Ente Coordinatore: Provincia Regionale di Trapani

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1 Catania, 8 novembre 2006

2 TP.NET è uno dei 134 progetti selezionati dal Ministero per l'innovazione e le Tecnologie, (1 Avviso, G.U.R.I. n 78/2002) nell'ambito del Piano Nazionale per l e-government. Cofinanziato da: Ministero per l innovazione e le tecnologie, Regione Siciliana nell ambito della Misura 6.05 del POR Sicilia Provincia Regionale di Trapani ITALDATA spa, Partner Tecnologico

3 Ente Coordinatore: Provincia Regionale di Trapani Provincia di Trapani Tutti i Comuni della provincia (24) Azienda Provinciale del Turismo Comando Prov.le VV.FF. Rete Scolastica Drepanon (16 scuole territorio provinciale)

4 E in avanzata fase di sviluppo un progetto che prevede la realizzazione della larga banda wireless per i comuni di Valderice e di Buseto. Il contesto territoriale e tecnologico La provincia di Trapani si estende per 2459,84 Kmq, è formata da 24 comuni ed ha una popolazione di abitanti distribuiti in famiglie residenti. Il sistema economico (fonte Infocamere), costituito da imprese, è basato sull'agricoltura, dove operano il 42.9% delle imprese, seguita dal commercio 24.8%, dall'industria 16.7% e dai servizi 12.5%. Il 35.2% delle famiglie possiede almeno un PC, e di questi il 23.6% è dotata d'accesso ad Internet, pari al 5,24% delle famiglie. (fonte ISTAT 2003) La rete di connessione ADSL copre tutta la provincia tranne i comuni di Buseto Palizzolo, Vita, Valderice, Salaparuta e Poggioreale.

5 Dati di progetto Bacino d utenza: abitanti Importo progettuale: ,00 DIT ,00 Regione Siciliana ,00 Partner tecnologico ,00 Provincia di Trapani ,00 Data inizio progetto: 25/03/2003 Data fine progetto: 31/12/2006 Stato di avanzamento 95%

6 Il catalogo del riuso Il Catalogo raccoglie le soluzioni di e-government (servizi, architettura tecnologica e componente organizzativa) proposte dai progetti cofinanziati con il Primo Avviso di e-government, per consentirne il riuso da parte delle altre pubbliche amministrazioni. TP.NET è presente nel Catalogo del Riuso con le due soluzioni TPNET-1- Sportello al Cittadino ed alle Imprese TPNET-2- Servizi Scolastici

7 TP.NET: Obiettivi del progetto Realizzazione del Centro Servizi presso la Provincia Regionale di Trapani per la erogazione di servizi agli Enti aderenti ai cittadini ed alle imprese P.A. Internet Internet CED (ASP) b P.A.

8 Obiettivi: Servizi agli Enti Protocollo informatico interoperante e gestione dei flussi documentali Firma digitale interna e firma forte Posta elettronica e posta certificata Gestione del Portale Ente (front office back office) Gestione dei Tributi on line Gestione dei Pagamenti on line Formazione, Supporto e Assistenza

9 Obiettivi: Servizi ai cittadini Sportello del cittadino Visualizzazione Pratiche, Variazioni di residenza e domicilio, Attivazione di procedimenti on line Tributi ICI, etc. (consultazione, dichiarazioni, etc) Pagamenti on line (tributi, multe, rette scol.,etc.) Iscrizione scolastiche e Comunicazioni scuola - famiglia Prenotazione teatri e musei Divulgazione delle tecnologie presso le categorie deboli o svantaggiate

10 Obiettivi: Servizi alle imprese Servizi informativi Modulistica Pagare le tasse Consultazione atti e pratiche Effettuare denunce, richieste per aprire, sviluppare e finanziare un impresa

11 La gestione del progetto Progettazione esecutiva Forniture e System Integration Piani comunali di innovazione Monitoraggio dello stato di avanzamento centrale e periferico Rendicontazione amministrativa e contabile Verifiche del DIT

12 Le forniture Connettività Impianti Hardware Piano di comunicazione Protocollo, Portali, etc. Servizi Firma digitale Locali Serv. scolastici Camper Posta certificata Chioschi Tributi Pagamenti on line

13 I risultati Il Centro Servizi L aula mobile Il Call Center I Totem Le applicazioni software La formazione Il Piano di comunicazione

14 Centro Servizi. Architettura rack-mounted server architecture

15 Centro Servizi. Sicurezza Potenza elaborativa scalabile orizzontalmente e verticalmente Sistemi ridondanti Backup dati ai massimi livelli Perimetro ultradifeso Allarmistica Sistemi operativi al top

16 Aula mobile Acquisizione di un aula mobile da utilizzare per: l addestramento degli operatori degli enti aderenti al progetto Attività demo e promozionale sul territorio Attività di divulgazione a favore delle categorie deboli o svantaggiate (Premio P.A. Aperta 2006)

17 Chioschi Informativi In corso di installazione (N. 26) presso tutti Comuni della provincia, oltre Marettimo e Aeroporto Birgi, affinchè i cittadini possano: Accedere ai servizi di TP.NET Ottenere informazioni turistiche Collegamenti a Trenitalia, APT, Compagnie aeree, etc. Effettuare pagamento di utenze, tasse, etc.

18 Panoramica della soluzione software Autenticazione Content Manageme nt Centro Servizi TP-net WEB Back-Office WEB Front-Office Interoperabilità Pagamenti Firma digitale Posta certificata Servizi Cittadini Servizi Imprese Interfaccia Servizi IVR Call Center Cittadini Scuole Internet Internet Back office Imprese Comuni Sportello di registrazione PP. AA.

19 Protocollo informatico ASP Il servizio include tutte le funzionalità previste dalla norma sul Protocollo Informatico. relative alla interoperabilità, attraverso l utilizzo del documento elettronico, della firma elettronica e della Posta Elettronica Certificata negli scambi di documenti ed atti tra amministrazioni, della Gestione dei flussi documentali Attivo dal 1 Gennaio 2004 presso il CED di Italdata (Avellino) 18 Enti usano già l applicativo in modalità ASP ed il Comune di Castellammare in modo locale

20 Posta elettronica e posta certificata Il servizio prevede L utilizzo di un server di posta per attivare le caselle di posta per gli utenti interni di TP.NET. (Attivate e già in uso circa 800 caselle di posta) La fornitura delle caselle di posta elettronica certificata istituzionale per le AOO degli Enti aderenti. (Già attive)

21 Firma Digitale Forte e debole Il servizio riguarda la fornitura di 350 kit di firma (lettore di card e card), di cui 150 già distribuiti, da distribuire ai funzionari ed amministratori dei Comuni aderenti. Eroga le funzionalità di firma digitale forte basate sui certificati acquisiti da una CA certificata. include un Sistema di Certification Authority ed il relativo servizio per l'erogazione dei certificati di firma digitale debole e dei certificati di identificazione, a validità interna dell Ente, da distribuire ai dipendenti.

22 Servizi di portale Sono stati rilasciati i prodotti: Portale TP.NET, Portale Comune, Portale Provincia, Portale Intranet (backoffice) Portale Scuola. Portale Teatro Portale Museo Sistema di Content Management con flusso redazionale Sistema di accesso ai servizi on line attraverso l'integrazione di tutte le applicazioni con il sistema unificato di identificazione

23 Tributi web Il servizio integra le applicazioni gestionali comunali per la pubblicazione sul web dei dati dei tributi l acquisizione attraverso il web dei dati degli utenti.

24 Pagamenti on line Il servizio consente il pagamento da parte dei cittadini/imprese dei tributi ICI e di ogni altro onere a favore del Comune attraverso le più diffuse carte di credito (VISA, MasterCard, etc) Il sistema è basato sull infrastruttura Bankpass Web dell ABI, a cui aderisce la maggior parte delle Banche italiane.

25 Sportello web Attraverso il portale, sono disponibili i servizi Visure atti e bandi, Cambio di residenza, Pratiche on line che consente ai cittadini di verificare lo stato di avanzamento delle proprie pratiche. Avvio di procedimenti Consultazione ICI Presentazione dichiarazioni ICI Pagamento ICI e tasse varie Pagamenti on line Servizi scolastici Prenotazione Musei e teatri

26 Sportello vocale Tutti i servizi erogati dal portale internet, compatibilmente con le limitazioni dello strumento, possono essere fruiti attraverso il call center, supportato da un sistema telefonico di risposta automatica. Call center Numero verde per rete fissa per le telefonate da cellulare

27 Formazione, assistenza e supporto

28 Il Piano di Comunicazione. Obiettivi Spostare fasce d utenza dai servizi tradizionali ai servizi on line offerti dal progetto di e-gov. I messaggi sono rivolti principalmente a tutti quegli utenti che già usano le tecnologie informatiche ed internet, (giovani, persone di cultura medio-alta, imprese e professionisti, etc.) Migliora la qualità della vita utilizzando i servizi on line Scopri i vantaggi dell utilizzo delle tecnologie informatiche e dei servizi di Tp-net Acquisire nuove fasce di utenza fra chi non utilizza le ICT. Per essi, il piano prevede diverse attività di promozione, attraverso demo e presentazioni, corsi di formazione in collaborazione con i Servizi Sociali Comunali, partecipazione ad eventi ed a trasmissioni televisive, tour del camper, etc.

29 Il mix di comunicazione Tour del camper Manifesti camper Gadget - Etichette adesive Brochure pieghevole A4 chiuso Evento di inaugurazione Guida ai servizi Manifesti 6X3 Spot televisivi/radiofonici Partecipazione ad eventi e fiere

30 Il Manifesto Net Camper

31 Adesivo

32 Depliant (esterno)

33 Depliant (interno)

34 Manifesti 6x3 (1)

35 Manifesti 6x3 (2)

36 La gestione del progetto Progettazione esecutiva Forniture e System Integration Verifiche del DIT Monitoraggio dello stato di avanzamento periferico Rischi e contromisure

37 La Progettazione esecutiva Trasmessa al DIT in data 11 novembre 2003 Solution Model view business process organization location application data technology Definizione dei capitolati tecnici Milestone di monitoraggio, di rilascio e di progetto

38 Le forniture e system integration Connettività Impianti Hardware Piano di comunicazione Protocollo, Portali, etc. Servizi Firma digitale Locali Serv. scolastici Camper Posta certificata Chioschi Tributi Pagamenti on line

39 Principali attività Attività Progettazione esecutiva Centro Servizi Tributi Aula mobile Servizi Scolastici Protocollo Provincia Sistema CA e firma debole Firma forte Protocollo Comuni Portale e Sportello web Chioschi Data di completamento 30/10/03 15/12/05 12/12/05 27/07/05 In corso di complet. In corso di complet. 24/11/04 14/07/07 29/09/04 14/12/05 01/08/06

40 Le verifiche del DIT Validazione del progetto esecutivo Assessment Rit. 209 gg 30% 07/02/ Assessment Rit. 211 gg 89% 19/01/2006 Avanzamento attuale 95% 30/09/2006

41 Monitoraggio avanzamento Comuni 30/06/ /04/ /03/ /02/2006 Vita Valderice 08/05/ /03/ /03/ /02/2006 Santa Ninfa 27/03/2006 San Vito 24/05/ /04/ /03/ /02/2006 Salemi 27/05/ /04/ /03/ /02/2006 Salaparuta 26/05/ /04/ /03/ /02/2006 Poggioreale 27/06/ /04/ /03/ /02/2006 Petrosino 25/05/ /04/ /03/2006 Partanna 29/05/ /05/2006 Pantelleria 23/05/ /04/ /03/2006 Paceco 23/05/ /04/ /03/2006 Mazara Marsala 19/05/ /04/ /03/2006 Gibellina 05/04/2006 Custonaci 28/04/ /03/ /03/2006 Castelvetrano 27/06/ /02/2006 Castellammare 08/06/2006 Campobello 28/04/ /03/ /03/ /02/2006 Calatafimi Buseto 19/05/ /04/ /03/2006 Alcamo revisione 3 revisione 2 revisione 1 Incontro Comune

42 Fattori di rischio rilevati dal CNIPA Numero elevato di partner Vincolo esterno relativo alle gare d appalto Numero elevato di servizi e del livello di interattività Lunga durata del progetto Numero elevato di dipendenti da formare

43 Ulteriori fattori di rischio/insuccesso Lungaggini burocratiche, Numero elevato delle gare d appalto, Ricorso al TAR avverso l aggiudicazione del C.S., Ritardi nelle forniture Refresh della progettazione esecutiva Mancanza di interesse e propensione all innovazione da parte delle amministrazioni Carenza di personale tecnico Rinnovo degli organi di governo Mancanza della Larga Banda in alcuni comuni Sostenibilità successiva del progetto,

44 Grazie per l attenzione Antonino Bambina Via XXX Gennaio 5, Trapani Tel.: Fax: Cell.: abambina@provincia.trapani.it