA FONDI PENSIONE DI GRUPPO LO SCENARIO L ao 2005 ha ricalcato l adameto dei due ai precedeti, acora be lotao dal decollo della prevideza complemetare. L eveto più sigificativo dell ao è stato, el ovembre 2005, l attesa approvazioe del Decreto attuativo di riforma del sistema di prevideza complemetare. Il Decreto. 252/05 però, dopo u lugo iter legislativo, rimada al 1 geaio 2008 l etrata i vigore delle pricipali ovità della riforma (utilizzo del Trattameto di Fie Rapporto per tutti i lavoratori dipedeti, apertura del mercato, trattameto fiscale delle prestazioi, ecc.), prorogado cosi di altri due ai la fase di rilacio del sistema Fodi Pesioe. FONDI PENSIONE NEGOZIALI Iscritti 220.013 174.870 172.727 I FONDI NEGOZIALI Allo stato attuale si evidezia che complessivamete el settore privato il sistema dei Fodi Pesioe è quasi a regime, metre il settore pubblico cotiua ad essere i otevole ritardo sui temi della prevideza complemetare, ache se il Fodo Pesioe del settore scuola ha raggiuto la soglia di adesioe per avviare l operatività. Il mercato dei fodi egoziali registra u tred di crescita modesto i termii di uove adesioi (+7,89%) e di flussi cotributivi; più sosteuta la crescita dei patrimoi (+29,48%), ifluezata più che altro dal positivo adameto dei mercati fiaziari. Nel corso del 2005 è stata badita ua gara per u uovo madato di gestioe, Fodo Pesioe Marco Polo (turismo e commercio) e sei fodi pesioe hao badito la gara per il riovo del madato di gestioe. Complessivamete, el corso del 2005, Uipol i collaborazioe co J.P. Morga Flemig, co cui ha l accordo di partership dal febbraio 2004 si è aggiudicata il riovo per i madati di gestioe di due Fodi Pesioe, Solidarietà Veeto (fodo regioale Veeto) e Cooperlavoro (cooperative di lavoro). 2003 Patrimoio 250 2003 2004 217 2004 2005 507 2005 Importi i milioi di euro Ioltre, a fie ao è stata presetata l offerta per il riovo del madato di Previcooper (cooperative di cosumo) la cui gara si è coclusa positivamete el 2006. I FONDI NEGOZIALI IN GESTIONE UNIPOL Nell ao è stata attivata la gestioe fiaziaria del fodo pesioe Bayer Italia dipedeti Bayer Italia (chimica/farmaceutica) Cometa (settore metalmeccaico), del fodo pesioe Cooperlavoro dipedeti e soci coop produzioe e lavoro Byblos (cartai e grafici) e del fodo pesioe Prevaer (aziede Solidarietà Veeto aziede idustriali del Veeto aeroportuali). I patrimoi i gestioe al 31/12/2005 soo pari a Byblos cartai ed editoriali idustriali 507 milioi di euro. Per quato cocere i fodi costituiti prima dell etrata i vigore FILCOOP agricoli, agroalimetari, forestazioe, pesca coop. della uova ormativa (i c.d. vecchi fodi) le risorse gestite da PREVAER gestioi aeroportuali Uipol attraverso polizze assicurative ammotao a oltre 430 COMETA metalmeccaici (comparto co garazia di redimeto) milioi di euro e riguardao 21 fodi co oltre 30.000 iscritti. Fodo B.A.M. credito Ache verso questi fodi Uipol cotiua a svolgere ua sigificativa attività di cosuleza e supporto. Previcooper dipedeti coop del commercio Nei primi mesi del 2006 si evidezia l avvio della gestioe di u Fudum commercio, turismo e servizi (lavoratori autoomi) uovo madato di gestioe del Fodo Pesioe Filcoop (cooperative del settore agricolo e alimetare). Arco lego, arredameto, cemeto e lapidei Fo.Te commercio, turismo e servizi (lavoratori dipedeti) Eurofer GommaPlastica Gruppo FS gomma, plastica, cavi GRUPPO UNIPOL 57

LA RELAZIONE ECONOMICA IL SETTORE ASSICURATIVO FONDI PENSIONE APERTI Uipol Aurora Iscritti 523 565 500 7.240 8.224 8.415 2003 2004 2005 Patrimoio 8,5 7,5 6,1 82,6 60,4 47,8 2003 2004 2005 Importi i milioi di euro I FONDI APERTI Il mercato dei fodi aperti ha registrato a livello di Gruppo u adameto positivo (+2,7%) elle adesioi e ei flussi cotributivi, e ua acora più sigificativa crescita dei patrimoi (+34,2%), fortemete ifluezata dal positivo adameto dei mercati fiaziari. Nel settore dei fodi pesioe aperti, al 31/12/2005 i patrimoi dei quattro fodi del Gruppo (Uipol Futuro, Uipol Prevideza, Uipol Isieme e Aurora Prevideza) hao raggiuto u ammotare complessivo di 91 milioi di euro e circa 9.000 iscritti. I risultati più cosisteti soo stati coseguiti sul versate dei piai pesioistici collettivi, realizzati attraverso covezioi stipulate co aziede escluse dall ambito dei fodi pesioe egoziali. Complessivamete, Uipol è riuscita a mateere la propria quota di mercato, cofermadosi ai primi posti del mercato, i particolare tra gli assicuratori. La gamma dei fodi aperti Uipol Assicurazioi oggi prevede: due fodi pesioe aperti destiati pricipalmete al mercato retail (Uipol Futuro e Uipol Prevideza). Ciascu fodo si articola i 4 diverse liee di ivestimeto che si differeziao per la composizioe del portafoglio titoli e per l evetuale garazia di u redimeto miimo assicurato. La liea A, coservativa, per chi vuole tutelare il proprio capitale al riparo dalla volatilità dei mercati azioari, offre ua garazia di redimeto miimo del 2% auo. La Liea B, prudete, per chi vuole proteggere il proprio capitale seza riuciare a obiettivi di crescita. Ache questa Liea offre la garazia di u redimeto miimo del 2% auo. La liea C, diversificata, per chi vuole cogliere le opportuità di crescita del capitale accettado u medio livello di ivestimeto azioario. La liea D, diamica, per chi cerca u sostaziale icremeto del capitale a frote di u livello elevato di ivestimeto azioario. u fodo pesioe aperto prevaletemete rivolto alle adesioi collettive (Uipol Isieme) collocato uicamete dalle strutture di direzioe. Il Fodo si articola i 5 diverse liee di ivestimeto che si differeziao per la composizioe del portafoglio titoli e per l evetuale garazia di u redimeto miimo assicurato. Tutte queste liee di ivestimeto hao realizzato, ei 4 ai di operatività, u redimeto aualizzato superiore (per due liee più che doppio) al corrispodete redimeto del TFR. Liea Protezioe, coservativa, per chi vuole tutelare il proprio capitale al riparo dalla volatilità dei mercati azioari, offre la garazia di redimeto miimo del 2% auo. Liea Crescita, prudete, per chi vuole icremetare il proprio capitale e el cotempo proteggerlo pur seza riuciare a obiettivi di crescita. Offre la garazia di restituzioe dei versameti etti effettuati al Fodo. Liea Sviluppo, diversificata, per chi vuole cogliere le opportuità di crescita del capitale accettado u medio livello di ivestimeto azioario. Liea Valore, diamica, per chi puta a redimeti iteressati el lugo periodo accettado u corrispodete livello di rischio, orietata prevaletemete su ivestimeti azioari (fio al 90%). 58 GRUPPO UNIPOL

IL SETTORE ASSICURATIVO LA RELAZIONE ECONOMICA La Liea Etica, la quita di questo fodo di ivestimeto merita ua ota particolare. Questa liea, che spicca el paorama dei Fodi Pesioe Aperti, è stata costruita ell ottica di realizzare u equilibrio armoico tra la logica sociale e la logica ecoomica. Selezioa titoli di società, eti ed orgaismi che rispodoo a criteri socialmete resposabili ossia che ello svolgimeto della loro attività tegoo preseti i valori umai ell ambito del lavoro, della salute, del rispetto dei diritti, della pace e della tutela dell ambiete. La Liea Etica ha u obiettivo di icremeto apprezzabile el lugo termie e preseta u profilo di rischio medio-alto, è orietata verso l acquisizioe equilibrata sia di titoli obbligazioari che azioari, co prefereza per i titoli di emitteti apparteeti all area Euro. I titoli azioari o possoo superare il 60% del valore del portafoglio. LA PREVIDENZA AZIENDALE ATTRAVERSO I FONDI APERTI aziede iscritti CEDACRI 433 Gruppo Uibaca (C.R. Cesea, Baca di Romaga, Uibaca) 371 ENPAM (dipedeti) 289 Gruppo Baca Pop. di Viceza (B.P. Viceza, Baca Idea, Baca Nuova) 280 Cetro Servizi Elettroici 214 Graarolo Felsiea 175 Ficosumo 130 Nuova Coop Mote Rosso 125 Aurora Prevideza, il Fodo pesioe aperto di Aurora Assicurazioi, ha proseguito ell ao 2005 l attività di raccolta iiziata el luglio 1999, raccolta orietata prevaletemete verso le adesioi idividuali di lavoratori autoomi e professioisti. Il fodo si articola i 4 diverse liee di ivestimeto che si differeziao per la composizioe del portafoglio titoli: ua Liea Iterazioale Coservativa, ua Liea Iterazioale Bilaciata, ua Liea iterazioale Diamica, ua Liea Redimeto garatito, che merita ua particolare mezioe i quato offre all aderete la certezza di u redimeto miimo a scadeza del 2,5%. I Fodi Pesioe Aperti del Gruppo Uipol, co le loro caratteristiche di costi coteuti e risultati ecoomici soddisfaceti, hao rappresetato per i propri iscritti ua valida forma di tutela del risparmio prevideziale. L Uità Fodi Pesioe ha dedicato la propria attività alla gestioe dei rapporti co le strutture sidacali e le aziede e, attraverso assemblee, semiari, gruppi di lavoro, icotri collettivi ed ache idividuali, ha forito supporto ai lavoratori ed ai loro rappresetati, sia durate la fase di adesioe ai Fodi Pesioe Uipol, sia ella verifica delle varie fasi della gestioe. Gruppo Gabrielli 158 C.I.P. Dipedeti Teatro Comuale di Bologa 123 Cassa di Risparmio di Fossao (CN) 120 Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo 107 Fortis Bak 95 Cassa di Risparmio di Bra (CN) 93 Cassa Naz. Prevideza Assisteza Dottori Commercialisti (dipedeti) 88 Democratici di Siistra 75 Reuters / Radiaz Italia 70 Mediosystem 70 I primi mesi del 2006 o evideziao particolari ovità: le adesioi idividuali si sviluppao moderatamete, metre prosegue co buoa cotiuità l attività sul versate dei piai pesioistici collettivi, dove si registra ei primi mesi dell ao l attivazioe di uove covezioi per la gestioe di piai pesioistici aziedali. GRUPPO UNIPOL 59

IL SETTORE BANCARIO LA RETE DISTRIBUTIVA DI UNIPOL BANCA Nel comparto bacario è proseguito lo sviluppo e il rafforzameto per liee itere della rete di vedita di Uipol Baca, che può cotare al 31/12/2005 su 250 filiali (+29 uità rispetto a fie 2004) delle quali 129 itegrate co ua agezia assicurativa. Sul piao gestioale soo proseguite le liee di azioe basate sulle siergie di clietela retail e corporate delle compagie del Gruppo che hao cosetito di raggiugere la cifra di circa 170 mila coti correti aperti, dei quali il 21% circa geerati dall attività commerciale svolta dalle agezie assicurative del Gruppo. 8 31% 8 30 2 6 55 26 7 8 33 4 43% 250 filiali (di cui 129 itegrate co Agezie assicurative) 45 egozi fiaziari 300.000 clieti UNIPOL BANCA: LO SVILUPPO 1999-2005 Raccolta Diretta (Calcolata secodo i pricipi cotabili italiai) Raccolta Idiretta CAGR: Compoud Average Growth Rate (Tasso Medio Composto di crescita) CAGR 99/05 +49% 4,9 12 25% 12 1 6 4,3 23,6 2,6 15,9 32 11,5 1,1 2,2 0,4 2,2 0,5 3,4 6,3 7,0 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Filiali 24 Promotori 132 Filiali 36 Promotori 270 Negozi 17 Filiali 95 Promotori 373 Negozi 60 Filiali 173 Promotori 408 Negozi 57 Filiali 185 Promotori 425 Negozi 53 Filiali 221 Promotori 448 Negozi 48 Filiali 250 Promotori 440 Negozi 45 Start-up Progetto UNIPOL BANCA Start-up UNIPOL FONDI Acquisizioe di 51 filiali da Baca Itesa Acquisizioe di 60 filiali da Capitalia Trasformazioe di Uipol Merchat i: UNIPOL MERCHANT Baca per le imprese Baca specializzata per le imprese Acquisizioe di 22 filiali da Baca Atoveeta Importi i miliardi di euro Notevole ache lo sviluppo dell operatività di Uipol Merchat sia el settore del credito a Medio e Lugo Termie, dove ha raggiuto uo stock di fiaziameti erogati di 221 milioi di euro, che elle attività di cosuleza fiaziaria (Capital Markets, Mergers & Acquisitios, Corporate Fiace Advisory, Itermediazioe Fiaziaria) co la gestioe di icarichi di prestigio tra i quali merita citare la partecipa- 60 GRUPPO UNIPOL

IL SETTORE BANCARIO LA RELAZIONE ECONOMICA zioe alla quotazioe i Borsa di IGD (Immobiliare Grade Distribuzioe S.p.A.), l assisteza a Hera S.p.A. el progetto di fusioe per icorporazioe di Meta S.p.A. e ell OPA volotaria correlata, la quotazioe i Borsa di Moti Ascesori S.p.A. e l assisteza ad Uipol Assicurazioi ell operazioe di aumeto di capitale. Nel complesso, la raccolta diretta bacaria di Gruppo ha raggiuto i 6.951 milioi di euro cotro i 5.485 milioi dell esercizio precedete (+26,7%). La raccolta idiretta si è attestata a 23.645 milioi di euro (+48,4% sul 2004), di cui 21.590 milioi da raccolta ammiistrata e 2.055 milioi da raccolta gestita. La gestioe del risparmio per coto della clietela registra u buo tred di crescita, sia per quato riguarda le gestioi idividuali, sia per quato riguarda i fodi comui gestiti dal Gruppo. I crescita risultao ache gli impieghi ei cofroti della clietela, che a fie esercizio 2005 si soo attestati a 5.505 milioi di euro cotro i 3.974 milioi del 31 dicembre 2004 (+38,5%). L attività di erogazioe dei fiaziameti è rivolta i particolare alle aziede di medio-piccole dimesioi ed al settore delle famiglie da parte di Uipol Baca, metre Uipol Merchat-Baca per le Imprese si rivolge ad aziede di dimesioi più importati e per fiaziameti destiati pricipalmete ad ivestimeti idustriali. Nell esercizio è stato portato a termie il programma di cartolarizzazioe di mutui ipotecari commerciali (70%) e resideziali (30%) i bois, co la cosuleza di ABN AMRO ed Uipol Merchat, che ha cosetito di cedere crediti per complessivi 1,6 miliardi di euro. UNIPOL BANCA - RISPARMIO GESTITO E RACCOLTA AMMINISTRATA 15.928 1.701 14.228 +48% 23.645 2004 2005 Raccolta Ammiistrata Risparmio Gestito 2.055 +21% +52% 21.590 Importi i milioi di euro Il margie di itermediazioe è stato pari a 200,7 milioi di euro e si è icremetato del 40,2% rispetto all esercizio precedete. La crescita dimesioale ha fatto registrare ache u icremeto dei costi operativi (+24,5%, i particolare spese ammiistrative), i misura iferiore rispetto all icremeto dei proveti dell attività caratteristica. Soo state effettuate svalutazioi ette su crediti ed attività fiaziarie per circa 30,6 milioi di euro. L utile della operatività correte, ate imposte, si è quidi attestato a 6,4 milioi di euro (+142,5% rispetto ai 2,7 milioi del 2004). UNIPOL BANCA - IMPIEGHI VERSO LA CLIENTELA E RACCOLTA DIRETTA 4.322 2.608 4.948 +14% 3.177 +22% 2004 2005 Effetto etto cartolarizzazioi e altre rettifiche al 31.12.05: Raccolta Diretta 2.003 Impieghi 2.328 Importi i milioi di euro GRUPPO UNIPOL 61

LA POLITICA DEGLI INVESTIMENTI GESTIONE PATRIMONIALE E FINANZIARIA DEL GRUPPO Viste le icertezze sui mercati obbligazioari e cosiderado le attese di rialzo dei tassi el corso del 2005, le politiche di gestioe soo state caratterizzate da ua cosistete allocazioe degli ivestimeti i forme liquide a basso rischio (il peso medio el 2005 dei titoli a tasso variabile e della liquidità è stato pari al 40%). L esigeza di ottimizzare il redimeto del portafoglio obbligazioario è stata perseguita attraverso l operatività su opzioi a coteuto o speculativo e su attività di tradig che hao cosetito di tradurre i beeficio ecoomico la volatilità dei tassi d iteresse registrata el periodo. Il peso medio del portafoglio obbligazioario è stato pari al 65% co ua redditività etta del 4%. Prevededo u cosolidameto el 2005 della performace positiva fatta registrare dai mercati azioari el 2004, è stata aumetata l operatività i titoli azioari (il peso medio el 2005 è stato pari al 5,5%). Gli asset azioari hao otteuto ottimi risultati i termii di redditività (redimeto etto pari al 14,5%). Gli ivestimeti i azioi di tradig hao sempre privilegiato la scelta di azioi ad alta redditività ed alta liquidità, co costate moitoraggio dei rischi assuti. Le azioi appartegoo i prevaleza all Eurostoxx 50 e i via residuale agli idici azioari più rappresetativi i Europa. Gli ivestimeti azioari i mercati diversi da quelli europei soo stati effettuati tramite fodi ETF. Al 31 dicembre 2005 la cosisteza degli ivestimeti e delle dispoibilità liquide del Gruppo ha raggiuto complessivamete 35.925 milioi di euro, co u icremeto di 7.991 milioi di euro rispetto al 31/12/2004 (+28,6%). INVESTIMENTI E DISPONIBILITÀ LIQUIDE 27.934 +28,6% 35.925 2004 2005 Importi i milioi di euro 62 GRUPPO UNIPOL

IL PRIMO TRIMESTRE 2006 Nel corso della prima parte del 2006 si è coclusa la viceda relativa al progetto, avviato el 2005, di acquisizioe da parte del Gruppo Uipol del cotrollo di Baca Nazioale del Lavoro (BNL), co la cessioe a BNP Paribas, uo dei maggiori operatori bacari e fiaziari europei, delle azioi BNL deteute dal Gruppo e dai suoi parter fiaziari. Co la cessioe, avveuta i data 3 aprile 2006, Uipol Assicurazioi e Aurora Assicurazioi hao realizzato ua plusvaleza di 40 milioi di euro ciascua. Il primo trimestre del 2006 si è caratterizzato, ioltre, per l ulteriore sviluppo registrato ei volumi di attività del Gruppo, sia el comparto assicurativo che el comparto bacario. Nel comparto assicurativo si è registrata ua sesibile crescita della raccolta aggregata dei premi diretti per il complesso delle società del Gruppo (+20,2%) grazie, i particolare, ad uo sviluppo del 34,3% el comparto Vita, metre il comparto Dai (+2,8%) ha segato ua crescita i liea co il mercato, ifluezata dalle coteute politiche tariffarie R.C.Auto a frote di u positivo risultato registrato ella raccolta dei rami o auto (+10%). Co l applicazioe dei pricipi cotabili IAS/IFRS, la raccolta diretta cosolidata realizzata el 1 trimestre 2006, che risete del cosolidameto proporzioale del comparto di bacassicurazioe (Quadrifoglio Vita e BNL Vita), è stata pari a circa 2,1 miliardi di euro (+15,4% su basi cotabili omogeee), quasi iteramete costituiti da premi assicurativi (+20,9%), essedo i forte calo i prodotti Vita di ivestimeto (5 milioi di euro, -94%). Le politiche di gestioe degli ivestimeti soo state acora caratterizzate da ua cosistete allocazioe degli ivestimeti i forme liquide a basso rischio. UTILE DI GRUPPO PRIMO TRIMESTRE 2006/2005 Lordo ate Imposte Netto di Gruppo Nel settore immobiliare o si registrao operazioi straordiarie di rilievo dopo le importati dismissioi di immobili el settore abitativo ed ex strumetale di Gruppo che hao origiato sigificative plusvaleze el corso del 2005. Merita segalare che el primo trimestre 2006, aderedo alla richiesta avazata da ABN AMRO NV, Uipol Assicurazioi ha ceduto la partecipazioe deteuta i Atoveeta ad u prezzo uitario di 26,5 euro co la realizzazioe di ua plusvaleza lorda pari a 59 milioi di euro. Nel comparto bacario Uipol Baca, che alla fie del 1 trimestre 2006 dispoeva di 250 filiali, el mese di aprile 2006 e ha aperte altre 3 itegrate co agezie assicurative ed ha avviato l iter autorizzativo co Baca d Italia volto ad otteere l asseso per l apertura di 20 uove filiali. L attività commerciale sta proseguedo secodo liee strategiche volte ad icremetare la clietela retail costituita dal segmeto famiglie e dal segmeto delle piccole e medie imprese, e ad operare co la massima attezioe co la clietela corporate mateedo lo sviluppo di questo segmeto ell ambito delle aziede maggiormete coosciute, quali cooperative ed aziede di gradi dimesioi già clieti del comparto assicurativo. 159 145 104 88 31-03-2005 31-03-2006 Importi i milioi di euro GRUPPO UNIPOL 63

LA RELAZIONE ECONOMICA IL PRIMO TRIMESTRE 2006 Sotto il profilo strategico il Gruppo Uipol è impegato ella defiizioe delle direttrici del Piao 2006-2008 e della coseguete destiazioe delle sigificative risorse fiaziarie di cui dispoe, i virtù ache del recete aumeto di capitale di Uipol Assicurazioi di 2,6 miliardi di euro. Tra gli aspetti salieti della gestioe, si segala che il primo trimestre 2006 chiude co u risultato cosolidato di 118 milioi di euro (97 milioi al 31/3/2005, +21,4%), di cui 14 milioi di euro di pertieza di terzi. L utile etto di Gruppo è di 104 milioi di euro (88 milioi al 31/3/2005, +17,4%). 64 GRUPPO UNIPOL

LA PRODUZIONE E DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO DEL GRUPPO Il modello di determiazioe e distribuzioe del Valore aggiuto di riferimeto è quello defiito dai Pricipi di redazioe del Bilacio sociale emaati dal Gruppo di studio per il Bilacio sociale, seppur adattato alle specificità di u Gruppo assicurativo, bacario, fiaziario e ai uovi pricipi cotabili iterazioali IAS/IFRS 1. Ioltre, il Gruppo ha utilizzato per l idetificazioe dei cotributi erogati alla comuità il modello Lodo Bechmarkig Group (LBG), predisposto da u associazioe iterazioale co sede a Lodra a cui aderiscoo circa 100 gradi aziede di diversi comparti produttivi e azioalità. Il modello LBG da u lato cosete di poter redicotare co maggior putualità e sistematicità gli iterveti effettuati dal Gruppo a favore della collettività, dall altro dovrebbe progressivamete costituire u valido supporto iformativo per la defiizioe delle politiche di erogazioe liberale e di sposorizzazioe da utilizzare i fase di piaificazioe e di defiizioe del budget per le sigole aree operative. Lo schema di determiazioe del Valore aggiuto del Gruppo Uipol ei prossimi mesi sarà ulteriormete perfezioato sia alla luce delle idicazioi che emergerao dall ufficializzazioe delle uove liee guida della Global Reportig Iitiative (G3), sia i cosegueza della defiizioe di u sistema cotabile di raccolta per la determiazioe del Valore aggiuto cosolidato. DETERMINAZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Il prospetto di determiazioe del Valore aggiuto, che rappreseta il collegameto tra Bilacio sociale e Bilacio cosolidato, esprime la ricchezza prodotta dal Gruppo ell esercizio, come differeza tra il valore della produzioe (premi, proveti patrimoiali/fiaziari, commissioi attive, ecc.) e i costi relativi alle prestazioi assicurative e bacarie e all acquisizioe di bei e servizi. *2004 2005 Premi etti 6.331,6 7.899,3 Commissioi attive 113,5 120,9 Proveti fiaziari etti 860,6 997,1 Altri ricavi 108,8 94,2 Oeri etti relativi ai siistri (5.564,5) (7.012,6) Commissioi passive (40,0) (42,9) Spese di gestioe e altri costi (154,5) (276,2) Valore aggiuto etto di Gruppo 1.655,5 1.779,8 * rettificato secodo i pricipi cotabili iterazioali IAS/IFRS Importi i milioi di euro 1 Tutte le rettifiche, trae quelle dettate dall utilizzo dei pricipi cotabili iterazioali IAS/IFRS, soo state apportate ache ei prospetti di determiazioe e distribuzioe del Valore aggiuto delle sigole società del Gruppo. Tali prospetti, riportati elle successive sezioi delle sigole società, soo stati determiati dalla riclassificazioe del Coto Ecoomico redatto i coereza co i pricipi cotabili italiai. GRUPPO UNIPOL 65

LA RELAZIONE ECONOMICA LA PRODUZIONE E DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO DEL GRUPPO DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Il prospetto di distribuzioe del Valore aggiuto quatifica moetariamete i beefici che il Gruppo apporta ad alcue categorie di stakeholder, cosetedo di otteere ua valutazioe oggettiva dell impatto sociale delle attività svolte: * 2004 % 2005 % Lavoratori 319,4 19,3% 350,6 19,7% Ageti 654,9 39,6% 661,9 37,2% Collaboratori esteri 140,4 8,5% 161,6 9,1% Azioisti e Soci 154,7 9,4% 217,0 12,2% Fiaziatori 39,8 2,4% 39,9 2,2% Sistema Impresa 111,0 6,7% 65,8 3,7% Comuità 52,3 3,1% 55,1 3,1% Pubblica Ammiistrazioe 183,0 11,1% 227,8 12,8% Valore aggiuto etto di Gruppo 1.655,5 100% 1.779,8 100% * rettificato secodo i pricipi cotabili iterazioali IAS/IFRS Importi i milioi di euro DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Lavoratori Pubblica Ammiistrazioe 19,7% Comuità 3,1% 12,8% Sistema Impresa Fiaziatori 2,2% Azioisti e soci Collaboratori esteri Ageti 3,7% 12,2% 9,1% 37,2% 1) Ai Lavoratori è distribuito circa il 20% del Valore aggiuto, sotto forma di salari e stipedi, oeri sociali, trattameto di fie rapporto, beefit vari, ecc., a dimostrazioe di quato il Gruppo è impegato ella loro valorizzazioe. 2) Agli Ageti è distribuito il 37% del Valore aggiuto, pricipalmete sotto forma di provvigioi, a dimostrazioe del ruolo strategico di questa categoria di stakeholder. Nella categoria Ageti soo redicotate ache le provvigioi distribuite ai promotori fiaziari (circa 2 milioi di euro) e alle bache che distribuiscoo i prodotti assicurativi del Gruppo. 3) Il 9% del Valore aggiuto è distribuito ai Collaboratori esteri, che hao rapporti cotiuativi e strategici per lo sviluppo del busiess del Gruppo, come ad esempio medici, periti e avvocati. 4) Agli Azioisti e ai soci è stato distribuito il 12% del Valore aggiuto sotto forma di dividedi. Ioltre, durate l assemblea di approvazioe del Bi- 66 GRUPPO UNIPOL

LA PRODUZIONE E DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO DEL GRUPPO LA RELAZIONE ECONOMICA lacio dell esercizio 2005, soo stati destiati oltre 94 milioi di euro a dividedo mediate distribuzioe per pari importo della riserva straordiaria. 5) Ai Fiaziatori è stato distribuito il 2% del Valore aggiuto, attribuibile i particolare a iteressi passivi su due prestiti obbligazioari emessi dalla Capogruppo. 6) Alla Pubblica Ammiistrazioe è distribuito il 13% del Valore aggiuto sotto forma di imposte dirette e idirette. 7) Al Sistema impresa è stato distribuito il 4% del Valore aggiuto, formato dall utile dell esercizio o distribuito e destiato all autofiaziameto. 8) Alla Comuità è stato distribuito il 3% del Valore aggiuto, sotto forma di liberalità, sposorizzazioi e cotributi obbligatori. Si evidezia che da questo esercizio è stato iserito i questa voce del Valore aggiuto il cotributo al Fodo Vittime della Strada (pari a circa 50 milioi di euro), che seppur obbligatoriamete per legge, rappreseta ua otevole somma ecoomica che il Gruppo destia a beeficio della collettività per garatire i pricipi di sicurezza e solidarietà sociale. Il Fodo Vittime della Strada è stato istituito dal legislatore a tutela di tutti i cittadii daeggiati ei segueti casi: siistri causati da veicoli o idetificati, (solo per i dai alle persoe); siistri causati da veicoli o assicurati (per i dai alle persoe ed ache, co ua frachigia di 500 euro, per i dai alle cose); siistri causati da veicoli assicurati co imprese poste i liquidazioe coatta ammiistrativa. Per u maggior dettaglio di questa voce vedasi la sezioe I cotributi alla comuità a pagia 122. GRUPPO UNIPOL 67

LA RELAZIONE ECONOMICA LA PRODUZIONE E DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO DEL GRUPPO L APPLICAZIONE DEL MODELLO DEL LONDON BENCHMARKING GROUP PER LA DETERMINAZIONE DEL VALORE AGGIUNTO DESTINATO ALLA COMUNITÀ RITORNO COMMERCIALE + Liberalità e doazioi Ivestimeti ella comuità Iiziative commerciali a impatto sociale sulla comuità Cotributi obbligatori Iiziative di busiess socialmete resposabili (busiess basics) Come precedetemete evideziato, il Gruppo Uipol ha iiziato ad adottare progressivamete il modello di redicotazioe proposto dal Lodo Bechmarkig Group (LBG) per poter forire u quadro complessivo e orgaico di tutte le attività svolte co ua ricaduta sociale positiva per la comuità. I cotributi erogati a favore della comuità dal Gruppo soo stati classificati i cique macro-categorie, che si differeziao tra di loro a secoda dei ritori ecoomici e sociali che le attività realizzate hao sia sul busiess, sia sugli stakeholder. Il modello, schematizzabile sotto forma di piramide, esprime la possibilità di misurare i beefici e i ritori di busiess derivati dalle diverse attività: alla base della piramide si trovao le attività direttamete coesse al core-busiess, all apice della stessa quelle legate maggiormete alle attività filatropiche e di beeficeza del Gruppo. Le pricipali iiziative soo descritte dettagliatamete ella parte "I cotributi alla comuità" a pagia 122. Nei prossimi esercizi il modello LBG qui proposto sarà ulteriormete arricchito determiado co più putualità sia le risorse impiegate (gli iput ) - oltre ai cotributi i dearo sarao idetificati ache i bei/servizi doati (i-kid), il tempo dedicato dai dipedeti durate l orario di lavoro e i costi di gestioe dei progetti a impatto sociale - sia i beefici otteuti dalla collettività e dal Gruppo (gli output ). Di seguito si riporta ai fii esplicativi lo schema di calcolo utilizzato dal Gruppo: Categorie Descrizioe Esempio di cotributi Importi 2004 Importi 2005 LIBERALITÀ E DONAZIONI INVESTIMENTI NELLA COMUNITÀ INIZIATIVE COMMERCIALI A IMPATTO SOCIALE SULLA COMUNITÀ CONTRIBUTI OBBLIGATORI INIZIATIVE DI BUSINESS SOCIALMENTE RESPONSABILI Forme di sostego a titolo gratuito erogate i risposta alle aspettative o ai bisogi maifestati dalla comuità, seza impatto sul busiess e seza ritoro sul marchio della società Partership di lugo termie i iiziative di sviluppo della comuità che cosetoo u ritoro di aumeto di reputazioe della società Attività più strettamete legate alla promozioe commerciale dei prodotti e servizi offerti, svolte i partership co eti o profit per promuovere l idetità del Brad e della reputazioe del Gruppo Cotributi o attività dovute per idicazioi di legge, regolameti o doveri cotrattuali Attività più strettamete legate alla gestioe caratteristica del Gruppo, ma i grado di produrre uo sviluppo sociale per la collettività Cotributi a società olus 32.297 62.327 Cotributi per progetti di utilità sociale 229.318 210.862 Cotributi alla Fodazioe Cesar 1.098.091 1.165.041 Cotributi ad Istituti e Uiversità 48.200 67.020 Sposorizzazioi (covegi, teatri, eveti culturali, attività sportive, ecc.) Cotributi al Fodo Vittime della Strada Cotributo al Fodo Vittime Caccia e Viaggi Vacaze Sposorizzazioi di iiziative effettuate da orgaizzazioi sidacali e da altre associazioi o-profit al fie di promuovere i prodotti del Gruppo 944.795 1.676.859 48.198.867 50.190.748 57.701 171.006 1.598.091 1.592.954 Totale 52.271.360 55.136.817 Importi i euro 68 GRUPPO UNIPOL

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I CLIENTI E I PRODOTTI DEL GRUPPO UNIPOL Il Gruppo Uipol ha raggiuto ua dimesioe ed ua articolazioe i grado di coprire tutte le esigeze dei mercati assicurativo e bacario ei quali opera. Ogi Società, i fuzioe della propria specializzazioe, è caratterizzata da ua gamma di prodotti offerti i riferimeto al proprio target di clietela e caali di vedita, el quadro della strategia geerale del Gruppo. La Capogruppo Uipol Assicurazioi e Aurora Assicurazioi operao pricipalmete attraverso reti di ageti esclusivi i tutti i rami Dai e Vita, rivolgedosi ai mercati delle famiglie e delle piccole e medie imprese, metre le altre Compagie assicurative del Gruppo si caratterizzao per le specializzazioi: Liear ella vedita telefoica o tramite Iteret delle polizze Auto, Navale ella distribuzioe di polizze ei rami Dai tramite il caale degli ageti plurimadatari e piccoli broker, UiSalute elle coperture malattia e ell assisteza saitaria. Nel settore della bacassicurazioe, il Gruppo commercializza i prodotti Vita di Quadrifoglio Vita e BNL Vita, rispettivamete co le reti distributive di Baca Agricola Matovaa (Gruppo Mote Paschi Siea) e Baca Nazioale del Lavoro. I ambito bacario, Uipol Baca offre servizi bacari al mercato retail e corporate, metre Uipol Merchat si caratterizza come baca corporate per le aziede. GRUPPO UNIPOL - LA CLIENTELA E LA RETE DI VENDITA.clieti 2005.puti vedita 2005 Uipol Assicurazioi 1.859.619 575 Aurora Assicurazioi 2.715.000 1.166 Liear Assicurazioi 382.000 - Navale Assicurazioi 239.528 196 Totale imprese assicurative 5.196.217 1.937 UiSalute * 1.600.000 73 BNL Vita 745.850 700 Quadrifoglio Vita 60.897 284 Totale bacassicurazioe 806.747 984 Uipol Baca 292.200 250 Puti vedita = Agezie assicurative o filiali bacarie * Per UiSalute si è coteggiato il umero degli assicurati poichè la compagia opera prevaletemete co polizze collettive e perciò o è stata coteggiata co le altre imprese assicurative. 70 GRUPPO UNIPOL

I CLIENTI E I PRODOTTI DEL GRUPPO UNIPOL LA RELAZIONE SOCIALE Assicurazioe Auto Nel comparto dell assicurazioe auto le aspettative degli automobilisti soo sempre più cocetrate sugli aspetti legati al risparmio, alla sicurezza, alla chiarezza e alla semplicità. Per rispodere efficacemete a queste ecessità, Uipol Assicurazioi ha studiato ua serie di soluzioi iovative quali le polizze Uibox e Frachigia Fruttuosa laciate el mese di maggio 2005. Uibox è la prima polizza che comprede u sistema satellitare di assisteza all auto, alle persoe e al servizio della traspareza i caso di siistro. Co Uibox l assicurato gode di uo scoto sul premio RC, Icedio e Furto dell auto e o sostiee alcu costo di acquisizioe e di istallazioe del dispositivo. Frachigia Fruttuosa è la prima polizza Auto co frachigia depositata che matura iteressi per l assicurato. L assicurato versa u deposito di 500 euro a titolo di cauzioe per il pagameto di evetuali piccoli dai e ottiee uo scoto del 10% sulla RCA. Assicurazioe Dai Per rispodere efficacemete alle mutate esigeze del settore agricolo, Uipol Assicurazioi ha laciato Agriova, polizza multirischi per le aziede agricole e agrituristiche, che cosete di rispodere i modo completo a tutti i bisogi assicurativi dell impresa, co garazie sia per l azieda che per le persoe che vi lavorao. Nel settore della casa e della famiglia, visti gli ottimi risultati coseguiti ell ao precedete, el 2005 soo state rilaciate le campage Abitazioe Baco, Riforma Ifortui e Full Time a combiazioi ed è stata avviata la uova campaga Full Time Formato Famiglia. Riguardo la Liea Aziede, Modular e Sicurezza Eserceti soo polizze dedicate rispettivamete alle imprese artigiae e al commercio, soo state progettate co uove cofigurazioi di prodotto, più adereti alle mutate esigeze di mercato. Assicurazioe Vita Per quato riguarda i prodotti Vita, l attività di commercializzazioe di Uipol Assicurazioi ha visto prevalere l offerta di strumeti che garatiscoo ai clieti la tutela del capitale e la redditività certa. Si tratta di soluzioi d ivestimeto a coteuto prevaletemete fiaziario e di prodotti Vita tradizioali. È stata laciata ua liea di prodotti Vita che richiama deomiazioi floreali: Gardeia, Orchidea, Dahlia. I tre prodotti si differeziao per il target cui soo destiati e per le prestazioi assicurative che beeficiao della rivalutazioe aua determiata sulla base del redimeto della Gestioe Speciale Vitattiva. Nel settore delle idex, l offerta è stata caratterizzata dai uovi prodotti Uivest Wier, che gode della garazia del capitale a scadeza e ha l obiettivo di pagare ogi ao ua cedola certa, e Uivest Cocerto25 che ha come obiettivi la garazia del capitale alla scadeza e il pagameto ogi ao di ua cedola variabile. Per Uipol il 2005 è stato ioltre caratterizzato dal riovo delle Covezioi Nazioali co CNA, Cofeserceti, CIA, CGIL, CISL, UIL e Legacoop. L impostazioe e i coteuti dei uovi accordi soo il risultato di u lavoro comue volto a valorizzare la collaborazioe e ad idividuare le soluzioi assicurative migliori per tutelare l attività e garatire sereità alle persoe. Il riovo è stato sosteuto dalla GRUPPO UNIPOL 71

LA RELAZIONE SOCIALE I CLIENTI E I PRODOTTI DEL GRUPPO UNIPOL uova liea di comuicazioe Valori Codivisi, completa di supporti pubblicitari e iformativi compredeti opuscoli, folder, locadie e maifesti. Aurora Assicurazioi ha scelto di essere vicia al cliete co soluzioi su misura realizzate per soddisfare tutte le esigeze di sicurezza e tutela dei propri clieti, co particolare attezioe a due pricipali target: le famiglie e le piccole e medie imprese. Assicurazioe Auto U rilievo particolare è riservato all offerta auto, racchiusa i Sicurezza Itegrale Aurora che, rivista ei primi mesi del 2006, cotiee parecchi elemeti di ovità. Ad esempio, prevede ua tariffa agevolata per le auto che dispogoo di parametri di sicurezza (abs, cotrollo elettroico della stabilità e della trazioe, ecc.), presta maggior attezioe ai clieti virtuosi, offre vataggi ai uovi assicurati e prevede, grazie alla clausola PiùveicoliAurora, scoti per chi assicura, ma o utilizza cotemporaeamete, auto-moto-camper. Ioltre la polizza auto cotempla ache, co tariffe scotate, Aurobox, il dispositivo satellitare che serve per localizzare il veicolo i caso di furto e attivare i soccorsi i caso di emergeza. Assicurazioe Dai Accato alle polizze assicurative tradizioali, Aurora ha itesificato lo sviluppo delle soluzioi destiate alle icchie di mercato, già avviato egli ai scorsi co ua icchia-pilota, la autica, laciado la liea Ad hoc che ha trovato applicazioe a partire dall iizio del 2006. La liea Ad hoc prevede ua particolare modalità di offerta: alle garazie assicurative, studiate esclusivamete per il segmeto prescelto, soo abbiati servizi/prodotti offerti ai clieti Aurora - a codizioi di particolare favore - da parter di iteresse per la icchia, co i quali Aurora stipula accordi di co-marketig. Attualmete, i mercati che la Compagia itede presidiare i tal modo soo i segmeti delle imbarcazioi da diporto e degli over 60. Assicurazioe Vita Le liee di prodotti Vita soo dedicate i particolare alla protezioe della persoa, al risparmio, all ivestimeto, alla prevideza ed alle aziede. Il listio dei prodotti, già ampio ache perché frutto dell omogeeizzazioe della gamma di prodotti delle società che, fodedosi, hao dato vita ad Aurora, è stato ulteriormete arricchito ed è oggi realmete omicompresivo. Liear, come compagia del Gruppo specializzata ella vedita telefoica e su Iteret di polizze auto, ha el tempo cosolidato il suo ruolo i questo specifico settore del busiess assicurativo: la sua quota di mercato ell ambito dei competitors diretti si attesta attoro al 17%. I coereza co la missioe affidatale dalla Capogruppo, Liear ha cofermato la strategia di sviluppo caratterizzata dalla specializzazioe ei prodotti auto co l obiettivo di otteere ua performace di eccelleza i termii di competitività e livello di servizio 72 GRUPPO UNIPOL

I CLIENTI E I PRODOTTI DEL GRUPPO UNIPOL LA RELAZIONE SOCIALE verso il mercato degli assicurati. Lo sviluppo è basato sulla fidelizzazioe della clietela acquisita e si orieta verso clieti caratterizzati da buoi profili di rischio. L attezioe al servizio alla clietela è testimoiata ache dal fatto che Liear si colloca regolarmete ai primi posti elle speciali classifiche di customer satisfactio dell assicurazioe RC Auto. Nel corso del 2005 l offerta di Liear si è arricchita di u prodotto multirischi per l abitazioe. Ioltre dal mese di marzo 2006 è stata avviata ua promozioe che comporta il blocco del premio per due ai per tutti i uovi cotratti Auto. I clieti di UiSalute soo pricipalmete aziede che, sulla base della cotrattazioe di lavoro o della cotrattazioe aziedale, hao deciso di offrire ai propri dipedeti ua tutela itegrativa i ambito saitario. La Compagia, quita i Italia el ramo malattia, è ota per la flessibilità e la capacità di iovazioe. Le polizze per le aziede o prevedoo ua stadardizzazioe di prodotti, ma UiSalute si distigue per cercare soluzioi iovative sia a livello assutivo che a livello liquidativo. Il mercato delle polizze idividuali, pur acora margiale, si caratterizza per prodotti fortemete iovativi quali Sereamete, uica polizza idividuale i Italia che copre ache le cure psicologiche; Luga protezioe, prima polizza di assisteza agli aziai che o opera co u sistema ad accumulazioe ed è quidi i grado di offrire immediatamete la copertura; Beessere Doa, uica polizza che copre ache le doe i gravidaza e le cure estetiche; Seza Cofii, che el 2004 ha vito il premio di Milao Fiaza come polizza più iovativa del ramo malattia e che garatisce la cosuleza dei più qualificati medici al modo. UiSalute caratterizza la propria offerta co u elevato livello di servizio (pagameto diretto alle strutture saitarie covezioate, preotazioi delle prestazioi, assisteza ottura e ei festivi), che viee ampiamete ricoosciuto dalla clietela elle auali idagii sulla soddisfazioe del cliete. La gamma prodotti di Navale Assicurazioi è stata realizzata co u forte orietameto al cliete e co l obiettivo strategico di sviluppare l offerta attraverso la collaborazioe, i primo luogo, co itermediari o legati a vicoli di esclusiva quali ageti plurimadatari e broker. Metodo per la costruzioe di uovi prodotti è stato il cotiuo cofroto co i prodotti della cocorreza gestiti dal plurimadatario, che sceglie il marchio più adatto a soddisfare le esigeze della propria clietela (composta da privati, professioisti, artigiai e piccole imprese). Per guidare i clieti ella scelta delle soluzioi più adatte alle loro esigeze, soo state idividuate sei categorie di bisogi fodametali, che soo state coperte co soluzioi assicurative complete e flessibili per la sicurezza dell idividuo, della famiglia e dell azieda e dei professioisti. Assicurazioe Auto Nel comparto Auto è stata studiata Protezioe Auto, ua soluzioe per l auto, la moto e il camper, prevede umerose formule di persoalizzazioe, i base allo stile di guida dell assicurato, e u servizio di assisteza sempre a disposizioe. GRUPPO UNIPOL 73

LA RELAZIONE SOCIALE I CLIENTI E I PRODOTTI DEL GRUPPO UNIPOL Assicurazioe Dai CasAssicura è ua copertura completa che cosete di proteggere l abitazioe e al tempo stesso di tutelare il ucleo familiare cotro la resposabilità civile verso terzi. Navale offre ua copertura globale per il fabbricato codomiiale che permette ache di tutelare i codomii. Per le imbarcazioi Protezioe Nautica è la copertura globale per ogi emergeza che salvaguarda il patrimoio e l ivestimeto che la barca rappreseta. Rischi e Ifortui è ua copertura ifortui completa, valida 24 ore su 24 durate l attività lavorativa e el tempo libero; la Polizza dell Automobilista è ua copertura ifortui per tutti i rischi coessi alla circolazioe stradale. Le polizze della Liea salute permettoo di proteggere il patrimoio i caso di prestazioi saitarie oerose, di ecessità di strutture specializzate qualificate, di servizi e assisteza. Per l azieda e le professioi Navale propoe Protezioe Azieda, la soluzioe assicurativa itegrata che protegge l impresa artigiaa e la piccola idustria da tutti i maggiori rischi che possoo icidere egativamete sull attività produttiva e Programma Impresa (commercio), la polizza multirischio rivolta a tutte le imprese commerciali, ai egozi e alla distribuzioe i geere al miuto e al dettaglio. Ioltre, per il segmeto Azieda, Navale può vatare esperieza i settori ad alta specializzazioe come i rischi Trasporti. Ifie, la compagia opera da ai el settore Turismo offredo, attraverso tour operator e agezie di viaggio, pacchetti che proteggoo le vacaze da rischi quali aullameto viaggio, perdita del bagaglio, ifortui e assisteza. BNL Vita BNL Vita commercializza i suoi prodotti attraverso il caale degli sportelli della Baca Nazioale del Lavoro e duque ha sviluppato ua gamma di offerta i fuzioe delle esigeze dei target di riferimeto: il mercato idividuals (retail e private) e il mercato corporate (Piccole e Gradi Imprese, Pubblica Ammiistrazioe). La strategia di offerta per il mercato corporate si è icetrata sulla creazioe di tariffe di atura fiaziaria legate a soluzioi tradizioali di ramo V (operazioi di capitalizzazioe), che possoo essere ache abbiate a strumeti tipicamete bacari quali ad esempio coti correti e/o fiaziameti. Più ricca e articolata risulta essere l offerta sul mercato idividuals che a sua volta è suddiviso secodo logiche comportametali/patrimoiali i tre macrocategorie di riferimeto: mass market, affluet e private. La gamma prodotti proposta copre i geerale le pricipali aree di iteresse: ivestimeto/risparmio, prevideza e protezioe. All itero dell area ivestimeto/risparmio soo preseti soluzioi caratterizzate da diversi profili di rischio/redimeto co prodotti sia di tipo tradizioale che idex-liked o uit-liked, tra cui el 2005 è stata commercializzata ua uova polizza co protezioe al 75% che iveste ei mercati asiatici tramite la sottoscrizioe di quote di Fodi comui/sicav delle più importati Società di gestioe del risparmio a livello iterazioale. Il prodotto è stato realizzato i collaborazioe co Harewood, società del gruppo BNP Paribas. Nell area prevideza si segalao classiche strutture di redita e tipici strumeti di accumulo di Piai pesioistici idividuali che beeficiao dei vataggi fiscali previsti dalla ormativa attuale. 74 GRUPPO UNIPOL

I CLIENTI E I PRODOTTI DEL GRUPPO UNIPOL LA RELAZIONE SOCIALE Per quato cocere ifie l area protezioe soo dispoibili prodotti a copertura del rischio morte di tipo stad aloe; soo ivece proposte i budlig co l offerta bacaria di mutui e prestiti persoali, specifiche coperture a premio uico i grado di replicare l adameto del debito cotratto co l operazioe di fiaziameto. La Compagia distribuisce i suoi prodotti attraverso le 284 filiali di Baca Agricola Matovaa preseti co ua struttura capillare, cocetrata i Lombardia, Veeto ed Emilia-Romaga. Le soluzioi di ivestimeto assicurativo proposte mirao, pertato, a soddisfare i bisogi delle varie tipologie di clieti di Baca Agricola Matovaa, prevaletemete i u ottica di diversificazioe ella gestioe del risparmio, privilegiado proposte co garazia di redimeto. L offerta dei prodotti di Quadrifoglio Vita rispode alle esigeze dei diversi profili di rischio della clietela: retail, che comprede i clieti privati che appartegoo ai segmeti family ed affluet; private, che mira al target dei clieti privati di stadig elevato co soluzioi di gestioe molto persoalizzate; corporate, che comprede l itero segmeto delle aziede e degli eti. Le liee retail e private icludoo: Crescita, polizza di Ramo I (Assicurazioe sulla durata della vita umaa) a vita itera collegata all adameto della Gestioe Speciale Prevideza e Sicurezza, adatta alla clietela co bassa propesioe al rischio, cosete la realizzazioe di u piao di versameti ricorreti (PAC), strumeto particolarmete idicato per il segmeto family; Reddito Più e Cocerto Speciale: polizze di Ramo I a vita itera, a redimeto certo e predetermiato ei primi sei ai e successivamete collegato all adameto della Gestioe Speciale Prevideza e Sicurezza. Adatta alla clietela avete ache ua bassa propesioe al rischio e che si propoe di coiugare alla certezza dei risultati, il cosolidameto del capitale maturato Base 85 e Base 85 PAC: polizze uit-liked rivolte alla clietela co propesioe al rischio medio-alto, che mira a diversificare gli ivestimeti abbiado l opportuità di crescita del capitale alla poteziale protezioe del capitale stesso. Suite II: polizza uit-liked di tipo azioario, rivolta alla clietela co propesioe al rischio medio-alto. È prevista ua poteziale protezioe al termie del quito ao, subordiata all adameto del paiere di titoli azioari. La liea corporate iclude Musical, Musical Plus, Capitale Solido: cotratti di capitalizzazioe collegati all adameto della Gestioe Speciale Prevideza e Sicurezza, che cosetoo ad imprese ed Eti di gestire i modo ottimale, pur i u ottica di medio periodo, parte della liquidità aziedale. L ampia gamma di prodotti e servizi permette alla Baca di offrire risposte cocrete, coveieti e traspareti: coti correti, carte di pagameto, mutui ipotecari, fodi e gestioi patrimoiali pesati per soddisfare ogi tipologia di esigeza. La costate attezioe al cliete costituisce la pricipale liea guida ell iovazioe di prodotto. I particolare è stata recetemete realizzata u importate revi- GRUPPO UNIPOL 75

LA RELAZIONE SOCIALE I CLIENTI E I PRODOTTI DEL GRUPPO UNIPOL sioe della gamma dei mutui ipotecari, che prevede ache la possibilità di abbiare ai mutui a tasso variabile ua uova formula di protezioe cotro u evetuale futuro aumeto dei tassi; tra questi segaliamo ioltre l itroduzioe del uovo mutuo abitazioe AcheTu, è u mutuo per l acquisto della casa rivolto alle fasce reddituali più deboli, i particolare è dedicato ai giovai all iizio dell attività lavorativa e alle famiglie a basso reddito. Uipol Baca ha studiato questa forma di fiaziameto co l obiettivo di offrire vataggi veri e tagibili alle categorie di cosumatori meo solide ecoomicamete. La volotà di Uipol Baca di distiguersi i ambito di resposabilità sociale poedosi come obiettivo l equità del costo del servizio come parte del rapporto co il cliete, ha portato alla ascita di GiàGrade, il coto correte dedicato a chi è i pesioe, seza alcua spesa fissa, co operazioi illimitate e gratuite e u coveiete tasso di iteresse sui depositi. Ai servizi di Uipol Baca ci si può comuque ache abboare grazie a Completo, le cui tre liee permettoo, a frote del pagameto di u coveiete caoe fisso mesile, di beeficiare di tutti i servizi riteuti più utili. La gestioe e la cura degli ivestimeti è u altro ambito i cui la Baca si è cotraddistita egli ai. La Società si propoe come parter fiaziario per le imprese co prospettive e programmi di crescita e sviluppo, mirado al ruolo di Baca Corporate. La gamma di prodotti e servizi offerti dalla Baca va dalle tradizioali attività di Merchat Bakig (i qualità di Fiacial Advisor e di Ivestmet Bak), all ambito dei fiaziameti a medio-lugo termie alle imprese. L attività di credito a medio e lugo termie si colloca all itero del portafoglio di prodotti bacari e assicurativi del Gruppo Uipol, di cui Uipol Merchat codivide la rete distributiva a livello azioale, oché gli obiettivi idustriali di espasioe el segmeto corporate. L offerta creditizia si articola sia elle modalità di fiaziameto ordiario che di credito agevolato; la tipologia di iterveti copre tutte le classi di durata, dai classici 18 mesi fio ai mutui ipotecari e alle operazioi di project fiacig. Il settore idustriale è riteuto dalla Baca il comparto strategico di espasioe, seza peraltro trascurare l operatività ei settori artigiaale, servizi, commerciale e turistico. L attività di Ivestmet Bakig comprede i servizi di Private Equity, co iterveti diretti el capitale di rischio delle imprese, e i servizi di Capital Markets, cosisteti ell assisteza fiaziaria e collocameto per quotazioi ed emissioi di strumeti fiaziari; sigificativo i particolare il track record coseguito dalla Baca ell assisteza alle quotazioi di società di piccola e media capitalizzazioe sul segmeto Expadi di Borsa Italiaa dove, el corso del 2005, Uipol Merchat ha svolto il ruolo di leader per umero di operazioi realizzate. Uipol Merchat - Baca per le Imprese è ioltre attiva ell offerta di cosuleza i operazioi di fiaza straordiaria (acquisizioi, fusioi, aumeti di capitale, piai di sviluppo aziedale, valutazioi d azieda) e fiaza strutturata (ristrutturazioe dell idebitameto, orgaizzazioe di fiaziameti i pool, project fiacig). 76 GRUPPO UNIPOL

IL SERVIZIO DI LIQUIDAZIONE DI GRUPPO Nel corso del 2005 il Gruppo Uipol ha completato il processo di uificazioe delle strutture liquidative itegrado all itero della propria orgaizzazioe ache la gestioe dei siistri di Navale Assicurazioi. L itegrazioe delle strutture era iiziata el 2003 co l allora Meieaurora e aveva riguardato, el 2004, la struttura liquidativa di Witerthur. Questo processo, estremamete complesso e articolato, o ha riguardato solo il sistema iformatico ma ache quello orgaizzativo e logistico; ifatti a partire dal geaio 2005 è stato avviato il modello orgaizzativo di Gruppo per i siistri ex Witerthur, assegado ai Cetri di Liquidazioe di Gruppo la gestioe di circa 150.000 siistri, fio ad allora gestiti i sede. La medesima metodologia è stata attivata a fie 2005 per i siistri della Navale (circa 40.000). Per realizzare questo decetrameto dei siistri soo state iserite circa 200 persoe ei cetri di liquidazioe del Gruppo, proveieti pricipalmete dalle strutture ex Witerhur. Al completameto dell uificazioe la direzioe liquidazioe di Gruppo risulta composta da 1.378 uità così ripartite: Direzioe gestioe adempimeti siistri e cotrollo tecico. 137 Sertel (Bologa, Milao, Napoli). 388 Liquidazioe accetrata. 103 Cetri Liquidazioe di Gruppo (CLG). 750 e i base alle stime di budget dovrebbe gestire el 2006 circa 890.000 siistri, cotro i 796.000 circa del 2005, garatedo elevati stadard di servizio attraverso: a) la riduzioe dei tempi di liquidazioe per i siistri semplici; b) la specializzazioe per la liquidazioe sui siistri complessi; c) la liquidazioe diretta dei siistri attraverso la caalizzazioe delle auto presso le carrozzerie covezioate; d) la formazioe e la specializzazioe dei dipedeti e della rete dei collaboratori (periti, medici, avvocati e legali). DISLOCAZIONE UNITÀ LIQUIDATIVE DEL GRUPPO UNIPOL 5 3 3 8 1 10 7 5 2 2 4 1 3 2 3 Totale 64 Cetri di Liquidazioe di Gruppo 1 2 2 DATI GRUPPO* UNIPOL Esercizio 2004 Esercizio 2005 Gruppo Uipol Aurora Liear Gruppo Uipol Aurora Liear Siistri deuciati 927.437 378.509 508.658 40.270 942.014 390.063 507.721 44.230 Variazioe su 2004 1,6% 3,1% -0,2% 9,8% Liquidati totali 550.588 236.161 289.923 24.504 575.606 244.368 303.623 27.615 Variazioe su 2004 4,5% 3,5% 4,7% 12,7% Velocità Liquidazioe eserc. correte 65,7% 70,9% 61,8% 68,2% 67,7% 70,8% 65,3% 69,2% Variazioe su 2004 2,0% -0,1% 3,5% 1,0% Velocità Liquidazioe eserc. precedeti 63,1% 66,8% 59,9% 77,6% 64,6% 65,7% 63,2% 78,7% Variazioe su 2004 1,5% -1,1% 3,3% 1,1% Cause pedeti al 31/12/05 42.920 14.352 27.437 1.131 46.511 14.948 30.328 1.235 Variazioe su 2004 8,4% 4,2% 10,5% 9,2% N.B.= Dati gestioali (dati per geerazioe), o cofrotabili co dati per bilacio foriti per data di accadimeto. * i questa sezioe per Gruppo si itede: Uipol, Aurora, Liear, è esclusa Navale i quato el 2005 o era acora itegrata ella Direzioe Liquidazioe di Gruppo. GRUPPO UNIPOL 77

LA RELAZIONE SOCIALE IL SERVIZIO DI LIQUIDAZIONE DI GRUPPO Il processo di uificazioe delle strutture liquidative di Gruppo è stato realizzato garatedo ua adeguata preseza sul territorio e riducedo al miimo idispesabile la mobilità del persoale. Nel corso del 2005 è stato ioltre avviato il progetto per la gestioe iformatizzata della documetazioe cartacea attraverso u sistema di archiviazioe elettroica, ed è stato completato il processo di apertura del siistro tramite Frot office, riducedo le attività i carico ai Cetri di Liquidazioe di Gruppo (CLG). È stata ifie completata la riorgaizzazioe delle strutture dedicate a compiti ammiistrativi, co l accetrameto i Direzioe della gestioe rivalse siistri di Gruppo e la gestioe dei siistri CID (Ideizzo Diretto). Questi processi permettoo ua migliore gestioe, i particolare per quato riguarda le rivalse e riducoo le attività all estero. Soo state ioltre valorizzate esperieze professioali e di processo proveieti dalle società del Gruppo. SINISTRI LIQUIDATI DAL GRUPPO UNIPOL 2004 2005 var.% da Sertel 172.077 214.040 24,4% dai Cetri di Liquidazioe di Gruppo 250.379 274.275 9,5% da Liquidazioe accetrata 77.443 11.167-85,6% da Outsourcig 8.184 10.905 33,2% da Direzioe 42.505 65.219 53,4% TOTALE 550.588 575.606 4,5% Pertato ad oggi il processo liquidativo di Gruppo prevede: l accetrameto dell apertura di tutti i siistri presso le sale di S. Doato Milaese e Bologa, i via pricipale co il call ceter attraverso il telefoo; la gestioe dei siistri semplici presso le sale liquidative di Sertel di S. Doato Milaese, di Bologa e di Napoli; la gestioe dei siistri complessi presso la sala liquidativa Dai complessi di S. Doato Milaese; la gestioe dei siistri CID Lesioi presso la sala liquidativa di Bologa; la gestioe dei siistri complessi (ad esclusioe di quelli accetrati) direttamete sul territorio attraverso 67 uffici raggruppati i 53 Cetri Liquidativi di Gruppo; la gestioe cetralizzata delle rivalse siistri presso gli uffici di S. Doato Milaese; la gestioe ammiistrativa dei siistri CID ora SARC presso gli uffici di Roma. Da rilevare che la gestioe dei siistri CID Lesioi ha permesso di realizzare ottimi livelli di servizio e tempi di liquidazioe migliori del mercato. VOLUMI LIQUIDATI PER COMPAGNIA I dati disaggregati dell attività liquidativa delle diverse compagie del Gruppo foriscoo u totale di 575.606 siistri liquidati ell ao 2005, co u icremeto del 4,5% rispetto all omologo dato del 2004. Questo icremeto è superiore a quello registratosi per quato riguarda il totale dei siistri deuciati (+1,6%), a coferma di ua maggiore efficieza otteuta el processo di liquidazioe. Tra le sigole compagie, Aurora è quella co il maggior umero di siistri liquidati (303.623, co u icremeto del 4,7% sul 2004), Uipol si attesta sui 244.368 (+3,5%), metre Liear ha il mior volume di siistri liquidati, proporzioalmete al portafoglio della Compagia (27.615), ma il maggiore icremeto di attività rispetto al 2004 (+12,7%). 78 GRUPPO UNIPOL

IL SERVIZIO DI LIQUIDAZIONE DI GRUPPO LA RELAZIONE SOCIALE SINISTRI DENUNCIATI SINISTRI LIQUIDATI 2004 2005 Var % 2004 2005 Var % Uipol 378.509 390.063 3,1% 236.161 244.368 3,5% Liear 40.270 44.230 9,8% 24.504 27.615 12,7% Aurora 508.658 507.721-0,2% 289.923 303.623 4,7% Gruppo 927.437 942.014 1,6% 550.588 575.606 4,5% VELOCITÀ DI LIQUIDAZIONE Nel corso del 2005 la velocità di liquidazioe dei siistri del Gruppo Uipol ha evideziato u sigificativo icremeto, sia rispetto al totale dei siistri (+2,0%) che limitatamete ai soli siistri RCA (+1,7%). I particolare è sigificativo l icremeto di velocità di Aurora Assicurazioi. Per quato riguarda ivece Uipol la velocità di liquidazioe si coferma sui valori del 2004. VELOCITÀ DI LIQUIDAZIONE SINISTRI RCA 63,2 63,0 64,9 63,5* Velocità di liquidazioe totale siistri Velocità di liquidazioe siistri RCA 2004 2005 Var % 2004 2005 Var % Uipol 70,9% 70,8% -0,1 68,0% 67,8% -0,2% Liear 68,2% 69,2% 1,0 63,0% 63,0% 0,0 Aurora 61,8% 65,3% 3,5 59,9% 63,2% 3,3 GRUPPO UNIPOL MERCATO 2004 GRUPPO UNIPOL MERCATO 2005 Gruppo 65,7% 67,7% 2,0 63,2% 64,9% 1,7 * dato provvisorio, proiezioi ANIA Viee pertato cofermato ache per il 2005 u risultato di velocità di liquidazioe dei siistri RCA superiore a quella del Mercato (63,5%, dato provvisorio, proiezioi ANIA) e poiché questo idice evidezia il umero dei siistri che vegoo liquidati totalmete rispetto al umero dei siistri deuciati co seguito, e cosegue ua idicazioe di tempi ridotti ella liquidazioe dei siistri. L icremeto globale di velocità di liquidazioe è stato otteuto sia sui siistri semplici (gestiti da Sertel) che su quelli complessi gestiti dalla Rete liquidativa estera; i valori di riferimeto soo: 2004 2005 velocità liquidazioe totale siistri semplici (Sertel) 78,3% 86,9% velocità liquidazioe totale siistri complessi (Rete Liquidativa) 62,1% 62,1% TEMPI MEDI DI LIQUIDAZIONE SINISTRI CID Questo dato, che evidezia il umero dei giori che passao tra la data di deucia del siistro e quella di liquidazioe dei siistri CID, evidezia per le compagie del Gruppo Uipol el 2005 u adameto i liea co quello dell esercizio precedete. Ifatti i giori medi ecessari per liquidare u dao CID a cose passao dai 59,7 giori del 2004 ai 57,7 del correte esercizio, cotro u dato di mercato di 48,1 giori medi (erao 49,5 el 2004). Il cofroto co i dati di mercato o è sigificativo, posto che Uipol utilizza i modo molto rilevate (circa il 40%) la riparazioe presso carrozzerie covezioate. Pertato il cliete ritira l auto riparata i tempi più rapidi rispetto al tempo di liquidazioe ufficiale, i quato quello idicato è il tempo di liquidazioe che riguarda l emissioe della fattura da parte della carrozzeria. I ottemperaza a quato previsto dalla Legge 273 Uipol ha mateuto procedure rigorose che ricooscoo l IVA solo i preseza della fattura da parte del cliete. TEMPI DI LIQUIDAZIONE SINISTRI CID (i giori) Cofroto Gruppo Uipol - Mercato 59,7 GRUPPO UNIPOL GRUPPO UNIPOL 57,7 55,6 UNIPOL LINEAR GRUPPO UNIPOL 53,2 57,7 MERCATO 2005 48,1 Cofroto Compagie del Gruppo Uipol Ao 2005 2004 49,5 MERCATO 60,0 AURORA GRUPPO UNIPOL 79

LA RELAZIONE SOCIALE FREQUENZA E COSTO MEDIO DEI SINISTRI IN ITALIA Per l assicurazioe Dai ma più i particolare per il ramo RCA l ammotare del premio tecico che l assicurato paga è determiato dall abbiameto di due idicatori: 1) la frequeza siistri; 2) il costo medio dei siistri. La frequeza si calcola come rapporto tra il umero dei siistri deuciati co seguito e il umero dei veicoli esposti al rischio, metre il costo medio si determia dal rapporto tra costo totale dei siistri (pagati e riservati) e il umero degli stessi. Negli ultimi 25 ai la frequeza siistri è molto dimiuita passado dal 15,21% del 1980 al 8,20% del 2005 (dato stimato). Questa riduzioe è stata particolarmete repetia egli ai 90 e dovuta pricipalmete a: la progressiva diffusioe di veicoli più sicuri, dotati di dispositivi come ABS e airbag; la mior percorreza media (aumeto umero pro-capite dei veicoli); ua maggior prudeza alla guida (patete a puti e malus); aumetata capacità delle imprese di combattere i feomei fraudoleti. Per quato attiee ivece al costo medio del siistro è da rilevare come el periodo di osservazioe (1980-2005) si registri u adameto completamete diverso da quello della frequeza: il costo medio ifatti è stato costatemete i crescita, tato da aullare completamete i beefici della riduzioe della frequeza dei siistri. Ifatti il costo medio dei siistri è salito da 307 euro (valore attualizzato al 2004: 1.216 euro) del 1980 a oltre 4.200 euro del 2005 (dato stimato). I termii reali, il costo si è più che triplicato, facedo registrare ua crescita media aua superiore al 5%. Nel quiqueio più recete (1999 2004) questo aumeto è stato acora più sosteuto, registrado u tasso di crescita superiore all 8% su base aua. L aumeto del costo medio dei siistri è dovuto ad ua crescita sia della compoete dei dai alle cose che di quella dei dai alla persoa, ma ache dalla maggiore icideza sul totale dei siistri dell icideza dei dai co lesioe. Ifatti la stessa è più che raddoppiata dal 1980 passado dal 9,5% al 21% del 2003 e rappreseta i Europa il valore più elevato (Fracia, Spaga e Rego Uito hao ua icideza di dai co lesioi prossime al 10% - dato 2002). 16,00 4.500 14,00 12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 2,00 0,00 15,21 14,33 13,84 13,40 13,42 13,46 13,61 14,04 14,00 14,69 14,61 14,02 13,42 307 1980 375 427 1981 Frequeza siistri Costo medio siistri 1982 535 1983 608 1984 682 1985 750 802 857 887 1986 1987 1988 1989 967 1990 11,83 11,19 11,71 11,63 11,54 10,95 11,05 2.038 1.882 1.726 1.427 1.544 1.226 1.090 1991 1992 1993 1994 1995 1996 10,95 3.186 3.532 3.805 3.965 4.200 2.809 9,55 2.484 8,78 8,63 8,45 2.287 8,20 Elaborazioe itera Uipol su dati ANIA 4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 % euro 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 1.500 1.000 500 0 I DATI SUL DANNO MATERIALE Il Gruppo Uipol dispoe di uo strumeto di aalisi iformatico sui dati dei siistri co dai materiali deomiato Laboratorio. Dalla verifica di tali dati, è possibile idividuare come i diversi fattori icidao sul costo del dao a cose ei siistri RCA. I dati riguardao u campioe di siistri liquidati co carrozzerie covezioate e o soo pertato idicativi delle diamiche i cui si liquida u daeggiato o caalizzato presso ua carrozzeria fiduciaria. L aalisi delle compoeti del costo del dao materiale fa emergere la seguete composizioe (fatto 100 il costo uitario): Maodopera 54.4% Ricambi 31.1% Materiale cosumo 14.5% 80 GRUPPO UNIPOL

IL SERVIZIO DI LIQUIDAZIONE DI GRUPPO LA RELAZIONE SOCIALE Sostazialmete l icideza delle tre voci è rimasta stabile el corso del 2005, co u lieve icremeto del materiale di cosumo rispetto alla mao d opera, derivate dal maggior icremeto di costo che hao registrato questi compoeti (soprattutto le verici) e ell utilizzo sempre più frequete di fiiture particolari (le cosiddette tite micalizzate). Va teuto presete che il dato si riferisce ai siistri gestiti dalle carrozzerie covezioate co il Gruppo. Il rapporto istaurato co queste carrozzerie ha permesso di coteere il costo della mao d opera che ivece, ei siistri o gestiti co carrozzerie fiduciarie ha fatto registrare icremeti sigificativi. Altri dati sigificativi ricavati dal Laboratorio : il valore medio delle quatificazioi effettuate co le carrozzerie covezioate per tutto il 2005 si attesta a 803,37 euro (+5,5% sul 2004); la tariffa oraria media di mao d opera delle carrozzerie utilizzata el 2005 è di 25,36 euro (stabile rispetto al 2004); il umero medio di ore di mao d opera calcolate i ogi sigola quatificazioe/ riparazioe è icremetato a 17,22 (+5% circa sul 2004); l icideza tra iterveti di riparazioe e sostituzioe rimae i sostaza la stessa. Per i ricambi si registra u icremeto del costo medio per sigolo ricambio di +3,24%. I riduzioe rispetto alle aaloghe rilevazioi fatte ello scorso esercizio, tale dato può trovare ua sua spiegazioe ache per l applicazioe degli scoti sui ricambi origiali che abbiamo cocordato co le reti di carrozzerie ostre parter. La lettura degli adameti può essere approfodita a livello territoriale, di etwork e di sigola carrozzeria. CID LESIONI La Covezioe Ideizzo Diretto (CID) prevede che siistri aveti particolari requisiti possao essere liquidati al daeggiato dalla sua Compagia Assicuratrice aziché dalla Compagia della cotroparte, favoredo così la semplicità e la velocità della liquidazioe, riducedo le evetualità di cotezioso e i ultima aalisi foredo maggiore traquillità all assicurato, che può rivolgersi alla Compagia per la quale ha espresso la sua fiducia. Per usufruire della procedura CID è ecessario che l icidete sia avveuto tra due soli veicoli a motore e che sia stato utilizzato il modulo di costatazioe amichevole per la deucia del siistro. Se iizialmete la CID era applicabile seza limiti di valore del dao solo a siistri riguardati dai a veicoli, dal 1 giugo 2004 essa è stata estesa ache ai siistri co dai a persoe di gravità limitata, e può riguardare sia il coducete del veicolo che le persoe trasportate. I requisiti aggiutivi ecessari per l applicazioe della CID ache alle persoe soo: valore del dao o superiore a 15.000 euro per ogi daeggiato; esisteza di dai ache al veicolo. CID LESIONI 2005 GRUPPO UNIPOL N. siistri CID 2005 Costo medio siistri* Totale Gruppo 7.749 3.000 Uipol Ass. 3.100 3.026 Aurora Ass. 3.568 2.990 Liear 1.081 3.037 * comprede ache il dao a cose I caso di problemi co il proprio assicuratore, gli assicurati/daeggiati possoo avvalersi della procedura di Cociliazioe delle cotroversie dell assicurazioe RC Auto promossa dall ANIA e dalle Associazioi dei Cosumatori. Nel 2005 il Gruppo Uipol ha liquidato u umero di siistri CID Lesioi superiore alla media del mercato, ifatti i siistri CID Madatari liquidati dal Gruppo, per coto delle altre Compagie del Mercato, soo stati 3.475 a frote dei 2.234 liquidati dalle altre Compagie per coto di Uipol. GRUPPO UNIPOL 81

LA RELAZIONE SOCIALE IL SERVIZIO DI LIQUIDAZIONE DI GRUPPO INCIDENZA DEL DANNO A PERSONA SU TOTALE DENUNCE RCA PER GRUPPO 20,3% 21,0% DANNO A PERSONA Il mercato italiao risete di ua aomalia: l icideza delle cosiddette microlesioi. La Legge 57/2001 ha itrodotto parametri certi, ecessari per la quatificazioe del dao fio a 9 puti di ivalidità. Questo iterveto si è reso ecessario per ovviare alla disparità di trattameto dei daeggiati derivate dal sistema previdete rimesso iteramete alla discrezioalità dei sigoli tribuali. Il completameto della ormativa su questa tipologia di lesioi si è realizzato el 2003 co l emaazioe delle tabelle delle meomazioi alla itegrità psicofisica comprese tra 1 e 9 puti di ivalidità e le relative ote itroduttive coteeti i criteri di applicazioe delle stesse. Gli iterveti ormativi o hao però elimiato elemeti di idetermiatezza ed i particolare si è assistito ad u icremeto delle spese mediche. 2004 2005 Per il Gruppo Uipol la tabella sulla suddivisioe percetuale sui puti di ivalidità evidezia: Microlesioi temporaea icideza % 30,2% Microlesioi da 1 a 2 puti 52,1% Microlesioi da 3 a 4 puti 12,4% Microlesioi da 5 a 9 puti 5,3% Le lesioi che hao oltre il 9% di ivalidità rappresetao il 5% circa dei siistri liquidati sui dai a persoa. Oltre il 70% delle lesioi riscotrate riguarda la sola distorsioe del rachide cervicale (colpo di frusta). Nel resto dell Europa questa particolare tipologia o raggiuge la percetuale del 30%. Per questo motivo da alcui ai il Gruppo Uipol ha avviato u progetto rivolto a moitorare questo feomeo per giugere a ua corretta liquidazioe del siistro. I dati del 2005 su questa particolare tipologia evideziao che: i puti medi di ivalidità ricoosciuti soo stati 1,5%; i giori medi di temporaea ivalidità ricoosciuti soo stati 20; la sola ivalidità temporaea è stata ricoosciuta el 15% dei casi. NUMERO SINISTRI LIQUIDATI CON DANNI A PERSONE GRUPPO UNIPOL Ao N.Siistri Variazioe liquidati assoluta % 2004 24.462 - - 2005 25.019 557 2,3% I dai a persoa, pur rappresetado dal puto di vista umerico la parte meo rilevate dei siistri liquidati, costituiscoo dal puto di vista ecoomico la parte più rilevate per il valore complessivo degli importi pagati (circa l 80% del totale dei pagameti) e pertato rappresetao o solo u problema dal puto di vista tecico, ma ache e soprattutto ecoomico/sociale, poiché i costi di gestioe e di risarcimeto si riflettoo sul costo delle polizze e quidi sull ecoomia delle famiglie. È opportuo precisare che dopo la Legge 57/2001 il legislatore è uovamete iterveuto per regolare il dao biologico ei casi di ivalidità permaete superiore al 9%, delegado la ormativa applicativa ad u provvedimeto da adottarsi attraverso il cocerto di quattro Miisteri (Giustizia, Salute, Lavoro e Attività Produttive), provvedimeto o acora emaato. 82 GRUPPO UNIPOL

LA RELAZIONE SOCIALE L INFORMATICA PER LA TRASPARENZA DEL MERCATO Sistema iformativo itegrato cotrollo autoveicoli SIC È il Sistema Iformativo Itegrato realizzato dall ANIA i collaborazioe co il CID al fie di otteere u efficace supporto operativo per verificare la copertura assicurativa sui veicoli. Il SIC, iterrogato tramite u umero di targa, forisce i tempo reale iformazioi su: stato della copertura assicurativa; attestazioe dello stato di rischio; dati tecici del veicolo; siistrosità pregressa. L utilizzo del servizio SIC per la verifica della copertura assicurativa del veicolo resposabile el caso di siistro CID (obbligatorio dal geaio 2003) e l itegrazioe di questi cotrolli co i meccaismi di verifica per l ammissioe dei pagameti i staza CID, hao permesso: ua più efficiete gestioe del siistro, riducedo sesibilmete gli errori e quidi i costi operativi; u più efficiete cotrollo ella fase assutiva grazie all immediata dispoibilità di u attestato di rischio elettroico ; u deciso migliorameto ell attività di prevezioe delle frodi i assicurazioe, sia da parte delle imprese, sia da parte degli orgai di Polizia. I Terzi trasportati Il uovo Codice delle Assicurazioi ha itrodotto la orma i base alla quale chi viaggia a bordo di u auto sia risarcito sempre dall assicuratore del mezzo. I cosegueza di questo fatto soo state cocepite due Covezioi assolutamete distite e idipedeti l ua dall altra: la uova CTT (Covezioe Terzi Trasportati) per cosetire la gestioe delle rivalse cosegueti all applicazioe dell Art. 141 del Codice delle Assicurazioi, i quato co il uovo Codice delle Assicurazioi il vettore deve sempre garatire il risarcimeto del Terzo trasportato che ha subito lesioi; la CID (Covezioe Ideizzo Diretto), derivata dall attuale Covezioe, da cui soo stati scorporati i terzi trasportati. Comue ad etrambe le Covezioi è l ifrastruttura tecico-iformatica utilizzata per il sistema di cotrollo SIC e per la gestioe iformatica dei flussi di dati, dei cotrolli automatici e delle staze di compesazioe. Ciò cosete di miimizzare gli impatti sui sistemi iformatici delle imprese e di riutilizzare al meglio gra parte dei grossi sforzi ed ivestimeti fatti i questi ai per l iformatizzazioe della gestioe del cosorzio, ai fii del cotrollo dei dati relativi ai siistri deuciati. Il Gruppo Uipol ha adeguato le proprie procedure per la gestioe di questi siistri. GRUPPO UNIPOL 83

LA RELAZIONE SOCIALE IL SERVIZIO DI LIQUIDAZIONE DI GRUPPO IL SERVIZIO SERTEL IL SERVIZIO SERTEL I caso di icidete, co Sertel gli operatori telefoici raccolgoo la deucia di siistro e il uovo servizio di carrozzerie collegate permette di far riparare la macchia i tempi brevi e seza aticipo di dearo. L utete deve fare solamete tre semplici operazioi: 1. chiamare il umero verde 800-99.33.88, 2. portare la macchia ella carrozzeria covezioata scelta tra quelle che vegoo idicate, 3. ritirare il veicolo dopo pochi giori a riparazioe avveuta. Sertel è collegato telematicamete a umerose carrozzerie diffuse sul territorio azioale. Queste officie garatiscoo la qualità della riparazioe. I clieti Uipol potrao cotare su u trattameto di favore e su preziosi vataggi. Ma soprattutto iete più perdite di tempo e iete più aticipo di dearo. Il servizio Sertel si occupa di ogi cosa: raccoglie la deucia, accerta il dao direttamete co la carrozzeria, assicura ua riparazioe rapida del dao, paga la riparazioe direttamete alla carrozzeria. Ci si può iformare su tutti i vataggi del servizio Sertel presso le Agezie Uipol. Sertel è u servizio orietato al cliete che ha l obiettivo di semplificare la gestioe pratica di u siistro e ridurre al miimo gli atti a carico dell assicurato. Sertel si cofigura come u servizio multicompagia, i grado di forire servizi liquidativi a diverse compagie del Gruppo: Uipol Assicurazioi, Aurora Assicurazioi, Liear Assicurazioi e dal 1 geaio 2006 ache Navale Assicurazioi. I u ottica di migliorameto dell efficieza del servizio, sempre più volto alla soddisfazioe del cliete, el corso del 2005 è stata riorgaizzata la struttura itera, la cui attuazioe defiitiva è avveuta el primo trimestre del 2006. I particolare si è costituito u ufficio dedicato alla piaificazioe, cotrollo e formazioe, il cui obiettivo è quello di garatire il raggiugimeto degli obiettivi quatitativi e qualitativi prefissati al fie di soddisfare le esigeze del cliete. A tal fie, e co l orietameto a garatire la traspareza del servizio ei cofroti del cliete, Sertel ache el 2005 ha otteuto per la sede di Bologa il riovo della Certificazioe di Qualità ISO 9001:2000, impegadosi ad estederla el corso del 2006 alle altre sedi di Milao e Napoli. Qualità per Sertel sigifica semplificare al massimo la pratica di u siistro. Co ua semplice telefoata al umero verde dedicato ad ogi sigola Compagia, Sertel apre la pratica, permette al daeggiato la scelta della carrozzeria covezioata a lui più comoda tra le 2.500 collegate e ivia tramite SMS (previa autorizzazioe del daeggiato) gli aggiorameti sullo stato del siistro. Ogua delle carrozzerie covezioate garatisce elevati stadard di servizio, riparazioi effettuate a regola d arte, uso di tecologia avazata, trasmissioe di documeti e delle foto del siistro tra Sertel e carrozzeria per via telematica, servizi aggiutivi (ad es. l auto sostitutiva). Il servizio offerto dalle carrozzerie covezioate viee costatemete moitorato da Sertel. L orgaico complessivo di Sertel al 31 geaio 2006, relativo alle strutture del call ceter, liquidazioe dai a cose, supporto ammiistrativo alla liquidazioe, gestioe periti e carrozzerie, costa di 409 addetti. ATTIVITÀ DI SERTEL RELATIVA AL GRUPPO UNIPOL 2004 2005 Percetuale di risposta telefoica per deucia siistro 78,4% 82,1% Percetuale media di caalizzazioe 22,40% 23,2% Siistri aperti 547.177 890.161 Siistri liquidati 130.671 214.040 Siistri tratteuti 55% 55,5% Velocità liquidazioe 86% 87% L ete certificatore è il BVQI, orgaismo di certificazioe iterazioale del Gruppo Bureau Veritas. 84 GRUPPO UNIPOL

IL SERVIZIO DI LIQUIDAZIONE DI GRUPPO LA RELAZIONE SOCIALE IL CONTENZIOSO Uo degli obiettivi fodametali per il Gruppo Uipol rimae il coteimeto del cotezioso, da realizzare attraverso la rapidità dell istruzioe del siistro e il rispetto dei tempi previsti dalla Legge 57/2001. Di coverso, il cotezioso rappreseta ache lo strumeto ecessario i mao alla Compagia per evitare il pagameto di siistri a frote di richieste riteute eccessive sul versate della quatificazioe dei postumi ivalidati e delle speculazioi. Ache el 2005 è cotiuata l azioe di sesibilizzazioe verso l accordo ANIA/ Associazioi Cosumatori per favorire la Cociliazioe, ma i risultati otteuti sul versate del coteimeto delle liti soo stati molto al di sotto delle attese. È proseguita l azioe di coteimeto delle liti co il moitoraggio, i particolare, degli atti di citazioe. Ache sul versate dei siistri co lesioe gestiti ell ambito della Covezioe CID, pur avedo il Gruppo riservato particolare attezioe a questa attività e risultado a fie 2005 uo tra i primi Gruppi el umero delle posizioi gestite, i risultati otteuti soo stati iferiori alle attese. Nel complesso il ricorso al cotezioso ha evideziato, sia a livello di Gruppo che di sigola Compagia, u tred di crescita che, pur seguedo la tedeza degli ultimi ai, deota u sigificativo ralletameto. Occorrerà verificare el 2006 gli effetti che si geererao co l itroduzioe delle iovazioi al Codice di Procedura Civile, previste dalla Legge 14 maggio 2005. 80 (coosciuto come decreto sulla competitività ), che ridurrao a soli 20 giori il termie a disposizioe del coveuto e delle compagie assicuratrici per proporre evetuali eccezioi processuali e di merito o rilevabili d ufficio ache per i giudizi relativi alla circolazioe stradale. GRUPPO UNIPOL CAUSE RCA PENDENTI ALLA CHIUSURA DELL ESERCIZIO Liear Uipol Aurora 42.920 1.131 14.352 27.437 +8,4% 46.511 1.235 14.948 30.328 2004 2005 LE INNOVAZIONI DEL CODICE DELLE ASSICURAZIONI ENTRATE IN VIGORE IL 1 GENNAIO 2006 Il Codice delle Assicurazioi private, composto di 355 articoli, riordia e semplifica tutta la ormativa del settore assicurativo, coordiadola co le disposizioi comuitarie. Nel settore Auto soo previste due importati iovazioi elle procedure di liquidazioe dei dai. 1) Il dao subito dal trasportato è risarcito dalla impresa di assicurazioi del veicolo sul quale era a bordo, a prescidere dalla resposabilità dei coduceti coivolti el siistro. Tale iovazioe, i vigore dal 1 geaio 2006 - che accoglie ache le idicazioi da parte delle associazioi dei Cosumatori - favorisce la dimiuzioe dei tempi di liquidazioe dei dai subiti dai trasportati, icolpevoli della resposabilità del siistro stradale. Le imprese di assicurazioi regolerao, i u mometo successivo, i rapporti cotabili sulla base dell accertameto della resposabilità. 2) Il risarcimeto diretto da parte dell impresa assicuratrice ei cofroti dei propri assicurati daeggiati i u icidete stradale. Il sistema del risarcimeto diretto, regolato dagli Artt. 149 e 150 del Codice delle Assicurazioi private, o è acora etrato i vigore i quato si attede l emaazioe, per i profili applicativi, di specifica ormativa di attuazioe da emaarsi co Decreto del Presidete della Repubblica. Si prevede che l applicazioe della uova ormativa del risarcimeto diretto avverrà dal 1 geaio 2007. Ache questa iovazioe permetterà di migliorare le procedure della liquidazioe dei dai. Tra le orme iovative del Codice delle Assicurazioi è prevista la risoluzioe del cotratto per furto totale del veicolo (Art. 122), ovvero l assicurazioe o ha effetto el caso di circolazioe avveuta cotro la volotà del proprietario del veicolo, a partire dal gioro successivo alla deucia di furto presetata alle autorità. Evetuali liquidazioi di dai provocati dal veicolo, dal gioro successivo alla deucia di furto, sarao a carico del Fodo di garazia Vittime della Strada. L assicurato avrà diritto al rimborso del rateo di premio relativo al residuo periodo di assicurazioe. Il uovo Codice delle Assicurazioi prevede che per il risarcimeto dei dai alla Persoa si stabilisca ua tabella uica azioale dei valori ecoomici e medico-legali relativamete al risarcimeto del dao biologico. La disposizioe è già i atto per le lesioi di lieve etità (Art. 139), ovvero fio a 9 puti per postumi da ivalidità permaete. Per le lesioi di o lieve etità (Art. 138), ovvero meomazioi alla itegrità psicofisica comprese tra 10 e 100 puti, si è i attesa dei decreti del Presidete della Repubblica. GRUPPO UNIPOL 85

I FORNITORI DI SERVIZI Per la liquidazioe dei siistri vegoo impiegati ache collaboratori esteri, liberi professioisti ed artigiai, figure che hao u ruolo spesso determiate per il servizio all uteza e per la quatificazioe dei siistri. Co la costituzioe della Direzioe Cetrale Liquidazioe di Gruppo si è avviata la costituzioe di ua rete uificata di Gruppo dei foritori dei servizi: periti, accertatori, carrozzerie, medici e avvocati. La realizzazioe di questa rete di collaboratori mira a perseguire ua maggiore efficieza orgaizzativa ed ua maggiore efficacia, ridisegado ache le procedure itere, oltre ad acquisire attraverso u servizio di qualità la sempre maggiore fiducia dei clieti. Nel corso del 2005 è proseguita l attività di uificazioe delle reti peritali, che ha riguardato i periti RCG/RDP e Altri Dai ai Bei (Icedio, Furto e Rischi Tecologici). L idividuazioe e la selezioe di questi collaboratori è stata fatta valutado le ecessità i termii umerici per ua efficace copertura territoriale, la competeza tecica, la qualità delle prestazioi forite, la tempestività dell iterveto e la modalità di rapporto co il cliete. Di particolare rilievo ache il cotributo che questi foritori possoo dare rispetto alle problematiche atifrode: la coosceza del territorio, l aalisi del dettaglio, la ricostruzioe del siistro ed il cotatto co i testimoi, soo tutti mometi decisivi per preveire e combattere efficacemete le frodi. I PERITI L isieme dei collaboratori di Gruppo che si occupao dei dai materiali è costituito da ua serie di reti specialistiche: periti RCA/ARD; periti di Resposabilità Civile Geerale/Rischi Diversi Persoe; periti Altri Dai ai Bei (Icedio, Furto e Rischi Tecologici). I PERITI DEL GRUPPO UNIPOL Periti RCA/ARD 570 Periti RCG/RDP 225 Periti ADB 140 Totale 935 Ai periti spetta il compito di valutare il dao ed accertare le cause e la resposabilità dei siistri; la loro attività cotribuisce alla soddisfazioe del cliete ed è determiate per ua corretta quatificazioe del dao e per la limitazioe dei tetativi di speculazioe. Nel settore RCA/ARD il Gruppo Uipol ha ampliato lo strumeto delle cosiddette perizie di riscotro, tedeti a verificare, i particolare, la cogrueza tra i dai deuciati e quelli rilevabili dai mezzi coivolti, per poter argiare e idividuare i feomei speculativi. Completata lo scorso esercizio la rete uificata dei periti di Gruppo che si occupao di siistri auto, che cotempla oggi 570 periti RCA/ARD, el corso del 2005 è stata defiita ua aaloga struttura uificata ache per i collaboratori degli altri rami, che prevede oggi 225 omiativi per quato riguarda la rete RCG/RDP e 140 periti per quato riguarda la rete ADB. La rete uificata dei periti del Gruppo Uipol, complessivamete, è costituita quidi da 935 collaboratori. Nel corso dello scorso esercizio questi collaboratori hao fatturato ad Uipol compesi per complessivi 19.945.000 euro. 86 GRUPPO UNIPOL

I FORNITORI DI SERVIZI LA RELAZIONE SOCIALE Il lavoro del perito i Uipol risulta semplificato e velocizzato dall itroduzioe di Sertel. L icarico, ifatti, avviee per via telematica immediatamete all apertura del siistro; questo rede più veloce ed efficiete l operato del perito, accorciado i tempi di iterveto e tededo a redere tutti i processi di liquidazioe iformatizzati e i documeti digitalizzati aboledo l uso della carta. Il settore dei periti è i cotiua evoluzioe: Uipol itede rafforzare il rapporto Gruppo-periti per favorire questo processo di evoluzioe tecico-professioale i corso e per fidelizzare maggiormete i propri collaboratori: al riguardo soo sempre i programma sul territorio icotri tematici sulle politiche liquidative e di aggiorameto professioale co tutta la rete dei collaboratori esteri. Nel 2005 è stato defiito da parte del CINEAS e dell ANIA - uo studio sul costo di costruzioe dei fabbricati resideziali e idustriali che verrà messo el corso del 2006 a disposizioe della rete uificata di Gruppo per ua corretta e trasparete valutazioe delle preesisteze. Sempre i collaborazioe co CINEAS ed ANIA, è stato predisposto ioltre ello scorso esercizio u modulo formativo sul tema delle calamità aturali che coivolgerà ache tutti i collaboratori del Gruppo el corso del 2006 e si soo defiite apposite liste di periti specializzati ell eseguire perizie ricostruttive ciematiche ed ergoometriche e per la valutazioe dei dai a veicoli idustriali. I CARROZZIERI I carrozzieri soo artigiai che operao sul mercato; la maggioraza di essi collabora co Uipol i Covezioe. Nel 2004 l accordo ANIA - Associazioe dei Carrozzieri o è stato riovato; Uipol ha, i ogi caso, cotiuato ad avere ache ello scorso esercizio le proprie Covezioi co le carrozzerie fiduciarie, carrozzerie cioè che hao u rapporto diretto co la cetrale operativa Sertel per l istruzioe e la trattazioe del dao seza l iterveto del perito. Uipol, sulla base di cofroti di mercato, è la Compagia che attiva più frequetemete il pagameto diretto al carrozziere (circa 40% dei casi). Questo importate risultato di egoziazioe co le carrozzerie fiduciarie rede possibile la caalizzazioe del cliete verso di esse e determia el cotempo la possibilità di moitorare e coteere i costi e di offrire servizi aggiutivi gratuiti per i ostri assicurati (quali, ad esempio, l autovettura sostitutiva). A fie 2005 Uipol gestisce il collegameto diretto co circa 2.500 carrozzerie per l erogazioe delle liquidazioi per via telematica. Circa 1.200 di queste si soo impegate ad offrire servizi aggiutivi come l auto sostitutiva gratuita o il ritiro/ cosega della vettura presso il domicilio del cliete, oltre a garatire priorità elle riparazioi. Ache el corso del 2005 è proseguito il progetto carrozzerie gemellate tra agezie e autoriparatori di fiducia, al fie di migliorare sesibilmete la relazioe co il cliete e permettere allo stesso di setirsi più traquillo e garatito ella scelta del carrozziere. Sarao ifatti ache gli Ageti, come iterfaccia della Compagia verso i clieti, che aiuterao a caalizzare gli stessi alle carrozzerie di fiducia, le quali dovrao garatire affidabilità e qualità del servizio. Uipol effettua periodicamete, attraverso ua struttura specializzata, cotrolli sull affidabilità e la qualità del servizio prestato dalle carrozzerie collegate a Sertel. GRUPPO UNIPOL 87

LA RELAZIONE SOCIALE I FORNITORI DI SERVIZI MEDICI E LEGALI Il processo di itegrazioe societario e le dimesioi raggiute dal Gruppo Uipol hao determiato l esigeza della revisioe del rapporto co le figure professioali dei medici e dei legali. Medici L obiettivo è quello di idividuare ua rete di fiduciari costatemete aggiorata sulle problematiche relative alla valutazioe dei dai e i liea co le politiche liquidative del Gruppo. Si ritiee che attraverso ua corretta valutazioe del dao coseguete a u siistro e la tempestiva liquidazioe del giusto risarcimeto al daeggiato, il mercato possa percepire l avvio di u opera di moralizzazioe del settore RCA, co l obiettivo el breve periodo di ridurre la tariffa. Soo stati così idividuati 340 medici ai quali si ritiee di garatire u miimo predefiito di icarichi, per cosetire l auspicata fidelizzazioe del professioista ai pricipi iformatori propri del Gruppo Uipol. Nel corso dei primi mesi del 2006 è stata prevista e realizzata ua serie di icotri sul territorio co la rete dei medici, ei quali è stata ufficializzata la creazioe della rete dei medici fiduciari di Gruppo e soo state codivise le liee di politica liquidativa. Sull operato di queste figure professioali verrao effettuati dei cotrolli per cosetire da u lato la verifica della qualità della loro prestazioe e dall altro di idividuare i migliori professioisti co i quali itesificare il rapporto di collaborazioe. Legali Ai legali fiduciari viee affidato il compito di tutelare al meglio gli iteressi delle Società del Gruppo, sempre el pieo rispetto dei diritti degli assicurati e dei siistrati. Il processo di itegrazioe ha comportato l esigeza di uificazioe della rete dei legali, che cota ora circa 650 professioisti. Ad essi verrao coferiti icarichi per tutte le Società del Gruppo; all iizio di ogi esercizio verrà comuicato ai legali il umero di icarichi che verrao loro attribuiti el territorio di riferimeto, per cosetire loro di piaificare l attività. Prevediamo a breve di ufficializzare ai professioisti la scelta riteedo questo il presupposto per u rapporto di collaborazioe qualificato e professioale. È previsto u coordiameto della rete dei legali di Gruppo, che opererà i ecessari cotrolli per il rispetto delle idicazioi operative. 88 GRUPPO UNIPOL

I RECLAMI Nel corso del 2005 alle società del Gruppo Uipol soo stati idirizzati complessivamete 9.241 reclami; le risposte iviate etro il 31/12 soo state 8.555 (a fie ao si registravao quidi acora 686 reclami i corso di istruttoria, che soo stati evasi all iizio del 2006). Nei Registri dei Reclami, attivati a partire dal 1 Aprile 2004 i base alla Circolare ISVAP 518/D/2003 soo idicati: i dati idetificativi dell utete, l area aziedale o l itermediario iteressati al reclamo, i dati geerali sul reclamo co l idicazioe della tipologia di prodotto catalogato i base al prospetto riepilogativo previsto dalla Circolare ISVAP, l esito della trattazioe del reclamo, la data di spedizioe della risposta al reclamate. RIPARTIZIONE RECLAMI PER SOCIETÀ DEL GRUPPO 6,2% *2,9% 16,7% 2,1% 0,1% 13,7% Uipol Assicurazioi 13,7% Aurora Assicurazioi 58,3% Liear Assicurazioi 16,7% Navale Assicurazioi *2,9% UiSalute 6,2% BNL Vita 2,1% Quadrifoglio Vita 0,1% 58,3% * comprede MMI Dai, MMI Vita, MMI Assicurazioi Il 2005 è stato il primo ao solare completamete gestito secodo la uova ormativa. Dopo la chiusura di tutte le pratiche acora aperte al 31/12/2005, la gestioe dei reclami si può così dettagliare: INFORMAZIONI GENERALI SULLA GESTIONE DEI RECLAMI GRUPPO UNIPOL 2005 - VALORI ASSOLUTI Uipol Liear UiSalute *Navale Quadrifoglio Vita BNL Vita Aurora Totale Nr. reclami perveuti 1.267 1.539 574 274 12 188 5.387 9.241 Nr. reclami accolti 421 715 174 87 53 2.443 3.893 Nr. reclami respiti 702 820 248 138 11 125 2.412 4.456 Nr. reclami trasatti 144 4 152 49 1 10 532 892 Nr. reclami i fase istruttoria Nr. reclami cocereti questioi devolute all Autorità Giudiziaria 64 4 16 12 252 348 Nr. risposte iviate 1.267 1.539 574 274 12 188 5.387 9.241 % reclami perveuti 13,7% 16,7% 6,2% 3,0% 0,1% 2,0% 58,3% 100% N.B.: Esiti aggiorati dopo la chiusura di tutti i reclami che risultavao acora i istruttoria al 31/12/2005 * comprede MMI Dai, MMI Vita, MMI Assicurazioi GRUPPO UNIPOL 89

LA RELAZIONE SOCIALE I RECLAMI INFORMAZIONI GENERALI SULLA GESTIONE DEI RECLAMI GRUPPO UNIPOL 2005 - VALORI PERCENTUALI Uipol Liear UiSalute *Navale Quadrifoglio Vita BNL Vita Aurora Totale % reclami accolti 33,2% 46,4% 30,3% 31,8% 0,0% 28,2% 45,3% 42,1% % reclami respiti 55,4% 53,3% 43,2% 50,3% 91,7% 66,5% 44,8% 48,2% % reclami trasatti 11,4% 0,3% 26,5% 17,9% 8,3% 5,3% 9,9% 9,7% % reclami i fase istruttoria % reclami cocereti questioi devolute all Autorità Giudiziaria 5,1% 0,3% 2,8% 4,4% 0,0% 0,0% 4,7% 3,8% % risposte iviate 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% N.B.: Esiti aggiorati dopo la chiusura di tutti i reclami che risultavao acora i istruttoria al 31/12/2005 * comprede MMI Dai, MMI Vita, MMI Assicurazioi CARATTERISTICHE DEI RECLAMI La suddivisioe per aree evidezia ua etta prevaleza dell area siistri (Direzioe e Ispettorato) ma ache ua rilevate cosisteza dei reclami idirizzati all Area Commerciale-Vedita diretta e all Area Idustriale. 4.799 1.008 1.390 1.172 427 93 352 Commerciale Siistri Direzioe Siistri Ispettorato Idustriale Ammiistrazioe Legale Iformatica L area Siistri/Liquidazioe si coferma pertato come l area co il maggior umero di reclami, co u totale di 6.189 reclami (67%), compresivi dell area Siistri/ Ispettorato e dell area Siistri/Direzioe. Il dettaglio per le società del Gruppo è il seguete: Uipol Liear UiSalute *Navale Quadrifoglio Vita BNL Vita Aurora Totale Nr. reclami area siistri 935 388 561 226 79 4.000 6.189 % reclami area siistri 73,8% 25,2% 97,7% 82,5% 42,0% 74,3% 67,0% N.B.: Esiti aggiorati dopo la chiusura di tutti i reclami che risultavao acora i istruttoria al 31/12/2005 * comprede MMI Dai, MMI Vita, MMI Assicurazioi Le tipologie di questi reclami soo state pricipalmete, i ordie di frequeza: il servizio di liquidazioe, co le cotestazioi sulla diamica e sulla quatificazioe del dao; il ritardo ell effettuazioe dell offerta; richieste di derubricazioe del malus scattato a seguito di u siistro. 90 GRUPPO UNIPOL

I RECLAMI LA RELAZIONE SOCIALE I base alla catalogazioe dei reclami prevista dall Istituto di Vigilaza, è possibile suddividere i 9.241 reclami scritti i due categorie pricipali: ramo Vita co 478 reclami; ramo Dai co 8.763 reclami. Le tipologie di prodotto, suddivise tra Vita e Dai secodo le classificazioi ISVAP, soo le segueti: VITA DANNI Commerciale Commerciale Siistri Direzioe Siistri Direzioe Siistri Ispettorato Siistri Ispettorato Idustriale Ammiistrazioe Legale Iformatica Totale Caso morte 5 45 4 2 2 58 Caso vita 30 26 62 22 31 7 178 Miste 38 51 1 90 Idex-liked 15 2 45 5 6 73 Uit-liked 15 6 5 3 8 37 Capitalizzazioe 1 6 1 1 9 Prevideziali 3 20 23 Altri 3 6 1 10 Idustriale Ammiistrazioe Legale Iformatica Totale Furto auto 3 18 75 2 98 Furto altri casi 1 11 7 1 20 Ifortui 67 39 170 167 7 25 475 Icedio 4 13 17 30 2 2 8 76 Malattia 15 570 22 18 1 1 627 Credito - Cauzioi 5 10 10 1 26 R.C. Diversi 46 83 154 59 1 1 4 348 Altri dai ai bei 31 56 61 9 1 2 160 R.C. Auto e atati 680 417 4.266 663 388 281 40 6.735 Trasporti 5 5 Tutela giudiziaria 2 4 5 2 13 Assisteza 1 5 5 11 Altri 43 80 22 7 3 8 6 169 La tipologia di prodotto maggiormete iteressata è il ramo RC Auto co 6.735 reclami, pari al 72,9% del totale, co le segueti pricipali motivazioi: l attribuzioe della stessa classe di merito della prima auto ache alla secoda auto di proprietà; la clausola del bous protetto; l aumeto del premio i caso di siistro; la disdetta cotrattuale; le tariffe e le procedure di applicazioe delle stesse; l esatta attribuzioe della classe di merito. GRUPPO UNIPOL 91

L ATTIVITÀ ANTIFRODE Da sempre il Gruppo Uipol ha posto tra i suoi valori fodati il rispetto della legalità. Nello svolgimeto dell attività assicurativa questo valore si traduce da ua parte ella tutela degli iteressi e dei diritti della clietela, dall altra ella prevezioe e ella repressioe dei feomei fraudoleti ad opera di ua mioraza che daeggia la maggioraza dei cittadii. È evidete, ifatti, che il costo sociale delle truffe è pagato, i ultima istaza, dagli assicurati oesti. Ogi attività di moitoraggio e di cotrasto di feomei fraudoleti o può ovviamete prescidere dall atteta e putuale collaborazioe delle strutture periferiche aziedali. Queste ifatti, svolgedo la fuzioe di sesori dell azieda sul territorio, hao il compito e la resposabilità di trasmettere tempestivamete gli iput alla direzioe aziedale. Nel Gruppo Uipol gli operatori, oltre che essere adeguatamete istruiti, supportati e ecessariamete tutelati, soo iseriti i diverse Uità Atifrode i forza presso Uipol Assicurazioi (che svolgoo attività ache per Liear), Aurora Assicurazioi e Navale Assicurazioi (i cui dati sarao dispoibili dall esercizio 2006). Le strutture specialistiche hao elettivamete scambi di iformazioi co alcui Eti Aziedali, territoriali e direzioali: le Agezie e i loro collaboratori (dipedeti e autoomi), che costituiscoo la prima barriera per preveire l igresso di soggetti che hao come obiettivo quello di pagare u premio iferiore tramite l utilizzo di documeti falsi, oppure quello di creare siistri falsi o gofiati rispetto al loro reale importo; gli addetti delle Strutture di Liquidazioe, i quali devoo saper cogliere quegli elemeti di criticità che impogoo ulteriori verifiche istruttorie prima di decidere se procedere o meo al pagameto, colloquiado costatemete co le Agezie di riferimeto; le altre strutture aziedali (i particolare la Divisioe Iteral Auditig di Gruppo, la Struttura di Cotrollo della Direzioe Cetrale Liquidazioe di Gruppo e la Cotabilità Siistri), quado ello svolgimeto della propria attività icotrao sospetti feomei fraudoleti; i collaboratori esteri (periti, medici, legali), la cui sesibilità e preparazioe professioale deve essere sempre più orietata alla prevezioe e alla difesa del Gruppo. STRUTTURA DI PROVENIENZA DELLE SEGNALAZIONI ALLE UNITÀ ANTIFRODE UNIPOL AURORA LINEAR Proveieza delle segalazioi (valore %) 2003 2004 2005 2003 2004 2005 2003 2004 2005 Cetri Liquidazioe di Gruppo 64,7% 42,9% 31,2% 42,5% 37,6% 20,3% 21,0% 23,4% 56,8% Uffici della Direzioe /Ispettori rete commerciale 16,7% 26,8% 28,2% 29,1% 37,5% 47,7% 72,6% 52,2% 27,0% Agezie 5,4% 3,4% 4,2% 1,5% 3,0% 1,9% Servizio Aree speciali ANIA / Autorità 9,8% 23,7% 31,4% 23,1% 19,9% 28,1% 5,4% 24,0% 10,4% Altro 3,4% 3,2% 5,0% 3,8% 2,0% 2,0% 1,0% 0,4% 5,8% TOTALE 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 92 GRUPPO UNIPOL

L ATTIVITÀ ANTIFRODE LA RELAZIONE SOCIALE La dimiuzioe delle segalazioi o sigifica dimiuzioe delle frodi: la causa è ivece da ricercare ella rigorosa applicazioe della ormativa sulla privacy da parte di Uipol. Aalizzado le segalazioi rispetto alla struttura di proveieza si può otare per Uipol e Aurora u icremeto delle segalazioi proveieti da ANIA, metre a Liear ora la maggior parte delle segalazioi proviee dai Cetri di Liquidazioe. La distribuzioe geografica delle segalazioi è redicotabile su soli 2 ai perché el 2004 è stato modificato il criterio di aggregazioe territoriale; i risultati idicao comuque ua predomiaza e ua lieve crescita delle segalazioi proveieti da Sud Italia e Isole. LE FRODI NELLA FASE LIQUIDATIVA Nr. segalazioi 2004 2005 Var.% Uipol Assicurazioi 1.320 479-63,7% Liear Assicurazioi 238 116-51,3% Aurora Assicurazioi 775 562-27,5% TOTALE 2.333 1.157-50,4% DISTRIBUZIONE GEOGRAFICA DELLE SEGNALAZIONI GRUPPO UNIPOL 2004 2005 Area Nord-Ovest 4.8% 6.5% Area Nord-Est 7.0% 8.0% Emilia-Romaga 11.3% 7.3% Area Tirreica 9.2% 5.7% Area Adriatica 11.9% 8.1% Lazio 11.7% 13.4% Sud 25.3% 26.0% Isole 9.8% 10.9% Uffici liquidativi di Direzioe 9.0% 14.1% CAUSALI DI SEGNALAZIONE NEL 2005 (VALORE %) Uipol Aurora Liear Dai deuciati e/o diamica del siistro 10,1 12,2 13,2 Nomiativi segalati 29.8 52,1 39,3 Miacce/pressioi su addetti 15,4 2,6 12,7 Altro 44,7 33,1 34,9 TOTALE 100 100 100 Le querele presetate verso le società del Gruppo mostrao u adameto molto differeziato egli ultimi 3 ai: per Liear soo crollate le querele su truffe assutive a seguito dei maggiori cotrolli adottati; per Uipol e Aurora l aumeto delle querele si collega ad ua maggiore attività da parte degli orgai di Polizia. QUERELE PRESENTATE Gruppo Uipol Uipol Aurora Liear 2003 2004 2005 2003 2004 2005 2003 2004 2005 2003 2004 2005 Fase assutiva 519 246 311 47 63 76 300 129 229 172 54 6 Fase liquidativa 116 101 144 24 33 37 85 65 103 7 3 4 TOTALE 635 347 455 71 96 113 385 194 332 179 57 10 GRUPPO UNIPOL 93

I RIMBORSI RCA Nell ao 2005 è cotiuato il feomeo delle richieste di rimborso RCA a seguito della sazioe iflitta el 2000 dall Autorità garate della Cocorreza e del Mercato a Uipol Assicurazioi, così come ad altre compagie. Da segalare che, co seteza. 2207 del 4/2/2005, le Sezioi Uite della Cassazioe, accogliedo u ricorso di Uipol Assicurazioi, hao stabilito che la competeza a decidere tali cause è della Corte d Appello e o del Giudice di Pace. I cosegueza di tale decisioe, si è iterrotto il flusso delle uove citazioi avati al Giudice di Pace, metre soo iiziate le otifiche di citazioi avati la Corte d Appello. Uipol Assicurazioi, che ritiee ifodate le richieste, cotiua a resistere i giudizio, ache propoedo appello avverso le seteze egative. Nell ao 2005 le richieste di rimborso e le cause accese soo state le segueti: Uipol Richieste rimborsi RCA: 563 co citazioi avati ai Giudici di Pace: 316 co citazioi avati alle Corti d Appello: 247 Aurora Richieste rimborsi RCA: 486 co citazioi avati ai Giudici di Pace: 336 co citazioi avati alle Corti d Appello: 150 Si evidezia che per etrambe le società il cotezioso è cocetrato i Campaia e i Calabria. 94 GRUPPO UNIPOL

LA TUTELA DEI DATI PERSONALI Il Gruppo Uipol, si dall etrata i vigore della Legge 675/96 sulla privacy, si è mostrato sesibile al rispetto della ormativa posta a presidio della riservatezza dei tati soggetti (clieti, daeggiati, dipedeti, foritori di bei o servizi, azioisti ecc.) che co esso etrao i rapporto, e ha da subito istituito, all itero delle imprese, Uità orgaizzative specificamete dedicate ad affrotare le tate tematiche coesse alla tutela della privacy. Il 1 geaio 2004 è etrato i vigore il cosiddetto Codice sulla protezioe dei dati persoali (D.lgs. 196/03), che ha rappresetato per Uipol o u adempimeto burocratico, ma u ulteriore stimolo a prestare particolare attezioe alla delicata materia, sul presupposto che uo dei patrimoi di cui essa dispoe, e di cui deve garatire la salvaguardia, soo le iformazioi persoali forite da propri clieti e da terzi (daeggiati, collaboratori). Attualmete, all itero delle diverse imprese del Gruppo Uipol soo operative Uità Privacy, che hao il compito di predisporre modulistica, procedure, comuicazioi e circolari itere ed estere affiché ogi iterlocutore che itrattega rapporti co le imprese del Gruppo Uipol vega debitamete iformato sulle operazioi di trattameto dei suoi dati da parte delle imprese del Gruppo. Le Uità Privacy delle compagie del Gruppo hao istituito cotiue relazioi al fie di giugere alla defiizioe di ua politica comue al Gruppo el trattameto dei dati persoali, soprattutto i quei settori (formazioe, modulistica itera ed estera, misure di sicurezza a protezioe delle iformazioi, siti web) ei quali l importaza di ua caratterizzazioe culturale di gruppo alla privacy rappreseti per il terzo garazia di serietà e legittimità dell azioe di trattameto compiuta dall Assicuratore sui suoi dati persoali. Particolare attezioe è stata riservata alla formazioe degli operatori iteri ed esteri che quotidiaamete trattao dati persoali di soggetti terzi: ifatti, el corso del 2005 soo stati attivati due corsi di formazioe o-lie, aveti come destiatari tutti i dipedeti di Uipol e tutta la rete commerciale estera (Ageti e loro collaboratori/dipedeti), che a breve verrao estesi ache alle altre società del Gruppo aveti sede a Bologa. Per garatire maggiore tutela ed iformazioe agli assicurati, ell ao 2005 si è proceduto al rilascio di ua uova modulistica di iformativa sul trattameto dei dati che le Agezie soo teute a forire al cliete i occasioe della stipula del cotratto, ed alla predisposizioe di ua procedura di più itesa efficacia per l acquisizioe del coseso al trattameto. Si soo diversificate le iformative cosegate ai clieti i base alla tipologia di dato persoale trattato dalla Compagia e, ell acquisizioe del coseso, si è valorizzata la possibilità per il cliete di esprimere ua poderata valutazioe sulle operazioi di trattameto cosetite all assicuratore ed al Gruppo di cui fa parte. GRUPPO UNIPOL 95

LA RELAZIONE SOCIALE LA TUTELA DEI DATI PERSONALI Aalogamete, i ambito liquidativo per il cliete/daeggiato è stato predisposto u uico modulo di iformativa-coseso valido per l itero Gruppo Uipol, che sottoliea come le siergie operative apprestate tramite la costituzioe di ua Direzioe Liquidazioe di Gruppo riverberio effetti esteri el trattameto codiviso delle iformazioi dell iteressato. Nel 2005 ogi compagia del Gruppo ha proceduto alla redazioe di u proprio Documeto Programmatico sulla Sicurezza che illustra la policy aziedale i tema di misure di sicurezza (iformatiche ed orgaizzative), per garatire che la custodia delle iformazioi persoali avvega el rispetto delle strigeti disposizioi previste dal Codice sulla Privacy. Tale documeto, iizialmete sviluppato elle sue liee-guida all itero di Uipol, ha poi rappresetato lo schema di riferimeto cui ogi altra compagia ha adeguato la redazioe del proprio DPS che, allo stato, può dirsi caratterizzato da u comue impritig. Per ciò che si riferisce ai siti web, ogi compagia ha operato scelte di privacy policy comui al Gruppo, el seso che i documeti di maggiore sigificatività per il avigatore/cliete/daeggiato (ad es. l iformativa-coseso per l assicurato ovvero per il daeggiato, le carrozzerie covezioate co il Gruppo) soo stati iseriti el sito di ciascua compagia co il dovuto risalto e fruibilità per ogi utete. 96 GRUPPO UNIPOL

LA RELAZIONE SOCIALE GLI AZIONISTI 97

GLI AZIONISTI DIVIDEND YIELD* 2005 Uipol Privilegiate 5,43% Milao rc 4,81% Milao 4,64% Alleaza 4,63% Uipol Ordiarie 4,49% Toro 3,98% Ras 3,96% Fodiaria-Sai rc 3,94% Cattolica 3,31% Ergo Prevideza 3,30% Fodiaria-Sai 2,87% Ras rc 2,54% Geerali 1,74% Vittoria 1,28% * Divided yield (Tasso di redimeto dei dividedi) calcolato come rapporto tra il dividedo di competeza 2005 e il prezzo ufficiale rettificato al 31.03.2006 Il Capitale Sociale di Uipol è suddiviso i azioi ordiarie (1.460.524.546 azioi), che dao diritto di voto sia el corso delle Assemblee ordiarie che i quelle straordiarie, ed azioi privilegiate (899.619.864), che dao diritto di voto el corso delle sole Assemblee straordiarie. Tale situazioe è quella risultate al termie dell aumeto di capitale che Uipol ha varato el corso del 2005 e della coversioe, avveuta etro giugo 2005, di tutti i warrat derivati dal precedete aumeto di capitale dell ao 2000. Il uovo aumeto di capitale promosso da Uipol el corso del 2005 è stato uo dei più importati el mercato fiaziario italiao. Esso è stato completamete sottoscritto dagli azioisti ed ha comportato l icasso per la società di uovi mezzi per 2,6 miliardi di euro. Nel 2005 si è cofermata la crescita del Gruppo Uipol, il cui migliorameto ei risultati reddituali ha permesso alla Capogruppo Uipol Assicurazioi di distribuire u mote dividedi complessivo pari a 287,9 milioi di euro (+117,3% rispetto all esercizio precedete). I particolare, soo stati distribuiti 193,5 milioi di euro di dividedi ordiari (corrispodeti ad u dividedo uitario di 0,08 euro per azioe ordiaria e 0,0852 euro per azioe privilegiata) e 94,4 milioi di euro di dividedi straordiari (corrispodeti ad ulteriori 0,04 euro per ogi azioe ordiaria e privilegiata). Il pay-out corrispodete, cioè la quota dell utile totale distribuita agli azioisti, calcolato sull utile civilistico, è pari al 117,3% (88,4% se si cosidera solo la compoete ordiaria dei dividedi). La straordiarietà del risultato è dovuta alla volotà di premiare gli azioisti che hao dato fiducia alla società i occasioe dell aumeto di capitale e li ha tutelati dai costi straordiari derivati dallo stesso e imputati al Bilacio 2005. Il divided yield (rapporto tra dividedi relativi agli utili 2005 e prezzi di Borsa al 31 Marzo 2006) delle azioi Uipol si è mateuto su livelli di eccelleza: rispettivamete il 5,43% per le azioi Uipol privilegiate (che risultao le azioi assicu- UNIPOL ASSICURAZIONI SPA: DIVIDENDI DISTRIBUITI 2000 2001 2002 2003 2004 2005 crescita 05/04 Numero di azioi ordiarie aveti diritto (ml) 273,3 319,1 321,8 577,6 579,1 1.460,5 +152,2% Dividedo Uitario ordiarie (euro) 0,0826 0,0950 0,1104 0,125 0,140 (*) 0,120-14,3% Numero di azioi privilegiate aveti diritto (ml) 177,83 184,4 184,9 333,9 354,0 899,6 +154,2% Dividedo Uitario privilegiate (euro) 0,0877 0,1002 0,1156 0,130 0,1452 (**)0,1252-13,8% Utile Netto (ml euro) 59,59 83,18 103,08 134,11 175,59 218,76 +24,6% Utile distribuito (ml euro) 38,20 48,80 56,90 115,68 132,47 287,90 +117,3% Pay-out 64,1% 58,7% 55,2% 86,3% 75,4% (#)131,6% (*) di cui 0,08 dividedo ordiario e 0,04 dividedo straordiario (**) di cui 0,0852 dividedo ordiario e 0,04 dividedo straordiario (#) Il pay-out sarebbe dell 88,4% se o si cosiderassero i dividedi straordiari 98 GRUPPO UNIPOL

GLI AZIONISTI LA RELAZIONE SOCIALE rative a più alto redimeto sul mercato italiao) ed il 4,49% per le azioi Uipol ordiarie, ach esse ella fascia alta del settore assicurativo. I RATING DI UNIPOL L azioe Uipol ordiaria fa parte del MIDEX, l idice della Borsa Italiaa riservato alle società quotate di media capitalizzazioe. Tra gli altri Idici di cui fao parte le azioi Uipol segaliamo: Dow Joes STOXX Select Divided 30, Dow Joes 600, Dow Joes EURO STOXX, Dow Joes STOXX TMI EURO MID, Bloomberg EUROPE 500. Alla data del 31 marzo 2006 la capitalizzazioe di Borsa di Uipol era pari a 5.991 milioi di euro (di cui 3.911 relativi alle azioi ordiarie e 2.080 alle azioi privilegiate), rappresetado il quarto operatore assicurativo tra quelli quotati sul mercato italiao (il terzo se si escludoo le società apparteeti allo stesso Gruppo). CAPITALIZZAZIONE DI BORSA Uipol Privilegiate Uipol Ordiarie 5.158 1.700 5.991 2.080 RATING A- DA STANDARD & POOR S Ratig Outlook A- di cotroparte e solidità fiaziaria di Uipol. BBB sui 2 prestiti subordiati da 300 milioi di euro ciascuo, co scadeza 2021 e 2023. Stabile Data ultimo update 7 febbraio 2006 1.373 1.587 302 302 1.071 1.285 31/12/01 31/12/02 2.824 3.911 2.535 3.458 614 877 1.921 1.947 31/12/03 31/12/04 31/12/05 31/03/06 Importi i milioi di euro RATING A2 DA MOODY S Ratig A2 di solidità fiaziaria assicurativa (isurace fiacial stregth) di Uipol. Baa1 sui 2 prestiti subordiati da 300 milioi di euro ciascuo, co scadeza 2021 e 2023. PREZZI DI CHIUSURA (Dati i euro)* Outlook Stabile Data ultimo update 7 febbraio 2006 31/12/01 31/12/02 31/12/03 31/12/04 31/12/05 31/03/06 Uipol Ord. 2,992 3,053 2,698 2,729 2,367 2,677 Uipol Priv. 1,275 1,233 1,525 2,118 1,890 2,313 * I prezzi precedeti al 10/10/2005 soo rettificati secodo il coefficiete AIAF GRUPPO UNIPOL 99

INVESTOR RELATIONS Nel 2005 si è itesificata l attività di Ivestor Relatios, che costituisce il veicolo chiave tra Uipol ed i poteziali ivestitori istituzioali egli strumeti fiaziari (azioi, obbligazioi, warrat) emessi dalla società. Tale fuzioe è ifatti deputata a forire le iformazioi su dati fiaziari, strategie, prodotti e orgaizzazioe del Gruppo. La crescita dell impego ell attività di relazioe co gli ivestitori, i particolare co quelli straieri, è da collegarsi al otevole icremeto dell iteresse dei mercati fiaziari (ache a seguito dall operazioe BNL e del coseguete aumeto di capitale), all avvio di uove coperture sui titoli Uipol da parte di aalisti fiaziari e al cosolidameto delle azioi di comuicazioe avviate el precedete esercizio. I particolare, el 2005 soo stati effettuati icotri co 11 aalisti fiaziari (8 el 2004) e 70 icotri o coferece call co ivestitori istituzioali (43 el 2004), i cui soo stati preseti el complesso 103 ivestitori (65 el 2004), di cui 45 iglesi, 19 fracesi, 17 statuitesi, 13 italiai e 10 apparteeti ad altri Stati europei. Soo stati effettuati 6 road show sulle pricipali piazze fiaziarie europee, di cui 1 i Italia e 5 all estero. Uipol ha poi partecipato a 3 cofereze pubbliche orgaizzate da prestigiosi itermediari fiaziari e a cui ha assistito ua pluralità di ivestitori, oltre ad avere presetato pubblicamete l operazioe BNL, ell ambito di ua coferece teutasi presso la sede di Aurora Assicurazioi, che ha visto la partecipazioe di 75 persoe apparteeti a bache, itermediari ed altre istituzioi fiaziarie, 23 gioralisti ed è stata seguita da altre 240 persoe attraverso apposito servizio di webcastig predisposto sul sito Iteret di Uipol. ATTIVITÀ DI INVESTOR RELATIONS SVOLTA DA UNIPOL ASSICURAZIONI 2003 2004 2005 umero road show effettuati 0 8 6 di cui: Italia 2 1 di cui: Estero 6 5 umero piazze fiaziarie visitate 1 6 5 umero icotri o coferece call co ivestitori 13 43 70 umero ivestitori icotrati (o co cui soo state fatte coferece call) 13 65 103 di cui: Italiai 8% 23% 13% di cui: USA 8% 6% 16% di cui: UK 67% 23% 43% di cui: resto d Europa 17% 48% 28% umero icotri co aalisti 5 8 11 umero iterveti a coferece pubbliche 3 2 4 umero aalisti che coproo il titolo Uipol 12 11 18 umero report fiaziari o ote gioraliere di aalisti fiaziari 58 68 224 100 GRUPPO UNIPOL

INVESTOR RELATIONS LA RELAZIONE SOCIALE La crescita dell iteresse dei mercati fiaziari ei cofroti di Uipol è testimoiata ache dal otevole icremeto del umero dei report o ote gioraliere redatte da aalisti fiaziari el 2005 e che hao raggiuto il umero di 224 (68 el 2004). Il umero di aalisti fiaziari che hao effettuato almeo uo studio su Uipol el 2005 è pari a 18 (11 el 2004), di cui 4 apparteeti a bache d affari del cosorzio di collocameto dell aumeto di capitale Uipol. Nei primi mesi del 2006, peraltro, altri prestigiosi itermediari (Baca Profilo, Deutsche Bak e Goldma Sachs) hao avviato ufficialmete la copertura sui titoli azioari Uipol. La fuzioe di Ivestor Relatios è stata ache residualmete svolta su tematiche fiaziarie molto specifiche, ei cofroti di sigoli azioisti o obbligazioisti (i stretta coordiazioe co l Ufficio Soci e Partecipazioi), Uiversità ed Eti di Ricerca. Particolare attezioe, ifie, è stata data all aggiorameto del sito Iteret di Uipol, che ha richiesto ua attività piuttosto itesa, cosiderato l elevato umero di comuicati stampa (72) diffusi dalla società, oché gli adempimeti coessi all operazioe BNL (prospetti iformativi, documeti iformativi, presetazioi al mercato, ecc.). Tra le ovità pricipali dell ao si segalao la ristrutturazioe della sezioe corporate goverace e di quella adameto azioi, che cotiee adesso u patrimoio iformativo maggiormete ricco relativo all adameto i Borsa dei titoli Uipol. SOCIETÀ CHE HANNO EFFETTUATO STUDI FINANZIARI SU TITOLI UNIPOL NEL 2005 STUDI SU AZIONI Activest Baca Akros Baca Leoardo Caboto Cetrosim Cheuvrueux CSFB Deutsche Bak Euromobiliare Fox-Pitt, Kelto HVB Il Sole 24 Ore Itermote Kepler Equities Mediobaca Nomura Rasbak UBM STUDI SU OBBLIGAZIONI Baca IMI BNP Paribas SOCIETÀ CHE HANNO ATTIVATO LA COPERTURA SUI TITOLI UNIPOL NEL 2006 Baca Profilo Deutsche Bak Goldma Sachs GRUPPO UNIPOL 101

LA RELAZIONE SOCIALE LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E LE AUTORITÀ DI VIGILANZA 103

LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PRINCIPALI NOVITÀ NORMATIVE DEL SETTORE ASSICURATIVO NEL 2005 L Ammiistrazioe Statale dedica molta attezioe al mercato assicurativo, e la sua attività impatta sulle Compagie Assicurative i u duplice modo. Da ua parte lo Stato si rivolge alle imprese di assicurazioe i veste di esattore, richiededo il versameto dei tributi secodo le ormative fiscali; dall altra, esso agisce come soggetto regolatore del mercato assicurativo, ache attraverso l orgao di cotrollo (ISVAP), che svolge le sue fuzioi sulla base delle liee di politica assicurativa determiate dal Govero e dal Parlameto. Il vetaglio di orme relative al settore è ampio, articolato e i cotiuo aggiorameto. Circolare ISVAP. 551/D del 1 marzo, che ha itrodotto molteplici iovazioi ella Nota iformativa e ella Scheda sitetica, i modo che esse riportio le caratteristiche esseziali del cotratto i termii facilmete percepibili dal poteziale cotraete, al fie di assicurare la traspareza dei cotratti di assicurazioe sulla Vita. Provvedimeto ISVAP. 2340 del 21 marzo, che ha emaato disposizioi i materia di calcolo della solvibilità corretta di u impresa di assicurazioe e di verifica della solvibilità della relativa cotrollate. Il 12 maggio è etrata i vigore la Legge Comuitaria 2004 e co essa le uove regole sulle iformazioi privilegiate e sul market abuse che, modificado la cosiddetta legge Draghi, il D.Lgs. 231/01, il Codice Civile e il Codice di procedura peale, itedoo porre sotto osservazioe i soggetti che hao iformazioi riservate e tali da poter ifluezare l adameto dei titoli (aalisti fiaziari, agezie di ratig, gioralisti). Soo stati ampliati i poteri della CONSOB e soo state elevate le sazioi ammiistrative. Il 22 giugo la CONSOB ha pubblicato tre delibere per adeguare le proprie istruttorie sazioatorie ai pricipi itrodotti dalla uova legge. Circolare ISVAP. 555/D del 17 maggio, recate disposizioi i materia di assicurazioe obbligatoria R.C.Auto. I particolare, è stata accresciuta la tutela del cosumatore el settore dell assicurazioe sulla resposabilità civile, i modo da garatire le classi di merito e u omogeeo trattameto degli uteti. Decreto legislativo 19 agosto Vedita a distaza, etrato i vigore l 8 ottobre i attuazioe della direttiva 2002/65/CE, relativa alla vedita a distaza di servizi fiaziari ai cosumatori. Il decreto si applica a tutti i cotratti di assicurazioe dei rami Dai e Vita, ivi compresi i prodotti prevideziali idividuali, e disciplia dettagliatamete la tecica di comuicazioe e vedita a distaza, che comprede qualuque mezzo possa essere utilizzato per la vedita. Il 2 settembre 2005 il Cosiglio dei Miistri ha approvato, co decreto legislativo, il uovo Codice delle Assicurazioi, che etra i vigore dal 01/01/2006. Il Codice si compoe di 355 articoli e realizza ua semplificazioe e u riordio del settore; tra le ovità più importati si segalao: l obbligo del daeg- 104 GRUPPO UNIPOL

LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LA RELAZIONE SOCIALE giato o resposabile di richiedere direttamete il risarcimeto alla propria compagia, la quale si rivarrà poi sulla compagia del resposabile del dao - l itroduzioe di uove regole a favore degli assicurati, quali traspareza elle codizioi del cotratto e regole di comportameto a carico di imprese e itermediari - il risarcimeto del trasportato da parte dell assicurazioe del veicolo - il rimborso del premio i caso di vedita o furto del veicolo - l istituzioe del Pubblico Registro uico di tutti gli itermediari assicurativi - l istituzioe presso l ISVAP del Cetro di iformazioe italiao, al fie di facilitare i daeggiati per i siistri verificatisi i Stati diversi da quello di resideza. I data 16 ovembre Bakitalia e ISVAP hao firmato u primo accordo di coordiameto i materia di coglomerati fiaziari relativo ai settori bacario e assicurativo. L accordo, che è stato trasmesso ache a CONSOB, dà attuazioe al Decreto Legislativo 30/5/2005. 142 (co il quale è stata recepita la direttiva 2002/87/CE relativa alla vigilaza supplemetare sugli eti creditizi, sulle imprese di assicurazioe e sulle imprese di ivestimeto apparteeti a coglomerati fiaziari). Decreto Legislativo 5 dicembre. 252: Disciplia delle forme pesioistiche complemetari, la cui etrata i vigore, peraltro, è stata posticipata al 1 geaio 2008 (salvo quattro articoli, tra cui quello riguardate i compiti e i poteri della COVIP, che soo etrati i vigore il 14 dicembre 2005). Provvedimeto ISVAP. 2404 del 22 dicembre, recate disposizioi i materia di forme teciche del Bilacio cosolidato redatto i base ai pricipi cotabili iterazioali, co il quale soo stabilite le forme teciche che le imprese devoo adottare ella redazioe dei coti cosolidati IAS/IFRS al 31/12/2005. Circolare ISVAP. 574/D del 23 dicembre, recate disposizioi i materia di riassicurazioe passiva, al fie di moitorare la politica riassicurativa delle imprese e verificare l effettivo trasferimeto del rischio assicurativo e gli effetti sul margie di solvibilità e sulle attività a copertura delle riserve teciche. Circolare ISVAP. 577/D del 30 dicembre, recate disposizioi i materia di sistema dei cotrolli iteri e gestioe dei rischi. Co tale circolare l ISVAP detta le liee guida alle quali le imprese dovrao atteersi per realizzare al proprio itero adeguati dispositivi di cotrollo e processi di risk maagemet che cosetao l idetificazioe, la valutazioe ed il cotrollo dei rischi maggiormete sigificativi. Le imprese dovrao adeguarsi alle disposizioi della Circolare etro il 30/6/2006. Tra le ovità di carattere ormativo dei primi mesi del 2006, ricordiamo la Legge 102/2006 Disposizioi urgeti i materia di cosegueze derivati da icideti stradali, che prevede uove regole sulla procedura delle cause di risarcimeto dei dai da siistri stradali che abbiao causato alla vittima lesioi persoali (mortali o meo). Viee stabilito iazitutto che il rito processuale da applicare a tali cause è quello utilizzato per le cause di lavoro, itroducedo così differeze di rilievo rispetto al rito ordiario. U altra importate ovità prevede che il giudice, el caso i cui gli elemeti istruttori presetati dal daeggiato siao tali da determiare gravi elemeti di resposabilità a carico del coveuto, possa ordiare al medesimo e al suo assicuratore di versare immediatamete alla vittima ua provvisioale di importo variabile tra il 30 ed il 50% della presumibile etità del risarcimeto che sarà liquidato i seteza. Le pricipali ovità i materia fiscale soo state itrodotte el corso del 2005 dalle segueti disposizioi: D.Lgs..38/2005: iterveti per il recepimeto della ormativa IAS; D.Lgs..247/2005, il cosiddetto correttivo al Testo Uico delle Imposte sui Redditi; D.L..203/2005, covertito i Legge.248/2005 e Legge. 266/2005, rispettivamete il Collegato e la Fiaziaria 2006. Nell ambito di tali provvedimeti, di sostaziale rilievo per le imprese di assicurazioe soo le orme che hao modificato il regime delle plusvaleze fiaziarie ( PEX ), la misura della deducibilità fiscale delle quote di ammortameto del valore di avviameto (da 1/10 a 1/18), il trattameto delle miusvaleze derivati dalle cessioi di azioi (se e prevede l ideducibilità fio a cocorreza dell importo dei correlati dividedi esclusi dalla formazioe del reddito, percepiti ei 36 mesi precedeti), la percetuale per la determiazioe della deducibilità IRES delle svalutazioi dei crediti (dallo 0,60% allo 0,40%) e la presuzioe dell ideducibilità IRAP delle svalutazioi dei crediti e degli accatoameti per rischi verso gli assicurati. Di otevole iteresse per il settore assicurativo è ioltre la riduzioe dallo 0,90% allo 0,60% della percetuale di deduzioe aua della variazioe della riserva siistri per la parte riferibile alla compoete di lugo periodo, forfettizzata el 50% della riserva stessa. Si evideziao da ultimo le modifiche alla determiazioe del reddito fodiario degli immobili o strumetali locati e la coseguete limitazioe ella deducibilità delle spese di mautezioe ordiaria. GRUPPO UNIPOL 105

LE AUTORITÀ DI VIGILANZA Uipol, società quotata i Borsa, estriseca la propria attività direttamete o tramite società cotrollate, sia ell ambito assicurativo che bacario. Coseguetemete, l attività di Uipol è soggetta al cotrollo di varie Autorità/Orgai di vigilaza, tra cui: l ISVAP, Istituto per la Vigilaza sulle Assicurazioi Private e di iteresse collettivo; la Baca d Italia; la CONSOB, Commissioe Nazioale per le Società e la Borsa; l Autorità garate della cocorreza e del mercato; la COVIP, Commissioe di vigilaza sui fodi pesioe; il Garate per la protezioe dei dati persoali, per la vigilaza sulla gestioe e la custodia dei dati persoali. Uipol vicola il proprio comportameto e quello delle sue strutture i modo rigoroso al rispetto della Legge e delle prescrizioi e delle idicazioi delle Autorità competeti. Il suo Codice Etico prescrive all Articolo 3 - Valori e pricipi: 3.7. Cocorreza leale e pubblicità corretta Uipol promuove la cultura della leale cocorreza ei mercati ei quali opera e agisce i coformità co la ormativa atitrust vigete, azioale e comuitaria, ei rapporti co clieti, foritori e cocorreti. Le comuicazioi pubblicitarie della Società soo traspareti, corrette, veritiere e idoee a o idurre i errore le persoe cui soo rivolte e a o ledere u cocorrete. 3.8. Tutela dei dati persoali Il trattameto dei dati persoali relativi a clieti, dipedeti, ageti, collaboratori, foritori e terzi daeggiati si svolge el massimo rispetto della digità dell iteressato e del suo diritto alla riservatezza e alla protezioe dei dati persoali. Uipol si impega a trattare tali dati i modo lecito e secodo correttezza, raccogliedo solo quelli pertieti e o eccedeti le fialità per le quali vegoo raccolti. 3.9. Traspareza elle comuicazioi al mercato e ei rapporti co le Autorità di Vigilaza e Cotrollo Uipol codivide l importaza della correttezza, della chiarezza e della parità di accesso all iformazioe elle comuicazioi effettuate al mercato dalle società che emettoo strumeti fiaziari quotati. Le comuicazioi di Uipol alle Autorità di Vigilaza e Cotrollo e al pubblico soo esaustive, o fuorviati, chiare e tempestive e vegoo effettuate solo dagli orgai sociali e dalla fuzioe aziedale a ciò preposta. La tutela della traspareza iformativa è favorita dal rispetto delle vigeti disposizioi e delle procedure itere adottate i materia. 3.10. Coflitto di iteressi I Destiatari del Codice si astegoo dal compiere atti ei quali essi siao portatori, ache idirettamete, di iteressi i poteziale coflitto co quelli di Uipol, quali, ad esempio, iteressi persoali o familiari di carattere fiaziario o commerciale co clieti, daeggiati, foritori, cocorreti. 106 GRUPPO UNIPOL

LA RELAZIONE SOCIALE IL PERSONALE 107

IL PERSONALE Alla fie del 2005 il persoale del Gruppo Assicurativo Uipol ha raggiuto le 4.713 uità a tempo idetermiato che, rispetto all itero mercato assicurativo italiao, rappreseta quasi il 12% della forza lavoro. Cosiderado ache i dipedeti del settore bacario, rispettivamete 1.589 di Uipol Baca più 55 di Uipol Merchat, a fie 2005 l orgaico complessivo a livello di Gruppo si attesta a 6.357 uità. Si coferma la prevaleza del persoale femmiile all itero delle società assicurative: mediamete ifatti le doe rappresetao il 53,5% dell orgaico complessivo cotro u dato di mercato di circa il 43%. I LAVORATORI DEL GRUPPO UNIPOL Tot. 2004 Tot. 2005 Uomii % Doe % Var. 05/04 Uipol Assicurazioi 1.491 1.704 750 44,0% 954 56,0% 213 Aurora Assicurazioi 2.244 2.059 1.079 52,4% 980 47,6% -185 Liear Assicurazioi 302 292 88 30,1% 204 69,9% -10 UiSalute 241 265 77 29,1% 188 70,9% 24 Navale Assicurazioi 266 290 147 50,7% 143 49,3% 24 BNL Vita 85 84 43 51,2% 41 48,8% -1 Quadrifoglio Vita 19 19 7 36,8% 12 63,2% 0 Totale Gruppo Assicurativo Uipol (*) 4.648 4.713 2.191 46,5% 2.522 53,5% 65 Uipol Baca 1.302 1.589 1.031 64,9% 558 35,1% 287 Uipol Merchat 42 55 36 65,5% 19 34,5% 13 Totale Gruppo Bacario Uipol(#) 1.344 1.644 1.067 64,9% 577 35,1% 300 Totale Gruppo Uipol 5.992 6.357 3.258 51,3% 3.099 48,7% 365 I dati del Gruppo Assicurativo soo relativi ai lavoratori a tempo idetermiato. Tra i lavoratori delle aziede del Gruppo Bacario soo compresi 61 lavoratori a tempo determiato (60 i Uipol Baca e 1 i Uipol Merchat). * equivalete all 11,8% del Mercato assicurativo italiao # escluso i lavoratori di Uipol Fodi e Uipol SGR LE RELAZIONI INDUSTRIALI DI GRUPPO Ache el 2005 è proseguito il percorso di riorgaizzazioe del Gruppo, che aveva visto l ao precedete la ascita di Aurora Assicurazioi e che a fie 2005 ha visto la creazioe della compagia Navale Assicurazioi, frutto della fusioe fra le compagie italiae del gruppo fracese Mutuelles du Mas e la Navale Assicurazioi di Ferrara. I particolar modo questo processo ha iteressato i dipedeti di Navale Assicurazioi co sede di lavoro a Ferrara e a Milao e i dipedeti della compagia Mutuelles du Mas Dai e Assicurazioi co sede di lavoro a Roma, Bologa e elle altre sedi territoriali. Nel suo progetto idustriale la Navale ha posizioato a Milao il proprio cetro di iteressi e la sua uova sede geerale, coservado al cotempo ua codirezioe geerale a Roma. All itero di questo piao di ristrutturazioe, ache attraverso il raggiugimeto di u importate accordo sottoscritto co le Orgaizzazioi sidacali del Gruppo 108 GRUPPO UNIPOL

IL PERSONALE LA RELAZIONE SOCIALE Uipol, i dipedeti della Navale Assicurazioi di Ferrara e quelli della compagia Mutuelles du Mas Dai di Bologa soo stati assuti alle dipedeze della Capogruppo Uipol Assicurazioi. Tra la fie del 2005 e i primi mesi del 2006 circa 150 persoe hao iiziato il loro rapporto di lavoro presso la direzioe di Bologa di Uipol Assicurazioi. Si coferma ache i questo delicato passaggio uo dei pricipali riferimeti seguiti elle politiche di VARIAZIONE DEL PERSONALE DAL 31.12.2005 AL 31.03.2006 sviluppo: l attezioe ai livelli occupazioali, dado priorità alle mobilità 2005 31.03.06 Variazioe ell ambito del Gruppo, ache per rispodere alle esigeze che si maifestao ei processi di fusioe e di ristrutturazioe. Uipol Assicurazioi 1.704 1.902 11,6% 198 Sempre el 2005 si è realizzato u altro importate passo el percorso Aurora Assicurazioi 2.059 1.929-6,3% -130 di itegrazioe all itero dei Servizi di Gruppo. La Capo- Liear Assicurazioi 292 288-1,4% -4 gruppo Uipol Assicurazioi ha ifatti reso oto alle Orgaizzazioi sidacali l itezioe di superare l istituto del distacco, che iteressava UiSalute 265 266 0,3% 1 i dipedeti di Aurora Assicurazioi operati ei Servizi di Li- quidazioe Territoriale di Gruppo, procededo alla graduale assuzioe alle dipedeze della Capogruppo di tutto il persoale distaccato. Navale Assicurazioi 290 189-34,8% -101 Fra la fie del 2005 e i primi mesi del 2006 soo passati su base volotaria i Uipol Assicurazioi oltre 200 dipedeti, ache grazie al raggiugimeto di u accordo sidacale che ha cercato di realizzare ua compesazioe delle differeze dovute ai diversi trattameti itegrativi aziedali, a favore dei lavoratori passati alle dipedeze di Uipol Assicurazioi. Il 2006 vede impegate le compagie del Gruppo el lavoro di cofroto co le orgaizzazioi sidacali per il riovo dei cotratti itegrativi aziedali scaduti il 31 dicembre 2004. Nel maggio 2005 è stato ioltre siglato l accordo sull istituto della reperibilità, che riguarda i dipedeti che lavorao ell area dei sistemi iformativi di Uipol e Aurora, e che ha permesso di iserire i u apposito quadro ormativo gli iterveti effettuati fuori dal ormale orario di lavoro da parte dei lavoratori chiamati ad operare per assicurare la cotiuità dei servizi e/o la fuzioalità degli impiati. MOBILITÀ INTERGRUPPO ASSICURATIVO - PERIODO 01.01.2005/31.03.2006 DA A Uipol Ass. Aurora Ass. Navale Ass. Liear UiSalute Totale Uipol Assicurazioi 1 2 1 4 Aurora Assicurazioi 203 57 1 261 Navale Assicurazioi 154 4 2 160 Liear 10 10 UiSalute 1 1 Totale 367 5 60 1 3 436 I CALL CENTER Per quato riguarda i call ceter si è registrato el corso del 2005 u ulteriore icremeto della forza lavoro di circa 50 uità. All itero del Gruppo assicurativo soo 643 i dipedeti che lavorao ei call ceter (pricipalmete a Bologa), a coferma del ruolo che questi rivestoo come sbocco occupazioale, utilizzato i particolar modo da giovai doe. Si coferma ioltre la politica seguita dalle compagie del Gruppo Uipol rivolta ad u mateimeto di queste attività all itero delle aree cotrattuali esisteti el settore, i cotrotedeza co le politiche di outsourcig itraprese da altre aziede preseti el mercato e el settore assicurativo. A tale proposito si sottoliea che tutto il persoale dei call ceter è iquadrato, coeretemete come tutti i GRUPPO UNIPOL 109

LA RELAZIONE SOCIALE IL PERSONALE lavoratori del Gruppo, i base alle ormative ed alle disposizioi del Cotratto Nazioale delle Imprese di Assicurazioe (ANIA) e del Cotratto Itegrativo Aziedale. CALL CENTER DELLE IMPRESE ASSICURATIVE Orgaico al 31.12.2005 Previsioe orgaico al 31.12.2006 Tempi ideter. Tempi deter. Uomii Doe Totale Tempi ideter. Tempi deter. Totale Uipol Sertel (*) 282 18 40 260 300 320 0 320 UiSalute 152 0 21 131 152 160 0 160 Liear 191 0 51 140 191 200 0 200 Totale 625 18 112 531 643 680 0 680 * compresi i distaccati di Aurora Particolarmete sigificativa è pure la preseza di persoale co orario ridotto (part-time) che complessivamete rappreseta circa il 18% degli occupati a livello di Gruppo, compresi i call ceter. Negli ultimi ai è sesibilmete aumetata la domada, soprattutto da parte del persoale femmiile, verso forme di orario che meglio si adattio alla gestioe della vita privata. I tal seso la preseza all itero dei cotratti itegrativi aziedali di varie forme cotrattuali di orari part-time, fra le 20 e le 30 ore settimaali diversamete distribuite ell arco dei giori della settimaa, va icotro a queste esigeze. Complessivamete, il mercato assicurativo registra u tasso di occupati part-time pari a circa il 10%. LAVORATORI PART-TIME IMPRESE ASSICURATIVE AL 31.12.2005 Uomii Doe Totale lavoratori part-time Totale lavoratori % part-time sul totale lavoratori Uipol Assicurazioi 31 344 375 1.704 22,0% Aurora Assicurazioi 11 168 179 2.059 8,7% Liear Assicurazioi 37 98 135 292 46,2% UiSalute 24 101 125 265 47,2% Navale Assicurazioi 1 15 16 290 5,5% Quadrifoglio Vita 0 2 2 19 10,5% BNL Vita 0 0 0 84 0,0% Totale Gruppo Uipol 104 728 832 4.713 17,7% L adesioe ad orgaizzazioi sidacali da parte dei lavoratori del Gruppo Uipol è sigificativa: ifatti circa il 63% risulta iscritto, così distribuito per ciascua impresa del Gruppo: 56,1% 48,5% 52,6% 73,1% 63,9% Uipol Liear UiSalute Aurora Navale 110 GRUPPO UNIPOL

IL PERSONALE LA RELAZIONE SOCIALE GRUPPO UNIPOL - IMPRESE ASSICURATIVE ANNO 2005 PERSONALE PER FASCIA DI ETÀ Uomii Doe Totale % fio a 20 ai 1 2 3 0,1% 21 30 ai 160 394 554 11,8% 31 40 ai 545 941 1.486 31,5% 41 50 ai 747 711 1.458 30,9% 51 60 ai 660 466 1.126 23,9% oltre 60 ai 78 8 86 1,8% Totale 2.191 2.522 4.713 100,0% PERSONALE PER TITOLO STUDIO Uomii Doe Totale % Laureati 651 642 1.293 27,4% Diplomati 1.243 1.382 2.625 55,7% Liceza Media / Elemetare 297 498 795 16,9% Totale 2.191 2.522 4.713 100,0% RIPARTIZIONE PER LIVELLO Uomii Doe Totale % Dirigeti 106 11 117 2,5% Fuzioari 487 143 630 13,4% Ammiistrativi 1.479 1.873 3.352 71,1% Addetti call ceter 111 485 596 12,6% Produttori 8 10 18 0,4% Totale 2.191 2.522 4.713 100,0% PERSONALE AREA GEOGRAFICA Uomii Doe Totale % Emilia-Romaga 716 1.238 1.954 41,5% Nord 907 964 1.871 39,7% Cetro/Sud 568 320 888 18,8% Totale 2.191 2.522 4.713 100,0% GRUPPO UNIPOL 111

LA RELAZIONE SOCIALE IL PERSONALE IL FONDO PENSIONE E LA CASSA DI ASSISTENZA DEL GRUPPO UNIPOL Il Fodo Pesioe e la Cassa di Assisteza dei dipedeti delle imprese del Gruppo Uipol soo stati costituiti el 1988 e soo ammiistrati da u Cosiglio di Ammiistrazioe paritetico composto da cosiglieri di omia aziedale e cosiglieri espressioe dei dipedeti. La carica di Presidete e Vice Presidete soo assute a rotazioe dai cosiglieri di omia aziedale e dei dipedeti. Nel mese di ottobre 2005 è stato sottoscritto u accordo sidacale i base al quale ache i dipedeti di Aurora, di proveieza Witerthur, hao trasferito le loro posizioi assicurative el Fodo Pesioe del Gruppo Uipol, che pertato raggruppa sostazialmete tutte le compagie del Gruppo, fatta eccezioe per i dipedeti Navale di proveieza MMI Assicurazioi. Alla fie del 2005 si soo svolte le elezioi per il riovo delle cariche sociali co l ampliameto del umero dei membri del Cosiglio di Ammiistrazioe da 8 a 10. Il Fodo Pesioe e la Cassa di Assisteza soo riservati ai lavoratori delle imprese del Gruppo Uipol co iquadrameto fio a Fuzioario. Per il persoale dirigete esistoo il Fodo Pesioe e la Cassa di Assisteza dei Dirigeti delle imprese del Gruppo Uipol. I dipedeti iscritti al Fodo Pesioe ed alla Cassa di Assisteza possoo cosultare, attraverso la rete itera (Itraet), la propria posizioe idividuale relativamete al Fodo Pesioe ed alla Cassa di Assisteza: relativamete al Fodo soo dispoibili iformazioi riguardo ai versameti effettuati dal sigolo dipedete e dall azieda, alle aticipazioi evetualmete usufruite, alla ormativa geerale, al cotratto, agli statuti, ai regolameti, oltre alle procedure da seguire i caso di adesioe o di cessazioe; relativamete alla Cassa di Assisteza è possibile cosultare tra l altro quato è stato rimborsato per visite specialistiche e spese odotoiatriche per ciascu dipedete e quato acora può essere rimborsato. Al 31 dicembre 2005 il Fodo Pesioe cotava 4.332 adesioi e l ammotare complessivo delle attività ecoomiche maturate era pari a circa 87.400.000 euro. Nel 2005 i cotributi versati, sia da parte delle imprese che dei dipedeti, soo stati circa 8.889.000 euro. La Cassa di Assisteza, sempre al 31 dicembre, cotava 4.193 iscritti. Per l esercizio 2005 i versameti fatti alla Cassa soo stati circa 2.906.000 euro, di cui circa 322.000 euro a carico dei dipedeti. Le prestazioi erogate dalla Cassa di Assisteza a favore degli iscritti si realizzao attraverso delle Covezioi assicurative e hao riguardato pricipalmete rimborsi per iterveti chirurgici, cure odotoiatriche, visite mediche specialistiche ed accertameti diagostici. Per l ao 2005 soo state erogate complessivamete circa 19.900 prestazioi per u importo rimborsato pari a oltre 2.800.000 euro. 112 GRUPPO UNIPOL

IL PERSONALE LA RELAZIONE SOCIALE L ATTIVITÀ PER LA SICUREZZA E LA PREVENZIONE NEI LUOGHI DI LAVORO Le Società del Gruppo hao tutte desigato u proprio Servizio di Prevezioe e Protezioe. Questi servizi operao i siergia, collaborado tra loro per l otteimeto degli obiettivi idicati dalla legge e dagli stadard iteri: forire codizioi di sicurezza, salubrità e comfort egli ambieti di lavoro che garatiscao quato meo le vigeti prescrizioi di legge. Questo obiettivo è costruito sulla base di tre pricipali pilastri: la coformità delle sedi e delle attrezzature di lavoro alle orme di legge e agli stadard aziedali, sia sul versate della sicurezza che del comfort ambietale; la mautezioe periodica degli immobili e degli impiati; la formazioe del persoale. Il primo pilastro si foda sul rispetto delle ormative di legge ell allestimeto delle sedi. Il livello di sicurezza viee ulteriormete verificato e certificato el corso delle visite periodiche che i Servizi di Prevezioe e Protezioe effettuao i tutte le sedi i occasioe dell avviameto delle sedi stesse e, i seguito, periodicamete e/o su richiesta. Nel corso dei sopralluoghi si effettua la valutazioe dei rischi e si idividuao gli iterveti idoei a ridurli, si redigoo o si aggiorao i documeti di valutazioe dei rischi e il piao di emergeza, si verifica l esecuzioe degli iterveti programmati per il migliorameto della sicurezza. Nella scelta degli iterveti vegoo privilegiati quelli i grado di svolgere ua fuzioe prevetiva, volta cioè a limitare la probabilità che si verifichi u icidete. Ua delle pricipali misure di prevezioe costituisce il secodo pilastro della sicurezza aziedale: le attività di mautezioe prevetiva e la sorvegliaza sul corretto fuzioameto ed impiego delle attrezzature. Tali attività mategoo elevato il grado di affidabilità ed efficieza dei bei strumetali e costituiscoo, oltre che ua garazia per la cotiuità di esercizio, ache ua fodametale misura per evitare guasti o malfuzioameti che soo spesso all origie di icideti o feomei idesiderati. Il umero di sedi del Gruppo ha superato le 350 uità (tra sedi cetrali, cetri di liquidazioe, filiali di Uipol Baca) distribuite su tutto il territorio azioale. U umero così elevato di sedi ha richiesto, per svolgere u efficace attività di verifica e cotrollo, ua stretta collaborazioe fra i Servizi di Prevezioe e Protezioe: ogi Servizio iterviee su ua propria area geografica di competeza all itero della quale visita tutte le sedi delle Società del Gruppo. Ad esempio, el corso del 2005, il Servizio di Prevezioe e Protezioe di Aurora ha visitato oltre 30 sedi di Uipol Assicurazioi, predispoedo il documeto di valutazioe dei rischi. Per la gestioe putuale della sicurezza i u così elevato umero di sedi è richiesta ioltre l attiva partecipazioe di tutto il persoale. Pertato, u altro elemeto fodametale è costituito dalla formazioe e sesibilizzazioe che i dipedeti hao sul problema della sicurezza. La coosceza e la cosapevolezza dei rischi da parte dei lavoratori cosete, ifatti, di assumere comportameti idoei ad evitare situazioi di rischio e di idividuare tempestivamete codizioi potezialmete pericolose per far iterveire il persoale icaricato. La formazioe costituisce pertato il terzo pilastro. GRUPPO UNIPOL 113

LA RELAZIONE SOCIALE IL PERSONALE Gli iterveti formativi ed iformativi riguardao i particolare: l iformazioe forita a tutti i uovi assuti sui rischi preseti egli ambieti di lavoro e sui comportameti ecessari per ridure l impatto. Tale tipo di iformazioe, fio ad ora distribuita co corsi i aula e l ausilio di stampati, da quest ao verrà resa dispoibile co corsi o-lie, distribuiti sulla rete itraet. Tale soluzioe cosete ua maggiore flessibilità ella fruizioe e ell aggiorameto dei corsi; la formazioe e l addestrameto di addetti co icarichi specifici, i particolare degli addetti alle emergeze. Ogi sede ha propri piai di emergeza e squadra di emergeza; gli addetti delle squadre seguoo periodicamete corsi specifici. Nel 2005 u rilevate impego è stato richiesto dalla formazioe degli addetti alle emergeze delle filiali di Uipol Baca, idividuati ei Titolari e Vice Titolari di ciascua sede. L iterveto ha pertato coivolto circa 500 persoe. Nel 2005 soo stati effettuati umerosi iterveti co impatto positivo sul grado di sicurezza e igiee elle sedi della Compagia, sia di carattere immobiliare/logistico, che ell ambito dei servizi ai dipedeti. Sigificativi i ambito immobiliare soo stati gli iterveti sulle sedi di direzioe di Uipol Assicurazioi (i particolare ella compartimetazioe e protezioe aticedio el piao iterrato e el migliorameto degli impiati di climatizzazioe), di Uipol Baca, Navale Assicurazioi e UiSalute (che hao riovato e ampliato sigificativamete gli spazi di lavoro); sul territorio il riovo del parco sedi ha riguardato umerose filiali di Uipol Baca e Cetri di Liquidazioe di Gruppo, che soo state trasferite i uovi locali o ristrutturate. Importati migliorameti hao riguardato ache le dotazioi di lavoro. I particolare si ricorda la progressiva sostituzioe dei moitor a tubo catodico co quelli LCD, che garatiscoo migliori codizioi di lavoro, soprattutto per la riduzioe della stachezza visiva e per il migliorameto dello spazio di lavoro. Nella gestioe della sicurezza soo state otevolmete migliorate le procedure di mautezioe e sorvegliaza sia sui locali e sugli impiati tecici che sui dispositivi di protezioe aticedio. Co tali cotrolli ci si propoe l obiettivo di avere i tutte le sedi locali e impiati coformi alle orme più avazate e costatemete mateuti i efficieza. Sul piao dei servizi al persoale soo stati effettuati umerosi iterveti, alcui dei quali meritao di essere citati. La sorvegliaza saitaria è stata estesa alla quasi totalità del persoale che utilizza il videotermiale. Le visite mediche soo orgaizzate a livello di Gruppo, ache presso le sedi territoriali, facedo ricorso ad u team di medici covezioati i grado di iterveire su tutto il territorio azioale. L attività dei Medici Competeti ha rilevato ua sigificativa riduzioe el tempo delle asteopie dovute all attività a videotermiale, che idica l impatto positivo sulla salute degli iterveti di migliorameto ergoomico effettuate i passato. Riportiamo di seguito il umero di visite di sorvegliaza saitaria effettuate el corso del 2005 i alcue delle società del Gruppo. Uipol Assicurazioi 521 Aurora 879 Uipol Baca 423 Liear 42 UiSalute 51 114 GRUPPO UNIPOL

IL PERSONALE LA RELAZIONE SOCIALE I alcue delle sedi di direzioe soo state effettuate misure strumetali sui parametri microclimatici e sulla qualità dell aria per verificare il livello del comfort e di igiee ambietale. Esse hao dato risultati molto positivi sulle codizioi geerali delle sedi; ioltre hao forito utili idicazioi per prossimi iterveti di migliorameto, ad esempio ella illumiazioe e climatizzazioe dei call ceter. Nella valutazioe delle misure rilevate si soo presi a riferimeto quali valori di soglia o di attezioe le idicazioi forite dalla ormativa vigete oppure, dove questa è assete, le idicazioi di eti ormatori di livello iterazioale come idicato elle tabella che segue: CAMPAGNA DI MISURE AMBIENTALI Parametri di aalisi Microclima (Temperatura, Umidità, Velocità dell aria, Ricambi d aria) parametro di riferimeto UNI EN ISO 7730 coformità SI Illumiazioe ISO 10380 SI Qualità dell aria: polverosità e preseza di solveti Valori di riferimeto ACIGIH SI Rumore D.Lgs. 277/91 SI Campo elettromagetico Liee guida ICNIRP SI È stata effettuata ua campaga di vacciazioe ati ifluezale, che ha iteressato le sedi direzioali, ma che i futuro potrebbe riguardare ache le sedi periferiche. La valutazioe dei dati relativi alle asseze el periodo iverale evidezia u positivo impatto di tale iterveto, che ha avuto ache ua favorevole valutazioe da parte dei lavoratori. Molto iteressati soo i risultati otteuti co i corsi di sostego per chi desidera smettere di fumare (ifatti i tutti i locali aziedali vige il divieto di fumo el rispetto delle Legge, salvo spazi appositamete dedicati ai fumatori). Vi hao partecipato complessivamete 35 persoe; di queste, a diversi mesi di distaza, oltre l 80% ha smesso di fumare. L adameto degli ifortui elle Società del Gruppo coferma che il livello di sicurezza è elevato. La tabella sottostate, che riporta gli ifortui occorsi el 2005 i alcue delle Società del Gruppo, idica ua etta prevaleza di icideti i itiere casa-lavoro, sui quali le aziede hao scarse possibilità di iterveto; diversamete il umero di eveti egli ambieti di lavoro idica ua icideza iferiore ad u caso per 100 dipedeti, co ua gravità media molto coteuta (meo di 20 giori di asseza per eveto). INFORTUNI - ANNO 2005 Società. ifortui totali giori di asseza. ifortui i itiere giori di asseza. ifortui i sede giori di asseza Uipol Assicurazioi 40 812 30 567 10 245 Aurora Assicurazioi 44 1073 34 838 10 235 Liear 13 176 8 134 5 42 Uipol Baca 29 655 18 454 11 201 GRUPPO UNIPOL 115

LA RELAZIONE SOCIALE LA COMUNITÀ 117

INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE La comuicazioe d impresa egli ultimi ai ha visto mutare otevolmete la sua fuzioe e i suoi obiettivi: da ua modalità quasi esclusivamete uidirezioale e come semplice opportuità per l impresa, si è passati ad ua cocezioe più legata al diritto all iformazioe da parte dei soggetti co cui l impresa iteragisce. È stata così avviata ua strategia di comuicazioe capace di parlare liguaggi diversi e di utilizzare molteplici strumeti, orietati ai vari soggetti: il mercato, i risparmiatori, i clieti, i dipedeti, gli ageti e tutti gli iterlocutori dell impresa. Ua strategia di comuicazioe che trasmetta iformazioi complete, utili, che garatiscao coosceza e favoriscao apparteeza e partecipazioe delle sigole compoeti a cui si rivolgoo. U iformazioe autorevole che garatisca la massima traspareza degli atti dell impresa e matega cotiua e viva la relazioe co il mercato e co tutti i portatori di iteresse e più i geerale l opiioe pubblica. A iizio 2006 i Uipol è stata istituita la resposabilità Comuicazioe e Media di Gruppo, il cui fie è di attuare ua strategia che sulla base dei valori di riferimeto del Gruppo sviluppi ua politica di comuicazioe che si caratterizzi per traspareza, efficacia e uitarietà, privilegiado la relazioe e il cotatto diretto co i diversi pubblici di riferimeto, el rispetto dei codici deotologici oltre che delle ormative. I questo cotesto è stato istituito u coordiameto, composto dai refereti della Comuicazioe delle sigole aziede, allo scopo di aumetare la coereza e l orgaicità delle sigole liee di comuicazioe sviluppate dalle diverse imprese del Gruppo, sia ella comuicazioe itera che ella comuicazioe estera. Di seguito diamo ua breve esposizioe dei pricipali strumeti e modalità co cui queste liee si soo articolate. UNIPOL ASSICURAZIONI Uipol utilizza strumeti differeziati di comuicazioe per diffodere a tutti gli stakeholder iformazioi legate alle sue attività sociali e di servizio. Il Bilacio sociale ha l obiettivo fodametale di diffodere le caratteristiche istituzioali dell azieda e di esplicitare i valori, attraverso u pervasivo piao di comuicazioe. Viee ifatti pubblicato i diversi formati: l edizioe itegrale, l edizioe di sitesi (rivolta al pubblico più ampio delle Orgaizzazioi Socie), il folder (distribuito ache i tutte le Agezie e rivolto al pubblico più ampio), il cd-rom, il maifesto (che viee esposto elle Agezie e ei Cetri di Liquidazioe). Il testo itegrale del Bilacio sociale ioltre è aturalmete cosultabile o-lie sul sito istituzioale dell azieda, www.uipol.it, da cui può essere scaricato i formato Adobe Acrobat (pdf). (segue Uipol) AURORA ASSICURAZIONI Diversi soo i caali che Aurora utilizza per dialogare co i propri stakeholder, secodo ua strategia comuicativa coordiata, volta alla diffusioe di coteuti comui, che però sfrutta le peculiarità dei diversi strumeti per raggiugere co messaggi persoalizzati i diversi target di riferimeto. Oltre a tutta l iformativa obbligatoria, Aurora comuica all estero pricipalmete attraverso: il sito istituzioale www.auroraassicurazioi.it rappreseta ua vera e propria fiestra sul modo Aurora i quato o si limita a presetare la gamma di prodotti ma cotiee ua serie di iformazioi istituzioali che spaziao dai dati sulla società, al bilacio, alle campage di comuicazioe, alle sposorizzazioi, alle iiziative che rietrao el programma Aurora per il Sociale. (segue Aurora) 118 GRUPPO UNIPOL

INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE LA RELAZIONE SOCIALE (segue Uipol) Il periodico di iformazioe Iforma CRU, rivolto ai CRU (Cosigli Regioali Uipol) e alla società civile, i particolare ai quadri territoriali delle Orgaizzazioi Socie e delle Associazioi dei Cosumatori e ad altre Associazioi del modo sociale, ha il pricipale obiettivo di promuovere l attività sociale dei CRU. Il mesile Uipol Iforma rappreseta uo strumeto volto a stabilire co il cliete ua relazioe solida e duratura, attraverso la coosceza e la valorizzazioe dei servizi e prodotti di Uipol. Il sito www.uipol.it dedica uo spazio fisso al Bilacio sociale (di cui soo coservate tutte le edizioi dal 1998) e al Bilacio ecoomico di Uipol, al fie di rafforzare la traspareza della goverace aziedale. La prevetivazioe RCA o-lie permette di calcolarsi il premio della polizza auto e di cooscere le tariffe e le codizioi di applicazioe. I clieti Uipol possoo, a 60 giori dalla scadeza, cooscere il premio di riovo per l ao successivo. Alla voce Codizioi Note iformative soo pubblicati i prodotti Dai e Vita a maggior commercializzazioe. Ache se o previsto dalla Circolare Isvap.533, soo iserite le codizioi delle polizze destiate alle imprese artigiae e commerciali, al fie di migliorare l iformazioe offerta al mercato. Da Ifo Agezie si possoo otteere dati completi iereti la vita dell Agezia, come scorpori, fusioi, cambi gestioe, uovi titolari, cambi idirizzi e altro acora. Il meù Gradi Covezioi cotiee l eleco delle Covezioi azioali stipulate da Uipol; è possibile cosultare per ciascua di esse il testo dell accordo così come likarsi al sito dell Orgaizzazioe Socia. Il sistema Previtel permette agli uteti di visualizzare la situazioe aggiorata dei versameti effettuati al Fodo Pesioe, co le relative valorizzazioi. Il sito è stato ifie u caale importate per supportare il lacio dei uovi prodotti Auto Uibox e Frachigia Fruttuosa co iformazioi dettagliate sulle loro caratteristiche, vataggi e ovità. (segue Aurora) Per redere accessibili a tutti le garazie assicurative offerte, soo preseti ella sezioe dedicata ai prodotti le codizioi di polizza e per il ramo RCA u apposito applicativo cosete ai avigatori il calcolo i via prevetiva del premio della polizze auto e atati. Opuscoli, mailig sui prodotti ma ache pubblicazioi a valeza sociale come guide per la sesibilizzazioe dei cittadii su ua serie di tematiche relative alla sicurezza. Nel 2005 soo state pubblicate da Aurora Proto 118, ua mii-guida co suggerimeti di proto soccorso per la casa, l auto e il posto di lavoro, e Icideti Stradali che cotiee ua serie di iformazioi cocrete sulle pricipali cause di icidete e su come agire i caso di emergeza. Le due pubblicazioi soo state realizzate i collaborazioe co Pharma Service, parter co il quale è stata ideata ache l ultima guida della serie, I acqua sicuri, distribuita ei primi mesi del 2006. La comuicazioe itera è stata veicolata prevaletemete attraverso: Atlate: periodico per i dipedeti e gli ageti di Aurora, u magazie dove temi di busiess si mescolao ad altri meo istituzioali come eveti, iiziative promosse dalla direzioe e dalla rete distributiva, iterviste ai colleghi e cocorsi a premio. Atlate ha cercato di facilitare la comuicazioe itera el periodo della fusioe, ache grazie al supporto di u Comitato di Redazioe, composto da persoe che provegoo dalle diverse aree aziedali e dao voce a quati lavorao i Aurora. I siti itraet della Compagia: IAurora e Comuica. Rivolti rispettivamete a dipedeti e ad ageti hao l obiettivo di veicolare iformazioi di servizio (circolari, comuicati, iformativa di prodotto), ma ache di essere ua bussola per orietarsi all itero del modo Aurora. Qui ifatti, accato alla comuicazioe istituzioale, trovao spazio iiziative, eveti, campage di icetivazioe e persio ua biblioteca virtuale. LINEAR ASSICURAZIONI La atura stessa di Liear, compagia diretta seza alcua diramazioe capillare sul territorio, impoe ua costate ed efficiete comuicazioe co tutti gli iterlocutori, per forire iformazioi sulla propria attività. Il Call Ceter è lo strumeto pricipale di cotatto co il pubblico dove gli operatori soo dedicati alla cura del rapporto co il cliete, a partire dalla prima telefoata per la richiesta del prevetivo o di semplici iformazioi, fio all espletameto di tutte le pratiche riguardati la sua polizza, lugo tutta la durata del suo legame co Liear. Sito www.liear.it - è uo dei caali pricipali di vedita di Liear e da sempre dà la possibilità di calcolare i prevetivi oché riovare i cotratti, per tutti i veicoli a motore. Forisce, ioltre, tutte le iformazioi sull azieda e, soprattutto, sulle modalità di acquisto dei cotratti e sul fuzioameto dei prodotti offerti. Tra i servizi aggiutivi: l Ageda dell Automobilista Sapies, dove l utete può iserire le scadeze delle pratiche più importati per la gestioe dei propri veicoli e ricevere tempestivamete u avviso, via posta elettroica, che gli ricorda l immiete scadeza; il Mio Portafoglio, riservato a chi ha stipulato ua polizza o richiesto u prevetivo; il Club Sapies, riservato ai clieti Liear, che offre umerosi vataggi tra cui scoti sulle polizze i scadeza e covezioi co foritori esteri. Pubblicità Liear è presete costatemete sui maggiori quotidiai e periodici italiai, sia specialistici sia geeralisti. Ioltre, è presete i Iteret elle sezioi Fiaza e Assicurazioe di alcui tra i portali iformativi più visitati; a questa attività si affiacao periodicamete gli ivii di direct e-mail marketig (segue) GRUPPO UNIPOL 119

LA RELAZIONE SOCIALE INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE agli uteti di tali portali. Liear è presete ache i radio, co ua pubblicità trasmessa dai circuiti più ascoltati d Italia. Il messaggio pubblicitario di Liear è particolarmete mirato a coloro che guidao da ai seza causare icideti. Newsletter mesile I liea Iviata mesilmete a tutti i clieti Liear co idirizzo di posta elettroica, cocilia due elemeti: l esigeza di Liear di cotattare gli assicurati ache i mometi diversi da quelli che cadezao il rapporto assicurativo (stipula, riovo), alimetado il rapporto di fiducia co la compagia. Gli argometi trattati egli articoli che compogoo la ewsletter, ifatti, soo legati alla mautezioe del veicolo, all espletameto delle pratiche, all ottemperaza delle orme vigeti, alla sicurezza del veicolo e del proprio comportameto di guida, ai diversi aspetti della copertura assicurativa. Itraet aziedale Liearlad è la rete itera che forisce u supporto iformativo al lavoro quotidiao dei dipedeti, i particolare gli operatori del call ceter che possoo reperire qualuque iformazioe per soddisfare le esigeze dei clieti ei loro cotatti (telefoici o telematici) co Liear. L itraet copre ache le esigeze dei dipedeti o strettamete legate all attività lavorativa. NAVALE ASSICURAZIONI Navale Assicurazioi utilizza strumeti di comuicazioe diversi a secoda del target di riferimeto. Verso l estero comuica pricipalmete attraverso il sito istituzioale www.avale.it dove è possibile trovare ua serie di iformazioi societarie relative a Navale Assicurazioi e Navale Vita. Il sito illustra tutta la gamma prodotti della Compagia co le relative codizioi di polizza e tariffa e ifie prevede ua sezioe dedicata ai servizi, tra cui la possibilità di farsi u prevetivo o di cercare l agezia più vicia. La comuicazioe itera avviee ivece attraverso: NetNavale, ua itraet che ha l obiettivo di aggiorare i tempo reale tutti i dipedeti, seza limiti di spazio e tempo, su ciò che succede all itero della Compagia e el mercato assicurativo. È possibile scaricare la modulistica dell ufficio del Persoale, cercare velocemete il umero di telefoo di u collega o cosultare la rassega stampa di Gruppo. Navale Area Parters è il sito dedicato alla rete ageziale che permette agli ageti di essere, da u lato, collegati o-lie co la Compagia per tutte le operazioi di gestioe/ emissioe di polizza dall altro, di essere sempre iformati su ciò che succede all itero dell azieda, cooscere la uova gamma prodotti, cosultare le circolari. Bussola Avviso ai avigati: la ewsletter del marketig rivolta alla rete che ha l obiettivo di forire strumeti di facile utilizzo per trasmettere iformazioi tecico-commerciali sui prodotti, le tariffe e le iiziative commerciali della Compagia. UNISALUTE La atura di UiSalute, che si occupa di piai saitari ad elevato coteuto di servizio, impoe ua costate comuicazioe co tutti gli iterlocutori dell impresa. UiSalute comuica verso l estero pricipalmete attraverso il proprio sito Iteret e la Cetrale Operativa. Sito www.uisalute.it Sul sito si trova iazitutto ua zoa a libera avigazioe accessibile idistitamete a tutti e coteete articoli e f.a.q. di attualità medica, utili test per teere sotto cotrollo la propria salute come il calcolo dell Idice di Massa Corporea e dell Idice glicemico, la possibilità di calcolare u prevetivo per u piao saitario idividuale. I gioralisti possoo trovare ua sezioe dedicata a loro co la rassega stampa e i materiali relativi alle cofereze stampa orgaizzate da UiSalute. Particolare attezioe viee riservata alle zoe dedicate agli assicurati e ai foritori di servizi saitari che, tramite codice persoale, possoo tra l altro aggiorare o-lie i dati aagrafici e cosultare il proprio estratto coto assicurativo. Le fuzioi di queste aree riservate soo i costate implemetazioe al fie di u cotiuo migliorameto del servizio offerto. Cetrale Operativa telefoica È formata da operatori e medici sempre preseti, e rappreseta lo strumeto tradizioale di cotatto co il cliete che può telefoare per chiedere iformazioi sulle prestazioi e sulle strutture saitarie, per avere u parere medico o per preotare la prestazioe saitaria. A questa si affiaca ua cetrale operativa di assisteza operate 24 ore su 24 tutti i giori e specializzata ella gestioe delle urgeze. UiSalute ioltre si serve dell ivio di uovi strumeti di comuicazioe come SMS ed e-mail per segalare ai clieti la coferma della data e dell ora degli apputameti presso le strutture saitarie covezioate e l accredito degli importi relativi ai siistri rimborsati. 120 GRUPPO UNIPOL

LA RELAZIONE SOCIALE LE CAMPAGNE DI COMUNICAZIONE DEL GRUPPO UNIPOL GRUPPO UNIPOL 121

I CONTRIBUTI ALLA COMUNITÀ Gli iterveti a favore della collettività realizzati dalle sigole imprese del Gruppo si soo svolti i modo autoomo e seguedo libere scelte legate alle specifiche realtà i cui esse operao, al loro legame co il territorio, alle cosolidate sesibilità sociali e partership attivate el tempo. I questo 1 Bilacio sociale di Gruppo, cotestualmete al calcolo della distribuzioe del Valore aggiuto, è stato adottato il modello di redicotazioe Lodo Bechmarkig Group al fie di redere più chiaro e percepibile il cotributo alla comuità del Gruppo e delle sigole aziede. La metodologia del LBG idividua cique categorie (liberalità e doazioi, ivestimeti ella comuità, iiziative commerciali a impatto sociale sulla comuità, cotributi obbligatori, iiziative di busiess socialmete resposabili) i cui classificare gli iterveti che le imprese svolgoo verso la comuità, differeziadoli tra loro a secoda dei ritori ecoomici e sociali che esse hao verso il busiess e verso gli stakeholder. La logica del modello LBG permette di realizzare bechmarkig co altre imprese, di valorizzare le iiziative sulla base dei costi effettivamete sosteuti e dei ritori effettivi verso gli stakeholder di riferimeto, di itrodurre uo schema di riferimeto etro cui redicotare l isieme dei cotributi erogati, e di iterpretare le liee guida seguite dall impresa ei suoi rapporti co la comuità i cui opera. RITORNO COMMERCIALE + Liberalità e doazioi Ivestimeti ella comuità Iiziative commerciali a impatto sociale sulla comuità Cotributi obbligatori Nel corso del 2005 il Gruppo Uipol ha erogato complessivamete verso la comuità 55 milioi di euro il 3,1% del suo Valore aggiuto. Oltre 50 milioi di euro soo costituiti dai trasferimeti obbligatori verso il Fodo Vittime della Strada e 171.000 euro soo i cotributi al Fodo Vittime della Caccia. Si tratta di trasferimeti che, seppure obbligatori per legge, rappresetao ua otevole somma ecoomica che il Gruppo destia a beeficio della collettività, per garatire i pricipi di sicurezza e solidarietà sociale a tutela di tutti i cittadii che rietrao elle fattispecie previste dal legislatore che ha istituito i fodi i questioe. Iiziative di busiess socialmete resposabili (busiess basics) Le Liberalità e Doazioi erogate a titolo gratuito verso la collettività, seza impatti sul busiess soo stati el 2005 oltre 270.000 euro. Le pricipali erogazioi soo state idirizzate verso Olus, associazioi di volotariato e verso progetti di utilità sociale, come il sostego da parte di Uipol Assicurazioi a Libera per il riutilizzo, a fii di sviluppo ecoomico e sociale, dei bei cofiscati alla mafia (vedi scheda pagia 124), il sostego sempre a Libera di Uipol Assicurazioi per l iiziativa della Carovaa Atimafia, il cotributo all Associazioe Vittime della strage del 2 agosto 1980 per le celebrazioi dell auale ricorreza e la partecipazioe al tradizioale cocerto per la Festa dei lavoratori del 1 maggio. Aurora Assicurazioi, co il suo progetto Aurora per il sociale, ha ivece abbracciato la tutela dei diritti dell ifazia, della ricerca scietifica, della lotta alle gradi povertà, sosteedo el 2005 le attività di AISM (Associazioe Italiaa Sclerosi Multipla) e di Telefoo Azzurro, e i progetti di solidarietà iterazioale dell AIBI (Associazioe Italiaa Amici dei Bambii), i particolare i aiuto dell Istituto di accoglieza di Belém i Brasile, e della Fodazioe Butterfly per la realizzazioe di pozzi i Etiopia, che hao dato risposta ai bisogi di ua popolazioe di 12.000 persoe. 122 GRUPPO UNIPOL

I CONTRIBUTI ALLA COMUNITÀ LA RELAZIONE SOCIALE Gli ivestimeti ella comuità partership di lugo termie i iiziative di sviluppo della comuità che cosetoo u aumeto alla reputazioe di impresa. Soo ammotati per l itero Gruppo a 1.232.061 euro. Tali fiaziameti soo stati sostazialmete idirizzati a sostego dell attività della Fodazioe Cesar (vedi scheda pagia 129) e ad Istituti e Uiversità per borse di studio ed attività accademiche, tra le quali è da segalare il cotributo al Cetro di Documetazioe dell ecoomia sociale. Le iiziative commerciali a impatto sociale sulla comuità, attività più strettamete legata alla promozioe commerciale dei prodotti e servizi svolta i partership co eti ed orgaizzazioi, soo state sosteute co ua somma di 1.676.859 euro. Si tratta di sposorizzazioi a sostego di covegi, teatri, eveti culturali e attività sportive. Su tale voce icidoo pricipalmete Uipol Assicurazioi co il 68%, Aurora Assicurazioi co l 11%, Uipol Baca co il 18%. Le iiziative sosteute soo tra le più varie e coceroo sposorizzazioi di eveti musicali ad esempio: Ferrara sotto le stelle, Ravea Festival, Jazz Festival di Roccella Ioica, Matova Musica Festival 2005 ed eveti sportivi co la sposorizzazioe da parte di Quadrifoglio Vita delle squadre Siea Calcio e Mes Saa Basket Siea, etrambe ella serie A delle rispettive disciplie; ioltre soo state sosteute iumerevoli iiziative sportive amatoriali preseti i tutto il territorio azioale. Dege di essere ricordate soo le tate iiziative el settore scolastico, come il progetto Legacoop Imola, che si propoe di avviciare i ragazzi della scuola al modo delle imprese attraverso u percorso formativo e di sperimetazioe di ua idea impreditoriale, il cotributo al Museo della Scieza e della Tecologia di Milao per il Catiere Leoardo, progetto educativo volto a restituire u ruolo primario alla figura di Leoardo da Vici, all itero dell immeso patrimoio scietifico esposto el Museo. Tra gli eveti culturali di maggiore richiamo sosteuti dalle imprese del Gruppo citiamo: Miti Greci-Archeologia e Pittura dalla Maga Grecia al collezioismo svoltasi a Palazzo Reale di Milao, Alice el Castello delle Meraviglie, e Il modo fuori forma e fuori tempo ell arte italiaa del 900 patrociate da Aurora Assicurazioi, metre Uipol Assicurazioi ha sposorizzato la mostra: Siea e Roma, Raffaello, Caravaggio e i protagoisti di u legame atico. Le iiziative di busiess socialmete resposabili, fiaziameti di iiziative a forte valeza sociale e ambietale e attività più strettamete legate alla gestioe caratteristica, ma i grado di icotrare sia le aspettative dei clieti sia della collettività, per l elevato impatto sociale ed ambietale di tali attività. L importo erogato a tali iiziative ammota a 1.592.954 euro, quasi iteramete erogato dalla Capogruppo. Si tratta pricipalmete di sposorizzazioi a sostego di covegi, di pubblicazioi e ricerche promosse dalle Orgaizzazioi Socie, dal modo del lavoro e dell ecoomia sociale, di ricerche sulla legalità svolte i tate regioi d Italia, di iiziative sulla sicurezza stradale. Ifie, grazie a questi cotributi, è stato possibile realizzare tate iiziative promosse dal modo delle Associazioi sulle tematiche della vivibilità delle città e del rispetto ambietale, della tutela dei cosumatori, della salute, della prevezioe e della sicurezza. GRUPPO UNIPOL 123

IL SOSTEGNO A LIBERA Nel corso del 2005, i occasioe del riovo delle Covezioi co le Orgaizzazioi Socie, Uipol ha voluto acora di più rimarcare la propria covizioe ella validità dell attività e dei progetti realizzati da Libera. Uipol ha promosso ifatti il progetto sociale, che è etrato ella fase operativa dal 1 geaio 2006, grazie al quale per ogi uova polizza realizzata i regime di covezioe co le Orgaizzazioi Socie (CGIL, CISL, UIL, Legacoop, CNA, CIA, Cofeserceti) e co ARCI e SUNIA, Uipol verserà a Libera 1 euro a sostego dei progetti per il riuso dei bei cofiscati alla mafia. Tale sostego avrà cotiuità per il trieio 2006-2008. Il Bilacio sociale del Gruppo Uipol riporterà, fi dalla prossima edizioe e co cadeza auale, la redicotazioe cotabile delle erogazioi effettuate, il dettaglio e lo stato di attuazioe dei progetti fiaziati. Nel materiale a supporto della comuicazioe e promozioe delle sigole Covezioi Nazioali è illustrata l iiziativa ed ua campaga iformativa specifica sarà realizzata el corso del 2006 ai fii di sesibilizzare tutti gli iscritti alle Orgaizzazioi Socie e i clieti di Uipol Assicurazioi, rededoli partecipi all iiziativa. Nel sosteere le iiziative ella società civile, Uipol è da sempre atteta ella scelta degli iterlocutori, dei progetti proposti, valuta co attezioe il loro valore sociale, la cotiuità e la cocretezza el tempo e fiache il loro valore simbolico. Soo codizioi queste che hao segato ua oramai deceale collaborazioe co Libera. Ua collaborazioe tra Uipol e Libera cosolidata sempre più el tempo, che ha visto la partecipazioe costate a tutte le Carovae Atimafia co le strutture azioali e territoriali del Gruppo e co la promozioe di progetti ed iiziative collaterali di sostego isieme alle Orgaizzazioi Socie di Uipol. LIBERA Associazioi, omi e umeri cotro le mafie, presieduta da Do Luigi Ciotti, è ata el 1995 co l iteto di riuire e rappresetare tutte quelle realtà che svolgoo percorsi ed iterveti tesi al cotrasto delle orgaizzazioi mafiose. Oggi Libera è u coordiameto di oltre 1.000 realtà, tra associazioi azioali e locali, scuole e sigoli sosteitori, che hao deciso di codividere questo importate impego civile a favore della creazioe di ua società alterativa alle mafie. L azioe o violeta, di cotrasto alle orgaizzazioi crimiali, si basa su percorsi di prevezioe che iteressao soprattutto i giovai e le scuole, e che mirao a promuovere percorsi di educazioe alla cittadiaza attiva e democratica, valorizzare e socializzare l impego sociale e civile, elaborare e attuare strategie di lotta o violeta cotro il domiio mafioso del territorio. 124 GRUPPO UNIPOL

LA SOLIDARIETÀ INTERNAZIONALE A seguito del verificarsi della tragedia dello tsuami che ha colpito el dicembre 2004 umerosi Paesi dell Asia meridioale, l Associazioe Ageti Uipol ha avviato ua raccolta fodi mirata a fiaziare iterveti di ricostruzioe. All iiziativa si soo associati la Compagia Uipol (che si è impegata a mettere a disposizioe aaloga somma a quella raccolta dagli Ageti), il Gruppo Ageti di Aurora e la Compagia Aurora, le Orgaizzazioi sidacali aziedali di Uipol ed Aurora. Complessivamete la somma raccolta ammota a 194.349 euro, che o è compresa ella quatificazioe del Valore aggiuto distribuito alla comuità, i quato o proviee dal valore prodotto direttamete dall attività dell impresa, ma è frutto di ua raccolta volotaria da parte delle diverse compoeti del Gruppo. Alle diverse strutture coivolte è stato richiesto di segalare Orgaizzazioi e progetti fializzati alla ricostruzioe elle zoe daeggiate; dalla ricerca è emersa l impossibilità di destiare tutte le risorse raccolte alla ricostruzioe ei Paesi colpiti dallo tsuami, per cui è stato cocordato di idetificare altri progetti che avessero comuque obiettivi esplicitamete solidaristici, i coereza co lo spirito che ha portato le diverse compoeti a raccogliere ua somma così importate. Si elecao di seguito i progetti idividuati, co ua sitetica descrizioe degli obiettivi perseguiti e il fabbisogo ecessario. RIEPILOGO PROGETTI Progetto Villaggio di Kahadamodara (Thailadia) Sostego comuità di pescatori villaggi del Kerala (Idia) Sostego giovai doe Nova Iguaçu (Brasile) Comuità Mapuche (Cile) Comuità di Beruwala (Sri Laka) Costruzioe Diga - Dogo (Mali) Iterveto di AMREF (Ugada) Progetto Elbasa (Albaia) Progetto sviluppo cooperazioe (Brasile) Villaggi di Zabda e Tura Ovest (Palestia) TOTALE Costo 67.500 euro 38.925 euro 19.000 euro 17.625 euro 30.000 euro 7.410 euro 6.650 euro 1.938 euro 3.287 euro 2.014 euro 194.349 euro PROGETTI Soggetto attuatore ISCOS-CISL Progetto Villaggio di Kahadamodara el distretto di Hambatota (Thailadia) realizzazioe di u impiato pilota di acquicoltura da cui trarrao reddito circa 12 famiglie; riabilitazioe di u bacio di raccolta acqua e ricostruzioe dei caali di irrigazioe per recuperare all uso agricolo gli orti di 55 famiglie, a cui verrao foriti ioltre: semeti, fertilizzati, kit di compostaggio, tak per la raccolta dell acqua piovaa e formazioe tecica; allestimeto di u vivaio di piate comuitario che sarà gestito da ua associazioe di doe e formazioe delle doe che vi lavorerao; formazioe per attività artigiaali (fibre tessili aturali) per 30 doe; sostego all avvio di attività el settore agro-alimetare per 25 giovai doe. Costo previsto per l azioe: 67.500 euro GRUPPO UNIPOL 125

LA RELAZIONE SOCIALE LA SOLIDARIETÀ INTERNAZIONALE Soggetto attuatore Progetto Mille Soli Olus di Castel Maggiore (BO) Progetto Sostego alle popolazioi di alcui villaggi di pescatori ella costa meridioale del Kerala (Idia) I questi villaggi lo tsuami ha causato oltre 500 vittime e ha distrutto case, barche, reti da pesca. L obiettivo dell iterveto di sostego è quello di favorire l avvio di attività lavorative mediate l acquisto di barche e l avviameto di cooperative, e di costruire piccole abitazioi e servizi igieici. Costo previsto per l azioe: 38.925 euro Soggetto attuatore AZIONE SCUOLA (Associazioe Umaitaria i aiuto a bambii i difficoltà) Collego - TO Progetto Costruzioe di ua diga per il tratteimeto di acque piovae a DIA - Altopiao di Dogo (Mali) La diga permetterà di tratteere u importate quatità di acque piovae per la produzioe agricola, che verrà i parte cosumata ed i parte destiata alla costruzioe di scorte alimetari (bache di cereali) fodametali per la futura sopravviveza delle persoe del villaggio i periodi di grave siccità. Costo previsto per l azioe: 7.410 euro Soggetto attuatore NEXUS Olus Emilia-Romaga - ISCOS-CISL Progetto Sostego e valorizzazioe di giovai doe a rischio Nova Iguaçu - Rio de Jaeiro (Brasile) Lo scopo è di migliorare la codizioe geerale della doa el Comue di Nova Iguaçu collaborado allo sviluppo di u percorso di rivalutazioe e valorizzazioe delle doe che riveli il cotributo specifico che possoo portare al processo di trasformazioe della Società. Cotributo ONG ecessario per termiare il progetto: 19.000 euro Soggetto attuatore Progetto Sviluppo CGIL - NEXUS Olus Progetto Programma di Sviluppo locale per la Sosteibilità delle Comuità Mapuche (Cile) Il Programma lavora co 21 comuità idigee dei comui di Melipeuco, Locoche e Tolte i Cile per migliorare la qualità della vita, mediate la defiizioe dei piai di sviluppo locali, il sostego alle orgaizzazioi idigee, la formazioe, l assisteza alla produzioe, il credito, l implemetazioe di attività iterculturali i salute ed educazioe. Costo del progetto: 17.625 euro Soggetto attuatore ISCOS-CISL Progetto Comuità di Beruwala (Sri Laka) I cotiuità al progetto avviato a giugo 2005 co la comuità di Beruwala per la realizzazioe di u cetro per l essiccazioe del pesce, ci propoiamo di costruire, oltre al suddetto cetro, almeo tre fori per l essiccazioe, oltre ai diversi utesili e equipaggiameti occorreti. Grazie al progetto el 2005 soo state formate circa 80 doe i diversi settori. Treta di esse, che avevao seguito il corso per la coservazioe del pescato, hao deciso di costituire u associazioe e di proseguire quidi le attività i forma associata. Costo previsto per l azioe: 30.000 euro Soggetto attuatore AMREF Italia Olus Progetto Iterveto di AMREF (Ugada) Sarao costruiti cetri di accoglieza, luoghi protetti dove trascorrere la otte, puliti, co servizi igieici e acqua potabile, illumiati, sorvegliati da guardiai otturi, destiati ai bambii che si rifugiao a Gulu. Totale progetto: 6.650 euro Soggetto attuatore Progetti per il futuro: CDLM-CGIL - CISL - UIL della provicia di Bologa Progetto 1. Progetto Elbasa (Albaia): programma socio-saitario per la lotta all esclusioe sociale attraverso la creazioe di u cetro polivalete rivolto ad aziai ed a ragazzi disabili e la creazioe di ua impresa sociale per l iserimeto sociolavorativo di ragazzi disabili. Cotributo: 1.938 euro Progetto 2. Progetto fializzato allo sviluppo del movimeto cooperativo (Brasile): a. Nascita di cooperative di produzioe ella grade periferia di Sa Paolo; b. ascita di cooperative i area rurale ello stato di Rio Grade do Sul che associao 8.000 piccoli produttori di latte. Cotributo: 3.287 euro Progetto 3. Progetto Villaggi di Zabda e di Tura Ovest (Palestia): gli iterveti prevedoo il recupero a fii agricoli di 150.000 mq. di terrei attualmete o utilizzabili. L iterveto è stato reso ecessario a causa della costruzioe del muro da parte di Israele che ha reso iaccessibili i terrei precedetemete coltivati dalle popolazioi palestiesi. Cotributo: 2.014 euro 126 GRUPPO UNIPOL

I CONSIGLI REGIONALI UNIPOL Ua delle iiziative più origiali di Uipol Assicurazioi cosiste ell aver dato vita, fi dai primi ai Ottata, ai Cosigli Regioali Uipol (CRU), strutture regioali di cocertazioe e discussioe preseti i ogi regioe italiaa, composti dai rappresetati delle Orgaizzazioi Sidacali dei lavoratori dipedeti e delle Associazioi di rappresetaza di quelli autoomi, della piccola e media impresa, della Legacoop, oché delle strutture aziedali di Uipol, i modo particolare quelle resposabili dei rapporti co la clietela. Lo scopo di queste strutture è favorire la partecipazioe delle Orgaizzazioi del Lavoro Socie di Uipol alla vita dell impresa, secodo il modello partecipativo fodate del modello cooperativo, ovvero della compoete origiaria e tuttora pricipale di Uipol. Tale modello partecipativo si è col tempo rivelato il più adeguato per otteere il coivolgimeto delle Orgaizzazioi Socie, tato che o solo è stato aturalmete itroiettato da tutti gli iterlocutori, ma si è dimostrato essere u precursore delle prassi di coivolgimeto degli stakeholder. Co il tempo i CRU si soo sempre più aperti, elle varie Regioi, alle rappresetaze delle comuità locali, istituzioali, ecoomiche e della Società Civile, arricchedo così la possibilità di sviluppare iiziative di verifica sul servizio assicurativo erogato da Uipol, di presetazioe e discussioe del Bilacio sociale, di promozioe delle umerose iiziative di riflessioe sulle tematiche assicurative e prevideziali, oltre che diveire strumeto per la promozioe di specifiche campage tese a diffodere la cultura della sicurezza stradale e l educazioe alla legalità promosse dalla Fodazioe Cesar. A livello orgaizzativo, oltre ai Cosigli Regioali, operao ache 22 Comitati Territoriali a livello proviciale e 8 Osservatori Regioali per la Sicurezza; tutta la struttura è poi coordiata dalla Cosulta dei CRU, che determia le liee programmatiche di attività. I primi Comitati Territoriali soo stati iizialmete istituiti i Sardega e Sicilia, e si stao gradualmete diffodedo al resto dell Italia; attualmete operao i segueti comitati: CONSIGLIO REGIONALE UNIPOL CONSIGL REGIONA UNIPOL Sicilia Sardega Lazio Toscaa Liguria Lombardia Puglia 6 (Cataia, Ea, Messia, Caltaissetta, Siracusa, Agrigeto) 4 (Oristao, Nuoro, Cagliari, Sassari) 4 (Rieti, Roma, Frosioe, Latia) 3 (Fireze, Siea, Grosseto) 2 (Savoa, La Spezia) 2 (Cremoa, Matova) 1 (Lecce) GRUPPO UNIPOL 127

LA RELAZIONE SOCIALE I CONSIGLI REGIONALI UNIPOL L ATTIVITÀ NEL 2005 Cosulta CRU CittadiazAttiva Nell ao 2005 la Cosulta CRU ha avviato u rapporto di collaborazioe co CittadiazAttiva (movimeto di partecipazioe civico). La collaborazioe ha riguardato: la promozioe della campaga Imparare sicuri, che si poe l obiettivo di cotribuire alla messa i sicurezza delle scuole italiae di ogi ordie e grado e a favorire lo sviluppo di comportameti sicuri all itero e all estero della scuola. L impego è culmiato co la 3 a Giorata della Sicurezza elle Scuole che si è svolta il 24 ovembre; la promozioe dell educazioe stradale e la sesibilizzazioe dei ragazzi al rischio strada. I particolare CittadiazAttiva e CRU hao putato l attezioe sulla ecessità di promuovere elle scuole l attivazioe dei corsi per coseguire il patetio per la guida dei ciclomotori, orgaizzato dalla Fodazioe Aia per la Sicurezza. L attività dei CRU el 2005 si è come al solito svolta mediate u cosistete umero di riuioi a livello territoriale e locale, destiate a rafforzare le relazioi esisteti tra le Orgaizzazioi Socie e verso le Associazioi di Cosumatori e le Associazioi che si impegao el sociale. A queste riuioi si aggiugoo iiziative specifiche di comuicazioe su progetti sociali promossi dalla Fodazioe Cesar, covegi su specifiche tematiche sociali e sullo stesso Bilacio sociale di Uipol e la costate iformazioe sull attività dei CRU per mezzo del mesile IformaCRU. Per tutte queste iiziative il ruolo dei CRU è fodametale i quato permette di raggiugere i modo capillare e uiforme gli stakeholder, che così vegoo correttamete iformati e coivolti sulle attività di Uipol. Tra i temi toccati dalle iiziative sociali, vao segalati i particolare quelli relativi a: presetazioe delle Covezioi tra Uipol e le Orgaizzazioi Socie; presetazioe delle uove tariffe RCA e del corrispodete servizio reso; promozioe alla pratica della Cociliazioe; i progetti della Fodazioe Cesar per la legalità e per la sicurezza ei luoghi di lavoro; i progetti i collaborazioe co l Associazioe CittadiazAttiva. Da u puto di vista quatitativo, le attività realizzate dai CRU el corso del 2005 si possoo sitetizzare i: Riuioi a livello territoriale 55 Covegi su tematiche sociali 20 Iiziative Le chiavi del sorriso 21 i 20 diverse città co oltre 3.000 persoe coivolte Iiziative Carovaa Atimafie 11 i collaborazioe co Libera, Associazioe omi e umeri cotro le mafie Dossier iformativi prodotti 19, tra cui: Fiaziaria 2005, Giustizia 2004, Immigrazioe e lavoro, La Strategia di Lisboa, Rapporto IsicurezzaSicurezza 2004. Persoe coivolte elle iiziative 6.000 (stima) Copie di IformaCRU distribuite 60.000 (10.000 copie per 6 umeri) I CRU Uipol e LIBERA, Associazioe omi e umeri cotro le mafie Proficua e itesa è la collaborazioe tra i CRU di Uipol e Libera. Spesso i refereti di Libera a livello regioale partecipao alle iiziative dei CRU, e questi soo preseti alle iiziative dell Associazioe. Due soo stati i puti pricipali della collaborazioe: Giorata della memoria delle vittime di mafie (21 marzo 2005 a Roma) sulle tematiche del lavoro; Carovaa Atimafie 2005. Ad etrambe le iiziative la preseza dei CRU è stata massiccia. Per quato riguarda il percorso della Carovaa (settembre dicembre 2005) oltre ad essere stati partecipi alle iiziative, i CRU isieme alla Fodazioe Cesar e Sicurstrada hao orgaizzato, autoome iiziative collaterali: a Geova (2), La Spezia, Bologa (2), Reggio Emilia, Matova, Foggia (isieme alla CGIL), Villa Sa Giovai, Locri e Lamezia Terme. 128 GRUPPO UNIPOL

LA FONDAZIONE CESAR La Fodazioe Cesar Cetro di Ricerca dell Ecoomia Sociale e dell Assicurazioe è ata el 1989 su iiziativa di Uipol Assicurazioi affiché potesse cocretizzare acora di più gli impegi della sua missioe. L attività della Fodazioe si è progressivamete evoluta dal settore assicurativo ad ua molteplicità di aree di lavoro suddivise per gradi tematiche sociali, alle quali corrispodoo specifiche collaborazioi che la Fodazioe attua co parter operativi. AREA ASSICURAZIONE È l area di ricerca tradizioale della Fodazioe, strettamete coessa ai pricipi euciati ella missioe di Uipol. Nel 2005 le iiziative svolte hao riguardato: cosumerismo: attività iformativa e di cofroto sulle tematiche delle tariffe RCA, delle truffe i assicurazioe, della Cociliazioe e sulla stesura del Codice delle Assicurazioi; prevideza: attività iformativa sulla saità e sulla prevideza itegrativa; progetto di ricerca Log Term Care : per l implemetazioe i Italia di u modello per la Log Term Care (assisteza di lugo periodo ai o autosufficieti), i collaborazioe co UiSalute e co il Dipartimeto di Sociologia dell Uiversità di Bologa. AREA LAVORO E WELFARE È focalizzata sullo studio delle tematiche legate alla sicurezza sociale, ovvero: politiche attive del lavoro, cooperazioe, ecoomia sociale. Nel 2005 le iiziative svolte hao riguardato: immigrazioe e lavoro: pubblicazioe del dossier Immigrazioe e lavoro, sulla realtà degli immigrati i Italia ella prospettiva del lavoro e dell itegrazioe sociale; svolgimeto del Progetto Leoardo Dall iclusioe alla professioalizzazioe e del progetto Equal Alterego. Professioe co-maager ; studi di settore, progetti e covegi a favore delle Orgaizzazioi Socie di Uipol; ecoomia e lavoro: ricerche e dossier sulle tematiche più iteressati del mercato del lavoro e dell adameto ecoomico, tra cui: il volume Verso ua uova teoria ecoomica della cooperazioe coordiato da Eea Mazzoli e Stefao Zamagi (vedi box dedicato); il Dossier sulle tematiche europee, el quale si aalizza il percorso dell itegrazioe comuitaria dal puto di vista del mercato del lavoro; GRUPPO UNIPOL 129

LA RELAZIONE SOCIALE LA FONDAZIONE CESAR il Dossier La strategia di Lisboa: u treo che o bisoga perdere, che fa il puto sullo stato di attuazioe i Italia e i Europa dell Ageda di Lisboa; la ricerca Il sociale cooperativo icetrata sugli aspetti mutualistici della cooperazioe; il Dossier Buoaotte Roma, che studia il feomeo del lavoro otturo ella capitale secodo u ottica storica, sidacale e sociologica; resposabilità e redicotazioe sociale: la Fodazioe Cesar supporta la realizzazioe del Rapporto Sociale di diverse orgaizzazioi o profit, sia su scala azioale che territoriale; Perché el vasto paorama degli studi ecoomici viee rivolta così scarsa attezioe alla forma di impresa cooperativa, oostate il suo o trascurabile peso ecoomico e la sua espasioe? L ipotesi iterpretativa da cui muovoo i saggi raccolti i questo volume è che ciò cosegue da ua cocezioe secodo la quale mercato e capitalismo si sovrapporrebbero completamete e perfettamete. Di qui la coclusioe che l uico modo aturale di fare impresa sia quello capitalistico, metre quello cooperativo sarebbe poco più di u accidete storico. I cotributi raccolti, frutto di u progetto di ricerca della Fodazioe Cesar di Bologa, si pogoo l obiettivo di gettare le basi per ua uova teoria ecoomica dell impresa cooperativa: uova perché diversa sia dall approccio eoclassico tradizioale sia da quello eo-istituzioalista. I temi affrotati spaziao da ua rilettura i chiave ecoomica della storia del movimeto cooperativo italiao alla idividuazioe di ciò che cotraddistigue l impresa cooperativa da quella capitalistica; dalle specificità della goverace cooperativa alle varie possibili soluzioi al problema del fiaziameto di questo tipo di impresa. Museo virtuale della Cooperazioe Italiaa: si tratta di u sito web, attivo da maggio 2004, impostato cocettualmete come u museo, elle cui sale si può visitare la storia della Cooperazioe italiaa ed iterazioale. La sua importaza è quella di rappresetare il movimeto cooperativo ella sua iterezza, seza divisioi ideologiche, e di fugere come sussidio didattico elle attività formative dei Master uiversitari sull Ecoomia della Cooperazioe. AREA SICUREZZA E LEGALITÀ SICURSTRADA Dal 2005 Sicurstrada, grazie alla fusioe co SicurEuropa, ha ampliato il suo raggio d azioe dalla sola sicurezza stradale a tutte le tematiche che riguardao la legalità e la sicurezza dei cittadii. Per questo, le liee d azioe di Sicurstrada el 2005 si soo idirizzate verso: educazioe e sicurezza stradale: i progetti svolti hao riguardato: il moitoraggio degli esiti della patete a puti (rispetto alla sicurezza e alle tariffe RCA), la qualità dei servizi RCA, la diffusioe della cultura della sicurezza verso i coduceti di mezzi pubblici, autotrasportatori, motociclisti, ciclisti, pedoi; legalità e sicurezza sociale: i progetti svolti hao riguardato: collaborazioe co l associazioe LIBERA sui temi della legalità e della lotta alle mafie; patti per la legalità: progetti di Regioe Sicilia e Uioe Europea svolti i collaborazioe co LIBERA, ARCI e le Orgaizzazioi Sidacali; 5 Rapporto IsicurezzaSicurezza, che riporta le aalisi di CENSIS, ISTAT, Eurispes, i dati della Caritas e le ichieste gioralistiche sul tema della crimialità i Italia; idagie codotta per coto della CIA (Cofederazioe Italiaa Agricoltori) su Crimialità ei mercati ortofrutticoli, che ha dimostrato l esisteza di rilevati feomei di illegalità, prevaletemete di stampo mafioso, el settore della distribuzioe agricola; dossier SicurToscaa e SicurGrosseto, che aalizzao mediate iterviste sul campo la situazioe della sicurezza sociale e dell illegalità el territorio toscao e grossetao i particolare; dossier La uova mafia, che cerca di fotografare l attuale strategia della mafia siciliaa e la corrispodete risposta dello Stato, e Rapporto Sicurezza Sud sulla situazioe i termii di sicurezza elle regioi del Sud Italia. 130 GRUPPO UNIPOL

LA FONDAZIONE CESAR LA RELAZIONE SOCIALE La Campaga sulla sicurezza stradale Viaggiare sicuri di Sicurstrada e ASAPS è il tema della miglior campaga sociale 2005 secodo l Associazioe Italiaa Pubblicitari Professioisti Ua campaga pubblicitaria da podio. È quella della sicurezza stradale Viaggiare sicuri, per voi stessi e gli altri promossa da Sicurstrada e ASAPS, fiaziata e sosteuta da Uipol Assicurazioi. La campaga si è aggiudicata il Premio TP 2006, idetto dalla Associazioe Italiaa Pubblicitari Professioisti, come miglior campaga sociale 2005. Articolata i tre soggetti: Nessu pedoe merita il tuo scacco, No fare la testa di casco, idossalo e Alcol, l uico pieo che o ti fa adare lotao, la campaga ha coquistato i membri della giuria, composta dai dirigeti della TP. Oltre al premio per la miglior campaga sociale 2005 al soggetto Nessu pedoe merita il tuo scacco è stata ricoosciuta ua mezioe speciale per l uso di u immagie iovativa e di forte impatto. PROGETTO LAVORO 626 (www.lavoro626.it) Il progetto è stato avviato el giugo del 2004 e cosiste ella pubblicazioe di u sito web e ell ivio di ua ewsletter specializzati sulle tematiche della sicurezza el modo del lavoro. L obiettivo è quello di raccogliere i u luogo virtuale sempre accessibile tutte le otizie e le iovazioi ormative, e da lì diffoderle i modo capillare e periodico. Le cifre più importati relative al progetto soo: cotatti al 10.3.2006: 222.175; ews iserite: 1.687; iscritti alla ewsletter: 296. AREA DIRITTI DI CITTADINANZA E DIALOGO SOCIALE Progetto Multiplicar : ha lo scopo di promuovere la coosceza di strategie e mezzi per la lotta cotro la povertà e l esclusioe sociale tramite lo strumeto iformatico CIAIRIS, ua piattaforma virtuale dispoibile i quattro diverse ligue che dovrà servire a ideare assieme ad associazioi impegate sul campo alcui progetti cocreti di lotta alla povertà. Il progetto è realizzato i collaborazioe co la Cosulta CRU e co altri cique parter europei, e supportato dall Orgaizzazioe Iterazioale del Lavoro. Progetto CITIES : ha lo scopo di favorire l itegrazioe dei lavoratori impiegati ei settori tecici i Italia e Germaia e proveieti dai Paesi dell Europa Cetrale ed Orietale mediate corsi di formazioe sulla ligua del Paese i cui lavorao. Il progetto è realizzato i partership co altri cique soggetti europei (Uiversità e Cetri di Formazioe). GRUPPO UNIPOL 131

LA RELAZIONE SOCIALE L AMBIENTE 133

L AMBIENTE L attività caratteristica di u assicurazioe o prevede l utilizzo diretto di materie prime e risorse aturali, tuttavia ecessita di gradi sedi che geerao otevoli cosumi eergetici, la mobilità idotta dai suoi lavoratori, l utilizzo di gradi quatitativi di carta e strumeti iformatici che producoo igeti quatità di rifiuti da riciclare e eutralizzare. Uipol ha sempre cercato di ridurre al miimo le esteralità egative geerate dalla sua attività, ma è soprattutto egli ultimi ai, grazie ache all attività di redicotazioe sociale e ambietale sviluppata co il Bilacio sociale, che si soo formalizzate politiche, comportameti e strumeti di rilevazioe iereti l impatto ambietale delle attività, soprattutto per quato riguarda il cotrollo dei cosumi di eergia elettrica, calore, acqua e produzioe di rifiuti. U ulteriore importate passo i questa direzioe avverrà co l applicazioe del Codice Etico, che dichiara esplicitamete all Art.3.4, Resposabilità sociale e ambietale: Nella covizioe che sia possibile coiugare le esigeze di redditività dell impresa co il rispetto dei valori etici e la salvaguardia dell ambiete, Uipol persegue l obiettivo di favorire lo sviluppo o solo ecoomico, ma ache culturale e morale delle comuità locali e cura l impatto ambietale della propria attività, prestado attezioe allo smaltimeto dei rifiuti, ai cosumi delle risorse eergetiche ed alle emissioi provocate. La diffusioe e la decliazioe i pratica di questi obiettivi permetterà o solo di cofermare i comportameti rispettosi dell ambiete già diffusamete praticati i modo autoomo elle strutture delle varie imprese, seppur i maiera o completamete orgaica e sistematica, ma ache di defiire ua cocreta politica e strategia di sosteibilità ambietale da estedere omogeeamete a tutte le società del Gruppo. L impego dei prossimi ai sarà quidi quello di diffodere co gradualità e sistematicità le liee strategiche ambietali che verrao defiite, fio a otteere da parte di tutte le imprese del Gruppo comportameti resposabili dal puto di vista ambietale, co la covizioe che questo permetterà poi di istaurare u circolo virtuoso verso i pricipali stakeholder di riferimeto, estededo a essi la sesibilità e la pratica della sosteibilità. Come ello specifico si è iiziato a fare verso i foritori di bei, per i quali si soo defiiti criteri di scelta prefereziali i base alla loro sesibilità e certificazioe ambietale. 134 GRUPPO UNIPOL

L AMBIENTE LA RELAZIONE SOCIALE LE CARATTERISTICHE AMBIENTALI DELLE SEDI DEL GRUPPO Uipol Assicurazioi Il complesso immobiliare di Via Staligrado. 45, pur essedo stato costruito circa 25 ai fa, racchiude ipotesi progettuali e tecologiche che ache oggi si possoo riteere attuali e quato mai valide. La modularità delle fiestre e la tipologia del corpo di fabbrica redoo la struttura particolarmete versatile e adattabile alle esigeze via via i evoluzioe dell azieda. Tale facilità di suddivisioe degli spazi e il coteuto spreco degli stessi comporta ua sostaziale ottimizzazioe dei costi idotti dall utilizzo dello spazio lavoro per ogi sigolo addetto. Quado si ragioa co i gradi umeri l utilizzo razioale degli spazi è fodametale per avere bassi costi di eergia, sia termica che elettrica, ed i geerale scarsi sprechi e dispersioi. Ache se si può rilevare che i cosumi totali soo stati egli ultimi ai i leggero aumeto, o bisoga dimeticare che il umero di addetti è aumetato i maiera sostaziale e pertato la struttura ha assorbito, ache se co qualche difficoltà, gli icremeti di orgaico; il cosumo per addetto o ha ivece subito icremeti rilevati. Nel 2006 Uipol Assicurazioi occuperà ache l immobile di via Staligrado. 53, adiacete alla sede di via Staligrado, che verrà liberato da Uipol Baca. Questo permetterà di ampliare l attuale sede cetrale formado u uico complesso immobilare e di avviare i lavori di mautezioe straordiaria, sia edili che di impiatistica, che migliorerao la sosteibilità ambietale della struttura di Via Staligrado, cosetedole di affrotare i prossimi ai i maiera assolutamete adeguata a soddisfare tutte le esigeze aziedali. Verrà attuata ua redistribuzioe degli spazi iteri che cosetirà i primo luogo ua migliore vivibilità delle sigole postazioi di lavoro. Le iovazioi tecologiche delle strutture impiatistiche e di illumiazioe permetterao poi di otteere u maggiore coteimeto dei cosumi, ua dimiuzioe degli impatti e i complesso ua maggiore sosteibilità dell isediameto, già sesibilmete migliorata dai lavori di risistemazioe delle aree estere co la realizzazioe delle aree a verde fruibile. UNIPOL ASSICURAZIONI - CONSUMI DI ENERGIA ELETTRICA 2004 2005 var. % Cosumi totali (Mwh) 3.547.042 3.807.337 7,3% Cosumi per m 2 (kwh/m 2 ) 108,8 116,8 7,4% Cosumi per dipedete (kwh/dip.) 2.136,7 2.293,5 7,3% Tutto il complesso di via Staligrado è servito per il riscaldameto iverale e il raffrescameto estivo dalla Cetrale Elettrotermofrigorifera dell Ete Fiera, di cui si allega ua relazioe che riprede quato già riportato el Bilacio 2005 arricchita i alcue sue parti. UNIPOL ASSICURAZIONI - CONSUMI DI ACQUA 2004 2005 var. % Cosumi totali (m 3 ) 19.340 22.902 18,4% Cosumi per dipedete (m 3 /dip.) 12,97 13,79 6,3% GRUPPO UNIPOL 135

LA RELAZIONE SOCIALE L AMBIENTE Uipol Baca Nel 2006 Uipol Baca si trasferirà ell immobile ex-telecom di Piazza della Costituzioe 2, i Bologa, adiacete alla Sede Uipol di Via Staligrado. Tale fabbricato è oggetto di ua massiccia mautezioe straordiaria che ha coivolto tutte le parti dell edificio e le sue compoeti, sia impiatistiche che di fiiture, eccezio fatta per le compoeti strutturali che, data la peculiarità dell edificio, o soo state iteressate dai lavori. Il complesso immobiliare, così ristrutturato, rispoderà a quelle che soo oggi le richieste tecologiche, di fruibilità e di tutela ambietale legate ai luoghi di lavoro, seppure vicolate da ua struttura esistete da circa 20 ai. Ache il palazzo di Piazza della Costituzioe 2 è allacciato all impiato di cogeerazioe dell Ete Fiera e pertato esso fruisce di u sistema pulito di produzioe dell eergia sia termica che elettrica. Questa struttura è dotata ioltre di posti auto ell iterrato e di posti moto/ biciclette, appositamete creati per favorire l utilizzo di mezzi alterativi all auto e per u impatto estetico e ambietale adeguato. CONSUMI DI ENERGIA ELETTRICA Uipol Baca - Sede di Via Staligrado 53, Bologa 2004 2005 var. % Cosumi totali (Mwh) 803.033 857.625 6,8% Cosumi per m 2 (kwh/m 2 ) 160,6 171,5 6,8% Cosumi per dipedete (kwh/dip.) 2.294,0 2.144,0-6,5% CONSUMI DI CALORE Uipol Assicurazioi - Sede di Via Staligrado 45, Bologa Eergia Eergia termica frigorifera 2004 2005 var. % Totale Eergia Eergia termica frigorifera Totale Eergia Eergia termica frigorifera Cosumi totali (Mcal) 2.476.410 1.136.460 3.612.870 2.663.170 1.397.800 4.060.970 7,5% 23,0% 12,4% Cosumi per m 2 (kcal/m 2 ) 79.884 36.660 116.544 81.692 42.877 124.569 2,3% 17,0% 6,9% Cosumi per dipedete (kcal/dip.) 1.660.905 762.213 2.423.118 1.604.313 842.048 2.446.361-3,4% 10,5% 1,0% Totale Uipol Baca - Sede di Via Staligrado 53, Bologa Eergia Eergia termica frigorifera 2004 2005 var. % Totale Eergia Eergia termica frigorifera Totale Eergia Eergia termica frigorifera Cosumi totali (Mcal) 480.480 322.780 803.260 522.750 396.730 919.480 8,8% 22,9% 14,5% Cosumi per m 2 (kcal/m 2 ) 96.096 64.556 160.652 104.550 79.346 183.896 8,8% 22,9% 14,5% Cosumi per dipedete (kcal/dip.) 1.372.800 922.228 2.295.028 1.306.875 991.825 2.298.700-4,8% 7,5% 0,2% Totale Aurora Assicurazioi La sede di Aurora è localizzata i Via Dell Uioe Europea 3, el Comue di Sa Doato Milaese. Il complesso si colloca i u area deomiata Quartiere Affari cofiate co lo svicolo Sa Doato della tageziale Est di Milao, o lotaa dai collegameti metropolitai e dalla ferrovia, raggiugibile attraverso u sottopasso a poche decie di metri dal complesso. 136 GRUPPO UNIPOL

L AMBIENTE LA RELAZIONE SOCIALE Il complesso immobiliare è stato realizzato el 1998-99 su progetto dell Architetto Kezo Tage e si preseta come u modero edificio ad uffici sviluppato su due piai iterrati, u piao terra da cui emergoo tre Torri a piata rettagolare disposte a raggiera. CONSUMI DI CALORE Aurora Assicurazioi - Complesso E-Tower, S.Doato Milaese Eergia termica Eergia frigorifera Totale 2005 Cosumi totali (Mcal) 3.077.260 2.748.582 5.825.842 Cosumi per m 2 (kcal/m 2 ) 109.902 98.163 208.065 Cosumi per dipedete (kcal/dip.) 2.564.383 2.290.483 4.854.866 Le caratteristiche tecologico-costruttive si possoo sostazialmete riassumere i alcue peculiarità che caratterizzao la struttura. Prima fra tutte, le parti fiestrate delle facciate o soo apribili, assicurado di fatto solo u cotributo all illumiazioe e o alla climatizzazioe, che è totalmete affidata, sia per i ricambi d aria che per il cotrollo della temperatura, agli impiati di climatizzazioe. Tali impiati rivestoo ua importaza fodametale per il beessere itero agli uffici. Il complesso immobiliare è allacciato al complesso di Teleriscaldameto proveiete dalla rete ENI. Due scambiatori di calore di grossa potezialità, posti ella cetrale termica al secodo piao iterrato, assicurao il calore ecessario al complesso. Due gruppi frigo ad assorbimeto di bromuro al litio co torri evaporative separate per ogi sigola torre e poste sulla copertura del fabbricato, coproo il carico frigorifero del complesso immobiliare. L impiato di climatizzazioe è realizzato co u impiato misto aria-acqua co vetilcovettori ed aria primaria. Il complesso, per la parte termica, viee alimetato da aria surriscaldata proveiete dalla cetrale del teleriscaldameto di ENI a circa 125. U sistema computerizzato cetralizzato cosete il cotrollo delle temperature per ogi sigolo ufficio. I ricambi d aria soo assicurati dalle Uità di Trattameto Aria (UTA) posizioate ei locali termici o i copertura. Relativamete ai servizi foriti da ENI, si hao questi cotratti di sommiistrazioe: foritura di eergia elettrica, foritura di eergia termica per riscaldare gli ambieti, foritura di eergia termica per rifrescare gli ambieti e foritura di acqua potabile e acqua ad uso idustriale per il reitegro delle torri evaporative. AURORA ASSICURAZIONI - CONSUMI DI ENERGIA ELETTRICA 2005 Cosumi totali (Mwh) 4.081.594 Cosumi per m 2 (kwh/m 2 ) 145,8 Cosumi per dipedete (kwh/dip.) 3.401,3 ENI gestisce la cetrale di cogeerazioe, che si trova el quartiere Bolgiao el compresorio di Sa Doato Milaese. La cetrale di cogeerazioe, tecologia co ciclo turbogas e caldaia di recupero, ha quattro liee di produzioe cogiuta di eergia elettrica e calore sotto forma di acqua surriscaldata e assicura u mior impatto ambietale, a parità di eergia prodotta, rispetto agli importi tradizioali di produzioe separate dei due tipi di eergia. L eergia elettrica prodotta è immessa ella propria rete di distribuzioe, che è esercitata i parallelo co la rete azioa- GRUPPO UNIPOL 137

LA RELAZIONE SOCIALE L AMBIENTE le, per servire gli edifici del Quartiere Affari. ENI gestisce 15 pozzi di emargiato e le relative reti di distribuzioe acqua a uso potabile e o potabile. AURORA ASSICURAZIONI - CONSUMI DI ACQUA 2005 Cosumi totali (m 3 ) 29.136 Cosumi per dipedete (m 3 /dip.) 24,28 Liear, UiSalute e Navale Per tutte e tre le compagie, Liear, UiSalute e Navale, macao le descrizioi delle sedi poichè a causa del loro recete trasferimeto i uovi immobili, o si dispoe di sufficieti dati cosutivi relativi a cosumi e situazioe ambietale. Tali elemeti soo i fase di moitoraggio e sarao redicotati el prossimo Bilacio sociale. CENTRALE ELETTROTERMOFRIGORIFERA Per il codizioameto estivo ed iverale gli edifici di Uipol e di Uipol Baca soo allacciati alla cetrale elettrotermofrigorifera del quartiere fieristico-direzioale di Bologa, di cui Uipol è proprietaria per ua quota idivisa. L attezioe e la sesibilità ai problemi eergetici ed ambietali hao dato corpo all idea di coiugare la produzioe di eergia elettrica e di calore, ovvero di realizzare l impiato di cogeerazioe costituito da ua turbia a gas alimetata a metao, che offre molteplici vataggi sotto diversi aspetti. Iazi tutto si è data ua risposta importate al problema dell iquiameto atmosferico: l uso del metao aziché dell olio combustibile, impiegato precedetemete alla realizzazioe dell impiato di cogeerazioe, ha comportato, ifatti, u sesibile migliorameto della qualità dell aria. Ioltre la turbia è stata costruita co i più avazati sistemi di combustioe, così da miimizzare le emissioi degli ossidi di azoto e dell ossido di carboio. Co la realizzazioe dell impiato si cosegue ache u beeficio ecoomico i quato la cogeerazioe associata a teleriscaldameto urbao cosete di acquisire il metao a codizioi favorevoli rispetto ad altri combustibili. Il risparmio coseguete, uitamete alla realizzazioe ecoomica dell eergia elettrica prodotta, cosete l ammortameto dell ivestimeto ecessario per la realizzazioe dell impiato i u arco di tempo coteuto e a tariffe dell eergia ivariate rispetto alla precedete situazioe. Nel periodo iverale è attiva ua rete di acqua surriscaldata tramite cui i vari edifici ricevoo eergia termica, metre el periodo estivo e elle mezze stagioi è attiva ua rete di acqua refrigerata da cui gli edifici ricevoo l eergia frigorifera. L eergia termica viee prodotta prevaletemete da u impiato di cogeerazioe e da altri quattro geeratori di vapore di itegrazioe e riserva, ach essi alimetati a gas metao. L eergia termica dei gas di scarico della turbia, alla temperatura di 530 C, viee recuperata i u geeratore di vapore ed i u successivo ecoomizzatore e quidi immessa ella rete di teleriscaldameto per il codizioameto iverale degli edifici allacciati. L eergia frigorifera viee prodotta ella cetrale tramite refrigeratori a compressore cetrifugo ad elevato coefficiete di performace, e quidi i defiitiva ad elevato redimeto. La cetrale elettrotermofrigorifera, per la potezialità istallata, rietra tra gli impiati soggetti alla limitazioe delle quote di emissioe di CO 2 stabilite dal protocollo di Kyoto etrato i vigore dal 2005, e cotribuisce alla limitazioe delle emissioi di CO 2 i atmosfera i relazioe al massimo sfruttameto dell eergia prodotta. L impiato di cogeerazioe produce circa il 74% dell eergia termica richiesta dagli uteti della cetrale ed il 35% del fabbisogo elettrico. Tra gli uteti della cetrale si è costituito il Cosorzio Eergia Fiera District, che acquista l eergia elettrica sul libero mercato. Dal 2005 l eergia prodotta dall impiato di cogeerazioe viee ceduta al distributore locale (Eel Distribuzioe) i base alla delibera dell AEEG (Autorità per Eergia Elettrica ed il Gas) che cosete, ai produttori di eergia elettrica co impiati di poteza iferiori a 10MVA associati ad u impiato di teleriscaldameto, l esezioe dalla presetazioe delle curve di carico. 138 GRUPPO UNIPOL

L AMBIENTE LA RELAZIONE SOCIALE LA GESTIONE DEI RIFIUTI L attività svolta da Uipol comporta la gestioe di poche tipologie di rifiuti, per ciascua delle quali si sta cocretizzado u solido impego, volto i primis alla riduzioe del quatitativo prodotto e successivamete all implemetazioe di ua corretta raccolta differeziata. Tra i rifiuti prodotti da Uipol, quelli classificati come speciali o pericolosi soo costituiti pricipalmete da: carta imballaggi toer e cartucce per stampati, fotocopiatrici e fax hardware mobili da ufficio. Vi è ioltre ua quota i complesso limitata di rifiuti classificabili come rifiuti pericolosi, costituita da: tubi fluoresceti rifiuti ospedalieri (prodotti da ifermeria aziedale). Per tutti i rifiuti speciali viee eseguita la compilazioe dei formulari e la relativa registrazioe su apposito registro. CARTA Il 2005 si è caratterizzato per l estesioe delle attività di routie volte al coteimeto del cosumo di carta, ma ache per ua cotestuale ievitabile crescita dei cosumi legata all applicazioe di uove ormative. Sul frote del coteimeto dei cosumi si è realizzata la defiitiva elimiazioe dell uso dei cartellii, sostituiti dalla rilevazioe elettroica della gestioe delle preseze. La trasmissioe i via iformatica alle agezie della modulistica i formato elettroico è già attiva al 90% presso Aurora Assicurazioi ed è partita el 2005 i via sperimetale i Uipol Assicurazioi: occorre però precisare che i realtà essa o comporta i liea di massima u coteimeto del cosumo di carta i quato la modulistica o più prodotta i tipografia viee poi sostituita da documeti cartacei prodotti su stampa laser i agezia. Ciò comuque favorisce ua più atteta razioalizzazioe dell impiego della modulistica ed elimia le scorte. Da tempo ioltre, tutte le comuicazioi dirette alle agezie e al persoale dipedete di Uipol e di Aurora vegoo effettuate tramite la rete itraet aziedale. Di fatto, quidi, o sussiste più l oere di provvedere alla stampa e alla riproduzioe cartacea di orme, circolari, comuicati, mauali, procedure orgaizzative, ordii di servizio, rassega stampa gioraliera, ecc.. L utilizzo di itraet i alterativa alla carta fotocopiata ha prodotto, oltre a ua otevole riduzioe del cosumo della carta stessa, ache ua sesibile riduzioe del cosumo dell eergia ecessaria al fuzioameto delle fotocopiatrici e del cosumo di toer. Il feomeo che el 2005 ha determiato ripercussioi egative sul cosumo della carta asce a seguito di ua produzioe ormativa particolarmete itesa (i primo luogo le Circolari ISVAP sulla traspareza e le disposizioi dell Authority sulla Privacy), che ha determiato la ecessità di sostituire o di modificare i precedeti modelli. Ciò ha comportato da ua parte la macerazioe di cosisteti quatità di scorte e dall altra u maggior cosumo di carta derivate dalla cosistete lievitazioe del umero di pagie degli stampati iteressati. GRUPPO UNIPOL 139

LA RELAZIONE SOCIALE L AMBIENTE Tutto ciò di fatto ha origiato feomei i cotrotedeza rispetto a quelli di coteimeto dei cosumi di carta (che pure cotiuao a far setire i loro effetti) derivati dalla progressiva iformatizzazioe delle procedure (acquisizioe a scaer dei documeti e loro archiviazioe i formato elettroico, ivio tramite computer di allegati i formato elettroico piuttosto che utilizzo del fax, ecc.). L isieme di questi fattori ha determiato el corso del 2005 u icremeto dei cosumi di carta del 60%, dalle circa 200 toellate del 2004 alle circa 320 del 2005. Va ifie precisato che Uipol ha segalato ai propri foritori che dal 2006 riterrà prefereziale il rapporto co coloro che siao i grado di certificare che la carta o riciclata da loro forita o sia prodotta co cellulosa proveiete da foreste vergii, ma sia ivece prodotta da legame proveiete da piatagioi soggette a sistematico rimboschimeto. RACCOLTA DIFFERENZIATA Viee regolarmete effettuata la raccolta differeziata della carta da smaltire; i particolare el corso del 2005 tutti gli uffici periferici soo stati dotati di apparecchiature distruggidocumeti usate prevaletemete per la distruzioe di documeti coteeti dati sesibili, così da ottemperare alle idicazioi dell Authority sulla Privacy. La preseza di distruggidocumeti favorisce ua estesioe dell utilizzo di questo strumeto ache per altri documeti cartacei o soggetti alla ormativa sulla Privacy. I tal modo è otevolmete aumetata la quatità di carta elimiata egli uffici e covogliata verso la raccolta differeziata (metre precedetemete di orma fiiva ei cestii isieme ad altri rifiuti destiati alla raccolta idiffereziata). Coseguetemete el corso del 2005 si è otevolmete ampliata la quatità della raccolta di carta avviata al riciclaggio. IMBALLAGGI I rifiuti di imballaggio, rappresetati pricipalmete da cartoe, lego e polistirolo, soo raccolti i maiera differeziata ed iviati al riciclaggio. La parte più cosistete di rifiuti da imballaggio è costituita da cartoi, e si può stimare i circa 25 toellate. TONER E CARTUCCE L impego delle aziede del Gruppo Uipol ella miimizzazioe degli impatti di toer e cartucce si cocretizza su due froti: da u lato si preferiscoo i prodotti rigeerabili, i modo da dimiuire la quatità di rifiuti pericolosi prodotti; dall altro, laddove o sia possibile percorrere la strada della rigeerazioe, vegoo acquistati toer e cartucce di uova geerazioe, o pericolosi, che possoo essere smaltiti seza produrre impatti sigificativi sull ambiete. I ogi caso, ella sede cetrale e ei Cetri di Liquidazioe di Gruppo si provvede a raccogliere tutte le cartucce esaurite per avviarle alla rigeerazioe o allo smaltimeto corretto; le cartucce esauste vegoo accatoate e ritirate periodicamete dagli stessi foritori. I umeri esatti su toer e cartucce iviati a smaltimeto e rigeerazioe o soo acora dispoibili tuttavia, per forire ua misura vicia a questo dato e cosiderado, come sopra descritto, che la totalità del materiale esausto viee trattato correttamete, possiamo segalare le quatità ordiate ell ao 2005 dalla Capogruppo Uipol Assicurazioi: 9.288 pezzi tra astri, cartucce e toer per stampati e toer e tamburi per apparecchi fax, per u valore all acquisto di 777.169 euro. 140 GRUPPO UNIPOL

L AMBIENTE LA RELAZIONE SOCIALE HARDWARE L hardware dismesso viee gestito secodo due caali: il materiale più vetusto e quidi difficilmete riutilizzabile viee destiato a trattameto, recupero e smaltimeto, el rispetto di tutte le ormative ambietali e previo rilascio delle adeguate certificazioi. Nel 2005 l hardware così trattato da Uipol ammota a 115 pezzi e a u peso di 65 quitali (i prevaleza si tratta di PC, stampati, moitor, ma ache gradi workstatio proveieti dal CED, che determiao l elevato peso complessivo del materiale dismesso). Negli ai più receti, vista la dispoibilità di hardware dismesso di migliore qualità, si sta sempre più diffodedo la pratica della doazioe (a scuole, ONLUS, Ospedali, Eti o-profit) e della rivedita a prezzo modico ai dipedeti che e fao richiesta, co la destiazioe i beeficeza della somma così ricavata. La sola Capogruppo Uipol el 2005 ha destiato a riutilizzo 191 pezzi tra doazioi e cessioi, u umero che è già stato superato ei primi 5 mesi del 2006. I dati delle altre società del Gruppo o soo attualmete dispoibili, ma sarao redicotati dal prossimo Bilacio sociale. 2004 2005 veduti a dipedeti cessioe gratuita veduti a dipedeti cessioe gratuita computer 35-70 25 moitor 57-66 25 otebook 10-2 - stampati 4-2 - server 2-1 - Totale 108-141 50 MOBILI DA UFFICIO I mobili dismessi o vegoo smaltiti besì, ell ottica di miimizzare l impatto egativo sull ambiete e al cotempo massimizzare l impatto positivo sulla società, vegoo destiati ad Associazioi ONLUS o ad altri Eti, quali società sportive, scuole, oratori. Nel 2005 per Uipol Assicurazioi queste doazioi si soo icremetate del 22% rispetto a quelle del 2004 ed hao riguardato 22 eti Olus sparsi su tutto il territorio azioale. Laddove o sia possibile reimmetterli el circuito come bei usati, i mobili vegoo iviati al riciclaggio attraverso l impresa specializzata Italtruciolo, che si occupa della maciazioe, e rietrao i tal modo sul mercato come materia prima secoda. TUBI FLUORESCENTI E RIFIUTI OSPEDALIERI Questi materiali, classificabili come pericolosi, vegoo ritirati da ua azieda specializzata che procede allo smaltimeto e alla compilazioe del relativo formulario; la stessa azieda provvede poi alla registrazioe dei vari formulari su apposito registro e alla compilazioe del Modello Uico di Dichiarazioe Capitolo Rifiuti (Legge 70/94) e alla sua presetazioe ai competeti uffici della Camera di Commercio, come prescritto dalla legge stessa. GRUPPO UNIPOL 141

I FORNITORI DI BENI L impego di Uipol sulla sosteibilità dei foritori si è cocretizzato soprattutto egli ultimi tre ai, attraverso ua ricogizioe avete lo scopo di classificare i foritori più importati rispetto alle politiche di sosteibilità da essi attuate. Si è così verificato il grado di sesibilità dei foritori sui temi ambietali e si è iiziato a proporre loro ua graduale icetivazioe a percorrere la via della sosteibilità ed a sviluppare azioi i tal seso. Foritori che hao otteuto la certificazioe ambietale ISO14001 o EMAS Coopsette Dauphi Italia ENEL Distribuzioe S.p.A. HERA Comm IBM Italia S.p.A. Methis Coopsette Telecom Italia S.p.A. Xerox Foritori che hao otteuto la certificazioe di qualità ISO9001 o ISO9002 Bartolii S.p.A. CAMST Capuao & Parisii CEA Estitori CEFLA Scrl CEIF Coop Cetro Computer S.p.A. Coop Costruzioi Scrl Cooperativa Tecopolis Coopservice Coopsette Dauphi Italia Electric System srl ENEL Distribuzioe S.p.A. GECAL Accessori srl GM2 Hera Comm IBM Italia S.p.A. Mautecoop Scrl Methis Coopsette Ope Project srl RITA srl (Rete Italtel) SIAV Special Trasporti Telecom Italia S.p.A. Xerox PRINCIPI GUIDA DELLA POLITICA DEGLI ACQUISTI Secodo le idicazioi del Modello di gestioe aziedale approvato all iizio del 2006, il processo degli acquisti avviee secodo ua procedura aziedale formalizzata. Va detto che da tre ai è stata avviata e progressivamete implemetata e aggiorata la procedura sperimetale Geac (procedura di gestioe acquisti) per gli acquisti dei bei materiali e che el corso del 2005 si soo affrotate le problematiche per l estesioe della procedura Geac agli acquisti dei servizi. Per la fie del 2006 è prevista la formalizzazioe della procedura acquisti, le cui articolazioi si soo cofigurate i modo da rispodere alle esigeze complessive del sistema di cotrollo itero e a quelle legate alla corretta gestioe dei rischi della società. Co l approvazioe del Codice Etico aziedale si è stabilito che Uipol persegue l obiettivo dello sviluppo o solo ecoomico, ma ache culturale e morale, delle comuità locali curado l impatto ambietale della propria attività, co particolare attezioe allo smaltimeto dei rifiuti, ai cosumi delle risorse eergetiche ed alle emissioi provocate (Art 3.4 del Codice Etico). Ioltre al puto 3.10 si eucia u esplicito ivito ai foritori ad asteersi dal fare omaggi che possao idurre i destiatari del Codice a comportameti i cotrasto co gli iteressi, ache morali, della Società. All iizio del 2006 si è dato luogo ad u approfodimeto e ad u aggiorameto delle codizioi geerali di foritura da far sottoscrivere a tutti i foritori, i cui soo richiamate le prescrizioi del Codice Etico, i cui coteuti peraltro vegoo assuti come parte itegrate del cotratto di foritura. 142 GRUPPO UNIPOL

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO 143

AREA DI CONSOLIDAMENTO dati al 31 dicembre 2005 66,66 AURORA ASSICURAZIONI MILANO 24,79 SRS BOLOGNA 75,21 20 80 LINEAR ASSICURAZIONI BOLOGNA SMALLPART BOLOGNA 100 61 92,44 UNISALUTE BOLOGNA 6,04 DIMENSIONE E SVILUPPO IMMOBILIARE BOLOGNA 39 99,80 NAVALE ASSICURAZIONI MILANO MIDI BOLOGNA 100 100 SOCIETA ASSICURATIVE HOLDING ASSICURATIVE MMI VITA (1) BOLOGNA UNIFIMM BOLOGNA 100 IMMOBILIARI SERVIZI FINANZIARI BANCHE ALTRE (2) METODO PROPORZIONALE (1) Dal 15/02/2006 ha assuto la uova deomiazioe di Navale Vita S.p.A. co sede a Roma QUADRIFOGLIO VITA BOLOGNA BNL VITA MILANO (2) I prevaleza società di servizi strettamete fuzioali all attività assicurativa e patrimoiale. 50 50 144

METODO INTEGRALE 82,86 10 UNIPOL BANCA BOLOGNA 100 UNIPOL FONDI IRLANDA UNIPOL SGR BOLOGNA 100 81,82 UNIPOL MERCHANT BOLOGNA NETTUNO FIDUCIARIA BOLOGNA 100 40 60 GRECALE BOLOGNA METODO DEL PATRIMONIO NETTO 24,05 EURESA HOLDING LUSSEMBURGO 98 100 UNISALUTE SERVIZI BOLOGNA UNIEUROPA BOLOGNA 100 BNL SERVIZI ASSICURATIVI MILANO HOTEL VILLAGGIO CITTA DEL MARE TERRASINI (PA) 49 145

UNIPOL ASSICURAZIONI IL BILANCIO DI UNIPOL ASSICURAZIONI L esercizio 2005 ha registrato u sigificativo icremeto dell attività assicurativa, i particolar modo el comparto Vita, e dei risultati reddituali. Uipol Assicurazioi chiude il 2005, 43 esercizio dall iizio dell attività sociale, co u utile etto di 218,8 milioi di euro, rispetto ai 175,6 milioi di euro al termie dell esercizio precedete (+24,6%). Presidete e Ammiistratore Delegato Pierluigi Stefaii Vice Presidete e Ammiistratore Delegato Vaes Galati Direttori Geerali di Area Carlo Cimbri Carmelo De Marco Telefoo 051 6097111 Iteret www.uipol.it I data 6 ottobre 2005, il Cosiglio di Ammiistrazioe di Uipol Assicurazioi S.p.A. ha deliberato, avvaledosi della delega coferitagli ai sesi dell Art. 2443 del Codice Civile dall Assemblea degli Azioisti teutasi il 29 agosto 2005, e i coformità alla deliberazioe cosiliare del 12 settembre 2005, u aumeto del capitale sociale per u importo massimo di 1.394.630.783 euro, iteramete sottoscritto. Gli elemeti più sigificativi del Bilacio della Capogruppo risultao: SINTESI DEI DATI PIÙ SIGNIFICATIVI DELLA COMPAGNIA 2003 2004 2005 Premi 2.454,2 2.648,7 3.234,2 variazioe % 29,1 7,9 22,1 Riserve teciche 6.091,5 7.077,2 8.646,1 variazioe % 18,9 16,2 22,2 Rapporto % riserve teciche/premi -Dai 147,5 149,9 153,4 -Vita 376,3 408,8 362,3 -Dai+Vita 248,2 267,2 267,3 Ivestimeti e dispoibilità 8.865,9 9.885,4 14.217,1 variazioe % 36,9 11,5 43,8 Pagameti (siistri, scadeze, riscatti e redite) 1.230,3 1.417,2 1.467,2 variazioe % 2,5 15,2 3,5 Rapporto % siistri/premi rami Dai 71,8 72,6 71,0 Spese di gestioe 345,9 362,7 364,8 variazioe % 10,5 4,9 0,6 Rapporto % spese di gestioe/premi 14,1 13,7 11,3 Combied ratio % (1) 92,8 92,6 91,3 Patrimoio etto 2.529,5 2.602,9 5.381,1 variazioe % 82,3 2,9 106,7 Utile etto 134,1 175,6 218,8 variazioe % 30,1 30,9 24,6 Rapporto % Utile etto/premi 5,5 6,6 6,8 Dividedo totale 115,7 132,5 (2) 287,9 variazioe % 103,3 14,5 117,3 Dividedo uitario azioi ordiarie 0,1250 0,1400 0,1200 Dividedo uitario azioi privilegiate 0,1302 0,1452 0,1252 (1) Rapporto siistri/premi e spese di gestioe sui premi rami Dai (2) Di cui 94,4 milioi di euro prelevati dalla riserva sovrapprezzo di emissioe Importi i milioi di euro 146 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO Gli aspetti che hao maggiormete cotraddistito l adameto della gestioe risultao essere i segueti: A. Tasso di sviluppo della raccolta premi el lavoro diretto del 23,1% (2,5% per i rami Dai e 47,2% per i rami Vita). I premi hao raggiuto, al termie del 2005, 3.234,2 milioi di euro, dei quali 3.188,6 milioi relativi al lavoro diretto e soo così ripartiti: Premi Dai Vita Totale Var.% Lavoro diretto 1.428,8 1.759,7 3.188,6 +23,1 Lavoro idiretto 41,9 3,6 45,6-21,7 1.470,8 1.763,4 3.234,2 +22,1 Premi ceduti 98,3 3,1 101,4-2,6 Premi coservati 1.372,5 1.760,3 3.132,8 +23,1 Composizioe % 43,8 56,2 100,0 Importi i milioi di euro La ritezioe etta dei premi acquisiti è stata del 96,9%, i aumeto rispetto all esercizio precedete (96,1%). B. Il risultato della gestioe tecica assicurativa, che iclude ache le spese di gestioe e l attribuzioe degli utili degli ivestimeti di pertieza, è positivo per 158,7 milioi di euro (127,1 milioi el 2004), dei quali 11,0 milioi ei rami Vita e 147,7 milioi ei rami Dai. C. Riduzioe dell icideza delle spese di gestioe sulla raccolta premi (11,3% cotro 13,7% del 2004). Tali spese, che compredoo le provvigioi di acquisizioe e di icasso e le altre spese di acquisizioe e di ammiistrazioe, assommao complessivamete a 364,8 milioi di euro (+0,6%). Al etto delle provvigioi proveieti dai riassicuratori, il relativo ammotare risulta di 329,6 milioi di euro (+1%). D. Crescita degli ivestimeti e delle dispoibilità liquide, che hao raggiuto (al etto delle rettifiche di valore) 14.217,1 milioi di euro, dei quali 987,5 milioi (692,4 milioi a fie 2004) relativi agli ivestimeti della classe D, co u icremeto di 4.331,7 milioi (+43,8%) rispetto alla situazioe i essere al 31/12/2004. E. Proveti da ivestimeti e da impieghi di liquidità (al etto degli oeri patrimoiali e fiaziari ed esclusi quelli relativi agli ivestimeti a beeficio di assicurati che e sopportao il rischio ed agli ivestimeti derivati dalla gestioe dei Fodi pesioe - classe D), pari a 368,2 milioi di euro cotro 245,2 milioi el 2004, co u icremeto del 50,1%. I proveti ordiari e straordiari etti degli ivestimeti, comprese le plusvaleze ette realizzate e dedotte le rettifiche di valore, soo ammotati a 407,6 milioi di euro (+49,2% rispetto all esercizio precedete). F. Le riserve teciche accatoate per i rami Vita e Dai hao raggiuto globalmete, al termie del 2005, l importo di 8.646,1 milioi di euro (+22,2% rispetto all esercizio precedete) e di 8.541,2 milioi (+22,5%) se cosiderate al etto delle quote a carico dei riassicuratori. Il rapporto riserve teciche a premi è risultato del 153,4% ei rami Dai (149,9% el 2004) e del 362,3% ei rami Vita (408,8% el 2004). G. Il risultato ordiario dell esercizio ha raggiuto 210,4 milioi di euro, a frote dei 176,2 milioi el 2004, i crescita rispetto al precedete ao (+19,4%), metre il risultato della gestioe straordiaria è stato di 45,6 milioi (+30,1%). GRUPPO UNIPOL 147

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI COMPOSIZIONE % PREMI 55,2% 6,1% 4,2% 3,8% 23,9% 4,7% 0,7% 1,4% H. Risultato ecoomico prima delle imposte di 256,0 milioi di euro (+21,2% rispetto all esercizio precedete) e utile d esercizio di 218,8 milioi (+24,6%). I. Ammotare delle imposte di competeza, a frote di Irap ed Ires sull utile coseguito (256,0 milioi di euro), di 37,2 milioi di euro (35,6 milioi el 2004). Il patrimoio etto della Società, icluso l utile d esercizio, assomma a 5.381,1 milioi di euro (2.602,9 milioi al 31/12/2004). Il patrimoio utile per la copertura del margie di solvibilità è ampiamete superiore ai valori richiesti dalla legge. La capitalizzazioe di Borsa dei titoli Uipol a fie ao risulta di 5.158 milioi di euro (6.036 milioi al 27/03/2006). PREMI COMPLESSIVI Ifortui/Malattia 6,1% Icedio/A.d.b. 4,2% Corpi veicoli terrestri 3,8% R.C.G. 4,7% Cauzioe/Credito 0,7% Rami diversi 1,4% R.C. autoveicoli terrestri 23,9% Vita 55,2% Dai Vita Totale 2.649 1.449 1.471 1.200 1.763 3.234 2004 2005 importi i milioi di euro IL VALORE AGGIUNTO DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO 2004 2005 Remuerazioi Importi % Importi % Var. % Lavoratori 84.674 12,6% 87.639 12,0% 3,5% Ageti 261.549 38,9% 263.376 36,0% 0,7% Collaboratori esteri 50.574 7,5% 57.798 7,9% 14,3% Pubblica Ammiistrazioe 40.174 6,0% 43.826 6,0% 9,1% Fiaziatori 38.610 5,7% 38.557 5,3% -0,1% Azioisti 132.466 19,7% 193.490 26,4% 46,1% Sistema impresa 43.121 6,4% 25.275 3,5% -41,4% Comuità 20.920 3,1% 22.160 3,0% 5,9% Valore aggiuto 672.087 100% 732.120 100% 8,9% Importi i migliaia di euro I dati relativi al 2004 qui riportati soo stati rettificati secodo il uovo sistema di determiazioe e ripartizioe del Valore aggiuto (vedi ota a pag. 65). 148 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Comuità Sistema Impresa 3,5% 3,0% Lavoratori Azioisti 26,4% 12,0% Fiaziatori Pubblica Ammiistrazioe 5,3% 6,0% 7,9% 36,0% Ageti Collaboratori esteri Dall aalisi dei risultati del 2005 si evice che: la quota più rilevate del Valore aggiuto (408,8 milioi di euro, pari al 55,9%) è destiata alle risorse umae (persoale dipedete, ageti e collaboratori esteri quali periti, medici, avvocati, etc.), ossia a coloro che soo parte attiva dello sviluppo di Uipol stessa e garatiscoo il raggiugimeto dei risultati; segue, ella distribuzioe, la parte destiata agli azioisti quale remuerazioe diretta dell ivestimeto attraverso i dividedi distribuiti, che ammotao complessivamete a 193,5 milioi di euro, pari al 26,4% della ricchezza prodotta, co u icremeto del 46,1% rispetto al 2004; al rafforzameto patrimoiale ed al sistema impresa è riservato il 3,5% della ricchezza prodotta (cotro il 6,4% dell esercizio precedete), per u importo totale di 25,3 milioi di euro (43,1 milioi el 2004); alla Pubblica Ammiistrazioe soo stati versati complessivamete 43,8 milioi di euro, pricipalmete sotto forma di imposte dirette sul reddito e altre imposte, pari al 6,0%; ai fiaziatori viee destiato, quali iteressi corrisposti, il 5,3% del Valore aggiuto, pari a 38,6 milioi di euro; ifie, vegoo distribuiti complessivamete più di 22 milioi di euro per la comuità, pari al 3,0% del Valore aggiuto. Tale voce è composta per 18,4 milioi di euro dai cotributi al Fodo Vittime della Strada, per 1,2 milioi di euro sottoforma di cotributi alla Fodazioe Cesar e per i rimaeti 2,6 milioi di euro di cotributi e liberalità, ivestimeti ella comuità e sposorizzazioi varie a sostego alle attività della collettività. Da quest ao il valore del cotributo alla comuità è stato calcolato utilizzado i criteri del Lodo Bechmarkig Group. Tale valore è stato ricalcolato, per i fii della comparabilità, ache per il 2004. GRUPPO UNIPOL 149

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI I NOSTRI CLIENTI Abbiamo effettuato u aalisi delle modifiche iterveute tra il 2004 e il 2005 sul umero, sulla composizioe e sul profilo d acquisto della ostra clietela. L icremeto complessivo del umero dei clieti è pari a 19.240 per il 79% cocetrato el settore del lavoro dipedete e della codizioe o professioale. All itero di queste categorie, il massimo apporto proviee dal segmeto degli operai, co u icremeto di 10.223 uità. Tale diamica è da ricodurre allo sviluppo dell offerta RC Auto, grazie ache alle Covezioi sottoscritte co le Orgaizzazioi Socie e all offerta realizzata all itero dei luoghi di lavoro. Nella categoria del lavoro autoomo (persoe fisiche) si coferma la copertura del segmeto dei liberi professioisti, dove il maggior cotributo è da ascrivere alla covezioe Iarcassa. Nel settore delle imprese, state ache il o positivo quadro cogiuturale e il coseguete aumeto della pressioe competitiva, oltre che delle altre compagie e dei broker, gli adameti rilevati si collocao i u quadro di sostaziale stabilità. Complessivamete soo da cosiderare positivi i risultati coseguiti ei segmeti dei liberi professioisti, artigiai, commerciati e terziario. PORTAFOGLIO CLIENTI AL 31.12.2005 Segmeti (totale Italia) N. Clieti 2004 N. Clieti Variazioe 2005 05/04 N. polizze 2004 N. polizze Variazioe 2005 05/04 Polizze per cliete 2004 Polizze per cliete 2005 Lavoratori dipedeti e persoe i codizioe o professioale Codizioe o professioale 152.990 154.949 1.959 209.628 219.824 10.196 1,37 1,42 Pesioati 228.161 228.489 328 337.740 344.262 6.522 1,48 1,51 Operai 703.197 713.420 10.223 1.097.420 1.148.965 51.545 1,56 1,61 Impiegati/dirigeti 293.484 296.128 2.644 487.791 504.914 17.123 1,66 1,71 Totale lavoratori dipedeti + o professioali 1.377.832 1.392.986 15.154 2.132.579 2.217.965 85.386 1,55 1,59 Lavoro autoomo (persoe fisiche) Liberi professioisti 75.391 77.138 1.747 131.008 135.305 4.297 1,74 1,75 Agricoltori 44.330 44.078-252 82.468 83.292 824 1,86 1,89 Commerciati 72.234 72.262 28 132.044 134.094 2.050 1,83 1,86 Artigiai 100.634 100.154-480 207.874 208.622 748 2,07 2,08 Totale lavoro autoomo (persoe fisiche) 292.589 293.632 1.043 553.394 561.313 7.919 1,89 1,91 Lavoro autoomo (imprese) Liberi professioisti 10.612 11.177 565 14.876 15.543 667 1,40 1,39 Agricoltori 6.230 6.304 74 14.958 15.123 165 2,40 2,40 Commerciati 33.659 34.385 726 61.365 62.294 929 1,82 1,81 Artigiai 48.698 49.217 519 121.143 122.811 1.668 2,49 2,50 Idustrie 12.878 12.992 114 37.604 37.705 101 2,92 2,90 Cooperative 10.294 10.260-34 44.088 43.736-352 4,28 4,26 Eti pubblici 7.281 7.321 40 39.189 38.009-1.180 5,38 5,19 Terziario 36.738 38.016 1.278 69.397 70.726 1.329 1,89 1,86 Totale lavoro autoomo (imprese) 166.390 169.672 3.282 402.620 405.947 3.327 2,42 2,39 clieti o codificati 3.568 3.329-239 4.102 3.949-153 1,15 1,19 TOTALE 1.840.379 1.859.619 19.240 3.092.695 3.189.174 96.479 1,68 1,71 150 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO Numero di polizze per Cliete (tasso di cross-sellig) Il tasso di cross-sellig, ovvero il rapporto fra il umero delle polizze ed il umero dei clieti, rappreseta sia per segmeto sia per clietela totale u idice di fidelizzazioe molto importate; il turover della clietela si maifesta soprattutto quado il cosumo assicurativo ha carattere di margialità. L icremeto delle polizze per cliete riscotrato el 2005 (da 1,68 el 2004 a 1,71 el 2005) rappreseta il risultato positivo di u tred ifluezato da due differeti variabili: da u lato la proposta di ulteriori prodotti, supportata da u importate campaga di offerta sui rischi persoa (ifortui, rischi legati alla casa e resposabilità civile del capofamiglia), che ha permesso di raddoppiare il umero dei prodotti sottoscritti rispetto all ao precedete; dall altro lato l offerta di prodotti multirischi che tede ad assorbire i prodotti semplici già sottoscritti dal cliete. L icremeto delle polizze per cliete è stato sicuramete ifluezato el corso del secodo semestre del 2005 dal riovo delle Covezioi azioali per le Orgaizzazioi Socie, tat è che la crescita più sigificativa dell idice di cross-sellig el 2005 riguarda il settore del lavoro dipedete e della codizioe o professioale. Nei settori del lavoro autoomo l idice preseta u migliorameto (più lieve) se si cosiderao le persoe fisiche, metre è i leggero arretrameto per quato riguarda le diverse categorie dei clieti imprese. RIPARTIZIONE CLIENTI PER TIPO 15,8% 15,9% 9,1% 0,2% 8,3% 12,3% Codizioe o professioale Pesioati Operai Impiegati / dirigeti Clieti lavoro autoomo - persoe fisiche Clieti lavoro autoomo - imprese Clieti o codificati 38,4% RIPARTIZIONE POLIZZE PER TIPO CLIENTE 0,1% 12,7% 6,9% 10,8% 17,6% 15,8% 36,0% Codizioe o professioale Pesioati Operai Impiegati / dirigeti Clieti lavoro autoomo - persoe fisiche Clieti lavoro autoomo - imprese Clieti o codificati GRUPPO UNIPOL 151

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI L OFFERTA AI CLIENTI I prodotti offerti da Uipol soo disegati i modo da rispodere alle reali esigeze dei cosumatori i termii di copertura dei rischi e dei bisogi prevideziali, e per questo soo corredati da ua documetazioe iformativa chiara ed aggiorata e vegoo distribuiti i modo affidabile e trasparete da soggetti qualificati. Il vero impego di Uipol è quello di applicare quotidiaamete e cocretamete i valori aziedali i tutte le attività d impresa, dallo studio dei prodotti alle fasi assutiva e liquidativa, cercado di porre particolare attezioe i tutti i processi ei quali il cliete è coivolto. Tale approccio deriva dalla cosiderazioe dell Assicurazioe quale modero strumeto sociale per la sicurezza e la prevideza delle persoe e delle aziede, pricipio che è parte fodate la missioe sociale della Compagia. Il 2005 è stato caratterizzato dal riovo delle Covezioi Nazioali co CNA, Cofeserceti, CIA, CGIL, CISL, UIL e Legacoop. L impostazioe e i coteuti dei uovi accordi soo il risultato di u lavoro comue volto a valorizzare la collaborazioe e ad idividuare le soluzioi assicurative migliori per tutelare l attività e garatire sereità alle persoe. Il riovo è stato sosteuto dalla uova liea di comuicazioe Valori Codivisi, completa di supporti pubblicitari e iformativi compredeti opuscoli, folder, locadie e maifesti. Qui di seguito illustriamo alcui dei prodotti caratteristici di Uipol, segalati i base alla specificità della clietela a cui si riferiscoo, alla loro valeza sociale, o alle loro caratteristiche di iovazioe. LINEA PERSONE Visti gli ottimi risultati coseguiti ell ao precedete, el 2005 si è avuta la coferma dei prodotti già esisteti che hao icotrato il forte gradimeto della clietela. Ad essi si è affiacato il rilacio e l ampliameto di alcue campage, i particolare la FullTime. SCONTI RCA PER LE AUTOVETTURE DEI DIVERSAMENTE ABILI Accogliedo lo specifico ivito proveiete dall ANIA, Uipol ha deciso di itrodurre ella Tariffa RCA di geaio 2006 ua agevolazioe dedicata ai diversamete abili. Limitatamete alle autovetture, è previsto uo scoto del 10% sul premio RCA se il proprietario del veicolo assicurato è titolare di patete di categoria B speciale. Per avere diritto allo scoto è ecessario che l autovettura assicurata sia adattata i fuzioe della miorazioe fisico/motoria, come riportato ella carta di circolazioe. MULTIGARANZIE PER LA PERSONA È il prodotto co il quale si realizza la cotiua evoluzioe della liea di prodotti Ifortui. Ha ua struttura modulare multirischi che lo rede adatto a soddisfare, i maiera ampia e diversificata, i bisogi assicurativi sia del mercato della famiglia sia di altri segmeti di clietela. Si articola su tre possibili forme di copertura: Ifortui domestici, Full-Time e 24 ore su 24 per professioe. Ifortui domestici Questa forma prevede la tutela dell assicurato ei cofroti degli ifortui subiti ell ambito della propria abitazioe e delle relative pertieze. Laciata sul mercato co il ome di Favola, questo tipo di copertura assicurativa ha il compito di itegrare ed ampliare i modo sigificativo l assicurazioe obbligatoriamete prevista dalla legge a tutela del lavoro domestico. 152 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO Full Time L assicurazioe garatisce l assicurato 24 ore su 24 per gli ifortui subiti i tutto il modo. No richiede dichiarazioi é sul tipo di attività svolta é sullo stato di salute ed ha ua tariffa uica che o prevede icremeti di prezzo i caso di attività lavorative particolarmete rischiose. La campaga Full Time a combiazioe attiva dal 2004 ha fatto leva sulla semplicità di vedita e sulla coveieza tariffaria per idirizzare l offerta ad u target che ormalmete o viee raggiuto dalle tradizioali polizze Ifortui. La campaga Full Time Formato Famiglia ha avuto come obiettivi l allargameto del portafoglio ai compoeti il ucleo familiare, la riforma del vecchio portafoglio ache co la trasformazioe i copertura 24 ore su 24 delle polizze Ifortui del Coducete e Ifortui Domestici. Full Time a combiazioe e Riforma Ifortui valorizzao la capacità di relazioe del persoale di baco e cotribuiscoo a riovare il legame di fiducia co i clieti di polizze ifortui. 24 ore su 24 per professioe Preseta le medesime caratteristiche della formula Full Time, ma la tariffa è calcolata i base alla professioe dichiarata dall Assicurato, co tariffe acora più competitive per le attività a basso rischio. Garazie Accessorie Stipulado u uica polizza, a ciascua delle suddette forme di copertura possoo essere abbiate, a costi estremamete coteuti, garazie per vari rischi quali la Resposabilità Civile del Capofamiglia co la relativa Tutela Legale, lo Scippo e la Rapia, co possibile estesioe alla uovissima garazia del rimborso spese per Psicoterapia; ioltre soo previste coperture saitarie rimborsuali, ideitarie ed ache prestazioi di assisteza, forite mediate il call ceter di UiSalute operativo 24 ore su 24. MONOPOLIZZA AUTO Ai clieti è riservato u pacchetto di coperture che permette di rispodere ella maiera più flessibile e coveiete alle proprie esigeze di base, dalla tutela cotro gli ifortui (domestici e/o stradali 24 ore su 24) a quella dell abitazioe (polizza semplificata a combiazioi a primo rischio ). SERVIZI PER LA SALUTE È u iiziativa destiata a tutti i possessori di polizza ifortui e malattia, che ha l obiettivo di ampliare i servizi ai clieti co garazie sempre più rispodeti alle loro aspettative di sicurezza. L assicurato e la sua famiglia godrao di ua maggiore traquillità ei mometi di emergeza che richiedoo assisteza medica. La Card dà diritto ad u pacchetto di servizi di cosuleza ed assisteza foriti i collaborazioe co UiSalute e attivi 24 ore su 24. GARANZIA DI ASSISTENZA PSICOLOGICA Ua ovità assoluta per il mercato assicurativo viee dalla garazia di assisteza psicologica che Uipol Assicurazioi ha deciso di assegare gratuitamete i automatico (a partire dal 15 maggio 2006) a tutti gli assicurati iscritti alle Orgaizzazioi Socie che abbiao già sottoscritto ua polizza RC Auto i regime di Covezioe Nazioale. I caso di icidete stradale grave chi e è coivolto direttamete o idirettamete, può sviluppare ua serie di disturbi psicologici, che vao dalla depressioe ai disturbi psicosomatici. Questa garazia permette di aiutare le vittime di icideti stradali e l ambiete ad essi circostate a superare le forti cosegueze emotive e gli evetuali disturbi psicologici dipedeti dall eveto. Gli assicurati i Covezioe soo stati portati a coosceza dell iiziativa attraverso u adeguata campaga iformativa, e potrao esamiare le codizioi cotrattuali direttamete elle Agezie i occasioe del pagameto della quietaza di riovo ovvero al mometo di ua sostituzioe o di ua uova emissioe di polizza. Ache gli assicurati o i Covezioe possoo usufruire di questa garazia, co versameto di u premio auo di importo limitato. Oltre che possedere evideti implicazioi etico/ sociali, questa garazia si cotraddistigue ache per essere u cocreto esempio di siergia tra le società del Gruppo Uipol, essedo a cura di UiSalute l erogazioe del servizio di assisteza e a cura di Uipol Assicurazioi la sua distribuzioe presso i clieti. GRUPPO UNIPOL 153

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI ASSICURAZIONI E VOLONTARIATO UNIPOL E AUSER L attività prestata dalle Associazioi di volotariato è otevolmete diversificata: assisteza domiciliare, assisteza ad aziai, bambii, portatori di hadicap, trasporto persoe, attività di proto soccorso, attività medico-saitarie. Soo tutte attività che ecessitao di ua copertura assicurativa i grado di garatire sicurezza e traquillità ai volotari e ai loro assistiti. È la legge. 266 del 1991 che fissa l obbligo per le Associazioi di provvedere ad assicurare i propri adereti, che prestao attività di volotariato, cotro i rischi ifortui, malattia e resposabilità civile verso terzi. L AUSER, ua delle pricipali realtà del volotariato italiao, ha co Uipol u rapporto cosolidato da tempo; questo ha cosetito di sottoscrivere le coperture previste dalla legge co i più la particolarità che, grazie alla reciproca fiducia esistete, l idividuazioe degli aveti diritto alle coperture assicurative o avviee alla stipula dei cotratti, ma solamete al mometo del siistro, quado i omiativi dei Volotari devoo essere riscotrati el Registro dei Volotari obbligatorio per legge. UNIMEDICA Uimedica è fializzata alla tutela delle propria capacità reddituale a seguito di malattia ivalidate. Negli ultimi ai ha beeficiato di u crescete iteresse el mercato (i base alla uova ormativa fiscale è detraibile i fase di dichiarazioe dei redditi): prevede diverse combiazioi di garazia per il Rimborso Spese Saitarie e Diaria Gioraliera di Ricovero, per otteere il livello di copertura più adeguato alle proprie ecessità e usufruire di u qualificato servizio di assisteza saitaria e di preotazioe di visite ed esami, i Italia o all estero, i istituti pubblici o i case di cura private. COPERTURA SCIPPO E RAPINA PER LE PERSONE ULTRA SESSANTENNI (polizze stipulate da Comui ed Eti a favore dei resideti el loro territorio) Particolari fasce di popolazioe, soprattutto aziai, avvertoo sempre più il bisogo di sicurezza, o solo elle aree a forte urbaizzazioe, ma ache ei piccoli cetri. Soprattutto gli aziai richiedoo solidarietà ed aiuto cocreto ell evetualità di uo spiacevole eveto che possa colpire la loro privacy e la loro icolumità persoale. Uipol ha risposto alle richieste di Comui ed Eti di idividuare soluzioi rivolte alla tutela dei propri cittadii ultrasessatei, predispoedo ua speciale copertura assicurativa che opera i caso di eveti crimiosi quali scippo e rapia. Garazie prestate L assicurazioe risarcisce i dai ecoomici derivati al cittadio a seguito di tali eveti avveuti fuori dalla sua abitazioe. Nel gioro di pagameto della pesioe (per coloro che o utilizzao il boifico bacario) la copertura assicurativa opera ache i caso di rapia avveuta all itero dell abitazioe. La garazia rimborsa ache le spese sosteute per il rifacimeto di documeti persoali i seguito al loro furto per scippo o rapia. POLIZZA INFORTUNI PER PENSIONATI E LAVORATORI IN CASSA INTEGRAZIONE IMPEGNATI IN LAVORI DI PUBBLICA UTILITÀ È ua forma di assicurazioe rivolta alle persoe che partecipao volotariamete alle attività programmate dai Cosigli Comuali e di Quartiere i iterveti coordiati dagli Eti Locali quali, ad esempio: iterveti per il verde pubblico e per l equilibrio ecologico aimazioi elle scuole attività culturali (biblioteche, cieforum) attività sportive pulizia di areili, piate, giardii, palestre, piscie, ecc. La garazia è valida esclusivamete per gli ifortui che gli Assicurati possoo subire metre esercitao tali attività. 154 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO COPERTURE SANITARIE PER GLI ISCRITTI SIAE La Società Italiaa degli Autori ed Editori ha come fialità istituzioale la tutela del diritto d autore. La SIAE ammiistra le opere di oltre 71.000 adereti, facedo sì che per ogi utilizzo di u opera sia corrisposto all autore e all editore u adeguato compeso. Per la forte cosiderazioe che attribuisce ai propri iscritti, la SIAE vuole garatire importati coperture saitarie per i Soci. Questo servizio, attivo da febbraio 2004, è forito da Uipol Assicurazioi, e garatisce servizi liquidativi efficieti e premi più coveieti. A REGOLA D ARTE Da geaio 2004 Uipol Assicurazioi ha ampliato l offerta agli associati Iarcassa co u uovo piao assicurativo deomiato A regola d Arte. No è ua polizza tradizioale ma u paiere di garazie specifiche per l igegere e l architetto, che o soo comprese elle polizze Saitaria e Resposabilità Civile Professioale. Il piao assicurativo garatisce agli associati u valore aggiuto più elevato e ua migliore qualità e coveieza ella tutela della persoa, affrotado così i modo più cocreto le esigeze di sicurezza ecoomica ell attività professioale e ella vita privata. LINEA AZIENDE ALCUNI PRODOTTI SPECIFICI DELLA LINEA AZIENDE COPERTURA ASSICURATIVA PER LE SCUOLE La legge stabilisce che le scuole debbao stipulare coperture assicurative cotro i rischi alle persoe. Uipol ha predisposto uo specifico progetto assicurativo che si cotraddistigue per l elevato coteuto delle garazie e il prezzo coteuto. L assicurazioe a favore degli alui e del persoale docete e o docete si articola i Coperture Ifortui, di Resposabilità Civile e Tutela Giudiziaria e di Assisteza relativa alla salute. All idirizzo http://www.uipololie.it/scuola è possibile trovare tutte le iformazioi sulle coperture assicurative che Uipol offre al modo della scuola: Assicurazioe degli ifortui scolastici (per il Preside, il Direttore, gli alui, il persoale docete e o docete); Assicurazioe Resposabilità Civile e Tutela Giudiziaria degli istituti scolastici; Assicurazioe Resposabilità Civile e Tutela Giudiziaria del dirigete scolastico (per il sigolo dirigete scolastico). Artigiaato e P.M.I. Tutti i rischi di resposabilità civile Commercio fisso e ambulate L impreditore e la sua famiglia Agricoltura e agriturismo Prevideza itegrativa Progettisti, costruttori eti pubblici Ivestimeti assicurativi persoalizzati I programmi assicurativi di Uipol per le imprese si caratterizzao, el mercato assicurativo italiao, per l impego ella ricerca di servizi e di prodotti specificatamete pesati attraverso il cofroto co il modo impreditoriale. Grazie a questa collaborazioe, Uipol ha realizzato u modero sistema di programmi dedicati alle aziede, dall assicurazioe al patrimoio a soluzioi flessibili e sicure per gestire le risorse fiaziarie d impresa. Nel 2005 soo state sviluppate importati iovazioi ell offerta riguardati la Liea Aziede. Per Modular e Sicurezza Eserceti, polizze dedicate rispettivamete alle imprese artigiae e al commercio, soo state progettate uove cofigurazioi di prodotto, più adereti alle mutate esigeze di mercato e a prezzi molto iteressati, al fie di migliorare la competitività dell offerta Uipol. L altra ovità di rilievo è data dal profodo riovameto della Liea di prodotti dedicati all agricoltura e all agriturismo coteuti i Agriova. GRUPPO UNIPOL 155

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI Agriova è frutto della positiva collaborazioe fra Uipol, la propria rete ageziale e la Cofederazioe Italiaa Agricoltori. Gli Ageti e i rappresetati CIA hao espresso, i base alle proprie realtà territoriali, le varie esigeze degli agricoltori. Le idicazioi forite hao permesso la realizzazioe di u programma assicurativo specifico per il settore agricolo co garazie studiate su misura e itegrabili co le polizze evetualmete già possedute. L Azieda Agricola Agriova tutela l azieda agricola ella sua globalità: fabbricati, macchiari, attrezzature, serre, merci, prodotti, scorte, bestiame, ochè la casa dell agricoltore e i bei i essa coteuti. L Azieda Agrituristica Agriova rispode i maiera completa alle tipologie di rischio proprie dell attività agrituristica così come discipliata dalla Legge. 730/1985 e successive modificazioi o itegrazioi. Le coperture previste soo: Icedio, Furto e rapia, la Resposabilità Civile dell Azieda Agricola, la Resposabilità Civile dell Azieda Agrituristica, i Macchiari agricoli, Elettroica, Ifortui dell impreditore agricolo e dei suoi familiari, Ifortui degli ospiti dell azieda agrituristica, Assisteza. Agriova, prima sul mercato, mette a disposizioe ua cetrale operativa i grado di forire servizi di assisteza saitaria i caso di ifortuio o malattia all impreditore, ai suoi familiari, agli ospiti. I più, soo previsti servizi di assisteza tecica che possoo compredere l opera di u idraulico, elettricista, fabbro o vetraio. I NUOVI PRODOTTI VITA Per quato riguarda i prodotti Vita, l attività di commercializzazioe di Uipol Assicurazioi ha visto prevalere l offerta di strumeti che garatiscoo ai clieti la tutela del capitale e la redditività certa. Si tratta di soluzioi d ivestimeto a coteuto prevaletemete fiaziario e di prodotti Vita tradizioali. È stata laciata ua Liea di prodotti Vita che richiama deomiazioi floreali: Gardeia, Orchidea, Dahlia. I tre prodotti si differeziao per il target cui soo destiati e per le prestazioi assicurative che beeficiao della rivalutazioe aua determiata sulla base del redimeto della Gestioe Speciale Vitattiva. Nel settore delle idex, l offerta è stata caratterizzata dai uovi prodotti Uivest Wier, che gode di u redimeto miimo garatito auo e ha l obiettivo di pagare ogi ao ua cedola prefissata e Uivest Cocerto25, che ha l obiettivo di pagare ogi ao ua cedola certa oltre aturalmete alla garazia del capitale a scadeza. 156 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO LE CONVENZIONI Il sistema delle Covezioi è sempre stato per Uipol Assicurazioi u importate strumeto elle relazioi co le sue Orgaizzazioi Socie, co le Cooperative adereti a Legacoop e co le tate altre espressioi della società civile, dell associazioismo e del volotariato. La codivisioe dei valori sociali poe Uipol come iterlocutore atteto ed iteressato a soddisfare il crescete bisogo di sicurezza e di tutela di vasti settori della società, soprattutto delle fasce più deboli. Per questo l offerta assicurativa oggetto delle Covezioi asce da u lavoro svolto i comue co le Orgaizzazioi, lavoro di aalisi dei bisogi degli iscritti, dei soci, dei loro familiari e delle imprese adereti. È ua particolarità, questa, che distigue Uipol da tutte le altre imprese del mercato assicurativo. È importate ricordare che l offerta assicurativa oggetto di ua Covezioe Nazioale rappreseta e determia il diritto dell iscritto ad usufruire dei vataggi previsti dalla Covezioe, diritto cotrollato direttamete dal sistema iformatico della Compagia che assega u codice ad ogi Covezioe, determiado tariffe e codizioi assicurative a lui riservate. IL SISTEMA DELLE CONVENZIONI UNIPOL AL 31/12/2005 Covezioi Nazioali co le Orgaizzazioi Socie 7 Covezioi Nazioali Pesioati 6 Altre Covezioi Nazioali 32 Covezioi Luogo di Lavoro 1.311 IL SISTEMA DELLE CONVENZIONI Il sistema delle Covezioi è rappresetato dalle Covezioi Nazioali, dagli Accordi Operativi territoriali e dalle Covezioi Luogo di Lavoro. Per dare pratica attuazioe a quato previsto dalle Covezioi Nazioali le strutture territoriali delle Orgaizzazioi Socie e le Agezie Uipol, mediate gli Accordi Operativi, stabiliscoo le modalità più idoee al fie di realizzare u efficace servizio di iformazioe e di cosuleza per favorire l accesso al servizio assicurativo da parte degli iscritti. Questo ache co il cotributo della rete ispettiva commerciale e dei CRU (Cosigli Regioali Uipol) della Compagia. Le Covezioi Luogo di Lavoro rivestoo u ruolo strategico el rapporto tra Uipol e le Rappresetaze Sidacali Aziedali e riservao ai dipedeti dell impresa covezioata (ache ai o iscritti alle Orgaizzazioi Sidacali) codizioi assicurative particolarmete coveieti, oché modalità per il pagameto dei premi ache rateizzati seza costi aggiutivi, attraverso la tratteuta mesile i busta paga. L Agezia Uipol, ioltre, garatisce, tramite il proprio puto operativo presso l impresa, u servizio di cosuleza persoalizzata. IL RUOLO DELLE AGENZIE UNIPOL Gli Ageti Uipol svolgoo u ruolo esseziale sia elle relazioi co le strutture delle Orgaizzazioi Socie che co il mercato prefereziale. La loro esperieza professioale, la capacità orgaizzativa e la sesibilità sociale rappresetao u occasioe uica per lo sviluppo dei rapporti i essere attraverso forme di collaborazioe operativa, che costituiscoo le basi per uovi progetti comui. SVILUPPO INCASSI DELLE CONVENZIONI UNIPOL Le Covezioi rivestoo dal puto di vista ecoomico u importaza strategica sia per Uipol che per le Orgaizzazioi. Nel primo caso i quato il mercato prefereziale rappresetato da iscritti, soci, impreditori e loro familiari cota circa 20 milioi di poteziali clieti, el secodo poiché le Orgaizzazioi, mettedo a GRUPPO UNIPOL 157

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI disposizioe dei propri iscritti dei servizi esclusivi a costi coteuti, qualificao i tal modo il proprio ruolo di tutela. Il sistema delle Covezioi ha raccolto al 31 dicembre 2005 icassi per 544 milioi di euro, che rappresetao per Uipol Assicurazioi circa il 20% del totale icassi e il 33% del totale icassi dei rami Dai. La composizioe del portafoglio i Covezioe rimae i liea co il dato emerso el 2004, co ua leggera crescita dell Auto. Da segalare il tred di crescita della Covezioe co Legacoop, che preseta u icremeto del 30,8% rispetto all ao precedete. SVILUPPO INCASSI DELLE CONVENZIONI UNIPOL - TRIENNIO 2003-2005 2003 2004 2005 Importo Var% Importo Var% Importo Var% CGIL, CISL, UIL 126.699.026 9,1 135.189.069 6,7 137.983.911 2,1 CNA, CIA, Cofeserceti 57.776.424 1,5 60.682.443 5,0 61.717.765 1,7 Legacoop 50.885.583 135,6 79.555.131 56,3 104.057.360 30,8 SPI, UILP, FNP/CISL, FNAP/CNA, ANPP/CIA, FIPAC/Cofeserceti 49.137.332 14,7 50.465.079 2,7 51.754.939 2,6 Altre Covezioi 42.552.965 1,0 45.367.646 6,6 51.659.766 13,9 Totale Covezioi Nazioali 327.051.330 17,0 371.259.368 13,5 407.173.741 9,7 Totale Covezioi Luogo di Lavoro 123.432.187 10,4 132.706.729 7,5 137.246.067 3,4 TOTALE 450.483.517 15,1 503.966.097 11,9 544.419.808 8,0 Numero Cotratti 914.818 14,5 978.724 7,0 1.050.287 7,3 Importi i euro LE NOVITÀ DELLE CONVENZIONI NAZIONALI Nel corso del 2005 soo state riovate le Covezioi Nazioali co CGIL, CISL, UlL, CNA, CIA, Cofeserceti e Legacoop. I coteuti tecici delle Covezioi soo sostazialmete simili per quato riguarda le Orgaizzazioi sidacali cofederali ed i Soci di Legacoop, metre per le Orgaizzazioi delle imprese e del lavoro autoomo soo state iserite coperture specifiche i relazioe alle attività svolte. MIX PORTAFOGLIO Icassi Covezioi 2003 2004 2005 Importi % Importi % Importi % Auto 291.726.621 64,7% 340.397.275 67,5% 371.659.324 68,3% Rami elemetari 82.775.953 18,4 90.622.448 18,0% 98.470.238 18,1% Vita 75.980.943 16,9 72.946.374 14,5% 74.290.246 13,6% TOTALE 450.483.517 100,0% 503.966.097 100,0% 544.419.808 100,0% Importi i euro Più i dettaglio, per quato riguarda i prodotti, i uovi accordi prevedoo: Prodotti auto: sigificative riduzioi di premio che si sommao ache agli scoti previsti dalla uova polizza Uibox (vedi pagia La tariffa RCA). Restao cofermati gli ulteriori scoti previsti per la categoria dei pesioati. 158 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO Prodotti a tutela della salute: soo comprese tutte le polizze dei rami Ifortui e Malattia co scoti più elevati di quelli previsti ei precedeti accordi. Per specifiche aree di rischio, quali gli ifortui da circolazioe stradale, il lavoro domestico, la sicurezza della doa ed i gradi rischi saitari, soo stati predisposti pacchetti assicurativi a taglio fisso, chiari elle codizioi e particolarmete vataggiosi el costo. Prodotti abitazioe: soluzioi a taglio fisso o modulari, co l applicazioe di scoti sigificativi, mediate le quali è possibile assicurare l abitazioe (i proprietà o i coduzioe) e il suo coteuto e el cotempo preservare l itero ucleo familiare dalle richieste di risarcimeto derivati da resposabilità dei suoi compoeti. Prodotti risparmio e prevideza: prevedoo formule esclusive caratterizzate dalla protezioe del risparmio, dalla traspareza delle codizioi e dal coteimeto dei costi. Prodotti per le aziede: soo stati aggiorati i prodotti riservati ai settori dell agricoltura ( Agriova ), dell artigiaato ( Nuovo Modular ) e del commercio ( Sicurezza Eserceti ). A questi si aggiugoo coperture specifiche studiate per froteggiare i rischi propri dei sigoli settori di attività. Prodotti riservati alle strutture delle Orgaizzazioi: il riovo delle Covezioi ha riguardato ache l attività delle strutture azioali, territoriali, di categoria, oché dei diversi Eti o società di emaazioe delle Orgaizzazioi. IL PROGETTO SOCIALE UNIPOL - LIBERA Per sottolieare i valori sociali che da sempre accomuao le Orgaizzazioi ed Uipol, el riovare le Covezioi si è cocordato di fializzare lo sviluppo delle attività legate ad esse ache al cocreto sostego di progetti che abbiao particolare rilevaza sociale e culturale, promossi da espressioi del volotariato e della società civile co cui le Orgaizzazioi e la Compagia itrattegoo già da tempo rapporti di collaborazioe. L iiziativa prevede l accatoameto, da parte di Uipol, di 1 euro per ogi uova polizza, emessa ell ambito delle Covezioi Nazioali, da ivestire ei progetti idividuati. Per il trieio 2006-2008, i accordo tra Uipol, le Orgaizzazioi covezioate, l Associazioe Ageti Uipol e la Fodazioe Cesar, è stato deciso di destiare le somme raccolte all Associazioe Libera, per il Progetto Libera Terra, il cui scopo è il riutilizzo a fii sociali e produttivi dei bei che lo Stato ha cofiscato alle orgaizzazioi mafiose. LE POLIZZE SUL TESSERAMENTO Le polizze riservate a categorie di lavoratori o pesioati costituiscoo u ulteriore tassello el rapporto co le Orgaizzazioi del ostro mercato di riferimeto. È u servizio che coivolge attualmete oltre 4.500.000 di iscritti e rappreseta ua ovità el rapporto tra Orgaizzazioi e loro tesserati. La si può riteere ua forma evoluta ella promozioe che le Orgaizzazioi propogoo ai propri iscritti, tramite proposte di coperture assicurative che presetao ache u valore sociale, come le garazie ifortui o le garazie a tutela di eveti quali scippo e rapia. Tra le pricipali polizze attivate si possoo ricordare quelle co: Auser, ASAPS, Acescao, FITeL, ARCI Nuova Associazioe. GRUPPO UNIPOL 159

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI LA CAMPAGNA CONVENZIONI CON LE ORGANIZZAZIONI SOCIE La comuicazioe delle uove Covezioi fa proprio il tema dei valori codivisi e lo sviluppa rispettado le specificità di ogi sigola Orgaizzazioe el costruire e proporre servizi agli iscritti e ai familiari. Gli obiettivi della campaga di comuicazioe: Ribadire il valore della Covezioe, quale strumeto di servizio offerto dall Orgaizzazioe ai propri Iscritti per accedere ad ua gamma completa di soluzioi assicurative ad u prezzo competitivo e sosteibile. Evideziare i valori etici e sociali codivisi dall Orgaizzazioe Socia e dal Gruppo Uipol. Sottolieare tutti i vataggi coessi ad u utilizzo globale della Covezioe (o solo il prezzo, ma ache l ampiezza delle garazie e soprattutto il servizio offerto all iscritto). Valorizzare il ruolo di cosulete dell Agete Uipol. Facilitare il cotatto tra rete Uipol e i sigoli Iscritti alle Orgaizzazioi Socie, creado i quest ultimi iteresse verso le soluzioi icluse ella Covezioe, co l iteto di muovere la domada d iformazioi sia verso le Agezie che verso le strutture dell Orgaizzazioe. Nel 2005 il riovo delle Covezioi co le Orgaizzazioi Socie è stato seguito da ua campaga azioale che si è sviluppata: sui media azioali e locali; su web, i specie sui siti delle Orgaizzazioi Socie co le quali esistoo accordi di piaificazioe pubblicitaria; presso le sedi sidacali e le strutture di servizio delle Orgaizzazioi Socie, oché ei pricipali icotri, covegi e cogressi da esse promossi; presso le aziede e gli eti covezioati; presso tutte le Agezie Uipol e i Cetri di Liquidazioe di Gruppo. Le proposte di prodotti e servizi si rivolgoo agli iscritti: attraverso l offerta orgaizzata di garazie i grado di rispodere a bisogi assicurativi primari, quali la tutela della casa, della salute e del risparmio; co ua comuicazioe chiara, cocreta ei coteuti ed esplicita ell idicazioe dei costi; tramite supporti che permettao alle Agezie u elevata flessibilità ella gestioe delle campage isieme ad elemeti di persoalizzazioe dell offerta. 160 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO LA TARIFFA RCA Nel corso del 2005 la Compagia ha iiziato u percorso di profodo riovameto dell offerta tariffaria R.C. Auto, per l abbadoare il vecchio ed ormai isufficiete riferimeto alle caratteristiche persoali del proprietario dell autovettura, e passare a cosiderare quelle del coducete dichiarato, i quato reale espressioe del rischio assicurato. Soo ioltre state sigificativamete ampliate le alterative a disposizioe della clietela, così da permettere u sempre maggiore avviciameto della tariffa R.C. Auto alle caratteristiche dell assicurato. Per questo soo state itrodotte le uove tariffe Uibox e Frachigia Fruttuosa, alterative alla tariffa ordiaria, ma co vataggi tariffari fra loro cumulabili. Frachigia Fruttuosa trae origie dalle idicazioi geerali coteute ella Legge 273/2002 rispetto alla possibilità di stipulare cotratti R.C. Auto co garazia di pagameto della frachigia da parte dell assicurato. Le uiche codizioi poste dalla Legge riguardao la salvaguardia della libertà di scelta dell assicurato, pricipio rispettato prevededo ua pluralità di tariffe fra loro alterative, oché l asseza di costi aggiutivi a suo carico. Rispetto a quest ultimo pricipio Uipol ha itrodotto, uica el mercato, u sistema basato sul versameto aticipato di ua cauzioe fissa sulla quale vegoo pagati gli iteressi ad u tasso di iteresse etto predefiito. Il progetto legato alla tariffa Uibox è ato e si è sviluppato tutto all itero della Compagia, ed è fializzato ad offrire al mercato u prodotto tecologicamete iovativo elle modalità di erogazioe del servizio assicurativo. Basato su u sistema satellitare di assisteza per l auto e le persoe, offre u servizio all avaguardia i qualità e sicurezza per il cliete, co la particolarità, uica el mercato, di o caricare sull assicurato il costo di acquisto dell apparecchio, che viee, ivece, forito i comodato d uso. L uico esborso previsto è quello per il caoe di abboameto ai servizi, calcolato i percetuale sui premi R.C. Auto ed, evetualmete, Icedio/Furto. Cotiuado el cammio di riovameto ed iovazioe itrapreso, ei primi mesi del 2006 è stata itrodotta ua terza alterativa rappresetata dalla tariffa co Frachigia a recupero garatito che, come per Frachigia Fruttuosa, sfrutta le possibili siergie tra sistema assicurativo e bacario caratteristiche del Gruppo Uipol. La uova tariffa prevede che il cotraete, all atto della stipula, rilasci ua autorizzazioe permaete di addebito su u coto correte dichiarato, verso il quale verrà idirizzata la richiesta di pagameto della frachigia dopo l avveuta liquidazioe del siistro. Raccogliedo le idicazioi del Protocollo d itesa tra Govero, ANIA ed Associazioi dei Cosumatori, Uipol ha itrodotto ua uova disposizioe assutiva che prevede l assegazioe di ua classe di merito itera agevolata i caso di sostituzioe del veicolo co altro di diverso settore tariffario. I questo modo vegoo ricoosciuti i precedeti di guida maturati dall assicurato ache i caso di passaggio ad altra tipologia di veicolo, trasformadoli i ua agevolazioe assutiva a suo vataggio. GRUPPO UNIPOL 161

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI UNIPOL RISPONDE I risultati proveieti dalla gestioe dei reclami avvalorao la politica della Compagia che, attraverso il cofroto co le diverse aree aziedali e la dispoibilità a rivedere le proprie posizioi sulla scorta delle istaze proveieti dagli assicurati, coferma l orietameto al dialogo ed alla traspareza ei cofroti dell uteza, fializzato ad ua maggior correttezza e ad u ottimale gestioe delle relazioi. NUMERO RECLAMI SCRITTI PERVENUTI NELL ANNO 2005 PER ESITO Numero reclami perveuti 1.267 Numero risposte iviate 1.267 Giori medi di risposta 25,49 Totale reclami 1.267 Numero reclami accolti 421 Numero reclami respiti 702 Numero reclami trasatti 144 Numero reclami i fase istruttoria 0 I dati si riferiscoo ai soli reclami che rispodoo ai requisiti defiiti dalla circolare ISVAP. 518/D per poter essere compresi el Registro Reclami NUMERO RECLAMI SCRITTI PERVENUTI NELL ANNO 2005 Ramo Vita 42 Totale 1.267 Ramo Dai 1.225 Nel secodo ao dall etrata i vigore della Circolare ISVAP 518/D (e dalla coseguete pubblicazioe della Nota Iformativa aggiorata co il recapito di Uipol Rispode), si è così assistito alla stabilizzazioe del flusso dei reclami scritti (iseriti el Registro dei Reclami ai sesi della Circolare 518/D) su di u umero medio di poco superiore ai 100 reclami per mese, a frote di u portafoglio di oltre 1.800.000 clieti e 3.400.000 polizze, co la trattazioe di oltre 400 mila siistri el corso dell ao. DATI RIASSUNTIVI DELL ATTIVITÀ DI UNIPOL RISPONDE 2003 2004 2005 Reclami scritti 974 1.188 1.267 Reclami scritti ISVAP diretti a Uipol 662 498 404 Totale Reclami scritti ISVAP - Mercato 33.694 28.893 24.707 Sazioi ISVAP - Uipol (Art. 3) 114 145 94 Sazioi ISVAP - Mercato 6.456 6.043 5.820 Uipol Rispode riceve ioltre el corso dell ao ache reclami e richieste di chiarimeti per e-mail e per via telefoica che o soo ecessariamete reclami, e che quidi o soo riportati el Registro Reclami prescritto dall ISVAP. Questa attività è apprezzata dalla clietela i quato costituisce u puto di cotatto sempre dispoibile e privo di formalità burocratiche, mediate il quale approfodire le difficoltà che possoo isorgere ella gestioe del rapporto assicurativo. Tali cotatti telefoici e per e-mail soo comuque redicotati e el corso del 2005 soo stati i totale 1.000, cotro i 900 del 2004 e i 1.401 del 2003. I reclami che hao visto il coivolgimeto diretto dell ISVAP soo stati complessivamete 404, u dato che coferma la riduzioe avveuta già egli scorsi ai, i liea di tedeza co il dato complessivo registrato dall ISVAP, che è i dimiuzioe costate ell ultimo trieio. La quota imputabile a Uipol del totale reclami ISVAP è pari all 1,6%, cifra be al di sotto della quota di mercato complessiva della Compagia (2,82%) e idice quidi di u buo rapporto co la clietela. La composizioe dei reclami rispetto al loro esito mostra ua maggioraza di reclami respiti. A tutti i 1.267 reclami scritti perveuti è stata iviata ua risposta; i tempi medi di risposta soo rimasti sempre su livelli sostazialmete simili a quelli dello scorso ao, raggiugedo a fie ao u valore di 25,49 giori (27,11 el 2004), be al di sotto del valore di 45 giori stabilito dalla Circolare 518/D, e soprattutto seza mai superare questo limite i essu sigolo caso el corso dell ao. 162 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO I reclami riguardao i grade prevaleza il ramo Dai (1.225) e più i particolare al suo itero l Area Siistri. RAMO DANNI - NUMERO RECLAMI SCRITTI PERVENUTI NELL ANNO 2005 - PER AREA AZIENDALE Area Commerciale e Vedita diretta 175 14,3% Area Siistri Direzioe 63 5,2% Area Siistri Ispettorato 872 71,2% Area Idustriale 112 9,2% RAMO DANNI NUMERO RECLAMI SCRITTI PERVENUTI NELL ANNO 2005 per tipologia di prodotto 4,6% 5,5% 7,4% 7,9% Area Ammiistrazioe 0 Area Legale 3 0,1% Area Iformatica 0 La suddivisioe per tipologia di prodotto el ramo Dai evidezia che il segmeto più rappresetativo è quello R.C. Auto, seguito da Rami Ifortui e R.C. Diverse. Ache alla luce della Circolare Isvap 533D/04, il moitoraggio dei reclami forisce utili elemeti per la verifica dei rapporti tra clietela e rete distributiva. 74,6% RCA e atati 914 74,6% Ifortui 97 7,9% R.C. diverse 91 7,4% Altri dai ai bei 67 5,5% Altre tipologie 56 4,6% Totale 1.225 100% Nel ramo Vita, pur relativamete a valori molto limitati, la maggioraza dei reclami riguarda polizze miste. RAMO VITA - NUMERO RECLAMI SCRITTI PERVENUTI NELL ANNO 2005 - PER AREA AZIENDALE Area Commerciale e Vedita diretta 41 97,6% Area Legale 1 2,4% RAMO VITA NUMERO RECLAMI SCRITTI PERVENUTI NELL ANNO 2005 per tipologia di prodotto 2,4% 4,8% 7,1% 4,8% I reclami del ramo Vita imputati all Area Commerciale possoo ache riguardare problematiche che dipedoo dalle caratteristiche itriseche del prodotto aziché dalle attività e comportameti della rete di vedita. 9,5% 71,4% Miste 30 71,4% Uit-liked 4 9,5% Prevideziali 3 7,1% Caso Vita 2 4,8% Capitalizzazioi 1 2,4% Caso Morte 0 Idex-liked 0 Altri 2 4,8% Totale 42 100% GRUPPO UNIPOL 163

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI NUMERO RECLAMI PERVENUTI NELL ANNO 2005 PER TITOLARITÀ Espoeti (Assicurati/daeggiati) 725 57,2% Legali 362 28,6% Cosuleti 144 11,4% Associazioi 24 1,9% Carrozzerie 12 0,9% TOTALE 1.267 100,0% NUMERO RECLAMI PERVENUTI NELL ANNO 2005 PER TIPOLOGIA Assicurato 689 54,4% Beeficiario/Daeggiato 534 42,1% Cotraete 44 3,5% TOTALE 1.267 100,0% ANALISI DEI RECLAMI SCRITTI PER ESPONENTE E TERRITORIO La suddivisioe dei reclami per titolarità e per tipologia del reclamate ci mostra come i reclami provegao i gra parte dagli espoeti, e riguardio i parti o troppo differeti assicurati e daeggiati. I reclami iviati dagli assicurati soo i maggioraza: co 689 reclami (54,4%, i lieve calo rispetto al 59,2% dell ao scorso), cotro 44 reclami (3,5%) presetati dai cotraeti di polizza e 534 reclami (42,1%) presetati da beeficiari e daeggiati. A livello di ripartizioe territoriale, i reclami provegoo pricipalmete dal Nord co 452 reclami, seguoo il Sud (351), il Cetro (333) e le Isole (131); le regioi maggiormete preseti soo Campaia (211 reclami), Lazio (152) ed Emilia-Romaga (129). PROVENIENZA GEOGRAFICA RECLAMI SCRITTI Regioe 2003 2004 2005 Numero % Numero % Numero % Abruzzo 19 1,95 21 1,76 26 2,01 Basilicata 9 0,92 21 1,76 13 1,01 Calabria 30 3,08 43 3,61 40 3,16 Campaia 185 18,99 161 13,55 211 16,66 Emilia-Romaga 83 8,52 121 10,18 129 10,19 Friuli Veezia Giulia 10 1,03 21 1,76 13 1,01 Lazio 123 12,63 185 15,57 152 12,01 Liguria 19 1,95 21 1,76 29 2,29 Lombardia 91 9,34 119 10,01 118 9,32 Marche 17 1,75 21 1,76 27 2,14 Molise 5 0,51 3 0,25 6 0,48 Piemote 36 3,70 55 4,62 54 4,27 Puglia 71 7,29 90 7,57 87 6,87 Sardega 11 1,13 21 1,76 24 1,90 Sicilia 121 12,42 99 8,33 107 8,45 Toscaa 65 6,67 84 7,07 91 7,19 Tretio Alto Adige 7 0,72 13 1,09 10 0,78 Umbria 10 1,03 25 2,10 31 2,45 Valle D Aosta - - - - 3 0,23 Veeto 50 5,13 63 5,30 96 7,58 N. C. + Esteri 12 1,23 1 0,08 0 0 TOTALE 974 100% 1.188 100% 1.267 100% 164 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO LA RETE DI VENDITA LE AGENZIE PRIVATE La dimiuzioe del tasso di sviluppo ella raccolta del settore auto ed ua maggiore difficoltà ell acquisizioe di affari corporate el settore Vita hao sigificativamete iciso ello sviluppo premi del caale delle Agezie Private che, a fie 2005, ha espresso ua dimiuzioe della raccolta complessiva pari allo 0,82%. Nei Rami Dai o auto la crescita è stata pari al 5,75%, superiore a quella media del mercato. La crescita ei comparti Dai (+2,85%) ed il cotemporaeo calo dei rami Vita ha comuque permesso di cosolidare la crescita ecoomica delle Agezie, grazie ad u maggior gettito derivate dalle provvigioi, metre sul piao della dimesioe media del puto di vedita, dalla tabella che segue rileviamo u leggero arretrameto rispetto al valore coseguito el 2004. LE AGENZIE PRIVATE Ao Numero Agezie Icassi medi 2002 485 2.474.851 2003 485 2.764.087 2004 479 2.997.236 2005 477 2.942.073 Importi i euro IL CONFRONTO CON LA RAPPRESENTANZA DEGLI AGENTI Le difficoltà icotrate ello sviluppo, soprattutto el settore auto, hao determiato ua accetuazioe del cofroto fra l impresa e la rappresetaza degli Ageti ella ricerca di soluzioi fializzate da ua parte al recupero di u posizioameto competitivo più favorevole, dall altro alla ricerca ed alla codivisioe di uove aree progettuali attraverso le quali migliorare la qualità e l efficacia dell offerta e redere più efficieti i processi gestioali e più efficaci quelli commerciali. Dai cofroti e dagli approfodimeti sia tematici sia iterfuzioali soo derivate gra parte delle liee di lavoro che costituirao l impalcatura del piao 2006 2008 della Compagia. Le liee di lavoro defiite Area Assutiva Ridisego del modello orgaizzativo della Direzioe Tecica fializzato ad u maggiore orietameto al cliete attraverso il superameto delle tradizioale struttura i Rami gestioe co ua struttura per segmeti di mercato articolata per: Divisioe retail, Divisioe corporate, Divisioe Auto ed Eti pubblici, Catieri collaterali (Ufficio gradi clieti - cosuleza e prevezioe). GRUPPO UNIPOL 165

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI Area Commerciale Sviluppo per liee itere tedete a cosolidare ulteriormete la rete Ageziale i essere avvio del progetto CREA (Competitività REte Ageziale) - revisioe dei processi gestioali di agezia che prevede pricipalmete: Sviluppo per liee itere (le liee di lavoro) Crescita professioale ed impreditoriale dell Agete el govero delle variabili di Agezia, rafforzameto del maagemet di Agezia. Migliore e più cosapevole coosceza della clietela, del mercato prefereziale e di quello poteziale. Maggiori autoomie, i termii differeziati, alle Agezie. Revisioe dei progetti Gestioali Razioalizzazioe dei pricipali processi gestioali di Agezia che riguardao: la revisioe del processo di quietazameto; la cotabilità di Agezia; la comuicazioe al cliete; l aalisi dei bisogi dei clieti e strumeti di piaificazioe commerciale. Area Auto Iovazioe delle Tariffe R.C.Auto (Uibox) e Kasko. Rilettura della tariffa attraverso u cofroto co il mercato, al fie di idividuare le zoe di miore/maggiore competitività per iterveti mirati. Iovazioe e strategia sul prodotto Kasko; Uibox. Area liquidativa Preparazioe alla grade iovazioe rappresetata dall etrata i vigore dell ideizzo diretto; su questo terreo si giocherà u asset di alta competizioe, di costi, di servizi e di fidelizzazioe della clietela. Riabilitazioe presso cetri altamete specializzati Offerta agli assicurati macrolesi, che sarao ideizzati direttamete dalla propria compagia. Sistemi iformativi Ridisego dell architettura e dei pricipali processi iformatici. Le liee di sviluppo e di iovazioe soo realizzabili solo se si iterviee efficacemete sul sistema iformativo di impresa, modificadoe l architettura. Ciò al fie di creare tutti i presupposti per la fluidità e la rapidità dei cambiameti oggi imposti dalla mutevolezza degli sceari di mercato. 166 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO LE AGENZIE SOCIETARIE Nei primi mesi del 2005 è stata portata a compimeto ua importate operazioe che ha visto coivolte le tre Agezie della provicia di Modea. L Agezia ARCO S.p.A., i cui azioisti erao CNA e Cofeserceti è cofluita i Assicoop Modea S.p.A., come pure l Agezia di Pavullo già partecipata da Assicoop e da ARCO. Attraverso questa operazioe è stata realizzata ua Agezia di gradi dimesioi (oltre 133 milioi di euro di raccolta el 2005) ella cui compagie azioaria soo preseti tutte le Orgaizzazioi del lavoro autoomo (CNA, CIA e Cofeserceti), oltre alla CGIL ed alla Lega delle Cooperative. Alla luce del processo descritto, al 31 dicembre 2005 il caale risultava composto da 11 Agezie, cotro le 13 dell ao precedete. RETE DI VENDITA ED INCASSI AL 31.12.2005 Agezie icassi 2004 icassi 2005 Var % 05/04 Puti Vedita Sub - agezie Totale Sportelli BOLOGNA 111.707 116.573 4,4% 22 21 43 FERRARA 20.219 19.655-2,8% 5 15 20 FIRENZE 22.187 22.494 1,4% 7 8 15 FORLì 57.239 57.308 0,1% 4 26 30 GROSSETO 23.629 25.225 6,8% 6 24 30 IMOLA 72.091 33.582-53,4% 3 10 13 MODENA 118.957 133.126 11,9% 14 27 41 PARMA 27.594 28.692 4,0% 5 19 24 RAVENNA 57.090 53.428-6,4% 7 22 29 REGGIO EMILIA 86.524 93.944 8,6% 17 36 53 SIENA 39.794 20.853-47,6% 4 29 33 TOTALE 11 637.031 604.880-5,0% 94 237 331 NB: Il dato di Modea tiee coto della fusioe delle 3 agezie preesisteti Importi i migliaia di euro La diamica degli icassi evidezia u calo complessivo del 5%, che potrebbe fare pesare ad u iversioe del tred di crescita che egli ultimi ai aveva caratterizzato l adameto della raccolta premi delle Agezie Societarie; i realtà la battuta d arresto ha proprie specifiche motivazioi: su due Agezie (Imola e Siea) o si è ripetuta la raccolta eccezioale di affari Vita corporate realizzata el corso del 2004; el comparto auto si è assistito ad ua forte cotrazioe dello sviluppo per effetto di u quadro competitivo decisamete più aggressivo rispetto all ao precedete, che ha portato la crescita a livello di sistema sotto l 1%. Nei rami elemetari lo sviluppo è stato pari al 5,15%, sostazialmete i liea co la crescita del mercato el settore Dai o auto. GRUPPO UNIPOL 167

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI Riguardo alla struttura dei puti di vedita, el cofroto co i dati 2004 si rileva u icremeto degli sportelli a gestioe diretta (+3) ed ua riduzioe delle subagezie (-13); i feomei soo effetto della razioalizzazioe attuata ell Assicoop di Modea, i cui è stato realizzato u percorso mirato alla elimiazioe dei doppi presidi territoriali; di cotro, l aumeto degli sportelli i gestioe diretta è correlato all apertura di filiali Uipol Baca itegrate co puti di vedita assicurativi. SITUAZIONE OCCUPATI Agezie Sub - ageti Produttori Promotori Fiaziari Totale Rete Dipedeti escl. Prod. dipedeti Dipedeti + Rete BOLOGNA 10 13 24 47 101 148 FERRARA 12 9 2 23 23 46 FIRENZE 7 17 0 24 30 54 FORLì 24 22 2 48 62 110 GROSSETO 20 8 8 36 35 71 IMOLA 6 7 1 14 15 29 MODENA 19 36 3 58 104 162 PARMA 17 13 1 31 27 58 RAVENNA 17 22 9 48 59 107 REGGIO EMILIA 23 12 2 37 86 123 SIENA 20 13 2 35 23 58 TOTALE 11 175 172 54 401 565 966 168 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO LA FORMAZIONE RIVOLTA ALLA RETE COMMERCIALE Nel corso del 2005 le attività di formazioe rivolte alla rete soo state caratterizzate dalla realizzazioe di alcui progetti rilevati. Nella prima parte dell ao l impego più sigificativo è stata l azioe di divulgazioe ierete la uova tariffa RC Auto, che dal mese di marzo al mese di maggio ha coivolto 2.040 persoe i 119 iterveti su tutto il territorio italiao. Nel mese di ovembre si è cocluso il progetto di formazioe e addestrameto all uso dei programmi di iformatica distribuita che, iiziato el giugo del 2004, ha coivolto 558 persoe i 61 corsi di formazioe. Soo proseguite le attività di formazioe rivolte alla rete co l obiettivo di sviluppare competeze maageriali degli ageti privati e delle strutture direttive delle Assicoop. Si è cosolidata l attezioe agli iterveti su temi a carattere tecico-commerciale di supporto alle campage commerciali rivolte ai clieti privati, che soo proseguite per tutto il 2005. Verso le Agezie societarie è cotiuato come di cosueto il programma di selezioe e iserimeto di eocosuleti assicurativi per poteziare la rete. L iserimeto e la formazioe dei eocosuleti assicurativi ha toccato la coosceza dei prodotti, ma soprattutto le capacità di cosuleza e servizio al cliete. Le iiziative messe i campo el 2005 hao coivolto 3.684 partecipati per u totale di 5.428 giorate/uomo di formazioe. Temi Numero Corsi Numero Partecipati Promozioe della uova tariffa RCAuto 119 2.040 Le applicazioi di iformatica distribuita elle agezie 61 558 Altri corsi per ageti e per la rete secodaria 100 1.086 Totale 280 3.684 GRUPPO UNIPOL 169

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI IL PERSONALE A fie 2005 il persoale di Uipol Assicurazioi ammota a 1.704 uità a tempo idetermiato. Nei primi mesi del 2006 il umero dei dipedeti di Uipol ha superato le 1.900 uità per effetto delle mobilità itergruppo. Rispetto al totale dei dipedeti, oltre il 56% è rappresetato da persoale femmiile. UNIPOL ASSICURAZIONI - ANNO 2005 Persoale per fascia di aziaità aziedale Uomii Doe Totale % da 0 a 5 ai 235 403 638 37,4% da 6 a 10 ai 77 75 152 8,9% da 11 a 15 ai 129 114 243 14,3% da 16 a 20 ai 143 159 302 17,7% da 21 a 25 ai 94 108 202 11,9% da 26 a 30 ai 32 37 69 4,0% da 31 a 35 ai 29 30 59 3,5% oltre 35 ai 11 28 39 2,3% Totale 750 954 1.704 100,0% Persoale per Area geografica Uomii Doe Totale % Emilia-Romaga 490 780 1.270 74,5% Nord 84 69 153 9,0% Cetro/Sud 176 105 281 16,5% Totale 750 954 1.704 100,0% Assuzioi di cui call ceter Uomii Doe Totale Uomii Doe Totale Tempi idetermiati 8 9 17 0 0 0 Coferme tempi determiati 8 75 83 5 72 77 Passaggi dal Gruppo 88 68 156 0 0 0 Tempi determiati 10 33 43 2 18 20 Totale 114 185 299 7 90 97 Cessazioi di cui call ceter Uomii Doe Totale Uomii Doe Totale Tempi idetermiati 17 21 38 1 2 3 Passaggi el Gruppo 3 1 4 0 0 0 Tempi determiati 5 14 19 0 3 3 Totale 25 36 61 1 5 6 Cessazioi ripartite per tipologia Uomii Doe Totale % Dimissioi 7 7 14 29,2% Pesioameti 8 13 21 43,7% Passaggi a Società del Gruppo 3 1 4 8,3% Superameto periodo di comporto 0 3 3 6,3% Decessi 3 3 6 12,5% Totale 21 27 48 100,0% 170 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO Promozioi / Ricooscimeti di cui call ceter Uomii Doe Totale Uomii Doe Totale Passaggi di qualifica 57 86 143 2 15 17 Ricooscimeti idividuali 109 96 205 0 0 0 Ricooscimeti legati al sistema premiate per i servizi liquidativi 103 104 207 0 0 0 RISULTATI E PREMI I base all utile lordo registrato el Bilacio 2004, pari a 211,2 milioi di euro, el 2005 a tutti i dipedeti delle Società di Bologa (Uipol, UiSalute, Liear e Quadrifoglio Vita) è stato erogato il Premio Aziedale variabile previsto dal Cotratto Itegrativo Aziedale. Nel 2005 soo stati ioltre erogati i premi previsti dal sistema premiate per le strutture liquidative, co il fie di premiare i buoi risultati qualitativi e quatitativi raggiuti ell ao 2004 dalla struttura liquidativa territoriale, direzioale e da Sertel. I ragioe dei risultati raggiuti soo stati premiati 390 dipedeti fra persoale Uipol e persoale distaccato da Aurora, pari a circa il 50% del persoale iteressato al sistema premiate. TUTELA SOCIALE DEL LAVORO Nel 2005 84 persoe hao usufruito dei cogedi previsti dalla legge sulla materità e paterità (T.U. 151/01), oltre alle aspettative per motivi persoali o per formazioe (Legge 53/00), per u periodo complessivo pari ad oltre 50.000 ore. A ciò si deve aggiugere u mote complessivo di circa 13.000 ore che soo state utilizzate dai lavoratori di Uipol quali permessi che la cotrattazioe itegrativa aziedale ha messo a disposizioe per far frote alle esigeze familiari e sociali del persoale, come ad esempio la malattia dei figli, lo studio, ecc.. Di queste ore, circa 3.600 soo state utilizzate da dipedeti che hao beeficiato dei permessi previsti dalla Legge 104/92 per l assisteza a portatori di hadicap. Ioltre, per quato riguarda gli adempimeti previsti dalla Legge 68/99 sul collocameto obbligatorio, si osserva che i Uipol circa l 8% dei lavoratori appartegoo a tale categoria, esattamete 133 persoe. Nell ambito delle relazioi sidacali soo state utilizzate circa 29.000 ore di permesso da parte dei delegati sidacali. Per quato riguarda le agitazioi sidacali, el 2005 si soo registrate 3.800 ore di sciopero, i calo rispetto all ao precedete di circa il 40%. IL CIRCOLO AZIENDALE E LE SUE ATTIVITÀ Ache per l ao 2005 il bilacio del Circolo Aziedale Uipol è risultato estremamete positivo. I soci soo stati oltre 700, orgaizzati i dieci Sezioi gestite da 22 resposabili a loro volta coordiati dal Cosiglio Direttivo, da u Comitato Esecutivo ristretto e da 2 Sidaci Revisori. Le attività seguite soo state: pallavolo, teis, pesca, moutai-bike, basket, calcetto. Molto successo ha riscotrato l attività culturale: il teatro co 30 tessere-abboameto per 5 teatri utilizzate da oltre 100 persoe, la sezioe cultura e turismo forita di guide turistiche per tutto il modo, la tradizioale festa dedicata ai più piccoli durate le festività atalizie che ha come sempre riscotrato grade successo da parte di bimbi e geitori, risultado ua gradita occasioe di socializzazioe aziedale. GRUPPO UNIPOL 171

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL ASSICURAZIONI LA MOBILITÀ SOSTENIBILE Uipol poe ua grade attezioe all impatto che la propria attività geera sul sistema urbao della mobilità. A questo riguardo, Uipol Assicurazioi ha riovato le covezioi co ATC (la società che gestisce il trasporto pubblico urbao ed extraurbao di Bologa) e co FER (che gestisce liee ferroviarie e autoliee i Emilia-Romaga), che prevedoo ua riduzioe del 25% sul prezzo di acquisto degli abboameti. Al 31/12/2005 gli abboati alle liee di autobus dell ATC soo circa 70 e gli abboati alle liee ferroviarie soo 10. I dipedeti di Uipol Assicurazioi el corso del 2005 hao presetato all Ammiistrazioe Comuale di Bologa due petizioi, che hao ricevuto larga adesioe presso i lavoratori dell azieda e degli uffici operati el Fiera District, aveti lo scopo di sollecitare il poteziameto del servizio di trasporto pubblico. Nelle trasferte per lavoro si è cercato di ivogliare l uso dei mezzi pubblici a mior impatto ambietale, i particolare il treo, il cui utilizzo è i costate aumeto; molti ifatti lo preferiscoo all auto ache per ua accresciuta presa di coscieza della sua maggiore sicurezza. LE SPESE PER MOBILITÀ 2003 2004 2005 var.% 05/04 Numero trasferte 18.562 18.520 18.082-2.4 Viaggi i auto (km) 2.708.508 2.643.107 2.621.265-0.8 Autostrada (euro) 79.905 80.335 84.259 +4,9 Treo (euro) 129.610 136.470 156.515 +14,7 Aereo (euro) 201.525 172.565 153.310-11,2 Autobus (euro) 2.154 2.563 2.430-5,2 Parcheggio e taxi (euro) 203.127 190.927 223.899 +17,3 172 GRUPPO UNIPOL

AURORA ASSICURAZIONI L IDENTITÀ Operativa dall aprile 2004 e frutto dell itegrazioe tra Meieaurora ed il Gruppo Witerthur Italia, Aurora Assicurazioi rappreseta ua delle pricipali compagie multiramo del mercato assicurativo italiao e costituisce il polo milaese del Gruppo Uipol. Aurora el corso del 2005 ha completato il processo di fusioe e ha raggiuto o solo gli obiettivi di redditività che si era prefissata, ma ache quelli di itegrazioe, reale ed operativa, tra storie, culture e modelli orgaizzativi diversi: la Compagia può oggi cotare su ua struttura solida ed articolata, i grado di rispodere alle esigeze dei suoi quasi 3 milioi di clieti. Grazie ai 2.000 collaboratori e ad oltre 1.100 agezie distribuite capillarmete sull itero territorio azioale e co u assetto maageriale stabile, Aurora è oggi i grado di esprimere il proprio valore ed è prota a giocare sul mercato il ruolo che le compete per dimesioi e tradizioe delle società da cui ha preso origie. La compagia distribuisce i suoi prodotti per oltre il 90% tramite la propria rete ageziale e dispoe di ua gamma ampia e flessibile che è i costate aggiorameto, i modo da poter soddisfare le esigeze dei clieti, privati e imprese, co garazie sempre più modulari, complete e al passo co i tempi. Attiva sia ei rami Dai che i quelli Vita, Aurora ha articolato la sua offerta i diverse liee. Per l area Dai le liee di prodotto soo dedicate alla salute ed agli ifortui della famiglia, all abitazioe, all azieda, alle professioi, ai veicoli ed ai atati, aviblu (protezioe delle uità da diporto). Nell area Vita ivece l offerta di prodotti si rivolge alla famiglia, co due liee dedicate agli ivestimeti e alla protezioe. Presidete Fraco Migliorii Vice Presidete Maria Bettazzoi Direttore Geerale Giampiero Gelmi Telefoo 02 51815181 Iteret www.auroraassicurazioi.it IL RENDICONTO L adameto della gestioe el 2005 ha fatto registrare u risultato etto positivo, i crescita di circa il 20% rispetto alla situazioe dell ao precedete. L utile ha raggiuto i 174,1 milioi di euro, i progresso rispetto ai 145,3 milioi di euro del 2004: il migliorameto è imputabile soprattutto alla gestioe dei rami Dai (i utile per 163,0 milioi di euro) ma ache la gestioe dei rami Vita ha fatto registrare u risultato soddisfacete (u utile di 11,2 milioi di euro). Il portafoglio premi ha evideziato el suo complesso ua crescita dell 1,8%, passado da 3.276 milioi di euro di premi raccolti el 2004 ai 3.333 milioi del 2005 co u buo livello di raccolta ei rami Vita (+10,7%) ed u leggero decremeto della raccolta ei rami Dai (-3,9%). RACCOLTA PREMI 2005 Ifortui 6,1% Malattie 1,5% Corpi Veicoli Terrestri 5,5% Icedio 3,4% Altri Dai ai Bei 3,7% RC Auto 33,9% RC Geerale 5,1% Cauzioi e Credito 0,4% Assisteza 0,7% Altri Rami Dai 1,6% Vita 38,1% GRUPPO UNIPOL 173

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO AURORA ASSICURAZIONI RACCOLTA PREMI 2004 2005 Mix 2004 Mix 2005 Variazioe Ifortui 206.916 204.000 6,3% 6,1% -1,4% Malattie 51.783 50.367 1,6% 1,5% -2,7% Corpi Veicoli Terrestri 206.300 182.000 6,3% 5,5% -11,8% Icedio 121.931 111.952 3,7% 3,4% -8,2% Altri Dai ai Bei 139.710 124.740 4,3% 3,7% -10,7% RC Auto 1.170.089 1.129.778 35,7% 33,9% -3,4% RC Geerale 167.480 168.817 5,1% 5,1% 0,8% Cauzioi e Credito 16.736 13.857 0,5% 0,4% -17,2% Assisteza 22.538 23.992 0,7% 0,7% 6,5% Altri Rami Dai 42.566 52.728 1,3% 1,6% 23,9% Vita 1.129.748 1.271.201 34,5% 38,1% 12,5% TOTALE 3.275.797 3.333.432 100,0% 100,0% 1,8% Importi i migliaia di euro La produzioe i quest ultimo comparto di affari ha sofferto acora della completa rivisitazioe del portafoglio polizze co le importati modifiche apportate alla gamma dei prodotti itrapresa ello scorso esercizio a seguito delle operazioi di fusioe. Ioltre, la otevole cotrazioe el ramo Corpi di veicoli terrestri (-11,8%), feomeo comue a tutto il mercato, ha risetito altresì del mior umero di immatricolazioi rilevata el corso del 2005, a seguito del perdurare del periodo di stagazioe ecoomica subito dal ostro Paese. Nel comparto dei rami Vita, la crescita è attribuibile pricipalmete ad u icremeto del ramo capitalizzazioe (+27,6%), dovuto a cotratti corporate di elevato importo, ed ua crescita ei rami tradizioali (+9,6%), strettamete correlata al decremeto fatto registrare el ramo III uit-liked e idex-liked (-33,4%), i quato el caale bacassicurazioe la uova produzioe si è spostata, el corso del 2005, dal Ramo III al Ramo I, i coformità alle politiche commerciali dell azieda. INDICATORI ECONOMICO-FINANZIARI 2004 2005 Premi d esercizio 3.276 3.333 Utile etto 145 174 Ivestimeti 9.790 10.632 Riserve teciche 9.356 10.155 Importi i milioi di euro Nel redicoto di gestioe è da evideziare ioltre l impego della società ei cofroti degli assicurati, rappresetato dalle Riserve teciche che aumetao di oltre l 8,5% rispetto al 2004, a frote dei quali soo assegati ivestimeti e dispoibilità co u icremeto di oltre 840 milioi di euro (+8,6%). 174 GRUPPO UNIPOL

AURORA ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO LA RELAZIONE SOCIALE INDICATORI SOCIALI VERSO I CLIENTI 2004 2005 Numero clieti 2.775.000 2.715.000 Numero Agezie 1.243 1.166 Numero Ageti 1.840 1.739 Premi per Agezia 2,64 2,86 Importi i milioi di euro Nel corso dell ao, l attività commerciale è stata focalizzata ella razioalizzazioe della rete distributiva, effettuata sulla base delle liee guida euciate el piao trieale, le cui pricipali azioi hao riguardato la chiusura dei rapporti caratterizzati da madati speciali mooramo e le operazioi di riorgaizzazioe co aggregazioe di puti vedita. INDICATORI SOCIALI VERSO I LAVORATORI 2004 2005 N. lavoratori 2.244 2.059 - di cui uomii 1.197 1.079 - di cui doe 1.047 980 Assuzioi 30 76 Cessazioi 163 261 Dirigeti 44 34 Fuzioari 348 309 Impiegati 1.852 1.716 Relativamete ai lavoratori, ell ao, co ua forte itesificazioe egli ultimi mesi, soo state gestite le dimissioi di 89 collaboratori, quasi totalmete della Rete Siistri (Cetri di Liquidazioe) che già operavao come distaccati presso la Fuzioe Cetralizzata Liquidazioe di Gruppo e che soo stati assuti direttamete dalla Capogruppo, cotiuado ella loro correte attività. All itero del umero delle uscite soo comprese ache le dimissioi da Aurora e la cotemporaea assuzioe di altri 53 lavoratori da parte di Navale, compagia dello stesso Gruppo Uipol. L impego di Aurora verso la comuità, maifestatosi già el primo ao di vita della Compagia, è proseguito per tutto il 2005 e Aurora per il Sociale, il programma rivolto a sostego del o-profit, si è arricchito di uove iiziative. Acora ua volta o si è trattato di u sostego puramete ecoomico, ma di u iterveto cocreto che ha putato al coivolgimeto della struttura itera e della rete distributiva, ivitate a predere parte liberamete agli eveti e alle campage di raccolta fodi i favore delle associazioi parter. GRUPPO UNIPOL 175

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO AURORA ASSICURAZIONI Tra le partership strette el corso dell esercizio si evideziao quelle co: AISM - Associazioe Italiaa Sclerosi Multipla (www.aism.it): per sosteere la ricerca, el corso della Settimaa Nazioale della Sclerosi Multipla si soo orgaizzate elle pricipali città italiae ua serie di iiziative, idetificate co il ome Aurora per AISM, isieme i piazza, per sesibilizzare l opiioe pubblica sul problema della sclerosi multipla. Le agezie e i dipedeti hao aderito alla campaga di comuicazioe divulgado il materiale promozioale relativo alla giorata e raccogliedo fodi attraverso la distribuzioe dei gadget AISM. Ai. Bi. Associazioe Amici dei Bambii (www.aibi.it): Aurora ha sosteuto l Istituto di accoglieza CVC di Belém i Brasile e i suoi 30 bambii. Il progetto, partito el 2004 co durata trieale, è volto ad assicurare il rietro ella famiglia di origie o l accoglieza all itero di u uovo ucleo familiare a ciascuo di questi bambii. Per u aggiorameto sullo stato di avazameto del progetto e per ua sesibilizzazioe sul problema dell adozioe, l ultima domeica di maggio, i dipedeti e le loro famiglie soo stati ivitati a Milao e a Roma ad Abracadabra, ua maifestazioe iteramete dedicata ai bambii. Telefoo Azzurro (www.azzurro.it): per il secodo ao cosecutivo, Aurora è stata parter uico della campaga Accedi l azzurro. Nelle giorate del 21 e 22 ovembre i volotari dell associazioe hao raccolto i fodi a favore dei diritti dell ifazia attraverso la distribuzioe delle cadele azzurre. La rete Aurora e u gruppo di dipedeti si soo uiti ai volotari di oltre 1.300 piazze italiae creado dei puti di solidarietà, i agezia e i direzioe, per cotribuire i modo attivo alla raccolta. Fodazioe Butterfly (www.butterflyolus.org): co i fodi raccolti dalla rete ageziale e devoluti alla Fodazioe è proseguita la realizzazioe dei pozzi i Etiopia; grazie a questo iterveto l emergeza sete è stata risolta per 12.000 persoe. Accato alle iiziative umaitarie, Aurora collabora alla diffusioe della cultura e dell arte. Nel 2005 è stata presete el cuore di Milao, al Castello Sforzesco, dove ha sposorizzato la mostra di arte cotemporaea Alice el castello delle Meraviglie. Co u percorso espositivo particolarmete iovativo, la mostra si propoeva di avviciare all arte il grade pubblico delle famiglie. Altra iiziativa da segalare è stata quella i collaborazioe co l AVIS: ell ottica di promuovere ua cultura della solidarietà persoale è stata proposta ai dipedeti la doazioe di sague i azieda attraverso u uità mobile specificatamete attrezzata dove vegoo effettuate le doazioi. Isieme a queste gradi iiziative, fao parte di Aurora per il Sociale ache ua serie di erogazioi liberali versate a favore di associazioi miori, ma sempre attive elle aree di maggiore bisogo sociale. 176 GRUPPO UNIPOL

AURORA ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Sistema Impresa 4,0% 3,0% Comuità Azioisti 15,4% 14,7% Lavoratori Pubblica Ammiistrazioe 13,7% 39,8% Ageti Collaboratori esteri 9,5% IL VALORE AGGIUNTO Il Valore aggiuto di Aurora el 2005 è stato pari a 898.305 migliaia di euro i icremeto rispetto alle 852.863 migliaia di euro dell ao precedete ed è risultato così distribuito: DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO 2004 2005 Remuerazioi Importi % Importi % Var. % Lavoratori 135.160 15,8% 131.831 14,7% -2,5% Ageti 355.737 41,7% 357.653 39,8% 0,5% Collaboratori esteri 77.736 9,1% 85.024 9,5% 9,4% Pubblica Ammiistrazioe 111.166 13,0% 122.711 13,7% 10,4% Azioisti 137.051 16,1% 137.970 15,4% 0,7% Sistema impresa 8.267 1,0% 36.173 4,0% 337,6% Comuità 27.746 3,3% 26.943 3,0% -2,9% Valore aggiuto 852.863 100% 898.305 100% 5,3% Importi i migliaia di euro I dati relativi al 2004 qui riportati soo stati rettificati secodo il uovo sistema di determiazioe e ripartizioe del Valore aggiuto (vedi ota a pag. 65). La quota più rilevate del Valore aggiuto, come evideziato ella tabella, è destiata agli Ageti, ai Lavoratori ed ai collaboratori esteri (rispettivamete 357,7 milioi di euro, 131,8 milioi di euro e 85,0 milioi di euro). Seguoo, ella distribuzioe, la parte destiata agli Azioisti per dividedi distribuiti (138,0 milioi di euro) e la parte destiata alla Pubblica Ammiistrazioe come imposte sul reddito ed altre imposte (122,8 milioi di euro). Restao attribuiti al sistema impresa ed alla comuità rispettivamete 36,2 milioi di euro e 26,9 milioi di euro, quest ultimo costituito pricipalmete dagli accatoameti al Fodo Vittime della strada per 26.539 migliaia di euro e da altri cotributi alla collettività per 404.000 euro. GRUPPO UNIPOL 177

LINEAR ASSICURAZIONI L IDENTITÀ Presidete e Ammiistratore Delegato Fraco Migliorii Direttore Geerale Maurizio Camagi Numero verde 800 112233 Iteret www.liear.it Liear è la compagia del Gruppo specializzata ella vedita telefoica e su Iteret di polizze auto. Nasce el 1996 e el tempo ha cosolidato il suo ruolo i questo specifico settore del busiess assicurativo: la sua quota di mercato ell ambito dei competitors diretti si attesta attoro al 17%. Liear, i coereza co la missioe affidatale dalla Capogruppo, ha cofermato la propria strategia di sviluppo caratterizzata dalla specializzazioe ei prodotti auto, co l obiettivo di otteere ua performace di eccelleza i termii di competitività e livello di servizio verso gli assicurati. La gestioe presta particolare attezioe alla qualità del servizio, ma ache ai risultati tecici, e al coteimeto dei costi. Lo sviluppo è basato sulla fidelizzazioe della clietela acquisita e si orieta verso clieti caratterizzati da buoi profili di rischio, ai quali offre prodotti di qualità a prezzo coteuto. L attezioe al servizio alla clietela è testimoiata ache dal fatto che Liear si colloca regolarmete ai primi posti elle speciali classifiche di customer satisfactio dell assicurazioe RC Auto. Nel corso del 2005 l offerta di Liear si è arricchita di u prodotto multirischi per l abitazioe. Ioltre dal mese di marzo 2006 è stata avviata ua promozioe che comporta il blocco del premio per due ai per tutti i uovi cotratti Auto. IL RENDICONTO Nel 2005 Liear ha raccolto premi per 162,7 milioi di euro, co ua crescita sull ao precedete del 6%. Lo sviluppo è stato alimetato dal caale telefoico per u 61% e per il restate 39% dal caale Iteret. La uova produzioe rappreseta circa u quito della raccolta premi complessiva, di cui il 55% deriva dal caale telefoico ed il 45% da quello Iteret. L utile del 2005 risulta pari a 11,08 milioi di euro. Il patrimoio etto si attesta sui 38,31 milioi di euro, compresivi dell utile di esercizio. Il margie di solvibilità risulta ampiamete eccedete rispetto a quato richiesto dalle orme di legge. INDICATORI ECONOMICO-FINANZIARI 2003 2004 2005 Utile etto 10,32 10,57 11,08 Patrimoio etto 35,58 36,88 38,31 Premi di esercizio 130,23 153,44 162,69 Importi i milioi di euro LA RELAZIONE SOCIALE Nel corso del 2005 Liear ha icremetato il umero degli assicurati di circa 14.000 uità, realizzado circa 382.000 cotratti, proseguedo così el tred di crescita stabilito al mometo della fodazioe. 178 GRUPPO UNIPOL

LINEAR ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO INDICATORI SOCIALI VERSO I CLIENTI 2003 2004 2005 Numero assicurati 318.000 368.000 382.000 Numero siistri deuciati 28.455 35.469 39.266 di cui: umero siistri liquidati 15.686 21.000 23.521 Il persoale a fie 2005 ammotava a 292 uità, il 65% impiegato ella cetrale operativa (call ceter). Molto elevata è la percetuale femmiile, che costituisce il 70% del totale. INDICATORI SOCIALI VERSO I LAVORATORI 2003 2004 2005 Numero lavoratori 265 302 292 -di cui Call Ceter 180 201 191 Numero uomii 76 89 88 IL VALORE AGGIUNTO Per Liear il Valore aggiuto el corso del 2005 è risultato pari a 35,8 milioi di euro (34,2 el 2004). Di questi la quota più rilevate è destiata a coloro che soo parte attiva dello sviluppo della Società e garatiscoo il raggiugimeto dei risultati, ovvero alle risorse umae (lavoratori, ageti e collaboratori esteri quali periti, medici ed avvocati): 14,2 milioi di euro, corrispodeti al 39,8% del Valore aggiuto complessivo. Altra quota rilevate è costituita dai dividedi che soo destiati agli azioisti quale remuerazioe diretta del loro ivestimeto: 9,65 milioi di euro, 27,0% del totale. U altro 20,6% (equivalete a 7,4 milioi di euro) è attribuito alla Pubblica Ammiistrazioe, mediate le imposte dirette sul reddito (Irpeg ed Irap) e di altre imposte. Numero doe 189 213 204 Categorie protette 11 17 17 Assuzioi 60 47 9 Cessazioi 15 10 19 Passaggi di qualifica e ricooscimeti idividuali 86 64 66 DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Sistema Impresa 4,0% 8,7% Azioisti 27,0% 27,6% Comuità Lavoratori 0,3% Ageti DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO 2004 2005 Remuerazioi Importi % Importi % Var. % Lavoratori 9.968 29,1% 9.889 27,6% -0,01% Ageti 112 0,3% 104 0,3% -7,2% Collaboratori esteri 3.590 10,5% 4.231 11,8% +17,9% Pubblica Ammiistrazioe 7.036 20,6% 7.354 20,6% +4,5% Azioisti 9.650 28,2% 9.650 27,0% = Sistema impresa 917 2,7% 1.428 4,0% +55,8% Comuità 2.952 8,6% 3.105 8,7% +5,2% Valore aggiuto 34.225 100% 35.761 100% +4,5% Importi i migliaia di euro 20,6% 11,8% Collaboratori esteri Pubblica Ammiistrazioe I dati relativi al 2004 qui riportati soo stati rettificati secodo il uovo sistema di determiazioe e ripartizioe del Valore aggiuto (vedi ota a pag. 65). GRUPPO UNIPOL 179

NAVALE ASSICURAZIONI L IDENTITÀ Presidete Carlo Cimbri Vice Presidete Carmelo De Marco Direttore Geerale Erico Sa Pietro Numero telefoico 02 582111 Iteret www.avale.it Fodata el 1914 a Geova, Navale Assicurazioi sviluppa la sua tradizioale attività ei rischi marie e trasporti. Nei primi ai 70 etra a far parte del Gruppo Geerali, che realizza lo spostameto della sede a Ferrara. Nel 2000 Navale Assicurazioi etra a far parte del Gruppo Uipol. Nell ambito del Gruppo Uipol, Navale Assicurazioi ha oggi l obiettivo di sviluppare l offerta assicurativa Dai attraverso la collaborazioe co itermediari o legati a vicoli di esclusiva, quali ageti plurimadatari e broker. Navale Assicurazioi è i grado di forire prodotti adeguati alla copertura di tutti i rischi delle persoe e delle piccole e medie imprese, e vata ua cosolidata esperieza i settori ad alta specializzazioe quali le coperture assicurative per i trasporti ed il turismo. Il riposizioameto strategico La posizioe di mercato di Navale Assicurazioi egli ai passati si è dimostrata debole per ua serie di cause, i gra parte geerate da u modello di sviluppo focalizzato el corso degli ai sull assuzioe di quote di affari di rilevati dimesioi, itermediate soprattutto da brokers. I risultati ecoomici pesatemete egativi del bilacio 2003 e 2004 hao reso ecessario u piao i grado di modificare radicalmete il ruolo di Navale el Gruppo Uipol, il suo posizioameto di mercato, l offerta di prodotto, il sistema iformativo e la struttura orgaizzativa che si sta oggi realizzado. Nell esercizio 2005 si è quidi avviato u ampio processo di ristrutturazioe, che sotto il profilo societario ha comportato l acquisizioe e la successiva icorporazioe di MMI Dai S.p.A., MMI Assicurazioi S.p.A. e Immobiliare Comese Srl, che è stata perfezioata i data 31/10/2005. Nel corso del 2005 si è ioltre sostazialmete realizzata la prima fase del progetto di riposizioameto strategico deliberato dagli orgai della Società, che ha comportato la defiizioe di u modello orgaizzativo profodamete diverso dai precedeti, sulla base del quale si è raggiuto l accordo co le Orgaizzazioi Sidacali. Le compagie coivolte el progetto di fusioe (Navale, MMI Assicurazioi e MMI Dai) erao ifatti articolate su 4 sedi pricipali: Roma, Ferrara, Bologa e Milao, situazioe che e redeva difficoltosa la gestioe operativa. Attraverso ua profoda riorgaizzazioe fuzioale e logistica, accompagata da u articolato piao di mobilità all itero del Gruppo e di riqualificazioe professioale, è stata realizzata la creazioe di due poli pricipali a Milao (dove è stata trasferita la sede sociale) e Roma. Tale soluzioe ha cosetito di o modificare radicalmete le attività precedetemete svolte a Roma e di valorizzare sulla piazza di Milao risorse del Gruppo co elevate competeze professioali. Nel corso del secodo semestre soo stati perfezioati i passaggi di persoale dalle società del Gruppo a Navale Assicurazioi e da Navale Assicurazioi alle società del Gruppo, ell ambito dell accordo quadro sottoscritto co le Orgaizzazioi Sidacali. Il progetto di riposizioameto della società ha visto realizzarsi el corso dell esercizio 2005 l itegrazioe orgaizzativa co le strutture di Gruppo dedicate alla gestioe fiaziaria e immobiliare, alla liquidazioe siistri e alla gestioe delle ifrastrutture hardware e applicative dei sistemi di Gruppo. 180 GRUPPO UNIPOL

NAVALE ASSICURAZIONI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO Tutti i sistemi iformatici soo stati itegrati co le piattaforme di Gruppo (processi ammiistrativi, gestioe siistri, gestioe fiaziaria, gestioe del persoale, gestioe acquisti, gestioe della riassicurazioe). IL RENDICONTO L adameto della Società ell esercizio ha fatto registrare u risultato i migliorameto, sia pure acora i perdita per 6,4 milioi di euro (-8,4 milioi di euro era il risultato pro forma del 2004 risultate dall aggregazioe dei bilaci delle società oggetto di fusioe per icorporazioe). Aalizzado i pricipali elemeti che hao caratterizzato il risultato si evidezia: ua riduzioe complessiva della raccolta premi del 10,1%, realizzata attraverso icisive azioi di dismissioe di portafoglio, codizioe ecessaria per raggiugere l obiettivo di risaameto idustriale reso ecessario dai pesati risultati degli esercizi precedeti; la riduzioe dei costi gestioali, acquisitivi e ammiistrativi, che passao dai 61,2 milioi di euro del 2004 ai 54,8 milioi di euro dell esercizio 2005; la rilevate riduzioe del carico complessivo dei siistri d esercizio, che passa dai 179,3 milioi di euro del 2004 ai 162,4 dell esercizio 2005, grazie ad ua sigificativa riduzioe (-7,6%) delle deuce siistri, frutto dell azioe di risaameto del portafoglio iiziata già el corso del 2004. il saldo degli esercizi precedeti mostra ua perdita di -18,8 milioi di euro, pari all 8,2% dei premi di competeza (-26,0 milioi di euro pari al 10,7% dei premi di competeza el 2004). LA RELAZIONE SOCIALE Ecco la scomposizioe della raccolta premi 2005 della Compagia per tipo di alimeto: agezie 80,4% (pari a 170,9 milioi di euro) broker 18,9% (pari a 40,2 milioi di euro) altri 0,6% (pari a 1,4 milioi di euro) Se cosideriamo solo ed esclusivamete la rete di vedita (quidi solo broker e agezie), la scomposizioe è la seguete: agezie 80,9% broker 19,1%. La rete di vedita Al 31 dicembre 2005 la rete ageziale di Navale Assicurazioi risulta costituita da 196 Agezie. Il umero degli Ageti preseti ella rete ageziale della Navale Assicurazioi alla data del 31 Dicembre 2005 è pari a 234 uità, di cui 9 iserite el corso del 2005. I 9 uovi ageti soo stati iseriti 5 i agezie che già operavao sul territorio e 4 i agezie aperte el corso dell ao. Il caale distributivo sub-ageti e produttori che fao capo alle agezie, sempre alla data del 31 Dicembre 2005, è composto da 483 addetti, di cui 36 iseriti i corso d ao. GRUPPO UNIPOL 181

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO NAVALE ASSICURAZIONI La rete distributiva di Navale al mometo dell acquisizioe di MMI Assicurazioi e MMI Dai risultava caratterizzata da ua sigificativa difformità operativa ed orgaizzativa. Obiettivo della Compagia è stato quidi quello di promuovere da subito l itegrazioe tra le differeti reti distributive. Questo specifico obiettivo è stato realizzato attivado da u lato u progetto di iovazioe tecologica che ha permesso alla uova rete distributiva di Navale di essere collegata o-lie co la Direzioe per mezzo del sistema iformatico Navale Area Parters, dall altro sviluppado articolati percorsi formativi. I LAVORATORI DI NAVALE ASSICURAZIONI 2005 Numero lavoratori 290 Numero uomii 147 Numero doe 143 Assuzioi 79 Cessazioi 55 Dirigeti 7 Fuzioari 59 Impiegati 224 Il persoale Al termie di u articolato piao di mobilità e di riqualificazioe professioale che ha avuto iizio dal mese di luglio 2005 e si è completato el mese di geaio 2006, si è oggi realizzato il progetto che prevede la collocazioe della Direzioe Geerale della Navale a Milao e di ua Codirezioe Geerale a Roma. Il piao di mobilità itero al Gruppo si è cocretizzato i umerosi passaggi cosesuali di persoale, i particolare dalle sedi di Ferrara e Bologa, verso le strutture della Capogruppo. Tale riorgaizzazioe ha comportato u mometaeo icremeto degli orgaici che al 31/12/2005 risultavao di 290 uità (278 uità al 31/12/2004); el corso dei primi mesi del 2006 dopo l iserimeto dei dipedeti della sede di Bologa e delle sedi territoriali liquidative elle strutture della Capogruppo, il umero dei dipedeti i forza alla società si è ridotto i modo sigificativo. Al 28 febbraio 2006 i dipedeti i forza co cotratto a tempo idetermiato risultavao ifatti 192, ai quali si aggiugevao altri 5 dipedeti co cotratti a tempo determiato. IL VALORE AGGIUNTO DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO 2005 Remuerazioi Importi Lavoratori 16.586 DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Comuità 3,3% Collaboratori esteri Lavoratori 25,0% 21,2% Ageti 33.552 Collaboratori esteri 14.092 Comuità 2.165 Sistema Impresa -6.439 Pubblica Ammiistrazioe -3.090 Valore aggiuto 56.866 Importi i migliaia di euro Ageti 50,5% N.B. Le percetuali soo calcolate al lordo della perdita 182 GRUPPO UNIPOL

UNISALUTE L IDENTITÀ I Italia, pur essedoci u sistema saitario estremamete ampio e per molti aspetti di grade qualità, la volotà di evitare lughe file di attesa e di scegliere u medico di fiducia hao fatto sì che il mercato della saità itegrativa crescesse i maiera cosistete (+10% el 2005). I ua fase iiziale gli acquireti soo stati soprattutto persoe di buoa dispoibilità ecoomica, egli ai receti ivece si è assistito ad u progressivo sviluppo del mercato verso uovi target attraverso lo strumeto dei Fodi collettivi, ovvero coperture pagate dal datore di lavoro come elemeto della cotrattazioe aziedale. UiSalute asce el 1995 per rispodere el modo migliore a questi bisogi di u uovo target, meo abituato ad utilizzare servizi a pagameto e co dispoibilità ecoomiche più coteute. L idea di fodo è stata quella di itegrare le prestazioi del Servizio Saitario Nazioale, foredo servizi di qualità a prezzi equi grazie a formule d acquisto per prestazioi saitarie private e pubbliche, i cui la Compagia fuge da tramite fra gli assicurati e le strutture saitarie. La Compagia o si limita quidi a pagare i siistri, ma cotratta i costi delle prestazioi e affiaca il cliete elle scelte delle soluzioi migliori e più efficaci, affiché, pur i preseza di premi di importo limitato, l assistito possa accedere a prestazioi cosisteti e di alta qualità. I prodotti soo chiamati Piai Saitari, per evideziare il fatto che affrotao globalmete il problema dell assisteza saitaria, secodo le diverse esigeze della clietela. Soo fra i più ecoomici del mercato, grazie all atteto cotrollo da parte della Compagia di tutte le variabili dell adameto assicurativo. Il modello UiSalute puta a creare u circolo virtuoso che premi tutti gli attori di questo mercato: i medici e le case di cura, che guadagao di meo su ciascu sigolo iterveto, ma possoo beeficiare di u allargameto del mercato; i clieti, che ache co premi limitati, possoo accedere ad u umero più ampio di prestazioi; la Compagia, che attraverso ua politica di covezioameti e di cotrollo delle prestazioi o ecessarie, riesce a creare valore e far crescere il umero degli addetti. Presidete e Ammiistratore Delegato Maria Bettazzoi Vice Presidete Giulio Cesare Borzellio Direttore Geerale Lorezo Bifoe Numero verde 800 114444 Iteret www.uisalute.it IL RENDICONTO L adameto di UiSalute ache quest ao è stato cotraddistito da ua crescita positiva, che l ha portata ad otteere el ramo Malattia ua quota di mercato pari al 4,5%, co u posizioameto al 5 posto fra le pricipali imprese che operao el settore. INDICATORI ECONOMICO-FINANZIARI 2003 2004 2005 Utile etto 3,76 2,54 2,06 Premi di esercizio 64,83 75,12 84,75 Importi i milioi di euro GRUPPO UNIPOL 183

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNISALUTE LA RELAZIONE SOCIALE Il rapporto co gli stakeholder si basa sugli stessi valori e pricipi che caratterizzao il Gruppo Uipol. Il servizio al cliete è cotraddistito i tutte le fasi dall assisteza globale tramite cetrale telefoica, che velocizza e semplifica il processo, e dalla capillarità sul territorio delle strutture covezioate. Le strutture covezioate soo suddivise i: 762 poliambulatori, cetri diagostici; 189 case di cura, ospedali; 281 cetri odotoiatrici; 984 studi di psicoterapia. Tale rete si è sviluppata e si icremeterà i rapporto ai cotratti acquisiti co mutue, casse di assisteza e fodi. Collaborao ioltre co UiSalute 41 Medici cosuleti. INDICATORI SOCIALI VERSO I CLIENTI 2003 2004 2005 Numero assicurati 800.000 600.000 Malattia 750.000 Assisteza 700.000 Malattia 900.000 Assisteza Numero prestazioi 218.916 339.399 356.310 Numero strutture covezioate 1.013 1.240 1.232 Numero chiamate al umero verde 325.017 570.000 658.000 I dipedeti di UiSalute soo i crescita costate: alla fie del 2005 hao raggiuto le 265 uità, i maggioraza doe (70,9%) e operatori di call ceter (57,4%). INDICATORI SOCIALI VERSO I LAVORATORI 2003 2004 2005 Numero lavoratori 208 241 265 - di cui Call Ceter 120 128 152 Numero uomii 62 68 77 Numero doe 146 173 188 Categorie protette 10 13 13 Assuzioi 54 39 28 Cessazioi 14 6 4 Passaggi di qualifica 24 51 25 Lavoratori a tempo determiato 6 15 1 184 GRUPPO UNIPOL

UNISALUTE LE SOCIETÀ DEL GRUPPO DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Sistema Impresa Azioisti 0,7% 10,7% 0,6% Comuità Pubblica Ammiistrazioe Collaboratori esteri 2,6% 9,6% Ageti 30,5% 45,3% Lavoratori IL VALORE AGGIUNTO Il Valore aggiuto di UiSalute al 31/12/2005 è pari a 18.099 migliaia di euro (17.818 migliaia di euro el 2004). Come evideziato ella tabella, la quota più rilevate del Valore aggiuto (14.199 migliaia di euro, pari al 78,4%) è destiata alle risorse umae (lavoratori, ageti, medici, etc.), ossia a coloro che soo parte attiva dello sviluppo della Società e garatiscoo il raggiugimeto dei risultati. Questa quota è ache cresciuta sigificativamete rispetto al 2004, quado arrivava al 73,6%. Seguoo, ella distribuzioe, la parte destiata agli azioisti quale remuerazioe diretta dell ivestimeto (attraverso i dividedi distribuiti), che ammota al 10,7% della ricchezza prodotta, pari a 1.925 migliaia di euro, e la parte destiata alla Pubblica Ammiistrazioe, sotto forma di imposte dirette sul reddito (IRES, IRAP) e altre imposte, per u ammotare complessivo di 1.740 migliaia di euro, pari al 9,6% del valore aggiuto. DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO 2004 2005 Remuerazioi Importi % Importi % Var. % Lavoratori 7.278 40,8% 8.194 45,3% +12,6% Ageti 5.299 29,7% 5.527 30,5% +4,3% Collaboratori esteri 560 3,1% 478 2,6% -14,6% Pubblica Ammiistrazioe 2.080 11,7% 1.740 9,6% -16,3% Azioisti 2.275 12,8% 1.925 10,7% -15,4% Sistema impresa 262 1,5% 135 0,7% -48,5% Comuità 64 0,4% 100 0,6% +56,3% Valore aggiuto 17.818 100% 18.099 100% +1,6% Importi i migliaia di euro I dati relativi al 2004 qui riportati soo stati rettificati secodo il uovo sistema di determiazioe e ripartizioe del Valore aggiuto (vedi ota a pag. 65). GRUPPO UNIPOL 185

UNIPOL BANCA L IDENTITÀ Presidete Maria Bettazzoi Vice Presidete Eugeio Ferioli Direttore Geerale Nicola Orazzii Uipol Baca è oggi ua realtà di dimesioi azioali co oltre 1.600 dipedeti, 250 filiali e 45 egozi fiaziari preseti sul territorio. Si coota come ua baca uiversale co u offerta completa di prodotti e servizi per soddisfare le esigeze bacarie sia dei clieti retail sia del modo corporate, e si propoe di divetare la baca di riferimeto per gli assicurati del Gruppo e per le imprese e i lavoratori adereti alle Orgaizzazioi Impreditoriali Socie di Uipol (Legacoop, Cofeserceti, CNA e CIA). A dicembre 2005 il Cosiglio di Ammiistrazioe di Uipol Baca ha deliberato u aumeto del capitale sociale che ha portato il umero totale delle azioi a 703.500.000, cofermado Uipol Assicurazioi come azioista di maggioraza; sul frote delle partecipazioi, Uipol Baca ha icremetato la propria partecipazioe di cotrollo i Uipol Merchat Baca per le Imprese, portadola all 81,82%. UNIPOL BANCA: EVOLUZIONE DELLA RETE DISTRIBUTIVA Numero verde 800 112114 Iteret www.uipolbaca.it Filiali Negozi fiaziari Promotori fiaziari 373 408 425 448 440 250 270 173 185 221 STRUTTURA AZIONARIA Quota di proprietà Uipol Assicurazioi 69,538% Aurora Assicurazioi 14,990% Coop Estese 5,010% FINSOE 4,990% Holmo 4,990% FINPAR 0,480% CGIL Filt Lombardia 0,002% PARTECIPAZIONI DI UNIPOL BANCA Quota di partecipazioe Uipol Merchat S.p.A. 81,82% Uipol Fodi Ltd. 100% Uipol SGR S.p.A. 100% Grecale Srl 60,00% Nettuo Fiduciaria Srl 100% 36 17 95 60 57 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Uipol Baca si caratterizza per il particolare modello distributivo, che affiaca alle tradizioali filiali bacarie altri due importati caali distributivi: le 385 agezie assicurative del Gruppo abilitate alla proposta dei prodotti bacari stadardizzati, e i 440 promotori fiaziari. Questi ultimi propogoo i prodotti di risparmio gestito (fodi comui, gestioi patrimoiali) e operao i geere all itero delle agezie assicurative o i puti vedita specializzati, i cosiddetti egozi fiaziari. La collaborazioe e le siergie commerciali (di prodotto, di clieti, di offerta) co le agezie assicurative del Gruppo si cocretizzao ache ella logistica, grazie all apertura delle cosiddette filiali itegrate, che comportao la preseza i locali fisicamete attigui di ua filiale bacaria e di u agezia assicurativa. I clieti possoo così trovare cotemporaeamete soddisfazioe ai loro bisogi bacari e assicurativi. Oggi be il 50% delle filiali Uipol Baca soo itegrate co agezie assicurative del Gruppo. L ampia gamma di prodotti e servizi permette alla Baca di offrire risposte cocrete, coveieti e traspareti: coti correti, carte di pagameto, mutui ipotecari, fodi e gestioi patrimoiali pesati per soddisfare ogi tipologia di esigeza. 53 48 45 186 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL BANCA LE SOCIETÀ DEL GRUPPO IL RENDICONTO Uipol Baca ha raggiuto el 2005 ua raccolta diretta da clietela pari a 4.948 milioi di euro e ua raccolta idiretta di 23.645 milioi di euro, di cui 2.055 di risparmio ammiistrato e 21.590 di risparmio gestito. Gli impieghi verso la clietela ammotao a 3.176 milioi di euro, co u icremeto sul 2004 del 21,8%. Le soffereze ette icidoo sugli impieghi per l 1,06%, co u aumeto fisiologico rispetto al 2004 quado erao lo 0,87%. DATI ECONOMICI DI SINTESI Segmeto di clietela 2003 2004 2005 Margie di iteresse 71 73 106 Margie di itermediazioe 151 194 249 Utile etto 15,1 18,1 20,4 ROE 3,16% 2,92% *2,1% Patrimoio etto 492 639 996 Raccolta idiretta 11.461 15.928 23.645 Raccolta diretta 2.628 4.322 4.948 Totale raccolta 14.089 20.250 28.593 * Calcolado il ROE sul patrimoio etto i essere prima dell aumeto di capitale avveuto a dicembre 2005, si avrebbe u valore del 3%, quidi i icremeto sul dato del 2004. Importi i milioi di euro RACCOLTA DIRETTA Segmeto di clietela 2003 2004 2005 Retail 1.178 1.838 1.867 Corporate e Small Busiess (PMI) +56.0% +1.6% 1.450 2.484 3.081 +71.3% +24.0% TOTALE 2.628 4.322 4.948 +64.4% +14.5% Importi i milioi di euro IMPIEGHI VERSO LA CLIENTELA Segmeto di clietela 2003 2004 2005 Retail 393 477 735 Corporate e Small Busiess (PMI) +21,4% +54,1% 1.553 2.132 2.442 +37.3% +14.5% TOTALE 1.946 2.609 3.177 +34.1% +21,8% Importi i milioi di euro LA RELAZIONE SOCIALE Nel corso del 2005 la Baca ha proseguito la fase espasiva, per liee itere, co l apertura di 29 uove filiali; è ache proseguita a ritmo sosteuto l itegrazioe commerciale e logistica tra le filiali bacarie e le agezie assicurative: tra le 250 filiali operative al 31/12/2005, 129 soo itegrate co u agezia assicurativa e altre 109 soo situate elle viciaze di agezie del Gruppo co le quali operao i piea siergia. I prodotti La costate attezioe al cliete costituisce la pricipale liea guida ell iovazioe di prodotto. La volotà di Uipol Baca di distiguersi i ambito di resposabilità sociale, ha portato alla defiizioe el 2005 e ei primi mesi del 2006 dei segueti prodotti e agevolazioi per i clieti: il coto correte GiàGrade, seza alcua spesa fissa, dedicato ai pesioati; l azzerameto di tutte le spese di estizioe dei coti correti per i privati e per le imprese; il uovo mutuo abitazioe AcheTu, per l acquisto della casa rivolto alle fasce reddituali più deboli, i particolare è dedicato ai giovai all iizio dell attività lavorativa e alle famiglie a basso reddito. Uipol Baca ha studiato questa forma di fiaziameto co l obiettivo di offrire vataggi veri e tagibili alle categorie di cosumatori meo solide ecoomicamete; ua guida allegata agli estratti coto iviati ai clieti per redere chiara e trasparete la lettura. GRUPPO UNIPOL 187

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIPOL BANCA INDICATORI VERSO I CLIENTI 2003 2004 2005 Numero Filiali 185 221 250 - di cui sportelli itegrati co agezia assicurativa 81 109 129 Numero egozi fiaziari 53 48 45 Numero promotori 425 448 440 Numero clieti 200.000 265.650 292.200 Numero coti correti 125.446 154.000 169.405 La gestioe dei reclami Nel corso del 2005 l Ufficio Reclami della Baca ha gestito 401 reclami perveuti dai clieti, di cui 393 (il 98%) risolti, ed ulteriori 130 pratiche o iserite el registro dei Reclami (si tratta i prevaleza di richieste di chiarimeti da parte di Clieti e di Orgaismi esteri come Baca d Italia e Ombudsma Bacario). U dato importate riguarda i tempi di risposta, la cui media si è ridotta a 33 giori dal ricevimeto della lettera di reclamo. Si ricorda che, per ormativa ABI, le lettere dei Clieti devoo essere riscotrate etro 60 giori (90 giori i caso di reclami iereti i servizi d ivestimeto). Sui 393 reclami risolti: 176 hao avuto esito positivo (pari al 44%) per il Cliete, 87 esito egativo, per 130 soo stati foriti chiarimeti. IL PERSONALE INDICATORI VERSO I LAVORATORI 2003 2004 2005 Doe 436 502 558 Uomii 744 885 1.031 di cui: - A tempo determiato 31 85 60 - Disabili 67 58 70 - Orfai/profughi 27 29 31 - Beeficiari L.104/92 11 16 28 Assuzioi 96 269 257 Di cui a tempo idetermiato 65 138 188 Passaggi di qualifica 96 116 118 Cessazioi 49 62 55 Totale persoale 1.180 1.387 1.589 Il umero complessivo degli occupati i Uipol Baca al 31/12/2005 ammotava a 1.589 uità, co u icremeto di 202 uità rispetto alla medesima data del 2004. L icremeto complessivo dell orgaico ha perseguito l obiettivo della creazioe di uovi posti di lavoro, per effetto della politica di espasioe e di crescita, cofermado u adameto occupazioale i cotrotedeza rispetto alle aziede del settore del credito. Le Relazioi Sidacali soo state orietate ad u fattivo cofroto tra le parti attraverso icotri ei quali si soo affrotati specifici mometi di egoziazioe, di iformazioe e di verifica, garatedo u cofroto costruttivo e programmatico. Formazioe Ache per il 2005 è proseguita l attività di formazioe attraverso la progettazioe ed erogazioe, itera o tramite formatori esteri, di corsi maageriali tecicospecialistici, realizzati attraverso formazioe teorica i aula e formazioe a distaza. I totale si soo svolte 5.196 giorate di formazioe (3,5 giorate i media a persoa sul totale medio dei dipedeti) che hao coivolto 988 dipedeti. È stata ioltre curata da Uipol Baca ua formazioe specifica rivolta al caale ageziale (collaboratori e dipedeti di agezie assicurative abilitate alla vedita di prodotti bacari), co erogazioe di complessive 258 giorate formative co la partecipazioe di 245 persoe. Nell arco del 2005 soo stati ifie sviluppati strumeti di comuicazioe itera co l obiettivo di stimolare ed icetivare il coivolgimeto e rafforzare il seso di apparteeza e la codivisioe degli obiettivi strategici dell azieda, tra i quali Noi di Uipol Baca - periodico di iformazioi, ovità e opportuità sul modo Uipol Baca, iviata trimestralmete a tutti i dipedeti della baca. 188 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL BANCA LE SOCIETÀ DEL GRUPPO DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO IL VALORE AGGIUNTO La quota più rilevate del Valore aggiuto, come è evideziato dalla tabella, è destiata ai lavoratori sotto forma di stipedi, oeri sociali, trattameti di fie rapporto, beefit vari (79,2%); ai promotori fiaziari è destiato l 1,5% del Valore aggiuto sotto forma di provvigioi; alla Pubblica Ammiistrazioe è distribuito il 18% sotto forma di imposte e tasse; ifie alla comuità soo destiati 221.000 euro sotto forma di sposorizzazioi e doazioi. Comuità Pubblica Ammiistrazioe Spese Persoale idirette 1,5% Spese Persoale dirette 18,0% 0,1% 79,2% 1,2% Soci GRUPPO BANCARIO UNIPOL BANCA DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Il Valore aggiuto è calcolato dalla riclassificazioe del coto ecoomico del Bilacio cosolidato del Gruppo bacario Uipol Baca 2005 Remuerazioi Importi % Soci 1.321 1,2% Spese persoale dirette (lavoratori) 90.642 79,2% Spese persoale idirette (promotori) 1.713 1,5% Pubblica Ammiistrazioe 20.571 18,0% Comuità 221 0,1% Perdita d esercizio di pertieza della Capogruppo* -1.719 Valore aggiuto 112.749 100% Importi i migliaia di euro * L esercizio 2005 chiude co ua perdita cosolidata di 1.719 migliaia di euro. Tale risultato è dovuto esclusivamete all effetto sul bilacio della Capogruppo dell applicazioe dei uovi pricipi cotabili IAS/IFRS, che impogoo l elimiazioe dei proveti relativi alle operazioi di cartolarizzazioe effettuate dal 2004 i poi. Ciò comporta ua forte riduzioe sull utile e sul patrimoio etto della Baca al 31 dicembre 2005; tale effetto verrà tuttavia recuperato egli esercizi futuri i relazioe alla rilevazioe del margie di iteressi etto iereti le attività cartolarizzate. GRUPPO UNIPOL 189

UNIPOL MERCHANT L IDENTITÀ E LA STRUTTURA Uipol Merchat è la Baca d Affari del Gruppo Bacario Uipol Baca, specializzata el segmeto corporate; ha itegrato l attività operativa origiaria del merchat bakig e dell ivestmet bakig co l attività di credito a medio e lugo termie alle imprese, propoedosi come parter fiaziario a 360 gradi per le imprese co prospettive e programmi di crescita e sviluppo, che maggiormete ecessitao di supporti fiaziari per operazioi di atura straordiaria, mirado a raggiuge il ruolo di Baca Corporate di riferimeto per i propri clieti. Presidete Eugeio Ferioli Vice Presideti Nicola Orazzii Milo Pacchioi Direttore Geerale Claudio Albertii Telefoo 051 6318211 Iteret www.uipolmerchat.it L esperieza e il kow-how acquisiti i ai di attività el settore del merchat bakig, l offerta alle imprese dell attività di fiaziameto a medio e lugo termie, l apparteeza ad uo dei primi tre Gruppi assicurativi-bacari azioali, uitamete alle siergie co la cotrollate Uipol Baca, fao di Uipol Merchat u iterlocutore privilegiato delle imprese per le esigeze fiaziarie che eccedao la gestioe correte. Ciò cosete u ritoro positivo sul posizioameto del Gruppo Bacario di apparteeza e, più i geerale, dell itero Gruppo Uipol che può, così, qualificare e rafforzare il rapporto co la clietela corporate e, i particolare, co quella caratterizzata da più elevati tassi di crescita. La forte itegrazioe co la Capogruppo Bacaria è data o solo sul frote societario da u icremeto della quota che questa detiee ella struttura azioaria (attestatasi dal 62.27% rilevato a fie 2004 all 81,82% attuale) ma ache e soprattutto sul frote operativo co ua siergia a livello distributivo: Uipol Merchat fruisce della rete di filiali di Uipol Baca (253 filiali al 04/05/2006) come pricipale caale di vedita dei propri prodotti e servizi. Itegrazioi e siergie che, sul frote dei servizi gestioali e direzioali, si verificao ache co la Capogruppo Assicurativa. UNIPOL MERCHANT Uomii Doe Totale Dirigeti 3 1 4 Quadri 25 1 26 Impiegati 8 17 25 Totale 36 19 55 Nel corso del 2005 è proseguito il processo di rafforzameto della struttura orgaizzativa: l orgaico al 31/12/2005 è composto da 55 uità (+28% rispetto al 31/12/2004). La forte specializzazioe dei servizi viee forita da persoale altamete qualificato; l alta professioalità rappreseta u formidabile patrimoio aziedale ed è coseguita e mateuta attraverso la quotidiaa attività e selezioati programmi di formazioe. È così che ell ao trascorso Uipol Merchat ha orgaizzato la partecipazioe del proprio persoale ad attività formative per oltre 1.000 ore complessive. La struttura distributiva si articola, oltre che ella rete di filiali Uipol Baca, ache ei due uffici di rappresetaza di Milao e Roma. 190 GRUPPO UNIPOL

UNIPOL MERCHANT LE SOCIETÀ DEL GRUPPO I RISULTATI ECONOMICI Il 2005 evidezia u risultato etto pari a 5,064 milioi di euro, i icremeto rispetto al 2004 (+13,89%): a questo risultato ha cotribuito i maiera determiate il margie servizi (+118,57%) e i mior misura, seppure sigificativa, il margie fiaziario (+15,09%). AZIONISTI 3,33% CONTO ECONOMICO RICLASSIFICATO 31/12/2004 31/12/2005 icr.% 14,85% Margie fiaziario 3.648 4.198 15% Margie di itermediazioe 8.204 14.156 73% Risultato di gestioe 2.966 8.155 175% Utile delle attività ordiarie 939 7.366 684% Utile al lordo delle imposte 5.285 7.654 45% Utile etto 4.446 5.064 14% importi i migliaia di euro Il dividedo destiato agli azioisti è pari a 0,04 euro per azioe, co u pay-out (parte dell utile distribuito sotto forma di dividedi agli azioisti) pari all 83,31%. 81,82% Uipol Baca (Capogruppo bacaria) Imprese Cooperative Altri Soci L attività creditizia di Uipol Merchat è caratterizzata da ua forte selezioe ell erogazioe del credito alle imprese (legata pricipalmete alla qualità degli impieghi e al coseguete cotrollo dei rischi) e si articola sia elle modalità di fiaziameto ordiario che di credito agevolato, co iterveti che coproo tutte le classi di durata, dai classici 18 mesi fio ai mutui ipotecari, oltre alle operazioi di project fiacig. Il totale dei crediti alla clietela è passato dai 130 milioi di euro a fie 2004 a 221 milioi di euro al 31/12/2005 (+70,51%). L area Merchat Bakig ha cotribuito sigificativamete al risultato dell esercizio producedo ricavi per 6,8 milioi di euro a frote di 41 madati gestiti. Uipol Merchat ha segato u risultato sigificativo ell assisteza alla quotazioe sul segmeto Expadi di Borsa Italiaa di società di piccola e media capitalizzazioe, otteedo u risultato sigificativo ella promozioe e ell assisteza delle Piccole e Medie Imprese che si affacciao al mercato i questo particolare segmeto. GRUPPO UNIPOL 191

UNIPOL FONDI E UNIPOL SGR UNIPOL FONDI FONDI Numero verde 800 112114 Iteret www.uipolbaca.it Uipol Fodi Ltd. è la società di diritto irladese cotrollata al 100% da Uipol Baca per la gestioe di fodi comui mobiliari. Il portafoglio di risparmio gestito al 31/12/2005 ammotava a 674 milioi di euro, co u icremeto del 14,3% rispetto al 2004. L utile etto coseguito ell esercizio 2005 è stato pari a circa 3 milioi di euro. Nel 2006 si prevede, grazie alla spita produttiva che dovrebbe proveire dalle reti distributive di Uipol Baca, u risultato etto i icremeto del 20% rispetto a quato realizzato el 2005. PRINCIPALI INDICATORI ECONOMICI 2003 2004 2005 Portafoglio gestito 529.197 589.050 673.962 Utile etto 811 1.758 2.955 Importi i migliaia di euro SGR UNIPOL SGR Uipol SGR è la società specializzata che gestisce i delega il portafoglio della cosociata Uipol Fodi Ltd. Ha 2 dipedeti e ha chiuso l esercizio co u risultato etto pari a circa 83 mila euro. Nel 2006 si prevede u risultato i lieve icremeto, i attesa di dare corpo a uove iiziative impreditoriali quali l avvio di u fodo mobiliare chiuso. 192 GRUPPO UNIPOL

BNL VITA BNL Vita S.p.A. co u Capitale Sociale pari a 130.000.000 euro al 31/12/2005, è cotrollata pariteticamete da Uipol Assicurazioi e da BNL S.p.A.. RISULTATI ECONOMICI DEL 2005 Il mix produttivo del 2005 ha rispecchiato il mercato, orietato sui prodotti tradizioali e sui prodotti idex-liked; si registra altresì u coteuto apporto delle uit-liked. I premi emessi ammotao complessivamete a 3.009 milioi di euro, co u icremeto del 16,8% rispetto all esercizio precedete. La uova produzioe registra el 2005 u icremeto del 19% rispetto al 2004, attestadosi su 2.908 milioi. Le spese di gestioe soo pari a 88 milioi e compredoo le spese di acquisizioe, di icasso e di ammiistrazioe, e rappresetao u icideza sui premi del 2,9%. Gli ivestimeti complessivi e la liquidità ammotao a 9.838,8 milioi di euro (+1.840,9 milioi sul 2004) a frote di riserve teciche pari a 9.601,7 milioi di euro (+1.801,5 milioi). L esercizio chiude co u utile lordo di 69,8 milioi di euro ed u utile etto dopo le imposte di 45,7 milioi di euro. Per quato riguarda i caali distributivi, la rete di sportelli BNL ha fatto segare u icremeto percetuale della produzioe 2005 pari al 24,6%; altrettato sigificativi i cotratti di capitalizzazioe assuti dal caale diretto, che hao permesso di raccogliere premi per oltre 260 milioi di euro. Presidete Eugeio Ferioli BNL Vita Vice Presidete Niccolò Padolfii Direttore Geerale Maurizio Pellicao Numero telefoico 02 724271 Iteret www.uipololie.it/a- Gruppo_Uipol/blvita.html RIPARTIZIONE PREMI PER RAMO 2003 2004 2005 Ramo I 1.437,3 69,2% 908,7 35,2% 1.257,2 41,8% Ramo III 583,4 28,1% 1.267,0 49,1% 1.110,0 36,9% Ramo V 56,5 2,7% 402,5 15,6% 641,5 21,3% Totale 2.077,2 100,0% 2.578,2 100,0% 3.008,7 100,0% Importi i milioi di euro Ramo I: assicurazioi sulla durata della vita umaa Ramo III: assicurazioi di cui al ramo I coesse co fodi comui Ramo V: operazioi di capitalizzazioe Relativamete al D.Lgs 231/2001, riguardate la resposabilità ammiistrativa degli Eti, i data 24/10/2005 il CdA di BNL Vita ha adottato il modello orgaizzativo parte speciale 1 e 2 di gestioe e di cotrollo della Società a completameto della parte geerale già approvata ell esercizio precedete, i data 13/07/2004. GRUPPO UNIPOL 193

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO BNL VITA RETE DISTRIBUTIVA 2003 2004 2005 Sportelli bacari (ca) 700 700 700 Cotratti portafoglio 561.973 567.644 662.758 Numero assicurati 765.003 699.891 745.850 IL VALORE AGGIUNTO Il 49,0% del Valore aggiuto prodotto da BNL Vita è destiato come provvigioi pricipalmete alla BNL che distribuisce i prodotti della compagia, il 15,6% è destiato alla Pubblica Ammiistrazioe sotto forma di imposte dirette e idirette, il 22% è destiato al sistema impresa come accatoameti. DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO 2004 2005 Remuerazioi Importi % Importi % Var.% Lavoratori 6.072 3,3% 6.746 4,4% +11,1% Ageti 73.415 39,9% 75.181 49,0% +2,4% Pubblica Ammiistrazioe 35.970 19,6% 24.069 15,6% -33,1% Fiaziatori 1.825 1,0% 1.861 1,2% +2,0% Azioisti 51.700 28,1% 11.960 7,8% -76,9% Sistema impresa 14.871 8,1% 33.737 22,0% +126,9% Valore aggiuto 183.853 100% 153.554 100% -16,5% Importi i migliaia di euro I dati relativi al 2004 qui riportati soo stati rettificati secodo il uovo sistema di determiazioe e ripartizioe del Valore aggiuto (vedi ota a pag. 65). DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO 4,4% Lavoratori BNL Vita Sistema Impresa 22,0% Azioisti 7,8% Fiaziatori 1,2% 15,6% Pubblica Ammiistrazioe 49,0% Ageti 194 GRUPPO UNIPOL 194

QUADRIFOGLIO VITA Quadrifoglio Vita è la società, cotrollata pariteticamete da Uipol Assicurazioi e Baca Agricola Matovaa, che opera dal 1998 collocado le polizze Vita attraverso i 284 sportelli di Baca Agricola Matovaa. Al 31/12/2005 la raccolta premi di Quadrifoglio Vita ha raggiuto i 740,9 milioi di euro (-8,9% sul 2004), cui hao corrisposto riserve teciche per u ammotare di 3.711 milioi di euro (+19,1% sul 2004) e ivestimeti per 3.795 milioi di euro (+18,7% sul 2004). La uova produzioe realizzata è stata pari a 731,1 milioi di euro (-8,9% sul 2004), a frote di 13.216 uovi cotratti emessi; ella composizioe del portafoglio della Società, co riferimeto alla tipologia dei premi emessi viee cofermata la etta prevaleza dei premi uici (98,14%) ei cofroti dei premi ricorreti (1,86%). Al 31/12/2005 i clieti di Quadrifoglio Vita soo 60.897, di cui 650 persoe giuridiche, ed il umero di cotratti è pari a 91.669. Al 31 dicembre 2005 la Società ha chiuso il Bilacio di esercizio co u utile etto pari a 16.702.095 euro (13.440.297,34 euro el 2004) che verrà così suddiviso: Riserva legale 1.670.209 euro Riserva Straordiaria 5.581.886 euro Dividedo 9.450.000 euro Come ell ao precedete, i u cotesto acora caratterizzato da ua diffusa richiesta di sicurezza da parte della clietela, la società ha cocetrato la raccolta ei prodotti tradizioali di Ramo I e V, che privilegiao la tutela del capitale assicurato ed il cosolidameto dei redimeti coseguiti. Ha ioltre articolato ulteriormete la gamma dei prodotti i catalogo i relazioe ai diversi segmeti di mercato, mettedo così a disposizioe della Baca collocatrice ua serie di strumeti che hao permesso alla stessa di migliorare il già solido rapporto co la propria clietela. Nel 2005 i costi complessivi di gestioe ammotao a 12,2 milioi di euro (16,6 milioi el 2004), co ua icideza sui premi del 1,6% (2% el 2004); tale dato permette alla società di mateersi altamete competitiva rispetto ai ratios medi di mercato. A fie esercizio la struttura orgaizzativa della Società era composta da 19 dipedeti, di cui 1 dirigete. Il rapporto premi emessi per dipedete risulta pari ad 39 milioi di euro (42,8 milioi di euro el 2004) ed il rapporto attività gestite per dipedete ammota a 199,7 milioi di euro (164 milioi el 2004). Co l avvio dell ao 2006 la Società ha proseguito ella politica di cotiuo aggiorameto del catalogo, co prodotti le cui caratteristiche rispodoo alle uove disposizioi coteute ella Circolare ISVAP 551/D relativa alla traspareza cotratti Vita. Nel 2005 la società ha pubblicizzato il proprio brad co sposorizzazioi sportive del Siea Calcio e della Mes Saa Basket Siea, etrambe protagoiste della massima divisioe (Serie A) delle rispettive disciplie. Quadrifoglio Vita ha ioltre cotribuito all orgaizzazioe di eveti musicali di particolare rilevaza el territorio di competeza, supportado fiaziariamete l Emilia-Romaga Festival. Presidete e Ammiistratore Delegato Erio Castagoli Vice Presidete Eugeio Ferioli Direttore Geerale Sauro Roli Numero telefoico 051 6313165 Iteret www.quadrifogliovita.it PREMI INCASSATI 363 2001 820 2002 887 2003 813 2004 741 2005 Importi i milioi di euro GRUPPO UNIPOL 195

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO QUADRIFOGLIO VITA IL VALORE AGGIUNTO Il 29,1% del Valore aggiuto di Quadrifoglio Vita è destiato agli azioisti e ai soci sotto forma di dividedi, il 22,3% è destiato al sistema impresa come accatoameti, il 21,1% è destiato pricipalmete come provvigioi alla Baca Agricola Matovaa che distribuisce i prodotti della compagia, Il 18,6% è destiato alla Pubblica Ammiistrazioe sotto forma di imposte dirette e idirette, ifie alla comuità è destiato lo 2,7% del Valore aggiuto pricipalmete per sposorizzazioi sportive. DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO 2004 2005 Remuerazioi Importi % Importi % Var. % Lavoratori 1.000 2,8% 1.120 3,5% +12,0% Ageti 11.994 34,2% 6.838 21,1% -43,0% Pubblica Ammiistrazioe 7.690 22,0% 6.051 18,6% -21,3% Fiaziatori 661 1,9% 891 2,7% +34,8% Azioisti 11.800 33,7% 9.450 29,1% -19,9% Sistema impresa 1.640 4,7% 7.252 22,3% +342,2% Comuità 243 0,7% 885 2,7% +264,2% Valore aggiuto 35.029 100% 32.487 100% -7,3% Importi i migliaia di euro I dati relativi al 2004 qui riportati soo stati rettificati secodo il uovo sistema di determiazioe e ripartizioe del Valore aggiuto (vedi ota a pag. 65). DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO Comuità 2,7% 3,5% Lavoratori Sistema Impresa 22,3% 21,1% Ageti Azioisti 29,1% 18,6% Pubblica Ammiistrazioe 2,7% Fiaziatori 196 GRUPPO UNIPOL 196

I PROGETTI IMMOBILIARI MIDI Il progetto di Midi, otteute tutte le ecessarie approvazioi per l esecutività, è i fase di realizzazioe, pertato ripropoiamo la scheda già pubblicata lo scorso ao. Midi, partecipata da Uipol Assicurazioi al 100%, è proprietaria di terrei edificabili a Bologa i zoa Fiera, iseriti i u Piao Particolareggiato del Comue di Bologa approvato el 1995, dove si prevede la realizzazioe di u complesso polifuzioale e dove soo appea coclusi i lavori per la costruzioe di u parcheggio pluripiao. Per la realizzazioe delle opere di urbaizzazioe primaria del Piao Particolareggiato è stato costituito u cosorzio di proprietari immobiliari deomiato Cosorzio Zis Fiera 2, di cui Midi è socio maggioritario. Le imprese partecipati al Cosorzio hao scelto il ome Città Domai per idicare l itero complesso delle iiziative immobiliari che si svilupperà su u area urbaa, quella della Fiera, compredete Via della Repubblica, Via Aldo Moro, Via Staligrado e Via della Liberazioe. Città Domai è u iterveto di urbaizzazioe ato per riqualificare i modo profodo ua fascia di prima periferia caratterizzata da zoe di degradata margialità e ello stesso tempo gravata da problemi di cogestioe viaria ei periodi delle Fiere. Città Domai è, quidi, u iterveto radicale che comprede il completo rifacimeto di tutte le reti di servizi, la realizzazioe di ampie zoe di verde pubblico, di parcheggi, di u percorso ciclo-pedoale sicuro che, scavalcado tutte le pricipali arterie di traffico, permetterà di collegare co cotiuità due quartieri della città. Il risultato della elaborazioe progettuale è u isediameto caratterizzato da ua forte autoomia dai gradi assi di scorrimeto, metre il collegameto fra i due quartieri, Bologia e Sa Doato, è basato su percorsi pedoali, ciclabili o carrabili di tipo locale. Tali percorsi costituiscoo la struttura di u disego urbao fializzato alla creazioe di u ambiete ricco di potezialità quale quello del cetro storico, ma dotato ache di spazi verdi e privo di fattori di iquiameto e di degrado, idoeo alla creazioe di ua città policetrica. La stretta itegrazioe delle diverse fuzioi, da quella abitativa al terziario per i servizi e terziario commerciale diffusivo oggetto dell iterveto, i preseza di fuzioi terziarie a forte carico urbaistico già esisteti el compresorio, ha lo scopo quidi di garatire la ascita di u area co carattere di cetralità, elimiado al cotempo l emargiazioe attuale di questo polo moofuzioale. Midi ha sviluppato sui propri terrei la progettazioe di u uovo complesso edilizio che, posto sulla Via Staligrado fra le Vie Aldo Moro e Piazza della Co- PRINCIPALI CARATTERISTICHE DEL COMPLESSO MIDI Per cosetire u ampia flessibilità ella destiazioe dei diversi corpi di fabbrica, l edificio è dotato di tre accessi idipedeti. Pur el rispetto delle compartimetazioi fuzioali e di sicurezza, le molteplici attività preseti el complesso soo itegrate tra di loro attraverso ua ampia accessibilità. Per otteere u migliore isolameto acustico verso le strade di maggior traffico, Via Aldo Moro e Via Staligrado, si è provveduto all arretrameto delle facciate a gradoi dotate di schermature vegetali. Gli impiati, le caalizzazioi verticali, la distribuzioe verticale e i servizi cocetrati elle Torri permettoo ua libera dispoibilità degli spazi ei corpi di fabbrica. Il piao uffici, seza igombri strutturali, permette la distribuzioe degli ambieti su maglia modulare di 120 cm ad ope space. Città Domai 52.000 mq di uovi alloggi; 8.000 mq di edifici ad uso pubblico; 23.000 mq di parcheggi pubblici; 36.000 mq di edifici ad uso terziario; 70.000 mq di parchi e verde pubblico. GRUPPO UNIPOL 197

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO I PROGETTI IMMOBILIARI SINTESI DEL PROGETTO MIDI Uffici, per circa 12.800 mq di superficie utile; ua sala covegi, per circa 800 mq di superficie utile, co circa 400 posti; due ristorati di circa 800 e 500 mq di superficie utile; u bar di circa 400 mq di superficie utile; esercizi commerciali per circa 700 mq di superficie utile; autorimesse per circa 23.500 mq, pari a circa 720 posti auto. stituzioe, si iserisce su u percorso di vie pedoali che dal quartiere Sa Doato giuge al quartiere Bologia. Tale percorso i corrispodeza della Via Staligrado si trova a quota +7,00 metri rispetto a tale strada. Il complesso, posto sui due lati della strada, ha quidi accessi carrai e pedoali a quota +0,00 ed accessi pedoali alla quota +7,00 e prevede la realizzazioe di edifici ad uso uffici e egozi, co ampi spazi commerciali e co relativi parcheggi su più piai. Questo progetto assume eorme importaza strategica per la sua posizioe baricetrica ella zoa fieristica della città, di cui determierà l immagie urbaa e costituirà di fatto la uova porta di accesso al cetro città. Ifatti l iterveto è fortemete caratterizzato da u edificio a pote sulla Via Staligrado che, rappresetado ua uova edizioe dell accesso Nord, esalta l igresso i città. Questo complesso edilizio, per i suoi caratteri e la sua collocazioe, assolve quidi a due fuzioi della massima importaza el uovo assetto del settore Nord della città: costituire l elemeto caratterizzate della riqualificazioe dei quartieri della prima cerchia al di fuori delle mura, dado a questi ua cotiuità ricca di puti forti e ricooscibili; defiire il puto di accesso alla uova città, o idiffereziata espasioe della città storica ma ricca di suoi caratteri e qualità. La scelta da parte del Gruppo Uipol di collocare i tale cotesto importati fuzioi direzioali è certamete u cotributo esseziale per la creazioe di quella città policetrica sempre auspicata, ma che può realizzarsi solo co l atteto impego degli operatori. Attualmete soo iiziati i lavori per la realizzazioe del complesso, la cui fie è prevista per il 2007. Sempre ell ambito del progetto Città Domai soo ivece ultimati i lavori per la realizzazioe di u parcheggio pluripiao all itero del lotto di terreo di proprietà posto lugo Via Staligrado, di frote alla sede Uipol, che ha reso dispoibili oltre 400 posti auto. 198 GRUPPO UNIPOL

I PROGETTI IMMOBILIARI LE SOCIETÀ DEL GRUPPO UNIFIMM Ripropoiamo la scheda presete ella scorsa edizioe del Bilacio Sociale, specificado che il progetto ha accumulato otevole ritardo a causa del protrarsi dei lavori di boifica del terreo, sul quale vi era u isediameto di atura idustriale. L auspicio è di completare l azioe di boifica ei prossimi mesi, i accordo co tutti gli Eti istituzioali preposti ai cotrolli ambietali. Uifimm, società di Uipol Assicurazioi, possiede dall iizio degli ai 90 dei terrei ella periferia Est di Bologa, a ridosso della Tageziale, i prossimità dell uscita Sa Vitale, i Via del Terrapieo ed i Via Larga, adiaceti l area occupata dal cetro commerciale Leclerc-Via Larga. Se origiariamete la destiazioe della capacità edificatoria era stata pesata i fuzioe dell attività caratteristica della Compagia, alcui ai dopo si ritee molto più opportuo itrapredere la strada di uo sviluppo immobiliare diversificato, ispirato ad ua delibera del Comue mirate alla riqualificazioe urbaa. Il progetto prevede la realizzazioe di ua torre uffici, u albergo, u ciema multiplex, ua piastra di piccole uità commerciali, pubblici esercizi e servizi e u cetro fitess; il tutto per complessivi 31.268 mq di superficie utile. Fao ioltre parte itegrate del progetto la realizzazioe di u area a verde attrezzato di circa 30.000 mq estera al comparto, posta i Via del Terrapieo e la risistemazioe viaria di tutta l area circostate al comparto. I particolare, il progetto della viabilità mira a regolare i flussi i etrata e i uscita dai pricipali cetri attrattori (Multisala, Cetro commerciale, Uffici) e si basa pricipalmete sui segueti iterveti: realizzazioe di ua uova rampa di svicolo della tageziale i direzioe Ovest; realizzazioe di ua rotoda su Via Larga; realizzazioe di ua uova rotatoria di frote al Cetro Commerciale Via Larga; restrigimeto della Via Scadellara co la creazioe di ua fascia di parcheggi pubblici; iterrameto i tricea del tratto di ferrovia suburbaa che icrocia Via Larga co elimiazioe del passaggio a livello; collegameto stradale fra le due rotode attraverso lo scavalcameto della ferrovia tramite pote pedoale/carrabile, realizzazioe di collegameti pedoali e rampe co la uova stazioe della ferrovia suburbaa i tricea. Questa soluzioe, attraverso la destiazioe degli spazi ad usi complemetari e quelli del limitrofo Cetro commerciale, cotribuirà alla creazioe di u iteressate polo di attrazioe cittadio. Si propogoo, ifatti, spazi per la ristorazioe elle sue varie formule, per l itratteimeto familiare, per i servizi alla persoa come il fitess ceter, o per piccole uità commerciali di viciato, ecessarie al buo fuzioameto di u cetro terziario itegrato di queste dimesioi. Nel 2000 è iiziato l iter urbaistico per l approvazioe della Variate di Piao; il Piao Particolareggiato è stato approvato el 2004 e attualmete si è i attesa del rilascio delle cocessioi: etro il 2005 potrao iiziare i lavori per la realizzazioe del complesso. Co l obiettivo di otteere u risultato di equilibrio complessivo tra le compoeti architettoica, strutturale ed impiatistica, il percorso progettuale si è sviluppato i modo orgaico ed uitario. Il tema del risparmio eergetico ha rappresetato la base per SINTESI DEL PROGETTO UNIFIMM Torre uffici di 30 piai fuori terra per circa 13.500 m2 S.U., alta 122.5 metri co piata triagolare di circa 515 m2 S.U. a piao, dotata di 5 ascesori + motacarichi e u impiatistica itegrata al sistema delle facciate che rede idipedete ogi sigolo piao. Ciema Multiplex per circa 7.400 m2 S.U. co 14 sale ciematografiche per ua capieza complessiva di 3.100 persoe. Albergo per circa 6.000 m2 S.U. sviluppato i due corpi edilizi a differeti altezze che si articolao itoro ad ua ceriera cetrale. Piastra per circa 2.800 m2 S.U. di piccole uità commerciali, pubblici esercizi e servizi. Cetro fitess per circa 2.000 m2 S.U. Parcheggi iterrati e fuori terra per oltre 30.000 m2 S.U. GRUPPO UNIPOL 199

LE SOCIETÀ DEL GRUPPO I PROGETTI IMMOBILIARI PRINCIPALI CARATTERISTICHE DELLA TORRE UFFICI Utilizzo di vetrate co vetri eutri chiari che o falsao la percezioe dei colori. Utilizzo di fragisole ell itercapedie protetti e regolabili per u cotrollo totale della lumiosità seza problemi di mautezioe. Sfruttameto dell itercapedie di aria per migliorare il meccaismo di scambio eergetico fra itero ed estero, co cotrollo e gestioe dei flussi d aria iteri, per il recupero dell eergia accumulata per effetto serra o per la dissipazioe dell eergia itera co lo scambio otturo. Ialzameto i ivero e dimiuzioe i estate della temperatura superficiale della pelle itera co coseguete aumeto del comfort itero e dimiuzioe dello scambio per irraggiameto tra persoe ed ambiete. Possibilità di u apertura mauale degli ifissi seza problemi di sicurezza. Utilizzo di ua tipologia che assicura ua maggior sicurezza aticedio sezioado orizzotalmete i vari piai. l impostazioe dell orietameto degli edifici e la cura dell ivolucro, che riduce al miimo le dispersioi termiche e e ottimizza il recupero, sfruttado l itegrazioe co l impiatistica a pompa di calore ed i carichi eergetici iteri (persoe, illumiazioe, macchie e computer). La torre uffici i particolare può essere cosiderata u edificio passivo : la gestioe dei cosumi permette di allieare il Bilacio di esercizio alla sosteibilità ecologica, caratteristica che permetterà, attraverso la formulazioe della scheda dell edificio, di otteere agevolazioi ecoomiche ache sui costi di costruzioe. Il tema del comfort itero, iteso come maggior apporto di luce aturale, traspareza verso l estero, codizioi termoigrometriche ottimali i tutte le stagioi e protezioe acustica dai rumori esteri, ha orietato la ricerca per le soluzioi di facciata della torre uffici. Il progetto ha sviluppato ua tipologia di ivolucro a doppia pelle dotato di itercapedie diamica discotiua a corridoi orizzotali e fragisole a lamelle orietabili ; i coteuti tecologici teorici di tale soluzioe soo stati trasferiti sul campo attraverso la realizzazioe di u campioe i scala 1:1, che si presta ad essere moitorato dal puto di vista prestazioale. 200 GRUPPO UNIPOL

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LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER INTRODUZIONE Soo diversi ai che ua delle caratteristiche distitive del processo di redicotazioe di Uipol è l estesiva cosultazioe di alcui tra i pricipali stakeholder dell impresa. Questa attività, iiziata el 1999 co u piccolo gruppo di rappresetati delle Orgaizzazioi Sidacali, delle associazioi di Cosumatori e del modo accademico della ricerca, si è via via estesa, fio a culmiare quest ao co lo svolgimeto di 4 diversi pael che hao coivolto u totale di oltre 90 persoe. La fialità dei pael si è di pari passo evoluta, passado dall atteto ascolto delle istaze sollevate fio a u rapporto che è ormai di iclusioe, dato che diverse proposte e suggerimeti proveieti dai pael soo state messe i atto ella redicotazioe sociale e hao ache costituito progetti di iovazioe degli stessi processi aziedali. La redicotazioe sociale i Uipol ha assuto quidi, grazie al coivolgimeto degli stakeholder, il ruolo di efficace strumeto per ripesare i meglio determiati processi aziedali, o le relazioi tra l azieda e i suoi pubblici di riferimeto. Ioltre, come si potrà otare dalla lettura del resocoto dei pael (i particolare quello co i lavoratori), il coivolgimeto delle parti è oramai divetato u elemeto costitutivo della cultura di Uipol, che trasmette e crea la cultura di Uipol, e di cui o si può più fare a meo. Il 2005-2006 è stato ioltre u periodo molto importate per Uipol, fiita più che mai sotto i riflettori della pubblica opiioe e attraversata da ua fase di cambiameto rispetto alla quale si utroo forti attese. Gli icotri co gli stakeholder o potevao allora igorare questa situazioe, ed è per questo che si è deciso da u lato di ampliare ulteriormete la platea degli iterlocutori icotrado ache i rappresetati dei sidacati aziedali, dall altro si è optato per focalizzare le discussioi sui temi relativi alla RSI, alla goverace e alle relative strategie messe i atto da Uipol. I quattro icotri hao perciò riguardato: Pael multistakeholder: i partecipati soo stati come al solito selezioati tra autorevoli rappresetati del modo sidacale azioale e cofederale, delle Orgaizzazioi Socie di Uipol, del modo accademico e del cosumerismo. La discussioe ha riguardato le iovazioi ella strategia della RSI di Uipol e gli strumeti co cui si itede metterla i atto. Pael lavoratori: l iovazioe più importate attuata i questo pael è stata l allargameto alle rappresetaze dei lavoratori di tutte le aziede del Gruppo Uipol, i coereza co il uovo processo di redicotazioe sviluppato i questo Bilacio sociale. Per quato riguarda i lavoratori di Uipol, si è scelto di covocare persoe che avessero già partecipato a u pael degli scorsi 3 ai, i modo da permettere loro ua verifica a distaza di tempo del processo di coivolgimeto. I temi trattati hao riguardato l evoluzioe della RSI i Uipol, il progetto di ridefiizioe dei processi di comuicazioe itera, il Codice Etico e il Modello di Orgaizzazioe e Gestioe di Uipol, illustrati dai dirigeti aziedali competeti. 202 GRUPPO UNIPOL

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI L INDIVIDUAZIONE DEI RAPPRESENTANTI DEGLI STAKEHOLDER Nella sua attività di stakeholder egagemet Uipol ha deciso da sempre di focalizzare il dibattito sui temi emergeti della gestioe caratteristica dell azieda e su specifici progetti di resposabilità sociale. L idividuazioe dei rappresetati degli stakeholder rispode a determiati requisiti e dipede dagli obiettivi dichiarati che si desiderao raggiugere, i fuzioe delle tematiche specifiche che si discutoo o del tipo di iteresse di cui si fao portatori gli stessi iterlocutori dell azieda el processo di coivolgimeto. I particolare Uipol, ella scelta degli attori da coivolgere, si è ispirata ai segueti criteri: rappresetatività e autorevolezza: i soggetti idividuati soo rappresetativi degli iteressi di specifiche categorie di stakeholder e soo dotati di autorevolezza, coquistata ell espletameto delle loro attività. Per garatire il massimo della traspareza vegoo riportati per ciascu pael i omiativi e le cariche dei partecipati; competeza e specializzazioe: il cofroto co gli stakeholder rappreseta u mometo per la raccolta di sputi e suggerimeti. Affichè il dibattito sia proficuo e possao emergere dalla discussioe utili idicazioi, i criteri per la selezioe dei partecipati agli icotri tegoo coto ache della preparazioe e dell esperieza professioale da essi maturata sia sull attività caratteristica dell azieda sia sul tema della Resposabilità Sociale di Impresa; cotiuità: cosiste ella partecipazioe degli stessi soggetti coivolti ei pael dei precedeti Bilaci sociali perché il cofroto possa essere sviluppato el tempo e perché la relazioe possa acquisire metodo e cocretezza; flessibilità e discotiuità: ell idividuazioe dei parter va garatito u certo grado di turover, per meglio idividuare i soggetti emergeti, portatori di uovi bisogi e tedeze; idipedeza e terziarità: il criterio dell idipedeza dall azieda viee garatito per tutti i soggetti coivolti; la preseza di u ete terzo ha il compito di verificare la qualità del processo e la sua rispodeza ai criteri metodologici e agli stadard di riferimeto. Grazie a questo metodo si è cosolidato el tempo u cofroto co i diversi stakeholder coivolti che ha portato a reciproci scambi di esperieza e di riflessioi o solo sui temi della Resposabilità Sociale, ma ha ache arricchito le tradizioali relazioi che l impresa itrattiee co i diversi pubblici di riferimeto. Pael Ageti: la partecipazioe al pael co i compoeti della Giuta Ageti, l orgaismo di rappresetaza degli ageti di Uipol è stata per l occasioe allargata ad altri rappresetati degli ageti, e il tema posto i discussioe riguardava il progetto di realizzare ua redicotazioe sociale dedicata alla rete delle agezie, sviluppado ua prima riflessioe sulle cosegueze che questa scelta determia sul piao strategico, orgaizzativo e della comuicazioe. Pael Sidacati aziedali: per questo primo icotro co i Sidacati aziedali la discussioe si è focalizzata acora sulla strategia di RSI del Gruppo Uipol, e più i particolare sulle ricadute che essa può avere rispetto all attività dei lavoratori e sul ruolo che i sidacati aziedali possoo assumere elle varie fasi del processo di RSI. All icotro hao preso parte rappresetati di tutte le sigle aziedali e di tutte le società del Gruppo. I tutti i pael soo stati distribuiti materiali iformativi riguardati i temi oggetto della discussioe e l evoluzioe del processo di partecipazioe al Bilacio sociale. È stata presetata la metodologia di lavoro, così come soo state distribuite ed illustrate le schede di sitesi dei pael delle precedeti edizioi, co i programmi di lavoro da essi scaturiti e le proposte lasciate ivece ievase. A ciascu partecipate è stato chiesto di esprimere u suo parere sulla validità dei materiali distribuiti e sulla metodologia adottata: i risultati di tale sodaggio soo riportati i sitesi, i allegato ai pael. GRUPPO UNIPOL 203

DICONO DI NOI GRUPPO UNIPOL 204 LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER L esperieza degli ai trascorsi ci ha cofermato la covizioe che u vero e proprio processo di iclusioe degli stakeholder prede corpo e si sviluppa a partire dalla coosceza diffusa dell impresa, dei suoi sistemi iteri e da u percorso formativo e di dialogo di largo respiro capaci di iescare u atteggiameto proattivo egli stakeholder, che superi le tradizioali e ormai obsolete pregiudiziali tra l impresa e il modo circostate. Co il coivolgimeto degli stakeholder di quest ao si è dichiarato i modo formale e autorevole: la scelta strategica della RSI per Uipol; la cocretizzazioe di essa attraverso la più ampia iclusioe dei portatori di iteresse ei processi dell impresa; le persoe, i lavoratori che goverao strutture e processi, avrao come bussola di riferimeto il Codice Etico quale carta fodametale per realizzare la coereza tra i valori dichiarati e la gestioe dell impresa; il Bilacio sociale sarà il ostro strumeto di redicotazioe di questa coereza. 20 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 17 34 26 PARTECIPAZIONE STAKEHOLDER AI BILANCI SOCIALI 1998-2005 10 16 34 13 15 38 5 10 17 21 9 12 13 10 10 9 Multistakeholder Lavoratori Ageti Movimeto cooperativo Sidacati aziedali

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI PANEL MULTISTAKEHOLDER Bologa, 31 maggio 2006 È dal 1998 che Uipol comprede tra le sue attività di redicotazioe sociale ache u pael rivolto alla pluralità dei suoi stakeholder, rappresetati del modo sidacale, delle orgaizzazioi dei cosumatori, dell associazioismo, dell uiversità e della società civile. I tutti questi ai, i pael hao sempre rappresetato mometi assai proficui di dialogo e di cofroto bidirezioale, grazie ai quali l azieda ha potuto descrivere sé stessa e al cotempo raccogliere opiioi, suggerimeti, apprezzameti e critiche da parte di ua platea selezioata e competete sulle tematiche assicurative e più i geerale sociali i cui Uipol opera. Da sempre gli icotri hao costituito mometi di aperto e serio cofroto, le tematiche poste i discussioe hao sempre riguardato o solo gli aspetti più geerali del processo di redicotazioe sociale attuato da Uipol, ma soprattutto gli argometi specifici legati alle attività primarie dell impresa che i quel mometo si erao posti all attezioe della pubblica opiioe: dalle tariffe RCA alla politica liquidativa, alle covezioi e le politiche dedicate al mercato prefereziale, la prevideza itegrativa, il rapporto co i cosumatori, solo per citare alcui esempi. Per questo Uipol, alla luce ache degli eveti dell ultimo ao, ha scelto per il pael multistakeholder di quest ao di idirizzare il cofroto sulla visioe geerale rispetto alle strategie della resposabilità sociale. L ordie del gioro era composto da tre iterveti: La strategia della Resposabilità Sociale di Uipol come cultura di impresa tra Codice Etico, M.O.G. e Bilacio Sociale a cura di Walter Dodi, Resposabile Comuicazioe di Gruppo; Il Bilacio Sociale i Uipol: evoluzioe e coivolgimeto degli stakeholder, a cura di Fraco Malagriò, Resposabile Uità Bilacio Sociale Codice etico, M.O.G. e Formazioe, a cura di Fracesco Motebugoli, Direttore Persoale e Orgaizzazioe di Gruppo. Le relazioi svolte dai dirigeti hao permesso di esplicitare la liea aziedale i merito all applicazioe el Gruppo Uipol delle strategie di resposabilità sociale ei processi di redicotazioe sociale; tale liea si può sitetizzare i quattro puti chiave: la resposabilità sociale è ua scelta di valore strategico attraverso la quale realizzare al meglio la missioe aziedale; il Codice Etico è la carta fodametale, a cui tutti i Uipol devoo rapportarsi per realizzare el modo più forte la coereza tra i valori dichiarati e la gestioe d impresa; la resposabilità sociale d impresa si radica e si cocretizza solo co la più ampia partecipazioe, fio all iclusioe, degli stakeholder ei processi d impresa; il Bilacio sociale è lo strumeto attraverso il quale si realizza la redicotazioe del processo strategico e gestioale dell impresa ell ottica della RSI. Partecipati al Pael CRU Gloria Bertaga Mario Lazi Giai Pedrazzii Michele Sabatio Pres. CRU Tretio Dir. Cofeserceti Tretio Pres. CRU Lombardia Pres. CIA Lombardia CRU Emilia-Romaga Presideza CISL Emilia-Romaga Pres. CRU Piemote Pres. CNA Piemote Società civile Atoio Daieli Fodazioe Nomisma Terzo Settore Prof. Giuliaa Gemelli MISP Uiversità di Bologa Chiara Gius MISP Uiversità di Bologa Mattia Graata Legacoop Lombardia Federico Versace Avazi Research s.r.l. Sidacati azioali di categoria Mimmo Ariezo Fisac CGIL, Segr. Naz.le Simoa Cambiati UILCA, Segr. Naz.le Alessadro Gabrielli FNA, Segr. Naz.le Gloria Tavridis SNFIA, Segr. Naz.le Cosumatori Giorgio Casadei Barbara D Alessio Fabrizio Premuti Sidacati Cofederali Orella Ciloa Lamberto Satii Resp. ADOC Emilia-Romaga Cittadiazattiva Adicosum Nazioale CGIL Naz.le UIL, Segr. Naz.le Cofederale UNIPOL Walter Dodi Dir. Comuicazioe di Gruppo Fracesco Motebugoli Dir. Persoale e Orgaizzazioe di Gruppo Fraco Malagriò Resposabile Uità Bilacio Sociale Zohra Chraief Uità Bilacio Sociale Dio Gibertoi Uità Bilacio Sociale Eti terzi Lorezo Solimee KPMG Dal 2006, ioltre, la strategia di resposabilità sociale e il Bilacio sociale di Uipol fao diretto riferimeto alla Presideza del Gruppo. L altro tema fodametale trasmesso alla platea è quello della attività di formazioe che verrà codivisa co i lavoratori sui temi dell idetità valoriale, della resposabilità sociale e del Codice Etico: Uipol ricoosce che o è possibile svolgere ua formazioe tradizioale su questi temi, bisoga piuttosto diffodere ua cultura GRUPPO UNIPOL 205

DICONO DI NOI LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER codivisa recuperado ache i questo campo ua fuzioe sociale comue a impresa e sidacati, per promuovere valori comui e ricoosciuti. I ua prima fase occorrerà rilevare la percezioe dei valori aziedali, legati all Ecoomia sociale, alla democrazia d impresa, alla legalità e alla traspareza e affidabilità el settore assicurativo, alla resposabilità sociale e ambietale. I ua successiva fase, diffodere e praticare isieme ai dipedeti i valori aziedali ricoosciuti, ella covizioe che se i lavoratori sarao a loro volta i portatori della cultura d impresa, questa si trasmetterà e sarà percepita ache all estero verso tutti gli stakeholder di riferimeto. I questa ottica sarao realizzate la diffusioe e la coosceza i azieda del Codice Etico aziedale e del Modello Orgaizzativo Gestioale, secodo ua visioe che vuole costituire per tutte le compoeti itere ed estere dell impresa maggiore resposabilità, rispetto delle regole, traspareza dei comportameti, affidabilità e fiducia reciproca. Il dibattito che è seguito si è quidi potuto sviluppare su temi di ampio respiro e di grade iteresse per gli ivitati al pael, cocludedosi ache oltre l orario previsto di chiusura. Gli elemeti emersi possoo essere sitetizzati el modo seguete. Il rapporto tra Uipol e i suoi stakeholder Negli ai Uipol Assicurazioi ha creato, cosolidato e comuicato, ache co il Bilacio sociale, il rapporto esistete co le Orgaizzazioi Socie i forza dell attività realizzata el territorio tramite i CRU (Cosigli Regioali Uipol); si tratta di u legame uico tra le società assicurative, che permette a Uipol di avere u caale prefereziale di ascolto e dialogo sulle esigeze del mercato. Co la crescita del Gruppo, comprededo quidi altre Società acquisite da Uipol, questo rapporto deve comuque rimaere patrimoio dell azieda, sia per la reciprocità di iteressi che o può veire meo, sia per dare la possibilità alle Orgaizzazioi Socie di crescere isieme a Uipol. Il Codice Etico di Uipol È stato segalato che il Codice Etico di Uipol è il primo a formalizzare il ruolo delle Associazioi di Cosumatori; per quato riguarda gli orgaismi al suo itero, si ricoosce i particolare l importaza del Comitato Etico, che deve garatire tra le sue caratteristiche quella di sapere ascoltare gli stakeholder. L attuale coicideza tra Comitato Etico e Orgaismo di Vigilaza dovrà essere verificata alla prova dei fatti. Grade importaza del Codice Etico risiede, secodo diversi iterlocutori, ella ricaduta che questo potrà avere per perseguire processi commerciali virtuosi, verso le categorie più deboli e svataggiate, creado codizioi più adeguate alle loro potezialità di acquisto e bisogi di sicurezza. Il passaggio dal Bilacio sociale alla resposabilità sociale Co quato euciato dai dirigeti di Uipol i apertura del pael, viee ufficializzato u passaggio importate: quello dalla produzioe di u redicoto, il Bilacio sociale attuale, alla istituzioe di u processo più orgaico e strategico di resposabilità sociale d impresa. Questa scelta ha per Uipol ache lo scopo di poter coivolgere l itera orgaizzazioe del Gruppo verso ua cultura codivisa e verso la creazioe di u seso di apparteeza e partecipazioe, ecessario per le società recetemete etrate el Gruppo Uipol; è ua scelta strategica che è stata uaimemete rilevata e apprezzata. Le stesse collaborazioi, gruppi di lavoro cogiuti co gli stakeholder e le strutture aziedali, se iquadrate e coordiate i quest ottica e el processo di sviluppo 206 GRUPPO UNIPOL

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI della resposabilità sociale d impresa, assumerao u valore più caratterizzate e coerete ai valori e alla origialità di Uipol. La capacità di comuicazioe e il ruolo del movimeto cooperativo Il movimeto cooperativo, di cui Uipol da sempre fa parte, ha mostrato el tempo uo scarto rispetto alle altre compoeti sociali ell attività di comuicazioe dei risultati che esso ha otteuto, sia i campo ecoomico che i quello sociale; paradossalmete, è stato il caso Uipol a fare scoprire a molti l importaza e il ruolo della cooperazioe i Italia. Ache strumeti come il Bilacio sociale, che soo la dimostrazioe dell esisteza di processi culturali diversi e di ua modalità diversa di fare impresa e su cui Uipol è all avaguardia, possoo cotribuire ad aiutare il movimeto cooperativo a colmare questa lacua. Il ruolo di Uipol el mercato Uipol è stata stimolata da parte di alcui iterlocutori a rafforzare la sua diversità e il ruolo guida (che secodo gli iterveuti si è i parte appaato ei tempi più receti) che le è storicamete affidato dal sistema dell Ecoomia Sociale delle Orgaizzazioi Socie come azieda iovativa e di riferimeto tra le assicurazioi. Uipol viee ricoosciuta idipedete da certi meccaismi egativi e di redita del mercato, che o giocao a vataggio dei cosumatori. Per la sua storia, i suoi valori e la sua posizioe sul mercato, Uipol è riteuta l uica azieda tra le assicurazioi capace di sviluppare ua strategia attiva di cittadiaza d impresa che può dare ua svolta al rapporto tra assicurazioi e cosumatori. La formazioe sulla resposabilità sociale L iteto di Uipol di attuare u ampio programma formativo sulla RSI, rivolto a tutti gli oltre 6.000 dipedeti del Gruppo, è stato largamete apprezzato dai partecipati al pael, che hao altresì valutato positivamete l approccio o tradizioale che si vuole utilizzare. I sidacati, i particolare, si soo dichiarati oltre che iteressati ache dispoibili a partecipare alla defiizioe del percorso formativo, cosapevoli delle positive ricadute che questo può avere sui lavoratori di Uipol e i particolare sugli stessi rappresetati sidacali aziedali. La educazioe ai valori è riteuta fodametale perché ecessaria per far compredere a tutti i dipedeti, e tramite essi a tutte le diverse compoeti i relazioe co l impresa, la diversità di Uipol. Si è cosapevoli che dalla coosceza e dalla pratica diffusa della resposabilità sociale sull asse azieda-clieti, così come dal cofroto co tutti i portatori di iteressi, possoo ascere comportameti virtuosi che vao a ifluire sul beessere sociale collettivo i termii di crescita culturale e di aumeto della legalità e della sicurezza ella società. Il rapporto di Uipol co le Associazioi di cosumatori Negli scorsi ai il comportameto di Uipol i termii di traspareza e di traio del mercato verso comportameti più avazati è stato giudicato i ralletameto, i cotraddizioe co quelli che soo i suoi valori e i suoi comportameti tradizioali. Ciò sicuramete è dovuto essezialmete agli eveti che hao coivolto tutta l attività dell azieda ell ultimo periodo, seza tuttavia aver miimamete itaccato la credibilità e la fiducia dei cosumatori. Si auspica comuque che il percorso del cofroto possa ripredere co la stessa itesità del passato, adado ache oltre al tradizioale apputameto auale del pael multistakeholder. I coclusioe, la scelta di focalizzare la discussioe del pael sul tema della resposabilità sociale e dei valori aziedali è stato geeralmete codiviso e ha GRUPPO UNIPOL 207

DICONO DI NOI LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER permesso a tutti i partecipati di fare il puto su ciò che Uipol è oggi, e su ciò che vuole divetare el futuro. L attezioe e il cofroto rivolti dagli stakeholder hao dimostrato ua volta di più l importaza di Uipol per il modo delle Orgaizzazioi Socie e dell associazioismo. Da parte dell impresa, il cofroto co stakeholder diversi tutti ugualmete importati e competeti ha permesso di raccogliere fiducia, opiioi e suggerimeti che avrao sicuramete u peso determiate al mometo di compiere le scelte strategiche del futuro. LA VALUTAZIONE DEI PARTECIPANTI Il pael ha corrisposto alle tue attese? 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 0 6 5 4 4 1 7 8 9 10 Al termie del pael, i partecipati hao compilato u questioario co il quale hao espresso le loro valutazioi i merito alla qualità e all efficacia dell icotro, del Bilacio sociale e del coivolgimeto degli stakeholder el processo di redicotazioe sociale di Uipol. I risultati soo stati estremamete positivi, dato che le medie delle risposte (su u voto da 1 a 10) soo collocate tra u miimo di 8,1 e u massimo di 8,6, seza alcu sigolo voto iferiore al 6. Nel dettaglio, i risultati relativi a 15 questioari compilati soo: Valutazioe del pael del 31.5.06: qualità dei materiali presetati e cosegati: voto medio 8,3 chiarezza della prima relazioe: voto medio 8,4 chiarezza della secoda relazioe: voto medio 8,1 orgaizzazioe geerale del pael: voto medio 8,6 il pael di oggi ha corrisposto alle tue aspettative?: voto medio 8,1 Procedimeto stesura Bilacio sociale Chiarezza Bilacio sociale Completezza Bilacio sociale 7 7 6 3 3 3 3 2 2 2 2 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 0 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 1 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 0 6 1 7 8 9 10 Traspareza Bilacio sociale Veridicità Bilacio sociale Valutazioe geerale Bilacio sociale 7 7 6 3 3 3 2 2 2 2 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 0 1 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 1 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 1 6 1 7 8 9 10 208 GRUPPO UNIPOL

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI Valutazioe del Bilacio Sociale di Uipol Procedimeto di stesura: voto medio 8,4 Chiarezza: voto medio 8,2 Completezza: voto medio 8,1 Traspareza: voto medio 8,1 Veridicità: voto medio 8,1 Valutazioe geerale: voto medio 8,3 Valutazioe sul coivolgimeto degli stakeholder el processo di elaborazioe del Bilacio Sociale di Uipol: voto medio 8,4 Così come è successo per il pael lavoratori, questo ultimo voto è tra tutti quello per oi maggiormete soddisfacete, essedo relativo alla domada probabilmete più importate. La media otteuta o è la più alta, ma la domada è quella che ricevuto il maggior umero di voti piei (i 4 hao dato voto 10) e voti tutti almeo pari al 7. Valutazioe sul processo di coivolgimeto degli stakeholder 4 0 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 2 4 Il questioario prevedeva ioltre diverse domade a risposta aperta, elle quali era possibile esprimere pareri liberi sui temi della giorata. Le idicazioi forite si soo cocetrate sulle modalità di realizzazioe del pael, che si vorrebbe più esteso, co ua fase di lavoro di gruppo che dia vita a documeti collettivi di commeto al processo di resposabilità sociale redatti dai partecipati, co più tempo a disposizioe o co più icotri periodici, e gruppi di lavoro cogiuti co più stakeholder, i specie su temi assicurativi, curati dalla Uità Bilacio Sociale; si propogoo ioltre approfodimeti sul territorio. Rispetto al Bilacio sociale, vi è ua segalazioe di come sia maggiormete efficace dal puto di vista comuicativo la versioe di sitesi rispetto a quella itegrale. Apprezzameti hao ricevuto ache il maifesto e il folder che aumetao la possibilità di comuicazioe verso il pubblico tramite le agezie, CSL e meetig. GRUPPO UNIPOL 209

DICONO DI NOI LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER PANEL AGENTI UNIPOL Bologa, 7 giugo 2006 Partecipati al Pael Fracesco Saporito Ezo Sivori Cesare Baldiserri Vitalio Bedi Gia Paolo Cadoi Fracesco Caravaglio Domeico Cassaiti Gilberto Ciccoi Cosimo Irpiia Salvatore Lagaà Salvatore Lauria Giorgio Mazaa Reato Mortarotti Atoio Novielli Valter Scheoe Umberto Troiai Luigi Villai UNIPOL Domeico Brighi Fraco Malagriò Zohra Chraief Dio Gibertoi Eti terzi Lorezo Solimee Presidete A.A.U. Agezia 1567 Torio Vice Presidete A.A.U. Agezia 2102 Sestri Levate Agezia 1597 Seigallia Agezia 2014 Portogruaro Agezia 1903 Cagliari Agezia 1697 Milazzo Agezia 1932 Caltagiroe Agezia 1306 Corridoia Agezia 0667 Tarato Agezia 1683 Priolo Agezia 1871 Siracusa Agezia 1949 Rovereto Agezia 1308 Milao Agezia 1316 Caserta Agezia 1470 Geova Agezia 1197 Roma Agezia 218 Sa Severo Direttore Commerciale Uipol Assicurazioi Resposabile Uità Bilacio Sociale Uità Bilacio Sociale Uità Bilacio Sociale KPMG Il tradizioale icotro co la giuta Ageti e u campioe rappresetativo degli Ageti si è svolto avedo all ordie del gioro la proposta di estedere ache all itero delle Agezie l esperieza della redicotazioe sociale. L icotro è stato itrodotto co ua relazioe del resposabile dell Uità Bilacio Sociale Fraco Malagriò, che aveva lo scopo di illustrare le opportuità, gli obiettivi, le decliazioi possibili dell esperieza, come: le potezialità gestioali per gli stessi ageti, la maggiore itegrazioe valoriale e la maggiore coereza co le scelte strategiche operate dall impresa. Si voleva ioltre provocare la rete ageziale per stimolare riflessioi, che soo state formalizzate oltre che co iterveti el corso dell icotro, ache co uo specifico elaborato letto e cosegato dal delegato alla RSI della Giuta Ageti, Salvatore Lauria. Da tempo gli ageti di Uipol soo coivolti el processo di realizzazioe del Bilacio sociale di Uipol, e i questi ai e hao apprezzato i pregi, il valore aggiuto che ha dato alla reputazioe sociale della Compagia, così come e soo stati giudici severi el correggere le evetuali tetazioi autorefereziali. Negli ultimi ai l Uità Bilacio Sociale assieme alla Giuta Ageti ha svolto ua ricerca sulla spesa sociale dell agezia, che redicotava le iiziative di solidarietà delle agezie sul territorio, ed è stato attivato il progetto Dalla sesibilità sociale alla resposabilità sociale d impresa, co la collaborazioe di CittadiazaAttiva, per estedere la pratica della RSI alla filiera delle agezie. Nel documeto presetato, di cui riportiamo alcui stralci, gli ageti giudicao la proposta di giugere ad u Rapporto sociale di tutte le agezie di Uipol. L idea di sviluppare il rapporto sociale di tutte le Agezie Uipol è ua scelta di grade rilevaza sociale e siamo coviti che rappreseti il giusto ricooscimeto per coloro che costituiscoo la struttura di itermediazioe di Uipol Assicurazioi. Le Agezie soo parte itegrate del Gruppo Uipol e riteiamo utile lavorare per l itegrazioe sia dei valori, sia delle procedure e opportuità, defiedo la missioe sociale delle Agezie ed esaltadoe la loro fuzioe sociale. Far evolvere poi il rapporto sociale da compoete orgaica del Bilacio sociale ad autooma rappresetazioe, circoscritta ell ambito della ostra apparteeza, costituisce u modello metale che cotiee quelle sfide che crediamo oguo di oi vorrebbe gli veissero laciate. Avviare quidi u percorso che preveda la redicotazioe sociale delle Agezie Uipol, rappreseta u impego a cui itediamo partecipare co la resposabilità di sempre, uita ad ua buoa dose di etusiasmo, e co la cosapevolezza dell utilità di avviare uovi percorsi di comuicazioe. La Comuicazioe è u fattore fodametale el processo di sviluppo e di cosapevolezza degli attori, Comuicazioe sia Istituzioale, sia Itera. L Associazioe itede rilaciare il progetto di pubblicare u proprio giorale itero, deomiato il Travaso delle Idee, allo scopo di far circolare le opiioi, e el cotempo stimolare la partecipazioe, ioltre itede rilaciare il sito Iteret, quale stabile caale di comuicazioe a disposizioe degli Ageti Uipol. 210 GRUPPO UNIPOL

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI Gli Ageti Uipol itedoo maifestare la loro volotà ad essere preseti ella Comuicazioe Itera di Uipol, a voler partecipare alle iiziative volte alla defiizioe delle strategie di comuicazioe, isomma itedoo cotribuire co il loro puto di vista. Ua collaborazioe co Cittadiazattiva è stata avviata: il logo dell Associazioe Ageti Uipol sarà presete i tutti gli ambiti di iterveto istituzioale di Cittadiazattiva, e cioè sul loro sito Iteret che registra circa 200.000 accessi l ao, el loro Bilacio sociale e i occasioe del loro prossimo Cogresso Nazioale. Ioltre, a tutte le Agezie di Uipol Assicurazioi sarà spedita la Rivista Cittadiazattiva, rivista ella quale la ostra Associazioe si è ritagliata uo spazio di iterveto per pubblicare opiioi e azioi che rappresetio il coubio tra l essere Ageti Uipol e l essere socialmete resposabili. La ricchezza del rapporto esistete fra gli Ageti Uipol e l Impresa, i altre occasioi, l abbiamo voluta defiire il Valore Ivisibile, itededo rappresetare quell isieme di fattori itagibili che difficilmete si possoo replicare. Il segreto risiede ell aima della ostra Impresa, u valore iimitabile che si coltiva gioro per gioro. I fattori itagibili o si possoo replicare perché rappresetao il DNA che distigue u azieda dalle altre. Fattore esseziale, fra le risorse itagibili, è certamete il capitale umao, compoete cetrale che assicura lo sviluppo futuro di ogi azieda. Siamo coviti che il successo si ottiee grazie all etusiasmo, al lavoro di squadra, alla motivazioe, al coivolgimeto, alla dedizioe al Cliete, tutti aspetti che o si possoo acquistare ma che, al cotrario, si realizzao col tempo. Noi abbiamo la certezza di aver costruito u rapporto ad u livello diverso rispetto agli altri. Tale ricchezza cresce ella ostra cosapevolezza al crescere delle difficoltà icotrate el tetare di replicarla. Noi abbiamo ua resposabilità i più rispetto agli altri, la resposabilità di aver acquisito ua clietela, che ella sua prevaleza, ci ha scelto e cotiua a sceglierci per quell isieme di valori itagibili che rappresetiamo e ei quali ach essa si idetifica. Dobbiamo lavorare perché questa ostra diversità, sempre euciata, possa poi trovare sitesi e attuazioe attraverso atti cocreti quotidiai. Dobbiamo far vivere, e redere tagibili ache per i Clieti, i ostri valori alimetadoli di cotiuo per evitare di correre il rischio che o vegao percepiti. I altre parole dobbiamo tradurre i valori i comportameti espliciti e misurabili. Nel corso dell icotro altre riflessioi e proposte si soo aggiute, si è sottolieato il grade lavoro e ruolo svolto dalla Associazioe Ageti Uipol, il peso della sua reputazioe, il suo ruolo ai fii della comuicazioe, il suo ruolo guida ai fii del progetto di redicotazioe sociale delle agezie, u progetto che può costituire ache u importate strumeto di marketig el rapporto co i ostri clieti, così come può costituire u importate mezzo a disposizioe degli ageti, sia a livello territoriale di provicia e regioe, di dialogo co le ostre Orgaizzazioi Socie e le associazioi della società civile che iteragiscoo co Uipol, ache alla luce del diffodersi dei CRU proviciali. GRUPPO UNIPOL 211

DICONO DI NOI LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER U altra importate proposta è stata quella di fializzare la redicotazioe sociale della rete su base regioale, per poter meglio circoscrivere e qualificare ua strategia sociale ed u profilo istituzioale a livello regioale, che reda più percepibile l idetità di Uipol, a cui rapportare ua strategia commerciale più legata al territorio delle sigole agezie, tesi questa sposata dalla grade maggioraza dei preseti. La covizioe della Giuta Ageti a voler itrapredere la strada della redicotazioe sociale è stata ribadita i coclusioe dal Presidete Fracesco Saporito, che ha laciato la proposta di portare il tema all ordie del gioro della prossima assemblea dell Associazioe, i modo da otteere ua codivisioe collettiva e defiire ufficialmete modi e tempi di realizzazioe. L itezioe degli ageti a voler giocare u ruolo attivo sulle strategie aziedali di resposabilità sociale è stata ifie rimarcata a proposito del Codice Etico di recete itrodotto, che sacisce i pricipi di professioalità, imparzialità e itegrità morale ella selezioe degli ageti; la codivisioe di questi pricipi è totale, ed è vista come u mezzo per accrescere il ruolo e il valore della rete ageziale. Gli ageti rimarcao il loro ruolo ella diffusioe e ella decliazioe dei valori euciati el Codice Etico, e è ua dimostrazioe ache l importate fuzioe di preseza e di rappresetaza svolta sul territorio i questa particolare fase della ostra impresa. L icotro è stato chiuso co u iterveto del Direttore Commerciale di Uipol, Domeico Brighi, che ha apprezzato la proposta di sviluppare la redicotazioe della rete sul livello regioale, i quato può redere compatibile l assuzioe di specifici progetti di RSI a livello ageziale supportati dalle strutture aziedali co i CRU, la struttura della Direzioe Commerciale e l isieme delle relazioi aziedali co le Orgaizzazioi Socie. Brighi ha ricordato come il dibattito sulla RSI, e i u cotesto più vasto sull impiato valoriale dell impresa, come è stato affrotato più volte ufficialmete dal Presidete Stefaii, colloca Uipol e il suo modo di riferimeto i u ampio campo, ricco di potezialità e di relazioi acora o del tutto comprese ella sua reale portata, ache ai fii dello sviluppo dei prodotti e dei servizi assicurativi che dovrao essere offerti sul territorio dalle ostre agezie. Le ostre riflessioi sui valori di riferimeto, il ostro impego sulla RSI, devoo cotiuamete alimetare la fuzioe sociale ed impreditoriale del ostro modo di fare impresa, devoo darci la possibilità di cogliere l evoluzioe della società civile, l emergere di soggetti uovi co esigeze e bisogi diversi, costituiscoo ache uovi mercati che hao uove esigeze assicurative a cui oi dobbiamo sapere far frote, soprattutto se questo processo avviee ell ambito di u mercato i cui i uovi bisogi di sicurezza, di tutela e prevezioe sociale vegoo dagli associati delle ostre orgaizzazioi di riferimeto, teedo bee a mete tutto ciò che esse rappresetao el ostro Paese. 212 GRUPPO UNIPOL

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI LA VALUTAZIONE DEGLI AGENTI Al termie del pael, gli ageti preseti hao compilato u questioario co il quale hao espresso le loro valutazioi i merito al Bilacio sociale di Uipol, al coivolgimeto degli stakeholder el processo di redicotazioe sociale e al possibile futuro Bilacio sociale della rete delle agezie. Valutazioe del Bilacio sociale di Uipol: Procedimeto di stesura: voto medio 7.9 Chiarezza: voto medio 8,1 Completezza: voto medio 7.8 Traspareza: voto medio 7.9 Veridicità: voto medio 7,9 Valutazioe geerale: voto medio 8,2 Procedimeto di stesura Chiarezza del Bilacio sociale Completezza del Bilacio sociale 9 6 6 6 5 4 3 3 2 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 0 6 1 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 3 5 0 6 7 8 9 0 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 0 6 7 8 9 0 10 Traspareza del Bilacio sociale Veridicità del Bilacio sociale Voto geerale sul Bilacio sociale di Uipol 7 6 6 5 5 4 3 2 2 2 2 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 0 6 0 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 0 1 6 7 8 9 10 Il Bilacio sociale è valutato molto positivamete. I voti medi variao dal 7,8 assegato alla completezza fio all 8,2 della valutazioe geerale, che riceve u voto più alto di tutte le sigole compoeti teciche, a dimostrare l adesioe di pricipio degli ageti allo strumeto di redicotazioe sociale. Essedo il Bilacio sociale uo strumeto che le agezie possoo usare per comuicare alla clietela iformazioi relative a Uipol, si è chiesta agli ageti ua valutazioe i merito ai differeti coteuti che vegoo comuicati e ai differeti formati co cui viee realizzato il Bilacio sociale. Coivolgimeto degli stakeholder 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 1 4 4 5 1 6 7 8 9 10 GRUPPO UNIPOL 213

DICONO DI NOI LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER Il Bilacio sociale è utilizzabile al meglio per comuicare: L idetità 15 La solidità ecoomica e fiaziaria 1 L attezioe verso i clieti 6 La reputazioe 1 6 Il ruolo degli ageti Ne è emerso che il Bilacio sociale è perfetto (100% di risposte) per comuicare l idetità di Uipol, ed è ache u valido strumeto per comuicare l attezioe verso i clieti e la reputazioe di Uipol (etrambi i temi hao otteuto il 40% di cosesi). Per quato riguarda i diversi formati, i partecipati ritegoo che per gli scopi delle agezie: la versioe itegrale del Bilacio sociale sia abbastaza utile (35,7%) o molto utile (28,6%); la versioe sitetica è moltissimo utile (40%) o molto utile (33,3%); il folder è giudicato moltissimo utile (46,7%) o abbastaza utile (40,0%); il maifesto è abbastaza utile (42,9%) o molto utile (35,7%); la versioe o-lie e il cd-rom soo etrambi riteuti abbastaza utili (53,3%). Quato serve la versioe sitetica del Bilacio sociale? Quato serve il folder del Bilacio sociale? 6 5 6 6 3 0 1 0 1 1 per iete poco abbastaza molto moltissimo per iete poco abbastaza molto moltissimo Per realizzare il Bilacio sociale le agezie hao bisogo di: Risorse dedicate 7 Supporto metodologico 10 Supporto sul piao della comuicazioe 11 Il Bilacio sociale per la rete delle agezie: Su come realizzare l evetuale futuro Bilacio sociale della rete delle agezie, soo state poste quattro domade. La prima, relativa al posizioameto del bilacio di agezia rispetto a quello del Gruppo Uipol, ha visto la etta maggioraza dei voti (86,7%) idicare per valida la soluzioe di u Bilacio del Gruppo Uipol itegrato co il Bilacio delle agezie. L ambito di redicotazioe del Bilacio sociale delle agezie deve riguardare u livello di itegrazioe di rete per il 93,3% dei votati, e o le sigole agezie (solo il 6,7%). Gli ageti ritegoo ecessario per avviare la realizzazioe del loro Bilacio la preseza di supporti di diverso geere: sul piao della comuicazioe per il 73,3% dei votati, supporto metodologico (66,6%) e risorse dedicate (46,7%). Tali supporti dovrebbero essere foriti, secodo la quasi totalità dei votati (93,3%), dalla Associazioe Ageti assieme a Uipol; metre viee riteuta o praticabile l ipotesi di realizzare il Bilacio sociale i autoomia da parte delle sigole agezie. 214 GRUPPO UNIPOL

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI PANEL LAVORATORI GRUPPO UNIPOL BOLOGNA, 23 MAGGIO 2006 Il pael relativo all edizioe 2005 del Bilacio sociale di Uipol è stato come sempre, ma questa volta acora più del solito, l occasioe per coivolgere il persoale ei processi di resposabilità sociale dell impresa. Due soo state ifatti le liee guida del pael: l allargameto degli ivitati al pael a tutte le pricipali società, i coereza co l evoluzioe del Bilacio sociale, elaborato a livello di Gruppo; il coivolgimeto dei dipedeti sulle tematiche di più strigete attualità per l azieda: la comuicazioe itera, il Codice Etico, il Modello Orgaizzativo di Gestioe. Questo ha avuto come cosegueza il otevole icremeto della partecipazioe umerica al pael: i lavoratori preseti soo stati i totale 37, i rappresetaza di 7 società del Gruppo, ai quali si soo aggiuti, sul frote dei relatori, 3 dirigeti, 3 compoeti dell Uità Bilacio Sociale, 1 cosulete estero. I lavoratori soo stati scelti, per quato riguarda la capogruppo Uipol Assicurazioi, tra coloro che avevao già partecipato a uo dei pael degli scorsi tre ai; per quato riguarda le altre società soo stati scelti dal referete per il Bilacio sociale a garatire ua rappresetatività complessiva per aree aziedali e aziaità di servizio. Nel dettaglio, il pael ha avuto u ordie del gioro che dopo ua itroduzioe sui temi della resposabilità sociale prevedeva due blocchi tematici: Itroduzioe: iterveto del Resposabile Comuicazioe di Gruppo (Walter Dodi) sul ruolo che riveste la resposabilità sociale ella strategia e elle politiche gestioali del Gruppo Uipol; iterveto del Resposabile Uità Bilacio Sociale (Fraco Malagriò) sull evoluzioe del Bilacio sociale i Uipol. 1a Parte - La comuicazioe itera: l iterveto del cosulete icaricato (Stefao Vezzai) sul progetto di ristrutturazioe dei processi di comuicazioe itera el Gruppo Uipol; discussioe a gruppi e plearia sul progetto relativo alla comuicazioe itera. 2a Parte - Codice Etico e Modello Orgaizzativo di gestioe (MOG) iterveto del Dirigete del Settore Legale Atifrode Privacy Reclami (Walter Visai) sul rilievo e sui coteuti del Codice Etico di Uipol; iterveto del Dirigete Settore Auditig Itero (Ezio Fracia) sul valore e sulle liee fodametali del Modello Orgaizzativo di Gestioe; discussioe plearia su Codice Etico e Modello Orgaizzativo di Gestioe. Partecipati al pael Uipol Assicurazioi Giaa Adreoli Fabrizio Barbazei Moica Bertoi Pierluigi Catelli Miriam Casii Alessadra Cevolai Raffaele Cricca Claudio Degli Esposti Stefaia Faccioli Eio Favero Aalisa Ferrari Massimo Gardesai Roberto Gasparotto Rosamaria Giuliai Luigi Graò Aa Lucchii Marco Mariai Tiziaa Mazzetti Giustia Ois Eea Pizzoia Paolo Proietti Serea Resca Maura Restelli Agela Scalese Aurora Assicurazioi Matteo Guerrieri Fraco Pappalettera Cesaria Tavai Liear Assicurazioi Fracesca Bagoli Stefao Gherardi Silvia Ogier Uipol Baca Laura Ariotti Claudio Casagrade Vicezo Cataudella Uisalute Licia Bergozoi Patrizio D Ulisse Navale Assicurazioi Paolo Fabbretti Quadrifoglio Vita Viviaa Brui Walter Dodi Ezio Fracia Walter Visai Fraco Malagriò Zohra Chraief Dio Gibertoi Stefao Vezzai Luigi Maccioccu Riassicurazioe Uità Atifrode Uità Atifrode Vita e Prev.itegrativa Riassicurazioe Sertel Legale Vita e Prev.itegrativa Sertel Auditig Ammiistrazioe CED Auditig Legale Privacy SW Vita Acquisti Uipol Rispode Direzioe PVG Uità Atifrode Formazioe Rete Ammiistrazioe Cotrollo di gestioe Sertel Vita e Prev.itegrativa Area Tecica Dai Amm.e/Bilacio Marketig operativo Legale Reclami Call ceter Comuicazioe e Mktg operativo Comuicazioe Persoale Formazioe Marketig Legale Resp. Di Area Amm.e / Fiaziario Dirigete Comuicazioe di Gruppo Dirigete Auditig di Gruppo Dirigete Legale, Atifrode, Privacy, Reclami Resposabile Uità Bilacio Sociale Uità Bilacio Sociale Uità Bilacio Sociale Cotesto (cosuleza comuicazioe) KPMG GRUPPO UNIPOL 215

DICONO DI NOI LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER COMUNICAZIONE INTERNA I temi sottoposti alla valutazioe dei lavoratori riguardavao ello specifico: l istituzioe di ua rete itraet uica per tutto il Gruppo, i servizi ed i coteuti che co essa è possibile veicolare; la realizzazioe di u periodico cartaceo; la realizzazioe di eveti/icotri periodici che coivolgao i dipedeti e le loro famiglie. INTRANET La realizzazioe di ua itraet di Gruppo è da tutti riteuta positiva i quato permette di otteere rapidamete le iformazioi e può costituire u elemeto efficace di comuicazioe a tutti i livelli, tra i diversi settori aziedali e tra le diverse società del Gruppo. È però ecessario redere dispoibile sulla itraet l orgaigramma relativo a tutto il Gruppo, i modo da potere idividuare co rapidità e precisioe i propri iterlocutori, e che serva quidi da guida per orietarsi all itero delle varie fuzioi aziedali. L ipotesi di utilizzare itraet ache come luogo di scambio tra i dipedeti e le diverse fuzioi aziedali è giudicata positiva ma si richiede che questo sia u processo effettivamete goverato. La soluzioe potrebbe essere allora la creazioe di u forum a più voci co il quale costruire il dialogo tra le diverse compoeti del Gruppo Uipol. Ha suscitato iteresse la proposta di utilizzare itraet come bacheca iformativa sui prodotti offerti dal Gruppo, che fuzioi da repertorio dei prodotti delle varie imprese, cosultabile da tutti i lavoratori dei diversi rami. Altre proposte ifie riguardao la diffusioe a tutti della rassega stampa e la sua suddivisioe per macro-argometi, e l utilizzo di itraet come piattaforma di auto-formazioe. PERIODICO L idea di u periodico i formato cartaceo è stata apprezzata da tutti i gruppi di lavoro del pael, i virtù del fatto che le iformazioi i esso coteute possoo essere complemetari a quelle preseti su itraet: dovrebbero cioè essere articoli di approfodimeto, direttamete utilizzabili sul lavoro, scritti co taglio gioralistico da professioisti della comuicazioe sulle tematiche che riguardao la vita aziedale, dalle strategie ai prodotti agli eveti i geere. No c è ivece completa cocordaza su chi devoo essere i destiatari del periodico: vi è ifatti chi propoe u giorale riservato uicamete all itero del Gruppo (lavoratori e ageti) e chi ivece vede co favore ua distribuzioe che possa riguardare ache i clieti e i pesioati ex lavoratori delle società del Gruppo. Il livello qualitativo deve essere alto, e garatito da u Comitato di Redazioe, la periodicità fra mesile e trimestrale. EVENTI/INCONTRI I dipedeti hao espresso forte approvazioe ache verso la possibilità di svolgere icotri collettivi i cui la dirigeza di Uipol icotra il persoale, azi è emersa l esigeza di ripetere questi icotri a cadeza regolare, evetualmete legadoli a mometi importati come ad esempio la pubblicazioe del Bilacio. Gli icotri di iizio aprile 2006 i cui la uova Presideza si è presetata e ha iteragito co tutti i lavoratori di Uipol e di Uipol Baca, pur o avedo coivolto 216 GRUPPO UNIPOL

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI tutti i lavoratori delle imprese del Gruppo, soo stati giudicati i geerale positivi, ache se u po tardivi rispetto allo svolgersi degli avveimeti. Opiioi differeziate ivece i merito all attuazioe di eveti ricreativi per i lavoratori e loro famiglie; la sesazioe è che questi debbao essere orgaizzati come opportuità i più per il persoale, seza ricalcare vecchi rituali associativi, ma cercado di cogliere quato offroo a livello ricreativo e culturale le città i cui operao le sedi delle società del Gruppo. CODICE ETICO E MODELLO ORGANIZZATIVO DI GESTIONE La discussioe plearia su Codice Etico e M.O.G. ha maifestato il forte iteresse dei lavoratori rispetto a questi temi; l opiioe diffusa è che questi fossero già preseti i azieda, ma mai efatizzati e discussi collettivamete. Perciò, per proseguire ell opera di diffusioe e di radicameto dei valori etici, i lavoratori ritegoo ecessaria ua capillare opera di formazioe e iformazioe rivolta alla totalità del persoale, i modo che esso potrà farsi portatore dei valori del Gruppo Uipol sia all itero che all estero della vita aziedale. Si può ifie aggiugere che oltre al positivo cotributo apportato dai partecipati al pael co l espressioe delle loro opiioi sui temi posti i discussioe, l icotro ha costituito l occasioe per u cotatto, molto apprezzato, tra i dipedeti e i dirigeti preseti e ha costituito a tutti gli effetti il primo mometo i cui lavoratori apparteeti a diverse società del Gruppo e quidi portatori di diverse esperieze valoriali e lavorative hao potuto cofrotarsi sul tema specifico della redicotazioe sociale dell impresa, sul tema dell idetità d impresa e del sistema di valori attoro al quale il Gruppo vuole esplicitare il suo modello di fare impresa. L icotro è stato quidi, i defiitiva, u mometo uificato di socializzazioe e di formazioe di cultura di impresa codivisa. LA VALUTAZIONE DEI LAVORATORI Al termie del pael, i lavoratori preseti hao compilato u questioario co il quale hao espresso le loro valutazioi i merito alla qualità e all efficacia del pael, del Bilacio sociale e del coivolgimeto degli stakeholder el processo di redicotazioe sociale di Uipol. I risultati soo stati i geerale molto lusighieri, dato che le medie delle risposte (su u voto da 1 a 10) soo collocate tra u miimo di 7,6 e u massimo di 8,9. Nel dettaglio, i risultati relativi ai 31 questioari compilati soo: Valutazioe del pael del 23.5.06: qualità dei materiali presetati e cosegati: voto medio 7,7 chiarezza della prima relazioe (l evoluzioe del Bilacio Sociale i Uipol): voto medio 7,8 chiarezza della secoda relazioe (il progetto di comuicazioe i Uipol): voto medio 7,6 chiarezza della terza relazioe (il Codice Etico, il MOG): voto medio 8,9 orgaizzazioe geerale del pael: voto medio 8,2 il pael di oggi ha corrisposto alle tue aspettative?: voto medio 8,0 Il pael ha corrisposto alle tue attese? 12 8 5 0 0 0 0 0 3 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 GRUPPO UNIPOL 217

DICONO DI NOI LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER Si può affermare che il pael dal puto di vista orgaizzativo e dei coteuti ha icotrato l apprezzameto dei lavoratori: ache aalizzado la distribuzioe dei voti vediamo che tutti, sia pur ovviamete i diversa misura, lo hao giudicato rispodete alle proprie aspettative. I voti soo ripartiti tra il 6 e il 10 co ua moda di 8, che i questo caso coicide perfettamete co la media. Valutazioe del Bilacio Sociale di Uipol Procedimeto di stesura: voto medio 8,2 Chiarezza: voto medio 8,2 Completezza: voto medio 8,0 Traspareza: voto medio 8,1 Veridicità: voto medio 7,8 Valutazioe geerale: voto medio 8,2 Procedimeto di stesura Completezza del Bilacio sociale Veridicità del Bilacio sociale 13 12 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 5 5 4 1 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 7 8 9 3 2 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 6 4 3 3 6 7 8 9 10 Chiarezza del Bilacio sociale Traspareza del Bilacio sociale Voto geerale sul Bilacio sociale di Uipol 14 0 0 0 1 0 1 2 3 4 5 11 9 5 0 3 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 11 8 5 4 1 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 6 1 4 3 6 7 8 9 10 I voti sul Bilacio sociale soo molto alti, e adado più el dettaglio possiamo otare che i giudizi assegati alla veridicità (la caratteristica che ha ricevuto il voto medio iferiore) soo comuque tutti sufficieti; tra tutti i voti assegati ve e è uo solo isufficiete, sulla chiarezza. Segaliamo come rispetto al procedimeto di stesura e alla traspareza vi sia u solo voto iferiore al 7. Il giudizio geerale sul Bilacio sociale trova la metà esatta dei voti pari a 8. Valutazioe sul coivolgimeto degli stakeholder el processo di elaborazioe del Bilacio sociale di Uipol: voto medio 8,2. Questo voto è tra tutti quello maggiormete soddisfacete, dato che assega u voto molto alto, co voti sigoli che si cocetrao tra il 7 e il 10, alla compoete più caratterizzate del processo di redicotazioe del Bilacio sociale di Uipol, 218 GRUPPO UNIPOL

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI quella su cui maggiori soo stati el tempo l ivestimeto e la covizioe. Ha sicuramete ifluito i modo positivo su questo voto la modalità di selezioe dei partecipati al pael, che ha visto da u lato la covocazioe per la prima volta di lavoratori delle società del Gruppo che si soo avviciati co etusiasmo a questo cofroto, dall altro la covocazioe di lavoratori che già avevao fatto questa esperieza, e hao quidi potuto sviluppare il seso di apparteeza al processo di iclusioe. Il questioario prevedeva ioltre diverse domade a risposta aperta, elle quali era possibile esprimere pareri liberi sui temi della giorata. È da segalare iazitutto la forte icideza di coloro che hao lasciato risposte aperte (20 su 30 questioari), idice di iteresse e partecipazioe. Molti soo quidi i temi e le proposte sollevati dai lavoratori, che possiamo suddividere per tipologia: Critiche Le critiche si icetrao sostazialmete su due temi: viee giudicato troppo ridotto il tempo riservato al pael, i particolare quello dedicato al lavoro di gruppo, e si sarebbe preferito ricevere i aticipo il materiale oggetto di discussioe, per partecipare i modo acora più proficuo alla discussioe. Proposte Numerose e molto pertieti soo le proposte perveute, sia rispetto alla gestioe del pael che verso i processi di redicotazioe e coivolgimeto degli stakeholder. Nel dettaglio possiamo elecare: realizzare pael co i lavoratori riguardati ogi sigola società del Gruppo; permettere la partecipazioe volotaria al pael; permettere il suggerimeto di uovi progetti da parte dei partecipati al pael; allargare i pael a u maggior umero di lavoratori; utilizzare el Bilacio sociale u liguaggio più semplice; coivolgere maggiormete i foritori, i cosumatori e la filiera di vedita, co ua più ampia iclusioe degli ageti e dei collaboratori d agezia; dare la massima iformazioe sul Bilacio sociale ei vari caali aziedali; dare più spazio alla descrizioe dei prodotti; dare più rilevaza el Bilacio sociale ai lavoratori. Pareri positivi Le espressioi di apprezzameto riguardo l iiziativa hao evideziato che la partecipazioe al pael accresce il seso di apparteeza all azieda, e che il coivolgimeto di gruppo dei lavoratori è ua ottima soluzioe; riguardo il Bilacio sociale si è segalato che si tratta di uo strumeto di grade valore ( Irriuciabile ), ottimo ella trattazioe di u argometo cruciale come la liquidazioe e ideale per il coivolgimeto degli stakeholder. Come coivolgere gli stakeholder Alla richiesta di proposte su come coivolgere maggiormete gli stakeholder el processo del Bilacio sociale di Uipol, chi ha risposto ha idicato sia strumeti tradizioali come icotri diretti periodici e sommiistrazioe di questioari, sia strumeti più avazati come gli icotri i videocofereza. Coivolgimeto degli stakeholder el Bilacio sociale di Uipol 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 9 11 8 0 3 6 7 8 9 10 GRUPPO UNIPOL 219

DICONO DI NOI LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER PANEL SINDACATI AZIENDALI Bologa, 24 maggio 2006 Partecipati al pael FISAC-CGIL Aalisa Ometto Fulvia Busettii Giai Luccarii FIBA-CISL Barbara Dotti Gialuigi Grieco Agela Di Tommaso Fabio Caistrà Erica Cossutta Orietta Ruccolo Paolo Giambii Melissa Palladio UILCA-UIL Giovai Mormia Maria Luisa Arcozzi Giovai Marzao Giorgio Sagiorgi FNA Mauro Domeico Carretta Alberto Ezii Iree Merighi Giovai Leoi SNFIA Mirco Corsato UNIPOL Fraco Malagriò Zohra Chraief Dio Gibertoi Eti terzi Lorezo Solimee Aurora Assicurazioi Uipol Assicurazioi Uipol Assicurazioi Aurora Assicurazioi Liear Assicurazioi Navale Assicurazioi Uipol Assicurazioi Uipol Assicurazioi Uipol Assicurazioi Uisalute Uisalute Aurora Assicurazioi Uipol Assicurazioi Uipol Assicurazioi Uipol Assicurazioi Aurora Assicurazioi Uipol Assicurazioi Liear Assicurazioi Navale Assicurazioi Aurora Assicurazioi Resposabile Uità Bilacio Sociale Uità Bilacio Sociale Uità Bilacio Sociale KPMG Per la prima volta da quado Uipol realizza il Bilacio sociale, si soo create le codizioi per coivolgere el processo di elaborazioe i rappresetati dei sidacati aziedali; egli ai precedeti le orgaizzazioi sidacali veivao coivolte solo a livello azioale e cofederale. Uipol vuole cofermare così l importaza del dialogo co i sidacati, e la coereza co quato previsto dal suo Codice Etico all art. 3.3:...Uipol ( ) ricoosce e rispetta il ruolo delle orgaizzazioi sidacali e il loro pieo diritto ad esercitare la loro attività di rappresetaza dei lavoratori e promuove la diffusioe di u corretto sistema di relazioi idustriali, ache attraverso il rafforzameto della partecipazioe dei lavoratori e del sidacato allo sviluppo dell azieda. Il coivolgimeto dei sidacati ha permesso di ampliare ed itegrare il processo di partecipazioe ed iclusioe degli stakeholder, di scambiare pareri sulle modalità e sullo sviluppo dei temi legati alla resposabilità sociale all itero del Gruppo Uipol. La partecipazioe dei sidacati è stata riteuta importate sia per la scelta strategica della RSI data dalla Presideza di Uipol, sia per la ecessità di estedere tale scelta a tutte le realtà del Gruppo. La partecipazioe al pael è stata molto umerosa e qualificata: 20 persoe, rappresetati tutte le cique sigle sidacali preseti elle aziede del Gruppo Uipol. L ordie del gioro si è icetrato sullo sviluppo dell esperieza del Bilacio sociale e sulla affermazioe della cultura e della scelta della RSI el Gruppo Uipol. Alla relazioe itroduttiva del resposabile dell Uità Bilacio Sociale, Fraco Malagriò, è seguito il dibattito che ha visto umerosi e differeziati iterveti. Cosa chiede il sidacato alla resposabilità sociale Gli iterveti dei rappresetati sidacali hao permesso di visualizzare il processo di resposabilità sociale secodo il loro particolare puto di osservazioe e la loro esperieza, partedo ievitabilmete dalla specificità dei temi legati al rapporto tra l impresa e i lavoratori. È stato sottolieato lo stretto rapporto e la coereza esistete tra politiche di RSI e le corrette e avazate relazioi idustriali e di democrazia d impresa, ache se occorre teere sempre be distiti ed esplicitati i diversi livelli, ambiti, specificità, evitado sempre da parte di tutti, impresa, sidacati e lavoratori, cofusioe di ruoli. Dal cofroto è emersa la ecessità di avviare ua riflessioe elle diverse imprese del Gruppo per idividuare uove e precise modalità di coivolgimeto del sidacato el processo di sviluppo della RSI. Alcui temi specifici possoo essere costituiti dal migliorameto della comuicazioe itera, di come l impresa misura la percezioe e le aspettative del persoale, dall avvio di progetti sulla cociliabilità dei tempi di lavoro e dei tempi di vita. Soo solo alcue idee per avviare u percorso codiviso e creare azioi tagibili co cui dare cocretezza a progetti di RSI affiché questa o rimaga u cocetto astratto, che rischia di o coivolgere direttamete il sidacato aziedale e i lavoratori. La RSI deve essere il prodotto del rilacio e del rafforzameto del dialogo tra gli stakeholder dell impresa; i progetti di RSI devoo essere ache il frutto della partecipazioe diretta dei lavoratori e del coivolgimeto del sidacato isieme agli altri portatori d iteresse. No solo coivolgimeto, ma ache gestioe e verifica dell attuazioe dei progetti idividuati. 220 GRUPPO UNIPOL

LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER DICONO DI NOI Per sviluppare progetti di RSI è ecessario valutare le idicazioi dei lavoratori, rilaciare l ascolto prima della comuicazioe, fare percepire chiaramete che la strategia della RSI è certamete codivisibile ei pricipi, ma che diveta acora più importate perché essa determia effetti positivi sulla stessa codizioe dei lavoratori e sul migliorameto della stessa fuzioe sociale d impresa. I rappresetati sidacali hao dimostrato sesibilità e dispoibilità ad essere coivolti elle politiche della RSI, i piea sitoia co u dibattito sidacale che vede il tema sempre più oggetto di riflessioe autooma da parte delle strutture sidacali e ache materia delle stesse uove piattaforme cotrattuali delle diverse categorie, a partire da quelle bacarie e assicurative. Nell icotro i sidacati o hao macato di avazare critiche ai comportameti aziedali e proposte su cui riflettere e lavorare isieme i futuro: a) ridare slacio e coteuti ai valori origiari di Uipol, perché la diversità, la storica fuzioe di iovazioe e di traspareza el mercato sia più percepibile e più marcata di quato lo è stata egli ultimi ai; b) realizzare ua maggiore valorizzazioe delle risorse umae, i coereza co la missioe aziedale, che si cocretizza i crescita professioale, migliorameto delle codizioi di lavoro, rilacio della comuicazioe itera e della partecipazioe. U processo che coivolga ache la dirigeza affiché si migliori la capacità di ascolto e di codivisioe dei progetti comui; c) recuperare la specificità assicurativa del Gruppo Uipol e la sua fuzioe sociale d impresa: quella più percepibile dai cittadii, ai fii dei loro bisogi di sicurezza, prevezioe, dispoibilità di prodotti e servizi traspareti e accessibili. La partecipazioe a più ampi livelli aziedali è auspicata come modello operativo da tutti; le parti sidacali, azi, sollecitao Uipol a sperimetare uovi progetti e forme di partecipazioe. Proposte operative Soo emerse ache alcue proposte operative: a) elaborazioe del Bilacio prevetivo di sosteibilità, che si ritiee essere utile per geerare maggiore codivisioe da parte di tutte le strutture aziedali sugli obiettivi posti e la coseguete possibilità di produrre u Bilacio sociale cosutivo che verifichi gli adameti, i risultati e gli evetuali scostameti; b) rilacio del ruolo della formazioe; c) avvio di u progetto sulla cociliabilità tra i tempi di lavoro e i tempi della vita quotidiaa. Ifie, i rappresetati sidacali hao voluto sottolieare l importaza della loro fuzioe, isieme a quella dei lavoratori come stakeholder, i quato vivedo all itero dell impresa possoo o solo cotribuire a elaborare e partecipare ai progetti di RSI, ma ache rivedicare u ruolo di certificatore dei comportameti virtuosi dell impresa. GRUPPO UNIPOL 221

DICONO DI NOI LA VOCE DEGLI STAKEHOLDER RIFLESSIONI E PROPOSTE DAGLI STAKEHOLDER La scelta di focalizzare la discussioe sul tema della RSI e sui valori aziedali è stata da tutti codivisa e ha permesso ai partecipati di fare il puto su ciò che Uipol è oggi, e su ciò che vuole divetare el futuro. Pael multistakeholder Il rapporto tra Uipol e i suoi stakeholder, da lugo tempo cosolidato co le Orgaizzazioi Socie su tutto il territorio azioale, deve rimaere patrimoio dell azieda, sia per la reciprocità di iteressi, sia per dare la possibilità alle Orgaizzazioi Socie di crescere isieme a Uipol. L attuale coicideza i Uipol tra Comitato Etico e Orgaismo di Vigilaza adrà verificata alla prova dei fatti. Il passaggio dalla produzioe del Bilacio sociale ad u processo più orgaico di RSI ha u importate sigificato, uaimemete apprezzato, di creazioe di ua visioe strategica uitaria di gruppo che sia fedele ai valori origiari di iovazioe, traspareza, efficieza del servizio erogato el mercato assicurativo e codivisa tra le diverse aziede che compogoo il Gruppo Uipol. Uipol è vista come l uica azieda italiaa di assicurazioi capace di sviluppare ua strategia attiva di cittadiaza d impresa, e per questo è stata stimolata a ripredere e rafforzare la sua diversità e il suo ruolo guida el rapporto tra assicurazioi e cosumatori. La formazioe sulla RSI è riteuta importate per codividere la strategia di RSI aziedale; tale azioe è stata apprezzata i particolare dai sidacati che e hao sottolieato i riflessi partecipativi. Pael Ageti La redicotazioe sociale per le Agezie Uipol è accolta co favore, e dovrebbe essere laciata el corso del 2006 i occasioe della prossima Assemblea azioale. L impego sulla RSI darà la possibilità di meglio iterpretare gli elemeti valoriali di Uipol sul territorio e cogliere l evoluzioe di uovi bisogi assicurativi della società. Pael lavoratori I lavoratori chiedoo più comuicazioe itera e rispetto ai propositi euciati ritegoo che si debbao sviluppare i caali esisteti (itraet) e creare di uovi (periodico, icotri), garatedoe la qualità, la cotiuità e la capacità di dialogo cocreto. Rispetto al Codice Etico e al M.O.G. ritegoo ecessaria u azioe di formazioe sulla RSI affiché tutti possao divetare attori attivi dei progetti di RSI e dei valori del Gruppo. Pael sidacati aziedali Esiste uo stretto ed iscidibile rapporto tra politiche di RSI e relazioi idustriali dell impresa, che deve tradursi i sesibilità e capacità di valorizzare il ruolo e l apporto dei lavoratori. I progetti di RSI devoo poter essere ache il frutto della partecipazioe diretta dei lavoratori e dei sidacati aziedali. 222 GRUPPO UNIPOL

ATTESTATI E RICONOSCIMENTI PREMIO NAZIONALE PER LA RESPONSABILITÀ SOCIALE DELLE IMPRESE CITTÀ DI ROVIGO - MINISTERO DEL WELFARE UNIPOL SECONDA CLASSIFICATA Uipol si è classificata secoda ella categoria Gradi imprese al Premio Nazioale per la Resposabilità Sociale delle Imprese Città di Rovigo. Il Premio, assegato il 13 dicembre 2005, è stato istituito dal Comue di Rovigo co il patrociio del Miistero del Lavoro e delle Politiche Sociali, della Presideza del Cosiglio dei Miistri, della Commissioe Europea e della Regioe Veeto. La motivazioe La società ha ua luga esperieza i tema di Bilacio sociale. Sviluppa iteressati iiziative tese al coivolgimeto e alla resposabilizzazioe dei foritori sulle tematiche sociali, ambietali e della sicurezza. Molto buoo il dialogo co gli stakeholder. GRUPPO UNIPOL 223

DICONO DI NOI ATTESTATI E RICONOSCIMENTI SBILANCIÀTI I BILANCI SOCIALI DELLE IMPRESE VISTI DAI CONSUMATORI Nel 2005 Adicosum ha realizzato u progetto di ricerca, patrociato dalla Direzioe Geerale Lavoro e Affari Sociali della Commissioe Europea, deomiato SA & Co.: Social Accoutability ad Cosumers, mediate il quale ha aalizzato i Bilaci sociali, ambietali e di sosteibilità di ua vetia di aziede italiae impegate sul frote della comuicazioe della resposabilità sociale, al fie di rilevare possibili aree di migliorameto ella reportistica sociale, co esclusivo riferimeto alla prospettiva cosumerista. La ricerca è stata pubblicata i u volume dal titolo Sbilaciàti, di cui riportiamo itegralmete i testi dedicati al Bilacio sociale di Uipol. Uipol Seza dubbio il bilacio co la migliore relazioe sul pael multistakeholder, a dimostrazioe dell impego profuso per redere reale la partecipazioe e il dialogo. Difficile fare le pulci ad u documeto così completo, ricco e lugimirate ei coteuti. Del resto la deceale esperieza di redazioe c è e si vede. Forse la mole potrebbe essere alleggerita co qualche opportuo taglio o sfruttado maggiormete tutta l ampiezza del formato... Per tutta risposta potrebbero dirci di cosultare la versioe di sitesi, piccola e maeggevole... Nulla da dire. Ua ota di colore: i primi della classe Si ota, almeo elle euciazioi (fiora o cotraddette dalle pratiche di dialogo messe i atto), ua certa maturità ella cocezioe della CSR. Meritao di essere citati alcui passaggi, piuttosto iovativi: soo stati idetificati come stakeholder o gli esperti, ma i rappresetati di categoria di attori sociali che iteragiscoo a diverso titolo co l azieda; la defiizioe di Resposabilità Sociale si è ulteriormete focalizzata sulla correttezza dei comportameti da parte delle imprese elle attività caratteristiche, superado il cocetto di carità beevola e di marketig sociale; è evoluto il cocetto di iclusioe, passado dalla semplice itroduzioe del puto di vista degli altri, per ridurre il rischio di autoreferezialità el redicoto, al coivolgimeto degli stakeholder ei processi di piaificazioe e gestioe. Ci aspettiamo pertato, da cosumatori, ua clietela supersoddisfatta: stiamo a vedere. A titolo esemplificativo, riportiamo ora la scheda itegrale da oi realizzata durate la lettura del Bilacio Sociale Uipol. È l uica che pubblichiamo perché promuove i toto il documeto, avedo il bilacio Uipol ricevuto valutazioi positive. U lavoro aalogo è stato comuque compiuto per il Bilacio sociale di ciascua azieda, al fie di avere di ogi documeto ua sitetica visioe d isieme. 224 GRUPPO UNIPOL

ATTESTATI E RICONOSCIMENTI DICONO DI NOI UNIPOL BILANCIO SOCIALE 2004 Il bilacio è diviso i 6 sezioi (tra paretesi i titoli dei paragrafi che li compogoo): Itroduzioe (Presetazioe; ota metodologica; testimoiaze) L idetità (I valori e la missioe sociale; la mappa degli stakeholder; la voce degli stakeholder; Uipol: la storia e le strategie ecoomiche) Valore aggiuto (Produzioe e distribuzioe del valore aggiuto) Relazioe sociale (I cosumatori e i clieti; gli azioisti; ivestitor relatio; l ammiistrazioe statale; gli ageti e il persoale; la collettività) Società del gruppo (Le società del gruppo Uipol) Appedice Nella sezioe L IDENTITA al paragrafo itroduttivo I valori e la missioe sociale viee idicato, tra gli altri, come valore-guida dell azieda: privilegiare la soddisfazioe del cliete riguardo al prezzo, alla qualità delle prestazioi, alla qualità del servizio. Nel successivo paragrafo La voce degli stakeholder, soo fodametali alcui passaggi che segao lo sbocco verso u ricooscimeto pratico e cocreto (e o più solo formale) del ruolo degli stakeholder ella defiizioe della RSI di u impresa e dei suoi strumeti. Questo è quato si legge i merito alla presa d atto del mutameto di ruolo assuto dagli stakeholder el corso degli ai: - soo stati idetificati come stakeholder o gli esperti, ma i rappresetati di categoria di attori sociali che iteragiscoo a diverso titolo co l azieda; - la defiizioe di Resposabilità Sociale si è ulteriormete focalizzata sulla correttezza dei comportameti da parte delle imprese elle attività caratteristiche, superado il cocetto di carità beevola e di marketig sociale; - è evoluto il cocetto di iclusioe, passado dalla semplice itroduzioe del puto di vista degli altri, per ridurre il rischio di autoreferezialità el redicoto, al coivolgimeto degli stakeholder ei processi di piaificazioe e gestioe. Viee poi espressa soddisfazioe per il rapporto sempre più iteso e costruttivo istaurato co le Associazioi di Cosumatori i merito alle problematiche assicurative; dialogo o più occasioale e legato a mometi di coflitto, besì cotiuativo el tempo. A seguire vegoo riportate le risultaze dei diversi pael svoltisi el corso dell ao passato, così articolati: - workshop multistakeholder; - pael ageti uipol; - pael dipedeti. A chiudere vegoo riportate le valutazioi dei lettori i base all esito dei questioari allegati al Bilacio sociale dello scorso ao; il questioario o si limita a chiedere u giudizio sul Bilacio sociale, besì ache sull impresa e i suoi sforzi i tema di RSI. A coclusioe di questo paragrafo viee evideziato il bisogo di traspareza ell iformazioe per ridurre il differeziale iformativo tra assicuratore e assicurato. Ioltre, quale tema emerso dalla cosultazioe, viee altresì idividuata l opportuità che Uipol assuma u ruolo el processo di diffusioe di pratiche di resposabilità sociale. Nella sezioe RELAZIONE SOCIALE prediamo i cosiderazioe il capitolo I cosumatori e i clieti. L offerta ai clieti. Vegoo iazitutto sitetizzate le diverse tipologie di prodotti offerti alla clietela; si specifica la volotà di corredare i prodotti co ua documetazioe iformativa chiara ed aggiorata sia elle coperture offerte che elle procedure liquidative. Si sottoliea poi l attezioe riservata da Uipol alle uteze deboli o socialmete caratterizzate da ua scarsa dispoibilità di risorse ecoomiche, per le quali soo stati approtati specifici prodotti. Le covezioi I riferimeti ormativi della RCA GRUPPO UNIPOL 225

DICONO DI NOI ATTESTATI E RICONOSCIMENTI Il servizio di liquidazioe (ampio spazio è dedicato alle questioi più dibattute del processo di liquidazioe, dalla velocità e dai tempi di svolgimeto, sio al dao alla persoa e al cotezioso. Due box, be evideziati, spiegao l evoluzioe della CID e le ultime ovità relative alla sua applicazioe ache i caso di dao alla persoa). Il servizio di liquidazioe Sertel (e viee illustrato il fuzioameto e i ua tabella vegoo riportati i risultati Sertel 2003 e gli obiettivi per il 2004). I foritori di servizi (viee spiegata la rete di gruppo di foritori di servizi compredete periti, carrozzieri e medici) Le frodi assicurative (alle Associazioi di Cosumatori viee ricoosciuto u ruolo primario ella lotta alle frodi assicurative, soprattutto sul versate della codaa di certe pratiche e dell iformazioe sulla sua diffusioe. Uipol è dotata di u Uità Atifrode; alcue tabelle mostrao i dati relativi alle segalazioi a questa Uità, le politiche presetate, le politiche ed azioi del 2004) La tariffa RC auto (vegoo presetate le pricipali azioi realizzate da uipol sul versate tariffario, su quello della semplificazioe dei rapporti co gli assicurati e l avvio della procedura di cociliazioe di cocerto co le Associazioi di Cosumatori) Uibox strada sicura (ua breve descrizioe del cogego e delle sue potezialità future per aumetare il grado di persoalizzazioe della polizza RC auto ed otteere effetti sulla riduzioe dei premi). Uipol rispode (i dati riportati soo relativi al umero dei reclami perveuti a Uipol el corso dell ao, cofrotati co quelli degli ai precedeti) I rimborsi RC e il cotezioso (i modo piuttosto preciso viee riportato lo stato del cotezioso el quale è coivolta Uipol) Diritto all iformazioe (Uipol ritiee fodametale riuscire a sviluppare ua comuicazioe più articolata, di tipo divulgativo, al cliete, per facilitare u percorso di coosceza a favorire ua scelta cosapevole. Oltre agli strumeti iformativi occasioali per specifiche esigeze vegoo elecati quali soo gli strumeti iformativi specifici tradizioalmete utilizzati da Uipol: - Il Bilacio sociale rivolto agli stakeholder co l obiettivo di diffodere le caratteristiche istituzioali di Uipol ed i suoi valori-guida; è stampato i forma itegrale, i versioe sitetica, i cd-rom, tradotto i iglese e fracese e diffuso o-lie; - Il Report Auale dell ufficio reclami, Uipol Rispode, presetato e distribuito alle Associazioi di Cosumatori; - Le Newsletter Iforma CRU e Cesariforma, rivolte ai CRU e alla società civile, tra cui le Associazioi di Cosumatori. Vegoo poi sommariamete descritti i coteuti dei siti iteret della compagia attualmete preseti (www.uipololie.it; www.uipololie.com; www.ageziauipol.com). Le sposorizzazioi di Uipol (descrizioe di due progetti di sposorizzazioe che hao coivolto Uipol el 2003: l uo deomiato Libera - Associazioi, omi e umeri cotro le mafie ; l altro di rilievo prettamete culturale ha riguardato la realizzazioe dell iiziativa Duccio, Alle origii della cultura seese. Iovare la comuicazioe (vegoo riferiti i dati di u idagie svolta tra la propria clietela i merito all opportuità di utilizzare uove modalità di comuicazioe. Dall idagie è emersa ua marcata prefereza per gli strumeti di comuicazioe tradizioale, pur seza escludere, ad iterazioe di questi, il ricorso alla posta elettroica). Il rapporto co le Associazioi di cosumatori (dopo ua ota itroduttiva sul rapporto sempre più stretto co le Associazioi di Cosumatori, ache el processo di elaborazioe del Bilacio Sociale, viee brevemete descritto il coteuto dell attuazioe del protocollo d itesa Govero-Aia-Associazioi di Cosumatori del maggio 2003. Di seguito ua tabella riporta putualmete i coteuti del protocollo, a cofroto co le posizioi assute da Uipol el 2003 e el 2004 sui temi dell autodisciplia tariffaria e 226 GRUPPO UNIPOL BILANCIO SOCIALE 2006 2005

ATTESTATI E RICONOSCIMENTI DICONO DI NOI della disciplia cotrattuale più favorevole per gli assicurati i talue specifiche situazioi. I questo schema vegoo be evideziati gli obiettivi raggiuti, quelli i corso di attuazioe e quelli attualmete allo studio di Aia e Miistero). La uova cociliazioe Cosumatori-Aia (u box descrive siteticamete i vataggi, il fuzioameto e i requisiti di acceso alla cociliazioe. Vegoo poi elecate le Associazioi di Cosumatori che aderiscoo alla procedura di cociliazioe). Isomma, ci sembra che tutti i pricipali argometi che possoo iteressare i cosumatori siao stati trattati co dovizia di particolari. L altro capitolo che prediamo i cosiderazioe è quello dedicato alla Collettività. Specifici paragrafi soo dedicati a: I Cosigli Regioali Uipol; La Fodazioe Cesar (Cetro Europeo di Ricerca dell Ecoomia Sociale dell Assicurazioe) fodato su iiziativa di Uipol; Uipol e il modo della scuola; L impego per l ambiete e la sosteibilità (qui viee dato spazio ad alcui aspetti della gestioe sosteibile dell impresa, i particolare per quato riguarda: i materiali impiegati, i particolare l utilizzo di carta e il coteimeto del suo cosumo; i cosumi eergetici; i cosumi di acqua; la mobilità sosteibile; la gestioe dei rifiuti; l impatto ambietale dei foritori); Uipol e al resposabilità sociale d impresa (viee qui sottolieata l evoluzioe ella redazioe del Bilacio Sociale el corso degli udici ai dalla sua ascita, la creazioe di ua specifica struttura orgaizzativa dedicata all elaborazioe del B.S. e della RSI, il passaggio da mero strumeto di comuicazioe a strumeto di cofroto e dialogo cotiuo, di iclusioe e partecipazioe graduale degli stakeholder su specifici progetti aziedali). A seguire le schede di alcui dei pricipali progetti a cui Uipol partecipa ed orgaismi co cui collabora (Q-RES; Improta Etica; Cittadiazattiva e Gruppo di Frascati per la RSI; Forum per la Fiaza Sosteibile; UIL Democrazia Ecoomica; Adicosum). A seguire, la sezioe Le società del gruppo realizza per ogi società (Liear assicurazioi, UiSalute, Meieaurora, gruppo Witerthur Italia, Aurora Assicurazioi, Navale Assicurazioi, Uipol Baca, Uipol Merchat, Uipol Fodi Ltd., Fiec Holdig s.p.a., BNL Vita s.p.a., Quadrifoglio Vita, Noricum Vita) ua breve scheda coteete idetità, redicoto, relazioe sociale e valore aggiuto. I Appedice troviamo l eleco degli idicatori coteuti el Bilacio sociale 2004, messi a cofroto co quelli richiesti dal GRI e dal progetto del Miistero del Welfare CSR-SC. Nell ultimo capitolo dedicato a Il processo della Resposabilità sociale d impresa, oltre al riferimeto alla AA 1000, vegoo formulate previsioi per il futuro co ua particolare attezioe al processo di iclusioe degli stakeholder, che vuole essere portato ad ua fase di co-progettazioe. Per questo vegoo idicate le segueti liee da seguire per il futuro: - assicurare traquillità e sviluppo ai progetti di collaborazioe cogiuta co i diversi stakeholder ed estedere la diffusioe e la partecipazioe; - raccogliere, valorizzare e trasferire alle diverse istaze dell impresa il feedback che tali collaborazioi sviluppao. I allegato il questioario per raccogliere le opiioi dei lettori Stampato su carta prodotta co fibre primarie proveieti da foreste permaeti. Prodotto ai sesi delle leggi e delle ormative i materia ambietale. Del Bilacio sociale viee pubblicata ache u edizioe di sitesi ed u CD-Rom. 2006 GRUPPO UNIPOL 227

DICONO DI NOI ATTESTATI E RICONOSCIMENTI VISITA DEI DELEGATI DELL OHIO EMPLOYEE OWNERSHIP CENTER Nell estate del 2005 la Legacoop Emilia-Romaga ha ospitato a Bologa ua delegazioe dell Ohio Employee Owership Ceter, struttura facete parte della Ket State Uiversity di Ket, Ohio, (USA) co l obiettivo di far loro cooscere il sistema cooperativo italiao. Tra i tati icotri realizzati a livello politico, sidacale e uiversitario, ci è stato chiesto di illustrare loro l attività di Uipol. Il resocoto della visita svolta da questi studiosi e cooperatori americai è stato da essi riportato ella ewsletter Owers at work e illustrato più ampiamete sul loro sito, alla pagia: www.ket.edu/oeoc/oeoclibrary/emiliaromagalog.htm, da cui riportiamo lo stralcio relativo alla visita presso Uipol. ( ) (...) Fiacial services. We visited Uipol, the isurace compay, which was set it up i 1963 by a group of Bologa co-ops to isure their members. Today it is Italy s 3rd largest isurace compay ad employs 5400. It had a growth crisis i the 1970s, but was rescued by the Germa Metalworkers isurace compay ijectig a equity stake. Today its owership has broadeed to iclude cooperatives, labor uios, ad the left-leaig farmers ad family busiess orgaizatios. Together they ow 51% while 49% is publicly traded. Of the 51% held by orgaizatios, 30 Lega co-ops hold more tha half. Uipol was a pioeer of social accoutig i Italy, which it has bee doig for a decade. Its social balace sheet is as glossy as a Fortue 500 aual corporate report. But the cotet is very differet. Still, we are a busiess, ot a charitable orgaizatio, says Fraco Malagrio, Uipol s social accoutability director. The compay is more profitable tha the average for private isurers i Italy. As a cosequece of its busiess success, Uipol has become a major source of ivestmet i the cooperative sector through the placemet of its reserves, which are largely placed i there. It has recetly expaded its fiacial services: The Uipol bak grew from 9 braches i 1998 to 273 braches today, ad Uipol set up a merchat bak i 2003. Servizi fiaziari. Abbiamo visitato Uipol, la Compagia di assicurazioi fodata el 1963 da u gruppo di cooperative di Bologa per forire servizi assicurativi ai propri soci. Oggi è la terza Compagia di assicurazioe italiaa e dà lavoro a 5.400 persoe. Ha avuto ua crisi di crescita egli ai 70, ma i suo soccorso, co u iiezioe di capitale, è iterveuta la Compagia di assicurazioe tedesca dei lavoratori metalmeccaici. Oggi l assetto azioario si è allargato e comprede cooperative, orgaizzazioi sidacali e di categoria, di agricoltori e imprese artigiaali politicamete orietati a siistra. Nel complesso essi detegoo ua quota del 51%, metre il 49% è egoziato i Borsa. 30 cooperative della Lega possiedoo oltre la metà del suddetto 51%. Uipol è tra i pioieri ella redicotazioe sociale i Italia, ambito i cui opera già da u deceio. Il suo Bilacio sociale è patiato come il Bilacio auale delle 500 imprese elecate da Fortue. Ma il coteuto è molto diverso. Tuttavia, afferma Fraco Malagriò, resposabile della redicotazioe sociale di Uipol, siamo u impresa, o u ete o-profit. La società registra ua redditività superiore alla media delle assicurazioi private italiae. Grazie al proprio successo impreditoriale, Uipol è divetata ua delle pricipali foti di fiaziameto per il settore cooperativo collocado i esso le somme accatoate a riserva. Recetemete soo stati ampliati ache i servizi fiaziari: Uipol Baca è passata dai 9 sportelli del 1998 ai 273 di oggi e el 2003 Uipol ha fodato ua merchat bak. ( ) ( ) Access to capital.much of the stregth of the Emilia Romaga model stems from access to capital from large pools dedicated to cooperative developmet. Cosider the isurace compay Uipol. Established ad cotrolled by other cooperatives, Uipol has stregtheed the cooperative sector through its ivestmet policies, ad through its pioeerig work i social accoutig as well as through uderwritig isurace for cooperatives ad their members. Or cosider the co-op developmet fud structure which taxes otherwise taxadvataged co-ops to develop ew co-ops seems to be a effective mechaism both to create ew co-ops ad ew jobs. Not least, the Italia co-operatives idivisible reserves which revert to the co-operative developmet fuds at the sale or liquidatio of cooperatives -- give them a stayig power that America cooperatives ad employee-owed busiesses lack. They pay out part of the profits to members, but ot their taxadvataged retaied earigs which guaratee that the capital created with tax advatages beefit future geeratios ad the commuity. We basically tur those tax advatages ito pesios for the curret geeratio of employees. Accesso al capitale. La forza del modello Emilia-Romaga deriva i buoa parte dall accesso al capitale di gradi pool fializzati allo sviluppo cooperativo. Si veda la compagia di assicurazioi Uipol. Fodata e cotrollata da altre cooperative, Uipol ha rafforzato il settore cooperativo o solo attraverso la copertura assicurativa delle cooperative stesse e dei loro soci, ma ache grazie alle proprie politiche di ivestimeto ed all impego pioieristico ella redicotazioe sociale. Si cosideri altresì Coopfod, fodo per lo sviluppo delle cooperative che, tassado le cooperative che fruiscoo di agevolazioi fiscali, sembra rappresetare u meccaismo efficace per creare uove cooperative e uovi posti di lavoro. No ultime, le riserve idivisibili delle cooperative italiae (che vegoo trasferite ai fodi per lo sviluppo cooperativo i caso di vedita o liquidazioe delle cooperative) offroo la stabilità che maca alle cooperative ed alle loro imprese di produzioe e lavoro americae. Le cooperative italiae distribuiscoo parte degli utili ai soci, ma o gli utili coservati i agevolazioe fiscale, i quali garatiscoo che il capitale accumulato grazie ai vataggi fiscali vada a beeficio delle geerazioi future e della comuità. Noi, fodametalmete, trasformiamo i vataggi fiscali i pesioi per l attuale geerazioe di lavoratori dipedeti. 228 GRUPPO UNIPOL

DOCUMENTI 229

DOCUMENTI IL CODICE ETICO DI UNIPOL ASSICURAZIONI Uipol Assicurazioi S.p.A. CODICE ETICO INDICE 1 PREMESSA 2 DESTINATARI 3 VALORI E PRINCIPI 3.1. Pricipi geerali 3.2. Rispetto della legalità 3.3. Tutela e valorizzazioe delle risorse umae e democrazia d impresa 3.4. Resposabilità sociale e ambietale 3.5. Affidabilità e traspareza del settore assicurativo 3.6. Salvaguardia dell immagie aziedale 3.7. Cocorreza leale e pubblicità corretta 3.8. Tutela dei dati persoali 3.9. Traspareza elle comuicazioi al mercato e el rapporto co le Autorità di Vigilaza e Cotrollo 3.10. Coflitto di iteressi 4 NORME DI COMPORTAMENTO 4.1. Orgai sociali 4.2. Dipedeti 4.3. Ageti 4.4. Collaboratori 5 OSSERVANZA DEL CODICE 5.1. Comitato Etico 5.2. Violazioi e sazioi 5.3. Modifiche ed itegrazioi 230 GRUPPO UNIPOL

IL CODICE ETICO DI UNIPOL ASSICURAZIONI DOCUMENTI 1 PREMESSA La Compagia Assicuratrice Uipol S.p.A. (i seguito ache Uipol) iizia ad operare el settore assicurativo el 1963, a seguito dell acquisizioe, da parte di alcue società adereti alla Lega Nazioale delle Cooperative ed alla Federcoop di Bologa, di ua compagia privata autorizzata el 1961 ma o acora esercitate. L iizio degli ai 70 vede l igresso ell azioariato della UIL, della CGIL e della CISL, oché delle orgaizzazioi del lavoro autoomo CNA, Cofeserceti e CIA. La stipula di covezioi co dette Orgaizzazioi e la creazioe di orgaismi cosultivi deomiati C.R.U. (Cosigli Regioali Uipol) rafforza il legame di Uipol co il tessuto ecoomico e sociale di riferimeto, favoredo l accesso alle tutele assicurative a uove categorie, ache deboli, di uteza. La successiva quotazioe i Borsa (delle azioi privilegiate el 1986 e delle ordiarie el 1990), fuzioale alla crescita dimesioale ed alla diversificazioe settoriale delle attività, aggiuge il valore della coformità alle leggi del mercato ai valori, più tradizioali, legati alla peculiare storia di Uipol. Uipol si è così sviluppata secodo u modello proprio ed ha dato vita, egli ultimi ai, ad u gruppo itegrato assicurativo-bacario-fiaziario, attivo elle assicurazioi, ei servizi bacari, ella gestioe del risparmio, el merchat bakig e ella gestioe immobiliare. I materia di Resposabilità Sociale di Impresa, Uipol è stata tra le prime aziede i Italia a pubblicare il Bilacio sociale ed a costituire al suo itero ua specifica struttura dedicata all aalisi delle coesse problematiche, ella covizioe dell importaza della diffusioe di ua cultura etica dell impresa. Il Bilacio sociale è lo specchio dei processi di gestioe socialmete resposabili ai quali Uipol si è sempre ispirata, e costituisce lo strumeto co il quale iformare sugli atti e sui risultati di gestioe che scaturiscoo dalla scelta dei valori espressi el presete Codice Etico. Codice Etico e Bilacio sociale rappresetao pertato due strumeti qualificati a testimoiaza della missioe sociale e di ua gestioe socialmete resposabile. Compito di Uipol Assicurazioi e del Gruppo Uipol è, oggi, proseguire ella strada della crescita co la cosapevolezza dei risvolti sociali ed ambietali del proprio operare, coiugado l obiettivo della remuerazioe del capitale dei soci co la tutela degli iteressi delle altre categorie di soggetti, iteri ed esteri, che co essa iteragiscoo. Le orme di comportameto, i valori ed i pricipi di seguito euciati (Codice Etico), iseredosi el sistema di corporate goverace di Uipol, saciscoo l impego della Società a limitare la propria libertà di operare i termii meramete opportuistici e ad assicurare a tutti gli stakeholders forme di partecipazioe e di dialogo. Il sistema di corporate goverace di Uipol risulta da ai coforme alle previsioi del Codice di Autodisciplia delle Società Quotate e garatisce ua gestioe efficace e remuerativa dell attività del Gruppo el rispetto degli iteressi degli azioisti di mioraza, u sistema di cotrolli, iteri ed esteri, idoeo a coprire i rischi operativi ed u regime di piea traspareza i materia di iformazioi al mercato. Nel perseguire la missioe aziedale, che resta la costruzioe di u Gruppo assicurativo e bacario sempre più forte e radicato sul territorio azioale, Uipol si adopererà affiché i pricipi del presete Codice vegao recepiti e codivisi GRUPPO UNIPOL 231

DOCUMENTI IL CODICE ETICO DI UNIPOL ASSICURAZIONI dalla proprietà, dalla direzioe, dai propri collaboratori (dipedeti e autoomi), dai propri clieti e foritori, dalle altre società del Gruppo e dalla società civile. I particolare le Società del Gruppo adotterao u Codice Etico che, pur teedo coto delle loro specificità, sia coerete co quello della Capogruppo. I quato strumeto di autoregolazioe, o imposto dalla legge, la cogeza del Codice risiede, del resto, pricipalmete el grado di adesioe da parte degli stakeholder ai valori etici i esso eucleati. Il presete Codice Etico è stato approvato dal Cosiglio di Ammiistrazioe della Capogruppo i data 12 dicembre 2005, aggiorato i data 17 febbraio 2006, ed è reperibile sul sito www.uipol.it. È costituito da: valori e pricipi di carattere geerale, cui il Codice si ispira e che il Gruppo Uipol itede tutelare e codividere co i propri stakeholder; orme di comportameto di carattere particolare, cui si attegoo i Destiatari del Codice; orme di attuazioe del Codice e di cotrollo della sua osservaza. 2 DESTINATARI Destiatari del Codice Etico (di seguito ache Codice ) soo: i compoeti degli orgai sociali (Presidete, Vice Presidete, ammiistratori e sidaci); i dipedeti (dirigeti, quadri, impiegati); le Agezie (private e societarie), oché i loro collaboratori dipedeti e autoomi; gli altri collaboratori della Società (periti, medici, legali e cosuleti). Uipol cofida che i Destiatari assumao comportameti coformi ai valori ed ai pricipi del Codice, portadolo a coosceza dei clieti, dei foritori e della società civile. 3 VALORI E PRINCIPI 3.1. Pricipi geerali Uipol si richiama ai gradi valori di civiltà e democrazia saciti dalle Costituzioi della Repubblica Italiaa e dell Uioe Europea e dalla Dichiarazioe uiversale dei diritti umai dell Orgaizzazioe delle Nazioi Uite, ricooscedo ella digità, libertà, uguagliaza, solidarietà e giustizia i pilastri del vivere civile. I particolare si ricoosce pieamete ell articolo 41 della Costituzioe italiaa, secodo la quale l iiziativa ecoomica privata o può svolgersi i cotrasto co l utilità sociale o i modo da arrecare dao alla sicurezza, alla libertà, alla digità umaa. 3.2. Rispetto della legalità Uipol agisce el rigoroso rispetto di tutte le ormative vigeti e delle disposizioi emaate dalle Autorità di Vigilaza e Cotrollo. 232 GRUPPO UNIPOL

IL CODICE ETICO DI UNIPOL ASSICURAZIONI DOCUMENTI Uipol adotta procedure itere e modelli di orgaizzazioe e di cotrollo volti a preveire e cotrastare qualuque comportameto cotrario al pricipio di legalità e promuove la cultura del cotrollo itero presso tutti i Destiatari. Uipol profode il massimo sforzo, per quato di sua competeza, per cotrastare la corruzioe, il terrorismo, il riciclaggio e ogi altra forma di crimialità. Uipol attribuisce grade importaza all attività di prevezioe e repressioe delle frodi a dao del Mercato assicurativo e promuove la cultura dell atifrode presso tutti i Destiatari. Nello svolgimeto delle proprie attività, lavorative ed extra-lavorative, i Destiatari operao co oestà e ella assoluta legalità, evitado qualuque comportameto illecito, ache se motivato dal perseguimeto dell iteresse aziedale. Ciascu Destiatario è resposabile, per quato di sua competeza, del sistema di cotrollo itero e della coformità della propria attività ai pricipi del Codice; i particolare ciascu dipedete, ell ambito del suo ruolo e delle sue competeze, è resposabile del buo fuzioameto del sistema di cotrollo itero. 3.3. Tutela e valorizzazioe delle persoe e democrazia d impresa Il persoale dipedete costituisce parte itegrate di Uipol e e rappreseta ua risorsa esseziale. La gestioe del rapporto di lavoro si basa sul rispetto della persoa, sulla correttezza e sul rispetto delle pari opportuità, seza alcua discrimiazioe dipedete da sesso, razza, credo religioso, opiioi politiche, età o stato di salute. La salvaguardia dell itegrità morale e fisica del dipedete è codizioe ecessaria per lo svolgimeto dell attività lavorativa; Uipol si adopera per garatire la tutela della salute e la sicurezza ei luoghi di lavoro. Uipol promuove la crescita della professioalità mediate l attività di formazioe e la codivisioe delle coosceze, ella covizioe che l apporto idividuale e collegiale ai processi di lavoro rappreseti u elemeto idispesabile per il proprio sviluppo e per la valorizzazioe delle persoe. Ricoosce e rispetta il ruolo delle orgaizzazioi sidacali e il loro pieo diritto ad esercitare la loro attività di rappresetaza dei lavoratori e promuove la diffusioe di u corretto sistema di relazioi idustriali, ache attraverso il rafforzameto della partecipazioe dei lavoratori e del sidacato allo sviluppo dell azieda. 3.4. Resposabilità sociale e ambietale Nella covizioe che sia possibile coiugare le esigeze di redditività dell impresa co il rispetto dei valori etici e la salvaguardia dell ambiete, Uipol persegue l obiettivo di favorire lo sviluppo o solo ecoomico, ma ache culturale e morale delle comuità locali e cura l impatto ambietale della propria attività, prestado attezioe allo smaltimeto dei rifiuti, ai cosumi delle risorse eergetiche ed alle emissioi provocate. Uipol promuove la diffusioe della cultura della solidarietà, della sicurezza e della prevezioe. La scelta dei foritori viee effettuata i base alla valutazioe ecoomica dell offerta, dopo aver verificato il rispetto dei pricipi del Codice Etico da parte degli stessi, co particolare riguardo alla tutela dei diritti dei lavoratori e al rispetto dell ambiete. Nel Bilacio sociale vegoo comuicate le pricipali azioi itraprese per la tutela dell ambiete e i favore della collettività, grazie ache al supporto dei Cosigli Regioali di Uipol e della Fodazioe Cesar (Cetro di Ricerca dell Ecoomia Sociale e dell Assicurazioe). GRUPPO UNIPOL 233

DOCUMENTI IL CODICE ETICO DI UNIPOL ASSICURAZIONI 3.5. Affidabilità e traspareza del settore assicurativo Uipol cotribuisce co iiziative, proposte e comportameti cocreti ad accrescere l affidabilità e la traspareza del settore assicurativo, ache al fie di migliorare la soddisfazioe di clieti e terzi daeggiati per la qualità dei prodotti e dei servizi offerti. Uipol acquisisce dai cotraeti le iformazioi ecessarie a valutare le loro esigeze assicurative o prevideziali e propoe cotratti adeguati, chiari e traspareti. L assuzioe dei rischi e la liquidazioe dei dai soo improtate a criteri di professioalità, correttezza ed equità, seza alcua discrimiazioe di sesso, razza, credo religioso, opiioi politiche, codizioi persoali e sociali. Uipol cosidera l ascolto di clieti e daeggiati uo degli elemeti fodametali della propria competitività, ricoosce e rispetta il ruolo delle associazioi dei cosumatori e persegue l obiettivo di cosolidare co le stesse u corretto sistema di relazioi. 3.6. Salvaguardia dell immagie aziedale La reputazioe di Uipol è u bee immateriale di assoluto valore che cosete di sviluppare rapporti fiduciari co i suoi iterlocutori. Uipol cofida che tutti i Destiatari la rappresetio co professioalità, oestà, serietà e correttezza e si adoperio a tutela della sua immagie. 3.7. Cocorreza leale e pubblicità corretta Uipol promuove la cultura della leale cocorreza ei mercati ei quali opera e agisce i coformità co la ormativa atitrust vigete, azioale e comuitaria, ei rapporti co clieti, foritori e cocorreti. Le comuicazioi pubblicitarie della Società soo traspareti, corrette, veritiere e idoee a o idurre i errore le persoe cui soo rivolte e a o ledere u cocorrete. 3.8. Tutela dei dati persoali Il trattameto dei dati persoali relativi a clieti, dipedeti, ageti, collaboratori, foritori e terzi daeggiati si svolge el massimo rispetto della digità dell iteressato e del suo diritto alla riservatezza e alla protezioe dei dati persoali. Uipol si impega a trattare tali dati i modo lecito e secodo correttezza, raccogliedo solo quelli pertieti e o eccedeti le fialità per le quali vegoo raccolti. 3.9. Traspareza elle comuicazioi al mercato e ei rapporti co le Autorità di Vigilaza e Cotrollo Uipol codivide l importaza della correttezza, della chiarezza e della parità di accesso all iformazioe elle comuicazioi effettuate al mercato dalle società che emettoo strumeti fiaziari quotati. Le comuicazioi di Uipol alle Autorità di Vigilaza e Cotrollo e al pubblico soo esaustive, o fuorviati, chiare e tempestive e vegoo effettuate solo dagli orgai sociali e dalla fuzioe aziedale a ciò preposta. La tutela della traspareza iformativa è favorita dal rispetto delle vigeti disposizioi e delle procedure itere adottate i materia. 234 GRUPPO UNIPOL

IL CODICE ETICO DI UNIPOL ASSICURAZIONI DOCUMENTI 3.10. Coflitto di iteressi I Destiatari del Codice si astegoo dal compiere atti ei quali essi siao portatori, ache idirettamete, di iteressi i poteziale coflitto co quelli di Uipol, quali, ad esempio, iteressi persoali o familiari di carattere fiaziario o commerciale co clieti, daeggiati, foritori, cocorreti. Il maagemet di Uipol, i suoi dipedeti, e collaboratori, le sue Agezie e i collaboratori delle stesse si astegoo dal fare e/o ricevere regalie di ogi geere e valore ell ambito dei rapporti di lavoro, salvo che di valore simbolico e coformi alle usuali pratiche commerciali, prestado particolare attezioe ai rapporti co dipedeti della Pubblica Ammiistrazioe. Si ivitao i clieti (assicurati e terzi daeggiati) e i foritori di Uipol ad asteersi dal fare omaggi che possao idurre i Destiatari del Codice a comportameti i cotrasto co gli iteressi, ache morali, della Società. 4 NORME DI COMPORTAMENTO Uipol raccomada ai Destiatari del Codice comportameti resposabili, coformi al raggiugimeto degli obiettivi aziedali e coereti co i valori ed i pricipi esposti. I Destiatari che, per gli icarichi ricoperti o le masioi svolte, abbiao accesso a otizie riservate o ad iformazioi privilegiate relative a Uipol e/o alle società del Gruppo: si attegoo diligetemete alle procedure itere i materia; o comuicao dette otizie o iformazioi a terzi e o le utilizzao per fialità estraee al proprio ufficio; si astegoo dal compiere, direttamete o idirettamete, per coto proprio o di terzi, operazioi sugli strumeti fiaziari delle società iteressate utilizzado le medesime otizie o iformazioi. 4.1. Orgai sociali L autorevolezza, la professioalità, la diligeza e l idipedeza di giudizio del presidete, del vicepresidete, degli ammiistratori e dei sidaci di Uipol garatiscoo il raggiugimeto degli scopi sociali e la tutela degli iteressi degli stakeholder. L orgao ammiistrativo promuove la cultura della legalità e vigila sulla piea coformità dell attività aziedale alle leggi, ai regolameti e alle procedure aziedali; promuove altresì la cultura del cotrollo itero e assicura ai preposti al cotrollo la massima idipedeza e autoomia di azioe. Gli ammiistratori esecutivi esercitao le proprie fuzioi el rispetto dei coteuti e dei limiti delle deleghe attribuite dal cosiglio di ammiistrazioe, cui riferiscoo del proprio operato. I materia di coflitto di iteressi, l attività degli ammiistratori è coforme alle previsioi ormative ed alle relative liee guida itere: evetuali situazioi di coflitto soo gestite i totale traspareza ed i modo da salvaguardare gli iteressi di Uipol. Uipol chiede ai compoeti degli orgai sociali ua particolare cura el rispetto delle disposizioi i materia di iformazioi privilegiate ed iteral dealig, a tutela della completezza delle comuicazioi al mercato. GRUPPO UNIPOL 235

DOCUMENTI IL CODICE ETICO DI UNIPOL ASSICURAZIONI 4.2. Dipedeti I dipedeti di Uipol adempioo alle proprie masioi co impego, seso di resposabilità, lealtà e serietà, el rispetto delle previsioi legali e cotrattuali e delle direttive aziedali. Ogi dipedete rispetta le specifiche disposizioi aziedali i materia di coflitto di iteresse e iforma il proprio superiore gerarchico i preseza di operazioi elle quali egli abbia u iteresse, ache idiretto, potezialmete i cotrasto co quelli aziedali. Essi soo resposabili della coservazioe e protezioe dei bei e degli strumeti che Uipol mette a loro disposizioe per il corretto svolgimeto dell attività lavorativa, evitado u utilizzo improprio degli stessi per fii estraei all attività. I dipedeti, icaricati del trattameto, custodiscoo e proteggoo i dati persoali i modo adeguato, seguedo le disposizioi aziedali emaate i merito. A tutti è richiesto il rispetto rigoroso della riservatezza sui dati e sulle otizie apprese i ragioe dell attività svolta. Uipol cofida che quati svolgoo attività di coordiameto si comportio co cortesia e rispetto ei cofroti dei propri collaboratori e e promuovao la crescita professioale. 4.3. Agezie Uipol utilizza criteri di professioalità, imparzialità ed itegrità morale ella selezioe dei resposabili delle proprie Agezie e gestisce i rapporti di agezia co correttezza, lealtà e rispetto. I resposabili delle Agezie svolgoo l attività ierete il madato co impego, seso di resposabilità, lealtà e serietà, el rispetto delle previsioi legali e cotrattuali e delle disposizioi aziedali. Essi codividoo i pricipi del Codice Etico co il persoale delle proprie strutture orgaizzative e reti di vedita e si astegoo dal compiere atti ei quali siao portatori di iteressi, ache idiretti, i poteziale coflitto co quelli di Uipol. Le Agezie, resposabili del trattameto, custodiscoo e proteggoo i dati persoali i modo adeguato, seguedo le disposizioi aziedali emaate i merito. Uipol promuove u rapporto dialettico e partecipativo co le sue Agezie e co gli orgaismi di rappresetaza delle stesse. 4.4. Collaboratori Uipol valuta l importaza del cotributo dei periti, dei medici, dei legali e degli altri cosuleti all attività quotidiaa della Società e ad essi chiede di operare co oestà, diligeza, serietà e el rispetto delle istruzioi impartite i relazioe all icarico. Uipol gestisce i rapporti co i propri collaboratori i codizioi di parità e rispetto reciproco. I collaboratori evitao di trarre vataggi persoali dal rapporto di collaborazioe, agedo el solo iteresse di Uipol, e custodiscoo e proteggoo adeguatamete i dati persoali di cui dispogao per l attività loro affidata. 236 GRUPPO UNIPOL

IL CODICE ETICO DI UNIPOL ASSICURAZIONI DOCUMENTI 5. OSSERVANZA DEL CODICE Uipol si impega a diffodere il Codice Etico presso tutti i Destiatari, curadoe l osservaza, oché presso le Società del Gruppo. Il Codice Etico è pubblicato sul sito www.uipol.it ed affisso presso tutte le bacheche aziedali e presso le Agezie. 5.1. Comitato Etico Il Cosiglio di Ammiistrazioe di Uipol ha desigato, ai sesi del D.Lgs. 8 giugo 2001,. 231, l Orgao di Vigilaza e Cotrollo, i composizioe collegiale, quale Comitato Etico competete a promuovere la coosceza del Codice Etico e a garatire il rispetto. Coloro che vegao a coosceza di riteute violazioi dei pricipi e delle orme di comportameto del Codice Etico devoo segalarle al Comitato Etico, il quale le raccoglie, le istruisce e le valuta, garatedo la riservatezza dell idetità del segalate, e si coordia co i competeti resposabili aziedali i materia di provvedimeti sazioatori. Il Comitato Etico raccoglie le proposte di itegrazioe e modifica del Codice e riferisce co cadeza almeo auale al Cosiglio di Ammiistrazioe di Uipol sull attività svolta. 5.2. Violazioi e sazioi L osservaza del Codice Etico è parte itegrate delle obbligazioi cotrattuali dei Destiatari. I comportameti cotrari al Codice verrao sazioati, el rispetto del diritto di difesa, i ragioe della gravità delle codotte, sulla base di quato previsto dalle disposizioi di legge e di cotratto, e potrao costituire causa di risoluzioe dei rapporti cotrattuali co i Destiatari, ove veisse meo il rapporto fiduciario o si cofigurasse u grave iadempimeto ai doveri di correttezza e buoa fede ell esecuzioe del cotratto. Alle violazioi del Codice da parte dei dipedeti si applicao le orme aziedali i materia di sazioi discipliari, oché, ove applicabili, le specifiche previsioi del Modello di Orgaizzazioe e Gestioe adottato ai sesi del D.Lgs. 8 giugo 2001,. 231. 5.3. Modifiche ed itegrazioi Il Codice Etico potrà essere modificato ed itegrato co delibera del Cosiglio di Ammiistrazioe della Società, sulla base dell esperieza applicativa e su proposta del Comitato Etico. Bologa, 17 febbraio 2006 Il Cosiglio di Ammiistrazioe di Uipol Assicurazioi S.p.A. GRUPPO UNIPOL 237

GLI IMPEGNI DI MIGLIORAMENTO Il Gruppo Uipol si propoe di operare per defiire ua più chiara e codivisa strategia di resposabilità sociale, ache attraverso u percorso strutturato di iformazioe, coivolgimeto dei portatori di iteresse, oché dell iclusioe del loro puto di vista elle scelte impreditoriali. A questo scopo, defiirà ua orgaizzazioe che, i stretto rapporto co i vertici della Società, gestirà co coereza le politiche di resposabilità sociale e i coessi strumeti di redicotazioe. I questo cotesto, il Gruppo Uipol: itede arricchire le prossime edizioi del Bilacio sociale co ulteriori iformazioi e idicatori socio-ambietali di Gruppo, affiado le metodologie di raccolta dei dati; si poe l obiettivo di ampliare progressivamete, come previsto dalle liee guida di riferimeto, il perimetro di redicotazioe di alcui idicatori socio-ambietali a tutte le società cotrollate; co riferimeto al processo di gestioe resposabile per lo sviluppo sosteibile, il Gruppo si propoe di ampliare ulteriormete il sistema di rilevazioe del grado di partecipazioe e coivolgimeto degli stakeholder, ache attraverso la diffusioe elle altre Società del Gruppo delle metodologie già utilizzate da Uipol Assicurazioi; realizzerà ua specifica attività di formazioe sulla resposabilità sociale per tutti i lavoratori del Gruppo; approfodirà l utilizzo del modello del Lodo Bechmarkig Group, ache al fie di attuare ua gestioe degli iterveti a favore della comuità coordiata per tutte le società del Gruppo. 238 GRUPPO UNIPOL

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Direzioe Comuicazioe di Gruppo Resposabile: Walter Dodi Uità Bilacio sociale Resposabile: Fraco Malagriò Gruppo di redazioe Fraco Malagriò, Zohra Chraief, Dio Gibertoi Alla redazioe del Bilacio sociale hao collaborato tutte le Direzioi e le strutture del Gruppo. Progetto grafico e impagiazioe Ivao Pivetta Stampa COPTIP Idustrie Grafiche - Modea Il Bilacio sociale è migliorabile ache grazie al cotributo dei lettori, chi vuole comuicare opiioi e suggerimeti può cotattare l Uità Bilacio sociale alla e-mail: f.malagrio@uipol.it Chiuso i redazioe il 23 giugo 2006 Stampato su carta Symbol Freelife Fedrigoi - Carta Patiata riciclata ed ecologica composta da: - 50% pura cellulosa E.C.F. - 40% carta riciclata pre-cosumer wood free - 10% carta riciclata post-cosumer deichiostrata ECF(Elemetal Chlorie Free): testimoia che la cellulosa impiegata è stata biachita co processi ecologici che garatiscoo u coteuto massimo di composti cloro orgaico derivati iferiore a 0,8 kg/to ph NEUTRAL: sigifica che il supporto fibroso possiede u ph eutro sull estratto acquoso i termii correlati ache alla certificazioe Acid Free SELECTED SECONDARY FIBERS: testimoia l impiego di fibre secodarie di riciclo pre-cosumer, ossia scarti e raffili di lavorazioe o stampati altamete selezioati WELL MANAGED FOREST: testimoia la proveieza delle fibre primarie cellulosiche da foreste a coltivazioe itegrata sosteibile ovvero laddove è praticata ua politica di taglio cotrollato e di riforestazioe, per lo più certificate secodo orme quali ATFS, CERTF, CSA, FSC, PEFC e SFI LONG LIFE ISO 9706: attesta il rispetto dei requisiti che determiao la luga durata della carta prevededo u coteuto di pasta lego o pasta semichimica iferiore al 5%, u ph compreso tra 7,5 e 10 sull estratto acquoso ed ua riserva alcalia superiore al 2% HEAVY METAL ABSENCE: rispetto della Direttiva Europea r. 94/62/CE e ripresa i Italia dal DLGS r.22 del 05.02.1997 e ss.mm. all art.43 Comma 4 / Lettera c) che defiisce le soglie massime di preseza ammissibile per i metalli pesati egli imballaggi e ei rifiuti derivati da imballaggi.