L EVOLUZIONE DELLE ORGANIZZAZIONI MODULO 4

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1 L EVOLUZIONE DELLE ORGANIZZAZIONI MODULO 4

2 CAMBIARE PER VINCERE GLI OBIETTIVI CHE OGGI LE ORGANIZZAZIONI DEVONO CONSEGUIRE SONO: LA QUALITA DEL PRODOTTO/SERVIZIO INSIEME ALL ECONOMICITA DELLA GESTIONE.

3 Il concetto di qualità La qualità è l insieme delle caratteristiche di un prodotto o servizio che lo rendono idoneo a soddisfare le esigenze del cliente siano esse espresse (quello che chiede) o implicite (quello che si aspetta senza bisogno di chiederlo) Se un azienda non lavora in qualità può accadere questo...

4 Il progetto altalena dell azienda X Proposta del Marketing Progetto approvato dal Management Progetto messo a punto dagli Ingegneri Output della Produzione Installazione presso il Cliente Quello che voleva il Cliente

5 Il concetto di processo Con 100 Kg di legno ottengo 4 tavoli

6 Il concetto di Sistema tutti gli elementi sono indispensabili alla integrità, stabilità e sviluppo del Sistema

7 QUALITÀ: LE DUE DIMENSIONI La dimensione SOGGETTIVA La dimensione OGGETTIVA Soddisfazione percepita dalla clientela (lettori, abbonati, inserzionisti) Componenti tecniche del prodotto/servizio Dipende dall orientamento al cliente Dipende dalla tecnica e dall organizzazione

8 ECONOMICITA RAPPORTO TRA PREZZO UNITARIO E COSTO UNITARIO DELLE RISORSE IMPIEGATE. UNA GESTIONE ECONOMICAMENTE VALIDA PRODUCE PROFITTO. IL PROFITTO CONSENTE GLI INVESTIMENTI.

9 IMPLICAZIONI ORGANIZZATIVE SUL SISTEMA IMPRESA

10 IL SISTEMA IMPRESA CONCORRENZA AGGUERRITA MERCATO INCERTO Fattori Produttivi acquisiti sul MERCATO ACQUISTO PRODUZIONE VENDITA prodotti/servizi venduti sul MERCATO AMBIENTE SOCIO / TECNICO / ECONOMICO IN EVOLUZIONE CONTINUA

11 L EVOLUZIONE DELL ORGANIZZAZIONE Sistema tradizionale burocratico - procedurale Organizzazione snella azienda corta - processiva Azienda rete gestione strategica dell outsourcing

12 EVOLUZIONE ORGANIZZATIVA COINVOLGIMENTO E RESPONSABILITA SUI RISULTATI PIÙ ORGANIZZAZIONE PER PROCESSI NUOVO PATTO FRA AZIENDA E PERSONE CHE CI LAVORANO PIÙ VISIONE SISTEMICA LAVORO DI SQUADRA

13 EVOLUZIONE ORGANIZZATIVA Le persone assumono nei processi aziendali rilevanza strategica per la competitività di impresa più capacità di produrre miglioramento continuo più ampia visione di funzione e di ruolo più integrazione NUOVE COMPETENZE E RESPONSABILITA

14 SONO LE PERSONE DELL AZIENDA CON LA LORO COMPETENZA ED IL GIUSTO SENSO DI RESPONSABILITA CHE DETERMINANO IL SUCCESSO DELL IMPRESA.

15 DEFINIZIONE DI COMPETENZA L INTEGRAZIONE DELLE CONOSCENZE, DELLE CAPACITA, DEI COMPORTAMENTI E DELLE ESPERIENZE CHE SI IMPLEMENTANO E SI EVOLVONO IN UN DETERMINATO CONTESTO LAVORATIVO E CHE CONSENTONO LA REALIZZAZIONE APPROPRIATA DI SPECIFICHE PERFORMANCE DI RUOLO.

16 COME SI TRASMETTE LA COMPETENZA 1.IN MODO ESPLICITO attraverso la discussone formale e sistematica; attraverso documenti e testi (lettura, studio); attraverso lezioni (corsi di formazione); 2.IN MODO IMPLICITO attraverso l esempio (affiancamento); con l esperienza (il confronto con gli altri, il benchmarking); a mezzo della riflessione.

17 LE ATTESE AZIENDALI SULLE PERSONE FINO A IERI CONOSCENZE PROFESSIONALI ATTUARE CONTENUTI DELLA POSIZIONE REQUISITI DEL MESTIERE COMPITI CAPACITA DI RISOLUZIONI DEI PROBLEMI L ATTENZIONE ERA RIVOLTA AL COMPITO.

18 LE ATTESE AZIENDALI SULLE PERSONE OGGI CONOSCENZE PROFESSIONALI GESTIRE I PROCESSI IN UN OTTICA DI SISTEMA COMPETENZE PERSONALI CAPACITA RISULTATI RELAZIONE L ATTENZIONE E RIVOLTA AL RISULTATO.