Credit scoring, analisi e strumenti a supporto dei processi di incasso. Roberto Alverdi

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Giorgina Caselli
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1 Credit scoring, analisi e strumenti a supporto dei processi di incasso. Roberto Alverdi

2 LE SOCIETÀ CRIF NEL MONDO 2

CRIF IN PRIMO PIANO 25 52 paesi con attività dirette società Valore della produzione (milioni di Euro) 4 continenti 400 3.400+ 3.

3 CRIF IN PRIMO PIANO paesi con attività dirette società Valore della produzione (milioni di Euro) 4 continenti professionisti al vostro fianco istituti finanziari imprese clienti consumatori utilizzano servizi CRIF in 50 paesi paesi con sistemi di informazioni creditizie data center installazioni software 500+ milioni di decisioni di credito supportate ogni anno 3

4 CRIF per le imprese CRIBIS D&B è specializzata in soluzioni di business information. Fornisce al mercato italiano i più elevati standard in termini di copertura dell'universo di riferimento, approfondimento delle informazioni, flessibilità tecnologica, sistemi decisionali e modelli di scoring ad elevata performance. Grazie all appartenenza al Dun & Bradstreet Worldwide Network, fornisce informazioni anche su oltre 250 milioni di aziende in tutto il mondo. CRIBIS Teleservice è la società del Gruppo CRIF specializzata nella gestione in outsourcing di tutte le fasi del Recupero Crediti, dalla customer care al recupero stragiudiziale e giudiziale. Operativa sul mercato da oltre 15 anni, CRIBIS Teleservice è tra le prime società di recupero crediti in Italia per fatturato e numero di operazioni trattate, e fornisce soluzioni uniche per affidabilità, efficacia e performance, gestendo oltre 1 milione di pratiche all anno. 4 Marketing CRIBIS D&B

5 Il più ampio patrimonio informativo sui pagamenti 50 anni di esperienza 5 Miliardi di movimenti raccolti nel mondo 1,5 milioni di aziende italiane con evidenze/informazioni/dati di pagamento Oltre 450 milioni di movimenti raccolti in Italia 81% dei report acquistati con dati di pagamento 70% dei report con D&B Paydex 4 milioni investiti nel programma negli ultimi 3 anni 5 Marketing CRIBIS D&B

6 3 fattori di maggior successo nei processi di incasso 6

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8 «Be the first to contact your customer» E molto importante essere in cima alla lista dei creditori. E quindi necessario dotarsi di strumenti per cogliere tempestivamente alcuni «early warnings».. Strumenti predittivi (score) Abitudini di pagamento (interne ed esterne) Comportamenti comuni 8

9 9

10 Segmentare i clienti I clienti non sono tutti uguali.. E importante segmentarli in base ad alcune caratteristiche per indirizzare correttamente i processi di incasso Alcune dimensioni importanti per una corretta segmentazione sono: Valore e strategicità del cliente Tipologia e caratteristiche del credito Profilo di rischio (Rating e Score) 10

11 11

sono: Agire in base al profilo del cliente Automatizzare attività a basso

12 Raccogliere le cose che deperiscono velocemente E importante gestire le priorità ed essere veloci nella raccolta Alcuni strumenti utili a tal fine sono: Agire in base al profilo del cliente Automatizzare attività a basso valore Corretta gestione delle code Workflow in base ad obiettivi e target 12

13 Processo di incasso efficace Segmentazione Rating e score Esposizione al rischio Agire/non agire Tipologia di azione Tempo di azione Analysis Decision Monitoring Execution Report Notifiche Miglioramento Gestione code, workfow in base a target ed obiettivi Team dedicati e specializzati 13

14 Analysis 14

15 Analysis Tipo: standard Scaduto: Ageing: 35 gg Tipo: strategico Scaduto: Ageing: 60 gg Tipo: standard Scaduto: Ageing: 60 gg Tipo: standard Scaduto: 420 Ageing: 20 gg Tipo: strategico Scaduto: Ageing: 360 gg 15

16 Analysis Tipo: standard Scaduto: Ageing: 35 gg Rating: 3 Tipo: strategico Scaduto: Ageing: 60 gg Rating: 3 Rating Pagamenti Ageing Eventi negativi Demografic Tipo: standard Scaduto: Ageing: 60 gg Rating: 2 Tipo: standard Scaduto: 420 Ageing: 20 gg Rating: 4 Cluster Rating: 3 Tipo: strategico Scaduto: Ageing: 360 gg Rating: 4 16

17 Analysis Tipo: standard Scaduto: Ageing: 60 gg Rating: 2 A B Rating Pagamenti Ageing Eventi negativi Tipo: standard Scaduto: 420 Ageing: 20 gg Rating: 4 Rating: 3 C Tipo: strategico Scaduto: Ageing: 60 gg Rating: 3 D Tipo: strategico Scaduto: Ageing: 360 gg Rating: 3 Tipo: standard Scaduto: Ageing: 35 gg Rating: 4 Demografic Cluster 17

18 Esempio reale Overview portafoglio Totale clienti 950 Totale clienti con scaduto 134 Totale fatture scadute 134 Totale scaduto Scaduto / Ageing >360 Totale < > Totale

19 Esempio reale Introduzione del Rating Scaduto / Rating Rating 1 Rating 2 Rating 3 Rating 4 Rating - NQ Totale < > Totale Rating / Ageing >360 Totale Rating Rating Rating Rating Rating NQ Totale

20 Esempio reale Segmentazione Importo scaduto: Importo medio: Numero clienti: 17 Ageing medio: 62 gg Previsione Recupero: 88% - 95% A Importo scaduto: Importo medio: Numero clienti: 28 Ageing medio: 87 gg Previsione Recupero: 77% - 87% B Importo scaduto: Importo medio: Numero clienti: 43 Ageing medio: 124 gg Previsione Recupero: 64% - 74% C Importo scaduto: Importo medio: Numero clienti: 46 Ageing medio: 189 gg Previsione Recupero: 5% - 10% D 20

allo scopo di essere al tuo fianco con gli strumenti più avanzati per la

21 IL TEMPO È DENARO, CON IL METODO CRIBIS TELESERVICE GUADAGNI ENTRAMBI. La Gestione Integrata Credito (GIC) è il metodo ideato da CRIBIS Teleservice allo scopo di essere al tuo fianco con gli strumenti più avanzati per la corretta gestione del portafoglio aziendale. La Gestione Integrata Credito si compone di: 21

22 Decision & Execution 22

23 Benefici e risultati Con il metodo Integrato CRIBIS Teleservice è possibile incassare fino al 30% in più nei primi 90 giorni dalla scadenza del credito. 80,00% 70,00% 60,00% 54,38% 70,07% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 22,56% 15,19% 40,41% 10,00% 0,00% 0,00% Metodo tradizionale Metodo Integrato 23

24 PENSARE DIVERSAMENTE HA UN IMMEDIATO RITORNO IN TERMINI DI TEMPO E DENARO. Il 51,1% dei clienti CRIBIS Teleservice ha visto ridursi il proprio indebitamento a breve già nell esercizio successivo. Di questi, il 20,7% di oltre 20 punti percentuali. 24

25 PERSONE DI CRIBIS TELESERVICE: ESPERTI CHE TUTELANO LA PROFESSIONALITÀ DEL TUO LAVORO E DEI TUOI CLIENTI. I professionisti di CRIBIS Teleservice sono specializzati nella gestione del credito effettuata mediante processi efficaci, trasparenti e che salvaguardano la reputazione dell azienda e il rapporto con la clientela. 25

26 Grazie per l attenzione

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