SERVIZI PER L INFANZIA 0-6 ANNI. Città di Settimo Torinese. Carta dei Servizi

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1 SERVIZI PER L INFANZIA 0-6 ANNI Città di Settim Trinese Carta dei Servizi Settim Trinese, dicembre

2 L Amministrazine Cmunale di Settim Trinese ha individuat nei servizi all infanzia l imprtante rul strategic che ccupan da una parte lug di crescita dei piccli cittadini prtatri di diritti e di bisgni che esprimn la necessità di essere ccclati, acclti, guidati nel lr mnd e vers il mnd degli adulti dall altra lug dve si sviluppa la cultura dell infanzia e dve la famiglia può trvare il necessari sstegn nel difficile e affascinante cmpit che la vita le ha assegnat. L investiment sia in termini prgettuali che ecnmici ha dat crp a un fferta di servizi che si caratterizzan per l elevata capacità prfessinale degli peratri che cniugan saper fare e saper essere qualità necessarie per incntrare le istanze espresse all intern dei servizi dai diversi sggetti fruitri L amministrazine cmunale da anni tende a dare nuv impuls al servizi incrementand la prpria capacità ricettiva sia attravers il miglirament delle strutture esistenti, rirganizzand gli spazi e ampliand gli rari, sia attravers l apertura di nuve strutture, grazie anche alla cllabrazine cn gli Enti territriali che attravers i prpri finanziamenti sstengn e migliran la rete dei servizi. Negli ultimi anni sn stati inaugurati due Micr Nidi che si affiancan ai due Nidi Tradizinali esistenti e la Ludteca cn le sue numerse fferte per la prima infanzia, frnend pertant un sistema integrat di servizi mirati per tutte le esigenze cprend circa il 30% della pplazine in età e l 75% delle richieste presentate. Attravers la lettura di questa carta le famiglie trverann un valid strument per rapprtarsi ai servizi di cui sn c-prtagnisti, cn la speranza di pter ricnscere nelle pagine la qualità che si percepisce entrand qutidianamente nei nstri spazi e di pterne cmprendere megli l alt valre pedaggic e culturale. Il Sindac l Assessre Le indicazini della presente carta si applican fin a quand nn intervengan in materia dispsizini mdificative cntrarie, cntenute in cntratti cllettivi in nrme di legge. Le nrme specifiche per ciò che attiene gli Asili Nid di settim sn definite dai Reglamenti del Servizi Asili Nid apprvati dal Cnsigli Cmunale. 2

3 INDICE. Intrduzine. Pag. 2. Che cs è la carta dei servizi.. Pag. 4. Finalità del servizi.. Pag. 5. Principi fndamentali. Pag. 6. I servizi all infanzia della Città di Settim Trinese Pag. 8. Le pprtunità fferte Pag. 9. Mdalità di access.. Pag. 10. Nid d infanzia. Pag. 10. Servizi integrativi Pag. 10. La qualità che ci impegniam a garantire. Pag. 11. L ambit prfessinale.. Pag. 12. L ambit pedaggic educativ.. Pag. 14. L ambit relazinale e sciale Pag. 15. Le strutture. Pag. 15. La partecipazine Pag. 16. La tutela degli utenti Cntrversie e miglirament cntinu.. Pag. 16. Standard di funzinament Pag. 17. La valutazine Pag. 18. I Servizi integrativi. Pag. 18 3

4 CHE COS E LA CARTA DEI SERVIZI? La Carta Infrma Sui servizi fferti Sulle mdalità per accedervi Sui mdi e tempi della partecipazine Sulle prcedure di cntrll Impegna Il Cmune di Settim Trinese a garantire l ergazine dei servizi e delle prestazini a determinati livelli di qualità Indica diritti e dveri del cittadin e della Pubblica Amministrazine Rende visibile la rete dei servizi a livell lcale e il su funzinament E un patt tra il Cmune di Settim e gli utenti del servizi E strument per gli utenti e i lr familiari e per clr che desideran cnscere le mdalità di rispsta ai bisgni E utile agli uffici, agli enti, alle istituzini, alle rganizzazini del privat sciale e del vlntariat e a chiunque partecipi alla fase di prgrammazine, di gestine di valutazine dei servizi. Cn la Carta dei Servizi Educativi all Infanzia la Città di Settim T.se afferma la sua vcazine ad essere Città Educativa, ispirandsi ai principi in essa cntenuti ed invita i genitri alla partecipazine in un cstante e prficu dialg cn l Amministrazine. Le indicazini cntenute nella presente Carta dei Servizi all Infanzia sn valide fin a quand nn intervengn dispsizini nrmative e rganizzative che richiedan di mdificarne i cntenuti. 4

5 FINALITÀ DEL SERVIZIO I Servizi Educativi all infanzia svlgn una funzine pubblica e hann l scp di rispndere ai bisgni di educazine, scializzazine e cura espressi dalle famiglie cittadine cn bambine e bambini piccli, assicurand la partecipazine delle stesse e delle risrse del territri. Nell accgliere la famiglia, l attenzine è rivlta cstantemente ai piccli utenti ed agli adulti di riferiment privilegiand i due sggetti: Bambini Adulti nella prpria unicità, nella differenza di genere e cultura, cn le prprie caratteristiche psicfisiche e sciali, cn la prpria stria familiare; che, per cstruire la prpria identità, hann bisgn di riferimenti relazinali e spazi-temprali, che hann diritt ad esprimersi e ad essere ascltati; ricchi di curisità, desidersi di apprendere cn tutti i sensi, che hann bisgn di sperimentare, di mettersi alla prva; ptenzialmente capaci di apprendere e stabilire cn gli adulti e cn i cetanei relazini significative; la famiglia cme cntest primari di crescita e scializzazine, ecsistema di appartenenza del bambin, da accgliere nella sua dinamicità, unicità, cn la sua cultura ed il su stile educativ, una risrsa da sstenere, affiancare e valrizzare. Pur rispndend agli biettivi che trvan pst nella nrmativa di riferiment gni servizi è pensat per privilegiare un più aspetti ed gni singl prgett cncrre a perseguire la finalità. Il Nid d Infanzia Il Nid d Infanzia, quindi, è il lug in cui il bambin acquisisce abilità, in cntinuità cn l ambiente dmestic, sperimenta esperienze affettive e relazinali, sviluppa cmpetenze cmunicative e agisce la prpria curisità cgnitiva. I servizi Integrativi I servizi integrativi prpngn prgetti cn flessibilità più ampia e si armnizzan cn la prpsta Nid e cn strategie che le famiglie mettn in att autnmamente, attravers risrse persnali. Entrambe sn di sstegn alla genitrialità cn il richiam alla valrizzazine dei saperi della famiglie e alla traduzine sul pian pedaggic delle istanze della famiglia stessa, in un rapprt dialettic di dinamica reciprcità. 5

6 PRINCIPI FONDAMENTALI In base ai dettati della Cnvenzine sui Diritti del bambin apprvata cn L. 176/1991 e della Direttiva del Presidente del Cnsigli dei Ministri 11/10/ 94 Principi sull Eurpa e dei Servizi Pubblici i servizi si impegnan a cnsiderare e ricnscere le bambine e i bambini cme persne sggetti di diritti individuali, sciali, civili. I servizi si impegnan a favrire l attenzine primaria all accglienza, alla cura stt gni punt di vista in un clima di affett ed un ambiente educativ che rispnde al su bisgn di crescere. UGUAGLIANZA E VALORIZZAZIONE DELLE DIFFERENZE I Servizi educativi all infanzia del Cmune di Settim Trinese sn imprntati a garantire ai bambini e alle bambine utenti uguali pprtunità educative e di svilupp psicfisic, cgnitiv, affettiv e relazinale, senza distinzine di sess, razza, lingua religine. La valrizzazine di tali differenze e l svilupp dell integrazine dei bambini disabili in situazine di svantaggi sciale, sn parte integrante del prgett educativ del Servizi. In particlare, in situazine di disabilità, gli strumenti essenziali per la piena integrazine del bambin e per la prgressiva individuazine e riduzine delle cndizini di handicap, sn la creazine di un clima favrevle e la valrizzazine della rete territriale, anche attravers gli strumenti individuati dalla legge 104/92, predispsta in accrd cn le famiglie interessate. Nel rispett del principi di eguaglianza il servizi è prestat cn biettività, giustizia e imparzialità. DIRITTO DI ACCESSO L Amministrazine Cmunale definisce criteri d access trasparenti tramite specifici Reglamenti (Reglament Generale apprvat cn Deliberazine del Cnsigli Cmunale n. 108 del 25/11/2010 e Reglament Intern apprvat cn deliberazine del Cnsigli Cmunale n. 109 del 25/11/2010),e si fa garante del rispett della scelta espressa dalle famiglie, cmpatibilmente cn la dispnibilità di psti di ciascuna struttura. GARANZIA DI CONTINUITA L Amministrazine Cmunale s impegna a garantire la cntinuità e la reglarità del Servizi secnd le dispsizini definite dai Reglamenti e nel rispett della nrmativa vigente che regla i rapprti di lavr. In cas di disservizi temprane è applicata la disciplina cncernente l infrmazine preventiva alle famiglie e la dve pssibile si garantisce l adzine di interventi vlti al cnteniment del disagi. PARTECIPAZIONE Il servizi ricnsce ai genitri il diritt di partecipare, raccgliere i lr suggerimenti e tiene cnt delle segnalazini vlte a rendere più funzinale l rganizzazine. DIRITTO ALL ASCOLTO I Nidi d Infanzia ricnscn e intendn valrizzare le cmpetenze educative dei genitri primi educatri di ciascun bambin. La Pedaggia dei Genitri deve cnfluire nella Pedaggia dei Servizi: famiglie e servizi, ciè, cme centri di diversa respnsabilità, uniti in un patt educativ. EFFICIENZA ED EFFICACIA Il servizi si impegna in un ttica di miglirament cntinu e di permanente rientament ai bisgni dell utenza in relazine agli standard di qualità individuati e ridefiniti peridicamente. 6

7 DIRITTO ALL EDUCAZIONE Gli educatri dei Nidi d Infanzia definiscn gli biettivi annuali che si cncretizzan nella prgettazine pedaggica generale e specifica, veri e prpri Piani di lavr, cn carattere di flessibilità, validati dal Crdinament Pedaggic e presentati ai genitri. DIRITTO ALL AUTONOMIA E ALLA PIENA INTEGRAZIONE Nei Nidi d Infanzia e nei Servizi Integrativi il bambin è prtagnista della sua crescita, è un individu che ha cmpetenze e diritti; l educatre è dunque c-prtagnista del prcess educativ e assumere un rul di regia, perché rganizza l spazi, garantisce il clima emtiv, facilita e sstiene le relazini tra i bambini e gli adulti, prpne attività. Tutti bambini devn essere integrati pienamente nelle prpste educative, ivi cmpresi quelli in situazine di disabilità, ai quali viene dedicata una prgettazine individualizzata in accrd cn la rete territriale. DIRITTO AL TEMPO LIBERO, AL GIOCO, AL RIPOSO, ALLE ATTIVITA RICREATIVE I Nidi d Infanzia garantiscn una buna rganizzazine della girnata, nella quale l alternanza di mmenti liberi, di gic rganizzat, di tempi di cura persnale e per le attività di rutine, assicuran attenzine alle esigenze persnali, infndn nei bambini sens di sicurezza e di prevedibilità della qutidianità. DIRITTO ALLA PRIOTEZIONE ALL ACCOGLIENZA E A UN BUON INSERIMENTO I servizi educativi s impegnan ad assicurare la persnalizzazine del servizi, curand le relazini in md individuale, favrend l inseriment cme fase fndamentale dell accglienza e del dialg cn e tra i genitri, in md rispetts dei tempi e delle esigenze di ciascun bambin. TRASPARENZA L amministrazine cmunale si impegna a frnire tutte le infrmazini circa le dispsizini che reglan i servizi, l indirizz educativ che l caratterizza, i criteri adttati per la frmazine delle graduatrie di ammissine e delle eventuali liste di attesa e quelli per la determinazine della retta mensile. TUTELA DELLA PRIVACY I dati persnali e le immagini dei bambini sn tutelati dal D. lgs 196/2003. Il persnale può effettuare riprese vide e ftgrafiche previa autrizzazine scritta da parte del genitre che viene richiesta all att dell iscrizine al servizi. Ft e filmati dei bambini pssn cmunque essere utilizzati esclusivamente nell ambit di iniziative educative culturali prmsse dall Amministrazine Cmunale Tutte le infrmazini all intern dei servizi sn cperte dal segret d uffici a cui gli tutti gli peratri devn rigrsamente attenersi 7

8 I SERVIZI ALL INFANZIA della Città di Settim Trinese I Nidi d Infanzia si sn diffusi nel cntest cittadin già dagli anni 70 (L.10044/L.R.3/73). Nel crs del temp hann cntribuit a cstruire un esperienza tesa a dare centralità ai bambini e alla lr educazine persnale e sciale, accmpagnandli in un percrs di crescita cgnitiva, relazinale ed emtiva. Dall esperienza dei Nidi sn nate, dalla metà degli anni nvanta, le prpste integrative destinate sin da subit a sviluppare ulterirmente la cultura dell infanzia. I servizi, inltre, sn da sempre inseriti nella rete dei servizi sciali e sanitari territriali e mantengn rapprti cstanti cn le scule dell infanzia cittadine, garantend un sistema di cntinuità rizzntale e verticale basat su strategie cndivise. Tale impstazine ha radicat frtemente i servizi nella città diffndend, tramite l attenzine, la cura e l esperienza di apprendiment, una sensibilità educativa che fa della Città stessa un lug a misura di bambin I SERVIZI ASILO NIDO ALDO MORO VIA R. SANZIO 011/ ASILO NIDO PAPA CERVI VIA VOLTURNO ang. V. San Martin 011/ MICRO NIDO VIA VOLTA / MICRO NIDO VIA COLLE DELL ASSIETTA 011/ SPAZIO FAMIGLIA CUCU CENTRO GIOCO GABBIANELLA LABORATORIO DI MASSAGGIO NEONATALE LABORATORI A TEMA 3-11 ANNI FESTE DI COMPLEANNO IN LUDOTECA GLI UFFICI AMMINISTRATIVI Il Servizi Infanzia del Cmune di Settim trinese cui fann riferiment i servizi è situat press il Palazz Cmunale, Piazza della Libertà 4 Il Frnt-Office è apert al pubblic tutti i girni dalle re 8,30 alle re 12,30 ed il lunedì e givedì dalle 15,30 alle 17,30. Rispnde ai numeri telefnici 011/

9 LE OPPORTUNITA OFFERTE I servizi all infanzia sn gestiti in frma diretta, facend leva su un esperienza pluriennale rmai cnslidata e patrimni di tutt il persnale perante all intern. Alla gestine in frma diretta si affianca la gestine di qute di servizi da parte del Terz Settre. Le ditte sn invitate a partecipare a gare di appalt pluriennali, redatte in md da garantire la scelta del cntraente cl criteri preferenziale della qualità certificabile per ffrire all utenza mgeneità nei livelli di qualità ergata NIDO D INFANZIA ALDO MORO NIDO D INFANZIA PAPA CERVI MICRO NIDO MICRO NIDO SERVIZI INTEGRATIVI In via R. Sanzi, è rganizzat in 3 sezini una per bimbi piccli, 3 per bimbi medi e grandi per un ttale di circa 90 bambini iscritti Orari 7,00-18,00 cn entrate e uscite differenziate sulla base degli rari di lavr e del temp di permanenza richiest: 7,00-13,30 9,00-13,00 In via Vlturn ang. Via San Martin, è rganizzat in 3 sezini una per bimbi piccli, 3 per bimbi medi e grandi per un ttale di circa 90 bambini iscritti Orari 7,00-18,00 cn entrate e uscite differenziate sulla base degli rari di lavr e del temp di permanenza richiest: 7,00-13,30 9,00-13,00 In Via Vlta, 44, è rganizzat in un unica sezine di 24 bambini medi e grandi. Orari 7,30-17,00 cn entrate e uscite differenziate sulla base degli rari di lavr. In Via Clle dell Assietta, è rganizzat in un unica sezine di 24 bambini medi e grandi. Orari 7,30-17,00 cn entrate e uscite differenziate sulla base degli rari di lavr. SPAZIO FAMIGLIA PER bimbi 0-3 anni e genitri CENTRO GIOCO bimbi fin ai 6 anni LABORATORIO DI MASSAGGIO NEONATALE per bimbi 0-12 LABORATORI A TEMA su prgrammazine peridica FESTE DI COMPLEANNO E ATTIVITA IN OCCASIONI PARTICOOLARI ALTRI SERVIZI DELINEATI SULLA BASE DI NUOVE ESIGENZE Sn gestiti direttamente in cnvenzine cn ditte esterne: - il crdinament del prgett educativ, - il servizi pedaggic-educativ; - le frme di sstegn per minri disabili - il servizi di assistenza (cura e igiene) del bambin - il vitt (cucinat internamente) - il lavaggi delle stviglie - il servizi di pulizia degli ambienti interni ed esterni - il servizi di pulizia della biancheria piana - il servizi di cnsulenza dietetica a supprt intern Sn gestite dalla lcale ASL TO 4: - Le autrizzazini al funzinament - I cntrlli su igiene degli alimenti e della nutrizine L assistenza sanitaria è data dal pediatra di riferiment di gni bambin. CALENDARIO DI APERTURA Il servizi è di nrma apert all utenza dal mese di settembre al mese di lugli. Peridi di chiusura, in particlare in ccasine delle festività natalizie e pasquali, sn cmunicati all utenza all inizi dell ann. In tali peridi è in funzine un servizi denminat Giardini l infanzia che è attivat su richiesta di almen 20 famiglie ed è funzinante in un degli Asili Nid cittadini a rtazine, In questi peridi è fatta salva la cntinuità educativa garantita dalla presenza di parte degli educatri in rganic durante la nrmale attività annuale TUTTE LE STRUTTURE OFFRONO ANALIOGHI STANDARD DI QUALITA 9

10 MODALITA DI ACCESSO NIDO D INFANZIA Al nid si accede tramite iscrizine. Hann diritt all iscrizine press I Nidi d Infanzia i bambini in età cmpresa tra i 6 e i 36 mesi, i cui genitri sn residenti a Settim esercitan attività lavrativa sul territri, secnd quant stabilit dal Reglament in vigre. La dmanda si presenta in mdul unic nel mese di marz, per le ammissini a partire dal mese di settembre L Amministrazine Cmunale si fa garante della capillare infrmazine alla cittadinanza rispett ai termini di presentazine della dmanda di iscrizine al servizi, ai lughi, alle mdalità ed alla dcumentazine richiesta. La graduatria è suddivisa per età e temp di permanenza richiest, gni genitre può includere una più scelte sulla base delle necessità e della preferenza. Le dmande pervenute nei termini del band sarann inserite in una graduatria redatta sulla base dei criteri cntenuti nel Reglament. Cpia del Reglament può essere richiesta agli uffici amministrativi. A fine marz, chiuse le iscrizini, il Cmune prvvede a effettuare cntrlli sulle autcertificazini e a frmulare la graduatria che viene apprvata dal Cmitat di Gestine entr il mese di giugn e pubblicata. La cmunicazine alle famiglie è fatta immediatamente dp l apprvazine della graduatria, per le ammissini da settembre e nel perid successiv in cas di psti che si liberan durante l ann educativ. L indicazine della struttura di preferenza sarà rispettata nei limiti della capienza biettiva di ciascuna struttura. Le famiglie dei bambini iscritti cntribuiscn alla cpertura del cst del servizi mediante il pagament di una tariffa mensile che varia in base al temp di permanenza richiest. E pssibile richiedere una quta agevlata che è assegnata in base alla fascia I.S.E.E. di appartenenza. L amministrazine si arrga il diritt di prcedere a eventuali cntrlli nelle frme previste dalla nrmativa vigente. L amministrazine si fa caric di frnire la massima infrmazine alle famiglie attravers i prpri sprtelli e le infrmative predispste. SERVIZI INTEGRATIVI Ai servizi integrativi è pssibile accedere tramite iscrizine effettuabile in qualsiasi mment dell ann press gli uffici amministrativi direttamente press il servizi, qualra la famiglia ne evidenzi la necessità in ccasine di prgetti particlari. Le iscrizini ai Servizi Integrativi all Infanzia ptrann essere presentate durante tutt l arc dell ann e sarann prese in cnsiderazine sulla base della caratteristica di gni servizi, dei psti dispnibili, del prgett annuale, della capienza della struttura Press i servizi sn tenuti gli elenchi degli iscritti e dve necessari viene frmulata una graduatria per gni prgett che si aggirna mensilmente sulla base delle frequenze a secnda che il servizi abbia psti limitati sia apert in frma di prentazine qutidiana. Le famiglie dei bambini iscritti cncrrn alla cpertura del cst mediante il pagament di una tariffa che varia a secnda delle pprtunità fferte e nn varia in funzine del reddit della situazine familiare. 10

11 LA QUALITA che ci impegniam a garantire. L ambit relazinale e sciale L ambit rganizza tiv L ambit prfessi nale La qualità garantita agli utenti e alle famiglie riguarda L ambit pedaggic educativ Il Miglira ment cntinu La partecipa zine Le strutture I Nidi d Infanzia della Città di Settim Trinese sn certificati secnd la Nrma UNI EN ISO 9001/ Ente certificatre CERMET - che attesta la qualità pedaggica, rganizzativa e gestinale. Tale certificazine prevede un sistema integrat di mnitraggi del Servizi che facilita il raccrd di cmunicazini e intenti tra i diversi cntesti, i diversi ruli, le diverse mansini presenti in ess. L aiut viene dal fatt che si chiede di fermare gni passaggi, gni tappa dei vari percrsi e di tenere traccia delle mdalità di interazine fra ente di appartenenza, persnale, famiglie. La Certificazine pne in essere un strument di natura partecipativa e di autvalutazine interna. Cn la realizzazine del Sistema Qualità il Cmune di Settim assume l impegn di: mantenere elevat il sistema di sddisfazine degli utenti; miglirare cstantemente l efficacia dei prcessi relativi ai diversi ambiti; cinvlgere tutte le risrse interne nel miglirament della qualità del servizi. Nelle pagine seguenti vengn presentate le principali aree di qualità e vengn descritti gli standard che l Ente si impegna a garantire. 11

12 L AMBITO PROFESSIONALE ORGANIGRAMMA DIRIGENTE SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA ED ALLE IMPRESE DIREZIONE RESP. SERVIZIO PER L INFANZIA RESPON. UFF. QUALITA Resp. servizi UFFICIO. ASILI NIDO Istruttri amministrativi RISORSE UMANE E PROGETTO EDUCATIVO Crdinatre NIDO D INFANZIA ALDO MORO Educatri Ausiliari Persnale addett alla ristrazine NIDO D INFANZIA PAPA CERVI Educatri Ausiliari Persnale addett alla ristrazine MICRO NIDO VIA VOLTA Succursale Mr Educatri Ausiliari Persnale addett alla ristrazine. MICRO NIDO VIA COLLE DELL ASSIETTA Succursale Papà Cervi Educatri Ausiliari Persnale addett alla ristrazine RESPONSABILE DEL SERVIZIO CON FUNZIONI DI COORDINAMENTO PEDAGOGICO STAFF AMMINISTRATIVO Ha respnsabilità di gestine e di prgettazine, di crdinament e di cntrll del servizi. Cura inltre la prgettazine educativa e la verifica delle esperienze cn il persnale educativ attravers gruppi di lavr perativi all intern delle single strutture. Prmuve l svilupp culturale e sciale del servizi, attravers un prcess di cntinu raccrd e cnfrnt cn i cllettivi di lavr. Riferisce agli rgani di gestine sciale. Sstiene ed rienta l attività educativa dei nidi favrend la cntinuità delle esperienze e rganizzand ccasini di cnfrnt. Si interfaccia ai respnsabili delle ditte a cui sn affidate le attività esternalizzate, al fine di garantire le prestazini ergate e favrire la cllabrazine all intern delle strutture fra le diverse figure prfessinali. Cura i rapprti cn gli utenti nella fase di ammissine e in ccasini particlari quand è necessaria la presenza. Cura i rapprti cn i servizi esterni e attua azini di raccrd per favrire la rete territriale Il respnsabile di servizi cn funzini di crdinament pedaggic è dtat di titl di studi specific. Ha cmpiti di tip amministrativa e gestinale, cura il back-ffice relativamente alle attività di acquist, di manutenzine, di archivi, di gestine delle graduatrie e delle qute di frequenza e gni altra attività cncernente la gestine diretta e indiretta dei servizi. Cura i rapprti cn le ditte esterne riguard le attività di cui spra. Svlge azini di 12

13 cntrll sulle attività di mensa, per quant riguarda la preparazine dei cibi e la gestine del servizi di ristrazine. Si ccupa inltre del frnt ffice per tutte le attività che riguardan i servizi all infanzia cmunali. EDUCATORI AUSILIARI PERSONALE ADDETTO ALLA RISTORAZIONE Il grupp di lavr che pera all intern di gni Nid d Infanzia viene definit cllettiv e ne fann parte gli Educatri ed il Respnsabile/Crdinatre del Servizi. Gli educatri realizzan il prgett educativ del servizi attravers specifici cmpiti inerenti la tutela, la cura e la prmzine dell svilupp psicfisic del bambin. Curan inltre i rapprti cn le famiglie nell ttica di sstenere la funzine genitriale. Si ccupan della prgettazine educativa generale e specifica. Prmuvn e realizzan prgetti atti a riqualificare il servizi in cllabrazine cn il Respnsabile dei servizi. Curan la gestine dell archivi intern e della dcumentazine. Favriscn la partecipazine delle famiglie alla vita del servizi. Peridicamente è nminat, a rtazine, un educatre cn funzini di referente che ha il cmpit di interfacciarsi cn il respnsabile del servizi e di raccrdare le attività all intern della struttura. Ad alcuni educatri inltre sn affidati cmpiti specifici rivlti ai rapprti cn la rete territriale, alla cura e alla salvaguardia della sicurezza interna riferend delle eventuali anmalie all staff amministrativ Gli peratri sn parte attiva della vita del Nid, hann cmpiti inerenti l assett, la sanificazine e la pulizia degli ambienti, la srveglianza delle prte di access, la cura e la manutenzine del guardarba, la cura degli spazi esterni ed il cntrll qutidian degli stessi, la prentazine girnaliera dei pasti. Armnizzan la tempistica della prpria attività cn gli educatri, al fine di rendere fruibili tutti i lcali destinati alle attività, privilegiand la centralità dei bambini. Cadiuvan nella prpria attività gli educatri quand viene richiest il lr intervent tempestiv. Il servizi di ristrazine è affidat ad una ditta esterna che si ccupa delle frniture e della prduzine di pasti cnfrmi ai menù elabrati da una cmmissine tecnica interna all ente e supervisinati da una Nutrizinista incaricata dall ente e stt la supervisine dell équipe medic scientifica dell ASL TO 4. Ai Cuchi e al Persnale di cucina cmpete quindi la preparazine dei pasti e l apprntament delle diete speciali per bimbi cn accertata allergia intlleranza alimentare certificata dal medic di base, ltre che l applicazine delle nrme previste dal D.Lgs.155/97 cncernente l igiene dei prdtti alimentari. GRUPPI DI LAVORO Il persnale, nel curare l aspett rganizzativ e prgettuale dei singli servizi, si rganizza in gruppi di lavr funzinali al cmpit da realizzare che mutan la lr cnfrmazine e cmpsizine a secnda dell biettivi. Hann un carattere di tempralità divers a secnda della necessità e prtan in se la rappresentanza di gni singla struttura che aderisce. INTERCOLLETTIVO E inltre previst un intercllettiv che vede la rappresentanza di un Educatre di gni struttura, il Respnsabile del Servizi e il Dirigente. Tale rgan ha l scp di definire le attività da realizzare in ccasine delle chiusure strardinarie del servizi, ripartizine e utilizz delle re extrainsegnament, biettivi annuali del servizi e gni altra attività che si ritenesse utile prtare alla discussine. Si riunisce di nrma due vlte l ann su specifica necessità delle varie parti cinvlte. LA FORMAZIONE La frmazine e l aggirnament, garantite peridicamente, si pngn cme biettiv l analisi e la cmprensine della cmplessità dell azine educativa. In vista di scelte educativ-didattiche che cinvlgn tutte le dimensini delle persnalità dei bambini, l educatre necessita di una cultura (iniziale e in itinere) intrn all infanzia che faccia riferiment alle ricerche più accreditate in camp educativ, alle dcumentazini ed alle pubblicazini, alle esperienze dell ambiente di vita dei bambini. Il grupp di lavr, strument indispensabile per il cnfrnt e l elabrazine, cntribuisce a creare una identità prfessinale cstituita attravers l integrazine di diversi saperi. 13

14 L AMBITO PAEDAGOGICO EDUCATIVO Finalità I Nidi d Infanzia ffrn al bambin la pssibilità di fare esperienze e acquisire cnscenze, di elabrare capacità di mettersi in relazine in un ambiente prtett; cstituiscn un imprtante element di prevenzine di difficltà e disagi nelle età successive. Dall esperienza dei Nidi sn nate, dalla metà degli anni nvanta, le prpste integrative destinate sin da subit a sviluppare ulterirmente la cultura dell infanzia. I servizi sn da sempre inseriti nella rete dei servizi sciali e sanitari territriali e mantengn rapprti cstanti cn le scule dell infanzia cittadine, garantend un sistema di cntinuità rizzntale e verticale basat su strategie cndivise. Tale impstazine ha radicat frtemente i servizi nella città diffndend, tramite l attenzine, la cura e l esperienza di apprendiment, una sensibilità educativa che fa della città stessa un lug a misura di bambini. Il prgett educativ Per raggiungere gli biettivi, il persnale che pera all intern dei servizi, cn l appggi e la supervisine del Crdinatre del Servizi, si fa caric del prgett educativ generale, specific per gni sezine e individualizzat dve previst. La mdalità di lavr è quella del piccl grupp che varia numericamente secnd le prpste e la scansine temprale della girnata e dell ann. Il prgett educativ è l element fndamentale che rende cerente l azine educativa e l rganizzazine del servizi, è il frutt di una lunga e apprfndita ricerca centrata sulla cnscenza dell svilupp psic-fisic del bambin, nella cnsapevlezza del rul fndamentale che i primi anni di vita rivestn per la cstruzine dell identità. Punti di frza.. L accglienza I servizi per l infanzia settimesi hann fatt della cultura dell accglienza la prpria prassi educativa. Si accglie la famiglia attravers l infrmazine che viene frnita al mment dell iscrizine del nuv nat all anagrafe, attravers i servi di infrmazine all sprtell del cittadin, attravers il massaggi nenatale, esperienza che permette alla mamma di prendersi cura del su piccl ma anche di essere supprtata nella sua funzine. Si accglie ancra nell spazi famiglia, dve genitri e i bambini pssn cndividere il piacere di stare insieme, raffrzand il prpri legame e al Nid, che rappresenta per il bambin il prim ingress in un ambiente sciale. L inseriment L inseriment è un mment mlt delicat e imprtante nella vita di un bambin che deve imparare a cnscere persne e ambienti nuvi e diversi da quelli familiari. Affinché il bambin pssa affrntare il nuv mnd in una cndizine di sicurezza e gradualità si predispne la presenza del genitre per i primi girni di frequenza. Il Nid accglie bambin e genitre predispnend un spazi pensat per lr, rispettand i tempi individuali, senza frzature, aiutand i genitri nella separazine, suggerend mdalità, cntenend l ansia e pnend le basi per la cstruzine di rapprti di fiducia. L inseriment graduale ffre al genitre l ccasine di partecipare alla vita del nid e cstruirsi immagini mentali che ptrann aiutarl nel mment della separazine, al bambin la pssibilità di esplrare l spazi e incntrare l educatre instaurand relazini stabili e sicure, all educatre, infine, permette di sservare la relazine e di prestare attenzine ai segnali che vengn inviati. La famiglia I Nidi d Infanzia, csì cme i Servizi Integrativi, si sn psti cme lug d incntr per le famiglie. Gli peratri le cinvlgn nel prgett educativ e le sstengn nella cmplessa funzine genitriale, mettendsi nella cndizine di ascltare e recepire nei mdi più diretti pssibili le esigenze espresse, frtificand il fil di cmunicazine. 14

15 L integrazine L attenzine, all intern del prgett educativ, ad accgliere le istanze prvenienti dall estern, territri circstante e territri più allargat, è cstante, cme è cstante l attenzine ad integrare culture diverse e persne cn esigenze diverse, sian esse di natura fisica di natura culturale. La rimdulazine del prgett è sempre pssibile sia di frnte all ingress di nuvi bambini sia di frnte alle fasi della crescita che spess richiedn attenzini nuve nuve mdalità di relazine. L AMBITO RELAZIONALE E SOCIALE LA COMUNICAZIONE Cn gli adulti di riferiment Cn il bambin iment Cn la scula d Infanzia riferiment attravers i mmenti d incntr iniziali, attravers le pprtunità fferte nella qutidiana fruizine dei servizi e nei mmenti che l rganizzazine mette in att cinvlgere la famiglia, per ffrire sstegn e stiml, strumenti per cmprendere insieme le nvità della crescita, ccasini per cndividere strategie perative anche cn il supprt di peratri presenti sul territri attravers la cmunicazine verbale e nn verbale, attravers le attività, il gic e le rutines (la cura, il pranz, il rips) per ascltare i bisgni e per raffrzare la fiducia vers gli adulti, nel rispett dei prpri tempi affiancand il lr percrs di autnmia attravers la Cmmissine cntinuità, crdinata da un dei Dirigenti Sclastici della città cn la Respnsabile dei Servizi Educativi e cn la cllabrazine di rappresentanti delle insegnanti delle scule d infanzia e dagli educatri dei nidi. Ha il cmpit di ricercare e adttare strategie perative, utilizzand strumenti idnei al passaggi d infrmazini tra educatri ed insegnanti. LE STRUTTURE Gli spazi interni La strutturazine dell spazi al nid è parte integrante del cntest educativ. L ambiente infatti, insieme agli ggetti, influenza il cmprtament e la vita di relazine del bambin, cntribuend csì alla frmazine della sua identità e all svilupp delle sue ptenzialità. I lughi che spitan le varie attività e i mmenti di rutine, sn ricnscibili dal bambin e sddisfan il su bisgn di intimità e di sicurezza, aprend la pssibilità all esplrazine e alla scperta. La creazine degli angli cncretizza questa pssibilità. L sservazine dei bisgni e delle cmpetenze del bambin è il presuppst per la prgettazine degli spazi che accmpagnan la crescita del bambin e l rendn prtagnista di cambiamenti in un percrs di autnmia. Per i genitri sn rganizzati piccli saltti accglienti che facilitin il cnfrnt e la relazine nelle prime fasi di separazine dai lr bambini. In ciascun nid si trvan: gli spazi per l accettazine cn armadietti persnalizzati e bacheche per le infrmazini; 15

16 gli angli attività specifici; le sale igieniche; i lcali per il rips; la cucina attrezzata. La pulizia dei lcali viene fatta due vlte al girn ed è garantit l intervent tempestiv in cas di necessità e l intervent specific in cas di epidemie, secnd le indicazini dei servizi ASL. La qualità del cib, la prvenienza, la preparazine e la smministrazine sn garantite dal sistema HACCP, vver dall autcntrll delle derrate alimentari secnd parametri stabiliti a livell eurpe. Le aree esterne Il giardin del nid è pensat cme un spazi ricc di stimli e facilitatre di esperienze mtrie, sens-percettive, simbliche. Sn presenti angli cn gichi fissi cme scivli, casette in legn, gistrine, altalene e percrsi in legn e angli attrezzati per gichi di maniplazine, di pittura e di acquaticità. LA PARTECIPAZIONE Il Nid d Infanzia, per realizzare prgetti educativi che sian il più pssibile cndivisi dalle famiglie, dagli peratri del settre e dalle istanze territrialmente decentrate, attiva una vasta rete di interrelazini che cnsentn a tutte le cmpnenti cinvlte di svlgere un rul fndamentale e reciprcamente arricchente a favre di una miglire qualità del servizi ffert. Sn attivi pertant diversi rganismi di partecipazine (per l apprfndiment si vedan i reglamenti) La riunine infrmativa nel mese di lugli che vede cinvlti tutti gli educatri e i genitri ammessi al nuv ann sclastic. L incntr famiglia che si svlge prima dell inseriment del bambin e che ha l biettiv di cnscenza reciprca e di rassicurazine e cnteniment delle ansie del genitre. Il cllqui individuale che è prpst dall educatre richiest dal genitre al fine di cndividere le esperienze del bambin nei due ambienti, quell famigliare e quell sciale, e ricercare le strategie adeguate al crrett intervent educativ. Le assemblee generali Le riunini di sezine e/ d Nid Il cmitat di gestine e partecipazine garantisce un rapprt cstante tra genitri, ed Ente per il cntrll e la verifica generale sul funzinament degli Asili Nid.(vedi Reglament Generale art.14 e art 15). La cmmissine cntinuità Nid Scula d Infanzia Gli incntri cn i servizi sciali e sanitari di territri su prgett specific LA TUTELA DEGLI UTENTI Cntrversie e miglirament cntinu Per miglirare la qualità del servizi è necessari che le pinini degli utenti vengan espresse sia direttamente, attravers la partecipazine, sia attravers gli rganismi di rappresentanza. Se il cnfrnt fra l utente e gli educatri nn fsse sufficiente a mediare tra i diversi punti di vista e nei casi di cntrversia cn l Amministrazine Cmunale, esistn alcune pssibilità di tutela: 16

17 Il cllqui cn il Respnsabile/ Direttre E sempre pssibile avere un cllqui dirett e persnale cn il Respnsabile, cn i sui diretti superiri, cui è pssibile cui è pssibile rivlgere suggerimenti reclami. Il reclam Qualra eventuali insddisfazini nn si rislvesser in via infrmale e cllquiale è pssibile cmpilare direttamente il mdul per il reclam dispnibile press i servizi. Mdalità di presentazine: A chi Al Respnsabile del Servizi ( al legale rappresentante dell Ente) Servizi per l Infanzia Piazza della Libertà, Settim Trinese, Cme In frma scritta (anche utilizzand il mdul) per psta, a man (press l sprtell), via mail (servizi.infanzia@cmune.settim-trinese.t.it )e via fax, espnend il prblema. Devn inltre cntenere generalità, indirizz e reperibilità del prpnente. Mdalità di rispsta In frma scritta entr 30 girni dal riceviment (data prtcll riceviment mail) cn indicazini di eventuali prvvedimenti adttati. L'Amministrazine infrma i "Cmitati di Gestine" dei reclami pervenuti, delle rispste rese e dei prvvedimenti adttati. STANDARD DI FUNZIONAMENTO L Amministrazine Cmunale si fa garante della cnfrmità del Servizi agli standard di funzinament previsti dalle nrmative precedentemente richiamate e da quelle individuate dal servizi stess, in accrd cn le linee strategiche definite a livell nazinale e internazinale: accessibilità all utenza; efficacia ed efficienza nella gestine delle pratiche; rispndenza ai requisiti di igiene e sicurezza delle strutture; idneità e funzinalità degli edifici; rispett del rapprt numeric tra persnale e bambini: presenza di arredi e gichi che garantiscn l assluta rispndenza alle nrmative vigenti (garanzia degli stessi parametri in fase di nuvi acquisti); presenza della figura di un Respnsabile cn cmpiti di Crdinament Pedaggic dtata di titl specific; rispett dei requisiti relativi alla prfessinalità degli peratri; garanzia della frmazine delle risrse umane; rispndenza della prgettazine agli standard nazinali; rispett della nrmativa sulla sicurezza negli ambienti di lavr; garanzia della cpertura assicurativa estesa a tutti gli utenti che frequentan la struttura; applicazine della prcedura di Autcntrll (HACCP) nella gestine della mensa; garanzia dei rapprti cn la cmunità lcale; rispett dei valri etici. 17

18 LA VALUTAZIONE Abitualmente si cnsidera la verifica cme ultima fase di un prcess, ma in ambit educativ ess svlge un insstituibile funzine, piché è il mment in cui, valutand l efficacia del servizi, si elabran nuvi cntenuti e nuve mdalità prcedurali. Gli strumenti utilizzati dal servizi Asili Nid nel prcess valutativ sn: La dcumentazine quale testimnianza di un iniziativa che si cllca cme punt di arriv e di partenza per successive riflessini ed esperienze L sservazine strument principale in fase di prgrammazine, diventa fndamentale in fase di mnitraggi, per la sua verifica cstante all intern della realtà agita; La verifica degli standard sttpsti a verifica da parte della direzine una vlta all ann nel mese di lugli; Gli indicatri di verifica dei servizi esternalizzati utilizzati nella valutazine annuale da parte della direzine; Gli indicatri di prgettazine educativa utilizzati dall équipes degli educatri a nvembre a marz e a giugn di gni ann educativ Il questinari utenti cnsegnat annualmente ai genitri ai genitri, verte su aspetti amministrativi, didattici e rganizzativi, cnfrmi agli standard di funzinament. I risultati elabrati sn utili per il miglirament del servizi I SERVIZI INTEGRATIVI I servizi integrativi rivlti alla prima infanzia integran e diversifican l fferta alla prima infanzia ffrend attività per i bambini e per le famiglie nel quadr del sstegn alla funzine genitriale. Vengn favrite esperienze di scializzazine, gic, di creatività, lettura, di espressine e di cndivisine. Si ffrn inltre mmenti di cnfrnt su tematiche educative al fine di dare vce e cndividere le difficltà e le giie legate alla crescita del bambin. La cndivisine aiuta e può alleggerire l ansia creata dall inesperienza e dall islament. Il prgett educativ Mdalità per raggiungere gli biettivi Gli spazi Il prgett si diversifica attravers: - prpste articlate nella fascia 0-6 anni: massaggi nenatale, spazi famiglia, servizi educativi flessibili; - attività labratriali di tip creativ diversificate in base all età e armnizzate alle prpste già presenti sul territri; - attività di tip ricreativ e ludic per rispndere alle esigenze familiari nei peridi di chiusure delle scule per calendari sclastic, in ccasine di festività, il sabat e la dmenica. altre prpste che si articlerann sulla base di nuvi bisgni. Per raggiungere gli biettivi il persnale che pera all intern si fa caric del prgett educativ in tutte le sue parti cn l appggi e la supervisine del Crdinatre pedaggic e nn rinuncia ad un dialg cntinu attravers mmenti di cnfrnt rganizzat e attravers la frmazine permanente cn i servizi educativi cmunali che hann sede sul territri e cn i servizi sciali e sanitari ergati da altri enti territriali. Gli spazi interni ed esterni vengn utilizzati per rispndere ai diversi biettivi e per quest vengn di vlta in vlta ridefiniti a secnda dell biettiv rispettand l esigenza di stabilità che alcuni prgetti richiedn, l esigenza di nvità che altri evidenzian, l ttimizzazine delle risrse che il sevizi pubblic destina. 18

19 Un grazie particlare:. ai bambini. alle famiglie..al persnale La città di Settim Trinese aderisce e cllabra attivamente, nell ambit dei servizi all infanzia: All AICE Assciazine Internazinale Città Educative, aderisce alla carta ed è presente cn numersi prgetti All Assciazine GIONA Rete nazinale città in gic Al Grupp Nazinale Nidi Infanzia, aderisce ai principi ispiratri, cllabra attivamente alle attività nazinali e reginali 19