SOLIVIA Monitoring. Manuale utente

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1 Manuale utente

2 Indice Registrazione e accesso 3 Configurazione di un impianto FV (guida introduttiva) 6 Pagina iniziale del portale di monitoraggio SOLIVIA 16 Statistiche 20 Messaggi 30 Amministra il mio conto 31 Modifica password 32 Amministra clienti (solo per installatori) 33 Pagina 2

3 Registrazione e accesso Finestra di accesso Per poter utilizzare il portale di monitoraggio SOLIVIA, è necessario registrarsi sul sito Delta come utente. Se si è già in possesso di un account (ad esempio tramite il PV Planner), è possibile utilizzare questi dati di login senza dover effettuare una seconda registrazione. È possibile accedere al monitoraggio SOLIVIA all'indirizzo (Se si consulta il presente manuale al computer e si dispone di un collegamento Internet, cliccando sul link si accederà direttamente alla pagina web.) Se si dispone già di un account Delta, è possibile effettuare qui il login. Se non si dispone ancora di un account Delta, è necessario effettuare qui la registrazione. In caso emergano problemi durante la procedura di accesso, è possibile ricevere assistenza cliccando su questo link. Scegliere questa opzione se si vuole rimanere collegati anche dopo la chiusura della finestra del browser. Pagina 3

4 Registrazione e accesso Registrazione al monitoraggio SOLIVIA Compilare almeno tutti i campi in grassetto. Fornire un indirizzo valido. Una volta effettuata la registrazione verrà inviata un' a questo indirizzo di posta elettronica. Prestare attenzione alle indicazioni relative alla password visualizzate durante l'immissione. Cliccare sul pulsante Registrati e compilare il modulo. Deselezionare l'opzione nel caso in cui non si voglia ricevere la newsletter. Per inviare il modulo, cliccare sul tasto Accetto. Leggere le Condizioni di utilizzo del portale clienti/siti Web e l'informativa sulla privacy prima di inviare il modulo. Pagina 4

5 Registrazione e accesso Conclusione della registrazione e accesso Una volta inviato il modulo di registrazione, si riceverà un' simile all'esempio riportato qui di seguito: Gentile Signor XY, La ringraziamo per la sua registrazione. La preghiamo di cliccare (entro 30 giorni) sul link seguente per confermare la sua registrazione e attivare il suo account: 74D196EB7492E6F Nel caso in cui volesse annullare la sua registrazione, la preghiamo di cliccare sul link sottostante: 983D7E34608B74D196EB7492E6F Cliccare qui per concludere la registrazione e attivare il proprio account. Cliccare qui qualora si voglia annullare la propria registrazione. I suoi dati saranno così cancellati dalla banca dati. Avviso: - Se i link non dovessero funzionare, la invitiamo a copiarli nella barra degli indirizzi del browser. - In seguito all'avvenuta conferma, i link non saranno più validi. Cordiali saluti Il suo team SOLIVIA di Delta Dopo aver concluso la registrazione, è possibile effettuare il login all'indirizzo Pagina 5

6 Configurazione di un impianto FV Indicazioni generali Nel campo Amministra impianti FV, accessibile dal menu collocato sul lato sinistro del portale di monitoraggio SOLIVIA, è possibile creare e amministrare i propri impianti FV e quelli dei propri clienti. Alla creazione di un nuovo impianto FV è assolutamente necessario procedere rispettando la sequenza corretta. 1. Qualora il nuovo impianto FV sia destinato a uno dei propri clienti che non è però ancora registrato nel portale di monitoraggio SOLIVIA, è necessario innanzitutto creare un account per il cliente (campo Amministra clienti). Il campo Amministra clienti viene visualizzato solo se si è registrati come Installatore nel Monitoraggio SOLIVIA. Rivolgersi al servizio di assistenza Delta Solar se si vuole essere registrati come installatore. 2. Passare al campo Amministra impianti FV. 3. Creare un nuovo impianto FV e assegnarlo se necessario a un cliente. 4. Creare i dati per i gateway che sono utilizzati nell'impianto FV. 5. Infine riportare i dati di tutti gli inverter solari installati nell'impianto FV e allacciati a un gateway. Nelle pagine seguenti sono descritte dettagliatamente le singole fasi. Pagina 6

7 Configurazione di un impianto FV Panoramica Per creare un nuovo impianto FV. Elenco dei clienti. È disponibile solo quando si è registrati come installatore. Elenco dei propri impianti FV o degli impianti del cliente selezionato a sinistra. Per aprire la visualizzazione dettagliata per l'impianto FV. Identificatore dell'impianto FV. Esso viene creato automaticamente. Nome dell'impianto FV. Potenza installata Data della messa in funzione Pagina 7

8 Configurazione di un impianto FV Crea nuovo impianto FV Cliccare sul pulsante Crea nuovo impianto FV. Compilare almeno tutti i campi contrassegnati da un asterisco (*). Immettere solo il valore numerico. La valuta è stabilita automaticamente. È possibile immettere direttamente nel campo la data o selezionarla con il mouse mediante i due pulsanti. Accertarsi di aver selezionato qui il cliente corretto. Altrimenti il cliente non potrà visualizzare in seguito il proprio impianto FV nel portale. Pagina 8

9 Configurazione di un impianto FV Crea nuovo impianto FV Cliccare qui per caricare le immagini dell'impianto FV. Le immagini vengono in seguito visualizzate alla pagina iniziale sotto forma di piccolo diashow. Questi dati sono necessari per i calcoli delle statistiche e per le previsioni meteorologiche. Per questa ragione essi devono essere il più precisi possibile. Alla pagina seguente vi è la descrizione delle modalità con cui rilevare le coordinate geografiche servendosi di Google Maps. Il fuso orario è importante per la visualizzazione delle curve caratteristiche nelle statistiche. Ricordarsi sempre di salvare i dati! Pagina 9

10 Configurazione di un impianto FV Rilevamento delle coordinate geografiche con Google Maps Nel caso in cui non si conoscano le coordinate geografiche (gradi di latitudine e longitudine) dell'impianto FV, è possibile rilevarle servendosi di Google Maps. Aprire la pagina web di Google Passare a Google Maps. Immettere l'indirizzo dell'impianto FV e cliccare su Cerca. L'indirizzo viene quindi visualizzato sulla carta. Passare alla vista satellite per vedere gli edifici. Cliccare con il tasto destro del mouse sull'edificio per aprire il menu contestuale e... Vengono in seguito visualizzate le coordinate geografiche nel campo indirizzo. Il 1 valore indica i gradi di latitudine. Il 2 valore indica i gradi di longitudine.... cliccare con il tasto sinistro del mouse sulla voce Che cosa c'è qui?. Se si muove il puntatore del mouse sulla freccia verde, vengono ugualmente visualizzate le coordinate. Pagina 10

11 Configurazione di un impianto FV Gateway Panoramica Per creare un nuovo gateway. L'indirizzo MAC è necessario per poter instaurare un collegamento con il gateway mediante Internet. L'indirizzo MAC è fornito insieme al gateway. Vi sono diversi tipi di gateway che si differenziano l'un l'altro per la propria gamma di funzioni. Nome dell'impianto FV a cui è assegnato il gateway. Se è stato possibile creare un collegamento al gateway mediante l'indirizzo MAC, l'indirizzo IP viene automaticamente inserito qui. Elenco di tutti i gateway installati Pagina 11

12 Configurazione di un impianto FV Gateway Crea nuovo gateway Prima di poter creare un nuovo gateway è necessario creare almeno un impianto FV! Altrimenti viene visualizzato un messaggio di errore! Cliccare sul pulsante Crea gateway. L'indirizzo MAC è riportato su un piccolo adesivo compreso nella dotazione del gateway. Prestare attenzione che il gateway sia assegnato all'impianto FV corretto. Ricordarsi sempre di salvare i dati! Pagina 12

13 Configurazione di un impianto FV Inverter Panoramica L'ID RS485 viene inserito automaticamente. Per creare un nuovo inverter. Per salvare l'elenco degli inverter come file CSV. Il numero di serie viene inserito automaticamente. Esso è riportato anche sulla targhetta d'identificazione dell'inverter. Stato attuale dell'inverter. Per aprire la visualizzazione dettagliata dell'inverter. Indirizzo MAC del gateway al quale è collegato l'inverter. Tipo di inverter. Per copiare le impostazioni dell'inverter. Per rimuovere l'inverter dall'elenco. Per sostituire l'inverter (in caso di sostituzione dell'inverter). Pagina 13

14 Configurazione di un impianto FV Inverter Crea inverter Non appena il gateway viene riconosciuto mediante l'indirizzo MAC, il portale di monitoraggio SOLIVIA interroga automaticamente l'inverter collegato. Se tutti gli inverter sono collegati correttamente tra loro mediante l'interfaccia RS485 e per ciascun inverter è impostato un ID RS485 diverso, tutti gli inverter dovrebbero essere riconosciuti automaticamente. La creazione manuale di un inverter non è necessaria! Gli inverter rilevati vengono inseriti nell'elenco. Nel caso in cui non siano visualizzati tutti gli inverter dell'impianto FV, controllare che tutti gli inverter siano collegati correttamente tra loro tramite l'interfaccia RS485 e che per ogni inverter sia impostato un ID RS485 diverso. Ogni inverter trasmette automaticamente diverse informazioni al portale di monitoraggio SOLIVIA, come ad esempio il numero di serie e l'id RS485. Queste informazioni vengono visualizzate allo stesso modo. I dati relativi al tracker MPP devono essere inseriti manualmente. A tal proposito si vedano le spiegazioni riportate alla pagina seguente. Per completare i dati dell'inverter, cliccare qui e aprire la visualizzazione file. Questi dati vengono inseriti automaticamente. Selezionare l'inverter nel quale copiare le impostazioni dell'inverter attuale. Cliccare qui per copiare le impostazioni nell'inverter selezionato. Per copiare le impostazioni in altri inverter. Pagina 14

15 Configurazione di un impianto FV Inverter Crea inverter Inseguimento verticale 0 N Azimut Numero di moduli FV per stringa Numero di stringhe parallele Inseguimento orrizontale 270 W O 90 S Inclinazione Tipo di montaggio in campo aperto integrato nel tetto con distanza dal tetto 10 cm Tetto Modulo FV α Inclinazione Modulo FV Modulo FV Tetto Modulo FV < 10 cm Tetto > 10 cm Pagina 15

16 Pagina iniziale Panoramica Il campo Cliente viene visualizzato solo se l'utente è registrato come installatore. In qualità di installatore è possibile gestire i propri clienti. Mario Rossi Nel caso in cui siano stati installati molteplici impianti FV, è possibile passare da un impianto FV all'altro. La generazione di energia attuale dell'impianto FV. Lo stato attuale di funzionamento di tutti gli impianti FV. Qualora siano emessi messaggi di errore da un inverter, essi vengono visualizzati in quest'area. Dopo aver creato un impianto fotovoltaico nel monitoraggio SOLIVIA, tutte le informazioni sono successivamente disponibili in Internet. La pagina iniziale offe una buona panoramica dello stato attuale dell'impianto. I singoli campi della pagina iniziale sono illustrati in dettaglio nelle pagine seguenti. Il bollettino attuale delle condizioni atmosferiche presenti nel sito di ubicazione dell'impianto FV. Una panoramica dei dati tecnici più importanti dell'impianto FV. Nella newsletter sono visualizzate notizie importanti relative a Delta e ai prodotti Delta. Nel campo in basso si trovano link per accedere a informazioni importanti e a reti sociali. Pagina 16

17 Pagina iniziale Campo "Ricavo" Nel campo "Ricavo" sono visualizzati i valori attuali e giornalieri della potenza CA prodotta e del ricavo (energia). Ogni 30 minuti ha luogo l'aggiornamento automatico delle informazioni. Se si muove il puntatore del mouse su un punto della curva caratteristica, il valore per questa posizione viene visualizzato in una piccola casella. Per selezionare la data Per passare dalla visualizzazione della potenza CA a quella del ricavo (energia). Visualizzazione della potenza CA in kw. Visualizzazione del ricavo (energia) in kw. La curva celeste sullo sfondo indica la massima potenza CA possibile, raggiungibile nel caso in cui il sole splenda per l'intera giornata. Pagina 17

18 Pagina iniziale Campo "Stato" e "Condizioni atmosferiche" Cliccare sulla riga per visualizzare in dettaglio i messaggi di errore. Il LED verde indica che al momento l'impianto FV funziona correttamente. I dati sulle condizioni atmosferiche vengono rilevati mediante dati geografici (gradi di longitudine e latitudine) dell'impianto fotovoltaico. Pagina 18

19 Pagina iniziale Campo "Panoramica" Qui è possibile visualizzare le immagini dell'impianto. Per caricare un'immagine dell'impianto, passare al menu Amministra impianti FV > Impianti FV. Sotto Immagini è possibile caricare le proprie immagini. Cliccare sul pulsante Select. Cliccare su questo link per visualizzare l'elenco completo degli inverter. La nuova immagine compare in seguito nell'elenco. Per eliminare l'immagine. Le immagini vengono visualizzate alla pagina iniziale sotto forma di diashow. Pagina 19

20 Statistiche Potenza CA Panoramica Per esportare come file CSV. Per selezionare la data. Per stampare la statistica. Nel grafico sono visualizzati gli inverter selezionati nell'elenco sottostante. Per ogni tracker MPP di un inverter viene visualizzata una corrispondente linea caratteristica (con una gradazione più chiara dello stesso colore). Per visualizzare/nascondere l'indicatore di punti di misurazione nella curva caratteristica. Elenco degli inverter collegati al gateway mediante l'interfaccia RS485. Colore con cui l'inverter viene raffigurato nel grafico. L'inverter è selezionato e viene visualizzato nel grafico. Numero di tracker MPP. Esso varia a seconda del tipo di inverter. Per selezionare, ai fini della visualizzazione, tutti gli inverter/nessun inverter. ID RS485 dell'inverter. Esso viene impostato sull'inverter. Numero di fasi a cui è collegato l'inverter. Pagina 20

21 Statistiche Potenza CA Grafici La potenza visualizzata costituisce il valore medio prodotto per il periodo di calcolo impostato. Il periodo di calcolo dipende dagli intervalli di tempo in cui il gateway trasmette i dati al portale di monitoraggio. L'intervallo di tempo può essere impostato nel software di configurazione del gateway. Tooltip Se si muove il puntatore del mouse sulla curva o su una colonna vengono visualizzate ulteriori informazioni: Se è selezionato solo un inverter, i dati sono raffigurati sotto forma di curva. Visualizzazione del tooltip quando il puntatore del mouse è posto sopra la curva. Viene visualizzata la somma dei singoli valori degli inverter. Visualizzazione del tooltip quando il puntatore del mouse è posto sopra una colonna blu. Viene visualizzata l'energia totale prodotta dall'inverter fino a questo momento. Se sono selezionati più inverter, i dati vengono raffigurati sotto forma di grafico in pila. Il colore dei tooltip corrisponde sempre al colore della colonna su cui è posto il puntatore del mouse. Pagina 21

22 Statistiche Ricavo Panoramica complessiva Per esportare come file CSV. Per selezionare la data. Per stabilire l'arco di tempo da visualizzare. Per stampare la statistica. Nel grafico sono visualizzati gli inverter selezionati nell'elenco sottostante. Per visualizzare/ nascondere il fatturato. Per visualizzare/nascondere l'indicatore di punti di misurazione nella curva caratteristica. Elenco degli inverter collegati al gateway mediante l'interfaccia RS485. Colore con cui l'inverter viene raffigurato nel grafico. L'inverter è selezionato e viene visualizzato nel grafico. Il numero di tracker MPP varia a seconda del tipo di inverter. Per selezionare, ai fini della visualizzazione, tutti gli inverter/nessun inverter. ID RS485 dell'inverter. Esso viene impostato sull'inverter. Numero di fasi a cui è collegato l'inverter. Pagina 22

23 Statistiche Ricavo Archi di tempo da visualizzare È possibile raffigurare le statistiche dell'energia CA in riferimento a diversi archi di tempo: Giorno Settimana Mese Anno È possibile alternare kwh e fatturato (ad esempio in Euro) nella scala sull'asse Y del grafico. La rappresentazione nel grafico varia a seconda del numero di inverter selezionati nell'elenco. I grafici su questa pagina sono visualizzati se è selezionato un unico inverter monofase dall'elenco. È stato selezionato l'arco di tempo da visualizzare di un Giorno È stato selezionato l'arco di tempo da visualizzare di una Settimana L'ultimo valore corrisponde all'altezza della colonna nella visualizzazione relativa a una settimana o a un mese. Nella visualizzazione riferita a un unico giorno i singoli valori di misurazione vengono aggiunti nel corso della giornata. In ogni momento viene visualizzata l'energia complessiva prodotta fino a quell'istante. Il primo giorno è sempre il lunedì. È stato selezionato l'arco di tempo da visualizzare di un Mese È stato selezionato l'arco di tempo da visualizzare di un Anno Pagina 23

24 Statistiche Ricavo Archi di tempo da visualizzare Quando sono selezionati più inverter nell'elenco, muta la modalità di visualizzazione del grafico. I grafici su questa pagina sono visualizzati se sono selezionati due inverter monofase dall'elenco. Questi colori sono utilizzati per la rappresentazione dell'inverter nel grafico. È stato selezionato l'arco di tempo da visualizzare di un Giorno. È stato selezionato l'arco di tempo da visualizzare di una Settimana. Tooltip Se si muove il puntatore del mouse sulla curva o su una colonna vengono visualizzate ulteriori informazioni: Nella visualizzazione riferita a un unico giorno i singoli valori di misurazione vengono aggiunti nel corso della giornata. In ogni momento viene visualizzata l'energia complessiva prodotta fino a quell'istante. L'ultimo valore nella visualizzazione riferita a un unico giorno corrisponde all'altezza della colonna nella visualizzazione relativa a una settimana o a un mese. Quando il cursore del mouse si trova sopra la curva, viene visualizzata la somma dei singoli valori degli inverter. Il primo giorno è sempre il lunedì. Quando il cursore del mouse si trova sopra una colonna blu, viene visualizzata l'energia totale prodotta dall'inverter fino a questo momento. È stato selezionato l'arco di tempo da visualizzare di un Mese. I valori per gli inverter sono raffigurati sotto forma di grafico a colonne. È stato selezionato l'arco di tempo da visualizzare di un Anno. Il colore della casella informativa corrisponde al colore della colonna su cui è posto il puntatore del mouse. Pagina 24

25 Statistiche Ricavo Visualizzazione del fatturato È possibile alternare la visualizzazione del ricavo sotto forma di kwh e di fatturato (ad esempio in Euro). Ciò provoca solo un cambiamento della scala sull'asse Y, il grafico in sé invece non cambia. Tuttavia vi è un presupposto per la visualizzazione del fatturato, ovvero l'inserimento di un valore nel campo Corrispettivo per kwh in Amministra impianti FV > Impianti FV. Il ricavo viene visualizzato, in via predefinita, in kwh. Quando è selezionata l'opzione Visualizza fatturato, il ricavo viene visualizzato in Euro. La valuta dipende dal paese di residenza. Quando il cursore del mouse si muove sopra una colonna, viene visualizzato il fatturato sotto forma di tooltip. Pagina 25

26 Statistiques Tension/courant CA Vue d'ensemble Exporter comme fichier CSV. Sélectionner la date. Imprimer les statistiques. Les onduleurs sélectionnés dans la liste ci-dessous sont affichés dans le diagramme. Afficher/masquer la balise des points de mesure dans la courbe caractéristique. Liste des onduleurs reliés à la passerelle via l'interface RS485. Couleur représentant l'onduleur dans le diagramme. L'onduleur est sélectionné et affiché dans le diagramme. Le nombre de trackers MPP dépend du type d'onduleur. Sélectionner tous les onduleurs ou n'en sélectionner aucun à afficher. ID RS485 de l'onduleur. Celui-ci est réglé au niveau de l'onduleur. Nombre de phases auxquelles l'onduleur est relié. Page 26

27 Statistiques Tension/courant CA Diagrammes La tension CA et le courant CA sont représentés pour chaque phase. Cela signifie que pour les onduleurs triphasés, six courbes sont affichées. L'affichage devenant rapidement illisible, il est recommandé de ne jamais afficher plus d'un onduleur. Codage couleur Phase L1 Phase L2 Phase L3 Pour les onduleurs triphasés, les tensions et les courants sont affichés séparément pour chaque phase, sous forme de dégradé de couleurs. La série de couleurs supérieure vaut pour les onduleurs monophasés, la série inférieure vaut pour les onduleurs triphasés. Lorsque plus de quatre onduleurs sont raccordés, l'attribution des couleurs reprend du début. Le cinquième onduleur est donc représenté en bleu. Les onduleurs triphasés de Delta ont une compensation de phase intégrée, ils injectent donc le même courant dans chaque phase. Cela signifie que les courbes des trois phases se superposent parfaitement, ne laissant généralement apparaître qu'une seule courbe. La courbe supérieure représente la tension, l'échelle Y gauche est applicable. Pour les onduleurs monophasés, deux courbes sont affichées par onduleur. La courbe inférieure représente le courant, l'échelle Y droite est applicable. Pour chaque tracker MPP d'un onduleur, une courbe caractéristique est affichée respectivement pour le courant et la tension (sous forme de dégradé de couleurs). Pour les onduleurs triphasés, six courbes sont affichées par onduleur. Deux pour chaque phase. Page 27

28 Statistiche Tensione/corrente CC Panoramica Per esportare come file CSV. Per selezionare la data. Per stampare la statistica. Nel grafico sono visualizzati gli inverter selezionati nell'elenco sottostante. Per visualizzare/nascondere l'indicatore di punti di misurazione nella curva caratteristica. Elenco degli inverter collegati al gateway mediante l'interfaccia RS485. Colore con cui l'inverter viene raffigurato nel grafico. L'inverter è selezionato e viene visualizzato nel grafico. Il numero di tracker MPP varia a seconda del tipo di inverter. Per selezionare, ai fini della visualizzazione, tutti gli inverter/nessun inverter. ID RS485 dell'inverter. Esso viene impostato sull'inverter. Numero di fasi a cui è collegato l'inverter. Pagina 28

29 Statistiche Tensione/corrente CC Grafici Per ogni tracker MPP sono raffigurate la tensione CC e la corrente CC. Vi sono inverter con uno o due tracker MPP. Dal momento che la visualizzazione può divenire poco chiara molto velocemente, si consiglia di visualizzare solo un inverter alla volta. Codifica cromatica Tensione MPP 1 Tensione MPP 2 Corrente MPP 1 Tracker MPP 1 Tracker MPP 2 La curva superiore indica la tensione e si applica la scala dell'asse Y di sinistra. Nel caso di inverter con un solo tracker MPP sono visualizzate due curve per ciascun inverter. La curva inferiore indica la corrente e si applica la scala dell'asse Y di destra. Nel caso di inverter con due tracker MPP sono visualizzate quattro curve per ciascun inverter. Pagina 29

30 Messaggi Panoramica Per aumentare la sicurezza della propria password, utilizzare lettere minuscole e maiuscole, numeri e caratteri speciali. Non usare password già utilizzate altrove, ad esempio per le proprie operazioni bancarie. Data e ora in cui si è verificato l'errore. ID RS485 e tipo di inverter. Breve testo d'errore. Per modificare manualmente lo stato d'errore. Per esportare come file CSV. Lo stato attuale dell'errore. Per aggiornare l'elenco. Per scorrere l'elenco degli errori. Pagina 30

31 Amministra il mio conto Dati personali In questo campo è possibile gestire i propri dati personali. Compilare almeno i campi contrassegnati da un asterisco (*). Signore Mario Rossi Indicazioni per l'uso Per modificare i dati in un campo d'immissione, cliccare sul triangolo blu a destra accanto al campo d'immissione stesso. mario.rossi@xyz.com Questo è l'indirizzo fornito durante la registrazione. Non è possibile modificare qui l'indirizzo . Nel caso in cui si voglia modificare l'indirizzo , si prega di rivolgersi al servizio di assistenza Delta Solar. In questo modo si apre il campo d'immissione ed è possibile eseguire le modifiche desiderate. Italiano Installatore La lingua impostata qui viene utilizzata per il portale di monitoraggio SOLIVIA. Il tipo di cliente viene stabilito del servizio di assistenza Delta Solar. Qui è possibile ottenere anche ulteriori informazioni. In questo modo è possibile chiudere temporaneamente il campo d'immissione. Le modifiche non saranno applicate! Via del Corso 1 Roma Cliccare sulla X per interrompere la procedura senza eseguire modifiche. Cliccare sul segno di spunta per applicare le modifiche Italy Pagina 31

32 Amministra il mio conto Modifica password Per aumentare la sicurezza della propria password, utilizzare lettere minuscole e maiuscole, numeri e caratteri speciali. Non usare password già utilizzate altrove, ad esempio per le proprie operazioni bancarie. Immettere qui la vecchia password, utilizzata fino ad ora. Immettere qui la nuova password. È necessario immettere esattamente lo stesso testo in entrambe le caselle di testo. Per attivare la nuova password, cliccare su Salva. Pagina 32

33 Amministra clienti Panoramica Nel caso in cui vi sia stato assegnato dal servizio di assistenza Delta Solar un corrispondente tipo di cliente, ad esempio "Installatore", è disponibile una funzione di amministrazione clienti per i vostri clienti. È possibile richiedere al servizio di assistenza Delta Solar informazioni relative ai singoli tipi di cliente. L'eliminazione di un cliente può essere effettuata solo dal servizio di assistenza Delta Solar. Il cliente ha di regola la possibilità di registrarsi autonomamente sul portale di monitoraggio SOLIVIA, in modo indipendente dalla vostra funzione di amministrazione clienti, e di creare e gestire autonomamente il proprio sistema FV. Una volta effettuata la registrazione da parte del cliente, non si avrà più alcun accesso ai dati personali del cliente stesso. Una modifica di questi dati può essere effettuata solo dal cliente stesso. Prima di creare un nuovo cliente e di immettere i suoi dati privati, è assolutamente necessario ottenere il consenso del cliente! Per creare un nuovo cliente. Per esportare come file CSV. Per aprire la visualizzazione dettagliata. Mario Rossi Roma Questo simbolo al momento non ha alcuna funzione. Cliccare su questo simbolo per inviare un invito ai propri clienti. Il cliente riceverà in seguito un' . Pagina 33

34 Amministra clienti Crea nuovo cliente 1(2) Cliccare sul pulsante Crea nuovo cliente. Si apre il modulo per la creazione di un nuovo cliente. Compilare almeno tutti i campi contrassegnati da un asterisco (*). Signore Mario Pagina 34

35 Amministra clienti Crea nuovo cliente 2(2) Per finire, cliccare sul pulsante Salva. Il nuovo cliente viene quindi inserito nell'elenco dei propri clienti. Mario Rossi Roma Egregio Signor Mario Rossi Roma, Cliccare su questo simbolo per inviare un invito ai propri clienti. Il cliente riceverà in seguito un' . la Signora Anna Bianchi desidera invitarla a effettuare la sua registrazione sul portale di monitoraggio SOLIVIA. Il portale di monitoraggio SOLIVIA offre numerose informazioni sullo stato del suo impianto fotovoltaico. Una volta effettuata la registrazione lei sarà in grado di controllare autonomamente via Internet lo stato del suo impianto fotovoltaico. Per accettare l'invito e registrarsi sul portale di monitoraggio SOLIVIA, clicchi sul link seguente. Avviso: l'indirizzo , utilizzato per il presente invito, deve essere utilizzato anche per la registrazione. Nel caso in cui desideri utilizzare un altro indirizzo , sarà necessario che lei si registri autonomamente sul portale di monitoraggio Il cliente deve SOLIVIA. cliccare su questo link se desidera effettuare la registrazione. Durante la registrazione il cliente deve utilizzare lo stesso indirizzo affinché possa Dopo la registrazione, può effettuare il login al portale di monitoraggio SOLIVIA al link seguente: funzionare l'assegnazione automatica al vostro conto! Una volta accettato l'invito, il cliente può effettuare il login al portale di monitoraggio SOLIVIA al link seguente. Nel caso in cui desideri rifiutare questo invito, clicchi sul link seguente: Qui il cliente può rifiutare l'invito. Avviso: - Se i link non dovessero funzionare, la invitiamo a copiarli nella barra degli indirizzi del browser. - Una volta utilizzati, i link non saranno più validi. Cordiali saluti Il suo team SOLIVIA di Delta Pagina 35

36 SUPPORTO - EUROPE Austria service.oesterreich@solar-inverter.com (N verde) Grecia support.greece@solar-inverter.com Regno Unito support.uk@solar-inverter.com (N verde) Belgio support.belgium@solar-inverter.com (N verde) Israele support.israel@solar-inverter.com Slovacchia podpora.slovensko@solar-inverter.com (N verde) Bulgaria support.bulgaria@solar-inverter.com Italia supporto.italia@solar-inverter.com (N verde) Slovenia podpora.slovenija@solar-inverter.com Danimarca support.danmark@solar-inverter.com (N verde) Paessi Bassi ondersteuning.nederland@solar-inverter.com (N verde) Spagna soporto.espana@solar-inverter.com (N verde) Francia support.france@solar-inverter.com (N verde) Portogallo suporte.portugal@solar-inverter.com Svizzera support.switzerland@solar-inverter.com (N verde) Germania service.deutschland@solar-inverter.com (N verde) Republica Ceca podpora.czechia@solar-inverter.com (N verde) Altri paesi europei support.europe@solar-inverter.com Dicembre Le caratteristiche del prodotto possono essere soggette a variazioni senza preavviso