Il ruolo dei sistemi di supporto alle decisioni nel recupero di efficienza aziendale. 18 aprile 2005 Carlo Masseroli

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1 Il ruolo dei sistemi di supporto alle decisioni nel recupero di efficienza aziendale 18 aprile 2005 Carlo Masseroli

2 CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT: DEFINIZIONE I SISTEMI DI SUPPORTO ALLE DECISIONI O DI BUSINESS INTELLIGENCE sono oggi considerati componenti di sistemi più ampi conosciuti come: CPM -CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMANT BPM BUSINESS PERFORMANCE MAANGEMENT EPM -ENTERPRISE PERFORMANCE MAANGEMENT SPM STRATEGIC PERFORMANCE MAANGEMENT 2

3 CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT: DEFINIZIONE Cosa s'intende tipicamente con CPM (o BPM, EPM, SPM)? un insieme di metodologie, metriche, sistemi impiegati per monitorare e gestire le performance aziendali partendo dalle più semplici analisi finanziarie per arrivare a strumenti evoluti come Balanced Scorecard e modelli gestionali basati su obiettivi di creazione del valore tecniche che, sulla base di una migliore comprensione del business e delle performance aziendali, permettono nel tempo di avviare processi di gestione più coerenti ed efficaci nel raggiungimento di strategie aziendali. 3

4 CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT: DEFINIZIONE IDC considera applicazioni CPM di tipo cross-industry piuttosto che verticalizzate, e distingue le seguenti sotto-categorie: Consolidamento. Applicazioni che supportano processi di reporting e di consolidamento finanziario Pianificazione e budgeting. Applicazioni che supportano pianificazioni e previsioni sia strategiche sia operative Scorecarding/dashboards. Applicazioni che supportano il monitoraggio di indicatori chiave di performances aziendali (key performance indicators) in allineamento con il controllo di gestione Activity-based costing(abc)/altro. Applicazioni più complesse per supportare ulteriori e più sofisticate analisi finanziarie. 4

5 LA STRUTTURA Strategie Applicazioni analitiche Reporting operativo Le fondamenta: sistemi transazionali 5

6 IL PROCESSO Strategic Reporting Strategy Formulation Scenario Analysis Forecasting Planning and Budgeting Activity Based Costing Analyze Communicate Transaction Reporting Business Activity Monitoring Source: Gartner 6

7 LE PAROLE CHIAVE CONDIVIDERE Congruenza centro/periferia delle informazioni e dei modelli di calcolo Unica versione delle informazioni con dati coordinati, coerenti e tempestivi, forniti dalle divisioni finanziarie e operative e da fonti esterne. Piani integrati, previsioni, report di Business Intelligence, analisi e scorecard per creare una piattaforma decisionale che attinga ad una sola versione delle informazioni aziendali. Distribuzione mirata delle informazioni Sicurezza 7

8 LE PAROLE CHIAVE CONDIVIDERE NAVIGARE Selezioni Drill down Rotazioni di assi Analisi per eccezione Analisi ad hoc 8

9 LE PAROLE CHIAVE CONDIVIDERE NAVIGARE SIMULARE Ribaltamento costi Consolidamenti Estrapolazioni Calcolo indicatori Analisi what if 9

10 I POSSIBILI ASSI DI ANALISI PER UNA AZIENDA Prodotti -servizi Responsabilità organizzative (CdR) Processi (commesse) Segmentazione del mercato Distribuzione geografica (comuni) Centri territoriali di erogazione del servizio Impianti e infrastrutture Tempo Misure grandezze econ.-finanziarie grandezze fisico -gestionali valori unitari e coefficienti indicatori di performance 10

11 L ARCHITETTURA Data Warehousing ETL OLAP Data Mining 11

12 IL PROGETTO: ORGANIZZAZIONE Analisi di dettaglio Analisi di dettaglio Analisi funzionale Analisi funzionale Test Test Sviluppo Sviluppo Training Training Sistema in Sistema in produzione produzione Project Project management management Supporto Supporto da da parte parte del del cliente cliente 12

13 IL PROGETTO: TEMPI MESE 1 MESE 2 MESE 3 MESE 4 Analisi Sviluppo, integrazione con sistemi Training e funzionale alimentanti, test supporto 13

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