Servizi di controllo attività di intrattenimento e spettacolo. Servizi culturali e di spettacolo

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1 Denominazione Livello EQF 2 Denominazione del profilo professionale Descrizione del profilo professionale Dati identificativi della qualificazione Addetto ai servizi di controllo nell'ambito di spettacoli/eventi/luoghi/esercizi aperti al pubblico Riferimenti professionali minimi Addetto ai servizi di controllo nell'ambito di spettacoli/eventi in luoghi/esercizi aperti al pubblico L addetto ai servizi di controllo nell'ambito di spettacoli/eventi in luoghi/esercizi aperti al pubblico si occupa di effettuare controlli preliminari (verifica ed ispezione dei luoghi al fine di rilevare la presenza di oggetti/sostanze e materiali illeciti), controlli all accesso del pubblico al luogo in cui lo spettacolo/evento verrà svolto (presidio degli ingressi e luoghi d accesso; verifica dei titoli di accesso e delle disposizioni che lo regolano; controllo visivo del pubblico) e, in caso di spettacolo/evento organizzato all interno, verifica il rispetto delle regole di comportamento prestabilite intervenendo al fine di prevenire e correggere condotte pericolose. Garantisce, infine, l immediata segnalazione, alle Forze di polizia e alle altre Autorità o strutture pubbliche competenti, di disordini e comportamenti illeciti. Lavora con contratto di lavoro dipendente presso istituti di vigilanza privata e/o istituti di investigazione privata o direttamente presso soggetti pubblici e privati che gestiscono attività di spettacolo e di intrattenimento raccordandosi con i propri responsabili e assumendosi la responsabilità dei propri compiti. Processo/i di lavoro Area Economico- Professionale Servizi di controllo attività di Servizi culturali e di spettacolo Referenziazione ATECO 2007 Codice univoco ISTAT CP2011 Codice e Titolo Codice e Titolo Codice e Titolo Codice e Titolo Unità di competenza (codice e titolo) Attività di proiezione cinematografica Noleggio con operatore di strutture ed attrezzature per manifestazioni e spettac Gestione di teatri, sale da concerto e altre strutture artistiche Addetti alla vendita di biglietti Elenco e descrizione delle Unità di Competenza di riferimento 17_CTR Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro 40_SPE Realizzazione dei controlli dell'accesso al pubblico sui luoghi delle attività di 41_SPE Realizzazione dei controlli all'interno dei luoghi di svolgimento delle attività di 42_SPE Realizzazione dei controlli preliminari dei luoghi delle attività di 17_CTR Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro Oggetto di osservazione le operazioni di cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro

2 Risultato atteso Indicatori Valutazione Livello EQF 3 Capacità prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate adempimento delle prescrizioni in materia di sicurezza sul lavoro prova pratica in situazione applicare le misure di tutela e di prevenzione applicare tecniche di primo soccorso individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio riconoscere i principali rischi legati all uso di attrezzature usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale Conoscenza criteri e metodi per la valutazione dei rischi legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell applicazione delle norme di sicurezza metodi di sorveglianza misure generali di tutela organi di vigilanza, controllo, assistenza principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo principali rischi legati all'uso di attrezzature principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilità procedure di emergenza e primo soccorso uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale Ref. CP Tecnici della sicurezza degli impianti Tecnici della sicurezza sul lavoro Tecnici della prevenzione nell ambiente e nei luoghi di lavoro Unità di competenza (codice e titolo) Oggetto di osservazione Risultato atteso Indicatori Valutazione Livello EQF 3 Capacità 40_SPE Realizzazione dei controlli dell'accesso al pubblico sui luoghi delle attività di le operazioni di controlllo dell'accesso ai luoghi da parte del pubblico accesso ai luoghi sicuro e costantemente presidiato controllo costante delle vie di accesso; contenimento delle folle e accesso sicuro e ordinato; comunicazione tempestiva con le Autorità competenti prova pratica in situazione assicurare il presidio degli ingressi nei luoghi di intrattenimento e spettacolo effettuare un controllo visivo delle persone volto a verificare

3 Conoscenza l'introduzione di sostanze illecite e oggetti proibiti, nonché di qualsiasi altro materiale che possa essere impropriamente utilizzato utilizzare adeguate procedure di comunicazione alle forze di polizia e altre autorità competenti utilizzare tecniche di comunicazione e gestione dei conflitti utilizzare tecniche di interposizione volte a garantire il contenimento delle folle, l'autodifesa e la sicurezza dei terzi verificare il rispetto della normativa in materia di ordine e sicurezza pubblica verificare il rispetto delle disposizioni che regolano l'accesso al luogo di intrattenimento e/o spettacolo disposizioni di legge e regolamenti che disciplinano le attività di funzioni, attribuzioni, norme penali e responsabilità degli addetti al controllo delle attività di legislazione in materia di ordine e sicurezza pubblica principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) tecniche di interposizione (contenimento, autodifesa, sicurezza dei terzi) tecniche di mediazioni conflitti tipologie di sostanze illecite e rischi legati all'uso e abuso Ref. CP Addetti alla vendita di biglietti Esercenti di cinema e teatri Esercenti di locali notturni Esercenti di attività ricreative Unità di competenza (codice e titolo) Oggetto di osservazione Risultato atteso Indicatori Valutazione Livello EQF 3 Capacità 41_SPE Realizzazione dei controlli all'interno dei luoghi di svolgimento delle attività di le operazioni di controllo all'interno dei luoghi luoghi presidiati costantemente e sicuri durante le attività di intrattenimento controllo costante dell'ordine e della sicurezza sui luoghi di intrattenimento; contenimento delle folle e accesso sicuro e ordinato; comunicazione tempestiva con le Autorità competenti prova pratica in situazione collaborare nelle procedure di primo intervento volte a prevenire o interrompere condotte o situazioni potenzialmente pericolose (è escluso l'esercizio di pubbliche funzioni, l'uso della forza, di mezzi di coazione che comportino l'esposizione a profili di rischio utilizzare adeguate procedure di comunicazione alle forze di polizia e

4 Conoscenza altre autorità competenti utilizzare tecniche di comunicazione e gestione dei conflitti utilizzare tecniche di interposizione volte a garantire il contenimento delle folle, l'autodifesa e la sicurezza dei terzi verificare il rispetto della normativa in materia di ordine e sicurezza pubblica verificare il rispetto della normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e prevenzione incendi verificare il rispetto delle disposizioni prescrizioni o regole di comportamento stabilite dai soggetti pubblici e privati che erogano l'attività di comportamenti devianti e rischi associati disposizioni di legge e regolamenti che disciplinano le attività di funzioni, attribuzioni, norme penali e responsabilità degli addetti al controllo delle attività di legislazione in materia di ordine e sicurezza pubblica nozioni di primo soccorso principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) tecniche di interposizione (contenimento, autodifesa, sicurezza dei terzi) tecniche di mediazioni conflitti tipologie di sostanze illecite e rischi legati all'uso e abuso Ref. CP Esercenti di cinema e teatri Esercenti di locali notturni Esercenti di attività ricreative Unità di competenza (codice e titolo) Oggetto di osservazione Risultato atteso Indicatori Valutazione Livello EQF 3 Capacità 42_SPE Realizzazione dei controlli preliminari dei luoghi delle attività di le operazioni di controllo preliminare sui luoghi luoghi controllati e sicuri prima delle attività di intrattenimento controllo continuo degli spazi; comunicazione tempestiva con le Autorità competenti prova pratica in situazione adottare in sicurezza ogni iniziativa utile ad evitare ostacolo e accessibilità alle vie di fuga e al regolare svolgimento delle attività di riconoscere la presenza di eventuali sostanze illecite e oggetti proibiti, nonché di qualsiasi altro materiale che possa essere impropriamente utilizzato utilizzare adeguate procedure di comunicazione alle forze di polizia e

5 altre autorità competenti Conoscenza disposizioni di legge e regolamenti che disciplinano le attività di funzioni, attribuzioni, norme penali e responsabilità degli addetti al controllo delle attività di legislazione in materia di ordine e sicurezza pubblica principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) tipologie di sostanze illecite e rischi legati all'uso e abuso Ref. CP2011 Tipologia di utenza Requisiti di ingresso Esercenti di cinema e teatri Esercenti di locali notturni Esercenti di attività ricreative Macchinisti ed attrezzisti di scena Standard minimi per la progettazione e l erogazione di percorsi formativi (contesto formalizzato di apprendimento) Giovani (18-25 anni) che hanno assolto o sono prosciolti dal diritto dovere Aver assolto o essere stati prosciolti dal diritto dovere alla formazione Durata complessiva minima del percorso 900 Percentuale minima di stage su durata complessiva 30% Percentuale massima di formazione a distanza (FaD) su durata complessiva 20% Percentuale minima della formazione su competenze di base / key competence 15% Indicazioni relative ai contenuti attinenti le key competence Competenza digitale particolare rilevanza un adeguato sviluppo di competenze digitali utili all'esercizio dell'attività lavorativa ed all'acquisizione di ulteriori competenze (vedi Competenza digitale - Raccomandazione 962/2006) Competenza matematica e competenze di base in scienza e tecnologia particolare rilevanza lo sviluppo di competenze matematiche di base (calcolo, misure, presentazioni matematiche, ecc.) e di competenze scientifiche e tecnologiche (utilizzo

6 Ulteriori Indicazioni di macchinari e strumenti, rischi, sicurezza e sostenibilità dell'applicazione di principi e prodotti scientifici e tecnologici), direttamente necessarie al corretto presidio delle prestazioni (vedi Competenza matematica e competenze di base in scienza e tecnologia - Raccomandazione 962/2006) Competenze sociali e civiche Completano la dimensione professionale della qualifica le competenze generalmente connesse con lo svolgimento di ruoli ed attività all'interno della più ampia dimensione sociale e civica del contesto di riferimento (vedi Competenze sociali e civiche - Raccomandazione 962/2006) Comunicazione in lingua straniera particolare rilevanza lo sviluppo delle abilità inerenti la comprensione e l'espressione orale in una seconda lingua, oltre quella madre, per intrattenere conversazioni basilari con l'utenza/clientela (ad esempio: fornire semplcii informazioni sul servizio/prestazione, ecc.) (vedi Comunicazione in lingua straniera - Raccomandazione 962/2006), secondo gli standard definiti nel Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) sull'uso del Quadro Comune Europeo di riferimento per le Lingue e la promozione del plurilinguismo Comunicazione nella lingua madre particolare rilevanza lo sviluppo delle abilità connesse al comunicare sia oralmente che per iscritto in maniera adeguata a seconda dei contesti comunicativi, l'abilità di cercare ed elaborare informazioni e formulare ed esprimere le argomentazioni in modo convincente ed appropriato al contesto, sia oralmente sia per iscritto (vedi Comunicazione nella madrelingua - Raccomandazione 962/2006) Imparare ad imparare E fondamentale che l'esperienza di apprendimento comprenda anche la consapevolezza dei risultati conseguiti e la loro sistematizzazione in funzione del 'riuso' in contesti diversi (vedi Imparare ad imparare - Raccomandazione 962/2006) Senso di iniziativa e imprenditorialità particolare rilevanza lo sviluppo delle abilità connesse all'analisi delle opportunità disponibili, al lavorare per obiettivi e la capacità di far leva sulla propria motivazione per gestire la propria attività lavorativa (vedi Senso di iniziativa e imprenditorialità - Raccomandazione 962/2006) Si suggerisce di focalizzare l eventuale quota di FAD prevalentemente su conoscenze relative a: - aspetti normativi; - tecniche di mediazione dei conflitti; - sostanze illecite e rischi legati all'uso e abuso Il conseguimento della qualificazione consente di assolvere gli obblighi previsti dalla normativa di settore. Tipologia Adulti (oltre 25 anni) con esperienze lavorative già maturate che devono essere

7 di utenza Requisiti di ingresso riconvertite e/o adattate ad altri contesti Aver maturato precedenti esperienze lavorative (almeno per un totale di due anni) anche in settori diversi da quelli di riferimento Durata complessiva minima del percorso 900 Percentuale minima di stage su durata complessiva 40% Percentuale massima di formazione a distanza (FaD) su durata complessiva 20% Percentuale minima della formazione su competenze di base / key competence 10% Indicazioni relative ai contenuti attinenti le key competence Competenza digitale particolare rilevanza un adeguato sviluppo di competenze digitali utili all'esercizio dell'attività lavorativa ed all'acquisizione di ulteriori competenze (vedi Competenza digitale - Raccomandazione 962/2006) Competenza matematica e competenze di base in scienza e tecnologia particolare rilevanza lo sviluppo di competenze matematiche di base (calcolo, misure, presentazioni matematiche, ecc.) e di competenze scientifiche e tecnologiche (utilizzo di macchinari e strumenti, rischi, sicurezza e sostenibilità dell'applicazione di principi e prodotti scientifici e tecnologici), direttamente necessarie al corretto presidio delle prestazioni (vedi Competenza matematica e competenze di base in scienza e tecnologia - Raccomandazione 962/2006) Competenze sociali e civiche Completano la dimensione professionale della qualifica le competenze generalmente connesse con lo svolgimento di ruoli ed attività all'interno della più ampia dimensione sociale e civica del contesto di riferimento (vedi Competenze sociali e civiche - Raccomandazione 962/2006) Comunicazione in lingua straniera particolare rilevanza lo sviluppo delle abilità inerenti la comprensione e l'espressione orale in una seconda lingua, oltre quella madre, per intrattenere conversazioni basilari con l'utenza/clientela (ad esempio: fornire semplcii informazioni sul servizio/prestazione, ecc.) (vedi Comunicazione in lingua straniera - Raccomandazione 962/2006), secondo gli standard definiti nel Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) sull'uso del Quadro Comune Europeo di riferimento per le Lingue e la promozione del plurilinguismo

8 Ulteriori Indicazioni Comunicazione nella lingua madre particolare rilevanza lo sviluppo delle abilità connesse al comunicare sia oralmente che per iscritto in maniera adeguata a seconda dei contesti comunicativi, l'abilità di cercare ed elaborare informazioni e formulare ed esprimere le argomentazioni in modo convincente ed appropriato al contesto, sia oralmente sia per iscritto (vedi Comunicazione nella madrelingua - Raccomandazione 962/2006) Imparare ad imparare E fondamentale che l'esperienza di apprendimento comprenda anche la consapevolezza dei risultati conseguiti e la loro sistematizzazione in funzione del 'riuso' in contesti diversi (vedi Imparare ad imparare - Raccomandazione 962/2006) Senso di iniziativa e imprenditorialità particolare rilevanza lo sviluppo delle abilità connesse all'analisi delle opportunità disponibili, al lavorare per obiettivi e la capacità di far leva sulla propria motivazione per gestire la propria attività lavorativa (vedi Senso di iniziativa e imprenditorialità - Raccomandazione 962/2006) Si suggerisce di focalizzare l eventuale quota di FAD prevalentemente su conoscenze relative a: - aspetti normativi; - tecniche di mediazione dei conflitti; - sostanze illecite e rischi legati all'uso e abuso il conseguimento della qualificazione consente di assolvere gli obblighi previsti dalla normativa di settore.