Note sulla versione di

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1 BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise Versione: 5.0 Service Pack: 4 Versione di bug fix: 3 Note sulla versione di bug fix

2 Pubblicato: 19/04/2013 SWD

3 Contenuti 1 Risorse correlate Novità di BlackBerry Enterprise Server MR Installazione della versione di bug fix... 6 Posizione dell'installazione della versione di bug fix... 6 Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server in un computer con Windows Server Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server Installazione della versione di bug fix... 7 Verifica dell'installazione della versione di bug fix in un computer con Windows Server Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Problemi risolti Problemi noti Note legali... 17

4 Risorse correlate Risorse correlate 1 Per consultare le guide seguenti, visitare il sito Guida Funzioni e panoramica delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Enterprise Server Informazioni Caratteristiche di BlackBerry Enterprise Server Architettura di sistema Flussi di lavoro dei dati Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema Istruzioni relative all'installazione Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema Istruzioni relative all'installazione Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Configurazione e gestione del sistema Istruzioni relative all'implementazione del dispositivo BlackBerry 4

5 Novità di BlackBerry Enterprise Server MR3 Novità di BlackBerry Enterprise Server MR3 2 Supporto per Microsoft Windows Server 2012 BlackBerry Enterprise Server ora supporta il sistema operativo Microsoft Windows Server

6 Installazione della versione di bug fix Installazione della versione di bug fix 3 Posizione dell'installazione della versione di bug fix Installare questa versione di bug fix su qualsiasi computer che ospita un BlackBerry Enterprise Server e su qualsiasi computer remoto che ospita un BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager. Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server in un computer con Windows Server 2012 Questa versione di bug fix funziona con BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise. 1. Nella schermata Start, fare clic sul Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 6

7 Installazione della versione di bug fix 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 45). Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server 2008 Questa versione di bug fix funziona con BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise. 1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 45). Installazione della versione di bug fix Se è stata configurata la disponibilità elevata di BlackBerry Enterprise Server per limitare i tempi di inattività dei servizi di BlackBerry, è possibile installare la versione di bug fix sull'istanza di BlackBerry Enterprise Server di standby, eseguire il failover sul BlackBerry Enterprise Server di standby e quindi installare la versione di bug fix sul BlackBerry Enterprise Server primario. Prima di iniziare: 7

8 Installazione della versione di bug fix Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, accertarsi di poter accedere ai file di installazione utilizzati per installare BlackBerry Enterprise Server. A seconda della modalità di installazione del software, i file potrebbero trovarsi su un CD del prodotto o in un percorso di rete. Questa versione di bug fix include aggiornamenti a BlackBerry Configuration Database. È necessario eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database per consentirne il ripristino nel caso in cui il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server non dovesse riuscire. Per ulteriori informazioni sul backup di BlackBerry Configuration Database, vedere la Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server. 1. Utilizzando l'account di servizio (ad esempio, BESAdmin), accedere al computer in cui si desidera installare la versione di bug fix. 2. In Servizi Windows, arrestare tutti i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 3. Chiudere Servizi Windows. 4. Estrarre i file di installazione da besg504mr3.zip in una cartella sul computer. 5. Accedere alla cartella che contiene i file del programma di installazione. 6. Fare doppio clic su setup.exe. 7. Completare le schermate di configurazione. 8. Fare clic su Fine. 9. In Servizi Windows, riavviare tutti i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Nota: Se si aggiunge un componente BlackBerry o si modifica BlackBerry Configuration Database utilizzando il programma di installazione BlackBerry Enterprise Server Gold, è necessario reinstallare la versione di bug fix completando i passaggi precedenti. Verifica dell'installazione della versione di bug fix in un computer con Windows Server Nella schermata Start, fare clic sul Pannello di controllo. 2. Fare clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. 8

9 Installazione della versione di bug fix b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero della versione sia MR3 (Pacchetto 86). Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero della versione sia MR3 (Pacchetto 86). 9

10 Problemi risolti Problemi risolti 4 I problemi contrassegnati con un asterisco (*) sono stati corretti in questa versione. Tutti gli altri problemi erano stati corretti nelle versioni di bug fix precedenti. Attivazione I messaggi sul dispositivo BlackBerry non riflettono lo stesso stato di Novell GroupWise. Infatti, i messaggi letti/aperti in Novell GroupWise risultano non letti/chiusi sul dispositivo. (DT ). In alcuni casi si verificano problemi di registrazione in BlackBerry Messaging Agent durante il prepopolamento. Ad esempio, durante l'attivazione, un utente ha diverse voci nella cartella Posta inviata. La frequenza degli errori implica la presenza di un problema di prepopolamento. (DT ). Talvolta, il prepopolamento non riesce per alcuni o tutti i messaggi durante l'attivazione di un nuovo dispositivo BlackBerry. Questo problema si verifica quando i messaggi prepopolati non vengono completamente elaborati se BlackBerry Messaging Agent rileva un valore MbMailSyncId pari a 0 per le voci presenti in MbMailSync. (DT ). BlackBerry Administration Service * I PIN (Personal Identification Number) non vengono sincronizzati con il database quando gli utenti vengono spostati in un server GroupWise utilizzando BlackBerry Administration Service. Pertanto, tutti i risultati della ricerca in seguito allo spostamento non includono i dati PIN. (DT ). BlackBerry Administration Service non è in grado di specificare un indirizzo SRP (Server Routing Protocol) che inizi con una cifra come un nome dominio completo (FQDN). Il metodo associato nel codice presuppone che si tratti di un indirizzo IP e tenta di convalidarlo come tale. (DT ). Non è possibile personalizzare la vista Gestisci utenti spostando le colonne lateralmente come in BlackBerry Administration Service Le colonne sono ancorate e torneranno sempre alla posizione originale. (DT ). * Quando un criterio IT viene modificato tramite la console BlackBerry Administration Service, il criterio IT precedente viene inviato nuovamente prima che il nuovo criterio IT venga inviato. (DT ). Le modifiche a più utenti nell'edirectory non si riflettono in BlackBerry Enterprise Server. Solo le modifiche apportate a singoli utenti si riflettono in BlackBerry Enterprise Server. (DT ). 10

11 Problemi risolti BlackBerry Attachment Service Alcuni file Microsoft Office creati con LibreOffice non possono essere aperti sul dispositivo BlackBerry utilizzando il visualizzatore di base. Solo i file salvati in Microsoft Excel , 2007 e XP o Microsoft PowerPoint , 2007 e i file in formato XP verranno aperti sul dispositivo BlackBerry. Si presume che sia possibile aprire tutti i file Microsoft Office creati con LibreOffice sul dispositivo BlackBerry. (DT ). BlackBerry Attachment Service non converte le informazioni di data e ora nella versione giapponese dei fogli di calcolo Microsoft Excel. (DT ). * Mancano alcuni simboli nei dump di memoria BlackBerry Attachment Service. Ciò causa alcune difficoltà per la risoluzione dei problemi con BlackBerry Attachment Service perché gli output non sono leggibili. (DT ). BlackBerry Collaboration Service Sulle istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate per la disponibilità elevata, BlackBerry Collaboration Service che utilizza Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 non viene avviato quando Pool server di messaggistica istantanea con carico bilanciato è impostato su Sì. La coppia a disponibilità elevata crea il duplicato TSE (Trusted Service Entries) in Microsoft Active Directory per il pool di server di messaggistica istantanea con carico bilanciato. (DT ). BlackBerry Dispatcher Quando due utenti si scambiano i dispositivi BlackBerry prima di un failover, BlackBerry Dispatcher rileva erroneamente i PIN duplicati e ripristina il PIN su 0 per uno degli utenti in seguito al failover. (DT ). * Se nessun BlackBerry Messaging Agent è connesso a BlackBerry Dispatcher quando quest'ultimo trasmette un avviso di modalità failover (durante un failover), la funzione che gestisce la trasmissione restituisce un errore, impedendo l'aggiornamento di BlackBerry Dispatcher. Quando si verifica il successivo failover, BlackBerry Dispatcher non tenterà di trasmettere un avviso di modalità failover ai BlackBerry Messaging Agent. (DT ). Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server Il programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server non aggiorna automaticamente il JRE (Java Runtime Environment) alla versione 37 durante l'installazione iniziale della versione di bug fix. (DT ). BlackBerry Enterprise Server Resource Kit Non è possibile eseguire ricerche dei PIN per gli utenti che hanno eseguito la migrazione a BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise utilizzando Enterprise Transporter. (DT ). 11

12 Problemi risolti BlackBerry MDS Connection Service A partire da BlackBerry Enterprise Server MR6, è possibile configurare BlackBerry MDS Connection Service per indirizzare le connessioni TLS (Transport Layer Security) attraverso un server proxy, ma alcune connessioni non riescono poiché BlackBerry MDS Connection Service non supportava i file PAC (Proxy Auto-Configuration) per le connessioni TLS dirette. Ora è possibile configurare BlackBerry MDS Connection Service per utilizzare i file PAC per indirizzare le connessioni TLS dirette attraverso un server proxy. (DT ). Gli utenti BlackBerry non riescono ad eseguire l'autenticazione utilizzando RSA per gli URL che utilizzano HTTPS perché BlackBerry MDS Connection Service scade durante il reindirizzamento alla pagina di accesso di RSA. (DT ). BlackBerry Messaging Agent Gli utenti non riescono a inviare messaggi dai propri dispositivi BlackBerry in seguito alla modifica dei limiti di spazio su disco. BlackBerry Messaging Agent non ricarica la modifica se si riceve una notifica sentitemresponse con uno stato di (tentativo di aggiungere/modificare il limite di spazio su disco precedente) dal Post Office Agent di Novell GroupWise. (DT ). I messaggi sul dispositivo vengono spostati dalla cartella Posta inviata alla cartella della cassetta postale dopo che il destinatario ha letto il messaggio, anche se il messaggio continua a essere visualizzato nella cartella Posta inviata nel client Novell GroupWise. (DT ). Se i messaggi con contenuto incorporato vengono inoltrati da un utente Novell GroupWise a un altro e poi a/da un dispositivo BlackBerry, il messaggio del mittente originale non risulta più identificabile. (DT ) * Quando si aggiorna il contenuto di un memo creato in Novell GroupWise con un dispositivo BlackBerry, le modifiche apportate al memo non vengono sincronizzate in Novell GroupWise. (DT ). * Le immagini incorporate che devono essere visualizzate all'interno del testo del corpo del messaggio devono essere scaricate manualmente dall'allegato. (DT ). * I PIN vengono aggiornati se viene rilevata una modifica di un PIN da BlackBerry Mail Store Service durante una sincronizzazione della rubrica GroupWise. Per impostazione predefinita, questa situazione si verifica solo una volta ogni 24 ore. Di conseguenza, quando i dispositivi BlackBerry vengono riciclati tra i dipendenti, i risultati delle ricerche dell'utentea potrebbero contenere un PIN che è ora assegnato all'utenteb. (DT ). BlackBerry Router * Su un'istanza di BlackBerry Enterprise Server in esecuzione su computer a 64 bit, il contatore dei client router e il contatore delle sessioni router potrebbero diventare non disponibili se utilizzati contemporaneamente. Questo problema si verifica perché i due contatori accedono allo stesso blocco di memoria condivisa. (DT ) 12

13 Problemi risolti BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service produce registri SMS che possono contenere testo illeggibile o righe troncate in seguito all'elaborazione di un messaggio Unicode. Questo è dovuto a un problema di Unicode che causa la sostituzione dei byte meno significativi con i byte più significativi (o viceversa). (DT ). Un numero elevato di voci dei dati dell'agenda elettronica potrebbe causare una condizione di memoria insufficiente in BlackBerry Synchronization Service. Il supporto per la suddivisione in blocchi XML tra BlackBerry Synchronization Service e i connettori è necessario per evitare la creazione di pacchetti XML di dimensioni eccessive. (DT , DT , DT ). * In seguito all'elaborazione dei dati SMS di messaggi lunghi (oltre 160 caratteri) per la registrazione, BlackBerry Synchronization Service smette di rispondere e gli utenti BlackBerry si trovano di fronte a un'interruzione del servizio. (DT ). Registrazione A partire da BlackBerry Enterprise Server MR7, BlackBerry MDS Connection Service registra ripetutamente eccezioni Java NPE (Null Pointer Exceptions) quando richiede un messaggio push per un utente senza PIN. In base alla frequenza del messaggio push, BlackBerry MDS Connection Service può registrare ripetutamente eccezioni NPE, facendo aumentare le dimensioni dei registri rapidamente di diversi gigabyte e facendo esaurire lo spazio in un'unità disco. (DT ). Rubrica di Novell GroupWise * I risultati della ricerca degli indirizzi non contengono dati PIN se la stessa richiesta di ricerca viene inviata entro pochi minuti dalla prima. Di conseguenza, gli utenti non sono in grado di inviare un messaggio PIN agli utenti sullo stesso server utilizzando la funzionalità di ricerca degli indirizzi. Gli utenti, inoltre, non sono in grado di aggiungere informazioni PIN a un contatto nella rubrica su BlackBerry. (DT ). Gli utenti BlackBerry non riescono a inviare e ricevere messaggi dopo essere stati rinominati in GroupWise. La sincronizzazione della rubrica di GroupWise non aggiorna i campi del database richiesti e BlackBerry Agent non riesce ad accedere all'utente. (DT ). Gli utenti BlackBerry non riescono a visualizzare le informazioni di reparto per un contatto quando eseguono una ricerca del contatto dai propri dispositivi BlackBerry. (DT ). Quando un aggiornamento di un contatto (con immagine associata) viene effettuato dal dispositivo, l'immagine non viene più visualizzata correttamente nel client Novell GroupWise. (DT ). Quando un utente crea un contatto e vi associa un'immagine utilizzando un dispositivo BlackBerry, l'immagine non viene sincronizzata con il client Novell GroupWise se supera i limiti di dimensione di Novell GroupWise. L'immagine non viene ridimensiona per soddisfare i requisiti di dimensione di Novell GroupWise. (DT ). 13

14 Problemi risolti Calendario di Novell GroupWise Gli aggiornamenti agli appuntamenti senza invitati effettuati con un dispositivo BlackBerry non vengono sincronizzati né applicati in Novell GroupWise. (DT ). Le modifiche apportate da un dispositivo BlackBerry a un memo di testo semplice creato in Novell GroupWise non vengono sincronizzate in Novell GroupWise. Le modifiche successive (due o tre) apportate da un dispositivo BlackBerry a un memo di testo semplice creato con lo stesso dispositivo BlackBerry non vengono sincronizzate in Novell GroupWise. (DT ). Gli aggiornamenti a un'istanza di una serie distribuita di appuntamenti ricorrenti creati inizialmente utilizzando un dispositivo BlackBerry ed effettuati con lo stesso dispositivo causa l'eliminazione della serie dal dispositivo. (DT ). In seguito agli aggiornamenti ad almeno due istanze in una serie ricorrente pubblicata, altri aggiornamenti a una delle istanze non vengono sincronizzati sul dispositivo BlackBerry. (DT ). In seguito agli aggiornamenti a istanze successive in una serie ricorrente pubblicata, un aggiornamento all'istanza finale causa la rimozione dell'intera serie dal dispositivo BlackBerry. (DT ). Il primo allegato di un appuntamento del calendario non può essere aperto da un dispositivo BlackBerry. (DT ). * Quando un invitato legge, accetta o rifiuta l'invito a una riunione, l'azione non viene sincronizzata con l'evento nel dispositivo BlackBerry dell'organizzatore. (DT ). * Lo stato di accettazione di ogni invitato non viene nascosto a tutti gli utenti eccetto l'organizzatore. Quando BlackBerry Messaging Agent elabora un'accettazione per un destinatario, recupera lo stato di tutti gli altri invitati e lo sincronizza con il dispositivo BlackBerry. (DT ). Connettore SOAP di Novell GroupWise Il connettore SOAP (Simple Object Access Protocol) di GroupWise invia richieste di accesso per gli utenti con il reindirizzamento disattivato. (DT ). Il connettore SOAP di Novell GroupWise non tenta di ristabilire la connessione al POA (Post Office Agent) di Novell GroupWise dopo essere stato riavviato. Tenta solo una volta di connettersi al POA prima di arrestarsi. Dovrebbe tentare più volte di accedere al POA di Novell GroupWise con un intervallo configurabile tra un tentativo e l'altro. (DT ). Protezione Erano presenti vulnerabilità nel modo in cui BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Messaging Agent elaboravano le immagini TIFF per il rendering sui dispositivi BlackBerry. Tali vulnerabilità avrebbero potuto consentire a un potenziale utente malintenzionato di eseguire codice arbitrario utilizzando i privilegi dell'account di accesso a BlackBerry Enterprise Server. (DT , DT , DT , and DT ). 14

15 Problemi risolti Questi problemi sono stati risolti da un aggiornamento provvisorio del software di protezione. L'aggiornamento sostituisce il vecchio file image.dll utilizzato dai componenti interessati con un nuovo file image.dll non soggetto alle vulnerabilità. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB

16 Problemi noti Problemi noti 5 BlackBerry MDS Connection Service L'autenticazione Kerberos non viene completata ed è sostituita dall'autenticazione NTLM (NT LAN Manager) di Microsoft quando si utilizza JRE (Java Runtime Environment) 1.6 Aggiornamento 37. JRE è stato aggiornato dalla versione 33 alla versione 37 come parte di BlackBerry Enterprise Server MR1. (DT ). Soluzione temporanea: tornare a una versione precedente di JRE, ad esempio JRE 1.6 Aggiornamento 31 o 33. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Calendario di Novell GroupWise Quando si accetta e in seguito si elimina una riunione ricorrente, solo la prima riunione della serie viene eliminata dal dispositivo BlackBerry. (DT ). 16

17 Note legali Note legali Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry, RIM, Research In Motion e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Active Directory, Excel, Lync, Microsoft, Outlook, PowerPoint, Windows e Windows Server sono marchi registrati di Microsoft Corporation. GroupWise sono marchi di Novell, Inc. IBM, Domino, Lotus e Lotus Notes sono marchi registrati di International Business Machines Corporation. Kerberos sono marchi di Massachusetts Institute of Technology. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile sul sito viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. RIM si riserva il diritto di modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli abbonati di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile. La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e servizi di terzi"). RIM non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, senza alcuna limitazione, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi di terzi nella presente documentazione non implica in nessun caso l'approvazione da parte di RIM dei Prodotti e servizi di terzi o dei terzi. A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO 17

18 Note legali LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. L'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi e l'eventuale necessità di licenze di terzi sono responsabilità esclusive dell'utente. Nel caso in cui sia necessario, l'utente è responsabile del relativo acquisto. L'utente non deve installare o utilizzare Prodotti e servizi di terzi fino all'acquisto delle relative licenze richieste. Tutti i Prodotti e servizi di terzi forniti con i prodotti e i servizi RIM hanno lo scopo di offrire maggiore comodità all'utente e vengono forniti "COSÌ COME SONO", senza condizioni, approvazioni, garanzie, dichiarazioni espresse o implicite di qualsiasi tipo da parte di RIM. RIM non si assume nessun tipo di responsabilità a tale riguardo. L'utilizzo da 18

19 Note legali parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali licenze o altri contratti stipulati con RIM. Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software, e/o BlackBerry Device Software. I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Regno Unito Pubblicato in Canada 19