Giochi Internet. Condizioni di partecipazione In vigore dal 22 agosto 2015

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1 Giochi Internet Condizioni di partecipazione In vigore dal 22 agosto 2015

2 Swisslos Interkantonale Landeslotterie, Lange Gasse 20, Postfach, CH-4002 Basel T , F ,

3 Condizioni per la partecipazione tramite la Piattaforma di Gioco Internet In vigore dal 22 agosto 2015 Indice A. Disposizioni generali... 4 Art. 1 Campo di applicazione... 4 B. Registrazione... 4 Art. 2 Principi base... 4 Art. 3 Accesso ospiti ai giochi di abilità gratuiti... 4 Art. 4 Accesso alle partecipazioni a pagamento... 5 Art. 5 Verifica dei dati inseriti... 6 Art. 6 Modifica dei dati registrati... 7 Art. 7 Completamento dei dati registrati... 7 C. Wallet... 8 Art. 8 Apertura... 8 Art. 9 Acquisto di crediti di gioco... 8 Art. 10 Accrediti... 8 Art. 11 Riacquisto di crediti di gioco... 8 Art. 12 Scadenza dei crediti di gioco... 9 D. Blocco dell accesso... 9 Art. 13 Blocco da parte del partecipante... 9 Art. 14 Attivazione dell accesso... 9 Art. 15 Blocco da parte di Swisslos

4 E. Disdetta dell autorizzazione di accesso Art. 16 Da parte del partecipante Art. 17 Da parte di Swisslos F. Contratto di gioco Art. 18 Stipulazione del contratto di gioco G. Genere di partecipazione Art. 19 Modalità di partecipazione Art. 20 In generale Art. 21 Swiss Lotto e Euro Millions Art. 22 Totogoal Art. 23 Sporttip Art. 24 Salvataggio delle schedine elettroniche compilate H. Puntata e limiti per i biglietti virtuali e per i prodotti Bingo Art. 25 Pagamento della puntata I. Trattamento dei dati Art. 26 Rilevamento e salvataggio dei dati J. Scontrino di conferma della partecipazione al gioco Art. 27 Emissione Art. 28 Contenuto Art. 29 Validità Art. 30 Reclami K. Vincite Art. 31 Vincite fino a max. CHF Art. 32 Grandi vincite lorde a partire da CHF Art. 33 Pagamento Art. 34 Attestato per il rimborso dell imposta preventiva

5 Art. 35 Vincite Replay (Swiss Lotto) e vincite derivanti dai prodotti dei biglietti, del Bingo e dello Jass Art. 36 Reclami L. Promozioni Art. 37 In generale Art. 38 Benefits M. Regali Art. 39 In generale Art. 40 Condizioni Art. 41 Tipo e entità del regalo Art. 42 Conferimento e ricevimento dell ordine di regalo Art. 43 Accettazione del regalo Art. 44 Riscossione del regalo N. Comportamento di gioco sleale Art. 45 Comportamento di gioco sleale O. Responsabilità Art. 46 Responsabilità P. Disposizioni finali Art. 47 Contatto (hotline Internet) Art. 48 Gioco responsabile Art. 49 Marketing Art. 50 Modifica del software e della documentazione Art. 51 Applicazione

6 A. Disposizioni generali B. Registrazione Art. 1 Campo di applicazione Art. 2 Principi base 1.1 Swisslos offre la possibilità, attraverso la Piattaforma di Gioco Internet («PGI») da lei messa a disposizione, di prendere parte a determinati prodotti (Swiss Lotto, Joker, Euro Millions, Super-Star, Totogoal, Sporttip set e one, prodotti dei biglietti virtuali e prodotti del Bingo (chiamati di seguito «prodotti Bingo») e prodotti dello Jass. Le presenti disposizioni regolamentano la partecipazione ai prodotti menzionati sopra, che ha luogo esclusivamente nel territorio contrattuale Swisslos Le presenti condizioni di partecipazione dei prodotti Swisslos via Internet/mobile (di seguito «Condizioni di partecipazione dei giochi Internet») trovano applicazione concreta tramite le condizioni di partecipazione dei singoli prodotti e, con esse, costituiscono delle condizioni unitarie. In caso di controversie con le condizioni di partecipazione dei singoli prodotti, le seguenti disposizioni hanno la precedenza in quanto regolamentazione speciale. 2.1 L accesso ai prodotti tramite la PGI via Internet è autorizzato ai giocatori che hanno effettuato la registrazione sula PGI (non è possibile registrarsi via SMS). Sono ammesse soltanto le persone fisiche, che hanno compiuto 18 anni e sono domiciliate nel territorio contrattuale Swisslos. Ogni partecipante ha la possibilità di registrarsi una sola volta sulla PGI. Art. 3 Accesso ospiti ai giochi di abilità gratuiti 3.1 Per partecipare ai giochi di abilità gratuiti, il giocatore ospite deve aprire un accesso ospiti. Con l accesso ospiti non è possibile accedere via Internet a tutti i prodotti a pagamento offerti da Swisslos, né è possibile aprire un wallet. Swisslos ha la facoltà di limitare il numero di giochi gratuiti per ogni partecipante. 3.2 Per l apertura dell accesso ospiti sulla pagina d iscrizione destinata a tale scopo è necessario digitare un indirizzo valido, non registrato sulla PGI, che viene utilizzato dalla PGI per l identificazione sicura per l apertura dell accesso ospiti. A tale indirizzo 4 1 ZH, BE, LU, UR, SZ, OW, NW, GL, ZG, SO, BS, BL, SH, AI, AR, SG, GR, AG, TG, TI, FL

7 vengono comunicati messaggi di sistema e (se il partecipante lo desidera) anche le newsletter ecc. Oltre all indirizzo è necessario inserire i seguenti dati aggiuntivi: nome utente; nickname (soprannome) domanda di sicurezza. Se tutti i campi sono stati compilati correttamente, il giocatore ospite riceve un con un link di conferma all indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Cliccando sul link di conferma, il partecipante approda a una pagina di login, sulla quale è tenuto a inserire il nome utente e la password che ha scelto in precedenza. Dopo aver inserito correttamente il nome utente e la password, l indirizzo di posta elettronica è confermato e l apertura dell accesso ospiti è completata. La conferma dell indirizzo tramite il link di conferma deve avvenire entro 14 giorni dall apertura dell accesso ospiti. In caso contrario l apertura non sarà valida e i dati inseriti saranno cancellati. 3.3 Le pagine di registrazione personali, organizzate a scopo di accesso ospiti, possono essere convertite in accesso alle partecipazioni a pagamento, a condizione che le disposizioni ai sensi degli artt. 4 e 5 siano rispettate. Il nuovo accesso alle partecipazioni a pagamento sostituisce così l accesso ospiti. 3.4 Gli accessi ospiti, sui quali non viene effettuato il login da oltre 180 giorni, vengono cancellati da Swisslos. Art. 4 Accesso alle partecipazioni a pagamento 4.1 La registrazione consente l accesso via Internet a tutti i prodotti di Swisslos offerti tramite la PGI. La registrazione consente, una volta registrato e verificato il numero di cellulare, di abbonarsi alle notifiche di vincita, ai Jackpot ecc. 4.2 Dati d iscrizione obbligatori del partecipante Durante la registrazione vengono rilevati i seguenti dati del partecipante: appellativo, cognome, nome, via e numero, NPA, località, cantone, numero telefonico di rete fissa (facoltativo), data di nascita, indirizzo , nonché nome utente e password, e sempre che il partecipante desideri abbonarsi per SMS anche alle noti fiche di vincita, ai Jackpot, ecc. il numero di cellulare. In questo caso possono essere registrati soltanto numeri di cellulare validi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. La Swisslos si riserva di verificare costantemente la correttezza di questi dati e di bloccare l accesso a un partecipante, nel caso in cui questi non adempia (più) i presup posti per la registrazione, rispettivamente di cancellare un numero di cellulare dal profilo del giocatore, qualora non fosse più valido. 5

8 Sulla pagina di registrazione allestita a tale scopo (accesso tramite il partecipante può inserire una caratteristica d identificazione riconosciuta dalla PGI (ad es. il numero telefonico). La PGI in seguito cerca di accertare il nome e l indirizzo del partecipante su uno degli elenchi pubblici (ad es. un elenco telefonico elettronico). Se il cliente non è iscritto in un elenco telefonico oppure non inserisce una caratteristica d identificazione, dovrà inserire manualmente nome e indirizzo completo. Dovrà inoltre inserire i seguenti dati: data di nascita; indirizzo . L indirizzo impiegato sulla PGI serve a identificare in modo inequivocabile la registrazione. Tramite l indirizzo vengono inoltre comunicate le notifiche di vincita, le attivazioni dell accesso, ecc.; nome utente/password. Se il partecipante desidera abbonarsi via SMS alle notifiche di vincita, ai Jackpot, ecc. è tenuto a indicare il proprio numero di cellulare. L indicazione del numero di cellulare non è obbligatoria. A questo numero telefonico vengono inviate al giocatore registrato le comunicazioni relative alle notifiche di vincita, ai Jackpot, ecc. richiesti in abbonamento. Per i servizi in abbonamento fanno stato le condizioni di partecipazione vigenti, pubblicate da Swisslos sul sito nonché le tariffe addebitate direttamente sulla fattura del cellulare. Se il partecipante dispone di uno SuisseID valido, e cioè la firma digitale, può servirsene per la registrazione, a condizione che Swisslos riceva le seguenti informazioni: sesso, cognome, nome e data di nascita. I restanti dati obbligatori, quali ad es. indirizzo, indirizzo e dati di accesso devono essere inseriti manualmente dal par te cipante. Art. 5 Verifica dei dati inseriti 5.1 Se per il processo di registrazione il partecipante ha utilizzato uno SuisseID valido, se risiede nel territorio contrattuale Swisslos e ha già compiuto 18 anni, la richiesta di registrazione è accettata e il cliente risulta registrato. 5.2 Tutte le registrazioni senza SuisseID vengono verificate in un database di indirizzi. Il partecipante viene registrato se figura in tale database e dispone dei requisiti per essere registrato. Se sulla base dei dati personali da lui forniti, il partecipante non potesse essere identificato nel database, gli sarà richiesto un documento comprovante l età. Se dalla verifica di Swisslos dei dati inseriti risulta che esistono i requisiti per la registrazione, il partecipante sarà registrato. 5.3 Se durante la registrazione il partecipante ha inserito anche il numero di cellulare, riceve un SMS a questo numero, a cui deve 6

9 rispondere inviando la parola «REG» al numero Una volta inviato con successo questo messaggio, il numero di cellulare del partecipante risulta verificato. Art. 6 Modifica dei dati registrati 6.1 Se il partecipante desidera modificare il nome nel suo profilo, viene rinviato a una pagina istituita a tale scopo. Dopo l inserimento del nuovo nome, il partecipante è tenuto a inviare o a caricare una copia del libretto di famiglia. Dopo aver ricevuto tale copia Swisslos decide se la modifica del nome soddisfa i requisiti richiesti. 6.2 Se il partecipante vuole modificare il suo indirizzo nel suo profilo, viene rinviato a una pagina istituita a tale scopo. Dopo l inserimento del nuovo indirizzo Swisslos decide se la modifica soddisfa i requisiti richiesti. Se questo è il caso, la modifica sarà accettata, altrimenti la modifica di indirizzo sarà rifiutata e il partecipante ne sarà informato per . Cambierà il suo nome nel suo profilo dei partecipanti, finirà in una pagina istituito a tale scopo. A seguito dell acquisizione del nome modificato che ha per la verifica l invio o il caricamento di una copia del libretto di famiglia. Una volta ricevuta la copia del libretto di famiglia Swisslos decide se la modifica è conforme ai requisiti. 6.3 Se il partecipante intende modificare il numero di cellulare nel suo profilo, viene guidato su una pagina appositamente allestita a tale scopo. Dopo avere registrato il nuovo numero di cellulare, il partecipare riceve un SMS al numero appena registrato ed è tenuto a rispondere al 4545 inviando la parola «REG». Una volta inviato l SMS al 4545, il nuovo numero di cellulare risulta verificato. Art. 7 Completamento dei dati registrati Anche dopo avere effettuato la registrazione, il partecipante può registrare e far verificare il numero di cellulare. Dopo il login ha la possibilità di registrare il numero di cellulare sulla pagina «Registrazione» allestita a tale scopo. Dopo la registrazione del numero, il partecipante riceve un SMS al numero notificato ed è tenuto a rispondere inviando la parola «REG» al numero Una volta inviato l SMS al 4545, il numero di cellulare del partecipante risulta verificato. 7

10 C. Wallet Art. 8 Apertura Dopo la registrazione, per il partecipante viene aperto il cosiddetto wallet, su cui è possibile accumulare i crediti di gioco per partecipare a tutti i prodotti offerti tramite la PGI. Art. 9 Acquisto di crediti di gioco 9.1 Il partecipante dispone di diverse modalità di pagamento per acquistare le puntate: online (tramite l apposito link) o tramite versamento con l apposita cedola (arancione o rossa). L acquisto delle puntate viene accreditato sul suo wallet, aperto al momento della registrazione. Tramite SMS non è possibile acquistare puntate per il wallet. 9.2 Nell arco di 30 giorni il partecipante può acquistare puntate per un valore massimo di CHF , tenendo conto che il suddetto periodo viene calcolato a partire dalla data dell ultimo acquisto. 9.3 Il partecipante può acquistare puntate soltanto quando, oppure fintantoché, i crediti di gioco sul suo wallet non superano il controvalore di CHF Tuttavia, indipendentemente dal raggiungimento di tale limite, le eventuali vincite o i rimborsi vengono accreditati sul wallet come crediti di gioco; lo stesso vale per i crediti di gioco conseguiti in seguito a regali o promozioni. Fa stato il credito del wallet memorizzato sul server. 9.4 Il credito di gioco accumulato con vincite, rimborsi o versamenti può essere utilizzato a piacimento dal partecipante, sempre nell ambito dei limiti previsti dalle presenti disposizioni, per la partecipazione ai prodotti offerti tramite la PGI. Per quanto attiene i crediti di gioco derivanti da promozioni, fanno stato le limitazioni previste dalla promozione corrispondente. I crediti di gioco utilizzati vengono detratti, rispettivamente addebitati sul wallet. I crediti di gioco sono personali e non trasferibili. Art. 10 Accrediti L accumulo di crediti di gioco sul wallet ha luogo tramite accrediti derivanti dalle vincite (artt. 31 e 32); rimborsi; accrediti derivanti da promozioni (art. 37); accrediti derivanti da regali (art. 43). Art. 11 Riacquisto di crediti di gioco In casi eccezionali Swisslos è disposta, su apposita richiesta via Internet del partecipante (le richieste via SMS non sono consentite), a riacquistare il suo credito di gioco e a corrispondergli l importo corrisponden- 8

11 te su un conto bancario/postale intestato a suo nome. Un rimborso è possibile soltanto nei seguenti casi: il wallet viene saldato in seguito alla disattivazione dell account utente; viene erroneamente versato l importo sbagliato (CHF invece di CHF 100. ) e questo viene comunicato entro le 24 ore; viene erroneamente versato lo stesso importo più volte di seguito e questo viene comunicato entro le 24 ore. Non è possibile il pagamento di crediti di gioco acquistati o accumulati in seguito a promozioni o a regali ricevuti. La Swisslos si riserva il diritto di negare il rimborso di puntate nel caso in cui il partecipante si avvalga della possibilità di farsi corrispondere gli importi versati in modo indebito o illecito. Il bonifico di un pagamento richiesto in modo legalmente valido ha luogo entro 5 10 giorni lavorativi. Art. 12 Scadenza dei crediti di gioco In linea di principio i crediti di gioco sul wallet non hanno una data di scadenza. I wallet, che per più di 2 anni non registrano alcun movimento, vengono saldati da Swisslos. I relativi crediti di gioco decadono, senza diritto di risarcimento, a favore degli scopi benefici di Swisslos. D. Blocco dell accesso Art. 13 Blocco da parte del partecipante Il blocco dell accesso personale ai prodotti offerti tramite la PGI può essere richiesto durante l orario d ufficio, contattando direttamente la hotline Internet (Art. 47). Durante lo stato operativo della PGI il partecipante può inoltre bloccare il suo accesso personale nel profilo, eventualmente differenziando secondo i prodotti. Art. 14 Attivazione dell accesso Dopo aver digitato per tre volte la password errata, il partecipante può richiedere, attraverso la PGI, l attivazione dell accesso tramite il nome utente o l indirizzo . In questo caso, all indirizzo indicato al momento della registrazione gli viene inviato un link, con il quale può richiedere per la notifica del suo nome utente e di una nuova password. La password temporanea inviata per può essere in seguito utilizzata in combinazione con il nome utente esistente per effettuare il login. Subito dopo il login è necessario scegliere e confermare una nuova password. In caso di un blocco predisposto dal partecipante presso la hotline Internet, tale blocco può essere annullato solo attraverso la hotline Internet (art. 47), previa la dovuta procedura di autenticazione. 9

12 Art. 15 Blocco da parte di Swisslos Swisslos è autorizzata, senza l obbligo di fornire spiegazioni, a bloccare in qualsiasi momento l accesso del partecipante ai prodotti offerti tramite la PGI, qualora ritenga che ci siano dei motivi oggettivi per farlo. Il blocco avrebbe comunque luogo nel caso in cui i presupposti per la registrazione non fossero più validi. E. Disdetta dell autorizzazione d accesso Art. 16 Da parte del partecipante 16.1 Il partecipante può disdire in ogni momento l autorizzazione d accesso alla PGI attraverso l annullamento della registrazione e la chiusura simultanea del wallet. L annullamento della registrazione avviene tramite l attivazione del comando «Annulla profilo» (alla voce del menu «Il mio profilo»). La disdetta entra in vigore non appena si sono verificate le seguenti condizioni: il wallet non presenta più crediti di gioco e/o regali o buoni ancora da riscuotere; eventuali crediti di gioco rimasti sul wallet possono essere riacquistati conformemente all art. 11; non ci sono scontrini di pronostici che partecipano ancora a una o più estrazioni o scommesse dei prodotti offerti tramite la PGI; non ci sono più biglietti virtuali ancora da giocare, né partecipazioni ai prodotti Bingo ancora aperte, né alcuna partita di un prodotto Jass in corso; non ci sono scontrini con vincite non ancora pagate o con vincite Replay non ancora incassate; non ci sono più regali ordinati dal partecipante che non siano già stati riscossi o annullati; con la disdetta dell autorizzazione d accesso vengono automaticamente disdetti anche eventuali Abo Nonstop; non ci sono scontrini validi per Abo Fix Totogoal, e dunque non ancora scaduti, per partecipare a una o più scommesse Totogoal Il partecipante ha anche la possibilità di disdire solo le notifiche di vincita, i Jackpot, ecc. via SMS; per farlo è necessaria la cancellazione del numero di cellulare dal suo profilo, che può essere richiesta direttamente alla hotline Internet durante gli orari d ufficio (art. 47). La cancellazione del numero di cellulare dal profilo non può essere effettuata dal partecipante stesso. Art. 17 Da parte di Swisslos Una disdetta dell autorizzazione d accesso alla PGI può avvenire in qualsiasi momento da parte di Swisslos, senza l obbligo di fornire spiegazioni, tramite l annullamento della registrazione e la chiusura del wallet. La disdetta entra in vigore non appena si sono verificate le seguenti condizioni: 10

13 non ci sono scontrini per pronostici che partecipano ancora a una o più estrazioni o scommesse; non ci sono più biglietti virtuali non ancora giocati. I biglietti non ancora terminati al momento della disdetta, vengono valutati automaticamente, in base alle condizioni di partecipazione applicabili dal sistema online. La stessa cosa vale per le partecipazioni ai prodotti Bingo ancora aperte e per le partite dei prodotti Jass ancora in corso; non ci sono scontrini con vincite non ancora pagate o con vincite Replay non ancora incassate; non ci sono più regali ordinati dal partecipante che non siano stati riscossi o annullati; eventuali Abo Nonstop vengono automaticamente disdetti in seguito alla disdetta dell autorizzazione d accesso; non ci sono scontrini validi per Abo Fix Totogoal, e dunque non ancora scaduti, per partecipare a una o più scommesse Totogoal. Se la disdetta da parte di Swisslos diventa effettiva e il wallet presenta ancora dei crediti di gioco, la Swisslos ne determina il saldo e lo versa al partecipante. Gli eventuali buoni non ancora incassati scadono. Eventuali regali non ancora riscossi vengono stornati e al donatore viene riaccreditato l importo addebitato a suo tempo per il regalo. Un Abo Nonstop rimasto inattivo per più di 180 giorni viene automaticamente disdetto da Swisslos tramite il sistema. Un Abo Nonstop disdetto da più di 180 giorni viene annullato, e cioè eliminato dalla panoramica dello stato degli Abo. F. Contratto di gioco Art. 18 Stipulazione del contratto di gioco 18.1 Il contratto di gioco tra Swisslos e il partecipante, che dà diritto alla partecipazione ai prodotti offerti da Swisslos tramite la PGI, è valido dal momento in cui: il partecipante è stato registrato, ha accettato le condizioni di partecipazione vigenti per il rispettivo prodotto e ha confermato le condizioni di partecipazione dei giochi Internet; è stata versata la puntata per ogni transazione o contratto di gioco; i dati della transazione di partecipazione sono stati trasmessi a Swisslos tramite l interfaccia web, il prodotto è stato venduto e la partecipazione è stata salvata sull host di Swisslos secondo le norme vigenti e sulla PGI è stato generato lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco. Nell ambito delle scommesse sportive, Swisslos si riserva il diritto, senza dover fornire delle giustificazioni, di rifiutare la stipulazione di un contratto di gioco o di porre determinate condizioni per la stipulazione dello stesso (ad es. limitazione delle puntate o degli incontri su cui scommettere), ad 11

14 eccezione di un contratto di gioco basato su un Abo Fix Totogoal stipulato correttamente e regolarmente pagato Dopo la stipulazione di un Abo Nonstop, oltre allo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per il partecipante viene generato uno scontrino Abo, che viene salvato nell archivio degli scontrini sotto la voce «I miei Abo». Lo scontrino Abo contempla in particolare i seguenti dati: il tipo di Abo (solo per Totogoal Abo Fix o Abo Nonstop); lo stato degli Abo; il link per i singoli scontrini di conferma della partecipazione al gioco; nonché un codice di identificazione chiaro (= numero Abo) Resta riservata la disposizione dell art Con la conclusione di un contratto di gioco con Swisslos, il partecipante riconosce senza riserve le presenti condizioni di partecipazione, nonché tutte le ulteriori disposizioni fondamentali di Swisslos per la partecipazione dei prodotti elencati nell art. 1. G. Genere di partecipazione Art. 19 Modalità di partecipazione 19.1 Per la partecipazione ai prodotti offerti da Swisslos tramite la PGI sono valide unicamente le schedine elettroniche, rispettivamente le seguenti istruzioni: per la partecipazione via Internet: le schedine elettroniche (incluse le speciali schedine elettroniche Abo per Swiss Lotto, Euro Millions e Totogoal) sul sito Internet di Swisslos La Swisslos si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento la forma grafica delle schedine elettroniche; per quanto concerne la partecipazione Abo: o Swiss Lotto ed Euro Millions Abo Nonstop: alla sua stipulazione permette, nel quadro delle disposizioni vigenti, la partecipazione per quanto concerne la durata, il numero di pronostici singoli, il sistema desiderato ed eventualmente i pronostici per il Joker (solo per Swiss Lotto) e Super-Star (solo per Euro Millions), finché il partecipante non disdice l Abo, rispettivamente finché il credito di gioco sul wallet è sufficiente o finché l autorizzazione d accesso alla PGI non viene disdetta. Il partecipante ha la possibilità di scegliere se desidera partecipare con l Abo ad ogni estrazione (per 12

15 Swiss Lotto ed Euro Millions) oppure se partecipare solo quando il Jackpot Swiss Lotto o il Jackpot Euro Millions abbiano raggiunto il montepremi da lui stabilito. o Totogoal: Abo Fix: permette la partecipazione a un numero fisso di scommesse definite dal partecipante stesso, tenendo conto che egli è libero di scegliere tra due e dieci scommesse. Il partecipante sceglie se essere informato della scadenza del suo Abo Fix per ; Abo Nonstop: permette la partecipazione settimanale con il numero di pronostici singoli previsti alla sua stipulazione, conformemente alle disposizioni vigenti, finché il partecipante stesso non disdice l Abo, o finché il credito di gioco sul wallet è sufficiente o, ancora, finché l autorizzazione d accesso alla PGI non viene disdetta. Per quanto riguarda la riattivazione di un Abo Nonstop, sospeso a causa di un credito di gioco insufficiente sul wallet, e la disdetta o l annullamento di un Abo Nonstop sospeso per più di 26 settimane fanno stato le rispettive disposizioni (art. 17) Le partecipazioni da sistema e le partecipazioni permanenti non devono essere offerte per tutti i prodotti offerti sulla PGI Per partecipare via Internet ai prodotti virtuali dei biglietti, del Bingo e dello Jass sono validi esclusivamente i prodotti dei biglietti, del Bingo e dello Jass sulla pagina web di Swisslos conformemente alle «Condizioni di partecipazione per i biglietti virtuali», alle «Condizioni di partecipazione per prodotti di lotteria Bingo virtuale a estrazione successiva» e alle «Condizioni di partecipazione Jass» Prima di poter acquistare un nuovo biglietto, il partecipante è tenuto a giocare in modo completo ogni biglietto virtuale da lui acquistato in precedenza, secondo il regolamento di gioco applicabile a tale biglietto. Un biglietto virtuale si considera giocato in modo completo solo se il risultato è stato accertato (biglietto vincente o non vincente). Se il partecipante acquista un biglietto virtuale e non finisce di giocarlo, al prossimo richiamo dello stesso biglietto virtuale sulla PGI sarà visualizzato lo stesso biglietto, e precisamente allo stato in cui era quando il partecipante è uscito dalla pagina. Se l ultimo biglietto virtuale acquistato non fosse stato completamente giocato, al più tardi dopo 90 giorni sarà valutato automaticamente dal sistema di gioco della PGI (cfr. condizioni di partecipazione per i biglietti virtuali) Lo svolgimento corretto del gioco dei biglietti virtuali, del Bingo e dei prodotti Jass viene gestito tramite le finestre di dialogo della PGI. 13

16 19.6 Swisslos si riserva il diritto di modificare i generi di partecipazione esistenti, di modificare le istruzioni emanando le relative disposizioni, di annullarle e/o di introdurne di nuove. Art. 20 In generale La compilazione delle schedine elettroniche viene pilotata sulla PGI tramite le finestre di dialogo. I contrassegni devono essere posti sulle superfici destinate agli utenti. Non è possibile giocare le schedine elettroniche compilate in modo insufficiente. In caso di partecipazione Abo fa stato lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco sulla PGI e non lo scontrino Abo emesso alla sua stipulazione. Art. 21 Swiss Lotto e Euro Millions 21.1 Il partecipante può scegliere se optare per la partecipazione con pronostici singoli, per la partecipazione da sistema oppure per la partecipazione di tipo ludico a Euro Millions (gioco Magic), tenendo conto che per la partecipazione con i pronostici singoli e per la partecipazione da sistema è possibile utilizzare, oltre alla schedina elettronica, anche la speciale schedina elettronica Abo, che dà la possibilità di partecipare in abbonamento a diverse estrazioni Swiss Lotto. In caso di partecipazione ludica il partecipante può cliccare su elementi in movimento oppure giocare con altre modalità ludiche Il partecipante può scegliere i suoi pronostici oppure giocare tramite Quick-Tip. In caso di partecipazione con i pronostici singoli ha inoltre la possibilità di giocare anche con il generatore di pronostici. Con il Quick-Tip e il generatore di pronostici, tramite la PGI Swisslos distribuisce dei pronostici per mezzo del generatore di numeri casuali. Con il Quick-Tip è il partecipante stesso a stabilire il numero dei campi pronostici desiderati e la relativa puntata. Con il generatore di pronostici il sistema compila un unico campo pronostici sulla schedina elettronica con la corretta quantità di numeri, che in seguito può essere corretta manualmente. In caso di riscossione di una vincita Replay vale solo per Swiss Lotto la partecipazione avviene tramite Quick-Tip senza che il partecipante debba o possa fornire istruzioni in merito Per partecipare al gioco del Joker e al gioco Super-Star, i numeri Joker e le combinazioni Super-Star vengono distribuiti con il generatore di numeri casuali. Se il giocatore, in caso di partecipazione via Internet, desidera altri numeri Joker o altre combinazioni Super-Star, può fare generare dal sistema nuovi numeri o nuove combinazioni In caso di partecipazione tramite la PGI, al momento della trasmissione dei dati delle schedine Internet a Swisslos (art. 26), 14

17 quest ultima assegna il numero Replay tramite il generatore di numeri casuali, numero che viene registrato sullo scontrino di conferma della partecipazione al gioco (art. 27). Non è possibile modificare il numero Replay assegnato. Art. 22 Totogoal 22.1 Il partecipante può scegliere tra partecipazione con i pronostici singoli e partecipazione da sistema. Con i pronostici singoli ha la possibilità di partecipare a diverse scommesse consecutive (partecipazione Abo), grazie ad apposite schedine elettroniche Abo Il partecipante stesso può scegliere i suoi pronostici (pronostici singoli, doppi o tripli, oppure scegliere la partecipazione da sistema nei campi previsti a tale scopo sulla schedina elettronica), scegliere i pronostici degli esperti oppure giocare tramite Quick-Tip. Con i pronostici degli esperti e i Quick-Tip Swisslos assegna tramite la PGI dei pronostici per mezzo di un generatore casuale. In caso di Quick-Tip, il partecipante ha la facoltà di determinare la quantità di campi pronostici desiderati e la relativa puntata. In caso di partecipazione Abo è possibile giocare soltanto con i Quick-Tip. Il numero massimo consentito di pronostici è 12 (schedina elettronica Abo completa). Secondo il principio della parità, è necessario partecipare con almeno due Quick-Tip o con un multiplo di due In ogni campo pronostico della schedina elettronica, con cui intende partecipare alle scommesse Totogoal, il giocatore è tenuto a pronosticare l esito di determinate partite, da 1 a 13, nonché il risultato della partita 14 (R), contrassegnando i pronostici con un clic del mouse o lasciando che sia il generatore o il sistema a contrassegnare i pronostici. Art. 23 Sporttip 23.1 Il partecipante può scegliere se partecipare a Sporttip set o a Sporttip one. Per entrambi i generi di partecipazione esistono due schedine elettroniche diverse. Le schedine vengono presentate sotto forma di programmi delle scommesse In ogni schedina elettronica con cui intende partecipare alla scommessa, il giocatore è tenuto a contrassegnare, tramite un clic del mouse, il o gli eventi sportivi figuranti sul programma delle scommesse, dei quali deve pronosticare l esito, rispettivamente il risultato determinante per la scommessa. Oltre alla scelta del o degli eventi sportivi e ai pronostici da effettuare, deve determinare l entità della puntata nonché, per Sporttip set, la scommessa rispettivamente il tipo di scommessa. In caso di scommessa da sistema è da indicare anche il sistema prescelto. 15

18 Art. 24 Salvataggio delle schedine elettroniche compilate 24.1 Lotterie Le schedine elettroniche per pronostici singoli e per la partecipazione da sistema possono essere salvate e riutilizzate. Una schedina salvata, comunque, non dimostra in alcun modo la partecipazione a un estrazione. Le schedine per la partecipazione lu dica non possono essere salvate, né riutilizzate Scommesse sportive Le schedine elettroniche per le scommesse Totogoal e Sporttip non possono essere salvate né riutilizzate, poiché per ogni periodo di scommessa viene pubblicato un nuovo programma delle scommesse. Un Abo Fix Totogoal scaduto, tuttavia, può essere rinnovato sullo scontrino Abo. H. Puntata e limiti per i biglietti virtuali e per i prodotti Bingo Art. 25 Pagamento della puntata 25.1 In caso di partecipazione via Internet e di trasmissione dei dati a Swisslos tramite la rispettiva interfaccia, la puntata totale di ogni transazione ovvero di ogni ordine di gioco viene addebitata sul wallet del partecipante sulla PGI. In caso di partecipazione Abo tramite Abo Nonstop, la partecipazione alle estrazioni di Swiss Lotto e del Joker, di Euro Millions e di Super-Star, oppure alle scommesse Totogoal vale come ordine di gioco. Ogni settimana, perciò, viene addebitata sul wallet unicamente la puntata della successiva estra zione o del prossimo giro di scommesse. In caso di partecipazione Abo tramite Abo Fix Totogoal, la stipulazione dell Abo contempla, come ordine di gioco, l intera quantità di scommesse selezionate, e dunque la puntata totale di tutte le scommesse gio cate con l Abo Togoal, viene addebitata sul wallet una volta sola alla stipulazione dell Abo. Il prezzo per ogni prodotto virtuale dei biglietti, del Bingo e dello Jass viene fissato separatamente per ogni prodotto ed è riportato nel rispettivo regolamento di gioco In caso di credito insufficiente sul wallet per la transazione, risp. l ordine di gioco completo, non sarà possibile giocare la o le relative schedine; sul wallet, perciò, non verrà effettuato alcun addebito. In caso di partecipazione tramite Abo Nonstop, il credito insufficiente sul wallet per l ordine di gioco successivo determina la temporanea sospensione dell Abo. Sempre che non abbia temporaneamente disdetto l abbonamento presso la hotline Internet, il partecipante riceve per il cosiddetto «mail del saldo» con l invito conformemente alle disposizioni degli artt. 9.1 fino a 9.3 di acquistare delle puntate e con ciò di proseguire la partecipazione con Abo Nonstop. In caso di copertura insufficiente, la mail del saldo viene comunque inviata una volta soltanto e vale per tutti gli Abo Nonstop dei prodotti giocati tramite la PGI, per i quali l ordine di gioco successivo non 16

19 può essere eseguito a causa del credito insufficiente sul wallet. Se il partecipante dà seguito all invito di acquistare delle puntate, gli verrà comunicato per che ha altri Abo Nonstop che non sono più attivi. Viene rimandato al menu «I miei Abo», dove può vedere lo stato dei suoi Abo Nonstop e riattivarli. Gli Abo possono essere riattivati soltanto se il saldo sul wallet è sufficiente per almeno una partecipazione. Il partecipante ha sempre la possibilità di riattivare un Abo Nonstop Swiss Lotto sospeso anche quando sul suo wallet si è accumulato un credito non derivante dal versamento da lui effettuato, bensì ad es. da vincite, rimborsi, buoni o regali La puntata totale massima autorizzata per transazione, ovvero per ogni ordine di gioco, ammonta a CHF Rispettando questa puntata massima complessiva, il partecipante ha la possibilità di utilizzare a propria discrezione, sia per un estrazione che per una scommessa, i crediti di gioco accumulati derivanti da versamenti, vincite o rimborsi. In riferimento ai crediti di gioco accumulati grazie a promozioni o a regali, fanno stato i limiti stabiliti in modo specifico per la relativa promozione o per il regalo ricevuto. I crediti di gioco utilizzati vengono annullati, rispettivamente detratti sul wallet. I crediti di gioco sono personali Prima dell acquisto del primo prodotto virtuale dei biglietti, del Bingo, o dello Jass, al partecipante viene richiesto di fissare l importo massimo che è disposto a puntare per un giorno, per 7 giorni e per 30 giorni. Le vincite, i rimborsi e crediti derivanti dalle promozioni, che vengono versati sul wallet, fanno aumentare tali limiti. Vengono applicati dei limiti comuni per i prodotti virtuali dei biglietti e del Bingo, mentre vengono applicati dei limiti speciali per i prodotti dello Jass. I limiti prescelti sono fissati nel menu sotto la voce «Il mio profilo». È il partecipante stesso a stabilire questi importi (limiti), nel rispetto comunque dei limiti massimi imposti da Swisslos Come recita l art. 25.4, i limiti fissati dal partecipante possono essere modificati in ogni momento, tenendo conto che le modifiche di riduzione dei singoli limiti entrano in vigore immediatamente, mentre le modifiche di aumento degli stessi entrano in vigore solo dopo 72 ore Nell ambito del gioco responsabile promosso da Swisslos, quest ultima si riserva il diritto di mettere a disposizione del giocatore delle informazioni riguardanti il suo comportamento di gioco, qualora egli dovesse oltrepassare determinati limiti Ogni SMS di Swisslos viene addebitato in base alle tariffe vigenti nel MT (mobile terminated). Le tariffe attualmente in vigore per ogni SMS per i diversi servizi in abbonamento sono consultabili su Swisslos si riserva il diritto di modificare in ogni momento le tariffe, previa pubblicazione delle stesse. 17

20 I. Trattamento dei dati Art. 26 Rilevamento e salvataggio dei dati L inserimento dei dati e l acquisto di un prodotto virtuale dei biglietti, del Bingo e dello Jass vengono effettuati dal partecipante. La procedura di acquisto dei prodotti virtuali dei biglietti, del Bingo e dello Jass viene pilotata dalla PGI attraverso le finestre di dialogo. I biglietti virtuali, le cartelle Bingo e le carte dello Jass, generati in anticipo dal sistema, vengono assegnati ai partecipanti da Swisslos secondo il principio della casualità. In previsione della loro valutazione, i dati vengono registrati, memorizzati e salvati nel centro di calcolo di Swisslos. Solo i pronostici salvati sull host di Swisslos secondo le norme regolamentari, per i quali è stata effettuata una puntata conformemente alle presenti disposizioni, partecipano alle valutazioni vigenti per il rispettivo prodotto e costituiscono la base per la rivendicazione di un eventuale vincita. I Quick-Tip, i numeri Replay, i numeri Joker e le combinazioni Super-Star vengono generati nel centro di calcolo di Swisslos Dopo che il partecipante ha inviato la schedina elettronica a Swisslos tramite l interfaccia del sistema online, oppure immediatamente dopo l assegnazione del biglietto virtuale, delle cartelle Bingo rispettivamente dei set di cartelle e delle carte dello Jass attraverso l interfaccia del sistema di gioco sulla PGI di Swisslos, nonché dopo l addebito automatico delle puntate effettuate dal partecipante sul wallet della PGI, viene generato per quest ultimo uno scontrino di conferma della partecipazione al gioco, che viene salvato nel suo archivio degli scontrini, sotto la voce «Resoconto di gioco» Nel caso in cui i dati o i pronostici indicati sullo scontrino di conferma della partecipazione al gioco, rispettivamente sullo scontrino sostitutivo, non fossero stati memorizzati presso Swisslos secondo le norme regolamentari, in nome della garanzia dello svolgimento sicuro e prevedibile delle lotterie e delle scommesse sportive e per la tutela dell insieme dei partecipanti, il partecipante verrebbe escluso dalla partecipazione alla o alle estrazioni, rispettivamente dalla partecipazione alla o alle scommesse sportive designate sul relativo scontrino. J. Scontrino di conferma della partecipazione al gioco Art. 27 Emissione Art. 28 Contenuto 28.1 Swiss Lotto e/o Joker Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per la partecipazione a Swiss Lotto contempla in particolare i seguenti dati: genere di partecipazione; nome e cognome del partecipante; 18

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